2022年XX区智慧社区试点建设工作实施方案
进步提升社区公服务力治理智化水现结合区实际制定方案
总体求
民便民惠民安民宗旨入选2022年智慧社区建设试点XX社区等2023年建设预试点XX社区等利互联网物联网数等现代信息技术构建便捷高效智慧治理服务体系促进社区工作提质增效
二工作原
（）问题导需求驱动便民惠民基出发点重点解决社区理难题民生热点需求提升社区建设理公服务水准造安全便捷宜居宜业现代化社区
（二）统筹规划分级落实进步完善智慧社区试点建设工作体制机制工作专班负责试点建设顶层设计统筹规划关部门街道办事处负责领域应推广拓展性建设务
（三）创新导突出特色托试点社区基础条件认真证方鉴探索特色建设方实现控制成便民实点面
（四）集约建设安全控充分整合利现资源推动类信息系统智慧社区综合服务台迁移集成提升社区居民便捷率满意度增强数安全意识强化数安全护保障数系统安全
三务
（）推动智慧社区基础设施建设
1加快网络设施建设进步实施试点社区光纤网络升级改造2022年底前实现城市高带宽网络接入户占超90加快移动通信网络建设实现试点社区5G网络增效扩面提高公区域线网络覆盖率提升高清数字电视网络接入力实现数字电视IPTV互动电视覆盖率达50（责单位：区工业信息化局牵头相关镇街配合）
2推进硬件设施建设加快社区充电桩等物联网设施部署鼓励社区电梯控制等智终端服务全面提高社区智明普率实现社区路灯景观灯节20结合现软硬件条件推进基础设施设备需补充前提托区级智慧社区建设综合服务台实现指标状态值集中汇聚建设数字化运营中心做足支撑责单位：区政府办公室（数中心）城乡建设局职责分工牵头负责相关镇街配合
（二）推进智慧社区服务体系建设
1提升综合服务力进步完善互联网+政务服务社区办理水通居民服务公里整合周边商业资源探索社区超市线网购业务发展线商业服务部署智慧通行停车服务实现居民通行全程助提高社区智化出入理水（责单位：区行政审批服务局城乡建设局商务局职责分工负责相关镇街配合）
2推进健康服务智化针老年群体特点加智慧养老设备技术应力度提供监测护紧急支援等服务提升社区医疗服务水社区居民电子健康建档率达80鼓励发展社区门诊线服务基层社区远程医疗服务（责单位：区民政局卫生健康局职责分工负责）
3拓展精准特色服务进步完善残疾信息建档工作发展特殊群社区特色服务加强社区退役军信息化服务强化信息采集理优抚工作拥军优属活动提供技术支撑（责单位：区残联退役军事务局职责分工负责）
（三）完善智慧社区治理体系建设
1推动信息系统整合享进步破数壁垒推动实现横信息资源汇聚享实现业务应系统数互通提高资源配置利效率责单位：区政府办公室（区数中心）牵头相关部门配合
2推进网格治理体系建设畅通信息发现报告渠道健全监督考评体系完善集物组织体网格化社区理服务模式实现社区网格化数字理提升社区治理信息化精细化程度（责单位：区委政法委牵头相关镇街配合）
3提高社区安防消防力完善社区智监控设施托雪亮工程建设实现警民联动安全治理覆盖率达70实现社区安全高效闭环式理提升消防应急智化水探索构建物联网理模块实现灾情险情预防快速响应联动处理责单位：公安分局消防队区政府办公室（数中心）城乡建设局职责分工牵头负责相关镇街配合
四重点项目
（）重点工作治理台
广川街道试点统筹级基层建理机制构建社区理端+网格员端+居民应端体化治理体系推动联动机制社区延伸通全链条居民诉求反映解决通道促进形成建治享新格局责单位：区政府办公室（数中心）牵头相关镇街配合
（二）文化教育服务台
完善社区文化教育基础设施前提结合试点社区实际搭建文学社教育服务台促进家校社三位体教建设探索建立线红色享书服务子台提升社区村街文化氛围基层思想文化阵建设水提供支撑责单位：区政府办公室（数中心）教体局牵头相关镇街配合
（三)智慧物业理台
已物业理台功建设基础畅通居民+物业+督导部门间数闭环流转渠道实现居民报事报修台事件派遣物业监督办物业信息层级职责享等功责单位：区政府办公室（数中心）城乡建设局牵头相关镇街配合
五实施步骤
（）试点调研阶段(2022年2月4月)进步加强试点社区实走访调研确定试点社区建设方基础梳理类数业务制定针性建设方案启动社区类指标数资源接入工作
（二）稳步推进阶段(2022年5月10月)总结梳理2021年试点验基础进步完善智慧社区综合服务台步提升智慧社区基础设施建设水建引领文化教育物业理等建设方重点突出特色应搭建台户端
（三）推广提升阶段(2022年11月12月)全面总结前期试点建设验成果形成推广复制智慧社区建设模式加强宣传引导培训造2022年智慧社区XX特色样板
六保障措施
（）强化统筹协调级关部门进步增强机遇意识责意识创新意识职责分工通力合作统筹协调科学效推进智慧社区建设试点切实加工作力度快速效推进确保智慧社区试点建设工作期完成
（二）加支持力度坚持政府导市场参机结合引导鼓励企业社会组织参智慧社区试点建设争取级财政般性转移支付力支持智慧社区建设
（三）落实工作培训加社区工作者培训力度名社区工作者全年接受智慧社区关培训少20学时推动社区工作者全科社工转变建设支素质优良专业化社区工作者队伍
（四）加强宣传推广充分利种宣传媒介做XX区智慧社区宣传推广普更推进区智慧社区建设营造良舆环境
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进步提升社区公服务力治理智化水现结合区实际制定方案
总体求
民便民惠民安民宗旨入选2022年智慧社区建设试点XX社区等2023年建设预试点XX社区等利互联网物联网数等现代信息技术构建便捷高效智慧治理服务体系促进社区工作提质增效
二工作原
（）问题导需求驱动便民惠民基出发点重点解决社区理难题民生热点需求提升社区建设理公服务水准造安全便捷宜居宜业现代化社区
（二）统筹规划分级落实进步完善智慧社区试点建设工作体制机制工作专班负责试点建设顶层设计统筹规划关部门街道办事处负责领域应推广拓展性建设务
（三）创新导突出特色托试点社区基础条件认真证方鉴探索特色建设方实现控制成便民实点面
（四）集约建设安全控充分整合利现资源推动类信息系统智慧社区综合服务台迁移集成提升社区居民便捷率满意度增强数安全意识强化数安全护保障数系统安全
三务
（）推动智慧社区基础设施建设
1加快网络设施建设进步实施试点社区光纤网络升级改造2022年底前实现城市高带宽网络接入户占超90加快移动通信网络建设实现试点社区5G网络增效扩面提高公区域线网络覆盖率提升高清数字电视网络接入力实现数字电视IPTV互动电视覆盖率达50（责单位：区工业信息化局牵头相关镇街配合）
2推进硬件设施建设加快社区充电桩等物联网设施部署鼓励社区电梯控制等智终端服务全面提高社区智明普率实现社区路灯景观灯节20结合现软硬件条件推进基础设施设备需补充前提托区级智慧社区建设综合服务台实现指标状态值集中汇聚建设数字化运营中心做足支撑责单位：区政府办公室（数中心）城乡建设局职责分工牵头负责相关镇街配合
（二）推进智慧社区服务体系建设
1提升综合服务力进步完善互联网+政务服务社区办理水通居民服务公里整合周边商业资源探索社区超市线网购业务发展线商业服务部署智慧通行停车服务实现居民通行全程助提高社区智化出入理水（责单位：区行政审批服务局城乡建设局商务局职责分工负责相关镇街配合）
2推进健康服务智化针老年群体特点加智慧养老设备技术应力度提供监测护紧急支援等服务提升社区医疗服务水社区居民电子健康建档率达80鼓励发展社区门诊线服务基层社区远程医疗服务（责单位：区民政局卫生健康局职责分工负责）
3拓展精准特色服务进步完善残疾信息建档工作发展特殊群社区特色服务加强社区退役军信息化服务强化信息采集理优抚工作拥军优属活动提供技术支撑（责单位：区残联退役军事务局职责分工负责）
（三）完善智慧社区治理体系建设
1推动信息系统整合享进步破数壁垒推动实现横信息资源汇聚享实现业务应系统数互通提高资源配置利效率责单位：区政府办公室（区数中心）牵头相关部门配合
2推进网格治理体系建设畅通信息发现报告渠道健全监督考评体系完善集物组织体网格化社区理服务模式实现社区网格化数字理提升社区治理信息化精细化程度（责单位：区委政法委牵头相关镇街配合）
3提高社区安防消防力完善社区智监控设施托雪亮工程建设实现警民联动安全治理覆盖率达70实现社区安全高效闭环式理提升消防应急智化水探索构建物联网理模块实现灾情险情预防快速响应联动处理责单位：公安分局消防队区政府办公室（数中心）城乡建设局职责分工牵头负责相关镇街配合
四重点项目
（）重点工作治理台
广川街道试点统筹级基层建理机制构建社区理端+网格员端+居民应端体化治理体系推动联动机制社区延伸通全链条居民诉求反映解决通道促进形成建治享新格局责单位：区政府办公室（数中心）牵头相关镇街配合
（二）文化教育服务台
完善社区文化教育基础设施前提结合试点社区实际搭建文学社教育服务台促进家校社三位体教建设探索建立线红色享书服务子台提升社区村街文化氛围基层思想文化阵建设水提供支撑责单位：区政府办公室（数中心）教体局牵头相关镇街配合
（三)智慧物业理台
已物业理台功建设基础畅通居民+物业+督导部门间数闭环流转渠道实现居民报事报修台事件派遣物业监督办物业信息层级职责享等功责单位：区政府办公室（数中心）城乡建设局牵头相关镇街配合
五实施步骤
（）试点调研阶段(2022年2月4月)进步加强试点社区实走访调研确定试点社区建设方基础梳理类数业务制定针性建设方案启动社区类指标数资源接入工作
（二）稳步推进阶段(2022年5月10月)总结梳理2021年试点验基础进步完善智慧社区综合服务台步提升智慧社区基础设施建设水建引领文化教育物业理等建设方重点突出特色应搭建台户端
（三）推广提升阶段(2022年11月12月)全面总结前期试点建设验成果形成推广复制智慧社区建设模式加强宣传引导培训造2022年智慧社区XX特色样板
六保障措施
（）强化统筹协调级关部门进步增强机遇意识责意识创新意识职责分工通力合作统筹协调科学效推进智慧社区建设试点切实加工作力度快速效推进确保智慧社区试点建设工作期完成
（二）加支持力度坚持政府导市场参机结合引导鼓励企业社会组织参智慧社区试点建设争取级财政般性转移支付力支持智慧社区建设
（三）落实工作培训加社区工作者培训力度名社区工作者全年接受智慧社区关培训少20学时推动社区工作者全科社工转变建设支素质优良专业化社区工作者队伍
（四）加强宣传推广充分利种宣传媒介做XX区智慧社区宣传推广普更推进区智慧社区建设营造良舆环境
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