目 录
6 ADSL业务障处理 61
61 障处理流程 62
业务影响防范 62
流程图 62
初步定位障位置 63
检查终端状态 63
检查线路状况 65
检查DSLAM运行状态 65
检查DSLAM配置数 65
检查层设备状态 67
62 常见障处理方法 67
常见障分类原分析 67
Modem法激活者频繁激活 68
网 610
网 610
网速度慢 611
网时常中断 612
63 典型案例 612
拨号音网 612
拨号音网 613
时ATUR容易出现激活现象 614
网卡软硬件设置致导致网速度慢 614
户线连接错误导致Modem激活 615
离器板接线障导致户网中断 616
离器板接线错误导致ATUR法激活 617
高频干扰源导致 杂音 617
ADSL户话机法实现电显示功 618
配线架线错误导致ADSL户 杂音 618
通道方式设置导致网速度慢 619
行速率设置低影响行速率 620
交织时延设置导致PPPoEPPPoA业务常中断 620
调整参数设置提高网速率者线路稳定性 621
户计算机感染病毒导致网速度极慢 622
PPPoE拨号成功网 622
PPPoE户名密码正确法通认证 623
DNS问题导致ADSL户正常网 624
ADSL户Ping包时包时延较 624
户HUB网线接错导致丢包网速度慢 625
ARP Cache没刷新导致法登录ADSL Modem 625
IE安装导致法登录ADSL Modem 626
固定IP户频繁出现业务中断 626
行通道信噪容限负值 627
CAR参数设置错误导致户网速度慢 627
ADSL户组网成环路导致层设备出现MAC址漂移告警 628
PVC封装类型导致MA5600VPN静态户业务通 629
MAC址相导致时PPPoE户线 630
Smart Vlan中户端口数导致MA5600设备PPPoE户频繁掉线 631
骨干网尾纤断导致MA5600户PPPoE拨号网超时 632
64 参考信息 633
ADSLADSL2+技术简介 633
ADSLADSL2+MA5600中应 634
插图目录
图61 ADSLADSL2+业务障处理流程图 62
图62 错误户布线示意图 69
图63 ADSLADSL2+系统参考模型示意图 634
图64 MA5600 ADSLADSL2+接入组网图 635
表格目录
表61 初步定位障位置原 63
表62 MT880 Modem指示灯状态处理方法 63
表63 ADSLADSL2+业务障常见分类原 67
表64 ADSLADSL2+技术参数 633
表65 MA5600ADSL2+单板 634
6 ADSL业务障处理
关章
引发ADSL接入障设备较层网络设备接入设备户线路ADSL Modem等根障现象迅速判断出发生障环节时排障关键
章介绍ADSL接入业务障处理方法章描述容表示
标题
容
61 障处理流程
介绍ADSLADSL2+业务出现障时通处理流程
62 常见障处理方法
介绍ADSLADSL2+业务常见障分类排方法
63 典型案例
障现象〞障分析〞处理措施〞总结〞方面介绍ADSLADSL2+接入业务典型案例
64 参考信息
介绍ADSLADSL2+技术特点MA5600中应
61 障处理流程
611 业务影响防范
障处理程中操作会影响户ADSLADSL2+业务请谨慎：
l 套片复位命令chipset reset会影响该套片应ADSL ADSL2+端口业务
l 单板复位命令board reset会影响应单板户业务
612 流程图
ADSLADSL2+业务障处理流程图61示
图61 ADSLADSL2+业务障处理流程图
613 初步定位障位置
根障现象初步定位判断ADSLADSL2+障根流程：发生位置原表61示
表61 初步定位障位置原
障现象
初步判断障位置原
端口户法网
l 户终端者外线障
l ADSLADSL2+端口障
l 层设备配置数问题
整板户法网
ADSLADSL2+单板障
整框户法网
l 光路问题
l MA5600控板者行单板障
l 网络攻击
BRAS设备户法网
行设备问题
614 检查终端状态
检查Modem状态
查询记录户Modem型号指示灯状态根指示灯状态判断Modem否障
面SmartAX MT880系列ADSL2+ Modem例介绍利ATUR指示灯状态定位ADSL2+障
MT880 Modem指示灯状态处理方法表62示
表62 MT880 Modem指示灯状态处理方法
指示灯名称
指示灯状态
指示灯含义处理方法
Power
常亮
说明电源供电正常
亮
l 请检查电源连接否正确
l 请检查电源适配器否匹配
l 果电源正常指示灯亮请更换
Modem
ADSL LINK
快速闪烁
说明ADSL线路正激活需处理
常亮
说明ADSL线路已激活需处理
闪烁闪烁常亮
说明ADSL信号太弱需检查 线路离器连接否正常
亮
l 请检查ADSL线路连接否正确
l 请话机检查 线路进入房间前否障
l 确认连接MT880 前设接线盒含电容二极等阻碍高频信号元件
l 请检查MT880 间否连接正确
ADSL ACT
闪烁
说明ADSL线路数流量需处理
LAN LINK
常亮
说明太网连接正常需处理
绿灯
数传输率10Mbits
橙色灯
数传输速率100Mbits
亮
l 请检查MT880PC间网线类型否正确
l 请检查否安连接
l 请检查网卡指示灯否亮着
l 请检查网卡否正常工作具体方法查网络适配器〞没标？〞〞设备果请删该设备单击刷新〞重新安装网卡换插槽果行请更换网卡
LAN ACT
闪烁
说明太网数流量需处理
检查PC状态
检查方面：
l 网卡工作状态
l TCPIP协议配置情况
l PPPoE〔PPP Over Ethernet〕拨号软件安装
l 否感染病毒
l 否安装操作维护关特殊软件
l 防火墙防病毒软件业务影响等
615 检查线路状况
检查：MA5600局端配线架侧线路户外线户端入户线状况
段线路进行测试历史记录相邻线路参数找出障原
l 线路测试数前数观察否变化关注数：ab线间电容ab线电阻ab线电容环路电阻
l MA5600设备读取该端口连接参数次记录数进行重点拟行通道衰减值变化
l 相邻线路连接参数重点拟行通道衰减值间差距否5dB果相邻线路衰减值5dB说明线路存问题
616 检查DSLAM运行状态
设备状态
通指示灯检查设备运行状态
正常情况单板RUN灯慢闪〔1s亮1s灭〕ALM灯灭果ALM灯亮说明单板障
单板状态
全局配置模式display board命令查单板运行状态
正常情况单板状态应该normal果单板状态fail说明单板运行异常采软件复位单板插拔单板更换槽位更换单板等方式尝试恢复业务
ADSLADSL2+端口状态
ADSL配置模式display port state命令查ADSLADSL2+端口状态
l 正常情况需开通业务ADSLADSL2+端口应处activating状态Modem激活ADSLADSL2+端口处activated状态
l 端口状态果出现长时间处fail者deactivating状态ADSL应套片状态异常采chipset reset命令复位应套片果旧法恢复采软件复位单板插拔单板更换槽位更换单板等方式尝试恢复业务
617 检查DSLAM配置数
ADSL模板配置般原
Modem否正常激活激活状态否符合求ADSL模板关系检查ADSL模板配置ADSL业务障处理中显非常重
ADSLADSL2+线路情况较时尝试调整参数提高速率：
l 端口通道方式改快速〞
l 降低目标信噪容限
ADSLADSL2+线路干扰线路稳定时尝试调整参数提高稳定性：
l 端口通道方式改交织〞增加交织时延
l 提高目标信噪容限
检查ADSL线路模板
实际应中检查参数：
l ADSL operating mode：默认情况ALL〔全兼容模式〕
l Upstream channel bit swapDownstream channel bit swap：默认情况翻开
l Target SNR margin in downstreamTarget SNR margin in upstream：根实际情况设定线路质量越差该数值应该设置越时激活速率越低
l Minimum bit rate in downstream Minimum bit rate in upstream：出现速率设置高导致Modem法激活者激活困难
检查PVCVLAN流量控制等
户Modem正常激活法网网速度慢情况需重点检查局部配置数
l Modem正常激活法网
步骤 1 display serviceport命令查该端口否正确配置PVC
步骤 2 display vlan查该PVCVLAN配置否正确
步骤 3 display port state命令查行端口相关信息重点检查协商模式全双工半双工设置网口速率设置等否正确
步骤 4 外法网Modem设置关系请登录Modem维护操作界面查ModemPVC设置否正确保证Modem少条PVCVPIVCI值DSLAM该端口PVCVIPVCI值设置致注意PVC封装类型设置否正确
结束
l 网速度慢
步骤 1 display port traffic命令查行口流量信息
步骤 2 display traffic frameidslotidportid命令查业务端口实时流量确定否业务流量导致网速度慢
步骤 3 display statistics frameslotport查信元统计屡次查观察行数值变化否正常
步骤 4 display serviceport命令查该端口否启CAR功查设置端口流量控制参数果PVCCAR值设置太肯定会造成网速度慢时需重新配置PVC增CAR值者试着关闭CAR功业务否恢复正常
结束
618 检查层设备状态
果正常问题出层设备请检查层设备运行状态配置数特关注层接口MA5600配套性方面
62 常见障处理方法
621 常见障分类原分析
ADSLADSL2+业务障常见分类原表63示
表63 ADSLADSL2+业务障常见分类原
序号
常见障分类
原
1
Modem法激活者频繁激活
l ADSL单板障
l ADSL端口状态异常
l 局端配线问题
l 户外线线路问题
l 户布线问题
l 客户端障
l 局端客户端配合问题
2
网
般线路障
3
网
l Modem障
l 线路障
l 户端设备问题户问题行端口问题
4
网速度慢
l 线路问题
l 线路模板参数问题〔交织深度〕
l 户终端〔ModemPC等〕问题
l 行接口节点速率瓶颈问题
5
网时常中断
l 线路太长
l Modem前端否连接话音设备
l 离器安装问题
l 设备干扰
l 端口连接参数问题
l 外线问题
622 Modem法激活者频繁激活
确认ADSL单板状态
检查：
l 单板指示灯状态正常状态RUN灯应该处1s亮1s灭周期闪烁状态
l 单板状态display board命令查ADSL单板状态否normal
确认ADSL端口状态
全局配置模式display board命令者ADSL配置模式display port state命令查应ADSL端口状态正常启ADSL端口应该处activating者activated状态
果查端口fail状态采chipset reset命令复位应套片
局端配线架侧接Modem测试
局端配线指MA5600配线架设备电缆直接采MA5600设备带电缆电缆长度30m150m根需求确定适宜电缆长度
正常情况局端配线架侧应该正常激活果法激活首先检查配线架跳线情况特注意配线架跳线定接触线紧接触会导致 通ADSL运行稳定现象目前排障验统计20％障配线架跳线接触良引起
客户端接Modem测试
果局端配线架侧接Modem测试正常优先考虑户外线质量问题
l 果量户障需通测量台者专线路测试仪测试线路质量否满足ADSL业务开通条件果某特定时段出现障需考虑否存外界干扰
l 果户反应障考虑户外线跳接户正常端口果旧障根判断障出现户布线客户端方面
检查户布线
错误户布线图62示：离器外线口接 分机 机音频Modem声讯台限拨器IP拨号器线路插头插座接触良入户行线采铁芯铝芯线长度超20m等
图65 错误户布线示意图
检查局端客户端配合问题
检查局端客户端相关参数配合检查封装方式VPIVCI设置外重点检查ADSL线路模板参数设置
ADSL模板中参数会Modem否激活关试着修改参数：
l ADSL operating mode：默认情况ALL〔全兼容模式〕
l Upstream channel bit swapDownstream channel bit swap：默认情况翻开
l Target SNR margin in downstreamTarget SNR margin in upstream：根实际情况设定线路质量越差该数值应该设置越时激活速率越低
l Minimum bit rate in downstream Minimum bit rate in upstream：出现速率设置高导致Modem法激活者激活困难
623 网
类障般线路问题造成
请步骤处理
步骤 1 线路进行测试排线路障
步骤 2 检查 业务否恢复正常
步骤 3 检查网业务否恢复正常
结束
624 网
类障拟复杂障原宽带网络层次结构中设备关
碰类障通解户端设备工作状态结合网系统查询信息找出障点
请步骤处理
判断Modem否障
请参见614 检查终端状态〞
检查线路障
请参见615 检查线路状况〞
进步定位
两步骤户正常网判断障发生户端设备MA5600层网络设备请根面方法继续定位排障
步骤 1 户ADSL Modem连接障
检查连接情况：
l 首先检查户 业务否正常
l 检查ADSL Modem否正常启动果ADSL Modem电启动正常断电重启Modem
步骤 2 固定IP址户定位障方法
户固定IP址1483B方式者IPoA方式接入时通Ping网关方法判断网障原：
l 户Ping通网关网根判定障发生MA5600层设备接入效劳器者路器
l 户Ping通网关MA5600者计算机设置ADSL线路方面存障
步骤 3 PPPoE拨号接入户定位障方法
户PPPoE方式接入时通方法判断网障原：
l 首先请观察否达PPPoE认证阶段果达认证阶段认证失败者认证成功正常网浏览问题出现接入效劳器
l PPPoE认证成功网更换网站网接入效劳器者网站问题
l 果正常开始PPPoE拨号般户拨号软件问题重新安装拨号软件正确设置计算机户计算机设置程中关注问题：
a TCPIP属性设置否正确
b 拨号帐号格式密码否正确
c 拨号软件安装否问题
l 果登录接入效劳器MA5600计算机设置ADSL线路等方面问题
结束
625 网速度慢
遇网速度慢问题请步骤处理
分析障现象
果网速率直慢〔低60kbits〕般线路问题通网查询物理连接速率端口否限制速率速率限制少等信息果网速率已达端口限制速率问题端口速率受限致
果物理连接速率较高线路问题问题宽带接入效劳器端口没扩容
果线路短网速率根达设置速率通网中心首先查该端口物理连接速率线路衰减
查交织时延
果物理连接速率达设置速率说明线路正常时需查交织时延设置：果交织时延64ms受TCPIP协议限制FTP文件传输速率15Mbits
查物理连接速率
通网中心查询该端口物理连接速率果物理连接速率文件传输速率相差较物理连接速率正常般行接口速率瓶颈问题检查否设置CARPVC流量控制类流量抑制功
原
线路较长线路噪声较入户线质量等引起网速率慢
626 网时常中断
户网稳定常中断种问题般线路质量线路长线路接触强烈干扰源等原造成
请步骤处理
步骤 1 判断线路否超3km果超线路长导致该障周围ADSL户否存现象
步骤 2 检查Modem前端否接设备果需撤
步骤 3 检查离器安装否正确
步骤 4 业务中断时否时 家电器设备
步骤 5 检查入户线接头 线插头等否接触检查入户线质量
步骤 6 检查户附否存强烈干扰源
步骤 7 检查MA5600设备设置连接约束条件
步骤 8 检查MA5600设备该端口连接参数
步骤 9 测试户外线分析测试数
结束
63 典型案例
631 拨号音网
障现象
开通MA5600 ADSL业务户反映 拨号音网
障分析
网说明LINE口通道没问题拨号音说明PSTN口LINE口间通路问题类问题工程施工造成
处理措施
步骤 1 检查板否拨号音跳线端子线话筒测试发现线端子拨号音跳线端子音判断端子板问题拨号音线线端子问题解决
步骤 2 果板拨号音板翻开查线否正确发现ab线接触重新次问题解决
步骤 3 板拨号音线牢固查该端口MA5600 ADSL单板应接头插针发现应插针弯曲插针矫正问题解决
步骤 4 果ADSL单板〔者离器板〕接头插针没问题话机测量线缆插头〔MA5600侧〕否拨号音果拨号音端ab线短路万表测量线路判断否存断路线路交叉错线现象断路混线问题卡线致
步骤 5 果线缆没问题更换ADSL单板判断否ADSL单板障
步骤 6 果步骤没发现问题请更换Modem测试判断否Modem问题
结束
632 拨号音网
障现象
开通MA5600 ADSL业务户反映 拨号音网
障分析
首先通查ADSL ModemADSL Link灯状态判断Modem处状态
果ADSL Link灯常亮表示Modem已激活问题出户拨号软件PC机设置方面果ADSL Link灯快速闪烁说明Modem未激活问题出硬件方面
处理措施
Modem处状态采障处理方法
步骤 1 Modem处激活状态时应检查户拨号软件安装否正确PC机设置否正确
步骤 2 Modem处未激活状态时首先检查应ADSL端口状态果端口处激活状态应激活端口果问题没解决需硬件进行检查检查方法：
l 检查户线缆插针果发现应插针弯曲应矫正接
l 拔插ADSL单板检查该单板MA5600背板接触否牢
l 果插拔ADSL单板问题未解决换块障ADSL单板进行测试
结束
633 时ATUR容易出现激活现象
障现象
入动拍叉 机时ATUR出现激活现象
障分析
引起ATUR激活原两种：种ATUR障种线路障
ATUR激活现象集中发生 振铃拍叉 机时根问题定位户侧线路符合标准求应着重线路标准性进行检查
处理措施
步骤 1 更换户侧ATUR问题未解决排ATUR问题
步骤 2 断开户家线路机房配线架边模拟 ATUR影响没出现激活现象
步骤 3 户侧配线架模拟样情况未出现ATUR激活现象
步骤 4 时断定户家中布线问题检查户家中线路进线盒发现 线中白线接错线相线悬空导致ADSL线路断激活重新连接 线进线激活问题解决
结束
634 网卡软硬件设置致导致网速度慢
障现象
某ADSL户计算机网速度慢载速率约1kbits甚百字节秒重启机屡次问题旧户发Ping包发现丢包现象
障分析
般种原导致ADSL户网速度慢
步骤 1 户计算机问题
户计算机问题般表现方面
l 计算机配置太低
l 计算机系统问题
l 计算机网卡软硬件设置问题
步骤 2 ADSL Modem问题
时ADSL Modem质量差MA5600配合会导致户网速度慢
步骤 3 物理线路存问题
线质量差会导致数包丧失
步骤 4 MA5600端口带宽设置正确
MA5600侧端口带宽值设太会影响户网速率
结束
处理措施
步骤 1 台计算机进行测试
没发现丢包现象户网正常载速度150kbits左右点播VOD流畅断定问题出现户计算机
步骤 2 检查户计算机
l 检查户计算机配置
户机配置：奔腾II750MHz256MRAMLegend 10M100M三合适应网卡
排计算机配置太低导致户网速度慢
l 检查户计算机系统
户计算机系统刚重新安装排系统时间长出问题性
l 检查户计算机网卡软硬件设置
网卡速率户强制转换10Mbits设置正常重启计算机试问题户解该网卡重装系统更换新网卡该网卡前块网卡型号完全相户换新网卡没重装网卡驱动程序
新网卡出厂时速率缺省设置10M100M适应户计算机系统网卡设置10Mbits出现系统网卡速率设置网卡硬件速率设置致问题
计算机系统网卡速率设置10M100M适应重启计算机户网点播VoD等均恢复正常
结束
635 户线连接错误导致Modem激活
障现象
完成MA5600局端数配置ADSL端口ADSL ModemPC机户线缆连接进行端0kmADSL业务调试
调试发现ADSL Modem法激活MA5600侧查询应ADSL端口状态Activating〞
障分析
距离0km处进行调测存线路问题线路法激活般线缆连接错误导致
处理措施
步骤 1 检查局端终端配置数确认配置正确
步骤 2 检查户线配线架连接确认连接正确
步骤 3 检查ADSL单板SPL板连线发现工程师户线直接接ADSL单板ADSL接口工程标准户线应该连接SPL板LINE接口ADSL单板ADSL接口应DSL线缆连接SPL单板ADSL接口
步骤 4 工程标准调整线缆连接发现ADSL ModemLINK指示灯常亮MA5600网查询该端口处激活状态
步骤 5 PC机进行拨号网测试业务验证正常
结束
636 离器板接线障导致户网中断
障现象
ADSL户网时频繁中断检查户端局端布线均正确检测线路质量较更换ATUR问题然存
障分析
通分析唯没检查户电缆单板连接局部拔电缆发现该户离器板LINEPSTN ADSL线缆应插针明显插歪引起线路稳定
处理措施
步骤 1 线缆插针全部拨正插入该户业务中断情况明显改善
步骤 2 该户 〔呼出 呼入时〕中断概率50更换ADSL端口户网相稳定
结束
637 离器板接线错误导致ATUR法激活
障现象
开通ADSL业务时户ATUR始终法激活
障分析
SPL板PSTNLINE口接线接反 通ATUR法激活
处理措施
步骤 1 检查数正常
步骤 2 配线架测试ATUR法激活 听拨号音正常说明线路通ATUR激活原配线架MA5600线路质量太差者接线误
步骤 3 检查SPL板PSTN出线LINE出线发现两路接线接反调接头ATUR正常激活
结束
638 高频干扰源导致 杂音
障现象
ADSL户网正常 时候发现严重杂音
障分析
导致 杂音原种：
l 离器问题
l 接入网侧输出电频偏高者输出阻抗匹配
l ADSL线路附高频干扰源
处理措施
步骤 1 检查离器没问题 杂音
步骤 2 更换 机杂音
步骤 3 接入网侧直接接 没杂音SPL板LINE口接户电缆会杂音更换SPL板杂音
步骤 4 发现MA5600附电源柜疑心干扰太导致 杂音问题
步骤 5 断开MA5600LINEPSTN接头配线架测试杂音配线架线处PSTN线跳断MA5600前拉根户电缆线架障消
结束
总结
案例中电源柜MA5600太户电缆走线电源柜侧引起干扰导致杂音直接MA5600前面拉根户电缆防止样高频干扰
639 ADSL户话机法实现电显示功
障现象
ADSL户开通电显示功反映电显示
障分析
ADSL户正常网排高频信号出问题性话音离器设置频段信号频段匹配导致低频信号出现问题修改话音离器频段户端话机进行正常电显示
处理措施
步骤 1 首先检查户家中否接话音离器检查户家中统安装某品牌话音离器
步骤 2 检查户家中接线方法检查话机话音离器连接正确
步骤 3 户配线架做测试发现接话音离器电显示连接话音离器电显示定位话音离器问题
步骤 4 做现场测试发现该话音离器频段该局致统出售话音离器法扩宽该品牌话音离器频段户话机正常显示电
结束
6310 配线架线错误导致ADSL户 杂音
障现象
组网：MA5600实现ADSL网业务
设备开通月维护员反映户突然出现 杂音情况具表达象：网时 正常网 吱吱啦啦〞杂音
障分析
步骤 1 杂音干扰信号掺杂进话音信号案例中户网时 正常网 出现杂音说明网业务导致话音信号中出现干扰信号查清楚干扰信号里串入定位解决问题
步骤 2 户原正常突然出现异常说明某器件损坏线缆连接关系发生改变导致问题
步骤 3 问题切入点通常选离器离器滤波功导致高频数信号串入话机
结束
处理措施
步骤 1 更换户家中语音离器问题旧说明离器问题说明该噪音高频数信号正常工作语音离器说低通滤波器高频信号呈高阻抗高频信号法通低频接口
步骤 2 检查入户线连接情况存接线良情况
步骤 3 更换户 机问题旧假设话机特征阻抗线缆阻抗特征阻抗匹配会出现信号反射产生噪声
步骤 4 直列配线架线测试问题旧
步骤 5 ADSL横列端子板线测试发现网 说明低频语音信号没线问题
步骤 6 检查端子板连线关系发现直列配线架原交换机横列配线架跳线没撤正确连线问题解决
结束
6311 通道方式设置导致网速度慢
障现象
MA5600ADSL单板出户线接ATUR提供ADSL高速网业务调试程中发现网速度拟慢
障分析
MA5600行口〔通电扣板〕连接PC1ATUR连PCPing PC1发现Ping包长度缺省32byte时时延41ms左右
显然时延MA5600产生
处理措施
检查ADSL单板端口配置参数ADSL通道方式交织方式修改快速方式时时延减7ms问题解决
总结
ADSL端口工作交织快速两种通道方式中快速方式省略交织解交织程处理时延减ADSL业务时延求较高场合考虑采种模式
6312 行速率设置低影响行速率
障现象
行速度较低
障分析
ADSL Modem带局域网户数量较户翻开网络应情况产生TCP Session数量会造成许TCP接收方时发送确认〞报文行拥塞延时导致发送方重发TCP报文实际载速率建议行速率低128kbits
处理措施
查端口参数发现MA5600ADSL单板端口行速率64kbits行速率960kbits行速率改256kbits行速率正常
6313 交织时延设置导致PPPoEPPPoA业务常中断
障现象
MA5600ADSL PPPoEPPPoA户层BRAS实现认证网开通户反映常业务中断现象中断马够重新拨号实现网
障分析
步骤 1 户端监测发现问题确实存期间Modem没激活
步骤 2 局部户端组网Modem+HUB+PC疑心HUB性问题导致数交换时候导致HUB阻塞更换HUB问题然存
步骤 3 疑心层BRASCPU占率太高导致查CPU占率仅19排种性
步骤 4 检查MA5600配置数发现端口工作模式交织交织时延64ms户端监测程中发现Ping包规律性抖动7～8稳定Ping包出现时延拟Ping包PPPoEPPPoA接入方式BRAS会定时客户端软件发送PPP ECHO报文检查PPP户否存果重传定次数响应BRAS挂断户疑心交织时延导致BRAS客户端拨号软件发送PPP ECHO报文丧失致户BRAS挂断
结束
处理措施
步骤 1 端口参数交织时延改16ms监测发现问题现象明显改善
步骤 2 进步交织时延改8ms长时间监测问题彻底解决
结束
6314 调整参数设置提高网速率者线路稳定性
障现象
某局数ADSL户网高速率均达100kbits～200kbits唯独远户网高速率仅12kbits户距MA5600约3km
障分析
端口速率训练值实际值通常线路距离较远环阻较时噪声容限设造成
处理措施
步骤 1 检查接线情况排线路问题
步骤 2 查端口行速率训练值6144kbits实际值1024kbits训练值改8000kbits重新训练端口行实际值变1152kbits网速率10kbits左右
步骤 3 检查ADSL端口参数设置户端口选择交织通道方式信噪容限分140
步骤 4 告警记录中端口偶尔会出现激活现象端口未出现激活现象
步骤 5 端口通道方式改快速〞网速率提高20kbits左右
步骤 6 信噪容限值改80重新训练端口端口工作稳定网速率幅提升信噪容限修改40端口工作根稳定网速率130kbits问题解决
结束
总结
l 端口通道方式改快速〞网速率提高倍快速方式信元调制纠错方面手段交织模式简单传输时延交织方式
l 提高信噪容限会降低速率会增加抗扰力提高工作稳定性理降低信噪容限提高速率会降低抗扰力ATUR工作稳定实际应中假设线路状况较降低信噪容限提高速率
6315 户计算机感染病毒导致网速度极慢
障现象
采ADSL方式网反映网速度极慢时拨号网慢
障分析
网速度慢问题定位起拟复杂采分段定位方法：层设备àMA5600à线路àADSL Modemà户计算机
处理措施
步骤 1 该计算机载速率仅4kbits证明设备正常计算机挂层交换机端口载速率高达8Mbits
步骤 2 计算机挂MA5600太网端口载速率接8Mbits
步骤 3 MA5600查该ADSL端口流量发现行信元流量接说明MA5600层设备通路正常问题定位户线路
步骤 4 检查户线路ADSL Modem切正常问题定位户计算机
步骤 5 该计算机配置较高网卡配置正确疑心否染毒杀毒软件检查果然发现该机染毒严重查出250病毒
步骤 6 杀毒速率理想重新安装网卡驱动程序速率达400kbits问题解决
结束
总结
计算机病毒感染计算机网卡工作性降处理量数流导致网速度极慢
6316 PPPoE拨号成功网
障现象
某局MA5600 ADSL业务PPPoE拨号软件拨号软件提示连接成功时PPPoE窗口中分配项址DNS消息计算机网计算机Ping通外网址
障分析
业务通PPPoE连接成功说明终端拨号BRAS段通路存问题
l 果点存样问题BRAS出口问题
l 果单点问题应检查终端否存Proxy等软件影响PPPoE软件
处理措施
步骤 1 检查点业务正常说明BRAS出口问题
步骤 2 检查终端PPPoE中窗口说明已正确发址配置Winipcfg查发现址网关0该计算机没装网络软件
步骤 3 更换计算机进行PPPoE拨号业务正常
结束
6317 PPPoE户名密码正确法通认证
障现象
ADSL户正确户名密码进行PPPoE拨号网认证拨号软件返回认证失败告警信息 authentication fail〞时拨号认证通网
障分析
Radius Server侧时帐号数做限制异常断链退出帐户核时间设置
处Radius Server侧帐号时数限制1时核更新时间设置较长户网时机器死机非正常原导致户侧网异常中止时效劳器侧保存帐号网信息户次进行拨号时效劳器已帐号信息认非法访问〔数>1〕禁止拨号通返回认证失败告警超设定更新时间效劳器没收户网信息动中止帐号网进程次拨号时认证通
处理措施
步骤 1 Radius Server侧手工中止帐号网进程
步骤 2 Radius Server侧帐号设置属性里时帐号数加
步骤 3 缩短Radius Server侧户信息更新时间例5min
结束
6318 DNS问题导致ADSL户正常网
障现象
ADSL户反映正常网
障分析
步骤 1 观察ATUR否激活发现没激活
步骤 2 Ping网关没问题
步骤 3 Ping DNS效劳器没问题
步骤 4 更换计算机问题没解决
步骤 5 直接输入IP址网发现网时根断定DNS效劳器出问题
结束
处理措施
解点DNSADSL户正常该点DNS效劳器更改外DNS效劳器问题解决
总结
ADSL户断掉Ping通时需仔细拟计算机设置查出真正问题
6319 ADSL户Ping包时包时延较
障现象
ADSL户正常网Ping网关时发现Ping 7包时延较方说前6约40ms第7约140ms规律重复出现
障分析
ADSL户ATUR隔段时间检测线路情况样检测线路时候ATUR软件处理会户数缓存发出导致Ping包时延增正常现象
处理措施
正常现象需处理
6320 户HUB网线接错导致丢包网速度慢
障现象
某网吧户开通ADSL业务反映网速度慢丢包严重常中断现场网吧PC机Ping公网址发现丢包严重丢包率40～50左右
障分析
检查设备配置数没问题撤ATURHUB直接ATUR接PC发现Ping公网址正常定位HUB问题
处理措施
检查HUB发现HUB两UPLINK口连接ATUR连接台网PC连接网PC普通网线拔掉丢包率降0网速度明显加快
总结
般情况HUBUPLINK口级联端设备端口连接路器ATUR端HUB连接普通PC机否容易产生良影响
6321 ARP Cache没刷新导致法登录ADSL Modem
障现象
升级ADSL Modem机软件时发现ADSL Modem法通IE登录ADSL ModemIP址：19216811
障分析
步骤 1 网络机ARP CacheARP Cache中存放访问IP址硬件址〔MAC〕间映射记录Cache中项记录生存时间般20min起始时间创立时开始算起
步骤 2 IE中输入时系统需ARP Cache 中查询IP址应物理址假设Cache中记录直接访问MAC址假设相应记录发送播送包查询址应MAC址
步骤 3 第次访问Modem时Cache中没映射记录通播送包获取MAC址成功登录访问Modem时Cache中已映射记录系统会根映射记录中MAC址〔第ModemMAC〕访问第二Modem登录Cache中删映射记录等记录老化登录
结束
处理措施
计算机DOS模式执行
arp a *查arp记录表*
arp d 19216811 *删解析记录*
*请求Modem告知mac址*
回Windows模式IE中输入19216811利登录
6322 IE安装导致法登录ADSL Modem
障现象
IE中输入ModemIP址出现方框没显示输入Password界面IE没响应法Modem进行操作
障分析
某ADSL终端登录界面JAVA SCRIPT编写登录Modem必须执行JAVA SCRIPTIE55缺省安装模式没选中JAVA选项登种类型Modem重装IE选择完全安装选定制安装选中JAVA
处理措施
更换Modem障然更换PC障排
原PC次登录发现IE状态条中显示系统读入JAVA SCRIPT没响应IE卸载重新安装〔IE55版选择缺省安装〕登录Modem次IE卸载重新安装〔选择完全安装〕障排
6323 固定IP户频繁出现业务中断
障现象
批固定IP址户ADSL业务开通时出现常业务中断问题业务中断时ATURADSL LINK灯常亮户Ping DNS丢包Ping 网关丢包严重〔80左右〕户法网约20min重新浏览网页
障分析
l MA5600户Ping DNS正常说明DNS没问题
l 问题集中网关通测试发现网段网关时会出现问题通查ATUR址发现ATURIP址二者突
处理措施
重新设定网关址问题解决
总结
固定IP网业务时定PC网关址设成ATUR址否导致IP报文转发常出错
6324 行通道信噪容限负值
障现象
MA5600某ADSL端口ADSL Modem协商行通道信噪容限负值：26dB
障分析
训练程中根信道信噪计算出分配特数剩信噪信噪容限子信道分配特位该子信道信噪变化改变假设运行中某子带固定干扰会导致信噪降时信噪容限成负数信噪容限负值继续运行中断误码增法纠正时会中断
举例：某子信道训练成功信噪25dB信噪容限13dB时该子信道承载4bit〔bit需3dB〕数噪声影响信噪降0dB该子信道然承载4bit数时噪声裕度降13dB〔4bit〕会误码产生纠错
处理措施
正常现象需处理信噪容限长时间处负值需检查线路
6325 CAR参数设置错误导致户网速度慢
障现象
某户反应网速度慢查该户申请2Mbits带宽实际获500kbits速率
障分析
l MA5600端测试发现ADSL端口2Mbits模板配置没问题
l 查询该ADSL端口Serviceport配置发现配置Serviceport时流量控制索引rxcttrtxcttr值设置2〔速率512kbitsCAR开关翻开〕推断户网速度慢原MA5600 CAR流量控制参数设置错误
l 户PC通FTPServer载文件MA5600line profile设置成8MbitsCAR设置成35Mbits时PC载速度达500kbits左右line profile设置成35Mbits时速度达2Mbits
l CAR流控原理丢弃超速率报文实现线路身缺省物理带宽拟〔24544Kbps〕通算法控制丢弃超速率报文启动FTP载时候客户端效劳器开始TCP连接交互TCP慢启动程着时间推移效劳器发送速率逐渐增发送速率实际物理线路速率发送实际速率超CAR值时候开始丢包时候客户端求效劳器重传导致效劳器发送速率降低然速率逐步升突发超CAR值丢弃周复始结果导致载速率抖动
l ADSL线路控制带宽线路物理带宽进行流控具备定缓存启动FTP载时候客户端效劳器开始TCP连接交互TCP慢启动程着时间推移效劳器发送速率逐渐增增速率会超ADSL物理带宽样传输程会丢包FTP载程会达稳定衡时设备进行分析FTP载程确实没丢包
处理措施
步骤 1 CAR做流控时候设置CAR值步骤 2 ADSL线路模板做流控时设置CAR值>ADSL线路模板PC侧抓包没丢包载速率正常
步骤 3 采线程载〔例网络蚂蚁载〕速率正常
步骤 4 全局配置模式traffic table命令创立traffic模板CAR流量控制设置户申请带宽
huawei(config)#traffic table ip car 2048 priority 7
结束
总结
CAR做流控突发没缓存ADSL线路模板做流控时具定缓存
流量控制索引rxcttrtxcttr设置请注意MA5600MA5100区：
l MA5100配置PVC时流量控制索引rxcttrtxcttr惯配置默认值1〔UBR业务速率512kbits〕ADSLLANPVC实际该流量控制起作
l MA5600流量控制索引rxcttrtxcttr实CAR流量控制索引果选择默认模板2〔512kbitsCAR开关翻开〕导致户网速率512kbits
6326 ADSL户组网成环路导致层设备出现MAC址漂移告警
障现象
某局两台MA5600划入统VLAN接入某交换机交换机出现量MAC址漂移告警
障分析
址漂移指设备端口学MAC址端口学MAC址机制通数报文源MAC址学
出现述情况般两种：
l 户侧存相MAC址
l 户侧出现环网
告警中出现量MAC址漂移排第种重点放第二种原确认发现户侧出现环网
MA5600收设备播送包户播送该播送包时户出现环路播送报文转回MA5600MA5600该播送报文播送回层交换机交换机端口学播送包中源MAC址该源MAC址已交换机端口学造成址漂移断开户环路址漂移现象消失
处理措施
l 两台MA5600太网口分接入计算机该口行口VLAN中通计算机面户发ARP报文报文进行捕获时台MA5600PC发生址漂移ARP报文环回MA5600断开障消失
l 通逐MA5600户端口deactive方法终发现8端口10端口时接入时会存环回问题意deactive会出现报文环回现象
l 调查发现8端口10端口户户组网出现物理环路导致播送报文环回导致交换机出现MAC址漂移现象
l 改变8端口10端口配置取消物理环路配置
总结
l 应防止两台者台设备VLAN中样效防止播送报文
l 严防户侧出现环路MA5600开启环路检测功效防止户环路业务造成影响
6327 PVC封装类型导致MA5600VPN静态户业务通
障现象
组网：PCàModemàMA5600àBRAS
户配静态IP开VPN业务通Ping通网关Modem采IPoA方式拨号
障分析
出现述情况般面种：
l BRAS数配置错误
l MA5600数配置错误
l Modem问题
处理措施
步骤 1 检查BRAS数配置正常开VPN业务配置样没错误
步骤 2 检查MA5600数配置发现PVC封装类型PPPoE方式Modem拨号方式致
步骤 3 登录MA5600更改PVC封装类型IPoA测试VPN业务正常
结束
6328 MAC址相导致时PPPoE户线
障现象
两PPPoE户VLAN号分1012型号MT880RTU置PPPOE拨号户名属域
两Modem成功进行PPPoE拨号时户线
障分析
分PPPoE拨号成功说明ModemMA5600BRAS根配置正确：
l BRAS域配置限制导致错误
l BRASIP址池等资源限制导致错误
l 两PPPoE户MAC址相
处理措施
步骤 1 检查BRAS域配置接入户数量1024原导致
步骤 2 检查IP址池配置IP址254次2Modem拨号IP址IP址池没问题
步骤 3 检查户拨入详细信息发现接入户MAC址样
步骤 4 查询Modem版知版中默认MAC址样
步骤 5 修改中台ModemMAC址两Modem时PPPoE拨入问题解决
结束
6329 Smart Vlan中户端口数导致MA5600设备PPPoE户频繁掉线
障现象
非业务顶峰期时某局点PPPoE户网正常业务顶峰期该局点PPPoE户出现频繁掉线现象MA5600设备均配置ADEF单板组网图：
障分析
l 四台MA5600设备中意台设备挂PC机进行拨号测试约20分钟PC机掉线
l BRASdisplay aaa offlinerecord username命令查该户线原显示ppp echo fail〞
l 检查设备数发现4台MA5600设备户端口均配置Smart Vlan中
Smart Vlan划入Smart Vlan中户端口进行二层隔离户端口行口果层设备返回信息二层播送报文该报文会传递Smart Vlan中户端口
理果户端口发送播送请求报文行接口返回回应报文果播送报文话户端口越Vlan中播送报文越形成播送风暴
l 初步分析播送报文导致户ppp echo回复报文淹没致BRAS120s法收ppp echo回复报文户掉线
处理措施
步骤 1 意选择台MA5600设备新建Smart Vlan然15槽位业务板划入新建Smart Vlan中15槽位业务板0～14槽位业务板属Vlan
步骤 2 15槽位0槽位单板选择端口分挂接台PC进行PPPoE拨号均正常拨号成功进行测试
步骤 3 约20分钟0槽位单板挂PC机异常掉线BRAS设备查该户线原ppp echo fail〞该段时间15槽位单板挂PC机网正常异常掉线现象
步骤 4 四台MA5600设备三块单板Smart Vlan方式进行重新配置重新配置网顶峰期时户ppp echo fail〞原频繁掉线现象出现
结束
总结
l 户正常线BRAS设备隔40s户发送ppp echo报文收户ppp echo报文回复BRAS继续维护户线信息果40sBRAS没收户回复会重复发送三次三次120s中然没收户ppp echo回复报文BRAS认该户已线导致户ppp echo fail〞原线
l Smart Vlan具Vlan中户端口间进行二层隔离功实际应中注意Vlan中户端口数保持200数量级范围原
6330 骨干网尾纤断导致MA5600户PPPoE拨号网超时
障现象
组网： PCàModemàMA5600à L3 Switch à〔骨干网〕àBRAS
户反映突然网PC进行PPPoE拨号显示超时
障分析
户反映Modem局点原：
l Modem封装方式设置
l ModemMA5600间PVC设置错误PPPoE网VLAN符
l BRAS身数配置问题
l MA5600BRAS间通路出现障
处理措施
步骤 1 Modem配置PPPoE方式启动DHCP功PC拨号改Modem拨号现象旧证明问题Modem封装方式根户PC拨号惯提供PVC修改Modem配置桥接PC拨号
步骤 2 检查MA5600数Modem数数配置正确
步骤 3 PC拨号启动etheral抓包工具进行抓包分析PPPoE报文发现PADI报文回应报文
步骤 4 站点BRAS户正常拨号网排BRAS问题数问题
步骤 5 PC拨号MA5600进行流量检查发现拨号时流量
步骤 6 PC拨号L3 Switch进行流量检查发现拨号时流量
步骤 7 PCL3 Switch间通路正常定位层设备通路问题
步骤 8 骨干网检查发现L3 Switch出骨干网层路link状态down检查尾纤断
步骤 9 更换尾纤MA5600户正常PPPoE网问题解决
结束
64 参考信息
641 ADSLADSL2+技术简介
技术特点
ADSL种利现 线路传送数技术具行速率称特性非常适户提供宽带网业务ADSL频带POTS业务频带分开会影响POTS业务正常应
ADSL2+接入兼容ADSLADSL2接入特点采称数传输形式支持高达24Mbits行速率长达65km传输距离
技术参数
ADSLADSL2+技术参数表64示
表64 ADSLADSL2+技术参数
参数类型
普通ADSL参数值
ADSL2+参数值
行传输速率
896kbits
12Mbits
行传输速率
8160kbits
24Mbits
传输距离
5km
65km
参考模型
典型ADSLADSL2+系统参考模型图63示
图67 ADSLADSL2+系统参考模型示意图
中：
l 接入点：宽带数窄带数会聚点
l ATUC：ADSLADSL2+接入点传输单元
l ATUR：ADSLADSL2+远端传输单元
l Splitter：离高频ADSL信号低频POTS信号滤波器
l PDN：户侧网络连接ATUR种应终端
l SM：业务模块完成终端适配功〔：STBTV〕
l Vc：接入点网络侧接口〔SDHSONET〕
642 ADSLADSL2+MA5600中应
单板介绍
MA5600支持ADSL2+单板表65示户提供普通ADSLADSL2+业务
表65 MA5600ADSL2+单板
单板名称
中文名称
根功
外接口
ADEF
64路ADSL2+ over POTS接口板
外置离器支持ADSL2+ over POTS采GE总线支持线路保护功
64ADSL2+接口
组网方式
MA5600支持IPDSLAM组网〔图64示〕ADSLADSL2+户接入IP网络中实现户宽带网
图69 MA5600 ADSLADSL2+接入组网图
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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6 ADSL业务障处理 61
61 障处理流程 62
业务影响防范 62
流程图 62
初步定位障位置 63
检查终端状态 63
检查线路状况 65
检查DSLAM运行状态 65
检查DSLAM配置数 65
检查层设备状态 67
62 常见障处理方法 67
常见障分类原分析 67
Modem法激活者频繁激活 68
网 610
网 610
网速度慢 611
网时常中断 612
63 典型案例 612
拨号音网 612
拨号音网 613
时ATUR容易出现激活现象 614
网卡软硬件设置致导致网速度慢 614
户线连接错误导致Modem激活 615
离器板接线障导致户网中断 616
离器板接线错误导致ATUR法激活 617
高频干扰源导致 杂音 617
ADSL户话机法实现电显示功 618
配线架线错误导致ADSL户 杂音 618
通道方式设置导致网速度慢 619
行速率设置低影响行速率 620
交织时延设置导致PPPoEPPPoA业务常中断 620
调整参数设置提高网速率者线路稳定性 621
户计算机感染病毒导致网速度极慢 622
PPPoE拨号成功网 622
PPPoE户名密码正确法通认证 623
DNS问题导致ADSL户正常网 624
ADSL户Ping包时包时延较 624
户HUB网线接错导致丢包网速度慢 625
ARP Cache没刷新导致法登录ADSL Modem 625
IE安装导致法登录ADSL Modem 626
固定IP户频繁出现业务中断 626
行通道信噪容限负值 627
CAR参数设置错误导致户网速度慢 627
ADSL户组网成环路导致层设备出现MAC址漂移告警 628
PVC封装类型导致MA5600VPN静态户业务通 629
MAC址相导致时PPPoE户线 630
Smart Vlan中户端口数导致MA5600设备PPPoE户频繁掉线 631
骨干网尾纤断导致MA5600户PPPoE拨号网超时 632
64 参考信息 633
ADSLADSL2+技术简介 633
ADSLADSL2+MA5600中应 634
插图目录
图61 ADSLADSL2+业务障处理流程图 62
图62 错误户布线示意图 69
图63 ADSLADSL2+系统参考模型示意图 634
图64 MA5600 ADSLADSL2+接入组网图 635
表格目录
表61 初步定位障位置原 63
表62 MT880 Modem指示灯状态处理方法 63
表63 ADSLADSL2+业务障常见分类原 67
表64 ADSLADSL2+技术参数 633
表65 MA5600ADSL2+单板 634
6 ADSL业务障处理
关章
引发ADSL接入障设备较层网络设备接入设备户线路ADSL Modem等根障现象迅速判断出发生障环节时排障关键
章介绍ADSL接入业务障处理方法章描述容表示
标题
容
61 障处理流程
介绍ADSLADSL2+业务出现障时通处理流程
62 常见障处理方法
介绍ADSLADSL2+业务常见障分类排方法
63 典型案例
障现象〞障分析〞处理措施〞总结〞方面介绍ADSLADSL2+接入业务典型案例
64 参考信息
介绍ADSLADSL2+技术特点MA5600中应
61 障处理流程
611 业务影响防范
障处理程中操作会影响户ADSLADSL2+业务请谨慎：
l 套片复位命令chipset reset会影响该套片应ADSL ADSL2+端口业务
l 单板复位命令board reset会影响应单板户业务
612 流程图
ADSLADSL2+业务障处理流程图61示
图61 ADSLADSL2+业务障处理流程图
613 初步定位障位置
根障现象初步定位判断ADSLADSL2+障根流程：发生位置原表61示
表61 初步定位障位置原
障现象
初步判断障位置原
端口户法网
l 户终端者外线障
l ADSLADSL2+端口障
l 层设备配置数问题
整板户法网
ADSLADSL2+单板障
整框户法网
l 光路问题
l MA5600控板者行单板障
l 网络攻击
BRAS设备户法网
行设备问题
614 检查终端状态
检查Modem状态
查询记录户Modem型号指示灯状态根指示灯状态判断Modem否障
面SmartAX MT880系列ADSL2+ Modem例介绍利ATUR指示灯状态定位ADSL2+障
MT880 Modem指示灯状态处理方法表62示
表62 MT880 Modem指示灯状态处理方法
指示灯名称
指示灯状态
指示灯含义处理方法
Power
常亮
说明电源供电正常
亮
l 请检查电源连接否正确
l 请检查电源适配器否匹配
l 果电源正常指示灯亮请更换
Modem
ADSL LINK
快速闪烁
说明ADSL线路正激活需处理
常亮
说明ADSL线路已激活需处理
闪烁闪烁常亮
说明ADSL信号太弱需检查 线路离器连接否正常
亮
l 请检查ADSL线路连接否正确
l 请话机检查 线路进入房间前否障
l 确认连接MT880 前设接线盒含电容二极等阻碍高频信号元件
l 请检查MT880 间否连接正确
ADSL ACT
闪烁
说明ADSL线路数流量需处理
LAN LINK
常亮
说明太网连接正常需处理
绿灯
数传输率10Mbits
橙色灯
数传输速率100Mbits
亮
l 请检查MT880PC间网线类型否正确
l 请检查否安连接
l 请检查网卡指示灯否亮着
l 请检查网卡否正常工作具体方法查网络适配器〞没标？〞〞设备果请删该设备单击刷新〞重新安装网卡换插槽果行请更换网卡
LAN ACT
闪烁
说明太网数流量需处理
检查PC状态
检查方面：
l 网卡工作状态
l TCPIP协议配置情况
l PPPoE〔PPP Over Ethernet〕拨号软件安装
l 否感染病毒
l 否安装操作维护关特殊软件
l 防火墙防病毒软件业务影响等
615 检查线路状况
检查：MA5600局端配线架侧线路户外线户端入户线状况
段线路进行测试历史记录相邻线路参数找出障原
l 线路测试数前数观察否变化关注数：ab线间电容ab线电阻ab线电容环路电阻
l MA5600设备读取该端口连接参数次记录数进行重点拟行通道衰减值变化
l 相邻线路连接参数重点拟行通道衰减值间差距否5dB果相邻线路衰减值5dB说明线路存问题
616 检查DSLAM运行状态
设备状态
通指示灯检查设备运行状态
正常情况单板RUN灯慢闪〔1s亮1s灭〕ALM灯灭果ALM灯亮说明单板障
单板状态
全局配置模式display board命令查单板运行状态
正常情况单板状态应该normal果单板状态fail说明单板运行异常采软件复位单板插拔单板更换槽位更换单板等方式尝试恢复业务
ADSLADSL2+端口状态
ADSL配置模式display port state命令查ADSLADSL2+端口状态
l 正常情况需开通业务ADSLADSL2+端口应处activating状态Modem激活ADSLADSL2+端口处activated状态
l 端口状态果出现长时间处fail者deactivating状态ADSL应套片状态异常采chipset reset命令复位应套片果旧法恢复采软件复位单板插拔单板更换槽位更换单板等方式尝试恢复业务
617 检查DSLAM配置数
ADSL模板配置般原
Modem否正常激活激活状态否符合求ADSL模板关系检查ADSL模板配置ADSL业务障处理中显非常重
ADSLADSL2+线路情况较时尝试调整参数提高速率：
l 端口通道方式改快速〞
l 降低目标信噪容限
ADSLADSL2+线路干扰线路稳定时尝试调整参数提高稳定性：
l 端口通道方式改交织〞增加交织时延
l 提高目标信噪容限
检查ADSL线路模板
实际应中检查参数：
l ADSL operating mode：默认情况ALL〔全兼容模式〕
l Upstream channel bit swapDownstream channel bit swap：默认情况翻开
l Target SNR margin in downstreamTarget SNR margin in upstream：根实际情况设定线路质量越差该数值应该设置越时激活速率越低
l Minimum bit rate in downstream Minimum bit rate in upstream：出现速率设置高导致Modem法激活者激活困难
检查PVCVLAN流量控制等
户Modem正常激活法网网速度慢情况需重点检查局部配置数
l Modem正常激活法网
步骤 1 display serviceport命令查该端口否正确配置PVC
步骤 2 display vlan查该PVCVLAN配置否正确
步骤 3 display port state命令查行端口相关信息重点检查协商模式全双工半双工设置网口速率设置等否正确
步骤 4 外法网Modem设置关系请登录Modem维护操作界面查ModemPVC设置否正确保证Modem少条PVCVPIVCI值DSLAM该端口PVCVIPVCI值设置致注意PVC封装类型设置否正确
结束
l 网速度慢
步骤 1 display port traffic命令查行口流量信息
步骤 2 display traffic frameidslotidportid命令查业务端口实时流量确定否业务流量导致网速度慢
步骤 3 display statistics frameslotport查信元统计屡次查观察行数值变化否正常
步骤 4 display serviceport命令查该端口否启CAR功查设置端口流量控制参数果PVCCAR值设置太肯定会造成网速度慢时需重新配置PVC增CAR值者试着关闭CAR功业务否恢复正常
结束
618 检查层设备状态
果正常问题出层设备请检查层设备运行状态配置数特关注层接口MA5600配套性方面
62 常见障处理方法
621 常见障分类原分析
ADSLADSL2+业务障常见分类原表63示
表63 ADSLADSL2+业务障常见分类原
序号
常见障分类
原
1
Modem法激活者频繁激活
l ADSL单板障
l ADSL端口状态异常
l 局端配线问题
l 户外线线路问题
l 户布线问题
l 客户端障
l 局端客户端配合问题
2
网
般线路障
3
网
l Modem障
l 线路障
l 户端设备问题户问题行端口问题
4
网速度慢
l 线路问题
l 线路模板参数问题〔交织深度〕
l 户终端〔ModemPC等〕问题
l 行接口节点速率瓶颈问题
5
网时常中断
l 线路太长
l Modem前端否连接话音设备
l 离器安装问题
l 设备干扰
l 端口连接参数问题
l 外线问题
622 Modem法激活者频繁激活
确认ADSL单板状态
检查：
l 单板指示灯状态正常状态RUN灯应该处1s亮1s灭周期闪烁状态
l 单板状态display board命令查ADSL单板状态否normal
确认ADSL端口状态
全局配置模式display board命令者ADSL配置模式display port state命令查应ADSL端口状态正常启ADSL端口应该处activating者activated状态
果查端口fail状态采chipset reset命令复位应套片
局端配线架侧接Modem测试
局端配线指MA5600配线架设备电缆直接采MA5600设备带电缆电缆长度30m150m根需求确定适宜电缆长度
正常情况局端配线架侧应该正常激活果法激活首先检查配线架跳线情况特注意配线架跳线定接触线紧接触会导致 通ADSL运行稳定现象目前排障验统计20％障配线架跳线接触良引起
客户端接Modem测试
果局端配线架侧接Modem测试正常优先考虑户外线质量问题
l 果量户障需通测量台者专线路测试仪测试线路质量否满足ADSL业务开通条件果某特定时段出现障需考虑否存外界干扰
l 果户反应障考虑户外线跳接户正常端口果旧障根判断障出现户布线客户端方面
检查户布线
错误户布线图62示：离器外线口接 分机 机音频Modem声讯台限拨器IP拨号器线路插头插座接触良入户行线采铁芯铝芯线长度超20m等
图65 错误户布线示意图
检查局端客户端配合问题
检查局端客户端相关参数配合检查封装方式VPIVCI设置外重点检查ADSL线路模板参数设置
ADSL模板中参数会Modem否激活关试着修改参数：
l ADSL operating mode：默认情况ALL〔全兼容模式〕
l Upstream channel bit swapDownstream channel bit swap：默认情况翻开
l Target SNR margin in downstreamTarget SNR margin in upstream：根实际情况设定线路质量越差该数值应该设置越时激活速率越低
l Minimum bit rate in downstream Minimum bit rate in upstream：出现速率设置高导致Modem法激活者激活困难
623 网
类障般线路问题造成
请步骤处理
步骤 1 线路进行测试排线路障
步骤 2 检查 业务否恢复正常
步骤 3 检查网业务否恢复正常
结束
624 网
类障拟复杂障原宽带网络层次结构中设备关
碰类障通解户端设备工作状态结合网系统查询信息找出障点
请步骤处理
判断Modem否障
请参见614 检查终端状态〞
检查线路障
请参见615 检查线路状况〞
进步定位
两步骤户正常网判断障发生户端设备MA5600层网络设备请根面方法继续定位排障
步骤 1 户ADSL Modem连接障
检查连接情况：
l 首先检查户 业务否正常
l 检查ADSL Modem否正常启动果ADSL Modem电启动正常断电重启Modem
步骤 2 固定IP址户定位障方法
户固定IP址1483B方式者IPoA方式接入时通Ping网关方法判断网障原：
l 户Ping通网关网根判定障发生MA5600层设备接入效劳器者路器
l 户Ping通网关MA5600者计算机设置ADSL线路方面存障
步骤 3 PPPoE拨号接入户定位障方法
户PPPoE方式接入时通方法判断网障原：
l 首先请观察否达PPPoE认证阶段果达认证阶段认证失败者认证成功正常网浏览问题出现接入效劳器
l PPPoE认证成功网更换网站网接入效劳器者网站问题
l 果正常开始PPPoE拨号般户拨号软件问题重新安装拨号软件正确设置计算机户计算机设置程中关注问题：
a TCPIP属性设置否正确
b 拨号帐号格式密码否正确
c 拨号软件安装否问题
l 果登录接入效劳器MA5600计算机设置ADSL线路等方面问题
结束
625 网速度慢
遇网速度慢问题请步骤处理
分析障现象
果网速率直慢〔低60kbits〕般线路问题通网查询物理连接速率端口否限制速率速率限制少等信息果网速率已达端口限制速率问题端口速率受限致
果物理连接速率较高线路问题问题宽带接入效劳器端口没扩容
果线路短网速率根达设置速率通网中心首先查该端口物理连接速率线路衰减
查交织时延
果物理连接速率达设置速率说明线路正常时需查交织时延设置：果交织时延64ms受TCPIP协议限制FTP文件传输速率15Mbits
查物理连接速率
通网中心查询该端口物理连接速率果物理连接速率文件传输速率相差较物理连接速率正常般行接口速率瓶颈问题检查否设置CARPVC流量控制类流量抑制功
原
线路较长线路噪声较入户线质量等引起网速率慢
626 网时常中断
户网稳定常中断种问题般线路质量线路长线路接触强烈干扰源等原造成
请步骤处理
步骤 1 判断线路否超3km果超线路长导致该障周围ADSL户否存现象
步骤 2 检查Modem前端否接设备果需撤
步骤 3 检查离器安装否正确
步骤 4 业务中断时否时 家电器设备
步骤 5 检查入户线接头 线插头等否接触检查入户线质量
步骤 6 检查户附否存强烈干扰源
步骤 7 检查MA5600设备设置连接约束条件
步骤 8 检查MA5600设备该端口连接参数
步骤 9 测试户外线分析测试数
结束
63 典型案例
631 拨号音网
障现象
开通MA5600 ADSL业务户反映 拨号音网
障分析
网说明LINE口通道没问题拨号音说明PSTN口LINE口间通路问题类问题工程施工造成
处理措施
步骤 1 检查板否拨号音跳线端子线话筒测试发现线端子拨号音跳线端子音判断端子板问题拨号音线线端子问题解决
步骤 2 果板拨号音板翻开查线否正确发现ab线接触重新次问题解决
步骤 3 板拨号音线牢固查该端口MA5600 ADSL单板应接头插针发现应插针弯曲插针矫正问题解决
步骤 4 果ADSL单板〔者离器板〕接头插针没问题话机测量线缆插头〔MA5600侧〕否拨号音果拨号音端ab线短路万表测量线路判断否存断路线路交叉错线现象断路混线问题卡线致
步骤 5 果线缆没问题更换ADSL单板判断否ADSL单板障
步骤 6 果步骤没发现问题请更换Modem测试判断否Modem问题
结束
632 拨号音网
障现象
开通MA5600 ADSL业务户反映 拨号音网
障分析
首先通查ADSL ModemADSL Link灯状态判断Modem处状态
果ADSL Link灯常亮表示Modem已激活问题出户拨号软件PC机设置方面果ADSL Link灯快速闪烁说明Modem未激活问题出硬件方面
处理措施
Modem处状态采障处理方法
步骤 1 Modem处激活状态时应检查户拨号软件安装否正确PC机设置否正确
步骤 2 Modem处未激活状态时首先检查应ADSL端口状态果端口处激活状态应激活端口果问题没解决需硬件进行检查检查方法：
l 检查户线缆插针果发现应插针弯曲应矫正接
l 拔插ADSL单板检查该单板MA5600背板接触否牢
l 果插拔ADSL单板问题未解决换块障ADSL单板进行测试
结束
633 时ATUR容易出现激活现象
障现象
入动拍叉 机时ATUR出现激活现象
障分析
引起ATUR激活原两种：种ATUR障种线路障
ATUR激活现象集中发生 振铃拍叉 机时根问题定位户侧线路符合标准求应着重线路标准性进行检查
处理措施
步骤 1 更换户侧ATUR问题未解决排ATUR问题
步骤 2 断开户家线路机房配线架边模拟 ATUR影响没出现激活现象
步骤 3 户侧配线架模拟样情况未出现ATUR激活现象
步骤 4 时断定户家中布线问题检查户家中线路进线盒发现 线中白线接错线相线悬空导致ADSL线路断激活重新连接 线进线激活问题解决
结束
634 网卡软硬件设置致导致网速度慢
障现象
某ADSL户计算机网速度慢载速率约1kbits甚百字节秒重启机屡次问题旧户发Ping包发现丢包现象
障分析
般种原导致ADSL户网速度慢
步骤 1 户计算机问题
户计算机问题般表现方面
l 计算机配置太低
l 计算机系统问题
l 计算机网卡软硬件设置问题
步骤 2 ADSL Modem问题
时ADSL Modem质量差MA5600配合会导致户网速度慢
步骤 3 物理线路存问题
线质量差会导致数包丧失
步骤 4 MA5600端口带宽设置正确
MA5600侧端口带宽值设太会影响户网速率
结束
处理措施
步骤 1 台计算机进行测试
没发现丢包现象户网正常载速度150kbits左右点播VOD流畅断定问题出现户计算机
步骤 2 检查户计算机
l 检查户计算机配置
户机配置：奔腾II750MHz256MRAMLegend 10M100M三合适应网卡
排计算机配置太低导致户网速度慢
l 检查户计算机系统
户计算机系统刚重新安装排系统时间长出问题性
l 检查户计算机网卡软硬件设置
网卡速率户强制转换10Mbits设置正常重启计算机试问题户解该网卡重装系统更换新网卡该网卡前块网卡型号完全相户换新网卡没重装网卡驱动程序
新网卡出厂时速率缺省设置10M100M适应户计算机系统网卡设置10Mbits出现系统网卡速率设置网卡硬件速率设置致问题
计算机系统网卡速率设置10M100M适应重启计算机户网点播VoD等均恢复正常
结束
635 户线连接错误导致Modem激活
障现象
完成MA5600局端数配置ADSL端口ADSL ModemPC机户线缆连接进行端0kmADSL业务调试
调试发现ADSL Modem法激活MA5600侧查询应ADSL端口状态Activating〞
障分析
距离0km处进行调测存线路问题线路法激活般线缆连接错误导致
处理措施
步骤 1 检查局端终端配置数确认配置正确
步骤 2 检查户线配线架连接确认连接正确
步骤 3 检查ADSL单板SPL板连线发现工程师户线直接接ADSL单板ADSL接口工程标准户线应该连接SPL板LINE接口ADSL单板ADSL接口应DSL线缆连接SPL单板ADSL接口
步骤 4 工程标准调整线缆连接发现ADSL ModemLINK指示灯常亮MA5600网查询该端口处激活状态
步骤 5 PC机进行拨号网测试业务验证正常
结束
636 离器板接线障导致户网中断
障现象
ADSL户网时频繁中断检查户端局端布线均正确检测线路质量较更换ATUR问题然存
障分析
通分析唯没检查户电缆单板连接局部拔电缆发现该户离器板LINEPSTN ADSL线缆应插针明显插歪引起线路稳定
处理措施
步骤 1 线缆插针全部拨正插入该户业务中断情况明显改善
步骤 2 该户 〔呼出 呼入时〕中断概率50更换ADSL端口户网相稳定
结束
637 离器板接线错误导致ATUR法激活
障现象
开通ADSL业务时户ATUR始终法激活
障分析
SPL板PSTNLINE口接线接反 通ATUR法激活
处理措施
步骤 1 检查数正常
步骤 2 配线架测试ATUR法激活 听拨号音正常说明线路通ATUR激活原配线架MA5600线路质量太差者接线误
步骤 3 检查SPL板PSTN出线LINE出线发现两路接线接反调接头ATUR正常激活
结束
638 高频干扰源导致 杂音
障现象
ADSL户网正常 时候发现严重杂音
障分析
导致 杂音原种：
l 离器问题
l 接入网侧输出电频偏高者输出阻抗匹配
l ADSL线路附高频干扰源
处理措施
步骤 1 检查离器没问题 杂音
步骤 2 更换 机杂音
步骤 3 接入网侧直接接 没杂音SPL板LINE口接户电缆会杂音更换SPL板杂音
步骤 4 发现MA5600附电源柜疑心干扰太导致 杂音问题
步骤 5 断开MA5600LINEPSTN接头配线架测试杂音配线架线处PSTN线跳断MA5600前拉根户电缆线架障消
结束
总结
案例中电源柜MA5600太户电缆走线电源柜侧引起干扰导致杂音直接MA5600前面拉根户电缆防止样高频干扰
639 ADSL户话机法实现电显示功
障现象
ADSL户开通电显示功反映电显示
障分析
ADSL户正常网排高频信号出问题性话音离器设置频段信号频段匹配导致低频信号出现问题修改话音离器频段户端话机进行正常电显示
处理措施
步骤 1 首先检查户家中否接话音离器检查户家中统安装某品牌话音离器
步骤 2 检查户家中接线方法检查话机话音离器连接正确
步骤 3 户配线架做测试发现接话音离器电显示连接话音离器电显示定位话音离器问题
步骤 4 做现场测试发现该话音离器频段该局致统出售话音离器法扩宽该品牌话音离器频段户话机正常显示电
结束
6310 配线架线错误导致ADSL户 杂音
障现象
组网：MA5600实现ADSL网业务
设备开通月维护员反映户突然出现 杂音情况具表达象：网时 正常网 吱吱啦啦〞杂音
障分析
步骤 1 杂音干扰信号掺杂进话音信号案例中户网时 正常网 出现杂音说明网业务导致话音信号中出现干扰信号查清楚干扰信号里串入定位解决问题
步骤 2 户原正常突然出现异常说明某器件损坏线缆连接关系发生改变导致问题
步骤 3 问题切入点通常选离器离器滤波功导致高频数信号串入话机
结束
处理措施
步骤 1 更换户家中语音离器问题旧说明离器问题说明该噪音高频数信号正常工作语音离器说低通滤波器高频信号呈高阻抗高频信号法通低频接口
步骤 2 检查入户线连接情况存接线良情况
步骤 3 更换户 机问题旧假设话机特征阻抗线缆阻抗特征阻抗匹配会出现信号反射产生噪声
步骤 4 直列配线架线测试问题旧
步骤 5 ADSL横列端子板线测试发现网 说明低频语音信号没线问题
步骤 6 检查端子板连线关系发现直列配线架原交换机横列配线架跳线没撤正确连线问题解决
结束
6311 通道方式设置导致网速度慢
障现象
MA5600ADSL单板出户线接ATUR提供ADSL高速网业务调试程中发现网速度拟慢
障分析
MA5600行口〔通电扣板〕连接PC1ATUR连PCPing PC1发现Ping包长度缺省32byte时时延41ms左右
显然时延MA5600产生
处理措施
检查ADSL单板端口配置参数ADSL通道方式交织方式修改快速方式时时延减7ms问题解决
总结
ADSL端口工作交织快速两种通道方式中快速方式省略交织解交织程处理时延减ADSL业务时延求较高场合考虑采种模式
6312 行速率设置低影响行速率
障现象
行速度较低
障分析
ADSL Modem带局域网户数量较户翻开网络应情况产生TCP Session数量会造成许TCP接收方时发送确认〞报文行拥塞延时导致发送方重发TCP报文实际载速率建议行速率低128kbits
处理措施
查端口参数发现MA5600ADSL单板端口行速率64kbits行速率960kbits行速率改256kbits行速率正常
6313 交织时延设置导致PPPoEPPPoA业务常中断
障现象
MA5600ADSL PPPoEPPPoA户层BRAS实现认证网开通户反映常业务中断现象中断马够重新拨号实现网
障分析
步骤 1 户端监测发现问题确实存期间Modem没激活
步骤 2 局部户端组网Modem+HUB+PC疑心HUB性问题导致数交换时候导致HUB阻塞更换HUB问题然存
步骤 3 疑心层BRASCPU占率太高导致查CPU占率仅19排种性
步骤 4 检查MA5600配置数发现端口工作模式交织交织时延64ms户端监测程中发现Ping包规律性抖动7～8稳定Ping包出现时延拟Ping包PPPoEPPPoA接入方式BRAS会定时客户端软件发送PPP ECHO报文检查PPP户否存果重传定次数响应BRAS挂断户疑心交织时延导致BRAS客户端拨号软件发送PPP ECHO报文丧失致户BRAS挂断
结束
处理措施
步骤 1 端口参数交织时延改16ms监测发现问题现象明显改善
步骤 2 进步交织时延改8ms长时间监测问题彻底解决
结束
6314 调整参数设置提高网速率者线路稳定性
障现象
某局数ADSL户网高速率均达100kbits～200kbits唯独远户网高速率仅12kbits户距MA5600约3km
障分析
端口速率训练值实际值通常线路距离较远环阻较时噪声容限设造成
处理措施
步骤 1 检查接线情况排线路问题
步骤 2 查端口行速率训练值6144kbits实际值1024kbits训练值改8000kbits重新训练端口行实际值变1152kbits网速率10kbits左右
步骤 3 检查ADSL端口参数设置户端口选择交织通道方式信噪容限分140
步骤 4 告警记录中端口偶尔会出现激活现象端口未出现激活现象
步骤 5 端口通道方式改快速〞网速率提高20kbits左右
步骤 6 信噪容限值改80重新训练端口端口工作稳定网速率幅提升信噪容限修改40端口工作根稳定网速率130kbits问题解决
结束
总结
l 端口通道方式改快速〞网速率提高倍快速方式信元调制纠错方面手段交织模式简单传输时延交织方式
l 提高信噪容限会降低速率会增加抗扰力提高工作稳定性理降低信噪容限提高速率会降低抗扰力ATUR工作稳定实际应中假设线路状况较降低信噪容限提高速率
6315 户计算机感染病毒导致网速度极慢
障现象
采ADSL方式网反映网速度极慢时拨号网慢
障分析
网速度慢问题定位起拟复杂采分段定位方法：层设备àMA5600à线路àADSL Modemà户计算机
处理措施
步骤 1 该计算机载速率仅4kbits证明设备正常计算机挂层交换机端口载速率高达8Mbits
步骤 2 计算机挂MA5600太网端口载速率接8Mbits
步骤 3 MA5600查该ADSL端口流量发现行信元流量接说明MA5600层设备通路正常问题定位户线路
步骤 4 检查户线路ADSL Modem切正常问题定位户计算机
步骤 5 该计算机配置较高网卡配置正确疑心否染毒杀毒软件检查果然发现该机染毒严重查出250病毒
步骤 6 杀毒速率理想重新安装网卡驱动程序速率达400kbits问题解决
结束
总结
计算机病毒感染计算机网卡工作性降处理量数流导致网速度极慢
6316 PPPoE拨号成功网
障现象
某局MA5600 ADSL业务PPPoE拨号软件拨号软件提示连接成功时PPPoE窗口中分配项址DNS消息计算机网计算机Ping通外网址
障分析
业务通PPPoE连接成功说明终端拨号BRAS段通路存问题
l 果点存样问题BRAS出口问题
l 果单点问题应检查终端否存Proxy等软件影响PPPoE软件
处理措施
步骤 1 检查点业务正常说明BRAS出口问题
步骤 2 检查终端PPPoE中窗口说明已正确发址配置Winipcfg查发现址网关0该计算机没装网络软件
步骤 3 更换计算机进行PPPoE拨号业务正常
结束
6317 PPPoE户名密码正确法通认证
障现象
ADSL户正确户名密码进行PPPoE拨号网认证拨号软件返回认证失败告警信息 authentication fail〞时拨号认证通网
障分析
Radius Server侧时帐号数做限制异常断链退出帐户核时间设置
处Radius Server侧帐号时数限制1时核更新时间设置较长户网时机器死机非正常原导致户侧网异常中止时效劳器侧保存帐号网信息户次进行拨号时效劳器已帐号信息认非法访问〔数>1〕禁止拨号通返回认证失败告警超设定更新时间效劳器没收户网信息动中止帐号网进程次拨号时认证通
处理措施
步骤 1 Radius Server侧手工中止帐号网进程
步骤 2 Radius Server侧帐号设置属性里时帐号数加
步骤 3 缩短Radius Server侧户信息更新时间例5min
结束
6318 DNS问题导致ADSL户正常网
障现象
ADSL户反映正常网
障分析
步骤 1 观察ATUR否激活发现没激活
步骤 2 Ping网关没问题
步骤 3 Ping DNS效劳器没问题
步骤 4 更换计算机问题没解决
步骤 5 直接输入IP址网发现网时根断定DNS效劳器出问题
结束
处理措施
解点DNSADSL户正常该点DNS效劳器更改外DNS效劳器问题解决
总结
ADSL户断掉Ping通时需仔细拟计算机设置查出真正问题
6319 ADSL户Ping包时包时延较
障现象
ADSL户正常网Ping网关时发现Ping 7包时延较方说前6约40ms第7约140ms规律重复出现
障分析
ADSL户ATUR隔段时间检测线路情况样检测线路时候ATUR软件处理会户数缓存发出导致Ping包时延增正常现象
处理措施
正常现象需处理
6320 户HUB网线接错导致丢包网速度慢
障现象
某网吧户开通ADSL业务反映网速度慢丢包严重常中断现场网吧PC机Ping公网址发现丢包严重丢包率40～50左右
障分析
检查设备配置数没问题撤ATURHUB直接ATUR接PC发现Ping公网址正常定位HUB问题
处理措施
检查HUB发现HUB两UPLINK口连接ATUR连接台网PC连接网PC普通网线拔掉丢包率降0网速度明显加快
总结
般情况HUBUPLINK口级联端设备端口连接路器ATUR端HUB连接普通PC机否容易产生良影响
6321 ARP Cache没刷新导致法登录ADSL Modem
障现象
升级ADSL Modem机软件时发现ADSL Modem法通IE登录ADSL ModemIP址：19216811
障分析
步骤 1 网络机ARP CacheARP Cache中存放访问IP址硬件址〔MAC〕间映射记录Cache中项记录生存时间般20min起始时间创立时开始算起
步骤 2 IE中输入时系统需ARP Cache 中查询IP址应物理址假设Cache中记录直接访问MAC址假设相应记录发送播送包查询址应MAC址
步骤 3 第次访问Modem时Cache中没映射记录通播送包获取MAC址成功登录访问Modem时Cache中已映射记录系统会根映射记录中MAC址〔第ModemMAC〕访问第二Modem登录Cache中删映射记录等记录老化登录
结束
处理措施
计算机DOS模式执行
arp a *查arp记录表*
arp d 19216811 *删解析记录*
*请求Modem告知mac址*
回Windows模式IE中输入19216811利登录
6322 IE安装导致法登录ADSL Modem
障现象
IE中输入ModemIP址出现方框没显示输入Password界面IE没响应法Modem进行操作
障分析
某ADSL终端登录界面JAVA SCRIPT编写登录Modem必须执行JAVA SCRIPTIE55缺省安装模式没选中JAVA选项登种类型Modem重装IE选择完全安装选定制安装选中JAVA
处理措施
更换Modem障然更换PC障排
原PC次登录发现IE状态条中显示系统读入JAVA SCRIPT没响应IE卸载重新安装〔IE55版选择缺省安装〕登录Modem次IE卸载重新安装〔选择完全安装〕障排
6323 固定IP户频繁出现业务中断
障现象
批固定IP址户ADSL业务开通时出现常业务中断问题业务中断时ATURADSL LINK灯常亮户Ping DNS丢包Ping 网关丢包严重〔80左右〕户法网约20min重新浏览网页
障分析
l MA5600户Ping DNS正常说明DNS没问题
l 问题集中网关通测试发现网段网关时会出现问题通查ATUR址发现ATURIP址二者突
处理措施
重新设定网关址问题解决
总结
固定IP网业务时定PC网关址设成ATUR址否导致IP报文转发常出错
6324 行通道信噪容限负值
障现象
MA5600某ADSL端口ADSL Modem协商行通道信噪容限负值：26dB
障分析
训练程中根信道信噪计算出分配特数剩信噪信噪容限子信道分配特位该子信道信噪变化改变假设运行中某子带固定干扰会导致信噪降时信噪容限成负数信噪容限负值继续运行中断误码增法纠正时会中断
举例：某子信道训练成功信噪25dB信噪容限13dB时该子信道承载4bit〔bit需3dB〕数噪声影响信噪降0dB该子信道然承载4bit数时噪声裕度降13dB〔4bit〕会误码产生纠错
处理措施
正常现象需处理信噪容限长时间处负值需检查线路
6325 CAR参数设置错误导致户网速度慢
障现象
某户反应网速度慢查该户申请2Mbits带宽实际获500kbits速率
障分析
l MA5600端测试发现ADSL端口2Mbits模板配置没问题
l 查询该ADSL端口Serviceport配置发现配置Serviceport时流量控制索引rxcttrtxcttr值设置2〔速率512kbitsCAR开关翻开〕推断户网速度慢原MA5600 CAR流量控制参数设置错误
l 户PC通FTPServer载文件MA5600line profile设置成8MbitsCAR设置成35Mbits时PC载速度达500kbits左右line profile设置成35Mbits时速度达2Mbits
l CAR流控原理丢弃超速率报文实现线路身缺省物理带宽拟〔24544Kbps〕通算法控制丢弃超速率报文启动FTP载时候客户端效劳器开始TCP连接交互TCP慢启动程着时间推移效劳器发送速率逐渐增发送速率实际物理线路速率发送实际速率超CAR值时候开始丢包时候客户端求效劳器重传导致效劳器发送速率降低然速率逐步升突发超CAR值丢弃周复始结果导致载速率抖动
l ADSL线路控制带宽线路物理带宽进行流控具备定缓存启动FTP载时候客户端效劳器开始TCP连接交互TCP慢启动程着时间推移效劳器发送速率逐渐增增速率会超ADSL物理带宽样传输程会丢包FTP载程会达稳定衡时设备进行分析FTP载程确实没丢包
处理措施
步骤 1 CAR做流控时候设置CAR值
步骤 3 采线程载〔例网络蚂蚁载〕速率正常
步骤 4 全局配置模式traffic table命令创立traffic模板CAR流量控制设置户申请带宽
huawei(config)#traffic table ip car 2048 priority 7
结束
总结
CAR做流控突发没缓存ADSL线路模板做流控时具定缓存
流量控制索引rxcttrtxcttr设置请注意MA5600MA5100区：
l MA5100配置PVC时流量控制索引rxcttrtxcttr惯配置默认值1〔UBR业务速率512kbits〕ADSLLANPVC实际该流量控制起作
l MA5600流量控制索引rxcttrtxcttr实CAR流量控制索引果选择默认模板2〔512kbitsCAR开关翻开〕导致户网速率512kbits
6326 ADSL户组网成环路导致层设备出现MAC址漂移告警
障现象
某局两台MA5600划入统VLAN接入某交换机交换机出现量MAC址漂移告警
障分析
址漂移指设备端口学MAC址端口学MAC址机制通数报文源MAC址学
出现述情况般两种：
l 户侧存相MAC址
l 户侧出现环网
告警中出现量MAC址漂移排第种重点放第二种原确认发现户侧出现环网
MA5600收设备播送包户播送该播送包时户出现环路播送报文转回MA5600MA5600该播送报文播送回层交换机交换机端口学播送包中源MAC址该源MAC址已交换机端口学造成址漂移断开户环路址漂移现象消失
处理措施
l 两台MA5600太网口分接入计算机该口行口VLAN中通计算机面户发ARP报文报文进行捕获时台MA5600PC发生址漂移ARP报文环回MA5600断开障消失
l 通逐MA5600户端口deactive方法终发现8端口10端口时接入时会存环回问题意deactive会出现报文环回现象
l 调查发现8端口10端口户户组网出现物理环路导致播送报文环回导致交换机出现MAC址漂移现象
l 改变8端口10端口配置取消物理环路配置
总结
l 应防止两台者台设备VLAN中样效防止播送报文
l 严防户侧出现环路MA5600开启环路检测功效防止户环路业务造成影响
6327 PVC封装类型导致MA5600VPN静态户业务通
障现象
组网：PCàModemàMA5600àBRAS
户配静态IP开VPN业务通Ping通网关Modem采IPoA方式拨号
障分析
出现述情况般面种：
l BRAS数配置错误
l MA5600数配置错误
l Modem问题
处理措施
步骤 1 检查BRAS数配置正常开VPN业务配置样没错误
步骤 2 检查MA5600数配置发现PVC封装类型PPPoE方式Modem拨号方式致
步骤 3 登录MA5600更改PVC封装类型IPoA测试VPN业务正常
结束
6328 MAC址相导致时PPPoE户线
障现象
两PPPoE户VLAN号分1012型号MT880RTU置PPPOE拨号户名属域
两Modem成功进行PPPoE拨号时户线
障分析
分PPPoE拨号成功说明ModemMA5600BRAS根配置正确：
l BRAS域配置限制导致错误
l BRASIP址池等资源限制导致错误
l 两PPPoE户MAC址相
处理措施
步骤 1 检查BRAS域配置接入户数量1024原导致
步骤 2 检查IP址池配置IP址254次2Modem拨号IP址IP址池没问题
步骤 3 检查户拨入详细信息发现接入户MAC址样
步骤 4 查询Modem版知版中默认MAC址样
步骤 5 修改中台ModemMAC址两Modem时PPPoE拨入问题解决
结束
6329 Smart Vlan中户端口数导致MA5600设备PPPoE户频繁掉线
障现象
非业务顶峰期时某局点PPPoE户网正常业务顶峰期该局点PPPoE户出现频繁掉线现象MA5600设备均配置ADEF单板组网图：
障分析
l 四台MA5600设备中意台设备挂PC机进行拨号测试约20分钟PC机掉线
l BRASdisplay aaa offlinerecord username命令查该户线原显示ppp echo fail〞
l 检查设备数发现4台MA5600设备户端口均配置Smart Vlan中
Smart Vlan划入Smart Vlan中户端口进行二层隔离户端口行口果层设备返回信息二层播送报文该报文会传递Smart Vlan中户端口
理果户端口发送播送请求报文行接口返回回应报文果播送报文话户端口越Vlan中播送报文越形成播送风暴
l 初步分析播送报文导致户ppp echo回复报文淹没致BRAS120s法收ppp echo回复报文户掉线
处理措施
步骤 1 意选择台MA5600设备新建Smart Vlan然15槽位业务板划入新建Smart Vlan中15槽位业务板0～14槽位业务板属Vlan
步骤 2 15槽位0槽位单板选择端口分挂接台PC进行PPPoE拨号均正常拨号成功进行测试
步骤 3 约20分钟0槽位单板挂PC机异常掉线BRAS设备查该户线原ppp echo fail〞该段时间15槽位单板挂PC机网正常异常掉线现象
步骤 4 四台MA5600设备三块单板Smart Vlan方式进行重新配置重新配置网顶峰期时户ppp echo fail〞原频繁掉线现象出现
结束
总结
l 户正常线BRAS设备隔40s户发送ppp echo报文收户ppp echo报文回复BRAS继续维护户线信息果40sBRAS没收户回复会重复发送三次三次120s中然没收户ppp echo回复报文BRAS认该户已线导致户ppp echo fail〞原线
l Smart Vlan具Vlan中户端口间进行二层隔离功实际应中注意Vlan中户端口数保持200数量级范围原
6330 骨干网尾纤断导致MA5600户PPPoE拨号网超时
障现象
组网： PCàModemàMA5600à L3 Switch à〔骨干网〕àBRAS
户反映突然网PC进行PPPoE拨号显示超时
障分析
户反映Modem局点原：
l Modem封装方式设置
l ModemMA5600间PVC设置错误PPPoE网VLAN符
l BRAS身数配置问题
l MA5600BRAS间通路出现障
处理措施
步骤 1 Modem配置PPPoE方式启动DHCP功PC拨号改Modem拨号现象旧证明问题Modem封装方式根户PC拨号惯提供PVC修改Modem配置桥接PC拨号
步骤 2 检查MA5600数Modem数数配置正确
步骤 3 PC拨号启动etheral抓包工具进行抓包分析PPPoE报文发现PADI报文回应报文
步骤 4 站点BRAS户正常拨号网排BRAS问题数问题
步骤 5 PC拨号MA5600进行流量检查发现拨号时流量
步骤 6 PC拨号L3 Switch进行流量检查发现拨号时流量
步骤 7 PCL3 Switch间通路正常定位层设备通路问题
步骤 8 骨干网检查发现L3 Switch出骨干网层路link状态down检查尾纤断
步骤 9 更换尾纤MA5600户正常PPPoE网问题解决
结束
64 参考信息
641 ADSLADSL2+技术简介
技术特点
ADSL种利现 线路传送数技术具行速率称特性非常适户提供宽带网业务ADSL频带POTS业务频带分开会影响POTS业务正常应
ADSL2+接入兼容ADSLADSL2接入特点采称数传输形式支持高达24Mbits行速率长达65km传输距离
技术参数
ADSLADSL2+技术参数表64示
表64 ADSLADSL2+技术参数
参数类型
普通ADSL参数值
ADSL2+参数值
行传输速率
896kbits
12Mbits
行传输速率
8160kbits
24Mbits
传输距离
5km
65km
参考模型
典型ADSLADSL2+系统参考模型图63示
图67 ADSLADSL2+系统参考模型示意图
中：
l 接入点：宽带数窄带数会聚点
l ATUC：ADSLADSL2+接入点传输单元
l ATUR：ADSLADSL2+远端传输单元
l Splitter：离高频ADSL信号低频POTS信号滤波器
l PDN：户侧网络连接ATUR种应终端
l SM：业务模块完成终端适配功〔：STBTV〕
l Vc：接入点网络侧接口〔SDHSONET〕
642 ADSLADSL2+MA5600中应
单板介绍
MA5600支持ADSL2+单板表65示户提供普通ADSLADSL2+业务
表65 MA5600ADSL2+单板
单板名称
中文名称
根功
外接口
ADEF
64路ADSL2+ over POTS接口板
外置离器支持ADSL2+ over POTS采GE总线支持线路保护功
64ADSL2+接口
组网方式
MA5600支持IPDSLAM组网〔图64示〕ADSLADSL2+户接入IP网络中实现户宽带网
图69 MA5600 ADSLADSL2+接入组网图
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