供链战略分析框架
第节 供链概述
．什供链？
供链涵盖供商供商客户客户间关终产品效劳形成交付切业务活动供链仅包括制造商零件原材料供商包括批发分销商零售商客户身组织部供链涵盖实现客户需求职包括新产品开发采购生产分销财务客户效劳等等供链动态中包含信息产品资金供链组织间流动供链组织环节执行流程供链组织相互作
供链目整供链产生价值供链价值指终产品销售客户带收入供链满足客户需求支付总钱差供链营利(supply chain profitability)指整供链组织享总利润数商业供链中供链价值供链营利紧密相关供链营利越高供链越成功供链成功根供链营利定义根单组织利润评测 (侧重单组织营利通常导致整供链营利减少)
供链唯收入源：顾客顾客供链中唯真正现金流入点现金流动发生供链中资金交换 (假定供链组织独立实体)种现金交换增加供链钱事实供链中信息物料资金流动会产生钱流动效理供链成功关键供链理通供链组织间信息流物流资金流理获供链营利
二．供链决策层次
成功供链理需制定信息物料资金流动相关种决策决策根频度影响时间跨度分三阶段：
1 供链战略(设计)
阶段公司决定构造供链决定供链配置供链环节(组织)执行什样流程决策通常称战略供链决策公司战略决策包括生产仓储设施位置力点制造存放产品根交货行程采运输模式信息系统类型公司必须保证供链配置支持阶段战略目标
2 供链方案
供链配置确定公司需相应供链方案制定整套控制短期运作运营政策阶段决策必须满足定战略供链配置约束方案预测年(时间跨度三月年)市场需求开始包括决定点供市场方案库存少否外协制造补货库存政策备货点设定(防缺货)促销时间规模等关政策
3 供链运作
阶段决策时间周天公司根定供链方案做出具体实现客户订单关决策目方式实施供链方案阶段公司分派订单库存生产部门设定订单完成日期生成仓库提货清单指定订单交付模式设定交货时间表发出补货订单供链运作短期决策通常具更需求确定性运作决策目利种定素减少供链配置方案政策约束取优性
供链设计方案运作整供链营利成功着重影响
三．供链流程观
供链包含系列流程流程发生组织部供链中组织间结合起实现客户产品需求两种方式观察发生供链中流程：
1 周期观点(Cycle view)
供链中流程分成系列周期流程周期发生供链中两相邻组织接口供商制造商分销商零售商客户组成典型供链整供链流程分图1示四流程周期：客户订单周期补货周期制造周期采购周期四流程周期图2示流程周期观点考虑供链运营决策(operational decisions)时非常清楚指明供链成员组织作责
图1 供链流程周期
a 客户定单周期
b 补货周期
c 制造周期
d 采购周期
图2 客户定单补货制造采购周期
2 推拉观点 (PushPull view)
供链中流程分两类取决流程运作客户订单响应客户订单期拉式流程响应客户订单开始运作时需求确定推式流程预测客户订单开始执行时需求未知必须先做预测
供链中推拉边界(pushpull boundary)
图3 Dell供链推拉流程
供链推式流程拉式流程离点Dell公司例计算机装配起点推拉边界PC装配前流程推式流程装配流程流程始响应客户订单拉式流程图3 出Dell供链推拉流程推拉观点制定关供链设计战略决策非常例供链理中延迟产品差异(Postpone)战略表达观点 通产品设计流程改良推拉边界延便充分利规模济时实现规模定制( Mass customization)
第二节 供链公司竞争战略吻合
．竞争战略供链战略
公司竞争战略定义公司企图通产品效劳满足组顾客需求例Dell订单制造模式竞争战略强调合理价格客户化品种客户等周左右时间产品相顾客乐意PC零售商处销售员帮助天买回台Compaq计算机Dell顾客通线采购侧重品种客户化公司竞争战略基客户优先考虑定义瞄准顾客段通产品效劳满足顾客需求
执行公司竞争战略公司价值链新产品开发营销生产分销效劳财务会计信息事等辅助职发挥作职部门必须制定相应战略
公司价值链图4示价值链观点供链战略指明生产分销效劳做工作供链战略包括传统供商战略生产战略物流战略供链中关库存运输生产设施信息传递决策供链战略局部
图4 公司价值链
二．实现战略吻合
公司获成功供链战略竞争战略必须相吻合战略吻合(Strategic fit)意味着竞争供链战略具相目标竞争战略满足客户优先(Customer priorities)供链战略建立供链力间保持致实现战略吻合面提供链设计阶段考虑关键问题
公司职会公司价值链成功否产生影响职必须相互配合单独职确保整价值链成功单独职失败导致公司价值链失败公司成功失败面两点紧密相关：
1．职战略竞争战略协调吻合职战略相互支持帮助公司实现竞争战略目标
2．职部门必须恰组织业务流程资源成功执行职战略
进步说明战略吻合概念Dell计算机例Dell竞争战略合理价格提供品种客制化产品顾客千种PC配置中作出选择供链战略言PC制造商选择例效率响应谱端公司效供链通限制种类利济规模力集中生产低钱PC端公司高度柔性快速响应供链专长生产种类繁产品种情况产品钱会效率供链中钱更高两种供链战略行然吻合Dell竞争战略 强调柔性响应钱非常高供链战略Dell提供量客户化产品竞争战略更吻合种战略吻合思想延伸Dell职战略中例新产品开发战略应注重设计易客户化产品包括设计种产品台通零部件
取战略吻合公司必须保证供链力支持满足定顾客段(Customer segments)需求力做点三根步骤：
1．理解顾客：公司必须解定顾客段客户需求需求助公司制定期钱效劳水求
2．理解供链：供链类型种设计执行务公司必须懂供链设计完成什样工作
3．实现战略吻合：果供链运作期顾客需求间存吻合公司重构供链支持竞争战略更改竞争战略
第步：理解顾客
理解顾客公司必须解效劳顾客段需总说顾客段顾客需求会面属性变：
·次需数量例修复生产线需紧急材料定单总较建设新生产线需材料定单总较
·顾客接受响应时间紧急定单容忍响应时间较短新建定单容忍响应时间较长
·需求产品品种果单供商里维修需配件紧急定单顾客愿意付出较高额外费新建定单顾客
·求效劳水紧急定单顾客期商品具高性果部件立〔〕会处采购新建定单顾客定
·产品价格新建定单顾客价格较敏感紧急定单顾客敏感
·期产品革新率高档百货商店顾客期更新产品新颖服装设计象沃尔玛〔WalMart〕种日超级商场顾客革新产品太敏感
顾客段顾客倾具相需求特性顾客段顾客需求特性差异较面已描述顾客需求变化许属性需关键衡量指标捕捉属性变化然指标帮助定义适合公司供链乍起种顾客需求似应实际转变成隐含需求确定性〞衡量指标隐性需求确定性〔Implied demand uncertainty〕供链必须满足局部需求存确定性需求
确定性反映消费者产品〔总〕需求确定性隐性需求确定性供链定必须满足局部需求顾客期属性时包含确定性例钢材需求种类数量会表现出定确定性钢材效劳中心供许品种钢材提前期周型钢厂供少数品种钢材需长提前期综合钢厂求数月提前期三种情况物理产品相供链面隐性需求确定性钢材效劳中心品种提前期短具高隐性需求确定性效劳中心采购顾客量时间急相反综合钢厂隐性需求确定性低顾客需求提前长时间进行方案
产品需求确定性客户需求特性隐性需求确定性影响客户需求特性隐性需求确定性影响表1示隐性需求
表1客户需求特性隐性需求确定性影响
表2隐性需求确定性产品属性关系
确定性产品需求特性紧密相关表2示
图5 隐性需求确定性谱
单独顾客需求隐性需求确定性明显影响作区分需求类型标尺考虑隐性需求确定性变量需求类型分布〔隐性需求确定性谱〕图5示
实现供链战略竞争战略吻合第步理解顾客找出效劳顾客段需求类型隐性需求确定性谱位置
第二步：理解供链
顾客需求供链许特性果想找单概念供链特性奉献概念供链响应力效率间衡
供链响应反映供链5种力：
1． 响应需求数量范围变化
2． 需短提前期
3． 提供样性〔量品种〕产品
4． 具高度产品创新力
5． 提供高效劳水
力类似引起隐性需求确定性需求特性力越高供链越灵敏然提高5种力花费钱例响应需求数量范围变化必须增加生产力增加钱
供链效率反映供链生产配送商品钱钱越高效率越低增加响应意味着增加钱降低效率
图6中曲线钱~响应效边界显示现技术条件定响应时达低钱公司运作效边界代表供链绩效效边界公司改良供链响应降低钱处效边界公司响应钱间折衷然效边界公司总停改良流程技术效边界外移动供链定位响应力项关键战略选择
图6 钱~响应效边界
图7 供链响应性谱
应市场定位供链分布专注响应专注效率两极端间图7供链响应谱示意图
述实现供链战略竞争战略吻合第二步理解供链供链响应谱图定位
第三步：实现战略吻合
已考虑顾客特性供链特性接考虑供链适合竞争战略瞄准顾客需求果隐性需求确定性作横轴供链响应作轴图中
点代表供链响应隐性需求确定性种结合样实现战略吻合问题变成找出图中战略吻合区
考虑图5中掌电脑种全新产品需求具高度隐性需求确定性果商家采高效供链策略明显符合竞争需求反果采高响应供链策略较符合竞争需求考虑日品供日品需求隐性需求确定性较价格
图8 供链战略竞争战略吻合区
消费驱动商家必须采高效供链策略降低钱实现战略吻合隐性需求确定性越供链响应应越高图8示：公司竞争机制战略〔隐性需求确定性〕供链〔供链响应〕应量战略吻合区调整
实现战略吻合公司价值链中职战略必须支持公司竞争战略供链低层策略制造策略库存策略提前期策略采购策略运输策略必须供链响应力相协调位供链响应谱位置公司应该采相应职策略
图9 竞争战略职战略吻合
高响应力供链职策略专注提高响应力高效率供链职策略专注提高效率表3列出高效率供链高响应力供链低层策略区
实现供链战略竞争战略吻合第三步匹配供链响应力隐性需求确定性公司价值链中职策略必须供链响应相协调
表3 高效率供链高响应力供链
实现供链战略竞争战略吻合说起容易做起难考虑单产品单效劳瞄准单顾客段情形实际情况复杂产品顾客段产品生命周期等供链战略竞争战略会影响讨
第三节 供链驱动
．供链驱动框架
供链战略目寻找效率响应衡便取竞争战略吻合达目标公司利四供链驱动(Drivers)：库存运输设施信息驱动供链理
必须效率响应间做出取舍四驱动联合作决定整供链响应效率图10出供链决策框架
数公司先竞争战略开始然决定供链战略供链战略决定供链应样效率响应进行运作供链必须利供链驱动达供链战略规定性水然种方式绝许情况四种驱动研究许会指出必改变供链战略甚公司竞争战略
二．供链性驱动
图10 供链决策框架
解公司样通供链响应效率改良供链性必须研究供链性四驱动器：库存运输设施信息驱动仅决定供链响应效率性决定否取供链战略吻合面定义四种供链驱动讨供链性影响
1．库存
库存指供链中原材料制品成品库存重供链驱动改变库存政策改变供链效率响应
·库存供链中作
供链中存库存供需求匹配库存供链中重作满足顾客时货样需求库存供链中起重作通利生产销售程中济规模减少钱库存分布整供链中供商制造商分销商零售商保持原材料制品成品库存供链中钱源供链响应力巨影响
库存供链中物流时间显著影响物流时间指物料进入供链物料流出供链花费时间外库存供链产出(throughput)——产品销售终端客户速率显著影响供链中库存物流周转时间义减少供链物流周转时间产生效益供链理应采取措施增加钱降低响应时减少必库存
·库存竞争战略中作
库存支持公司竞争战略供链力起着重作果公司竞争战略求高响应水公司通定位量库存户取种响应相反公司利库存变更效率例通集中存货减少库存种战略支持低钱制造商竞争战略库存决策增加库存获响应减少库存获效率间作出选择供链理够利库存作驱动取竞争战略瞄准响应效率水
·库存决策数
周期库存：供商两次发货收讫间满足需求均库存量周期库存批量物料生产采购结果公司批量生产采购利生产运输采购流程中规模济
安库存：防止需求超预测指标保持库存考虑需求确定性供链中需保持少安库存关键决策必须库存造成钱库存缺乏造成脱销钱间进行取舍
季节性库存：考虑预测需求变化保持库存
2．运输
运输供链中库存点移点运输采取种模式途径组合形式种性特点运输选择供链响应效率影响运输根决策运送指定产品钱(效率)产品运输速度(响应)间作出选择
·运输供链中作
运输供链组织间移动产品供链驱动样供链响应效率影响更快运输方式(种运输模式运输数量)容许供链响应更快降低效率外公司运输类型会影响供链中库存水设施位置决策
·运输竞争战略中作
运输竞争战略中作显著表达公司考虑终客户需求时候果公司竞争战略瞄准具响快速响应求顾客顾客愿种快速响应做额外付出公司利运输作驱动器供链具更快响应反果公司竞争战略定位价格考虑顾客公司利运输降低产品钱(牺牲响应代价)公司时利库存运输增加供链响应效率时优决策通常意味着两者间找正确衡
·运输决策数
运输模式：产品供链网络中点移点方式包括六种根模式：空运(昂贵快模式)卡车(拟快太昂贵模式高灵活性)铁路(量运输太昂贵)船运(慢模式海外量运输济选择)道(根传输石油煤气)电子运输(新 运输〞 模式通Internet传送音乐资料等产品)
运输路径网络选择：路径指运输产品途径网络指运输产品点路径集合公司供链设计阶段做运输路径决策
运输外包：运输职公司部完成现强调公司核心力许运输务(甚整物流系统)外包(第三方物流)完成
3．设施
设施指供链网络中库存存放装配制造方工厂仓库两种设施类型种类型设施关定位力设施柔性决策供链性影响
·设施供链中作
果库存做供链传递物料运输做物料样供链传递设施供链点设施中库存转化种状态(制造)传级前存放(仓储)
·设施竞争战略中作
设施相应执行力供链响应效率性关键驱动器例产品方制造存放公司获济规模集中增加效率然种集中带钱减少牺牲响应代价尤公司许顾客位远离生产设施时候反设施建顾客方增加必设施数量加快响应降低效率设施决策帮助公司调整供链吻合竞争战略目标
·设施决策数
定位：公司设施定位决策占供链设计局部工作里根选择：设施集中获济规模分散接顾客获更快响应
力(柔性vs 效率)：设施力供链响应效率影响剩力具柔性低效率公司必须正确决定设施力
制造方法：公司必须决定制造方法生产装配生产装配公司必须决定制造设施柔性力专力间相水
仓储方法：公司设计仓储设施时必须选择方法包括：SKU(stockkeeping uint)库存 (种类型产品存放起)工作批量库存 (完成专门工作满足特殊顾客类型产品存放起)直接转运方法(crossdocking) (产品实际仓储设施中存放供商卡车产品运仓储设施时产品分成更批量然类产品迅速重新装车 运零售商店)
4．信息
信息包含整供链中关库存运输设施顾客数分析信息直接影响驱动供链性改良潜驱动器信息公司取响应更快效率更高供链提供时机
·信息供链中作
信息作供链驱动没定物理形式忽略事实信息供链中环节许方面深层影响信息作供链组织间连接允许组织协运作获供链盈利信息供链组织部日常运营关重例生产方案系统关需求信息制定方案保证工厂效方式生产正确产品仓库理系统理员提供仓库库存信息信息决定否达新订单
·信息竞争战略中作
信息已成重驱动许公司利信息供链变更加效响应更快信息技术巨开展公司改良重影响驱动样公司信息必须作出效率响应选择关信息关键决策决定供链中信息减少钱改良响应价值决策会供链结构效劳市场段
·信息决策数
推vs 拉：前面提设计供链流程时必须决定流程推式拉式供链流程里强调类型系统需类型信息例推式MRP系统中信息需生产方案作输入加物料清单实际库存量计算出包括零件类型数量发货日期供商物料需求方案拉式JIT系统需关实际需求信息整供链迅速传递便零件产品生产分销准确反映实际需求
协作信息享：供链组织着化供链总盈利目标运作时供链协作出现缺少协作导致供链盈利显著损失供链组织间协作求组织组织享适信息
预测集合方案：预测根现信息未需求情况进行方案方法获预测信息通常意味着复杂技术估计需求市场状况集合方案(aggregate planning)预测信息变成满足方案需求活动方案里关键决策样供链组织理层整供链中集合方案
技术：许技术享分析供链中信息供链理必须决定什技术集成技术公司伙伴公司着技术力增强种决策结果变越越重技术包括：EDIInternetERP系统SCMCRM系统
注：文编译Sunil Chopra and Peter Meindl (2001) Supply Chain Management Strategy Planning and Operation (Chapter 13) Prentice Hall UpperSaddle River New Jersey
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第节 供链概述
．什供链？
供链涵盖供商供商客户客户间关终产品效劳形成交付切业务活动供链仅包括制造商零件原材料供商包括批发分销商零售商客户身组织部供链涵盖实现客户需求职包括新产品开发采购生产分销财务客户效劳等等供链动态中包含信息产品资金供链组织间流动供链组织环节执行流程供链组织相互作
供链目整供链产生价值供链价值指终产品销售客户带收入供链满足客户需求支付总钱差供链营利(supply chain profitability)指整供链组织享总利润数商业供链中供链价值供链营利紧密相关供链营利越高供链越成功供链成功根供链营利定义根单组织利润评测 (侧重单组织营利通常导致整供链营利减少)
供链唯收入源：顾客顾客供链中唯真正现金流入点现金流动发生供链中资金交换 (假定供链组织独立实体)种现金交换增加供链钱事实供链中信息物料资金流动会产生钱流动效理供链成功关键供链理通供链组织间信息流物流资金流理获供链营利
二．供链决策层次
成功供链理需制定信息物料资金流动相关种决策决策根频度影响时间跨度分三阶段：
1 供链战略(设计)
阶段公司决定构造供链决定供链配置供链环节(组织)执行什样流程决策通常称战略供链决策公司战略决策包括生产仓储设施位置力点制造存放产品根交货行程采运输模式信息系统类型公司必须保证供链配置支持阶段战略目标
2 供链方案
供链配置确定公司需相应供链方案制定整套控制短期运作运营政策阶段决策必须满足定战略供链配置约束方案预测年(时间跨度三月年)市场需求开始包括决定点供市场方案库存少否外协制造补货库存政策备货点设定(防缺货)促销时间规模等关政策
3 供链运作
阶段决策时间周天公司根定供链方案做出具体实现客户订单关决策目方式实施供链方案阶段公司分派订单库存生产部门设定订单完成日期生成仓库提货清单指定订单交付模式设定交货时间表发出补货订单供链运作短期决策通常具更需求确定性运作决策目利种定素减少供链配置方案政策约束取优性
供链设计方案运作整供链营利成功着重影响
三．供链流程观
供链包含系列流程流程发生组织部供链中组织间结合起实现客户产品需求两种方式观察发生供链中流程：
1 周期观点(Cycle view)
供链中流程分成系列周期流程周期发生供链中两相邻组织接口供商制造商分销商零售商客户组成典型供链整供链流程分图1示四流程周期：客户订单周期补货周期制造周期采购周期四流程周期图2示流程周期观点考虑供链运营决策(operational decisions)时非常清楚指明供链成员组织作责
图1 供链流程周期
a 客户定单周期
b 补货周期
c 制造周期
d 采购周期
图2 客户定单补货制造采购周期
2 推拉观点 (PushPull view)
供链中流程分两类取决流程运作客户订单响应客户订单期拉式流程响应客户订单开始运作时需求确定推式流程预测客户订单开始执行时需求未知必须先做预测
供链中推拉边界(pushpull boundary)
图3 Dell供链推拉流程
供链推式流程拉式流程离点Dell公司例计算机装配起点推拉边界PC装配前流程推式流程装配流程流程始响应客户订单拉式流程图3 出Dell供链推拉流程推拉观点制定关供链设计战略决策非常例供链理中延迟产品差异(Postpone)战略表达观点 通产品设计流程改良推拉边界延便充分利规模济时实现规模定制( Mass customization)
第二节 供链公司竞争战略吻合
．竞争战略供链战略
公司竞争战略定义公司企图通产品效劳满足组顾客需求例Dell订单制造模式竞争战略强调合理价格客户化品种客户等周左右时间产品相顾客乐意PC零售商处销售员帮助天买回台Compaq计算机Dell顾客通线采购侧重品种客户化公司竞争战略基客户优先考虑定义瞄准顾客段通产品效劳满足顾客需求
执行公司竞争战略公司价值链新产品开发营销生产分销效劳财务会计信息事等辅助职发挥作职部门必须制定相应战略
公司价值链图4示价值链观点供链战略指明生产分销效劳做工作供链战略包括传统供商战略生产战略物流战略供链中关库存运输生产设施信息传递决策供链战略局部
图4 公司价值链
二．实现战略吻合
公司获成功供链战略竞争战略必须相吻合战略吻合(Strategic fit)意味着竞争供链战略具相目标竞争战略满足客户优先(Customer priorities)供链战略建立供链力间保持致实现战略吻合面提供链设计阶段考虑关键问题
公司职会公司价值链成功否产生影响职必须相互配合单独职确保整价值链成功单独职失败导致公司价值链失败公司成功失败面两点紧密相关：
1．职战略竞争战略协调吻合职战略相互支持帮助公司实现竞争战略目标
2．职部门必须恰组织业务流程资源成功执行职战略
进步说明战略吻合概念Dell计算机例Dell竞争战略合理价格提供品种客制化产品顾客千种PC配置中作出选择供链战略言PC制造商选择例效率响应谱端公司效供链通限制种类利济规模力集中生产低钱PC端公司高度柔性快速响应供链专长生产种类繁产品种情况产品钱会效率供链中钱更高两种供链战略行然吻合Dell竞争战略 强调柔性响应钱非常高供链战略Dell提供量客户化产品竞争战略更吻合种战略吻合思想延伸Dell职战略中例新产品开发战略应注重设计易客户化产品包括设计种产品台通零部件
取战略吻合公司必须保证供链力支持满足定顾客段(Customer segments)需求力做点三根步骤：
1．理解顾客：公司必须解定顾客段客户需求需求助公司制定期钱效劳水求
2．理解供链：供链类型种设计执行务公司必须懂供链设计完成什样工作
3．实现战略吻合：果供链运作期顾客需求间存吻合公司重构供链支持竞争战略更改竞争战略
第步：理解顾客
理解顾客公司必须解效劳顾客段需总说顾客段顾客需求会面属性变：
·次需数量例修复生产线需紧急材料定单总较建设新生产线需材料定单总较
·顾客接受响应时间紧急定单容忍响应时间较短新建定单容忍响应时间较长
·需求产品品种果单供商里维修需配件紧急定单顾客愿意付出较高额外费新建定单顾客
·求效劳水紧急定单顾客期商品具高性果部件立〔〕会处采购新建定单顾客定
·产品价格新建定单顾客价格较敏感紧急定单顾客敏感
·期产品革新率高档百货商店顾客期更新产品新颖服装设计象沃尔玛〔WalMart〕种日超级商场顾客革新产品太敏感
顾客段顾客倾具相需求特性顾客段顾客需求特性差异较面已描述顾客需求变化许属性需关键衡量指标捕捉属性变化然指标帮助定义适合公司供链乍起种顾客需求似应实际转变成隐含需求确定性〞衡量指标隐性需求确定性〔Implied demand uncertainty〕供链必须满足局部需求存确定性需求
确定性反映消费者产品〔总〕需求确定性隐性需求确定性供链定必须满足局部需求顾客期属性时包含确定性例钢材需求种类数量会表现出定确定性钢材效劳中心供许品种钢材提前期周型钢厂供少数品种钢材需长提前期综合钢厂求数月提前期三种情况物理产品相供链面隐性需求确定性钢材效劳中心品种提前期短具高隐性需求确定性效劳中心采购顾客量时间急相反综合钢厂隐性需求确定性低顾客需求提前长时间进行方案
产品需求确定性客户需求特性隐性需求确定性影响客户需求特性隐性需求确定性影响表1示隐性需求
表1客户需求特性隐性需求确定性影响
表2隐性需求确定性产品属性关系
确定性产品需求特性紧密相关表2示
图5 隐性需求确定性谱
单独顾客需求隐性需求确定性明显影响作区分需求类型标尺考虑隐性需求确定性变量需求类型分布〔隐性需求确定性谱〕图5示
实现供链战略竞争战略吻合第步理解顾客找出效劳顾客段需求类型隐性需求确定性谱位置
第二步：理解供链
顾客需求供链许特性果想找单概念供链特性奉献概念供链响应力效率间衡
供链响应反映供链5种力：
1． 响应需求数量范围变化
2． 需短提前期
3． 提供样性〔量品种〕产品
4． 具高度产品创新力
5． 提供高效劳水
力类似引起隐性需求确定性需求特性力越高供链越灵敏然提高5种力花费钱例响应需求数量范围变化必须增加生产力增加钱
供链效率反映供链生产配送商品钱钱越高效率越低增加响应意味着增加钱降低效率
图6中曲线钱~响应效边界显示现技术条件定响应时达低钱公司运作效边界代表供链绩效效边界公司改良供链响应降低钱处效边界公司响应钱间折衷然效边界公司总停改良流程技术效边界外移动供链定位响应力项关键战略选择
图6 钱~响应效边界
图7 供链响应性谱
应市场定位供链分布专注响应专注效率两极端间图7供链响应谱示意图
述实现供链战略竞争战略吻合第二步理解供链供链响应谱图定位
第三步：实现战略吻合
已考虑顾客特性供链特性接考虑供链适合竞争战略瞄准顾客需求果隐性需求确定性作横轴供链响应作轴图中
点代表供链响应隐性需求确定性种结合样实现战略吻合问题变成找出图中战略吻合区
考虑图5中掌电脑种全新产品需求具高度隐性需求确定性果商家采高效供链策略明显符合竞争需求反果采高响应供链策略较符合竞争需求考虑日品供日品需求隐性需求确定性较价格
图8 供链战略竞争战略吻合区
消费驱动商家必须采高效供链策略降低钱实现战略吻合隐性需求确定性越供链响应应越高图8示：公司竞争机制战略〔隐性需求确定性〕供链〔供链响应〕应量战略吻合区调整
实现战略吻合公司价值链中职战略必须支持公司竞争战略供链低层策略制造策略库存策略提前期策略采购策略运输策略必须供链响应力相协调位供链响应谱位置公司应该采相应职策略
图9 竞争战略职战略吻合
高响应力供链职策略专注提高响应力高效率供链职策略专注提高效率表3列出高效率供链高响应力供链低层策略区
实现供链战略竞争战略吻合第三步匹配供链响应力隐性需求确定性公司价值链中职策略必须供链响应相协调
表3 高效率供链高响应力供链
实现供链战略竞争战略吻合说起容易做起难考虑单产品单效劳瞄准单顾客段情形实际情况复杂产品顾客段产品生命周期等供链战略竞争战略会影响讨
第三节 供链驱动
．供链驱动框架
供链战略目寻找效率响应衡便取竞争战略吻合达目标公司利四供链驱动(Drivers)：库存运输设施信息驱动供链理
必须效率响应间做出取舍四驱动联合作决定整供链响应效率图10出供链决策框架
数公司先竞争战略开始然决定供链战略供链战略决定供链应样效率响应进行运作供链必须利供链驱动达供链战略规定性水然种方式绝许情况四种驱动研究许会指出必改变供链战略甚公司竞争战略
二．供链性驱动
图10 供链决策框架
解公司样通供链响应效率改良供链性必须研究供链性四驱动器：库存运输设施信息驱动仅决定供链响应效率性决定否取供链战略吻合面定义四种供链驱动讨供链性影响
1．库存
库存指供链中原材料制品成品库存重供链驱动改变库存政策改变供链效率响应
·库存供链中作
供链中存库存供需求匹配库存供链中重作满足顾客时货样需求库存供链中起重作通利生产销售程中济规模减少钱库存分布整供链中供商制造商分销商零售商保持原材料制品成品库存供链中钱源供链响应力巨影响
库存供链中物流时间显著影响物流时间指物料进入供链物料流出供链花费时间外库存供链产出(throughput)——产品销售终端客户速率显著影响供链中库存物流周转时间义减少供链物流周转时间产生效益供链理应采取措施增加钱降低响应时减少必库存
·库存竞争战略中作
库存支持公司竞争战略供链力起着重作果公司竞争战略求高响应水公司通定位量库存户取种响应相反公司利库存变更效率例通集中存货减少库存种战略支持低钱制造商竞争战略库存决策增加库存获响应减少库存获效率间作出选择供链理够利库存作驱动取竞争战略瞄准响应效率水
·库存决策数
周期库存：供商两次发货收讫间满足需求均库存量周期库存批量物料生产采购结果公司批量生产采购利生产运输采购流程中规模济
安库存：防止需求超预测指标保持库存考虑需求确定性供链中需保持少安库存关键决策必须库存造成钱库存缺乏造成脱销钱间进行取舍
季节性库存：考虑预测需求变化保持库存
2．运输
运输供链中库存点移点运输采取种模式途径组合形式种性特点运输选择供链响应效率影响运输根决策运送指定产品钱(效率)产品运输速度(响应)间作出选择
·运输供链中作
运输供链组织间移动产品供链驱动样供链响应效率影响更快运输方式(种运输模式运输数量)容许供链响应更快降低效率外公司运输类型会影响供链中库存水设施位置决策
·运输竞争战略中作
运输竞争战略中作显著表达公司考虑终客户需求时候果公司竞争战略瞄准具响快速响应求顾客顾客愿种快速响应做额外付出公司利运输作驱动器供链具更快响应反果公司竞争战略定位价格考虑顾客公司利运输降低产品钱(牺牲响应代价)公司时利库存运输增加供链响应效率时优决策通常意味着两者间找正确衡
·运输决策数
运输模式：产品供链网络中点移点方式包括六种根模式：空运(昂贵快模式)卡车(拟快太昂贵模式高灵活性)铁路(量运输太昂贵)船运(慢模式海外量运输济选择)道(根传输石油煤气)电子运输(新 运输〞 模式通Internet传送音乐资料等产品)
运输路径网络选择：路径指运输产品途径网络指运输产品点路径集合公司供链设计阶段做运输路径决策
运输外包：运输职公司部完成现强调公司核心力许运输务(甚整物流系统)外包(第三方物流)完成
3．设施
设施指供链网络中库存存放装配制造方工厂仓库两种设施类型种类型设施关定位力设施柔性决策供链性影响
·设施供链中作
果库存做供链传递物料运输做物料样供链传递设施供链点设施中库存转化种状态(制造)传级前存放(仓储)
·设施竞争战略中作
设施相应执行力供链响应效率性关键驱动器例产品方制造存放公司获济规模集中增加效率然种集中带钱减少牺牲响应代价尤公司许顾客位远离生产设施时候反设施建顾客方增加必设施数量加快响应降低效率设施决策帮助公司调整供链吻合竞争战略目标
·设施决策数
定位：公司设施定位决策占供链设计局部工作里根选择：设施集中获济规模分散接顾客获更快响应
力(柔性vs 效率)：设施力供链响应效率影响剩力具柔性低效率公司必须正确决定设施力
制造方法：公司必须决定制造方法生产装配生产装配公司必须决定制造设施柔性力专力间相水
仓储方法：公司设计仓储设施时必须选择方法包括：SKU(stockkeeping uint)库存 (种类型产品存放起)工作批量库存 (完成专门工作满足特殊顾客类型产品存放起)直接转运方法(crossdocking) (产品实际仓储设施中存放供商卡车产品运仓储设施时产品分成更批量然类产品迅速重新装车 运零售商店)
4．信息
信息包含整供链中关库存运输设施顾客数分析信息直接影响驱动供链性改良潜驱动器信息公司取响应更快效率更高供链提供时机
·信息供链中作
信息作供链驱动没定物理形式忽略事实信息供链中环节许方面深层影响信息作供链组织间连接允许组织协运作获供链盈利信息供链组织部日常运营关重例生产方案系统关需求信息制定方案保证工厂效方式生产正确产品仓库理系统理员提供仓库库存信息信息决定否达新订单
·信息竞争战略中作
信息已成重驱动许公司利信息供链变更加效响应更快信息技术巨开展公司改良重影响驱动样公司信息必须作出效率响应选择关信息关键决策决定供链中信息减少钱改良响应价值决策会供链结构效劳市场段
·信息决策数
推vs 拉：前面提设计供链流程时必须决定流程推式拉式供链流程里强调类型系统需类型信息例推式MRP系统中信息需生产方案作输入加物料清单实际库存量计算出包括零件类型数量发货日期供商物料需求方案拉式JIT系统需关实际需求信息整供链迅速传递便零件产品生产分销准确反映实际需求
协作信息享：供链组织着化供链总盈利目标运作时供链协作出现缺少协作导致供链盈利显著损失供链组织间协作求组织组织享适信息
预测集合方案：预测根现信息未需求情况进行方案方法获预测信息通常意味着复杂技术估计需求市场状况集合方案(aggregate planning)预测信息变成满足方案需求活动方案里关键决策样供链组织理层整供链中集合方案
技术：许技术享分析供链中信息供链理必须决定什技术集成技术公司伙伴公司着技术力增强种决策结果变越越重技术包括：EDIInternetERP系统SCMCRM系统
注：文编译Sunil Chopra and Peter Meindl (2001) Supply Chain Management Strategy Planning and Operation (Chapter 13) Prentice Hall UpperSaddle River New Jersey
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