旅游景区常态化新冠肺炎疫情防控理指南
1范围
文件提出旅游景区常态化新冠肺炎疫情防控理总体原员工理卫生消毒理设施设备理公场理游览理应急理建议
文件适中部六省行政区域旅游景区常态化新冠肺炎疫情防控理
2规范性引文件
列文件中容通文中规范性引构成文件必少条款中注日期引文件仅注日期应版适文件注日期引文件新版（包括修改单）适文件
GB37487 公场卫生理规范
GB／T16766 旅游业基础术语
WS394 公场集中空调通风系统卫生规范
WS695 新冠肺炎疫情期间公交通工具消毒防护技术求
WS／T698 新冠肺炎疫情期间重点单位场卫生防护指南
3术语定义
列术语定义适文件
31
旅游景区 scenicspot
满足游客出游目功具备相应旅游服务设施提供相应旅游服务独立理区
源：GB／T16766－2017431
32
常态化新冠肺炎疫情防控 regularepidemicpreventionandcontrol
新冠肺炎疫情防控工作应急状态转常态化实行外防输入防反弹总体防控策略
33
公场 publicplaces
供公众进行工作学济文化社交娱乐体育参观医疗卫生休息旅游满足部分生活需求切公建筑物场设施总称
34
预防性消毒 preventivedisinfection
受病原微生物污染物品场进行消毒
源：WS695－202021
35
终末消毒 terminaldisinfection
传染源离开疫源进行彻底消毒
源：WS695－202022
4总体原
41常态防控
旅游景区运营理组织宜建立常态化新冠肺炎疫情防控协调机制明确负责第责落实组织部门常态化新冠肺炎疫情防控责
旅游景区运营理组织宜制订常态化新冠肺炎疫情防控理工作方案理制度应急预案理制度包括员工设施设备防疫物资消毒公场景区游览理宣传培训监督检查日常巡查疫情报告健康筛查等
旅游景区运营理组织宜定期定期餐饮住宿购物娱乐等场营者进行检查督促落实属委政府新冠肺炎疫情防控指挥部防控求GB37487WS／T698求做卫生理防护加强业员防护理提醒游客做防护
42科学防控
旅游景区运营理组织旅游景区属委政府新冠肺炎疫情防控指挥部项防控求进行科学防控
旅游景区运营理组织旅游景区开放承载量接力进行全面评估旅游景区属新冠肺炎疫情防控风险等级应急响应级作出调整属委政府求分级理科学动态调整防控策略措施
43精准防控
旅游景区运营组织宜加强重点区域关键环节防控理制订中高风险区游客团队游客等重点群游客中心售验票口室场卫生间电梯垃圾处理等重点场防控理措施
旅游景区运营组织宜通官方渠道种线线等方式科普疫情防控知识宣传景区旅游防护点帮助游客熟悉防护点引导游客增强防护意识积极配合防控工作
旅游景区运营组织宜定期定期组织员景区进行现场巡查节假日旅游旺季出现流高峰时加巡查频次巡查中督促旅游景区员加强防护符合新冠肺炎疫情防控求文明旅游等行进行时劝诫必时通报旅游景区属政府相关职部门处理
5员工理
51制定员工外出（出级市出省）报备健康报备制度严格执行请销假制度
52采线视频会议登记考勤纸化办公等措施避免员聚集
53加强员工防护理建议员工非必前中高风险区中高风险区回员工求防控求进行隔离核酸检测
54求身体条件允许员工接种新冠肺炎疫苗安排未接种新冠肺炎疫苗员工事直接接触游客工作岗位
55员工进行常态化新冠肺炎疫情防控传染病预防防护新冠肺炎疫情应急处置等知识宣传培训
6卫生消毒理
61GB37487求做公场卫生理公场旅游景区卫生防护符合WS／T698求交通工具卫生防护符合WS695求
62观光车然气温行驶速度等条件允许情况加强然通风换气缆车火车游轮等密闭交通工具开通风口
63实行垃圾分类设置废弃口罩专垃圾箱产生垃圾做日产日清新冠肺炎感染者污染垃圾医疗废物相关求处理
64旅游景区事消毒工作员进行专业消毒技培训旅游景区游览设施设备密闭建筑公场交通工具电梯等进行预防消毒加公卫生间垃圾桶等公设施门手电梯钮等高频接触物体表面清洁消毒频次消毒情况进行记录
65旅游景区发现新冠肺炎感染者疫源消毒技术规范（2002版）求进行终末消毒
7设施设备理
71售验票设备
售票验票口设置排队设施张贴标注保持10m～15m距离标志
售票窗口配备二维码脸识等非直接接触方式支付设备
验票口配备动测量体温设备体温枪安装脸扫码刷身份证等验票设施设备
72防疫品设施设备
储备定数量医口罩防护服防护手套消毒液洗手液等防疫品体温测量消毒等设备
游客中心旅游景区出入口公卫生间电梯等场放置消毒液洗手液医口罩等防疫品废弃口罩专垃圾桶设置防疫品动售卖机设备
设置隔离观察室配备温度计75％酒精棉花手套口罩隔离衣护目镜消毒品等防疫品隔离观察室游客员工活动场保持适距离
配置医疗服务转运车辆设备具备条件医疗机构建立合作
73设施设备
公卫生间蹲位便器洗手池安装脚踏式感应式水开关设置干手器消毒器配备擦手纸巾
旅游景区出入口观光车车处设置排队设施张贴标注保持10m～15m距离标志
8公场理
81室场
区疫情风险等级疫情防控求合理控制开放时间游客数座位间距
进出相密闭场游客员工疫情防控求进行体温检测佩戴防护口罩必时验证健康码行程码
加强室场通风换气温度适宜时量采然通风加强室空气流通空调通风系统卫生符合WS394求电梯期间开通风系统通风
室场放置新冠肺炎预防作中药香囊
82游乐场
合理确定承载量控制座位间距避免游客聚集落实游客实名购票测量体温查验健康码行程码等新冠肺炎防疫措施提醒游客戴口罩
定期游乐设施座椅设备束缚装置扶手等部位清洁消毒工作做记录档备查
83停车场
设置观光车游客专车游客驾车辆停放区域景区类车辆分区停放
合理分流游客引导游客聚集
84游客中心
采取适宜方式游客进行疫情防控知识宣传
引导游客保持10m～15m社交距离聚集
9游览理
91基原
根旅游景区区疫情风险属疫情防控部门求制定营业时间采取限流错峰预约等方式科学合理控制游客数量造成游客聚集暂开放项目时公开提示信息
接中高风险区游客必须接视情况采取查验健康码行程码核酸检测报告等措施进行应
根旅游景区实际游客中心旅游景区出入口售验票区域观光车车站中选择适宜场测量游客体温核验游客健康码行程码
92售验票理
采取门票预约预售实名制购票减少现金售票鼓励线购票扫码支付等非接触购票支付方式合理控制现场领票购票游客数量量采取二维码识脸识身份证识等方式验票进入景区
旅游景区售验票口采取广播提示设置告示牌安排员引导等方式提醒游客避免聚集注意保持10m～15m安全距离
93游览程理
优化设置游览线路采取分时段间隔性方式安排游客进入旅游景区游览防止员聚集
步行游览旅游景区鼓励身体条件允许游客量步行引导游客减少坐缆车电瓶车火车竹筏等交通工具新冠肺炎疫情防控求控制坐数座位间距
游览路线采取广播提示设置告示牌安排员进行现场巡查等方式提醒游客遵守新冠肺炎疫情防控求
量语音导览设备讲解求旅游景区导游讲解员讲解时客保持10m～15m距离
提醒游客野生动物保持安全距离采取隔离措施避免游客野生动物接触
10应急理
101旅游景区判定中高风险区旅游景区属新冠肺炎疫情防控指挥部门防控求WS／T698规定进行应急响应
102制订新冠肺炎疫情防控应急处置预案包括限容：
——应急组织机构组成员
——工作职责
——防疫物资交通费勤等保障措施
——风险等级应急响应措施
——发现健康码行程码红码黄码员应急处置措施
——发现新冠肺炎感染者密切接触者疫情爆发应急处置措施
103定期开展新冠肺炎疫情防控应急演练演练效果进行总结时改进完善应急预案
104发生应急事件逐级报旅游景区应急组织机构应急组织机构属新冠肺炎疫情防控指挥部门报告启动应急预案组织员做现场理稳定游客情绪维护现场秩序视情况分采取相应应急措施：
——发现游客健康码行程码红码黄码时带离隔离观察场询问健康行程状况禁止进入景区属新冠肺炎疫情防控规定进行处理健康码行程码红码黄码员工景区业员求停止岗
——发现发热咳嗽员时采取效隔离措施送发热门诊诊通知定点医院接诊
——发现新型冠状病毒肺炎密切接触者疑似病例发生新型冠状病毒肺炎疫情时带离隔离观察场进行效隔离配合卫生疾控等相关部门进行现场处理暂时关闭景区公场进行终末消毒
105做舆情应通官方渠道公布新冠肺炎疫情防控旅游景区开放等信息
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1范围
文件提出旅游景区常态化新冠肺炎疫情防控理总体原员工理卫生消毒理设施设备理公场理游览理应急理建议
文件适中部六省行政区域旅游景区常态化新冠肺炎疫情防控理
2规范性引文件
列文件中容通文中规范性引构成文件必少条款中注日期引文件仅注日期应版适文件注日期引文件新版（包括修改单）适文件
GB37487 公场卫生理规范
GB／T16766 旅游业基础术语
WS394 公场集中空调通风系统卫生规范
WS695 新冠肺炎疫情期间公交通工具消毒防护技术求
WS／T698 新冠肺炎疫情期间重点单位场卫生防护指南
3术语定义
列术语定义适文件
31
旅游景区 scenicspot
满足游客出游目功具备相应旅游服务设施提供相应旅游服务独立理区
源：GB／T16766－2017431
32
常态化新冠肺炎疫情防控 regularepidemicpreventionandcontrol
新冠肺炎疫情防控工作应急状态转常态化实行外防输入防反弹总体防控策略
33
公场 publicplaces
供公众进行工作学济文化社交娱乐体育参观医疗卫生休息旅游满足部分生活需求切公建筑物场设施总称
34
预防性消毒 preventivedisinfection
受病原微生物污染物品场进行消毒
源：WS695－202021
35
终末消毒 terminaldisinfection
传染源离开疫源进行彻底消毒
源：WS695－202022
4总体原
41常态防控
旅游景区运营理组织宜建立常态化新冠肺炎疫情防控协调机制明确负责第责落实组织部门常态化新冠肺炎疫情防控责
旅游景区运营理组织宜制订常态化新冠肺炎疫情防控理工作方案理制度应急预案理制度包括员工设施设备防疫物资消毒公场景区游览理宣传培训监督检查日常巡查疫情报告健康筛查等
旅游景区运营理组织宜定期定期餐饮住宿购物娱乐等场营者进行检查督促落实属委政府新冠肺炎疫情防控指挥部防控求GB37487WS／T698求做卫生理防护加强业员防护理提醒游客做防护
42科学防控
旅游景区运营理组织旅游景区属委政府新冠肺炎疫情防控指挥部项防控求进行科学防控
旅游景区运营理组织旅游景区开放承载量接力进行全面评估旅游景区属新冠肺炎疫情防控风险等级应急响应级作出调整属委政府求分级理科学动态调整防控策略措施
43精准防控
旅游景区运营组织宜加强重点区域关键环节防控理制订中高风险区游客团队游客等重点群游客中心售验票口室场卫生间电梯垃圾处理等重点场防控理措施
旅游景区运营组织宜通官方渠道种线线等方式科普疫情防控知识宣传景区旅游防护点帮助游客熟悉防护点引导游客增强防护意识积极配合防控工作
旅游景区运营组织宜定期定期组织员景区进行现场巡查节假日旅游旺季出现流高峰时加巡查频次巡查中督促旅游景区员加强防护符合新冠肺炎疫情防控求文明旅游等行进行时劝诫必时通报旅游景区属政府相关职部门处理
5员工理
51制定员工外出（出级市出省）报备健康报备制度严格执行请销假制度
52采线视频会议登记考勤纸化办公等措施避免员聚集
53加强员工防护理建议员工非必前中高风险区中高风险区回员工求防控求进行隔离核酸检测
54求身体条件允许员工接种新冠肺炎疫苗安排未接种新冠肺炎疫苗员工事直接接触游客工作岗位
55员工进行常态化新冠肺炎疫情防控传染病预防防护新冠肺炎疫情应急处置等知识宣传培训
6卫生消毒理
61GB37487求做公场卫生理公场旅游景区卫生防护符合WS／T698求交通工具卫生防护符合WS695求
62观光车然气温行驶速度等条件允许情况加强然通风换气缆车火车游轮等密闭交通工具开通风口
63实行垃圾分类设置废弃口罩专垃圾箱产生垃圾做日产日清新冠肺炎感染者污染垃圾医疗废物相关求处理
64旅游景区事消毒工作员进行专业消毒技培训旅游景区游览设施设备密闭建筑公场交通工具电梯等进行预防消毒加公卫生间垃圾桶等公设施门手电梯钮等高频接触物体表面清洁消毒频次消毒情况进行记录
65旅游景区发现新冠肺炎感染者疫源消毒技术规范（2002版）求进行终末消毒
7设施设备理
71售验票设备
售票验票口设置排队设施张贴标注保持10m～15m距离标志
售票窗口配备二维码脸识等非直接接触方式支付设备
验票口配备动测量体温设备体温枪安装脸扫码刷身份证等验票设施设备
72防疫品设施设备
储备定数量医口罩防护服防护手套消毒液洗手液等防疫品体温测量消毒等设备
游客中心旅游景区出入口公卫生间电梯等场放置消毒液洗手液医口罩等防疫品废弃口罩专垃圾桶设置防疫品动售卖机设备
设置隔离观察室配备温度计75％酒精棉花手套口罩隔离衣护目镜消毒品等防疫品隔离观察室游客员工活动场保持适距离
配置医疗服务转运车辆设备具备条件医疗机构建立合作
73设施设备
公卫生间蹲位便器洗手池安装脚踏式感应式水开关设置干手器消毒器配备擦手纸巾
旅游景区出入口观光车车处设置排队设施张贴标注保持10m～15m距离标志
8公场理
81室场
区疫情风险等级疫情防控求合理控制开放时间游客数座位间距
进出相密闭场游客员工疫情防控求进行体温检测佩戴防护口罩必时验证健康码行程码
加强室场通风换气温度适宜时量采然通风加强室空气流通空调通风系统卫生符合WS394求电梯期间开通风系统通风
室场放置新冠肺炎预防作中药香囊
82游乐场
合理确定承载量控制座位间距避免游客聚集落实游客实名购票测量体温查验健康码行程码等新冠肺炎防疫措施提醒游客戴口罩
定期游乐设施座椅设备束缚装置扶手等部位清洁消毒工作做记录档备查
83停车场
设置观光车游客专车游客驾车辆停放区域景区类车辆分区停放
合理分流游客引导游客聚集
84游客中心
采取适宜方式游客进行疫情防控知识宣传
引导游客保持10m～15m社交距离聚集
9游览理
91基原
根旅游景区区疫情风险属疫情防控部门求制定营业时间采取限流错峰预约等方式科学合理控制游客数量造成游客聚集暂开放项目时公开提示信息
接中高风险区游客必须接视情况采取查验健康码行程码核酸检测报告等措施进行应
根旅游景区实际游客中心旅游景区出入口售验票区域观光车车站中选择适宜场测量游客体温核验游客健康码行程码
92售验票理
采取门票预约预售实名制购票减少现金售票鼓励线购票扫码支付等非接触购票支付方式合理控制现场领票购票游客数量量采取二维码识脸识身份证识等方式验票进入景区
旅游景区售验票口采取广播提示设置告示牌安排员引导等方式提醒游客避免聚集注意保持10m～15m安全距离
93游览程理
优化设置游览线路采取分时段间隔性方式安排游客进入旅游景区游览防止员聚集
步行游览旅游景区鼓励身体条件允许游客量步行引导游客减少坐缆车电瓶车火车竹筏等交通工具新冠肺炎疫情防控求控制坐数座位间距
游览路线采取广播提示设置告示牌安排员进行现场巡查等方式提醒游客遵守新冠肺炎疫情防控求
量语音导览设备讲解求旅游景区导游讲解员讲解时客保持10m～15m距离
提醒游客野生动物保持安全距离采取隔离措施避免游客野生动物接触
10应急理
101旅游景区判定中高风险区旅游景区属新冠肺炎疫情防控指挥部门防控求WS／T698规定进行应急响应
102制订新冠肺炎疫情防控应急处置预案包括限容：
——应急组织机构组成员
——工作职责
——防疫物资交通费勤等保障措施
——风险等级应急响应措施
——发现健康码行程码红码黄码员应急处置措施
——发现新冠肺炎感染者密切接触者疫情爆发应急处置措施
103定期开展新冠肺炎疫情防控应急演练演练效果进行总结时改进完善应急预案
104发生应急事件逐级报旅游景区应急组织机构应急组织机构属新冠肺炎疫情防控指挥部门报告启动应急预案组织员做现场理稳定游客情绪维护现场秩序视情况分采取相应应急措施：
——发现游客健康码行程码红码黄码时带离隔离观察场询问健康行程状况禁止进入景区属新冠肺炎疫情防控规定进行处理健康码行程码红码黄码员工景区业员求停止岗
——发现发热咳嗽员时采取效隔离措施送发热门诊诊通知定点医院接诊
——发现新型冠状病毒肺炎密切接触者疑似病例发生新型冠状病毒肺炎疫情时带离隔离观察场进行效隔离配合卫生疾控等相关部门进行现场处理暂时关闭景区公场进行终末消毒
105做舆情应通官方渠道公布新冠肺炎疫情防控旅游景区开放等信息
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