保卫科部门绩效考核指标

保卫科部门绩效考核指标
保卫科科长绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
科室开展规划工作方案总结制订时性
医院整体求规定时间完成开展规划工作总结工作方案编写交
1〕规定时间交100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
院办统计记录
2
医院治安消防交通事发生
医院治安消防交通事发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
医院治安消防交通事记录
3
巡逻工作方案完成率
实际时完成巡逻次数÷方案巡逻次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
巡逻工作记录
4
检查工作方案完成率
实际时完成火灾疏散通道安出口检查次数÷方案检查总次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
检查工作记录
5
医院治安消防交通事发生医院造成损失
治安消防交通事发生医院带损失
1〕目标值100分
2〕目标值降低 元加 分累计高120分
3〕目标值提高 元减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
医院治安消防交通事处理记录
6
医院职工进行治安消防等方面宣传教育培训频率
开展治安消防宣传教育培训频率
1〕目标值100分
2〕目标值减少 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
宣传教育培训记录
7
医院员工岗前安培训完成率
已完成员工岗位安知识培训数÷全院总数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
员工岗前安知识培训
8
治安消防设施保养标准性
保卫科治安消防设备保养程中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
治安消防设备保养记录
9
传达室收发工作标准性
传达室收发工作中出现失延迟次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
传达室收发工作记录
10
医院交通事发生频次
医院交通事发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
交通事登记记录
11
医院发生交通堵塞次数
医院发生交通堵塞次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
12
医院行车汽车摆放序性
医院行车汽车违规停车次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
13
相关登记统计数准确性
保卫科相关登记统计数停车数量收发数量检查次数巡逻次数出现问题次数等出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
登记资料统计报表
14
相关统计报表完成报时性
相关统计报表报延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
统计报表签收确认单
15
相关文件资料档案理标准性
相关文件资料档案理程中出现失遗漏损坏次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
文件资料档案
16
档案档时性
种相关档案档规定日期延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
档案
17
合理化建议
保卫科相关工作流程理制度提出采纳合理化建议数量
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
18
预算准确性
〔1－科室实际发生值／预算值〕×100
1〕目标值高5低15区间浮动100分
2〕区间高值提高 减 分累计低50分
3〕区间低值降低 减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
财务科统计报表
19
实际支出预算值率
〔科室实际支出预算支出值〕×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 加 分累计高120分
3〕目标值提高 减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
财务科统计报表
20
科室理费预算值率
〔科室理费理费预算值〕×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 加 分累计高120分
3〕目标值提高 减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
财务科统计报表
21
业务招费预算差异率
〔期实际发生业务招费／期招费预算〕×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 加 分累计高120分
3〕目标值增加 减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
财务科统计报表
22
部门员工重错误
部门员工出现重失误受行政处分次数
总分值100分出现次减 分累计低50分
医院相关通报通知
23
员工流失率
〔动离职员工数量总数〕×100
1〕目标值100分
2〕目标值提高 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
事科员工离职记录
24
部门投诉次数
部门投诉［］次
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
院办投诉记录
25
科室绩效考核组织理
规定时间完成科室绩效考核
1） 时完成100分
2） 延时天减 分累计低50分
考核相关记录
26
科室绩效考核合规性
科室职工考核程标准考核反应考核公等原级投诉次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1
制度制定执行
部门规章制度制定否完备标准系统切实行否严格执行
院办〔检查记录〕
2
科室工作方案制订
科室工作方案制订符合医院整体求科室目标分解合理配套措施完善阶段性目标方案具体负责明确方案完成时间
直接领导科室工作方案
3
外部协调工作
够外部单位公安局派出防火办进行畅联系交流保证医院正常工作秩序
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1
综合治理情况〔单项否决〕
发生盗火灾交通事等状况
直接领导
保卫科干事绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
医院治安消防交通事发生
医院治安消防交通事发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
医院重治安消防交通事记录
2
巡逻工作方案完成率
实际时完成巡逻次数÷方案巡逻次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
巡逻工作记录
3
检查工作方案完成率
实际时完成火灾疏散通道安出口检查次数÷方案检查总次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
检查工作记录
4
医院治安消防交通事发生医院造成损失
治安消防交通事发生医院带损失
1〕目标值100分
2〕目标值降低 元加 分累计高120分
3〕目标值提高 元减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
医院治安消防交通事处理记录
5
医院职工进行治安消防等方面宣传教育培训频率
开展治安消防宣传教育培训频率
1〕目标值100分
2〕目标值降低 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
宣传教育培训记录
6
医院员工岗前安培训完成率
已完成员工岗位安知识培训数÷全院总数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
员工岗前安知识培训
7
治安消防设施保养标准性
保卫科治安消防设备保养程中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
治安消防设备保养记录
8
传达室收发工作标准性
传达室收发工作中出现失延迟次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
传达室收发工作记录
9
医院交通事发生频次
医院交通事发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
交通事登记记录
10
医院发生交通堵塞次数
医院发生交通堵塞次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
11
医院行车汽车摆放序性
医院行车汽车违规停车次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
12
医院安档案整理档准确性
安档案建立程中出现失遗漏次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
安档案
13
安档案整理档时性
安档案整理档时间规定时间延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
安档案工作检查记录
14
相关登记统计数准确性
保卫科相关登记统计数停车数量收发数量检查次数巡逻次数出现问题次数等出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
登记资料统计报表
15
相关统计报表完成报时性
相关统计报表报延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
统计报表签收确认单
16
相关文件资料档案理标准性
相关文件资料档案理程中出现失遗漏损坏次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
文件资料档案
17
档案档时性
种相关档案档规定日期延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
档案
18
合理化建议
保卫科相关工作流程理制度提出采纳合理化建议数量
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
19
投诉次数
工作态度治安消防效果等原投诉次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源








序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科治安巡逻绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
医院治安消防事发生
医院治安消防事发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
医院治安消防事记录
2
巡逻工作方案完成率
实际时完成巡逻次数÷方案巡逻次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
巡逻工作记录
3
检查工作方案完成率
实际时完成火灾疏散通道安出口检查次数÷方案检查总次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
检查工作记录
4
医院治安消防事发生医院造成损失
治安消防事发生医院带损失
1〕目标值100分
2〕目标值降低 元加 分累计高120分
3〕目标值提高 元减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
医院治安消防事处理记录
5
治安巡逻工作分析报告完成报时性
治安巡逻分析报告报日期规定日期延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
治安巡逻工作分析报告签收确认单
6
治安消防设施保养标准性
保卫科治安消防设备保养程中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
治安消防设备保养记录
7
相关登记统计数准确性
治安消防工作统计中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
登记资料统计报表
8
相关统计报表完成报时性
相关统计报表报延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
统计报表签收确认单
9
相关文件资料安档案日常理标准性
相关文件资料安档案理程中出现失遗漏损坏次数违反规定进行阅次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
文件资料档案
10
安档案档时性
安档案档规定日期延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
安档案
11
合理化建议
保卫科治安巡逻相关工作流程理制度提出采纳合理化建议数量
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
12
投诉次数
工作态度工作认真指导患者医等原投诉次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1
治安巡逻工作分析报告质量
够医院治安巡逻工作进行清晰全面描述找出工作中存问题提出针性意见策提高工作效率领导决策提供强支持作
直接领导治安巡逻工作分析报告
2
医院般治安纠纷处理力
医院般治安纠纷予时较处理保证医院正常工作秩序
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科病区巡逻绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
医院病区治安消防事发生
医院病区治安消防事发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
医院病区重治安消防事记录
2
病区巡逻工作方案完成率
实际时完成病区巡逻次数÷方案病区巡逻次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
病区巡逻工作记录
3
病区检查工作方案完成率
实际时完成病区火灾疏散通道安出口检查次数÷方案病区检查总次数×100
1〕目标值100分
2〕目标值降低 减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
病区检查工作记录
4
医院病区治安消防事发生医院造成损失
病区治安消防事发生医院带损失
1〕目标值100分
2〕目标值降低 元加 分累计高120分
3〕目标值提高 元减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
医院病区治安消防事处理记录
5
治安消防设施保养标准性
保卫科治安消防设备保养程中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
治安消防设备保养记录
6
病区违章火电发生次数
病区违章火电情况发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
病区违章火电记录工作检查记录
7
相关登记统计数准确性
病区治安消防工作统计中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
病区治安消防登记资料统计报表
8
相关统计报表完成报时性
相关统计报表报延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
统计报表签收确认单
9
相关文件资料安档案理标准性
相关文件资料安档案理程中出现失遗漏损坏次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
文件资料档案
10
安档案档时性
安档案档规定日期延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
档案
11
合理化建议
保卫科病区治安巡逻相关工作流程理制度提出采纳合理化建议数量
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
12
投诉次数
投诉次数少
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1
病区般治安纠纷处理力
医院病区般治安纠纷予时较处理处理解决问题力
直接领导
2



序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科传达室收发员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
医院科室职工报纸杂志订购工作准确性
科室职工报纸杂志订阅工作中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
保卫科报纸杂志订阅记录
2
送达院科室职工报纸杂志邮件信件包裹等核登记记录准确性
送达院科室职工报纸杂志邮件信件包裹等核记录中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
保卫科传达室报纸杂志信件包裹等签收记录
3
送达收件时性
报纸杂志邮件信件包裹送达收件延迟次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
收件签收确认单
4
粘贴更换阅报栏报纸时性
更换粘贴阅报栏报纸延迟次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
阅报栏报纸粘贴更换记录
5
相关登记统计数准确性
传达室收发工作统计中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
传达室登记资料统计报表
6
相关统计报表完成报时性
相关统计报表报延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
统计报表签收确认单
7
合理化建议
保卫科传达室工作相关工作流程理制度提出采纳合理化建议数量
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
8
投诉数量
投诉次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1



2



序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科监控员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
医院治安消防事发生次数
医院治安消防事发生次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
医院治安消防事记录
2
医院治安消防事医院造成损失
治安消防事医院带损失
1〕目标值100分
2〕目标值降低 元加 分累计高120分
3〕目标值提高 元减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
治安消防事处理记录
3
工作时间离岗次数
工作时间离岗次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
4
监控情况设备情况记录时性
监控情况设备情况记录规定时间延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
监控记录设备记录
5
监控记录设备记录登记准确性
监控记录设备记录中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
监控记录设备记录工作检查记录
6
监控设备保养标准性
监控设备保养程中出现违反规定次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录设备保养记录
7
监控设备正常工作次数
监控设备保养等原造成正常工作次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
监控设备记录
8
监控资料刻录存档时性
监控资料刻录存档规定日期延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
监控资料刻录存档记录
9
监控资料保标准性
监控资料保程中出现违反规定次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
监控资料记录
10
报警系统检查理标准性
报警系统违反规定保养出现次数出现灵敏度达求次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
报警系统保养记录检查记录
11
相关登记统计数准确性
监控工作相关统计中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
监控登记资料统计报表
12
相关统计报表完成报时性
相关统计报表报延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
统计报表签收确认单
13
合理化建议
监控室工作相关工作流程理制度提出采纳合理化建议数量
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
14
投诉数量
投诉次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1
报警设备监控点设置合理性
够根医院实际情况合理进行设计布局程度发挥监控作报警效果提高监控力度效果
直接领导
2



序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科停车场理员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
院发生交通堵塞次数
引导利导致院出现交通堵塞次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
交通疏导记录
2
院车辆发生安事
院车辆发生盗丧失次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
车辆理记录
3
院车辆发生交通事次数
院车辆发生交通事次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
车辆理记录相关处理记录
4
交通事车辆安事造成损失
交通事车辆安事造成损失
1〕目标值100分
2〕目标值降低 元加 分累计高120分
3〕目标值提高 元减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
事处理记录
5
车辆摆放情况
出现车辆乱停乱放现象次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
6
收费停车场收费正确性
院收费停车场收费程中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
收费统计记录收费单
7
停车场收入交时性
停车场收入交规定时间延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
停车场收入签收确认记录
8
停车场相关登记统计数正确性
停车场相关登记统计数中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
停车场登记记录统计资料
9
统计报表报时性
统计报表报规定日期延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
统计报表签收确认单
10
合理化建议提出采纳情况
停车场理方面工作流程制度提出合理化建议采纳数量
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
11
投诉次数
工作利投诉次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1
停车场调配合理性
够院车辆进行准确统计分析结合医院停车场合理规划停车场确保停车场高效满足停车需求
直接领导
2



序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科x门门卫绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
门诊治安事发生次数
门诊治安事发生次数少
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
门诊治安事记录
2
医托〞号贩子〞出现门诊次数
医托〞号贩子〞出现门诊次数少
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
3
门诊治安事造成损失
门诊治安事造成损失
1〕＝目标值100分
2〕目标值减少 元加 分累计高120分
3〕目标值增加 元减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
门诊治安事记录
4
银行取款车取款时现场警戒次数
银行取款车取款时现场警戒次数少
1〕＝目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
现场警戒记录
5
合理化建议提出采纳条数
关西门值勤工作警戒工作方面关流程制度提出合理化建议采纳条数
1〕＝目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
6
投诉次数
期投诉次数
1〕＝目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1
工作职责情况
坚守工作岗位疑员够积极时进行盘查预防治安事发生
直接级
2
西门门诊般治安纠纷处理力
医院门诊般治安纠纷予时较处理处理解决问题力较高保证门诊正常工作秩序
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科咨询室门卫绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
患者家属咨询解答满意度
患者家属咨询室门卫引导咨询解释工作满意度
1〕目标值100分
2〕目标值提高 分加 分累计高120分
3〕目标值降低 分减 分累计低50分
4〕介中线性关系计算
满意度调查
2
非探视时间家属进入病区次数
非探视时间家属进入病区次数少
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
家属探视记录
3
探视证发放回收工作标准性
探视证发放回收程中出现失次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
4
探视证发放回收工作时性
探视证发放回收规定日期延迟次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
探视证发放回收记录
5
探视情况登记统计准确性
探视情况相关登记统计中出现失遗漏次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
探视记录
6
探视统计资料报时性
探视统计资料完成报延迟天数
1〕目标值100分
2〕目标值延迟 天减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
探视统计资料
7
合理化建议提出采纳情况
关咨询室门卫工作相关工作流程理制度提出合理化建议采纳条数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 条加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
8
投诉数量
投诉数量少
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
1
提供咨询解释水
够咨询者提供清晰简明答复提供合理解释解决患者家属疑惑询问保证患者患者家属满意
直接领导
2



序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1



保卫科行车棚理员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息源
1
院行车发生安事
院车辆发生盗丧失次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
行车理记录
2
行车安事造成损失
行车安事造成损失
1〕目标值100分
2〕目标值降低 元加 分累计高120分
3〕目标值提高 元减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
事处理记录
3
行车摆放情况
出现行车乱停乱放现象次数
1〕目标值100分
2〕目标值提高 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
工作检查记录
4
合理化建议提出采纳次数
停车场理方面工作流程制度提出合理化建议采纳次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次加 分累计高120分
3〕介中线性关系计算
合理化建议报告
5
投诉次数
工作利投诉次数
1〕目标值100分
2〕目标值增加 次减 分累计低50分
3〕介中线性关系计算
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核体信息源
2



序号
否决性指标
指标解释
考核体信息源
1




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