信息系统项目理师考试案例分析历年真题（2016半年2021半年答案练版）
2016年
试题（25分）
［说明］ 已知某信息工程ABCDEFGH八活动构成项目活动历时活动需数费活动逻辑关系表示
活动
历时（单位：天）
需数
费（单位：元天）
紧前活动
A
3
3
100
B
2
1
200
A
C
8
4
400
A
D
4
3
100
B
E
10
2
200
C
F
7
1
200
C
G
8
3
300
D
H
5
4
200
EFG
问题1（4分）
请出该项目关键路径工期
问题2（12分）
第14天晚监控数显示活动EG均完成半F尚未开始项目实际成支出12000元
（1）请计算时项目计划值（PV）挣值（EV）
（2）请判断次时项目成偏差（CV）进度偏差（SV）成进度执行情况
间题3（3分）
续作调整项目工期否影响？什？
问题4（6分）
（1）请出总预算（BAC)完工尚需估算(ETC)完工估算（EAC)值
（2）请预测否会超出总预算（BAC）？完工偏差（VAC)少？
试题二（25分）
阅读列说明回答间题1间题5解答填入答题纸栏目
［说明］某涉密单位甲计划建设套科研项目理系统项目涉密通考察较选择具涉密系统集成资质单位乙洵实施读项目
甲方求开发工具必须现塌完成项目资料甲方双方签订合保密协议合中规定项目应年年底前完成
乙公司派出项目理李带领项目组进驻甲单位现场李首先客户沟通需求确定致需求点形成份需求文件客户确认李安排项目组成员开始进行开发工作更握需求实现李天工作结束工作进度成果汇报甲方客户代表客户提出意见形成份备忘录客户软件修改意见断提出李仔细修改意见记录天备忘录中第二天项目组讨安排开发员量实现软件逐渐成型李发现时客户提出需求实际某已实现需求矛盾新需求实现难度越越时软件实际功初确定需求文件中确定功已相差远眼时间越越接年底李知道该办
问题1（3分）
请间该项目否公开招标？什？
问题2（4分）
项目需求发生雯更导致项目方历时发生变更
问题3（8分）
请指出该项目项目整体理方面存间题？
问题4（5分）
针案例中心项目现状请指出继续实施项目时李采取措施？
间题5（5分）
请简说明实施整体变更控制完整流程
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸相应栏
［说明］某公司承接某银行信息系统集成项目命王工项目理王工第次担项目理王工带领20团队历11月时间终完成系统建设工作通试运行测试王工甲方项目负责简单核项目交付凊单报告公司项已结束部分项目员进行转载王工组织剩项目团队成员召开项目总结会议公司财务求王工根合催甲方支付剩余30项目款
王工电话催促甲方支付项目尾款时甲方项目理告诉项目没结束甲方没验收报告签字确认项目常规性文件没提交需试运行基础进步修改程序功设罝现根没达项目收尾条件
问题1（4分）
项目收尾包括具体工作
问题2（8分）
项目理王工收尾理方面存问题？
问题3（5分）
软件信息系统集成项目说项目收尾时般提交文件包括类？
问题4（8分）
（1）王工组织项目总结会议否恰？请说明理
（2）请简敘述项目总结会议般讨容包括
2017年
试题（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某项目工期6月该项目项目理第3月末项目进行中期检查检查结果表明完成 计划进度90相关情况见表（单位：万元)表中活动间存FS关系
序号
活动
第1月
第2月
第3月
第4月
第5月
第6月
PV值
1
编制计划
4
4
8
2
需求调研
6
6
12
3
概设计
4
4
8
4
数设计
3
8
4
12
5
详细设计
8
2
10
月度PV
4
10
10
12
12
2
问题1（8分）
计算中期检查时项目CPICVSV概设计活动EVSPI
问题2（4分）
果前绩效计算项目ETCEAC
问题3（8分）
请该项目目前进展情况作出评价果公司规定项目评审中项目进度绩效指标成绩效指标计划值正负10正常请问该项目否需采取纠正措施？需请说明采取纠正措施进行成控制需请说明理
问题4（5分）
结合案例判断列选项正误（填写答题纸应栏正确选项填写√错误选项填写×）：
（1）应急储备包含成基准部分预算应已接受已识风险已制定应急 减轻措施已识风险（）
（2）理储备应项目已知未知风险理控制目特留出项目预算（）
（3）理储备项目成基准机组成部分需高层理者审批（）
（4）成基准项目总预算需项目工作分解结构项目生命周期进行分解（）
（5）成理程工具技术会应领域变化般项目生命期定义程中进行选择（）
试题二（29分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 某系统集成公司A中标某信息中心IT运维台开发项目公司A命李项目理李项目启动阶段确定项目团队项目组织架构项目团队分三组：研发组测试组产品组组成员分研发部测试部产品理部
李制定项目整体进度计划项目分需求分析设计编码试运行验收五阶段
保证项目质量李请着年编码测试工作历测试组组长张工兼项目质量保证员
项目启动会李张工进行口头授权求张工项目重阶段（完成成总体设计完成单元编码测试等）必须项目交付物进行质量检查检查时张工根验提出求满足求工作必须立进行返工
项目实施程中遇问题具体：
项目组完成编码单元测试工作准备进行系统集成前张工项目理李求进行质量检查检查程中张工年开发验认某位开发员负责模块代码存响应时间长问题开具符合项报告位开发员认严格公司编码规范编写响应时间长问题争吵张工未说服该开发员时考虑该模块整体项目影响张工没追究事该代码没修改项目线前信息中心领导组织技术专家项目现场进行调研考察专家组已完成编码进行审查发现模块满足甲方质量求
问题1（10分）
请指出该项目质量理方面存问题？
问题2（8分）
请指出张工质量检查中存问题
问题3（6分）
针述问题果项目理会采取措施？
问题4（5分）
（1) ~ (5)中填写恰容（候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏） 质量控制中工具技术（1）（2）（3）（4）（5）
候选答案：
A趋势分析 B实验设计 C果图 D统计抽样
E帕累托图 F质量成 G成效益分析 H控制图
试题三（21分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 项目理李负责新项目该项目容某市开发套智慧城市公综合信息服务台 项目启动阶段甲方仔细查李提交项目实施方案提出该项目投资方构成复杂项目需求清晰希项目组想办法解决问题
李公司申请名验丰富系统分析师加强需求分析阶段工作较充分需求调研形成初步需求说明书李认需求分析工作较详细公司常软件开发生命周期模型选择瀑布模型进行开发
编写概设计详细设计说明书程中客户方提供处需求修改求工作量李直接安排系统分析师客户求进行修改编码阶段期客户投资方发生变化新投资方采新运营模式导致需求发生较变化前期甲方已强调项目需求特点求李接受客户新变更求执行变更程中项目组发现新需求导致系统架构更改评估该变更项目延期
问题1（5分）
请分析该项目整程中存问题？
问题2（7分）
请说明项目范围（需求）变更控制流程
问题3（6分）
请面（1) ~ (6)处答案填写答题纸应栏
项记录册变更请求必须（1）批准否决
变更结束形成新项目基线纳入配置库（2）中时配置理员应项目组成员提交份（3）报告
（4）（5）（6）构成项目范围基准
问题4（3分）
李选择瀑布模型作生命周期模型否合适？合适请说明理合适请出合适生命周期模型
2017
试题（25分）
阅读列说明回笞问题1问题3解笞填入笞题紙应栏
［说明］ A公司承接某政府客户幵发ERP软件项目命张担项目理谅客户A公司年千万元项目合作A公司理层该客户非常重视嘱咐张保证项目客户满意度张部门抽调验丰富工程师组成项目团队
项目初朗张制定变更配置理规：客户需求发生变化时应首先工程师需求变化造成影响做评估果影响工程师直接进行修改更新版需报项目理工程师判断需求变化项目影响时应报项目理项目理作出评估幷安排相关员进行修改
项目实施程中户针软件功模块提出修改需求工程师针需求做评估发现修改工作量项目进虔设影响出害户满意度考虑工程师直接接受客户求软件进行修改软件测试联调阶段测试员发现部分动模块原先设计符造成接口问题调査发现原客户针功模块提出修改求项目理求查验设发现相关变更文件
问题1（10分）
请分祈该项目实施程中存问题
问题2（10分）
结合案例请描述项@变更理工作程序
问题3（6分）
请面（1）~（6）处笞案填写答题纸应栏
根变更迫切性变更分（1）（2）通流程处理
变更理程涉角色包括项目理（3）（4）（5）（6）
试题二（26分）
阅读列说明回笞问题1问题4解笞填入答题纸栏
［说明］某信息系统项目包含ABCDEFGHIJ十活动咅活动历时成估算值活动逻 辑关系表示：
活动名称
活动历时（天）
成估算值（元）
紧前活动
A
2
2000
B
4
3000
A
C
6
5000
B
D
4
3000
A
E
3
2000
D
F
2
2000
A
G
2
2000
F
H
3
3000
EG
I
2
2000
CH
J
3
3000
I
问题1（10分）
（1）请计算沽动HG总浮动时间浮动时间
（2）请指出该项目关键路径
（3）请计算该项目总工期
问题2（3分）
项目理第9天结束时项目进度进行统计发现活动C完成50活动E完成50活动G完成100请判断该项目工期否会受影响？什？
问题3（10分）
结合问题2项目理第3天结束时项目成进行估算发现活动B实际花费预估1000元活动D实际花费预估少500元活动C实际花费2000元活动E实际花费1000元活动实际花费预估致
请计算该项目完工预算BAC
请计算该时点计划值PV挣值EV成绩效指数CPU进虔绩效指数SPI
问题4（3分）
项目理项目进虔成计划致原进行详细分析制定改进措施假设该改进措施效确保项目续程中会发生类似问题请计算该项目完工估算EAC
试题三（23分）
阅读列说明回答问题1问题~解笞填入笞题紙栏
［说明］ 甲公司中标诚市轨道交通监控系统幵发项目公司颌导决定启新技术骨干作项目理命研发部软件开发骨干王该项目项目理
王技术力强承担语项目核心模块开发务项目营理计划发布直投身研发务中项目阶段验收会外设召幵项目例会项目出现问题时召幵项目时会议项目团队努力该项目进展系统测试阶段
系统测试前发现读项目箱乐灯显示模映幵发进虔严重滞王立刻会该模块员责李起熬夜加班赶工完成该模块
王项目绩效考核时认李工作态庹认真予较差评价项目团队公布考核结果李认连续熬夜加班认已完成觉考核结果公两问题发生严重突李消极怠工甚影响项目验收
问题1（11分）
基案例请指出王项目团队理沟通理程中怡处
针李项目中问题请说明王该预防改进
问题2（4分）
结合案例说明项目理王应重点学项目团队理方法？
问题3（2分）
结合案例中王李突请指出间突属 (候选笞案中选择正确选
项该选项编号填入答题纸栏)
A项目优先级突
B资源突
C突
D技术突
问题4（6分）
请简描述项目突理方法
2018
试题（27分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答埋纸应栏
［说明］A公司承接某银行型信息系统建设项目命张伟担项目理该项目2017年年初启动预计2018年年底结束
项目启动初期张伟命项目成员李明担项目质量理员专职负责质量理考虑李明团队中资深工程师丰富实践验张伟予李明充分授权全权负贵项目质量理
授权李明制定质量理计划容包括月进行质置抽査月进行质量指标分析半年进行次部审核等工作
2017年7月份客户进行半年度工作汇报时客户表示项目满项目进度预期滞二项目阶段交付物满足合中质量求
质量理工作李明全权负责张伟淸楚宂竞发生什问题找李明进行沟通两点反馈：
1月进行质量检査时李明总发现符合项次口头通知事事没回事样错误断重复出现
2李明认质量理工作太罪想继续负责项工作
接着张伟项目组成员进行沟通两点反馈：
1李明月度检査工作颗粒度致针熟悉领域会检査仔细针熟悉领域带
2项目组成员普遍认：项目重里程碑节点进行检査没必月进行检査
问题1（6分）
结合案例请分析该项目质量理程中做方？
问题2（10分）
结合案例请分析该项目质量理程中存问题？
问题3（6分）
请简述ISO 9000质量理原
问题4（5分）
请面（1）~（5）处答案填写答题纸应栏
国家标准(GBT 19000 2008)质量定义组（1）满足求程度
质量理指确定（2）目标职责通质量体系中质量理程实现理职全部活动
质量理技术工具中（3）显示输入转化成输出程中需步骤序分支（4）识造成数问题少数重原（5）显示两变量间否关系条斜线数点距离越两变量间相关性越密切
试题二（27分〉
阅读列说明回答问囲1问題3解答填入答埋纸应栏
［说明］某软件项目包含8项活动活动间赖关系活动工作量需资源表示假设类型工作员间互换类型员事相关工作参该项目工作员项目开始进入项目团队直项目结束时离开项目程中承担活动（工作整天计算）
活动
工作量（*天）
赖
资源类型
A
4
SA
B
3
A
SD
C
2
A
SD
D
4
A
SD
E
3
B
SC
F
3
C
SC
G
8
CD
SC
H
2
EFG
SA
SA：系统分析员SD：系统设计员 SC：软件编码员
问题1（14分）
假设该项目团队SA员1SD员2SC员3请面（1）~（11）处答案填写答案纸应栏
A结束先投入（1）SD完成C需（2）天
C结束投入（3）SD完成D需（4）天
C结束投入（5）SC完成（6）需（7）天
D结束投入SD完成B
CD结束投入（8）SC完成G需（9）天G结束投入（10）SC完成E需1天
EFG完成投入1SA完成H需2天 项目总工期（11）天
问题2（7分）
假设现市场名SA天成500元名SD天成500元名SC天成600元项目压缩10天完成
（1）应增加什类型资源？增加少？
（2）项目成增加减少？增加减少少？（请出简计算步骤）
问题3（6分）
请判断描述否正确（填写答题纸应栏正确选项填写√正确选项填写×)：
（1）活动资源估算程费估算程紧密相关外施工团队聘熟悉相关法规咨询员成 属活动资源估算范畴属项目成部分（）
（2）制定综合资源日历属活动资源估算程部分般包括资源包括力资源 力技（）
（3）项目变更造成项目延期应变更确认时发布非交付前发布（）
试题三（21分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ A公司家快消行业提供APP开发解决方案软件企业项目理范工承接开发鲜花配送 APP项目项目需求非常明确前A公司承接类似项目做成功项目结束员已 分派项目组认真考虑反复证范工决定釆虚拟团队方式搭建项目组项目架构师位 脚踝骨折正家修养资深工程师担开发团队项目模块技术特点分选择西安南京两 验项目组测试交美国旧企山分部印度籍测试员Lisa成员均北京总部公司部选拔项目理范工编制力资源理计划发成员便解工作务进度安排
项目刚进入设计阶段开发团队APP测试部署方式时间Lisa发生争执南京开发团队没 项目理范工沟通直接问题汇报执行总理王总王总批评范工范工然觉非 常委屈立召集包括架构师相关员召开紧急电话会议会方言辞激烈终确定 套开发团队测试团队觉行部署方案
问题1（6分）
结合案例请项目团队理角度说明项目采虚拟团队形式利弊
问题2（5分）
请简述项目力资源理计划容输入输出
问题3（2分）
请面(1)~(2)处答案填写答题纸应栏
结合案例A公司范工带领项目团队度项目团队建设(1)阶段正历震荡阶段考验步入(2)阶段
问题4（8分）
请简述项目突特点解决方法结合案例认项目理范工釆种方法？
2018
试题（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］2018年1月信网系统集成公司中标市某铁线路列车客信息系统项目容包括铁公司运 营中心节目播放控制软件铁列车节目接收软件服务器播放终端等硬件设施搭建工作
公司命陈项目理部门抽调验丰富工程师组成项目团队陈年事会议场媒体播控系统验编写项目范围说明书创建WBSWBS词典形成项目范围基准项目实施程中供应解码设备厂商发生合纠纷项目组重新寻找新合作厂商针新解码设备重新开发接口软件致项目工期拖延客户针播放控制软件求增加断点续传功开发员认工作量行增加该功项目测试时陈发现前做项目铁运行时数通车线网络传输带宽限网络丢包现象严重导致视频节目播放时常卡顿马赛克现象严重究原发现WBS中解决该问题软件模块没开发验收时客户项目执行情况满意陈觉客户吹毛求疵客户发生争执导致客户公司高层投诉
问题1（10分）
结合案例请分析该项目范围理方面存问题？
问题2（6分）
结合案例请分析该项目范围理外存问题？
问题3（5分）
分解种项目交付成果项目工作分解成较更易理组件技术请指出整项目 分解工作包需开展活动？
问题4（4分）
候选答案中选择四正确选项该选项编号填入答题纸应栏（选答案四该题0分） 规划范围理程输入（）
A需求理计划 B项目章程 C项目范围说明书 D验教训知识库 E项目理计划 F工作绩效数 G事理制度
试题二（27分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某信息系统项目包含十活动活动历时活动逻辑关系表示：
活动名称
活动历时（天）
紧前活动
A
2
B
5
A
C
2
BD
D
6
A
E
3
CG
F
3
A
G
4
F
H
4
E
I
5
E
J
3
HI
问题1（9分）
（1）请出该项目关键路线路径总工期
（2）请出活动EG总浮动时间浮动时间
问题2（5分）
项目开始前客户希项目工期压缩19天愿意承担发生额外费项活动测算发现活动BDI缩短工期余活动均法缩短工期活动BDI缩短 天数额外费：
活动名称
缩短天数
缩短天需增加额外费（元）
B
2
2000
D
3
2500
I
3
3000
求请出费少工期压缩方案额外增加费
问题3（4分）
请面（1）~（4）处答案填写答题纸应栏
项目活动间赖关系分四种：
（1）法律合求工作性质决定赖关系
（2）基具体应领域佳实践者基项目某种特殊性质设定便序选项目团队缺省种特殊序安排活动
（3）项目活动非项目活动间赖关系
（4）项目活动间紧前关系通常项目团队控制中
问题4（9分）
假设该项目总预算20万元中包含2万元理储备2万元应急储备项目进行某天时项目实际完成工作量仅应完成工作60时PV12万元实际花费10万元
（1）请计算该项目BAC
（2）请计算前时点EVCVSV
（3）前绩效情况请计算该项目完工尚需估算ETC
试题三（23分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］A公司准备研发款手机线充电器项目启动时间2018年1月项目整体交付时间2018年6月资源配置专业分工公司项目初步拆7子项目中项目A—C负责产品体研发生产项目EF关注产品规格外观设计项目D负责技术攻关项目G关注功性附件
2018年2月核心芯片采购遇困难影响整体进度单独成立H组负责研究代芯片选型采购
时公司专门成立副总理牵头协调组负责理8启动时间关键节点部互关联项目
问题1（9分）
（1）请简述项目理项目集理项目组合理概念
（2）结合案例分析该项目适合种方式进行理简述理
问题2（6分）
结合案例变更计划监控三属性阐述项目组A项目理协组职责差异
问题3（3分）
请面（1）~（3）处答案填写答题纸应栏（候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏）
项目组合治理理包括：制定项目组合理计划（1）（2）（3）执行项目组合监督5子程
A定义项目组合B分配项目组合资源C优化项目组合D批准项目组合E制定项目组合预算
问题4（5分）
请判断描述否正确（填写答题纸应栏正确选项填写√正确选项填写×)
（1）项目集项目通目标相关联该目标发起组织言具非常重战略意义（）
（2）项目集目标短期长期定性定量理（）
（3）获效资源组织应该项目集提前分配固定资源池（）
（4）根项目集收益实现情况项目集生命周期划分项目集定义阶段项目集收益交付阶段项目集收尾阶段三程（）
（5）项目集理程中增加绩效域新概念重点关注项目集战略构建治理等方面（）
2019
试题（27分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ A公司中标某金融机构甲方位北京数中心运行维护项目幷签署运维合合明确运维 象包括服务器存储网络等设备约定：核心系统备件四时场非核心系统备件24时场80 备件需满足述时效承诺否视连约
A公司命张担该项目项目理确保满足服务承诺张北京建立备件库招聘专职备件理员库房理员考虑备件成较高法服务器存储网络设备备件进行储备备件理员选择价格较低备件列入备件采购清单张批准交采购部采购部通网站搜索发现B公司够提供项目需全部备件价格较低确定B公司作备件供应商签署备件采购合
项目实施三月甲方公司投诉部分核心系统备件未时场二部分备件加电异常然补发备件影响系统正常运行
针备件未时场问题张通现场工程师解：部分核心系统备件没储备二部分备件库存信息中显示库存调取时找*需时B公司采购延误备件场时 间
针备件加电异常问题张召集采购部库房理员B公司召幵沟通会议库房理员认B 公司提供备件质量存严重问题法提供相应证B公司认供货没问题库房环境问题 导致备件异常B公司员送备件库房时次发现库房温虔湿度超标采购部员现点库房 理员致原采昀部通査询政府采购网等家网站发现B公司年存项失信行记录家 备执词会议法达成识
问题1（5分）
请说名采购理步骤
问题2（12分）
结合案例请指出该项目采购理中存问题
问题3（3分）
请简述采购货物入库三条件
问题4（7分）
请面（1）~（7）处答案填写答题纸应栏
供应商选择三素供应商（1）（2）（3）
进货验证确定合格产品应采取处理包括退货（4）（5）
采购需求通常包括标物配置性数量服务等中（6）（7）关键
试題二（23分）
阅读列说明回答问题1问题3解笞填入答题纸应栏
［说明］某公司承接软件外包项目项目容包括A B两模块开发测试项目理创建项目 WBS （见表）估算资源工期项目力资源成1000元·天
活动
数安排
预计完成工作量（·天）
模块研发
8
48
模块A单元测试
1
4
模块A修复
8
8
模块A回测试
1
3
模块B开发
8
80
模玦B单元测试
1
3
模块B修复
10
10
模块B回测试
1
2
AB接口测试
1
2
AB联调
2
4
问题1（7分）
根目前WBS安排请计算项目短工朗绘制应时标网络图
问题2（10分）
项目幵展11天阶段评审发现：模块A修复工作完成半回测试工作没开始模块B开发工作已结束准备进入单元测试时项目花费18万力资源成
（1）请计算项目前PVEVAC CVSV评估项目目前进度成绩效
（2）前绩效继续进行请预测项目ETC（写出计算程计算结果精确位）
问题3（5分）
基问题2项目目前绩效项目理应采取种措施保证项目时完工？
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 2018年7月某信息系统公司中标司法部门语音转写项目命陈项目理陈组建项目组制定项目笵围说明书获客户确认激励成员陈公司申请项目奖金项目进行程中陈发现员紧张请读研究生张协助软件研发工作幷进行培训项目组成员：
序号
姓名
职责
备注
1
陈
项目理
技术力强具年研发验
2
胡
软件架构设计
年软件研发工作验责心强做工积极热 情希承担更工作
3
万
软件工程师
年软件研发工作验单身需更认感
4
张
软件工程师
读研究生勤工俭学
5
算法工程师
业专家收入高喜欢享受生活
6
王
界面美工设计
刚毕业学生希顶目中学东西 公司立足
软件开发完成陈找公司办公室职员侯帮助进行软件测试侯普通话标准测试发现语音识率高李认原程序架构合理胡认算法存问题双方争休陈认正常工作状态未作干预项目组成员间气氛日趋紧张士气低落
问题1（6分）
请结合项目范围理力资源理知i总结项目理该项目中做恰怡方
问题2（10分）
果项目理请分析表中项目成员处马斯洛雷求层次理层出相应激励措施
问题3（5分）
请简述团队成员发生突突解决办法？
问题4（4分）
力资源理工具中属X理 （选项编号填入笞题纸应栏）
A天生反改革
B适条件愿意动承担责
C工作动机获济拫酬
D生中心
E够做确定目标指挥控制
F注重满足员工生理需求安全當求
G数具定想象力创造力
2019
试题（27分）
阅读列说明回答问题1问题3解答填入答题纸应栏
［说明］2019年3月某公司中标轨道交通车载广播项目力天列车提供车载广播报警讲机电子图系统公司命具丰富验老王担项目理老王部门抽调员成立项目组 安排质量部老杨负责质量工作
根甲方技术求结合公司质量理手册程序文件作业文件老杨编制项目质量计划书项目验收规范等质量文件组织员项目质重计划书等文件进行评审项目 组成员进行质里理培训项目实施程中项目质量计划书老杨组织相关员定期项目进行检查踪改进情况
调试程中调试员发现某电路板会导致系统运行出现严重错误立刻项目理汇报 老王找负责该电路设计员求系统出现Bug进行原分祈找问题根源需修改设计电路缺陷设计进行更正填写涉更改单进行评审
分析评审通相关员实施更改升级电路图版验证系统运行正常工程样机生产出根项目技术条件产品进行型式符台求项目员分析原迸行整改重新试验利通
验收前老杨项目验收规范系统功性进行确认甶质量部出具合格证系统终线月试运行：容户反馈问题：
序号
障时间
位置
客户反馈问题
障定位
1
2019613
1客室
接通司机室没声音
报警器
2
2019616
3客室
接通客室没声音
报警器
3
2019618
6客室
呼通
报警器
4
2019620
5客室
黑屏
电子图
5
2019624
5客室
呼灯亮
报警器
6
2019625
司机室
监听声音
监听扬声器
7
2019625
2客室
接通客室时没声音
报警器
8
2019627
司机室
监听声音
监听扬声器
9
2019628
4客室
接通司机室没声音
报警器器
10
201972
司机室
讲机声音
讲装置
11
201974
司机室
监听声音
监听扬声器
12
201974
2客室
接通司机室没声音
报警器
13
201976
1客室
广播声音
广播机
14
2019710
2客室
黑屏
电子图
15
2019 713
6客室
呼通
报警器
项目组针试运行出现问题进行更改
问题1（8分）
案例中实际应质量理措施分类填入答题纸应表格
质量规划
质量保证
质量控制
问题2（8分）
（1）请简述帕累托分析原理
（2）根试运行期间户反馈问题记录请应帕累托原理分析造成系统障原指出解决系统障优先级
问题3（11分）
（1）写出致性成非致性成定义
（2）请分析案例中发生成属致性成属非致性成
试题二（25分）
阅读列说明回答问题1问题3解答填入答题纸应栏
［说明］某公司完成工期10周系统集成项目该项目包含ABCDEF五项务项目理制定成预算表（表1）执行程中记录旳段项目汍行情况（表2表3）
表1 成预算表（单位：万元）
务
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
8周
9周
10周
A
10
15
5
B
10
20
20
C
5
5
25
5
D
5
15
10
10
E
5
20
25
合计
10
25
25
25
10
40
15
15
20
25
表2 成预算表（单位：万元）
务
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
8周
9周
10周
A
10
14
10
B
10
14
20
C
5
5
10
D
5
8
E
台计
10
24
24
25
10
18
0
0
0
0
表3务完成百分
务
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
8周
9周
10周
A
30
50
100
B
20
50
100
C
5
10
40
D
10
20
E
含计
问题1 (5分)
项目执行第6周请填写写项目EV表答案填写答题纸应栏
问题2（14分）
（1）分析务C成偏差非典型D偏差典型针目前情况请计算项目顷目完工时成估算值（EAC）
（2）判断项目目前绩效情况
问题3（6分）
针项目目前进度绩效请写出项目理选措施
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答宫填入答题纸应栏
［说明］A公司中标某系统集成项目正式命王伟担项目理王伟资深技术专家公司部门具较高声
接命王伟组建项目团队服务器工程师张新招聘外余项目组成员团队老员工项目中王伟常身先士卒亲参解决复杂问題深受团队成员评
项目中期服务器厂商供货计划延迟周保证项目进度王伟项目理协商解答两名资深员召开项目会动员家加班赶工会议王伟家承诺会公司申请额外项目奖金家均意加班张家中亊朋友聚公等理拒绝加班张负责服务器基础台工作进度会影响整体进度家家纷纷指责张没团队意识
王伟认项目团队中绝出现突现象次突张素养直接关系避免突团队产生良影响王伟宣布立终止会议请张留单独谈话
沟通中王伟批评张缺乏团队合作意识张表示加班费项目奖金等意技术验丰富容易找份收入错工作加班原家朋友等种圈子应酬太王伟表明果张原导致项目工期延误会影响张团队中声誉时更会影响整项目团队客户公司部声誉张情愿终选择加班
问题1（8分）
理者权利源5种请指出5中权利王伟身具体体现（请（1）（4）处答案具体表现填写答题纸应表格）
全力源
具体体现
（1）权力
惩罚权力
（2）权力
（3）权力
（4）权力
问题2（6分）
结合马斯洛需求理指出案例中张已满足需求层次指出具体表现果想效激励张应该层次采取措施？
问题3（8分）
（1）结案例请指出王伟计対突认识做法妥？
（2）解决突方式？王伟终采种突解决方式？
问题4（3分）
结合案例中项目团队员构成请指出该项目采组建项目团队方法？
2020年
试题 (25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 某集成公司某区燃气公司签订系统升级合原终端抄表系统升级改造实现远程动抄表 提供APP终端应服务
公司指定原系统项目理张工负责该项目目前张工已升新产品研发部理张工调派原项目团队 核心骨干刘工李工分负责新项目需求调研开发工作刘工李工带领团队根验完成需求调研 范围说明书该项目甲方负责负责项目时间紧张导致需求评审会法召开张工考虑双方已 合作基础李工刘工原系统非常熟悉影响进度张工项目组采敏捷开发模式直接进入设 计编码阶段
客户验收测试时甲方负责提出APPUI设计符合公司风格兼容新燃气表数接口数传输 加密算法符合求等项问题求必须全部实现需求验收时张工公司新产品研发部正研发 新产品甲方负责展示双方口头约定采新产品部分功实现未完善需求增加员加班赶工 延期1月完成项目线户发现干问题
问题1（8分）
结合案例请项目范围理角度指出该项目实施程中存问题
问题2（6分）
请写出范围说明书容作
问题3（6分）
结合案例请阐述张工需求变更程中需完成具体工作容
问题4（5分）
请面①〜⑤处答案填写答题纸应栏
项目务分解单元中存交付成果 ① 标志着某交付成果阶段正式完成
创建 ② 项目交付成果项目工作分解较更易理组件程作交付容提供结构化视图底层交付成果项目工作组成部分称 ③
项目干系提出变更申请般 ④ ⑤ 进行初审
试题二 (25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某软件开发项目包括ABCD四活动项目总预算52000元截6月30日活动相关信息表示
活动
成预算
计划成
实际进度
实际成
A
25000
25000
100
25500
B
12000
9000
50
5400
C
10000
5800
50
1100
D
5000
0
0
0
C活动项目中项关键务目前刚刚开始项目理希该务24天完成项目组致决定采取快速 进方法加快项目进度估算C活动预计工期乐观14天20天悲观32天
问题1（13分）
结合案例请计算截6月30日活动挣值项目进度偏差(SV)成偏差(CV)判断项目执行绩效
问题2（3分）
项目组决定采快速进方式加快进度请简述该方式足
问题3（4分）
果前项目偏差属典型偏差请计算完工估算成(EAC)
问题4（5分）
项目理尝试采资源优化技术24天完成C活动目标请计算达项目理预期目标概率
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］A公司提供SaaS台服务业务公司张作研发流程优化理抽查核心产品配置理测试程 情况：项目组10产品理马兼项目理配置理员7名开发工程师2名测试工程师 采敏捷开发方法2周迭代周期目前刚刚完成301版线
张求配置理库马回复：正忙着测试工程师王工吧10理员权限 张配置库分开发库产品库产品库包括线3版完整代码文档资料实际运行版 偏差版开发库中找代码没相关文档新需求迭代太快细微修改开发员手进行修改文档代码存偏差
张策划产品做次301版系统测试便更解决研发流程系统身问题
问题1（5分）
结合案例配置理角度指出项目实施程存问题
问题2（10分）
结合案例请帮助测试工程师测试目测试象测试容测试程测试例设计测试技术6方面设计核心产品3 01版系统测试方案
问题3（6分）
果系统测试中需采黑盒测试白盒测试灰盒测试请阐述三种测试含义途 问题4（4分）
候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏
配置项状态通常分三种配置项初建时状态（1)配置项通评审状态变（2)更改配 置项状态变（3)配置项修改完毕重新通评审时状态变（4)
A送审稿 B草稿 C报批稿 D征求意见 E修改 F正式
2021
试题（21分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］2020年某公司承接某方法院智慧法院信息系统统项目实现法院庭审流程信息化项目求引入智语音技术庭审现场员语音实时转换成文字屏幕输出显示实时编辑提髙庭审记录效率
公司没智慧法院相关项目验选择刚毕业两年王担项目理项目时间较紧王围绕工作分解员分工项目进度预算独制定项目理计划考虑公司未智语音识方面相关开发验王特意某高校请工智实验室李教授项目组员培训智语音相关理知识常算法培训语音识技术初步解具备研发力项目组决定该功外包
项目实施程中甲方希软件中增加简单功王认增加功复杂直接软件开发员进行修改项目身时间周期较短受疫情影响时间更加紧迫耽误进度王求项目组采取997工作模式项目中期核心员提出离职
项目收尾时王发现交付软件存部分功设计文档致
序号
方式
成功率
花费成
成功获益
失败赔偿
1
研
60
80
100
50
2
外包
90
45
100
60
问题1（10分）
结合案例风险识角度指出该项目存问题
问题2（6分）
请应决策树分析技术分计算研外包期货币价值判断项目组选择外包方式否正确
问题3（5分）
请面（1) ~ (2)处答案填写答题纸应栏
风险（1）性分知风险预测风险预测风险预防原材料价格波动提前储备批原材料结果原材料价格出现跌该风险属（2）
试题二（25）
阅读列说明回答问题1问题5解答填入答题纸应栏
［说明］某项目网络图：
活动
正常完工时间
（天）
正常完工直接成 （百元）
短完工时间
（天）
赶工增加直接成 （百元天）
A
10
30
7
4
B
5
10
4
2
C
3
15
2
2
D
4
20
3
3
E
5
25
3
3
F
6
32
3
5
G
5
8
2
1
H
5
9
4
4
合计
149
中活动正常完工时间正常完工直接成短完工时间赶工增加直接成（表示）外 间接成500元天
问题1（4分）
请确定项目关键路径
问题2（3分）
根网络图确定项目正常完工工期少天？需成少？
问题3（3分）
讨列事件计划项百进度影响：
活动D拖期2天
活动B拖期2天
活动FG规定进度前1天完成
问题4（7分）
项目想提前天完工基成优原针活动赶工？赶工项目成少
问题5（8分）
基项目整体成优原请列出需赶工活动工期
基结果确定赶工项目工期需成
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某省交通运输厅信息中心省髙速公路部分路段监控系统进行升级改造该项目省重点项目涉5系统 集成商1软件供应商3运维服务厂商10路段理单位项目工期仅两月沟通理坏决定 项目成败
张作项目理项目建设全程中建立项目领导组周例会制度制定详细沟通计划根项目 发展阶段识阶段关键干系形成干系登记册根沟通需求设罝沟通方式细化 相应沟通理策略（见表）完善沟通理计划项目执行中周报告采邮件方式发布出现问题采 短信方式定制发送项目期完工省交通运输厅评
项目阶段
沟通理策略
需求分祈设计
通集成商软件商路段理单位面面沟通快获职系统建设详细需 求设备具体选型项目雷求设备方案雷路段理单位签字认
集成
集成商软件商路段理单位省厅信息中心等需密切配合变更需 路段理单位确认幷通知省厅信息中心
测试
系统集成商软件供应商设备维护服务商需参路段菅理单位省厅信息中 心进行睑收测试
问题1（8分）
结合案例请计算该项目沟通渠道总数
请指出项目理活动应理程（候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏）
活动
属程
建立项目领导组周例会制度
根项目发展阶段识阶段关键干系
项目执行中周报告采邮件方式发布出现问题采短信方式定制发送
A规划沟通 B理沟通 C控制沟通 D识干系 E规划干系理 F理干系
问题2（6分））
（1）结合案例中干系请分写出干系影响作方格应项目阶段（正确答案填入答题纸应栏）
①省交通运输厅信息中心
②系统集成商
③软件供应商
④运维服务商
⑤路段理单位
问题3（6分）
试运行阶段项目理分析干系参程度见表时项目理否需干预？干预？
干系
知晓
抵制
中立
支持
领导
省交通运输厅信息中心
CD
系统集成商
CD
软件供应商
CD
A运维服务厂商
C
D
B路段理单位
C
D
注：C表示前参程度D表示需参程度
问题4（5分）
候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏
工作绩效报告（1）输入工作绩效数（2）输入问题日志（3）输入制定干系理计划活动 属（4）程分析绩效干系进行沟通提出变更请求属（5）程
A理沟通 B控制沟通 C识干系 D理干系 E规划干系理 F控制干系参
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2016年
试题（25分）
［说明］ 已知某信息工程ABCDEFGH八活动构成项目活动历时活动需数费活动逻辑关系表示
活动
历时（单位：天）
需数
费（单位：元天）
紧前活动
A
3
3
100
B
2
1
200
A
C
8
4
400
A
D
4
3
100
B
E
10
2
200
C
F
7
1
200
C
G
8
3
300
D
H
5
4
200
EFG
问题1（4分）
请出该项目关键路径工期
问题2（12分）
第14天晚监控数显示活动EG均完成半F尚未开始项目实际成支出12000元
（1）请计算时项目计划值（PV）挣值（EV）
（2）请判断次时项目成偏差（CV）进度偏差（SV）成进度执行情况
间题3（3分）
续作调整项目工期否影响？什？
问题4（6分）
（1）请出总预算（BAC)完工尚需估算(ETC)完工估算（EAC)值
（2）请预测否会超出总预算（BAC）？完工偏差（VAC)少？
试题二（25分）
阅读列说明回答间题1间题5解答填入答题纸栏目
［说明］某涉密单位甲计划建设套科研项目理系统项目涉密通考察较选择具涉密系统集成资质单位乙洵实施读项目
甲方求开发工具必须现塌完成项目资料甲方双方签订合保密协议合中规定项目应年年底前完成
乙公司派出项目理李带领项目组进驻甲单位现场李首先客户沟通需求确定致需求点形成份需求文件客户确认李安排项目组成员开始进行开发工作更握需求实现李天工作结束工作进度成果汇报甲方客户代表客户提出意见形成份备忘录客户软件修改意见断提出李仔细修改意见记录天备忘录中第二天项目组讨安排开发员量实现软件逐渐成型李发现时客户提出需求实际某已实现需求矛盾新需求实现难度越越时软件实际功初确定需求文件中确定功已相差远眼时间越越接年底李知道该办
问题1（3分）
请间该项目否公开招标？什？
问题2（4分）
项目需求发生雯更导致项目方历时发生变更
问题3（8分）
请指出该项目项目整体理方面存间题？
问题4（5分）
针案例中心项目现状请指出继续实施项目时李采取措施？
间题5（5分）
请简说明实施整体变更控制完整流程
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸相应栏
［说明］某公司承接某银行信息系统集成项目命王工项目理王工第次担项目理王工带领20团队历11月时间终完成系统建设工作通试运行测试王工甲方项目负责简单核项目交付凊单报告公司项已结束部分项目员进行转载王工组织剩项目团队成员召开项目总结会议公司财务求王工根合催甲方支付剩余30项目款
王工电话催促甲方支付项目尾款时甲方项目理告诉项目没结束甲方没验收报告签字确认项目常规性文件没提交需试运行基础进步修改程序功设罝现根没达项目收尾条件
问题1（4分）
项目收尾包括具体工作
问题2（8分）
项目理王工收尾理方面存问题？
问题3（5分）
软件信息系统集成项目说项目收尾时般提交文件包括类？
问题4（8分）
（1）王工组织项目总结会议否恰？请说明理
（2）请简敘述项目总结会议般讨容包括
2017年
试题（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某项目工期6月该项目项目理第3月末项目进行中期检查检查结果表明完成 计划进度90相关情况见表（单位：万元)表中活动间存FS关系
序号
活动
第1月
第2月
第3月
第4月
第5月
第6月
PV值
1
编制计划
4
4
8
2
需求调研
6
6
12
3
概设计
4
4
8
4
数设计
3
8
4
12
5
详细设计
8
2
10
月度PV
4
10
10
12
12
2
问题1（8分）
计算中期检查时项目CPICVSV概设计活动EVSPI
问题2（4分）
果前绩效计算项目ETCEAC
问题3（8分）
请该项目目前进展情况作出评价果公司规定项目评审中项目进度绩效指标成绩效指标计划值正负10正常请问该项目否需采取纠正措施？需请说明采取纠正措施进行成控制需请说明理
问题4（5分）
结合案例判断列选项正误（填写答题纸应栏正确选项填写√错误选项填写×）：
（1）应急储备包含成基准部分预算应已接受已识风险已制定应急 减轻措施已识风险（）
（2）理储备应项目已知未知风险理控制目特留出项目预算（）
（3）理储备项目成基准机组成部分需高层理者审批（）
（4）成基准项目总预算需项目工作分解结构项目生命周期进行分解（）
（5）成理程工具技术会应领域变化般项目生命期定义程中进行选择（）
试题二（29分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 某系统集成公司A中标某信息中心IT运维台开发项目公司A命李项目理李项目启动阶段确定项目团队项目组织架构项目团队分三组：研发组测试组产品组组成员分研发部测试部产品理部
李制定项目整体进度计划项目分需求分析设计编码试运行验收五阶段
保证项目质量李请着年编码测试工作历测试组组长张工兼项目质量保证员
项目启动会李张工进行口头授权求张工项目重阶段（完成成总体设计完成单元编码测试等）必须项目交付物进行质量检查检查时张工根验提出求满足求工作必须立进行返工
项目实施程中遇问题具体：
项目组完成编码单元测试工作准备进行系统集成前张工项目理李求进行质量检查检查程中张工年开发验认某位开发员负责模块代码存响应时间长问题开具符合项报告位开发员认严格公司编码规范编写响应时间长问题争吵张工未说服该开发员时考虑该模块整体项目影响张工没追究事该代码没修改项目线前信息中心领导组织技术专家项目现场进行调研考察专家组已完成编码进行审查发现模块满足甲方质量求
问题1（10分）
请指出该项目质量理方面存问题？
问题2（8分）
请指出张工质量检查中存问题
问题3（6分）
针述问题果项目理会采取措施？
问题4（5分）
（1) ~ (5)中填写恰容（候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏） 质量控制中工具技术（1）（2）（3）（4）（5）
候选答案：
A趋势分析 B实验设计 C果图 D统计抽样
E帕累托图 F质量成 G成效益分析 H控制图
试题三（21分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 项目理李负责新项目该项目容某市开发套智慧城市公综合信息服务台 项目启动阶段甲方仔细查李提交项目实施方案提出该项目投资方构成复杂项目需求清晰希项目组想办法解决问题
李公司申请名验丰富系统分析师加强需求分析阶段工作较充分需求调研形成初步需求说明书李认需求分析工作较详细公司常软件开发生命周期模型选择瀑布模型进行开发
编写概设计详细设计说明书程中客户方提供处需求修改求工作量李直接安排系统分析师客户求进行修改编码阶段期客户投资方发生变化新投资方采新运营模式导致需求发生较变化前期甲方已强调项目需求特点求李接受客户新变更求执行变更程中项目组发现新需求导致系统架构更改评估该变更项目延期
问题1（5分）
请分析该项目整程中存问题？
问题2（7分）
请说明项目范围（需求）变更控制流程
问题3（6分）
请面（1) ~ (6)处答案填写答题纸应栏
项记录册变更请求必须（1）批准否决
变更结束形成新项目基线纳入配置库（2）中时配置理员应项目组成员提交份（3）报告
（4）（5）（6）构成项目范围基准
问题4（3分）
李选择瀑布模型作生命周期模型否合适？合适请说明理合适请出合适生命周期模型
2017
试题（25分）
阅读列说明回笞问题1问题3解笞填入笞题紙应栏
［说明］ A公司承接某政府客户幵发ERP软件项目命张担项目理谅客户A公司年千万元项目合作A公司理层该客户非常重视嘱咐张保证项目客户满意度张部门抽调验丰富工程师组成项目团队
项目初朗张制定变更配置理规：客户需求发生变化时应首先工程师需求变化造成影响做评估果影响工程师直接进行修改更新版需报项目理工程师判断需求变化项目影响时应报项目理项目理作出评估幷安排相关员进行修改
项目实施程中户针软件功模块提出修改需求工程师针需求做评估发现修改工作量项目进虔设影响出害户满意度考虑工程师直接接受客户求软件进行修改软件测试联调阶段测试员发现部分动模块原先设计符造成接口问题调査发现原客户针功模块提出修改求项目理求查验设发现相关变更文件
问题1（10分）
请分祈该项目实施程中存问题
问题2（10分）
结合案例请描述项@变更理工作程序
问题3（6分）
请面（1）~（6）处笞案填写答题纸应栏
根变更迫切性变更分（1）（2）通流程处理
变更理程涉角色包括项目理（3）（4）（5）（6）
试题二（26分）
阅读列说明回笞问题1问题4解笞填入答题纸栏
［说明］某信息系统项目包含ABCDEFGHIJ十活动咅活动历时成估算值活动逻 辑关系表示：
活动名称
活动历时（天）
成估算值（元）
紧前活动
A
2
2000
B
4
3000
A
C
6
5000
B
D
4
3000
A
E
3
2000
D
F
2
2000
A
G
2
2000
F
H
3
3000
EG
I
2
2000
CH
J
3
3000
I
问题1（10分）
（1）请计算沽动HG总浮动时间浮动时间
（2）请指出该项目关键路径
（3）请计算该项目总工期
问题2（3分）
项目理第9天结束时项目进度进行统计发现活动C完成50活动E完成50活动G完成100请判断该项目工期否会受影响？什？
问题3（10分）
结合问题2项目理第3天结束时项目成进行估算发现活动B实际花费预估1000元活动D实际花费预估少500元活动C实际花费2000元活动E实际花费1000元活动实际花费预估致
请计算该项目完工预算BAC
请计算该时点计划值PV挣值EV成绩效指数CPU进虔绩效指数SPI
问题4（3分）
项目理项目进虔成计划致原进行详细分析制定改进措施假设该改进措施效确保项目续程中会发生类似问题请计算该项目完工估算EAC
试题三（23分）
阅读列说明回答问题1问题~解笞填入笞题紙栏
［说明］ 甲公司中标诚市轨道交通监控系统幵发项目公司颌导决定启新技术骨干作项目理命研发部软件开发骨干王该项目项目理
王技术力强承担语项目核心模块开发务项目营理计划发布直投身研发务中项目阶段验收会外设召幵项目例会项目出现问题时召幵项目时会议项目团队努力该项目进展系统测试阶段
系统测试前发现读项目箱乐灯显示模映幵发进虔严重滞王立刻会该模块员责李起熬夜加班赶工完成该模块
王项目绩效考核时认李工作态庹认真予较差评价项目团队公布考核结果李认连续熬夜加班认已完成觉考核结果公两问题发生严重突李消极怠工甚影响项目验收
问题1（11分）
基案例请指出王项目团队理沟通理程中怡处
针李项目中问题请说明王该预防改进
问题2（4分）
结合案例说明项目理王应重点学项目团队理方法？
问题3（2分）
结合案例中王李突请指出间突属 (候选笞案中选择正确选
项该选项编号填入答题纸栏)
A项目优先级突
B资源突
C突
D技术突
问题4（6分）
请简描述项目突理方法
2018
试题（27分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答埋纸应栏
［说明］A公司承接某银行型信息系统建设项目命张伟担项目理该项目2017年年初启动预计2018年年底结束
项目启动初期张伟命项目成员李明担项目质量理员专职负责质量理考虑李明团队中资深工程师丰富实践验张伟予李明充分授权全权负贵项目质量理
授权李明制定质量理计划容包括月进行质置抽査月进行质量指标分析半年进行次部审核等工作
2017年7月份客户进行半年度工作汇报时客户表示项目满项目进度预期滞二项目阶段交付物满足合中质量求
质量理工作李明全权负责张伟淸楚宂竞发生什问题找李明进行沟通两点反馈：
1月进行质量检査时李明总发现符合项次口头通知事事没回事样错误断重复出现
2李明认质量理工作太罪想继续负责项工作
接着张伟项目组成员进行沟通两点反馈：
1李明月度检査工作颗粒度致针熟悉领域会检査仔细针熟悉领域带
2项目组成员普遍认：项目重里程碑节点进行检査没必月进行检査
问题1（6分）
结合案例请分析该项目质量理程中做方？
问题2（10分）
结合案例请分析该项目质量理程中存问题？
问题3（6分）
请简述ISO 9000质量理原
问题4（5分）
请面（1）~（5）处答案填写答题纸应栏
国家标准(GBT 19000 2008)质量定义组（1）满足求程度
质量理指确定（2）目标职责通质量体系中质量理程实现理职全部活动
质量理技术工具中（3）显示输入转化成输出程中需步骤序分支（4）识造成数问题少数重原（5）显示两变量间否关系条斜线数点距离越两变量间相关性越密切
试题二（27分〉
阅读列说明回答问囲1问題3解答填入答埋纸应栏
［说明］某软件项目包含8项活动活动间赖关系活动工作量需资源表示假设类型工作员间互换类型员事相关工作参该项目工作员项目开始进入项目团队直项目结束时离开项目程中承担活动（工作整天计算）
活动
工作量（*天）
赖
资源类型
A
4
SA
B
3
A
SD
C
2
A
SD
D
4
A
SD
E
3
B
SC
F
3
C
SC
G
8
CD
SC
H
2
EFG
SA
SA：系统分析员SD：系统设计员 SC：软件编码员
问题1（14分）
假设该项目团队SA员1SD员2SC员3请面（1）~（11）处答案填写答案纸应栏
A结束先投入（1）SD完成C需（2）天
C结束投入（3）SD完成D需（4）天
C结束投入（5）SC完成（6）需（7）天
D结束投入SD完成B
CD结束投入（8）SC完成G需（9）天G结束投入（10）SC完成E需1天
EFG完成投入1SA完成H需2天 项目总工期（11）天
问题2（7分）
假设现市场名SA天成500元名SD天成500元名SC天成600元项目压缩10天完成
（1）应增加什类型资源？增加少？
（2）项目成增加减少？增加减少少？（请出简计算步骤）
问题3（6分）
请判断描述否正确（填写答题纸应栏正确选项填写√正确选项填写×)：
（1）活动资源估算程费估算程紧密相关外施工团队聘熟悉相关法规咨询员成 属活动资源估算范畴属项目成部分（）
（2）制定综合资源日历属活动资源估算程部分般包括资源包括力资源 力技（）
（3）项目变更造成项目延期应变更确认时发布非交付前发布（）
试题三（21分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ A公司家快消行业提供APP开发解决方案软件企业项目理范工承接开发鲜花配送 APP项目项目需求非常明确前A公司承接类似项目做成功项目结束员已 分派项目组认真考虑反复证范工决定釆虚拟团队方式搭建项目组项目架构师位 脚踝骨折正家修养资深工程师担开发团队项目模块技术特点分选择西安南京两 验项目组测试交美国旧企山分部印度籍测试员Lisa成员均北京总部公司部选拔项目理范工编制力资源理计划发成员便解工作务进度安排
项目刚进入设计阶段开发团队APP测试部署方式时间Lisa发生争执南京开发团队没 项目理范工沟通直接问题汇报执行总理王总王总批评范工范工然觉非 常委屈立召集包括架构师相关员召开紧急电话会议会方言辞激烈终确定 套开发团队测试团队觉行部署方案
问题1（6分）
结合案例请项目团队理角度说明项目采虚拟团队形式利弊
问题2（5分）
请简述项目力资源理计划容输入输出
问题3（2分）
请面(1)~(2)处答案填写答题纸应栏
结合案例A公司范工带领项目团队度项目团队建设(1)阶段正历震荡阶段考验步入(2)阶段
问题4（8分）
请简述项目突特点解决方法结合案例认项目理范工釆种方法？
2018
试题（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］2018年1月信网系统集成公司中标市某铁线路列车客信息系统项目容包括铁公司运 营中心节目播放控制软件铁列车节目接收软件服务器播放终端等硬件设施搭建工作
公司命陈项目理部门抽调验丰富工程师组成项目团队陈年事会议场媒体播控系统验编写项目范围说明书创建WBSWBS词典形成项目范围基准项目实施程中供应解码设备厂商发生合纠纷项目组重新寻找新合作厂商针新解码设备重新开发接口软件致项目工期拖延客户针播放控制软件求增加断点续传功开发员认工作量行增加该功项目测试时陈发现前做项目铁运行时数通车线网络传输带宽限网络丢包现象严重导致视频节目播放时常卡顿马赛克现象严重究原发现WBS中解决该问题软件模块没开发验收时客户项目执行情况满意陈觉客户吹毛求疵客户发生争执导致客户公司高层投诉
问题1（10分）
结合案例请分析该项目范围理方面存问题？
问题2（6分）
结合案例请分析该项目范围理外存问题？
问题3（5分）
分解种项目交付成果项目工作分解成较更易理组件技术请指出整项目 分解工作包需开展活动？
问题4（4分）
候选答案中选择四正确选项该选项编号填入答题纸应栏（选答案四该题0分） 规划范围理程输入（）
A需求理计划 B项目章程 C项目范围说明书 D验教训知识库 E项目理计划 F工作绩效数 G事理制度
试题二（27分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某信息系统项目包含十活动活动历时活动逻辑关系表示：
活动名称
活动历时（天）
紧前活动
A
2
B
5
A
C
2
BD
D
6
A
E
3
CG
F
3
A
G
4
F
H
4
E
I
5
E
J
3
HI
问题1（9分）
（1）请出该项目关键路线路径总工期
（2）请出活动EG总浮动时间浮动时间
问题2（5分）
项目开始前客户希项目工期压缩19天愿意承担发生额外费项活动测算发现活动BDI缩短工期余活动均法缩短工期活动BDI缩短 天数额外费：
活动名称
缩短天数
缩短天需增加额外费（元）
B
2
2000
D
3
2500
I
3
3000
求请出费少工期压缩方案额外增加费
问题3（4分）
请面（1）~（4）处答案填写答题纸应栏
项目活动间赖关系分四种：
（1）法律合求工作性质决定赖关系
（2）基具体应领域佳实践者基项目某种特殊性质设定便序选项目团队缺省种特殊序安排活动
（3）项目活动非项目活动间赖关系
（4）项目活动间紧前关系通常项目团队控制中
问题4（9分）
假设该项目总预算20万元中包含2万元理储备2万元应急储备项目进行某天时项目实际完成工作量仅应完成工作60时PV12万元实际花费10万元
（1）请计算该项目BAC
（2）请计算前时点EVCVSV
（3）前绩效情况请计算该项目完工尚需估算ETC
试题三（23分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］A公司准备研发款手机线充电器项目启动时间2018年1月项目整体交付时间2018年6月资源配置专业分工公司项目初步拆7子项目中项目A—C负责产品体研发生产项目EF关注产品规格外观设计项目D负责技术攻关项目G关注功性附件
2018年2月核心芯片采购遇困难影响整体进度单独成立H组负责研究代芯片选型采购
时公司专门成立副总理牵头协调组负责理8启动时间关键节点部互关联项目
问题1（9分）
（1）请简述项目理项目集理项目组合理概念
（2）结合案例分析该项目适合种方式进行理简述理
问题2（6分）
结合案例变更计划监控三属性阐述项目组A项目理协组职责差异
问题3（3分）
请面（1）~（3）处答案填写答题纸应栏（候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏）
项目组合治理理包括：制定项目组合理计划（1）（2）（3）执行项目组合监督5子程
A定义项目组合B分配项目组合资源C优化项目组合D批准项目组合E制定项目组合预算
问题4（5分）
请判断描述否正确（填写答题纸应栏正确选项填写√正确选项填写×)
（1）项目集项目通目标相关联该目标发起组织言具非常重战略意义（）
（2）项目集目标短期长期定性定量理（）
（3）获效资源组织应该项目集提前分配固定资源池（）
（4）根项目集收益实现情况项目集生命周期划分项目集定义阶段项目集收益交付阶段项目集收尾阶段三程（）
（5）项目集理程中增加绩效域新概念重点关注项目集战略构建治理等方面（）
2019
试题（27分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ A公司中标某金融机构甲方位北京数中心运行维护项目幷签署运维合合明确运维 象包括服务器存储网络等设备约定：核心系统备件四时场非核心系统备件24时场80 备件需满足述时效承诺否视连约
A公司命张担该项目项目理确保满足服务承诺张北京建立备件库招聘专职备件理员库房理员考虑备件成较高法服务器存储网络设备备件进行储备备件理员选择价格较低备件列入备件采购清单张批准交采购部采购部通网站搜索发现B公司够提供项目需全部备件价格较低确定B公司作备件供应商签署备件采购合
项目实施三月甲方公司投诉部分核心系统备件未时场二部分备件加电异常然补发备件影响系统正常运行
针备件未时场问题张通现场工程师解：部分核心系统备件没储备二部分备件库存信息中显示库存调取时找*需时B公司采购延误备件场时 间
针备件加电异常问题张召集采购部库房理员B公司召幵沟通会议库房理员认B 公司提供备件质量存严重问题法提供相应证B公司认供货没问题库房环境问题 导致备件异常B公司员送备件库房时次发现库房温虔湿度超标采购部员现点库房 理员致原采昀部通査询政府采购网等家网站发现B公司年存项失信行记录家 备执词会议法达成识
问题1（5分）
请说名采购理步骤
问题2（12分）
结合案例请指出该项目采购理中存问题
问题3（3分）
请简述采购货物入库三条件
问题4（7分）
请面（1）~（7）处答案填写答题纸应栏
供应商选择三素供应商（1）（2）（3）
进货验证确定合格产品应采取处理包括退货（4）（5）
采购需求通常包括标物配置性数量服务等中（6）（7）关键
试題二（23分）
阅读列说明回答问题1问题3解笞填入答题纸应栏
［说明］某公司承接软件外包项目项目容包括A B两模块开发测试项目理创建项目 WBS （见表）估算资源工期项目力资源成1000元·天
活动
数安排
预计完成工作量（·天）
模块研发
8
48
模块A单元测试
1
4
模块A修复
8
8
模块A回测试
1
3
模块B开发
8
80
模玦B单元测试
1
3
模块B修复
10
10
模块B回测试
1
2
AB接口测试
1
2
AB联调
2
4
问题1（7分）
根目前WBS安排请计算项目短工朗绘制应时标网络图
问题2（10分）
项目幵展11天阶段评审发现：模块A修复工作完成半回测试工作没开始模块B开发工作已结束准备进入单元测试时项目花费18万力资源成
（1）请计算项目前PVEVAC CVSV评估项目目前进度成绩效
（2）前绩效继续进行请预测项目ETC（写出计算程计算结果精确位）
问题3（5分）
基问题2项目目前绩效项目理应采取种措施保证项目时完工？
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 2018年7月某信息系统公司中标司法部门语音转写项目命陈项目理陈组建项目组制定项目笵围说明书获客户确认激励成员陈公司申请项目奖金项目进行程中陈发现员紧张请读研究生张协助软件研发工作幷进行培训项目组成员：
序号
姓名
职责
备注
1
陈
项目理
技术力强具年研发验
2
胡
软件架构设计
年软件研发工作验责心强做工积极热 情希承担更工作
3
万
软件工程师
年软件研发工作验单身需更认感
4
张
软件工程师
读研究生勤工俭学
5
算法工程师
业专家收入高喜欢享受生活
6
王
界面美工设计
刚毕业学生希顶目中学东西 公司立足
软件开发完成陈找公司办公室职员侯帮助进行软件测试侯普通话标准测试发现语音识率高李认原程序架构合理胡认算法存问题双方争休陈认正常工作状态未作干预项目组成员间气氛日趋紧张士气低落
问题1（6分）
请结合项目范围理力资源理知i总结项目理该项目中做恰怡方
问题2（10分）
果项目理请分析表中项目成员处马斯洛雷求层次理层出相应激励措施
问题3（5分）
请简述团队成员发生突突解决办法？
问题4（4分）
力资源理工具中属X理 （选项编号填入笞题纸应栏）
A天生反改革
B适条件愿意动承担责
C工作动机获济拫酬
D生中心
E够做确定目标指挥控制
F注重满足员工生理需求安全當求
G数具定想象力创造力
2019
试题（27分）
阅读列说明回答问题1问题3解答填入答题纸应栏
［说明］2019年3月某公司中标轨道交通车载广播项目力天列车提供车载广播报警讲机电子图系统公司命具丰富验老王担项目理老王部门抽调员成立项目组 安排质量部老杨负责质量工作
根甲方技术求结合公司质量理手册程序文件作业文件老杨编制项目质量计划书项目验收规范等质量文件组织员项目质重计划书等文件进行评审项目 组成员进行质里理培训项目实施程中项目质量计划书老杨组织相关员定期项目进行检查踪改进情况
调试程中调试员发现某电路板会导致系统运行出现严重错误立刻项目理汇报 老王找负责该电路设计员求系统出现Bug进行原分祈找问题根源需修改设计电路缺陷设计进行更正填写涉更改单进行评审
分析评审通相关员实施更改升级电路图版验证系统运行正常工程样机生产出根项目技术条件产品进行型式符台求项目员分析原迸行整改重新试验利通
验收前老杨项目验收规范系统功性进行确认甶质量部出具合格证系统终线月试运行：容户反馈问题：
序号
障时间
位置
客户反馈问题
障定位
1
2019613
1客室
接通司机室没声音
报警器
2
2019616
3客室
接通客室没声音
报警器
3
2019618
6客室
呼通
报警器
4
2019620
5客室
黑屏
电子图
5
2019624
5客室
呼灯亮
报警器
6
2019625
司机室
监听声音
监听扬声器
7
2019625
2客室
接通客室时没声音
报警器
8
2019627
司机室
监听声音
监听扬声器
9
2019628
4客室
接通司机室没声音
报警器器
10
201972
司机室
讲机声音
讲装置
11
201974
司机室
监听声音
监听扬声器
12
201974
2客室
接通司机室没声音
报警器
13
201976
1客室
广播声音
广播机
14
2019710
2客室
黑屏
电子图
15
2019 713
6客室
呼通
报警器
项目组针试运行出现问题进行更改
问题1（8分）
案例中实际应质量理措施分类填入答题纸应表格
质量规划
质量保证
质量控制
问题2（8分）
（1）请简述帕累托分析原理
（2）根试运行期间户反馈问题记录请应帕累托原理分析造成系统障原指出解决系统障优先级
问题3（11分）
（1）写出致性成非致性成定义
（2）请分析案例中发生成属致性成属非致性成
试题二（25分）
阅读列说明回答问题1问题3解答填入答题纸应栏
［说明］某公司完成工期10周系统集成项目该项目包含ABCDEF五项务项目理制定成预算表（表1）执行程中记录旳段项目汍行情况（表2表3）
表1 成预算表（单位：万元）
务
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
8周
9周
10周
A
10
15
5
B
10
20
20
C
5
5
25
5
D
5
15
10
10
E
5
20
25
合计
10
25
25
25
10
40
15
15
20
25
表2 成预算表（单位：万元）
务
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
8周
9周
10周
A
10
14
10
B
10
14
20
C
5
5
10
D
5
8
E
台计
10
24
24
25
10
18
0
0
0
0
表3务完成百分
务
1周
2周
3周
4周
5周
6周
7周
8周
9周
10周
A
30
50
100
B
20
50
100
C
5
10
40
D
10
20
E
含计
问题1 (5分)
项目执行第6周请填写写项目EV表答案填写答题纸应栏
问题2（14分）
（1）分析务C成偏差非典型D偏差典型针目前情况请计算项目顷目完工时成估算值（EAC）
（2）判断项目目前绩效情况
问题3（6分）
针项目目前进度绩效请写出项目理选措施
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答宫填入答题纸应栏
［说明］A公司中标某系统集成项目正式命王伟担项目理王伟资深技术专家公司部门具较高声
接命王伟组建项目团队服务器工程师张新招聘外余项目组成员团队老员工项目中王伟常身先士卒亲参解决复杂问題深受团队成员评
项目中期服务器厂商供货计划延迟周保证项目进度王伟项目理协商解答两名资深员召开项目会动员家加班赶工会议王伟家承诺会公司申请额外项目奖金家均意加班张家中亊朋友聚公等理拒绝加班张负责服务器基础台工作进度会影响整体进度家家纷纷指责张没团队意识
王伟认项目团队中绝出现突现象次突张素养直接关系避免突团队产生良影响王伟宣布立终止会议请张留单独谈话
沟通中王伟批评张缺乏团队合作意识张表示加班费项目奖金等意技术验丰富容易找份收入错工作加班原家朋友等种圈子应酬太王伟表明果张原导致项目工期延误会影响张团队中声誉时更会影响整项目团队客户公司部声誉张情愿终选择加班
问题1（8分）
理者权利源5种请指出5中权利王伟身具体体现（请（1）（4）处答案具体表现填写答题纸应表格）
全力源
具体体现
（1）权力
惩罚权力
（2）权力
（3）权力
（4）权力
问题2（6分）
结合马斯洛需求理指出案例中张已满足需求层次指出具体表现果想效激励张应该层次采取措施？
问题3（8分）
（1）结案例请指出王伟计対突认识做法妥？
（2）解决突方式？王伟终采种突解决方式？
问题4（3分）
结合案例中项目团队员构成请指出该项目采组建项目团队方法？
2020年
试题 (25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］ 某集成公司某区燃气公司签订系统升级合原终端抄表系统升级改造实现远程动抄表 提供APP终端应服务
公司指定原系统项目理张工负责该项目目前张工已升新产品研发部理张工调派原项目团队 核心骨干刘工李工分负责新项目需求调研开发工作刘工李工带领团队根验完成需求调研 范围说明书该项目甲方负责负责项目时间紧张导致需求评审会法召开张工考虑双方已 合作基础李工刘工原系统非常熟悉影响进度张工项目组采敏捷开发模式直接进入设 计编码阶段
客户验收测试时甲方负责提出APPUI设计符合公司风格兼容新燃气表数接口数传输 加密算法符合求等项问题求必须全部实现需求验收时张工公司新产品研发部正研发 新产品甲方负责展示双方口头约定采新产品部分功实现未完善需求增加员加班赶工 延期1月完成项目线户发现干问题
问题1（8分）
结合案例请项目范围理角度指出该项目实施程中存问题
问题2（6分）
请写出范围说明书容作
问题3（6分）
结合案例请阐述张工需求变更程中需完成具体工作容
问题4（5分）
请面①〜⑤处答案填写答题纸应栏
项目务分解单元中存交付成果 ① 标志着某交付成果阶段正式完成
创建 ② 项目交付成果项目工作分解较更易理组件程作交付容提供结构化视图底层交付成果项目工作组成部分称 ③
项目干系提出变更申请般 ④ ⑤ 进行初审
试题二 (25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某软件开发项目包括ABCD四活动项目总预算52000元截6月30日活动相关信息表示
活动
成预算
计划成
实际进度
实际成
A
25000
25000
100
25500
B
12000
9000
50
5400
C
10000
5800
50
1100
D
5000
0
0
0
C活动项目中项关键务目前刚刚开始项目理希该务24天完成项目组致决定采取快速 进方法加快项目进度估算C活动预计工期乐观14天20天悲观32天
问题1（13分）
结合案例请计算截6月30日活动挣值项目进度偏差(SV)成偏差(CV)判断项目执行绩效
问题2（3分）
项目组决定采快速进方式加快进度请简述该方式足
问题3（4分）
果前项目偏差属典型偏差请计算完工估算成(EAC)
问题4（5分）
项目理尝试采资源优化技术24天完成C活动目标请计算达项目理预期目标概率
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］A公司提供SaaS台服务业务公司张作研发流程优化理抽查核心产品配置理测试程 情况：项目组10产品理马兼项目理配置理员7名开发工程师2名测试工程师 采敏捷开发方法2周迭代周期目前刚刚完成301版线
张求配置理库马回复：正忙着测试工程师王工吧10理员权限 张配置库分开发库产品库产品库包括线3版完整代码文档资料实际运行版 偏差版开发库中找代码没相关文档新需求迭代太快细微修改开发员手进行修改文档代码存偏差
张策划产品做次301版系统测试便更解决研发流程系统身问题
问题1（5分）
结合案例配置理角度指出项目实施程存问题
问题2（10分）
结合案例请帮助测试工程师测试目测试象测试容测试程测试例设计测试技术6方面设计核心产品3 01版系统测试方案
问题3（6分）
果系统测试中需采黑盒测试白盒测试灰盒测试请阐述三种测试含义途 问题4（4分）
候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏
配置项状态通常分三种配置项初建时状态（1)配置项通评审状态变（2)更改配 置项状态变（3)配置项修改完毕重新通评审时状态变（4)
A送审稿 B草稿 C报批稿 D征求意见 E修改 F正式
2021
试题（21分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］2020年某公司承接某方法院智慧法院信息系统统项目实现法院庭审流程信息化项目求引入智语音技术庭审现场员语音实时转换成文字屏幕输出显示实时编辑提髙庭审记录效率
公司没智慧法院相关项目验选择刚毕业两年王担项目理项目时间较紧王围绕工作分解员分工项目进度预算独制定项目理计划考虑公司未智语音识方面相关开发验王特意某高校请工智实验室李教授项目组员培训智语音相关理知识常算法培训语音识技术初步解具备研发力项目组决定该功外包
项目实施程中甲方希软件中增加简单功王认增加功复杂直接软件开发员进行修改项目身时间周期较短受疫情影响时间更加紧迫耽误进度王求项目组采取997工作模式项目中期核心员提出离职
项目收尾时王发现交付软件存部分功设计文档致
序号
方式
成功率
花费成
成功获益
失败赔偿
1
研
60
80
100
50
2
外包
90
45
100
60
问题1（10分）
结合案例风险识角度指出该项目存问题
问题2（6分）
请应决策树分析技术分计算研外包期货币价值判断项目组选择外包方式否正确
问题3（5分）
请面（1) ~ (2)处答案填写答题纸应栏
风险（1）性分知风险预测风险预测风险预防原材料价格波动提前储备批原材料结果原材料价格出现跌该风险属（2）
试题二（25）
阅读列说明回答问题1问题5解答填入答题纸应栏
［说明］某项目网络图：
活动
正常完工时间
（天）
正常完工直接成 （百元）
短完工时间
（天）
赶工增加直接成 （百元天）
A
10
30
7
4
B
5
10
4
2
C
3
15
2
2
D
4
20
3
3
E
5
25
3
3
F
6
32
3
5
G
5
8
2
1
H
5
9
4
4
合计
149
中活动正常完工时间正常完工直接成短完工时间赶工增加直接成（表示）外 间接成500元天
问题1（4分）
请确定项目关键路径
问题2（3分）
根网络图确定项目正常完工工期少天？需成少？
问题3（3分）
讨列事件计划项百进度影响：
活动D拖期2天
活动B拖期2天
活动FG规定进度前1天完成
问题4（7分）
项目想提前天完工基成优原针活动赶工？赶工项目成少
问题5（8分）
基项目整体成优原请列出需赶工活动工期
基结果确定赶工项目工期需成
试题三（25分）
阅读列说明回答问题1问题4解答填入答题纸应栏
［说明］某省交通运输厅信息中心省髙速公路部分路段监控系统进行升级改造该项目省重点项目涉5系统 集成商1软件供应商3运维服务厂商10路段理单位项目工期仅两月沟通理坏决定 项目成败
张作项目理项目建设全程中建立项目领导组周例会制度制定详细沟通计划根项目 发展阶段识阶段关键干系形成干系登记册根沟通需求设罝沟通方式细化 相应沟通理策略（见表）完善沟通理计划项目执行中周报告采邮件方式发布出现问题采 短信方式定制发送项目期完工省交通运输厅评
项目阶段
沟通理策略
需求分祈设计
通集成商软件商路段理单位面面沟通快获职系统建设详细需 求设备具体选型项目雷求设备方案雷路段理单位签字认
集成
集成商软件商路段理单位省厅信息中心等需密切配合变更需 路段理单位确认幷通知省厅信息中心
测试
系统集成商软件供应商设备维护服务商需参路段菅理单位省厅信息中 心进行睑收测试
问题1（8分）
结合案例请计算该项目沟通渠道总数
请指出项目理活动应理程（候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏）
活动
属程
建立项目领导组周例会制度
根项目发展阶段识阶段关键干系
项目执行中周报告采邮件方式发布出现问题采短信方式定制发送
A规划沟通 B理沟通 C控制沟通 D识干系 E规划干系理 F理干系
问题2（6分））
（1）结合案例中干系请分写出干系影响作方格应项目阶段（正确答案填入答题纸应栏）
①省交通运输厅信息中心
②系统集成商
③软件供应商
④运维服务商
⑤路段理单位
问题3（6分）
试运行阶段项目理分析干系参程度见表时项目理否需干预？干预？
干系
知晓
抵制
中立
支持
领导
省交通运输厅信息中心
CD
系统集成商
CD
软件供应商
CD
A运维服务厂商
C
D
B路段理单位
C
D
注：C表示前参程度D表示需参程度
问题4（5分）
候选答案中选择正确选项该选项编号填入答题纸应栏
工作绩效报告（1）输入工作绩效数（2）输入问题日志（3）输入制定干系理计划活动 属（4）程分析绩效干系进行沟通提出变更请求属（5）程
A理沟通 B控制沟通 C识干系 D理干系 E规划干系理 F控制干系参
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