毕业文 （设计）开题报告 范文
姓 名
院（系）
专业
班级
学 号
联系方式
文题目：服务业营销研究
选题意义目
二十年前伴着改革开放春风中国项事业陆续进入恢复发展轨道作舶品服务业营销理开始海北京等发达城市企业尝试服务业营销产生发展全程市场环境处卖方市场买方市场转变市场营销活动作产品服务生产部门消费者转移环节服务业营销作企业服务业理沟通工具奇怪时阶段局限性相关研究零散系统服务业营销活动实施企业职分离障碍限制权力充分发挥企业生存济环境发生重变化尤买方市场形成企业身实际已成市场营销部门成市场营销战略核心企业构建服务业营销系统服务业营销够发挥强威力80年代中期国学者开始服务业营销理探讨翻译撰写相关书籍服务业营销理作种职业学科正式引入中国世纪九十年代初出现波折起伏服务业营销作门显学逐渐获认包括企业政府社会组织应
服务业营销市场济产物市场济越发展结合越紧密着服务业营销发展运现代营销关系思想理念统摄观市场营销全新角度进行市场营销策划实施开始企业界识士认识逐步运服务业企业实践文进行全面证分析
服务业快速发展益快捷高效营销模式服务业重营销工具服务业效果受良训练服务员进行市场营销现代营销观念服务业发展中起作市场变幻莫测服务业市场营销策略实践中出现问题文针目前服务业营销理存足现象分析产生问题原基础提出相应营销策
着济全球化发展企业发展战略营理念发生重变化引入市场竞争机制国服务企业卖方市场转买方市场现摆国服务企业面前难题：进入竞争激烈市场中应该采取种发展战略重新保持企业良发展势头国民济中发挥更作根市场济中竞争理出营销策略服务企业发展中显尤重
二文献综述
王丹阳关营销模式创新探讨中提营销模式创新动力非常重没种营销模式适合企业没种营销模式永时求企业营销模式进行创新持续组织创新说保证企业营销模式着外部环境变化断创新激励制度营销模式创新原动力
邹鹏渤成员制营销模式客户忠诚驱动机制研究中指出服务业成员制营销模式指消费者先获购买某公司服务资格然购买该公司提供服务客户公司建立关系购买分离目前鲜模式客户关系理研究研究针消费者时拥竞争公司成员身份现象探索成员制营销模式中客户忠诚驱动机制通中国12000名信卡客户调查传统客户忠诚理发现1)首次发现客户竞争者发展关系会降低忠诚度某品牌首选承诺时客户市场知识竞争者关系体验促进首选品牌口碑推荐意愿会降低首选品牌钱包份额2)满意度客户预期消费约束显著影响客户成员关系行
袁岳营销思维突破实战中提品牌营销策略产品研发需求――技术――形式模型品牌营销三元结构产品三源研究――关联产品影响产品三源研究――竞争新品刺激产品三源研究――需求碎片企业想市场营销中获长久优势位需紧紧抓住品牌营销结构
观点角度述中国服务业营销发展具定参考价值总体言国学者研究存服务业营销发展现状分析足国关服务业营销发展研究国外相更加重视理研究
文前分析基础结合身学知识融合营销方面相关理针服务业目前营销方面存问题提出建议期国服务业营销工作助推
三研究现状
关专家国服务业营销研究集中点：首先认服务业营销国具发展国服务业方面价格高昂领域起点开展服务业营销够提高居民生活水符合国家目前济发展求次国服务业营销发展方面处起步阶段广老百姓说服务业新鲜事物需逐渐解适应参程国服务业营销存着种样问题国服务业营销起步较晚发展缓慢国服务业营销存问题亟解决营销品种营销体营销方式营销制度立法保障等方面存着许足
四遇难题
文重点服务业营销理进行详细解基础针服务业营销理实践中现状提出发展中存足处文难点结合企业身实际情况提出针性实践性发展服务业营销活动相关解决建议文特色认服务业营销作种极效营销工具切视万高估计作首先企业优质服务硬产品品牌生命力企业生存发展必条件服务业营销品牌锦添花足创建品牌次服务业营销必须引起企业领导者足够认识重视时企业全体员工力支撑员工应着力提高业务素质适应新时期服务业营销工作普遍开展三开展服务业营销应该作国企业项长期战略战术加运持恒执行具体执行中分轻重缓急分步分层次实施
五创新思路
服务业营销帮助企业实现市场需求导帮助企业解市场需求实施需求满足选择整体营销策略实现预期目标程中形成事实原公众原科学原核心理体系服务业营销理更加系统完善形成市场调查计划制定组织实施效果评价体现代服务业营销运作模式促进服务业营销事业长足发展
文通服务业营销核心概念基理研究时分析服务业营销职运理实践相结合方法列出企业服务业营销活动中足处进步探讨规划出种方式开展服务业营销活动结
六文撰写计划：
（1）2012年2月20日前完成开题报告
（3）2012年4月16日前完成文初稿
（4）2012年4月25日前完成文终稿
（5）2012年5月5日6日答辩
七文提纲
1 引言
11 服务业营销意义
12 服务业营销产生背景
2 国服务业营销现状概述
3国服务业营销活动中存问题
31分服务业营销先轻重
32方式方法单
33服务业营销缺乏
34服务业营销理存缺陷
4 解决问题策
41摆正服务业营销企业理关系
42科学开展服务业营销
43企业培养服务业营销
44加强企业危机服务业营销理
5 结
八参考文献
[1] 时炼波张俐华 服务营销策略探析[J] 企业济 2008(03)
[2] 杨靖昭 关市场营销程中服务营销策略探讨[J] 营理者 2011(17)
[3] 钱正英 旅行社服务营销策略相关问题探讨[J] 中国外资 2011(14)
[4] 张晓莉刘华 浅谈服务营销[J] 黄冈职业技术学院学报 2011(01)
[5] 李耀炜张利霞 房产中介网络服务营销策略[J] 合作济科技 2011(12)
[6] 范建广 浅析汽车服务营销实施策略[J] 商场现代化 2010(26)
[7] 孙静李征征 服务营销企业竞争中重性作[J] 现代企业教育 2011(04)
[8] 陈华荣邓德胜 餐饮业服务营销策略探析[J] 现代商业 2010(32)
[9] 刘华张晓莉 服务营销刍议[J] 鄂州学学报 2011(03)
[10] 田光辉 汽车服务营销策略研究[J] 四川职业技术学院学报 2010(02)
指导教师意见：
指导教师签名： 年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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学 号
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文题目：服务业营销研究
选题意义目
二十年前伴着改革开放春风中国项事业陆续进入恢复发展轨道作舶品服务业营销理开始海北京等发达城市企业尝试服务业营销产生发展全程市场环境处卖方市场买方市场转变市场营销活动作产品服务生产部门消费者转移环节服务业营销作企业服务业理沟通工具奇怪时阶段局限性相关研究零散系统服务业营销活动实施企业职分离障碍限制权力充分发挥企业生存济环境发生重变化尤买方市场形成企业身实际已成市场营销部门成市场营销战略核心企业构建服务业营销系统服务业营销够发挥强威力80年代中期国学者开始服务业营销理探讨翻译撰写相关书籍服务业营销理作种职业学科正式引入中国世纪九十年代初出现波折起伏服务业营销作门显学逐渐获认包括企业政府社会组织应
服务业营销市场济产物市场济越发展结合越紧密着服务业营销发展运现代营销关系思想理念统摄观市场营销全新角度进行市场营销策划实施开始企业界识士认识逐步运服务业企业实践文进行全面证分析
服务业快速发展益快捷高效营销模式服务业重营销工具服务业效果受良训练服务员进行市场营销现代营销观念服务业发展中起作市场变幻莫测服务业市场营销策略实践中出现问题文针目前服务业营销理存足现象分析产生问题原基础提出相应营销策
着济全球化发展企业发展战略营理念发生重变化引入市场竞争机制国服务企业卖方市场转买方市场现摆国服务企业面前难题：进入竞争激烈市场中应该采取种发展战略重新保持企业良发展势头国民济中发挥更作根市场济中竞争理出营销策略服务企业发展中显尤重
二文献综述
王丹阳关营销模式创新探讨中提营销模式创新动力非常重没种营销模式适合企业没种营销模式永时求企业营销模式进行创新持续组织创新说保证企业营销模式着外部环境变化断创新激励制度营销模式创新原动力
邹鹏渤成员制营销模式客户忠诚驱动机制研究中指出服务业成员制营销模式指消费者先获购买某公司服务资格然购买该公司提供服务客户公司建立关系购买分离目前鲜模式客户关系理研究研究针消费者时拥竞争公司成员身份现象探索成员制营销模式中客户忠诚驱动机制通中国12000名信卡客户调查传统客户忠诚理发现1)首次发现客户竞争者发展关系会降低忠诚度某品牌首选承诺时客户市场知识竞争者关系体验促进首选品牌口碑推荐意愿会降低首选品牌钱包份额2)满意度客户预期消费约束显著影响客户成员关系行
袁岳营销思维突破实战中提品牌营销策略产品研发需求――技术――形式模型品牌营销三元结构产品三源研究――关联产品影响产品三源研究――竞争新品刺激产品三源研究――需求碎片企业想市场营销中获长久优势位需紧紧抓住品牌营销结构
观点角度述中国服务业营销发展具定参考价值总体言国学者研究存服务业营销发展现状分析足国关服务业营销发展研究国外相更加重视理研究
文前分析基础结合身学知识融合营销方面相关理针服务业目前营销方面存问题提出建议期国服务业营销工作助推
三研究现状
关专家国服务业营销研究集中点：首先认服务业营销国具发展国服务业方面价格高昂领域起点开展服务业营销够提高居民生活水符合国家目前济发展求次国服务业营销发展方面处起步阶段广老百姓说服务业新鲜事物需逐渐解适应参程国服务业营销存着种样问题国服务业营销起步较晚发展缓慢国服务业营销存问题亟解决营销品种营销体营销方式营销制度立法保障等方面存着许足
四遇难题
文重点服务业营销理进行详细解基础针服务业营销理实践中现状提出发展中存足处文难点结合企业身实际情况提出针性实践性发展服务业营销活动相关解决建议文特色认服务业营销作种极效营销工具切视万高估计作首先企业优质服务硬产品品牌生命力企业生存发展必条件服务业营销品牌锦添花足创建品牌次服务业营销必须引起企业领导者足够认识重视时企业全体员工力支撑员工应着力提高业务素质适应新时期服务业营销工作普遍开展三开展服务业营销应该作国企业项长期战略战术加运持恒执行具体执行中分轻重缓急分步分层次实施
五创新思路
服务业营销帮助企业实现市场需求导帮助企业解市场需求实施需求满足选择整体营销策略实现预期目标程中形成事实原公众原科学原核心理体系服务业营销理更加系统完善形成市场调查计划制定组织实施效果评价体现代服务业营销运作模式促进服务业营销事业长足发展
文通服务业营销核心概念基理研究时分析服务业营销职运理实践相结合方法列出企业服务业营销活动中足处进步探讨规划出种方式开展服务业营销活动结
六文撰写计划：
（1）2012年2月20日前完成开题报告
（3）2012年4月16日前完成文初稿
（4）2012年4月25日前完成文终稿
（5）2012年5月5日6日答辩
七文提纲
1 引言
11 服务业营销意义
12 服务业营销产生背景
2 国服务业营销现状概述
3国服务业营销活动中存问题
31分服务业营销先轻重
32方式方法单
33服务业营销缺乏
34服务业营销理存缺陷
4 解决问题策
41摆正服务业营销企业理关系
42科学开展服务业营销
43企业培养服务业营销
44加强企业危机服务业营销理
5 结
八参考文献
[1] 时炼波张俐华 服务营销策略探析[J] 企业济 2008(03)
[2] 杨靖昭 关市场营销程中服务营销策略探讨[J] 营理者 2011(17)
[3] 钱正英 旅行社服务营销策略相关问题探讨[J] 中国外资 2011(14)
[4] 张晓莉刘华 浅谈服务营销[J] 黄冈职业技术学院学报 2011(01)
[5] 李耀炜张利霞 房产中介网络服务营销策略[J] 合作济科技 2011(12)
[6] 范建广 浅析汽车服务营销实施策略[J] 商场现代化 2010(26)
[7] 孙静李征征 服务营销企业竞争中重性作[J] 现代企业教育 2011(04)
[8] 陈华荣邓德胜 餐饮业服务营销策略探析[J] 现代商业 2010(32)
[9] 刘华张晓莉 服务营销刍议[J] 鄂州学学报 2011(03)
[10] 田光辉 汽车服务营销策略研究[J] 四川职业技术学院学报 2010(02)
指导教师意见：
指导教师签名： 年 月 日
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