国家开放学电专科组织行学期末题库答案（试卷号：2657）
单项选择题
1．面谈法属面组织行学研究方法中种研究方法？()
A．观察法
B．调查法
C．实验法
D．测验法
2．某完成某项务握性干项工作积极性会()
A．高
B．低
C．高低
D．高低
3．组织文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属()
A．非正式群体
B．正式群体
C．群体
D．参群体
4．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作()达高工作绩效
A．质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
5．理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？()
A．11型
B．19型
C．55型
D．99型
6．型组织拥成员般少左右？()
A．330
B．301000
C．100045000
D．45000
7．中心变革措施包括()
A．调查反馈群体建议咨询活动
B．群体决策激励
C．调查研究集体活动
D．集体活动激励
8．面项正确描述组织变革基容？()
A．组织员组织务技术组织结构
B．组织务技术组织结构组织职
C．组织结构组织务技术组织职组织环境
D．组织环境组织务技术组织结构组织员
9．某公司年终进行奖励时发受奖员工台电风扇结果许员工满意认公司花钱买没占方东西造成种现象原()
A．公司没做奖罚分明
B．奖励够时
C．公司没做奖需形式变
D．员工太挑剔
10．提高士气沟通网络()
A．链式
B．轮式
C．园周式
D．全通道式
11．果公司总理发现公司中存许团体时果采民作风态度()
A．立宣布团体非法予取缔
B．深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C．团体存影响公司正常运作闻问听
D．正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
12．某公司三级理层：公司总部产品部（12产品部）职部门公司产品种类越越总裁感难继续产品部进行效领导提出组织变革方案请选出认行方案()
A 公司总部产品部间增加产品类组成理层
B．更换位力更强总裁
C．淘汰种产品
D．产品部实行理
13．视私利逸恶劳种假设？()
A．济
B．社会
C．实现
D．复杂
14．常出现较稳定心理倾性非倾性特征总()
A．气质
B．性
C．力
D．性格
15．提出需层次()
A．梅奥
B．马斯洛
C．赫兹伯格
D．泰罗
16．目标重值方闹翻方权力相时处理突方式()
A．强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
17．途径——目标理()提出
A．菲德勒
B．豪斯
C．布莱克
D．耶顿
18．现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境()
A 简单静态环境
B．复杂静态环境
C．简单动态环境
D．复杂动态环境
19弗洛德认性中受社会道德规范约束部分()
A．
B．
C．超
D．忘
20．某种行出现予某种带强制性威胁性利果期减少种行出现性消该行种强化方式()
A．惩罚
B．正强化
C．然消退
D．消极强化
21．组织正式文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属()
A．非正式群体
B．正式群体
C．群体
D．参群体
22根弗洛姆期理某完成某项务握性干项工作积极性会()
A．高
B．低
C．高低
D．高低
23．仅提出需层次满足升趋势指出挫折倒退趋势理种？()
A．需层次
B．成需
C．ERG理
D．双素理
24．某公司更开展业务制定重组计划孩计划准备全国六区设立销办事处（营业）办事处电脑直接中央数库联网意味着该公司什方发展()
A．集权化
B．分权化
C．部门化
D．矩阵化
25．视私利逸恶劳种假设？()
A．济
B．社会
C．实现
D．复杂
26．弗洛德认性中受社会道德规范约束部分()
A．
B．
C．超
D．忘
27．提出需层次()
A．梅奥
B．马斯洛
C．赫兹伯格
D．泰罗
28．目标重值方闹翻方权力相时处理突方式()
A．强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
29．途径——目标理()提出
A．菲德勒
B．豪斯
C．布莱克
D．耶顿
30．现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境()
A．简单静态环境
B．复杂静态环境
C．简单动态环境
D．复杂动态环境
31．面描述组织变革容种说法正确？()
A．组织员组织务技术组织结构
B．组织务技术组织结构组织职
C．组织结构组织务技术组织职组织环境
D．组织环境组织务技术组织结构组织员
32．艾桑尼角度划分组织类型？()
A．社会功
B．成员受益程度
C．成员控制方式
D．成员数
33．测量稳定性性行先数次测量致性指()
A．测量信度
B．测量效度
C．测量难度
D．测量规律性
34根弗洛姆期理某完成某项务握性干项工作积极性会()
A．高
B．低
C．高低
D．高低
35仅提出需层次满足升趋势指出挫折倒退趋势理种？()
A．需层次
B．成需
C．E．RG理
D．双素理
36某公司更开展业务制定重组计划该计划准备全国六区设立销办事处（营业）办事处电脑直接中央数库联网意味着该公司什方发展？()
A．集权化
B．分权化
C．部门化
D．矩阵化
37．面组织基素？( )
A．际关系
B．协作愿
C．目标
D．信息沟通
38．具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属( )
A．力低
B．般力
C．天
D．
39．群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系( )
A 高凝聚力高生产率
B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率
D．低凝聚力低生产率
40．紧急情况公司利益关系重问题突处理方式( )
A 强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
41．属采取信态度制定计划设置目标改进检查工作种领导风格属什类型？( )
A．专权独裁式
B．温独裁式
C．协商式
D．参式
42．某型证券公司活动组成银行部级市场部二级市场行政业务部等部门中行政业务部设国业务部海外业务协调部公司高层理部门计划公司5年全国城市亚洲欧洲北美设立证券业务分公司见( )
A 该公司目前采取职型组织结构5年维持结构
B．该公司目前区原组织活动5年改业务性质组织活动
C．该公司现采取职区型组织结构5年改国家安排业务活动
D．该公司现业务性质组织活动5年改区型组织结构
43．称研究组织部行里程碑什？( )
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版理心理学
D．泰罗科学理原理
44．面项务技术中心变革措施？( )
A．工作设计
B．目标理
C．建立社会技术系统
D．建立规章制度
45．通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属( )
A．知觉防御
B．晕轮效应
C．首效应
D．定型效应
46．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行？( )
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
47．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作( )达高工作绩效
A．质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
48．某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销员似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原( )
A．营销员太产生鱼龙混杂情况
B．总理投入理时间够致理员产生法
C．总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D．营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
49．称研究组织部行里程碑什？( )
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版理心理学
D．泰罗科学理原理
50．具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属( )
A．力低
B．般力
C．天
D．
51．群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系( )
A 高凝聚力高生产率
B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率
D．低凝聚力低生产率
52．紧急情况公司利益关系重问题突处理方式( )
A 强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
53．领导连续流理( )提出
A 勒温
B．坦南鲍母施密特
C．利克特
D．豪斯沙特尔
54．帕森斯角度划分组织类型？( )
A．社会功
B．成员受益程度
C．成员控制方式
D．成员数
55．面组织基素？( )
A 际关系
B．协作愿
C．目标
D．信息沟通
56．面项务技术中心变革措施？( )
A．工作设计
B．目标理
C．建立社会技术系统
D．建立规章制度
57．通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属( )
A．知觉防御
B．晕轮效应
C．首效应
D．定型效应
58．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行( )
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
59．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作( )达高工作绩效
A．质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
60 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增加100公司发现营销员似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原( )
A．营销员太产生鱼龙混杂情况
B．总理投入理时间够致理员产生法
C．总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D．营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
61．组织类型理型组织拥成员般少左右？()
A 330
B．301000
C．00045000
D．45000
62．通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属()
A．知觉防御
B．晕轮效应
C．首效应
D．定型效应
63．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行()
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
64．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作()达高工作绩效
A 质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
65．理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？()
A 11型
B．19型
D．99型
C．55型
66中心变革措施包括()
A．调查反馈群体建议咨询活动
B．群体决策激励
C．调查研究集体活动
D．集体活动激励
67．面谈法属面组织行学研究方法中种研究方法？()
A 观察法
B．调查法
C．实验法
D．测验法
68．某完成某项务握性干项工作积极性会()
A 高
B．低
C．高低
D．高低
69．某公司年终进行奖励时发受奖员工台电风扇结果许员工满意认公司花钱实没占方东西造成种现象原()
A．公司没做奖罚分明
B．奖励够时
C．公司没做奖需形式变
D．员工太挑剔
70．提高士气沟通网络()
A 链式
B．轮式
C．园周式
D．全通道式
71果公司总理发现公司中存许团体时果采民作风态度()
A 立宣布团体非法予取缔
B．深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C．团体存影响公司正常运作闻问听
D．正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
72某公司三级理层：公司总部产品部（12产品部）职部门公司产品种类越越总裁感难继续产品部进行效领导提出组织变革方案请选出认行方案()
A．公司总部产品部间增加产品类组成理层
B．更换位力更强总裁
C．淘汰种产品
D．产品部实行理
73．帕森斯角度划分组织类型？( )
A．社会功
B．成员受益程度
C．成员控制方式
D．成员数
74．具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属( )
A．力低
B．般力
C．天
D．
75．爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作取显著成绩种行反应( )
A．坚持原目标行反应
B．升化行反应
C．反行反应
D．放弃行反应
76．务角色维护角色群体属( )
A．际群体
B．团队集体
C．序群体
D．务群体
77．属采取信态度制定计划设置目标改进检查工作种领导风格属什类型？( )
A．专权独裁式
B．温独裁式
C．协商式
D．参式
78．果公司总理授予种决策行动权力？( )
A．参谋员
B．直线员
C．咨询员
D．线员工
79．某组织中设理岗位连续选位干部结果难胜岗位求中途免职理角度出现情况根原( )
A 组织设计没考虑命令统原
B．组织设计没考虑例外原
C．组织设计忽视干部特点力求
D．组织设计没考虑责权应原
80．视私利逸恶劳种假设？( )
A 济
B．社会
C．实现
D．复杂
81．目标重值方闹翻方权力相时处理突方式c )
A．强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
82．理方格图中效领导方式( )
A．贫乏型
B．务第型
C．俱乐部型
D．团队式
83．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行？( )
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
84学型组织支持者认传统组织问题固特性引起固特性( )
A．分工竞争反应性
B．竞争占
C．观察协作反应性
D．协作占
二项选择题
1 科学研究方法应遵循原()
A．研究程序公开性
B．收集资料客观性
C．分析方法系统性
D．观察实验条件控性
E．结现性
2．希波克拉底划分气质类型()
A．血质
B．粘液质
C．胆汁质
D．黑胆汁
E．抑郁质
3 麦克利兰激励需求理认基需满足( ）
A 成需
B．生存需
C．安全需
D．权力需
E．属需
4．群体中获需满足()
A．安全需
B．情感需
C．尊重认需
D．完成务需
E．实现组织目标需
5．途径——目标理认领导方式()
A 专制型
B．支持型
C．参型
D．指导型
E．成目标
6 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？()
A 职部门化
B．顾客部门化
C．均职部门化
D．均顾客部门化
7．组织行学研究层次( )
A．体
B．群体
C．组织
D．集体
E．环境
8．出现认知协调时认知体消协调方法( )
A．改变行
B．改变态度
C．引进新认知元素
D．予理睬
E．重新进行角色定位
9 根赫兹伯格双素理列素中属激励素(
A．工作身特点
B．责感
C．提升发展
D．工作物理条件
E．司赏识关系
10．际关系功()
A．产生合力
B．形成互补
C．激励功
D．联络感情
E．交流信息
11．勒温认存着()领导工作方式
A．专制方式
B．协商方式
C．民方式
D．独立方式
E．放流方式
12．事业部制组织结构优点()
A．公司统理种营专业分工更结合起公司事业部责权利划分较明确够较调动理员积极性
B．需许高素质专业员运作监督事业部生产营活动
C．事业部制利润核心够保证公司获稳定利润
D．理机构较理员重较事业部理求高
E．公司断培养出高级理
13．组织行学两重性( )
A．理两重性
B．两重性
C．组织两重性
D．学科性
E．层次性
14性特点( )
A．社会性
B．组合性
C．独特性
D．稳定性
E．倾性
15．列制度中属采固定间隔强化方法()
A．计件工资
B．计时工资
C．计件超产奖
D．月度奖
E．年终分红
16．引起突策略常()
A．委态度开明领导者
B．重新编组
C．鼓励竞争
D．设置超级目标
E．采取行政手段
17．领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原()
A．信息原
B．接受型原
C．突原
D．合理原
E．目标合适原
18．矩阵制组织称非长期固定性组织组织结构缺点()
A．加强横联系专业设备员充分利
B．具较机动性
C．成员位置固定时观念时责心够强
D．促进种专业员互相帮助互相激发相益彰
E．员受双重领导时易分清责
19组织行学特点()
A 边缘性
B．综合性
C．两重性
D．组合拼凑性
E．实性
20种心理机制占优势划分性格分()
A．理智型
B．倾型
C．情绪型
D．意志型
E．中间型
21做法中属然消退强化方法()
A．员工出现失误时记处分
B．爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C．员工表现出色时发奖金
D．请客送礼者拒门外
E．喜欢奉承拍马屁者冷脸相
22际关系发展趋势()
A 社会性增强然性减弱
B．性增强附性减弱
C．等性增强等级性减弱
D．开放性增强封闭性减弱
E．合作性增强分散性减弱
23．概括起国优秀领导者素质应包括()
A．政治素质
B．知识素质
C．协调素质
D．力素质
E．身心素质
24某酒店组织结构呈现金字塔状越层会()
A．理难度越
B．理难度越
C．理幅度越
D．理幅度越
E．理难度幅度关
25．组织行学特点()
A．边缘性
B．综合性
C．两重性
D．组合拼凑性
E．实性
26种心理机制占优势划分性格分()
A．理智型
B．倾型
C．情绪型
D．意志型
E．中间型
27．做法中属然消退强化方法()
A．员工出现失误时记处分
B．爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C．员工表现出色时发奖金
D．请客送礼者拒门外
E．喜欢奉承拍马屁者冷脸相
28．沟通组织系统分沟通分()
A．正式沟通
B．非正式沟通
C．行沟通
D．行沟通
E．横交叉沟通
29．概括起国优秀领导者素质应包括()
A．政治素质
B．知识素质
C．协调素质
D．力素质
E．身心素质
30．某酒店组织结构呈现金字塔状越层会()
A．理难度越
B．理难度越
C．理幅度越
D．理幅度越
E．理难度幅度关
31科学研究方法应遵循原()
A．研究程序公开性
B．收集资料客观性
C．分析方法系统性
D．观察实验条件控性
E结现性
32希波克拉底划分气质类型()
A．血质
B．粘液质
C．胆汁质
D．黑胆汁
E．抑郁质
33麦克利兰激励需求理认基需满足(
A．成需
B．生存需
C．安全需
D．权力需
E．属需
34．群体中获需满足()
A．安全需
B．情感需
C．尊重认需
D．完成务需
E．实现组织目标需
35鲍莫尔认企业领导应具特质条件()
A．合作精神
B．决策力
C．领导力
D．敢创新
E．尊重
36中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？()
A．职部门化
B．顾客部门化
C．均职部门化
D．均顾客部门化
37组织行学研究方法包括( )
A．调查法
B．面试法
C．实验法
D．案研究法
E．观察法
38．社会知觉包括( )
A 知觉
B．际知觉
C．角色知觉
D．果关系知觉
E．知觉
39．列制度中属采固定间隔强化方法( ）
A 计件工资
B．计时工资
C．计件超产奖
D．月度奖
E．年终分红
40引起突策略常( )
A．委态度开明领导者
B．重新编组
C．鼓励竞争
D．设置超级目标
E．采取行政手段
41领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原( )
A．信息原
B．接受型原
C．突原
D．合理原
E．目标合适原
42矩阵制组织称非长期固定性组织组织结构缺点( )
A．加强横联系专业设备员充分利
B．具较机动性
C．成员位置固定时观念时责心够强
D．促进种专业员互相帮助互相激发相益彰
E．员受双重领导时易分清责
三判断错题
1 问卷调查法属组织行学研究方法实验法(×)
2 知觉前直接作感觉器官客观事物脑中反映(×)
3．双素理保健素起激励作激励素起作(√)
4 群体规范切社会群体维持巩固发展支柱(√)
5 领导连续流理认：难判断种领导方式正确种方式错误领导应根具体情况考虑种素选择图中某种领导行方式(√)
6．工作压力承担工作务(×)
7．现代社会里遍组织(√)
8 支配行受社会规范道德标准约束(×)
9 期理认目标效价越高激励力量越(×)
10 着社会义商品济发展新技术革命兴起生产社会化程度越越高间社会联系日益广泛密切血缘关系缘关系影响断扩(×)
11 弗鲁姆耶顿认合理原果决策质量重决策接受性重采第二种领导方式(×)
12工作设计指效达组织目标采取满足工作者需关工作容工作职工作关系设计(√)
13．组织实现某目标成员召集起进行种活动(×)
14．态度天生(×)
15 效价指通某种行会导致预期成果性估计(×)
16 着社会义商品济发展新技术革命兴起生产社会化程度越越高间社会联系日益广泛密切血缘关系缘关系影响断扩(×)
17 弗鲁姆耶顿认合理原果决策质量重决策接受性重采第二种领导方式(×)
18 工作设计指效达组织目标采取满足工作者需关工作容工作职工作关系设计(√)
19 现代社会里遍组织(√)
20．支配行受社会规范道德标准约束(×)
21．期理认目标效价越高激励力量越(×)
22．群体规范切社会群体维持巩固发展支柱(√)
23 领导连续流理认：难判断种领导方式正确种方式错误领导应根具体情况考虑种素选择图中某种领导行(√)
24．工作压力承担工作务(×)
25．组织行学相心理学社会学类学等学科说属基础性科学(×)
26．感觉脑客观事物整体反映知觉事物属性（颜色声音．气味等）反映(×)
27．根公理理者报酬奖赏作激励手段时定员工感公(√)
28 研究发现务角色维护角色少群体绩效间反关系(×)
29 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心(√)
30 组织环境组织结构设计组织绩效影响(×)
31 工厂车间班组科室医院门诊室学校班级教研室团组织行政组织等非正式组织(×)
32 黑胆汁占优势属胆汁质气质(×)
33 保健素工作容关激励素工作环境关(×)
34 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作(√)
35 紧急情况定民领导方式效(×)
36 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志(√)
37 组织类社会生活中常见普遍现象(√)
38 行外力作引发(×)
39．马斯洛需层次中处较低层次需次：生理需安全需尊需(×)
40 着群体规模增成员工作满意感提高(×)
41 利克特发现第四种理方式事营活动领导者成领导者(√)
42 部门化工作专业化关(×)
43 构成组织素分形素形素两类(√)
44 影响性形成素先天遗传素(×)
45 根期激励理增加职工工资提高工作积极性( ×)
46 工作较单纯需复杂知识技质结构群体达高工作效率(√)
47 现代特性理认领导者特性品质先天遗传通教育训练培养( ×)
48 集权分权统关键级级间通直接交流渠道形成联结关系(×)
49 构成组织素分形素形素两类(√)
50．影响性形成素先天遗传素(×)
51 根期激励理增加职工工资提高工作积极性(×)
52．群体规模越工作绩效越(×)
53 领导活动古中外相通方领导程总定历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求(√)
54．勒温冻结强化方式团队强化方式体强化方式(×)
55 组织类社会生活中常见普遍现象(√)
56 行外力作引发(×)
57 马斯洛需层次中处较低层次需次：生理需安全需尊需(×)
58 着群体规模增成员工作满意感提高(×)
59 利克特发现第四种理方式事营活动领导者成领导者(√)
60 部门化工作专业化关(×)
61．组织行学理科学发展基础综合心理学等学科理产生发展起(√)
62．血液占优势属粘液质气质(×)
63．根马斯洛需层次理五需时产生激励作(×)
64．群体规模越工作绩效越高(×)
65．菲德勒研究中发现：关心务领导者利利情况效领导者(√)
66．组织结构调整完善现代组织变革外部原(×)
67．组织行学研究非正式组织中行规律(×)
68 关济社会实现假设片面性局限性复杂假设定道理(√)
69 麦克利兰认通教育培养造高成需企业国家注意发现培训成需(√)
70 群体起7群体聚力更强(×)
71 四分图理认种行效果结肯定例认生产部门中效率组织间关系成反关心关系成正(×)
72 敏感性训练通结构组相互作改变行方法(×)
73 现代组织行学认工厂车间班组科室医院门诊室学校班级教研室团组织行政组织等非正式组织(×)
74．感觉脑客观事物整体反映知觉事物属性（颜色声音气味等）反映(×)
75．根公理理者报酬奖赏作激励手段时定员工感公(√)
76．现代观点认突害益(×)
77 根特质研究者认找出成功领导应具备特点考察组织中领导者否具备特点判断优秀领导(√)
78 组织结构组织体群体分散方式完成工作务(×)
79 组织行学相心理学社会学类学等学科说属基础性科学(×)
80．黑胆汁占优势属胆汁质气质(×)
81 保健素工作容关激励素工作环境关(×)
82 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作(√)
83 紧急情况定民领导方式效(×)
84．组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志(√)
四案例选择题
案例1：贾厂长事
贾炳灿志1984年调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣月奖金1元觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车’停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次扣10元累进式罚款第二次罚20元三次罚30元厂扣1元算啥？
实年工工资水30元左右1元钱忽略计
贾厂长斟酌三条定改元钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出
次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1果贾厂长认定济杠杆理员工认应该样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？()
A．退步重新公布迟早退惩罚规定
B．恢复原迟惩罚早退罚规定
C．执意坚持迟罚早退惩罚规定维护领导威信
D．彻底改造女澡堂扫清新规定执行障碍
2请运利克特领导行理判断贾厂长领导方式属种类型？()
A．压榨权威式
B．开明权威式
C．协商式
D．集体参式
3．利克特领导行理称()
A．连续流理
B．理方格图
C．理系统理
D．四分图理
4途径目标理贾厂长做决策时征求采纳级建议属种领导方式？()
A．支持型领导方式
B．参型领导方式
C．指导型领导方式
D．成目标领导方式
案例2研究里老费．
鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录
喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯着眼前图表脑海里浮现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件做常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转
终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快
回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类
位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐
位老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻
老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走
老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走
第二天午老鲍副长办公室找季老想解老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许
季副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀
季老接着说：没定放组较组摘题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴
鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1．鲍尔敦费士廷心情难免紧张激动反复琢磨事心境复杂矛盾情绪安稳喜欢找季老谈话心充满季老赖根现象请麦迪性理分析判断鲍尔敦性特征类型？()
A．外高忧虑
B．外低忧虑
C．高忧虑
D．低忧虑
2．案例方鲍尔敦心活动进行描述请问决定心理活动动力特征什？()
A．性
B．气质
C．力
D．性格
3．位理家性分超？()
A．荣格
B．阿德勒
C．麦迪
D．弗洛德
4．结合案例描述鲍尔敦心活动现象影响生成功素什？()
A．性
B．态度
C．情商
D．智商
案例3北京雪莲羊绒限公司先进物
北京雪莲羊绒限公司科技员苗晓光公司先进物中典型代表学校校门出进工厂企业里种追求学校里面学结合生产需结合实践发明创造出分梳技术样种抱负样种追求激励6年时间发挥特长终95年取突破性进展获专家鉴定项工艺BSLD95工艺技术获二十世纪九十年代国际先进水评价
苗晓光说作名知识分子企业里想干事象样学校毕业基层工作总觉辈子干出点贡献正想事实样想干成件事没企业领导支持没周围创造环境条件干成点事难象项目样历时6年刚开始研制时候厂处低谷特殊情况理解消耗资金较力物力条件特具备样情况李总（技术出身）解情况解分梳重性决定项目干回想项目完成讲身做件意义事情
然什事算企业做点贡献路长想走完第步推广应发展程事物没止境想领导支持定会做更
苗晓光指着公司奖房子激动说：公司奖励套住房公司住房说非常知足什呢？项目搞前公司两次调整住房原住房子8方米16方米套两居室公司认贡献（报酬）应该相应奖套住房建筑面积约90方米说心里感种踏实种满足北京套住房较难套住房工作种承认房子格局仅住房领导奖励工作方面：晋级职称工资遇相应奖励想辜负领导奖励作知识分子工作应该更努力工作企业做出新贡献
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1．苗晓光认总觉辈子干出点贡献根马斯洛理苗晓光北京雪莲羊绒限公司先进事中出方面需更强烈()
A．生理需
B．安全需
C．社交需
D．实现需
2．麦克利兰认希干出番事业具种需？()
A．生理需
B．成需
C．属需
D．权力需
3．赫兹伯格认激励员工关键()
A．提供员工更高工作报酬
B．加强员工监督控制
C．设计出种员工感工作身激励工作务
D．创造良工作条件
4根弗鲁姆期理北京雪莲羊绒限公司李总苗科研成功设置效价什？()
A．苗掌握BSLD95工艺技术
B．加快苗取突破性科研成果进展
C．精神表扬晋级职称工资遇奖金住房等物质奖励
D．解分梳技术重性取科研效果
案例4王安电脑公司道
王安电脑公司美国IT企业界棵闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产
着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性
该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年1983年年营业额40 26so速度增长1982年营额高达10亿美元
始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：
某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊
理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭
信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系
外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1请根西方性假设理判断王安公司中员工作( )
A．理性济
B．社会
C．实现
D．复杂
2．王安公司员工间劳动关系问题类词？( )
A．雇佣
B．聘
C．
D．录
3研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突时王安处理？( )
A．交拉克斯解决
B．满足该工程师需立度假
C．交朱传渠解决
D．该工程师完成工作王安私墅度假
4．组织性质王安电脑公司属什样组织？( )
A．政治组织
B．文化组织
C．群众组织
D．济组织
案例5：爱通公司里员工关系
明娟阿苏说话明娟第天爱通公司班注意阿苏阿苏总表现冷漠疏远开始认阿苏憎恨工商理硕士学位公司快速提升者雄心壮志明娟决心办公室里位事处关系邀请出吃午饭表扬工作甚子保持联络
着中西部区营销命切结束明娟直盯着职位认职位级三位理员竞争职位阿苏竞争者列没研究生文阿苏意见认高层影响力
明娟资历竞争者浅部门现已成公司核心部门高层理次进行褒奖相信阿苏推荐话职位
马德提升陕西明娟十分失未提升够糟法忍受选中竟然马德阿苏戏称马德：讨厌先生受马德狂妄明娟觉马德中选说侮辱整职业生涯进行反思传言证实猜测阿苏决策作出施加重影响决定阿苏接触降低低限度
办公室里关系冷持续月阿苏快放弃试图明娟修复关系行动间开始互交流仅署名便条进行交流顶头司威恩法忍受种冷战气氛两召集起开会呆直重新成朋友止威恩说道少知道究竟什扭
明娟开始承认否认阿苏间关系变化威恩严肃认真誓罢休说道：阿苏似更喜欢马德交道阿苏惊讶张嘴吭哧半天什说出
威恩告诉明娟：部分阿苏功劳马德安全踢走谁想法付果提升感满话应该知道阿苏说许话指出果埋没中西部部门会变糟加分红话收入然马德样果工作继续出色话负责中西部区方
明娟感十分尴尬抬头阿苏阿苏耸耸肩说道：想想点咖啡？喝
咖啡时候明娟阿苏诉说月里想公正态度阿苏
道歉阿苏明娟解释认疏远冷漠实际某种敬畏：优秀效率结
果非常心翼翼惟恐阻碍
第二天办公室恢复正常项新惯例建立起：明娟阿苏天十点钟起喝杯咖啡休息？友状态周围工作事高度紧张中松弛
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1．明娟阿苏间产生矛盾原()
A．明娟瞧起
B．阿苏瞧起
C．职权争引发突信息沟通障碍产生矛盾
D．阿苏马德安全踢走
2．爱通公司中西部区营销职位谁夺？()
A．明娟
B．阿苏
C．威恩
D．马德
3．爱通公司领导者采什样解决矛盾方法？()
A．转移目标策略
B．委态度开明理者
C．鼓励竞争
D．重新编组
4．根案例面种原利改善明娟阿苏际关系？()
A．等原
B．竞争原
C．互利原
D．相容原
五案例筒答题
案例1：白跳槽？
白泰铭读学时成绩算突出老师学没认信抱负学生作专业日语毕业便家中日合资公司招推销员满意份工作工资高固定担心未受专门训练佣金
少太会丢面子
刚班头两年白工作然兢兢业业销售成绩属般着业务客户关系越越熟悉销售额渐渐升第三年年底已列入全公司十名销售员中头20名年信心估计属推销员中冠军公司政策公布销售额鼓励互相较说握说定会坐第交椅年白干特出色定额前年提高25九月初完成销售额根观察事中间没完成定额
十月中旬日方销售理召汇报工作听完日语做汇报日方理格外客气祝贺已取成绩走时理说：公司象样推销明星白微微笑没说什心中思忖意味着承认销售员队伍中出类拔萃独占鳌头年公司定额提高25开始年利马先预计干根验估计十月中旬前准完成定额
觉心情舒畅令烦恼事许莫公司告诉家干坏没反应
听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动中家总理亲请佳推销员酒店吃顿饭
家部发行公司通讯类报知道销售情况表扬季年度佳销售员
想公司套做法特恼火实开头关心排名第问题重视起
仅开始觉公司推销员实行固定工资制公家合资企业搞锅饭？应该劳付酬
星期动找位外国理谈想法建议改行佣金制少业绩奖金制料日司说定政策拒绝建议母公司贯正公司文化特色日老板拒绝建议
昨天令公司领导吃惊白辞职家公司
读白跳槽案例请回答问题：
1．白满意中日合资公司薪酬制度显然感公请解释亚斯公理
答：亚斯公理认：报酬否满意绝值进行社会较历史较相值贡献报酬率等贡献报酬率时感公否觉公现固定工资制白觉贡献越越报酬未增加样贡献报酬率历史资料出现相等致白产生公感意公司现付酬制度
2白样具高成需麦克利兰？激励理什？
答：麦克利兰认名高成激励者具特点：第够解决问题担起责第二善工作进程中调整取成目标切实达目标工作中断获取成需满足第三具高成需说希时解工作情况成绩级评价判断白算高成动机者承担起推销工作做十分出色工作中断满足高成需级更评价解工作情况决定家公司寻找满足高成需工作
3白事相显然存力差异体力差异般表现？
答：先天环境种素影响体力带明显差异性体力差异特点方面进行分类：
①力水差异：
②力类型差异
③力发展达成熟需时间差异
案例2：评先进工作者
高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤予动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中出色杨海刚满33岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金5000元高山没评想通未溢言表读案例请回答问题：
1．转变高山态度参考菲斯廷格认知协调理？
答：想做高山思想工作协调高山认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
2 事间免发生际交际交基原？
答：①等原
②互利原
③信原
④相容原
3 期激励理解释体工作努力程度绩效奖酬间相互关系？
答：期激励理解释体工作努力程度期激励模型中关重素绩效特努力绩效绩效奖酬间相互关系否认努力引导绩效？绩效定会带应报酬？显然必须知道期什需知道绩效样衡量说果力范围付出努力肯定感信产生达满意程度绩效作标准衡量必须信达求绩效获应报酬果组织成员行动目标明确衡量目标标准含糊清成员努力否会满意绩效评估缺乏信心认实现目标绩效满意薪酬预料体组织工作中会发挥潜
案例3：利民公司组织变革
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120
公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图1感合理没敢父亲讲
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图2认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员
重职位调开满（解公司职工父原安排怨言）准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
读利民公司组织变革案例请回答问题：
1唐文总理推行组织结构改革建立开放体系组织机构必须遵守基原？
答：①目标明确功齐全
①组织部必须实行统领导分级理
③利实现组织目标力求精干高效节约
④利转换营机制提高济效益社会效益
⑤合理分工注意相互协作配合
⑥明确落实岗位责权利建立组织部种规章制度
2．唐文改革组织结构时应根制订变革策略分步实施？
答：唐文改革组织结构时遇问题：
①公司员工观念阻力
②位变化产生阻力
③生活惯方面阻力
④社会环境方面阻力指责批评等
针述问题唐文应该制订变革策略方面予实施：
①开展宣传教育活动
②利群体动力发动群众讨参组织结构改革
③举办培训班号召促进支持改革
④奖惩分明力场分析法奖励先进教育进增强支持改革素削弱反动素
3菲德勒认唐文样领导工作起影响作素什？
答：菲德勒1951年起15年调查研究提出种机制宜权变领导理理认成领导者仅性种情境素领导者群体成员间交互作菲德勒提出唐文样领导者工作起影响作三基方面职位权力务结构领导者领导者间关系
案例4：古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时表彰番鼓舞士气然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮
古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国500家工业企业行列特2007年该厂实现销售收入596亿元利税329亿元项济指标创历史期高水贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误2007年底王效金厂长亲持真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨
配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井酒厂2008年奥运济年里进步强化市场建设实施名牌战略发行B股深化股份制规范改造导CIS战略创新辉煌坚实思想基础
读古井酒厂案例请回答问题：
1 组织领导工作求什？
答：①求领导者时组织成员指明目标目标组织目标取协调致
②求领导者领导程中发布命令致实行统指挥
③求领导者加强直接理
④求领导者加强组织外信息沟通联络保证沟通渠道畅通
⑤求领导者掌握激励理运适宜激励措施方法调动群众积极性
⑥求领导者断改进完善领导方法
2．企业导入CIS战略时组织文化容应包括？
答：组织文化形式容分显性隐性两类谓显性容指精神物化产品行表现形式通直观视听器官感受符合组织文化实质容包括组织标志工作环境规章制度营理行等部分组织文化隐性容组织文化根重部分包括组织哲学价值观念道德规范组织精神等方面然隐藏显性容背直接表现精神活动直接具文化特质组织文化中起着根决定性作研究组织文化容时牢牢抓住隐性容作根点出发点
3．实现组织发展目标般采取战略措施？
答：①激发组织创新
②发展价值观持续发展
③危机理风险理
④知识理
⑤工作生活质量
⑥创建学型组织
案例5：连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉：理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基建设
公司刚成立时员社会方面员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设
首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取
价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司发展国家社会济发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通公司培训教育规范家行基础公司价值观念融理工作中员工价值观念达致
国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者
通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进带员工高收入员工价值充分体现美国学者认成功企业离开企业文化连三洋公司发展充分证明样道理
读连三洋制冷公司案例请回答问题：
1．企业文化样形成？功？
答：组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功
2．连三洋制冷公司成功企业文化建设案例说明工作团队重性工作团队建设程般步骤？
答：工作团队建设相应硬件资源更需较活软资源团队建设较弹性部分：明确目标进行合理分工授权称职领导者符合目标团队结构合格团队成员效工作系统际关系等团队建设般步骤：
①准备工作阶段
②创造条件阶段
③形成团队阶段
④提供继续支持阶段
团队开始运行级领导继续予支持帮助团队克服困难战胜危机
3．企业文化建设中价值观念十分重什价值观？作？
答：价值观指周围客观事物（包括物事）意义重性总评价总法说认意义重客观事物价值东西
价值观仅影响行影响整组织行进影响企事业单位济效益社会效益客观条件事物价值观会产生出行
国社会义市场济条件效营理者更必须十分重视价值观变化营理济效益影响作方面营理工作适应普遍存价值观方面树立培植新价值观
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单项选择题
1．面谈法属面组织行学研究方法中种研究方法？()
A．观察法
B．调查法
C．实验法
D．测验法
2．某完成某项务握性干项工作积极性会()
A．高
B．低
C．高低
D．高低
3．组织文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属()
A．非正式群体
B．正式群体
C．群体
D．参群体
4．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作()达高工作绩效
A．质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
5．理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？()
A．11型
B．19型
C．55型
D．99型
6．型组织拥成员般少左右？()
A．330
B．301000
C．100045000
D．45000
7．中心变革措施包括()
A．调查反馈群体建议咨询活动
B．群体决策激励
C．调查研究集体活动
D．集体活动激励
8．面项正确描述组织变革基容？()
A．组织员组织务技术组织结构
B．组织务技术组织结构组织职
C．组织结构组织务技术组织职组织环境
D．组织环境组织务技术组织结构组织员
9．某公司年终进行奖励时发受奖员工台电风扇结果许员工满意认公司花钱买没占方东西造成种现象原()
A．公司没做奖罚分明
B．奖励够时
C．公司没做奖需形式变
D．员工太挑剔
10．提高士气沟通网络()
A．链式
B．轮式
C．园周式
D．全通道式
11．果公司总理发现公司中存许团体时果采民作风态度()
A．立宣布团体非法予取缔
B．深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C．团体存影响公司正常运作闻问听
D．正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
12．某公司三级理层：公司总部产品部（12产品部）职部门公司产品种类越越总裁感难继续产品部进行效领导提出组织变革方案请选出认行方案()
A 公司总部产品部间增加产品类组成理层
B．更换位力更强总裁
C．淘汰种产品
D．产品部实行理
13．视私利逸恶劳种假设？()
A．济
B．社会
C．实现
D．复杂
14．常出现较稳定心理倾性非倾性特征总()
A．气质
B．性
C．力
D．性格
15．提出需层次()
A．梅奥
B．马斯洛
C．赫兹伯格
D．泰罗
16．目标重值方闹翻方权力相时处理突方式()
A．强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
17．途径——目标理()提出
A．菲德勒
B．豪斯
C．布莱克
D．耶顿
18．现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境()
A 简单静态环境
B．复杂静态环境
C．简单动态环境
D．复杂动态环境
19弗洛德认性中受社会道德规范约束部分()
A．
B．
C．超
D．忘
20．某种行出现予某种带强制性威胁性利果期减少种行出现性消该行种强化方式()
A．惩罚
B．正强化
C．然消退
D．消极强化
21．组织正式文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属()
A．非正式群体
B．正式群体
C．群体
D．参群体
22根弗洛姆期理某完成某项务握性干项工作积极性会()
A．高
B．低
C．高低
D．高低
23．仅提出需层次满足升趋势指出挫折倒退趋势理种？()
A．需层次
B．成需
C．ERG理
D．双素理
24．某公司更开展业务制定重组计划孩计划准备全国六区设立销办事处（营业）办事处电脑直接中央数库联网意味着该公司什方发展()
A．集权化
B．分权化
C．部门化
D．矩阵化
25．视私利逸恶劳种假设？()
A．济
B．社会
C．实现
D．复杂
26．弗洛德认性中受社会道德规范约束部分()
A．
B．
C．超
D．忘
27．提出需层次()
A．梅奥
B．马斯洛
C．赫兹伯格
D．泰罗
28．目标重值方闹翻方权力相时处理突方式()
A．强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
29．途径——目标理()提出
A．菲德勒
B．豪斯
C．布莱克
D．耶顿
30．现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境()
A．简单静态环境
B．复杂静态环境
C．简单动态环境
D．复杂动态环境
31．面描述组织变革容种说法正确？()
A．组织员组织务技术组织结构
B．组织务技术组织结构组织职
C．组织结构组织务技术组织职组织环境
D．组织环境组织务技术组织结构组织员
32．艾桑尼角度划分组织类型？()
A．社会功
B．成员受益程度
C．成员控制方式
D．成员数
33．测量稳定性性行先数次测量致性指()
A．测量信度
B．测量效度
C．测量难度
D．测量规律性
34根弗洛姆期理某完成某项务握性干项工作积极性会()
A．高
B．低
C．高低
D．高低
35仅提出需层次满足升趋势指出挫折倒退趋势理种？()
A．需层次
B．成需
C．E．RG理
D．双素理
36某公司更开展业务制定重组计划该计划准备全国六区设立销办事处（营业）办事处电脑直接中央数库联网意味着该公司什方发展？()
A．集权化
B．分权化
C．部门化
D．矩阵化
37．面组织基素？( )
A．际关系
B．协作愿
C．目标
D．信息沟通
38．具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属( )
A．力低
B．般力
C．天
D．
39．群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系( )
A 高凝聚力高生产率
B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率
D．低凝聚力低生产率
40．紧急情况公司利益关系重问题突处理方式( )
A 强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
41．属采取信态度制定计划设置目标改进检查工作种领导风格属什类型？( )
A．专权独裁式
B．温独裁式
C．协商式
D．参式
42．某型证券公司活动组成银行部级市场部二级市场行政业务部等部门中行政业务部设国业务部海外业务协调部公司高层理部门计划公司5年全国城市亚洲欧洲北美设立证券业务分公司见( )
A 该公司目前采取职型组织结构5年维持结构
B．该公司目前区原组织活动5年改业务性质组织活动
C．该公司现采取职区型组织结构5年改国家安排业务活动
D．该公司现业务性质组织活动5年改区型组织结构
43．称研究组织部行里程碑什？( )
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版理心理学
D．泰罗科学理原理
44．面项务技术中心变革措施？( )
A．工作设计
B．目标理
C．建立社会技术系统
D．建立规章制度
45．通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属( )
A．知觉防御
B．晕轮效应
C．首效应
D．定型效应
46．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行？( )
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
47．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作( )达高工作绩效
A．质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
48．某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销员似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原( )
A．营销员太产生鱼龙混杂情况
B．总理投入理时间够致理员产生法
C．总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D．营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
49．称研究组织部行里程碑什？( )
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版理心理学
D．泰罗科学理原理
50．具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属( )
A．力低
B．般力
C．天
D．
51．群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系( )
A 高凝聚力高生产率
B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率
D．低凝聚力低生产率
52．紧急情况公司利益关系重问题突处理方式( )
A 强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
53．领导连续流理( )提出
A 勒温
B．坦南鲍母施密特
C．利克特
D．豪斯沙特尔
54．帕森斯角度划分组织类型？( )
A．社会功
B．成员受益程度
C．成员控制方式
D．成员数
55．面组织基素？( )
A 际关系
B．协作愿
C．目标
D．信息沟通
56．面项务技术中心变革措施？( )
A．工作设计
B．目标理
C．建立社会技术系统
D．建立规章制度
57．通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属( )
A．知觉防御
B．晕轮效应
C．首效应
D．定型效应
58．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行( )
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
59．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作( )达高工作绩效
A．质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
60 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增加100公司发现营销员似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原( )
A．营销员太产生鱼龙混杂情况
B．总理投入理时间够致理员产生法
C．总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D．营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
61．组织类型理型组织拥成员般少左右？()
A 330
B．301000
C．00045000
D．45000
62．通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属()
A．知觉防御
B．晕轮效应
C．首效应
D．定型效应
63．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行()
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
64．工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作()达高工作绩效
A 质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
65．理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？()
A 11型
B．19型
D．99型
C．55型
66中心变革措施包括()
A．调查反馈群体建议咨询活动
B．群体决策激励
C．调查研究集体活动
D．集体活动激励
67．面谈法属面组织行学研究方法中种研究方法？()
A 观察法
B．调查法
C．实验法
D．测验法
68．某完成某项务握性干项工作积极性会()
A 高
B．低
C．高低
D．高低
69．某公司年终进行奖励时发受奖员工台电风扇结果许员工满意认公司花钱实没占方东西造成种现象原()
A．公司没做奖罚分明
B．奖励够时
C．公司没做奖需形式变
D．员工太挑剔
70．提高士气沟通网络()
A 链式
B．轮式
C．园周式
D．全通道式
71果公司总理发现公司中存许团体时果采民作风态度()
A 立宣布团体非法予取缔
B．深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C．团体存影响公司正常运作闻问听
D．正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
72某公司三级理层：公司总部产品部（12产品部）职部门公司产品种类越越总裁感难继续产品部进行效领导提出组织变革方案请选出认行方案()
A．公司总部产品部间增加产品类组成理层
B．更换位力更强总裁
C．淘汰种产品
D．产品部实行理
73．帕森斯角度划分组织类型？( )
A．社会功
B．成员受益程度
C．成员控制方式
D．成员数
74．具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属( )
A．力低
B．般力
C．天
D．
75．爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作取显著成绩种行反应( )
A．坚持原目标行反应
B．升化行反应
C．反行反应
D．放弃行反应
76．务角色维护角色群体属( )
A．际群体
B．团队集体
C．序群体
D．务群体
77．属采取信态度制定计划设置目标改进检查工作种领导风格属什类型？( )
A．专权独裁式
B．温独裁式
C．协商式
D．参式
78．果公司总理授予种决策行动权力？( )
A．参谋员
B．直线员
C．咨询员
D．线员工
79．某组织中设理岗位连续选位干部结果难胜岗位求中途免职理角度出现情况根原( )
A 组织设计没考虑命令统原
B．组织设计没考虑例外原
C．组织设计忽视干部特点力求
D．组织设计没考虑责权应原
80．视私利逸恶劳种假设？( )
A 济
B．社会
C．实现
D．复杂
81．目标重值方闹翻方权力相时处理突方式c )
A．强制
B．开诚合作
C．妥协
D．回避
82．理方格图中效领导方式( )
A．贫乏型
B．务第型
C．俱乐部型
D．团队式
83．果职工A认职工B相报酬偏低觉合理B作出贡献样根公理A会采取种行？( )
A．增加投入
B．减少投入
C．努力增加B报酬
D．B减少投入
84学型组织支持者认传统组织问题固特性引起固特性( )
A．分工竞争反应性
B．竞争占
C．观察协作反应性
D．协作占
二项选择题
1 科学研究方法应遵循原()
A．研究程序公开性
B．收集资料客观性
C．分析方法系统性
D．观察实验条件控性
E．结现性
2．希波克拉底划分气质类型()
A．血质
B．粘液质
C．胆汁质
D．黑胆汁
E．抑郁质
3 麦克利兰激励需求理认基需满足( ）
A 成需
B．生存需
C．安全需
D．权力需
E．属需
4．群体中获需满足()
A．安全需
B．情感需
C．尊重认需
D．完成务需
E．实现组织目标需
5．途径——目标理认领导方式()
A 专制型
B．支持型
C．参型
D．指导型
E．成目标
6 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？()
A 职部门化
B．顾客部门化
C．均职部门化
D．均顾客部门化
7．组织行学研究层次( )
A．体
B．群体
C．组织
D．集体
E．环境
8．出现认知协调时认知体消协调方法( )
A．改变行
B．改变态度
C．引进新认知元素
D．予理睬
E．重新进行角色定位
9 根赫兹伯格双素理列素中属激励素(
A．工作身特点
B．责感
C．提升发展
D．工作物理条件
E．司赏识关系
10．际关系功()
A．产生合力
B．形成互补
C．激励功
D．联络感情
E．交流信息
11．勒温认存着()领导工作方式
A．专制方式
B．协商方式
C．民方式
D．独立方式
E．放流方式
12．事业部制组织结构优点()
A．公司统理种营专业分工更结合起公司事业部责权利划分较明确够较调动理员积极性
B．需许高素质专业员运作监督事业部生产营活动
C．事业部制利润核心够保证公司获稳定利润
D．理机构较理员重较事业部理求高
E．公司断培养出高级理
13．组织行学两重性( )
A．理两重性
B．两重性
C．组织两重性
D．学科性
E．层次性
14性特点( )
A．社会性
B．组合性
C．独特性
D．稳定性
E．倾性
15．列制度中属采固定间隔强化方法()
A．计件工资
B．计时工资
C．计件超产奖
D．月度奖
E．年终分红
16．引起突策略常()
A．委态度开明领导者
B．重新编组
C．鼓励竞争
D．设置超级目标
E．采取行政手段
17．领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原()
A．信息原
B．接受型原
C．突原
D．合理原
E．目标合适原
18．矩阵制组织称非长期固定性组织组织结构缺点()
A．加强横联系专业设备员充分利
B．具较机动性
C．成员位置固定时观念时责心够强
D．促进种专业员互相帮助互相激发相益彰
E．员受双重领导时易分清责
19组织行学特点()
A 边缘性
B．综合性
C．两重性
D．组合拼凑性
E．实性
20种心理机制占优势划分性格分()
A．理智型
B．倾型
C．情绪型
D．意志型
E．中间型
21做法中属然消退强化方法()
A．员工出现失误时记处分
B．爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C．员工表现出色时发奖金
D．请客送礼者拒门外
E．喜欢奉承拍马屁者冷脸相
22际关系发展趋势()
A 社会性增强然性减弱
B．性增强附性减弱
C．等性增强等级性减弱
D．开放性增强封闭性减弱
E．合作性增强分散性减弱
23．概括起国优秀领导者素质应包括()
A．政治素质
B．知识素质
C．协调素质
D．力素质
E．身心素质
24某酒店组织结构呈现金字塔状越层会()
A．理难度越
B．理难度越
C．理幅度越
D．理幅度越
E．理难度幅度关
25．组织行学特点()
A．边缘性
B．综合性
C．两重性
D．组合拼凑性
E．实性
26种心理机制占优势划分性格分()
A．理智型
B．倾型
C．情绪型
D．意志型
E．中间型
27．做法中属然消退强化方法()
A．员工出现失误时记处分
B．爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C．员工表现出色时发奖金
D．请客送礼者拒门外
E．喜欢奉承拍马屁者冷脸相
28．沟通组织系统分沟通分()
A．正式沟通
B．非正式沟通
C．行沟通
D．行沟通
E．横交叉沟通
29．概括起国优秀领导者素质应包括()
A．政治素质
B．知识素质
C．协调素质
D．力素质
E．身心素质
30．某酒店组织结构呈现金字塔状越层会()
A．理难度越
B．理难度越
C．理幅度越
D．理幅度越
E．理难度幅度关
31科学研究方法应遵循原()
A．研究程序公开性
B．收集资料客观性
C．分析方法系统性
D．观察实验条件控性
E结现性
32希波克拉底划分气质类型()
A．血质
B．粘液质
C．胆汁质
D．黑胆汁
E．抑郁质
33麦克利兰激励需求理认基需满足(
A．成需
B．生存需
C．安全需
D．权力需
E．属需
34．群体中获需满足()
A．安全需
B．情感需
C．尊重认需
D．完成务需
E．实现组织目标需
35鲍莫尔认企业领导应具特质条件()
A．合作精神
B．决策力
C．领导力
D．敢创新
E．尊重
36中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？()
A．职部门化
B．顾客部门化
C．均职部门化
D．均顾客部门化
37组织行学研究方法包括( )
A．调查法
B．面试法
C．实验法
D．案研究法
E．观察法
38．社会知觉包括( )
A 知觉
B．际知觉
C．角色知觉
D．果关系知觉
E．知觉
39．列制度中属采固定间隔强化方法( ）
A 计件工资
B．计时工资
C．计件超产奖
D．月度奖
E．年终分红
40引起突策略常( )
A．委态度开明领导者
B．重新编组
C．鼓励竞争
D．设置超级目标
E．采取行政手段
41领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原( )
A．信息原
B．接受型原
C．突原
D．合理原
E．目标合适原
42矩阵制组织称非长期固定性组织组织结构缺点( )
A．加强横联系专业设备员充分利
B．具较机动性
C．成员位置固定时观念时责心够强
D．促进种专业员互相帮助互相激发相益彰
E．员受双重领导时易分清责
三判断错题
1 问卷调查法属组织行学研究方法实验法(×)
2 知觉前直接作感觉器官客观事物脑中反映(×)
3．双素理保健素起激励作激励素起作(√)
4 群体规范切社会群体维持巩固发展支柱(√)
5 领导连续流理认：难判断种领导方式正确种方式错误领导应根具体情况考虑种素选择图中某种领导行方式(√)
6．工作压力承担工作务(×)
7．现代社会里遍组织(√)
8 支配行受社会规范道德标准约束(×)
9 期理认目标效价越高激励力量越(×)
10 着社会义商品济发展新技术革命兴起生产社会化程度越越高间社会联系日益广泛密切血缘关系缘关系影响断扩(×)
11 弗鲁姆耶顿认合理原果决策质量重决策接受性重采第二种领导方式(×)
12工作设计指效达组织目标采取满足工作者需关工作容工作职工作关系设计(√)
13．组织实现某目标成员召集起进行种活动(×)
14．态度天生(×)
15 效价指通某种行会导致预期成果性估计(×)
16 着社会义商品济发展新技术革命兴起生产社会化程度越越高间社会联系日益广泛密切血缘关系缘关系影响断扩(×)
17 弗鲁姆耶顿认合理原果决策质量重决策接受性重采第二种领导方式(×)
18 工作设计指效达组织目标采取满足工作者需关工作容工作职工作关系设计(√)
19 现代社会里遍组织(√)
20．支配行受社会规范道德标准约束(×)
21．期理认目标效价越高激励力量越(×)
22．群体规范切社会群体维持巩固发展支柱(√)
23 领导连续流理认：难判断种领导方式正确种方式错误领导应根具体情况考虑种素选择图中某种领导行(√)
24．工作压力承担工作务(×)
25．组织行学相心理学社会学类学等学科说属基础性科学(×)
26．感觉脑客观事物整体反映知觉事物属性（颜色声音．气味等）反映(×)
27．根公理理者报酬奖赏作激励手段时定员工感公(√)
28 研究发现务角色维护角色少群体绩效间反关系(×)
29 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心(√)
30 组织环境组织结构设计组织绩效影响(×)
31 工厂车间班组科室医院门诊室学校班级教研室团组织行政组织等非正式组织(×)
32 黑胆汁占优势属胆汁质气质(×)
33 保健素工作容关激励素工作环境关(×)
34 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作(√)
35 紧急情况定民领导方式效(×)
36 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志(√)
37 组织类社会生活中常见普遍现象(√)
38 行外力作引发(×)
39．马斯洛需层次中处较低层次需次：生理需安全需尊需(×)
40 着群体规模增成员工作满意感提高(×)
41 利克特发现第四种理方式事营活动领导者成领导者(√)
42 部门化工作专业化关(×)
43 构成组织素分形素形素两类(√)
44 影响性形成素先天遗传素(×)
45 根期激励理增加职工工资提高工作积极性( ×)
46 工作较单纯需复杂知识技质结构群体达高工作效率(√)
47 现代特性理认领导者特性品质先天遗传通教育训练培养( ×)
48 集权分权统关键级级间通直接交流渠道形成联结关系(×)
49 构成组织素分形素形素两类(√)
50．影响性形成素先天遗传素(×)
51 根期激励理增加职工工资提高工作积极性(×)
52．群体规模越工作绩效越(×)
53 领导活动古中外相通方领导程总定历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求(√)
54．勒温冻结强化方式团队强化方式体强化方式(×)
55 组织类社会生活中常见普遍现象(√)
56 行外力作引发(×)
57 马斯洛需层次中处较低层次需次：生理需安全需尊需(×)
58 着群体规模增成员工作满意感提高(×)
59 利克特发现第四种理方式事营活动领导者成领导者(√)
60 部门化工作专业化关(×)
61．组织行学理科学发展基础综合心理学等学科理产生发展起(√)
62．血液占优势属粘液质气质(×)
63．根马斯洛需层次理五需时产生激励作(×)
64．群体规模越工作绩效越高(×)
65．菲德勒研究中发现：关心务领导者利利情况效领导者(√)
66．组织结构调整完善现代组织变革外部原(×)
67．组织行学研究非正式组织中行规律(×)
68 关济社会实现假设片面性局限性复杂假设定道理(√)
69 麦克利兰认通教育培养造高成需企业国家注意发现培训成需(√)
70 群体起7群体聚力更强(×)
71 四分图理认种行效果结肯定例认生产部门中效率组织间关系成反关心关系成正(×)
72 敏感性训练通结构组相互作改变行方法(×)
73 现代组织行学认工厂车间班组科室医院门诊室学校班级教研室团组织行政组织等非正式组织(×)
74．感觉脑客观事物整体反映知觉事物属性（颜色声音气味等）反映(×)
75．根公理理者报酬奖赏作激励手段时定员工感公(√)
76．现代观点认突害益(×)
77 根特质研究者认找出成功领导应具备特点考察组织中领导者否具备特点判断优秀领导(√)
78 组织结构组织体群体分散方式完成工作务(×)
79 组织行学相心理学社会学类学等学科说属基础性科学(×)
80．黑胆汁占优势属胆汁质气质(×)
81 保健素工作容关激励素工作环境关(×)
82 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作(√)
83 紧急情况定民领导方式效(×)
84．组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志(√)
四案例选择题
案例1：贾厂长事
贾炳灿志1984年调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣月奖金1元觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车’停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次扣10元累进式罚款第二次罚20元三次罚30元厂扣1元算啥？
实年工工资水30元左右1元钱忽略计
贾厂长斟酌三条定改元钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出
次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1果贾厂长认定济杠杆理员工认应该样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？()
A．退步重新公布迟早退惩罚规定
B．恢复原迟惩罚早退罚规定
C．执意坚持迟罚早退惩罚规定维护领导威信
D．彻底改造女澡堂扫清新规定执行障碍
2请运利克特领导行理判断贾厂长领导方式属种类型？()
A．压榨权威式
B．开明权威式
C．协商式
D．集体参式
3．利克特领导行理称()
A．连续流理
B．理方格图
C．理系统理
D．四分图理
4途径目标理贾厂长做决策时征求采纳级建议属种领导方式？()
A．支持型领导方式
B．参型领导方式
C．指导型领导方式
D．成目标领导方式
案例2研究里老费．
鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录
喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯着眼前图表脑海里浮现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件做常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转
终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快
回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类
位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐
位老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻
老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走
老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走
第二天午老鲍副长办公室找季老想解老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许
季副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀
季老接着说：没定放组较组摘题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴
鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1．鲍尔敦费士廷心情难免紧张激动反复琢磨事心境复杂矛盾情绪安稳喜欢找季老谈话心充满季老赖根现象请麦迪性理分析判断鲍尔敦性特征类型？()
A．外高忧虑
B．外低忧虑
C．高忧虑
D．低忧虑
2．案例方鲍尔敦心活动进行描述请问决定心理活动动力特征什？()
A．性
B．气质
C．力
D．性格
3．位理家性分超？()
A．荣格
B．阿德勒
C．麦迪
D．弗洛德
4．结合案例描述鲍尔敦心活动现象影响生成功素什？()
A．性
B．态度
C．情商
D．智商
案例3北京雪莲羊绒限公司先进物
北京雪莲羊绒限公司科技员苗晓光公司先进物中典型代表学校校门出进工厂企业里种追求学校里面学结合生产需结合实践发明创造出分梳技术样种抱负样种追求激励6年时间发挥特长终95年取突破性进展获专家鉴定项工艺BSLD95工艺技术获二十世纪九十年代国际先进水评价
苗晓光说作名知识分子企业里想干事象样学校毕业基层工作总觉辈子干出点贡献正想事实样想干成件事没企业领导支持没周围创造环境条件干成点事难象项目样历时6年刚开始研制时候厂处低谷特殊情况理解消耗资金较力物力条件特具备样情况李总（技术出身）解情况解分梳重性决定项目干回想项目完成讲身做件意义事情
然什事算企业做点贡献路长想走完第步推广应发展程事物没止境想领导支持定会做更
苗晓光指着公司奖房子激动说：公司奖励套住房公司住房说非常知足什呢？项目搞前公司两次调整住房原住房子8方米16方米套两居室公司认贡献（报酬）应该相应奖套住房建筑面积约90方米说心里感种踏实种满足北京套住房较难套住房工作种承认房子格局仅住房领导奖励工作方面：晋级职称工资遇相应奖励想辜负领导奖励作知识分子工作应该更努力工作企业做出新贡献
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1．苗晓光认总觉辈子干出点贡献根马斯洛理苗晓光北京雪莲羊绒限公司先进事中出方面需更强烈()
A．生理需
B．安全需
C．社交需
D．实现需
2．麦克利兰认希干出番事业具种需？()
A．生理需
B．成需
C．属需
D．权力需
3．赫兹伯格认激励员工关键()
A．提供员工更高工作报酬
B．加强员工监督控制
C．设计出种员工感工作身激励工作务
D．创造良工作条件
4根弗鲁姆期理北京雪莲羊绒限公司李总苗科研成功设置效价什？()
A．苗掌握BSLD95工艺技术
B．加快苗取突破性科研成果进展
C．精神表扬晋级职称工资遇奖金住房等物质奖励
D．解分梳技术重性取科研效果
案例4王安电脑公司道
王安电脑公司美国IT企业界棵闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产
着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性
该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年1983年年营业额40 26so速度增长1982年营额高达10亿美元
始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：
某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊
理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭
信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系
外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1请根西方性假设理判断王安公司中员工作( )
A．理性济
B．社会
C．实现
D．复杂
2．王安公司员工间劳动关系问题类词？( )
A．雇佣
B．聘
C．
D．录
3研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突时王安处理？( )
A．交拉克斯解决
B．满足该工程师需立度假
C．交朱传渠解决
D．该工程师完成工作王安私墅度假
4．组织性质王安电脑公司属什样组织？( )
A．政治组织
B．文化组织
C．群众组织
D．济组织
案例5：爱通公司里员工关系
明娟阿苏说话明娟第天爱通公司班注意阿苏阿苏总表现冷漠疏远开始认阿苏憎恨工商理硕士学位公司快速提升者雄心壮志明娟决心办公室里位事处关系邀请出吃午饭表扬工作甚子保持联络
着中西部区营销命切结束明娟直盯着职位认职位级三位理员竞争职位阿苏竞争者列没研究生文阿苏意见认高层影响力
明娟资历竞争者浅部门现已成公司核心部门高层理次进行褒奖相信阿苏推荐话职位
马德提升陕西明娟十分失未提升够糟法忍受选中竟然马德阿苏戏称马德：讨厌先生受马德狂妄明娟觉马德中选说侮辱整职业生涯进行反思传言证实猜测阿苏决策作出施加重影响决定阿苏接触降低低限度
办公室里关系冷持续月阿苏快放弃试图明娟修复关系行动间开始互交流仅署名便条进行交流顶头司威恩法忍受种冷战气氛两召集起开会呆直重新成朋友止威恩说道少知道究竟什扭
明娟开始承认否认阿苏间关系变化威恩严肃认真誓罢休说道：阿苏似更喜欢马德交道阿苏惊讶张嘴吭哧半天什说出
威恩告诉明娟：部分阿苏功劳马德安全踢走谁想法付果提升感满话应该知道阿苏说许话指出果埋没中西部部门会变糟加分红话收入然马德样果工作继续出色话负责中西部区方
明娟感十分尴尬抬头阿苏阿苏耸耸肩说道：想想点咖啡？喝
咖啡时候明娟阿苏诉说月里想公正态度阿苏
道歉阿苏明娟解释认疏远冷漠实际某种敬畏：优秀效率结
果非常心翼翼惟恐阻碍
第二天办公室恢复正常项新惯例建立起：明娟阿苏天十点钟起喝杯咖啡休息？友状态周围工作事高度紧张中松弛
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1．明娟阿苏间产生矛盾原()
A．明娟瞧起
B．阿苏瞧起
C．职权争引发突信息沟通障碍产生矛盾
D．阿苏马德安全踢走
2．爱通公司中西部区营销职位谁夺？()
A．明娟
B．阿苏
C．威恩
D．马德
3．爱通公司领导者采什样解决矛盾方法？()
A．转移目标策略
B．委态度开明理者
C．鼓励竞争
D．重新编组
4．根案例面种原利改善明娟阿苏际关系？()
A．等原
B．竞争原
C．互利原
D．相容原
五案例筒答题
案例1：白跳槽？
白泰铭读学时成绩算突出老师学没认信抱负学生作专业日语毕业便家中日合资公司招推销员满意份工作工资高固定担心未受专门训练佣金
少太会丢面子
刚班头两年白工作然兢兢业业销售成绩属般着业务客户关系越越熟悉销售额渐渐升第三年年底已列入全公司十名销售员中头20名年信心估计属推销员中冠军公司政策公布销售额鼓励互相较说握说定会坐第交椅年白干特出色定额前年提高25九月初完成销售额根观察事中间没完成定额
十月中旬日方销售理召汇报工作听完日语做汇报日方理格外客气祝贺已取成绩走时理说：公司象样推销明星白微微笑没说什心中思忖意味着承认销售员队伍中出类拔萃独占鳌头年公司定额提高25开始年利马先预计干根验估计十月中旬前准完成定额
觉心情舒畅令烦恼事许莫公司告诉家干坏没反应
听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动中家总理亲请佳推销员酒店吃顿饭
家部发行公司通讯类报知道销售情况表扬季年度佳销售员
想公司套做法特恼火实开头关心排名第问题重视起
仅开始觉公司推销员实行固定工资制公家合资企业搞锅饭？应该劳付酬
星期动找位外国理谈想法建议改行佣金制少业绩奖金制料日司说定政策拒绝建议母公司贯正公司文化特色日老板拒绝建议
昨天令公司领导吃惊白辞职家公司
读白跳槽案例请回答问题：
1．白满意中日合资公司薪酬制度显然感公请解释亚斯公理
答：亚斯公理认：报酬否满意绝值进行社会较历史较相值贡献报酬率等贡献报酬率时感公否觉公现固定工资制白觉贡献越越报酬未增加样贡献报酬率历史资料出现相等致白产生公感意公司现付酬制度
2白样具高成需麦克利兰？激励理什？
答：麦克利兰认名高成激励者具特点：第够解决问题担起责第二善工作进程中调整取成目标切实达目标工作中断获取成需满足第三具高成需说希时解工作情况成绩级评价判断白算高成动机者承担起推销工作做十分出色工作中断满足高成需级更评价解工作情况决定家公司寻找满足高成需工作
3白事相显然存力差异体力差异般表现？
答：先天环境种素影响体力带明显差异性体力差异特点方面进行分类：
①力水差异：
②力类型差异
③力发展达成熟需时间差异
案例2：评先进工作者
高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤予动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中出色杨海刚满33岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金5000元高山没评想通未溢言表读案例请回答问题：
1．转变高山态度参考菲斯廷格认知协调理？
答：想做高山思想工作协调高山认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
2 事间免发生际交际交基原？
答：①等原
②互利原
③信原
④相容原
3 期激励理解释体工作努力程度绩效奖酬间相互关系？
答：期激励理解释体工作努力程度期激励模型中关重素绩效特努力绩效绩效奖酬间相互关系否认努力引导绩效？绩效定会带应报酬？显然必须知道期什需知道绩效样衡量说果力范围付出努力肯定感信产生达满意程度绩效作标准衡量必须信达求绩效获应报酬果组织成员行动目标明确衡量目标标准含糊清成员努力否会满意绩效评估缺乏信心认实现目标绩效满意薪酬预料体组织工作中会发挥潜
案例3：利民公司组织变革
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120
公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图1感合理没敢父亲讲
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图2认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员
重职位调开满（解公司职工父原安排怨言）准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
读利民公司组织变革案例请回答问题：
1唐文总理推行组织结构改革建立开放体系组织机构必须遵守基原？
答：①目标明确功齐全
①组织部必须实行统领导分级理
③利实现组织目标力求精干高效节约
④利转换营机制提高济效益社会效益
⑤合理分工注意相互协作配合
⑥明确落实岗位责权利建立组织部种规章制度
2．唐文改革组织结构时应根制订变革策略分步实施？
答：唐文改革组织结构时遇问题：
①公司员工观念阻力
②位变化产生阻力
③生活惯方面阻力
④社会环境方面阻力指责批评等
针述问题唐文应该制订变革策略方面予实施：
①开展宣传教育活动
②利群体动力发动群众讨参组织结构改革
③举办培训班号召促进支持改革
④奖惩分明力场分析法奖励先进教育进增强支持改革素削弱反动素
3菲德勒认唐文样领导工作起影响作素什？
答：菲德勒1951年起15年调查研究提出种机制宜权变领导理理认成领导者仅性种情境素领导者群体成员间交互作菲德勒提出唐文样领导者工作起影响作三基方面职位权力务结构领导者领导者间关系
案例4：古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时表彰番鼓舞士气然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮
古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国500家工业企业行列特2007年该厂实现销售收入596亿元利税329亿元项济指标创历史期高水贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误2007年底王效金厂长亲持真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨
配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井酒厂2008年奥运济年里进步强化市场建设实施名牌战略发行B股深化股份制规范改造导CIS战略创新辉煌坚实思想基础
读古井酒厂案例请回答问题：
1 组织领导工作求什？
答：①求领导者时组织成员指明目标目标组织目标取协调致
②求领导者领导程中发布命令致实行统指挥
③求领导者加强直接理
④求领导者加强组织外信息沟通联络保证沟通渠道畅通
⑤求领导者掌握激励理运适宜激励措施方法调动群众积极性
⑥求领导者断改进完善领导方法
2．企业导入CIS战略时组织文化容应包括？
答：组织文化形式容分显性隐性两类谓显性容指精神物化产品行表现形式通直观视听器官感受符合组织文化实质容包括组织标志工作环境规章制度营理行等部分组织文化隐性容组织文化根重部分包括组织哲学价值观念道德规范组织精神等方面然隐藏显性容背直接表现精神活动直接具文化特质组织文化中起着根决定性作研究组织文化容时牢牢抓住隐性容作根点出发点
3．实现组织发展目标般采取战略措施？
答：①激发组织创新
②发展价值观持续发展
③危机理风险理
④知识理
⑤工作生活质量
⑥创建学型组织
案例5：连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉：理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基建设
公司刚成立时员社会方面员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设
首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取
价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司发展国家社会济发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通公司培训教育规范家行基础公司价值观念融理工作中员工价值观念达致
国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者
通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进带员工高收入员工价值充分体现美国学者认成功企业离开企业文化连三洋公司发展充分证明样道理
读连三洋制冷公司案例请回答问题：
1．企业文化样形成？功？
答：组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功
2．连三洋制冷公司成功企业文化建设案例说明工作团队重性工作团队建设程般步骤？
答：工作团队建设相应硬件资源更需较活软资源团队建设较弹性部分：明确目标进行合理分工授权称职领导者符合目标团队结构合格团队成员效工作系统际关系等团队建设般步骤：
①准备工作阶段
②创造条件阶段
③形成团队阶段
④提供继续支持阶段
团队开始运行级领导继续予支持帮助团队克服困难战胜危机
3．企业文化建设中价值观念十分重什价值观？作？
答：价值观指周围客观事物（包括物事）意义重性总评价总法说认意义重客观事物价值东西
价值观仅影响行影响整组织行进影响企事业单位济效益社会效益客观条件事物价值观会产生出行
国社会义市场济条件效营理者更必须十分重视价值观变化营理济效益影响作方面营理工作适应普遍存价值观方面树立培植新价值观
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