国家开放学电专科组织行学案例筒答题题库答案（试卷号：2657）
案例筒答题
案例1：白跳槽？
白泰铭读学时成绩算突出老师学没认信抱负学生作专业日语毕业便家中日合资公司招推销员满意份工作工资高固定担心未受专门训练佣金
少太会丢面子
刚班头两年白工作然兢兢业业销售成绩属般着业务客户关系越越熟悉销售额渐渐升第三年年底已列入全公司十名销售员中头20名年信心估计属推销员中冠军公司政策公布销售额鼓励互相较说握说定会坐第交椅年白干特出色定额前年提高25九月初完成销售额根观察事中间没完成定额
十月中旬日方销售理召汇报工作听完日语做汇报日方理格外客气祝贺已取成绩走时理说：公司象样推销明星白微微笑没说什心中思忖意味着承认销售员队伍中出类拔萃独占鳌头年公司定额提高25开始年利马先预计干根验估计十月中旬前准完成定额
觉心情舒畅令烦恼事许莫公司告诉家干坏没反应
听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动中家总理亲请佳推销员酒店吃顿饭
家部发行公司通讯类报知道销售情况表扬季年度佳销售员
想公司套做法特恼火实开头关心排名第问题重视起
仅开始觉公司推销员实行固定工资制公家合资企业搞锅饭？应该劳付酬
星期动找位外国理谈想法建议改行佣金制少业绩奖金制料日司说定政策拒绝建议母公司贯正公司文化特色日老板拒绝建议
昨天令公司领导吃惊白辞职家公司
读白跳槽案例请回答问题：
1．白满意中日合资公司薪酬制度显然感公请解释亚斯公理
答：亚斯公理认：报酬否满意绝值进行社会较历史较相值贡献报酬率等贡献报酬率时感公否觉公现固定工资制白觉贡献越越报酬未增加样贡献报酬率历史资料出现相等致白产生公感意公司现付酬制度
2白样具高成需麦克利兰？激励理什？
答：麦克利兰认名高成激励者具特点：第够解决问题担起责第二善工作进程中调整取成目标切实达目标工作中断获取成需满足第三具高成需说希时解工作情况成绩级评价判断白算高成动机者承担起推销工作做十分出色工作中断满足高成需级更评价解工作情况决定家公司寻找满足高成需工作
3白事相显然存力差异体力差异般表现？
答：先天环境种素影响体力带明显差异性体力差异特点方面进行分类：
①力水差异：
②力类型差异
③力发展达成熟需时间差异
案例2：评先进工作者
高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤予动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中出色杨海刚满33岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金5000元高山没评想通未溢言表读案例请回答问题：
1．转变高山态度参考菲斯廷格认知协调理？
答：想做高山思想工作协调高山认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
2 事间免发生际交际交基原？
答：①等原
②互利原
③信原
④相容原
3 期激励理解释体工作努力程度绩效奖酬间相互关系？
答：期激励理解释体工作努力程度期激励模型中关重素绩效特努力绩效绩效奖酬间相互关系否认努力引导绩效？绩效定会带应报酬？显然必须知道期什需知道绩效样衡量说果力范围付出努力肯定感信产生达满意程度绩效作标准衡量必须信达求绩效获应报酬果组织成员行动目标明确衡量目标标准含糊清成员努力否会满意绩效评估缺乏信心认实现目标绩效满意薪酬预料体组织工作中会发挥潜
案例3：利民公司组织变革
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120
公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图1感合理没敢父亲讲
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图2认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员
重职位调开满（解公司职工父原安排怨言）准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
读利民公司组织变革案例请回答问题：
1唐文总理推行组织结构改革建立开放体系组织机构必须遵守基原？
答：①目标明确功齐全
①组织部必须实行统领导分级理
③利实现组织目标力求精干高效节约
④利转换营机制提高济效益社会效益
⑤合理分工注意相互协作配合
⑥明确落实岗位责权利建立组织部种规章制度
2．唐文改革组织结构时应根制订变革策略分步实施？
答：唐文改革组织结构时遇问题：
①公司员工观念阻力
②位变化产生阻力
③生活惯方面阻力
④社会环境方面阻力指责批评等
针述问题唐文应该制订变革策略方面予实施：
①开展宣传教育活动
②利群体动力发动群众讨参组织结构改革
③举办培训班号召促进支持改革
④奖惩分明力场分析法奖励先进教育进增强支持改革素削弱反动素
3菲德勒认唐文样领导工作起影响作素什？
答：菲德勒1951年起15年调查研究提出种机制宜权变领导理理认成领导者仅性种情境素领导者群体成员间交互作菲德勒提出唐文样领导者工作起影响作三基方面职位权力务结构领导者领导者间关系
案例4：古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时表彰番鼓舞士气然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮
古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国500家工业企业行列特2007年该厂实现销售收入596亿元利税329亿元项济指标创历史期高水贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误2007年底王效金厂长亲持真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨
配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井酒厂2008年奥运济年里进步强化市场建设实施名牌战略发行B股深化股份制规范改造导CIS战略创新辉煌坚实思想基础
读古井酒厂案例请回答问题：
1 组织领导工作求什？
答：①求领导者时组织成员指明目标目标组织目标取协调致
②求领导者领导程中发布命令致实行统指挥
③求领导者加强直接理
④求领导者加强组织外信息沟通联络保证沟通渠道畅通
⑤求领导者掌握激励理运适宜激励措施方法调动群众积极性
⑥求领导者断改进完善领导方法
2．企业导入CIS战略时组织文化容应包括？
答：组织文化形式容分显性隐性两类谓显性容指精神物化产品行表现形式通直观视听器官感受符合组织文化实质容包括组织标志工作环境规章制度营理行等部分组织文化隐性容组织文化根重部分包括组织哲学价值观念道德规范组织精神等方面然隐藏显性容背直接表现精神活动直接具文化特质组织文化中起着根决定性作研究组织文化容时牢牢抓住隐性容作根点出发点
3．实现组织发展目标般采取战略措施？
答：①激发组织创新
②发展价值观持续发展
③危机理风险理
④知识理
⑤工作生活质量
⑥创建学型组织
案例5：连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉：理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基建设
公司刚成立时员社会方面员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设
首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取
价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司发展国家社会济发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通公司培训教育规范家行基础公司价值观念融理工作中员工价值观念达致
国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者
通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进带员工高收入员工价值充分体现美国学者认成功企业离开企业文化连三洋公司发展充分证明样道理
读连三洋制冷公司案例请回答问题：
1．企业文化样形成？功？
答：组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功
2．连三洋制冷公司成功企业文化建设案例说明工作团队重性工作团队建设程般步骤？
答：工作团队建设相应硬件资源更需较活软资源团队建设较弹性部分：明确目标进行合理分工授权称职领导者符合目标团队结构合格团队成员效工作系统际关系等团队建设般步骤：
①准备工作阶段
②创造条件阶段
③形成团队阶段
④提供继续支持阶段
团队开始运行级领导继续予支持帮助团队克服困难战胜危机
3．企业文化建设中价值观念十分重什价值观？作？
答：价值观指周围客观事物（包括物事）意义重性总评价总法说认意义重客观事物价值东西
价值观仅影响行影响整组织行进影响企事业单位济效益社会效益客观条件事物价值观会产生出行
国社会义市场济条件效营理者更必须十分重视价值观变化营理济效益影响作方面营理工作适应普遍存价值观方面树立培植新价值观
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案例筒答题
案例1：白跳槽？
白泰铭读学时成绩算突出老师学没认信抱负学生作专业日语毕业便家中日合资公司招推销员满意份工作工资高固定担心未受专门训练佣金
少太会丢面子
刚班头两年白工作然兢兢业业销售成绩属般着业务客户关系越越熟悉销售额渐渐升第三年年底已列入全公司十名销售员中头20名年信心估计属推销员中冠军公司政策公布销售额鼓励互相较说握说定会坐第交椅年白干特出色定额前年提高25九月初完成销售额根观察事中间没完成定额
十月中旬日方销售理召汇报工作听完日语做汇报日方理格外客气祝贺已取成绩走时理说：公司象样推销明星白微微笑没说什心中思忖意味着承认销售员队伍中出类拔萃独占鳌头年公司定额提高25开始年利马先预计干根验估计十月中旬前准完成定额
觉心情舒畅令烦恼事许莫公司告诉家干坏没反应
听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动中家总理亲请佳推销员酒店吃顿饭
家部发行公司通讯类报知道销售情况表扬季年度佳销售员
想公司套做法特恼火实开头关心排名第问题重视起
仅开始觉公司推销员实行固定工资制公家合资企业搞锅饭？应该劳付酬
星期动找位外国理谈想法建议改行佣金制少业绩奖金制料日司说定政策拒绝建议母公司贯正公司文化特色日老板拒绝建议
昨天令公司领导吃惊白辞职家公司
读白跳槽案例请回答问题：
1．白满意中日合资公司薪酬制度显然感公请解释亚斯公理
答：亚斯公理认：报酬否满意绝值进行社会较历史较相值贡献报酬率等贡献报酬率时感公否觉公现固定工资制白觉贡献越越报酬未增加样贡献报酬率历史资料出现相等致白产生公感意公司现付酬制度
2白样具高成需麦克利兰？激励理什？
答：麦克利兰认名高成激励者具特点：第够解决问题担起责第二善工作进程中调整取成目标切实达目标工作中断获取成需满足第三具高成需说希时解工作情况成绩级评价判断白算高成动机者承担起推销工作做十分出色工作中断满足高成需级更评价解工作情况决定家公司寻找满足高成需工作
3白事相显然存力差异体力差异般表现？
答：先天环境种素影响体力带明显差异性体力差异特点方面进行分类：
①力水差异：
②力类型差异
③力发展达成熟需时间差异
案例2：评先进工作者
高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤予动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中出色杨海刚满33岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金5000元高山没评想通未溢言表读案例请回答问题：
1．转变高山态度参考菲斯廷格认知协调理？
答：想做高山思想工作协调高山认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
2 事间免发生际交际交基原？
答：①等原
②互利原
③信原
④相容原
3 期激励理解释体工作努力程度绩效奖酬间相互关系？
答：期激励理解释体工作努力程度期激励模型中关重素绩效特努力绩效绩效奖酬间相互关系否认努力引导绩效？绩效定会带应报酬？显然必须知道期什需知道绩效样衡量说果力范围付出努力肯定感信产生达满意程度绩效作标准衡量必须信达求绩效获应报酬果组织成员行动目标明确衡量目标标准含糊清成员努力否会满意绩效评估缺乏信心认实现目标绩效满意薪酬预料体组织工作中会发挥潜
案例3：利民公司组织变革
利民公司1991年开创时家面包房开设间商店2000年营法开设外八间商店拥十辆卡车产品送全市郊工厂公司职工达120
公司老板唐济简直心欲营着企业妻子三子女命高级职员长子唐文劝编制组织结构图明确公司部门权责理更条理唐认没组织图机动分配部门务正取成功关键正式组织结构图会限制营方式适应环境职员力方面变化2002年唐文现实情况绘出张组织结构图见图1感合理没敢父亲讲
2003年唐济突然世家协商刚学毕业唐文继总理掌握公司权唐文首先想改革公司组织结构反复思考设计出张组织结构图见图2认改革许处公司发展利感会遇问题例家庭成员
重职位调开满（解公司职工父原安排怨言）准备逐步实施项改革争取年左右时间完成
读利民公司组织变革案例请回答问题：
1唐文总理推行组织结构改革建立开放体系组织机构必须遵守基原？
答：①目标明确功齐全
①组织部必须实行统领导分级理
③利实现组织目标力求精干高效节约
④利转换营机制提高济效益社会效益
⑤合理分工注意相互协作配合
⑥明确落实岗位责权利建立组织部种规章制度
2．唐文改革组织结构时应根制订变革策略分步实施？
答：唐文改革组织结构时遇问题：
①公司员工观念阻力
②位变化产生阻力
③生活惯方面阻力
④社会环境方面阻力指责批评等
针述问题唐文应该制订变革策略方面予实施：
①开展宣传教育活动
②利群体动力发动群众讨参组织结构改革
③举办培训班号召促进支持改革
④奖惩分明力场分析法奖励先进教育进增强支持改革素削弱反动素
3菲德勒认唐文样领导工作起影响作素什？
答：菲德勒1951年起15年调查研究提出种机制宜权变领导理理认成领导者仅性种情境素领导者群体成员间交互作菲德勒提出唐文样领导者工作起影响作三基方面职位权力务结构领导者领导者间关系
案例4：古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时表彰番鼓舞士气然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮
古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国500家工业企业行列特2007年该厂实现销售收入596亿元利税329亿元项济指标创历史期高水贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误2007年底王效金厂长亲持真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨
配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井酒厂2008年奥运济年里进步强化市场建设实施名牌战略发行B股深化股份制规范改造导CIS战略创新辉煌坚实思想基础
读古井酒厂案例请回答问题：
1 组织领导工作求什？
答：①求领导者时组织成员指明目标目标组织目标取协调致
②求领导者领导程中发布命令致实行统指挥
③求领导者加强直接理
④求领导者加强组织外信息沟通联络保证沟通渠道畅通
⑤求领导者掌握激励理运适宜激励措施方法调动群众积极性
⑥求领导者断改进完善领导方法
2．企业导入CIS战略时组织文化容应包括？
答：组织文化形式容分显性隐性两类谓显性容指精神物化产品行表现形式通直观视听器官感受符合组织文化实质容包括组织标志工作环境规章制度营理行等部分组织文化隐性容组织文化根重部分包括组织哲学价值观念道德规范组织精神等方面然隐藏显性容背直接表现精神活动直接具文化特质组织文化中起着根决定性作研究组织文化容时牢牢抓住隐性容作根点出发点
3．实现组织发展目标般采取战略措施？
答：①激发组织创新
②发展价值观持续发展
③危机理风险理
④知识理
⑤工作生活质量
⑥创建学型组织
案例5：连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉：理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基建设
公司刚成立时员社会方面员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设
首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取
价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司发展国家社会济发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通公司培训教育规范家行基础公司价值观念融理工作中员工价值观念达致
国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者
通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进带员工高收入员工价值充分体现美国学者认成功企业离开企业文化连三洋公司发展充分证明样道理
读连三洋制冷公司案例请回答问题：
1．企业文化样形成？功？
答：组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功
2．连三洋制冷公司成功企业文化建设案例说明工作团队重性工作团队建设程般步骤？
答：工作团队建设相应硬件资源更需较活软资源团队建设较弹性部分：明确目标进行合理分工授权称职领导者符合目标团队结构合格团队成员效工作系统际关系等团队建设般步骤：
①准备工作阶段
②创造条件阶段
③形成团队阶段
④提供继续支持阶段
团队开始运行级领导继续予支持帮助团队克服困难战胜危机
3．企业文化建设中价值观念十分重什价值观？作？
答：价值观指周围客观事物（包括物事）意义重性总评价总法说认意义重客观事物价值东西
价值观仅影响行影响整组织行进影响企事业单位济效益社会效益客观条件事物价值观会产生出行
国社会义市场济条件效营理者更必须十分重视价值观变化营理济效益影响作方面营理工作适应普遍存价值观方面树立培植新价值观
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