行政工作制度
〔〕领导干部深入诊室制度
1领导干部深入诊室调查研究直接掌握情况实行面面指导抓典型时总结推广先进验
2领导干部深入诊室重点抓医疗护理勤等直接病效劳方面工作质量效劳态度规章制度等问题关心诊员思想工作情况认真听取病员医务员意见表扬事纠正缺点错误
3 门诊部理员月查诊室次带着关员深入诊室检查工作时发现
解决工作中问题解诊室情况
4 门诊部理员参加局部业务实践疑难病例会诊首次开展新技术
新疗法新药品推荐关医疗活动
〔二〕会议制度
1 门诊部办公会
周次门诊部持诊关员参加传达董事会指示研究安排工作〔周四午〕
2门诊部职工会
月次门诊部持全门诊部职工参加传达董事会指示通报月营业务运行情况布署月工作表扬事提出存问题〔月初午〕
3 门诊部汇报工作会
季度次门诊部董事会汇报医门诊部全面工作具体时间门诊部办安排
4 医疗体系会
年次门诊部持邀请医疗体系单位关领导参加座谈交换意见改良工作〔春节前夕〕
〔三〕请示报告制度
情况必须时门诊部职部门请示报告
1 门诊部遇高干知名士外宾应时报告医务科门诊部统安排
2 首次开展新药品新疗法新技术等业务须报医务科批准量征
病家属意履行签字手续
3 发生医疗纠纷医疗事严重失〔含行政勤部门〕损坏丧失贵重器
材发现贵重药品丧失成批药品变质
4 严禁收治涉法律犯罪嫌疑杀迹象病员
5 严重违反医德医风严重违反法纪事
6 涉外事项新闻媒体单位门诊部采访摄录报道等
〔四〕事记制度
1实记录门诊部开业庆典理创新引进技术突破科研成果公关活
动等历史意义事
2文字图片摄影录音等资料式2份中1份存档1份备
3门诊部办秘书 筹划部信息员专门负责责专保
4取时条完时遗失赔偿
〔五〕卫生工作制度
效防止门诊部感染改善工作环境更病效劳门诊部特制订卫生理制度
1 认真执行国家医门诊部卫生医门诊部感染相关规定
2药品库房办公室休息室工作间必须分开药品生活品必须分开工作间冰箱存放物品
3 标准穿戴工作服装保持工作服清洁卫生严禁穿工作服厕食堂餐
医门诊部外活动
4 年工作员进行健康检查患传染病严重感染者事直接接触药品
工作裸手直接接触药品
5 分装药品药袋送供室高温蒸汽法消毒药匙天75乙醇消毒次
6 天75乙醇消毒操作台次周消洗灵溶液清洁窗口工作面做日
常卫生工作保持环境卫生整洁
7 制剂室严格门诊部制剂标准求做卫生理
〔六〕赔偿制度
1违反操作规程责心强造成严重财产损失视认识态度诊室
提出意见领导审批董事会决定赔偿额
2公抢救伤难防止原招致公物受损失者群众讨领导批准董事会认免赔偿
3损坏公物次赔偿确困难者董事会意分期扣款
4般物品损坏群众讨诊室提出意见
5损坏贵重仪器者应时报医务科医务科关领导研究董事会决定赔偿处理意见报门诊部办财务科
6员工丧失成心损坏医疗器械设备价赔偿外追究法律责予解聘
〔七〕档案理制度
1 文书档案档案室负责理
2 职科室档文件材料应收集齐全分类整理编目立卷次年季度移交档案室办理档案交接手续
3 建立档案登记阅制度根档案保密程度规定阅手续门诊部单位工作需档案室查阅外单位需利门诊部档案应持介绍信档案室意前方查阅摘抄复制利档案者须严格保密规定泄密失密污损涂改档案
4 认真学贯彻档案法级关工作方针政策增强档案意识加强档案理
〔八〕车辆理制度
1车辆门诊部办负责统理诊室车填写派车单门诊部办批准
2建立车辆出勤登记制度次出车均应出车点开车时间达时间回车时间门诊部时间公里数耗油数登记清楚私改变行车路线
3 车辆行驶中严格遵守交通规超载超速严禁酒驾驶做安行车
节约油
4 司机做车辆检修擦拭保养必消毒工作保证
5 司机坚守工作岗位接通知立开车事离开时应值班员说明私车
6 护车值班员实行12时值班制擅离岗
〔九〕总机室工作制度
1坚守工作岗位准时接班集中精力快速准确接话防止失
2通话时态度热情语调气应答时解释耐心语文明
3熟记单位 号码关业务号码遵守保密守
4急救 迅速准确相关科室取联系配合急救工作利进行
5熟悉门诊部业务解科诊疗时间业务特长患者提供准确信息
6热情接访员维护工作秩序注意办公区安
7保持室外清洁整齐安静
〔十〕岗前教育制度
1 规定指培训包括：
〔1〕学科专科中专学历
〔2〕成高等教育五〞生学历
〔3〕门诊部外专科专题学班时间三月
〔4〕外出门诊部脱产进修
〔5〕支持报考硕士博士研究生
2坚持方案定培训根单位工作需现员结构情况提出培训方案医务科统审核综合衡
3坚持德智体全面择优原选择培训象
4工作学机结合起学时机工作出现矛盾时坚持工作第原
5报考专水培训必须具备高中中专毕业文化程度原提高修
6原报考国家批准种类学校培训班未国家批准种类学校培训班报考
7 职工报考五〞中专学书籍学费律理实行奖学金制度未批准学单位负济责
8 利业余时间安排学必须坚持八时工作制
〔十〕考勤请假制度
1 职工必须严格执行岗签离岗登记制度
2 职工必须遵守门诊部作息时间迟早退旷工〔请假视旷工〕
严格执行岗位责制
3 考勤工作科室班组负责担月出勤情况应逐日记载月统计月时报门诊部办
4 请短期病事假般职工科室负责审批科员门诊部审
批
〔1〕请病假3天科室负责批准假条交门诊部办备案3天7天〔含星期日〕门诊部办批准报门诊部7天门诊部批准通报董事会
〔2〕请事假2天科室负责批准报门诊部办备案2天7天门诊部办批准报门诊部7天门诊部批准报董事会病事假工资遇国家法定假日值班抵假
〔十二〕医疗安制度
1科室单位负责医疗安责
2认真执行医门诊部项规章制度操作规程尤岗位责制查房制度查制度会诊制度值班交接班制度首诊负责制度消毒隔离制度病情报告制度药品理制度医嘱处方制度机器维修保养制度医疗保护性制度等
3注意防火防盗防爆重事件发生危险品易燃品毒品必须加强理严防滥偷盗中毒燃烧污染环境事件发生
4注意安电禁止非专业员动医疗器具设施
5发生病员工作员身伤害公安缺陷应迅速报告门诊部关部门进行
处理
〔十三〕安保卫制度
1门诊部安保卫工作谁谁负责〞原实行门诊部科逐级负责理体制做层层负责落实定期检查逐级考评
2 加强法制教育增强法律意识坚持法理做治安防范消防工作维护门诊部正常医疗工作秩序
3 门诊部门卫室保安员护士站科值班员应严格执行项规章制度认真完成值班守护等务疑员进行盘查
4 置放精密仪器贵重设备高压容器财务物资仓库等重点部门建立严格岗位责制落实安理措施建立专门档案设置专理
5 严格执行易燃易爆麻醉剧毒药品害物资部门理制度执行专专柜专帐理规定门诊部职部门月定期检查发现问题时整改奖惩挂钩杜绝事发生
6 科应病陪伴员宣传医门诊部治安消防规章等制度病区理规定保证病生命财产安
7 认真贯彻消防理条例门诊部消防设施设备器材物资专定期检查维护保持良状态
〔十四〕消防设施器材理制度
1总
〔1〕搞消防工作确保门诊部医疗教学科研行政理工作正常进行保护国家财产职工病员生命财产安根中华民国消防条例第十四条精神制定防火责制
〔2〕门诊部消防工作中华民国消防条例指针积极贯彻预防防消结合〞方针
〔3〕消防工作门诊部防火委员会负责实施门诊部科室班组消防工作科室班组防火负责具体落实门诊部防火委员会协助指导
2 消防领导组织
〔1〕门诊部消防工作实行领导负责逐级防火责制门诊部确定名门诊部领导负责全门诊部防火工作科室班组定名领导防火负责负责科〔室〕班组〔库房〕防火工作
〔2〕科领导认真履行担负消防安职责消防工作作医疗教学科研行政理项重容做五时〞〔：医疗教学科研行政理方案布置检查总结评〕
〔3〕门诊部成立防火委员会设1名付2名委员10名负责门诊部消防工作科室设防火组组长副组长1 名班组设防火安员防火组防火安员科室班组防火负责领导进行工作接受门诊部防火委员会指导
〔4〕门诊部成立义务消防队队员防火组员组成受门诊部防火委员会领导
〔5〕门诊部防火负责建立变动报公司防火部门科室班组〔库房〕防火负责防火组长建立变动报门诊部防火委员会备案
〔十五〕网工作制度
1维护全门诊部电脑印机局域网正常运行
2负责局域网外网通讯安防范
3维护全门诊部 安装维护
4负责程控交换机数更改
5负责显示屏信息更新维护
6负责工作员工牌制作考勤系统维护
7天时播放背景音乐
8负责门诊部收费系统数备份日常处理
二事理制度
第1章 总
11 目：加强公司事理明确事理制度公司事理工作遵循特制定制度
12 适范围：制度称员工指公司部聘业员特指外称部门指公司职部门配送中心门店总称
13 公司员工理国家相关法规法律外应制度法制定考核理等规章制度流程标准
14 制度发布起具法律效力原公司发布事文件文制度致处均制度准制度实施程中发现适应法予修改完善修改版补充文件准
第2章 职业守
21 员工应严格遵守国家项法律法规遵守社会公德维护公秩序维护国家利益
22 员工应遵守公司项规章制度觉维护公司声誉认企业文化
23 员工应履行岗位职责爱岗敬业发挥树立顾客优质效劳意识努力成企业目标实践者推动者
24 员工应团结致相互学真诚合作
25 员工应积极参加公司组织种培训教育断充实提高职业工作技工作中改良创新
26 员工开展业务活动时徇私受贿索贿弄虚作假做损公司形象声誉损格事情损害客户合法权益
27 员工应觉维护公司利益保护公司财产禁止非法占挪损坏公司财产
28 员工兼职洪福堂业务雷竞争关系企业兼职洪福堂业务合作关系企业
29 员工应严格保守公司商业机密包括限：外泄露公司种文件资料手册营数营销策略项业务合容等信息
第3章 办公标准
31 礼仪标准
311头部：干净整洁发型美观方
312 面部：干净整洁男员工蓄胡须女员工应画淡妆
313 手部：干净整洁指甲指甲油污垢长度超2mm
314服装：整洁协调门店配送中心员工班必须着工服职部门男员工着装应西装衬衫领带女员工应套装套裙服装应领袖颜色超三种宜
315 鞋袜：鞋款式前露脚趾露脚袜子颜色着装配套协调
316 工牌：班时应统位置佩带工牌
317 举止：方庄重卑亢
318语言：标准化语言语调热情亲切尊重
319 电必须10秒接听称呼〞报出部门名称语调亲切尊重部门 接听时应时代接听需方等候时先询问方姓名征求方意见处理通话结束时方先挂断公办公区域 免提〞功拨 办公时应 铃声调低调致震动防止刺耳铃声影响办公
3110 员工规定考勤迟早退旷工
3111 员工加班必须提前填写加班申请表进行审批
3112 员工应工作前做工作准备化装佩带公牌等
3113 员工应保持办公环境安静办公区声喧哗吵闹
36 员工应门店单位保持工作环境整理整洁
37 工作时间接听私 必须简洁明严禁公司 拨声讯台
38 工作时间进行工作关活动包括限浏览翻阅职工作关网站书刊杂志电脑游戏网聊天等
39 严禁办公区域餐吸烟
310 员工擅离职守班时间窜岗直接领导身作负责监督
311员工外出办事告知直接领导接受领导安排
312员工出差前事部申报HFTHRBG12员工出差考勤备案表确认考勤
314员工请假应公司规定填写HFTHRBG13员工假期申请单办理请假手续批准作工作交接方休假
315员工班离开办公区时应公司规定整理保存财务重文件物品需锁保椅子推入办公桌关闭电脑电器电源
316 意损坏公司公物者价赔偿意损坏公司公物者视情况处两倍罚款严重者解劳动关系
317 工牌员工身份标识必须妥善保遗失损坏购进价〔制作费〕赔偿
第4章 招聘录
41 公司招聘员工应根年度力资源方案指标确定力资源年度方案指标源公司整体发目标组织架构岗位编制方案门店拓展需配置岗位数
42 营年度结束前事部年度HFTHRBG27员需求方案表发放部门部门领导根实际情况填报公司年度会议审议通部门设置员编制等
43 公司转正录条件应聘者具体衡量标准决定应聘者终否通试期转正录考核标准
44 直系亲属亲戚等员部门存监考核关系部门岗位工作
45 职部门工作需必须增加员时应采先外〞原进行招聘先考虑部门否适员考虑公司部否适员假设公司部法解决方履行招聘程序
46 员招聘实行亲属回避原参招聘程员应聘员亲属关系应作回避事部执行监督工作
47 员招聘申请：
471 部门需招聘应填写HFTHRBG01员招聘申请表部门负责签字报送事部初审交领导审批
48 未审批擅录员招聘负责支付违规录员薪资等费
49 招聘
491 事部根岗位求选定招聘渠道发布招聘信息允许员工推荐符合招聘条件员应聘通常实生校园招聘门店配送中心通张贴招聘海报方式职部门员工通网站报纸广告等渠道招聘高层理员通猎头公司等渠道招聘
492 事部应聘员资料进行初选组织初试事部负责应聘员根素质测评工作背景进行调查相关证件进行核验职部门员工入司需进行背景调查填写HFTHRBG02职部门面试登记表评价表HFTHRBG03门店配送员工面试登记评价表差额推荐申请部门进行复试
493 初试合格部门负责复试部门负责业务技术行业验等方面考核填写相应面试评价表时建议薪资标准
494 复试合格者差额推荐领导面试力资源部领导终确认试期薪资标准理级〔含〕员力资源理确认关键岗位须总理复试
理级员相应领导力资源部面试确认门店员工药师力资源部面试确认
410 试
4101 力资源部办理应聘者切试手续〔转正手续〕
4102 应聘者报时需力资源送交入司资料：
41021简历1份
41022新员工入司登记表1份
41023 已签名公司相关协议HFTHRBG06新员工入职声明诚信保证书
41024 身份证复印件1份〔核原件〕
41025 高学历毕业证书学位证职称职业资格证书药学专业员资质证明〔学分证明继续教育证明〕等复印件1份〔核验原件〕
41026 行业理部门公司规定三月体检报告原件〔含肝功化验〕1份
41027 三月免冠彩色寸头6张五寸头1张背铅笔正楷书写姓名
41028 公司发放工资福利指定银行帐户
4103 应聘者必须入司资料准备完整否力资源部安排入职
4104 应聘者全部入司资料完成必须参加新员工入司培训考试考试合格予安排正式岗考试合格予次补考时机补考合格者予录
4105 员工员工分配单门店报班反响联店理返力资源部存档
4106 力资源部根岗位协助员工办理考勤信息采集等工作
412 录
4121 符合转正录条件试期员工直接领导试期满前15日进行转正面谈填写HFTHRBG08职部门考核表HFTHRBG09门店员工转正申请表提交力资源力资源部进行考核考核通予转正符合录条件员工应直接领导试期间时力资源部反映〔少试期结束前20日反映〕力资源部员工试期结束前办理完毕予录手续
4122 员工试转正考核合格符合录条件公司予办理转正手续解劳动关系
4123 试员情形公司时通知停止试予解劳动合包括：
41231 公司背景调查符合试条件提供入职资料背景调查结果符者
41232 剥夺公民权利尚未恢复者
41233 判期徒刑通缉尚未结案者
41234 吸食毒品者
41235 亏欠原公私机构款处分备案者
41236 患精神病急慢性传染病者身体适应者
41237 未满十六岁者
41238 员〔董事监事等〕现国家公务员者者离职未超 3 月
41239 试期间执行正常工作安排工作调动次数超 1 次者
412310 隐瞒编造工作历提供虚假学历资历证明者入职信息实者
412311 试期间证明胜工作者
412312 违反公司规章制度公司造成重损失金额 1000 元
412313 公司认定损公司利益情形
413 离职办理程序
4131员工亲力资源部领取HFTHRBG18职员工离职申请表HFTHRBG19职员工离职交接表HFTHRBG21门店员工离职申请表HFTHRBG22门店员工离职交接表
4132力资源部离职员进行离职面谈
4133员工面谈结束意继续留返回原岗位继续工作力资源部视情况重新安排工作
4134员工面谈决定离职返回门店部门办理交接手续门店员工柜组长→店理→营运部理→力资源部负责逐签字办理职员工部门负责签字力资源部办理离职手续部门理员离职必须总理签字
4135试期员工提前三工作日提出离职申请正式员工提前月提出离职申请未规定时间程序办理离职手续擅离职处理
4136 员工离职公司原予录特殊原需重新进入公司职部门员须原职部门高负责书面推荐相关分领导批准门店员原店理书面推荐力资源部批准新员工入职程序办理工龄重新入职日起计算薪资现应聘岗位录标准执行事原工作相岗位视情况免试期部门理〔含〕员离职次申请进入公司工作需报送总理通前方重新入职
415 员工情形公司解劳动合需支付济补偿金：
4151试期间证明符合录条件
4152入职严重屡次〔三次包括三次〕违反公司流程纪律规章制度者行标准
4153严重失职营私舞弊公司造成重损害
4154员工时单位建立劳动关系完钱单位工作务造成严重影响者公司提出拒改正
4155愿公司签订劳动合已形成事实劳动关系补签劳动合者
4156员工欺诈胁迫手段者危公司违背真实意思情况订立者变更合致劳动合效
4157法追究刑事责
4158逾期体检体检合格
4159违反国家方案生育政策
41510公司员工签订劳动合规定情形
416 辞退流程
4161门店部门负责详细填写HFTHRBG26员工辞退申请表→力资源部核准否做辞退处理→力资源部确认辞退员工离职程序办理离职手续
4162力资源部根员工工作表现违反公司相关规定直接做辞退处理
第5章 考勤理
51 公司根国家法律法规结合理需作息时间进行调整
52请假流程
521员工少提前天填写HFTHRBG13员工假期申请表直接领导签字交力资源部审核留存请假方成立否旷工计
522 班前紧急情况法办理提前请假手续员工必须班前迟班时间前1时 形式告知直接领导批准前方进行休假假期结束3工作日必须直接领导书面证明规定请假程序补办手续请假方成立否旷工计
53 请假审批权限
531两天〔含〕请假直接领导审批请假单交力资源部留存作考勤计算工资
532超两天请假直接领导审批交力资源部审批留存
54关日常考勤
541公司实行班指纹考勤制度职部门员工天四次考勤门店员工白班四次考勤余天两次考勤
542 关员工迟早退处分〔未卡者均迟早退计〕
5421迟：工作时间开始未岗者迟
54211迟二十分钟〔含〕者迟分钟收取纪律违约金元
54212 迟二十分钟时时〔含〕者事假半天计
54213 迟时半天矿工半天计
54214 迟半天者旷工1天计
5422 早退：班时间结束前班者早退
54221 早退二十分钟〔含〕者早退分钟收取纪律违约金元
54222早退二十分钟时者事假天计
54223 早退时〔含〕半天者旷工天计
54224早退半天〔含〕者旷工天计
54 员工旷工半日扣15日全额工资员工旷工日扣2日全额工资连续旷工两日月累计旷工两日者视员工动解劳动合
55 员工公外出必须请示直接领导特殊原直接领导时须告知事部否旷工计职部门员工外出办事返回公司考勤须HFTHRBG11员工异常考勤登记表进行登记直接领导签字确认否旷工计包括情形：
551 预测抗拒原造成迟旷工〔严重交通堵塞需 3 书面证明〕
552 考勤登记设备障应日通知力资源部否实际考勤记录准
553 忘记考勤
5531确原没考勤必须次日两名事直接领导书面证明班时间岗报力资源部审批视考勤否旷工处理
5532 提供虚假证明查实予证明扣两日全额工资处分
554 公外出出差
555 部门领导部门员工考勤异常情况应具实确认员工迟早退旷工等情况事请休假代
556 直接领导权根工作安排确定否批准请假
56 考勤记录月员工直接领导力资源部负责签字确认
57 工作需直接领导批准指派规定工作时间外延长时间工作视加班
571 指加班仅适公司职配送部门
582 职部门配送中心员工工作需加班时员工填写HFTHRBG10加班申请表直接领导签字确认少提前 3 工作日交事部审批留存作调休计算加班工资
583 门店员工公司统求参加专业技培训例会交接班季度盘点均属正常工作需报酬已含工资
584 符合求加班首先部门力资源部实际加班数安排调休加班调休应加班三月调休完毕特殊情况法安排调休完毕增加月安排调休
584 法安排调休加班公司关规定计发加班工资
585 情况员延时工作计加班
5851 安消防假日等需时安排根制度安排员工职关联工作
5852 工作失误效率高方案周造成延时工作
5853 属工作职责范围非突击性工作延时工作
5854 未事先请示批准未领导指派延时工作
5855 出差期间延时工作
5856 月请事假员发生加班加班时间等请休假时间扣请事假时间余局部加班计算
59 考勤统计
591 事部规定时间职部门配送中心考勤记录印整理统计送部门领导审核员工签字确认部门应次日前结果返回事部事部门考勤原始记录处理
592 店理规定时间门店考勤记录整理统计门店员工签字确认规定时间结果返回事部事部门考勤原始记录处理
第6章 假期理
61 公司假期分事假病假婚假丧假产假等
63 职部门员工请假须事先履行请假手续详细填写员工假期申请单少
休假前 1 工作日办理请假手续
64 门店配送线员工：直接领导〔店理配送理等〕事部理员工行政级请假天数审批
65 员工审批员工假期申请单交力资源部审核留查作统计考勤
66 公司倡导员工响应国家晚婚晚育号召女员工应防止入职 1 年怀孕生产
68 假期类相关规定
类
假日期
请假原
应交证明
说明
事假
正常情况全年14 日
员工事务必
须办理
请假申请
1请假理充分足阻碍业务者直接领导准假缩短假期暂缓准假 2试期事假超 5 工作日试期需延长相应天数 3病假包括美容整形手术酗酒架斗殴违法恶劣行等原造成休息类情况事假处理 4病假请假销假时提供诊断证明者事假处理提供虚假医疗证明者查实旷工处 5连续病假期间遇休息日节假日休息日节假日算病假天数 6月事假超 14 天需扣缴事假期间公司支付社保局部〔社保缴纳〕
婚假
3 日
初婚
结婚证明
1试期满符合政府规定 2仅享受次须次连续休完
丧 假
3 日
直系亲属世
相关机构证明
1假期事发日起出殡日第二日止范围日计算单位分次申请 2直系亲属包括父母配偶父母配偶子女
产假
90 日
符合国家计生政策
相关证明
1 未满周岁婴女员工工作期间予天 1 时哺乳假 2配偶分娩休假限女方产假期间休完 3违反国家方案生育法情形享受产假遇4女员工产假前身体原需请假事假计累计 3 月提交代缴社保申请
5产假仅限初胎
3 日
配偶分娩
第7章 工资政策
71公司工资体系标准公司员工约定劳动报酬支付工资
72公司建立宽带薪资体系实行岗位技职级工资理制度岗位技职级执行工资标准
73 工资根工资岗位工资职称工资效益工资等组成
74违反国家法律法规规章前提工资构成例公司根理需制订调整总额变情况调整结构时需征员工意
75工资计算期月 1 号月日员工实际工作日计算员工工资金额
76公司根员工劳动合中约定时间发放工资逢节假日应提前发放特殊原公司适延长超 5 日须提前日通知员工
77工资直接汇入员工行开立公司指定银行账号特殊情况发放现金
78工资调整
781 分试期转正调薪年度职级调整调薪工龄工资调整调薪
782 试期满转正工资调整员工工作岗位试期工作表现工作验技定
783 月 12 号前批准调薪者月工资调整工资标准发放12 号调整工资次月执行新发放标准
784 营理需特殊情况公司安排员工加班加班工资关规定执行
公司级理级员工加班情形调休处理级员工加班应结合部门员工工作实际安排调休处理
786 员工工资遇严格保密私泄漏探攀员工工资福利
第8章 福利政策
81 公司劳动法关法律规定执行关员工福利政策
82 非工作时间报酬：员工婚丧病产假法定节假日公司国家相关规定予报酬
83 节假日福利：根效益逢重节日公司纪念日员工发放福利
84办公通讯：公司根岗位需求职务安排局部员工配备手提电脑移动 需岗位开通网业务
85公司通种形式培训提高员工素质工作技
86公司通形式样文娱活动丰富员工业余文化生活
87特奉献奖：公司视专题工程完成情况工程中做出重奉献员工总理发放特奉献奖
88 工龄工资：符合定条件老员工予工龄工资福利
第9章 培训开展
91公司通开发组织种培训提高员工根素质职业技
92公司组织员工培训分部培训外派培训
921部培训包括新员工入司培训晋级培训专业培训等
922外派培训包括：长期外派培训短期外派培训员工利业余时间费参加外部种培训学属范围
9221长期外派培训：指需公司批准连续占工作时间月〔含〕累计年占工作时间二月外派培训包括学院校委托培养参加公司分部间交流学机构组织跨时间月专职培训学考察等
9222短期外派培训：指需公司批准占工作时间月累计年占工作时间二月公司分部间交流学外派培训学考察〔含非占工作时间〕
9223外派培训影响员工职工作前提遵循学工作相结合讲求实效短期原
9224外派培训审批程序：申请填写特培训申请单〔见培训程序〕部门领导意报事部审核分领导批准事部签定HFTHRBG07培训协议执行培训费支付报销外派培训培训费 2000 元者须总部领导批准外派培训期间遇出差员
93公司出资占工作时间外派培训员工须公司签订定期限HFTHRBG07 专项培训效劳期限协议员工协议年限离职应支付违约金违约金数额协议中详细列明根员工外派培训总费处理方法：
931培训费总额 10000 元（含）须公司签订低3 年效劳协议
932培训费总额 5000 元（含） 10000 元须公司签订低2 年效劳协议
933培训费总额 5000 元须公司签订低 1年效劳协议
934种培训中培训费总额指培训程全额费包括学杂费资料费员工培训时应先行承培训结束根财务报销关规定事部签订培训协议进行结算报销须提前预支应公司财务制度批准预支
935培训结束培训机构考核合格者应数预支费公司报销培训项费
936项条款中提效劳协议年限包括公司员工签订劳务关系合年限员工接受培训开课日起计算屡次参加培训效劳协议年限分计算累加
937接受条款培训员工培训结束应受培训考试合格证书教学资料交公司事部备份存档作员工报销培训费重否财务部门予报销
938接受条款培训员工培训结束应受培训容结合公司实际公司相关员开展培训
94类培训结束须进行必培训考核成绩计入档案作员工岗升职升级等
95类职业资格年度教育公司支付教育费员工必须接受教育日起公司效劳满年满年离职应满月份公司支付补偿金
第10章 职业开展
101员工晋升指公司部职务免升迁降级
102员工晋级指工资福利变动包括：转正录工资晋级职务晋升工资晋级奖励性晋级
103职部门配送中心行政级包括：员工理总监副总理总理
104门店岗位包括：营业员药师柜组长店理等
105员工晋升时机般职位空缺
1051职务空缺：职级晋升职位空缺情形进行晋升时间较固定会职位空缺组织调整发生
106员工晋升办理程序
1061职部门配送中心员工：直接领导推荐提交工作总结直接领导考核面谈填写员工考核表事部负责审核调查相应领导审批
1062门店员工：公司相关制度执行
107员工晋级办理程序晋升办理程序力资源部发放工资变动单通知员工处分需工资降级办理程序部门领导确认事部审核总理批准
108免审批
1081 部门理员力资源部晋升决议整理成文交董办发文总理签发
1082 级〔含〕理员力资源部晋升决议整理成文总理签发
1083 董事会免职务外公司命期限 1 年计算
1084跨年度命时截时间应年年初命截时间致
109 职业开展通路：公司员工职业开展通路分理业务专家三种路径
1091理路径：新员工〔3 6 月〕验者〔6 月〕关键员工业务骨干基层理者中层理者高层理者
1092业务路径：新员工〔3 6 月〕验者〔6 月〕关键员工业务骨干业务业务理业务理业务总监
1093专家路径：新员工〔3 6 月〕验者〔6 月〕关键员工业务骨干中级技术员高级技术员技术专家
第11章 纪律准
111员工奖励分表扬嘉奖记功记功
1111表扬：口头形式进行精神奖励嘉奖：书面形式发次嘉奖奖金50100元事迹者公司做酌情予表扬嘉奖：
11111工作勤恳超质超量完成工作务业绩突出具体事迹者
11112遵守纪律遵纪守法听指挥具协作精神成绩突出者
11113热爱职工作热心做种效劳工作具体事迹者
11114保护公物节约费开支杜绝浪费具体事迹者
11115参加种赛成绩名列前矛者
11116三次表扬予嘉奖
1112记功：书面形式发次记功奖金100500元事迹者公司予记功：
11121公司中长期开展方案提出合理化建议证富成效者
11122工作负责杜绝防止纠正失成绩显著者
11123检举违规损害公司利益行公司免受损害者
11124灾难面前挺身出处置适者
11125维护公司利益防止重损失者
11126成绩突出公司带丰厚收益者
11127嘉奖累计达三次者
1113记功：书面形式发次功奖金500元事迹者公司予记功：
11131时扭转公司重决策失误证防止重潜损失者
11132公司理营重决策出谋划策卓成效者
11133开发重客户公司带丰厚利润者
11134计功累计二次者
112 员工纪律包括警告申诫记记
1121情形者公司酌情予警告：
11211班时间擅离岗位怠慢职守者
11212失导致工作延误情节轻微者规定递交资料2 次提供数存失等情形
11213阻碍工作秩序情节轻微者包括公办公区吸烟进餐乱扔果皮纸屑便放置文件资料等情形
11214服员合理指导情节轻微者
11215遵守工作时间迟早退 1 次者
11216班时间接听拨私 超 3 分钟者
11217班时间工作容关网站时通讯 QQMSN
11218违反员工手册求行举止仪容仪表等标准情节轻微者
11219违反制度礼仪标准行举止力资源部认定轻微情节者
112110损坏遗失工作牌者
1122情形者公司予记
11221失公司相关制度流程办理导致工作出错情节较严重者未审批擅招聘虚假证明材料谋取利益伪造篡改出勤记录公司造成直接济损失1000元等
11222成心破坏公司财物公司造成300元损失拒赔偿者
11223擅公司部推销未许物品者
11224工作场喧哗吵闹阻碍工作情节恶劣影响严重者
11225执行公司请销假程序造成工作延误等情形者
11226级指示期限命令执行致影响公司利益者正理服正常工作调配 2 次
11227私泄漏探攀员工工资遇〔2次〕造成纠纷引发良情绪者
11228累计警告达3次者
1123情形公司予记：
11231严重违反公司项规章制度流程者
11232严重失职营私舞弊导致公司直接济损失 3000 元者违反公司岗位职责等情形
11233违反公司商业道德收受贿赂者
11234私占公司财物挪公款者
11235服员合理指导超 3 次屡教改者
11236服正常工作安排消极怠工绩效低等员工均绩效相关领导面谈绩效未提高者
11237隐瞒事实真相弄虚作假致公司违背真实意愿情况录
11238时单位建立劳动关系参营公司业务关事业者公司提出拒改正者药师相关证件单位
112310严重影响公司声誉者员工工作失误导致事媒体曝光等情形
112311利公司名义外招谣撞骗者
112312串联拉帮结派煽动公司领导敌情绪罢工者
112313损坏公司财物价值 1000 元毁涂改公司重文件者
112314伪造编造盗公司印信公司受损失者伪造盗公司印章者
112315部门理员滥职权欺瞒击报复造成恶劣影响者
112316工作区吵架殴互相殴者
112317效劳态度效劳技等顾客投诉公司调查证明者
112318员工顾客采取诬蔑威胁恐吓等手段者
112319携带赌博工具危险物品进入公司者
112320吸食毒品严重良嗜者
112321 3 名〔含〕员工联名举报投诉公司调查属实
112322累计记达 2 次年累计警告达 3 次者
112321法追究刑事责者
112322公司认定影响恶劣果严重情形
113员工受述奖惩时公司书面通知员工进行相应调薪调职甚解劳动关系
114员工表现未述奖惩条例中列明行值公司进行奖励纪律标准公司总部力资源部会关部门进行审议公示予执行相应奖励纪律标准记录列入相应条款中
115述奖惩办理文件形式发时部门理〔含〕员须领导签字正式文传达部门理级员须总理签字正式文传达
116员工记等情形应公司支付纪律违约金纪律违约金具体规定公司制订相关手册制度规定等准
第12章 荣誉
121公司工作满五年定时期公司作出重奉献员工总裁办公会议决定授予荣誉员工称号颁发奖章形式奖励表彰员工公司作出奉献
122优秀员工奖：公司年进行次优秀员工评选评选方法行公布
第13章 附
131 制度适洪福堂公司员
132制度未事宜国家方法律法规公司制度执行
133制度须公司高理会议讨批准执行修改时然
134制度解释权力资源部
135制度总理签名发日起执行
第14章 附件
洪福堂事理制度附表〔电子版〕
三业务工作制度
〔〕医疗质量理制度
1必须医疗质量放首位质量理纳入门诊部项工作中
2建立建全质量保证体系建立门诊部科二级质量理组织负责质量理工作
3门诊部科二级质量理组织根级关求身医疗工作实际建立切
实行质量理方案
4质量理方案容包括：建立质量理目标指标方案措施效果评价信息反响等
5 加强医务员质量理教育质量检查结果评优奖惩相结合
〔二〕门诊部感染理制度
1认真贯彻执行中华民国传染病防治法中华民国传染病防治法实施细医门诊部感染理标准消毒理方法等关规定
2 门诊部感染医务科负责医门诊部感染发病率监测环境卫生学监测消毒质量效果监测类资料统汇总等日常工作
3 门诊部制定感染监控方案策措施效果评价登记报告制度医务科组织实施定期组织考核
4 门诊部类消毒药械消毒设备中消毒液等医务科定期监测效果医务员消毒隔离技术操作定期总护士长考核
5 特殊区域消毒供室保洁消毒菌监控制度必须认真执行医务科总护士长定期监督检查门诊部定期全门诊部职工进行预防门诊部感染知识宣传教育
〔三〕病历书写制度
1病历记录应钢笔书写力求通完整简练准确字迹清楚整洁删改剪贴种记录均应注明年月日时记录签全名
2 新病员医师书写记录完整病历应24时完成急症危重病员时书写首次病程记录时完成病历
3 病历书写应严格卫生部国家中医药理局文件卫医发[2002]190号病历书写根标准执行
4 实医师书写病历住门诊部医师审查红笔修改签名修改正应重抄实医师书写病历必须住门诊部医师书写首次病程记录
5 病程记录包括病情变化检查见鉴诊断级医师病情分析诊疗意见治疗程效果更改治疗理安排某检查目检查结果分析施行特殊处理时记明施行方法时间般病员2—3天记录次危重病员病情骤然恶化病员应时记录慢性病员少周记录次住门诊部满月应阶段结
6 科间会诊邀请科提出会诊目求会诊医师填写会诊意见签字门诊部外会诊集体会诊疑难病例讨应做详细记录
7 医师轮换时应填写交接班记录
8 决定转科必须书写转科接收记录治医师审查签字
9 病历纸页均应填写病姓名页数
10 级医师应认真审查病历书写质量份病历必须治医师审签确定
〔四〕首诊责制度
1重症患者诊尤科间界〞危重者均应首诊科室进行关检查处理作详细记录必时请关科室会诊邀科室会诊员应喊口推诿写会诊记录诊断治疗困难者应时请级医师指导协助病员未作处理推科
2 诊断时明危重患者应先收急诊观察室进行必检查初步抢救等检查停留诊断室致贻误抢救时机
3 收治病中发生意见分歧时双方应先报告科级医师解决应汇报医务科医务科根病情权确定收治科室
〔五〕医嘱制度
1医嘱应班二时开出医嘱求层次清楚容清楚转抄整理必须准确般涂改须更改撤销时应红笔填取消〞字样签名时医嘱应护士交清楚医嘱时执行取消医嘱必须签名注明时间
2 医师写出医嘱复查遍医助疑医嘱必须查清前方执行抢救手术中达口头医嘱达口头医嘱医助须复诵遍医师查药物执行医师时补记医嘱项医嘱般包含容严禁病开出医嘱
3 需班执行时医嘱交代清楚护士值班记录中注明
4 医师医嘱时护士般病员做症处理
〔六〕处方制度
1医师处方权：科提出医务科批准登记备案签字留样药剂科
2 药剂科擅修改处方处方错误应通知医师更改配发处方合规定者药剂科权拒绝调配
3 关毒麻限剧药处方遵毒限剧药理制度〞规定关理麻醉药品规定处理
4 般处方三日量限某慢性病特殊情况酌情适延长
5 处方容应包括工程：门诊住门诊部号处方编号年月日科病员姓名性年龄药品名称剂型规格数量药方法医师签字配方签字检查发药签字药价
6 处方钢笔圆珠笔书写必须工程齐全标准清楚药名剂量法正确医师签全名项涂改医师必须涂改处签名处方中文书写急诊处方应左角标急〞字样
7 药品制剂名称剂量应中国药典卫生部〔省市区卫生厅局〕颁发药品标准准未规定药品采通名医疗需必须超剂量时医师须剂量旁重加签名方调配
8 处方药品数量律阿拉伯数字书写药品量单位克〔g〕毫克〔mg〕毫升〔ml〕国际单位〔iu〕计算片剂丸剂胶囊剂片丸粒单位注射剂支瓶单位注明含量
9 处方聚集统计妥善保般处方保存年毒麻药品精神药品等特殊药品处方应保存三年期门诊部批准销毁
10 违反规定乱开处方滥药品情况药剂科权拒绝调配记录责情况严重者应报医务科检查处理
11 药剂师〔士〕权监督医师科学药合理药
12 合格处方〔含进修实员〕科室奖金挂钩
〔七〕会诊制度
1遇疑难病例诊断明确病例应时申请会诊
〔1〕治医师治医师提出科召集关医务员参加
〔2〕急诊会诊：邀请员接会诊单 必须20分钟达
〔3〕门诊部会诊：科提出医务科意确定会诊时间通知关员
般申请科持医务科派参加
〔4〕门诊部外出会诊门诊部时诊治疑难病例诊讨科提出书面申请医务科批准关单位联系确定会诊时间应邀请副医师医师前会诊会诊申请科持医务科派员参加必时携带病历陪病员门诊部外出会诊病历资料寄发关单位进行书面会诊远程会诊
2诊门诊部门诊部外集体会诊治医师应详细介绍病史做会诊前准备会诊记录会诊中详细检查发扬学术民明确提出会诊意见持进行结认真组织实施门诊部门诊部外集体会诊记录应页书写附病程记录
〔八〕转诊转院制度
1门诊部限技术设备条件诊治病员诊讨科提出医务科报请门诊部批准提前转入门诊部联系征意方转院
2 病员转诊须转入科会诊意转诊前治医生开转诊医嘱写转诊记录通知登记联系时间转科转出诊需派陪送转入诊值班员交关情况转入诊写转入记录
〔九〕失事登记报告处理制度
1 级门诊部务员必须高度医德医风责感病出发严格执行项规章制度操作规程严防医疗失事发生
2 科室建立失事登记〞科室负责时登记报揭发生失事原果科室时讨总结验教训
3 发生严重失医疗事立组织抢救报告医务科门诊部领导重事应做善工作减少消失事造成良果
4 失事发生性质情节分组织全科全门诊部关员进行讨提高认识吸取教训改良工作确定事性质提出初步处理意见
5 发生医疗事国务院医疗事处理条例四川省医疗事处理方法实施细医门诊部医疗事鉴定领导组进行鉴定确定事性质级门诊部办公会决定处理意见报级卫生行政部门
6 发生严重失事事应科报告科应医务科门诊部领导报告规定报告意隐瞒领导发现须情节轻重予处理
7 弄清事实真相应注意事意见讨时吸收参加允许发表意见决定处分时领导应进行思想工作达教育目
〔十〕消毒隔离制度
1 门诊部员班时服装整洁穿工作服外出
2 诊疗换药处置前均应洗手必时消毒液泡手菌操作时严格遵守菌技术操作规程
3 菌器械容器敷料罐持物钳等定期灭菌消毒液定期更换体温计消毒液浸泡注射做针换药做份消毒已未物品应明显标记分开放置定期检查菌物品否期期物品
4 种医疗品均须消毒药杯餐具消毒
5 治疗室检查室等部门应保持室整洁周扫次私物品带入清洁具应专日三氧机消毒周化学药物熏蒸消毒
厕拖布应分开床床旁桌椅子日湿擦抹布专消毒
6 严重感染危重病员烈性传染病病员应安置单独病室病室应先作消毒处理
10确诊传染病程序转专科门诊部接触切物品进行消毒处理
11厌氧菌绿脓杆菌等特殊感染病员应严格隔离器械服病室均须严格消毒处理敷料烧毁
〔十〕西药房工作制度
1严格执行处方制度违反规定滥药品涂改合理药处方权医生开具处方等权拒绝配方
2 正确计算机输入误调配操作时应严格遵守操作规程做三三取药〞减少失事发生
3 秩序调配防止忙乱装置瓶等立放回原处药袋应注明法量药名等
4 发药时呼患者姓名核误前方发时详细介绍法量考前须知等
5 加强床联系积极医师推荐新药动药库联系做药品供工作
6 严格执行交接班制度值班制度
7 药品摆放整齐序保证室外清洁卫生
8 定期进行药品清点盘存药库帐
〔十二〕中药房工作制度
1负责全门诊部中药中成药方案供保等项工作
2 加强科室联系定期检查存放药品质量情况
3 严格执行种制剂操作规程违章操作配制制剂需原料附加剂应符合药标准
4 配制剂时需药品置制剂台称量应仔细核中药材投料前应作真伪鉴严禁伪劣药材投料做药材加工炮制处方调配制剂工作
5 严格执行处方制度毒麻限剧药品理制度提高效劳质量
6 加强药品理严格遵守药品理法〞认真执行药品领发手续做勤检查防止药品失效霉坏风化潮解等现象
7 制剂操作设备容器工具应严格执行清洁保养制度
8 正确计算机输入误发药时呼患者姓名核误方发介绍法考前须知等
9 满足病需求做中药煎剂分发防止失
10 定期清点盘存掌握品种动态保持帐物相符
11 保持室外卫生整洁注意安检查
〔十三〕医务科工作制度
1医务科门诊部领导具体负责医门诊部医疗工作实施业务理部门
2 提高医疗质量改善效劳态度改良医门诊部理医务科必须切实抓常工作
3 深入科室定期检查项规章制度项医疗指标贯彻执行情况进行医疗质量考核适时组织交叉检查互相学交流验促进工作
4 协调医疗诊室医技诊室间联系互相配合断开展新工作新技术创造条件
5 扶持开展新检查治疗技术扩效劳范围提高效劳质量
6 接处理关医疗方面访安排会诊转门诊部时性医疗务等事宜
7 调查处理医疗失事帮助总结教训制定防范措施
8 接病员医疗投诉处理医疗纠纷维护正常医疗秩序
四护理工作制度
〔〕护理质量理制度
1做体制健全二级理理目标明确做年方案季重点月
安排组织落实年终总结
2 护理理制度健全级员班岗位职责严格执行
3 护理质量理组织质控措施护理检查质量控制落实检查记录
4 健全会议制度定期召开护士长例会
5 级护理员年考核1次成绩记入技术档案
6 全门诊部护理业务学记录时组织安排特护工作作技术指导
7 控制门诊部感染措施记录
8 安措施杜绝护理重失事发生
9 总护士长天深入诊室解护理工作情况听取意见断改良工作
10健全项护理登记报表制度时掌握全门诊部护理信息
11总结护理验鼓励护士书写护理文学术会交流
〔二〕护理安理制度
1遵守门诊部规着装整洁态度蔼仪表端庄行文明
2工作态度端正做清廉正直病爱心接病热心听取意见虚心解释工作耐心护理工作细心视仁出公心
3 工作认真负责严格遵守项规章制度操作规程认真执行三查七〞等工作制度防止失事发生
4 树立敬业爱业〞精神努力钻研业务断提高护理业务水
5 医护密切配合认真执行医嘱时巡视病观察病情抢救时认真交接班准确记录切实做病员护理
6 慎言守密取信病加强病室理病创造良医疗康复环境
〔三〕护理失事登记报告制度
1 诊室建立失事登记时登记发生失事原果护士长应时组织讨总结
2 生失事积极采取措施减少消失事造成良果
3 发生严重失事责者应立报告护士长护士长应时报告总护士长规定报告 意隐瞒事领导发现者须情节轻重予处分
4 发生严重失事关记录检验报告造成事药品血液器械等均应妥善保存擅涂改销毁保存病员标备鉴定
5 失事发生性质情节分护士长总护士长病区门诊护理员进行讨提高认识吸取教训改良工作确定事性质提出处理意见必时请医疗事鉴定委员会进行鉴定
6 弄清事实真相应注意倾听事意见讨时吸收参加允许发表意见决定处分时领导应做思想工作达教育目
7 总护士长例会公布失事发生原提出防范措施
〔四〕护理工作制度
护理员热情接病动病员介绍门诊部环境医生负责耐心答复解释病员家属提问
〔五〕交接班制度
1 工作时间必须坚守工作岗位履行职责保证项治疗护理工作准确时进行
2 交班前应检查医嘱执行情况病员记录安排护理工作
3 班必须时交接班接班者提前10分钟科室阅读交班报告接班者未接清前交班者离开岗位
4 交班者必须交班前完钱班项工作写交班报告项护理记录处理物品遇特殊情况必须做详细交代接班者做工作方离开
5 晨集体交班全体员参加值班医师作病情种处理交班参加交班员应认真听取交班报告
6 中午班班前均应进行口头书面交班
7 交班中发现病情治疗器械物品等交代清应立查问接班时发现问题应交班者负责接班发现问题应接班者负责
8 白班交班报告应交班护士书写求字迹整齐清晰容简明扼连贯性运医学术语
9加强医护协作做分工合作做班医疗护理理工作
〔六〕医疗文件理制度
1医务科领导进行工作负责病案理登记
2常检查诊病历书写情况提出改良意见提高病历书写质量
3季度科室门诊部病历进行检查评分季度定期填写关病案报表
4护士长负责病案回收整理装订档检查保工作
5年组织全门诊部病案质量检查
6负责病案资料索引登记编目工作
7查找次入门诊部复诊病员病案号保证病案供办理阅病案手续
8做病案理工作保持清洁整齐通风枯燥防止病案霉烂虫蛀火灾
9外复印病历需医务科意门诊部专复印
〔七〕治疗室工作制度
1常保持室清洁做完项处置时清理天三氧机消毒次工作员外许室逗留
2物品放固定位置时清领报损耗严格交接班手续
3种物品分类放置菌物品专柜存放物品混装做标签明显字迹清楚
1 限剧贵重药品应加锁保严格交接班
2 严格执行菌技术操作进入治疗室必须穿工作服戴工作帽口罩
3 菌持物钳浸泡液周更换次种导必须立清洗干净消毒处理备
4 已次性注射具输液器等物品先毁形消毒集中处理
8菌物品需注明失效日期
〔八〕消毒室工作制度
1物领导负责全门诊部空气物表面消毒工作消毒员撤离职守
2规定日消毒二次保证消毒效果
3严格消毒药物方法浓度量消毒作时间考前须知操作
4消毒应条紊突出重点应消毒物品遗漏
5认真填次消毒记录时报
6保护消毒物妥善保定期保养
洪福堂国药馆文件
文件名称：质量理制度1
编号：THG003
起草：
起草日期：
页码：THG032
批准：刘洪
执行日期：
变更原：
目更保证药品进存销环节质量理工作利开展食品药品监督理局求日常理关达GSP求标准 特制定制度
1 适应范围：质量负责
2 理制度：
21坚持质量第〞 原严格药品购进质量关
22负责首营企业首营品种质量审核资料期前检査审核必须1工作日期前半月书面形式通知采购中心资料否齐全合格否更换
23严格贯彻执行关质量理法律法规行政规章制度
24起草质量理制度修改理制度工作时指导监督GSP执行情况
25负责建立公司营药品包含质量标准等容档案〔需重点养护目录〕
26收集分析报药品良反响质量信息
27负责监 召集部员工培训药监部门需求岗培训药师培训定期体检定期检测器具等GSP相关工作（公司求月培训次）
28负责办理年审药监工商卫生组织机构需相关手续
29负责监控药监部门需温湿度相关数传载工作
洪福堂国药馆文件
文件名称：质量理制度2
编号：THG11
起草
起草日期：
页号：THG112
批准 刘洪
执行日期
变更原：
目：防止时出现质量问题必须环节采取严格理控制措施根保证药品质量特制定制度
1 适应范围：馆长馆长助理药师员工
2 理制度：
21 验收员接货必须公司配送单实货进行逐项验收签名点单确认〔名称规格批号效期生产厂家数量质量〕进口药品需核进口报告书配送单进口报告书日期序排列保存利查找
22 药师做处方登记处方保处方利检查含药品专柜摆放加锁单独处方登记次销量超量〔限量2瓶〕含麻黄碱药物做登记次销量超量〔限2合〕
23 药师必须责仼承起门店监督指导亲做温湿度记录设备运行记录设备维护记录员工健康档案效期催销记录培训记录卫生安记录养护记录拆零药品药品售退回记录药品配送退回记录合格药品记录质量查询顾客意见处理记录质量信息收集记录药品良反响记录报工作等等GSP相关事项
24 药师必须负责指导催促门店员工货物陈列三区划分拆零等等否符合GSP求
25暂停销售药品期药品馆长负责柜准陈列销售
26 门店销售程严格GSP求操作
五勤理
〔〕物品药品器材理制度
1般理制度
（1） 科室负责全面负责物品药品器材领取保报损工作应建立帐目分类保定期检查做帐务相符
（2） 科室负责指导类物资指定专分工理常物品日清查核般药品周核月清点半年总核次符应查明原
（3） 负责违反操作规程损坏物品应根医门诊部赔偿制度进行处理
（4） 掌握物品性注意保养防止生锈霉烂虫蛀等现象发生提高率
（5） 出科物品须登记手续手签名重物品须护士长科室负责意方出抢救器材般外
（6） 科室负责调动时必须办移交手续交接双方清点签字
2药品理制度
〔1〕诊室药品根需保持定基数便床应急工作员擅取
〔2〕根药品种类性质针剂服外剧毒药等应分放置日检查指定专负责领取保
〔3〕定期清点检查药品质量防止积压变质发现变色沉淀期药瓶标签瓶药品符标签模糊涂改
〔4〕抢救药品应全门诊部统编号排列定位定量存放抢救车专抽屉加锁保持定基数日检查时补充保证时取
〔5〕毒麻限剧药应设专抽屉存放加锁专保保持定基数医生开专处方药房领回作登记天交接班时必须清点
3器材理制度
〔1〕医疗器械治疗护士科室负责负责保定期检查保持良性天认真交接
〔2〕医疗器械时必须解性保养方法严格遵守操作规程毕须清洁处理消毒复原处
〔3〕精密仪器必须指定专负责保常保持仪器清洁枯燥保者检查性签字种仪器应性质妥善保
〔二〕医疗器械更新报废赔偿制度
1 医疗器械定时间着技术开展进步已失价值者必须进行更新年年底器械科根种申请方案提出年全年更新添置安排交器械理委员会门诊部领导进行讨
2 医疗器械修复已失价值者必须进行报废需报废器械设备须部门填写报废清单器械科组织员进行鉴定核实报门诊部领导审批财务科帐报废设备必须物交公处理
3 型贵重仪器级部门审批
4 工作失职负责违反操作规程致仪器损坏根情节轻重表现予批评教育处分酌情赔偿
6 属太久抢救病时损坏器材关员证实免予赔偿填写报损单
7 赔偿金额：
〔1〕违反操作规程造成千万仪器设备损坏报废仪器价格30赔偿假设损坏未造成报废者赔偿维修产生费
〔2〕玩忽职守作保发生失窃损坏者仪器价格50赔偿
〔三〕医疗设备保养维修制度
1 负责种仪器设备安装调试
2 负责仪器设备检验
3 负责医疗设备报废鉴定
4 做三级保养制度维修员半年次全门诊部医疗仪器实行维修保养保证医疗仪器完率90
5 维修员定期定期深入科室检查维修发现问题时解决
6 高档贵重仪器部门必须定期进行清洗保养维修员监督检查协助责
8 维修员维修通知单〞修理视情况作出科修理送器械科修理维修完成填完工日期送修员验收签字
9 建立维修登记5000元设备作修理记录存档
〔四〕库房理供制度
1 月根库存物质情况科业务需求编制般器械消耗材料请购方案
2 购入物品必须严格履行验收入库手续然入帐卫生材料方案发放般器械科室帐领取属交旧领新物品交回物品应该做登记
3 科室部门领物品必须专负责领物单保员填写领签字效
4 月报先库存情况动态年全面清点次财物核帐目做帐物相符
5 贯彻先进先出发陈存新原防止积压变质损坏盗火灾等发生
6 特殊求物品供应领物科室提出书面申请报告报告中应包括品名规格生产厂家数量估计单价报告科签字前方生效物品购回须时未领造成济损失申请科室承
〔五〕电安理制度
1 值班电工必须具备必电工知识熟悉安操作规程熟悉供电系统配电室种设备性操作方法具备异常情况采取措施力
2 高压设备带电否值班员单移开越遮栏进行工作假设必移开遮栏时必须监护场符合设备停电时安距离
3 巡视配电装置进出高压室必须手门锁
4 停电拉闸操作必须油开关〔负荷开关等〕负荷侧刀闸母线侧刀闸序次操作
5 高压设备容时低压总盘倒闸操作必须两执行设备更熟悉担监护远方控制隔墙操作油开关刀闸单操作
6 电气设备停电未拉开刀闸做安措施前应视电触设备进入遮拦防突然电
7 停电时必须切断回路电电源拉开油开关进行工作必须拉开刀闸回线少明显断开点变压器电压互感器械必须压两侧断开电压互感器二次熔断取油开关操作电源断开刀闸操作手锁住
〔六〕洗浆布类交接制度
1 负责全门诊部种医服科室值班室服工作员工作服清洗消毒补缀枯燥烫干求折叠做供工作
2 负责放送工作
3 布类物品必须逐件清点办理交换手续发现错误时处理年清点次
4 服消毒洗涤应做色色分开病员服工作服分开严格遵守操作规程隔离消毒制度防止交叉感染
5 病服等破损者应补缀前方发出应报废服洗浆房统集中填报废单月季会关理部门现场鉴定总务科长签字门诊部批准办理报废手续洗浆房报废单库房领取报物品
6 洗浆房种具机器服专保防止霉烂遗失失等做机器保养工作
〔七〕安消防制度
1坚持预防消防方针加强班组建设遵守规章制度提高安消防知识安供电
〔1〕电房员未部门意进入配电房工作房严禁烟火严禁带入易燃易爆物品
〔2〕加强供电设备理增强工作责心坚持安操作巡视制度时发现事苗头排火灾隐患迅速报
〔3〕加强消防设备理维修做放置序三月消防设备进行次检查时更换失效期灭火器材
〔4〕落实责制总务科长部门负责班长直接负责安防火工作总务科领导保卫科监督配电班长组织实施
〔5〕全体工作员必须熟练掌握消防器材理做会火警 〔11984500119〕会处理突然火灾事迅速切断电源 报警采取补救措施
台州洪福堂国药馆文件
文件名称：勤员考勤条例
编号：THG08
起草：
起草日期
页号：THG084
批准：刘洪
执行曰期：
变更原：
目：标准员工出入公司班休假日常出勤纪律维护公司工作秩序特制定条例
1 适应范围：勤员
2 条例规定：
21班时间：午8：0011：30午1：005：00〔根季节相应调整〕
22指印卡：
（1）时岗 迟早退 准时卡 卡时间卡机时间准 时早视岗列〔卡作正式岗准做私事情吃饭公事外出填出门登记否查岗中发现视迟早退处理〕
（2）应工作关系忘记卡第二工作日需员确认馆长意方生效〔月超2次〕
23班迟早退
〔1〕迟：班时间3——10分钟未岗迟
〔2〕早退：未班时间〔非工作需〕3—10分钟离开岗位早退
〔3〕旷工：正常出勤时间迟早退超10分种30分钟旷工半天处迟早退30分钟天处月迟早退累三次合算旷工半天 四次旷工天次类推未准假岗者 24迟早退旷工处理方法：
〔1〕迟早退扣10元次（ 卡做私事情吃饭者扣50元次）
〔2〕 旷工半天者 罚款50元次 扣半天工资月奖金10天者 罚款100元次 扣天工资月奖金50作书面检查 两天者罚款200元次 扣天工资月奖金作书面检査 旷工三天（含3天） 扣月工资奖金 予劝退名
25 休息调班累假操作程序：
〔1〕员工月休息4天必须休息排班表进行轮休
累假年限〔年5月1曰年4月31曰止跨月算累假〕年累假次累计长时间12天年限〔春节前1月累假遇特殊情况批准前方〕
〔2〕调班月计超2次
〔3〕调班累假请假需履行相关手续生效未相关程序律视效〔参事制度关调请累假程序操作〕
26事假病假处理方法：〔参事制度关调请累假程序操作〕
〔1〕病假必须出具医生证明前方准假〔特殊情况者时 方式说明补证明市级医院证明〕病假24天〔含4天〕扣天工资病假5天〔含5天〕10天〔含10天〕扣月奖金30扣天工资病假10天15天〔含15天〕扣月奖金50扣天工资病假15天享受月奖金扣天工资〔说明：应奖金局部例扣〕
〔2〕事假3天〔含3天〕扣月奖金10扣天工资事假46天〔含6天〕扣月奖金30扣天工资事假710天〔含10天〕扣月奖金50扣天工资事假10天享受月工资奖金〔说明：应奖金局部例扣〕
27婚丧产假处理方法
（1）婚假丧假〔直系亲属〕5天旳假期
（2）产假：工龄满年医院证明〔结婚证笫胎孕妇〕继续留员工期2月带薪产假〔根工资〕
28 辞职劝退开处理方法：
（1） 员工试期第年提出辞职笫二年员工辞职须提前少30天前提出春节前二月提出事需31天答复辞职时间药师必须换办理辞职手续〔部门出现两两月提交辞职申请事部权办理〕
（2） 未履行正常离职手续工资正常发放扣未发放切奖金福利时赔偿公司1500元弥补公司造成直接间接损失辞职书30天客观原造成事沒批准动离职员工赔偿损失费享受未发切奖金福利
（3）非济原适合岗位劝退员工公司正常发放工资福利
（4）违反公司规章制度造成负面影响〔透露机密〕涉济问题开扣月工资奖金福利时予相应济处分情质严重报关法律机关处理
（5）员工年体验费药师继续教育培训费公司统报销中途辞职余天数支付
台州洪福堂国药馆文件
文件名称：勤制度考核条例
编号：THG09
起草：
起草日期
页号：THG0910
批准：刘洪
执行曰期：
变更原：
目：标准勤工作员标准目责仼感进行日常工作严格理制度操作感少发生必隐患特制定条例
1 适应范围：勤全体工作员
2总：馆长办馆长助理天监控部门制度执行情况
3考核奖罚：
31监控程中发现违规事书面形式告知违规者〔某时某条某规定〕
32违规者疑义两工作內办公室书面形式提出核实重新作出处理意见〔分淸责仼承分淸数计算处分单次单条单品单天计算〕
33违规事必须认真进行整改〔两工作日〕否双重处理 类推 34处分条例突时情况严处理突发事件发生时考核条例中未说明根具体情况作处理
35处分金额财务部违规者奖金中扣馆长助理处分单形式通知罚者
4处分通：
41办公室条例：
〔1〕违反第六条理购物时出现假公济私行违双倍补差额局部罚100元次
〔2〕违反第二条理浪费现象罚30元次补浪费金额
〔3〕违反第三条第五条理出现赠品需品未登记物账衡赔偿短缺部份罚5元品种
〔4〕违反第四条理采购物品时需收发票办证明签名具备负
〔5〕违反第八条理属办公室卫生防火防盗未做〔属办公室值班制责仼违者责仼负责明确属办公室数〕罚20元次
〔6〕违反第九条理馆长助理某某项仼务派遣拒绝中途擅离岗工作未做位罚50元天
〔7〕违反第十条理未实行工作外出登记者缺项登记情况属实出勤考核条例规定早退旷工处分
〔8〕违反第十条理出现办公室网游戏工作关QQ聊天班时做工作关事项罚200元次知情者未禁止报罚200元次
〔9〕违反第十二十三十四十七条理罚30次
〔10〕违反第十五十六条理办公室员未24时开 换 未吿知罚10元次馆长周未召集例会〔特殊情况行通知〕未参加〔休息算〕罚20元次
〔11〕违反第十七条十八条罚30元＼次＼天
42事条例：
〔1〕违反第条理未进行季盘库催促抽査账工作未完成统计考勤提成工作罚30元次
〔2〕违反第二条理班次调班请假累假未规定统计未规定程序操作罚30元次
〔2〕违反第三四五六条理员调配合新员工招聘审核新员工落实考核未履行出现问题未报罚20元次
43质条例：
〔1〕违反第二三条理药品购进手续期资料未严格关罚50元品种
〔2〕违反第四五六条理质量理制度未进行起草年需进行修改未修改质量标准良反响未档收集分析报罚30元次条
〔3〕违反第七条理员工岗证培训药师继续教育培训未进行催促提醒罚5元次月未排员工学培训时间旳〔特殊情况外〕罚10元次员工体验未催促导致期规定定期检查系列仪器工作未做〔超15天〕罚10元次件天
〔4〕违反第八九十条理需办理证验审未办理罚20元次规定需数传未传罚10元次
44企划设计条例：
〔1〕违反第条理未深入门店顾客中解信息门店员工顾客提出需求概知投诉罚20元次
〔2〕违反第二条理规定完成未完成工作罚20元次
〔3〕违反第三条理规定完成未完成符实际数虚假罚20元次总结提出建议认未实行罚30元次
〔4〕违反第四五条理活动前活动期间活动规定需做未做需帮助未帮助〔投诉〕罚20元次次活动没起角作罚100元次
〔5〕违反费结算程序操作流程切费承
45网络维护监控财产维修条例：
〔1〕违反第条理软件网络正常运行中出现问题负责网络员未做査急催快准四字工作理念〔解释：査—毎周做复査系统程序操作否完急—发现问题紧迫感时联系关员催—维护维修短时间未位时踪进行催促快—短时间准—准确度〕罚20元次字
〔2〕违反第二三条理该检查未检査罚10元次需消数未消10元次该设置权限未设置30元次该载数报未做罚20元次
〔3〕违反第四条理门店未规定进行监控轻描淡写监控未进行信息传事〔抽查确认准〕罚20元次
〔4〕违反第五条理报需修理财产未深入现场解情况已否解决未联系确定时间维修遇期未进行催促罚10元次
〔5〕违反费结算流程操作产生费负
46 出纳条例：
〔1〕违反第条理银行支票领购保收付存款未做位产生果负
〔2〕违反第二条理日常零支付需限额外现金〔2000元零币〕外均未存入银行罚30元次
〔3〕违反第三四五条理仼意出出租账户罚1000元次十天报表未报罚10元次保密工作未做罚50元次—10000元次
〔4〕违反第六条理未程序操作遇特殊情况未担保〔担保负责〕认罚20元次产生果负
〔5〕违反第七八条理遇货款汇票法入账知汇入单位未时吿知罚20元次产生果负贡门店未求规定交款项未负责医保结算工作罚20元次
47现金条例：
〔1〕违反第二三四条理收入现金转账款未开具收发票罚金额三倍性质严重报相关机关处理超现金限额未批现金支付罚30元笔出现坐支现金未批罚30元笔
〔2〕违反第五六七条理需提取现金领单未审核签名罚30元次未批准顶库存现金罚1000元次负单金额需取证单未批做入账目罚30元次负单金额
〔3〕违返第八条理账目清楚账款相符实际金额补足罚1000元次性质严重报关机关处理
48 印章条例规定：
〔1〕违反第二条理未规定保印章罚50元次
〔2〕违反第三四条理未规定保需登记未登记20元次
49会计条例：
〔1〕违反第二三四条理财会保质保量完成罚30元次规定制度罚20元次账目清楚领导隐满罚20元次原始证未审核罚50元次
〔2〕违反第五六七条理款结算未合操作未审核罚20元次〔属实造成果负〕出纳交证报表账目未审核罚50元次〔实际付负〕工作未握关方针〔未汇回报〕出现问题负
〔3〕违反第八九条理处分10元次
410 联合釆购中心条例规：
〔1〕违反第条理未药品保健品参茸等供货单位釆购时首条件〔资料齐质量责仼负责〕罚30元次
〔2〕违反第二条理未规定程序操作罚30元次
〔3〕违反笫三条理釆购员供单位订单时未进行降低价格未访价未进行反复谈判进货中价偏高核实根差额直接责仼差额80赔偿罚30元次100元次〔特销售排名1000位月移动量80合〕釆购中心理副理审核程中失职未进审核核实〔单次合计差额损失达100元〕理罚50元300元副理罚30元300元发现进行补救作处分理副理发现报业务副总理副理作处分
〔4〕违反笫四条理月抽査商品价格情况未时提供调查表作出相关处理意见业务副总罚1000元相关负责罚300元
〔5〕违反第五条理销售排名前500位商品假设出现断货情况该商品未排名前500位断货时间较长核实确定素造成根情节轻重直接责仼单品处分50元—100元釆购员未意增加进货量核实超库存周转天数90天〔含〕超出天数处分直接责仼5元天门店报需M商品新品采购中心未规定时间作出回复规定货时间未货（规定延迟两工作日） 直接责仼罚30元次
〔6〕违反第六条理采购员釆购退厂时发现问题相关责仼未踪负责底规定时间更正答复〔财务交业务事项配送中心发现事项门店发现事项等〕投诉核实罚50元—100元
〔7〕违反第七条理釆购中心工作中碰业务问题未报成心隐瞒核实根情节轻重直接责罚50元次100元次年超5次相关事项发生退出业务部门
〔8〕违反第八条理调配员配送调配退货相关事项等操作程中出现事〔：退货未发通知特殊理等等〕罚50元次
〔9〕违反第九条理调配员天未做门店监控效期滞销产品工作未合理调拔〔 门店提出屡次未解决〕罚20元次
〔10〕违反第十条理调配员未门店库存流进行查询造成配送中心货发放门店未发罚20元次
〔11〕违反第十条理价格信息未时掌握该调整价格需预备数量未进行操作预备〔新店开业求价风格整活动日需调整未规定时间活动需增加数量预备量〕罚直接责仼业务理副理罚30元次
〔12〕违反第十二条理开出单未进行整理未交配送中心罚20元元部门事未书面吿知QQ吿知罚20元次
〔13〕违反第十三条理釆购中心未进行会议擅引进新产品罚50元单品次重新考虑否退场
〔14〕违反第十四十五条理采购中心员未作息表进行岗制未确实重事未吿知参考勤条例缺岗处分〔参采购中心考勤明细〕供商门店交谈中态度投诉罚50元次采购中心100元次200元次
〔15〕违反第十六条理采购程中分配程未规定出现偏袒〔参联合采购中心营业外收入理方法〕罚100元次引进新产品决定迟未位〔资料齐外〕罚100元次
〔16〕违反结算流程操作〔未交结算合采购合〕财务权拒付造成果采购中心负责
411配送中心条理：
〔1〕违反第条理配送中心验收配送程中出现规定情况责罚30元次赔偿差额局部
〔2〕违反第二条理发现事项未规定相关员书面告知罚20元次应产生损失事赔偿
〔3〕违反第三条理未接退货通知单擅处理退货罚30元单品次
〔4〕违反第四条理未GSP求进行操作罚30元单项次
〔5〕违反第五六条理单关资料未保存完整罚50元次〔分清责仼责仼分清数处分〕未规定时间完成验收入库工作罚20元天
〔6〕违反第七条理配送程中发现问题未规定时间未沟通送货单未检查签字造成果配送中心负责承
〔7〕违反笫八九条理货物未季度进行盘库盘货中出现査错〔查〕罚部门50元次赔偿差额局部抽査中准确率未达95罚部门100元次赔偿差额局部未规定票交罚2元次
〔8〕违反第十十十二十三条理未执行规定制度罚30元次
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〔〕领导干部深入诊室制度
1领导干部深入诊室调查研究直接掌握情况实行面面指导抓典型时总结推广先进验
2领导干部深入诊室重点抓医疗护理勤等直接病效劳方面工作质量效劳态度规章制度等问题关心诊员思想工作情况认真听取病员医务员意见表扬事纠正缺点错误
3 门诊部理员月查诊室次带着关员深入诊室检查工作时发现
解决工作中问题解诊室情况
4 门诊部理员参加局部业务实践疑难病例会诊首次开展新技术
新疗法新药品推荐关医疗活动
〔二〕会议制度
1 门诊部办公会
周次门诊部持诊关员参加传达董事会指示研究安排工作〔周四午〕
2门诊部职工会
月次门诊部持全门诊部职工参加传达董事会指示通报月营业务运行情况布署月工作表扬事提出存问题〔月初午〕
3 门诊部汇报工作会
季度次门诊部董事会汇报医门诊部全面工作具体时间门诊部办安排
4 医疗体系会
年次门诊部持邀请医疗体系单位关领导参加座谈交换意见改良工作〔春节前夕〕
〔三〕请示报告制度
情况必须时门诊部职部门请示报告
1 门诊部遇高干知名士外宾应时报告医务科门诊部统安排
2 首次开展新药品新疗法新技术等业务须报医务科批准量征
病家属意履行签字手续
3 发生医疗纠纷医疗事严重失〔含行政勤部门〕损坏丧失贵重器
材发现贵重药品丧失成批药品变质
4 严禁收治涉法律犯罪嫌疑杀迹象病员
5 严重违反医德医风严重违反法纪事
6 涉外事项新闻媒体单位门诊部采访摄录报道等
〔四〕事记制度
1实记录门诊部开业庆典理创新引进技术突破科研成果公关活
动等历史意义事
2文字图片摄影录音等资料式2份中1份存档1份备
3门诊部办秘书 筹划部信息员专门负责责专保
4取时条完时遗失赔偿
〔五〕卫生工作制度
效防止门诊部感染改善工作环境更病效劳门诊部特制订卫生理制度
1 认真执行国家医门诊部卫生医门诊部感染相关规定
2药品库房办公室休息室工作间必须分开药品生活品必须分开工作间冰箱存放物品
3 标准穿戴工作服装保持工作服清洁卫生严禁穿工作服厕食堂餐
医门诊部外活动
4 年工作员进行健康检查患传染病严重感染者事直接接触药品
工作裸手直接接触药品
5 分装药品药袋送供室高温蒸汽法消毒药匙天75乙醇消毒次
6 天75乙醇消毒操作台次周消洗灵溶液清洁窗口工作面做日
常卫生工作保持环境卫生整洁
7 制剂室严格门诊部制剂标准求做卫生理
〔六〕赔偿制度
1违反操作规程责心强造成严重财产损失视认识态度诊室
提出意见领导审批董事会决定赔偿额
2公抢救伤难防止原招致公物受损失者群众讨领导批准董事会认免赔偿
3损坏公物次赔偿确困难者董事会意分期扣款
4般物品损坏群众讨诊室提出意见
5损坏贵重仪器者应时报医务科医务科关领导研究董事会决定赔偿处理意见报门诊部办财务科
6员工丧失成心损坏医疗器械设备价赔偿外追究法律责予解聘
〔七〕档案理制度
1 文书档案档案室负责理
2 职科室档文件材料应收集齐全分类整理编目立卷次年季度移交档案室办理档案交接手续
3 建立档案登记阅制度根档案保密程度规定阅手续门诊部单位工作需档案室查阅外单位需利门诊部档案应持介绍信档案室意前方查阅摘抄复制利档案者须严格保密规定泄密失密污损涂改档案
4 认真学贯彻档案法级关工作方针政策增强档案意识加强档案理
〔八〕车辆理制度
1车辆门诊部办负责统理诊室车填写派车单门诊部办批准
2建立车辆出勤登记制度次出车均应出车点开车时间达时间回车时间门诊部时间公里数耗油数登记清楚私改变行车路线
3 车辆行驶中严格遵守交通规超载超速严禁酒驾驶做安行车
节约油
4 司机做车辆检修擦拭保养必消毒工作保证
5 司机坚守工作岗位接通知立开车事离开时应值班员说明私车
6 护车值班员实行12时值班制擅离岗
〔九〕总机室工作制度
1坚守工作岗位准时接班集中精力快速准确接话防止失
2通话时态度热情语调气应答时解释耐心语文明
3熟记单位 号码关业务号码遵守保密守
4急救 迅速准确相关科室取联系配合急救工作利进行
5熟悉门诊部业务解科诊疗时间业务特长患者提供准确信息
6热情接访员维护工作秩序注意办公区安
7保持室外清洁整齐安静
〔十〕岗前教育制度
1 规定指培训包括：
〔1〕学科专科中专学历
〔2〕成高等教育五〞生学历
〔3〕门诊部外专科专题学班时间三月
〔4〕外出门诊部脱产进修
〔5〕支持报考硕士博士研究生
2坚持方案定培训根单位工作需现员结构情况提出培训方案医务科统审核综合衡
3坚持德智体全面择优原选择培训象
4工作学机结合起学时机工作出现矛盾时坚持工作第原
5报考专水培训必须具备高中中专毕业文化程度原提高修
6原报考国家批准种类学校培训班未国家批准种类学校培训班报考
7 职工报考五〞中专学书籍学费律理实行奖学金制度未批准学单位负济责
8 利业余时间安排学必须坚持八时工作制
〔十〕考勤请假制度
1 职工必须严格执行岗签离岗登记制度
2 职工必须遵守门诊部作息时间迟早退旷工〔请假视旷工〕
严格执行岗位责制
3 考勤工作科室班组负责担月出勤情况应逐日记载月统计月时报门诊部办
4 请短期病事假般职工科室负责审批科员门诊部审
批
〔1〕请病假3天科室负责批准假条交门诊部办备案3天7天〔含星期日〕门诊部办批准报门诊部7天门诊部批准通报董事会
〔2〕请事假2天科室负责批准报门诊部办备案2天7天门诊部办批准报门诊部7天门诊部批准报董事会病事假工资遇国家法定假日值班抵假
〔十二〕医疗安制度
1科室单位负责医疗安责
2认真执行医门诊部项规章制度操作规程尤岗位责制查房制度查制度会诊制度值班交接班制度首诊负责制度消毒隔离制度病情报告制度药品理制度医嘱处方制度机器维修保养制度医疗保护性制度等
3注意防火防盗防爆重事件发生危险品易燃品毒品必须加强理严防滥偷盗中毒燃烧污染环境事件发生
4注意安电禁止非专业员动医疗器具设施
5发生病员工作员身伤害公安缺陷应迅速报告门诊部关部门进行
处理
〔十三〕安保卫制度
1门诊部安保卫工作谁谁负责〞原实行门诊部科逐级负责理体制做层层负责落实定期检查逐级考评
2 加强法制教育增强法律意识坚持法理做治安防范消防工作维护门诊部正常医疗工作秩序
3 门诊部门卫室保安员护士站科值班员应严格执行项规章制度认真完成值班守护等务疑员进行盘查
4 置放精密仪器贵重设备高压容器财务物资仓库等重点部门建立严格岗位责制落实安理措施建立专门档案设置专理
5 严格执行易燃易爆麻醉剧毒药品害物资部门理制度执行专专柜专帐理规定门诊部职部门月定期检查发现问题时整改奖惩挂钩杜绝事发生
6 科应病陪伴员宣传医门诊部治安消防规章等制度病区理规定保证病生命财产安
7 认真贯彻消防理条例门诊部消防设施设备器材物资专定期检查维护保持良状态
〔十四〕消防设施器材理制度
1总
〔1〕搞消防工作确保门诊部医疗教学科研行政理工作正常进行保护国家财产职工病员生命财产安根中华民国消防条例第十四条精神制定防火责制
〔2〕门诊部消防工作中华民国消防条例指针积极贯彻预防防消结合〞方针
〔3〕消防工作门诊部防火委员会负责实施门诊部科室班组消防工作科室班组防火负责具体落实门诊部防火委员会协助指导
2 消防领导组织
〔1〕门诊部消防工作实行领导负责逐级防火责制门诊部确定名门诊部领导负责全门诊部防火工作科室班组定名领导防火负责负责科〔室〕班组〔库房〕防火工作
〔2〕科领导认真履行担负消防安职责消防工作作医疗教学科研行政理项重容做五时〞〔：医疗教学科研行政理方案布置检查总结评〕
〔3〕门诊部成立防火委员会设1名付2名委员10名负责门诊部消防工作科室设防火组组长副组长1 名班组设防火安员防火组防火安员科室班组防火负责领导进行工作接受门诊部防火委员会指导
〔4〕门诊部成立义务消防队队员防火组员组成受门诊部防火委员会领导
〔5〕门诊部防火负责建立变动报公司防火部门科室班组〔库房〕防火负责防火组长建立变动报门诊部防火委员会备案
〔十五〕网工作制度
1维护全门诊部电脑印机局域网正常运行
2负责局域网外网通讯安防范
3维护全门诊部 安装维护
4负责程控交换机数更改
5负责显示屏信息更新维护
6负责工作员工牌制作考勤系统维护
7天时播放背景音乐
8负责门诊部收费系统数备份日常处理
二事理制度
第1章 总
11 目：加强公司事理明确事理制度公司事理工作遵循特制定制度
12 适范围：制度称员工指公司部聘业员特指外称部门指公司职部门配送中心门店总称
13 公司员工理国家相关法规法律外应制度法制定考核理等规章制度流程标准
14 制度发布起具法律效力原公司发布事文件文制度致处均制度准制度实施程中发现适应法予修改完善修改版补充文件准
第2章 职业守
21 员工应严格遵守国家项法律法规遵守社会公德维护公秩序维护国家利益
22 员工应遵守公司项规章制度觉维护公司声誉认企业文化
23 员工应履行岗位职责爱岗敬业发挥树立顾客优质效劳意识努力成企业目标实践者推动者
24 员工应团结致相互学真诚合作
25 员工应积极参加公司组织种培训教育断充实提高职业工作技工作中改良创新
26 员工开展业务活动时徇私受贿索贿弄虚作假做损公司形象声誉损格事情损害客户合法权益
27 员工应觉维护公司利益保护公司财产禁止非法占挪损坏公司财产
28 员工兼职洪福堂业务雷竞争关系企业兼职洪福堂业务合作关系企业
29 员工应严格保守公司商业机密包括限：外泄露公司种文件资料手册营数营销策略项业务合容等信息
第3章 办公标准
31 礼仪标准
311头部：干净整洁发型美观方
312 面部：干净整洁男员工蓄胡须女员工应画淡妆
313 手部：干净整洁指甲指甲油污垢长度超2mm
314服装：整洁协调门店配送中心员工班必须着工服职部门男员工着装应西装衬衫领带女员工应套装套裙服装应领袖颜色超三种宜
315 鞋袜：鞋款式前露脚趾露脚袜子颜色着装配套协调
316 工牌：班时应统位置佩带工牌
317 举止：方庄重卑亢
318语言：标准化语言语调热情亲切尊重
319 电必须10秒接听称呼〞报出部门名称语调亲切尊重部门 接听时应时代接听需方等候时先询问方姓名征求方意见处理通话结束时方先挂断公办公区域 免提〞功拨 办公时应 铃声调低调致震动防止刺耳铃声影响办公
3110 员工规定考勤迟早退旷工
3111 员工加班必须提前填写加班申请表进行审批
3112 员工应工作前做工作准备化装佩带公牌等
3113 员工应保持办公环境安静办公区声喧哗吵闹
36 员工应门店单位保持工作环境整理整洁
37 工作时间接听私 必须简洁明严禁公司 拨声讯台
38 工作时间进行工作关活动包括限浏览翻阅职工作关网站书刊杂志电脑游戏网聊天等
39 严禁办公区域餐吸烟
310 员工擅离职守班时间窜岗直接领导身作负责监督
311员工外出办事告知直接领导接受领导安排
312员工出差前事部申报HFTHRBG12员工出差考勤备案表确认考勤
314员工请假应公司规定填写HFTHRBG13员工假期申请单办理请假手续批准作工作交接方休假
315员工班离开办公区时应公司规定整理保存财务重文件物品需锁保椅子推入办公桌关闭电脑电器电源
316 意损坏公司公物者价赔偿意损坏公司公物者视情况处两倍罚款严重者解劳动关系
317 工牌员工身份标识必须妥善保遗失损坏购进价〔制作费〕赔偿
第4章 招聘录
41 公司招聘员工应根年度力资源方案指标确定力资源年度方案指标源公司整体发目标组织架构岗位编制方案门店拓展需配置岗位数
42 营年度结束前事部年度HFTHRBG27员需求方案表发放部门部门领导根实际情况填报公司年度会议审议通部门设置员编制等
43 公司转正录条件应聘者具体衡量标准决定应聘者终否通试期转正录考核标准
44 直系亲属亲戚等员部门存监考核关系部门岗位工作
45 职部门工作需必须增加员时应采先外〞原进行招聘先考虑部门否适员考虑公司部否适员假设公司部法解决方履行招聘程序
46 员招聘实行亲属回避原参招聘程员应聘员亲属关系应作回避事部执行监督工作
47 员招聘申请：
471 部门需招聘应填写HFTHRBG01员招聘申请表部门负责签字报送事部初审交领导审批
48 未审批擅录员招聘负责支付违规录员薪资等费
49 招聘
491 事部根岗位求选定招聘渠道发布招聘信息允许员工推荐符合招聘条件员应聘通常实生校园招聘门店配送中心通张贴招聘海报方式职部门员工通网站报纸广告等渠道招聘高层理员通猎头公司等渠道招聘
492 事部应聘员资料进行初选组织初试事部负责应聘员根素质测评工作背景进行调查相关证件进行核验职部门员工入司需进行背景调查填写HFTHRBG02职部门面试登记表评价表HFTHRBG03门店配送员工面试登记评价表差额推荐申请部门进行复试
493 初试合格部门负责复试部门负责业务技术行业验等方面考核填写相应面试评价表时建议薪资标准
494 复试合格者差额推荐领导面试力资源部领导终确认试期薪资标准理级〔含〕员力资源理确认关键岗位须总理复试
理级员相应领导力资源部面试确认门店员工药师力资源部面试确认
410 试
4101 力资源部办理应聘者切试手续〔转正手续〕
4102 应聘者报时需力资源送交入司资料：
41021简历1份
41022新员工入司登记表1份
41023 已签名公司相关协议HFTHRBG06新员工入职声明诚信保证书
41024 身份证复印件1份〔核原件〕
41025 高学历毕业证书学位证职称职业资格证书药学专业员资质证明〔学分证明继续教育证明〕等复印件1份〔核验原件〕
41026 行业理部门公司规定三月体检报告原件〔含肝功化验〕1份
41027 三月免冠彩色寸头6张五寸头1张背铅笔正楷书写姓名
41028 公司发放工资福利指定银行帐户
4103 应聘者必须入司资料准备完整否力资源部安排入职
4104 应聘者全部入司资料完成必须参加新员工入司培训考试考试合格予安排正式岗考试合格予次补考时机补考合格者予录
4105 员工员工分配单门店报班反响联店理返力资源部存档
4106 力资源部根岗位协助员工办理考勤信息采集等工作
412 录
4121 符合转正录条件试期员工直接领导试期满前15日进行转正面谈填写HFTHRBG08职部门考核表HFTHRBG09门店员工转正申请表提交力资源力资源部进行考核考核通予转正符合录条件员工应直接领导试期间时力资源部反映〔少试期结束前20日反映〕力资源部员工试期结束前办理完毕予录手续
4122 员工试转正考核合格符合录条件公司予办理转正手续解劳动关系
4123 试员情形公司时通知停止试予解劳动合包括：
41231 公司背景调查符合试条件提供入职资料背景调查结果符者
41232 剥夺公民权利尚未恢复者
41233 判期徒刑通缉尚未结案者
41234 吸食毒品者
41235 亏欠原公私机构款处分备案者
41236 患精神病急慢性传染病者身体适应者
41237 未满十六岁者
41238 员〔董事监事等〕现国家公务员者者离职未超 3 月
41239 试期间执行正常工作安排工作调动次数超 1 次者
412310 隐瞒编造工作历提供虚假学历资历证明者入职信息实者
412311 试期间证明胜工作者
412312 违反公司规章制度公司造成重损失金额 1000 元
412313 公司认定损公司利益情形
413 离职办理程序
4131员工亲力资源部领取HFTHRBG18职员工离职申请表HFTHRBG19职员工离职交接表HFTHRBG21门店员工离职申请表HFTHRBG22门店员工离职交接表
4132力资源部离职员进行离职面谈
4133员工面谈结束意继续留返回原岗位继续工作力资源部视情况重新安排工作
4134员工面谈决定离职返回门店部门办理交接手续门店员工柜组长→店理→营运部理→力资源部负责逐签字办理职员工部门负责签字力资源部办理离职手续部门理员离职必须总理签字
4135试期员工提前三工作日提出离职申请正式员工提前月提出离职申请未规定时间程序办理离职手续擅离职处理
4136 员工离职公司原予录特殊原需重新进入公司职部门员须原职部门高负责书面推荐相关分领导批准门店员原店理书面推荐力资源部批准新员工入职程序办理工龄重新入职日起计算薪资现应聘岗位录标准执行事原工作相岗位视情况免试期部门理〔含〕员离职次申请进入公司工作需报送总理通前方重新入职
415 员工情形公司解劳动合需支付济补偿金：
4151试期间证明符合录条件
4152入职严重屡次〔三次包括三次〕违反公司流程纪律规章制度者行标准
4153严重失职营私舞弊公司造成重损害
4154员工时单位建立劳动关系完钱单位工作务造成严重影响者公司提出拒改正
4155愿公司签订劳动合已形成事实劳动关系补签劳动合者
4156员工欺诈胁迫手段者危公司违背真实意思情况订立者变更合致劳动合效
4157法追究刑事责
4158逾期体检体检合格
4159违反国家方案生育政策
41510公司员工签订劳动合规定情形
416 辞退流程
4161门店部门负责详细填写HFTHRBG26员工辞退申请表→力资源部核准否做辞退处理→力资源部确认辞退员工离职程序办理离职手续
4162力资源部根员工工作表现违反公司相关规定直接做辞退处理
第5章 考勤理
51 公司根国家法律法规结合理需作息时间进行调整
52请假流程
521员工少提前天填写HFTHRBG13员工假期申请表直接领导签字交力资源部审核留存请假方成立否旷工计
522 班前紧急情况法办理提前请假手续员工必须班前迟班时间前1时 形式告知直接领导批准前方进行休假假期结束3工作日必须直接领导书面证明规定请假程序补办手续请假方成立否旷工计
53 请假审批权限
531两天〔含〕请假直接领导审批请假单交力资源部留存作考勤计算工资
532超两天请假直接领导审批交力资源部审批留存
54关日常考勤
541公司实行班指纹考勤制度职部门员工天四次考勤门店员工白班四次考勤余天两次考勤
542 关员工迟早退处分〔未卡者均迟早退计〕
5421迟：工作时间开始未岗者迟
54211迟二十分钟〔含〕者迟分钟收取纪律违约金元
54212 迟二十分钟时时〔含〕者事假半天计
54213 迟时半天矿工半天计
54214 迟半天者旷工1天计
5422 早退：班时间结束前班者早退
54221 早退二十分钟〔含〕者早退分钟收取纪律违约金元
54222早退二十分钟时者事假天计
54223 早退时〔含〕半天者旷工天计
54224早退半天〔含〕者旷工天计
54 员工旷工半日扣15日全额工资员工旷工日扣2日全额工资连续旷工两日月累计旷工两日者视员工动解劳动合
55 员工公外出必须请示直接领导特殊原直接领导时须告知事部否旷工计职部门员工外出办事返回公司考勤须HFTHRBG11员工异常考勤登记表进行登记直接领导签字确认否旷工计包括情形：
551 预测抗拒原造成迟旷工〔严重交通堵塞需 3 书面证明〕
552 考勤登记设备障应日通知力资源部否实际考勤记录准
553 忘记考勤
5531确原没考勤必须次日两名事直接领导书面证明班时间岗报力资源部审批视考勤否旷工处理
5532 提供虚假证明查实予证明扣两日全额工资处分
554 公外出出差
555 部门领导部门员工考勤异常情况应具实确认员工迟早退旷工等情况事请休假代
556 直接领导权根工作安排确定否批准请假
56 考勤记录月员工直接领导力资源部负责签字确认
57 工作需直接领导批准指派规定工作时间外延长时间工作视加班
571 指加班仅适公司职配送部门
582 职部门配送中心员工工作需加班时员工填写HFTHRBG10加班申请表直接领导签字确认少提前 3 工作日交事部审批留存作调休计算加班工资
583 门店员工公司统求参加专业技培训例会交接班季度盘点均属正常工作需报酬已含工资
584 符合求加班首先部门力资源部实际加班数安排调休加班调休应加班三月调休完毕特殊情况法安排调休完毕增加月安排调休
584 法安排调休加班公司关规定计发加班工资
585 情况员延时工作计加班
5851 安消防假日等需时安排根制度安排员工职关联工作
5852 工作失误效率高方案周造成延时工作
5853 属工作职责范围非突击性工作延时工作
5854 未事先请示批准未领导指派延时工作
5855 出差期间延时工作
5856 月请事假员发生加班加班时间等请休假时间扣请事假时间余局部加班计算
59 考勤统计
591 事部规定时间职部门配送中心考勤记录印整理统计送部门领导审核员工签字确认部门应次日前结果返回事部事部门考勤原始记录处理
592 店理规定时间门店考勤记录整理统计门店员工签字确认规定时间结果返回事部事部门考勤原始记录处理
第6章 假期理
61 公司假期分事假病假婚假丧假产假等
63 职部门员工请假须事先履行请假手续详细填写员工假期申请单少
休假前 1 工作日办理请假手续
64 门店配送线员工：直接领导〔店理配送理等〕事部理员工行政级请假天数审批
65 员工审批员工假期申请单交力资源部审核留查作统计考勤
66 公司倡导员工响应国家晚婚晚育号召女员工应防止入职 1 年怀孕生产
68 假期类相关规定
类
假日期
请假原
应交证明
说明
事假
正常情况全年14 日
员工事务必
须办理
请假申请
1请假理充分足阻碍业务者直接领导准假缩短假期暂缓准假 2试期事假超 5 工作日试期需延长相应天数 3病假包括美容整形手术酗酒架斗殴违法恶劣行等原造成休息类情况事假处理 4病假请假销假时提供诊断证明者事假处理提供虚假医疗证明者查实旷工处 5连续病假期间遇休息日节假日休息日节假日算病假天数 6月事假超 14 天需扣缴事假期间公司支付社保局部〔社保缴纳〕
婚假
3 日
初婚
结婚证明
1试期满符合政府规定 2仅享受次须次连续休完
丧 假
3 日
直系亲属世
相关机构证明
1假期事发日起出殡日第二日止范围日计算单位分次申请 2直系亲属包括父母配偶父母配偶子女
产假
90 日
符合国家计生政策
相关证明
1 未满周岁婴女员工工作期间予天 1 时哺乳假 2配偶分娩休假限女方产假期间休完 3违反国家方案生育法情形享受产假遇4女员工产假前身体原需请假事假计累计 3 月提交代缴社保申请
5产假仅限初胎
3 日
配偶分娩
第7章 工资政策
71公司工资体系标准公司员工约定劳动报酬支付工资
72公司建立宽带薪资体系实行岗位技职级工资理制度岗位技职级执行工资标准
73 工资根工资岗位工资职称工资效益工资等组成
74违反国家法律法规规章前提工资构成例公司根理需制订调整总额变情况调整结构时需征员工意
75工资计算期月 1 号月日员工实际工作日计算员工工资金额
76公司根员工劳动合中约定时间发放工资逢节假日应提前发放特殊原公司适延长超 5 日须提前日通知员工
77工资直接汇入员工行开立公司指定银行账号特殊情况发放现金
78工资调整
781 分试期转正调薪年度职级调整调薪工龄工资调整调薪
782 试期满转正工资调整员工工作岗位试期工作表现工作验技定
783 月 12 号前批准调薪者月工资调整工资标准发放12 号调整工资次月执行新发放标准
784 营理需特殊情况公司安排员工加班加班工资关规定执行
公司级理级员工加班情形调休处理级员工加班应结合部门员工工作实际安排调休处理
786 员工工资遇严格保密私泄漏探攀员工工资福利
第8章 福利政策
81 公司劳动法关法律规定执行关员工福利政策
82 非工作时间报酬：员工婚丧病产假法定节假日公司国家相关规定予报酬
83 节假日福利：根效益逢重节日公司纪念日员工发放福利
84办公通讯：公司根岗位需求职务安排局部员工配备手提电脑移动 需岗位开通网业务
85公司通种形式培训提高员工素质工作技
86公司通形式样文娱活动丰富员工业余文化生活
87特奉献奖：公司视专题工程完成情况工程中做出重奉献员工总理发放特奉献奖
88 工龄工资：符合定条件老员工予工龄工资福利
第9章 培训开展
91公司通开发组织种培训提高员工根素质职业技
92公司组织员工培训分部培训外派培训
921部培训包括新员工入司培训晋级培训专业培训等
922外派培训包括：长期外派培训短期外派培训员工利业余时间费参加外部种培训学属范围
9221长期外派培训：指需公司批准连续占工作时间月〔含〕累计年占工作时间二月外派培训包括学院校委托培养参加公司分部间交流学机构组织跨时间月专职培训学考察等
9222短期外派培训：指需公司批准占工作时间月累计年占工作时间二月公司分部间交流学外派培训学考察〔含非占工作时间〕
9223外派培训影响员工职工作前提遵循学工作相结合讲求实效短期原
9224外派培训审批程序：申请填写特培训申请单〔见培训程序〕部门领导意报事部审核分领导批准事部签定HFTHRBG07培训协议执行培训费支付报销外派培训培训费 2000 元者须总部领导批准外派培训期间遇出差员
93公司出资占工作时间外派培训员工须公司签订定期限HFTHRBG07 专项培训效劳期限协议员工协议年限离职应支付违约金违约金数额协议中详细列明根员工外派培训总费处理方法：
931培训费总额 10000 元（含）须公司签订低3 年效劳协议
932培训费总额 5000 元（含） 10000 元须公司签订低2 年效劳协议
933培训费总额 5000 元须公司签订低 1年效劳协议
934种培训中培训费总额指培训程全额费包括学杂费资料费员工培训时应先行承培训结束根财务报销关规定事部签订培训协议进行结算报销须提前预支应公司财务制度批准预支
935培训结束培训机构考核合格者应数预支费公司报销培训项费
936项条款中提效劳协议年限包括公司员工签订劳务关系合年限员工接受培训开课日起计算屡次参加培训效劳协议年限分计算累加
937接受条款培训员工培训结束应受培训考试合格证书教学资料交公司事部备份存档作员工报销培训费重否财务部门予报销
938接受条款培训员工培训结束应受培训容结合公司实际公司相关员开展培训
94类培训结束须进行必培训考核成绩计入档案作员工岗升职升级等
95类职业资格年度教育公司支付教育费员工必须接受教育日起公司效劳满年满年离职应满月份公司支付补偿金
第10章 职业开展
101员工晋升指公司部职务免升迁降级
102员工晋级指工资福利变动包括：转正录工资晋级职务晋升工资晋级奖励性晋级
103职部门配送中心行政级包括：员工理总监副总理总理
104门店岗位包括：营业员药师柜组长店理等
105员工晋升时机般职位空缺
1051职务空缺：职级晋升职位空缺情形进行晋升时间较固定会职位空缺组织调整发生
106员工晋升办理程序
1061职部门配送中心员工：直接领导推荐提交工作总结直接领导考核面谈填写员工考核表事部负责审核调查相应领导审批
1062门店员工：公司相关制度执行
107员工晋级办理程序晋升办理程序力资源部发放工资变动单通知员工处分需工资降级办理程序部门领导确认事部审核总理批准
108免审批
1081 部门理员力资源部晋升决议整理成文交董办发文总理签发
1082 级〔含〕理员力资源部晋升决议整理成文总理签发
1083 董事会免职务外公司命期限 1 年计算
1084跨年度命时截时间应年年初命截时间致
109 职业开展通路：公司员工职业开展通路分理业务专家三种路径
1091理路径：新员工〔3 6 月〕验者〔6 月〕关键员工业务骨干基层理者中层理者高层理者
1092业务路径：新员工〔3 6 月〕验者〔6 月〕关键员工业务骨干业务业务理业务理业务总监
1093专家路径：新员工〔3 6 月〕验者〔6 月〕关键员工业务骨干中级技术员高级技术员技术专家
第11章 纪律准
111员工奖励分表扬嘉奖记功记功
1111表扬：口头形式进行精神奖励嘉奖：书面形式发次嘉奖奖金50100元事迹者公司做酌情予表扬嘉奖：
11111工作勤恳超质超量完成工作务业绩突出具体事迹者
11112遵守纪律遵纪守法听指挥具协作精神成绩突出者
11113热爱职工作热心做种效劳工作具体事迹者
11114保护公物节约费开支杜绝浪费具体事迹者
11115参加种赛成绩名列前矛者
11116三次表扬予嘉奖
1112记功：书面形式发次记功奖金100500元事迹者公司予记功：
11121公司中长期开展方案提出合理化建议证富成效者
11122工作负责杜绝防止纠正失成绩显著者
11123检举违规损害公司利益行公司免受损害者
11124灾难面前挺身出处置适者
11125维护公司利益防止重损失者
11126成绩突出公司带丰厚收益者
11127嘉奖累计达三次者
1113记功：书面形式发次功奖金500元事迹者公司予记功：
11131时扭转公司重决策失误证防止重潜损失者
11132公司理营重决策出谋划策卓成效者
11133开发重客户公司带丰厚利润者
11134计功累计二次者
112 员工纪律包括警告申诫记记
1121情形者公司酌情予警告：
11211班时间擅离岗位怠慢职守者
11212失导致工作延误情节轻微者规定递交资料2 次提供数存失等情形
11213阻碍工作秩序情节轻微者包括公办公区吸烟进餐乱扔果皮纸屑便放置文件资料等情形
11214服员合理指导情节轻微者
11215遵守工作时间迟早退 1 次者
11216班时间接听拨私 超 3 分钟者
11217班时间工作容关网站时通讯 QQMSN
11218违反员工手册求行举止仪容仪表等标准情节轻微者
11219违反制度礼仪标准行举止力资源部认定轻微情节者
112110损坏遗失工作牌者
1122情形者公司予记
11221失公司相关制度流程办理导致工作出错情节较严重者未审批擅招聘虚假证明材料谋取利益伪造篡改出勤记录公司造成直接济损失1000元等
11222成心破坏公司财物公司造成300元损失拒赔偿者
11223擅公司部推销未许物品者
11224工作场喧哗吵闹阻碍工作情节恶劣影响严重者
11225执行公司请销假程序造成工作延误等情形者
11226级指示期限命令执行致影响公司利益者正理服正常工作调配 2 次
11227私泄漏探攀员工工资遇〔2次〕造成纠纷引发良情绪者
11228累计警告达3次者
1123情形公司予记：
11231严重违反公司项规章制度流程者
11232严重失职营私舞弊导致公司直接济损失 3000 元者违反公司岗位职责等情形
11233违反公司商业道德收受贿赂者
11234私占公司财物挪公款者
11235服员合理指导超 3 次屡教改者
11236服正常工作安排消极怠工绩效低等员工均绩效相关领导面谈绩效未提高者
11237隐瞒事实真相弄虚作假致公司违背真实意愿情况录
11238时单位建立劳动关系参营公司业务关事业者公司提出拒改正者药师相关证件单位
112310严重影响公司声誉者员工工作失误导致事媒体曝光等情形
112311利公司名义外招谣撞骗者
112312串联拉帮结派煽动公司领导敌情绪罢工者
112313损坏公司财物价值 1000 元毁涂改公司重文件者
112314伪造编造盗公司印信公司受损失者伪造盗公司印章者
112315部门理员滥职权欺瞒击报复造成恶劣影响者
112316工作区吵架殴互相殴者
112317效劳态度效劳技等顾客投诉公司调查证明者
112318员工顾客采取诬蔑威胁恐吓等手段者
112319携带赌博工具危险物品进入公司者
112320吸食毒品严重良嗜者
112321 3 名〔含〕员工联名举报投诉公司调查属实
112322累计记达 2 次年累计警告达 3 次者
112321法追究刑事责者
112322公司认定影响恶劣果严重情形
113员工受述奖惩时公司书面通知员工进行相应调薪调职甚解劳动关系
114员工表现未述奖惩条例中列明行值公司进行奖励纪律标准公司总部力资源部会关部门进行审议公示予执行相应奖励纪律标准记录列入相应条款中
115述奖惩办理文件形式发时部门理〔含〕员须领导签字正式文传达部门理级员须总理签字正式文传达
116员工记等情形应公司支付纪律违约金纪律违约金具体规定公司制订相关手册制度规定等准
第12章 荣誉
121公司工作满五年定时期公司作出重奉献员工总裁办公会议决定授予荣誉员工称号颁发奖章形式奖励表彰员工公司作出奉献
122优秀员工奖：公司年进行次优秀员工评选评选方法行公布
第13章 附
131 制度适洪福堂公司员
132制度未事宜国家方法律法规公司制度执行
133制度须公司高理会议讨批准执行修改时然
134制度解释权力资源部
135制度总理签名发日起执行
第14章 附件
洪福堂事理制度附表〔电子版〕
三业务工作制度
〔〕医疗质量理制度
1必须医疗质量放首位质量理纳入门诊部项工作中
2建立建全质量保证体系建立门诊部科二级质量理组织负责质量理工作
3门诊部科二级质量理组织根级关求身医疗工作实际建立切
实行质量理方案
4质量理方案容包括：建立质量理目标指标方案措施效果评价信息反响等
5 加强医务员质量理教育质量检查结果评优奖惩相结合
〔二〕门诊部感染理制度
1认真贯彻执行中华民国传染病防治法中华民国传染病防治法实施细医门诊部感染理标准消毒理方法等关规定
2 门诊部感染医务科负责医门诊部感染发病率监测环境卫生学监测消毒质量效果监测类资料统汇总等日常工作
3 门诊部制定感染监控方案策措施效果评价登记报告制度医务科组织实施定期组织考核
4 门诊部类消毒药械消毒设备中消毒液等医务科定期监测效果医务员消毒隔离技术操作定期总护士长考核
5 特殊区域消毒供室保洁消毒菌监控制度必须认真执行医务科总护士长定期监督检查门诊部定期全门诊部职工进行预防门诊部感染知识宣传教育
〔三〕病历书写制度
1病历记录应钢笔书写力求通完整简练准确字迹清楚整洁删改剪贴种记录均应注明年月日时记录签全名
2 新病员医师书写记录完整病历应24时完成急症危重病员时书写首次病程记录时完成病历
3 病历书写应严格卫生部国家中医药理局文件卫医发[2002]190号病历书写根标准执行
4 实医师书写病历住门诊部医师审查红笔修改签名修改正应重抄实医师书写病历必须住门诊部医师书写首次病程记录
5 病程记录包括病情变化检查见鉴诊断级医师病情分析诊疗意见治疗程效果更改治疗理安排某检查目检查结果分析施行特殊处理时记明施行方法时间般病员2—3天记录次危重病员病情骤然恶化病员应时记录慢性病员少周记录次住门诊部满月应阶段结
6 科间会诊邀请科提出会诊目求会诊医师填写会诊意见签字门诊部外会诊集体会诊疑难病例讨应做详细记录
7 医师轮换时应填写交接班记录
8 决定转科必须书写转科接收记录治医师审查签字
9 病历纸页均应填写病姓名页数
10 级医师应认真审查病历书写质量份病历必须治医师审签确定
〔四〕首诊责制度
1重症患者诊尤科间界〞危重者均应首诊科室进行关检查处理作详细记录必时请关科室会诊邀科室会诊员应喊口推诿写会诊记录诊断治疗困难者应时请级医师指导协助病员未作处理推科
2 诊断时明危重患者应先收急诊观察室进行必检查初步抢救等检查停留诊断室致贻误抢救时机
3 收治病中发生意见分歧时双方应先报告科级医师解决应汇报医务科医务科根病情权确定收治科室
〔五〕医嘱制度
1医嘱应班二时开出医嘱求层次清楚容清楚转抄整理必须准确般涂改须更改撤销时应红笔填取消〞字样签名时医嘱应护士交清楚医嘱时执行取消医嘱必须签名注明时间
2 医师写出医嘱复查遍医助疑医嘱必须查清前方执行抢救手术中达口头医嘱达口头医嘱医助须复诵遍医师查药物执行医师时补记医嘱项医嘱般包含容严禁病开出医嘱
3 需班执行时医嘱交代清楚护士值班记录中注明
4 医师医嘱时护士般病员做症处理
〔六〕处方制度
1医师处方权：科提出医务科批准登记备案签字留样药剂科
2 药剂科擅修改处方处方错误应通知医师更改配发处方合规定者药剂科权拒绝调配
3 关毒麻限剧药处方遵毒限剧药理制度〞规定关理麻醉药品规定处理
4 般处方三日量限某慢性病特殊情况酌情适延长
5 处方容应包括工程：门诊住门诊部号处方编号年月日科病员姓名性年龄药品名称剂型规格数量药方法医师签字配方签字检查发药签字药价
6 处方钢笔圆珠笔书写必须工程齐全标准清楚药名剂量法正确医师签全名项涂改医师必须涂改处签名处方中文书写急诊处方应左角标急〞字样
7 药品制剂名称剂量应中国药典卫生部〔省市区卫生厅局〕颁发药品标准准未规定药品采通名医疗需必须超剂量时医师须剂量旁重加签名方调配
8 处方药品数量律阿拉伯数字书写药品量单位克〔g〕毫克〔mg〕毫升〔ml〕国际单位〔iu〕计算片剂丸剂胶囊剂片丸粒单位注射剂支瓶单位注明含量
9 处方聚集统计妥善保般处方保存年毒麻药品精神药品等特殊药品处方应保存三年期门诊部批准销毁
10 违反规定乱开处方滥药品情况药剂科权拒绝调配记录责情况严重者应报医务科检查处理
11 药剂师〔士〕权监督医师科学药合理药
12 合格处方〔含进修实员〕科室奖金挂钩
〔七〕会诊制度
1遇疑难病例诊断明确病例应时申请会诊
〔1〕治医师治医师提出科召集关医务员参加
〔2〕急诊会诊：邀请员接会诊单 必须20分钟达
〔3〕门诊部会诊：科提出医务科意确定会诊时间通知关员
般申请科持医务科派参加
〔4〕门诊部外出会诊门诊部时诊治疑难病例诊讨科提出书面申请医务科批准关单位联系确定会诊时间应邀请副医师医师前会诊会诊申请科持医务科派员参加必时携带病历陪病员门诊部外出会诊病历资料寄发关单位进行书面会诊远程会诊
2诊门诊部门诊部外集体会诊治医师应详细介绍病史做会诊前准备会诊记录会诊中详细检查发扬学术民明确提出会诊意见持进行结认真组织实施门诊部门诊部外集体会诊记录应页书写附病程记录
〔八〕转诊转院制度
1门诊部限技术设备条件诊治病员诊讨科提出医务科报请门诊部批准提前转入门诊部联系征意方转院
2 病员转诊须转入科会诊意转诊前治医生开转诊医嘱写转诊记录通知登记联系时间转科转出诊需派陪送转入诊值班员交关情况转入诊写转入记录
〔九〕失事登记报告处理制度
1 级门诊部务员必须高度医德医风责感病出发严格执行项规章制度操作规程严防医疗失事发生
2 科室建立失事登记〞科室负责时登记报揭发生失事原果科室时讨总结验教训
3 发生严重失医疗事立组织抢救报告医务科门诊部领导重事应做善工作减少消失事造成良果
4 失事发生性质情节分组织全科全门诊部关员进行讨提高认识吸取教训改良工作确定事性质提出初步处理意见
5 发生医疗事国务院医疗事处理条例四川省医疗事处理方法实施细医门诊部医疗事鉴定领导组进行鉴定确定事性质级门诊部办公会决定处理意见报级卫生行政部门
6 发生严重失事事应科报告科应医务科门诊部领导报告规定报告意隐瞒领导发现须情节轻重予处理
7 弄清事实真相应注意事意见讨时吸收参加允许发表意见决定处分时领导应进行思想工作达教育目
〔十〕消毒隔离制度
1 门诊部员班时服装整洁穿工作服外出
2 诊疗换药处置前均应洗手必时消毒液泡手菌操作时严格遵守菌技术操作规程
3 菌器械容器敷料罐持物钳等定期灭菌消毒液定期更换体温计消毒液浸泡注射做针换药做份消毒已未物品应明显标记分开放置定期检查菌物品否期期物品
4 种医疗品均须消毒药杯餐具消毒
5 治疗室检查室等部门应保持室整洁周扫次私物品带入清洁具应专日三氧机消毒周化学药物熏蒸消毒
厕拖布应分开床床旁桌椅子日湿擦抹布专消毒
6 严重感染危重病员烈性传染病病员应安置单独病室病室应先作消毒处理
10确诊传染病程序转专科门诊部接触切物品进行消毒处理
11厌氧菌绿脓杆菌等特殊感染病员应严格隔离器械服病室均须严格消毒处理敷料烧毁
〔十〕西药房工作制度
1严格执行处方制度违反规定滥药品涂改合理药处方权医生开具处方等权拒绝配方
2 正确计算机输入误调配操作时应严格遵守操作规程做三三取药〞减少失事发生
3 秩序调配防止忙乱装置瓶等立放回原处药袋应注明法量药名等
4 发药时呼患者姓名核误前方发时详细介绍法量考前须知等
5 加强床联系积极医师推荐新药动药库联系做药品供工作
6 严格执行交接班制度值班制度
7 药品摆放整齐序保证室外清洁卫生
8 定期进行药品清点盘存药库帐
〔十二〕中药房工作制度
1负责全门诊部中药中成药方案供保等项工作
2 加强科室联系定期检查存放药品质量情况
3 严格执行种制剂操作规程违章操作配制制剂需原料附加剂应符合药标准
4 配制剂时需药品置制剂台称量应仔细核中药材投料前应作真伪鉴严禁伪劣药材投料做药材加工炮制处方调配制剂工作
5 严格执行处方制度毒麻限剧药品理制度提高效劳质量
6 加强药品理严格遵守药品理法〞认真执行药品领发手续做勤检查防止药品失效霉坏风化潮解等现象
7 制剂操作设备容器工具应严格执行清洁保养制度
8 正确计算机输入误发药时呼患者姓名核误方发介绍法考前须知等
9 满足病需求做中药煎剂分发防止失
10 定期清点盘存掌握品种动态保持帐物相符
11 保持室外卫生整洁注意安检查
〔十三〕医务科工作制度
1医务科门诊部领导具体负责医门诊部医疗工作实施业务理部门
2 提高医疗质量改善效劳态度改良医门诊部理医务科必须切实抓常工作
3 深入科室定期检查项规章制度项医疗指标贯彻执行情况进行医疗质量考核适时组织交叉检查互相学交流验促进工作
4 协调医疗诊室医技诊室间联系互相配合断开展新工作新技术创造条件
5 扶持开展新检查治疗技术扩效劳范围提高效劳质量
6 接处理关医疗方面访安排会诊转门诊部时性医疗务等事宜
7 调查处理医疗失事帮助总结教训制定防范措施
8 接病员医疗投诉处理医疗纠纷维护正常医疗秩序
四护理工作制度
〔〕护理质量理制度
1做体制健全二级理理目标明确做年方案季重点月
安排组织落实年终总结
2 护理理制度健全级员班岗位职责严格执行
3 护理质量理组织质控措施护理检查质量控制落实检查记录
4 健全会议制度定期召开护士长例会
5 级护理员年考核1次成绩记入技术档案
6 全门诊部护理业务学记录时组织安排特护工作作技术指导
7 控制门诊部感染措施记录
8 安措施杜绝护理重失事发生
9 总护士长天深入诊室解护理工作情况听取意见断改良工作
10健全项护理登记报表制度时掌握全门诊部护理信息
11总结护理验鼓励护士书写护理文学术会交流
〔二〕护理安理制度
1遵守门诊部规着装整洁态度蔼仪表端庄行文明
2工作态度端正做清廉正直病爱心接病热心听取意见虚心解释工作耐心护理工作细心视仁出公心
3 工作认真负责严格遵守项规章制度操作规程认真执行三查七〞等工作制度防止失事发生
4 树立敬业爱业〞精神努力钻研业务断提高护理业务水
5 医护密切配合认真执行医嘱时巡视病观察病情抢救时认真交接班准确记录切实做病员护理
6 慎言守密取信病加强病室理病创造良医疗康复环境
〔三〕护理失事登记报告制度
1 诊室建立失事登记时登记发生失事原果护士长应时组织讨总结
2 生失事积极采取措施减少消失事造成良果
3 发生严重失事责者应立报告护士长护士长应时报告总护士长规定报告 意隐瞒事领导发现者须情节轻重予处分
4 发生严重失事关记录检验报告造成事药品血液器械等均应妥善保存擅涂改销毁保存病员标备鉴定
5 失事发生性质情节分护士长总护士长病区门诊护理员进行讨提高认识吸取教训改良工作确定事性质提出处理意见必时请医疗事鉴定委员会进行鉴定
6 弄清事实真相应注意倾听事意见讨时吸收参加允许发表意见决定处分时领导应做思想工作达教育目
7 总护士长例会公布失事发生原提出防范措施
〔四〕护理工作制度
护理员热情接病动病员介绍门诊部环境医生负责耐心答复解释病员家属提问
〔五〕交接班制度
1 工作时间必须坚守工作岗位履行职责保证项治疗护理工作准确时进行
2 交班前应检查医嘱执行情况病员记录安排护理工作
3 班必须时交接班接班者提前10分钟科室阅读交班报告接班者未接清前交班者离开岗位
4 交班者必须交班前完钱班项工作写交班报告项护理记录处理物品遇特殊情况必须做详细交代接班者做工作方离开
5 晨集体交班全体员参加值班医师作病情种处理交班参加交班员应认真听取交班报告
6 中午班班前均应进行口头书面交班
7 交班中发现病情治疗器械物品等交代清应立查问接班时发现问题应交班者负责接班发现问题应接班者负责
8 白班交班报告应交班护士书写求字迹整齐清晰容简明扼连贯性运医学术语
9加强医护协作做分工合作做班医疗护理理工作
〔六〕医疗文件理制度
1医务科领导进行工作负责病案理登记
2常检查诊病历书写情况提出改良意见提高病历书写质量
3季度科室门诊部病历进行检查评分季度定期填写关病案报表
4护士长负责病案回收整理装订档检查保工作
5年组织全门诊部病案质量检查
6负责病案资料索引登记编目工作
7查找次入门诊部复诊病员病案号保证病案供办理阅病案手续
8做病案理工作保持清洁整齐通风枯燥防止病案霉烂虫蛀火灾
9外复印病历需医务科意门诊部专复印
〔七〕治疗室工作制度
1常保持室清洁做完项处置时清理天三氧机消毒次工作员外许室逗留
2物品放固定位置时清领报损耗严格交接班手续
3种物品分类放置菌物品专柜存放物品混装做标签明显字迹清楚
1 限剧贵重药品应加锁保严格交接班
2 严格执行菌技术操作进入治疗室必须穿工作服戴工作帽口罩
3 菌持物钳浸泡液周更换次种导必须立清洗干净消毒处理备
4 已次性注射具输液器等物品先毁形消毒集中处理
8菌物品需注明失效日期
〔八〕消毒室工作制度
1物领导负责全门诊部空气物表面消毒工作消毒员撤离职守
2规定日消毒二次保证消毒效果
3严格消毒药物方法浓度量消毒作时间考前须知操作
4消毒应条紊突出重点应消毒物品遗漏
5认真填次消毒记录时报
6保护消毒物妥善保定期保养
洪福堂国药馆文件
文件名称：质量理制度1
编号：THG003
起草：
起草日期：
页码：THG032
批准：刘洪
执行日期：
变更原：
目更保证药品进存销环节质量理工作利开展食品药品监督理局求日常理关达GSP求标准 特制定制度
1 适应范围：质量负责
2 理制度：
21坚持质量第〞 原严格药品购进质量关
22负责首营企业首营品种质量审核资料期前检査审核必须1工作日期前半月书面形式通知采购中心资料否齐全合格否更换
23严格贯彻执行关质量理法律法规行政规章制度
24起草质量理制度修改理制度工作时指导监督GSP执行情况
25负责建立公司营药品包含质量标准等容档案〔需重点养护目录〕
26收集分析报药品良反响质量信息
27负责监 召集部员工培训药监部门需求岗培训药师培训定期体检定期检测器具等GSP相关工作（公司求月培训次）
28负责办理年审药监工商卫生组织机构需相关手续
29负责监控药监部门需温湿度相关数传载工作
洪福堂国药馆文件
文件名称：质量理制度2
编号：THG11
起草
起草日期：
页号：THG112
批准 刘洪
执行日期
变更原：
目：防止时出现质量问题必须环节采取严格理控制措施根保证药品质量特制定制度
1 适应范围：馆长馆长助理药师员工
2 理制度：
21 验收员接货必须公司配送单实货进行逐项验收签名点单确认〔名称规格批号效期生产厂家数量质量〕进口药品需核进口报告书配送单进口报告书日期序排列保存利查找
22 药师做处方登记处方保处方利检查含药品专柜摆放加锁单独处方登记次销量超量〔限量2瓶〕含麻黄碱药物做登记次销量超量〔限2合〕
23 药师必须责仼承起门店监督指导亲做温湿度记录设备运行记录设备维护记录员工健康档案效期催销记录培训记录卫生安记录养护记录拆零药品药品售退回记录药品配送退回记录合格药品记录质量查询顾客意见处理记录质量信息收集记录药品良反响记录报工作等等GSP相关事项
24 药师必须负责指导催促门店员工货物陈列三区划分拆零等等否符合GSP求
25暂停销售药品期药品馆长负责柜准陈列销售
26 门店销售程严格GSP求操作
五勤理
〔〕物品药品器材理制度
1般理制度
（1） 科室负责全面负责物品药品器材领取保报损工作应建立帐目分类保定期检查做帐务相符
（2） 科室负责指导类物资指定专分工理常物品日清查核般药品周核月清点半年总核次符应查明原
（3） 负责违反操作规程损坏物品应根医门诊部赔偿制度进行处理
（4） 掌握物品性注意保养防止生锈霉烂虫蛀等现象发生提高率
（5） 出科物品须登记手续手签名重物品须护士长科室负责意方出抢救器材般外
（6） 科室负责调动时必须办移交手续交接双方清点签字
2药品理制度
〔1〕诊室药品根需保持定基数便床应急工作员擅取
〔2〕根药品种类性质针剂服外剧毒药等应分放置日检查指定专负责领取保
〔3〕定期清点检查药品质量防止积压变质发现变色沉淀期药瓶标签瓶药品符标签模糊涂改
〔4〕抢救药品应全门诊部统编号排列定位定量存放抢救车专抽屉加锁保持定基数日检查时补充保证时取
〔5〕毒麻限剧药应设专抽屉存放加锁专保保持定基数医生开专处方药房领回作登记天交接班时必须清点
3器材理制度
〔1〕医疗器械治疗护士科室负责负责保定期检查保持良性天认真交接
〔2〕医疗器械时必须解性保养方法严格遵守操作规程毕须清洁处理消毒复原处
〔3〕精密仪器必须指定专负责保常保持仪器清洁枯燥保者检查性签字种仪器应性质妥善保
〔二〕医疗器械更新报废赔偿制度
1 医疗器械定时间着技术开展进步已失价值者必须进行更新年年底器械科根种申请方案提出年全年更新添置安排交器械理委员会门诊部领导进行讨
2 医疗器械修复已失价值者必须进行报废需报废器械设备须部门填写报废清单器械科组织员进行鉴定核实报门诊部领导审批财务科帐报废设备必须物交公处理
3 型贵重仪器级部门审批
4 工作失职负责违反操作规程致仪器损坏根情节轻重表现予批评教育处分酌情赔偿
6 属太久抢救病时损坏器材关员证实免予赔偿填写报损单
7 赔偿金额：
〔1〕违反操作规程造成千万仪器设备损坏报废仪器价格30赔偿假设损坏未造成报废者赔偿维修产生费
〔2〕玩忽职守作保发生失窃损坏者仪器价格50赔偿
〔三〕医疗设备保养维修制度
1 负责种仪器设备安装调试
2 负责仪器设备检验
3 负责医疗设备报废鉴定
4 做三级保养制度维修员半年次全门诊部医疗仪器实行维修保养保证医疗仪器完率90
5 维修员定期定期深入科室检查维修发现问题时解决
6 高档贵重仪器部门必须定期进行清洗保养维修员监督检查协助责
8 维修员维修通知单〞修理视情况作出科修理送器械科修理维修完成填完工日期送修员验收签字
9 建立维修登记5000元设备作修理记录存档
〔四〕库房理供制度
1 月根库存物质情况科业务需求编制般器械消耗材料请购方案
2 购入物品必须严格履行验收入库手续然入帐卫生材料方案发放般器械科室帐领取属交旧领新物品交回物品应该做登记
3 科室部门领物品必须专负责领物单保员填写领签字效
4 月报先库存情况动态年全面清点次财物核帐目做帐物相符
5 贯彻先进先出发陈存新原防止积压变质损坏盗火灾等发生
6 特殊求物品供应领物科室提出书面申请报告报告中应包括品名规格生产厂家数量估计单价报告科签字前方生效物品购回须时未领造成济损失申请科室承
〔五〕电安理制度
1 值班电工必须具备必电工知识熟悉安操作规程熟悉供电系统配电室种设备性操作方法具备异常情况采取措施力
2 高压设备带电否值班员单移开越遮栏进行工作假设必移开遮栏时必须监护场符合设备停电时安距离
3 巡视配电装置进出高压室必须手门锁
4 停电拉闸操作必须油开关〔负荷开关等〕负荷侧刀闸母线侧刀闸序次操作
5 高压设备容时低压总盘倒闸操作必须两执行设备更熟悉担监护远方控制隔墙操作油开关刀闸单操作
6 电气设备停电未拉开刀闸做安措施前应视电触设备进入遮拦防突然电
7 停电时必须切断回路电电源拉开油开关进行工作必须拉开刀闸回线少明显断开点变压器电压互感器械必须压两侧断开电压互感器二次熔断取油开关操作电源断开刀闸操作手锁住
〔六〕洗浆布类交接制度
1 负责全门诊部种医服科室值班室服工作员工作服清洗消毒补缀枯燥烫干求折叠做供工作
2 负责放送工作
3 布类物品必须逐件清点办理交换手续发现错误时处理年清点次
4 服消毒洗涤应做色色分开病员服工作服分开严格遵守操作规程隔离消毒制度防止交叉感染
5 病服等破损者应补缀前方发出应报废服洗浆房统集中填报废单月季会关理部门现场鉴定总务科长签字门诊部批准办理报废手续洗浆房报废单库房领取报物品
6 洗浆房种具机器服专保防止霉烂遗失失等做机器保养工作
〔七〕安消防制度
1坚持预防消防方针加强班组建设遵守规章制度提高安消防知识安供电
〔1〕电房员未部门意进入配电房工作房严禁烟火严禁带入易燃易爆物品
〔2〕加强供电设备理增强工作责心坚持安操作巡视制度时发现事苗头排火灾隐患迅速报
〔3〕加强消防设备理维修做放置序三月消防设备进行次检查时更换失效期灭火器材
〔4〕落实责制总务科长部门负责班长直接负责安防火工作总务科领导保卫科监督配电班长组织实施
〔5〕全体工作员必须熟练掌握消防器材理做会火警 〔11984500119〕会处理突然火灾事迅速切断电源 报警采取补救措施
台州洪福堂国药馆文件
文件名称：勤员考勤条例
编号：THG08
起草：
起草日期
页号：THG084
批准：刘洪
执行曰期：
变更原：
目：标准员工出入公司班休假日常出勤纪律维护公司工作秩序特制定条例
1 适应范围：勤员
2 条例规定：
21班时间：午8：0011：30午1：005：00〔根季节相应调整〕
22指印卡：
（1）时岗 迟早退 准时卡 卡时间卡机时间准 时早视岗列〔卡作正式岗准做私事情吃饭公事外出填出门登记否查岗中发现视迟早退处理〕
（2）应工作关系忘记卡第二工作日需员确认馆长意方生效〔月超2次〕
23班迟早退
〔1〕迟：班时间3——10分钟未岗迟
〔2〕早退：未班时间〔非工作需〕3—10分钟离开岗位早退
〔3〕旷工：正常出勤时间迟早退超10分种30分钟旷工半天处迟早退30分钟天处月迟早退累三次合算旷工半天 四次旷工天次类推未准假岗者 24迟早退旷工处理方法：
〔1〕迟早退扣10元次（ 卡做私事情吃饭者扣50元次）
〔2〕 旷工半天者 罚款50元次 扣半天工资月奖金10天者 罚款100元次 扣天工资月奖金50作书面检查 两天者罚款200元次 扣天工资月奖金作书面检査 旷工三天（含3天） 扣月工资奖金 予劝退名
25 休息调班累假操作程序：
〔1〕员工月休息4天必须休息排班表进行轮休
累假年限〔年5月1曰年4月31曰止跨月算累假〕年累假次累计长时间12天年限〔春节前1月累假遇特殊情况批准前方〕
〔2〕调班月计超2次
〔3〕调班累假请假需履行相关手续生效未相关程序律视效〔参事制度关调请累假程序操作〕
26事假病假处理方法：〔参事制度关调请累假程序操作〕
〔1〕病假必须出具医生证明前方准假〔特殊情况者时 方式说明补证明市级医院证明〕病假24天〔含4天〕扣天工资病假5天〔含5天〕10天〔含10天〕扣月奖金30扣天工资病假10天15天〔含15天〕扣月奖金50扣天工资病假15天享受月奖金扣天工资〔说明：应奖金局部例扣〕
〔2〕事假3天〔含3天〕扣月奖金10扣天工资事假46天〔含6天〕扣月奖金30扣天工资事假710天〔含10天〕扣月奖金50扣天工资事假10天享受月工资奖金〔说明：应奖金局部例扣〕
27婚丧产假处理方法
（1）婚假丧假〔直系亲属〕5天旳假期
（2）产假：工龄满年医院证明〔结婚证笫胎孕妇〕继续留员工期2月带薪产假〔根工资〕
28 辞职劝退开处理方法：
（1） 员工试期第年提出辞职笫二年员工辞职须提前少30天前提出春节前二月提出事需31天答复辞职时间药师必须换办理辞职手续〔部门出现两两月提交辞职申请事部权办理〕
（2） 未履行正常离职手续工资正常发放扣未发放切奖金福利时赔偿公司1500元弥补公司造成直接间接损失辞职书30天客观原造成事沒批准动离职员工赔偿损失费享受未发切奖金福利
（3）非济原适合岗位劝退员工公司正常发放工资福利
（4）违反公司规章制度造成负面影响〔透露机密〕涉济问题开扣月工资奖金福利时予相应济处分情质严重报关法律机关处理
（5）员工年体验费药师继续教育培训费公司统报销中途辞职余天数支付
台州洪福堂国药馆文件
文件名称：勤制度考核条例
编号：THG09
起草：
起草日期
页号：THG0910
批准：刘洪
执行曰期：
变更原：
目：标准勤工作员标准目责仼感进行日常工作严格理制度操作感少发生必隐患特制定条例
1 适应范围：勤全体工作员
2总：馆长办馆长助理天监控部门制度执行情况
3考核奖罚：
31监控程中发现违规事书面形式告知违规者〔某时某条某规定〕
32违规者疑义两工作內办公室书面形式提出核实重新作出处理意见〔分淸责仼承分淸数计算处分单次单条单品单天计算〕
33违规事必须认真进行整改〔两工作日〕否双重处理 类推 34处分条例突时情况严处理突发事件发生时考核条例中未说明根具体情况作处理
35处分金额财务部违规者奖金中扣馆长助理处分单形式通知罚者
4处分通：
41办公室条例：
〔1〕违反第六条理购物时出现假公济私行违双倍补差额局部罚100元次
〔2〕违反第二条理浪费现象罚30元次补浪费金额
〔3〕违反第三条第五条理出现赠品需品未登记物账衡赔偿短缺部份罚5元品种
〔4〕违反第四条理采购物品时需收发票办证明签名具备负
〔5〕违反第八条理属办公室卫生防火防盗未做〔属办公室值班制责仼违者责仼负责明确属办公室数〕罚20元次
〔6〕违反第九条理馆长助理某某项仼务派遣拒绝中途擅离岗工作未做位罚50元天
〔7〕违反第十条理未实行工作外出登记者缺项登记情况属实出勤考核条例规定早退旷工处分
〔8〕违反第十条理出现办公室网游戏工作关QQ聊天班时做工作关事项罚200元次知情者未禁止报罚200元次
〔9〕违反第十二十三十四十七条理罚30次
〔10〕违反第十五十六条理办公室员未24时开 换 未吿知罚10元次馆长周未召集例会〔特殊情况行通知〕未参加〔休息算〕罚20元次
〔11〕违反第十七条十八条罚30元＼次＼天
42事条例：
〔1〕违反第条理未进行季盘库催促抽査账工作未完成统计考勤提成工作罚30元次
〔2〕违反第二条理班次调班请假累假未规定统计未规定程序操作罚30元次
〔2〕违反第三四五六条理员调配合新员工招聘审核新员工落实考核未履行出现问题未报罚20元次
43质条例：
〔1〕违反第二三条理药品购进手续期资料未严格关罚50元品种
〔2〕违反第四五六条理质量理制度未进行起草年需进行修改未修改质量标准良反响未档收集分析报罚30元次条
〔3〕违反第七条理员工岗证培训药师继续教育培训未进行催促提醒罚5元次月未排员工学培训时间旳〔特殊情况外〕罚10元次员工体验未催促导致期规定定期检查系列仪器工作未做〔超15天〕罚10元次件天
〔4〕违反第八九十条理需办理证验审未办理罚20元次规定需数传未传罚10元次
44企划设计条例：
〔1〕违反第条理未深入门店顾客中解信息门店员工顾客提出需求概知投诉罚20元次
〔2〕违反第二条理规定完成未完成工作罚20元次
〔3〕违反第三条理规定完成未完成符实际数虚假罚20元次总结提出建议认未实行罚30元次
〔4〕违反第四五条理活动前活动期间活动规定需做未做需帮助未帮助〔投诉〕罚20元次次活动没起角作罚100元次
〔5〕违反费结算程序操作流程切费承
45网络维护监控财产维修条例：
〔1〕违反第条理软件网络正常运行中出现问题负责网络员未做査急催快准四字工作理念〔解释：査—毎周做复査系统程序操作否完急—发现问题紧迫感时联系关员催—维护维修短时间未位时踪进行催促快—短时间准—准确度〕罚20元次字
〔2〕违反第二三条理该检查未检査罚10元次需消数未消10元次该设置权限未设置30元次该载数报未做罚20元次
〔3〕违反第四条理门店未规定进行监控轻描淡写监控未进行信息传事〔抽查确认准〕罚20元次
〔4〕违反第五条理报需修理财产未深入现场解情况已否解决未联系确定时间维修遇期未进行催促罚10元次
〔5〕违反费结算流程操作产生费负
46 出纳条例：
〔1〕违反第条理银行支票领购保收付存款未做位产生果负
〔2〕违反第二条理日常零支付需限额外现金〔2000元零币〕外均未存入银行罚30元次
〔3〕违反第三四五条理仼意出出租账户罚1000元次十天报表未报罚10元次保密工作未做罚50元次—10000元次
〔4〕违反第六条理未程序操作遇特殊情况未担保〔担保负责〕认罚20元次产生果负
〔5〕违反第七八条理遇货款汇票法入账知汇入单位未时吿知罚20元次产生果负贡门店未求规定交款项未负责医保结算工作罚20元次
47现金条例：
〔1〕违反第二三四条理收入现金转账款未开具收发票罚金额三倍性质严重报相关机关处理超现金限额未批现金支付罚30元笔出现坐支现金未批罚30元笔
〔2〕违反第五六七条理需提取现金领单未审核签名罚30元次未批准顶库存现金罚1000元次负单金额需取证单未批做入账目罚30元次负单金额
〔3〕违返第八条理账目清楚账款相符实际金额补足罚1000元次性质严重报关机关处理
48 印章条例规定：
〔1〕违反第二条理未规定保印章罚50元次
〔2〕违反第三四条理未规定保需登记未登记20元次
49会计条例：
〔1〕违反第二三四条理财会保质保量完成罚30元次规定制度罚20元次账目清楚领导隐满罚20元次原始证未审核罚50元次
〔2〕违反第五六七条理款结算未合操作未审核罚20元次〔属实造成果负〕出纳交证报表账目未审核罚50元次〔实际付负〕工作未握关方针〔未汇回报〕出现问题负
〔3〕违反第八九条理处分10元次
410 联合釆购中心条例规：
〔1〕违反第条理未药品保健品参茸等供货单位釆购时首条件〔资料齐质量责仼负责〕罚30元次
〔2〕违反第二条理未规定程序操作罚30元次
〔3〕违反笫三条理釆购员供单位订单时未进行降低价格未访价未进行反复谈判进货中价偏高核实根差额直接责仼差额80赔偿罚30元次100元次〔特销售排名1000位月移动量80合〕釆购中心理副理审核程中失职未进审核核实〔单次合计差额损失达100元〕理罚50元300元副理罚30元300元发现进行补救作处分理副理发现报业务副总理副理作处分
〔4〕违反笫四条理月抽査商品价格情况未时提供调查表作出相关处理意见业务副总罚1000元相关负责罚300元
〔5〕违反第五条理销售排名前500位商品假设出现断货情况该商品未排名前500位断货时间较长核实确定素造成根情节轻重直接责仼单品处分50元—100元釆购员未意增加进货量核实超库存周转天数90天〔含〕超出天数处分直接责仼5元天门店报需M商品新品采购中心未规定时间作出回复规定货时间未货（规定延迟两工作日） 直接责仼罚30元次
〔6〕违反第六条理采购员釆购退厂时发现问题相关责仼未踪负责底规定时间更正答复〔财务交业务事项配送中心发现事项门店发现事项等〕投诉核实罚50元—100元
〔7〕违反第七条理釆购中心工作中碰业务问题未报成心隐瞒核实根情节轻重直接责罚50元次100元次年超5次相关事项发生退出业务部门
〔8〕违反第八条理调配员配送调配退货相关事项等操作程中出现事〔：退货未发通知特殊理等等〕罚50元次
〔9〕违反第九条理调配员天未做门店监控效期滞销产品工作未合理调拔〔 门店提出屡次未解决〕罚20元次
〔10〕违反第十条理调配员未门店库存流进行查询造成配送中心货发放门店未发罚20元次
〔11〕违反第十条理价格信息未时掌握该调整价格需预备数量未进行操作预备〔新店开业求价风格整活动日需调整未规定时间活动需增加数量预备量〕罚直接责仼业务理副理罚30元次
〔12〕违反第十二条理开出单未进行整理未交配送中心罚20元元部门事未书面吿知QQ吿知罚20元次
〔13〕违反第十三条理釆购中心未进行会议擅引进新产品罚50元单品次重新考虑否退场
〔14〕违反第十四十五条理采购中心员未作息表进行岗制未确实重事未吿知参考勤条例缺岗处分〔参采购中心考勤明细〕供商门店交谈中态度投诉罚50元次采购中心100元次200元次
〔15〕违反第十六条理采购程中分配程未规定出现偏袒〔参联合采购中心营业外收入理方法〕罚100元次引进新产品决定迟未位〔资料齐外〕罚100元次
〔16〕违反结算流程操作〔未交结算合采购合〕财务权拒付造成果采购中心负责
411配送中心条理：
〔1〕违反第条理配送中心验收配送程中出现规定情况责罚30元次赔偿差额局部
〔2〕违反第二条理发现事项未规定相关员书面告知罚20元次应产生损失事赔偿
〔3〕违反第三条理未接退货通知单擅处理退货罚30元单品次
〔4〕违反第四条理未GSP求进行操作罚30元单项次
〔5〕违反第五六条理单关资料未保存完整罚50元次〔分清责仼责仼分清数处分〕未规定时间完成验收入库工作罚20元天
〔6〕违反第七条理配送程中发现问题未规定时间未沟通送货单未检查签字造成果配送中心负责承
〔7〕违反笫八九条理货物未季度进行盘库盘货中出现査错〔查〕罚部门50元次赔偿差额局部抽査中准确率未达95罚部门100元次赔偿差额局部未规定票交罚2元次
〔8〕违反第十十十二十三条理未执行规定制度罚30元次
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