微加幸福限责公司
企业形象〔CIS〕设计
目录
公司简介 1
董事长致辞 2
CI导入背景 3
机遇 3
挑战 3
CI导入目 4
视觉识系统 VI 5
VI根素 7
二VI应体系 8
理念识体系MI 20
MI概述 20
二MI定位 20
三MI根素 21
四MI应体系 24
行识系统BI 25
外部行识体系 25
二部行识系统 30
CI渗透实施 51
渗透准备 51
二验根方针 53
三实施体系综述 55
四理念系统贯彻模式 56
五行识系统推广 56
六监督评估CIS实施效果 57
附录 58
附录 58
附录二 59
公司简介
着创业效劳〞宗旨群青春飞扬充满激情江财学子聚起学院八位成员组成微加幸福限责公司〞注册资300万微加幸福意吸湿微空气水分份水滴沉淀便增份枯燥清新幸福居住环境增加份幸福指数
公司针学生消费群体旨帮助学生解决潮湿衣柜衣服带诸困扰方面学生带更便利优惠时开展南昌高校区域连锁店市场力求造南昌第家学生吸湿效劳品牌连锁公司微加幸福产品吸湿剂枯燥剂辅助空气清新剂樟脑丸等产品提供贴心效劳予优惠价格微加幸福公司高校学生带湿优产品
绿色环保〞企业精神行动指南优质空气带宁静生活〞目心放心贴心舒心〞效劳理念微加幸福公司消费群体放第位始终坚持提供消费者满意效劳理念微加幸福位成员秉承着认真负责态度求真务实毫马虎工作落实细节力争项事务做挑剔力求高效高质深受潮湿气候危害朋友湿产品享受优质门效劳微加幸福公司带位家庭份净化清新空气增添份幸福指数
成立公司断扩着营规模断提高盈利力保持着持续稳定健康开展良态势现公司已占领昌北区域高校销售市场时公司业务迅速开展延伸南昌高校站点断江西省市区辐射着响微加幸福专属品牌区开展连锁店力求造江西省第家学生创业吸湿产品公司
董事长致辞
微加幸福家营空气净化产品公司位志道合朋友起创立创业初始阶段群充满激情创造限然企业开展定阶段时碰瓶颈明白点：企业越做越治已力法治迫眉睫决定导入CI
微加幸福细微处会带幸福感产品样引注目存带优质空气营程中秉承没更原断创新提供满足客户需求产品效劳程中坚持心贴心原顾客带安心舒心效劳
微加幸福净化空气健康〞口号健康公司形象紧密相连时
微加幸福着力造绿色企业形象提供产品均具绿色环保回收利性质努力成绿色企业领头军带着企业走绿色环保持续开展道路
天CI微加幸福限责公司成功导入里种美希冀微加幸福公司越做越强越越
汪静怡
2011年11月10日
CI导入背景
南昌市气候属亚热带季风湿润气候冬春季节拟潮湿湿成少市民烦恼返潮居室仅室衣物家具等影响会危害居住者健康状况居室里空气太湿会令舒服度潮湿诱发感风湿哮喘等病消湿度带利素需时利阳光增加室通风采取适家具防潮等措施降低湿度保证居住环境健康
针南昌气候潮湿现状目前市场买吸湿盒效果拟明显吸湿盒价格廉价巧轻便易放置特点满足广阔消费群体需求说气候湿润条件吸湿剂销售市场存潜力仅普通居民家室需高校校住宿学生更该产品需求吸湿剂需求市场消费群体提供效劳定翻开市场进步满足消费者需求消费者带清新洁净空气时保证健康增添份生活幸福指数
机遇
通南昌市高校周边吸湿产品销售商调查吸湿剂行业南昌市场没完全翻开仅沃尔玛类型超市会销售种类吸湿产品零售店少提供相应产品南昌高校周边着相潜力市场时南昌天气潮湿室环境易受天变化影响衣柜衣物容易受潮发霉学生群体说轻便价低吸湿剂深受家宠爱尤寒暑假长假期间吸湿产品需求更增正致力公司开展成高校全面覆盖供学生便利连锁公司终实现公司标准化统化群众化〞目标决定导入CI扩公司影响力品牌知名度
挑战
生活中吸湿产品局部知没专属品牌没形成特色吸湿剂等湿产品消费市场没占领席然潮湿天气带影响促家寻求湿帮手轻便实惠吸湿剂等产品慢慢走进生活家带便利南昌市言市高校周边吸湿剂销售市场处开展缓慢阶段品种单数量稀少吸湿产品行业未开发根原
面现状引进繁种类产品建立吸湿独品牌挑战运合理营销策略实行效宣传力度推进吸湿产品深入家居生活值关注重点迎接挑战
CI导入目
作潜市场开发吸湿行业存系列机遇挑战想增强企业竞争力树立良企业形象仅求商品质量效劳质量求着众深入心企业识系统公众公司产生深刻认感公够众企业中识类公司
企业导入CI系统塑造良企业形象促进企业市场中进行效品牌运作提高企业市场竞争力实施CI战略极提高企业全体员工凝聚力荣誉感利塑造积极进取企业文化企业形象战略实施效企业集团中部门属机构间相互沟通认相互协作支持程度发挥出协效应减少部损耗塑造良企业形象利吸引优秀进步增强企业身素质竞争力塑造良企业形象利增强股东投资信心扩展企业引资渠道增加企业投资额提高企业资运营力塑造良企业形象促进社会界企业解信感利企业应社会方面问题
视觉识系统VI
VI根素
1 企业名称
微加幸福限责公司
2 企业标志
公司名称微加幸福限责公司〞微加幸福寓意说吸收空气微水分份水滴沉淀便增份干爽清新幸福寝室环境增加份幸福指数微加幸福带净化清新衣柜空气加分健康子增添份幸福感公司产品吸湿剂枯燥剂空气清新剂等吸湿剂枯燥剂吸收空气中微水滴创造绿色干爽幸福生活
图案整体双手合成爱心形状代表着温暖幸福爱心采绿色代表产品绿色环保爱心中间颗水滴蓝色表示代表着产品吸收空气中微水分面微加幸福〞四字公司名称粉红色更增添份幸福感觉整合起表示微加幸福限责公司提供产品包裹空气中微水分创造增添份绿色舒心感觉倍感幸福
标准字
字体：华文行楷
字体：40 加粗
字距调整：0
字体：
字体：30 加粗
字距调整：3
标准色
R：10 G：199 B：57
R：9 G：150 B：240
R：239 G：125 B：210
3 象征图案
4 组合应
5 标语口号
二 VI应体系
〔〕 办公品
—工作牌
—标签
名片
信纸
信封
资料袋
贵宾卡
—文具
〔二〕产品包裝
手提袋
—广告伞
〔三〕 服装服饰
—T恤类
—男职业服
—女职业服
〔四〕环境类
—挂旗
—户外灯箱
—户外广告牌
—建筑物外观招牌
—入口门面
—部门指示牌
—公标识符号
〔五〕交通运输
—货车
—摩托车
—轿车
理念识体系MI
MI概述
MI理念识系统指公司统理念文化通常渗透企业理制度员工思维方式处事方式中CI战略运作原动力实施根底属企业高决策层次完整企业识系统建立赖企业营理念确实立理念识包括营观念企业文化精神标语方针策略等譬IBM公司确定核心户提供优效劳公司贯穿生产营全工程根风貌传统惯营伦理学根特色获成功根验画龙点睛囊括
三 MI定位
〔〕企业定位
公司针高校图书馆体育馆宿舍酒店家庭室等空间提供吸湿剂吸湿机枯燥剂清新剂等适宜空气净化产品旨提供空气清新效劳提高周围空气质量减少空气污染良影响
〔二〕市场定位
国正处开展阶段环境保护已然成开展问题重心空气净化器致力治理空气必然受政府力支持关注环境质量推动配合效政策引导政策支持空气净化器愈发彰显出广阔市场前景调查显示该行业产品效劳消费者需求构成：购置新房者 家中老孩者办公场酒店等公场
〔三〕竞争性定位
市场开拓阶段竞争手型超市百货商场型便利店型超市百货商场物品较贵型便利店没空气方案产品出售偶尔品种少：微加幸福产品效劳保证质量前提行业定价偏低增值效劳业较行业增加成竞争中优势
〔四〕行业特色分析
目前市场没专业公司营空气净化产品零售业务发现客户需求商机情况决定创办微加幸福公司提供专业化优质效劳产品100分效劳100分
三MI根素
〔〕产品概念
情形已成功改变世界完成目标时候愈愈关心健康话题空气健康息息相关企业关注消费者需求决定设置营吸湿产品空气净化产品公司做专业化系统化全面化带优质空气质量
〔二〕企业理念
微加幸福限责公司试图造绿色企业形象原：
第利保护改善环境企业提供产品均绿色产品够优化空气质量
第二环境效益济效益相结合企业着绿色环保原企业产品具重复利回收性等绿色功时社会创造财富带济效益
第三企业开展持续性现企业急功利追求眼前目标叶障目企业着持续开展原企业建立长远开展战略力图屹立百年倒
〔三〕营理念——没更
微加幸福直秉承持续开展长远规划满足现阶段优秀成绩会通市场调查客户反响等途径断解客户需求然根客户需求产品进行相应改良时创新企业长远开展立足微加幸福会断创新推出特色产品效劳坚信份耕耘份收获努力定够做更
〔四〕效劳理念——心放心贴心舒心
微加幸福产品顾客生活密切相关空气净化产品产品身够净化空气顾客营造种温馨气氛加微加幸福贴心效劳处处顾客感受家温暖微加幸福承诺客户100满意：心客户放心贴心效劳客户舒心购物
〔五）社会理念——优质空气带宁静生活
现阶段快节奏生活变急躁安微加幸福产品通净化空气烦燥生活带阵清风带种安宁享受心变舒缓全社会变更加凝聚美优质空气仿假设领进然宁静美溢言表
（六〕营方针
1初始阶段
初次购置时门效劳营销员顾客展示产品方法时讲解考前须知保证顾客卖放心舒心宣传时会公布公司址新老顾客公司直接采购时老客户问卷调查争取建立广泛客源促进公司长远开展
时公司会举行包装盒DIY设计赛顾客设计喜欢产品造型造创意台时会请技术设计总监带着团队种产品进行精心包装设计便顾客提供更加满意产品
2期开展
方面公司拟型连锁酒店合作代理酒店空气清新工作公司方面酒店客房做空气清新工作争取旅客提供更加宜旅居环境实现顾客酒店公司三赢方面酒店工作时公司做宣传工作更加广泛顾客知道产品知道效劳样仅够扩公司营业范围增加公司营业额公司产品做宣传增加公司知名度公司做做强准备条件
方面公司汽车销售公司汽车维修护理联合开展汽车护理新革命推出套关车空气清新保养方案定期车做车空气清新效劳工作减少车异味尤汽油味舒适驾车环境仅欢快心情更提高司机精神警觉性减少交通事保证出车安重作时客清新坐空间客享受更加愉快旅途样实现公司利益更表达公司文关心
〔七〕企业哲学——没做想
微加幸福开展程先创业者没关注细节着眼发现客户需求然进行创业然通创新断开发产品功效劳激发客户需求微加幸福家执行力高公司坚信没做想
〔八〕企业命——携手创造绿色幸福生活
始终微加幸福定位社会型企业全类带优质生活社会创造利润运营信条
〔九） 企业价值观——顾客员工
顾客企业带利润员工企业开展懈努力：客户员工微加幸福开展均作出突出奉献客户承诺优质产品效劳员工予家关心
〔十〕企业精神
：带优质空气健康身体优质创造业时机
绿色环保：提供重复利回收产品效劳社会绿色做份奉献
〔十〕开展战略
公司开展战略分短期开展战略中期开展战略长期开展战略
1短期战略〔1~2年〕
团队均三年级学生学期间剩两年时间短期公司开展定1~2年期间公司营业务橱柜专型吸湿剂 营业务空气清新剂枯燥剂空气清新剂樟脑丸湿机等阶段运市场渗透战略吸引潜客户刺激现顾客潜需求具体说第年通顾客提供门效劳满意售效劳江财蛟桥校区响公司知名度提升公司品牌公司美誉度第二年通扩公司江财校园业务蛟桥校园总部根底公司业务扩增麦庐校园枫林校园进步提升公司美誉度
2中期战略〔3~5年〕
阶段公司江财已占市场财绝市场占率势态已形成联系团队实际未三五年江西财学托通高校遴选优秀员作公司高校业务拓展员江西省高校建立营业网点进步拓宽业务种类范围建立起营业销售中心业务范围辐射江西高校进占江西省高校市场
3 长期战略〔6~15年〕
五年营规划公司已具备定资积累拥较资源空间阶段致力建立公司企业品牌文化形成公司文化积淀前提实施差异目标聚集战略追求目标高校学生市场差异优势充分调查全国市场次步调方案适宜方布局形成普全国省市区网络分布格局
四MI应素
〔〕企业宗旨
创新顾客造社会型企业
〔二〕企业口号——净化空气健康
完全统计75群处亚健康状态年轻时候健康赚钱年老时花钱买健康现象绝缕时代越越体会健康重性微加幸福公司净化空气健康〞口号突出公司产品健康间联系口号利塑造绿色健康企业形象吸引群
行识系统BI
外部行识体系
〔〕产品效劳组合策略
微加幸福营业务吸湿剂枯燥剂辅助产品空气清新剂樟脑丸等产品供货效劳针高校学生市场环保实惠门效劳产品样需求提供种产品效劳期达客户满意企业利润协调致
1产品效劳
齐全：微加幸福致力限度满足学生客户种需求力推行产品种类样化产品种类齐全
精致：针高校学生高品位高求特点微加幸福产品外包装做足文章学生客户消费实保湿剂等产品时享受着精神愉悦
环保：应前国家十二五规划〞提出环保绿色总体开展思路求微加幸福产品力求环保节约部吸湿颗粒完换吸湿盒循环等等
质高：微加幸福深知质量企业生存严控供商产品质量问题客户提供高质量产品努力做客户买放心安心真正客户明白微加幸福团队心客户幸福添姿加彩决心
2门效劳
效率：中国数市场客户购置商品般等长时间获订购产品微加幸福节省客户方面等时间钱早日客户需产品门效劳时提高效劳效率做宅急送〞免客户等
微笑：微加幸福提供微笑门效劳客户真正感受生活美努力促客户认微加幸福企业理念
3售效劳
倾听：客户需求开展线路客户抱怨改良源泉倾听客户种抱怨客户种问题做出时反响
倾力：客户需倾力做客户抱怨倾力改客户需求倾力完成满足
倾心：倾心客户心客户话
〔二〕企业营销战略
1行业竞争分析〔波特五力模型〕
潜竞争者威胁
销售者间竞争企业争夺利市场位竞争优势竞争优势
供商 购置者
代品
供商议价力：中国空气清新剂市场成熟市场销售空气清新剂〞种类繁市场总量较中低档产品均价格较廉价总体讲供商议价力强方较利
代品威胁：目前讲诸保湿剂空气清新剂枯燥剂等室空气净化产品代品威胁
购置者议价力：产品购置方购置产品般情况难商场里面挑选余购置者购置公司产品般会批量购置议价力会强
潜竞争者威胁：公司创立初没品牌太效应绝钱优势明显点会遭受竞争者强力威胁市场营初期潜竞争者威胁
现企业竞争：现高校周围出售保湿剂等方面室环境清新产品校超市校外周围型超市商场等该类产品种类价格较廉价般超市销售量受重视尤局部超市没该类产品
2营销渠道
销售区域：初期江西省局部高校设立销售点学生市场目标高校出高校创业品牌
营业场：公司营业场目标高校设立销售点
商品储存运输：商品储存场设立销售点运输方面配备行车电动车等运输工具具体视需定
3宏观环境分析
江西省气候属亚热带季风湿润气候冬春季节拟潮湿湿成少市民烦恼返潮居室仅室衣物家具等影响会危害居住者健康状况居室里空气太潮湿会令感觉舒服度潮湿诱发感风湿哮喘等疾病消湿度带利素需时利阳光增加室通风采取适家具防潮等措施降低湿度保证居住环境健康
针江西省气候潮湿现状目前市场买吸湿盒吸湿效果拟明显吸湿盒价格廉价巧轻便易放置特点满足广阔消费群体需求说气候湿润条件吸湿剂销售市场存潜力仅普通居民家室需高校校住宿学生更该产品需求吸湿剂需求市场消费群体提供效劳定翻开市场进步满足消费者需求消费者带清新洁净空气时保证健康增添份生活幸福指数
4目标市场确实立
根宏观环境分析营销渠道行业竞争分析等微加幸福创业团队目标市场确定江西省高校学生市场该市场目前属空置市场竞争者供商议价力强营销成功率高市场潜力非常广阔历段时间市场拓展品牌构建程微加幸福营业利润公司品牌必然会飞速开展
〔三〕公司营销策略
营销策略迎合公司开展战略需通种营销手段营销渠道效实现公司开展战略效劳公司营销战略短期中期长期营销战略进行制定具体分产品效劳策略品牌策略定价策略分销策略沟通促销策略
1产品效劳策略
产品
通产品质量种类断提升满足目标学生市场需求产品组合吸湿剂清新剂组合等优化调整满足学生核心需求 销售出公司产品
效劳
通业务员学生客户门效劳减少学生校外该种产品种类法挑选难问题满足学生选购时间钱减少外通优质售效劳消学生客户产品质量担忧
2品牌策略
广告营销针高校学生市场投放广告进行种宣传通校园部张贴发放精心制作告种网络资源〔QQ友群微博等〕进行市场推广类学生组织 合作提供横幅彩绘赞助等提高公司知名度美誉度中期营销务拓宽公司省高校知名度时通建立起省高校联系通公司建立高校业务员进行种营销活动授予业务员定权限进行类广告投放创新推广长期营销策略建立起高校网点发放统制作推广广告建立起属广揭发放渠道高校较受关注报纸杂志等刊物发布广告消费者传达公司文化性进建立起公司品牌加强消费者品牌忠诚度带动区高校辐射扩张
3定价策略
根市场产品价格公司具体开展情况制定定价目标前期考虑推广难度等定价目标市场占率化通控制产品钱掌握市场需求度 制定价格中期公司品牌进步建立完善消费者公司产品定解采感受价值定价法进行定价
4分销策略
前期市场处单高校时需采分销策略中期市场扩张省高校甚全国高校时实行分片区理策略进行分销片区实际情况设立辐射省高校时招募市级高校代理市单位分片区分销假设扩分华东华北等片区进行分销具体高校分销渠道分销片区负责负责拓展总部进行指导考核
5促销策略
公司前期费力等问题促销策略校开展型展销会现场陈列型抽奖活动等进行促销力拓展产品销售空间销售量达顾客传播公司效劳形象等效果形成种良消费观念中期拥定实力资源通种促销组合进行促销活动价格促销包括新种类商品等折价优惠限时抢购等等
〔四〕公关系活动
微加幸福坚持提升造福社会〞企业精神积极配合高校团委等构造良社会效应做出奉献力范围提供企业够做系列资源安排需贫困学生公司勤工俭学更学生心理认微加幸福企业理念形成独品牌增加公司知名度美誉度
1目标顾客公关系活动
公司目标顾客明确高校学生客户应类目标顾客公关系活动公司采取高校学生合作招收局部勤工俭学业务员良售效劳建立公司官方微博设立意见发送邮箱等方式
2社会公众公关系活动
企业目标客户非常明确校学生市场社会公众说通报刊杂志电视等做广告方式提升公司形象加强公司社会形象
3政府公关系活动
政府公关系微加幸福团队致力政府高效沟通通力配合政府发布项政策政令合法营时缴纳公司应缴项税务参加政府办诸型招聘会等活动配合政府项举措进提升微加幸福团队政府方面企业形象4新闻媒体公关系活动
现代生活接触媒体应二十世纪信息轰炸微加幸福致力拓展新闻媒体公关系力通新闻媒体项合作中达企业宣传作增加社会微加幸福团队认识度认度新闻媒体达赢
5企业部公关系活动
企业部方面微加幸福仅仅坚持外微加幸福〞更微加幸福〞微加幸福团队致力造团结协作企业家文化〞通年会节假日活动董事长签送生日祝福〞卡片等活动提升企业部公关系
〔五〕公益活动
公益事业社会企业认非常重评价标准微加幸福团队始终坚持公益事业企业回报社会〞公益理念投身社会公益事业
1配合政府宣传环保事业
微加幸福团队致力环保事业配合政府关环保政策等根企业身特点积极推进中国环保事业开展措施包括举办系列环保活动通企业部进行低碳教育等
2资助贫困学生
中国然改革开放三十年国力飞速开展总体济水已超越日成第二济体必须国贫富差距进步拉局部学生难维持学业鉴微加幸福团队致力通直接资助〔设立奖学金等〕间接资助〔选拔局部贫困学生作企业高校业务员等〕方式希冀达帮助贫困学生完成学业目
3建设希学
国家局部山里面然存合理现象尤教育方面更欠缺山里面孩子难正常读完学微加幸福团队希身开展条件余力情况通身建设者联合企业合力建设希学资助局部山里面孩子学国家教育事业做出微加幸福团队应奉献
二 部行识系统
微加幸福限责公司想剧烈市场竞争中脱颖出获观业绩重便全体员工领导通力协作设计优良企业部识系统理者做便全体员工组织理教育培训创造良工作环境员工企业理念认形成识增强企业凝聚力发挥家积极性够认识公司做出创造性工作时利益效劳根改善企业营机制保证客户提供优质效劳
〔〕微加幸福〞细致部环境营造
物理环境：微加幸福〞部物理环境设计温暖细腻红绿蓝色营造出温馨积极温暖情感心理基较企业拟吸引员工加盟减少公司层担忧公司宗旨健康环保 公司布局办公室面阳光保持室明亮空气清新员工营造温暖干净工作环境
文环境：微加幸福〞部文环境设计谐纯真爱美辅纯〞纯洁表达公司员工纯朴朴实洁白暇种品质真〞真实体认真实遵循企业开展然法正直老实坚毅价值见识认知欲求扰决策爱〞关心善信赖诚信外部合作善循环良信誉美〞美美产品效劳美心胸公司部文环境尊重尊重充满活力激情灵感作业团队工作舞台
〔二〕微加幸福〞完善组织理结构
〔三〕微加幸福〞部门职
销售部
A市场监职包括客户投诉受理处理维护公司业务秩序流程〔销售制度〕标准公司业务销售行维护公司形象处理客户意见建议完善公司效劳
B 开辟新业务职通客户信息搜集整理提出开辟新线路业务方案交决策层通现业务踪分析整理提出优化改造方案等活动
C 业务宣传推广分新业务常规业务常规业务包括广告形式发布媒体宣传品〔礼品赠品〕制作等全套促销活动等新业务包括推广方案制定监督执行修订详细包括什客户入手谁执行定期检查执行效果根效果调整方式等容
D 宏观市场环境分析包括行优势劣势分析整行业业务开展趋势目标客户信息搜集整理提交公司相关信息搜集整理工作
事部
A研究制定事制度改革规划方案拟定事理政策法规建立科学化法制化事理制度进行监督检查研究拟定机构改革员定岗分流政策规定
B拟定公司工作员总体规划结构调整工资分配宏观政策编制单位员方案工资方案
C研究拟定事业单位事制度改革总体方案研究拟定事业单位职员专业技术员工勤员理政策法规组织实施理专业技术员职称工作完善专业技术职务聘制度推行专业技术执业资格制度完善专业技术资格考试制度
D承办公司中层领导员免事宜负责公司中层领导员选拔考核培训等理工作
E负责资源规划开发工作拟定流动政策法规开展标准市场建立国〔境〕外机构组织进入公司库准入制度建立完善事争议仲裁制度
F承办公司领导员行政免手续关事宜
G承办公司交办事项
公关部
A执行营运部理工作指令负责报告工作
B具树立良社会形象创造正确社会关系环境〞公关目标重视形象珍惜信誉〞公关思想
C拟订公司年度公关宣传方案负责新闻单位关媒体相关保持正常联系建立良关系具体负责年度公关方案实施落实
D拟订公司年度广告筹划负责公司宣传材料编写摄影录印制宣传工作审核编写审核公司广告宣传合文稿监督合执行加强钱费控制关业务业务理报告联系
E参贵宾接工作做宣传报道
F 公司部门筹划部门形象宣传效劳工程介绍广告法撰写广告
G协调公司客政府社区新闻媒介间公关系负责餐饮部客房部关促销活动外宣传时收集关意见信息
H负责公司节假日庆典活动方案设计方案实施进行协调监督
财务部
A编制执行预算财务收支方案开辟财源效资金
B进行钱费预测方案控制核算分析考核催促单位关部门降低消耗节约费提高济效益
C建立健全济核算制度利财务会计资料进行济活动分析
D负责单位财会机构设置会计员配备会计专业职务设置聘提出方案
E组织会计员业务培训考核支持会计员法行职权
F协助单位行政领导公司营理业务开展根建设投资等问题作出决策
G违反国家财法律法规方针政策制度济造成损失浪费行权制止者纠正制止者纠正效时提请单位行政领导处理
H执行财务审批制度行授权财务审批权限监督财务收支
I会计员晋升调动奖惩提出考核意见关规定审批
J承办单位行政领导交办工作
〔四〕微加幸福〞标准员工行文化
效标准员工行行成公司部员工行体化全体员工必须严格律已公众场注意行素质觉执行规定：
1岗位标准
A班
1〕遵守班时间迟请假时候必须事先通知时必须 联络
2〕做工作前准备
B工作中
1〕工作做方案步骤迅速踏实进行
2〕遇工作部署应立行动
3〕工作中扯闲话
4〕工作中便离开岗位
5〕离开座位时整理桌子椅子半位示未远离
6〕长时间离开岗位时会 客事先应拜托司事
7〕私 事职工作关私事务
8〕办公室保持安静走廊声喧哗
C办公品文件保
1〕办公室实施定置理
2〕办公品文件必须妥善保马指定场
3〕办公品文件带回家需带走时必须许
4〕文件保意处理者遗忘桌书柜中
5〕重记录证等文件必须保存规定期限
6〕处理完文件根公司指定文件号时档
D班
1〕班时文件文具纸等整理收拾桌子椅子位
2〕考虑第二天务记录子
3〕关门窗检查处理火电等安事宜
4〕需加班时事先通知
5〕班时事完招呼回家
2创造工作愉快
A招呼
1〕早班时精神说早〞
2〕公司外客司前辈招呼样会招呼
3〕开朗精神招呼会整公司气氛活泼生气
B努力愉快工作
1〕工作中思想活泼
2〕通工作锻炼成长
3〕愉快工作
4〕相互理解信建立事间睦关系
C互相交谈
1）果聚起常会引起烦恼解决者决定事情找解决方法家应常起互相讨交谈
2〕三行必师焉〞问题时搞明白起商谈明白互相讨时知知明白缺乏确定出意见想法
3〕互相讨变互相帮助根讨家互相制约互相理解产生新关系集体中勇气敢发表意见
3健康理
1〕保证睡眠消疲劳
2〕消体力疲劳缓解工作压力应适量参加体育活动
4形象标准
A着装 统整洁体
1〕服装正规整洁完协调污渍扣子齐全漏扣错扣
2〕左胸前佩戴统编号员工证
3〕班时必须穿工作服
4〕衬衣摆束入裤腰裙腰袖口扣衣外露
5〕着工作服时整理衣服衣袋少装东西裤袋装东西做挽袖口裤脚
6〕鞋袜保持干净卫生鞋面洁净工作场赤脚穿拖鞋穿短裤
B仪容 然方端庄
1〕头发梳理整齐染彩色头发戴夸张饰物
2〕男职工修饰头发长覆额侧掩耳触领
3〕女职工淡妆岗修饰文雅年龄身份相符工作时间众化装
4〕颜面手臂保持清洁留长指甲染彩色指甲
5〕保持口腔清洁工作前忌食葱蒜等具刺激性气味食品
C举止 文雅礼貌精神
1〕精神饱满注意力集中疲劳状忧郁状满状
2〕保持微笑目光左顾右盼心焉
3〕坐姿良身然挺直两肩衡放松背椅背保持定间隙手托腮
4〕翘二郎腿抖动腿椅子低时女员工双膝拢侧边
5〕防止面前哈欠伸懒腰喷嚏抠鼻孔挖耳朵等实难控制时应侧面回避
6〕面前双手抱胸量减少必手势动作
7〕站姿端正抬头挺胸收腹双手垂置腿外侧双手交叠然垂双脚拢脚相脚尖微开
8〕走路步伐力步幅适节奏适宜
5语言标准
A会话亲切诚恳谦虚
1〕语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简
2〕提倡讲普通话
3〕交谈专心致志面带微笑心焉反响冷漠
4〕意断话
5〕谦虚态度倾听
6〕适时搭话确认领会方谈话容目
7〕量少生僻电力专业术语免影响交流效果
8〕重事件具体确定
B介绍
1〕公司名称工作岗位姓名
2〕公司外递送名片
3〕根情况介绍简历
C文明语
1〕严禁说脏话忌语
2〕您〞谢谢〞客气〞见〞远送〞您走〞等文明语
6安卫生环境
A安工作环境
1〕工作岗位营造安环境
2〕工作时注意身安保护伴安
3〕提高安知识培养具备发生事意外时紧急理力
4〕保护公司公物注重设备设施定期维修保养节约水电易耗品
5〕应急 市伤病急救 120市火警 119公司火警 市匪警 110
B卫生环境
1〕员工维护良卫生环境制止文明行义务
2〕养成良卫生惯吐痰乱丢纸屑杂物流动吸烟办公室吸烟
3〕公场发现纸屑杂物等时捡起放入垃圾桶保护公司清洁
4〕定期清理办公场卫生工作场物品区分必没必必物品规定定置理没必掉
〔五）微加幸福〞力资源理策略
1员工招聘原
员工招聘力资源理工作中具重意义招聘工作直接关系企业力资源形成效招聘工作仅提高员工素质改善员结构组织注入新理思想组织增添新活力甚企业带技术理重革新
公开原
指招考单位种类数量报考资格条件考试方法科目时间均面社会公告周知公开进行方面予社会公竞争时机达广招目方面招聘工作置社会公开监督防止正风
竞争原
指通考试竞争考核鉴确定员优劣选取舍达竞争目发动吸引较报考二严格考核程序手段科学录取选防止拉关系〞走门〞裙带风〞贪污受贿徇私舞弊等现象发生通剧烈公竞争选择优秀
等原
指报考者视仁制造种等限制条件〔性歧视〕种等优先优惠政策努力社会志士提供等竞争时机拘格选拔录方面优秀
级原
量领工作难易求区招聘工作定优秀应量录做长职样持久高效发挥力资源作
全面原
指报考员品德知识力智力心理工作验业绩进行全面考试考核考察否胜某项工作者开展前途方面素决定特非智力素作起着决定性作
择优原
择优招聘根目求坚持原广揽选贤单位引进岗位选择适宜员应采取科学考试考核方法精心拟谨慎筛选特法办事杜绝正风
2招聘途径
部选拔
1〕部提升：销售部工作业绩排名前导购员店长提升销售专员
2〕调动：采购员等级岗位中调换工作员工充分解机构职位特点工作职责员工晋升做准备者适合职位员工寻找恰位置
3〕工作轮换：暂时工作岗位变动公司居理职位创业元老解组织工作流程部门工作特点利理工作
4〕返聘：解雇提前退休已退休者岗业销售专员次召回组织工作员工熟悉工作须培训珍惜失复工作组织属感增强
5） 员工：员工推荐适合销售专员亲戚朋友应聘减少招聘时时间钱宣传费
外部招聘
1） 中专院校职业技术学校中选取市场营销专业者相关专业销售方面突出应届毕业生
2） 竞争者组织区域行业中招募具销售专员相关验
3） 体营者体营者系统全面接触组织运作流程具维度知识技类企业创造巨利润财富
3招聘渠道
部招聘
微加幸福公司招聘销售专员时优先考虑公司部优秀适合该职位员工力求公司员工找适宜中意岗位公司部招聘时应招聘方法：
1） 理技明细表
通理技明细表软硬指标确定公司部员工适合销售专员工作予换岗升迁〔必时忽略软指标〕
2） 工作公告
工作公告
编号0123456789
公告日期：2021年11月9日
结束日期：2021年11月23日
财销售部全日制职位销售专员供申请职位外部应聘者开放
薪酬支付水： 低 中间点 高
4000元 5000元 6000元
职责：
〔1〕目标市场外部部环境情况收集分析
〔2〕辖高校销售点负责进行效沟通组织协调监督市场拓展方面活动执行等
〔3〕竞争手相关情况资料收集分析
〔4〕辖区域负责提供物资理技术性支持工作
〔5〕总公司保持效沟通总公司方案展开种推广活动
〔6〕客户建立良关系总公司求开展工作
需技术力：
〔应聘者必须具备职位求技术力否予考虑〕
（1） 2年零售消费品活动筹划工作验
（2） 熟悉零售消费品市场开展热爱市场拓广事业理解客户需求
（3） 具备激情敏锐观察力分析力创新力思维严谨
（4） 出色责心团队沟通力吃苦耐劳精神够适应高强度工作
（5） 市场营销相关专业科学历
员工申请程序：
（1） 申请 天午500前节假日外
（2） 确保天已填部工作申请表连新履历表寄力资源部
（3） 申请首先根面资格求进行初步审查
（4） 选拨工作力资源部理邓湾负责
时机说等
外部招聘
微加幸福部招聘时会外部招纳贤公司外部进行招募时采取方法：
1〕招聘广告
通报纸电视等媒介广阔公众传递公司招聘销售专员信息
2〕校园招聘
目标锁重点学优秀毕业生身优先考虑江西财学学生原：公司目前目标江西占稳市场江西财学江西省流高校培养方面优省高校公司高层均江西财学提供学弟学妹业时机报答母校培养情
3〕招聘会
批商务合作公司企业举办招聘会
4〕互联网招聘
微加幸福公司页者门招聘网站〔智联招聘江西网等〕发布招聘信息
4员工甄选策略
外部需求突出数量少般员工尤销售员招聘招聘极少中层根没高层招聘
员求较高丰富工作验工作业绩重点选择标准面手尤企业开展方目标拟认年纪较轻员
吸引手段良职业前景工作挑战性领导者魅力薪酬然较低弹性相高较增长空间采取股票期权鼓励方式
甄选流程
员工甄选意义降低员招聘风险利员 安置理员测试开展奠定根底甄选容：知识力性动力素方法： 简历筛选笔试心理测试实践操作测试面试评价中心
员工甄选方式般企业组织采招聘方式结三类型笔试面试实测验
① 简历筛选
根情况〔情况学历毕业时间院校爱特长联系方式〕
教育情况〔修课程〔高学历〕选修课证书〕
语言力〔英语普通话〕
计算水〔二级证〕
技〔驾驶证等〕
培训历〔方：力资源师培训等〕
获奖情况〔等奖等〕
社会实践情况〔×××实〕
评价〔××××××做事×××××〕
② 笔试：包括文式笔试测验式笔试
文式笔试：长篇文章表达某问题法展示具知识观念等该方式优点：易编制试题测验书面表达力易观察应聘者推理力创造力材料概括力时存缺点：评分缺乏客观标准命题范围欠广博测出应聘者记忆力
测验式笔试：非法选择法填充法法考察应聘者记忆力思考力该方法优点：评分公正抽样较广免模棱两取巧答案测出应聘者记忆力试卷易评阅该方法缺点：测出应聘者推理力创造力文字组织力试题易编制答案猜想时甚掷骰子方式碰运气
进行招聘时究竟采取种方式测验应聘者必须详细研究视工作情况决定
③面试
称口试试者种问题面面询问应聘者面试方面力测验具特殊成效例欲考察应聘者学识问种知识欲考察应聘者应变力问种极富机敏性问题欲考察社会成熟度性格稳定性实施压力式面试
④录报
A行长批准录员事部统通知报需携带材料
B新员工应先事部报员工流程表办理关手续
⑤转正
A试期规定：试程招聘员必环节高层理员般工作员免坚持双选择优胜劣汰原试期3月具体时间部门确定部门认必时试期酌情延长长超六月
B试聘期满应转正部门申请提前转正试聘员部门转正申请试聘工作评价起提前两周交事部事部统报总理审批
C行长批准转正员工事部安排行长面谈
D录职员公司位职员签署劳动合书
E转正员工理部负责建立相应社会福利社会保险
员工培训
餐饮行业员工培训局部仅立足效劳员技培训现做整员工培训进行整合普通员工效劳技培训搞基层中高层理者督导培训
①培训目
A做员工效劳工作标准化标准化
B效劳员达达劳动部门职业技鉴定标准
C加强业务水提高
D提高前堂员工素质客户提供优质效劳提高店营效益
②培训点
餐饮业员工根素质包括思想素质业务素质心理素质等方面日常工作中具体化丰富效劳知识机应变效劳力热情周效劳态度等方面
③培训理念：标准化＋性化
A培训标准化位工作员生产时程序样进行步骤培训教先操作什操作甚什时候停机休息相培训前东西做量化培训时员工实践
B性化强调整企业文化性化效劳性化培训时候微加幸福会灌输员工独特生产理念时设置场合方层生产命令样突然断货突发安事等等通场景剖析制定处理方案采取性化效劳性化强调点员工魅力培养培训时候微加幸福会通测试解员工性特点突出性
④培训形式：理＋场景
A生产企业员工培训现出现问题强调理讲操作两种方式具片面性二者机结合起做情景案例微加幸福培训般1／3理加2／3操作
B理方面效劳领域常规求工作流程
C弥补理缺乏生产行业中出现情况制作成情景案例情景案例第线次发现新情况部门会收集员工实际案例制定出典型案例培训中培训师案例搬出针具体案例做分析员工成事件事者谈处理方案培训师讲案例员工讲出案例然处理方法正确员工针情景实施
培训方式
A公司培训形式包括公司部培训外派培训员工培训部培训分员工职前培训岗位技培训员工态度培训
B职前教育：公司新入职员均应进行职前教育新入职员工解公司企业文化营理念公司开展历程理标准营业务等方面容职前教育公司力资源部统组织实施评估
C岗位技培训：根公司开展规划部门工作需求专业分工员工进行岗位技培训视实际情况合举办岗位技培训力资源部协部门进行规划执行部门提出年度岗位技培训方案报力资源部汇总报力资源部力资源部根需求统筹制定培训方案呈报执行董事核准力资源部会部门安排实施
D部门部培训：部门部培训部门根实际工作需员进行规模灵活实培训时部门理应常督导属员工增进处理业务力充实处理业务应具备知识必时应指定属限期阅读专业关书籍部门部培训部门组织定期力资源部通报培训情况
E外派培训：培训点公司外包括参加类培训班理员专业业务员外出考察等公司出资外培公司应参培员签订培训合
F出资培训：员工参加类业余教育培训均属出资培训公司鼓励员工影响职工作前提参加种业余教育培训活动员工考试需占工作时间持准考证部门负责批准办理请假手续
G时培训：级理员根工作业务需时设训事行政部门予组织配合
培训评估
A理考评员工实际案例做分析出解决方案
B实际操作方基层员工生产技术水等现场表演参加培训前情况培训情况录相方式作督导培训效果现场安排场景员工操作
C培训员工做两三月追踪调查
鼓励措施
企业实行鼓励机制根目正确诱导员工工作动机实现组织目标时实现身需增加满意度积极性创造性继续保持发扬说鼓励机制运坏定程度决定企业兴衰重素
A目标鼓励通推行目标责制企业济指标层层落实员工目标压力产生强烈动力努力完成务
B示范鼓励通级行示范敬业精神正面影响员工
C尊重鼓励尊重级员工价值取独立格尤尊重企业物普通员工达种知恩必报效果
D参鼓励建立员工参理提出合理化建议制度职工持股制度提高员工翁参意识
E荣誉鼓励员工劳动态度奉献予荣誉奖励会议表彰发荣誉证书荣耀榜公司外媒体宣传报导家访慰问游览观光疗养外出培训进修推荐获取社会荣誉评选星级标兵等
F关心鼓励员工工作生活关心建立员工生日情况表总理签发员工生日贺卡赠送礼物量帮助解决员工种困难
G竞争鼓励提倡企业部员工间部门间序等竞争优胜劣汰
H物质鼓励增加企业家员工工资生活福利保险发放奖金奖励住房生活品工资晋级
I信息鼓励交流企业员工间信息进行思想沟通信息发布会发布栏企业报汇报制度恳谈会理接日制度
J文化鼓励包括赏识表扬祝贺
薪酬理
薪酬绩效温度计企业吸引鼓励开展留住力工具薪酬金钱微加幸福薪酬界定拟广泛容十分丰富断开展概念设计套科学效薪酬理制度组织员工需求
①货币薪酬
A根工资：根工资绩效提薪
B津贴：生活津贴域津贴劳动津贴特殊津贴
C奖金奖励：奖金〔建议奖特奉献奖等〕团队奖金〔利润分享方案风险收益方案等〕组织奖励〔年终分红等〕
②非货币薪酬
A福利：法定福利〔医疗保险养老保险等〕带薪休假企业福利〔寿保险辞退金住房津贴法律参谋等〕
B股权：员工持股股票期权
③精神薪酬
A职业性肯定：晋升时机职业保障开展决策参成感
B社会性肯定：组织声誉交友时机表扬肯定
〔六〕微加幸福〞丰富部沟通文化
1沟通意义
建立效部沟通机制创造谐工作环境员工保持快乐心情提高工作效率 建立良工作关系进提高效劳质量
部沟通渠道畅种理信息时传达反响促进员工间加强合作培养团队精神提高公司部运行效率加强员工间团结便彼解实现目标努力特程度减少力财物时间等资源浪费部门间更合作防止必损失保证决策时效性针性准确性公司决策准确理解迅速实施提高公司运行效率实现预定目标
效沟通中种信息情报资料知识公司部准确迅速流动沟通者互相讨启发思考互相学迸发出新创意思想
2沟通形式
A沟通工具分 沟通会议沟通书信沟通新型电子技术沟通
B沟通程序否组织事先安排分正式沟通非正式沟通正式沟通根沟通方分〔〕横斜沟通
C沟通方逆性分类沟通分单沟通双沟通
〔七〕微加幸福〞公正绩效考核体系
1绩效考核概念
绩效考核员工工作程中表现出工作业绩工作力工作态度品德等进行评价判断员工岗位求否相称方法
2绩效考核目
正确评价职员工作鼓励正确符合公司战略价值行结果鼓励职员成长促进公司开展
3绩效考核原
1〕统根底分标准
2〕标准加扣分程序
3〕统评价口径
4〕绝公公正公开
5〕定期考核
4绩效考核方法
目标考评
重务〞考评采取目标考评方法考评周期前考评考评讨制定双方接受重务说明〞该说明中明确务名称务描述务工作量等容
评
评考评考评考评结果般计入考评成绩作十分重评考评观认识客观考评结果差异考评通评结果解考评真实想法考评沟通做准备外评结果中考评会发现忽略事情利更客观进行考评
互评
互评员工间相互考评考评方式互评适合观性评价方工作态度〞局部考评互评优点：首先员工间够拟真实解相互工作态度时评价更加准确反映客观情况防止观性误差互评数较情况拟适方数5外互评时署名公布结果时公布互评细节减少员工间相互猜疑
级考评
级考评中考评考评理者数情况考评直接级级考评适合考评重工作〞日常工作〞局部
书面评价
位员工特点标准化考评方式忽略素员工等齐划利员工成长书面评价弥补缺陷般讲书面评价应该包括三方面容：肯定员工成绩指出员工缺乏企业员工期书面评价级撰写企业力资源部门统撰写
5绩效考核程序
第步：工作分析
第二步：制定企业KPI指标库
第三步：员工开展培训
第四步：面试考核
第五步：公布绩效考核政策政策公布采签字法公示法等方法
第六步：外部专家导入企业部员相外部专家更具备权威性指导性企业考虑聘请外部专家帮助导入正式考核前员工心态进行调整做相应风险防控措施树立竞争机制竞争文化等员工认考核认企业求
第七步：考核绩效面谈应改良 绩效考核断提升循环月绩效考核完成直接级应级进行绩效面谈肯定员工月做局部指出缺乏处制定绩效改良方案提升阶段考核业绩
6绩效考核结果
1实行月考核年度考核
职工绩效工资考核结果直接挂钩月考核结果作月绩效工资分配年度考核结果作职称〔务〕晋升分配奖励聘辞退
2适拉开收入水
绩效工资分根底工资奖励工资两局部根底工资表达区济开展物价水岗位职责等素般月发放奖励工资表达工作量实际奉献等素根考核结果发放采取灵活样分配方式方法根实际情况绩效工资中设立岗位津贴综合目标考核奖励等工程
3实行岗位绩效考核
应公司转正职员年度考核结果列入优秀级级者获奖励优先晋升优先提薪优先外训等资格列入合格级者获奖励资格列入糟糕级者应予降级降职辞退
7绩效考核理
1员工学历职称特长岗位等20项力资源根情况储存系统
2业务操作规程业务描述考核容储存系统员工项业务描述根现行岗位时进行属组合
3考核结果集中网络终端录入系统层次理员授权前提查询系统资料考核结果
4系统根设置岗位系数类型单位员员工单位考核结果电脑行分类评价评价结果高分低分进行排序
5统计单位失项业务出现失数量概率
6够根考核结果奖励工资挂钩计算位员工单位奖励工资奖励费
CI渗透实施
CI作新世纪济迅猛开展产物应社会文化开展更民生活水提速新表达CI筹划带动着更高质量高层次文化走进社会中走进企业中
CI企业文化系统中表达方面俗称老板文化企业文化设定视觉感观时作标识设计 者标识制作 者企业文化体系中理念层MI企业文化核心灵魂行层接理念层承视觉层说行层CI具体表达然VI视觉识方式企业根精神差异化然方式种样企业外部标识标牌标识设计标牌制作标识系统规划VI具体表达标识标牌文化充分甚完全融入进企业文化中标识标牌视觉感观展现企业文化涵承载CI理念
CI筹划运性标识设计标牌制作传达企业文化视觉方式必少标识文化企业文化开展趋势相辅相成专业标识设计公司客户企业标识设计标牌制作标识标牌系统规划辅助传达企业文化目基点根底互相融入互相渗透
渗透准备
〔〕根求
CI筹划设计完成企业开始进入CI实施程说企业导入CI真正开始CI实施永止境程CI实施程中企业需采取措施确保CI战略目标实现呢？
第组织保障必须
成立公司总理担CI委员会设CI执行组专职员负责CI方案施行CI项庞需长期施行系统工程没专负责筹划实施法落实处企业请设计公司作套简单VI标志里启者停留公司标志产品商标包装广告等初级阶段外表功夫皮毛性回报真正CI系统进行开发作业难实现塑造优良企业形象效果分析中原组织健全员位
解决组织措施首先解决营者观念CI认识问题作企业生存持续开展根战略必然力资源配备予相程度重视假设作轻重软〞工作难组织采取保障措施广东太阳神集团率先导入CI成功措施设专门CI战略部〞负责CI研究筹划实施检讨评估组织健全问题否赋予CI部门实施权利部门间受阻碍问题
第二费保障
庸置疑导入CI量资金投入没营保障实施CI句空话CI实施永止境程CI实施费长期性应该相合理投入例企业形资产投入设备厂房工资原材料等样CI工程企业形资产积累投入产出程
营保障关键取决企业家投资观念营理念问题传统方案济条件形成国家形资产投资观念毫疑义动摇企业形象建设品牌建设作认识需求愿意软〞块投资功夫必然方面营理念角度问题传统营模式产品力销售力已足够毫形象力观念考虑方面花线办事导入CI战略形象产品营销三者列组成企业竞争力必须形象力建设投入资金应该列入全年财务预算规划形投资相应保持适宜例样CI实施落实处
里企业愿投入心理障碍耽心投入产出〞形象塑造直发挥市场效应程CI操作确实会花钱出效益等等费问题成企业实施CI障碍
企业然选择CI作现代营战略作提高市场竞争力武器企业气魄实施费问题卡壳成叶公龙〞说说已
第三全员参
导入CIS塑造企业优良形象企业整体工程涉成员董事长总裁员工 员接话语气态度门卫促销员行方式行政员办公作风等等角度细节方留优劣印象见塑造公司形象事少数事许企业导入CI放某部门两没发动部门全体员工参加CI活动中结果停留视觉传达广告宣传拟表象块营理念〔MI〕渗透贯彻员工行标准〔BI〕建立搁边失导入CI根底效果甚微
调动全体员工参加CI活动需组织保障前提CI部门方案实施CI教学培训CI知识竞赛理念精神标语征集活动等形式样CI活动企业运电视报纸播送等现代媒体加强CI宣传企业 传播简报等形式提高员工CI意识总导入CI企业需运种宣传手段组织措施企业营造出种形象气氛〞提升部门CI意念形成全员CI〞环境气氛样CI实施牢固根底说CI成功根动力
第四专业公司协作
企业导入CI收效甚微原缺专业具体实施设计公司完成设计离CI手册成摆设品者局限标识系统办公事务品产品包装简单应CI真正作项战略系统实施谈起更况中民营企业营者文化低CI身认识理解困难实施CI呢？
样聘请专业公司辅助施行CI工程已成必然措施然设计公司完成设计继续进问题目前CI专业机构〔公司〕少凤头麟角般广告设计公司具备长期进CI工程力者甚愿意样真正决心CI作项战略工程施行企业设计初应寻求实力CI专业机构双方达成种设计进扶马送程〞参谋机构长期合作形式样通二年时间专业机构帮助企业具体施行CI方案程中时帮助企业培养半CI专家〞式专业材样企业完全路拟娴静操作CI程序
二验根方针
〔〕导入CI系统需领导重视员工理解
考察中深刻体会：企业领导特手重视CI战略成功关键领导层导入CI战略十分重视高层领导CI导入开始组织专门团队进行精心筹划工作屡次持关CI讲座购置CI方面种书籍CI业士积极接触CI战略成功实施起关键作
企业想成功导入CI系统员工理解参十分重CI导入前三家公司员工举办CI知识讲座公司统思想提高认识公司CI设计工作开始时召开员工发动会讲意义讲目讲方法讲求
〔二〕导入CI工作全面思考系统设计整体实施
通考察获样种认识：CI系统核心企业领导层营理念企业营理念精神文化通统行标准视觉识系统企业部外部进行传播推广CI三素独立发挥作相辅相成终融合机整体导入CI系统工程需进行整体筹划设计实施
〔三〕导入CI舍投入请专业公司CI渗透实施进行进
作市公司企业三家公司选择专业CI公司进行CI系统设计导入认样设计出CI系统企业形象专业保证符合现代企业标准公司开始确定CI公司进行CI设计工作方针参观考察国家CI公司确定家市公司CI设计颇研究专业机构营理验公司CI战略进行整体筹划设计进行渗透维护容包括MI BI VI三子系统
引进CI公司处：CI系统导入系统工程应公司进行整体筹划设计公司运整套工作方法专业验企业实施CI战略提供更标准系统专业化效劳时公司企业员工进行培训利CI系统实施推广
（四） 企业部专门机构负责 CI实施推广工作
CI系统设计完成CI实施推广方面续工作包括通教育培训公司文化理念〔MI〕化企业员工价值观通制度标准理考核塑造员工新行模式（BI）通视觉识系统〔VI〕宣传推广树立公司良企业形象等等工作专业CI公司指导开展赖完成阶段工作公司关部门具体操作落实
公司CI设计完成确定专门部门办公室力资源部外联络中心三部门运作实施推广工作认设计完成开始面量实施推广工作CI系统实施推广定位企业文化建设层次认识开展断新容丰富完善
三实施体系综述
〔〕成果实施总述
1外发布
目：握公司现状外界认知设计现况中确认企业形象认知状况
容：微加幸福〞企业理念价值取新标识系统CI综合成果等
形式：利网络播送电视等新闻媒体广告媒体企业理念标识CI综合成果进行宣传开展新闻发布会信息发布会企业型展示等活动
2发布
目：推展CI中心开展微加幸福〞CI理念教育加强微加幸福〞成员企业CI理念认识
容：微加幸福〞企业理念价值取新标识系统CI综合成果等
形式：充分利企业网页宣传栏等种媒体发布CI成果全体员工进行CIS知识培训真正化员工价值观约束准
3效果测定调整
目：CI成果测定发布前员工心态思想动态进行调查研究分析CI 成果带积极效果进行定量定性断定
机构设置：CIS渗透实施委员会检测组
测定方式：① 司营成果前年时间类数
② IS外发布外界正反面评价
③ 业部员工直接间接反响
调整：① 新设计
② 节调整
③ 业环境改善
四理念系统贯彻模式
容：企业理念局部
目：企业文化理念深透广阔员工中成企业涵 通外事物行表现出
贯彻形式：举办高层理者部门理CIS研讨班方案员工进行CIS知识培训进行标准训练
外贯彻形式：CIS发布会媒体宣传等
渗透形式：
第阶段：感性阶段获员工客户初步认解
第二阶段：理性阶段进步认理解
第三阶段：升华阶段成微加幸福〞标尺
具体实施：
A举行CIS发布会利媒体进行实施宣传
B战略方案进行动态理
C组织高层理者进行CIS研讨
D方案员工进行CIS知识培训进行标准训练
E监督CIS战略方案执行
F项活动实施绩效进行测定定期检查评估CIS战略实施情况实施果
GCIS进行调整进行理念系统调整改良
五行识系统推广
容：分外两局部
目标：A增强企业凝聚力心力标准员工行
B推广微加幸福〞处事原获社会公众广阔客户认
具体实施：
A推广建立完善组织理教育制度福利制度行标准等
B外通市场营销公关系市场推广等表达微加幸福〞价值取处事原
六监督评估CIS实施效果
目标：确保企业形象概念效渗透发现问题时提出意见修正
具体实施：
1〕组织建立导入CI组企业领导牵头成立企业导入CI组全面负责CI战略贯彻实施工作抽调局部骨干成立CI导入办公室负责CI战略实施落实检查日常工作
2〕制定合理员工鼓励制度激发员工贯彻CI战略热情积极性
3〕项活动实施绩效进行测定
4〕定期检查评估CIS战略实施情况实施效果
5〕CIS进行调整修改
七记
1〕目前公司处重战略开展时期公司产业结构整合调整正加快步伐现正CI系统导入正确时机
2〕导入CI系统手工程想成功加强领导关键统思想根底
3〕CI渗透实施工作目前正开展战略规划工作相结合起事半功倍效果CI系统核心MICI专业公司进行CI导入时候必须先企业核心理念开展战略开始考察公司正专业咨询公司合作编制开展战略规划果CI设计战略规划结合起工作会开展更加利选择CI专业公司时建议等条件优先选择战略规划中标咨询公司
4〕CI渗透实施导入CI系统第步更重推广工作CI 系统工程企业文化重组成局部重工作容需专门部门员进行专门研究具体推进项工作否花量财力物力设计出CI手册会束高阁推动企业文化建设公司文化理念深入心塑造良企业形象提升公司品牌价值设计出CI手册付诸实施推广公司CI战略真正获成功
附录
附录
微加幸福调查问卷
您微加幸福限责公司市场调研员正进行项关公司CIS设计问卷调查占您分钟时间您提供信息次调查结果十分重涉您信息资料严格保密非常感谢您支持
1请问您公司CIS知道少？
A解熟悉局部含义 B解半知道概含义
C解点点 D根解
2您认公司员工否需佩戴统胸牌穿统服装鞋子？
A必 B谓 C根没必
3您否解公司企业文化？
A非常解 B太解 C知道点
4 您否解公司营方针？
A非常解 B没系统掌握 C知道
5您否解公司营理念？
A非常解 B没系统掌握 C知道
6您公司口号座右铭理解少？
A理解知道涵 B般略知表层 C解没记心
7 公司职员教育什建议？
———————————————
8 公司CIS设计什建议？
——————————————— 谢谢合作
附录二
工程费预算表
工程
负责部门
费预算〔单位：元〕
附注
组建CIS实施组
事部
10000
费组项费
视觉识体系
企划部
8000
费设计企业名称企业标志标准色象征图案宣传口语市场行销报告书办公事务品生产设备建筑环境产品包装广告媒体交通工具衣着制服旗帜招牌标识牌等
理念识体系设计
总理
8000
费：企业精神企业价值观企业信条营宗旨营方针市场定位产业构成组织体制社会责开展规划等
行识体系——外部行识体系
事部
4000
费：开拓市场调查进行产品开发透社会公益文化活动公关系营销活动等方式传达企业理念获社会公众企业识认形式
行识体系——部行识体系
企划部
4000
费：组织制度理标准职员教育行标准福利制度等
CIS方案发布会
企划部
销售部
6000
费发布会项事宜
CIS导入效果评估
事部
财会部
5000
费CIS监督项更新
费计：45000元
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微加幸福限责公司
企业形象〔CIS〕设计
目录
公司简介 1
董事长致辞 2
CI导入背景 3
机遇 3
挑战 3
CI导入目 4
视觉识系统 VI 5
VI根素 7
二VI应体系 8
理念识体系MI 20
MI概述 20
二MI定位 20
三MI根素 21
四MI应体系 24
行识系统BI 25
外部行识体系 25
二部行识系统 30
CI渗透实施 51
渗透准备 51
二验根方针 53
三实施体系综述 55
四理念系统贯彻模式 56
五行识系统推广 56
六监督评估CIS实施效果 57
附录 58
附录 58
附录二 59
公司简介
着创业效劳〞宗旨群青春飞扬充满激情江财学子聚起学院八位成员组成微加幸福限责公司〞注册资300万微加幸福意吸湿微空气水分份水滴沉淀便增份枯燥清新幸福居住环境增加份幸福指数
公司针学生消费群体旨帮助学生解决潮湿衣柜衣服带诸困扰方面学生带更便利优惠时开展南昌高校区域连锁店市场力求造南昌第家学生吸湿效劳品牌连锁公司微加幸福产品吸湿剂枯燥剂辅助空气清新剂樟脑丸等产品提供贴心效劳予优惠价格微加幸福公司高校学生带湿优产品
绿色环保〞企业精神行动指南优质空气带宁静生活〞目心放心贴心舒心〞效劳理念微加幸福公司消费群体放第位始终坚持提供消费者满意效劳理念微加幸福位成员秉承着认真负责态度求真务实毫马虎工作落实细节力争项事务做挑剔力求高效高质深受潮湿气候危害朋友湿产品享受优质门效劳微加幸福公司带位家庭份净化清新空气增添份幸福指数
成立公司断扩着营规模断提高盈利力保持着持续稳定健康开展良态势现公司已占领昌北区域高校销售市场时公司业务迅速开展延伸南昌高校站点断江西省市区辐射着响微加幸福专属品牌区开展连锁店力求造江西省第家学生创业吸湿产品公司
董事长致辞
微加幸福家营空气净化产品公司位志道合朋友起创立创业初始阶段群充满激情创造限然企业开展定阶段时碰瓶颈明白点：企业越做越治已力法治迫眉睫决定导入CI
微加幸福细微处会带幸福感产品样引注目存带优质空气营程中秉承没更原断创新提供满足客户需求产品效劳程中坚持心贴心原顾客带安心舒心效劳
微加幸福净化空气健康〞口号健康公司形象紧密相连时
微加幸福着力造绿色企业形象提供产品均具绿色环保回收利性质努力成绿色企业领头军带着企业走绿色环保持续开展道路
天CI微加幸福限责公司成功导入里种美希冀微加幸福公司越做越强越越
汪静怡
2011年11月10日
CI导入背景
南昌市气候属亚热带季风湿润气候冬春季节拟潮湿湿成少市民烦恼返潮居室仅室衣物家具等影响会危害居住者健康状况居室里空气太湿会令舒服度潮湿诱发感风湿哮喘等病消湿度带利素需时利阳光增加室通风采取适家具防潮等措施降低湿度保证居住环境健康
针南昌气候潮湿现状目前市场买吸湿盒效果拟明显吸湿盒价格廉价巧轻便易放置特点满足广阔消费群体需求说气候湿润条件吸湿剂销售市场存潜力仅普通居民家室需高校校住宿学生更该产品需求吸湿剂需求市场消费群体提供效劳定翻开市场进步满足消费者需求消费者带清新洁净空气时保证健康增添份生活幸福指数
机遇
通南昌市高校周边吸湿产品销售商调查吸湿剂行业南昌市场没完全翻开仅沃尔玛类型超市会销售种类吸湿产品零售店少提供相应产品南昌高校周边着相潜力市场时南昌天气潮湿室环境易受天变化影响衣柜衣物容易受潮发霉学生群体说轻便价低吸湿剂深受家宠爱尤寒暑假长假期间吸湿产品需求更增正致力公司开展成高校全面覆盖供学生便利连锁公司终实现公司标准化统化群众化〞目标决定导入CI扩公司影响力品牌知名度
挑战
生活中吸湿产品局部知没专属品牌没形成特色吸湿剂等湿产品消费市场没占领席然潮湿天气带影响促家寻求湿帮手轻便实惠吸湿剂等产品慢慢走进生活家带便利南昌市言市高校周边吸湿剂销售市场处开展缓慢阶段品种单数量稀少吸湿产品行业未开发根原
面现状引进繁种类产品建立吸湿独品牌挑战运合理营销策略实行效宣传力度推进吸湿产品深入家居生活值关注重点迎接挑战
CI导入目
作潜市场开发吸湿行业存系列机遇挑战想增强企业竞争力树立良企业形象仅求商品质量效劳质量求着众深入心企业识系统公众公司产生深刻认感公够众企业中识类公司
企业导入CI系统塑造良企业形象促进企业市场中进行效品牌运作提高企业市场竞争力实施CI战略极提高企业全体员工凝聚力荣誉感利塑造积极进取企业文化企业形象战略实施效企业集团中部门属机构间相互沟通认相互协作支持程度发挥出协效应减少部损耗塑造良企业形象利吸引优秀进步增强企业身素质竞争力塑造良企业形象利增强股东投资信心扩展企业引资渠道增加企业投资额提高企业资运营力塑造良企业形象促进社会界企业解信感利企业应社会方面问题
视觉识系统VI
VI根素
1 企业名称
微加幸福限责公司
2 企业标志
公司名称微加幸福限责公司〞微加幸福寓意说吸收空气微水分份水滴沉淀便增份干爽清新幸福寝室环境增加份幸福指数微加幸福带净化清新衣柜空气加分健康子增添份幸福感公司产品吸湿剂枯燥剂空气清新剂等吸湿剂枯燥剂吸收空气中微水滴创造绿色干爽幸福生活
图案整体双手合成爱心形状代表着温暖幸福爱心采绿色代表产品绿色环保爱心中间颗水滴蓝色表示代表着产品吸收空气中微水分面微加幸福〞四字公司名称粉红色更增添份幸福感觉整合起表示微加幸福限责公司提供产品包裹空气中微水分创造增添份绿色舒心感觉倍感幸福
标准字
字体：华文行楷
字体：40 加粗
字距调整：0
字体：
字体：30 加粗
字距调整：3
标准色
R：10 G：199 B：57
R：9 G：150 B：240
R：239 G：125 B：210
3 象征图案
4 组合应
5 标语口号
二 VI应体系
〔〕 办公品
—工作牌
—标签
名片
信纸
信封
资料袋
贵宾卡
—文具
〔二〕产品包裝
手提袋
—广告伞
〔三〕 服装服饰
—T恤类
—男职业服
—女职业服
〔四〕环境类
—挂旗
—户外灯箱
—户外广告牌
—建筑物外观招牌
—入口门面
—部门指示牌
—公标识符号
〔五〕交通运输
—货车
—摩托车
—轿车
理念识体系MI
MI概述
MI理念识系统指公司统理念文化通常渗透企业理制度员工思维方式处事方式中CI战略运作原动力实施根底属企业高决策层次完整企业识系统建立赖企业营理念确实立理念识包括营观念企业文化精神标语方针策略等譬IBM公司确定核心户提供优效劳公司贯穿生产营全工程根风貌传统惯营伦理学根特色获成功根验画龙点睛囊括
三 MI定位
〔〕企业定位
公司针高校图书馆体育馆宿舍酒店家庭室等空间提供吸湿剂吸湿机枯燥剂清新剂等适宜空气净化产品旨提供空气清新效劳提高周围空气质量减少空气污染良影响
〔二〕市场定位
国正处开展阶段环境保护已然成开展问题重心空气净化器致力治理空气必然受政府力支持关注环境质量推动配合效政策引导政策支持空气净化器愈发彰显出广阔市场前景调查显示该行业产品效劳消费者需求构成：购置新房者 家中老孩者办公场酒店等公场
〔三〕竞争性定位
市场开拓阶段竞争手型超市百货商场型便利店型超市百货商场物品较贵型便利店没空气方案产品出售偶尔品种少：微加幸福产品效劳保证质量前提行业定价偏低增值效劳业较行业增加成竞争中优势
〔四〕行业特色分析
目前市场没专业公司营空气净化产品零售业务发现客户需求商机情况决定创办微加幸福公司提供专业化优质效劳产品100分效劳100分
三MI根素
〔〕产品概念
情形已成功改变世界完成目标时候愈愈关心健康话题空气健康息息相关企业关注消费者需求决定设置营吸湿产品空气净化产品公司做专业化系统化全面化带优质空气质量
〔二〕企业理念
微加幸福限责公司试图造绿色企业形象原：
第利保护改善环境企业提供产品均绿色产品够优化空气质量
第二环境效益济效益相结合企业着绿色环保原企业产品具重复利回收性等绿色功时社会创造财富带济效益
第三企业开展持续性现企业急功利追求眼前目标叶障目企业着持续开展原企业建立长远开展战略力图屹立百年倒
〔三〕营理念——没更
微加幸福直秉承持续开展长远规划满足现阶段优秀成绩会通市场调查客户反响等途径断解客户需求然根客户需求产品进行相应改良时创新企业长远开展立足微加幸福会断创新推出特色产品效劳坚信份耕耘份收获努力定够做更
〔四〕效劳理念——心放心贴心舒心
微加幸福产品顾客生活密切相关空气净化产品产品身够净化空气顾客营造种温馨气氛加微加幸福贴心效劳处处顾客感受家温暖微加幸福承诺客户100满意：心客户放心贴心效劳客户舒心购物
〔五）社会理念——优质空气带宁静生活
现阶段快节奏生活变急躁安微加幸福产品通净化空气烦燥生活带阵清风带种安宁享受心变舒缓全社会变更加凝聚美优质空气仿假设领进然宁静美溢言表
（六〕营方针
1初始阶段
初次购置时门效劳营销员顾客展示产品方法时讲解考前须知保证顾客卖放心舒心宣传时会公布公司址新老顾客公司直接采购时老客户问卷调查争取建立广泛客源促进公司长远开展
时公司会举行包装盒DIY设计赛顾客设计喜欢产品造型造创意台时会请技术设计总监带着团队种产品进行精心包装设计便顾客提供更加满意产品
2期开展
方面公司拟型连锁酒店合作代理酒店空气清新工作公司方面酒店客房做空气清新工作争取旅客提供更加宜旅居环境实现顾客酒店公司三赢方面酒店工作时公司做宣传工作更加广泛顾客知道产品知道效劳样仅够扩公司营业范围增加公司营业额公司产品做宣传增加公司知名度公司做做强准备条件
方面公司汽车销售公司汽车维修护理联合开展汽车护理新革命推出套关车空气清新保养方案定期车做车空气清新效劳工作减少车异味尤汽油味舒适驾车环境仅欢快心情更提高司机精神警觉性减少交通事保证出车安重作时客清新坐空间客享受更加愉快旅途样实现公司利益更表达公司文关心
〔七〕企业哲学——没做想
微加幸福开展程先创业者没关注细节着眼发现客户需求然进行创业然通创新断开发产品功效劳激发客户需求微加幸福家执行力高公司坚信没做想
〔八〕企业命——携手创造绿色幸福生活
始终微加幸福定位社会型企业全类带优质生活社会创造利润运营信条
〔九） 企业价值观——顾客员工
顾客企业带利润员工企业开展懈努力：客户员工微加幸福开展均作出突出奉献客户承诺优质产品效劳员工予家关心
〔十〕企业精神
：带优质空气健康身体优质创造业时机
绿色环保：提供重复利回收产品效劳社会绿色做份奉献
〔十〕开展战略
公司开展战略分短期开展战略中期开展战略长期开展战略
1短期战略〔1~2年〕
团队均三年级学生学期间剩两年时间短期公司开展定1~2年期间公司营业务橱柜专型吸湿剂 营业务空气清新剂枯燥剂空气清新剂樟脑丸湿机等阶段运市场渗透战略吸引潜客户刺激现顾客潜需求具体说第年通顾客提供门效劳满意售效劳江财蛟桥校区响公司知名度提升公司品牌公司美誉度第二年通扩公司江财校园业务蛟桥校园总部根底公司业务扩增麦庐校园枫林校园进步提升公司美誉度
2中期战略〔3~5年〕
阶段公司江财已占市场财绝市场占率势态已形成联系团队实际未三五年江西财学托通高校遴选优秀员作公司高校业务拓展员江西省高校建立营业网点进步拓宽业务种类范围建立起营业销售中心业务范围辐射江西高校进占江西省高校市场
3 长期战略〔6~15年〕
五年营规划公司已具备定资积累拥较资源空间阶段致力建立公司企业品牌文化形成公司文化积淀前提实施差异目标聚集战略追求目标高校学生市场差异优势充分调查全国市场次步调方案适宜方布局形成普全国省市区网络分布格局
四MI应素
〔〕企业宗旨
创新顾客造社会型企业
〔二〕企业口号——净化空气健康
完全统计75群处亚健康状态年轻时候健康赚钱年老时花钱买健康现象绝缕时代越越体会健康重性微加幸福公司净化空气健康〞口号突出公司产品健康间联系口号利塑造绿色健康企业形象吸引群
行识系统BI
外部行识体系
〔〕产品效劳组合策略
微加幸福营业务吸湿剂枯燥剂辅助产品空气清新剂樟脑丸等产品供货效劳针高校学生市场环保实惠门效劳产品样需求提供种产品效劳期达客户满意企业利润协调致
1产品效劳
齐全：微加幸福致力限度满足学生客户种需求力推行产品种类样化产品种类齐全
精致：针高校学生高品位高求特点微加幸福产品外包装做足文章学生客户消费实保湿剂等产品时享受着精神愉悦
环保：应前国家十二五规划〞提出环保绿色总体开展思路求微加幸福产品力求环保节约部吸湿颗粒完换吸湿盒循环等等
质高：微加幸福深知质量企业生存严控供商产品质量问题客户提供高质量产品努力做客户买放心安心真正客户明白微加幸福团队心客户幸福添姿加彩决心
2门效劳
效率：中国数市场客户购置商品般等长时间获订购产品微加幸福节省客户方面等时间钱早日客户需产品门效劳时提高效劳效率做宅急送〞免客户等
微笑：微加幸福提供微笑门效劳客户真正感受生活美努力促客户认微加幸福企业理念
3售效劳
倾听：客户需求开展线路客户抱怨改良源泉倾听客户种抱怨客户种问题做出时反响
倾力：客户需倾力做客户抱怨倾力改客户需求倾力完成满足
倾心：倾心客户心客户话
〔二〕企业营销战略
1行业竞争分析〔波特五力模型〕
潜竞争者威胁
销售者间竞争企业争夺利市场位竞争优势竞争优势
供商 购置者
代品
供商议价力：中国空气清新剂市场成熟市场销售空气清新剂〞种类繁市场总量较中低档产品均价格较廉价总体讲供商议价力强方较利
代品威胁：目前讲诸保湿剂空气清新剂枯燥剂等室空气净化产品代品威胁
购置者议价力：产品购置方购置产品般情况难商场里面挑选余购置者购置公司产品般会批量购置议价力会强
潜竞争者威胁：公司创立初没品牌太效应绝钱优势明显点会遭受竞争者强力威胁市场营初期潜竞争者威胁
现企业竞争：现高校周围出售保湿剂等方面室环境清新产品校超市校外周围型超市商场等该类产品种类价格较廉价般超市销售量受重视尤局部超市没该类产品
2营销渠道
销售区域：初期江西省局部高校设立销售点学生市场目标高校出高校创业品牌
营业场：公司营业场目标高校设立销售点
商品储存运输：商品储存场设立销售点运输方面配备行车电动车等运输工具具体视需定
3宏观环境分析
江西省气候属亚热带季风湿润气候冬春季节拟潮湿湿成少市民烦恼返潮居室仅室衣物家具等影响会危害居住者健康状况居室里空气太潮湿会令感觉舒服度潮湿诱发感风湿哮喘等疾病消湿度带利素需时利阳光增加室通风采取适家具防潮等措施降低湿度保证居住环境健康
针江西省气候潮湿现状目前市场买吸湿盒吸湿效果拟明显吸湿盒价格廉价巧轻便易放置特点满足广阔消费群体需求说气候湿润条件吸湿剂销售市场存潜力仅普通居民家室需高校校住宿学生更该产品需求吸湿剂需求市场消费群体提供效劳定翻开市场进步满足消费者需求消费者带清新洁净空气时保证健康增添份生活幸福指数
4目标市场确实立
根宏观环境分析营销渠道行业竞争分析等微加幸福创业团队目标市场确定江西省高校学生市场该市场目前属空置市场竞争者供商议价力强营销成功率高市场潜力非常广阔历段时间市场拓展品牌构建程微加幸福营业利润公司品牌必然会飞速开展
〔三〕公司营销策略
营销策略迎合公司开展战略需通种营销手段营销渠道效实现公司开展战略效劳公司营销战略短期中期长期营销战略进行制定具体分产品效劳策略品牌策略定价策略分销策略沟通促销策略
1产品效劳策略
产品
通产品质量种类断提升满足目标学生市场需求产品组合吸湿剂清新剂组合等优化调整满足学生核心需求 销售出公司产品
效劳
通业务员学生客户门效劳减少学生校外该种产品种类法挑选难问题满足学生选购时间钱减少外通优质售效劳消学生客户产品质量担忧
2品牌策略
广告营销针高校学生市场投放广告进行种宣传通校园部张贴发放精心制作告种网络资源〔QQ友群微博等〕进行市场推广类学生组织 合作提供横幅彩绘赞助等提高公司知名度美誉度中期营销务拓宽公司省高校知名度时通建立起省高校联系通公司建立高校业务员进行种营销活动授予业务员定权限进行类广告投放创新推广长期营销策略建立起高校网点发放统制作推广广告建立起属广揭发放渠道高校较受关注报纸杂志等刊物发布广告消费者传达公司文化性进建立起公司品牌加强消费者品牌忠诚度带动区高校辐射扩张
3定价策略
根市场产品价格公司具体开展情况制定定价目标前期考虑推广难度等定价目标市场占率化通控制产品钱掌握市场需求度 制定价格中期公司品牌进步建立完善消费者公司产品定解采感受价值定价法进行定价
4分销策略
前期市场处单高校时需采分销策略中期市场扩张省高校甚全国高校时实行分片区理策略进行分销片区实际情况设立辐射省高校时招募市级高校代理市单位分片区分销假设扩分华东华北等片区进行分销具体高校分销渠道分销片区负责负责拓展总部进行指导考核
5促销策略
公司前期费力等问题促销策略校开展型展销会现场陈列型抽奖活动等进行促销力拓展产品销售空间销售量达顾客传播公司效劳形象等效果形成种良消费观念中期拥定实力资源通种促销组合进行促销活动价格促销包括新种类商品等折价优惠限时抢购等等
〔四〕公关系活动
微加幸福坚持提升造福社会〞企业精神积极配合高校团委等构造良社会效应做出奉献力范围提供企业够做系列资源安排需贫困学生公司勤工俭学更学生心理认微加幸福企业理念形成独品牌增加公司知名度美誉度
1目标顾客公关系活动
公司目标顾客明确高校学生客户应类目标顾客公关系活动公司采取高校学生合作招收局部勤工俭学业务员良售效劳建立公司官方微博设立意见发送邮箱等方式
2社会公众公关系活动
企业目标客户非常明确校学生市场社会公众说通报刊杂志电视等做广告方式提升公司形象加强公司社会形象
3政府公关系活动
政府公关系微加幸福团队致力政府高效沟通通力配合政府发布项政策政令合法营时缴纳公司应缴项税务参加政府办诸型招聘会等活动配合政府项举措进提升微加幸福团队政府方面企业形象4新闻媒体公关系活动
现代生活接触媒体应二十世纪信息轰炸微加幸福致力拓展新闻媒体公关系力通新闻媒体项合作中达企业宣传作增加社会微加幸福团队认识度认度新闻媒体达赢
5企业部公关系活动
企业部方面微加幸福仅仅坚持外微加幸福〞更微加幸福〞微加幸福团队致力造团结协作企业家文化〞通年会节假日活动董事长签送生日祝福〞卡片等活动提升企业部公关系
〔五〕公益活动
公益事业社会企业认非常重评价标准微加幸福团队始终坚持公益事业企业回报社会〞公益理念投身社会公益事业
1配合政府宣传环保事业
微加幸福团队致力环保事业配合政府关环保政策等根企业身特点积极推进中国环保事业开展措施包括举办系列环保活动通企业部进行低碳教育等
2资助贫困学生
中国然改革开放三十年国力飞速开展总体济水已超越日成第二济体必须国贫富差距进步拉局部学生难维持学业鉴微加幸福团队致力通直接资助〔设立奖学金等〕间接资助〔选拔局部贫困学生作企业高校业务员等〕方式希冀达帮助贫困学生完成学业目
3建设希学
国家局部山里面然存合理现象尤教育方面更欠缺山里面孩子难正常读完学微加幸福团队希身开展条件余力情况通身建设者联合企业合力建设希学资助局部山里面孩子学国家教育事业做出微加幸福团队应奉献
二 部行识系统
微加幸福限责公司想剧烈市场竞争中脱颖出获观业绩重便全体员工领导通力协作设计优良企业部识系统理者做便全体员工组织理教育培训创造良工作环境员工企业理念认形成识增强企业凝聚力发挥家积极性够认识公司做出创造性工作时利益效劳根改善企业营机制保证客户提供优质效劳
〔〕微加幸福〞细致部环境营造
物理环境：微加幸福〞部物理环境设计温暖细腻红绿蓝色营造出温馨积极温暖情感心理基较企业拟吸引员工加盟减少公司层担忧公司宗旨健康环保 公司布局办公室面阳光保持室明亮空气清新员工营造温暖干净工作环境
文环境：微加幸福〞部文环境设计谐纯真爱美辅纯〞纯洁表达公司员工纯朴朴实洁白暇种品质真〞真实体认真实遵循企业开展然法正直老实坚毅价值见识认知欲求扰决策爱〞关心善信赖诚信外部合作善循环良信誉美〞美美产品效劳美心胸公司部文环境尊重尊重充满活力激情灵感作业团队工作舞台
〔二〕微加幸福〞完善组织理结构
〔三〕微加幸福〞部门职
销售部
A市场监职包括客户投诉受理处理维护公司业务秩序流程〔销售制度〕标准公司业务销售行维护公司形象处理客户意见建议完善公司效劳
B 开辟新业务职通客户信息搜集整理提出开辟新线路业务方案交决策层通现业务踪分析整理提出优化改造方案等活动
C 业务宣传推广分新业务常规业务常规业务包括广告形式发布媒体宣传品〔礼品赠品〕制作等全套促销活动等新业务包括推广方案制定监督执行修订详细包括什客户入手谁执行定期检查执行效果根效果调整方式等容
D 宏观市场环境分析包括行优势劣势分析整行业业务开展趋势目标客户信息搜集整理提交公司相关信息搜集整理工作
事部
A研究制定事制度改革规划方案拟定事理政策法规建立科学化法制化事理制度进行监督检查研究拟定机构改革员定岗分流政策规定
B拟定公司工作员总体规划结构调整工资分配宏观政策编制单位员方案工资方案
C研究拟定事业单位事制度改革总体方案研究拟定事业单位职员专业技术员工勤员理政策法规组织实施理专业技术员职称工作完善专业技术职务聘制度推行专业技术执业资格制度完善专业技术资格考试制度
D承办公司中层领导员免事宜负责公司中层领导员选拔考核培训等理工作
E负责资源规划开发工作拟定流动政策法规开展标准市场建立国〔境〕外机构组织进入公司库准入制度建立完善事争议仲裁制度
F承办公司领导员行政免手续关事宜
G承办公司交办事项
公关部
A执行营运部理工作指令负责报告工作
B具树立良社会形象创造正确社会关系环境〞公关目标重视形象珍惜信誉〞公关思想
C拟订公司年度公关宣传方案负责新闻单位关媒体相关保持正常联系建立良关系具体负责年度公关方案实施落实
D拟订公司年度广告筹划负责公司宣传材料编写摄影录印制宣传工作审核编写审核公司广告宣传合文稿监督合执行加强钱费控制关业务业务理报告联系
E参贵宾接工作做宣传报道
F 公司部门筹划部门形象宣传效劳工程介绍广告法撰写广告
G协调公司客政府社区新闻媒介间公关系负责餐饮部客房部关促销活动外宣传时收集关意见信息
H负责公司节假日庆典活动方案设计方案实施进行协调监督
财务部
A编制执行预算财务收支方案开辟财源效资金
B进行钱费预测方案控制核算分析考核催促单位关部门降低消耗节约费提高济效益
C建立健全济核算制度利财务会计资料进行济活动分析
D负责单位财会机构设置会计员配备会计专业职务设置聘提出方案
E组织会计员业务培训考核支持会计员法行职权
F协助单位行政领导公司营理业务开展根建设投资等问题作出决策
G违反国家财法律法规方针政策制度济造成损失浪费行权制止者纠正制止者纠正效时提请单位行政领导处理
H执行财务审批制度行授权财务审批权限监督财务收支
I会计员晋升调动奖惩提出考核意见关规定审批
J承办单位行政领导交办工作
〔四〕微加幸福〞标准员工行文化
效标准员工行行成公司部员工行体化全体员工必须严格律已公众场注意行素质觉执行规定：
1岗位标准
A班
1〕遵守班时间迟请假时候必须事先通知时必须 联络
2〕做工作前准备
B工作中
1〕工作做方案步骤迅速踏实进行
2〕遇工作部署应立行动
3〕工作中扯闲话
4〕工作中便离开岗位
5〕离开座位时整理桌子椅子半位示未远离
6〕长时间离开岗位时会 客事先应拜托司事
7〕私 事职工作关私事务
8〕办公室保持安静走廊声喧哗
C办公品文件保
1〕办公室实施定置理
2〕办公品文件必须妥善保马指定场
3〕办公品文件带回家需带走时必须许
4〕文件保意处理者遗忘桌书柜中
5〕重记录证等文件必须保存规定期限
6〕处理完文件根公司指定文件号时档
D班
1〕班时文件文具纸等整理收拾桌子椅子位
2〕考虑第二天务记录子
3〕关门窗检查处理火电等安事宜
4〕需加班时事先通知
5〕班时事完招呼回家
2创造工作愉快
A招呼
1〕早班时精神说早〞
2〕公司外客司前辈招呼样会招呼
3〕开朗精神招呼会整公司气氛活泼生气
B努力愉快工作
1〕工作中思想活泼
2〕通工作锻炼成长
3〕愉快工作
4〕相互理解信建立事间睦关系
C互相交谈
1）果聚起常会引起烦恼解决者决定事情找解决方法家应常起互相讨交谈
2〕三行必师焉〞问题时搞明白起商谈明白互相讨时知知明白缺乏确定出意见想法
3〕互相讨变互相帮助根讨家互相制约互相理解产生新关系集体中勇气敢发表意见
3健康理
1〕保证睡眠消疲劳
2〕消体力疲劳缓解工作压力应适量参加体育活动
4形象标准
A着装 统整洁体
1〕服装正规整洁完协调污渍扣子齐全漏扣错扣
2〕左胸前佩戴统编号员工证
3〕班时必须穿工作服
4〕衬衣摆束入裤腰裙腰袖口扣衣外露
5〕着工作服时整理衣服衣袋少装东西裤袋装东西做挽袖口裤脚
6〕鞋袜保持干净卫生鞋面洁净工作场赤脚穿拖鞋穿短裤
B仪容 然方端庄
1〕头发梳理整齐染彩色头发戴夸张饰物
2〕男职工修饰头发长覆额侧掩耳触领
3〕女职工淡妆岗修饰文雅年龄身份相符工作时间众化装
4〕颜面手臂保持清洁留长指甲染彩色指甲
5〕保持口腔清洁工作前忌食葱蒜等具刺激性气味食品
C举止 文雅礼貌精神
1〕精神饱满注意力集中疲劳状忧郁状满状
2〕保持微笑目光左顾右盼心焉
3〕坐姿良身然挺直两肩衡放松背椅背保持定间隙手托腮
4〕翘二郎腿抖动腿椅子低时女员工双膝拢侧边
5〕防止面前哈欠伸懒腰喷嚏抠鼻孔挖耳朵等实难控制时应侧面回避
6〕面前双手抱胸量减少必手势动作
7〕站姿端正抬头挺胸收腹双手垂置腿外侧双手交叠然垂双脚拢脚相脚尖微开
8〕走路步伐力步幅适节奏适宜
5语言标准
A会话亲切诚恳谦虚
1〕语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简
2〕提倡讲普通话
3〕交谈专心致志面带微笑心焉反响冷漠
4〕意断话
5〕谦虚态度倾听
6〕适时搭话确认领会方谈话容目
7〕量少生僻电力专业术语免影响交流效果
8〕重事件具体确定
B介绍
1〕公司名称工作岗位姓名
2〕公司外递送名片
3〕根情况介绍简历
C文明语
1〕严禁说脏话忌语
2〕您〞谢谢〞客气〞见〞远送〞您走〞等文明语
6安卫生环境
A安工作环境
1〕工作岗位营造安环境
2〕工作时注意身安保护伴安
3〕提高安知识培养具备发生事意外时紧急理力
4〕保护公司公物注重设备设施定期维修保养节约水电易耗品
5〕应急 市伤病急救 120市火警 119公司火警 市匪警 110
B卫生环境
1〕员工维护良卫生环境制止文明行义务
2〕养成良卫生惯吐痰乱丢纸屑杂物流动吸烟办公室吸烟
3〕公场发现纸屑杂物等时捡起放入垃圾桶保护公司清洁
4〕定期清理办公场卫生工作场物品区分必没必必物品规定定置理没必掉
〔五）微加幸福〞力资源理策略
1员工招聘原
员工招聘力资源理工作中具重意义招聘工作直接关系企业力资源形成效招聘工作仅提高员工素质改善员结构组织注入新理思想组织增添新活力甚企业带技术理重革新
公开原
指招考单位种类数量报考资格条件考试方法科目时间均面社会公告周知公开进行方面予社会公竞争时机达广招目方面招聘工作置社会公开监督防止正风
竞争原
指通考试竞争考核鉴确定员优劣选取舍达竞争目发动吸引较报考二严格考核程序手段科学录取选防止拉关系〞走门〞裙带风〞贪污受贿徇私舞弊等现象发生通剧烈公竞争选择优秀
等原
指报考者视仁制造种等限制条件〔性歧视〕种等优先优惠政策努力社会志士提供等竞争时机拘格选拔录方面优秀
级原
量领工作难易求区招聘工作定优秀应量录做长职样持久高效发挥力资源作
全面原
指报考员品德知识力智力心理工作验业绩进行全面考试考核考察否胜某项工作者开展前途方面素决定特非智力素作起着决定性作
择优原
择优招聘根目求坚持原广揽选贤单位引进岗位选择适宜员应采取科学考试考核方法精心拟谨慎筛选特法办事杜绝正风
2招聘途径
部选拔
1〕部提升：销售部工作业绩排名前导购员店长提升销售专员
2〕调动：采购员等级岗位中调换工作员工充分解机构职位特点工作职责员工晋升做准备者适合职位员工寻找恰位置
3〕工作轮换：暂时工作岗位变动公司居理职位创业元老解组织工作流程部门工作特点利理工作
4〕返聘：解雇提前退休已退休者岗业销售专员次召回组织工作员工熟悉工作须培训珍惜失复工作组织属感增强
5） 员工：员工推荐适合销售专员亲戚朋友应聘减少招聘时时间钱宣传费
外部招聘
1） 中专院校职业技术学校中选取市场营销专业者相关专业销售方面突出应届毕业生
2） 竞争者组织区域行业中招募具销售专员相关验
3） 体营者体营者系统全面接触组织运作流程具维度知识技类企业创造巨利润财富
3招聘渠道
部招聘
微加幸福公司招聘销售专员时优先考虑公司部优秀适合该职位员工力求公司员工找适宜中意岗位公司部招聘时应招聘方法：
1） 理技明细表
通理技明细表软硬指标确定公司部员工适合销售专员工作予换岗升迁〔必时忽略软指标〕
2） 工作公告
工作公告
编号0123456789
公告日期：2021年11月9日
结束日期：2021年11月23日
财销售部全日制职位销售专员供申请职位外部应聘者开放
薪酬支付水： 低 中间点 高
4000元 5000元 6000元
职责：
〔1〕目标市场外部部环境情况收集分析
〔2〕辖高校销售点负责进行效沟通组织协调监督市场拓展方面活动执行等
〔3〕竞争手相关情况资料收集分析
〔4〕辖区域负责提供物资理技术性支持工作
〔5〕总公司保持效沟通总公司方案展开种推广活动
〔6〕客户建立良关系总公司求开展工作
需技术力：
〔应聘者必须具备职位求技术力否予考虑〕
（1） 2年零售消费品活动筹划工作验
（2） 熟悉零售消费品市场开展热爱市场拓广事业理解客户需求
（3） 具备激情敏锐观察力分析力创新力思维严谨
（4） 出色责心团队沟通力吃苦耐劳精神够适应高强度工作
（5） 市场营销相关专业科学历
员工申请程序：
（1） 申请 天午500前节假日外
（2） 确保天已填部工作申请表连新履历表寄力资源部
（3） 申请首先根面资格求进行初步审查
（4） 选拨工作力资源部理邓湾负责
时机说等
外部招聘
微加幸福部招聘时会外部招纳贤公司外部进行招募时采取方法：
1〕招聘广告
通报纸电视等媒介广阔公众传递公司招聘销售专员信息
2〕校园招聘
目标锁重点学优秀毕业生身优先考虑江西财学学生原：公司目前目标江西占稳市场江西财学江西省流高校培养方面优省高校公司高层均江西财学提供学弟学妹业时机报答母校培养情
3〕招聘会
批商务合作公司企业举办招聘会
4〕互联网招聘
微加幸福公司页者门招聘网站〔智联招聘江西网等〕发布招聘信息
4员工甄选策略
外部需求突出数量少般员工尤销售员招聘招聘极少中层根没高层招聘
员求较高丰富工作验工作业绩重点选择标准面手尤企业开展方目标拟认年纪较轻员
吸引手段良职业前景工作挑战性领导者魅力薪酬然较低弹性相高较增长空间采取股票期权鼓励方式
甄选流程
员工甄选意义降低员招聘风险利员 安置理员测试开展奠定根底甄选容：知识力性动力素方法： 简历筛选笔试心理测试实践操作测试面试评价中心
员工甄选方式般企业组织采招聘方式结三类型笔试面试实测验
① 简历筛选
根情况〔情况学历毕业时间院校爱特长联系方式〕
教育情况〔修课程〔高学历〕选修课证书〕
语言力〔英语普通话〕
计算水〔二级证〕
技〔驾驶证等〕
培训历〔方：力资源师培训等〕
获奖情况〔等奖等〕
社会实践情况〔×××实〕
评价〔××××××做事×××××〕
② 笔试：包括文式笔试测验式笔试
文式笔试：长篇文章表达某问题法展示具知识观念等该方式优点：易编制试题测验书面表达力易观察应聘者推理力创造力材料概括力时存缺点：评分缺乏客观标准命题范围欠广博测出应聘者记忆力
测验式笔试：非法选择法填充法法考察应聘者记忆力思考力该方法优点：评分公正抽样较广免模棱两取巧答案测出应聘者记忆力试卷易评阅该方法缺点：测出应聘者推理力创造力文字组织力试题易编制答案猜想时甚掷骰子方式碰运气
进行招聘时究竟采取种方式测验应聘者必须详细研究视工作情况决定
③面试
称口试试者种问题面面询问应聘者面试方面力测验具特殊成效例欲考察应聘者学识问种知识欲考察应聘者应变力问种极富机敏性问题欲考察社会成熟度性格稳定性实施压力式面试
④录报
A行长批准录员事部统通知报需携带材料
B新员工应先事部报员工流程表办理关手续
⑤转正
A试期规定：试程招聘员必环节高层理员般工作员免坚持双选择优胜劣汰原试期3月具体时间部门确定部门认必时试期酌情延长长超六月
B试聘期满应转正部门申请提前转正试聘员部门转正申请试聘工作评价起提前两周交事部事部统报总理审批
C行长批准转正员工事部安排行长面谈
D录职员公司位职员签署劳动合书
E转正员工理部负责建立相应社会福利社会保险
员工培训
餐饮行业员工培训局部仅立足效劳员技培训现做整员工培训进行整合普通员工效劳技培训搞基层中高层理者督导培训
①培训目
A做员工效劳工作标准化标准化
B效劳员达达劳动部门职业技鉴定标准
C加强业务水提高
D提高前堂员工素质客户提供优质效劳提高店营效益
②培训点
餐饮业员工根素质包括思想素质业务素质心理素质等方面日常工作中具体化丰富效劳知识机应变效劳力热情周效劳态度等方面
③培训理念：标准化＋性化
A培训标准化位工作员生产时程序样进行步骤培训教先操作什操作甚什时候停机休息相培训前东西做量化培训时员工实践
B性化强调整企业文化性化效劳性化培训时候微加幸福会灌输员工独特生产理念时设置场合方层生产命令样突然断货突发安事等等通场景剖析制定处理方案采取性化效劳性化强调点员工魅力培养培训时候微加幸福会通测试解员工性特点突出性
④培训形式：理＋场景
A生产企业员工培训现出现问题强调理讲操作两种方式具片面性二者机结合起做情景案例微加幸福培训般1／3理加2／3操作
B理方面效劳领域常规求工作流程
C弥补理缺乏生产行业中出现情况制作成情景案例情景案例第线次发现新情况部门会收集员工实际案例制定出典型案例培训中培训师案例搬出针具体案例做分析员工成事件事者谈处理方案培训师讲案例员工讲出案例然处理方法正确员工针情景实施
培训方式
A公司培训形式包括公司部培训外派培训员工培训部培训分员工职前培训岗位技培训员工态度培训
B职前教育：公司新入职员均应进行职前教育新入职员工解公司企业文化营理念公司开展历程理标准营业务等方面容职前教育公司力资源部统组织实施评估
C岗位技培训：根公司开展规划部门工作需求专业分工员工进行岗位技培训视实际情况合举办岗位技培训力资源部协部门进行规划执行部门提出年度岗位技培训方案报力资源部汇总报力资源部力资源部根需求统筹制定培训方案呈报执行董事核准力资源部会部门安排实施
D部门部培训：部门部培训部门根实际工作需员进行规模灵活实培训时部门理应常督导属员工增进处理业务力充实处理业务应具备知识必时应指定属限期阅读专业关书籍部门部培训部门组织定期力资源部通报培训情况
E外派培训：培训点公司外包括参加类培训班理员专业业务员外出考察等公司出资外培公司应参培员签订培训合
F出资培训：员工参加类业余教育培训均属出资培训公司鼓励员工影响职工作前提参加种业余教育培训活动员工考试需占工作时间持准考证部门负责批准办理请假手续
G时培训：级理员根工作业务需时设训事行政部门予组织配合
培训评估
A理考评员工实际案例做分析出解决方案
B实际操作方基层员工生产技术水等现场表演参加培训前情况培训情况录相方式作督导培训效果现场安排场景员工操作
C培训员工做两三月追踪调查
鼓励措施
企业实行鼓励机制根目正确诱导员工工作动机实现组织目标时实现身需增加满意度积极性创造性继续保持发扬说鼓励机制运坏定程度决定企业兴衰重素
A目标鼓励通推行目标责制企业济指标层层落实员工目标压力产生强烈动力努力完成务
B示范鼓励通级行示范敬业精神正面影响员工
C尊重鼓励尊重级员工价值取独立格尤尊重企业物普通员工达种知恩必报效果
D参鼓励建立员工参理提出合理化建议制度职工持股制度提高员工翁参意识
E荣誉鼓励员工劳动态度奉献予荣誉奖励会议表彰发荣誉证书荣耀榜公司外媒体宣传报导家访慰问游览观光疗养外出培训进修推荐获取社会荣誉评选星级标兵等
F关心鼓励员工工作生活关心建立员工生日情况表总理签发员工生日贺卡赠送礼物量帮助解决员工种困难
G竞争鼓励提倡企业部员工间部门间序等竞争优胜劣汰
H物质鼓励增加企业家员工工资生活福利保险发放奖金奖励住房生活品工资晋级
I信息鼓励交流企业员工间信息进行思想沟通信息发布会发布栏企业报汇报制度恳谈会理接日制度
J文化鼓励包括赏识表扬祝贺
薪酬理
薪酬绩效温度计企业吸引鼓励开展留住力工具薪酬金钱微加幸福薪酬界定拟广泛容十分丰富断开展概念设计套科学效薪酬理制度组织员工需求
①货币薪酬
A根工资：根工资绩效提薪
B津贴：生活津贴域津贴劳动津贴特殊津贴
C奖金奖励：奖金〔建议奖特奉献奖等〕团队奖金〔利润分享方案风险收益方案等〕组织奖励〔年终分红等〕
②非货币薪酬
A福利：法定福利〔医疗保险养老保险等〕带薪休假企业福利〔寿保险辞退金住房津贴法律参谋等〕
B股权：员工持股股票期权
③精神薪酬
A职业性肯定：晋升时机职业保障开展决策参成感
B社会性肯定：组织声誉交友时机表扬肯定
〔六〕微加幸福〞丰富部沟通文化
1沟通意义
建立效部沟通机制创造谐工作环境员工保持快乐心情提高工作效率 建立良工作关系进提高效劳质量
部沟通渠道畅种理信息时传达反响促进员工间加强合作培养团队精神提高公司部运行效率加强员工间团结便彼解实现目标努力特程度减少力财物时间等资源浪费部门间更合作防止必损失保证决策时效性针性准确性公司决策准确理解迅速实施提高公司运行效率实现预定目标
效沟通中种信息情报资料知识公司部准确迅速流动沟通者互相讨启发思考互相学迸发出新创意思想
2沟通形式
A沟通工具分 沟通会议沟通书信沟通新型电子技术沟通
B沟通程序否组织事先安排分正式沟通非正式沟通正式沟通根沟通方分〔〕横斜沟通
C沟通方逆性分类沟通分单沟通双沟通
〔七〕微加幸福〞公正绩效考核体系
1绩效考核概念
绩效考核员工工作程中表现出工作业绩工作力工作态度品德等进行评价判断员工岗位求否相称方法
2绩效考核目
正确评价职员工作鼓励正确符合公司战略价值行结果鼓励职员成长促进公司开展
3绩效考核原
1〕统根底分标准
2〕标准加扣分程序
3〕统评价口径
4〕绝公公正公开
5〕定期考核
4绩效考核方法
目标考评
重务〞考评采取目标考评方法考评周期前考评考评讨制定双方接受重务说明〞该说明中明确务名称务描述务工作量等容
评
评考评考评考评结果般计入考评成绩作十分重评考评观认识客观考评结果差异考评通评结果解考评真实想法考评沟通做准备外评结果中考评会发现忽略事情利更客观进行考评
互评
互评员工间相互考评考评方式互评适合观性评价方工作态度〞局部考评互评优点：首先员工间够拟真实解相互工作态度时评价更加准确反映客观情况防止观性误差互评数较情况拟适方数5外互评时署名公布结果时公布互评细节减少员工间相互猜疑
级考评
级考评中考评考评理者数情况考评直接级级考评适合考评重工作〞日常工作〞局部
书面评价
位员工特点标准化考评方式忽略素员工等齐划利员工成长书面评价弥补缺陷般讲书面评价应该包括三方面容：肯定员工成绩指出员工缺乏企业员工期书面评价级撰写企业力资源部门统撰写
5绩效考核程序
第步：工作分析
第二步：制定企业KPI指标库
第三步：员工开展培训
第四步：面试考核
第五步：公布绩效考核政策政策公布采签字法公示法等方法
第六步：外部专家导入企业部员相外部专家更具备权威性指导性企业考虑聘请外部专家帮助导入正式考核前员工心态进行调整做相应风险防控措施树立竞争机制竞争文化等员工认考核认企业求
第七步：考核绩效面谈应改良 绩效考核断提升循环月绩效考核完成直接级应级进行绩效面谈肯定员工月做局部指出缺乏处制定绩效改良方案提升阶段考核业绩
6绩效考核结果
1实行月考核年度考核
职工绩效工资考核结果直接挂钩月考核结果作月绩效工资分配年度考核结果作职称〔务〕晋升分配奖励聘辞退
2适拉开收入水
绩效工资分根底工资奖励工资两局部根底工资表达区济开展物价水岗位职责等素般月发放奖励工资表达工作量实际奉献等素根考核结果发放采取灵活样分配方式方法根实际情况绩效工资中设立岗位津贴综合目标考核奖励等工程
3实行岗位绩效考核
应公司转正职员年度考核结果列入优秀级级者获奖励优先晋升优先提薪优先外训等资格列入合格级者获奖励资格列入糟糕级者应予降级降职辞退
7绩效考核理
1员工学历职称特长岗位等20项力资源根情况储存系统
2业务操作规程业务描述考核容储存系统员工项业务描述根现行岗位时进行属组合
3考核结果集中网络终端录入系统层次理员授权前提查询系统资料考核结果
4系统根设置岗位系数类型单位员员工单位考核结果电脑行分类评价评价结果高分低分进行排序
5统计单位失项业务出现失数量概率
6够根考核结果奖励工资挂钩计算位员工单位奖励工资奖励费
CI渗透实施
CI作新世纪济迅猛开展产物应社会文化开展更民生活水提速新表达CI筹划带动着更高质量高层次文化走进社会中走进企业中
CI企业文化系统中表达方面俗称老板文化企业文化设定视觉感观时作标识设计 者标识制作 者企业文化体系中理念层MI企业文化核心灵魂行层接理念层承视觉层说行层CI具体表达然VI视觉识方式企业根精神差异化然方式种样企业外部标识标牌标识设计标牌制作标识系统规划VI具体表达标识标牌文化充分甚完全融入进企业文化中标识标牌视觉感观展现企业文化涵承载CI理念
CI筹划运性标识设计标牌制作传达企业文化视觉方式必少标识文化企业文化开展趋势相辅相成专业标识设计公司客户企业标识设计标牌制作标识标牌系统规划辅助传达企业文化目基点根底互相融入互相渗透
渗透准备
〔〕根求
CI筹划设计完成企业开始进入CI实施程说企业导入CI真正开始CI实施永止境程CI实施程中企业需采取措施确保CI战略目标实现呢？
第组织保障必须
成立公司总理担CI委员会设CI执行组专职员负责CI方案施行CI项庞需长期施行系统工程没专负责筹划实施法落实处企业请设计公司作套简单VI标志里启者停留公司标志产品商标包装广告等初级阶段外表功夫皮毛性回报真正CI系统进行开发作业难实现塑造优良企业形象效果分析中原组织健全员位
解决组织措施首先解决营者观念CI认识问题作企业生存持续开展根战略必然力资源配备予相程度重视假设作轻重软〞工作难组织采取保障措施广东太阳神集团率先导入CI成功措施设专门CI战略部〞负责CI研究筹划实施检讨评估组织健全问题否赋予CI部门实施权利部门间受阻碍问题
第二费保障
庸置疑导入CI量资金投入没营保障实施CI句空话CI实施永止境程CI实施费长期性应该相合理投入例企业形资产投入设备厂房工资原材料等样CI工程企业形资产积累投入产出程
营保障关键取决企业家投资观念营理念问题传统方案济条件形成国家形资产投资观念毫疑义动摇企业形象建设品牌建设作认识需求愿意软〞块投资功夫必然方面营理念角度问题传统营模式产品力销售力已足够毫形象力观念考虑方面花线办事导入CI战略形象产品营销三者列组成企业竞争力必须形象力建设投入资金应该列入全年财务预算规划形投资相应保持适宜例样CI实施落实处
里企业愿投入心理障碍耽心投入产出〞形象塑造直发挥市场效应程CI操作确实会花钱出效益等等费问题成企业实施CI障碍
企业然选择CI作现代营战略作提高市场竞争力武器企业气魄实施费问题卡壳成叶公龙〞说说已
第三全员参
导入CIS塑造企业优良形象企业整体工程涉成员董事长总裁员工 员接话语气态度门卫促销员行方式行政员办公作风等等角度细节方留优劣印象见塑造公司形象事少数事许企业导入CI放某部门两没发动部门全体员工参加CI活动中结果停留视觉传达广告宣传拟表象块营理念〔MI〕渗透贯彻员工行标准〔BI〕建立搁边失导入CI根底效果甚微
调动全体员工参加CI活动需组织保障前提CI部门方案实施CI教学培训CI知识竞赛理念精神标语征集活动等形式样CI活动企业运电视报纸播送等现代媒体加强CI宣传企业 传播简报等形式提高员工CI意识总导入CI企业需运种宣传手段组织措施企业营造出种形象气氛〞提升部门CI意念形成全员CI〞环境气氛样CI实施牢固根底说CI成功根动力
第四专业公司协作
企业导入CI收效甚微原缺专业具体实施设计公司完成设计离CI手册成摆设品者局限标识系统办公事务品产品包装简单应CI真正作项战略系统实施谈起更况中民营企业营者文化低CI身认识理解困难实施CI呢？
样聘请专业公司辅助施行CI工程已成必然措施然设计公司完成设计继续进问题目前CI专业机构〔公司〕少凤头麟角般广告设计公司具备长期进CI工程力者甚愿意样真正决心CI作项战略工程施行企业设计初应寻求实力CI专业机构双方达成种设计进扶马送程〞参谋机构长期合作形式样通二年时间专业机构帮助企业具体施行CI方案程中时帮助企业培养半CI专家〞式专业材样企业完全路拟娴静操作CI程序
二验根方针
〔〕导入CI系统需领导重视员工理解
考察中深刻体会：企业领导特手重视CI战略成功关键领导层导入CI战略十分重视高层领导CI导入开始组织专门团队进行精心筹划工作屡次持关CI讲座购置CI方面种书籍CI业士积极接触CI战略成功实施起关键作
企业想成功导入CI系统员工理解参十分重CI导入前三家公司员工举办CI知识讲座公司统思想提高认识公司CI设计工作开始时召开员工发动会讲意义讲目讲方法讲求
〔二〕导入CI工作全面思考系统设计整体实施
通考察获样种认识：CI系统核心企业领导层营理念企业营理念精神文化通统行标准视觉识系统企业部外部进行传播推广CI三素独立发挥作相辅相成终融合机整体导入CI系统工程需进行整体筹划设计实施
〔三〕导入CI舍投入请专业公司CI渗透实施进行进
作市公司企业三家公司选择专业CI公司进行CI系统设计导入认样设计出CI系统企业形象专业保证符合现代企业标准公司开始确定CI公司进行CI设计工作方针参观考察国家CI公司确定家市公司CI设计颇研究专业机构营理验公司CI战略进行整体筹划设计进行渗透维护容包括MI BI VI三子系统
引进CI公司处：CI系统导入系统工程应公司进行整体筹划设计公司运整套工作方法专业验企业实施CI战略提供更标准系统专业化效劳时公司企业员工进行培训利CI系统实施推广
（四） 企业部专门机构负责 CI实施推广工作
CI系统设计完成CI实施推广方面续工作包括通教育培训公司文化理念〔MI〕化企业员工价值观通制度标准理考核塑造员工新行模式（BI）通视觉识系统〔VI〕宣传推广树立公司良企业形象等等工作专业CI公司指导开展赖完成阶段工作公司关部门具体操作落实
公司CI设计完成确定专门部门办公室力资源部外联络中心三部门运作实施推广工作认设计完成开始面量实施推广工作CI系统实施推广定位企业文化建设层次认识开展断新容丰富完善
三实施体系综述
〔〕成果实施总述
1外发布
目：握公司现状外界认知设计现况中确认企业形象认知状况
容：微加幸福〞企业理念价值取新标识系统CI综合成果等
形式：利网络播送电视等新闻媒体广告媒体企业理念标识CI综合成果进行宣传开展新闻发布会信息发布会企业型展示等活动
2发布
目：推展CI中心开展微加幸福〞CI理念教育加强微加幸福〞成员企业CI理念认识
容：微加幸福〞企业理念价值取新标识系统CI综合成果等
形式：充分利企业网页宣传栏等种媒体发布CI成果全体员工进行CIS知识培训真正化员工价值观约束准
3效果测定调整
目：CI成果测定发布前员工心态思想动态进行调查研究分析CI 成果带积极效果进行定量定性断定
机构设置：CIS渗透实施委员会检测组
测定方式：① 司营成果前年时间类数
② IS外发布外界正反面评价
③ 业部员工直接间接反响
调整：① 新设计
② 节调整
③ 业环境改善
四理念系统贯彻模式
容：企业理念局部
目：企业文化理念深透广阔员工中成企业涵 通外事物行表现出
贯彻形式：举办高层理者部门理CIS研讨班方案员工进行CIS知识培训进行标准训练
外贯彻形式：CIS发布会媒体宣传等
渗透形式：
第阶段：感性阶段获员工客户初步认解
第二阶段：理性阶段进步认理解
第三阶段：升华阶段成微加幸福〞标尺
具体实施：
A举行CIS发布会利媒体进行实施宣传
B战略方案进行动态理
C组织高层理者进行CIS研讨
D方案员工进行CIS知识培训进行标准训练
E监督CIS战略方案执行
F项活动实施绩效进行测定定期检查评估CIS战略实施情况实施果
GCIS进行调整进行理念系统调整改良
五行识系统推广
容：分外两局部
目标：A增强企业凝聚力心力标准员工行
B推广微加幸福〞处事原获社会公众广阔客户认
具体实施：
A推广建立完善组织理教育制度福利制度行标准等
B外通市场营销公关系市场推广等表达微加幸福〞价值取处事原
六监督评估CIS实施效果
目标：确保企业形象概念效渗透发现问题时提出意见修正
具体实施：
1〕组织建立导入CI组企业领导牵头成立企业导入CI组全面负责CI战略贯彻实施工作抽调局部骨干成立CI导入办公室负责CI战略实施落实检查日常工作
2〕制定合理员工鼓励制度激发员工贯彻CI战略热情积极性
3〕项活动实施绩效进行测定
4〕定期检查评估CIS战略实施情况实施效果
5〕CIS进行调整修改
七记
1〕目前公司处重战略开展时期公司产业结构整合调整正加快步伐现正CI系统导入正确时机
2〕导入CI系统手工程想成功加强领导关键统思想根底
3〕CI渗透实施工作目前正开展战略规划工作相结合起事半功倍效果CI系统核心MICI专业公司进行CI导入时候必须先企业核心理念开展战略开始考察公司正专业咨询公司合作编制开展战略规划果CI设计战略规划结合起工作会开展更加利选择CI专业公司时建议等条件优先选择战略规划中标咨询公司
4〕CI渗透实施导入CI系统第步更重推广工作CI 系统工程企业文化重组成局部重工作容需专门部门员进行专门研究具体推进项工作否花量财力物力设计出CI手册会束高阁推动企业文化建设公司文化理念深入心塑造良企业形象提升公司品牌价值设计出CI手册付诸实施推广公司CI战略真正获成功
附录
附录
微加幸福调查问卷
您微加幸福限责公司市场调研员正进行项关公司CIS设计问卷调查占您分钟时间您提供信息次调查结果十分重涉您信息资料严格保密非常感谢您支持
1请问您公司CIS知道少？
A解熟悉局部含义 B解半知道概含义
C解点点 D根解
2您认公司员工否需佩戴统胸牌穿统服装鞋子？
A必 B谓 C根没必
3您否解公司企业文化？
A非常解 B太解 C知道点
4 您否解公司营方针？
A非常解 B没系统掌握 C知道
5您否解公司营理念？
A非常解 B没系统掌握 C知道
6您公司口号座右铭理解少？
A理解知道涵 B般略知表层 C解没记心
7 公司职员教育什建议？
———————————————
8 公司CIS设计什建议？
——————————————— 谢谢合作
附录二
工程费预算表
工程
负责部门
费预算〔单位：元〕
附注
组建CIS实施组
事部
10000
费组项费
视觉识体系
企划部
8000
费设计企业名称企业标志标准色象征图案宣传口语市场行销报告书办公事务品生产设备建筑环境产品包装广告媒体交通工具衣着制服旗帜招牌标识牌等
理念识体系设计
总理
8000
费：企业精神企业价值观企业信条营宗旨营方针市场定位产业构成组织体制社会责开展规划等
行识体系——外部行识体系
事部
4000
费：开拓市场调查进行产品开发透社会公益文化活动公关系营销活动等方式传达企业理念获社会公众企业识认形式
行识体系——部行识体系
企划部
4000
费：组织制度理标准职员教育行标准福利制度等
CIS方案发布会
企划部
销售部
6000
费发布会项事宜
CIS导入效果评估
事部
财会部
5000
费CIS监督项更新
费计：45000元
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