信用卡分期辅助营销服务外包汇报


    信用卡分期辅助营销服务外包汇报 *公司有幸参与2020年建设银行广西区分行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目招标,并与区分行于6月1日达成了合作,签订了框架协议。至今一个月过去,*完成了初步人员架构的搭建、拜访各二级行并与有意向的二级行敲定业务合作关系、业务团队的组建和人员培训上岗等方面的工作。 一、市场调研及二级行拜访与合作敲定。得到中标通知后,公司迅速从各省份抽调专项分期的业务精英、区域总经理随同业务总监赶赴广西。力求在最短时间内完成对广西区内有代表性的汽车销售市场、装修楼盘市场进行调研,并对全区22个行部包括集营中心的相关部门进行了拜访。从 拜访过程中梳理各个二级行不同的业务需求和发展侧重,同时也介绍了公司的业务特色和合作意愿。经过两个多星期的拜访和洽谈,一共有7个二级行部及一个业务团队跟我司敲定了合作,分别是:百色行、*行、梧州行、贺州行、防城港行、新城行、区行营业部和区行集营中心。 二、辅助营销人员团队组建。在百色、*桂平县、贺州、防城港及集营中心公司接收了原辅助营销公司的业务团队,一共23人。在这些行公司前期强调做好人员接收后的稳定性、归属感,以及能动性激发等方面的工作,通过先后对这些二级行原有团队人员做职业生涯规划、公司文化介绍、业务研讨等方面的大小培训、座谈会议,一共18场次,目前所接收的原有团队人员思想状态平稳,干劲充足。 在新城行、区行营业部、*市区、梧州等区域,公司需要新招聘人员补充行方需求。一方面,公司特为此开辟了线上智联招聘、BOSS直聘、人才网等平台招聘渠道,参加人才市场招聘2场,通过线上线下各种招聘渠道招聘人员;另一方面,注重做新员工产品、技能、合规等入职培训,并从全国各地抽调业务精英进行业务帮带,让新招聘员工尽快上手。截止目前,面试人数200多人,先后新入职13人,大小新员工培训20多场,外省帮带人员4名。无论是否有原辅助公司人员接收,公司一贯的做法就是要让一线的辅助营销人员明确,自身的价值所在,提升的重点是什么,方法如何。 三、管理架构搭建。公司深刻认识到业务外包与劳务外包的区别。从一开始公司就明确,广西建行专项分期项目需要一套完整的管理班子和管理体系。管理人员和架构需要凸显出本地化、专业性的特点。为此公司还在全国举行了业务竞聘。经过面试、笔试,近100人参与的竞聘,产生了广西业务区域总经理。 目前*广西信用卡团队有管理人员3人(不包含集营中心原内勤管理人员)还计划再新增2名管理人员与4名半脱产组长形成1名区域业务总经理+3名跨二级行大区经理+6名业务组长这样的管理架构。服务创造价值,管理凸显效益,是公司秉承的团队理念,以此为纲为建行创造价值。 四、下一阶段工作重点及目标 1、人员招聘、培训以及与二级行网点的协作;人员招聘、培训各二级行区域专人专项负责,区域经理、组长对当地外拓目标市场深入走访; 2、员工归属及人文关怀;引入员工职业生涯规划、员工生日关怀、新入职员工业绩破零、升量庆祝等员工关怀手段,让辅助人员有归属感,增强稳定性,提高团队士气。 3、管理人员绩效指标与过程跟踪管理;将公司业绩目标与二级行、网点业绩目标结合,分解到每名辅助人员,并与管理人员绩效挂钩;引用全国业务过程跟踪表,做到辅助人员业绩日报,外拓周报,业绩分析月报的跟踪制度,让辅助人员在业务工作的同时,善于总结提升。 4、成熟的、自主外拓案例分享复制。每月全区团队人员分享交流会(线上或线下),交流成功案例,分享成熟技巧。并将一些有代表性的成功案例流程化完善,经验成文,以形成可复制性。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    梦***人

    贡献于2022-01-11

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