法分类处理信访诉求工作规
第条 进步规范法分类处理信访诉求工作保障合理合法诉求法律规定程序合理合法结果根信访条例相关法律法规制度规
第二条 规适级行政机关信访诉求分类处理已正者法应通诉讼仲裁行政复议解决外
前款指法应通诉讼仲裁行政复议解决信访诉求包括：根法律规定应民法院民检察院公安机关通刑事立案处理事项行政相服行政复议决定事项事达成效仲裁协议事项通诉讼仲裁行政复议等法定途径处理事项
第三条 县级民政府信访工作机构收信访诉求应国家信访信息系统中予登记甄处理属规第二条分类处理范围信访诉求15日直接者通级信访工作机构转送交办权处理机关告知信访转送交办属规第二条外情形信访诉求予受理应告知信访关法律行政法规规定程序关机关提出
转送时国家信访信息系统中提出适信访程序者法定途径处理建议
第四条 县级民政府信访工作机构外行政机关收信访直接提出信访诉求应否属职责范围进行甄情形分作出处理：
（）属机关职责范围应受理
（二）属属级机关职责范围应收该诉求日起15日转送交办权处理机关告知信访转送交办
（三）属机关属级机关职责范围额应收该诉求日起15日告知信访予受理告知信访权机关提出
第五条 关行政机关收级者级民政府信访工作机构级机构转送交办信访诉求应进行甄情形作出处理：
（）属机关属级机关职责范围应收该诉求日起5工作日转送交办机关提出异议详细说明理转送交办机关核实意交相关材料
（二）转送交办机关分类处理建议需调整变更原分类处理建议选择信访者法定途径处理
（三）属情形规第四条规定处理
第六条 属机关职责范围信访诉求权处理机关应根诉求具体情况分采相应程序处理：
（）属申请行政机关查处违法行履行保护身权者财产权等合法权益法定职责行政机关应法履行者答复
（二）属信访条例外法律法规者规章调整范围够适法律法规规章者合法效规范性文件设定程序处理应适相应规定程序处理
（三）属情形适信访条例规定程序处理
前款规定中信访提出诉求时通诉讼解决行政机关受理前告知诉讼权利法定时效引导民法院提起诉讼信访享诉讼权利免履行身法定职责义务
第七条 权处理机关负责信访工作机构收转送交办者信访直接提出诉求认应适信访程序外法定途径办理应机关该诉求负办理责部门（简称责部门）进行会商确定处理途径程序
权处理机关应收诉求日起15日制作包含容告知书加盖机关印章者业务办理专章告知信访：
（）拟适法定途径
（二）查询者联系方式
（三）需告知容
告知容外需申请启动应告知申请需提供相关材料
法律法规者规章受理时间告知形式容规定规定
第八条 权处理机关认应适信访程序办理应收诉求日起15日出具信访事项受理告知书加盖信访业务专章送达信访
第九条 权处理机关负责信访工作机构机关责部门会商法分类处理信访诉求达成致意见负责信访工作机构会机关法制工作机构提出处理意见报请机关负责决定
第十条 涉行政机关者涉法定程序重疑难复杂诉求县级民政府信访工作机构组织关行政机关协商合议提出解决问题方案工作分工方法达成致意见时县级民政府信访工作机构会级政府法制工作机构提出方案分工报请级民政府决定
第十条 权处理机关县级民政府信访工作机构应建立完善社会力量参信访工作机制充分发挥法律顾问律师法分类处理工作中作
第十二条 适信访程序外法定途径办理诉求权处理机关应相应规定程序做出行政处理告知信访救济途径期限送达信访
申请行政机关查处违法行履行保护身权者财产权等合法权益法定职责关法律法规规章规范性文件中没具体程序期限规定应接申请日起两月履行者答复
欠缺形式件诉求根情况求提出该诉求公民法者组织补充
权处理机关负责信访工作机构适法定途径处理诉求应踪处理进展诉求处理结果录入国家信访信息系统
第十三条 适信访程序办理诉求权处理机关运教育协商听证等方法时妥善处理信访条例规定时限程序做出信访处理意见书加盖信访业务专章送达信访
信访处理意见书关材料应录入国家信访信息系统
第十四条 行政机关处理信访诉求程中通信访解产生争议双方事进行调解方式处理诉求
行政机关违反法律法规强制性规定情况裁量权范围信访愿解争议双方事意进行调解解调解达成致意见应制作解协议书调解协议书
第十五条 信访复查（复核）机关信访复查（复核）中发现诉求应适政府程序外法定途径未适信访处理代行政处理信访处理意见代应适信访程序外法定途径作出行政处理决定者行政履职行应区分情况撤销信访处理（复查）意见求原办理机关适法定途径重新处理者变更原处理（复查）意见
第十六条 权处理机关正者已适信访程序外法定途径处理决定诉求信访次通信访渠道反映区分列情形作出相应处理：
（）事实理次提出诉求级民政府信访工作机构权处理机关重复受理
（二）诉求提出新事实理级民政府信访工作机构应规第三条关规定处理权处理机关认定否属新事实理权处理机关认定属新事实理规第七条规定处理属新事实理条第款第（）项规定处理
适信访程序办理诉求信访重复提出信访事项信访条例规定办理
第十七条 县级民政府信访工作机构发现级民政府工作部门者级行政机关分类处理工作中列情形进行督办提出改进工作建议：
（）应受理未受理
（二）应适信访程序外法定途径办理未适
（三）未规定期限处理
（四）未时国家信访信息系统中录入相关信息材料
（五）未规定反馈交办事项相关情况
（六）需督办情形
收改进建议机关应30日书面反馈情况采纳建议应列出落实措施期限未采纳建议应说明理
县级民政府信访工作机构发现级民政府工作部门者级行政机关工作员分类处理工作中出现条第款规定情形造成严重果根职责权限提出追责建议
权处理机关负责信访工作机构机关责部门实行垂直理行政机关属级部门条第款规定情形纳入督办范围条第三款规定提出追责建议
第十八条 县级民政府信访工作机构权处理机关应法分类处理信访诉求情况纳入信访工作绩效考核范围
适信访程序外法定途径办理诉求考核时受理率信访条例规定时限计算考核期办理率相关法律法规规章者规第十二条第二款规定办理期限计算
第十九条 级民政府信访工作机构应定期统计部门级权处理机关法分类处理信访诉求工作情况时汇总反映工作中问题年第季度级民政府信访工作机构提交年度法分类处理信访诉求工作报告
第二十条 规中送达属信访程序适信访事项网办理工作规程（试行）规定属相关法定途径适相关规定
规第三条第十二条中规定告知采短信信息网络者提供行查询方式等形式
第二十条 规印发日起施行
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法分类处理信访诉求工作规
第条 进步规范法分类处理信访诉求工作保障合理合法诉求法律规定程序合理合法结果根信访条例相关法律法规制度规
第二条 规适级行政机关信访诉求分类处理已正者法应通诉讼仲裁行政复议解决外
前款指法应通诉讼仲裁行政复议解决信访诉求包括：根法律规定应民法院民检察院公安机关通刑事立案处理事项行政相服行政复议决定事项事达成效仲裁协议事项通诉讼仲裁行政复议等法定途径处理事项
第三条 县级民政府信访工作机构收信访诉求应国家信访信息系统中予登记甄处理属规第二条分类处理范围信访诉求15日直接者通级信访工作机构转送交办权处理机关告知信访转送交办属规第二条外情形信访诉求予受理应告知信访关法律行政法规规定程序关机关提出
转送时国家信访信息系统中提出适信访程序者法定途径处理建议
第四条 县级民政府信访工作机构外行政机关收信访直接提出信访诉求应否属职责范围进行甄情形分作出处理：
（）属机关职责范围应受理
（二）属属级机关职责范围应收该诉求日起15日转送交办权处理机关告知信访转送交办
（三）属机关属级机关职责范围额应收该诉求日起15日告知信访予受理告知信访权机关提出
第五条 关行政机关收级者级民政府信访工作机构级机构转送交办信访诉求应进行甄情形作出处理：
（）属机关属级机关职责范围应收该诉求日起5工作日转送交办机关提出异议详细说明理转送交办机关核实意交相关材料
（二）转送交办机关分类处理建议需调整变更原分类处理建议选择信访者法定途径处理
（三）属情形规第四条规定处理
第六条 属机关职责范围信访诉求权处理机关应根诉求具体情况分采相应程序处理：
（）属申请行政机关查处违法行履行保护身权者财产权等合法权益法定职责行政机关应法履行者答复
（二）属信访条例外法律法规者规章调整范围够适法律法规规章者合法效规范性文件设定程序处理应适相应规定程序处理
（三）属情形适信访条例规定程序处理
前款规定中信访提出诉求时通诉讼解决行政机关受理前告知诉讼权利法定时效引导民法院提起诉讼信访享诉讼权利免履行身法定职责义务
第七条 权处理机关负责信访工作机构收转送交办者信访直接提出诉求认应适信访程序外法定途径办理应机关该诉求负办理责部门（简称责部门）进行会商确定处理途径程序
权处理机关应收诉求日起15日制作包含容告知书加盖机关印章者业务办理专章告知信访：
（）拟适法定途径
（二）查询者联系方式
（三）需告知容
告知容外需申请启动应告知申请需提供相关材料
法律法规者规章受理时间告知形式容规定规定
第八条 权处理机关认应适信访程序办理应收诉求日起15日出具信访事项受理告知书加盖信访业务专章送达信访
第九条 权处理机关负责信访工作机构机关责部门会商法分类处理信访诉求达成致意见负责信访工作机构会机关法制工作机构提出处理意见报请机关负责决定
第十条 涉行政机关者涉法定程序重疑难复杂诉求县级民政府信访工作机构组织关行政机关协商合议提出解决问题方案工作分工方法达成致意见时县级民政府信访工作机构会级政府法制工作机构提出方案分工报请级民政府决定
第十条 权处理机关县级民政府信访工作机构应建立完善社会力量参信访工作机制充分发挥法律顾问律师法分类处理工作中作
第十二条 适信访程序外法定途径办理诉求权处理机关应相应规定程序做出行政处理告知信访救济途径期限送达信访
申请行政机关查处违法行履行保护身权者财产权等合法权益法定职责关法律法规规章规范性文件中没具体程序期限规定应接申请日起两月履行者答复
欠缺形式件诉求根情况求提出该诉求公民法者组织补充
权处理机关负责信访工作机构适法定途径处理诉求应踪处理进展诉求处理结果录入国家信访信息系统
第十三条 适信访程序办理诉求权处理机关运教育协商听证等方法时妥善处理信访条例规定时限程序做出信访处理意见书加盖信访业务专章送达信访
信访处理意见书关材料应录入国家信访信息系统
第十四条 行政机关处理信访诉求程中通信访解产生争议双方事进行调解方式处理诉求
行政机关违反法律法规强制性规定情况裁量权范围信访愿解争议双方事意进行调解解调解达成致意见应制作解协议书调解协议书
第十五条 信访复查（复核）机关信访复查（复核）中发现诉求应适政府程序外法定途径未适信访处理代行政处理信访处理意见代应适信访程序外法定途径作出行政处理决定者行政履职行应区分情况撤销信访处理（复查）意见求原办理机关适法定途径重新处理者变更原处理（复查）意见
第十六条 权处理机关正者已适信访程序外法定途径处理决定诉求信访次通信访渠道反映区分列情形作出相应处理：
（）事实理次提出诉求级民政府信访工作机构权处理机关重复受理
（二）诉求提出新事实理级民政府信访工作机构应规第三条关规定处理权处理机关认定否属新事实理权处理机关认定属新事实理规第七条规定处理属新事实理条第款第（）项规定处理
适信访程序办理诉求信访重复提出信访事项信访条例规定办理
第十七条 县级民政府信访工作机构发现级民政府工作部门者级行政机关分类处理工作中列情形进行督办提出改进工作建议：
（）应受理未受理
（二）应适信访程序外法定途径办理未适
（三）未规定期限处理
（四）未时国家信访信息系统中录入相关信息材料
（五）未规定反馈交办事项相关情况
（六）需督办情形
收改进建议机关应30日书面反馈情况采纳建议应列出落实措施期限未采纳建议应说明理
县级民政府信访工作机构发现级民政府工作部门者级行政机关工作员分类处理工作中出现条第款规定情形造成严重果根职责权限提出追责建议
权处理机关负责信访工作机构机关责部门实行垂直理行政机关属级部门条第款规定情形纳入督办范围条第三款规定提出追责建议
第十八条 县级民政府信访工作机构权处理机关应法分类处理信访诉求情况纳入信访工作绩效考核范围
适信访程序外法定途径办理诉求考核时受理率信访条例规定时限计算考核期办理率相关法律法规规章者规第十二条第二款规定办理期限计算
第十九条 级民政府信访工作机构应定期统计部门级权处理机关法分类处理信访诉求工作情况时汇总反映工作中问题年第季度级民政府信访工作机构提交年度法分类处理信访诉求工作报告
第二十条 规中送达属信访程序适信访事项网办理工作规程（试行）规定属相关法定途径适相关规定
规第三条第十二条中规定告知采短信信息网络者提供行查询方式等形式
第二十条 规印发日起施行
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