餐厅领班工作职责范围


    餐厅领班工作职责范围 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、合理指挥和安排人力,管理好本班人员的工作班次。 3、检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向主管反映; 4、检查所辖范围的清洁保养效果。 5、随时检查员工的工作情况,检查清洁用品及器具等,并及时进行调整,发现异常情况及时汇报。 6、指导及评估下属的工作质量。 7、负责员工的业务培训,提高他们的清洁保养技术。 8、完成上级布置的其他任务。 9、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。 10、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。 11、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 12、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。 13、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。 14、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。 15、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。 16、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。 17、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长; 18、必须每日填写交接班记录; 19、处理服务中发生的问题和客人投诉,并向餐厅部长汇报; 20、监督检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成情况。 21、配合餐厅部长对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧; 22、做好本班组物品的使用、管理; 23、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况; 24、对员工进行工作指导及现场培训; 25、制定并组织完成定期大清扫计划; 26、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报; 27、对上级做出的现场决定,应及时记录并由上级本人签字生效; 28、对以上各项的情况应分别记入工作日志; 29、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客; 30、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水; 31、完成餐厅部长临时交办的事项。 餐厅领班工作职责2 1、做好上传下达,对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成; 2、发挥带头人作用,对自己严格要求,对属下热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待,遇有重要客人要亲自服务; 3、熟悉菜牌、熟记每天供应的品种; 4、抓好员工纪律,服务态度,了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风; 5、落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁; 6、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查餐具备放情况; 7、当值领班检查门、水、电、空调开关等,做好安全和节能工作。 餐厅领班工作职责3 1.执行公司下达的各项管理规定及销售任务、计划和活动。 2.做好店面人员的训练,明确各项工作流程、内容。 3.保证前厅的正常运营及人员的安排。 4.总结店面前厅运营问题,并向上级领导反馈。 餐厅领班工作职责4 1、了解当日餐厅客情和用餐要求。 2、保质保量并按时完成领导下达的各项任务。 3、检查员工的仪容仪表、出勤情况。 4、督促服务员按规格标准做好开餐前的清洁,餐厅布置及各种物品的补充工作。 5、熟悉当天厨房供应的菜品,与厨房搞好协作工作。 6、督促服务员按程序、规格、要求进行对客服务。 7、掌握客人就餐情况,做好补位服务,尽量记住客人姓名及特殊要求和习惯,与客人沟通建立良好关系。 8、协助店经理对员工进行培训,提高员工的专业知识和服务技能。 餐厅领班工作职责5 1、要熟知菜单,食品配方及其他方面的知识,以便向客人推荐各种食品及饮料 2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁 3、添加所需的餐具等用品 4、从仓库内领取所需物品 5、根据餐厅规定完成服务工作及餐具的摆放 餐厅领班工作职责6 1、负责公司内部餐厅重要客户接待餐饮服务工作; 2、负责餐厅的卫生管理、物品管理,摆台、传菜等工作; 3、热爱服务行业,主动热情,有礼貌有耐心,善于向客户介绍本公司产品。 餐厅领班工作职责7 1、负责酒店日常工作的安排,协助上级领导安排好下属员工的工作内容及培训工作; 2、协助服务员做好对客服务工作; 3、领导交办的临时性事务。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    d***u

    贡献于2022-01-02

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