销售展厅日常理规定
日常规范
1)着公司统工装佩戴工牌
2)女志化淡装扎头发男士统领带深色袜子皮鞋干净
3)8：00未者迟月迟：第次警告第二次乐捐___元月迟___次乐捐___元次公司通报批评
4)公司晨会特殊情况销售部员工必须全体参加晨会前整理仪表务销售理安排日工作流程解决简单遗留问题晨会团队激励口号日夕会销售理必须___真实效评估销售顾问展厅接9流程做三表卡统计库存报表
5)周二培训日销售顾问提前安排时间请假
二展厅整体
1)展厅洽谈桌展示架等保持干净整洁应定期清洁
2)应挂鸿阳汽贸营业时间牌
3)展厅面墙面展台前台灯具空调视听设备等保持干净整洁墙面乱贴广告海报等
4)展厅明求明亮令感觉舒适
5)营业期间播放舒缓优雅轻音乐顾客休息区应播放公司宣传片
6)天班前必须关闭电暖气空调关闭电源
三 展车清洁
1)展厅车辆销售部统负责专专车负责
2) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需喷蜡处理)车身车窗门手须指纹樱
3) 脚垫坐垫必须规定位置摆设保持清洁
4)座椅调整标准车杂物玻璃余标贴
5)负责车辆必须晨会早9：30前擦拭完毕卫生早9点50前必须扫完毕
6)进部新展车负责清洁展厅员义务进行帮助擦拭
7)日检查车辆电瓶发现展车没电该车负责日时充电
8)销售理应午10：00午4：30进行检查
四资料架整理
1)休息区资料架必须展车车型资料资料必须时保持摆放整齐
2) 销售理应午10：00午4：30进行检查
五前台接
1)接台面保持干净整洁杂物
2)值勤员特殊原离岗需找代员代员承担
前台值勤责
3)前台值勤员站姿端正允许弯腿身子倚接台允许手插入裤口袋
4)销售前台许禁止销售前台阅读书刊报纸聊天喝水吃零食嬉戏闹电话
5)销售前台电话铃声响三声接听说您里鸿阳汽贸奇瑞4S店销售部___确实特殊情况三声法接听第句话说您鸿阳汽贸起您久等电话应说：感谢您电做电话访记录
6)前台值班员必须做电话记录登记
7) 班时间长时间私电话
六顾客休息区
1) 顾客休息区保持整齐清洁沙发茶等摆放整齐保持清洁
2)顾客休息区桌面备烟灰缸烟灰缸___(含___)应立清理次客走立烟灰缸清理安静
七展厅接
1) 销售员事外出定告知销售理
2)负责该区域销售员必须站距离门口___米左右位置客户进门时微笑致意：您欢迎光鸿阳汽贸送客时说：请慢走欢迎次光
3)值班销售员事离开须销售员代代需时告知办公室员班接员样执行守标准
4)销售员展厅岗须身携带名片
5)禁止聚集展厅聊天阅读书刊报纸喝水吃零食嬉闹
6)接饱情况允许出现客户车接(店维修客户车例外)状况客户时应时通知办公室员接客户
7)客座应立倒茶水客户微笑致意：您请喝茶
八午间值班
1)午间值班员须分批吃饭午饭时间超___分钟
2)找班离岗
九市场调查
1) 实调查电话调查辅周必须进行电话调查搜集全国车行车型价格周应实出访次销售理统协调安排
2)周调查次回店立调查表交销售理第二天早会分享调查心
3)调查点：竞品车型4S店车型专卖店等
4)认真填写调查表格
十PDI理制度
1)新车验收销售顾问必须公司规定严格验收运输途中原造成损失必须查明原制定解决方案：属车质量问题时联系售索赔员进行索赔
2)库存车辆理天早9点前午4：30前进行库存
检查
3)商品车展车试驾车钥匙前台保丢失责
4)试试驾必须填写试驾协议试驾完毕时交钥匙
5)销售顾问交车时做交车信息确认表清点车工具
6)板途库存车辆公布情况必须时更新
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日常规范
1)着公司统工装佩戴工牌
2)女志化淡装扎头发男士统领带深色袜子皮鞋干净
3)8：00未者迟月迟：第次警告第二次乐捐___元月迟___次乐捐___元次公司通报批评
4)公司晨会特殊情况销售部员工必须全体参加晨会前整理仪表务销售理安排日工作流程解决简单遗留问题晨会团队激励口号日夕会销售理必须___真实效评估销售顾问展厅接9流程做三表卡统计库存报表
5)周二培训日销售顾问提前安排时间请假
二展厅整体
1)展厅洽谈桌展示架等保持干净整洁应定期清洁
2)应挂鸿阳汽贸营业时间牌
3)展厅面墙面展台前台灯具空调视听设备等保持干净整洁墙面乱贴广告海报等
4)展厅明求明亮令感觉舒适
5)营业期间播放舒缓优雅轻音乐顾客休息区应播放公司宣传片
6)天班前必须关闭电暖气空调关闭电源
三 展车清洁
1)展厅车辆销售部统负责专专车负责
2) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需喷蜡处理)车身车窗门手须指纹樱
3) 脚垫坐垫必须规定位置摆设保持清洁
4)座椅调整标准车杂物玻璃余标贴
5)负责车辆必须晨会早9：30前擦拭完毕卫生早9点50前必须扫完毕
6)进部新展车负责清洁展厅员义务进行帮助擦拭
7)日检查车辆电瓶发现展车没电该车负责日时充电
8)销售理应午10：00午4：30进行检查
四资料架整理
1)休息区资料架必须展车车型资料资料必须时保持摆放整齐
2) 销售理应午10：00午4：30进行检查
五前台接
1)接台面保持干净整洁杂物
2)值勤员特殊原离岗需找代员代员承担
前台值勤责
3)前台值勤员站姿端正允许弯腿身子倚接台允许手插入裤口袋
4)销售前台许禁止销售前台阅读书刊报纸聊天喝水吃零食嬉戏闹电话
5)销售前台电话铃声响三声接听说您里鸿阳汽贸奇瑞4S店销售部___确实特殊情况三声法接听第句话说您鸿阳汽贸起您久等电话应说：感谢您电做电话访记录
6)前台值班员必须做电话记录登记
7) 班时间长时间私电话
六顾客休息区
1) 顾客休息区保持整齐清洁沙发茶等摆放整齐保持清洁
2)顾客休息区桌面备烟灰缸烟灰缸___(含___)应立清理次客走立烟灰缸清理安静
七展厅接
1) 销售员事外出定告知销售理
2)负责该区域销售员必须站距离门口___米左右位置客户进门时微笑致意：您欢迎光鸿阳汽贸送客时说：请慢走欢迎次光
3)值班销售员事离开须销售员代代需时告知办公室员班接员样执行守标准
4)销售员展厅岗须身携带名片
5)禁止聚集展厅聊天阅读书刊报纸喝水吃零食嬉闹
6)接饱情况允许出现客户车接(店维修客户车例外)状况客户时应时通知办公室员接客户
7)客座应立倒茶水客户微笑致意：您请喝茶
八午间值班
1)午间值班员须分批吃饭午饭时间超___分钟
2)找班离岗
九市场调查
1) 实调查电话调查辅周必须进行电话调查搜集全国车行车型价格周应实出访次销售理统协调安排
2)周调查次回店立调查表交销售理第二天早会分享调查心
3)调查点：竞品车型4S店车型专卖店等
4)认真填写调查表格
十PDI理制度
1)新车验收销售顾问必须公司规定严格验收运输途中原造成损失必须查明原制定解决方案：属车质量问题时联系售索赔员进行索赔
2)库存车辆理天早9点前午4：30前进行库存
检查
3)商品车展车试驾车钥匙前台保丢失责
4)试试驾必须填写试驾协议试驾完毕时交钥匙
5)销售顾问交车时做交车信息确认表清点车工具
6)板途库存车辆公布情况必须时更新
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