销售员理制度范
制定目：
加强公司销售理扩产品销售提高销售员心性完成销售目标提高营绩效更收回账款特制定制度
二适范围：属公司销售部门员均办法规范制度执行
三销售员工作职责：
销售员应遵守公司项行政财务理外应力完成列项工作职责：
1) 负责完成公司制定年度销售目标
2) 外务必树立公司形象维护公司利益代表公司客户进行商务洽谈
完善公司客户间销售合销售合务必公司领导签字盖章方生效
3) 公司销售计划策略客户关系等应严守商业秘密泄露
发生第次予警告次发生直接辞退
4) 严禁正手段获销售业务严禁哄抬物价扰乱市场严禁形
式毁坏公司形象发现状况属实律辞退
5)货款处理：
① 收货款应日交公司财务
② 理挪公司货款直接辞退交出挪货款
6)务必全面解公司产品特性生产状况时财务部门核客户
应收款持续账面正确清晰便时催收尾款
7)定期拜访客户解客户新动态发展方建立客户良际
关系收集市场需求量变化行业价格变化资料客户公司评价包括产品质量服务等资料心发展新客户
8)时解客户项目进度日生产销售量时报统计员
9)执行公司交付相关事宜
三统计员职责：
1)时准确统计磅员报日磅单
2)设立单独合台账包括：1)合名称2)沥青混合料型号单价3)付款方式4)合签订信息
3)合沥青混合料型号数量做台账
4)针合付款方式工程进度时通知该合负责进行账款催
5)次月___日前交单月工统计报表
销售员考核办法奖励办法
制定目：激励销售员工作心性鼓励先进提高公司整体绩效特制定办法
二适范围：属公司销售部门员均办法规范制度执行
三销售员考核奖励处罚：
1考核方法奖励方法：
① 奖励金额单项目沥青混合料销售数量(吨)_ 元
② 项目合进行付款次付款期超月收回合应付款项付奖励金额节点销售沥青混合料数量(吨)_元____
③ 次付款期超三月收回合应付款项付奖励金额销售沥青混合料总量_元____
④ 次付款期超六月收回合应付款项付奖励金额销售沥青混合料总量_元____
⑤ 次付款期超六月收回合应付款项付剩余___奖励金额
⑥ 次付款期超六月没收回合应付款项酌情处罚
销售员理制度(二)
第章般规定
第条
公司销售员理事理规程办理外悉规定条款进行理
第二条
原销售员日时班公司出发事销售工作公事结束回公司处理日业务长期出差深夜回者外
第三条
销售员工作关系误餐时公司关规定发误餐费_元
第四条
部门月视实际业务量核定销售员业务费金额超出列界限：理___元副理___元般员___元
第五条
销售员业务必需费实报实销原事先须提交
费预算批准方实施
第六条
销售员特殊客户实行优惠销售时须填写优惠销售申请
表呈报批准
第二章销售员职责
第七条销售程中销售员须遵守列规定：
()注意仪态仪表态度谦恭礼热情周
(二)严守公司营政策产品售价折扣销售优惠办法奖励规定等商业
秘密
(三)理解客户礼品招
(四)执行公务程中饮酒
(五)诱劝客户透支正渠道支付货款
(六)工作时光办理私事私公司交通工具
第八条
般销售工作外销售员工作范围包括：
()客户讲明产品途设计注意事项
(二)客户说明产品性规格特征
(三)处理关产品质量问题
(四)会销商搜集列信息整理呈报级：
1客户产品质量反映
2客户价格反映
3户量市场需求量
___品牌反映销量
5行竞争手动态信
6新产品调查
(五)定期调查销商库存货款回收营状况
(六)督促客户订货进展
(七)提出改善质量营销方法价格等方面推荐
(八)退货处理
(九)整理销商客户销售资料
第三章工作计划
第九条
公司营销企划部门应备客户理卡新老客户状况调查
表供销售员做客户理
第十条
销售员应必须时期(周月)工作安排工作计划表形式提交核准时需提交周销售计划表销售计划表月销售计划表呈报级
第十条
销售员应固定客户状况填入客户理卡客户名册便更全面解客户
第十二条
期客户应填写期客户访问卡作开拓新客户
第十三条
销售员拥客户应月销售状况行划分干等级营业部统标准设定客户销售等级
第十四条
销售员应填具客户目录表客户等级分类表客户路序分类表客户路序状况明细卡保障推销工作利进行
第十五条
营业部门应填报年度客户统计分析表供销售员参考
第四章客户访问
第十六条
销售员原周少访问客户次访问次数少根客户等级确定
第十七条
销售员日出发时须携带日预定访问客户卡免遗漏差错
第十八条
销售员日出发时须携带样品产品说明书名片产品名录等
第十九条
销售员巡回访问销商时应检查库存状况库存足应查明原时予补救处理
第二十条
销售员指定销商应予援助指导帮忙解决困难
第二十条
销售员职责协助解决销商间摩擦纠纷促销商精诚合作销售员法解决应请公司出面解决
第二十二条
遇客户退货销售员须关票收回否须填具销售退货证明单
第五章收款
第二十三条
财会部门应销售员日售货物记入分户账目填制应收账款日记表送分部填报应收账款催收单送分部相关负责加强货款回收理
第二十四条
财会部门销售员交付催款单时应附收款单避免混淆应填制类连号传票收发记录备忘表转送营业部门催款
第二十五条
分部接应收账款单账户分发办销售员须填制传票签收簿
第二十六条
外勤营销售员收应收款催收单关单应装入专收款袋中免丢失
第二十七条
销售员须日收款状况填入收款日报表日差日报表呈报财会部门
第二十八条
销售员应定期(周旬)填报未收款项报告表交财会部门核
第六章业务报告
第二十九章
销售员须日业务填入工作日报表逐日呈报单位日报资料须简明扼
第三十章
新开拓客户应填制新开拓客户报表呈报部门设立客户理卡
第七章附
第三十条
销售员外出执行公务时需交通工具公司代办申请须填具关申请保证书
第三十二条
销售员车耗油费发票报销时应填报行车记录表
销售员理制度(三)
11 制定目
加强公司销售理达成销售目标提升营绩效销售员业务活动予制度化特制定规章
a) 适范围
公司销售员理规定外均办法规范体制理
b) 权责单位
(1) 销售部负责办法制定修改废止起草工作(2) 总理负责办法制定修改废止核准工作
2 般规定
21出勤理
销售员应公司员工理办法规定办理项出勤考核基工作需出勤卡列规定办理：
211总部销售部员班应规定卡
212总部外销售部员应规定出勤时光班
22工作职责
销售员应遵守公司项理办法规定外应善列工作职责：
22___部门
(1) 负责推动完成辖区域销售目标2) 执行公司交付种事项(3) 督导指挥销售员执行务(4) 控制存货应收帐款(5) 控制销售单位费预算(6) 时稽核销售单位项报表单财务7) 时呈报列表单：
A销货报告
B收款报告
C销售日报
D考勤日报
(8) 定期拜访辖区客户提升服务品质考察销售信状况
222销售员
(1)基事项
A应谦恭气态度客户接触注意服装仪容整洁B公司项销售计划行销策略产品开发等应严守商业秘密泄漏予C理解客户招D工作时光凶酒E挪收货款行
(2)销售事项
A产品说明设计生产指导B公司生产产品性规格价格说明C客户抱怨处理D定期拜访客户汇集列资料：
a产品品质反应
b价格反应
c消费者量市场需求
d竞争品反应评价销售状况
e关业动态信
f新产品调查
E定期解销商库存
F收取货款折处理
G客户订货交运督促
H退货处理
I整理项销售资料
(3) 货款处理
A收客户货款应日缴回B理挪货款C支票抵缴收回现金D样客户支票抵缴货款E应公司核定信额度制客户出货减少坏帐损失F货品变质够交换退货退货抵缴货款G仓库支货品H日接定单应次日中午前开出销货申请单
23移交规定
销售员离职调职时离职工作移交办法办理外列规定办理
231销售单位
(1)移交事项
A财产清册B公文档案C销售帐务D货品赠品盘点E客户送货单签收联清点F已收未缴货款结余G领公物H
(2)注意事项
A销售单位移交应呈报移交交接监交签章移交报告
B交接报告附件财产应移交交接监交签章
C销售单位移交总理室监交
232销售员
(1)移交事项
A负责客户名单B应收帐款单C领公物D
(2)注意事项
A应收帐款单交接双方会客户核认误签章B应收帐款单核认误签章交接应负起续收款职责C交接报告书移交交接监交签章呈报总理室(监交销售担)
3 工作规定
31工作计划
311销售计划
销售员年应公司年度销售计划表制定年度销售计划表填制月销售计划表呈核定计划执行
312作业计划
销售员应月销售计划表填制拜访计划表呈核准实施
32客户理
(1) 销售员应填制客户资料制卡利客户信额度核定加强服务品质
(2) 销售员应客户销售业绩填制销售实绩统计表作制定销售计划客户拜访计划参考
33工作报表
331销售工作日报表
(1) 销售员作业计划执行销售工作日工作资料填制销售工作日报表
(2) 销售工作日报表应次日外出工作前呈核阅
332月收款实绩表
(3) 销售员月初应填制月份月收款实绩表呈核示作绩效评核帐款收取审核策
34售价规定
(1) 销售员销货售价律公司规定售价准意变更售价
(2) 赠品须公司规定办理
35销售理
(1) 销售单位应辖区域作适划分指定专属销售员负责客户开发销货推广收取货款等工作
(2) 销售单位应销售员负起客户信考核职责
(3) 货品售出律退货更准退货抵缴货款变质货品公司关规定办理退货
36收款理
(1) 销售员收款务必收款日缴回公司财务
(2) 销售员应规定收款日期客户收取货款
(3) 收货款支票应时交财务办理银行托收
(4) 未规定收回货款支票相关规定惩处负责销售员外产生坏帐时销售员须负赔偿职责
销售员理制度(四)
目：
造支战斗力服务产品营销队伍断提高员工素质身潜力成企业营战略市场策略力执行者
适范围
适营销事业部全体员工加强营销事业部员理
行礼仪素养
营销部员工应立足成规范高素质职业营销日常行礼仪职业素养方面断提升作品牌保养维护
1：着装仪容
u 营销部员工宜着职业装班周五穿较休闲
u 服装整洁干净注意领口袖口卫生
u 男员工留胡须头发整洁
u 女员工着淡妆浓妆艳抹
2：办公室礼仪
u 学会微笑注意倾听
u 请您等字眼做彬彬礼
u 反应灵敏迅速
u 办公室嬉笑闹声喧哗出现瞌睡等非职场行
u 公司部门间事沟通客户沟通样礼貌做事负责底
3：电话
u 电话务必电话铃声第三响前接听暂时法接听员工应代接听记方电话便回电
u 客户通电话般动提出结束电话
u 传真发出应动电话联系传真结果
4：职业素养
u 诚实谦虚错动承认方赢机会u 瓜田李注意避嫌尤客户交出差等程中注意维护职业声誉u 拓宽知识面断提高素质修养
u 快速反应立刻行动追根究底达目誓罢休精神
二：部理理
1：请假调休制度
1请假须提前天填写请假单部门理批准签字交力资源部备案突发事件请假须透电话部门理确认回公司半工作日补齐相关手续
2调休务必提前天填写调休单部门理批准签字交力资源部备案
3请假时光半天部门理口头申请
2：值日制度
u 值日时光
轮值员工提前___分钟达办公室早8：50前完成相关值日资料
u 值日资料
值日资料包括〈1〉办公桌清洁〈2〉废纸筐清理(3)公卫生清理
u 顶制
轮值员工进行值日工作值日表延顶
u 周清洁制度
周六午5：30全员进行次彻底卫生清扫
3总结制度
u 公司规定填写周工作报告够提交部门理应进行抽查
u 部门理周五提交<营运问题汇总表>月底提交月度工作进度控制表年底提交
年度工作进度控制表(出差例外须补交)
u 出差员须提交出差报告
4培训伙伴制度
u 新员工岗部门理指定位老员工作培训伙伴新员工工作开展
方面培训伙伴请教 u 老员工职责义务帮忙新员工迅速进入工作状态
u 老员工考核项目中新员工成长作考核重方面
5项目负责制
u 部门时项目指定项目负责该负责负责项目计划实施结果评估
u 该项目负责征部门理意权根项目状况征集员相关资源相关员务必
全力支持
三：例会制度
1部门理例会制度
u 时光：周营销事业部会议室次
u 形式：采报告座谈培训等形式进行
u 资料
1期工作出现问题解决
2公司新政策市场策略
3销售部理讨区域市场状况
4员工市场动态提出已法
5培训培训反馈报告
2部门例会制度
u 部门理制订部会议制度周提交___
u 销售部特殊状况周首代周报
四：相关表格
1：请假单 请假
2：调休单 调休
3：派车单 公司车辆
4：信息传递工作联系单 部门间传递信息
5：请购单 部门请购办公品6：付款申请单 申请费
7：费报销单 接费差旅费类费报销
8： 传真信件：传真信件标准格式指定纸张
销售员理制度(五)
第条 公司销售员理事理规程办理外悉规定条款进行理
第二条 原销售员日时班公司出发事销售工作公事结束回公司处理日业务长期出差深夜回者外
第三条 销售员工作关系误餐时公司关规定发误餐费___元
第四条 部门月视实际业务量核定销售员业务费金额超出列界限：理___元副理___元般员___元
第五条 销售员业务必需费实报实销原事先须提交费预算批准方实施
第六条 销售员特殊客户实行优惠销售时须填写优惠销售申请表呈报批准
第七条 销售程中销售员须遵守列规定：
()注意仪态仪表态度谦恭礼热情周
(二)严守公司营政策产品售价折扣销售优惠办法奖励规定等商业秘密
(三)理解客户礼品招
(四)执行公务程中饮酒
(五)诱劝客户透支正渠道支付货款
(六)工作时光办理私事私公司交通工具
第八条 般销售工作外销售员工作范围包括：
()客户讲明产品途设计注意事项
(二)客户说明产品性规格特征
(三)处理关产品质量问题
(四)会销商搜集列信息整理呈报级：
1 客户产品质量反映
2 客户价格反映
3 户量市场需求量
4 品牌反映销量
5 行竞争手动态信
6 新产品调查
(五)定期调查销商库存货款回收营状况
(六)督促客户订货进展
(七)提出改善质量营销方法价格等方面推荐
(八)退货处理
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制定目：
加强公司销售理扩产品销售提高销售员心性完成销售目标提高营绩效更收回账款特制定制度
二适范围：属公司销售部门员均办法规范制度执行
三销售员工作职责：
销售员应遵守公司项行政财务理外应力完成列项工作职责：
1) 负责完成公司制定年度销售目标
2) 外务必树立公司形象维护公司利益代表公司客户进行商务洽谈
完善公司客户间销售合销售合务必公司领导签字盖章方生效
3) 公司销售计划策略客户关系等应严守商业秘密泄露
发生第次予警告次发生直接辞退
4) 严禁正手段获销售业务严禁哄抬物价扰乱市场严禁形
式毁坏公司形象发现状况属实律辞退
5)货款处理：
① 收货款应日交公司财务
② 理挪公司货款直接辞退交出挪货款
6)务必全面解公司产品特性生产状况时财务部门核客户
应收款持续账面正确清晰便时催收尾款
7)定期拜访客户解客户新动态发展方建立客户良际
关系收集市场需求量变化行业价格变化资料客户公司评价包括产品质量服务等资料心发展新客户
8)时解客户项目进度日生产销售量时报统计员
9)执行公司交付相关事宜
三统计员职责：
1)时准确统计磅员报日磅单
2)设立单独合台账包括：1)合名称2)沥青混合料型号单价3)付款方式4)合签订信息
3)合沥青混合料型号数量做台账
4)针合付款方式工程进度时通知该合负责进行账款催
5)次月___日前交单月工统计报表
销售员考核办法奖励办法
制定目：激励销售员工作心性鼓励先进提高公司整体绩效特制定办法
二适范围：属公司销售部门员均办法规范制度执行
三销售员考核奖励处罚：
1考核方法奖励方法：
① 奖励金额单项目沥青混合料销售数量(吨)_ 元
② 项目合进行付款次付款期超月收回合应付款项付奖励金额节点销售沥青混合料数量(吨)_元____
③ 次付款期超三月收回合应付款项付奖励金额销售沥青混合料总量_元____
④ 次付款期超六月收回合应付款项付奖励金额销售沥青混合料总量_元____
⑤ 次付款期超六月收回合应付款项付剩余___奖励金额
⑥ 次付款期超六月没收回合应付款项酌情处罚
销售员理制度(二)
第章般规定
第条
公司销售员理事理规程办理外悉规定条款进行理
第二条
原销售员日时班公司出发事销售工作公事结束回公司处理日业务长期出差深夜回者外
第三条
销售员工作关系误餐时公司关规定发误餐费_元
第四条
部门月视实际业务量核定销售员业务费金额超出列界限：理___元副理___元般员___元
第五条
销售员业务必需费实报实销原事先须提交
费预算批准方实施
第六条
销售员特殊客户实行优惠销售时须填写优惠销售申请
表呈报批准
第二章销售员职责
第七条销售程中销售员须遵守列规定：
()注意仪态仪表态度谦恭礼热情周
(二)严守公司营政策产品售价折扣销售优惠办法奖励规定等商业
秘密
(三)理解客户礼品招
(四)执行公务程中饮酒
(五)诱劝客户透支正渠道支付货款
(六)工作时光办理私事私公司交通工具
第八条
般销售工作外销售员工作范围包括：
()客户讲明产品途设计注意事项
(二)客户说明产品性规格特征
(三)处理关产品质量问题
(四)会销商搜集列信息整理呈报级：
1客户产品质量反映
2客户价格反映
3户量市场需求量
___品牌反映销量
5行竞争手动态信
6新产品调查
(五)定期调查销商库存货款回收营状况
(六)督促客户订货进展
(七)提出改善质量营销方法价格等方面推荐
(八)退货处理
(九)整理销商客户销售资料
第三章工作计划
第九条
公司营销企划部门应备客户理卡新老客户状况调查
表供销售员做客户理
第十条
销售员应必须时期(周月)工作安排工作计划表形式提交核准时需提交周销售计划表销售计划表月销售计划表呈报级
第十条
销售员应固定客户状况填入客户理卡客户名册便更全面解客户
第十二条
期客户应填写期客户访问卡作开拓新客户
第十三条
销售员拥客户应月销售状况行划分干等级营业部统标准设定客户销售等级
第十四条
销售员应填具客户目录表客户等级分类表客户路序分类表客户路序状况明细卡保障推销工作利进行
第十五条
营业部门应填报年度客户统计分析表供销售员参考
第四章客户访问
第十六条
销售员原周少访问客户次访问次数少根客户等级确定
第十七条
销售员日出发时须携带日预定访问客户卡免遗漏差错
第十八条
销售员日出发时须携带样品产品说明书名片产品名录等
第十九条
销售员巡回访问销商时应检查库存状况库存足应查明原时予补救处理
第二十条
销售员指定销商应予援助指导帮忙解决困难
第二十条
销售员职责协助解决销商间摩擦纠纷促销商精诚合作销售员法解决应请公司出面解决
第二十二条
遇客户退货销售员须关票收回否须填具销售退货证明单
第五章收款
第二十三条
财会部门应销售员日售货物记入分户账目填制应收账款日记表送分部填报应收账款催收单送分部相关负责加强货款回收理
第二十四条
财会部门销售员交付催款单时应附收款单避免混淆应填制类连号传票收发记录备忘表转送营业部门催款
第二十五条
分部接应收账款单账户分发办销售员须填制传票签收簿
第二十六条
外勤营销售员收应收款催收单关单应装入专收款袋中免丢失
第二十七条
销售员须日收款状况填入收款日报表日差日报表呈报财会部门
第二十八条
销售员应定期(周旬)填报未收款项报告表交财会部门核
第六章业务报告
第二十九章
销售员须日业务填入工作日报表逐日呈报单位日报资料须简明扼
第三十章
新开拓客户应填制新开拓客户报表呈报部门设立客户理卡
第七章附
第三十条
销售员外出执行公务时需交通工具公司代办申请须填具关申请保证书
第三十二条
销售员车耗油费发票报销时应填报行车记录表
销售员理制度(三)
11 制定目
加强公司销售理达成销售目标提升营绩效销售员业务活动予制度化特制定规章
a) 适范围
公司销售员理规定外均办法规范体制理
b) 权责单位
(1) 销售部负责办法制定修改废止起草工作(2) 总理负责办法制定修改废止核准工作
2 般规定
21出勤理
销售员应公司员工理办法规定办理项出勤考核基工作需出勤卡列规定办理：
211总部销售部员班应规定卡
212总部外销售部员应规定出勤时光班
22工作职责
销售员应遵守公司项理办法规定外应善列工作职责：
22___部门
(1) 负责推动完成辖区域销售目标2) 执行公司交付种事项(3) 督导指挥销售员执行务(4) 控制存货应收帐款(5) 控制销售单位费预算(6) 时稽核销售单位项报表单财务7) 时呈报列表单：
A销货报告
B收款报告
C销售日报
D考勤日报
(8) 定期拜访辖区客户提升服务品质考察销售信状况
222销售员
(1)基事项
A应谦恭气态度客户接触注意服装仪容整洁B公司项销售计划行销策略产品开发等应严守商业秘密泄漏予C理解客户招D工作时光凶酒E挪收货款行
(2)销售事项
A产品说明设计生产指导B公司生产产品性规格价格说明C客户抱怨处理D定期拜访客户汇集列资料：
a产品品质反应
b价格反应
c消费者量市场需求
d竞争品反应评价销售状况
e关业动态信
f新产品调查
E定期解销商库存
F收取货款折处理
G客户订货交运督促
H退货处理
I整理项销售资料
(3) 货款处理
A收客户货款应日缴回B理挪货款C支票抵缴收回现金D样客户支票抵缴货款E应公司核定信额度制客户出货减少坏帐损失F货品变质够交换退货退货抵缴货款G仓库支货品H日接定单应次日中午前开出销货申请单
23移交规定
销售员离职调职时离职工作移交办法办理外列规定办理
231销售单位
(1)移交事项
A财产清册B公文档案C销售帐务D货品赠品盘点E客户送货单签收联清点F已收未缴货款结余G领公物H
(2)注意事项
A销售单位移交应呈报移交交接监交签章移交报告
B交接报告附件财产应移交交接监交签章
C销售单位移交总理室监交
232销售员
(1)移交事项
A负责客户名单B应收帐款单C领公物D
(2)注意事项
A应收帐款单交接双方会客户核认误签章B应收帐款单核认误签章交接应负起续收款职责C交接报告书移交交接监交签章呈报总理室(监交销售担)
3 工作规定
31工作计划
311销售计划
销售员年应公司年度销售计划表制定年度销售计划表填制月销售计划表呈核定计划执行
312作业计划
销售员应月销售计划表填制拜访计划表呈核准实施
32客户理
(1) 销售员应填制客户资料制卡利客户信额度核定加强服务品质
(2) 销售员应客户销售业绩填制销售实绩统计表作制定销售计划客户拜访计划参考
33工作报表
331销售工作日报表
(1) 销售员作业计划执行销售工作日工作资料填制销售工作日报表
(2) 销售工作日报表应次日外出工作前呈核阅
332月收款实绩表
(3) 销售员月初应填制月份月收款实绩表呈核示作绩效评核帐款收取审核策
34售价规定
(1) 销售员销货售价律公司规定售价准意变更售价
(2) 赠品须公司规定办理
35销售理
(1) 销售单位应辖区域作适划分指定专属销售员负责客户开发销货推广收取货款等工作
(2) 销售单位应销售员负起客户信考核职责
(3) 货品售出律退货更准退货抵缴货款变质货品公司关规定办理退货
36收款理
(1) 销售员收款务必收款日缴回公司财务
(2) 销售员应规定收款日期客户收取货款
(3) 收货款支票应时交财务办理银行托收
(4) 未规定收回货款支票相关规定惩处负责销售员外产生坏帐时销售员须负赔偿职责
销售员理制度(四)
目：
造支战斗力服务产品营销队伍断提高员工素质身潜力成企业营战略市场策略力执行者
适范围
适营销事业部全体员工加强营销事业部员理
行礼仪素养
营销部员工应立足成规范高素质职业营销日常行礼仪职业素养方面断提升作品牌保养维护
1：着装仪容
u 营销部员工宜着职业装班周五穿较休闲
u 服装整洁干净注意领口袖口卫生
u 男员工留胡须头发整洁
u 女员工着淡妆浓妆艳抹
2：办公室礼仪
u 学会微笑注意倾听
u 请您等字眼做彬彬礼
u 反应灵敏迅速
u 办公室嬉笑闹声喧哗出现瞌睡等非职场行
u 公司部门间事沟通客户沟通样礼貌做事负责底
3：电话
u 电话务必电话铃声第三响前接听暂时法接听员工应代接听记方电话便回电
u 客户通电话般动提出结束电话
u 传真发出应动电话联系传真结果
4：职业素养
u 诚实谦虚错动承认方赢机会u 瓜田李注意避嫌尤客户交出差等程中注意维护职业声誉u 拓宽知识面断提高素质修养
u 快速反应立刻行动追根究底达目誓罢休精神
二：部理理
1：请假调休制度
1请假须提前天填写请假单部门理批准签字交力资源部备案突发事件请假须透电话部门理确认回公司半工作日补齐相关手续
2调休务必提前天填写调休单部门理批准签字交力资源部备案
3请假时光半天部门理口头申请
2：值日制度
u 值日时光
轮值员工提前___分钟达办公室早8：50前完成相关值日资料
u 值日资料
值日资料包括〈1〉办公桌清洁〈2〉废纸筐清理(3)公卫生清理
u 顶制
轮值员工进行值日工作值日表延顶
u 周清洁制度
周六午5：30全员进行次彻底卫生清扫
3总结制度
u 公司规定填写周工作报告够提交部门理应进行抽查
u 部门理周五提交<营运问题汇总表>月底提交月度工作进度控制表年底提交
年度工作进度控制表(出差例外须补交)
u 出差员须提交出差报告
4培训伙伴制度
u 新员工岗部门理指定位老员工作培训伙伴新员工工作开展
方面培训伙伴请教 u 老员工职责义务帮忙新员工迅速进入工作状态
u 老员工考核项目中新员工成长作考核重方面
5项目负责制
u 部门时项目指定项目负责该负责负责项目计划实施结果评估
u 该项目负责征部门理意权根项目状况征集员相关资源相关员务必
全力支持
三：例会制度
1部门理例会制度
u 时光：周营销事业部会议室次
u 形式：采报告座谈培训等形式进行
u 资料
1期工作出现问题解决
2公司新政策市场策略
3销售部理讨区域市场状况
4员工市场动态提出已法
5培训培训反馈报告
2部门例会制度
u 部门理制订部会议制度周提交___
u 销售部特殊状况周首代周报
四：相关表格
1：请假单 请假
2：调休单 调休
3：派车单 公司车辆
4：信息传递工作联系单 部门间传递信息
5：请购单 部门请购办公品6：付款申请单 申请费
7：费报销单 接费差旅费类费报销
8： 传真信件：传真信件标准格式指定纸张
销售员理制度(五)
第条 公司销售员理事理规程办理外悉规定条款进行理
第二条 原销售员日时班公司出发事销售工作公事结束回公司处理日业务长期出差深夜回者外
第三条 销售员工作关系误餐时公司关规定发误餐费___元
第四条 部门月视实际业务量核定销售员业务费金额超出列界限：理___元副理___元般员___元
第五条 销售员业务必需费实报实销原事先须提交费预算批准方实施
第六条 销售员特殊客户实行优惠销售时须填写优惠销售申请表呈报批准
第七条 销售程中销售员须遵守列规定：
()注意仪态仪表态度谦恭礼热情周
(二)严守公司营政策产品售价折扣销售优惠办法奖励规定等商业秘密
(三)理解客户礼品招
(四)执行公务程中饮酒
(五)诱劝客户透支正渠道支付货款
(六)工作时光办理私事私公司交通工具
第八条 般销售工作外销售员工作范围包括：
()客户讲明产品途设计注意事项
(二)客户说明产品性规格特征
(三)处理关产品质量问题
(四)会销商搜集列信息整理呈报级：
1 客户产品质量反映
2 客户价格反映
3 户量市场需求量
4 品牌反映销量
5 行竞争手动态信
6 新产品调查
(五)定期调查销商库存货款回收营状况
(六)督促客户订货进展
(七)提出改善质量营销方法价格等方面推荐
(八)退货处理
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