酒店钥匙理规定
1 客房IC卡钥匙分客钥匙楼层总钥匙总钥匙三种
2客钥匙前台根客预计住店日期制作提供住店客退房时需回收
3楼层钥匙总钥匙店长制作客房服务员持楼层总钥匙客房持总钥匙超范围制作发放钥匙楼层钥匙总钥匙制作出必须登记备案日常收发前台理负责登记保
4客钥匙遗失：
验明客身份登记相符 说明规定客收取押金中扣赔偿费 重新制作1新钥匙客 通知值班理 理卡该房间插次卡确保插卡前钥匙作废
5客钥匙断裂损坏：
验卡 显示房号客报相期限 重新制作1钥匙客客致歉
验卡 卡号显示验卡 验明客身份登记相符 重新制作1钥匙客客致歉
6客钥匙留房间求开门开门制度操作
1 客寄存钥匙：
听清客报房号请客稍等 验卡 显示房号客报致取房卡填写房号钥匙插入新房卡放寄存抽屉 客取时验明身份交钥匙写房号房卡撕毁
注：验卡时房号显示应先验明身份重新制作钥匙进行寄存
客寄存时嘱咐取 填写留言单请客签字确认 钥匙留言单放房卡中存放收银抽屉 领取时验明身份 留言单保留客帐直客退房
2 续房：
钥匙期客钥匙续房 请客告房号 验卡登记误 客新住店日期制作新钥匙
注：卡损坏必须验明身份重新制作钥匙
3 退房：
钥匙必须退房时回收 客出示钥匙没房卡押金单证明房号必须验卡 验证误方通知客房服务员查房办理退房手续
4 退房时客钥匙留房间：客房服务员查完房交总台
5 折痕断裂明显污迹坏钥匙交分前台值班理保
6 前台服务员班交接时必须核客钥匙数量发现缺失必须报班值班理交接作记录
7 值班理班交接时必须核楼层总钥匙总钥匙发现缺失必须报店长
8 客房机械钥匙门锁备钥匙存放备钥匙箱分保安值班理负责编号整理月次核检查
9 备钥匙箱必须锁钥匙前台保
10 备钥匙客房机械钥匙必须班值班理意前台钥匙领签名
11 贵重物品寄存箱钥匙前台保总钥匙存放收银抽屉中前台服务员交接班时必须清点客钥匙总钥匙数量发现缺失必须报班值班理查明原
12 IC卡钥匙贴房号机械钥匙必须贴清途
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1 客房IC卡钥匙分客钥匙楼层总钥匙总钥匙三种
2客钥匙前台根客预计住店日期制作提供住店客退房时需回收
3楼层钥匙总钥匙店长制作客房服务员持楼层总钥匙客房持总钥匙超范围制作发放钥匙楼层钥匙总钥匙制作出必须登记备案日常收发前台理负责登记保
4客钥匙遗失：
验明客身份登记相符 说明规定客收取押金中扣赔偿费 重新制作1新钥匙客 通知值班理 理卡该房间插次卡确保插卡前钥匙作废
5客钥匙断裂损坏：
验卡 显示房号客报相期限 重新制作1钥匙客客致歉
验卡 卡号显示验卡 验明客身份登记相符 重新制作1钥匙客客致歉
6客钥匙留房间求开门开门制度操作
1 客寄存钥匙：
听清客报房号请客稍等 验卡 显示房号客报致取房卡填写房号钥匙插入新房卡放寄存抽屉 客取时验明身份交钥匙写房号房卡撕毁
注：验卡时房号显示应先验明身份重新制作钥匙进行寄存
客寄存时嘱咐取 填写留言单请客签字确认 钥匙留言单放房卡中存放收银抽屉 领取时验明身份 留言单保留客帐直客退房
2 续房：
钥匙期客钥匙续房 请客告房号 验卡登记误 客新住店日期制作新钥匙
注：卡损坏必须验明身份重新制作钥匙
3 退房：
钥匙必须退房时回收 客出示钥匙没房卡押金单证明房号必须验卡 验证误方通知客房服务员查房办理退房手续
4 退房时客钥匙留房间：客房服务员查完房交总台
5 折痕断裂明显污迹坏钥匙交分前台值班理保
6 前台服务员班交接时必须核客钥匙数量发现缺失必须报班值班理交接作记录
7 值班理班交接时必须核楼层总钥匙总钥匙发现缺失必须报店长
8 客房机械钥匙门锁备钥匙存放备钥匙箱分保安值班理负责编号整理月次核检查
9 备钥匙箱必须锁钥匙前台保
10 备钥匙客房机械钥匙必须班值班理意前台钥匙领签名
11 贵重物品寄存箱钥匙前台保总钥匙存放收银抽屉中前台服务员交接班时必须清点客钥匙总钥匙数量发现缺失必须报班值班理查明原
12 IC卡钥匙贴房号机械钥匙必须贴清途
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