客房服务员岗位职责(范例30篇)
客房服务员位职责（）：
1服领班领导理解领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客供服务
3工作流程整理清洁客房配送种客房品
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情景
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
客房服务员岗位职责（二）：
岗位职责：
1清洁客房区域卫生清洗客房布草定期保养家具品添补客房品
2清洁公区域卫生公区域设施设备进行清洁保养工作
3完成级交代工作务
职资格：
155岁退休协保员优先录取
2身体健康反应灵敏吃苦耐劳卫生惯良
3服领导理友善
工作时间：
排班班做五休二
客房服务员岗位职责（三）：
岗位职责：
·完成天客房扫
·完成公区域保洁工作
·协助级做天接工作
·服级安排完成项委派务
职求：
·女
·2540
·适应翻班
·少2年5星级酒店客房工作验
客房服务员岗位职责（四）：
职位描述
岗位职责：
1标准程序扫整理客房补充客房物品做楼层服务工作
2检查保养客房设施设备坚持楼面安静安全异常级报告
3快捷迅速满足客提出合理求完成洗衣服务物品租等服务项目
4检查退房规范处理宾客遗留物品时报告级前台
5时反馈客酒店客房服务方面意见提议
6完成交工作
职位求：
1工作认真负责吃苦耐劳
2服务意识强良团队合作精神
3身体健康相貌端正
4服领导安排年相关工作验者优先研究
薪资福利
转正薪资：基工资2200+工龄工资+超房奖金+月度奖金
缴纳社保五险+公积金
季度优秀员工评选
带薪年假
供住宿
客房服务员岗位职责（五）：
1严格遵守度假村部门项规章制度觉理解领班监督
2负责榻度假村宾客办理入住登记手续
3制作关报表部门供准确接信息
4熟练总台项专业业务技搞客服务
5熟悉度假村关客房销售项政策解客房价格特点等情景放矢店客推销客房满足客求前提努力争取济效益
6工作讲求效率富职责心
7查交班记录解班移交事项负责处理
8熟悉预订资料解客情尤记住店贵宾常客姓名解度假村活动
9熟练掌握店外信息供准确问讯服务
10理解部门开展项培训
11时班着装贴合求进入工作场前检查确保服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定求
12负责客房钥匙理发放工作严格遵守验证制度
客房服务员岗位职责（六）：
职位描述：
1酒店规程清扫客房时补充客房品控制物料消耗
2发现房间设备损坏毯墙纸污迹应做记录时通知客房中心
3严格执行安全制度确保客房安全
4时反馈宾客信息意见
5完成领导交办工作务
求：
1男女限45岁品貌端正身体健康
2较语言表达事沟通事普通话标准工作职责心强
3熟悉酒店客房服务流程四星级酒店相关岗位工作验者优先
福利遇：
1丰富工作餐（日四餐休息时餐厅餐）
2良住宿环境供电视热水器线网络等
3购买社保双休（轮休）专业岗培训供广阔发展空间
4年终奖（视酒店营状况定）
客房服务员岗位职责（七）：
1部门标准程序客供高品质食品酒水服务
2级进行沟通：遇困难客提议相关信息
3建立坚持高效率员工工作关系
4日程安排参加日餐前会会议
5根日程安排参加培训课程
6服务前应做：
（1）餐厅服务器皿干净卫生
（2）物品分类序摆放
（3）服务台准备工作已做
（4）餐具布非台餐台摆放
（5）阅读熟记预订
（6）异常事项已协调
7供效服务应做点：
（1）礼貌迎接协助客坐
（2）客推销日特色菜作出详细说明
（3）正确程序客点菜
（4）食品单快速
（5）正确程序客买单
（6）工作区域坚持干净快速翻台
（7）规律性服务清洁烟灰缸
（8）客餐厅酒水食品更进步解认识
8效供酒水服务应保证点：
（1）酒水服务标准进行销售酒水时补充卖出酒水
（2）客供葡萄酒服务予客提议相关话题进行交流够介绍葡萄酒种类具备样风格
（3）标准客供标准温度咖啡茶
9采取恰方式解决客投诉
10酒店标准食品酒水进行存放
11完成异常计划分配相关务
客房服务员岗位职责（八）：
1接听电话答复住客咨询求
2客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求（二洗三消毒四保洁）客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
3协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施（热水空调网线电话等）
4热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
5负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
6天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情景进行解发现异常时申报维护修理
7认真听取宾客意见客信息提议时反馈客房理
8做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情景做明空调等设备开关调节
9工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
10负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
11解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
12爱惜客栈财产力行节俭质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
13时做楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）公卫生坚持楼层整洁
14做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
15做设备报修工作服务员首先现场解损坏情景报修维修员进入客房修理应服务员场
16时记录住房查房退房时间送水维修等情景前厅校报表房状
客房服务员岗位职责（九）：
1清洁保养属区域设备工具
2准备调制含酒精非含酒精饮料
3懂样类型酒样酒服务方法
4餐厅服务标准程序（异常注意速度准确性）客供餐饮服务
5完成班分配务顾客满意创造利润
客房服务员岗位职责（十）：
1该区域服务客房理负全部职责包括该区客房卫生清洁公区域卫生客服务房间保养突发事件等解该区客房实际状态
2熟练掌握客房清洁工作流程服务程序工作迅速具良工作效率职工作认真负责
3具备吃苦耐劳精神够迅速高效完成司交项务工作中浪费资源
4确保楼层安全安静留意切异常举动需服务异常顾客时供必帮忙做切记录交班
5楼层安排段落班班时工作活动超越区
6负责该区退房检查工作时检查情景报告前台收银ok房外状况报办公室
7值领班汇报辖区维修项目卫生达求完成事项
8严格卷宗酒店项规章制度服司理遇身解决问题时反映切忌作张
9客房发现遗留物品（走房）价值应记房间号码客姓名日期送家部登记保登记
客房服务员岗位职责（十）：
1服领导热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2领取楼层万钥匙清扫客房填写服务员工作报告中项资料
3客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求(二洗三消毒四保洁)客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品正确清洁设备具坚持工作间工作车类品整齐清洁
4时清理客房餐具放置楼层工作间通知餐饮部收回
5解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
6时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生坚持楼层整洁
7检查房间酒吧饮品消耗情景准确清点开帐时补充发现客遗留物立报告领班交服务中心
8客离店时查房间设备物品否齐全损坏发现问题时领班前台报告
9做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情景做明空调等设备开关调节
10做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
11认真听取宾客意见客信息提议时反馈客房理
12爱惜酒店财产力行节俭质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
客房服务员岗位职责（十二）：
客房服务员层级关系
直接级：客房领班
班次早班(7301530)
联系部门：前厅部工程部保安部前台收银
二客房服务员职求
1具职高学历
2年客房工作验
3持饭店英语初级证书合理解决客问题
4条件：身体健康相貌端正1835周岁男：170米女：160米
5理解正规客房服务工作培训
三客房服务员岗位职责
负责指定客房清洁客服务坚持客楼道布巾室服务区域包括火梯
1掌握负责楼层住客状况供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
2严格执行安全制度确保客房安全
4负责结帐房间查房工作
5负责查收客洗衣酒水送回补充工作
6负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
7负责杯具清洁消毒工作
8负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
9完成易耗品期盘点工作
10完成领导交办工作务
11遵守国家法律饭店规章制度
客房服务员岗位职责（十三）：
1热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情景前厅校报表房状
4协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施（热水空调网线电话等）
5客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求（二洗三消毒四保洁）客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
8时做楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）公卫生坚持楼层整洁
9做设备报修工作服务员首先现场解损坏情景报修维修员进入客房修理应服务员场
10做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情景做明空调等设备开关调节
11天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情景进行解发现异常时申报维护修理
12负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
13工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
14做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
15认真听取宾客意见客信息提议时反馈客房理
16爱惜客栈财产力行节俭质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
具体实际求准
客房服务员岗位职责（十四）：
岗位职责
1掌握负责楼层住客状况供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
3负责结帐房间查房工作
4负责查收宾客洗衣酒水送回补充工作
5负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
6负责杯具清洁消毒工作
7负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
8完成易耗品期盘点工作
岗位求
1身体健康相貌端正
2理解正规客房服务工作培训
客房服务员岗位职责（十五）：
岗位职责：
1工作流程操作标准天清扫客房认真填写工作日报表
2操作标准消毒求清洁消毒茶具杯具
3根客求工作流程供宾客洗衣服务
4检查退房规范处理宾客遗留物品时报告级前台
5熟悉酒店医疗服务程序遇生病客予进取适关心帮忙立报告级
6天工作流程操作标准完成堂清洁公卫生间清洁
7电梯清洁保养外环境清洁时确保公区域卫生状况（窗明净面墙面污迹洁具污迹异味环境清洁）
8标准实施酒店绿化清洁准确定位
9清扫客房时发现设备设施障损坏立报告级报修
10坚持客房区域安静注意安全发现疑立报告级
11理解安抚客投诉义务超职权范围时级报告
12领取客房楼层总钥匙做保交接
13根前台通知时执行指令满足客求执行情景反馈前台
14客直接提出服务求予满足超服务范围时级报告
15天根制度实施布草收发盘点运送补充工作车工作工具通讯工具正确保养
16完成级指派务
职求：
初中学历态度较做事认真
理解领导时安排
客房服务员岗位职责（十六）：
岗位职责：
1负责酒店客房日常清洁工作
2清洁客房区域卫生清洗客房布草定期保养家具品添补客房品
3清洁公区域卫生公区域设施设备进行清洁保养工作
4完成级交代工作务
职求：
145岁
2身体健康反应灵敏吃苦耐劳卫生惯良
3服领导理友善
客房服务员岗位职责（十七）：
岗位职责：
1时做楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）公卫生坚持楼层整洁
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情景前厅校报表房状
4协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施（热水空调网线电话等）
5客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求（二洗三消毒四保洁）客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
客房服务员岗位职责（十八）：
岗位职责：
1掌握楼层客房状况住客情景住客供优质服务
2程序清扫客房保证效率质量
3严格控制客消耗品防止浪费流失
4正确保养清洁设备器具正确清洁剂
5天整理工作间清洁具坚持客房楼面安静安全
6完成领班安排计划卫生交时工作
职求：1年龄25~45岁五官端正身体健康职责心强
21~2年酒店客房服务员验
3初中学历
客房服务员岗位职责（十九）：
职位描述
1维持酒店客房清洁标准流程清洁客房走廊工作间公区域等
2客供客房品客房品足低标准数量时应时予补
3爱惜酒店财产力行节俭质量完成交办项事宜
4负责检查房间种设备否工作正常
5序清理房间标准补充种客品巾类根客实际消费补充种饮品
6做安全防火工作确保工作区域客财产安全
7坚持种服务工作处良状态
8清扫离店房间清扫房间吸尘清扫房间交早班吸尘
9坚持工作间楼面清洁垃圾倒掉周清吸尘器
10客需维修应时报修踪维修
11清洗天房间取出杯具放入消毒柜消毒准备明天
12公区域计划保养求清洁公区域
13做消防安全检查
14面带微笑礼貌语言客姓氏客招呼
15完成司安排工作
16检查空房关掉房间空调
17班前检查项工作完成程序做记录班做交接
客房服务员岗位职责（二十）：
职位描述
岗位职责
1服领班领导理解领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客供服务
3负责整理清洁客房配送种客房品清洁完毕填写工作日报表工作车清洁工具位放
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情景
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
职资格
1身体健康品貌端正诚实肯干
2承受工作压力
3相关工作验者优先录
客房服务员岗位职责（二十）：
职位描述
岗位职责：
1负责客房卫生清洁工作标准流程客服务做热情礼貌时高效服务
2正确种清洁剂做清洁工作
3解客房设施设备维护流程发现障时报修确认设备完运行
职资格：
12045岁身体健康
2具良服务意识吃苦耐劳工作压力承受事强工作动性较强
工作时间：三班倒8时班
福利：
1公司供免费食宿宿舍设备齐全（空调电视饮水机热水器俱全）
2供具行业竞争力薪酬
3工作年工龄工资
4年两次调薪机会
5月度季度年度评优活动获选员工丰厚奖金
客房服务员岗位职责（二十二）：
职位描述
职求：
1初中学历2年三四星级酒店客房工作验
2熟悉事客房部工作
3良团体工作意识较部门沟通联络事流利普通话
4热情忠恳身体健康精力充沛职责心吃苦耐劳
5工作点安新白洋淀某景区
岗位求：
1准时班迟早退服级领导安排
2．标准求负责清扫整理客房楼层公区域客供干净安全客房环境满足客服务需求负责区域安全工作
3天实际入住情景听取领班分配工作务进取配合领班做定期客房计划卫生
4标准操作流程整理清扫分配客房
5天布草车清洁工具设备清洁保养
6负责客遗留物品登记保缴私扣留
7做设施设备日常保养正确掌握客房类电器方法客供需求
8．负责检查区域设备设施运转情景时报告维修项目发现异常时报处理
9．熟悉营业场位置客房分布情景牢记服务项目价格进取做推销
10．爱惜公司财产力行节俭质量完成级交办项事宜
客房服务员岗位职责（二十三）：
岗位职责：负责酒店楼层客房卫生服务工作
职求：1遵守宾馆客房部制定劳动纪律项规章制度做职工作
2穿着干净整齐制服时考勤机
3妥善保工作钥匙班交班
4客房部规定工作标准做辖房间公区域卫生时补充品
5客求收取客衣关员做交接记录
6发现客遗留物品应立交领班客房办公室处理
7住客供项服务报告客房状况
8检查时报告客房设备物品损坏遗失情景
9负责开启房门关部门员工进房工作
10注意楼层客安全发现疑事应立报告
11日做交接班记录工作记录
客房服务员岗位职责（二十四）：
休息厅服务员岗位职责
1．热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2．岗前着装整齐客热情礼貌服领导具高席职责心
3．负责客供酒水食品等服务工作时做日常清理工作
4．负责坚持休息厅卫生环境保证物中整齐洁净做环境优雅
5．日检查设备设施完程度准确做正确保养做防盗防火具体工作发现问题时报
6．做区布草备品零星换补充做准确时时提高节俭意识
7．熟悉菜牌饮料牌服务项目进取客推销准确工整快速写类单
8．坚守岗位保证客安全时负责保提醒客贵重物品寄存勤巡视发现异常时汇报
9．进取参加培训断提高服务技服务水努力学业务知识提高法制观念
10．贯彻执行项制度服务标准严格执行服务程序协助事配合保健员做项工作
11．掌握类电器方法开关时间厅温度空气光线声音等进行调节
客房服务员工作日程
早班
7：50—8：05班前例会检查仪容仪表员工精神状态总结前天整改重点布置单班工作资料
8：05—8：30两班交接交接班程序交接交接资料查房态房间公房间物品设备设施宾客投诉卫生工程安全问题整改事项
8：30—8：50检查设备设施报工程问题
8：50—10：30清理区域房间公区域卫生
10：30—11：30倒班餐班30分钟注意餐纪律杜绝浪费现象
11：30—13：30清理区域房间公区域卫生
13：30—15：50站位迎接宾客微笑统服务语
15：50—16：05填写交接班准备交接
16：05—16：30两班交接交接班求交接
16：30—16：40开班例会点名总结班工作情景团体序离开营业区
中班
15：50—16：05班前例会检查仪容仪表员工精神状态总结前天整改重点布置单班工作资料
16：05—16：30两班交接交接班程序交接交接资料查房态房间公房间物品设备设施宾客投诉卫生工程安全问题整改事项
16：30—16：35检查设备设施报工程问题
16：35—17：35倒班餐班30分钟注意餐纪律杜绝浪费现象
17：35—19：00清理区域房间公区域卫生
19：00—23：50站位迎接宾客微笑统服务语
23：50—00：05填写交接班准备交接
00：05—00：20两班交接交接班求交接
02：00—00：30开班例会点名总结班工作情景团体序离开营业区
晚班
23：50—00：05班前例会检查仪容仪表员工精神状态总结前天整改重点布置单班工作资料
00：05—00：20两班交接交接班程序交接交接资料查房态房间公房间物品设备设施宾客投诉卫生工程安全问题整改事项
00：20—04：00站位迎接宾客微笑统服务语勤查房态休息厅必须认真登记
04：00—04：20清理区域房间公区域卫生
04：20—06：00站位服务勤查房态区域勤巡视坚持良精神状态
06：00—07：00倒班餐班30分钟注意餐纪律杜绝浪费现象
07：50—08：05站位服务清理退房卫生
08：05—08：30两班交接交接班求交接
08：30—08：40开班例会点名总结班工作情景团体序离开营业区
客房卫生检查标准
加强客房部产品质量宾馆供舒适安静休息环境建立四级检查制度中：
服务员检查领班全面检查层层抽查理重点抽查
效控制客房卫生标准检查标准质量
．卫生标准
1．眼方杂物手触摸方灰尘
2．四害杂物异味积尘蜘蛛网污渍卫生死角
二．房间卫生质量标准
1．坚持空气清新定期开窗通风
2．毯面杂物污迹
3．天棚排风口通风口空调口灰尘蜘蛛网
4．墙壁纸坚持干净破损开粘污迹污渍
客房服务员岗位职责（二十五）：
职位描述
1客房公区域清理工作
2布草易耗品等物品领整理清点
3特殊事项处理汇报
职条件
1工作认真性格开朗身体健康
2具服务意识够熟练掌握客房业务技
3转正统签订劳动合保险月公休6天
客房服务员岗位职责（二十六）：
1理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
2掌握负责楼层住客状况供客服务
3负责杯具清洁消毒工作
4负责房间清洁工作
5负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
6负责结帐房间查房工作
7完成易耗品期盘点工作
8前酒店客房服务员验优先录取
9负责查收宾客洗衣酒水送回补充工作
客房服务员岗位职责（二十七）：
班前准备
1规定着装佩带工作牌整理仪容仪表提前十分钟岗准备接班
2认真参加班前会做天工作心中数
3备工作车车放天准备更换棉织品消耗品工作车工作时律挡清扫房间门口车物品码放整齐取方便脏乱坚持车帘抹布袋干净破损
二岗工作
1天根宾客起居情景负责区域时进行清理
2卫生工作严格操作规程进行卫生工具注意保养混
3认真执行茶具洁具消毒制度消毒茶洁具加套加封条防止次污染
4清理房间严禁摆弄宾客物品必须移动时恢复原状清理注意锁门窗确保宾客财务安全
5客房清扫般序：客口头提出扫房间门悬挂请扫牌子房间重点客房间普通住客房间走客房空房
6清理房间操作程序进行具体做法：
（1）敲门：工作车推扫房间门口站立姿态端正中指轻敲房门三报名身份服务员敲门力度适中太轻太重轻客听见重感觉礼貌三四秒房没回答轻敲三钥匙门开开房门推开三分敲三门（发现客睡觉敲门通报进房房门轻轻关发现已惊扰道歉退出房间关房门客房立礼貌询问否够进行工作供需服务）
（2）拉：清扫房间时必须先拉开窗帘开窗户拉窗帘时检查窗帘否脱钩损坏现象房间异味喷洒空气清新剂
（3）倒：倒垃圾桶倒垃圾时注意眼否客错丢物品注意住客房纸张报纸边角记录写东西便丢弃立刻报告总台总台咨询退房住客方处理
（4）撤：撤出脏杯子时更换刷洗果走客房间里餐具通知餐饮部撤床单罩枕套放入布草袋里干净放回房间损坏布草时送回库房
撤床时应注意3点：
〈1〉发现床单等床品客弄脏洗掉礼貌提醒客根规定进行索赔
〈2〉撒床时注意否裹客衣物撒枕头时注意边客遗留手表耳环戒指等物品
〈3〉撒床单等物品准
（5）做床：客消毒更换然根做床程序进行具体程序：
〈1〉首先床拉出距床头板40厘米左右样便操作检查床否损坏
〈2〉检查防滑垫毛发污迹时更换整理防滑垫四角拉皮筋床垫套
〈3〉铺床单环节甩单﹑定位
〈4〉铺床时注意床单整子枕头摆放致
（6）擦尘擦尘应准备两块抹布干湿干擦电器湿擦家具外准备两损废干净枕袋擦镜子擦尘房间时针方逆时针方进行序里外次擦干净做漏项动作轻捷擦件家具设备检查项序：
〈1〉先门门框擦起擦门时应门牌门框门面门锁擦干净检查门锁否异常现象里外擦防日久积尘坚持门整体干净
〈2〉踢脚板：擦尘擦什部位手踢脚板块擦
〈3〉衣柜：衣柜端设横杠摆放两衣架
〈4〉柜子层两套子住房客衣物较清理表面卫生必须细心细致客衣物弄脏弄乱客晾湿衣物时回卫生间走客房衣架杆衣柜层衣架擦干净检查衣架否齐全损坏
〈5〉电源控制闸板干布擦干净检查插线板否松动异常现象
〈6〉行李架写字台电视柜前端齐间距致住客房头放行李原移动客行李表面浮土擦果走客房行李架稍拉出点行李架四周擦干净
〈7〉写字台：住客房写字台台放客文件图纸类擦时移动周围尘擦干净放客物品轻轻起擦完尘放回原位注意绝允许服务员意翻阅客物品果走客房写字台里外彻底擦干净包括抽屉里面走客房住客房擦尘时检查补充物品否短缺
〈8〉方凳：方凳置写字台侧抽屉中线摆放称擦方凳方凳周围擦干净注意方凳松动现象
〈9〉电视机：擦电视机干抹布擦客客说起关掉电源然擦客说切客走客房电视前尤爱聚尘方电视转动板擦干净遥控器放电视机旁边显眼处
〈10〉窗台：擦窗台时里边外边窗台擦干净包括窗槽护栏纱窗擦完窗户关做没布毛
客房服务员岗位职责（二十八）：
1做辖区卫生工作保证物品清洁摆放整洁
2时补充客需类物品做包房收领工作
3负责洗浴客接预订工作准确做客流登记备查阅
4熟悉营业场位置客房分布情景牢记服务项目价格进取做推销
5牢记区域通道消防设施布置正确知识事加强防火防盗意识认真做交接班记录
6负责布草客品盘点取送报损赔偿做消毒工作保证客安全
7客供食品饮品点钟醒等类服务工作熟记客特征负责客物品保寄存等事宜
8进取参加培训断提高服务技时刻坚持仪表整洁正确服务敬语断塑造身树立企业形象
9负责检查区域设备设施运转情景时报告维修项目发现异常时报处理
10爱惜公司财产力行节俭质量完成级交办项事宜
11认真听取宾客意见客信息见议时反馈级
12配合领班包房情景准确规范填写类单
13负责区域空调排风类电器设备开启灯光调节保证营业场需标准营业气氛
客房服务员岗位职责（二十九）：
职位描述
岗位职责：
1负责住客房间清洁确保规定流程进行
2求适清洁剂工具
3负责检查住房发现入住状况记录符损坏维修疑事件等需立报告客房部
4动招呼问候客需时供协助
5出席日客房部会议
6确保做房车布草品常坚持整齐摆放负责清洁客房走廊楼梯确保日清理垃圾拖等
7执行指派关工作异常工作项目
职求：
1初中学历
2四星级酒店高级服务式公寓相关工作验
3身体健康工作勤恳善沟通合作
客房服务员岗位职责（三十）：
职位描述
岗位职责：1服领班领导理解领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客供服务
3负责整理清洁客房配送种客房品清洁完毕填写工作日报表工作车清洁工具位放
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情景
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
职资格：1良品德诚实肯干
2承受工作压力
3相关工作验者优先录
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客房服务员位职责（）：
1服领班领导理解领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客供服务
3工作流程整理清洁客房配送种客房品
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情景
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
客房服务员岗位职责（二）：
岗位职责：
1清洁客房区域卫生清洗客房布草定期保养家具品添补客房品
2清洁公区域卫生公区域设施设备进行清洁保养工作
3完成级交代工作务
职资格：
155岁退休协保员优先录取
2身体健康反应灵敏吃苦耐劳卫生惯良
3服领导理友善
工作时间：
排班班做五休二
客房服务员岗位职责（三）：
岗位职责：
·完成天客房扫
·完成公区域保洁工作
·协助级做天接工作
·服级安排完成项委派务
职求：
·女
·2540
·适应翻班
·少2年5星级酒店客房工作验
客房服务员岗位职责（四）：
职位描述
岗位职责：
1标准程序扫整理客房补充客房物品做楼层服务工作
2检查保养客房设施设备坚持楼面安静安全异常级报告
3快捷迅速满足客提出合理求完成洗衣服务物品租等服务项目
4检查退房规范处理宾客遗留物品时报告级前台
5时反馈客酒店客房服务方面意见提议
6完成交工作
职位求：
1工作认真负责吃苦耐劳
2服务意识强良团队合作精神
3身体健康相貌端正
4服领导安排年相关工作验者优先研究
薪资福利
转正薪资：基工资2200+工龄工资+超房奖金+月度奖金
缴纳社保五险+公积金
季度优秀员工评选
带薪年假
供住宿
客房服务员岗位职责（五）：
1严格遵守度假村部门项规章制度觉理解领班监督
2负责榻度假村宾客办理入住登记手续
3制作关报表部门供准确接信息
4熟练总台项专业业务技搞客服务
5熟悉度假村关客房销售项政策解客房价格特点等情景放矢店客推销客房满足客求前提努力争取济效益
6工作讲求效率富职责心
7查交班记录解班移交事项负责处理
8熟悉预订资料解客情尤记住店贵宾常客姓名解度假村活动
9熟练掌握店外信息供准确问讯服务
10理解部门开展项培训
11时班着装贴合求进入工作场前检查确保服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定求
12负责客房钥匙理发放工作严格遵守验证制度
客房服务员岗位职责（六）：
职位描述：
1酒店规程清扫客房时补充客房品控制物料消耗
2发现房间设备损坏毯墙纸污迹应做记录时通知客房中心
3严格执行安全制度确保客房安全
4时反馈宾客信息意见
5完成领导交办工作务
求：
1男女限45岁品貌端正身体健康
2较语言表达事沟通事普通话标准工作职责心强
3熟悉酒店客房服务流程四星级酒店相关岗位工作验者优先
福利遇：
1丰富工作餐（日四餐休息时餐厅餐）
2良住宿环境供电视热水器线网络等
3购买社保双休（轮休）专业岗培训供广阔发展空间
4年终奖（视酒店营状况定）
客房服务员岗位职责（七）：
1部门标准程序客供高品质食品酒水服务
2级进行沟通：遇困难客提议相关信息
3建立坚持高效率员工工作关系
4日程安排参加日餐前会会议
5根日程安排参加培训课程
6服务前应做：
（1）餐厅服务器皿干净卫生
（2）物品分类序摆放
（3）服务台准备工作已做
（4）餐具布非台餐台摆放
（5）阅读熟记预订
（6）异常事项已协调
7供效服务应做点：
（1）礼貌迎接协助客坐
（2）客推销日特色菜作出详细说明
（3）正确程序客点菜
（4）食品单快速
（5）正确程序客买单
（6）工作区域坚持干净快速翻台
（7）规律性服务清洁烟灰缸
（8）客餐厅酒水食品更进步解认识
8效供酒水服务应保证点：
（1）酒水服务标准进行销售酒水时补充卖出酒水
（2）客供葡萄酒服务予客提议相关话题进行交流够介绍葡萄酒种类具备样风格
（3）标准客供标准温度咖啡茶
9采取恰方式解决客投诉
10酒店标准食品酒水进行存放
11完成异常计划分配相关务
客房服务员岗位职责（八）：
1接听电话答复住客咨询求
2客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求（二洗三消毒四保洁）客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
3协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施（热水空调网线电话等）
4热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
5负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
6天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情景进行解发现异常时申报维护修理
7认真听取宾客意见客信息提议时反馈客房理
8做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情景做明空调等设备开关调节
9工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
10负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
11解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
12爱惜客栈财产力行节俭质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
13时做楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）公卫生坚持楼层整洁
14做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
15做设备报修工作服务员首先现场解损坏情景报修维修员进入客房修理应服务员场
16时记录住房查房退房时间送水维修等情景前厅校报表房状
客房服务员岗位职责（九）：
1清洁保养属区域设备工具
2准备调制含酒精非含酒精饮料
3懂样类型酒样酒服务方法
4餐厅服务标准程序（异常注意速度准确性）客供餐饮服务
5完成班分配务顾客满意创造利润
客房服务员岗位职责（十）：
1该区域服务客房理负全部职责包括该区客房卫生清洁公区域卫生客服务房间保养突发事件等解该区客房实际状态
2熟练掌握客房清洁工作流程服务程序工作迅速具良工作效率职工作认真负责
3具备吃苦耐劳精神够迅速高效完成司交项务工作中浪费资源
4确保楼层安全安静留意切异常举动需服务异常顾客时供必帮忙做切记录交班
5楼层安排段落班班时工作活动超越区
6负责该区退房检查工作时检查情景报告前台收银ok房外状况报办公室
7值领班汇报辖区维修项目卫生达求完成事项
8严格卷宗酒店项规章制度服司理遇身解决问题时反映切忌作张
9客房发现遗留物品（走房）价值应记房间号码客姓名日期送家部登记保登记
客房服务员岗位职责（十）：
1服领导热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2领取楼层万钥匙清扫客房填写服务员工作报告中项资料
3客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求(二洗三消毒四保洁)客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品正确清洁设备具坚持工作间工作车类品整齐清洁
4时清理客房餐具放置楼层工作间通知餐饮部收回
5解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
6时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生坚持楼层整洁
7检查房间酒吧饮品消耗情景准确清点开帐时补充发现客遗留物立报告领班交服务中心
8客离店时查房间设备物品否齐全损坏发现问题时领班前台报告
9做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情景做明空调等设备开关调节
10做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
11认真听取宾客意见客信息提议时反馈客房理
12爱惜酒店财产力行节俭质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
客房服务员岗位职责（十二）：
客房服务员层级关系
直接级：客房领班
班次早班(7301530)
联系部门：前厅部工程部保安部前台收银
二客房服务员职求
1具职高学历
2年客房工作验
3持饭店英语初级证书合理解决客问题
4条件：身体健康相貌端正1835周岁男：170米女：160米
5理解正规客房服务工作培训
三客房服务员岗位职责
负责指定客房清洁客服务坚持客楼道布巾室服务区域包括火梯
1掌握负责楼层住客状况供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
2严格执行安全制度确保客房安全
4负责结帐房间查房工作
5负责查收客洗衣酒水送回补充工作
6负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
7负责杯具清洁消毒工作
8负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
9完成易耗品期盘点工作
10完成领导交办工作务
11遵守国家法律饭店规章制度
客房服务员岗位职责（十三）：
1热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情景前厅校报表房状
4协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施（热水空调网线电话等）
5客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求（二洗三消毒四保洁）客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
8时做楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）公卫生坚持楼层整洁
9做设备报修工作服务员首先现场解损坏情景报修维修员进入客房修理应服务员场
10做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情景做明空调等设备开关调节
11天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情景进行解发现异常时申报维护修理
12负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
13工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
14做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
15认真听取宾客意见客信息提议时反馈客房理
16爱惜客栈财产力行节俭质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
具体实际求准
客房服务员岗位职责（十四）：
岗位职责
1掌握负责楼层住客状况供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
3负责结帐房间查房工作
4负责查收宾客洗衣酒水送回补充工作
5负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
6负责杯具清洁消毒工作
7负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
8完成易耗品期盘点工作
岗位求
1身体健康相貌端正
2理解正规客房服务工作培训
客房服务员岗位职责（十五）：
岗位职责：
1工作流程操作标准天清扫客房认真填写工作日报表
2操作标准消毒求清洁消毒茶具杯具
3根客求工作流程供宾客洗衣服务
4检查退房规范处理宾客遗留物品时报告级前台
5熟悉酒店医疗服务程序遇生病客予进取适关心帮忙立报告级
6天工作流程操作标准完成堂清洁公卫生间清洁
7电梯清洁保养外环境清洁时确保公区域卫生状况（窗明净面墙面污迹洁具污迹异味环境清洁）
8标准实施酒店绿化清洁准确定位
9清扫客房时发现设备设施障损坏立报告级报修
10坚持客房区域安静注意安全发现疑立报告级
11理解安抚客投诉义务超职权范围时级报告
12领取客房楼层总钥匙做保交接
13根前台通知时执行指令满足客求执行情景反馈前台
14客直接提出服务求予满足超服务范围时级报告
15天根制度实施布草收发盘点运送补充工作车工作工具通讯工具正确保养
16完成级指派务
职求：
初中学历态度较做事认真
理解领导时安排
客房服务员岗位职责（十六）：
岗位职责：
1负责酒店客房日常清洁工作
2清洁客房区域卫生清洗客房布草定期保养家具品添补客房品
3清洁公区域卫生公区域设施设备进行清洁保养工作
4完成级交代工作务
职求：
145岁
2身体健康反应灵敏吃苦耐劳卫生惯良
3服领导理友善
客房服务员岗位职责（十七）：
岗位职责：
1时做楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）公卫生坚持楼层整洁
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情景前厅校报表房状
4协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施（热水空调网线电话等）
5客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求（二洗三消毒四保洁）客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情景做巡查记录
客房服务员岗位职责（十八）：
岗位职责：
1掌握楼层客房状况住客情景住客供优质服务
2程序清扫客房保证效率质量
3严格控制客消耗品防止浪费流失
4正确保养清洁设备器具正确清洁剂
5天整理工作间清洁具坚持客房楼面安静安全
6完成领班安排计划卫生交时工作
职求：1年龄25~45岁五官端正身体健康职责心强
21~2年酒店客房服务员验
3初中学历
客房服务员岗位职责（十九）：
职位描述
1维持酒店客房清洁标准流程清洁客房走廊工作间公区域等
2客供客房品客房品足低标准数量时应时予补
3爱惜酒店财产力行节俭质量完成交办项事宜
4负责检查房间种设备否工作正常
5序清理房间标准补充种客品巾类根客实际消费补充种饮品
6做安全防火工作确保工作区域客财产安全
7坚持种服务工作处良状态
8清扫离店房间清扫房间吸尘清扫房间交早班吸尘
9坚持工作间楼面清洁垃圾倒掉周清吸尘器
10客需维修应时报修踪维修
11清洗天房间取出杯具放入消毒柜消毒准备明天
12公区域计划保养求清洁公区域
13做消防安全检查
14面带微笑礼貌语言客姓氏客招呼
15完成司安排工作
16检查空房关掉房间空调
17班前检查项工作完成程序做记录班做交接
客房服务员岗位职责（二十）：
职位描述
岗位职责
1服领班领导理解领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客供服务
3负责整理清洁客房配送种客房品清洁完毕填写工作日报表工作车清洁工具位放
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情景
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
职资格
1身体健康品貌端正诚实肯干
2承受工作压力
3相关工作验者优先录
客房服务员岗位职责（二十）：
职位描述
岗位职责：
1负责客房卫生清洁工作标准流程客服务做热情礼貌时高效服务
2正确种清洁剂做清洁工作
3解客房设施设备维护流程发现障时报修确认设备完运行
职资格：
12045岁身体健康
2具良服务意识吃苦耐劳工作压力承受事强工作动性较强
工作时间：三班倒8时班
福利：
1公司供免费食宿宿舍设备齐全（空调电视饮水机热水器俱全）
2供具行业竞争力薪酬
3工作年工龄工资
4年两次调薪机会
5月度季度年度评优活动获选员工丰厚奖金
客房服务员岗位职责（二十二）：
职位描述
职求：
1初中学历2年三四星级酒店客房工作验
2熟悉事客房部工作
3良团体工作意识较部门沟通联络事流利普通话
4热情忠恳身体健康精力充沛职责心吃苦耐劳
5工作点安新白洋淀某景区
岗位求：
1准时班迟早退服级领导安排
2．标准求负责清扫整理客房楼层公区域客供干净安全客房环境满足客服务需求负责区域安全工作
3天实际入住情景听取领班分配工作务进取配合领班做定期客房计划卫生
4标准操作流程整理清扫分配客房
5天布草车清洁工具设备清洁保养
6负责客遗留物品登记保缴私扣留
7做设施设备日常保养正确掌握客房类电器方法客供需求
8．负责检查区域设备设施运转情景时报告维修项目发现异常时报处理
9．熟悉营业场位置客房分布情景牢记服务项目价格进取做推销
10．爱惜公司财产力行节俭质量完成级交办项事宜
客房服务员岗位职责（二十三）：
岗位职责：负责酒店楼层客房卫生服务工作
职求：1遵守宾馆客房部制定劳动纪律项规章制度做职工作
2穿着干净整齐制服时考勤机
3妥善保工作钥匙班交班
4客房部规定工作标准做辖房间公区域卫生时补充品
5客求收取客衣关员做交接记录
6发现客遗留物品应立交领班客房办公室处理
7住客供项服务报告客房状况
8检查时报告客房设备物品损坏遗失情景
9负责开启房门关部门员工进房工作
10注意楼层客安全发现疑事应立报告
11日做交接班记录工作记录
客房服务员岗位职责（二十四）：
休息厅服务员岗位职责
1．热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2．岗前着装整齐客热情礼貌服领导具高席职责心
3．负责客供酒水食品等服务工作时做日常清理工作
4．负责坚持休息厅卫生环境保证物中整齐洁净做环境优雅
5．日检查设备设施完程度准确做正确保养做防盗防火具体工作发现问题时报
6．做区布草备品零星换补充做准确时时提高节俭意识
7．熟悉菜牌饮料牌服务项目进取客推销准确工整快速写类单
8．坚守岗位保证客安全时负责保提醒客贵重物品寄存勤巡视发现异常时汇报
9．进取参加培训断提高服务技服务水努力学业务知识提高法制观念
10．贯彻执行项制度服务标准严格执行服务程序协助事配合保健员做项工作
11．掌握类电器方法开关时间厅温度空气光线声音等进行调节
客房服务员工作日程
早班
7：50—8：05班前例会检查仪容仪表员工精神状态总结前天整改重点布置单班工作资料
8：05—8：30两班交接交接班程序交接交接资料查房态房间公房间物品设备设施宾客投诉卫生工程安全问题整改事项
8：30—8：50检查设备设施报工程问题
8：50—10：30清理区域房间公区域卫生
10：30—11：30倒班餐班30分钟注意餐纪律杜绝浪费现象
11：30—13：30清理区域房间公区域卫生
13：30—15：50站位迎接宾客微笑统服务语
15：50—16：05填写交接班准备交接
16：05—16：30两班交接交接班求交接
16：30—16：40开班例会点名总结班工作情景团体序离开营业区
中班
15：50—16：05班前例会检查仪容仪表员工精神状态总结前天整改重点布置单班工作资料
16：05—16：30两班交接交接班程序交接交接资料查房态房间公房间物品设备设施宾客投诉卫生工程安全问题整改事项
16：30—16：35检查设备设施报工程问题
16：35—17：35倒班餐班30分钟注意餐纪律杜绝浪费现象
17：35—19：00清理区域房间公区域卫生
19：00—23：50站位迎接宾客微笑统服务语
23：50—00：05填写交接班准备交接
00：05—00：20两班交接交接班求交接
02：00—00：30开班例会点名总结班工作情景团体序离开营业区
晚班
23：50—00：05班前例会检查仪容仪表员工精神状态总结前天整改重点布置单班工作资料
00：05—00：20两班交接交接班程序交接交接资料查房态房间公房间物品设备设施宾客投诉卫生工程安全问题整改事项
00：20—04：00站位迎接宾客微笑统服务语勤查房态休息厅必须认真登记
04：00—04：20清理区域房间公区域卫生
04：20—06：00站位服务勤查房态区域勤巡视坚持良精神状态
06：00—07：00倒班餐班30分钟注意餐纪律杜绝浪费现象
07：50—08：05站位服务清理退房卫生
08：05—08：30两班交接交接班求交接
08：30—08：40开班例会点名总结班工作情景团体序离开营业区
客房卫生检查标准
加强客房部产品质量宾馆供舒适安静休息环境建立四级检查制度中：
服务员检查领班全面检查层层抽查理重点抽查
效控制客房卫生标准检查标准质量
．卫生标准
1．眼方杂物手触摸方灰尘
2．四害杂物异味积尘蜘蛛网污渍卫生死角
二．房间卫生质量标准
1．坚持空气清新定期开窗通风
2．毯面杂物污迹
3．天棚排风口通风口空调口灰尘蜘蛛网
4．墙壁纸坚持干净破损开粘污迹污渍
客房服务员岗位职责（二十五）：
职位描述
1客房公区域清理工作
2布草易耗品等物品领整理清点
3特殊事项处理汇报
职条件
1工作认真性格开朗身体健康
2具服务意识够熟练掌握客房业务技
3转正统签订劳动合保险月公休6天
客房服务员岗位职责（二十六）：
1理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
2掌握负责楼层住客状况供客服务
3负责杯具清洁消毒工作
4负责房间清洁工作
5负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
6负责结帐房间查房工作
7完成易耗品期盘点工作
8前酒店客房服务员验优先录取
9负责查收宾客洗衣酒水送回补充工作
客房服务员岗位职责（二十七）：
班前准备
1规定着装佩带工作牌整理仪容仪表提前十分钟岗准备接班
2认真参加班前会做天工作心中数
3备工作车车放天准备更换棉织品消耗品工作车工作时律挡清扫房间门口车物品码放整齐取方便脏乱坚持车帘抹布袋干净破损
二岗工作
1天根宾客起居情景负责区域时进行清理
2卫生工作严格操作规程进行卫生工具注意保养混
3认真执行茶具洁具消毒制度消毒茶洁具加套加封条防止次污染
4清理房间严禁摆弄宾客物品必须移动时恢复原状清理注意锁门窗确保宾客财务安全
5客房清扫般序：客口头提出扫房间门悬挂请扫牌子房间重点客房间普通住客房间走客房空房
6清理房间操作程序进行具体做法：
（1）敲门：工作车推扫房间门口站立姿态端正中指轻敲房门三报名身份服务员敲门力度适中太轻太重轻客听见重感觉礼貌三四秒房没回答轻敲三钥匙门开开房门推开三分敲三门（发现客睡觉敲门通报进房房门轻轻关发现已惊扰道歉退出房间关房门客房立礼貌询问否够进行工作供需服务）
（2）拉：清扫房间时必须先拉开窗帘开窗户拉窗帘时检查窗帘否脱钩损坏现象房间异味喷洒空气清新剂
（3）倒：倒垃圾桶倒垃圾时注意眼否客错丢物品注意住客房纸张报纸边角记录写东西便丢弃立刻报告总台总台咨询退房住客方处理
（4）撤：撤出脏杯子时更换刷洗果走客房间里餐具通知餐饮部撤床单罩枕套放入布草袋里干净放回房间损坏布草时送回库房
撤床时应注意3点：
〈1〉发现床单等床品客弄脏洗掉礼貌提醒客根规定进行索赔
〈2〉撒床时注意否裹客衣物撒枕头时注意边客遗留手表耳环戒指等物品
〈3〉撒床单等物品准
（5）做床：客消毒更换然根做床程序进行具体程序：
〈1〉首先床拉出距床头板40厘米左右样便操作检查床否损坏
〈2〉检查防滑垫毛发污迹时更换整理防滑垫四角拉皮筋床垫套
〈3〉铺床单环节甩单﹑定位
〈4〉铺床时注意床单整子枕头摆放致
（6）擦尘擦尘应准备两块抹布干湿干擦电器湿擦家具外准备两损废干净枕袋擦镜子擦尘房间时针方逆时针方进行序里外次擦干净做漏项动作轻捷擦件家具设备检查项序：
〈1〉先门门框擦起擦门时应门牌门框门面门锁擦干净检查门锁否异常现象里外擦防日久积尘坚持门整体干净
〈2〉踢脚板：擦尘擦什部位手踢脚板块擦
〈3〉衣柜：衣柜端设横杠摆放两衣架
〈4〉柜子层两套子住房客衣物较清理表面卫生必须细心细致客衣物弄脏弄乱客晾湿衣物时回卫生间走客房衣架杆衣柜层衣架擦干净检查衣架否齐全损坏
〈5〉电源控制闸板干布擦干净检查插线板否松动异常现象
〈6〉行李架写字台电视柜前端齐间距致住客房头放行李原移动客行李表面浮土擦果走客房行李架稍拉出点行李架四周擦干净
〈7〉写字台：住客房写字台台放客文件图纸类擦时移动周围尘擦干净放客物品轻轻起擦完尘放回原位注意绝允许服务员意翻阅客物品果走客房写字台里外彻底擦干净包括抽屉里面走客房住客房擦尘时检查补充物品否短缺
〈8〉方凳：方凳置写字台侧抽屉中线摆放称擦方凳方凳周围擦干净注意方凳松动现象
〈9〉电视机：擦电视机干抹布擦客客说起关掉电源然擦客说切客走客房电视前尤爱聚尘方电视转动板擦干净遥控器放电视机旁边显眼处
〈10〉窗台：擦窗台时里边外边窗台擦干净包括窗槽护栏纱窗擦完窗户关做没布毛
客房服务员岗位职责（二十八）：
1做辖区卫生工作保证物品清洁摆放整洁
2时补充客需类物品做包房收领工作
3负责洗浴客接预订工作准确做客流登记备查阅
4熟悉营业场位置客房分布情景牢记服务项目价格进取做推销
5牢记区域通道消防设施布置正确知识事加强防火防盗意识认真做交接班记录
6负责布草客品盘点取送报损赔偿做消毒工作保证客安全
7客供食品饮品点钟醒等类服务工作熟记客特征负责客物品保寄存等事宜
8进取参加培训断提高服务技时刻坚持仪表整洁正确服务敬语断塑造身树立企业形象
9负责检查区域设备设施运转情景时报告维修项目发现异常时报处理
10爱惜公司财产力行节俭质量完成级交办项事宜
11认真听取宾客意见客信息见议时反馈级
12配合领班包房情景准确规范填写类单
13负责区域空调排风类电器设备开启灯光调节保证营业场需标准营业气氛
客房服务员岗位职责（二十九）：
职位描述
岗位职责：
1负责住客房间清洁确保规定流程进行
2求适清洁剂工具
3负责检查住房发现入住状况记录符损坏维修疑事件等需立报告客房部
4动招呼问候客需时供协助
5出席日客房部会议
6确保做房车布草品常坚持整齐摆放负责清洁客房走廊楼梯确保日清理垃圾拖等
7执行指派关工作异常工作项目
职求：
1初中学历
2四星级酒店高级服务式公寓相关工作验
3身体健康工作勤恳善沟通合作
客房服务员岗位职责（三十）：
职位描述
岗位职责：1服领班领导理解领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客供服务
3负责整理清洁客房配送种客房品清洁完毕填写工作日报表工作车清洁工具位放
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情景
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
职资格：1良品德诚实肯干
2承受工作压力
3相关工作验者优先录
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