客服工作职责优秀参考范文

客服工作职责优秀参考范文
1负责应客户咨询受理投诉
2收集整理分析客户投诉公司求分类存档
3公司求时联系通知客户案处理情况
4时效类客户投诉公司求形式报告相关部门
5时进通报案处理状态数库加更新处理时进行客户回访建立投诉档资料
6进行客户满意度调查售满意度调查
7客户理客户活动理
8协调市场销售等部门工作提供客服工作支持
客服工作职责2
1 日检查营业员(番禺营业员)礼仪服饰
2 检查员工客服工作流程 确保服务质量
3 做顾客投诉前台接(番禺前台接)工作
4 身作倡导顾客 营理念 杜绝员工顾客争执现象
5 政府职部门协调 联系 保证商场良外部环境
6 做会员招募宗顾客拜访
7 严格手推车理购物袋售卖
8 指导赠品发放 顾客存包退换货工作标准化作业
9 制定员工排班表 严格控事成
10 负责安排员工专业知识训练员工业绩考核
11 负责安排商场快讯发放追踪 确保执行商场种促销活动
12 指导提货处工作公司规范执行服商场理员工作分配
客服工作职责3
1接受客户咨询记录客户咨询投诉容相应流程予客户反馈
2时发现电客户需求意见记录整理汇报
3客户提供完整准确方案信息解决客户问题提供高质量服务
4良工作执行力严格规范流程进行工作相关操作
5事享信息进行知识积累提供流程改善
6站式解决客户需求客户提供全套咨询购卡服务
客服工作职责4
1网店日常销售工作顾客导购问题解答负责解答客户咨询促买卖成交
2接单单查单等处理订单顾客售服务
3网店销售数资料整理
4客户线交流解客户需求妥善处理客户投诉保证客户满意
5日常促销活动维护台网站(淘宝等)页面维护
客服工作职责5
1熟悉项目部项理制度收费标准户情况
2定期整理客户资料
3协助客户服务部制定项目部清洁设备方法操作规程
4负责办理业入住手续装修审查
5负责装修档案业档案项目部文书档案理
6负责项目部公钥匙理工作
7负责准时客户派发种费交费通知单
8追收理费费工作
9接处理业投诉记录执行部门反应进行反馈报
10负责投诉处理结果进行回访做回访记录统计总结
11协助处理突发事件负责处理善工作
12制订般文书通告表格等工作
13负责项目部文件收发传达等日常工作妥善保物业项目部文件
14级领导求时业沟通反馈关信息
15负责项目__文件拟定整理档工作
16负责办理类客代办业务
17完成级领导交办工作
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