客服主管职责具体内容

客服职责具体容
1接收订单幷安排提货订舱文件制作报关安排等事宜
2开船进行货物追踪放货做账单等
3系统相关信息录入处理
4时回复客户咨询异常事件处理反馈
5单证相关工作文件整理
6级交办相关工作
7协助销售公司维系客户
8系统录入开账单
客服职责表2
1建立完善客服流程体系包括工作制度流程项标准持续优化改善
2部门日常理客服分配排班确保岗位工作序时衔接完成客服部项服务指标
3激励带领销售团队完成销售目标配合运营营销活动执行实施
4制定客服培训计划组织落实通培训断提高客服员业务技
客服职责表3
1负责住户入住装修手续办理住户房屋设施公设施等工程维修单安排踪回访工作
2负责商业区域品质理提升工作定期进行核查整改
3负责住户投诉处理工作日常住户走访联系沟通协调工作
4市物价局公布收费标准关理规定时业通知收取催缴相关物业理费
5完成领导交办务
客服职责表4
1负责客服部日常工作开展
2做商户(业)进住工作建立商户(业)档案签署关理协议配合工程部进行装修监装修结束组织验收建立商户(业)工程档案
3负责客户意见收集做相关投诉工作协调配合投诉情况进行统计分析制定整改措施时进协调解决
4相关部门保持良沟通
5完成领导交办工作
客服职责表5
1 制定客服部工作计划
2 负责客服部售前售培训指定客服绩效制度实施考核工作
3 合理处理顾客投诉提高服务端服务水
4 关注顾客关系建立维护
5 保持客服员良沟通领导激励客服员建设积极进团队
客服职责表6
1负责项目物业取悦客户服务工作团队理
2负责区域客服服务措施执行监督
3保证项目服务品质达公司目标求
客服职责表7
1负责客服团队日常理工作时处理线咨询等环节中出现种问题予班客服工作指导支持
2总结产品卖点产品规格价格等相关信息熟烂心制作文档发送客服参考
3制定标准化客服语规范客服语时效处理客户咨询问题
4培训客服员相关工作提搞工作效率
5做客服工作安排合理安排客服工作排班确保工作序时衔接
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