客服专员工作职责具体范围

客服专员工作职责具体范围
1阶段催收策略通电话方式开展催收工作督促逾期客户时款
2逾期客户情况进行精细化理时反馈催收工作中遇问题
3关注逾期案件搜集整理逾期客户档案定期风险客户进行分析反馈
4参构建持续完善部门相关制度标准流程
5完成领导交办工作
客服专员工作职责2
1线公司类客户提供业务咨询解答客户咨询疑惑
2协助线部门做门客户接访工作时转告客户信息妥善处理
3收集客户信息户意见
客服专员工作职责3
1利公司提供优质客户资源通电话客户沟通寻找销售机会完成销售业绩
2开发新客户维护老客户业务挖掘客户意需求制宜
3配合公司完成项计划销售业绩目标
4定期合作客户进行沟通建立良长期合作关系
客服专员工作职责4
1接网站访客户咨询利网络解答客户问题通电话QQ等网络工具客户进行效沟通解客户需求
2利网络维护公司客户业务定期公司客户进行沟通建立良关系
3收集潜客户信息 独立成交订单
4公司处升期晋升空间
客服专员工作职责5
1积极公司客户部公司外部保持联系收集相关业务信息资料根区居民需断开发完善区服务项目断制定完善客户服务体系服务流程
2加强部沟通属员理天召开部门总结会议解决工作难点协调工作关系掌握工作开展情况发现问题指导工作确保项工作务利完成
3公司体系文件规定规范操作监督客户资料档案服务档案理
4负责处理住户投诉级时反馈定期安排门征求住户意见建议
5完成领导交办工作
客服专员工作职责6
1负责线接处理顾客售售前问题咨询意见反馈投诉等
2负责处理客服系统中顾客提交投诉举报售工单
3负责协助处理400电话接听回访工作
4销售性质务需全力做客户服务全流程工作
客服专员工作职责7
1收集客户信息意见时反馈效协调职中心落实结果反馈
2开发新客户维护VIP会员完成月服务容时发送月服务反馈信息
3积极推动摄影赛摄影展相关项目影友推送摄影赛容
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