客户主管岗位职责范本模板

客户岗位职责范模板
1 监控客户服务标准执行
2 策划组织客户关怀活动
3 组织相关部门进行客户投诉风险检查
客户岗位职责(二)
1 负责实施新项目报价策略
2 建立维护现客户良合作关系获取客户种信息反馈组织效资源应
3 催讨产品售应收帐款完成应收资金回笼
4 参报价成功项目先期开发活动处理相应商务事宜包括工程更改发生开发容增加导致报价成变化
5 负责工程更改类商务谈判
6 承担公司相关BOS文件TS16949OHSAS18000ISO14000标准求理责确保BOS文件效运行断部门完善BOS文件中相关程序应
客户岗位职责(三)
1负责集团客户信息排摸回访进提升集团子公司客户服务水
2负责集团客户满意度提升工作
3负责通浓稠集团客户信息收集录入提升集团客户信息完整性
4负责统筹处理集团子公司项投诉回访工作
5领导交办工作
客户岗位职责(四)
1制定优化客户服务全生命周期服务标准
2培训督导检查服务标准落执行
3策划执行客户满意度调研
4组织相关部门进行客户投诉风险检查
客户岗位职责(五)
1会员营销：制定完善会员权益政策丰富会员积分等活动策划针会员题营销活动营销方案提升老客户粘性回购协调部门品牌工作
2会员增长：负责公司现台店铺微信会员理体系建立维护完善提升户消费体验拓展渠道增加效会员数量销售额
3数分析：负责日常会员数收集统计分析建立会员数库相关数深度分析营销应通会员数深入挖掘分析会员消费行惯完善户分层制定精准营销策略提升户销售转化率
4理解户生命周期理理念精准客户营销性化客户关系建立方法会员整体留存率高价值会员占老客销售占等核心CRM指标负责
5制定微信传播策略实施通公众号程序社群粉丝保持良互动提高户粘性销售转化
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