绩效考核规定:
1)级(含级含分店店长)绩效奖金月绩效考核浮动工资中体现处罚单考评表形式执行第档(优秀档)分数___分第二档(良档)分数___分第三档(格档)分数___分
2)级(含级)绩效奖金月绩效考核浮动工资中体现处罚单形式执行第档(优秀档)分数___分第二档(良档)分数___分第三档(格档)分数___分
3)累计___月绩效考核年度周期月___日月底日整月考核周期分店月周第二月___日前处罚单岗位分类汇总报行政事部进行统计
4)第二月初行政事部部门分店考核成绩汇总报财务部
5)领班级(含领班级)绩效考核分数百分制扣分执行月底汇总绩效奖金具体发放金额根月绩效考核成绩剩余分数汇总达相应档位分数领取相应绩效奖金未达标月绩效奖金取消月绩效考核分数出现负数负分部分___元___分标准固定工资中扣罚
6)基层员工绩效考核绩效奖金档位基础分数采取倒扣形式月底剩余分数绩效奖金月底绩效分数出现负分负分部分___元___分标准进行扣罚
7)分店店长绩效考核表容包括:岗位职责团队建设理合格率营业指标完成率方面
8)级绩效考核表容包括:岗位职责标准化工作流程执行顾客投诉综合表现方面
9)领班级绩效考核表容包括:岗位职责标准化工作流程执行顾客投诉综合表现方面
10)基层员工绩效考核表容包括:岗位职责标准化工作流程执行顾客投诉综合表现方面
二奖罚程序权限:
1公司部门分店奖罚流程:直属级奖罚单—受奖罚签字确认—执行—周汇总分类报行政事部审核备档
2行政检查奖罚流程:检查部门店长奖罚总单—店长奖罚总单签字确认—店长根总单奖罚单—执行—周汇总分类报行政事部审核备档
3奖罚权限:
1)公司分店权取消员工绩效奖金理员:总理行政事部理
2)公司分店奖惩权限高___分理员:总理行政事部理
3)公司部门奖惩权限高___分理员:财务理采购部长营销理
4)分店权取消员工绩效奖金理员:分店店长
5)分店奖惩权限高___分理员:分店店长
6)分店奖惩权限___分理员:分店厨师长(见厨师长)前厅理(见前厅理)
7)分店奖惩权限___分理员:分店组长(见组长)
注:
1)级理员严格规定行权限超出权限直属级申请执行
2)公司部门理空岗总理指定该部门级理员暂执行权限见岗位级理员直接行权限
3)级理员间行奖惩权限必须直属级理员签字确认行政事部理外
4)理员累计奖惩形式规避权限行
三奖励制度细:
()执行总公司项规章制度中列条件者月予___分奖励
1)工作富成效分店理济效益特突出者
2)分店济效益长期保持稳定定增长幅度者
3)战胜严重特殊困难分店保持较济效益者
4)分店保持高水理具推广价值济效益良者
5)提出营销策划方案公司系统分店具普遍明显实际效果采纳者
6)针公司理营运发展等方面做出合理化建议采纳者
7)积极致力新产品开发创造发明公司发展具重影响者
8)领导分店受政府职部门授予荣誉称号者
9)具体情况
(二)分店员工符合列条件者月予___分奖励:
1)行政检查次受表扬者
2)顾客予口头书面电话表扬
3)店长带领分店全员月绩效考核合格率达___
4)努力钻研业务提高业务技术水工作效率发明创造改革提出合理建议采纳成效突出者
5)爱店家积极工作热情服务店赢荣誉者
6)妥善帮助客处理困难受客高度赞扬者
7)努力拓展业务店营特殊贡献者
8)控制开支节约显著成绩者
9)坏坏事良倾作斗争舍保护宾客事身安全店资财方面突出成绩者
10)特殊情况公司挽回重济损失者
11)拾客遗失贵重物品现金交失者
12)检举损害店利益法行查属实:公司举报店理员违犯规章制度查属实者
(三)奖励:
1)月绩效考核员汇总员工流失率控制___节省部分店长___分前厅理厨师长___分奖励
2)年度汇总绩效考核优秀率达___次年度绩效考核加___分
3)年度汇总绩效考核优秀率达___次须考评直接晋级
4)
四处罚制度细
()1处罚:
1)公司店行政检查发现问题两倍扣绩效考核分数
2)月绩效考核员汇总员工流失率超出___超出部分店长___分前厅理厨师长___分处罚
3)月汇总分店全体员工约绩效考核合格率达___店长月岗位工资___领取
4)月考勤汇总次旷工记录月绩效考核奖金取消未制度请病事假超三天(含三天)月绩效奖金___领取未制度请病事假超七天(含七天)取消月绩效奖金(国家法定假日补休制度规定假日外)
5)年汇总出勤率:旷工记录年累计病事假超___天取消年度晋级考核资格
6)顾客表扬奖励须前厅理店长证实真实性报行政事部审核方予奖励出现虚假顾客表扬奖励该职员月岗位工资___领取取消月浮动工资年度晋级考核资格
7)年度工作出现严重失职事件企业造成___元(含___元)济损失名誉影响取消年度晋级考核资格
8)连续两月绩效考核合格该员工第三月岗位工资___领取
9)年度汇总绩效考核合格率达___次予降级处理
10)年度分店店长出现店员工部门员工重投诉年度晋级考核延长周期
11)年度汇总月绩效考核全员合格率达___次取消店长期年度晋级考核资格
12)年度出现顾客社会行政部门投诉服务质量产品质量企业造成名誉影响___元(含___元)济损失取消店长年度晋级考核资格
(二)员工行者予1—___分次处罚:
1)班迟早退___分次
2)事假___分天
3)旷工___分天
4)病事假未制度申请开始休假___分天
5)理员未制度员工批假___分
6)理员月考勤相关证明完整情况批准予发放工资___分
7)财务员月考勤相关证明完整情况予发放工资___分
8)班期间仪容仪表整
9)值区卫生合格
10)值区摆台标准合格
11)值区备品未求准备
12)未标准化工作流程操作
13)班时间做工作关事者
14)工作时间吃东西
15)班时间私电话围堆聊天嬉戏闹串岗者
16)交接班未详细交接事宜离开
17)公场声喧哗吹哨唱歌做雅动作
18)越权擅运设施设备者
19)吐痰手乱扔烟头果皮纸屑等杂务
20)班时间书报杂志收听()广播录电视者
21)前厅厨基层员工工作时间接听私电话手机
22)班餐厅逗留者
23)闲杂员带入工作场者
(三)员工列行者予5—___分处罚:
1)第二次违反第条错
2)私换班换休者脱岗者
3)班睡觉
4)损坏制服
5)公场食品制作场禁止吸烟区域吸烟
6)班期间酒店喝酒
7)擅餐厅客餐具
8)擅张贴涂改通告文件
9)工作失职造成轻微损失轻微事者
10)正理参加例会培训会议者
11)事中拉帮结派恶语伤者
12)带情绪工作造成顾客餐投诉者
13)代客店外购店售商品造成店济损失者
14)属物品保善造成丢失者
15)发现营私舞弊行时报者
16)未规定时间查夜查夜中徇私者
17)宾客礼貌客争吵
18)店聚众赌博观赌博
19)偷吃分店客食物
20)未店长允许私店公物者
21)炉灶明火时擅离岗位未造成事
22)未定期进行盘点财务清算工作造成便情节较轻者
23)丢失出入库单原始证情节较轻者
24)违反操作规程造成损失
25)犯错误述条款性质类似者
(四)员工列行者予通报批评处___分处罚:
1)未领导允许店擅客贩卖索取举行募捐活动求客代办私事
2)班前饮酒班饮酒理员应酬班饮酒
3)未总公司行政事部审批私调员工工资
4)店物品工具材料设备器材等私藏
5)未批准私客遗忘物品事遗忘物品收藏
6)架斗殴双方事顾客发生斗殴事
7)顾客索费报酬
8)盘点时未时清理检查快期食品造成财产损失者
9)接受供货商宴请娱乐者
10)店长违反工作制度属督导严造成较严重影响者
11)未严格执行检查制度造成安全隐患者
12)营业时间正理拒客者
13)擅移动动消防器材设备设施改做
14)理员员工投拆击报复
15)遗失店重物品导致中度损失
16)擅越权折签字
17)炉灶明火时擅离岗位造成较轻事
18)保安员擅离职守造成损失
19)犯错误述条款相类似者
(五)员工列行者予___分处罚:
1)客事粗言秽语出言逊恐吓威胁事
2)拒执行公司终处罚决定
3)服拒绝执行级工作安排
4)违法行视见甚包庇隐瞒
5)蓄意损耗破坏店客物品者
6)炉灶明火时擅离岗位造成较重事
7)犯错误述条款性质类似者
奖惩制度篇2
第章 总
第条 提高员工工作积极性严明工作纪律做奖惩分明增强工作效率特制定实施细
第二条 员工奖惩实行精神鼓励思想教育济奖惩辅原
第三条 实施细适公司员工奖惩工作
第二章 理职责
第四条 总办公司员工奖惩口理部门负责员工奖惩工作进行监督理工作负责争议奖惩决定进行裁决
第五条 部门负责负责部门员工奖惩工作理
第六条 公司总理类奖惩决定进行审批拥终裁决权
第三章 奖励理
第七条 公司设立奖励种类:
1通报表扬
2奖金奖励
3提薪升级
第八条 列表现员工应予通报表扬:
1品德端正工作努力
2维护公司利益公司争荣誉防止挽救事发生减少济损失功
3贯忠职守工作积极负责廉洁奉公
4 公司提出合理化建议公司采纳
5功绩足员工楷模
第九条 表现员工应予奖金奖励
1思想进步文明礼貌团结互助事迹突出
2质量优效率高讨价价劳怨竭达成务全年重质量责事
3维护财纪律抵制歪风邪气事迹突出
___节约资金节俭费事迹突出
5领导方带领员工良完成项务
6公司揽取量营业额创造定利润
7通发明创造技术革新提高公司济生产效益做出显著贡献
8公司作出贡献公司理办公会认应予奖励
第十条 员工表现予提薪升级:
1 连续数次公司发展提出重建议公司采纳产生重济效益
2 积极做职工作连续___年成绩突出受公司表彰
3 突出贡献公司总理认该予提薪升级
第十条 奖励工作流程:
1员工推荐荐部门提名
2总办审核
3公司理办公会讨
4 总理审批
5总办实施发奖惩通知单(受奖事)负责档
第四章 惩处理
第十二条 公司设立处分种类视情节轻重:
1警告
2通告批评(济处罚)
3降薪降职
4 辞退
第十三条 员工行警告处分:
1工作时间聊天嬉戏事工作关事情
2工作时间擅离工作岗位者
3失发生工作错误情节轻微者
4妨碍现场工作秩序违反安全卫生工作
5参加公司安排培训课程
6初次遵守员指挥
7浪费公物情节轻微
8检查监督员未认真履行职责
9遗失员工证未通知求穿戴整洁工作服
10出入公司遵守规定携带物品出入公司区域拒绝保安询问检查理员查询者
11破坏公司工作生产场环境卫生
第十四条 员工行者通告批评(济处罚):
___级指示期限命令未申报正理未期完成处理
2疏忽导致公司办公设备物品材料正常工作伤
3工作场喧哗嬉戏吵闹妨害工作
4携带危险品进入公司
5投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益
___事恶意攻击诬告伪证制造事端
7工作时间躺卧睡觉屡教改者
第十五条 员工行者降薪降职:
1违反国家法律法规政策公司规章制度造成济损失良影响
2违反劳动纪律常迟早退旷工消极怠工没完成工作务
3擅离职守导致事公司蒙受重损失
4泄露公司秘密
5违反公司规定带进出物品
6遗失重文件机件物件工具
7撕毁公文公文件
8擅变更工作方法致公司蒙受重损失
9拒绝听员合理指挥监督
10违反安全规定措施致公司蒙受重损失
11工作时间工作场制造私物件
12造谣生事散播谣言致公司蒙受重损失
第十六条 员工行者辞退处分:
1偷窃事公司财物
2受聘时虚报资料公司误信遭受损害
___级事实施暴行重侮辱行
4利职务便客户索取钱物
5蓄意损坏公司财物
6意泄漏技术营业秘密致公司蒙受损失
7服工作安排调动指挥理取闹影响工作秩序
8拒执行公司总理部门领导决定干扰工作
9工作负责损坏设备工具浪费材料源造成济损失
10玩忽职守违章操作违章指挥造成事济损失
11滥职权违反财纪律挥霍浪费公司资财损公肥私造成济损失
12财务员坚持财制度丧失原造成济损失
13贪污盗窃行贿受贿敲诈勒索赌博流氓斗殴等尚未达刑事处罚
14挑动非破坏团结损害名誉领导威信影响恶劣
15泄漏公司机密公司客户介绍客户索取回扣介绍费
16散布谣言损害公司声誉
17利职权员工击报复包庇员工违法乱纪行
18正理累计旷工三日外事类产品职业服公司生产调度外谋职业
___组织煽动怠工采取正手段挟领导严重扰乱公司秩序
20公司伤风化行
21常违反公司规章制度教育屡教改
22公司调派工作时拒绝接受
23行公司法信
24重失行导致严重果
第十七条 员工述行情节严重触犯刑律提交司法部门法处理
第十八条 员工述行公司造成济损失责述规定承担应负责外规定赔偿公司损失:
1造成济损失___万元(含___万元)责赔偿___——___
2造成济损失___万元总办报公司总理决定责应赔偿金额
第十九条 公司员工发现违反制度规定行时应时总办部门报告
第二十条 员工予行政处分济处罚应慎重决定必须弄清事实取证定会议讨征求关部门意见允许受处分进行申辩
第二十条 员工受处分异议者应处分决定七日陈诉理申诉申诉核定作公司决定事者存异议
第二十二条 受处分员工处罚未结前调离公司(辞退者外)
第二十三条 处分工作流程:
1员工举报部门提议
2总办组织调查
3公司副总理总理讨审批
4总办发奖惩通知单(受处分事)负责档
第二十四条 员工年警告处分达___次年终奖发______次予警告处分公司予降薪降职员工年通告批评(处罚金额)达___次年终奖发___超___次(含___次)公司予辞退
第二十五条 员工违反公司规章制度受通报批评予相应济处罚时部门负责应负定领导责应予相应济处罚
1员工违反公司规章制度部门负责知情情况应负定领导责承担责___
2员工违反公司规章制度部门负责知情予制止应负领导责承担责___
第五章 附
第二十六条 实施细总办负责制定修订负责解释
第二十七条 实施细颁布日起执行
奖惩制度篇3
第章总
第条深入贯彻公司员工奖惩制度保证售服务中心业务工作利开展公司特制订售服务中心员工奖惩制度实施细
第二条实施细营业员维修员业务工作方面奖惩作出具体规定
第三条实施细包括业务工作奖惩体系营业工作奖励办法细营业工作惩戒办法细维修工作奖励办法细维修工作惩戒办法细等容
第四条实施细适售服务中心零配件营业部门员维修部门员业务工作奖惩
第五条零配件营业员维修员非业务行奖惩部门员奖惩办法悉员工奖惩制度执行
第二章业务工作奖惩体系
第六条业务工作奖励分:
()嘉奖
(二)记功
(三)记功
第七条业务工作惩戒分:
()警告
(二)记
(三)记
(四)解职
(五)解雇
第八条业务工作奖惩计算考核:
()全年度累计三次记功次功
(二)全年度累计三次记次
(三)功相抵次嘉奖抵次警告次记功抵次记次功抵次
(四)全年度累计三次解雇
(五)考评办法
1嘉奖次月考核时加___分
2记功次加月考核时加___分
3记功次加月考核时加___分
4警告次月考核时减___分
5记次扣月考核时扣___分
6记次扣月考核时扣___分
第三章营业工作奖励办法细
第九条提供行销新构想售服务中心采记功次该行销新构想年售服务中心获利___万元记功次
第十条业务员动反映开发新产品售服务中心采记功次该新产品年售服务中心获利___万元者记功次
第十条提供竞争手动态售服务中心采政策者记功次
第十二条客户信调查属实事先防范宜售服务中心避免蒙受损失者记功次
第十三条开拓新区新产品新客户成效卓著者记功次
第十四条达成半年业绩目标者记功次
达成全年度业绩目标者记功次
连续三年度达成业绩目标者记功次
超越年度目标___(含)—50(含)记功次
超越年度目标___(含)者记功次
第十五条售服务中心列滞销品业务员规定期限出清者记功次
第四章营业工作惩戒办法
第十六条挪公款者律解雇公司法提出诉讼
第十七条客户串通勾结公司利益构成损害者查证属实律解雇
第十八条业务员亲伙事公司业务属类业务者私竞争厂商业务者查证属实律解雇直属呈报免受连带惩罚未呈报否知情记次
第十九条业务员连续三月未完成销售务调离解雇
第二十条利公务外出时执行务者(含:班时间喝酒)查证属实旷职处记次干部协部属者该干部解职
第二十条业务员外出开展工作直接级回手机确认准确位置者查证属实记次
第二十二条业务员原造成巨额常性商品短少者予解雇
第二十三条挑拨公司员工感情泄漏职务机密者查证属实记次情节严重者解雇
第二十四条半年销售未达期销售目标___者记次
全年度销售未达销售目标___者记次
第二十五条未规定建立客户资料查获者记次
第二十六条服司指挥者:
()言语顶撞司者记次
(二)遵司命行事者记次
第二十七条未批准私营业车辆者记次
第二十八条售服务中心规定填写报表应缴未缴者次记次
第五章维修工作奖励办法细
第二十九条积极钻研业务工作提供先进维修技术方案节约消耗减少维修工时方面作出突出贡献记功次
第三十条户提供安装防盗器等额外服务时交创收收入创收纯收入___例奖励创收
第三十条参加促销活动门修车活动中工作努力成绩突出公司赢良声誉做出重贡献者记功次
第三十二条完成全年度工时定额者记功次
超越年度工时定额___(含)—___(含)记功次
超越年度工时定额___者记功次
连续三年度完成工时定额者记功次
第六章维修工作惩戒办法细
第三十三条客户串通勾结损害公司利益者查证属实律解雇
第三十四条维修员连续三月未完成基工时指标者调离解雇
第三十五条利公务外出时执行务者(含:班时间喝酒)查证属实旷职处记次干部协部属者该干部解职
第三十六条半年实际工时数未达期工时定额___者记次
全年度实际工时数未达期工时定期___者记次
第三十七条未规定建立维修档案者查获记次
第三十八条服司指挥者:
()言语顶撞司者记次
(二)消极怠工者记次
(三)拒服工作安排者记次
第三十九条动维修车辆办私事者记次
第四十条维修员进行收费维修项目部分收费维修项目安装防盗器等收入拒交查证属实记次
第七章附
第四十条实施细售服务中心制订负责解释
第四十二条实施细报总理批准施行修改时
第四十三条实施细实施售服务中心相关规定行终止
第四十四条实施细颁布日起实施
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