售后服务部岗位职责制度范本

售服务部岗位职责制度范
售前技术支持理岗位职责
1提供产品售前技术支持
2户交流户提供技术方案编写
3收集分析户需求提供解决方案引导客户技术产品选择
4参公司工程项目建设提供建议技术支持
5组织部门员工业务培训
6收集整理相关技术信息
7完成公司安排工作
8树立索福公司专业形象保证索福公司名誉受侵害
岗位职责制度范全(二)
售服务理岗位职责
1根公司运营理总体发展计划工作目标组织实施确保完成公达营责指标
2组织实施部门机构员调整设置绩效考核二级薪酬分配提出员工招聘计划保证公司部考核薪酬分配制度合理完善力资源效配置推进公司目标实现
3合理分工做户送货设备安装调试工作
4提高部门技术服务水时解决户种售问题提高户满意度
5审核技术服务报告单做部门绩效考核工作
6周定期负责区域信息反馈公司解户需求市场动态
7开拓新市场增加新客户
8推进公司企业文化建设掌握员工思想动态倡导队伍创新团队精神提升公司核心竞争力
9控制部门项费
10定期组织部门员工业务培训
11树立索福公司专业形象保证索福公司名誉受侵害
岗位职责制度范全(三)
售服务部工程师岗位职责
1做户送货设备安装调试工作
2做安装调试记录包括产品标识性信息户详细信息相关员信息
3公司售出产品进行售服务维修
4服务程中信息时反馈相关员作记录
5认真填写技术服务报告单涉文件文档资料时存档备份
6开拓新市场增加新客户
7参加部门业务培训
8树立索福公司专业形象保证索福公司名誉受侵害
岗位职责制度范全(四)
1受理客户咨询投诉完成产品返修坏件处理工作
2整理分析售服务程中反馈数信息定期总结产品返修率数公司提升产品品质做参考
3协助部门售支持工作
4时返修件坏件邮寄家总结产品障现象进行分类整理统计障产品生产批次
5生产部销售部分析产品障原合理方式描述障客户容易理解接受
6根产品返修情况分析阶段性提出产品设计工艺功稳定性包装运输等方面改进建议意见
7责心较强客户服务意识良语言表达力具耐心细致包容意识承受定工作压力
岗位职责制度范全(五)
1 全面协调理勤工作
2 支持辅导勤工作力提高
3 勤工作常规检查时发现存问题
4 代理勤岗位服务理岗位开展勤理工作
5 协助服务理达成工作目标
6 完成级领导交办工作
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