售后文员的岗位职责

售文员岗位职责
岗位职责：
1接受客户咨询记录投诉容相应流程予客户反馈
2时发现电话客户需求意见进行登记编号整理建档理
3投诉处理情况进行汇总统计未处理工单踪审核解决客户问题
4进行效客户理沟通解分析客户问题提供投诉处理方案建议
5事享信息进行知识积累提出流程改善
6定期填写提交日报周报年报完成级领导交办事务等工作
岗位求：
1年龄___岁中专学历
2年相关投诉验者优先
3性格开朗亲力良职业道德具高度责感
4良沟通表达学力服务意识强执行力强抗压力强团队合作精神
5熟悉办公软件officeword等
篇二
岗位职责：
1负责安排客户续业务办理流程
2安抚客服情绪解答客户疑问
3定期联系客户时掌握客户需求解客户状态
4协助领导完成交办事宜
职求：
1专学历优秀应届毕业生
2具良沟通协调力团队合作力
3热爱金融行业抗压性强事业心强
4性格外反应敏捷表达力强具较强沟通力交际力具亲力
篇三
1负责公司合整理保
2负责企业产品文档方案整理
3企业产品宣传材料准备
4办公品资产保登记
5完成领导时交办工作
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