2022年电现代理原理期末考试试题答案
单选
1 （ ）优点持久形核实 C．书面沟通
2 （ ）决策方法思维振法畅谈会法 C．头脑风暴法
3 （ ）引起理界轰动建立学型组织进行五项修炼成理理实践热点D．彼·圣吉第五项修炼—学型组织实务
4 （A需层次理）认需高低分五层次…
5 预立预废 D计划
6 理十四项原（ ）提出B．亨利·法约尔
7 理决策列位济学家观点？（ ）C．西蒙
8 组织成败具高成需数关（ ）理观点D．成需
9 1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法（ ）C．企业流程造
10 M型结构称部门结构（ ） B．事业部制结构
11 组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式（ ） A．正式沟通
12 称组织理父理学家（ ） D．马克斯·韦伯
13 实物货币衡量标准衡量理员创新力协调力责感标准衡量广告效果标准等称（ ）D．形标准
14 属克服沟通障碍组织行动（D反馈技巧）
15 常见风险型决策方法（B决策树法）
16 成需理般适（ ）研究 C．员
17 领导者面非处理事情时种调适际关系方法（D转移法）
18 外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（ ） B更短
19 信息接受者信息发送者信息做出发应时出现反馈反馈体现沟通（ ）特征B．双性
20 信息接受者信息发送者信息做出发应时出现反馈反馈体现沟通(B．双性 )特征
21 预测者够足够准确数资料时采（ ）取方法C定量预测
22 导致组织突产生基原中（ ）组织中家庭环境教育背景历禀赋等相导致 B．组织中体差异客观存
23 定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（ ） D长期预测
24 种商品规格销量价格变动趋势等进行预测（ ） B市场预测
25 高层理者说掌握良（ ）重B．概念技
26 法约尔提出理五项职素（ ）C．计划组织指挥协调控制
27 根佛鲁姆期理公式般说效价越高期值越激励水越（ ） A．高
28 根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（ ） A．高工作—高关系
29 根力安排合适岗位员配备（ ）原 B．量
30 根强化理职工努力工作避免希结果（ ） C．消极强化
31 工作丰富化重点（C般专业员）
32 沟通深层次目( ) D．激励影响行
33 古典理理性基假设认（ ）B．济
34 关领导者理者权力源列描述准确（ ） C．理者权力源职位
35 关战略远景描述列选项中（ ）准确 C．规定量化济指标
36 关战略远景描述…（C规定量化济指标）准确
37 理项职构成完整理循环程（ ）始终次理循环程终点时新轮理循环程起点 B．控制
38 理首职( )A．计划
39 理职分般职( )C．具体职
40 理方格理提出五种具代表性领导类型中（ ）称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境 C．19型
41 理科学学派中运科学技术方法源（ ） B．军队
42 理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（ ）B．前馈控制
43 理者精力利资源限效控制求理者应精力放重事项活动环节控制（ ）原 B．控制关键点
44 海尔公司原生产冰箱引进空调生产线（ ）发展战略B．关联元化
45 赫茨伯格提出双素理认（A保健素）…防止产生满情绪
46 激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ ） C．8090
47 激励程（ ）开始（ ）满足止连锁反应 A．需需
48 时控制通常指（ ） A．现场控制
49 计划工作核心环节（决策）
50 计划工作前提（ ） B预测
51 计划工作广义狭义分狭义计划工作指（ ） D制定计划
52 常重复发生…属（B程序化决策）
53 验学派张通分析验研究理学问题称（ ） C．案例教学
54 理职言法约尔认（ ）A．理实行计划组织指挥协调控制
55 组织发展战略形式言口乐公司采（ ） D．密集型发展战略
56 矩阵式组织属（ ）组织结构 B．机式
57 具极偶然性机性先例循决策新产品营销组合方案决策属(D．非程序化决策)
58 决策第步（ ） D．识问题
59 决策终点（ ） B．实施决策方案
60 决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合战略制定战略决策提供更直接（ ） B．SWOT分析
61 考评理员理解力组织执行力通（ ）获取信息 A 级部门
62 考评理员协作精神通（B关系部门）获取信息
63 控制工作应着眼组织发展整体需求控制应具（ ）A．全局观念
64 控制种动态适时信息（D反馈）程
65 理想行政组织体系理马克斯·韦伯提出中理想指现代社会（ ）组织形式A 效合理
66 领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括样方面（ ） A．品德学识力情感
67 领导者权力源包括职位权力（ ）两方面 B．身影响力
68 领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（ ） D．身影响力
69 层级理者参组织计划制定计划工作（ ） B普遍性
70 某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准（ ）求C．检验性
71 某公司固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该企业盈亏衡点产量（ ）万件 B．20
72 某公司生产某产品固定成100万元单位变成80元产品单位售价100元年度预计销量40000件该公司利润额（亏损额）（ ）万元 D．－20
73 某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（ ） C．太
74 某公司生产某产品固定成50万元产品单位售价80元年度产品定单10000件单位变成降（ ）元件时亏损D．30
75 某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ ）A．历史标准
76 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元险法选取优方案（ ） C．丙
77 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元悔值法选取优方案（ ） B．乙
78 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元折衷法选取优方案（ ）（设：值系数07） C．丙
79 某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（ ） C．125台
80 某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（ ） A战略性决策
81 某企业年度…决策树法选出优方案（A甲）方案
82 某销售员年销售额300万元…样标准显然符合控制标准（B行性）求
83 够效发现计划计划实施间差距理环节（ ） C．控制
84 企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采（ ） C．机械式结构
85 企业流程造目提高企业竞争力（ ）保证企业成高质量产品优质服务赢客户 A．生产流程
86 企业流程造强调（C顾客导服务）理念
87 企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化 C企业文化
88 常说理门艺术强调（ ）A．理实践性
89 通目标道路遇障碍（ ） A．挫折
90 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成 C．选择性知觉
91 日济战片废墟迅速发展起起导关键作（ ） A．培养利独特企业文化
92 果考评理者领导力影响力通(C．属部门 )获取信息
93 述职报告理员进行考评种方式属（ ） D 考评
94 泰罗理理…代表作C科学理理
95 泰罗科学理理中心问题（ ）C．提高劳动生产率
96 实现组织目标采取系列措施手段技巧（ ） C策略
97 西方早期理思想中（ ）早研究专业化劳动分工学家 A．亚•斯密
98 级愿意级传递坏消息怕级认级没注意级贡献级贡献头引起级满种引起沟通组织障碍原（ ） A．位差异
99 列选项中（ ）属理象B．组织资源组织活动
100 现代理中需激发突（ ） A．建设性突
101 市场营销战略研究开发战略生产战略等样具体实施战略属（ ） D．职战略
102 批量生产全动生产需宽松灵活组织结构（ ） B．机式结构
103 信息沟通级间进行…沟通模式（A链式沟通）
104 需层次理美国著名理心理学家行学家亚伯拉罕•马斯洛提出种激励理属（ ） A．容型激励理
105 选择方案根评价结果种行方案中选出（ ）方案 D满意
106 控制措施作（D环节）…
107 应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ ） D．高层理者
108 计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ） B 职务轮换
109 理学中组织静态方面含义（ ） C．组织结构
110 黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制（ ）
C．媒体
111 快速变化环境条件需设计机式组织结构（ ） D．矩阵制结构
112 组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织（ ）重标准 D．效率逻辑
113 责权利利益三者间分割…组织结构设计（A责权利等）原
114 战略理基础工作（ ）B．预测
115 战略理组织全局理象…战略理（C全局性）特征
116 战略理组织（ ）重职责 B．高层理者
117 战略规定发展方…必须（A编制具体行动计划）明确阶段务
118 制定作业计划（ ） D战略计划
119 属确定型决策方法模型教材中介绍方法（ ） A．盈亏衡点法
120 综合计划专项计划间（ ）关系 A整体局部
121 组织级理员计划编制者战略性计划（ ）负责制定 A高层理者
122 组织结构设计必须（A组织目标）相匹配
123 组织部理员选聘…（C高层理者）选聘采外源渠道
124 组织理基职（ ）三基素构成C．目标部门关系
125 组织制定业务层战略职战略（ ） C．公司层战略
选
1 战略词原意指指挥军队（ ） A．科学 C．艺术
2 1990年…列选项中（ABCD系统思考改变心智模式超越建立愿景）
3 决策出条件划分：（ ） A．确定型决策 C风险型决策 D确定型决策
4 控制象范围控制分（ ）等类型 A．全面控制 B．局部控制
5 组织系统划分沟通方式分（ ） C．正式沟通 D．非正式沟通
6 波特教授产业竞争结构分析框架基础提出三种供选择般性竞争战略：( ACD成领先战略差异化战略集中化战略)
7 组织需角度配备适应该（BCD知识力组织忠诚）
8 需满足…受挫防范措施般（BC积极进取措施消极防范措施）
9 德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点（ ） C．函询 D．反馈
10 理员贡献考评包括（ ） C．达标绩效评价 D．理绩效评价
11 某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（ ） A．技术环境 B．政治法律环境 C．济环境 D．社会文化环境
12 俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（ ） A．关怀维度 B．定规维度
13 根理二重性原理然属性相联系（ ） A．生产力 C．社会化生产
14 工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（ ） A．鼓励属员参理鼓励间相互交 B．放心胆属增强责感 D．采取措施确保属够工作组织作贡献
15 公司否进入某产业做决策时需考虑问题：（ ） B．该产业否具吸引力 C．公司否拥优势资源 D．该产业盈利力
16 关联元化发展战略关键新业务原业务间（ ）等方面定关联性 A．生产系统 B．产品核心技术 C．顾客基础 D．销售渠道
17 关高层中层基层理者三者间关系描述：（ ） A．履行理职相 B．高层理者花计划职时间基层理者 D．基层理者花领导职时间高层理者
18 理突般包括（ ）等步骤 A．诊断突 B．分析突 D．干预突
19 理员部提升机制具定优势：（ ） A．调动部成员工作积极性 B．吸收外部 C．保证选聘工作准确性 D．聘者迅速展开工作
20 理者行种理职扮演三类理角色时…（BCD技术技际技概念技）
21 理者编制计划（ ） B计划种协调程 C通计划促理者展未 D计划控制提供标准
22 理作种特殊实践活动…（ABC二重性科学性艺术性）
23 理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（ ）A．部原外部原 B．稳定性 C．控性
24 规划指组织实现（ ）等制定综合性计划 B目标 C策略 D政策
25 合理进行员配备工作必须遵循原：（ ） A．事择 B．事动态衡 C．量 D．程序化规范化
26 激励组织理具重意义激励作体现（ABCD利激发协调职工积极性助职工目标组织目标统起助增强组织凝聚力促进部组成部分协调统）
27 计划涉时间跨度分（ ）A长期计划 B中期计划 C短期计划
28 计划工作广义狭义分广义计划工作包括（ ） A制定计划 C执行计划 D检查计划执行情况
29 计划理种职中处导位表现方面：（ ）A计划控制工作分 B计划确定总理职前 D计划工作始终贯穿组织事等工作中
30 坚持组织结构设计弹性原做（ ）A．务目标需设立岗位 B．定期更换理员 C．实行职工专 D．种工制度
31 较高素质理者 B．属员积极参配合 D．适授权
32 克服沟通障碍组织行动（ABC营造种坦诚信组织气氛全方位开发正式渠道鼓励元沟通渠道）
33 控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ ）A．改进工作方法 B．改进组织工作领导工作 C．调整修正原计划标准 D．调整原标准
34 控制系统指（ ）组成具身目标功理系统A．控制体 B．控制客体 C．控制信息 D．控制措施
35 领导活动包含种素活动程素：（ ） A．领导者 B．作象 C．领导者 D．客观环境
36 领导者基职位权力权力构成中居导位包括（ ） A．法定权力 B．奖励权力 D．处罚权力
37 领导者领导程中需具备种力：（ ） A．情感力 B．行力 C．意志力 D．认知力
38 领导者协调际关系时候需助处事技巧：（ ） A．转移法 B．法 C．换位法 D．糊涂法
39 马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（ ） A．传统权力 B．理性合法权力 D．超权力
40 麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需 B．权力需 C．社交需 D．成需
41 梅奥际关系学说基容包括（ ）A．社会济 B．企业中存着非正式组织 C．生产效率取决工士气
42 美国理学家菲德勒认（ ）决定领导效性环境素 B．职位权力 C．务结构 D．级关系
43 密集型发展战略点表现（ABC营目标集中理简单方便取规模济效益）
44 目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（ ） C．关联元化 D．复合元化
45 企业文化企业长期生产营理活动中形成（ ）三部分组成A．精神文化 C．制度文化 D．物质文化
46 企业中应承担控制职责员包括（ ）A．企业高层理员 C．中层理员 D．基层理员
47 强化理中强化类型（ ） A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．然消退
48 确定员需量应该考虑素（ABD组织现规模岗位理员流动率组织发展需）
49 确定组织宗旨应避免（ ） C．狭窄 D．空泛
50 群体决策决策相较言列说法准确：（ ） A．群体决策中责模糊 B．群体决策方案更容易接受 D．群体决策决策精确性强
51 组织营目标元化：（ ） B高利润 C提高市场占率 D提高员工福利遇
52 事业部制组织结构称作（ ） A．M型结构 B．部门结构 D．产品部式结构
53 通沟通含义出沟通关键环节（ ） A．信息传递 B．信息解
54 外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分（ ）A．宏观环境 B．产业环境
55 备选方案进行准确评价计划工作者需做工作：（ ） B确定具体评价指标 D确定指标权重
56 效实现组织战略远景…（AD目标目）
57 执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等（ ） A．战术性决策 B．策略性决策
58 物质环境指组织拥种资源包括（ ）等A．力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．技术资源
59 物质文化企业文化外形象具体体现包括（ ）A．产品设计B．产品质量C．厂容厂貌 D．员工服饰
60 列沟通障碍中属组织障碍（ ）A．位差异B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道D．协调够
61 列选项（ACD销售额成总额工资总额）
62 现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（ ）环境变化变动 A．组织部门机构 B．职责规定 D．职位安排
63 新希集团生产资料起家…种发展战略属（CD关联元化复合元化）
64 信息沟通般包含列环节（ ） A．信息源发出编码信息 B．通定媒介传递信息 C．接受者接受信息解码 D．信息反馈
65 需层次理中列选项属安全需（ ） B．生活基保障 C．避免身伤害失业保障 D．年老时
66 许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（ ） A．机械式组织 B．机式组织
67 组织战略体系分三层次正确排序：（ ） A．职战略 B．业务层战略 D．公司层战略
68 体化发展战略种扩展组织营范围战略两种表现形式（ ） A．前体化战略 B．体化战略
69 满足组织成员需出发点配置员考虑：（ ） A．合适岗位 B．职位符合员工发展需
70 选项中（ ）属备选方案评价指标 A收益 B成 C期限 D风险
71 影响组织结构设计素（ ）等 A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模
72 数字形式表示计划预算选项：（ ）A销售费预算 C广告预算 D成预算
73 衡量工作绩效种信息应满足（ ）等方面求A．时性 B．性 C．济适性
74 基层理员负责制定…属（BD业务性决策日常理决策）
75 效现场控制需具备定条件列（ ）A较高素质理者 B性 D适授权
76 双素理中（ ）体现保健素 A．职工提供适工资安全保障 B．改善工作环境条件 C．职工监督接受
77 战略计划作业计划相较列说法准确：（ ）A战略计划容具纲领性 B战略计划象组织全局 C战略计划务设立目标 D战略计划风险性较高
78 直线职型组织结构直线型职型优势（ ）A．保持集中统指挥特点 B．分工非常细密 C．注重专业化理
79 制定战略重目（ ） A．赢竞争优势 B．战胜竞争手 D．赢市场顾客
80 组织突产生基原（ ） A．组织中体态度 B．组织中体差异客观存 C．组织中体假设相似存 D．组织中体利动机存7ABCD
81 组织战略远景包括容：( BC营理念企业宗旨 )
82 组织总体战略列种类型：（ ） B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．发展型战略
83 组织外部环境进行分析目（ ） B．寻找组织发展机会 C．避开存威胁
84 组织结构设计原包括（ABCD效性分工协作权责利等分级理）
判断
1 正式组织非正式组织区非正式组织中效率逻辑重标准（× ）
2 彼·圣吉教授认事物法原行模式（× ）
3 表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（× ）
4 采轮盘式沟通模式时…容易造成混乱降低传递信息准确度（错）
5 采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（× ）
6 成标准收益标准属实物标准（×）
7 成需理认员成需培养（）
8 处理层次理者履行理职（× ）
9 19世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理 (× )
10 教材理定义中出样结理象组织种资源（× ）
11 前理程言控制利组织少走弯路降低偏差组织效率产生负面影响（）
12 理职…完全相（）
13 法约尔西方古典理理法国杰出代表提出般理理西方理理发展重影响誉般理理父 （× ）
14 非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受重视身体语言等非语言方式够令信服表达真情实感（ ）
15 非正式沟通未理层批准受等级结构限制沟通（ ）
16 菲德勒认影响领导成功关键素领导者魅力（× ）
17 高层次专业员理员工作丰富化重点象（）
18 高层领导者更应该解相关专业知识（× ）
19 高科技适宜外部环境网络型组织结构基础条件（）
20 根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈（× ）
21 根理失败稳定素会提高工作积极性稳定素降低工作积极性（×）
22 公司层战略企业总体高层次战略称高层战略（× ）
23 贡献考评决定理员报酬（ ）
24 沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息（×）
25 古典理理成济…（）
26 理艺术性强调理复杂性（×）
27 理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（×）
28 理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（ ）
29 理着类社会发展产生…（错）
30 理种意识组织群体活动动态协作程（ ）
31 理者必须完全解计划执行程全部具体细节达组织活动效控制（×）
32 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
33 合理化建议职工参理种形式美国家公司估计生产率提高20益工提出建议余80技术进步理员应该精力放20（）
34 集中化战略中企业较适宜战略选择（）
35 计划前提条件分外部前提条件部前提条件中外部前提条件组织控制素（）
36 验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（× ）
37 决策者选择方案定优化（ ×）
38 考评方法考评系统设计合理否…（）
39 控制目必须控制客体进行全面细致评价（错）
40 控制实质实践符合计划计划控制标准（ ）
41 控制计划密分控制保证计划实现控制标准计划（）
42 控制确保定组织目标实现进行检查监督纠正偏差等理活动统称（）
43 口头沟通然较精准…（错）
44 领导效率高低取决领导者体素质高低（× ）
45 梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ×）
46 目标理职工参理种形式（）
47 目标目实现组织战略远景设定套中短期定性指标（× ）
48 目标指组织定时期达具体成果（ ）
49 期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出（× ）
50 企业精神企业文化核心层呈观念形态价值观信仰理想等体现企业营哲学宗旨方针目标等方面（ ）
51 前馈控制实际种亡羊补牢式控制（×）
52 情绪异常影响效沟通信息传递严重受阻理者情绪波动较时明智做法停止沟通理者沟通体果沟通象情绪稳定需停止沟通（× ）
53 权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定（ ）
54 常常会说：意思者样话反映错误发出接收信息沟通中常出现（）
55 员配备务组织配备合适理员（×）
56 组织目标想方设法创造更利润（× ）
57 实行成领先战略降低产品价格（× ）
58 事先未行作安排预测意识活动（× ）
59 事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（）
60 泰罗科学理重视技术素重视社会素（×）
61 通常组织宗旨空泛笼统（错）
62 头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（）
63 提高控制效性确保计划折扣执行控制系统具定刚性（×）
64 韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（× ）
65 定性预测定量预测需建立数学模型（× ）
66 属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（ ）
67 现实中许中型组织量采非正式计划（ ）
68 相决策群体决策效率较低（ ）
69 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（）
70 般说战略计划相作业计划承担较高风险（ ）
71 般说组织规模越理者必须应环境素数量越（ ）
72 组织领导班子高领导者具超力整体功必然强（ ×）
73 运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（×）
74 功划分沟通类型中感情式沟通够效降低理模糊性属清晰知道工作方目标提高整组织运营效率（ ×）
75 物质激励中突出金钱金钱惟激励力量 (× )
76 组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突（× ）
77 战略实质谋求外部环境…动态衡（）
78 战略决策组织中高层领导决定（× ）
79 战略控制必须战略目标控制标准（）
80 正式沟通通常旨层次系统进行…（）
81 正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准（× ）
82 营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样（）
83 组织高层理员资格编制计划（× ）
84 组织发展理层事普通员工关（×）
85 组织结构设计弹性原求部门机构设置具定弹性（×）
86 组织三基素构成目标结构关系（× ）
案例分析
案例1：海印染工业公司决策方法
问题：1．海印染工业公司运预测决策方法什方法？
2．种方法特点？
3．海印染工业公司种方法应成功足处？
1．海印染工业公司运预测决策方法特尔菲法
2．特尔菲法特点：
（1）匿名性特尔菲法采匿名函询征求意见克服专家间名权利等带心理影响保证成员独立作出判断
（2）轮反馈通轮反馈成员充分鉴成员意见意见进行修正
（3）统计性专家意见分析采统计方法体现定性定量结合特点
3．海印染工业公司种方法应成功足处？
成功处：
（1）预测题目选择具体明确适合实际需解决实际问题
（2）专家选择范围广涉面宽具代表性
（3）调查表问题设计明确针性
足处：
（1）第二轮反馈采座谈会方式违匿名函询原容易第三轮反馈产生影响
（2）专家数较分析工作繁重容易出现失误
案例2：升公司总裁思考
问题： 1认郭宁总裁理责相变化？应适应变化？
2认郭宁胜总裁工作理技重？认技？
3果郭宁认总裁应该弥补欠缺公司更发展？
参考答案：
1变化趋势：开始担基层理者起带领员工完成定务起模范带头作 继担中层理者装配部理首先应该解高层理者思路想法然工作办法工作思路带领基层理者员工开展工作担副总裁总裁中层基层员工带发展思路保证企业稳前进 着职位升迁理职责断扩理团队部门部门间协作整企业进步反映三层次间关注目标差
2高层理者总裁言首先具概念技事物洞察分析判断抽象概括力具概念技理者组织视整体次具备际技成功交道沟通力包括联络处理协调组织外际关系力激励组织外工作员积极性创造性力正确指导指挥
组织成员开展工作力笔者认两种技重
郭宁工作历基层开始中层负责规划副总裁负责生产副总裁直总裁应该良际关系沟通力时担副总裁时负责规划生产工作完成务作出成绩调动员工积极性创造性方面应该做较综合具良际技作基层步步领导概念技方面缺少事物洞察分析判断抽象概括力
3果郭宁公司总裁应补概念技方面足具备战略眼光解组织外部环境样互动组织部组成部分样互相作识存问题设计供选择解决方案选择方案付诸实施提供便利样公司取更绩效
案例3：准确决策盲目投资
1决策包括基活动程？中关键步骤什？
2案例中两家企业形成鲜明原什？
3科学决策需注意问题？
1决策程包括：（1） 识问题 （2）确定决策目标 （3） 拟定行方案 （ 4）分析评价方案 （5）选择方案（ 6）实施方案 （7）踪检查中关键步骤选择方案
2河南省洁达陶瓷公司禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明双方决策者决策鲜明差异建筑卫生陶瓷厂决策者面厂房倒闭危险果断做出决策通进行事制度 改革优化导产品理方法分厂进行股份制改造租赁承包等手段工厂免倒闭稳步发展时理者够头脑冷静分析诊断行情进行系列具针性市场考察证保证决策正确性保证建筑卫生陶瓷厂够成功运转
相洁达陶瓷公司决策盲目轻率没问题机会进行认真诊断分析味追赶市场潮流没市场进行考察分析证情况盲目扩生产规模公 司亏损产销时决策者未根进行补救继续投入量资金扩规模终造成生产市场脱离恶性状况
案例中两家企业形成鲜明决策者决策质量坏企业造成直接影响
3科学决策需注意：
①决策明确目标目标决策目标明确决策会导致决策效甚失误
②决策供挑选方案果法提供方案方案失决策意义
③决策作出分析评价明确决策目标决策标准基础根掌握信息种行方案进行评价然作出选择
④决策具科学性求决策者透现象质准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法作出符合事物发展规律决策
⑤决策遵循满意原决策者作出优化决策根限信息发现选择出 解决问题满意方案
案例4：县令买饭
问题：1案例中蕴含样理思想？
2黄炳合格领导者？什？
3案例带样启示？
1案例蕴含科学理思想
2黄炳合格领导者优秀理员会做具体事务力量毕竟限发动集体力量战胜攻克理士尤注重加强培养驾驭力知善解什时候什力量利助取成功
3案例带启示聪明总会利力量获成功领导者事发动做事
案例5：鲶鱼效应
问题：1案例中包含样理原理？
2请学理知识解释现象
1鲶鱼效应指定条件外部竞争危险入侵等素提高整群体活力促进体发展形成优胜劣汰机制具正效应案例中包含理原理适度竞争突增强组织员工活力
2理学中组织处潭死水时组织绩效肯定会高想办法激发突事实证明组织中需积极健康突员工样需正竞争机制外压力存竞争气氛员工会紧迫感激发进取心企业活力公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性必找外鲶鱼加入公司制造紧张气氛员工见位置职业杀手时便会种紧迫感知道该加快步伐否会淘汰样企业然然生机勃勃
压力存时更生存发展必然会更功越功跑越快适竞争犹催化剂限度激发体潜力
田公司样忧患意识注入竞争机制中组织保持恒久活力日田公司取成功关键田先生营造种充满忧患意识竞争环境激发起进取心荣誉感调动员工工作热情田公司充满活力田先生高明处巧妙运鲶鱼效应牵发动全身公司形成百舸争流万马奔腾局面达扬鞭奋蹄理想效果
案例6：厨房失火
问题：1什预先控制？效理具样意义？
2案例说明项理职？
1预先控制称前馈控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
通常情况控制计划执行程中通断收集整理分析种信息根信息处理结果提出解决问题措施信息获取处理效措施出台等活动需时间控制信息反馈采取纠偏措施间存时滞理者会丧失纠正偏差时机理者更需问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生前馈控制防患未然控制高境界
2案例说明理控制职
案例七 ：西湖公司控制系统
（1）雷先生西湖公司里采取控制方法？
雷先生采取预算控制方法成控制方法
（2）假设西湖公司原没严格控制系统雷先生短期推行控制措施理员会什反应？
措施实施初期理员会意见着措施成功家会拥护新措施断创新
（3）西湖公司目前状况言样健全控制系统？
首先制定合理控制标准包括质量成预算销售等方面
次建立效衡量工作绩效体系时反映控制标准执行情况
健全纠偏系统纠正偏差实施效控制必步骤
案例7：宇宙冰箱厂
1．企业应设置组织结构？底应该事设设事？
答：企业设置组织结构原教材观点企业设置组织结构应坚持原：目标务原权责利相结合原分工协作精干高效原适宜理幅度原统指挥权力制衡原集权分权相结合原
组织结构设置目标务原应坚持事设事中心事设机构设岗位设职务配备适宜理员成变适应外环境变化适应企业目标务求职务结构进行调整员进行调配组织结构设置原灵活运
2．认王教授建议否合适？
答：王教授建议较合适实践检验正王教授说理应该着理环境理实际需改变
3．样刘疑问？
答：关刘疑问刘刚刚学毕业没实际工作验难免事事唯书理实践相脱节
简答题
1．什现代理理丛林
答：第二次世界战着现代科学技术日新月异发展生产社会化程度日益提高引起理理普遍重视理思想迅猛发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响相互联系形成盘根错节争相竞荣局面称作理理丛林中
学派：理程学派验学派系统理学派决策理学派理科学学派权变理学派等
2．企业般方面发挥非正式组织积极作？
答：企业般方面发挥非正式组织积极作：（1）适通正式组织解决问题通非正式组织较容易解决（2）利非正式组织情感交流渠道维持企业员稳定团结（3）尊重非正式组织存职工表达思想机会工作中减少厌烦感加强协作关系
3．理系统理容什？
答：理系统理领导方式分类型：（1） 专权命令式领导极专制属缺乏信恐吓惩罚激励属惯达命令传递信息决策权高度集中（2）温命令式领导者允许属反映意见提出求允许属定决策权严加控制（3） 协商式领导者属较高信度允许属参理方式激励注意倾听属意见重决策领导者裁决具体事项属安排协商解决 （4）参式领导属完全信赖事听取属意见酌情采鼓励属参组织目标制定评价工作鼓励属职责范围事项作出决定作出决定
4．简述激励程
答：激励程需开始需满足止连锁反应产生需未满足时会产生种紧张安心理状态遇够满足需目标时种紧张安心理转化动机动机驱动目标努力目标达需满足紧张安心理状态会消会产生新需引起新动机行
5．协调组织突策
答：通常协调组织突策种方法：（1）回避解决突简单种方法突双方暂时突中退出抑制突突微足道时突双方情绪非常激动时采取双方暂时回避方法解决突 （2）强制解决理者利职权强行解决突需事情作出迅速处理时处理方式赞成否关紧时采取强制办法强制解决中牺牲某方利益代价（3）妥协通求突方作出定步问题解决突方势均力敌时希某问题快取解决办法时采取种处理方法（4）树立更高目标中方力完成目标时突双方会进行合作作出定步完成更高目标统起（5）合作突方召集起进行开诚布公讨搞清楚分歧里商量解决办法种方法双方利益满足结果说选择
6试述零基预算方法
答：零基预算基思想：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算预算员切头开始思想指导根项活动实际需安排项活动部门资源分配收支
传统预算理相较零基预算优点预算编制科学具体情况考虑预算利资金分配节约支出缺点预算编制工作量费较高
零基预算方法核心求预算工作员盲目接受预算支出结构规模切应变化实际情况重新予考虑
采零基预算进行理控制程中必须注意重问题：（1）零基预算法思想应贯彻预算编制员部门项目负责思想中关员理解零基预算法精神掌握零基预算法方法支持零基预算法零基预算法发挥身优势（2）零基预算持者必须握项活动终目标（3）摆脱旧思想束缚发扬创新精神零开始身求摆脱旧思想束缚创新精神指导开展零基预算工作 （4）实行零基预算法程中必须警惕形式义防止名义零开始实际切旧新瓶装旧酒领导必须高度警惕性审批预算领导亲持参加项目评价程真正直进行提供效益效益极低活动够停资金创造高效益项目活动
案例 文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华国际）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
问题：
1．银华公司样认识企业文化作(6分)
2．银华公司企业文化建设做工作？（6分）
3．样认识企业文化质作？（8分）
1答：着济体制改革深化银华棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革精神创建先进企业文化引入营理
2答：认识位高度重视带觉行动九十年代初银华企业文化建设摆头等位置常抓懈
二机制位银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善包括建立考核机制建立民理监督机制完善分配制度建立健全选拔机制
三教育位企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
四投入位银华公司认没投入没产出始终坚持例投入企业文化建设
3答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态简单说企业文化企业独特办事方式里包括思维方式行方式企业规范生存氛围等种客观存客观反映核心企业成员观念企业精神企业文化外促进社会形象树立产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行实现员工目标组织整体目标致促进组织成长
案例二39滴焊料
问题：
1洛克菲勒找观点控制点什？（10分）
2关键控制点标准？（10分）
1答：控制保证组织目标实现目标制订计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施关键控制点指直接影响计划执行否实现实施效果否达求否期完成直接影响成素控制关键点员限精力投入计划执行完成举足轻重关键问题选择关键点控制工作更成效案例中洛克菲勒抓关键控制点节约焊料
2答：标准衡量组织实际业绩预期业绩尺度项简单营活动理者通亲观察整工作程实行控制然数营活动中理者做点营活动复杂性致实施效控制理者应精力放重事项活动环节抓住关键控制点制定合理控制标准根关键点原理者需实际出发制宜找出确定反映体现辖单位工作成果关键性素加严密控制方面相放松控制样收放矢事半功倍效果抓住关键点时必须重视例外事件特关键点例外事件问题属处理
案例（50分）
东方电力公司计划工作
王力东方电力公司总理家位中国东部区型企业长期’位总理直认编制份行公司计划助企业成功花十年时间＇想方设法促公司计划方案编制进步完善没取成效段时间里先指派三位副总理负责编制计划然位副总理似努力工作注意部门理继续行部门
问题：
1．计划工作步骤什？（10分）样该公司效制定计划？（15分）
2．果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
1答：
（1）机会分析包括外部环境分析部素分析身力分析竞争手分析
（2）确定目标形势机会进行正确估量具体确定组织未行动目标目标包括长期目标短期目标
（3）明确计划前提条件分析研究确定计划工作环境者说预测实施计划时环境
（4）提出供选择方案通发挥创造性挖掘实现目标种行动方案分析优缺点
（5）评价种备选方案评价标准包括确定目标计划前提条件
（6）选择方案根评价结果种行方案中选出令满意方案
（7）计划分解空间时间两方进行组织部层次部门间进行计划分派落实时长期计划分解中期短期计划终形成计划连锁体系
（8）编制预算预算形式计划数字化
2果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
答：根东方电力公司性质确定企业定时期达目标根目标制定战略计划整组织确定实现目标方针步骤措施战略计划项长期计划应份计划空间时间两条线分解部门计划中短期计划部门计划终分解计划企业目标落实企业员工员工目标企业总目标保持致
二 案例（50分）
鸡蛋＇’放微波炉里
1格兰仕进行战略转移什？（10分）
2格兰仕样成微波炉王？（15分）
3鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
1答：（1）60年代微波炉行业美国等发达国家兴起9O年代进普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟（2）微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活需求断增长微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场（3）1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争程度远未达激烈宏观环境格兰仕进行战略转移利
2答：格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业中型企业营战略条路线：企业实力剩余资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位成长企业1994年格兰仕微波炉产量1O万台1995年达20万台市场占率25．1％96年产量65万台市场占率 34．85％97年产量接200万台市场占率 47．6％高居全国国外品牌第位
3答：属发展型战略中密集型发展战略称专业化发展战略指集中组织资源快增长速度增加某种产品服务销售额市场占率组织业务范围基保持变种发展战略优点营目标集中理简单方便利集中利组织资源实现生产专业化获取规模济效益该战略缺陷环境变化适应力较差风险较采取该战略时企业集中营种产品旦该产品市场需求明显降企业会快速陷入困境求企业营者必须时刻关注企业外部环境变化趋势适时调整企业营方针
单选题
（B．运营力 ）控制够反映企业资金周转情况进理者解企业营水
（C．书面沟通）优点持久形核实
（D．投资收益率）反应企业资产创造利润效率
（D．总预算 ）指组织整体范围涉组织收入支出项目总预算
（A．需层次理 ）认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需
（B．20世纪70年代）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制
（C．头脑风暴法）决策方法思维振法畅谈会法
（彼•圣吉第五项修炼——学型组织艺术实务）引起理界轰动建立学型组织实践热点
（次目标）贡献企业身目标企业实现高效生产前提保障
（工作质量）控制指企业保证提高产品质量营理生产技术工作进行水控
（企业精神）企业文化核心
（书面沟通）优点持久形核实
（头脑风暴法）决策方法思维振法畅谈会法
（投资收益率）反应企业资产创造利润效率
（需层次理）认需低级高级分五层次：生理需安全需社交需尊重需
（利企业组织机构改革）体现目标理优越性
（运营控制）够反映企业资金周转情况进理者解企业营理水
（总预算）组织整体范围涉组织收入支出项目总预算
鸡蛋装进篮子里包含（密集型发展战略）理思想
成需理般适（员）研究
事预立预废说（ D．计划 ）重性
理十四项原（B．亨利•法约尔）提出
理决策列位济学家观点？（C．西蒙）
衡记分卡核心思想（战略组织）出发点
需层次理美国著名理心理学家行学家马斯洛提出种激励理属（容型激励理）
组织成败具高成需数关（ D．成需）理观
组织成败具高成需数关（成需）理观点
1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验（企业流程造）
M型结构称部门结构（B．事业部制结构）
A
功进行分类沟通类型中（ B．情感式沟通 ）具润滑剂作
组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式（正式沟通）
B
称组织理父理学家（D．马克斯•韦伯）
表扬赞赏增加工资奖金奖品分配意义工作等强化理中属A．积极强化
波特—劳勒模式（期理）基础引申实际更完善激励模式
实物货币衡量标准衡量理员创新力协调力责感标准称（形标准）
属克服沟通障碍组织行动（反馈技巧）
C
采购控制目标确保作业系统输入足量质量源稳定输入品时（降低采购成）
采购成控制（采购）成降低营成重途径
常见风险型决策方法（决策树法）
成需求理般适（C）研究 C 员
处理突策略中效方法（ D．解决问题）
传统目标设定程企业高层理者完成现代理学提倡（参制目标设定法）
19世纪末20世纪初西方国家产生系统泰罗（科学理理）中法国法约尔创建（般理理）
D
戴维斯等学行目标次目标等种类型（B．目标）企业性质决定贡献企业顾客目标
存货周转缓慢难出售时（速动率）更准确反映企业偿短期债务力
理者接访者参加剪彩仪式等社会活动时行（D．精神领袖）角色
领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（D．转移法）
外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（B更短）
信息接受者信息发送者信息作出反时出反馈反馈体现沟通（双性）特征
预测者够足够准确数资料时采（定量预测）取方法
导致组织突产生基原中（ B．组织中体差异客观存）组织中家庭环境教育背景历禀赋等相导致
定量预测运数学模型事物未发展趋势作出定量具体描述方法需完整效（数资料）作基础
定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（D长期预测）
种商品规格销量价格变动趋势等进行预测（B市场预测）
供应商评价中（ C．协力）涉供应商响应买房需求变化力
高层理者说掌握良（概念技）重
基层理者说具备良（C．技术技）重
营利性组织说（ B．降低成）提高组织济效益获取价格优势基途径
F
法约尔般理理西方理理发展着重影响成理程学派理基础代表作（工业理般理）誉（营理父）
法约尔提出理五项职素（C．计划组织指挥协调控制）
G
根佛鲁姆期理公式般说效价越高期值越激励水越（高）
根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（A．高工作—高关系）
根力安排合适岗位员配备（量）原
根强化理职工努力工作避免希结果（C．消极强化 ）
工作丰富化重点（C．般专业员 ）
沟通深层次目( D．激励影响行 )
古典理理性基假设认（B．济）
关理含义表述确切（激励约束协调沟通整顿调整）
关理含义泰罗认( B．理确切知道什指导济方法干 )
关计划工作基特征描述准确（计划工作居首位计划工作目 行计划工作讲究效率）
关领导者理者权力源列描述准确（C．理者权力源职位 ）
关企业文化精神层制度层物质层关系正确描述（精神层物质层制度层思想涵企业文化核心灵魂）
关全面质量理描述正确（强调动态控制程求全员全程质量监控求全体员工参质量控制）
关战略远景描述列选项中（规定量化济指标）准确
理象（组织资源组织活动）
理项职构成完整理循环程（B．控制）始终次理循环程终点时新轮理循环程起点
理首职（计划）
理职般职（具体职）
理终目（少投入获产出）
理方格理提出五种具代表性领导类型（99型）领导方式领导者属员工作情况表现出关心属理想式领导
理方格理提出五种具代表性领导类型（91型）领导方式业绩关心较少关心属务式领导
理方格理提出五种具代表性领导类型中（C．19型 ）称俱乐部式领导关心努力营造种放松环境
理科学学派中运科学技术方法源（军队）
理员选聘部外部两渠道般言（高层理者）选聘采外源渠
理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（前馈控制）
理学家（R•利科特）行科学角度研究目标理提出工作成果决策质量X激发履行决策动机
理学家彼•德鲁克认单纯强调利润会理迷失方致危企业生存提出企业目标唯（创造顾客）
理者精力利资源限效控制求理者应精力放重事项活动环节控制（控制关键点）原
H
海尔集团原生产冰箱引进空调生产线（关联元化）发展战略
赫茨伯格提出双素理认（A．保健素 ）直接起激励作防止产生满情绪
亨利法约尔西方古典理理法国代表工业理般理誉C营理父
J
基建设计划新产品试制计划等完成某特定务拟订计划（专项计划）
基层理者常控制方法（ B．直接监督巡查）
激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ C．8090 ）
激励程（需）开始（需）满足止连锁反应
时控制通常指（ A．现场控制）
计划工作核心环节（决策）
计划工作前提（B预测）
计划工作广义狭义分狭义计划工作指（制订计划）
计划工作总针需解决新问题发生新变化新机会做出决策（C创新性）性质
进行质量控制首先应该掌握（ C．全面质量理方法）
常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属（程序化决策）
验学派张通分析验研究理学问题称（案例教学）
理职言法约认：理实行（计划组织指挥协调控制）
组织发展战略形式言口乐公司采（D．密集型发展战略）
矩阵式组织属（B．机式）组织结构
具极偶然性机性先例循决策新产品营销组合方案决策属（非程序化决策）
决策第步（D．识问题） 决策前提（A．识问题）
决策前提（确定决策目标） 决策终点（实现决策目标）
决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合（B．SWOT分析）
K
考评理员理解力组织执行力通（级部门）获取信息
考评理员协作精神通（B关系部门 ）获取信息
考评理者领导力影响力通（属员）获取信息
科学理理古典理理中心问题（提高劳动生产率）
控制高境界（前馈控制）事发前采取效措施防患未然
控制工作应着眼组织发展整体需求控制应具（ A．全局观念）
控制种动态适时信息（反馈）程
控制系统控制体控制客体控制信息控制措施组成具身目标功理系统中控制体（级理者）
L
老李作名高级理者受雇某型企业目前老李说激励素（实现需）
理想行政组织体系马克斯•韦伯提出中理想指现代社会（效合理）组织形式
领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括（品德学识力情感）
领导者权力源包括职位权力（身影响力）两方面
领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（D．身影响力 ）
M
梅奥等通霍桑试验提出古典理新观点新思想创立（际关系学说）
层级理者参组织计划制定计划工作（普遍性）
某产品三生产方案成状况：甲方案固定成5000单位变动成100乙方案固定成12000单位变动成60丙方案固定成30000单位变动成30丙方案佳方案产量（D700）
某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准（ C．检验性）求
某公司生产某产品固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该产品产量达20万件时总成（C）万元 C 1100
某公司生产某产品固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该产品盈亏衡点产量（B）万件 B20
某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（C）附表：营安全率营安全状况表 C．太
某公司生产某产品固定成50万元产品单位售价80元年度产品定单10000件单位变成降（D）元件时亏损 D．30
某公司生产某产品固定成50万元单位变成80元产品单位售价100元年度该产品预计销量40000件该产品利润额（D）万元 D20
某公司生产某产品固定成50万元单位变成80元产品单位售价120元企业目标利润30万元该产品少应完成（A）万件产销量 A20
某公司项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构（矩阵制组织结构）
某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ A．历史标准）
某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元 悔值法选取优方案（C）A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元 折衷法选取优方案（A）（设：值系数07）A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元险法选取优方案（ C）A．甲 B．乙 C．丙 D．甲乙
某企业拟开发新产品三种涉方案供选择种方案种市场状态损益值表63示悔值法选择优方案（B） B 乙
某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（C．125台）
某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（A战略性决策）
某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准（行性）求
目标确定建立企业外环境进行充分分析基础通定程序加确定保证目标科学性保证行性确定目标（A．现实性）原
目标理理理基础（D．科学理理行科学理效统）
目标理全面（A．理系统）系统方法许关键活动结合起
目标理思想诞生美国早应理实践国家（日）
目标建立程中注意目标数量适中般目标限制（B．5）
目前决策者选择战略方案方法种中著名（BCG矩阵法）
N
够效发现计划计划实施间差距理环节（ C．控制）
P
评价企业运营力财务指标包括（存货周转率应收账款周转率固定资产周转率）
Q
期理（理员）激励
企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采（机械式结构）
企业理层次差异决定目标体系垂直高度样企业目标成层次体系网络目标（A．层次性）
企业流程造目提高企业竞争力（生产流程）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
企业流程造强调（顾客导服务）
企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（B．权变性）原
企业目标具变动性第二次世界战（顾客）企业目标日益普
企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化（C．企业文化）
企业组织结构核心容（权责利关系）
企业组织制定竞争战略基础性工作（产业竞争结构分析）
确定目标成方法中（ D．定额法）组织长期实践程中确定项劳动定额消耗定额基础制定目标成
R
常说理门艺术强调（理实践性）
记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（选择性知觉）原造成
通目标道路遇障碍（A．挫折 ）
记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ C．选择性知觉 ）原造成
事调整目（ C．保证工作务完成）
员控制系统控制象（ B．员工行）
日济战片废墟迅速发展起起导关键作（A．培养利独特企业文化）
果考评理者领导力影响力通( C )获取信息 C．属部门
图示正式沟通模式（C）C 环式沟通
企业改变营方进入新产业领域需该产业发展趋势进行（A长期预测）
S
深层企业文化指（D．企业精神）
市场营销战略研究开发战略生产战略等具体实施战略属（职战略）
首先目标理作套完整理思想提出（D．彼•德鲁克）
属确定型决策方法模型教材中介绍方法（A．盈亏衡点法）
述职报告理员进行考评种方式属（ D 考评 ）
T
网络系统输入处理输出反馈四环节构成理项重职（决策）
泰罗理理理理发展产生深远影响代表作（科学理原理）称科学理父
泰罗科学理理中心问题（C．提高劳动生产率）
通目标变迁分析理相信（企业长寿）成功理直观标志企业永恒追求
W
韦伯认企业组织中存三种纯粹形态权力中（理性——合法权力）符合理性原效率高权力形式
进行效成控制许企业引（成中心）概念员产品服务成负责
保证计划目标实现需控制职控制实质（A．实践活动符合计划）
实现组织目标采取系列措施手段技巧（C策略）
X
西方早期理思想中（A．亚•斯密）早研究专业化劳动分工学家
系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（C．社会技术系统）
级愿意级传递坏消息怕级认级没注意级贡献级贡献头引起级满种引起沟通组织障碍原（
A．位差异 ）
列选项中（组织资源组织目标）属理象
现代理中需激发突（ A．建设性突 ）
市场营销战略研究开发战略生产战略等样具体实施战略属（D．职战略）
销售员意见综合预测方法适（市场预测）
批量生产全动生产需宽松灵活组织结构（机式结构）
协调基手段（加强信息沟通）
信息沟通级间进行链条两端员直接进行信息层层传递路线长速度慢容易发生信息滤篡改失真沟通模式（链式沟通）
需层次理美国著名理心理学家行学家亚伯拉罕马斯洛提出种激励理属（容型激励理）
选择方案根评价结果种行性方案中选出（满意）方案
Y
组织成败具高成需数关（成需）理观点
学者提出企业追求利润化程中种外素限制（B．满意利润）
控制措施作（ D．环节）控制分现场控制前馈控制反馈控制
组织结构形式中（D．矩阵制结构）适组织部门间横协作攻关项目
职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（A．事择）原
应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ D．高层理者 ）
计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ B 职务轮换 ）
组织目标成变般说（D．长期目标）应保持定稳定性
Z
突发生理者召集突双方通开会等方式双方开诚布公交流积极倾听理解方意见种解决突方法（协调解决）
德鲁克目标理概念基础位学者提出新绩评价方法（C．D•麦格雷戈）
理项职中（控制）职够保证目标制定计划实现
理项职中具规范性技术性职（D．控制）
理学中组织静态方面含义（组织结构）
黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制（媒体）
控制标准中诸单位产品产出需工时数耗电量原材料消耗量单位机器台时产量货运吨公里油耗等标准属（ B．实物标准 ）
快速变化环境条件需设计机式组织结构（矩阵制结构）
企业文化结构中较稳定核（精神层）
完全竞争市场环境企业追求身利益化时通市场中见手引导实现（资源配置优化）
组织结构形式中（矩阵制结构）适组织部门间横协作攻关项目
组织中存着正式组织非正式组织二者间重区正式组织（效率逻辑）重标准
责权力利益三者间分割必须协调衡统组织结构设计（A．责权利等）原
战略理基础工作（B．预测）
战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理（全局性）特征
战略理组织（B．高层理者）重职责
战略规定发展方目标基措施利执行必须（编制具体行动计划）明确阶段务
正式沟通模式（环式沟通）
制定作业计划（D战略计划）
质量组般（6——12）组成
综合计划专项计划间（A整体局部）关系
组织级理员计划编制者战略性计划（A高层理者）负责制定
组织结构设计必须（A．组织目标）相匹配
组织结构设计出发点（企业目标）
组织控制系统首先（员控制系统）
组织部理员选聘部外部两渠道般言（高层理者）选聘采外源渠道
组织理基职（C．目标部门关系）三基素构成
组织战略确定战略目标发展方种概括性指导性规定战略理（A．纲领性）特征
组织制定业务层战略职战略（C．公司层战略）
选题
战略词原意指指挥军队（AC） A科学 C艺术
1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼•圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中（ ABCD ）容 A系统思考 B改变心智模式 C超越 D建立愿景
A
决策重程度分（B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策）
预测属性预测划分（CD）C定性预测 D定量预测
沟通方式沟通划分（BC ）等类型B口头沟通书面沟通 C非语言方式沟通电子媒介沟通
决策出条件划分（ACD）A确定型决策 C风险型决策 D确定型决策
控制象范围控制分（A．全面控制 B．局部控制）等类型
预测应范围预测分（ABCD）A宏观济预测 B部门济预测 C区济预测 D企业济预测
组织系统划分沟通方式分（C．正式沟通 D．非正式沟通）
B
波特教授产业竞争结构分析框架基础提出三种供选择般性竞争战略（ACD）A成领先战略C差异化战略D集中化战略
C
组织层次绩效划分（A．员工绩效 B．部门绩效 C．全面绩效）
组织需角度配备适应该（B．知识 C．力 D．组织忠诚）
D
单位产品总成般两部分构成：（B．固定成 D．变成）
需满足会产生挫折感受挫防范措施般（B．积极进取措施 C．消极防范措施）
德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点（C．函询 D．反馈）
定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法：（A．德尔菲法 B．头脑风暴法 D．哥顿法）
理员贡献考评包括（C．达标绩效评价 D．理绩效评价）
某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（A．技术环境 B．政治法律环境 C．济环境 D．社会文化环境）
E
俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（A．关怀维度B．定规维度）
G
根分类标准预算划分类包括（A．刚性预算弹性预算 C．收入预算支出预算 D．总预算部门预算）
根理二重性原理理具（AC）相联系然属性A 生产力C社会化生产
根拉•柯•戴维斯等学者观点组织目标分类型：（A．目标 C．行目标 D．次目标）
根应广度计划分（AB）A战略计划 B作业计划
工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（A．鼓励属员参理鼓励间相互交 B．放心胆属增强责感 D．采取措施确保属够工作组织作贡献）
公司否进入某产业做决策时需考虑问题：（B．该产业否具吸引力 C．公司否拥优势资源 D．该产业盈利力）
古典理理代表物：（B．弗雷德里克•泰罗 C．亨利•法约尔 D．马克斯•韦伯）
关高层中层基层理者三者间关系描述：（A．履行理职相 B．高层理者花计划职时间基层理者 D．基层理者花领导职时间高层理者）
理突般包括（A．诊断突 B．分析突 C．支持突 D．干预突）等步骤
理员部提升机制具定优势：（A．调动部成员工作积极性 B．吸收外部 C．保证选聘工作准确性 D．聘者迅速展开工作）
理者行种理职扮演三类理角色时必须具备技：（B．技术技 C．际技 D．概念技）
理者编制计划（ ABD）A通计划促理者展未 B计划种协调程 D计划控制提供标准
理作种特殊实践活动具独特性质（A．理具二重性 B．理具科学性 C．理具艺术性）
理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（A．部原外部原B．稳定性 C．控性）
规划指组织实现（B目标 C策略 D政策）等制定综合性计划
H
合理进行员配备工作必须遵循原：（A．事择 B．事动态衡 C．量 D．程序化规范化 ）
J
激励组织理具重意义激励作体现（ABCD） A利激发调动员工积极性 B助员工目标组织目标统起 C助增强组织凝聚力 D助促进组织部组成部分协调统
计划涉时间跨度分（ABC）A长期计划 B中期计划 C短期计划
计划工作起点机会分析包括列容（ABCD）A外部环境分析 B部素分析 C身力分析 D手力分析
计划工作广义狭义分广义计划工作包括（ACD）A制订计划C执行计划 D 检查计划执行情况
计划理种职中处导位表现方面：（A计划控制工作分 B计划确定总理职前 D计划工作始终贯穿组织事等工作中）
坚持组织结构设计弹性原做（ABCD）A务目标需设立岗位 B定期更换理员 C实行职工专 D种工制度
集中化战略（B成领先战略 D差异化战略）种特殊表现形式
K
克服沟通组织行动（ABC）A营造种坦诚信组织气氛 B全方位开发正式渠道 C鼓励元渠道
控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ABCD ）A改进工作方法 B改进组织工作领导工作 C调整修正原计划 D调整修正原标准
控制作（ABCD ）A完成计划力保证 B实现组织目标力保证C组织创新推动 D时解决问题提高组织效率重手段
控制系统指（A．控制体 B．控制客体 C．控制信息 D．控制措施）组成具身目标功理系统
L
零基预算程序包括（A．建立预算目标体系 B．逐项审查预算 C．编制预算 D．排定项目部门优先序 ）
领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅（A．思想型领导 C．组织型领导）
领导活动包含种素活动程素：（A．领导者 B．作象 C．领导者D．客观环境）
领导者基职位权利权利构成中居导位包括（ABD）A法定权利 B奖励权利D处罚权利
领导者领导程中需具备种力（ABCD） A情感力 B行力 C意志力 D认知力
领导者协调际关系时候需助处事技巧：（A．转移法B．法 C．换位法 D．糊涂法）
M
马克斯•韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（A．传统权力 B．理性合法权力 D．超权力）
麦克利兰成需激励理认生理需满足（B．权力需 C．社交需D．成需）等激励需
梅奥际关系学说基容包括（A．社会济 B．企业中存着非正式组织 C．生产效率取决工士气）
美国理学家菲德勒认（B．职位权力 C．务结构 D．级关系）决定领导效性环境素
密集型发展战略优点表现：（A．营目标集中 B．理简单方便 C．取规模济效益）
明茨伯格通实证研究发现：理者组织中扮演十种角色角色分（A．际关系角色 C．信息角色 D．决策角色）
目标分解程中应注意（A．目标体系严密逻辑关系 B．鼓励职工积极参目标分解C．突出重点目标 D．目标分解进行严格审批）
目标理注重结果部门目标执行情况必须进行（A．评定 B．领导评审 D．群众评议）
目标路径理提出影响领导行素：环境素属素属素指：（A．控制点 C．验 D．知觉力）
目标组织制订计划基础确定合理组织目标必需遵守正确原：（A．现实性原 B．定量化原 C．权变原 D．协调性原）
目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（C．关联元化 D．复合元化）
Q
期理公式中三素（ACD） A激励水高低C期值D效价
企业文化企业长期生产营理活动中形成（A．精神文化 C．制度文化 D．物质文化）三部分组成
企业中应承担控制职责员包括（A．企业高层理员 B级理员 C．中层理员 D．基层理员）
强化理中强化类型（A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．然消退）
确定员需量应该考虑素（ABD）A组织现规模岗位B理员流动率D组织发展需
确定组织宗旨应避免（C．狭窄 D．空泛）
群体决策决策相较言列说法准确：（A．群体决策中责模糊 B．群体决策方案更容易接受 D．群体决策决策精确性强）
R
员控制系统功体现方面（A．明确务偏差责 B．岗位务配备合适员D．调动员工士气提高员工执行力控制力）
组织营目标元化：（B高利润 C提高市场占率 D提高员工福利遇）
果外部环境稳定组织采刚性集权机械式组织结构（BCD）B直线职制结构 C职制结构 D直线制结构
S
实践表明许企业实行目标理取效果：（A．理效率提高 B．组织结构设计更加合理 C．职工动参目标设立 D．效监督控制）
事业部组织结构称作（ABD） AM型结构 B部门结构D产品部式结构
属容型激励理（ABC） A需层次 B双素理 C成需激励理
T
通常影响预测准确性素：（A预测时间长短 B预测方法 C员知识技 D信息准确度）等
通沟通含义出沟通关键环节（AB） A信息传递 B信息理解
W
外部环境指组织绩效具潜影响外部素分（AB）A 宏观环境 B产业环境
保证组织工作进行效控制理者应遵循基原（A．目标明确原B．控制关键点原 D．时性济性原 ）
备选方案进行准确评价计划工作者需做工作：（B确定具体评价指标 D确定指标权重）
效实现组织战略远景必须设定套中短期定性定量指标（AD）A目标D目
执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等属（AB ）A战术性决策 B策略性决策
物质环境指组织拥种资源包括（A．力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．技术资源）等
物质文化企业文化外形象具体体现包括（A．产品设计 B．产品质量 C．厂容厂貌 D．员工服饰）
X
列选项中(ABCD)属理者扮演决策角色A企业家角色 B干扰应者角色 C资源分配者角色 D谈判者角色
列沟通障碍中属组织障碍（A．位差异 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．协调够）
列选项（A．销售额C．成总额 D．工资总额）属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型
现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（A．组织部门机构 B．职责规定 D．职位安排）环境变化变动
新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（CD）C关联元化 D复合元化
信息沟通般包含列环节：（A．信息源发出编码信息B．通定媒介传递信息 C．接受者接受信息解D．信息反馈）
需层次理中列选项属安全需（B．生活基保障 C．避免身伤害失业保障D．年老时）
许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（A．机械式组织 B．机式组织）
Y
般说作业系统控制围绕（B．质量 C．成 D．采购）等问题展开
组织战略体系分三层次正确排序（ABD）A职战略B业务层战略 D公司层战
体化发展战略种扩展组织营范围战略两种表现形式（A．前体化战略 B．体化战略）
满足组织成员需出发点配置员考虑（AB）A适合岗位 B职位符合员工发展需
选项中（A收益 B成 C期限 D风险）属备选方案评价指标
影响预测准确性素：（ABCD）等A预测时间长短B预测方法C员知识技D信息准确度
影响组织结构设计素（A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模）等
数字形式表示计划预算选项：（A销售费预算 C广告预算 D成预算）
衡量工作绩效种信息应满足（A．时性 B．性 C．济适性）等方面求
基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（B．业务性决策 D．日常理决策）
效现场控制需具备定条件（ABD）A较高素质理者 B属员积极配合参 D适授权
Z
双素理中（A．职工提供适工资安全保障 B．改善工作环境条件 C．职工监督接受）体现保健素
战略理程致分六阶段概括起：（A．战略分析 B．战略制定 C．战略实施 D．战略控制）
战略计划作业计划相较列说法准确：（A战略计划容具纲领性 B战略计划象组织全局 C战略计划务设立目标 D战略计划风险性较高）
直线职型组织结构直线型职型优势（A．保持集中统指挥特点 B．分工非常细密
C．注重专业化理）
制定战略重目（ABD ） A赢竞争优势 B战胜竞争手D赢市场顾客
组织变革分种（B．适应性变革 C．创新性变革 D．激进性变革）
组织突产生基原（A．组织中体态度 B．组织中体差异客观存 C．组织中体假设相似存 D．组织中体利动机存）
组织战略远景包括容：（B．营理念 C．企业宗旨）
组织总体战略列种类型（BCD）B稳定性战略 C收缩型战略 D发展型战略
组织外部环境进行分析目（BC）B寻找组织发展机会 C避开存威胁
组织结构设计原包括（ABCD） A 效性原 B分工协作原 C责权利等原 D分级理原
组织营活动复杂性决定组织目标具性质：(A．重性 B．层次性 D．变动性)
判断题
正式组织非正式组织区：非正式组织中效率逻辑重标准（×）
R•利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量×激发履行决策动机（ ×）
B
彼•圣吉教授认事物法原智力水（×）
闭环MRP制造资源计划MRPII基础产生（ × ）
表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（×）
C
采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输入品质量数量建立稳定购销关系（ × ）
采轮盘式沟通模式时位成员沟通沟通快沟通渠道太容易造成混乱降低传递信息准确度（×）
采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（×）
成标准收益标准属实物标准（×） 成需理认员成需培养（√ ）
处理层次理者履行理职（× ）
19 20世纪初期相继提出泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理（×）
教材理定义中出样结理象组织种资源（ ×）
物料需求计划输入系统三部分组成：生产计划库存状态记录物料清单 （√）
形式目标理种程序程（√ ）
D
前理程言控制利组织少走弯路降低偏差组织效率产生负面影响（√）
理职层次理者事具体工作涵完全相（√ ）
F
法约尔西方古典理理法国杰出代表提出般理理西方理理发展重影响誉般理理父 （×）
非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受身体语言等非语言方式够令信服 表达真情实感（ √ ）
非正式沟通未理层批准受等级结构限制沟通（√）
菲德勒认影响领导成功关键素领导者魅力（×）
G
高层次专业员理员工作丰富化重点象（√）
高层领导者更应该解相关专业知识（× ）
高科技适宜外部环境网络型组织结构基础条件（√）
根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈（ × ）
根理失败稳定素会提高工作积极性稳定素降低工作积极性（ × ）
工作环境属保健素 （ √ ）
公司层战略企业总体高层次战略称高层战略（× ）
贡献考评决定理员报酬（√ ）
沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息（ × ）
古典理理成济行科学家提出社会观点（√）
理艺术性强调理复杂性（×）
理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（× ）
理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（√ ）
理着类社会发展产生原始社会存理（× ）
理种意识组织群体活动动态协作程（√）
理者扮演干扰应者角色协调组织外部环境素关系（×）
理者利手中职权强行解决突方式般理者需重事件采取非寻常方式迅速处理时者理者处理方式关紧时（√）
理者完全解计划执行程全部具体细节达组织活动效控制（×）
H
合理化建议职工参理种形式余80 技术进步理员应该精力放20（ √ ）
J
集中化战略中企业较适宜战略选择（√）
计划前提条件分外部前提条件部前提条件外部前提条件组织控制素（√）
验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（× ）
决策者选择方案定优化（× ）
K
考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否（ √ ）
控制目必须控制客体进行全面细致评价（× ）
控制实质实践符合计划计划控制标准（ √）
控制工作级员中层员职责（ ×）
控制计划密分控制保证计划实现控制标准计划（√）
控制确保定组织目标实现进行检查监督纠正偏差等理活动统称（√）
控制客体控制象组织中（×）
口头沟通然较精准耗时较样时间表达信息远远书面沟通相（× ）
L
领导效率高低取决领导者体素质高低（× ）
M
麦格雷戈德鲁克目理概念基础提出新业绩评价责司 起检查目标责（× ）
梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（×）
目标理强调成果实行效益（× ） 目标理体现中心理思想 （× ）
目标理职工参理种形式（√）
目标目实现组织战略远景设定套中短期定性指标（X）
目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价（√ ）
目标指组织定时期达具体成果（√）
N 纳什均衡样种状态手策略选定条件局者选择策略 （√）
P 培训效果坏程度取决培训机构选择（ × ）
Q 期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出（X）
企业精神企业文化核心层呈观念形态价值观信仰理想等体现企业营哲学宗旨方针目标等方面 （√）
企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业营思想标准（×
企业资源计划早美国著名IT分析公司加特纳提出（ √ ）
企业终产品售服务准备零件属独立需求 （√）
前馈控制实际种亡羊补牢式控制（× ）
强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标（× ）
情绪异常影响沟通理者沟体果沟通情绪稳定停止沟通×
权变理称机制宜理强调领导固定模领导效果导者领导工作环境（√）
权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定 √
全面质量理强调环节发现关信息组织部享利提高产品质量（ √ ）
确定目标计划工作起点（×） 群众考评级员理员工作情况出评价（×）
R
际关系技指成功交沟通力掌项力层次理者具等重性（ √）
常常会说：意思者样话反映错误发出接收信息沟通中常出现（√ ）
员控制系统控制体级理者招聘培训报酬绩效考评等工作事部门负责（ × ）
员配备务组织配备合适理员 （×）
组织目标想方设法创造更利润（×）
S
实行成领先战略降低产品价格（× ）
事先未行作安排预测意识活动（ ×）
事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（√ ）
适应性学创造性学组织学两阶段（×）
授权指级职权授属属拥相权行动权（ √ ）
T
泰罗科学理重视技术素重视社会素（× ）
通常组织宗旨空泛笼统（× ）
统计师会计师喜欢复杂表格形式工程技术员喜欢数图表形式控制工作必须切合理者情况（√ ）
头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（√ ）
W
韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（× ）
提高控制效性确保计划折扣执行控制系统具定刚性（×）
定性预测定量预测需建立数字模型（×）
X
属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（ √ ） 现实中许中型组织量采非正式计划（√）
相决策群体决策效率较低（√ ） 顾客学实行标杆战略 （ × ）
需层次理认理真正解员工需需进行激会产生（ √ ）
Y
研发部门想达技需易出现争目标导致沟通障碍（√ ）
般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然（√）
般说高层理员事例性非程序性重程序性控制活动程序性 控制活动（ √ ）
般说战略计划相作业计划承担较高风险（√）
般说组织规模越理者必须应环境素数量越（√）
组织领导班子高领导者具超力整体功必然强(× )
权变原企业目标根外部环境变化时调整修正定针性（× ）
效率出发点制定计划追求较高济利益（×）
员工绩效组织资源条件业务流程理体制等素重关系（× ）
运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（×
Z
造终目现企业形态传职心职导型新型流中心流程导型根转变（√）
功划分沟通类型中感情式沟通够效降低理模糊性属清晰知道工作方目标提高整组织运营效率（×）
进行理员考评时级员填写考评表考核理者领导力影响力（× ）
衡记分卡实施程中会受文化环境变化等种素质俄影响（ √ ）
物质激励中突出金钱金钱唯激励力量（×）
现代企业理中仅企业成组织应系统素利益作企业目标（√ ）
领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力（× ）
组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突（ × ）
作业系统产出定情况成费越高作业系统效率越高（ × ）
战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（√ ）
战略决策组织中高层领导决定（× ）
战略控制必须战略目标控制标准（√ ）
战略联盟常见型式相互持股投资 （×）
正式沟通通常组织层次系统进行约束力强保证关员部门时量规定信息严肃利保密（√）
正式组织实现企业目标规定企成员间感关系种结构效率逻辑行动标准（×）
营种业务企业者说事专业化营型企业业务层战略公司层战略样（√）
组织高层理员资格编制计划（×）
质量仅仅指服务质量包括产品质量理质量成控制质量组织部部门间相互服务写作质量等（ × ）
著名理学家彼•德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（× ）
组织发展理层事普通员工关（× ）
组织结构设计弹性原求门机构置具定弹性员职责职位没特求（× ）
组织结构设计弹性原求部门机构设置具定弹性（× ）
组织实施稳定型战略保持组织原状态（×）
组织三基素构成目标结构关系（ ×）
案例：海印染工业公司决策
1．海印染工业公司运预测决策方法什方法？ 2．种方法特点？ 3．海印染工业公司种方法应成功足处？
参考答案：1．海印染工业公司运预测决策方法德尔菲法德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查里两基点函询反馈专家召集起开会讨定问题发函某专家（约15）请提出意见法然泄露决策倾条件收专家答复意见加综合整理公布姓名方式纳结果寄回专家继续征询意见
2．德尔菲法特点：
（1）匿名性德尔菲法采匿名函询征求意见克服专家间名权利等带心理影响保证成员独立做出判断
（2）轮反馈通轮反馈成员充分鉴成员意见意见进行修正
（3）统计性专家意见分析采统计方法体现定性定量结合特点
3．海印染工业公司种方法应成功足处？
成功处：
（1）预测题目选择具体明确适合实际需解决实际问题（2）专家选择范围广涉面宽具代表性（3）调查表问题设计明确针性
足处：
（1）第二轮反馈采座谈会方式违匿名函询原容易第三轮反馈产生影响 （2）专家数较分析工作繁重费较高容易出现失误
案例二：升公司总裁思考
1郭宁担助理监督装配部理规划工作副总裁总裁四职务理职责？概括变化趋势？请结合基层中层高层理者职进行分析
2认郭宁成功胜公司总裁工作理技重觉具技试加分析3果郭宁认公司总裁应该补欠缺公司取更绩效
参考答案：1变化趋势：开始担基层理者起带领员工完成定务起模范带头作 继担中层理者装配部理首先应该解高层理者思路想法然工作办法工作思路带领基层理者员工开展工作担副总裁总裁中层基层员工带发展思路保证企业稳前进 着职位升迁理职责断扩理团队部门部门间协作整企业进步反映三层次间关注目标差
2高层理者总裁言首先具概念技事物洞察分析判断抽象概括力具概念技
理者组织视整体次具备际技成功交道沟通力包括联络处理协调组织外际关系力激励组织外工作员积极性创造性力正确指导指挥组织成员开展工作力笔者认两种技重
郭宁工作历基层开始中层负责规划副总裁负责生产副总裁直总裁应该良际关系沟通力时担副总裁时负责规划生产工作完成务作出成绩调动员工积极性创造性方面应该做较综合具良际技作基层步步领导概念技方面缺少事物洞察分析判断抽象概括力
3果郭宁公司总裁应补概念技方面足具备战略眼光解组织外部环境样互动组织部组成部分样互相作识存问题设计供选择解决方案选择方案付诸实施提供便利样公司取更绩效
案例三：准确决策盲目投资
1决策包括基活动程？中关键步骤什？ 2案例中两家企业形成鲜明原什？ 3科学决策需注意问题？
参考答案： 1决策程包括：（1） 识问题 （2）确定决策目标 （3） 拟定行方案 （ 4）分析评价方案 （5）选择方案（ 6）实施方案 （7）踪检查中关键步骤选择方案
2河南省洁达陶瓷公司禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明双方决策者决策鲜明差异建筑卫生陶瓷厂决策者面厂房倒闭危险果断做出决策通进行事制度 改革优化导产品理方法分厂进行股份制改造租赁承包等手段工厂免倒闭稳步发展时理者够头脑冷静分析诊断行情进行系列具针性市场考察证保证决策正确性保证建筑卫生陶瓷厂够成功运转
相洁达陶瓷公司决策盲目轻率没问题机会进行认真诊断分析味追赶市场潮流没市场进行考察分析证情况盲目扩生产规模公 司亏损产销时决策者未根进行补救继续投入量资金扩规模终造成生产市场脱离恶性状况
案例中两家企业形成鲜明决策者决策质量坏企业造成直接影响3科学决策需注意： ①决策明确目标目标决策目标明确决策会导致决策效甚失误 ②决策供挑选方案果法提供方案方案失决策意义 ③决策作出分析评价明确决策目标决策标准基础根掌握信息种行方案进行评价然作出选择 ④决策具科学性求决策者透现象质准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法作出符合事物发展规律决策⑤决策遵循满意原决策者作出优化决策根限信息发现选择出 解决问题满意方案
案例四：县令买饭问题：1案例中蕴含样理思想？ 2黄炳合格领导者？什？ 3案例带样启示？
参考答案：
1案例蕴含科学 注重控制理思想控制职责实践中加应控制组织项重理职理实践中具代性根程学派观点理常常视计划组织员配备领导控制等种职结合体职构成完整理循环程控制始终次理循环程终点时新轮理程起点控制实现现阶段组织目标计划力保证时组织修正发展目标制订轮计划前提基础2黄炳合格领导者优秀理员会做具体事务力量毕竟限发动集体力量战胜攻克理士尤注重加强培养驾驭力知善解什时候什力量利助取成功
3案例带启示：聪明总会利力量获成功领导者事发动做事领导处理事情中控制力体现实控制工作组织中理员职实践中控制工作常常误认高层理员中层理员职责实际层次理员仅工作负责必须整计划效实施目标实现负责工作计划部分级工作计划部分组织高领导层基层理员理员承担控制重职责
案例五：鲶鱼效应问题：1案例中包含样理原理？ 2请学理知识解释现象 参考答案： 1鲶鱼效应指定条件外部竞争危险入侵等素提高整群体活力促进体发展形成优胜劣汰机制具正效应案例中包含理原理适度竞争突增强组织员工活力
2理学中组织处潭死水时组织绩效肯定会高想办法激发突事实证明组织中需积极健康突员工样需正竞争机制外压力存竞争气氛员工会紧迫感激发进取心企业活力公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性必找外鲶鱼加入公司制造紧张气氛员工见位置职业杀手时便会种紧迫感知道该加快步伐否会淘汰样 压力存时更生存发展必然会更功越功跑越快适竞争犹催化剂限度激发体潜力样突带企业消极作时带积极作：
1突立双方采取正常方法发泄心中满促进沟通
2突促进新思想新建议产生促进组织变革
3突增加组织聚力组织部成员齐心协力
4突促进联合寻求生存
案例六：厨房失火问题：1什预先控制？效理具样意义？2案例说明项理职？
参考答案：1预先控制称前馈控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
通常情况控制计划执行程中通断收集整理分析种信息根信息处理结果提出解决问题措施信息获取处理效措施出台等活动需时间控制信息反馈采取纠偏措施间存时滞理者会丧失纠正偏差时机理者更需问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生前馈控制防患未然控制高境界
2案例说明理控制职理控制职通组织绩效衡量纠正确保组织目标实现目标制订项计划完成组织高领导基层理员应承担责组织活动需控制现代理实践中控制具作：（1）控制完成组织未行动谋划设计组织未段时间需执行行动规划（2）控制时解决问题提高组织效率重手段3）控制组织创新推动力计划控制密分效控制组织目标计划落实
第二章 理理形成发展
单项选择
1．西方早期理思想中（ ）早研究专业化劳动分工学家
A．亚•斯密 B．查尔斯·巴奇 C．弗雷德里克·泰罗 D．卫·李嘉图
2．泰罗科学理理中心问题（ ）
A．科学技术 B．加强理 C．提高劳动生产率 D．增强责感
3．称组织理父理学家（ ）
A．乔治·梅奥 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯
4．法约尔提出理五项职素（ ）
A．计划组织决策协调控制 B．计划组织决策领导控制
C．计划组织指挥协调控制 D．计划组织激励协调控制
5．理十四项原（ ）提出
A．马克斯·韦伯 B．亨利·法约尔 C．乔治·梅奥 D．弗雷德里克·泰罗
6．古典理理性基假设认（ ）
A．复杂 B．济 C．社会 D．单纯
7．系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（ ）
A．社会济系统 B．社会济组织 C．社会技术系统 D．社会生产组织
8．日济战片废墟迅速发展起起导关键作（ ）
A．培养利独特企业文化 B．先进社会制度
C．充分利企业战略理 D．进行企业流程造
9．企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化（ ）
A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 D．企业形象
10．深层企业文化指（ ）
A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．企业制度 D．企业精神
二项选择
1古典理理代表物：（ ）
A．塞缪尔·纽曼 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯
2．梅奥际关系学说基容包括（ ）
A．社会济 B．企业中存着非正式组织
C．生产效率取决工士气 D．科学理方法提高效率
3．马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（ ）
A．传统权力 B．理性合法权力 C．纯粹权力 D．超权力
4．企业文化企业长期生产营理活动中形成（ ）三部分组成
A．精神文化 B．传统文化 C．制度文化 D．物质文化
5．1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中（ ）容
A．系统思考 B．改变心智模式 C．超越 D．建立愿景
6．物质文化企业文化外形象具体体现包括（ ）
A．产品设计 B．产品质量 C．厂容厂貌 D．员工服饰
三判断正误
1．泰罗科学理重视技术素重视社会素（ ）
2．19世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理（ ）
3．韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（ ）
4．古典理理成济行科学家提出社会观点（ ）
5．梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ）
6．验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（ ）
参考答案：单项选择1．A2．C 3．D 4．C 5．B6．B 7．C8．A 9．C 10．D．二项选择1BCD 2．ABC 3．ABD 4．ACD 5．ABCD6．ABCD三判断正误1．× 2．× 3．×4．√5．× 6．×
第三章 计划
单项选择
1计划工作前提（ ）
A决策 B预测 C理 D领导
2组织级理员计划编制者战略性计划（ ）负责制定
A高层理者 B中层理者 C基层理者 D理者
3．计划工作总针需解决新问题发生新变化新机会做出决策（ ）性质
A超前性 B普遍性 C创新性 D灵活性
4制定作业计划（ ）
A年度计划 B理者意愿 C指导性计划 D战略计划
5外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（ ）
A更长 B更短 C适中 D确定
6．综合计划专项计划间（ ）关系
A整体局部 B横 C综合专业 D普遍特殊
7．实现组织目标采取系列措施手段技巧（ ）
A政策 B程序 C策略 D规
8．种商品规格销量价格变动趋势等进行预测（ ）
A产品预测 B市场预测 C财务预测 D技术预测 9企业改变营方进入新产业领域需该产业发展趋势进行（ ）
A长期预测 B中期预测 C短期预测 D年度预测
10定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（ ）
A年度预测 B短期预测 C中期预测 D长期预测
二项选择
1．计划理种职中处导位表现方面：（ ）
A计划控制工作分 B计划确定总理职前
C计划工作成变 D计划工作始终贯穿组织事等工作中
2战略计划作业计划相较列说法准确：（ ）
A战略计划容具纲领性 B战略计划象组织全局
C战略计划务设立目标 D战略计划风险性较高
3．数字形式表示计划预算选项：（ ）
A销售费预算 B零基预算 C广告预算 D成预算
4．规划指组织实现（ ）等制定综合性计划
A发展 B目标 C策略 D政策
5．组织营目标元化：（ ）
A高学历者例 B高利润 C提高市场占率 D提高员工福利遇
6．选项中（ ）属备选方案评价指标
A收益 B成 C期限 D风险
7．备选方案进行准确评价计划工作者需做工作：（ ）
A确定组织目标 B确定具体评价指标 C确定计划前提条件 D确定指标权重
8通常影响预测准确性素：（ ）等
A预测时间长短 B预测方法 C员知识技 D信息准确度
三判断正
1现实中许中型组织量采非正式计划（ ）
2组织高层理员资格编制计划（ ）
3效率出发点制定计划追求较高济利益（ ）
4般说战略计划相作业计划承担较高风险（ ）
5．组织目标想方设法创造更利润（ ）
6．般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然（ ）
参考答案：单项选择1B2A3．C4D5B6．A7．C 8．B9 A 10．D二项选择1．ABD 2ABCD3．ACD 4．BCD 5．BCD6．ABCD7．BD8ABCD三判断正误1√ 2× 3× 4√5．×6．√
第四章 目标理
单项选择
1．首先目标理作套完整理思想提出（ ）
A．泰罗 B．梅奥 C．赫伯特·西蒙 D．彼·德鲁克
2．企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（ ）原
A．现实性 B．权变性 C．关键性 D．协调性
3．目标确定建立企业外环境进行充分分析基础通定程序加确定保证目标科学性保证行性确定目标（ ）原
A．现实性 B．行性 C．程序性 D．权变性
4．目标理全面（ ）系统方法许关键活动结合起
A．理系统 B．评估工具 C．指标体系 D．激励手段
5．学者提出企业追求利润化程中种外素限制（ ）
A．适利润 B．满意利润 C．利润 D．理想利润
6．戴维斯等学者指出企业目标分目标行目标次目标等种类型（ ）企业性质决定贡献企业顾客目标
A．企业目标 B．目标 C．次目标 D．行目标
7．组织目标成变般说（ ）应保持定稳定性
A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标
8．德鲁克目标理概念基础位学者提出新业绩评价方法（ ）
A．E·C·施勒 B．R·利克特 C．D·麦格雷戈 D．罗宾斯
9．目标建立程中注意目标数量适中般目标限制（ ）
A．2 B．5 C．10 D．15
10．企业理层次差异决定目标体系垂直高度样企业目标成层次体系网络目标（ ）
A．层次性 B．重性 C．变动性 D．重合性
11．（ ）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制度
A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪80年代初
12．目标理理理基础（ ）
A．科学理理 B．行科学理
C．权变理理 D．科学理理行科学理效统
二项选择
1组织营活动复杂性决定组织目标具性质：()
A．重性 B．层次性 C．单性 D．变动性
2目标组织制订计划基础确定合理组织目标必需遵守正确原：（ ）
A．现实性原 B．定量化原 C．权变原 D．协调性原
3根拉·柯·戴维斯等学者观点组织目标分类型：（ ）
A．目标 B．综合目标 C．行目标 D．次目标
4目标分解程中应注意（ ）
A．目标体系严密逻辑关系 B．鼓励职工积极参目标分解
C．突出重点目标 D．目标分解进行严格审批
5．目标理注重结果部门目标执行情况必须进行（ ）
A．评定 B．领导评审 C．组考核 D．群众评议
6实践表明许企业实行目标理取效果：（ ）
A．理效率提高 B．组织结构设计更加合理
C．职工动参目标设立 D．效监督控制
三判断正误
1．企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业营思想标准（ ）
2．权变原企业目标根外部环境变化时调整修正较企业长期目标应保持定稳定性短期目标应保持定针性（ ）
3．著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（ ）
4．现代企业理中仅企业成济组织认企业应担负社会责企业仅职工营者投资者体组成济组织包含顾客供应商竞争者政府等素开放系统应系统素利益作企业目标（ ）
5．目标理体现中心理思想 （ ）
6．R·利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量×激发履行决策动机（ ）
7．形式目标理种程序程（ ）
8．目标理强调成果实行效益（ ）
9．麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责（ ）
10．强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标（ ）
参考答案：单项选 1．D 2．B 3．A 4．A 5．B6．B 7．D8．C 9．B 10．A11．B 12．D二项选择1 ABD 2 ABCD 3 ACD 4 ABCD5．ABD 6 ABCD三判断正误1．×2．×3．× 4．√5．×6．× 7．√ 8．× 9．× 10．×
第五章 战略理
单项选择
1．战略理基础工作（ ）
A．决策 B．预测 C．计划 D．组织
2．组织战略确定战略目标发展方种概括性指导性规定组织未种粗线条设计战略理（ ）特征
A．纲领性 B．长远性 C．指导性 D．客观性
3．市场营销战略研究开发战略生产战略等样具体实施战略属（ ）
A．竞争战略 B．公司战略 C．业务战略 D．职战略
4．战略理组织（ ）重职责
A．创始 B．高层理者 C．全体理者 D．股东会
5决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合战略制定战略决策提供更直接（ ）
A．竞争战略分析 B．SWOT分析 C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期法分析
6．组织制定业务层战略职战略（ ）
A．竞争战略 B．组织目标 C．公司层战略 D．组织部资源
7 组织发展战略形式言口乐公司采（ ）
A．体化发展战略 B．元化发展战略 C．稳定型发展战略 D．密集型发展战略
二项选择
1 组织战略远景包括容：（ ）
A．营目标 B．营理念 C．企业宗旨 D．企业资源
2 确定组织宗旨应避免（ ）
A．语言晦涩 B．表述长 C．狭窄 D．空泛
3 公司否进入某产业做决策时需考虑问题：（ ）
A．该产业产业结构中位 B．该产业否具吸引力
C．公司否拥优势资源 D．该产业盈利力
4 战略理程致分六阶段概括起：（ ）
A．战略分析 B．战略制定 C．战略实施 D．战略控制
5．密集型发展战略优点表现：（ ）
A．营目标集中 B．理简单方便
C．取规模济效益 D．环境变化适应力强
6体化发展战略种扩展组织营范围战略两种表现形式（ ）
A．前体化战略 B．体化战略 C．维体化战略 D．元体化战略
7．目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（ ）
A．关联元化 B．心元化 C．关联元化 D．复合元化
三判断正误
1．战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（ ）
2 通常组织宗旨空泛笼统（ ）
3．公司层战略企业总体高层次战略称高层战略（ ）
4．战略控制必须战略目标控制标准（ ）
5 实行成领先战略降低产品价格（ ）
参考答案单项选择1．B 2．A 3．D 4．B5B6．C 7 D 二项选择1 BC2 CD3 BCD4 ABCD 5．ABC6AB7．CD．三判断正误1．√ 2× 3．× 4．√ 5×
第六章 决策
单项选择
1．某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（ ）
A战略性决策 B战术性决策 C业务性决策 D程序化决策
2决策第步（ ）
A．拟定备选方案 B．确定决策原 C．确定决策目标 D．识问题
3．决策前提（ ）
A．识问题 B．拟定备选方案 C．确定决策目标 D．确定决策原
4属确定型决策方法模型教材中介绍方法（ ）
A．盈亏衡点法 B．哥顿法 C．决策树法 D．莱普勒斯法
5．（ ）决策方法思维振法畅谈会法
A．德尔菲法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法
6．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（ ）
A．25台 B．100台 C．125台 D．125台
7．某产品三生产方案成状况：甲方案固定成5000单位变动成100乙方案固定成12000单位变动成60丙方案固定成30000单位变动成30丙方案佳方案产量（ ）
A150 B300 C．500 D700
8．某公司生产某产品固定成50万元产品单位售价80元年度产品定单10000件单位变成降（ ）元件时亏损
A．300 B．130 C．60 D．30
9．某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（ ）附表：营安全率营安全状况表
A．安全 B．较安全 C．太 D．警惕
10．某企业年度甲乙丙三种产品方案供选择种方案面畅销较般滞销四种状态种状态概率损益值表示：决策树法选出优方案（ ）方案
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲乙
11．某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元险法选取优方案（ ）
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲乙
12．某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：
单位：万元折衷法选取优方案（ ）（设：值系数07）
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
13．某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元 悔值法选取优方案（ ）
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
二项选择
1 决策重程度分（ ）
A职性决策 B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策
2 基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（ ）
A．职性决策 B．业务性决策 C．战术性决策 D．日常理决策
3群体决策决策相较言列说法准确：（ ）
A．群体决策中责模糊 B．群体决策方案更容易接受
C．群体决策效率高 D．群体决策决策精确性强
4．定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法：（ ）
A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏衡点法 D．哥顿法
5．德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点（ ）
A．预测 B．决策 C．函询 D．反馈
三判断正误
1．决策者选择方案定优化（ ）1．×
2．战略决策组织中高层领导决定（ ）2．×
3相决策群体决策效率较低（ ）3√
4 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）4 ×
5头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（ ）
5√
参考答案单项选择1．A2D 3．A 4 A 5．C 6．C 7．D 8．D9．C 10．A 11．C 12．C 13．B二项选择1 BCD 2．BD 3 ABD 4．ABD5．CD三判断正误1．×2．×3√4×5√
第七章 组织结构设计
单项选择
1 组织结构设计必须（ ）相匹配
A．组织目标 B．理理念 C．组织结构 D．战略计划
2 矩阵式组织属（ ）组织结构
A．机械式 B．机式 C．直线式 D．行式
3．责权力利益三者间分割必须协调衡统组织结构设计（ ）原
A．责权利等 B．分工协作 C．分级理 D．弹性结构
4 组织结构形式中（ ）适组织部门间横协作攻关项目
A．职制结构 B．直线职制结构 C．事业部制结构 D．矩阵制结构
5M型结构称部门结构（ ）
A．职制结构 B．事业部制结构 C．直线职制结构 D．矩阵制结构
二项选择
1许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（ ）
A．机械式组织 B．机式组织 C．集权式组织 D．分权式组织
2．现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（ ）环境变化变动
A．组织部门机构 B．职责规定 C．利润高低 D．职位安排
3．影响组织结构设计素（ ）等
A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模
4 直线职型组织结构直线型职型优势（ ）
A．保持集中统指挥特点 B．分工非常细密 C．注重专业化理 D．属灵活权
5组织变革分种（ ）
A．特殊性变革 B．适应性变革 C．创新性变革 D．激进性变革
三判断正误
1组织结构设计弹性原求部门机构设置具定弹性（ ）
2事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（ ）
3高科技适宜外部环境网络型组织结构基础条件（ ）
4组织发展理层事普通员工关（ ）
参考答案： 单项选择1 A 2 B 3．A 4 D 5B．二项选择1 AB 2．ABD3．ABCD 4 ABC 5BCD三判断正误1×2√3√4×
第八章 员配备
单项选择
1．职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（ ）原
A．事择 B．择事 C．量 D．济效益
2应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ ）
A．中层理者 B．基层理者 C．普通理者 D．高层理者
3．考评理员协作精神通（ ）获取信息
A 级部门 B关系部门 C．属部门 D部门
4述职报告理员进行考评种方式属（ ）
A 级考评 B 群众考评 C．专家考评 D 考评
5计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ）
A 计划提升 B 职务轮换 C．委助手职务 D 时提升
二项选择
1组织需角度配备适应该（ ）
A．职位 B．知识 C．力 D．组织忠诚
2合理进行员配备工作必须遵循原：（ ）
A．事择 B．事动态衡 C．量 D．程序化规范化
3．理员部提升机制具定优势：（ ）
A．调动部成员工作积极性 B．吸收外部 C．保证选聘工作准确性 D．聘者迅速展开工作
4．理员贡献考评包括（ ）
A．心理素质考评 B．业务力考评 C．达标绩效评价 D．理绩效评价
三判断正误
1．理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（ ）
2．采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（ ）
3．贡献考评决定理员报酬（ ）
4．考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否（ ）
5．理员考评时级员填写考评表考核理者领导力影响力（ ）
6．理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（ ）
参考答案： 单项选择 1．A 2D 3．B 4D 5B 二项选择1BCD 2ABCD 3．ABCD 4．CD三判断正误 1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．√
第九章 领导
单项选择
1．关领导者理者权力源列描述准确（ ）
A．两者权力源职位 B．领导者权力源职位 C．理者权力源职位 D．理者权力源身
2．领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（ ）
A．法定权利 B．奖惩权力 C．组织权力 D．身影响力
3．理方格理提出五种具代表性领导类型中（ ）称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A．11型 B．91型 C．19型 D．55型
4．根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（ ）
A．高工作—高关系 B．低工作—低关系 C．低工作—高关系 D．高工作—低关系
5．领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（ ）
A．法 B．糊涂法 C．缓法 D．转移法
二项选择
1 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A．领导者 B．作象 C．领导者 D．客观环境
2 俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（ ）
A．关怀维度 B．定规维度 C．员工导 D．生产导
3．美国理学家菲德勒认（ ）决定领导效性环境素
A．员工素质 B．职位权力 C．务结构 D．级关系
4．领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅（ ）
A．思想型领导 B．智囊型领导 C．组织型领导 D．实干型领导
5 目标路径理提出影响领导行素：环境素属素属素指：（ ）
A．控制点 B．工作群体 C．验 D．知觉力
6．领导者协调际关系时候需助处事技巧：（ ）
A．转移法 B．法 C．换位法 D．糊涂法
三判断正误
1属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励（ ）
2高层领导者更应该解相关专业知识（ ）
3．目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价（ ）
4．领导效率高低取决领导者体素质高低（ ）
5．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力（ ）
参考答案：单项选择1．C 2．D 3．C 4．A 5．D二项选择1 ABCD 2 AB 3．BCD 4．AC 5 ACD 6．ABCD 三判断正误 1√ 2× 3．√ 4．× 5．×
第十章 激励
单项选择
1．通目标道路遇障碍（ ）
A．挫折 B．紧张
C．防范 D．焦虑
2．激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ ）
A．6070 B．7080 C．8090 D．90
3．（ ）认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A．需层次理 B．双素理 C．成需理 D．公理
4．赫茨伯格提出双素理认（ ）直接起激励作防止产生满情绪
A．保健素 B．激励素 C．成素 D．效价素
5．组织成败具高成需数关（ ）理观点
A．需层次 B．双素 C．公 D．成需
6．根强化理职工努力工作避免希结果（ ）
A．然消退 B．惩罚 C．消极强化 D．正强化
7．工作丰富化重点（ ）
A．高层次专业员 B．高层次理员 C．般专业员 D．般操作员
8．表扬赞赏增加工资奖金奖品分配意义工作等行强化理中属（ ）
A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．然消退
二项选择
1．需满足会产生挫折感受挫防范措施般（ ）
A．紧张安措施 B．积极进取措施 C．消极防范措施 D．寻求激励措施
2．需层次理中列选项属安全需（ ）
A．维持生命衣食住行 B．生活基保障 C．避免身伤害失业保障 D．年老时
3．双素理中（ ）体现保健素
A．职工提供适工资安全保障
B．改善工作环境条件
C．职工监督接受
D．工作认赏识
4．麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需
A．安全需 B．权力需 C．社交需 D．成需
5强化理中强化类型（ ）
A．积极强化 B．消极强 C．惩罚 D．然消退
6 理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（ ）
A．部原外部原 B．稳定性 C．控性 D．激励程度
7 工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（ ）
A．鼓励属员参理鼓励间相互交
B．放心胆属增强责感
C．力范围量增加类工作数量
D．采取措施确保属够工作组织作贡献
三判断正误
1．根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈（ ）
2．需层次理认果理者真正解员工需需进行激励会产生极力作
3．根理失败稳定素会提高工作积极性稳定素降低工作积极性（ ）
4．成需理认员成需培养（ ）
5．表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（ ）
6．合理化建议职工参理种形式美国家公司估计生产率提高20益工提出建议余80技术进步理员应该精力放20（ ）
参考答案： 单项选择1．A 2．C 3．A 4．A 5．D 6．C 7．C 8．A二项选择1．BC 2．BCD 3．ABC 4．BCD 5ABCD 6 ABC 7 ABD三判断正误1．× 2．√3．× 4．√ 5．× 6．√
第十二章 控制基础
单项选择
1．够效发现计划计划实施间差距理环节（ ）
A．领导 B．组织 C．控制 D．决策
2．理项职构成完整理循环程（ ）始终次理循环程终点时新轮理循环程起点
A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥
3．时控制通常指（ ）
A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．全面控制
4．控制措施作（ ）控制分现场控制前馈控制反馈控制
A．容 B．范围 C．象 D．环节
5．某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ ）
A．历史标准 B．计划标准 C．高标准 D．年度标准
6．控制标准中诸单位产品产出需工时数耗电量原材料消耗量单位机器台时产量货运吨公里油耗等标准属（ ）
A．价值标准 B．实物标准 C．收益标准 D．成标准
7．某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准（ ）求
A．目性 B．元性 C．检验性 D．协调致性
8．控制工作应着眼组织发展整体需求控制应具（ ）
A．全局观念 B．计划协调致 C．建立客观标准 D．切合理员特点
二项选择
1．企业中应承担控制职责员包括（ ）
A．企业高层理员 B．行业员 C．中层理员 D．基层理员
2控制象范围控制分（ ）等类型
A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制
3．控制系统指（ ）组成具身目标功理系统
A．控制体 B．控制客体 C．控制信息 D．控制措施
4．列选项（ ）属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型
A．销售额 B．耗电量 C．成总额 D．工资总额
5 衡量工作绩效种信息应满足（ ）等方面求
A．时性 B．性 C．济适性 D．灵活性
6 保证组织工作进行效控制理者应遵循基原（ ）
A．目标明确原 B．控制关键点原 C．刚性原 D．时性济性原
三判断正误
1．控制确保定组目标实现行检查监督纠正偏差等活动统称（ ）
2．控制工作级员中层员职责（ ）
3．前馈控制实际种亡羊补牢式控制（ ）
4．般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（ ）
5．控制目必须控制客体进行全面细致评价（ ） 6．成标准收益标准属实物标准（ ）
7．统计师会计师喜欢复杂表格形式工程技术数图形式控制工必须切合理者情况（ ）
参考答案：单项选择1．C2．B3．A4．D5．A6．B7．C 8．A．二项选择1．ACD 2AB 3．ABCD 4．ACD 5 ABC 6 ABD三判断正误 1．√ 2．× 3．× 4．√ 5．× 6．× 7．√
第十三章 控制系统方法
单项选择
1．员控制系统控制象（ ）
A．级理者 B．员工行 C．事部门 D．员
2．基层理者常控制方法（ ）
A．培训 B．直接监督巡查 C．股票期权 D．事调整
3．事调整目（ ）
A．企业效率化 B．企业利润化 C．保证工作务完成 D．节约成
4．进行质量控制首先应该掌握（ ）
A．成收益分析法 B．供应链理方法 C．全面质量理方法 D．预算控制
5．营利性组织说（ ）提高组织济效益获取价格优势基途径
A．质量理 B．降低成 C．采购控制 D．产品控制
6．确定目标成方法中（ ）组织长期实践程中确定项劳动定额消耗定额基础制定目标成
A．历史成法 B．计划法 C．定量法 D．定额法
7．供应商评价中（ ）涉供应商响应买房需求变化力
A．技术力 B．服务力 C．协力 D．供应力
8．（ ）指组织整体范围涉组织收入支出项目总预算
A．部门预算 B．收入预算 C．刚性预算 D．总预算
9．（ ）控制够反映企业资金周转情况进理者解企业营理水
A．流动性 B．运营力 C．损益 D．成
10．（ ）反应企业资产创造利润效率
A．销售利润率 B．产品合格率 C．固定资产折旧率 D．投资收益率
二项选择
1．员控制系统功体现方面（ ）
A．明确务偏差责 B．岗位务配备合适员
C．合理安排薪酬 D．调动员工士气提高员工执行力控制力
2．般说作业系统控制围绕（ ）等问题展开
A．利润 B．质量 C．成 D．采购
3．单位产品总成般两部分构成：（ ）
A．单位成 B．固定成 C．均成 D．变成
4．根分类标准预算划分类包括（ ）
A．刚性预算弹性预算 B．采购预算成预算 C．收入预算支出预算 D．总预算部门预算
5．零基预算程序包括（ ）
A．建立预算目标体系 B．逐项审查预算 C．编制预算 D．排定项目部门优先序
6．组织层次绩效划分（ ）
A．员工绩效 B．部门绩效 C．全面绩效 D．董事会绩效
三判断正误 1．员控制系统控制体级理者招聘培训报酬绩效考评等工作事部门负责（ ）
2．授权指级职权授属属拥相权行动权（ ）
3．培训效果坏程度取决培训机构选择（ ）
4．质量仅仅指服务质量包括产品质量理质量成控制质量组织部部门间相互服务写作质量等（ ）
5．全面质量理强调环节发现关信息组织部享利提高产品质量（ ）
6．作业系统产出定情况成费越高作业系统效率越高（ ）
7．采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输入品质量数量建立稳定购销关系（ ）
8．员工绩效组织资源条件业务流程理体制等素重关系（ ）
9．衡记分卡实施程中会受文化环境变化等种素质俄影响（ ）
参考答案： 单项选择1．B 2．B 3．C 4．C 5．B 6．D 7．C 8．D 9．B10．D 二项选择1．ABD 2．BCD 3．BD 4．ACD 5．ABCD 6．ABC三判断正误 1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．×8．× 9．√
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单选
1 （ ）优点持久形核实 C．书面沟通
2 （ ）决策方法思维振法畅谈会法 C．头脑风暴法
3 （ ）引起理界轰动建立学型组织进行五项修炼成理理实践热点D．彼·圣吉第五项修炼—学型组织实务
4 （A需层次理）认需高低分五层次…
5 预立预废 D计划
6 理十四项原（ ）提出B．亨利·法约尔
7 理决策列位济学家观点？（ ）C．西蒙
8 组织成败具高成需数关（ ）理观点D．成需
9 1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法（ ）C．企业流程造
10 M型结构称部门结构（ ） B．事业部制结构
11 组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式（ ） A．正式沟通
12 称组织理父理学家（ ） D．马克斯·韦伯
13 实物货币衡量标准衡量理员创新力协调力责感标准衡量广告效果标准等称（ ）D．形标准
14 属克服沟通障碍组织行动（D反馈技巧）
15 常见风险型决策方法（B决策树法）
16 成需理般适（ ）研究 C．员
17 领导者面非处理事情时种调适际关系方法（D转移法）
18 外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（ ） B更短
19 信息接受者信息发送者信息做出发应时出现反馈反馈体现沟通（ ）特征B．双性
20 信息接受者信息发送者信息做出发应时出现反馈反馈体现沟通(B．双性 )特征
21 预测者够足够准确数资料时采（ ）取方法C定量预测
22 导致组织突产生基原中（ ）组织中家庭环境教育背景历禀赋等相导致 B．组织中体差异客观存
23 定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（ ） D长期预测
24 种商品规格销量价格变动趋势等进行预测（ ） B市场预测
25 高层理者说掌握良（ ）重B．概念技
26 法约尔提出理五项职素（ ）C．计划组织指挥协调控制
27 根佛鲁姆期理公式般说效价越高期值越激励水越（ ） A．高
28 根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（ ） A．高工作—高关系
29 根力安排合适岗位员配备（ ）原 B．量
30 根强化理职工努力工作避免希结果（ ） C．消极强化
31 工作丰富化重点（C般专业员）
32 沟通深层次目( ) D．激励影响行
33 古典理理性基假设认（ ）B．济
34 关领导者理者权力源列描述准确（ ） C．理者权力源职位
35 关战略远景描述列选项中（ ）准确 C．规定量化济指标
36 关战略远景描述…（C规定量化济指标）准确
37 理项职构成完整理循环程（ ）始终次理循环程终点时新轮理循环程起点 B．控制
38 理首职( )A．计划
39 理职分般职( )C．具体职
40 理方格理提出五种具代表性领导类型中（ ）称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境 C．19型
41 理科学学派中运科学技术方法源（ ） B．军队
42 理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（ ）B．前馈控制
43 理者精力利资源限效控制求理者应精力放重事项活动环节控制（ ）原 B．控制关键点
44 海尔公司原生产冰箱引进空调生产线（ ）发展战略B．关联元化
45 赫茨伯格提出双素理认（A保健素）…防止产生满情绪
46 激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ ） C．8090
47 激励程（ ）开始（ ）满足止连锁反应 A．需需
48 时控制通常指（ ） A．现场控制
49 计划工作核心环节（决策）
50 计划工作前提（ ） B预测
51 计划工作广义狭义分狭义计划工作指（ ） D制定计划
52 常重复发生…属（B程序化决策）
53 验学派张通分析验研究理学问题称（ ） C．案例教学
54 理职言法约尔认（ ）A．理实行计划组织指挥协调控制
55 组织发展战略形式言口乐公司采（ ） D．密集型发展战略
56 矩阵式组织属（ ）组织结构 B．机式
57 具极偶然性机性先例循决策新产品营销组合方案决策属(D．非程序化决策)
58 决策第步（ ） D．识问题
59 决策终点（ ） B．实施决策方案
60 决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合战略制定战略决策提供更直接（ ） B．SWOT分析
61 考评理员理解力组织执行力通（ ）获取信息 A 级部门
62 考评理员协作精神通（B关系部门）获取信息
63 控制工作应着眼组织发展整体需求控制应具（ ）A．全局观念
64 控制种动态适时信息（D反馈）程
65 理想行政组织体系理马克斯·韦伯提出中理想指现代社会（ ）组织形式A 效合理
66 领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括样方面（ ） A．品德学识力情感
67 领导者权力源包括职位权力（ ）两方面 B．身影响力
68 领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（ ） D．身影响力
69 层级理者参组织计划制定计划工作（ ） B普遍性
70 某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准（ ）求C．检验性
71 某公司固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该企业盈亏衡点产量（ ）万件 B．20
72 某公司生产某产品固定成100万元单位变成80元产品单位售价100元年度预计销量40000件该公司利润额（亏损额）（ ）万元 D．－20
73 某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（ ） C．太
74 某公司生产某产品固定成50万元产品单位售价80元年度产品定单10000件单位变成降（ ）元件时亏损D．30
75 某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ ）A．历史标准
76 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元险法选取优方案（ ） C．丙
77 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元悔值法选取优方案（ ） B．乙
78 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元折衷法选取优方案（ ）（设：值系数07） C．丙
79 某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（ ） C．125台
80 某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（ ） A战略性决策
81 某企业年度…决策树法选出优方案（A甲）方案
82 某销售员年销售额300万元…样标准显然符合控制标准（B行性）求
83 够效发现计划计划实施间差距理环节（ ） C．控制
84 企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采（ ） C．机械式结构
85 企业流程造目提高企业竞争力（ ）保证企业成高质量产品优质服务赢客户 A．生产流程
86 企业流程造强调（C顾客导服务）理念
87 企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化 C企业文化
88 常说理门艺术强调（ ）A．理实践性
89 通目标道路遇障碍（ ） A．挫折
90 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成 C．选择性知觉
91 日济战片废墟迅速发展起起导关键作（ ） A．培养利独特企业文化
92 果考评理者领导力影响力通(C．属部门 )获取信息
93 述职报告理员进行考评种方式属（ ） D 考评
94 泰罗理理…代表作C科学理理
95 泰罗科学理理中心问题（ ）C．提高劳动生产率
96 实现组织目标采取系列措施手段技巧（ ） C策略
97 西方早期理思想中（ ）早研究专业化劳动分工学家 A．亚•斯密
98 级愿意级传递坏消息怕级认级没注意级贡献级贡献头引起级满种引起沟通组织障碍原（ ） A．位差异
99 列选项中（ ）属理象B．组织资源组织活动
100 现代理中需激发突（ ） A．建设性突
101 市场营销战略研究开发战略生产战略等样具体实施战略属（ ） D．职战略
102 批量生产全动生产需宽松灵活组织结构（ ） B．机式结构
103 信息沟通级间进行…沟通模式（A链式沟通）
104 需层次理美国著名理心理学家行学家亚伯拉罕•马斯洛提出种激励理属（ ） A．容型激励理
105 选择方案根评价结果种行方案中选出（ ）方案 D满意
106 控制措施作（D环节）…
107 应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ ） D．高层理者
108 计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ） B 职务轮换
109 理学中组织静态方面含义（ ） C．组织结构
110 黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制（ ）
C．媒体
111 快速变化环境条件需设计机式组织结构（ ） D．矩阵制结构
112 组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织（ ）重标准 D．效率逻辑
113 责权利利益三者间分割…组织结构设计（A责权利等）原
114 战略理基础工作（ ）B．预测
115 战略理组织全局理象…战略理（C全局性）特征
116 战略理组织（ ）重职责 B．高层理者
117 战略规定发展方…必须（A编制具体行动计划）明确阶段务
118 制定作业计划（ ） D战略计划
119 属确定型决策方法模型教材中介绍方法（ ） A．盈亏衡点法
120 综合计划专项计划间（ ）关系 A整体局部
121 组织级理员计划编制者战略性计划（ ）负责制定 A高层理者
122 组织结构设计必须（A组织目标）相匹配
123 组织部理员选聘…（C高层理者）选聘采外源渠道
124 组织理基职（ ）三基素构成C．目标部门关系
125 组织制定业务层战略职战略（ ） C．公司层战略
选
1 战略词原意指指挥军队（ ） A．科学 C．艺术
2 1990年…列选项中（ABCD系统思考改变心智模式超越建立愿景）
3 决策出条件划分：（ ） A．确定型决策 C风险型决策 D确定型决策
4 控制象范围控制分（ ）等类型 A．全面控制 B．局部控制
5 组织系统划分沟通方式分（ ） C．正式沟通 D．非正式沟通
6 波特教授产业竞争结构分析框架基础提出三种供选择般性竞争战略：( ACD成领先战略差异化战略集中化战略)
7 组织需角度配备适应该（BCD知识力组织忠诚）
8 需满足…受挫防范措施般（BC积极进取措施消极防范措施）
9 德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点（ ） C．函询 D．反馈
10 理员贡献考评包括（ ） C．达标绩效评价 D．理绩效评价
11 某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（ ） A．技术环境 B．政治法律环境 C．济环境 D．社会文化环境
12 俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（ ） A．关怀维度 B．定规维度
13 根理二重性原理然属性相联系（ ） A．生产力 C．社会化生产
14 工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（ ） A．鼓励属员参理鼓励间相互交 B．放心胆属增强责感 D．采取措施确保属够工作组织作贡献
15 公司否进入某产业做决策时需考虑问题：（ ） B．该产业否具吸引力 C．公司否拥优势资源 D．该产业盈利力
16 关联元化发展战略关键新业务原业务间（ ）等方面定关联性 A．生产系统 B．产品核心技术 C．顾客基础 D．销售渠道
17 关高层中层基层理者三者间关系描述：（ ） A．履行理职相 B．高层理者花计划职时间基层理者 D．基层理者花领导职时间高层理者
18 理突般包括（ ）等步骤 A．诊断突 B．分析突 D．干预突
19 理员部提升机制具定优势：（ ） A．调动部成员工作积极性 B．吸收外部 C．保证选聘工作准确性 D．聘者迅速展开工作
20 理者行种理职扮演三类理角色时…（BCD技术技际技概念技）
21 理者编制计划（ ） B计划种协调程 C通计划促理者展未 D计划控制提供标准
22 理作种特殊实践活动…（ABC二重性科学性艺术性）
23 理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（ ）A．部原外部原 B．稳定性 C．控性
24 规划指组织实现（ ）等制定综合性计划 B目标 C策略 D政策
25 合理进行员配备工作必须遵循原：（ ） A．事择 B．事动态衡 C．量 D．程序化规范化
26 激励组织理具重意义激励作体现（ABCD利激发协调职工积极性助职工目标组织目标统起助增强组织凝聚力促进部组成部分协调统）
27 计划涉时间跨度分（ ）A长期计划 B中期计划 C短期计划
28 计划工作广义狭义分广义计划工作包括（ ） A制定计划 C执行计划 D检查计划执行情况
29 计划理种职中处导位表现方面：（ ）A计划控制工作分 B计划确定总理职前 D计划工作始终贯穿组织事等工作中
30 坚持组织结构设计弹性原做（ ）A．务目标需设立岗位 B．定期更换理员 C．实行职工专 D．种工制度
31 较高素质理者 B．属员积极参配合 D．适授权
32 克服沟通障碍组织行动（ABC营造种坦诚信组织气氛全方位开发正式渠道鼓励元沟通渠道）
33 控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ ）A．改进工作方法 B．改进组织工作领导工作 C．调整修正原计划标准 D．调整原标准
34 控制系统指（ ）组成具身目标功理系统A．控制体 B．控制客体 C．控制信息 D．控制措施
35 领导活动包含种素活动程素：（ ） A．领导者 B．作象 C．领导者 D．客观环境
36 领导者基职位权力权力构成中居导位包括（ ） A．法定权力 B．奖励权力 D．处罚权力
37 领导者领导程中需具备种力：（ ） A．情感力 B．行力 C．意志力 D．认知力
38 领导者协调际关系时候需助处事技巧：（ ） A．转移法 B．法 C．换位法 D．糊涂法
39 马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（ ） A．传统权力 B．理性合法权力 D．超权力
40 麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需 B．权力需 C．社交需 D．成需
41 梅奥际关系学说基容包括（ ）A．社会济 B．企业中存着非正式组织 C．生产效率取决工士气
42 美国理学家菲德勒认（ ）决定领导效性环境素 B．职位权力 C．务结构 D．级关系
43 密集型发展战略点表现（ABC营目标集中理简单方便取规模济效益）
44 目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（ ） C．关联元化 D．复合元化
45 企业文化企业长期生产营理活动中形成（ ）三部分组成A．精神文化 C．制度文化 D．物质文化
46 企业中应承担控制职责员包括（ ）A．企业高层理员 C．中层理员 D．基层理员
47 强化理中强化类型（ ） A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．然消退
48 确定员需量应该考虑素（ABD组织现规模岗位理员流动率组织发展需）
49 确定组织宗旨应避免（ ） C．狭窄 D．空泛
50 群体决策决策相较言列说法准确：（ ） A．群体决策中责模糊 B．群体决策方案更容易接受 D．群体决策决策精确性强
51 组织营目标元化：（ ） B高利润 C提高市场占率 D提高员工福利遇
52 事业部制组织结构称作（ ） A．M型结构 B．部门结构 D．产品部式结构
53 通沟通含义出沟通关键环节（ ） A．信息传递 B．信息解
54 外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分（ ）A．宏观环境 B．产业环境
55 备选方案进行准确评价计划工作者需做工作：（ ） B确定具体评价指标 D确定指标权重
56 效实现组织战略远景…（AD目标目）
57 执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等（ ） A．战术性决策 B．策略性决策
58 物质环境指组织拥种资源包括（ ）等A．力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．技术资源
59 物质文化企业文化外形象具体体现包括（ ）A．产品设计B．产品质量C．厂容厂貌 D．员工服饰
60 列沟通障碍中属组织障碍（ ）A．位差异B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道D．协调够
61 列选项（ACD销售额成总额工资总额）
62 现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（ ）环境变化变动 A．组织部门机构 B．职责规定 D．职位安排
63 新希集团生产资料起家…种发展战略属（CD关联元化复合元化）
64 信息沟通般包含列环节（ ） A．信息源发出编码信息 B．通定媒介传递信息 C．接受者接受信息解码 D．信息反馈
65 需层次理中列选项属安全需（ ） B．生活基保障 C．避免身伤害失业保障 D．年老时
66 许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（ ） A．机械式组织 B．机式组织
67 组织战略体系分三层次正确排序：（ ） A．职战略 B．业务层战略 D．公司层战略
68 体化发展战略种扩展组织营范围战略两种表现形式（ ） A．前体化战略 B．体化战略
69 满足组织成员需出发点配置员考虑：（ ） A．合适岗位 B．职位符合员工发展需
70 选项中（ ）属备选方案评价指标 A收益 B成 C期限 D风险
71 影响组织结构设计素（ ）等 A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模
72 数字形式表示计划预算选项：（ ）A销售费预算 C广告预算 D成预算
73 衡量工作绩效种信息应满足（ ）等方面求A．时性 B．性 C．济适性
74 基层理员负责制定…属（BD业务性决策日常理决策）
75 效现场控制需具备定条件列（ ）A较高素质理者 B性 D适授权
76 双素理中（ ）体现保健素 A．职工提供适工资安全保障 B．改善工作环境条件 C．职工监督接受
77 战略计划作业计划相较列说法准确：（ ）A战略计划容具纲领性 B战略计划象组织全局 C战略计划务设立目标 D战略计划风险性较高
78 直线职型组织结构直线型职型优势（ ）A．保持集中统指挥特点 B．分工非常细密 C．注重专业化理
79 制定战略重目（ ） A．赢竞争优势 B．战胜竞争手 D．赢市场顾客
80 组织突产生基原（ ） A．组织中体态度 B．组织中体差异客观存 C．组织中体假设相似存 D．组织中体利动机存7ABCD
81 组织战略远景包括容：( BC营理念企业宗旨 )
82 组织总体战略列种类型：（ ） B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．发展型战略
83 组织外部环境进行分析目（ ） B．寻找组织发展机会 C．避开存威胁
84 组织结构设计原包括（ABCD效性分工协作权责利等分级理）
判断
1 正式组织非正式组织区非正式组织中效率逻辑重标准（× ）
2 彼·圣吉教授认事物法原行模式（× ）
3 表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（× ）
4 采轮盘式沟通模式时…容易造成混乱降低传递信息准确度（错）
5 采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（× ）
6 成标准收益标准属实物标准（×）
7 成需理认员成需培养（）
8 处理层次理者履行理职（× ）
9 19世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理 (× )
10 教材理定义中出样结理象组织种资源（× ）
11 前理程言控制利组织少走弯路降低偏差组织效率产生负面影响（）
12 理职…完全相（）
13 法约尔西方古典理理法国杰出代表提出般理理西方理理发展重影响誉般理理父 （× ）
14 非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受重视身体语言等非语言方式够令信服表达真情实感（ ）
15 非正式沟通未理层批准受等级结构限制沟通（ ）
16 菲德勒认影响领导成功关键素领导者魅力（× ）
17 高层次专业员理员工作丰富化重点象（）
18 高层领导者更应该解相关专业知识（× ）
19 高科技适宜外部环境网络型组织结构基础条件（）
20 根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈（× ）
21 根理失败稳定素会提高工作积极性稳定素降低工作积极性（×）
22 公司层战略企业总体高层次战略称高层战略（× ）
23 贡献考评决定理员报酬（ ）
24 沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息（×）
25 古典理理成济…（）
26 理艺术性强调理复杂性（×）
27 理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（×）
28 理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（ ）
29 理着类社会发展产生…（错）
30 理种意识组织群体活动动态协作程（ ）
31 理者必须完全解计划执行程全部具体细节达组织活动效控制（×）
32 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
33 合理化建议职工参理种形式美国家公司估计生产率提高20益工提出建议余80技术进步理员应该精力放20（）
34 集中化战略中企业较适宜战略选择（）
35 计划前提条件分外部前提条件部前提条件中外部前提条件组织控制素（）
36 验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（× ）
37 决策者选择方案定优化（ ×）
38 考评方法考评系统设计合理否…（）
39 控制目必须控制客体进行全面细致评价（错）
40 控制实质实践符合计划计划控制标准（ ）
41 控制计划密分控制保证计划实现控制标准计划（）
42 控制确保定组织目标实现进行检查监督纠正偏差等理活动统称（）
43 口头沟通然较精准…（错）
44 领导效率高低取决领导者体素质高低（× ）
45 梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ×）
46 目标理职工参理种形式（）
47 目标目实现组织战略远景设定套中短期定性指标（× ）
48 目标指组织定时期达具体成果（ ）
49 期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出（× ）
50 企业精神企业文化核心层呈观念形态价值观信仰理想等体现企业营哲学宗旨方针目标等方面（ ）
51 前馈控制实际种亡羊补牢式控制（×）
52 情绪异常影响效沟通信息传递严重受阻理者情绪波动较时明智做法停止沟通理者沟通体果沟通象情绪稳定需停止沟通（× ）
53 权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定（ ）
54 常常会说：意思者样话反映错误发出接收信息沟通中常出现（）
55 员配备务组织配备合适理员（×）
56 组织目标想方设法创造更利润（× ）
57 实行成领先战略降低产品价格（× ）
58 事先未行作安排预测意识活动（× ）
59 事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（）
60 泰罗科学理重视技术素重视社会素（×）
61 通常组织宗旨空泛笼统（错）
62 头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（）
63 提高控制效性确保计划折扣执行控制系统具定刚性（×）
64 韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（× ）
65 定性预测定量预测需建立数学模型（× ）
66 属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（ ）
67 现实中许中型组织量采非正式计划（ ）
68 相决策群体决策效率较低（ ）
69 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（）
70 般说战略计划相作业计划承担较高风险（ ）
71 般说组织规模越理者必须应环境素数量越（ ）
72 组织领导班子高领导者具超力整体功必然强（ ×）
73 运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（×）
74 功划分沟通类型中感情式沟通够效降低理模糊性属清晰知道工作方目标提高整组织运营效率（ ×）
75 物质激励中突出金钱金钱惟激励力量 (× )
76 组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突（× ）
77 战略实质谋求外部环境…动态衡（）
78 战略决策组织中高层领导决定（× ）
79 战略控制必须战略目标控制标准（）
80 正式沟通通常旨层次系统进行…（）
81 正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准（× ）
82 营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样（）
83 组织高层理员资格编制计划（× ）
84 组织发展理层事普通员工关（×）
85 组织结构设计弹性原求部门机构设置具定弹性（×）
86 组织三基素构成目标结构关系（× ）
案例分析
案例1：海印染工业公司决策方法
问题：1．海印染工业公司运预测决策方法什方法？
2．种方法特点？
3．海印染工业公司种方法应成功足处？
1．海印染工业公司运预测决策方法特尔菲法
2．特尔菲法特点：
（1）匿名性特尔菲法采匿名函询征求意见克服专家间名权利等带心理影响保证成员独立作出判断
（2）轮反馈通轮反馈成员充分鉴成员意见意见进行修正
（3）统计性专家意见分析采统计方法体现定性定量结合特点
3．海印染工业公司种方法应成功足处？
成功处：
（1）预测题目选择具体明确适合实际需解决实际问题
（2）专家选择范围广涉面宽具代表性
（3）调查表问题设计明确针性
足处：
（1）第二轮反馈采座谈会方式违匿名函询原容易第三轮反馈产生影响
（2）专家数较分析工作繁重容易出现失误
案例2：升公司总裁思考
问题： 1认郭宁总裁理责相变化？应适应变化？
2认郭宁胜总裁工作理技重？认技？
3果郭宁认总裁应该弥补欠缺公司更发展？
参考答案：
1变化趋势：开始担基层理者起带领员工完成定务起模范带头作 继担中层理者装配部理首先应该解高层理者思路想法然工作办法工作思路带领基层理者员工开展工作担副总裁总裁中层基层员工带发展思路保证企业稳前进 着职位升迁理职责断扩理团队部门部门间协作整企业进步反映三层次间关注目标差
2高层理者总裁言首先具概念技事物洞察分析判断抽象概括力具概念技理者组织视整体次具备际技成功交道沟通力包括联络处理协调组织外际关系力激励组织外工作员积极性创造性力正确指导指挥
组织成员开展工作力笔者认两种技重
郭宁工作历基层开始中层负责规划副总裁负责生产副总裁直总裁应该良际关系沟通力时担副总裁时负责规划生产工作完成务作出成绩调动员工积极性创造性方面应该做较综合具良际技作基层步步领导概念技方面缺少事物洞察分析判断抽象概括力
3果郭宁公司总裁应补概念技方面足具备战略眼光解组织外部环境样互动组织部组成部分样互相作识存问题设计供选择解决方案选择方案付诸实施提供便利样公司取更绩效
案例3：准确决策盲目投资
1决策包括基活动程？中关键步骤什？
2案例中两家企业形成鲜明原什？
3科学决策需注意问题？
1决策程包括：（1） 识问题 （2）确定决策目标 （3） 拟定行方案 （ 4）分析评价方案 （5）选择方案（ 6）实施方案 （7）踪检查中关键步骤选择方案
2河南省洁达陶瓷公司禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明双方决策者决策鲜明差异建筑卫生陶瓷厂决策者面厂房倒闭危险果断做出决策通进行事制度 改革优化导产品理方法分厂进行股份制改造租赁承包等手段工厂免倒闭稳步发展时理者够头脑冷静分析诊断行情进行系列具针性市场考察证保证决策正确性保证建筑卫生陶瓷厂够成功运转
相洁达陶瓷公司决策盲目轻率没问题机会进行认真诊断分析味追赶市场潮流没市场进行考察分析证情况盲目扩生产规模公 司亏损产销时决策者未根进行补救继续投入量资金扩规模终造成生产市场脱离恶性状况
案例中两家企业形成鲜明决策者决策质量坏企业造成直接影响
3科学决策需注意：
①决策明确目标目标决策目标明确决策会导致决策效甚失误
②决策供挑选方案果法提供方案方案失决策意义
③决策作出分析评价明确决策目标决策标准基础根掌握信息种行方案进行评价然作出选择
④决策具科学性求决策者透现象质准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法作出符合事物发展规律决策
⑤决策遵循满意原决策者作出优化决策根限信息发现选择出 解决问题满意方案
案例4：县令买饭
问题：1案例中蕴含样理思想？
2黄炳合格领导者？什？
3案例带样启示？
1案例蕴含科学理思想
2黄炳合格领导者优秀理员会做具体事务力量毕竟限发动集体力量战胜攻克理士尤注重加强培养驾驭力知善解什时候什力量利助取成功
3案例带启示聪明总会利力量获成功领导者事发动做事
案例5：鲶鱼效应
问题：1案例中包含样理原理？
2请学理知识解释现象
1鲶鱼效应指定条件外部竞争危险入侵等素提高整群体活力促进体发展形成优胜劣汰机制具正效应案例中包含理原理适度竞争突增强组织员工活力
2理学中组织处潭死水时组织绩效肯定会高想办法激发突事实证明组织中需积极健康突员工样需正竞争机制外压力存竞争气氛员工会紧迫感激发进取心企业活力公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性必找外鲶鱼加入公司制造紧张气氛员工见位置职业杀手时便会种紧迫感知道该加快步伐否会淘汰样企业然然生机勃勃
压力存时更生存发展必然会更功越功跑越快适竞争犹催化剂限度激发体潜力
田公司样忧患意识注入竞争机制中组织保持恒久活力日田公司取成功关键田先生营造种充满忧患意识竞争环境激发起进取心荣誉感调动员工工作热情田公司充满活力田先生高明处巧妙运鲶鱼效应牵发动全身公司形成百舸争流万马奔腾局面达扬鞭奋蹄理想效果
案例6：厨房失火
问题：1什预先控制？效理具样意义？
2案例说明项理职？
1预先控制称前馈控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
通常情况控制计划执行程中通断收集整理分析种信息根信息处理结果提出解决问题措施信息获取处理效措施出台等活动需时间控制信息反馈采取纠偏措施间存时滞理者会丧失纠正偏差时机理者更需问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生前馈控制防患未然控制高境界
2案例说明理控制职
案例七 ：西湖公司控制系统
（1）雷先生西湖公司里采取控制方法？
雷先生采取预算控制方法成控制方法
（2）假设西湖公司原没严格控制系统雷先生短期推行控制措施理员会什反应？
措施实施初期理员会意见着措施成功家会拥护新措施断创新
（3）西湖公司目前状况言样健全控制系统？
首先制定合理控制标准包括质量成预算销售等方面
次建立效衡量工作绩效体系时反映控制标准执行情况
健全纠偏系统纠正偏差实施效控制必步骤
案例7：宇宙冰箱厂
1．企业应设置组织结构？底应该事设设事？
答：企业设置组织结构原教材观点企业设置组织结构应坚持原：目标务原权责利相结合原分工协作精干高效原适宜理幅度原统指挥权力制衡原集权分权相结合原
组织结构设置目标务原应坚持事设事中心事设机构设岗位设职务配备适宜理员成变适应外环境变化适应企业目标务求职务结构进行调整员进行调配组织结构设置原灵活运
2．认王教授建议否合适？
答：王教授建议较合适实践检验正王教授说理应该着理环境理实际需改变
3．样刘疑问？
答：关刘疑问刘刚刚学毕业没实际工作验难免事事唯书理实践相脱节
简答题
1．什现代理理丛林
答：第二次世界战着现代科学技术日新月异发展生产社会化程度日益提高引起理理普遍重视理思想迅猛发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响相互联系形成盘根错节争相竞荣局面称作理理丛林中
学派：理程学派验学派系统理学派决策理学派理科学学派权变理学派等
2．企业般方面发挥非正式组织积极作？
答：企业般方面发挥非正式组织积极作：（1）适通正式组织解决问题通非正式组织较容易解决（2）利非正式组织情感交流渠道维持企业员稳定团结（3）尊重非正式组织存职工表达思想机会工作中减少厌烦感加强协作关系
3．理系统理容什？
答：理系统理领导方式分类型：（1） 专权命令式领导极专制属缺乏信恐吓惩罚激励属惯达命令传递信息决策权高度集中（2）温命令式领导者允许属反映意见提出求允许属定决策权严加控制（3） 协商式领导者属较高信度允许属参理方式激励注意倾听属意见重决策领导者裁决具体事项属安排协商解决 （4）参式领导属完全信赖事听取属意见酌情采鼓励属参组织目标制定评价工作鼓励属职责范围事项作出决定作出决定
4．简述激励程
答：激励程需开始需满足止连锁反应产生需未满足时会产生种紧张安心理状态遇够满足需目标时种紧张安心理转化动机动机驱动目标努力目标达需满足紧张安心理状态会消会产生新需引起新动机行
5．协调组织突策
答：通常协调组织突策种方法：（1）回避解决突简单种方法突双方暂时突中退出抑制突突微足道时突双方情绪非常激动时采取双方暂时回避方法解决突 （2）强制解决理者利职权强行解决突需事情作出迅速处理时处理方式赞成否关紧时采取强制办法强制解决中牺牲某方利益代价（3）妥协通求突方作出定步问题解决突方势均力敌时希某问题快取解决办法时采取种处理方法（4）树立更高目标中方力完成目标时突双方会进行合作作出定步完成更高目标统起（5）合作突方召集起进行开诚布公讨搞清楚分歧里商量解决办法种方法双方利益满足结果说选择
6试述零基预算方法
答：零基预算基思想：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算预算员切头开始思想指导根项活动实际需安排项活动部门资源分配收支
传统预算理相较零基预算优点预算编制科学具体情况考虑预算利资金分配节约支出缺点预算编制工作量费较高
零基预算方法核心求预算工作员盲目接受预算支出结构规模切应变化实际情况重新予考虑
采零基预算进行理控制程中必须注意重问题：（1）零基预算法思想应贯彻预算编制员部门项目负责思想中关员理解零基预算法精神掌握零基预算法方法支持零基预算法零基预算法发挥身优势（2）零基预算持者必须握项活动终目标（3）摆脱旧思想束缚发扬创新精神零开始身求摆脱旧思想束缚创新精神指导开展零基预算工作 （4）实行零基预算法程中必须警惕形式义防止名义零开始实际切旧新瓶装旧酒领导必须高度警惕性审批预算领导亲持参加项目评价程真正直进行提供效益效益极低活动够停资金创造高效益项目活动
案例 文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华国际）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
问题：
1．银华公司样认识企业文化作(6分)
2．银华公司企业文化建设做工作？（6分）
3．样认识企业文化质作？（8分）
1答：着济体制改革深化银华棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革精神创建先进企业文化引入营理
2答：认识位高度重视带觉行动九十年代初银华企业文化建设摆头等位置常抓懈
二机制位银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善包括建立考核机制建立民理监督机制完善分配制度建立健全选拔机制
三教育位企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
四投入位银华公司认没投入没产出始终坚持例投入企业文化建设
3答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态简单说企业文化企业独特办事方式里包括思维方式行方式企业规范生存氛围等种客观存客观反映核心企业成员观念企业精神企业文化外促进社会形象树立产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行实现员工目标组织整体目标致促进组织成长
案例二39滴焊料
问题：
1洛克菲勒找观点控制点什？（10分）
2关键控制点标准？（10分）
1答：控制保证组织目标实现目标制订计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施关键控制点指直接影响计划执行否实现实施效果否达求否期完成直接影响成素控制关键点员限精力投入计划执行完成举足轻重关键问题选择关键点控制工作更成效案例中洛克菲勒抓关键控制点节约焊料
2答：标准衡量组织实际业绩预期业绩尺度项简单营活动理者通亲观察整工作程实行控制然数营活动中理者做点营活动复杂性致实施效控制理者应精力放重事项活动环节抓住关键控制点制定合理控制标准根关键点原理者需实际出发制宜找出确定反映体现辖单位工作成果关键性素加严密控制方面相放松控制样收放矢事半功倍效果抓住关键点时必须重视例外事件特关键点例外事件问题属处理
案例（50分）
东方电力公司计划工作
王力东方电力公司总理家位中国东部区型企业长期’位总理直认编制份行公司计划助企业成功花十年时间＇想方设法促公司计划方案编制进步完善没取成效段时间里先指派三位副总理负责编制计划然位副总理似努力工作注意部门理继续行部门
问题：
1．计划工作步骤什？（10分）样该公司效制定计划？（15分）
2．果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
1答：
（1）机会分析包括外部环境分析部素分析身力分析竞争手分析
（2）确定目标形势机会进行正确估量具体确定组织未行动目标目标包括长期目标短期目标
（3）明确计划前提条件分析研究确定计划工作环境者说预测实施计划时环境
（4）提出供选择方案通发挥创造性挖掘实现目标种行动方案分析优缺点
（5）评价种备选方案评价标准包括确定目标计划前提条件
（6）选择方案根评价结果种行方案中选出令满意方案
（7）计划分解空间时间两方进行组织部层次部门间进行计划分派落实时长期计划分解中期短期计划终形成计划连锁体系
（8）编制预算预算形式计划数字化
2果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
答：根东方电力公司性质确定企业定时期达目标根目标制定战略计划整组织确定实现目标方针步骤措施战略计划项长期计划应份计划空间时间两条线分解部门计划中短期计划部门计划终分解计划企业目标落实企业员工员工目标企业总目标保持致
二 案例（50分）
鸡蛋＇’放微波炉里
1格兰仕进行战略转移什？（10分）
2格兰仕样成微波炉王？（15分）
3鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
1答：（1）60年代微波炉行业美国等发达国家兴起9O年代进普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟（2）微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活需求断增长微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场（3）1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争程度远未达激烈宏观环境格兰仕进行战略转移利
2答：格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业中型企业营战略条路线：企业实力剩余资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位成长企业1994年格兰仕微波炉产量1O万台1995年达20万台市场占率25．1％96年产量65万台市场占率 34．85％97年产量接200万台市场占率 47．6％高居全国国外品牌第位
3答：属发展型战略中密集型发展战略称专业化发展战略指集中组织资源快增长速度增加某种产品服务销售额市场占率组织业务范围基保持变种发展战略优点营目标集中理简单方便利集中利组织资源实现生产专业化获取规模济效益该战略缺陷环境变化适应力较差风险较采取该战略时企业集中营种产品旦该产品市场需求明显降企业会快速陷入困境求企业营者必须时刻关注企业外部环境变化趋势适时调整企业营方针
单选题
（B．运营力 ）控制够反映企业资金周转情况进理者解企业营水
（C．书面沟通）优点持久形核实
（D．投资收益率）反应企业资产创造利润效率
（D．总预算 ）指组织整体范围涉组织收入支出项目总预算
（A．需层次理 ）认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需
（B．20世纪70年代）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制
（C．头脑风暴法）决策方法思维振法畅谈会法
（彼•圣吉第五项修炼——学型组织艺术实务）引起理界轰动建立学型组织实践热点
（次目标）贡献企业身目标企业实现高效生产前提保障
（工作质量）控制指企业保证提高产品质量营理生产技术工作进行水控
（企业精神）企业文化核心
（书面沟通）优点持久形核实
（头脑风暴法）决策方法思维振法畅谈会法
（投资收益率）反应企业资产创造利润效率
（需层次理）认需低级高级分五层次：生理需安全需社交需尊重需
（利企业组织机构改革）体现目标理优越性
（运营控制）够反映企业资金周转情况进理者解企业营理水
（总预算）组织整体范围涉组织收入支出项目总预算
鸡蛋装进篮子里包含（密集型发展战略）理思想
成需理般适（员）研究
事预立预废说（ D．计划 ）重性
理十四项原（B．亨利•法约尔）提出
理决策列位济学家观点？（C．西蒙）
衡记分卡核心思想（战略组织）出发点
需层次理美国著名理心理学家行学家马斯洛提出种激励理属（容型激励理）
组织成败具高成需数关（ D．成需）理观
组织成败具高成需数关（成需）理观点
1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验（企业流程造）
M型结构称部门结构（B．事业部制结构）
A
功进行分类沟通类型中（ B．情感式沟通 ）具润滑剂作
组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式（正式沟通）
B
称组织理父理学家（D．马克斯•韦伯）
表扬赞赏增加工资奖金奖品分配意义工作等强化理中属A．积极强化
波特—劳勒模式（期理）基础引申实际更完善激励模式
实物货币衡量标准衡量理员创新力协调力责感标准称（形标准）
属克服沟通障碍组织行动（反馈技巧）
C
采购控制目标确保作业系统输入足量质量源稳定输入品时（降低采购成）
采购成控制（采购）成降低营成重途径
常见风险型决策方法（决策树法）
成需求理般适（C）研究 C 员
处理突策略中效方法（ D．解决问题）
传统目标设定程企业高层理者完成现代理学提倡（参制目标设定法）
19世纪末20世纪初西方国家产生系统泰罗（科学理理）中法国法约尔创建（般理理）
D
戴维斯等学行目标次目标等种类型（B．目标）企业性质决定贡献企业顾客目标
存货周转缓慢难出售时（速动率）更准确反映企业偿短期债务力
理者接访者参加剪彩仪式等社会活动时行（D．精神领袖）角色
领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（D．转移法）
外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（B更短）
信息接受者信息发送者信息作出反时出反馈反馈体现沟通（双性）特征
预测者够足够准确数资料时采（定量预测）取方法
导致组织突产生基原中（ B．组织中体差异客观存）组织中家庭环境教育背景历禀赋等相导致
定量预测运数学模型事物未发展趋势作出定量具体描述方法需完整效（数资料）作基础
定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（D长期预测）
种商品规格销量价格变动趋势等进行预测（B市场预测）
供应商评价中（ C．协力）涉供应商响应买房需求变化力
高层理者说掌握良（概念技）重
基层理者说具备良（C．技术技）重
营利性组织说（ B．降低成）提高组织济效益获取价格优势基途径
F
法约尔般理理西方理理发展着重影响成理程学派理基础代表作（工业理般理）誉（营理父）
法约尔提出理五项职素（C．计划组织指挥协调控制）
G
根佛鲁姆期理公式般说效价越高期值越激励水越（高）
根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（A．高工作—高关系）
根力安排合适岗位员配备（量）原
根强化理职工努力工作避免希结果（C．消极强化 ）
工作丰富化重点（C．般专业员 ）
沟通深层次目( D．激励影响行 )
古典理理性基假设认（B．济）
关理含义表述确切（激励约束协调沟通整顿调整）
关理含义泰罗认( B．理确切知道什指导济方法干 )
关计划工作基特征描述准确（计划工作居首位计划工作目 行计划工作讲究效率）
关领导者理者权力源列描述准确（C．理者权力源职位 ）
关企业文化精神层制度层物质层关系正确描述（精神层物质层制度层思想涵企业文化核心灵魂）
关全面质量理描述正确（强调动态控制程求全员全程质量监控求全体员工参质量控制）
关战略远景描述列选项中（规定量化济指标）准确
理象（组织资源组织活动）
理项职构成完整理循环程（B．控制）始终次理循环程终点时新轮理循环程起点
理首职（计划）
理职般职（具体职）
理终目（少投入获产出）
理方格理提出五种具代表性领导类型（99型）领导方式领导者属员工作情况表现出关心属理想式领导
理方格理提出五种具代表性领导类型（91型）领导方式业绩关心较少关心属务式领导
理方格理提出五种具代表性领导类型中（C．19型 ）称俱乐部式领导关心努力营造种放松环境
理科学学派中运科学技术方法源（军队）
理员选聘部外部两渠道般言（高层理者）选聘采外源渠
理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（前馈控制）
理学家（R•利科特）行科学角度研究目标理提出工作成果决策质量X激发履行决策动机
理学家彼•德鲁克认单纯强调利润会理迷失方致危企业生存提出企业目标唯（创造顾客）
理者精力利资源限效控制求理者应精力放重事项活动环节控制（控制关键点）原
H
海尔集团原生产冰箱引进空调生产线（关联元化）发展战略
赫茨伯格提出双素理认（A．保健素 ）直接起激励作防止产生满情绪
亨利法约尔西方古典理理法国代表工业理般理誉C营理父
J
基建设计划新产品试制计划等完成某特定务拟订计划（专项计划）
基层理者常控制方法（ B．直接监督巡查）
激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ C．8090 ）
激励程（需）开始（需）满足止连锁反应
时控制通常指（ A．现场控制）
计划工作核心环节（决策）
计划工作前提（B预测）
计划工作广义狭义分狭义计划工作指（制订计划）
计划工作总针需解决新问题发生新变化新机会做出决策（C创新性）性质
进行质量控制首先应该掌握（ C．全面质量理方法）
常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属（程序化决策）
验学派张通分析验研究理学问题称（案例教学）
理职言法约认：理实行（计划组织指挥协调控制）
组织发展战略形式言口乐公司采（D．密集型发展战略）
矩阵式组织属（B．机式）组织结构
具极偶然性机性先例循决策新产品营销组合方案决策属（非程序化决策）
决策第步（D．识问题） 决策前提（A．识问题）
决策前提（确定决策目标） 决策终点（实现决策目标）
决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合（B．SWOT分析）
K
考评理员理解力组织执行力通（级部门）获取信息
考评理员协作精神通（B关系部门 ）获取信息
考评理者领导力影响力通（属员）获取信息
科学理理古典理理中心问题（提高劳动生产率）
控制高境界（前馈控制）事发前采取效措施防患未然
控制工作应着眼组织发展整体需求控制应具（ A．全局观念）
控制种动态适时信息（反馈）程
控制系统控制体控制客体控制信息控制措施组成具身目标功理系统中控制体（级理者）
L
老李作名高级理者受雇某型企业目前老李说激励素（实现需）
理想行政组织体系马克斯•韦伯提出中理想指现代社会（效合理）组织形式
领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括（品德学识力情感）
领导者权力源包括职位权力（身影响力）两方面
领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（D．身影响力 ）
M
梅奥等通霍桑试验提出古典理新观点新思想创立（际关系学说）
层级理者参组织计划制定计划工作（普遍性）
某产品三生产方案成状况：甲方案固定成5000单位变动成100乙方案固定成12000单位变动成60丙方案固定成30000单位变动成30丙方案佳方案产量（D700）
某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准（ C．检验性）求
某公司生产某产品固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该产品产量达20万件时总成（C）万元 C 1100
某公司生产某产品固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该产品盈亏衡点产量（B）万件 B20
某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（C）附表：营安全率营安全状况表 C．太
某公司生产某产品固定成50万元产品单位售价80元年度产品定单10000件单位变成降（D）元件时亏损 D．30
某公司生产某产品固定成50万元单位变成80元产品单位售价100元年度该产品预计销量40000件该产品利润额（D）万元 D20
某公司生产某产品固定成50万元单位变成80元产品单位售价120元企业目标利润30万元该产品少应完成（A）万件产销量 A20
某公司项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构（矩阵制组织结构）
某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ A．历史标准）
某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元 悔值法选取优方案（C）A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元 折衷法选取优方案（A）（设：值系数07）A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元险法选取优方案（ C）A．甲 B．乙 C．丙 D．甲乙
某企业拟开发新产品三种涉方案供选择种方案种市场状态损益值表63示悔值法选择优方案（B） B 乙
某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（C．125台）
某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（A战略性决策）
某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准（行性）求
目标确定建立企业外环境进行充分分析基础通定程序加确定保证目标科学性保证行性确定目标（A．现实性）原
目标理理理基础（D．科学理理行科学理效统）
目标理全面（A．理系统）系统方法许关键活动结合起
目标理思想诞生美国早应理实践国家（日）
目标建立程中注意目标数量适中般目标限制（B．5）
目前决策者选择战略方案方法种中著名（BCG矩阵法）
N
够效发现计划计划实施间差距理环节（ C．控制）
P
评价企业运营力财务指标包括（存货周转率应收账款周转率固定资产周转率）
Q
期理（理员）激励
企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采（机械式结构）
企业理层次差异决定目标体系垂直高度样企业目标成层次体系网络目标（A．层次性）
企业流程造目提高企业竞争力（生产流程）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
企业流程造强调（顾客导服务）
企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（B．权变性）原
企业目标具变动性第二次世界战（顾客）企业目标日益普
企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化（C．企业文化）
企业组织结构核心容（权责利关系）
企业组织制定竞争战略基础性工作（产业竞争结构分析）
确定目标成方法中（ D．定额法）组织长期实践程中确定项劳动定额消耗定额基础制定目标成
R
常说理门艺术强调（理实践性）
记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（选择性知觉）原造成
通目标道路遇障碍（A．挫折 ）
记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ C．选择性知觉 ）原造成
事调整目（ C．保证工作务完成）
员控制系统控制象（ B．员工行）
日济战片废墟迅速发展起起导关键作（A．培养利独特企业文化）
果考评理者领导力影响力通( C )获取信息 C．属部门
图示正式沟通模式（C）C 环式沟通
企业改变营方进入新产业领域需该产业发展趋势进行（A长期预测）
S
深层企业文化指（D．企业精神）
市场营销战略研究开发战略生产战略等具体实施战略属（职战略）
首先目标理作套完整理思想提出（D．彼•德鲁克）
属确定型决策方法模型教材中介绍方法（A．盈亏衡点法）
述职报告理员进行考评种方式属（ D 考评 ）
T
网络系统输入处理输出反馈四环节构成理项重职（决策）
泰罗理理理理发展产生深远影响代表作（科学理原理）称科学理父
泰罗科学理理中心问题（C．提高劳动生产率）
通目标变迁分析理相信（企业长寿）成功理直观标志企业永恒追求
W
韦伯认企业组织中存三种纯粹形态权力中（理性——合法权力）符合理性原效率高权力形式
进行效成控制许企业引（成中心）概念员产品服务成负责
保证计划目标实现需控制职控制实质（A．实践活动符合计划）
实现组织目标采取系列措施手段技巧（C策略）
X
西方早期理思想中（A．亚•斯密）早研究专业化劳动分工学家
系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（C．社会技术系统）
级愿意级传递坏消息怕级认级没注意级贡献级贡献头引起级满种引起沟通组织障碍原（
A．位差异 ）
列选项中（组织资源组织目标）属理象
现代理中需激发突（ A．建设性突 ）
市场营销战略研究开发战略生产战略等样具体实施战略属（D．职战略）
销售员意见综合预测方法适（市场预测）
批量生产全动生产需宽松灵活组织结构（机式结构）
协调基手段（加强信息沟通）
信息沟通级间进行链条两端员直接进行信息层层传递路线长速度慢容易发生信息滤篡改失真沟通模式（链式沟通）
需层次理美国著名理心理学家行学家亚伯拉罕马斯洛提出种激励理属（容型激励理）
选择方案根评价结果种行性方案中选出（满意）方案
Y
组织成败具高成需数关（成需）理观点
学者提出企业追求利润化程中种外素限制（B．满意利润）
控制措施作（ D．环节）控制分现场控制前馈控制反馈控制
组织结构形式中（D．矩阵制结构）适组织部门间横协作攻关项目
职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（A．事择）原
应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ D．高层理者 ）
计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ B 职务轮换 ）
组织目标成变般说（D．长期目标）应保持定稳定性
Z
突发生理者召集突双方通开会等方式双方开诚布公交流积极倾听理解方意见种解决突方法（协调解决）
德鲁克目标理概念基础位学者提出新绩评价方法（C．D•麦格雷戈）
理项职中（控制）职够保证目标制定计划实现
理项职中具规范性技术性职（D．控制）
理学中组织静态方面含义（组织结构）
黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制（媒体）
控制标准中诸单位产品产出需工时数耗电量原材料消耗量单位机器台时产量货运吨公里油耗等标准属（ B．实物标准 ）
快速变化环境条件需设计机式组织结构（矩阵制结构）
企业文化结构中较稳定核（精神层）
完全竞争市场环境企业追求身利益化时通市场中见手引导实现（资源配置优化）
组织结构形式中（矩阵制结构）适组织部门间横协作攻关项目
组织中存着正式组织非正式组织二者间重区正式组织（效率逻辑）重标准
责权力利益三者间分割必须协调衡统组织结构设计（A．责权利等）原
战略理基础工作（B．预测）
战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理（全局性）特征
战略理组织（B．高层理者）重职责
战略规定发展方目标基措施利执行必须（编制具体行动计划）明确阶段务
正式沟通模式（环式沟通）
制定作业计划（D战略计划）
质量组般（6——12）组成
综合计划专项计划间（A整体局部）关系
组织级理员计划编制者战略性计划（A高层理者）负责制定
组织结构设计必须（A．组织目标）相匹配
组织结构设计出发点（企业目标）
组织控制系统首先（员控制系统）
组织部理员选聘部外部两渠道般言（高层理者）选聘采外源渠道
组织理基职（C．目标部门关系）三基素构成
组织战略确定战略目标发展方种概括性指导性规定战略理（A．纲领性）特征
组织制定业务层战略职战略（C．公司层战略）
选题
战略词原意指指挥军队（AC） A科学 C艺术
1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼•圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中（ ABCD ）容 A系统思考 B改变心智模式 C超越 D建立愿景
A
决策重程度分（B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策）
预测属性预测划分（CD）C定性预测 D定量预测
沟通方式沟通划分（BC ）等类型B口头沟通书面沟通 C非语言方式沟通电子媒介沟通
决策出条件划分（ACD）A确定型决策 C风险型决策 D确定型决策
控制象范围控制分（A．全面控制 B．局部控制）等类型
预测应范围预测分（ABCD）A宏观济预测 B部门济预测 C区济预测 D企业济预测
组织系统划分沟通方式分（C．正式沟通 D．非正式沟通）
B
波特教授产业竞争结构分析框架基础提出三种供选择般性竞争战略（ACD）A成领先战略C差异化战略D集中化战略
C
组织层次绩效划分（A．员工绩效 B．部门绩效 C．全面绩效）
组织需角度配备适应该（B．知识 C．力 D．组织忠诚）
D
单位产品总成般两部分构成：（B．固定成 D．变成）
需满足会产生挫折感受挫防范措施般（B．积极进取措施 C．消极防范措施）
德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点（C．函询 D．反馈）
定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法：（A．德尔菲法 B．头脑风暴法 D．哥顿法）
理员贡献考评包括（C．达标绩效评价 D．理绩效评价）
某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（A．技术环境 B．政治法律环境 C．济环境 D．社会文化环境）
E
俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（A．关怀维度B．定规维度）
G
根分类标准预算划分类包括（A．刚性预算弹性预算 C．收入预算支出预算 D．总预算部门预算）
根理二重性原理理具（AC）相联系然属性A 生产力C社会化生产
根拉•柯•戴维斯等学者观点组织目标分类型：（A．目标 C．行目标 D．次目标）
根应广度计划分（AB）A战略计划 B作业计划
工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（A．鼓励属员参理鼓励间相互交 B．放心胆属增强责感 D．采取措施确保属够工作组织作贡献）
公司否进入某产业做决策时需考虑问题：（B．该产业否具吸引力 C．公司否拥优势资源 D．该产业盈利力）
古典理理代表物：（B．弗雷德里克•泰罗 C．亨利•法约尔 D．马克斯•韦伯）
关高层中层基层理者三者间关系描述：（A．履行理职相 B．高层理者花计划职时间基层理者 D．基层理者花领导职时间高层理者）
理突般包括（A．诊断突 B．分析突 C．支持突 D．干预突）等步骤
理员部提升机制具定优势：（A．调动部成员工作积极性 B．吸收外部 C．保证选聘工作准确性 D．聘者迅速展开工作）
理者行种理职扮演三类理角色时必须具备技：（B．技术技 C．际技 D．概念技）
理者编制计划（ ABD）A通计划促理者展未 B计划种协调程 D计划控制提供标准
理作种特殊实践活动具独特性质（A．理具二重性 B．理具科学性 C．理具艺术性）
理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（A．部原外部原B．稳定性 C．控性）
规划指组织实现（B目标 C策略 D政策）等制定综合性计划
H
合理进行员配备工作必须遵循原：（A．事择 B．事动态衡 C．量 D．程序化规范化 ）
J
激励组织理具重意义激励作体现（ABCD） A利激发调动员工积极性 B助员工目标组织目标统起 C助增强组织凝聚力 D助促进组织部组成部分协调统
计划涉时间跨度分（ABC）A长期计划 B中期计划 C短期计划
计划工作起点机会分析包括列容（ABCD）A外部环境分析 B部素分析 C身力分析 D手力分析
计划工作广义狭义分广义计划工作包括（ACD）A制订计划C执行计划 D 检查计划执行情况
计划理种职中处导位表现方面：（A计划控制工作分 B计划确定总理职前 D计划工作始终贯穿组织事等工作中）
坚持组织结构设计弹性原做（ABCD）A务目标需设立岗位 B定期更换理员 C实行职工专 D种工制度
集中化战略（B成领先战略 D差异化战略）种特殊表现形式
K
克服沟通组织行动（ABC）A营造种坦诚信组织气氛 B全方位开发正式渠道 C鼓励元渠道
控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ABCD ）A改进工作方法 B改进组织工作领导工作 C调整修正原计划 D调整修正原标准
控制作（ABCD ）A完成计划力保证 B实现组织目标力保证C组织创新推动 D时解决问题提高组织效率重手段
控制系统指（A．控制体 B．控制客体 C．控制信息 D．控制措施）组成具身目标功理系统
L
零基预算程序包括（A．建立预算目标体系 B．逐项审查预算 C．编制预算 D．排定项目部门优先序 ）
领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅（A．思想型领导 C．组织型领导）
领导活动包含种素活动程素：（A．领导者 B．作象 C．领导者D．客观环境）
领导者基职位权利权利构成中居导位包括（ABD）A法定权利 B奖励权利D处罚权利
领导者领导程中需具备种力（ABCD） A情感力 B行力 C意志力 D认知力
领导者协调际关系时候需助处事技巧：（A．转移法B．法 C．换位法 D．糊涂法）
M
马克斯•韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（A．传统权力 B．理性合法权力 D．超权力）
麦克利兰成需激励理认生理需满足（B．权力需 C．社交需D．成需）等激励需
梅奥际关系学说基容包括（A．社会济 B．企业中存着非正式组织 C．生产效率取决工士气）
美国理学家菲德勒认（B．职位权力 C．务结构 D．级关系）决定领导效性环境素
密集型发展战略优点表现：（A．营目标集中 B．理简单方便 C．取规模济效益）
明茨伯格通实证研究发现：理者组织中扮演十种角色角色分（A．际关系角色 C．信息角色 D．决策角色）
目标分解程中应注意（A．目标体系严密逻辑关系 B．鼓励职工积极参目标分解C．突出重点目标 D．目标分解进行严格审批）
目标理注重结果部门目标执行情况必须进行（A．评定 B．领导评审 D．群众评议）
目标路径理提出影响领导行素：环境素属素属素指：（A．控制点 C．验 D．知觉力）
目标组织制订计划基础确定合理组织目标必需遵守正确原：（A．现实性原 B．定量化原 C．权变原 D．协调性原）
目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（C．关联元化 D．复合元化）
Q
期理公式中三素（ACD） A激励水高低C期值D效价
企业文化企业长期生产营理活动中形成（A．精神文化 C．制度文化 D．物质文化）三部分组成
企业中应承担控制职责员包括（A．企业高层理员 B级理员 C．中层理员 D．基层理员）
强化理中强化类型（A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．然消退）
确定员需量应该考虑素（ABD）A组织现规模岗位B理员流动率D组织发展需
确定组织宗旨应避免（C．狭窄 D．空泛）
群体决策决策相较言列说法准确：（A．群体决策中责模糊 B．群体决策方案更容易接受 D．群体决策决策精确性强）
R
员控制系统功体现方面（A．明确务偏差责 B．岗位务配备合适员D．调动员工士气提高员工执行力控制力）
组织营目标元化：（B高利润 C提高市场占率 D提高员工福利遇）
果外部环境稳定组织采刚性集权机械式组织结构（BCD）B直线职制结构 C职制结构 D直线制结构
S
实践表明许企业实行目标理取效果：（A．理效率提高 B．组织结构设计更加合理 C．职工动参目标设立 D．效监督控制）
事业部组织结构称作（ABD） AM型结构 B部门结构D产品部式结构
属容型激励理（ABC） A需层次 B双素理 C成需激励理
T
通常影响预测准确性素：（A预测时间长短 B预测方法 C员知识技 D信息准确度）等
通沟通含义出沟通关键环节（AB） A信息传递 B信息理解
W
外部环境指组织绩效具潜影响外部素分（AB）A 宏观环境 B产业环境
保证组织工作进行效控制理者应遵循基原（A．目标明确原B．控制关键点原 D．时性济性原 ）
备选方案进行准确评价计划工作者需做工作：（B确定具体评价指标 D确定指标权重）
效实现组织战略远景必须设定套中短期定性定量指标（AD）A目标D目
执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等属（AB ）A战术性决策 B策略性决策
物质环境指组织拥种资源包括（A．力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．技术资源）等
物质文化企业文化外形象具体体现包括（A．产品设计 B．产品质量 C．厂容厂貌 D．员工服饰）
X
列选项中(ABCD)属理者扮演决策角色A企业家角色 B干扰应者角色 C资源分配者角色 D谈判者角色
列沟通障碍中属组织障碍（A．位差异 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．协调够）
列选项（A．销售额C．成总额 D．工资总额）属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型
现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（A．组织部门机构 B．职责规定 D．职位安排）环境变化变动
新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（CD）C关联元化 D复合元化
信息沟通般包含列环节：（A．信息源发出编码信息B．通定媒介传递信息 C．接受者接受信息解D．信息反馈）
需层次理中列选项属安全需（B．生活基保障 C．避免身伤害失业保障D．年老时）
许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（A．机械式组织 B．机式组织）
Y
般说作业系统控制围绕（B．质量 C．成 D．采购）等问题展开
组织战略体系分三层次正确排序（ABD）A职战略B业务层战略 D公司层战
体化发展战略种扩展组织营范围战略两种表现形式（A．前体化战略 B．体化战略）
满足组织成员需出发点配置员考虑（AB）A适合岗位 B职位符合员工发展需
选项中（A收益 B成 C期限 D风险）属备选方案评价指标
影响预测准确性素：（ABCD）等A预测时间长短B预测方法C员知识技D信息准确度
影响组织结构设计素（A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模）等
数字形式表示计划预算选项：（A销售费预算 C广告预算 D成预算）
衡量工作绩效种信息应满足（A．时性 B．性 C．济适性）等方面求
基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（B．业务性决策 D．日常理决策）
效现场控制需具备定条件（ABD）A较高素质理者 B属员积极配合参 D适授权
Z
双素理中（A．职工提供适工资安全保障 B．改善工作环境条件 C．职工监督接受）体现保健素
战略理程致分六阶段概括起：（A．战略分析 B．战略制定 C．战略实施 D．战略控制）
战略计划作业计划相较列说法准确：（A战略计划容具纲领性 B战略计划象组织全局 C战略计划务设立目标 D战略计划风险性较高）
直线职型组织结构直线型职型优势（A．保持集中统指挥特点 B．分工非常细密
C．注重专业化理）
制定战略重目（ABD ） A赢竞争优势 B战胜竞争手D赢市场顾客
组织变革分种（B．适应性变革 C．创新性变革 D．激进性变革）
组织突产生基原（A．组织中体态度 B．组织中体差异客观存 C．组织中体假设相似存 D．组织中体利动机存）
组织战略远景包括容：（B．营理念 C．企业宗旨）
组织总体战略列种类型（BCD）B稳定性战略 C收缩型战略 D发展型战略
组织外部环境进行分析目（BC）B寻找组织发展机会 C避开存威胁
组织结构设计原包括（ABCD） A 效性原 B分工协作原 C责权利等原 D分级理原
组织营活动复杂性决定组织目标具性质：(A．重性 B．层次性 D．变动性)
判断题
正式组织非正式组织区：非正式组织中效率逻辑重标准（×）
R•利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量×激发履行决策动机（ ×）
B
彼•圣吉教授认事物法原智力水（×）
闭环MRP制造资源计划MRPII基础产生（ × ）
表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（×）
C
采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输入品质量数量建立稳定购销关系（ × ）
采轮盘式沟通模式时位成员沟通沟通快沟通渠道太容易造成混乱降低传递信息准确度（×）
采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（×）
成标准收益标准属实物标准（×） 成需理认员成需培养（√ ）
处理层次理者履行理职（× ）
19 20世纪初期相继提出泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理（×）
教材理定义中出样结理象组织种资源（ ×）
物料需求计划输入系统三部分组成：生产计划库存状态记录物料清单 （√）
形式目标理种程序程（√ ）
D
前理程言控制利组织少走弯路降低偏差组织效率产生负面影响（√）
理职层次理者事具体工作涵完全相（√ ）
F
法约尔西方古典理理法国杰出代表提出般理理西方理理发展重影响誉般理理父 （×）
非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受身体语言等非语言方式够令信服 表达真情实感（ √ ）
非正式沟通未理层批准受等级结构限制沟通（√）
菲德勒认影响领导成功关键素领导者魅力（×）
G
高层次专业员理员工作丰富化重点象（√）
高层领导者更应该解相关专业知识（× ）
高科技适宜外部环境网络型组织结构基础条件（√）
根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈（ × ）
根理失败稳定素会提高工作积极性稳定素降低工作积极性（ × ）
工作环境属保健素 （ √ ）
公司层战略企业总体高层次战略称高层战略（× ）
贡献考评决定理员报酬（√ ）
沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息（ × ）
古典理理成济行科学家提出社会观点（√）
理艺术性强调理复杂性（×）
理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（× ）
理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（√ ）
理着类社会发展产生原始社会存理（× ）
理种意识组织群体活动动态协作程（√）
理者扮演干扰应者角色协调组织外部环境素关系（×）
理者利手中职权强行解决突方式般理者需重事件采取非寻常方式迅速处理时者理者处理方式关紧时（√）
理者完全解计划执行程全部具体细节达组织活动效控制（×）
H
合理化建议职工参理种形式余80 技术进步理员应该精力放20（ √ ）
J
集中化战略中企业较适宜战略选择（√）
计划前提条件分外部前提条件部前提条件外部前提条件组织控制素（√）
验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（× ）
决策者选择方案定优化（× ）
K
考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否（ √ ）
控制目必须控制客体进行全面细致评价（× ）
控制实质实践符合计划计划控制标准（ √）
控制工作级员中层员职责（ ×）
控制计划密分控制保证计划实现控制标准计划（√）
控制确保定组织目标实现进行检查监督纠正偏差等理活动统称（√）
控制客体控制象组织中（×）
口头沟通然较精准耗时较样时间表达信息远远书面沟通相（× ）
L
领导效率高低取决领导者体素质高低（× ）
M
麦格雷戈德鲁克目理概念基础提出新业绩评价责司 起检查目标责（× ）
梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（×）
目标理强调成果实行效益（× ） 目标理体现中心理思想 （× ）
目标理职工参理种形式（√）
目标目实现组织战略远景设定套中短期定性指标（X）
目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价（√ ）
目标指组织定时期达具体成果（√）
N 纳什均衡样种状态手策略选定条件局者选择策略 （√）
P 培训效果坏程度取决培训机构选择（ × ）
Q 期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出（X）
企业精神企业文化核心层呈观念形态价值观信仰理想等体现企业营哲学宗旨方针目标等方面 （√）
企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业营思想标准（×
企业资源计划早美国著名IT分析公司加特纳提出（ √ ）
企业终产品售服务准备零件属独立需求 （√）
前馈控制实际种亡羊补牢式控制（× ）
强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标（× ）
情绪异常影响沟通理者沟体果沟通情绪稳定停止沟通×
权变理称机制宜理强调领导固定模领导效果导者领导工作环境（√）
权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定 √
全面质量理强调环节发现关信息组织部享利提高产品质量（ √ ）
确定目标计划工作起点（×） 群众考评级员理员工作情况出评价（×）
R
际关系技指成功交沟通力掌项力层次理者具等重性（ √）
常常会说：意思者样话反映错误发出接收信息沟通中常出现（√ ）
员控制系统控制体级理者招聘培训报酬绩效考评等工作事部门负责（ × ）
员配备务组织配备合适理员 （×）
组织目标想方设法创造更利润（×）
S
实行成领先战略降低产品价格（× ）
事先未行作安排预测意识活动（ ×）
事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（√ ）
适应性学创造性学组织学两阶段（×）
授权指级职权授属属拥相权行动权（ √ ）
T
泰罗科学理重视技术素重视社会素（× ）
通常组织宗旨空泛笼统（× ）
统计师会计师喜欢复杂表格形式工程技术员喜欢数图表形式控制工作必须切合理者情况（√ ）
头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（√ ）
W
韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（× ）
提高控制效性确保计划折扣执行控制系统具定刚性（×）
定性预测定量预测需建立数字模型（×）
X
属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（ √ ） 现实中许中型组织量采非正式计划（√）
相决策群体决策效率较低（√ ） 顾客学实行标杆战略 （ × ）
需层次理认理真正解员工需需进行激会产生（ √ ）
Y
研发部门想达技需易出现争目标导致沟通障碍（√ ）
般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然（√）
般说高层理员事例性非程序性重程序性控制活动程序性 控制活动（ √ ）
般说战略计划相作业计划承担较高风险（√）
般说组织规模越理者必须应环境素数量越（√）
组织领导班子高领导者具超力整体功必然强(× )
权变原企业目标根外部环境变化时调整修正定针性（× ）
效率出发点制定计划追求较高济利益（×）
员工绩效组织资源条件业务流程理体制等素重关系（× ）
运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（×
Z
造终目现企业形态传职心职导型新型流中心流程导型根转变（√）
功划分沟通类型中感情式沟通够效降低理模糊性属清晰知道工作方目标提高整组织运营效率（×）
进行理员考评时级员填写考评表考核理者领导力影响力（× ）
衡记分卡实施程中会受文化环境变化等种素质俄影响（ √ ）
物质激励中突出金钱金钱唯激励力量（×）
现代企业理中仅企业成组织应系统素利益作企业目标（√ ）
领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力（× ）
组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突（ × ）
作业系统产出定情况成费越高作业系统效率越高（ × ）
战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（√ ）
战略决策组织中高层领导决定（× ）
战略控制必须战略目标控制标准（√ ）
战略联盟常见型式相互持股投资 （×）
正式沟通通常组织层次系统进行约束力强保证关员部门时量规定信息严肃利保密（√）
正式组织实现企业目标规定企成员间感关系种结构效率逻辑行动标准（×）
营种业务企业者说事专业化营型企业业务层战略公司层战略样（√）
组织高层理员资格编制计划（×）
质量仅仅指服务质量包括产品质量理质量成控制质量组织部部门间相互服务写作质量等（ × ）
著名理学家彼•德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（× ）
组织发展理层事普通员工关（× ）
组织结构设计弹性原求门机构置具定弹性员职责职位没特求（× ）
组织结构设计弹性原求部门机构设置具定弹性（× ）
组织实施稳定型战略保持组织原状态（×）
组织三基素构成目标结构关系（ ×）
案例：海印染工业公司决策
1．海印染工业公司运预测决策方法什方法？ 2．种方法特点？ 3．海印染工业公司种方法应成功足处？
参考答案：1．海印染工业公司运预测决策方法德尔菲法德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查里两基点函询反馈专家召集起开会讨定问题发函某专家（约15）请提出意见法然泄露决策倾条件收专家答复意见加综合整理公布姓名方式纳结果寄回专家继续征询意见
2．德尔菲法特点：
（1）匿名性德尔菲法采匿名函询征求意见克服专家间名权利等带心理影响保证成员独立做出判断
（2）轮反馈通轮反馈成员充分鉴成员意见意见进行修正
（3）统计性专家意见分析采统计方法体现定性定量结合特点
3．海印染工业公司种方法应成功足处？
成功处：
（1）预测题目选择具体明确适合实际需解决实际问题（2）专家选择范围广涉面宽具代表性（3）调查表问题设计明确针性
足处：
（1）第二轮反馈采座谈会方式违匿名函询原容易第三轮反馈产生影响 （2）专家数较分析工作繁重费较高容易出现失误
案例二：升公司总裁思考
1郭宁担助理监督装配部理规划工作副总裁总裁四职务理职责？概括变化趋势？请结合基层中层高层理者职进行分析
2认郭宁成功胜公司总裁工作理技重觉具技试加分析3果郭宁认公司总裁应该补欠缺公司取更绩效
参考答案：1变化趋势：开始担基层理者起带领员工完成定务起模范带头作 继担中层理者装配部理首先应该解高层理者思路想法然工作办法工作思路带领基层理者员工开展工作担副总裁总裁中层基层员工带发展思路保证企业稳前进 着职位升迁理职责断扩理团队部门部门间协作整企业进步反映三层次间关注目标差
2高层理者总裁言首先具概念技事物洞察分析判断抽象概括力具概念技
理者组织视整体次具备际技成功交道沟通力包括联络处理协调组织外际关系力激励组织外工作员积极性创造性力正确指导指挥组织成员开展工作力笔者认两种技重
郭宁工作历基层开始中层负责规划副总裁负责生产副总裁直总裁应该良际关系沟通力时担副总裁时负责规划生产工作完成务作出成绩调动员工积极性创造性方面应该做较综合具良际技作基层步步领导概念技方面缺少事物洞察分析判断抽象概括力
3果郭宁公司总裁应补概念技方面足具备战略眼光解组织外部环境样互动组织部组成部分样互相作识存问题设计供选择解决方案选择方案付诸实施提供便利样公司取更绩效
案例三：准确决策盲目投资
1决策包括基活动程？中关键步骤什？ 2案例中两家企业形成鲜明原什？ 3科学决策需注意问题？
参考答案： 1决策程包括：（1） 识问题 （2）确定决策目标 （3） 拟定行方案 （ 4）分析评价方案 （5）选择方案（ 6）实施方案 （7）踪检查中关键步骤选择方案
2河南省洁达陶瓷公司禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明双方决策者决策鲜明差异建筑卫生陶瓷厂决策者面厂房倒闭危险果断做出决策通进行事制度 改革优化导产品理方法分厂进行股份制改造租赁承包等手段工厂免倒闭稳步发展时理者够头脑冷静分析诊断行情进行系列具针性市场考察证保证决策正确性保证建筑卫生陶瓷厂够成功运转
相洁达陶瓷公司决策盲目轻率没问题机会进行认真诊断分析味追赶市场潮流没市场进行考察分析证情况盲目扩生产规模公 司亏损产销时决策者未根进行补救继续投入量资金扩规模终造成生产市场脱离恶性状况
案例中两家企业形成鲜明决策者决策质量坏企业造成直接影响3科学决策需注意： ①决策明确目标目标决策目标明确决策会导致决策效甚失误 ②决策供挑选方案果法提供方案方案失决策意义 ③决策作出分析评价明确决策目标决策标准基础根掌握信息种行方案进行评价然作出选择 ④决策具科学性求决策者透现象质准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法作出符合事物发展规律决策⑤决策遵循满意原决策者作出优化决策根限信息发现选择出 解决问题满意方案
案例四：县令买饭问题：1案例中蕴含样理思想？ 2黄炳合格领导者？什？ 3案例带样启示？
参考答案：
1案例蕴含科学 注重控制理思想控制职责实践中加应控制组织项重理职理实践中具代性根程学派观点理常常视计划组织员配备领导控制等种职结合体职构成完整理循环程控制始终次理循环程终点时新轮理程起点控制实现现阶段组织目标计划力保证时组织修正发展目标制订轮计划前提基础2黄炳合格领导者优秀理员会做具体事务力量毕竟限发动集体力量战胜攻克理士尤注重加强培养驾驭力知善解什时候什力量利助取成功
3案例带启示：聪明总会利力量获成功领导者事发动做事领导处理事情中控制力体现实控制工作组织中理员职实践中控制工作常常误认高层理员中层理员职责实际层次理员仅工作负责必须整计划效实施目标实现负责工作计划部分级工作计划部分组织高领导层基层理员理员承担控制重职责
案例五：鲶鱼效应问题：1案例中包含样理原理？ 2请学理知识解释现象 参考答案： 1鲶鱼效应指定条件外部竞争危险入侵等素提高整群体活力促进体发展形成优胜劣汰机制具正效应案例中包含理原理适度竞争突增强组织员工活力
2理学中组织处潭死水时组织绩效肯定会高想办法激发突事实证明组织中需积极健康突员工样需正竞争机制外压力存竞争气氛员工会紧迫感激发进取心企业活力公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性必找外鲶鱼加入公司制造紧张气氛员工见位置职业杀手时便会种紧迫感知道该加快步伐否会淘汰样 压力存时更生存发展必然会更功越功跑越快适竞争犹催化剂限度激发体潜力样突带企业消极作时带积极作：
1突立双方采取正常方法发泄心中满促进沟通
2突促进新思想新建议产生促进组织变革
3突增加组织聚力组织部成员齐心协力
4突促进联合寻求生存
案例六：厨房失火问题：1什预先控制？效理具样意义？2案例说明项理职？
参考答案：1预先控制称前馈控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
通常情况控制计划执行程中通断收集整理分析种信息根信息处理结果提出解决问题措施信息获取处理效措施出台等活动需时间控制信息反馈采取纠偏措施间存时滞理者会丧失纠正偏差时机理者更需问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生前馈控制防患未然控制高境界
2案例说明理控制职理控制职通组织绩效衡量纠正确保组织目标实现目标制订项计划完成组织高领导基层理员应承担责组织活动需控制现代理实践中控制具作：（1）控制完成组织未行动谋划设计组织未段时间需执行行动规划（2）控制时解决问题提高组织效率重手段3）控制组织创新推动力计划控制密分效控制组织目标计划落实
第二章 理理形成发展
单项选择
1．西方早期理思想中（ ）早研究专业化劳动分工学家
A．亚•斯密 B．查尔斯·巴奇 C．弗雷德里克·泰罗 D．卫·李嘉图
2．泰罗科学理理中心问题（ ）
A．科学技术 B．加强理 C．提高劳动生产率 D．增强责感
3．称组织理父理学家（ ）
A．乔治·梅奥 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯
4．法约尔提出理五项职素（ ）
A．计划组织决策协调控制 B．计划组织决策领导控制
C．计划组织指挥协调控制 D．计划组织激励协调控制
5．理十四项原（ ）提出
A．马克斯·韦伯 B．亨利·法约尔 C．乔治·梅奥 D．弗雷德里克·泰罗
6．古典理理性基假设认（ ）
A．复杂 B．济 C．社会 D．单纯
7．系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（ ）
A．社会济系统 B．社会济组织 C．社会技术系统 D．社会生产组织
8．日济战片废墟迅速发展起起导关键作（ ）
A．培养利独特企业文化 B．先进社会制度
C．充分利企业战略理 D．进行企业流程造
9．企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化（ ）
A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 D．企业形象
10．深层企业文化指（ ）
A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．企业制度 D．企业精神
二项选择
1古典理理代表物：（ ）
A．塞缪尔·纽曼 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯
2．梅奥际关系学说基容包括（ ）
A．社会济 B．企业中存着非正式组织
C．生产效率取决工士气 D．科学理方法提高效率
3．马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（ ）
A．传统权力 B．理性合法权力 C．纯粹权力 D．超权力
4．企业文化企业长期生产营理活动中形成（ ）三部分组成
A．精神文化 B．传统文化 C．制度文化 D．物质文化
5．1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中（ ）容
A．系统思考 B．改变心智模式 C．超越 D．建立愿景
6．物质文化企业文化外形象具体体现包括（ ）
A．产品设计 B．产品质量 C．厂容厂貌 D．员工服饰
三判断正误
1．泰罗科学理重视技术素重视社会素（ ）
2．19世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理（ ）
3．韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（ ）
4．古典理理成济行科学家提出社会观点（ ）
5．梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ）
6．验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（ ）
参考答案：单项选择1．A2．C 3．D 4．C 5．B6．B 7．C8．A 9．C 10．D．二项选择1BCD 2．ABC 3．ABD 4．ACD 5．ABCD6．ABCD三判断正误1．× 2．× 3．×4．√5．× 6．×
第三章 计划
单项选择
1计划工作前提（ ）
A决策 B预测 C理 D领导
2组织级理员计划编制者战略性计划（ ）负责制定
A高层理者 B中层理者 C基层理者 D理者
3．计划工作总针需解决新问题发生新变化新机会做出决策（ ）性质
A超前性 B普遍性 C创新性 D灵活性
4制定作业计划（ ）
A年度计划 B理者意愿 C指导性计划 D战略计划
5外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（ ）
A更长 B更短 C适中 D确定
6．综合计划专项计划间（ ）关系
A整体局部 B横 C综合专业 D普遍特殊
7．实现组织目标采取系列措施手段技巧（ ）
A政策 B程序 C策略 D规
8．种商品规格销量价格变动趋势等进行预测（ ）
A产品预测 B市场预测 C财务预测 D技术预测 9企业改变营方进入新产业领域需该产业发展趋势进行（ ）
A长期预测 B中期预测 C短期预测 D年度预测
10定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（ ）
A年度预测 B短期预测 C中期预测 D长期预测
二项选择
1．计划理种职中处导位表现方面：（ ）
A计划控制工作分 B计划确定总理职前
C计划工作成变 D计划工作始终贯穿组织事等工作中
2战略计划作业计划相较列说法准确：（ ）
A战略计划容具纲领性 B战略计划象组织全局
C战略计划务设立目标 D战略计划风险性较高
3．数字形式表示计划预算选项：（ ）
A销售费预算 B零基预算 C广告预算 D成预算
4．规划指组织实现（ ）等制定综合性计划
A发展 B目标 C策略 D政策
5．组织营目标元化：（ ）
A高学历者例 B高利润 C提高市场占率 D提高员工福利遇
6．选项中（ ）属备选方案评价指标
A收益 B成 C期限 D风险
7．备选方案进行准确评价计划工作者需做工作：（ ）
A确定组织目标 B确定具体评价指标 C确定计划前提条件 D确定指标权重
8通常影响预测准确性素：（ ）等
A预测时间长短 B预测方法 C员知识技 D信息准确度
三判断正
1现实中许中型组织量采非正式计划（ ）
2组织高层理员资格编制计划（ ）
3效率出发点制定计划追求较高济利益（ ）
4般说战略计划相作业计划承担较高风险（ ）
5．组织目标想方设法创造更利润（ ）
6．般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然（ ）
参考答案：单项选择1B2A3．C4D5B6．A7．C 8．B9 A 10．D二项选择1．ABD 2ABCD3．ACD 4．BCD 5．BCD6．ABCD7．BD8ABCD三判断正误1√ 2× 3× 4√5．×6．√
第四章 目标理
单项选择
1．首先目标理作套完整理思想提出（ ）
A．泰罗 B．梅奥 C．赫伯特·西蒙 D．彼·德鲁克
2．企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（ ）原
A．现实性 B．权变性 C．关键性 D．协调性
3．目标确定建立企业外环境进行充分分析基础通定程序加确定保证目标科学性保证行性确定目标（ ）原
A．现实性 B．行性 C．程序性 D．权变性
4．目标理全面（ ）系统方法许关键活动结合起
A．理系统 B．评估工具 C．指标体系 D．激励手段
5．学者提出企业追求利润化程中种外素限制（ ）
A．适利润 B．满意利润 C．利润 D．理想利润
6．戴维斯等学者指出企业目标分目标行目标次目标等种类型（ ）企业性质决定贡献企业顾客目标
A．企业目标 B．目标 C．次目标 D．行目标
7．组织目标成变般说（ ）应保持定稳定性
A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标
8．德鲁克目标理概念基础位学者提出新业绩评价方法（ ）
A．E·C·施勒 B．R·利克特 C．D·麦格雷戈 D．罗宾斯
9．目标建立程中注意目标数量适中般目标限制（ ）
A．2 B．5 C．10 D．15
10．企业理层次差异决定目标体系垂直高度样企业目标成层次体系网络目标（ ）
A．层次性 B．重性 C．变动性 D．重合性
11．（ ）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制度
A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪80年代初
12．目标理理理基础（ ）
A．科学理理 B．行科学理
C．权变理理 D．科学理理行科学理效统
二项选择
1组织营活动复杂性决定组织目标具性质：()
A．重性 B．层次性 C．单性 D．变动性
2目标组织制订计划基础确定合理组织目标必需遵守正确原：（ ）
A．现实性原 B．定量化原 C．权变原 D．协调性原
3根拉·柯·戴维斯等学者观点组织目标分类型：（ ）
A．目标 B．综合目标 C．行目标 D．次目标
4目标分解程中应注意（ ）
A．目标体系严密逻辑关系 B．鼓励职工积极参目标分解
C．突出重点目标 D．目标分解进行严格审批
5．目标理注重结果部门目标执行情况必须进行（ ）
A．评定 B．领导评审 C．组考核 D．群众评议
6实践表明许企业实行目标理取效果：（ ）
A．理效率提高 B．组织结构设计更加合理
C．职工动参目标设立 D．效监督控制
三判断正误
1．企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业营思想标准（ ）
2．权变原企业目标根外部环境变化时调整修正较企业长期目标应保持定稳定性短期目标应保持定针性（ ）
3．著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（ ）
4．现代企业理中仅企业成济组织认企业应担负社会责企业仅职工营者投资者体组成济组织包含顾客供应商竞争者政府等素开放系统应系统素利益作企业目标（ ）
5．目标理体现中心理思想 （ ）
6．R·利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量×激发履行决策动机（ ）
7．形式目标理种程序程（ ）
8．目标理强调成果实行效益（ ）
9．麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责（ ）
10．强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标（ ）
参考答案：单项选 1．D 2．B 3．A 4．A 5．B6．B 7．D8．C 9．B 10．A11．B 12．D二项选择1 ABD 2 ABCD 3 ACD 4 ABCD5．ABD 6 ABCD三判断正误1．×2．×3．× 4．√5．×6．× 7．√ 8．× 9．× 10．×
第五章 战略理
单项选择
1．战略理基础工作（ ）
A．决策 B．预测 C．计划 D．组织
2．组织战略确定战略目标发展方种概括性指导性规定组织未种粗线条设计战略理（ ）特征
A．纲领性 B．长远性 C．指导性 D．客观性
3．市场营销战略研究开发战略生产战略等样具体实施战略属（ ）
A．竞争战略 B．公司战略 C．业务战略 D．职战略
4．战略理组织（ ）重职责
A．创始 B．高层理者 C．全体理者 D．股东会
5决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合战略制定战略决策提供更直接（ ）
A．竞争战略分析 B．SWOT分析 C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期法分析
6．组织制定业务层战略职战略（ ）
A．竞争战略 B．组织目标 C．公司层战略 D．组织部资源
7 组织发展战略形式言口乐公司采（ ）
A．体化发展战略 B．元化发展战略 C．稳定型发展战略 D．密集型发展战略
二项选择
1 组织战略远景包括容：（ ）
A．营目标 B．营理念 C．企业宗旨 D．企业资源
2 确定组织宗旨应避免（ ）
A．语言晦涩 B．表述长 C．狭窄 D．空泛
3 公司否进入某产业做决策时需考虑问题：（ ）
A．该产业产业结构中位 B．该产业否具吸引力
C．公司否拥优势资源 D．该产业盈利力
4 战略理程致分六阶段概括起：（ ）
A．战略分析 B．战略制定 C．战略实施 D．战略控制
5．密集型发展战略优点表现：（ ）
A．营目标集中 B．理简单方便
C．取规模济效益 D．环境变化适应力强
6体化发展战略种扩展组织营范围战略两种表现形式（ ）
A．前体化战略 B．体化战略 C．维体化战略 D．元体化战略
7．目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属（ ）
A．关联元化 B．心元化 C．关联元化 D．复合元化
三判断正误
1．战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（ ）
2 通常组织宗旨空泛笼统（ ）
3．公司层战略企业总体高层次战略称高层战略（ ）
4．战略控制必须战略目标控制标准（ ）
5 实行成领先战略降低产品价格（ ）
参考答案单项选择1．B 2．A 3．D 4．B5B6．C 7 D 二项选择1 BC2 CD3 BCD4 ABCD 5．ABC6AB7．CD．三判断正误1．√ 2× 3．× 4．√ 5×
第六章 决策
单项选择
1．某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（ ）
A战略性决策 B战术性决策 C业务性决策 D程序化决策
2决策第步（ ）
A．拟定备选方案 B．确定决策原 C．确定决策目标 D．识问题
3．决策前提（ ）
A．识问题 B．拟定备选方案 C．确定决策目标 D．确定决策原
4属确定型决策方法模型教材中介绍方法（ ）
A．盈亏衡点法 B．哥顿法 C．决策树法 D．莱普勒斯法
5．（ ）决策方法思维振法畅谈会法
A．德尔菲法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法
6．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（ ）
A．25台 B．100台 C．125台 D．125台
7．某产品三生产方案成状况：甲方案固定成5000单位变动成100乙方案固定成12000单位变动成60丙方案固定成30000单位变动成30丙方案佳方案产量（ ）
A150 B300 C．500 D700
8．某公司生产某产品固定成50万元产品单位售价80元年度产品定单10000件单位变成降（ ）元件时亏损
A．300 B．130 C．60 D．30
9．某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（ ）附表：营安全率营安全状况表
A．安全 B．较安全 C．太 D．警惕
10．某企业年度甲乙丙三种产品方案供选择种方案面畅销较般滞销四种状态种状态概率损益值表示：决策树法选出优方案（ ）方案
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲乙
11．某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元险法选取优方案（ ）
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲乙
12．某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：
单位：万元折衷法选取优方案（ ）（设：值系数07）
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
13．某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元 悔值法选取优方案（ ）
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲丙
二项选择
1 决策重程度分（ ）
A职性决策 B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策
2 基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（ ）
A．职性决策 B．业务性决策 C．战术性决策 D．日常理决策
3群体决策决策相较言列说法准确：（ ）
A．群体决策中责模糊 B．群体决策方案更容易接受
C．群体决策效率高 D．群体决策决策精确性强
4．定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法：（ ）
A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏衡点法 D．哥顿法
5．德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点（ ）
A．预测 B．决策 C．函询 D．反馈
三判断正误
1．决策者选择方案定优化（ ）1．×
2．战略决策组织中高层领导决定（ ）2．×
3相决策群体决策效率较低（ ）3√
4 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）4 ×
5头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（ ）
5√
参考答案单项选择1．A2D 3．A 4 A 5．C 6．C 7．D 8．D9．C 10．A 11．C 12．C 13．B二项选择1 BCD 2．BD 3 ABD 4．ABD5．CD三判断正误1．×2．×3√4×5√
第七章 组织结构设计
单项选择
1 组织结构设计必须（ ）相匹配
A．组织目标 B．理理念 C．组织结构 D．战略计划
2 矩阵式组织属（ ）组织结构
A．机械式 B．机式 C．直线式 D．行式
3．责权力利益三者间分割必须协调衡统组织结构设计（ ）原
A．责权利等 B．分工协作 C．分级理 D．弹性结构
4 组织结构形式中（ ）适组织部门间横协作攻关项目
A．职制结构 B．直线职制结构 C．事业部制结构 D．矩阵制结构
5M型结构称部门结构（ ）
A．职制结构 B．事业部制结构 C．直线职制结构 D．矩阵制结构
二项选择
1许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（ ）
A．机械式组织 B．机式组织 C．集权式组织 D．分权式组织
2．现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（ ）环境变化变动
A．组织部门机构 B．职责规定 C．利润高低 D．职位安排
3．影响组织结构设计素（ ）等
A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模
4 直线职型组织结构直线型职型优势（ ）
A．保持集中统指挥特点 B．分工非常细密 C．注重专业化理 D．属灵活权
5组织变革分种（ ）
A．特殊性变革 B．适应性变革 C．创新性变革 D．激进性变革
三判断正误
1组织结构设计弹性原求部门机构设置具定弹性（ ）
2事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（ ）
3高科技适宜外部环境网络型组织结构基础条件（ ）
4组织发展理层事普通员工关（ ）
参考答案： 单项选择1 A 2 B 3．A 4 D 5B．二项选择1 AB 2．ABD3．ABCD 4 ABC 5BCD三判断正误1×2√3√4×
第八章 员配备
单项选择
1．职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（ ）原
A．事择 B．择事 C．量 D．济效益
2应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ ）
A．中层理者 B．基层理者 C．普通理者 D．高层理者
3．考评理员协作精神通（ ）获取信息
A 级部门 B关系部门 C．属部门 D部门
4述职报告理员进行考评种方式属（ ）
A 级考评 B 群众考评 C．专家考评 D 考评
5计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ）
A 计划提升 B 职务轮换 C．委助手职务 D 时提升
二项选择
1组织需角度配备适应该（ ）
A．职位 B．知识 C．力 D．组织忠诚
2合理进行员配备工作必须遵循原：（ ）
A．事择 B．事动态衡 C．量 D．程序化规范化
3．理员部提升机制具定优势：（ ）
A．调动部成员工作积极性 B．吸收外部 C．保证选聘工作准确性 D．聘者迅速展开工作
4．理员贡献考评包括（ ）
A．心理素质考评 B．业务力考评 C．达标绩效评价 D．理绩效评价
三判断正误
1．理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（ ）
2．采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（ ）
3．贡献考评决定理员报酬（ ）
4．考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否（ ）
5．理员考评时级员填写考评表考核理者领导力影响力（ ）
6．理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（ ）
参考答案： 单项选择 1．A 2D 3．B 4D 5B 二项选择1BCD 2ABCD 3．ABCD 4．CD三判断正误 1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．√
第九章 领导
单项选择
1．关领导者理者权力源列描述准确（ ）
A．两者权力源职位 B．领导者权力源职位 C．理者权力源职位 D．理者权力源身
2．领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（ ）
A．法定权利 B．奖惩权力 C．组织权力 D．身影响力
3．理方格理提出五种具代表性领导类型中（ ）称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A．11型 B．91型 C．19型 D．55型
4．根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（ ）
A．高工作—高关系 B．低工作—低关系 C．低工作—高关系 D．高工作—低关系
5．领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（ ）
A．法 B．糊涂法 C．缓法 D．转移法
二项选择
1 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A．领导者 B．作象 C．领导者 D．客观环境
2 俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（ ）
A．关怀维度 B．定规维度 C．员工导 D．生产导
3．美国理学家菲德勒认（ ）决定领导效性环境素
A．员工素质 B．职位权力 C．务结构 D．级关系
4．领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅（ ）
A．思想型领导 B．智囊型领导 C．组织型领导 D．实干型领导
5 目标路径理提出影响领导行素：环境素属素属素指：（ ）
A．控制点 B．工作群体 C．验 D．知觉力
6．领导者协调际关系时候需助处事技巧：（ ）
A．转移法 B．法 C．换位法 D．糊涂法
三判断正误
1属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励（ ）
2高层领导者更应该解相关专业知识（ ）
3．目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价（ ）
4．领导效率高低取决领导者体素质高低（ ）
5．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力（ ）
参考答案：单项选择1．C 2．D 3．C 4．A 5．D二项选择1 ABCD 2 AB 3．BCD 4．AC 5 ACD 6．ABCD 三判断正误 1√ 2× 3．√ 4．× 5．×
第十章 激励
单项选择
1．通目标道路遇障碍（ ）
A．挫折 B．紧张
C．防范 D．焦虑
2．激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ ）
A．6070 B．7080 C．8090 D．90
3．（ ）认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A．需层次理 B．双素理 C．成需理 D．公理
4．赫茨伯格提出双素理认（ ）直接起激励作防止产生满情绪
A．保健素 B．激励素 C．成素 D．效价素
5．组织成败具高成需数关（ ）理观点
A．需层次 B．双素 C．公 D．成需
6．根强化理职工努力工作避免希结果（ ）
A．然消退 B．惩罚 C．消极强化 D．正强化
7．工作丰富化重点（ ）
A．高层次专业员 B．高层次理员 C．般专业员 D．般操作员
8．表扬赞赏增加工资奖金奖品分配意义工作等行强化理中属（ ）
A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．然消退
二项选择
1．需满足会产生挫折感受挫防范措施般（ ）
A．紧张安措施 B．积极进取措施 C．消极防范措施 D．寻求激励措施
2．需层次理中列选项属安全需（ ）
A．维持生命衣食住行 B．生活基保障 C．避免身伤害失业保障 D．年老时
3．双素理中（ ）体现保健素
A．职工提供适工资安全保障
B．改善工作环境条件
C．职工监督接受
D．工作认赏识
4．麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需
A．安全需 B．权力需 C．社交需 D．成需
5强化理中强化类型（ ）
A．积极强化 B．消极强 C．惩罚 D．然消退
6 理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（ ）
A．部原外部原 B．稳定性 C．控性 D．激励程度
7 工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（ ）
A．鼓励属员参理鼓励间相互交
B．放心胆属增强责感
C．力范围量增加类工作数量
D．采取措施确保属够工作组织作贡献
三判断正误
1．根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈（ ）
2．需层次理认果理者真正解员工需需进行激励会产生极力作
3．根理失败稳定素会提高工作积极性稳定素降低工作积极性（ ）
4．成需理认员成需培养（ ）
5．表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（ ）
6．合理化建议职工参理种形式美国家公司估计生产率提高20益工提出建议余80技术进步理员应该精力放20（ ）
参考答案： 单项选择1．A 2．C 3．A 4．A 5．D 6．C 7．C 8．A二项选择1．BC 2．BCD 3．ABC 4．BCD 5ABCD 6 ABC 7 ABD三判断正误1．× 2．√3．× 4．√ 5．× 6．√
第十二章 控制基础
单项选择
1．够效发现计划计划实施间差距理环节（ ）
A．领导 B．组织 C．控制 D．决策
2．理项职构成完整理循环程（ ）始终次理循环程终点时新轮理循环程起点
A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥
3．时控制通常指（ ）
A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．全面控制
4．控制措施作（ ）控制分现场控制前馈控制反馈控制
A．容 B．范围 C．象 D．环节
5．某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ ）
A．历史标准 B．计划标准 C．高标准 D．年度标准
6．控制标准中诸单位产品产出需工时数耗电量原材料消耗量单位机器台时产量货运吨公里油耗等标准属（ ）
A．价值标准 B．实物标准 C．收益标准 D．成标准
7．某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准（ ）求
A．目性 B．元性 C．检验性 D．协调致性
8．控制工作应着眼组织发展整体需求控制应具（ ）
A．全局观念 B．计划协调致 C．建立客观标准 D．切合理员特点
二项选择
1．企业中应承担控制职责员包括（ ）
A．企业高层理员 B．行业员 C．中层理员 D．基层理员
2控制象范围控制分（ ）等类型
A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制
3．控制系统指（ ）组成具身目标功理系统
A．控制体 B．控制客体 C．控制信息 D．控制措施
4．列选项（ ）属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型
A．销售额 B．耗电量 C．成总额 D．工资总额
5 衡量工作绩效种信息应满足（ ）等方面求
A．时性 B．性 C．济适性 D．灵活性
6 保证组织工作进行效控制理者应遵循基原（ ）
A．目标明确原 B．控制关键点原 C．刚性原 D．时性济性原
三判断正误
1．控制确保定组目标实现行检查监督纠正偏差等活动统称（ ）
2．控制工作级员中层员职责（ ）
3．前馈控制实际种亡羊补牢式控制（ ）
4．般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（ ）
5．控制目必须控制客体进行全面细致评价（ ） 6．成标准收益标准属实物标准（ ）
7．统计师会计师喜欢复杂表格形式工程技术数图形式控制工必须切合理者情况（ ）
参考答案：单项选择1．C2．B3．A4．D5．A6．B7．C 8．A．二项选择1．ACD 2AB 3．ABCD 4．ACD 5 ABC 6 ABD三判断正误 1．√ 2．× 3．× 4．√ 5．× 6．× 7．√
第十三章 控制系统方法
单项选择
1．员控制系统控制象（ ）
A．级理者 B．员工行 C．事部门 D．员
2．基层理者常控制方法（ ）
A．培训 B．直接监督巡查 C．股票期权 D．事调整
3．事调整目（ ）
A．企业效率化 B．企业利润化 C．保证工作务完成 D．节约成
4．进行质量控制首先应该掌握（ ）
A．成收益分析法 B．供应链理方法 C．全面质量理方法 D．预算控制
5．营利性组织说（ ）提高组织济效益获取价格优势基途径
A．质量理 B．降低成 C．采购控制 D．产品控制
6．确定目标成方法中（ ）组织长期实践程中确定项劳动定额消耗定额基础制定目标成
A．历史成法 B．计划法 C．定量法 D．定额法
7．供应商评价中（ ）涉供应商响应买房需求变化力
A．技术力 B．服务力 C．协力 D．供应力
8．（ ）指组织整体范围涉组织收入支出项目总预算
A．部门预算 B．收入预算 C．刚性预算 D．总预算
9．（ ）控制够反映企业资金周转情况进理者解企业营理水
A．流动性 B．运营力 C．损益 D．成
10．（ ）反应企业资产创造利润效率
A．销售利润率 B．产品合格率 C．固定资产折旧率 D．投资收益率
二项选择
1．员控制系统功体现方面（ ）
A．明确务偏差责 B．岗位务配备合适员
C．合理安排薪酬 D．调动员工士气提高员工执行力控制力
2．般说作业系统控制围绕（ ）等问题展开
A．利润 B．质量 C．成 D．采购
3．单位产品总成般两部分构成：（ ）
A．单位成 B．固定成 C．均成 D．变成
4．根分类标准预算划分类包括（ ）
A．刚性预算弹性预算 B．采购预算成预算 C．收入预算支出预算 D．总预算部门预算
5．零基预算程序包括（ ）
A．建立预算目标体系 B．逐项审查预算 C．编制预算 D．排定项目部门优先序
6．组织层次绩效划分（ ）
A．员工绩效 B．部门绩效 C．全面绩效 D．董事会绩效
三判断正误 1．员控制系统控制体级理者招聘培训报酬绩效考评等工作事部门负责（ ）
2．授权指级职权授属属拥相权行动权（ ）
3．培训效果坏程度取决培训机构选择（ ）
4．质量仅仅指服务质量包括产品质量理质量成控制质量组织部部门间相互服务写作质量等（ ）
5．全面质量理强调环节发现关信息组织部享利提高产品质量（ ）
6．作业系统产出定情况成费越高作业系统效率越高（ ）
7．采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输入品质量数量建立稳定购销关系（ ）
8．员工绩效组织资源条件业务流程理体制等素重关系（ ）
9．衡记分卡实施程中会受文化环境变化等种素质俄影响（ ）
参考答案： 单项选择1．B 2．B 3．C 4．C 5．B 6．D 7．C 8．D 9．B10．D 二项选择1．ABD 2．BCD 3．BD 4．ACD 5．ABCD 6．ABC三判断正误 1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．×8．× 9．√
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