关于淘宝客服职责淘宝客服职能

关淘宝客服职责淘宝客服职
1导购销售
顾客进行线交流解答咨询解需求促成订单交易达成
总结顾客问题需求反馈相关部门
2订单发货
根线订单进行商品调货质检包装物流接准确发货
3售处理
时妥善处理售问题客户投诉保证顾客满意度
4销售报表制作
定期进行销售费明细整理表单制作
5运营协助
保证客服职工作余协助级开展店铺运营工作
关淘宝客服职责篇2
1负责通旺旺接客户独挡面真诚服务态度销售技巧解答疑问促成交易
2负责售前支持产品介绍引导客户达成交易
3负责售中踪客户订单生产发货物流状态进发出货物进行效踪处理
4负责售服务客户反馈问题处理中差评退换货投诉处理等
5负责相关工作数文档整理纳定期客户联系配合客服组长做老客户维护
6负责统计天客户提出问题产品服务提高更档次客户完善体验
关淘宝客服职责篇3
线微店物流踪
货品架
店长日记编写
答客问
建立维护粉丝群
关淘宝客服职责篇4
1负责线客户咨询解答客户提供迅速准确周服务
2负责客户关系理维护服务
3通客户沟通分析客户需求实现线销售服务提高客户满意度
4服务中发现问题时反馈积极提出改进意见建议
关淘宝客服职责篇5
1熟悉护肤品利台进行销售必须淘宝工作验处理售前售工作验者优先
2通软件顾客进行沟通够时准确解决顾客提出问题
___处理退款核实顾客提供退款信息否完整进行提交协助进行退换货处理
关淘宝客服职责篇6
1通线电话方式维护客户
2耐心解决客户购物问题提升客户购物体验
3完成领导交代工作
关淘宝客服职责篇7
1线接受客户咨询积极效客户沟通解决客户问题
2完善客户常见问题反馈解决流程全方位优化客户服务质量
3通阿里旺旺客户沟通促成订单思维清晰反应迅速具良语言表达力沟通力
___问题件进行踪处理持续服务提高客户满意度等系列售前售工作
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