1教育理作零售企业树立切顾客观念店长时教育全体员工站顾客立场考虑切店铺工作立足点
2商品理商品理坏考核店长理力重标准
(1)监督商品货货补货做进货验收商品陈列商品质量服务质量理等关作业
(2)执行总部达商品价格变动
(3)监督门店商品损耗理握商品损耗尺度
3销售理
(1)执行总部达销售计划店长应结合店实际制订店铺完成年度销售计划分月销售计划销售保证项济
指标完成制定部门项济指标计划落实部门济效益挂钩调动全体员工工作积极性
(2)执行总部达促销计划促销活动制定店具体实施方案
(3)掌握门店销售动态总部建议新商品引进滞销品淘汰
___组织理店长具备组织理力效汇集部门量充分发挥整体效
(1)做门店部门分工理工作
(2)负责职工考勤仪容仪表服务规范执行情况理负责员工培训教育负责职O:事考核职JU升淑调动建议
(3)店员业务操作进行监督指导监督审査门店会计收银报表制作账务处理等作业监督检查理货员服务员员作业
5理报表分析现代化零售业中均运POS系统理门店店长够时门店营状况信息资料店长信息资料进行分析研究作出改进营策信息资料销售额日报表商品销售排行表促销效果表费明细表盘点记录表损益表顾客意见表等
6公理
(1)属顾客做店铺宣传
(2)妥善处理顾客投诉服务工作中发生种矛盾店长站顾客投诉角度耐心听取顾客意见顾客表示感谢道歉提出妥善解决方法店长常教育全体员工认真顾客投诉意见问题直接关系企业信誉店铺形象
(3)做门店周围社区项协调工作积极参加社区项公益活动周围部门单位学校团体保持常性交流建立睦关系
7店铺设备环境清洁卫生理
(1)掌握门店种设备维护保养知识
(2)监督门店外清洁卫生负责保卫防火等作业理
关店长岗位职责篇2
1具顾客服务热情文明礼貌讲究卫生工作认真负责忠职守作风正派身作职业道德
2直接总理负责负责美容美发室全面工作执行落实级关指示保证部门工作运转正常
3制订部f]工作计划建立健全部项规章制度抓骨干队伍建设注意培养考核选拔
4制定年度培训纲提高员工业务工作水负责督促属执行落实岗位职责标准年员工工作进行评估落实奖罚制度
5监督营业计划落实抓财产理成核算保证完成项济指标努力钻研业务技熟悉室项服务工作断提高身理水
6坚持班作业勤巡查督导现场工作发现问题时解决根室服务项目特点营活动中情况进行客源客情分析总理提出整改意见
7月交营业分析报告需物品计划提出申请采购断吸取新技术努力创新宾客提供完美服务
8积极完成酒店达营业指标力争酒店创利润
9严格执行酒店项规章制度加强理带领属员工搞美容美发室工作
10负责做员工工作安排考勤考核工作工作档案理
关店长岗位职责篇3
1全面负责门店理运作
2制订门店销售毛利计划指导落实
3严格控制店损耗
4审核店预算店支出
5传达执行营运部工作计划
6负责区总部业务部门联系沟通
7负责门店部门理员选拔考评
8合理控制事成保持员工工作高效率
9指导部门业务工作努力提高销售服务业绩
10进行库存理保证充足货品准确存货订单时发放
11督促门店促销活动
12保障营运安全严格清洁防火防盗日常理设备日常维修保养
13负责全店员培训
14指导门店员职培训
15协助总部关公事务处理
16授权值班理处理店事务
17总公司反馈关营运信息
18负责店日常事务
关店长岗位职责篇4
1店日常事物员理
2遵守公司项规定执行级指示完成公司达务
3负责理专柜日常工作监督考核导购员工作表现时反映员工动态作出效调整
4负责盘点账簿理员工货品交接否准确
5激发员工工作热情调节货场购物气氛
6店实际情况执行销售策略
7时提供周围品牌销售情况公推广活动(安排员工做市场调研)
8详细解店里运营情况级效建议
9负责店货品补充调整货品摆放陈列
10负责店收钳工作
11遇异常应时报公司
关店长岗位职责篇5
1营理带领全店员工努力完成公司达项营指标服务目标严格执行公司制定工作规范程序促销方案严守工作标准细化工作规范做理科学全面理解公司企业文化解连锁企业营理念掌握行业动态收集行业信息
2员工理全面考核员工工作质量纪律常组织员工进行业务培训开展岗位练兵安排调度员工分工交接班作息时间关心员工生活营造愉快工作氛围
3服务理:实施全面质量理工作抓洗衣流程环节事前事中事质量控制杜绝衣物丢失现象减少串色等质量事
4顾客理:做顾客信息理提高顾客消费忠诚度扩消费顾客群处理顾客投诉
5财务理遵循公司制定项财务工作规范负责汇总天财务报表提交相关部门负责店铺财务安全
6安全卫生理:检查店铺标准化CI形象规范整洁安排维护店外清洁卫生注意防火防盗确保安全生产
7发展前景集团未理中坚力量
关店长岗位职责篇6
1店长负责咖啡店项工作包括制定咖啡店年度季度月度营计划领导全体员工积极落实制定项务营指标
___分析报告年度季度月度营情况
3推广咖啡店产品宣扬咖啡店营理念文化
4负责促销计划制定销售程
5妥善处理客麵收集顾客信息反馈
6制定适合店项考核制度
7抓员工队伍基建设熟悉掌握员工思想状况工作表现业务水
8定期收集处理类数保持投资良性沟通
9级提供合理建议
___处理客投诉调解员工纠纷
关店长岗位职责篇7
1持负责专卖店全面理
2做店卫生保持货品货架展台促销台展板海报等设施设备整洁
3做专卖店防火防盗防洪严格设备说明书维护店设施电子设备正常运营确保专卖店切安全正常运营
4保证店员身安全关心店员身体健康解店员心态做员理团队建设见店长实店员储备
5根顾客特点营业中时出现问题结合店中情况总结撰写数套话术时传授庙员总结撰写话术应形成文字报销售理时店长分享相互促进相互鉴
6身作遵守店规店员促销员起熟练掌握基础护肤知识根顾客肤质特点合理搭配顾客推荐适合产品
7熟悉庙商品品牌品名熟练说出店产品产品特点商品摆放位置做指掌
8解市场流通品牌常见产品优缺点特性指名购买流通产品顾客力保证成功销售该产品时推荐适合顾客特点优质产品
9熟练掌握电脑操作店电子设备操作WordExcel文档撰写做说会写会讲课
10日召开店务会传达公司政策指令听取店员反馈意见建议汇报时办事处销售理汇报
11时填写种销售报表做账目日清日结保证账货相符根库存情况销售情况制订合理货计划
12日办事处会计汇报日销量汇款数额月月底应时交库存盘点表月度销量报表考勤表
13月___日报月工作计划月___日前报工作总结月___日前月销售务传达店员
14时分析店中销售情况提升销量执行公司促销活动解决店滞销产品先进先出原出货
15时办事处理销售理汇报店营业状况员动态特殊情况表彰表现优秀店员提议优秀员工进行奖励
16做专卖店货品盘点周盘点月盘点外特殊情况应时盘点保证时掌握店库存状况确保丢失货品时发现责
17解决职责范围应该解决相关问题遇法解决问题应时办事处汇报免导致问题久拖决
18解化妆品商店超市产品种类产品陈列价格行情时督导销售理进行沟通
19遇消费者投诉应该顾客耐心沟通蛮横理粗暴果圆满解决应婉转口气表明职权限法定夺恳请顾客留联系方式请示级做答复争取缓时间回旋余然第时间办事处销售理请示
20公安消防城工商税务质量检验检疫等政府部门工作员应礼貌量避免发生突特殊情况必须请示办事处理方答复方严禁意气事作张激化矛盾导致法收场
21店长必须心力职责玩忽职守
22店长必须积极心态行动感染见店长店员实店员带动家良态度面顾客消极情绪影响
23店长必须展示理力销售力沟通力确保德服树立威信店长嫉贤妒冷言冷语脸色瞪白眼等简单粗暴方式属
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