4篇酒店客房部领班述职报告供鉴
时间穿梭机般转眼间间已调客房部已月时间保安部客房部门外汉行进程中心酸快乐开始做床3分钟现2分20秒领导帮助努力分开没领导帮助没现客房部工作产生浓厚爱客房工作已深入解相信胜客房领班 份工作
察访程序
1开房门检查电源检查门锁完然门里外检查门顶部面走火图防盗链窥镜完
2面墙壁清洁然检查物品整齐
3写字台面镜子明亮镜子顶部尘土然开电视机检查正常工作频道应停频道检查里外印刷品整齐然检查桌面没灰尘电视电机线没灰尘检查椅子洁净没损坏
4检查窗帘拉紧开窗帘洁净封闭时垂直均匀窗封闭窗台洁净玻璃明亮
5茶叶火柴齐全摆放位置正确
6查床杂物床罩展放整齐美观
7检查空调控制器性良空调开关洁净
8检查洗手间门里外两面顶部清洁
9检查云石台面脸盆洁净水龙头没水渍光亮度物品补充齐全摆放位置正确毛巾整洁数目齐全镜子清洁明亮镜子没尘土
10台面喉墙壁墙脚洁净垃圾桶洁净
11查恭桶座四周厕板壁没黄印检查水系统良检查卫生纸卫生袋齐全
12查厕面清洁程度观察没印渍毛发
13查发现题目包括清洁题目物品补充题目应时通知服务员马纠正属工程题目马维修单时修理
14开房间时留意门锁死
15查房工作表特殊题目作记录
二常工作容
1熟房间数目房型等
2客房配备设施装备方法
3常房间清算
4酒店公区域环境卫生维护
5握客房相干规章制度
6布草客房理
7服务员公道调配
三般客投诉
投诉类型分3类型电话投诉书面投诉面投诉
方法：
1客提出投诉时应站客态度表示情便感情首先获感客投诉中具体求解决定应立答应客采取公道解决方法
2客投诉中提出关求时解决定应立关部分服务职员调调查领导反映时做记录客观事实清楚投诉酒店客双方利益时走访客认真调查弄清事实__然提出处理意见
3电话书面投诉做投诉记录投诉受理信函告知客事情正处理中特单位投诉客求转诉投诉容告知单位
4客指明道姓投诉店员必须通知员工部分理职员查清客观事实部分解决处理结果告知客
5客投诉情况事实缘酒店方面客没离店时应走访客面道歉急时采取补救酒店部投诉应客没离店前解决客带着印象离店
6假客提出投诉超越接职员职责范围立级联系情关部分处理假客提出投诉讼时间常便离开讲客提出投诉书面通知领导做记录
调客房部月走出总结相信胜客房部领班份工作请领导次表现代机会会带领理楼层争创先进
酒店客房部领班述职报告
康乐部客房领班__现阶段负责酒店开业前客房区域计划筹备工作
工作总结
1认真准确积极完成级交派项务
2熟练掌握辖区域设施设备硬件措施
3完善部门详细培训计划培训时间时领导沟通
4巡视现场熟悉场进度变化检查部门存工程问题漏洞时报时踪解决记录问题
5部门做沟通协调工作积极动参加酒店组织种培训
芭堤雅两月里着工作热爱责心踏实肯干学里学东西认识事朋友谐友氛围中身方面进步提高心里感谢企业提升台感谢里领导事热心帮助指导更信心做工作时刻准备迎接芭堤雅酒店开业提高时改正克服身缺点加强际交流方面力事学问丰富专业知识
二工作方
1克服身缺点提高工作效率更完成工作
2熟练掌握部门培训资料合理运
3入职新员工做培训工作树立正面榜样
酒店客房部领班述职报告5
位领导位事：
家新年开始回顾20__年工作领导正确指导帮助家团结合作身断努力带领客房部员工圆满完成酒店项工作服务细节存足需断改进完善继续发扬团队精神争取20__年够更层楼面年工作述职：
（）执行岗位职责情况：
员理：
酒店服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量断提高酒店营关键环节
客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20__年保持较稳定卫生质量客房生命线部门环节出现半点马虎客房坚持员工查班长检查理抽查宗旨客房段时间缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况种情况客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守店纪店规严格服务规范标准程序进行服务
控制损耗增收节支方面理：
着节约创利润思想杜绝浪费现象物品发放实行班长区域负责制区班长早晨统领剩余物品晚收回做记录做收发明确账目清晰20__年物品均节省率30（物品均月费元）
会议接OK厅理：20__年会议年终时较部门员工会议接功夫较宾馆会议室实际情况会议数台型布置时间求样营销单子达仔细分析会员台型布置（包括少椅子桌子时椅子桌子楼楼回搬）提醒结账会议时间求仔细安排部署
等会议时会商量达会员满意止中三楼时开天型会议中午晚撤台摆台员够理基员工块撤台摆台兼指挥OK厅时间较灵活常没提前预定突然种情况次听OK厅电话马赶没时间耽误OK厅
长包房迎送理：长包房宾馆济重源达长包房客满意现长包房时解客户作息时间生活求提供性化服务定期征询客户意见定时做卫生邮件收发休闲娱乐衣物洗涤等
定期检查维修保养设施设备安全方面理：客房部占宾馆营区域面积投资占宾馆整体投资较重客房设施否达规定年限直接影响宾馆效益长远发展关键设施设备保养客房部严格执行设施设备保养规定例：客房饮水机三月消毒清洗次空调网子三月刷洗次浴帘纱窗纱帘年清洗三次床垫季度翻次严格棉织品房间电器设施设备正确方法操作延长寿命
特毯保养非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生……做记录避免疏忽漏洞便细微处更服务顾客宾客宾感觉迎更回头客安全方面做电器开关水开关门锁门链暖气空调等时定期检查跑滴漏盗等现象防患未然定期投放鼠药蟑螂药等时防治害虫客房危害时观察消毒防止传染病传播老弱病残等住客时提醒避免摔倒划伤等现象发生
（二）存问题
1服务质量高级学员素质进步提高尤会议接员操作程序规范化需进步培训
2客房巡查定期检查制度需进步加强事防患未然
3物品软片保领取规范化制度化需严格控制
（三）步计划
1员素质服务质量配合质监部加强培训提高服务质量服务质量趋规范化20__年2月份班准备质监部配合首先会议员进行专业培训礼节礼貌实际操作项项具体培训预计达标准化水
2继续加强客房卫生理做员工查班长检查理抽查丝毫马虎员工查包括卫生设施设备保养区域班长天住客房走客房空房必须进入检查检查记录理天少抽查20间房间做检查记录长包房班长理必须天进入查争取20__年卫生方面出现客投诉现象
3制定硬件（水龙头开关手盆马桶面阀门蛇皮空调电视灯电器开关）等定期检查维修制度避免突发事年度准备周三午两位理客房理区域三名班长房间设施设备卫生联合检查月第周查北楼AB区二楼三楼中楼楼第二周查北楼AB区四楼五楼中楼二楼第三周查中楼三楼会议室第四周查环境区域服务台设施设备卫生次检查员签字月开次全体客房员工会公布结果出现问题部门部门分予记载年终予适奖惩
4做会议室OK厅次客满意宾馆
5加强仓库消毒间摆放储存理严格控制报废标准节约开支
6注重部门工作作风加强性化理团结致形成良工作氛围
20__年工作汇报20__年工作设想
里感谢酒店领导客房工作支持感谢部门予客房工作良配合感谢客房部全体员工工作支持理解真诚希家继续团结协作宾馆明天更加美贡献力量
酒店客房部领班述职报告
尊敬位领导：
时光梭转眼间调客房部已月时间保安部客房部门外汉行程中心酸快乐开始做床3分钟现2分20秒领导帮助努力分开没领导帮助没现客房部工作产生浓厚兴趣客房工作已深刻解相信胜客房领班份工作
作客房部领班工作分查访程序日常工作容处理般客投诉组成
查访程序
1开房门检查电源检查门锁否完然门里外检查门顶部面走火图防盗链窥镜否完
2面墙壁清洁然检查物品否整齐
3写字台面镜子否明亮镜子顶部否尘土然开电视机检查否正常工作频道否应停频道检查里外印刷品否整齐然检查桌面灰尘电视机电线灰尘检查椅子否洁净损坏
4检查窗帘否拉紧开窗帘否洁净关闭时否垂直均匀窗否关闭窗台否洁净玻璃否明亮
5茶叶火柴否齐全摆放位置否正确
6查床否杂物床罩铺放否整齐美观
7检查空调控制器性否良空调开关洁净
8检查卫生间门里外两面顶部清洁
9检查云石台面脸盆否洁净水龙头水渍光亮度物品补充否齐全摆放位置否正确毛巾否整洁数量否齐全镜子否清洁明亮镜子尘土
10台面喉墙壁墙脚否洁净垃圾桶否洁净
11查恭桶座四周厕板壁黄印检查水系统否良检查卫生纸卫生袋齐全
12查厕面清洁程度察印渍毛发
13查发现问题包括清洁问题物品补充问题应时通知服务员马纠正属工程问题马维修单时修理
14开房间时注意门否锁死
15查房工作表特殊问题作记录
二日常工作容
1熟悉房间数量房型等
2客房配备设施设备方法
3日常房间清理
4酒店公区域环境卫生维护
5掌握客房相关规章制度
6布草客房理
7服务员合理调配
三般客投诉
1投诉＇类型分3类型电话投诉书面投诉面投诉方法：
1客提出投诉时应站客立场表示情便感情首先获取感客投诉中具体求解决定应立答应客采取合理解决方法
2客投诉中提出关求时解决定应立关部门服务员协调调查领导反映时做记录客观事实清楚投诉酒店客双方利益时走访客认真调查搞清事实真相然提出处理意见
3电话书面投诉做投诉记录投诉受理信函告知客事情正处理中特单位投诉客求转诉投诉容告知单位
4客指明道姓投诉店员必须通知员工部门理员查清客观事实部门解决处理结果告知客
5客投诉情况事实原酒店方面客没离店时应走访客面道歉急时采取补救酒店部投诉应客没离店前解决客带着印象离店
6果客提出投诉超出接员职责范围立级联系情关部门处理果客提出投诉讼时间常便离开讲客提出投诉书面通知领导做记录
调客房部月走出总结相信胜客房部领班份工作请领导次表现代机会会带领理楼层争创先进
酒店客房部领班述职报告
位领导位事：
家20__年8月1日受张总姚总委派入职山西海棠湾酒店客房部副理职非常荣幸够成海棠湾酒店员承蒙领导信委重全面接客房理工作感谢位领导直工作指导信支持客房部作酒店重部门工作质量优劣直接影响酒店外形象济效益深知肩务重必须明白工作理思路
然加入酒店月酒店领导正确指导帮助家团结合作身努力带领客房部员工圆满完成酒店项工作服务细节存足需断改进完善继续发扬团队精神酒店服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量提高酒店营关键环节
客房工作琐碎项工作完成需员工携手肩努力样员理关重员工定期学酒店规章制度定期进行技培训召开客房全体员工例会总结工作中方面需改进方面方面加表扬存问题予警示员工知道该做什做进步提高员素质服务质量
卫生质量客房生命线部门环节出现半点马虎客房坚持员工查检查理抽查宗旨员工查包括卫生设施设备保养区域天住客房走客房空房必须进入检查检查记录理天少抽查20间房间做检查记录长住房理必须天进入查
卫生方面出现客投诉现象注重部门工作作风加强性化理团结致形成良工作氛围客房时缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况种情况客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守酒店店规严格服务规范标准程序进行服务
着节约创利润思想杜绝浪费现象物品发放实行负责制节省电量客房空调遥控器调适宜温度空调电视等电器做走电停空调遥控器电视遥控器电池门锁换旧电池继续走廊灯早晚专负责开关提高员工节意识
定期检查维修保养设施设备安全方面理：客房部占酒店营区域面积客房设施否达规定年限直接影响酒店效益长远发展关键设施设备保养客房部严格执行设施设备保养房间电器设施设备正确方法操作延长寿命特毯保养非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生等便细微处更服务顾客宾客宾感觉迎更回头客安全方面做电器开关水开关门锁空调等时定期检查
员素质服务质量配合事部加强培训提高服务质量服务质量趋规范化9月份事部客房部理员员工进行专业培训礼节礼貌实际操作项项具体培训预计达标准化水
里感谢酒店领导客房工作支持感谢部门予客房工作良配合感谢客房部全体员工工作支持理解真诚希家继续团结协作酒店明天更加美贡献力量
述职：___
20__年2月20日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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时间穿梭机般转眼间间已调客房部已月时间保安部客房部门外汉行进程中心酸快乐开始做床3分钟现2分20秒领导帮助努力分开没领导帮助没现客房部工作产生浓厚爱客房工作已深入解相信胜客房领班 份工作
察访程序
1开房门检查电源检查门锁完然门里外检查门顶部面走火图防盗链窥镜完
2面墙壁清洁然检查物品整齐
3写字台面镜子明亮镜子顶部尘土然开电视机检查正常工作频道应停频道检查里外印刷品整齐然检查桌面没灰尘电视电机线没灰尘检查椅子洁净没损坏
4检查窗帘拉紧开窗帘洁净封闭时垂直均匀窗封闭窗台洁净玻璃明亮
5茶叶火柴齐全摆放位置正确
6查床杂物床罩展放整齐美观
7检查空调控制器性良空调开关洁净
8检查洗手间门里外两面顶部清洁
9检查云石台面脸盆洁净水龙头没水渍光亮度物品补充齐全摆放位置正确毛巾整洁数目齐全镜子清洁明亮镜子没尘土
10台面喉墙壁墙脚洁净垃圾桶洁净
11查恭桶座四周厕板壁没黄印检查水系统良检查卫生纸卫生袋齐全
12查厕面清洁程度观察没印渍毛发
13查发现题目包括清洁题目物品补充题目应时通知服务员马纠正属工程题目马维修单时修理
14开房间时留意门锁死
15查房工作表特殊题目作记录
二常工作容
1熟房间数目房型等
2客房配备设施装备方法
3常房间清算
4酒店公区域环境卫生维护
5握客房相干规章制度
6布草客房理
7服务员公道调配
三般客投诉
投诉类型分3类型电话投诉书面投诉面投诉
方法：
1客提出投诉时应站客态度表示情便感情首先获感客投诉中具体求解决定应立答应客采取公道解决方法
2客投诉中提出关求时解决定应立关部分服务职员调调查领导反映时做记录客观事实清楚投诉酒店客双方利益时走访客认真调查弄清事实__然提出处理意见
3电话书面投诉做投诉记录投诉受理信函告知客事情正处理中特单位投诉客求转诉投诉容告知单位
4客指明道姓投诉店员必须通知员工部分理职员查清客观事实部分解决处理结果告知客
5客投诉情况事实缘酒店方面客没离店时应走访客面道歉急时采取补救酒店部投诉应客没离店前解决客带着印象离店
6假客提出投诉超越接职员职责范围立级联系情关部分处理假客提出投诉讼时间常便离开讲客提出投诉书面通知领导做记录
调客房部月走出总结相信胜客房部领班份工作请领导次表现代机会会带领理楼层争创先进
酒店客房部领班述职报告
康乐部客房领班__现阶段负责酒店开业前客房区域计划筹备工作
工作总结
1认真准确积极完成级交派项务
2熟练掌握辖区域设施设备硬件措施
3完善部门详细培训计划培训时间时领导沟通
4巡视现场熟悉场进度变化检查部门存工程问题漏洞时报时踪解决记录问题
5部门做沟通协调工作积极动参加酒店组织种培训
芭堤雅两月里着工作热爱责心踏实肯干学里学东西认识事朋友谐友氛围中身方面进步提高心里感谢企业提升台感谢里领导事热心帮助指导更信心做工作时刻准备迎接芭堤雅酒店开业提高时改正克服身缺点加强际交流方面力事学问丰富专业知识
二工作方
1克服身缺点提高工作效率更完成工作
2熟练掌握部门培训资料合理运
3入职新员工做培训工作树立正面榜样
酒店客房部领班述职报告5
位领导位事：
家新年开始回顾20__年工作领导正确指导帮助家团结合作身断努力带领客房部员工圆满完成酒店项工作服务细节存足需断改进完善继续发扬团队精神争取20__年够更层楼面年工作述职：
（）执行岗位职责情况：
员理：
酒店服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量断提高酒店营关键环节
客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20__年保持较稳定卫生质量客房生命线部门环节出现半点马虎客房坚持员工查班长检查理抽查宗旨客房段时间缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况种情况客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守店纪店规严格服务规范标准程序进行服务
控制损耗增收节支方面理：
着节约创利润思想杜绝浪费现象物品发放实行班长区域负责制区班长早晨统领剩余物品晚收回做记录做收发明确账目清晰20__年物品均节省率30（物品均月费元）
会议接OK厅理：20__年会议年终时较部门员工会议接功夫较宾馆会议室实际情况会议数台型布置时间求样营销单子达仔细分析会员台型布置（包括少椅子桌子时椅子桌子楼楼回搬）提醒结账会议时间求仔细安排部署
等会议时会商量达会员满意止中三楼时开天型会议中午晚撤台摆台员够理基员工块撤台摆台兼指挥OK厅时间较灵活常没提前预定突然种情况次听OK厅电话马赶没时间耽误OK厅
长包房迎送理：长包房宾馆济重源达长包房客满意现长包房时解客户作息时间生活求提供性化服务定期征询客户意见定时做卫生邮件收发休闲娱乐衣物洗涤等
定期检查维修保养设施设备安全方面理：客房部占宾馆营区域面积投资占宾馆整体投资较重客房设施否达规定年限直接影响宾馆效益长远发展关键设施设备保养客房部严格执行设施设备保养规定例：客房饮水机三月消毒清洗次空调网子三月刷洗次浴帘纱窗纱帘年清洗三次床垫季度翻次严格棉织品房间电器设施设备正确方法操作延长寿命
特毯保养非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生……做记录避免疏忽漏洞便细微处更服务顾客宾客宾感觉迎更回头客安全方面做电器开关水开关门锁门链暖气空调等时定期检查跑滴漏盗等现象防患未然定期投放鼠药蟑螂药等时防治害虫客房危害时观察消毒防止传染病传播老弱病残等住客时提醒避免摔倒划伤等现象发生
（二）存问题
1服务质量高级学员素质进步提高尤会议接员操作程序规范化需进步培训
2客房巡查定期检查制度需进步加强事防患未然
3物品软片保领取规范化制度化需严格控制
（三）步计划
1员素质服务质量配合质监部加强培训提高服务质量服务质量趋规范化20__年2月份班准备质监部配合首先会议员进行专业培训礼节礼貌实际操作项项具体培训预计达标准化水
2继续加强客房卫生理做员工查班长检查理抽查丝毫马虎员工查包括卫生设施设备保养区域班长天住客房走客房空房必须进入检查检查记录理天少抽查20间房间做检查记录长包房班长理必须天进入查争取20__年卫生方面出现客投诉现象
3制定硬件（水龙头开关手盆马桶面阀门蛇皮空调电视灯电器开关）等定期检查维修制度避免突发事年度准备周三午两位理客房理区域三名班长房间设施设备卫生联合检查月第周查北楼AB区二楼三楼中楼楼第二周查北楼AB区四楼五楼中楼二楼第三周查中楼三楼会议室第四周查环境区域服务台设施设备卫生次检查员签字月开次全体客房员工会公布结果出现问题部门部门分予记载年终予适奖惩
4做会议室OK厅次客满意宾馆
5加强仓库消毒间摆放储存理严格控制报废标准节约开支
6注重部门工作作风加强性化理团结致形成良工作氛围
20__年工作汇报20__年工作设想
里感谢酒店领导客房工作支持感谢部门予客房工作良配合感谢客房部全体员工工作支持理解真诚希家继续团结协作宾馆明天更加美贡献力量
酒店客房部领班述职报告
尊敬位领导：
时光梭转眼间调客房部已月时间保安部客房部门外汉行程中心酸快乐开始做床3分钟现2分20秒领导帮助努力分开没领导帮助没现客房部工作产生浓厚兴趣客房工作已深刻解相信胜客房领班份工作
作客房部领班工作分查访程序日常工作容处理般客投诉组成
查访程序
1开房门检查电源检查门锁否完然门里外检查门顶部面走火图防盗链窥镜否完
2面墙壁清洁然检查物品否整齐
3写字台面镜子否明亮镜子顶部否尘土然开电视机检查否正常工作频道否应停频道检查里外印刷品否整齐然检查桌面灰尘电视机电线灰尘检查椅子否洁净损坏
4检查窗帘否拉紧开窗帘否洁净关闭时否垂直均匀窗否关闭窗台否洁净玻璃否明亮
5茶叶火柴否齐全摆放位置否正确
6查床否杂物床罩铺放否整齐美观
7检查空调控制器性否良空调开关洁净
8检查卫生间门里外两面顶部清洁
9检查云石台面脸盆否洁净水龙头水渍光亮度物品补充否齐全摆放位置否正确毛巾否整洁数量否齐全镜子否清洁明亮镜子尘土
10台面喉墙壁墙脚否洁净垃圾桶否洁净
11查恭桶座四周厕板壁黄印检查水系统否良检查卫生纸卫生袋齐全
12查厕面清洁程度察印渍毛发
13查发现问题包括清洁问题物品补充问题应时通知服务员马纠正属工程问题马维修单时修理
14开房间时注意门否锁死
15查房工作表特殊问题作记录
二日常工作容
1熟悉房间数量房型等
2客房配备设施设备方法
3日常房间清理
4酒店公区域环境卫生维护
5掌握客房相关规章制度
6布草客房理
7服务员合理调配
三般客投诉
1投诉＇类型分3类型电话投诉书面投诉面投诉方法：
1客提出投诉时应站客立场表示情便感情首先获取感客投诉中具体求解决定应立答应客采取合理解决方法
2客投诉中提出关求时解决定应立关部门服务员协调调查领导反映时做记录客观事实清楚投诉酒店客双方利益时走访客认真调查搞清事实真相然提出处理意见
3电话书面投诉做投诉记录投诉受理信函告知客事情正处理中特单位投诉客求转诉投诉容告知单位
4客指明道姓投诉店员必须通知员工部门理员查清客观事实部门解决处理结果告知客
5客投诉情况事实原酒店方面客没离店时应走访客面道歉急时采取补救酒店部投诉应客没离店前解决客带着印象离店
6果客提出投诉超出接员职责范围立级联系情关部门处理果客提出投诉讼时间常便离开讲客提出投诉书面通知领导做记录
调客房部月走出总结相信胜客房部领班份工作请领导次表现代机会会带领理楼层争创先进
酒店客房部领班述职报告
位领导位事：
家20__年8月1日受张总姚总委派入职山西海棠湾酒店客房部副理职非常荣幸够成海棠湾酒店员承蒙领导信委重全面接客房理工作感谢位领导直工作指导信支持客房部作酒店重部门工作质量优劣直接影响酒店外形象济效益深知肩务重必须明白工作理思路
然加入酒店月酒店领导正确指导帮助家团结合作身努力带领客房部员工圆满完成酒店项工作服务细节存足需断改进完善继续发扬团队精神酒店服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量提高酒店营关键环节
客房工作琐碎项工作完成需员工携手肩努力样员理关重员工定期学酒店规章制度定期进行技培训召开客房全体员工例会总结工作中方面需改进方面方面加表扬存问题予警示员工知道该做什做进步提高员素质服务质量
卫生质量客房生命线部门环节出现半点马虎客房坚持员工查检查理抽查宗旨员工查包括卫生设施设备保养区域天住客房走客房空房必须进入检查检查记录理天少抽查20间房间做检查记录长住房理必须天进入查
卫生方面出现客投诉现象注重部门工作作风加强性化理团结致形成良工作氛围客房时缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况种情况客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守酒店店规严格服务规范标准程序进行服务
着节约创利润思想杜绝浪费现象物品发放实行负责制节省电量客房空调遥控器调适宜温度空调电视等电器做走电停空调遥控器电视遥控器电池门锁换旧电池继续走廊灯早晚专负责开关提高员工节意识
定期检查维修保养设施设备安全方面理：客房部占酒店营区域面积客房设施否达规定年限直接影响酒店效益长远发展关键设施设备保养客房部严格执行设施设备保养房间电器设施设备正确方法操作延长寿命特毯保养非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生等便细微处更服务顾客宾客宾感觉迎更回头客安全方面做电器开关水开关门锁空调等时定期检查
员素质服务质量配合事部加强培训提高服务质量服务质量趋规范化9月份事部客房部理员员工进行专业培训礼节礼貌实际操作项项具体培训预计达标准化水
里感谢酒店领导客房工作支持感谢部门予客房工作良配合感谢客房部全体员工工作支持理解真诚希家继续团结协作酒店明天更加美贡献力量
述职：___
20__年2月20日
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