it技术支持的具体职责描述


    it技术支持的具体职责描述 职责: 1、 根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护; 2、 各种PC软硬件故障诊断,排查及升级; 3、 处理 Windows 操作系统,MS Office 、Outlook、AD域 等常见软件技术支持; 5、 账户权限管理; 6、 上级主管交代的其它IT工作。 职位要求: 1、大专及以上文化程度,对IT行业有浓厚的兴趣; 2、有IT服务经验者优先考虑; 3、有___年左右相关IT支持经验; 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神,工作积极主动,责任心强。 it技术支持的具体职责描述2 职责: 协助SDM管理Onsite人员工单处理情况; 指导Onsite人员处理工单中的问题; IT Help Desk的知识库建立、积累 分站点级别基础架构服务器及网络设备普通运维和管理 分站点级别基础架构服务问题初步分析及简单变更实施 分站点数据中心、机房日常管理和监控 独自完成领导安排的工作与专项任务 与问题用户或重点用户沟通协调维护用户满意度 处理领导安排的紧急事件 根据站点工作需要,执行IT设备仓库的运维工作 编写月度现场工程师培训资料 作为新入职现场工程师培训与导师 现场工程师工作规范检查 站点固定资产管理运维IP地址分配管理 【基本要求】 ___年以上IT工程师的工作经验,有带团队管理的经验优先; 能够操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec杀毒软件等软件系统的使用 熟悉台式电脑和笔记本电脑、打印机、会议设备的维修及故障判断; 具有出色的桌面端故障处理和分析能力; 对需求和事件有快速反应能力; 具有和非技术的服务对象的沟通能力; 具有团队意识,有责任心 具有数据中心管理维护经验 具有基础架构服务和网络设备普通运维和管理经验 参与IT运维服务项目的工作经验 it技术支持的具体职责描述3 职责: 1、负责解答客户有关技术方面的咨询。 2、负责与客户沟通,通过电话、网络等方式,协调和处理客户在产品使用过程中的各类问题。 3、负责客户回访及相关产品及服务满意度提升的研究及推进工作。 4、搜集并整理已售产品的运行信息,实行建档追踪管理,为公司管理提供数据依据和产品改进建议。 岗位要求: 1、专科以上毕业生,接受应届生。 2、钻研精神强,团队合作精神强。 3、良好的服务意识和优秀的沟通能力。 4、年龄要求:20~___岁,超龄勿扰。 it技术支持的具体职责描述4 职责: 1、管理门店电子设备资产,建立资产档案、资产流程。熟悉系统各个模块功能。 2、安装和维护公司电子设备如计算机、打印机、服务器等系统软件和应用软件,机房核心交换机、防火墙、服务器ipsec、电子基站、无线AP日常维护,确保所有的服务系统和软件正常使用; 3、保障部门运维安全,处理运维事故,优化各项维护工作流程,不断降低系统风险。 4、制定门店紧急预案,包括门店网络异常紧急预案、档期预案、系统异常预案流程制定,保证正常门店营业。 要求: 1、大专及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、___年以上IT相关维护经验; 3、熟悉硬件基础知识,有PC、服务器拆装机经验,了解弱电知识; 4、熟悉电脑操作系统及常见办公软件、应用软件的安装与使用; 5、较强的学习能力及责任心; it技术支持的具体职责描述5 1、维护、安装及更新辖区各分拨计算机操作系统及办公应用软件,解决故障,预防并及时查杀计算机病毒,以优化上网行为策略,改善网络质量; 2、了解解决分拨日常办公遇到的IT软硬件相关需求和困难,保障分拨正常办公 ; 3、定期进行区域分拨机房设备性能巡检,记录并提交性能参数信息,保障分拨稳定的办公网络环境 ; 4、负责辖区各分拨及下属加盟商各业务系统,办公设备使用操作知识的培训工作; 5、维护辖区各分拨监控设备,监控设备运行状况及平台接入; 6、制定分拨建设综合布线方案,规划分拨网络,并实施建设; 7、根据分拨实际情况定期做好分区域分拨仓库网络设备、终端设备的维护保养工作提交区域IT周报,供总部进行绩效数据制作和数据分析; 8、支持其它部门的工作,并承办上级领导交办的其他相关工作。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    贡献于2021-11-25

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