样板房管理手册

样板房理手册
前 言

****产开发建设提供力售效劳保障达物业促进营销目断完善提升楼盘形象品牌****特色物业理模式广阔业提供善美效劳根****产开发建设需****酒店物业理历年样板房理验根底标准细化样板房理中环节理更加标准化程序化标准化形成统****酒店物业理模式样板房理提供力理保障特制定****样板房理手册作参考
第节样板房效劳接流程
完善效劳中心整流程表达出效劳中心现代化理性化效劳确保整楼盘销售效劳水达星级效劳求协助销售部做勤效劳保障工作参观楼盘客提供舒适优雅环境做贴心心细心

效劳接求：

〔〕VIP客级接：

1VIP客级接指集团公司总裁副总裁总监总裁助理带着致电重点接客参观团队新闻媒介

2工程物业负责理员均售楼部门口迎接陪参观介绍直领导客参观完毕车离开

3楼盘入口处增设48名警卫队礼宾〔根现场配备警卫队员数定〕敬礼迎接 离开时路口列队行举手礼欢送

4准备冰冻〔夏天〕瓶装矿泉水毛巾供客〔根现场情况适时递客〕

5通知样板房接员提前室灯光空调调正确状态检查样板房物品卫生否位然样板房门口迎接客

6墅样板房栋高层样板房层配备1名警卫队员负责现场礼仪接相关进工作

〔二〕 VIP客二级接：

1 VIP客二级接指集团公司领导属公司领导带着致电接客参观团队新闻媒介

2 工程物业负责场理员均售楼部门口迎接陪参观介绍直领导客参观完毕车离开

3 售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接

4 准备冰冻〔夏天〕瓶装矿泉水毛巾供客〔根现场情况适时递客〕

5 通知样板房接员提前室灯光空调调正确状态检查样板房物品卫生否位然样板房门口迎接客

6 墅样板房栋高层样板房层配备1名警卫队员负责现场接进工作

〔三〕般客接：

1般客指行售楼部楼客

样板房接员效劳流程求〞接客

二效劳流程求：

1样板房接员迎接客：

1〕客行离样板房岗位3米处微笑站立迎接客：您欢送光XX样板房〞

2〕客进入样板房休息区域提醒客：您请您穿鞋套〞次鞋套双手递客

3〕果客较须次提醒客：请稍等请您穿鞋套〞位客进入样板房

4〕果售楼员陪进入接员门口保持等状态果老童须时予顾护

5〕果没售楼员陪接员须动客交流

2 讲解样板间：

外观周边户型结构面积门厅客厅卧卫次卧次卫餐厅厨房阳台等进行介绍讲解

3 客户回忆样板间：

须讲解时接员：您慢慢参观需时告知〞回门口

4 离开：

谢谢光欢送次〞 礼貌微微鞠躬迎送客离开

5 接员言行举止：

1〕说话声音适度吐字清晰节奏稳客户听清

2〕心倾听客户提出问题片刻思考做出解答

3〕注意观察客户眼神思考想解情况

4〕站姿端正方体斜倚两臂交叉胸前端摆动

5〕引领客户时距离适言语手势方体

第二节样板房清洁标准
样板房清洁标准：

1堂：

a） 面光洁污渍杂物

b） 锈钢玻璃光洁明亮手印污印

c） 接台沙发等家俬清洁干净灰尘污印

d） 电梯洗手间垃圾桶等清洁干净

2楼梯：灰尘扶手光亮污渍

3走廊：公通道面杂物污渍洁净光亮

4厅：面干净杂物污渍

5房间：干净尘杂物污渍

6厨房：洁具厨具外干净尘污渍

7花园阳台：干净沙粒垃圾

8洗手间：

a） 洗手间空气清新异味

b） 纸巾洗手液补充时

c） 坐便器洗面盆水龙头梳妆镜等卫生洁具外表清洁光亮水印手印污迹

d） 枧液机干 喷香机开关插座等清洁灰尘污渍

e） 天花空调口抽风口灯清洁干净灰尘蛛网污迹

f） 隔板瓷砖墙面门门锁灰尘污迹涂面

g） 废纸桶烟灰盅外清洁干净污渍

h） 洗面台面清洁时杂物污迹水迹

9天花：蜘蛛网灰尘

10理石：光亮污渍垃圾

11石面蜡：蜡面均匀光泽度蜡痕已清洁干净

12木板：洁净光亮污渍尘埃水渍

13锈钢：锈钢外表光亮尘手印污渍

14灯具灯饰：干净尘

15电器：干净尘

16电梯清洁：

a） 玻璃锈钢清洁光亮手印污渍灰尘

b） 轿厢面清洁光亮灰尘污迹烟头果皮等垃圾杂物

17家俬装饰品：光亮整洁尘污渍手印

18玻璃：玻璃洁净光亮污渍灰尘手印

19毯：清洁干净污渍杂物

20墙身：窗台光洁尘

21空调排风扇：干净尘

22镜窗门：明亮干净尘沙粒污渍手印

二日常清洁工作操作程序

〔〕开荒清洁

1 开荒清洁样板房装修完毕全面清洁　

2 清洁前应检查门窗玻璃板瓷砖木板云石水龙头家俬器具等破损

3 检查问题应登记报告然清洁

4 检查没问题里外操作程序进行清洁

5 操作程

51准备清洁工具清洁剂

52翻开玻璃窗室施工垃圾胶丝袋装放指定点便清运

53扫里外清扫遍

54窗玻璃门清洁：

541铲刀刀片玻璃窗槽窗柜水泥白灰油漆胶水等垃圾物铲干净

542毛刷窗槽灰尘泥沙垃圾等刷净

543洗净毛巾玻璃窗柜窗槽擦净

544干毛巾擦干水迹

545操作时应心细致免损坏玻璃刮花框架弄脏墙身

55阳台清洁：

551铲刀铲墙身板块水泥白灰等

552扫清扫干净灰尘垃圾

553湿墙身板扫倒立毛巾卷扫胶夹子夹浸入装配制盐酸溶液中提起滴止免弄身眼睛里然墙身均匀扫板配合铲刀钢丝球清洁墙身板

554洗净湿毛巾擦净墙身墙身水等设施清水洗面拖拖干止

56卧房梯级清洁：

561卧房梯级木板纸皮时应周围中间边撕边折量垃圾卷入纸皮中纸皮连带垃圾运垃圾筒边垃圾车清运

562扫家俬窗台板灰尘垃圾清扫遍

563洗净毛巾灯座开关家俬窗台等擦净

564湿润毛巾心擦拭角线钢丝球沾少量洗衣粉水轻轻擦拭片白灰宜铲刀轻铲洗净毛巾拧干角线擦干净注意刮花木质外表弄脏墙身

565湿润拖板拖抹遍配铲刀钢丝球刀片木板胶水白灰铲刮掉扫清扫洗净拖拧干水拖两遍

56湿毛巾擦净房门

57厕浴室清洁：

571铲刀墙身板块水泥白灰铲净然扫清扫次

572墙身抹湿放稀盐酸清洁剂涂抹遍注意门框周边油漆胶水黑色水泥污质等抹次配合铲刀钢丝球刀片清洁然湿毛巾擦净墙身

573铲刀刀片洗手盆浴缸坐便器商标白灰水泥铲刮净洗净毛巾梳妆镜洗手盆浴缸坐便器门等室设施擦净

574水湿板较浓盐酸清洁剂拖抹板配合铲刀钢丝球清洁清水洗拖拖干净止

58厨房清洁：

581遇厨柜垃圾较宜扫先清扫次铲刀墙身板块水泥白灰铲清扫垃圾

582厨柜洗净毛巾擦净角落擦位方刀片铲刀顶着毛巾擦净

583湿润毛巾理石台面抹拭遍铲刀刀片台面杂物心清洁干净干毛巾擦净台面止

584洗手盆水龙头宜湿毛巾沾少量洗衣粉擦洗宜酸性清洁剂钢丝球清洁先洗净湿毛巾擦拭干净干毛巾擦遍

585板湿水泥较厚时较浓盐酸拖抹面铲刀钢丝球清洁清水清洗

59堂清洁：

591湿毛巾擦净堂开关灯座家俬窗台等

592铲刀块水泥白灰铲清扫

593湿润拖抹面

594拖洗净浸入装稀盐酸水桶拧干拖抹面配合铲刀钢丝球刀片面清洁干净清扫

595擦净门

596拖洗干净拖干面

510开荒清洁程中考前须知：

5101盐酸时戴手套进行清洁

5102云石理石木板锈钢等器具酸性清洁剂

5103木板外表角线外表锈钢损伤刮花

5104木板太水迹防止发霉变形清洁板时弄脏墙身

511清洁工作完成整理清洗工具关门窗水电垃圾时放垃圾筒里门口清洁干净

〔二〕堂清洁

1 堂保洁工作应堂区域巡回作业重点工作先做全面兼顾保持干净明亮清洁居住环境

2 时尘推推干净堂面沙粒脚印灰尘细垃圾杂物

a） 尘推行方式序前推转弯时转半圈控制污物推净

b） 积累尘污推影响位置扫帚畚箕吸尘机清理干净

c） 脏尘推头换清洁干净

d） 水油污等面先毛巾抹干方尘推防止污染尘推

3 常湿毛巾清洁面水迹油污尘推擦净污物保持面洁净光亮

4 堂玻璃少量手印灰尘喷玻璃水湿毛巾抹脱绒布擦干净较脏时应玻璃清洁操作程序

5 时清洁垃圾桶烟灰盅保持干净

6 堂门口垫进行清扫吸尘清洁干净

7 堂沙发茶前台台面等微湿布抹尘光滑外表湿毛巾抹净布抹干水印

8 电梯清洁干净玻璃面锈钢

9 保持宣传牌置伞器干净

10 外围绿化带清扫干净废纸烟头果皮等垃圾杂物污渍时清理

11 楼梯通道面扶手护栏定时清洁注意天花灯饰清洁

12 遇雨天堂放置心滑〞告示牌

13 考前须知：

a） 仪容仪表整洁

b） 勤巡查污脏时处理

c） 微笑工作讲文明礼貌

〔三〕电梯清洁

1 电梯全面清洁

a） 电梯全面清洁应天进行次

b） 微湿布抹拭轿厢天花灯具四壁装饰板较脏应适量清洁剂清洁

c） 清洁轿厢玻璃玻璃清洁操作程序进行

d） 清洁电梯锈钢门钮牌锈钢清洁保养操作程序进行

e） 清洁电梯槽缝细窄物品顶住毛巾清洁吸尘机吸净

f） 湿毛巾抹干净面需蜡石面蜡操作程序进行

g） 擦干净层楼电梯门钮牌标识牌

2 电梯保洁

a） 玻璃镜手印油污喷壶喷少量已稀释玻璃水脱绒布擦净

b） 外电梯门钮牌锈钢手印污印灰尘等带少量锈钢油脱绒布擦光亮

c） 扫净轿厢面垃圾杂物污渍痰渍湿毛巾擦净

3 考前须知：注意量客电梯减少影响

〔四〕洗手间清洁

1洗手间清洁

11摆放清洁进行中〞告示牌门口处

12检查补充纸巾洗手液等

13清倒烟灰盅

a） 倒干净烟头烟灰

b） 百洁布擦洗烟灰盅部

c） 干毛巾抹干水迹

14清倒垃圾篓

a） 倒干净垃圾篓垃圾杂物

b） 特脏更换垃圾袋毛巾抹干净

c） 倒出垃圾应垃圾袋装

15抹尘

a） 毛巾抹门隔板墙面窗台脚线纸巾盒干 枧液机开关

插座等外表灰尘

b） 百洁布擦门隔板脚线污痕污垢毛巾擦干

16马桶尿槽清洁

a） 分先水

b） 倒入适量洁厕精酸性清洁剂马桶尿槽中浸泡35分钟

c） 厕刷百洁布全面擦洗遍水

d） 马桶尿槽部喷入全〔消毒〕清洁剂厕刷百洁布反复擦洗水

e） 马桶坐便器隔板盖边缘底部喷全〔消毒〕清洁剂百洁布擦洗遍毛巾抹干净

f） 尿槽边缘底部喷全〔消毒〕清洁剂百洁布擦洗水

g） 补充事项：

——洁厕精酸性清洁剂腐蚀性接触锈钢理石面清洁时稀释戴手套进行操作

——清洁尿槽时定尿兜起刷洗部水

——遇黄色污垢洗掉稀释较高浓度酸性清洁剂进行清洁

17梳妆镜清洁

a） 毛套粘取玻璃清洁剂涂镜面反复擦洗

b） 玻璃刮刮干水迹

c） 干毛巾抹干边框水迹污迹

18台面洗手盆清洁

a） 全〔消毒〕清洁剂喷外表百洁布擦洗

b） 毛巾抹干外表水迹污迹

19面清洁

a） 洗衣粉兑水长擦全面擦洗遍

b） 拖拖干净水迹污迹

c） 清水洗干净拖面拖干净

d） 毛巾抹净边角等位置

e） 补充事项：

——般砖面星期需酸性清洁剂彻底清洗遍

——酸性清洁剂接触锈钢铜器云石木材等外表

110毛巾踪检查遗漏适量喷洒空气清新剂

111清理垃圾移走告示牌

2 巡回保洁

21检查补充纸巾洗手液等

22马桶尿槽水洗干净

23清倒烟灰盅太脏水洗毛巾抹干净水迹污迹

24垃圾篓垃圾超三分时宜进行清倒

25毛巾抹镜子台面洗手盆水龙头等外表水印保持干净光亮

26全〔消毒〕水百洁布擦洗马桶尿槽等污物

27全〔消毒〕水喷洗马桶隔板坐便器隔层水箱等污物水迹

28面脏物水拖干净

29喷适量空气清新剂

210补充事项：

a） 清洁马桶尿槽毛巾抹洗手盆台面

b） 天花灯玻璃抽风口空调口月清洁二遍时保持明显污渍灰尘蛛网

〔五〕硬面清洁

1 常见硬面：云石花岗岩水磨石瓷砖抛光砖仿古砖等

2 机械清洗方法：适面较脏较场情况：

a） 例配兑清洁剂拖抹已清扫遍面

b） 擦机水箱装清水启动机器控制水流量配合百洁垫洗擦擦磨面

c） 吸水机脏水吸干净

d） 铲刀刀片面污渍等脏物刮清扫干净

e） 清水清洗遍

f） 边角等机械擦洗方毛巾擦干净

3 拖清洁面方法：适般污脏面面积区域清洁情况适机械清洗面

a） 拖放进已例配兑清洁剂桶里浸透拧干水拖抹面

b） 边拖干净面污物边铲刀刀片刮干净脏物然清扫干净

c） 清水拖面直干净

4 硬面日常清洁：

a） 尘推时清理干净细沙微尘脚印保持面光亮

b） 日常清洁参加适量清洁剂桶清洗拖拧干水拖干净面

c） 面全面清洁天少遍保洁时宜胶夹套湿毛巾擦面保持面尘油污水迹

5 硬面常见污渍清洁方法

硬面
污渍类型
清洁方法
清洁剂浓度

云石

花岗岩

水磨石
茶咖啡渍
漂白水石灰制成糊擦然洗净做晶面处理
需加水

油漆胶
滑刀片心刮掉天水擦净
需加水

水泥水垢
滑刀片心刮净


瓷砖

抛光砖

仿古砖
油漆胶渍
铲刀刀片刮钢丝球天水擦
需加水

白灰水泥
铲刀铲块污渍稀释盐酸配合钢丝球擦彻底清水注意盐酸沾角线
盐酸水130

般硬面
油污
稀释全清洁剂洗洁精洗衣粉碱性清洁剂机洗湿拖
清洁剂水1520

日常清洁
稀释全清洁剂湿拖
清洁剂水130

6 考前须知：

墙面家俬角线等造成污染

〔五〕石面蜡操作程序

1 石面蜡前已清洁干净已干爽

2 销售中心通道走廊区域蜡宜采晶面处理特殊求固体蜡面蜡

3 石面晶面处理：

a） K2K3晶面剂喷壶装蜡机针盘安装钢丝垫钢丝垫针盘间应垫块百洁垫

b） 先K2均匀喷面般先进行34m2石面处理喷68次

c） 已装钢丝垫蜡机反复擦磨石面直石面已光亮

d） 石面已全面遍K2换K3全部遍然K2遍

e） 已晶面处理石面钢丝碎掉灰质清洁干净

f） 日常补蜡K2处理

4 固体蜡：

a） 固体蜡均匀涂红色百洁垫

b） 装已针盘蜡机面擦磨蜡

c） 次蜡应810m2反复磨遍蜡均匀

d） 蜡没干前换块干净枯燥百洁垫抛光反复抛磨数遍直光亮

e） 补蜡已磨损蜡面少许固体蜡

f） 日常保养机器抛光

5 面蜡：

a） 面积区域宜采蜡拖蜡面积毛巾手工蜡

b） 面蜡浸透蜡拖毛巾浸透滴宜

c） 里外均匀拖抹蜡中间漏缝路重叠35cm宜

d） 视面光亮程度蜡12层第二层时定层干透进行

e） 刚拖蜡面视空气枯燥通风状况需13时干透前方行走

f） 补蜡已磨损蜡面面蜡薄薄涂层

6 墙面蜡：墙面蜡般固体蜡

a） 已清洁干净墙面毛巾均匀涂层固体蜡反复擦均匀

b） 蜡没干前手提抛光机装抛光垫抛光直光亮

7 石面蜡完毕应进行记录

8 考前须知：

操作时污染碰坏家俬角线等

〔七〕木板清洁保养

1 较脏木板清洁：

a） 先木板块污块杂物清扫遍

b） 润湿拖拖拭木板刀片心较薄污渍清扫干净

c） 洗净拖毛巾擦净木板干拖干毛巾擦干水迹

d） 注意太水迹木板免木板浸水变形发霉

2 木板常见污渍方法

污渍类型
方法
考前须知

白灰水泥
先弄湿润刀片心刮毛巾擦净
注意刮伤擦花木板

油漆
刀片心刮然湿布溶剂擦

胶渍鞋印
百洁布毛巾配合全剂溶剂擦

油脂
全清洁剂洗洁精洗衣粉洗净马清水迅速擦干


3 木板蜡：

a） 木板蜡前面彻底清洁干净灰尘杂质

b） 落木板蜡蜡拖毛巾润透蜡水均匀拖木板外表视光泽情况12层第二层等第层完全干透进行

c） 落水晶蜡先水晶蜡倒桶说明书规定稀释毛扫均匀油刷层

d） 落水晶蜡前定木板蜡洗干净木板起蜡木板起蜡水进行

4 木板日常清洁：

a） 日推尘防止粗糙物〔砂粒〕磨擦外表

b） 溶剂清洁剂中性清洁剂润拖

5 考前须知：

a） 清洁时应心损伤外表

b） 太水份清洁

c） 酸性强碱性清洁剂清洁



〔八〕家俬清洁保养

1 家俬日常清洁

a） 家俬日常清洁尘清水浸湿毛巾拧干水擦试干净

b） 台面等光亮外表家俬湿毛巾擦脱绒布擦干净水印达光亮效果

c） 家俬尘应细致认真注意柜顶台底角边等易疏忽位置注意脏水勤换

2 较脏家俬清洁

a） 装清水桶视情况13050参加全清洁剂洗净毛巾拧干水擦抹家俬

b） 中性微碱性家俬腐蚀清洁剂

c） 高档家俬光泽家俬清洁时慎重先显眼位置试验否脱色带清洁剂毛巾擦时清水擦拭遍干布擦干

3 家俬常见污渍方法：

污渍方法
考前须知

a） 透明胶圆珠笔油：酒精松节油擦

b） 踢脚印：百洁布配合清洁剂擦掉酒精松节油擦

c） 烧痕金属抛光剂着纹路擦松节油擦

d） 划痕：样颜色蜡笔鞋油液状抛光剂掩盖
a） 渍药剂应先显眼位置做脱色试验脱色应放弃

b） 渍造成暗光颜色变淡等家俬蜡蜡抛光帮助恢复


4 家俬保养

a） 家俬保养蜡家俬蜡配合干毛巾均匀涂抹层

b） 光亮外表蜡脱毛净布抛光

c） 光泽外表家俬宜选油性保养剂进行防止吸附尘埃形成手印易抛光

d） 凹纹雕花家俬蜡宜薄注意防止雕刻藏纳污垢

e） 家俬蜡宜太厚般视光滑光泽日常清洁湿毛巾擦拭干毛巾抹净

5 考前须知：

a） 避开直接热明火烟头热灰热盘热

b） 勿粗糙物磨擦

c） 勿家俬外表碰撞拖拽重物

d） 勿强酸强碱接触



〔九〕锈钢清洁保养

1 锈钢清洁步骤：

a） 全清洁剂玻璃水洗洁精配合较湿毛巾锈钢面水痕灰尘油污等擦干净

b） 干净脱毛绒毛巾水迹擦干

2 锈钢污渍方法：

污渍类型
方法
考前须知

水泥
刀片轻刮然百洁布配合水擦
a） 钢丝球擦花外表

b） 心刀片工具刮花

c） 酸性清洁剂清洁

锈渍
铜水石灰金属擦亮剂反复擦然干毛巾擦干净

水渍
全清洁剂配合百洁布擦法铜水石灰金属擦亮剂擦

胶渍油漆
天水擦时配合全清洁剂擦干净


3 锈钢油：

a） 镜光锈钢外表需油纹路亚光锈钢需油

b） 锈钢油应先清洁干净锈钢油装喷壶喷毛巾锈钢外表着锈钢纹路均匀涂抹层

c） 油应干净脱绒布着纹路轻擦抹厚油局部毛绒等保持光亮

4 锈钢日常保养

a） 镜光锈钢外表手印水印灰渍等玻璃水等清洁剂湿毛巾擦掉脱绒布擦光亮

b） 已油亚光锈钢手印灰渍等含少量锈钢油净布擦光亮

5 考前须知：

a） 毛巾应干净沙粒等工具锈钢外表擦出划痕

b） 清洁剂应腐蚀锈钢外表

c） 清洁完应选脱绒布锈钢外表毛绒微尘等擦掉提高光亮度



〔十〕玻璃清洁

1 玻璃清洁前应先掉污迹

玻璃常见污渍方法：

污渍方法
考前须知

a） 水泥：刀片刮干净

b） 玻璃胶水油漆：刀片厚层刮天擦干净

c） 油污：洗洁精碱性清洁剂视油污程度1530稀释进行清洗

d） 手印微尘：玻璃水视情况11040稀释清洁
a） 刀片 宜锋利倾斜45度力柔防止玻璃面刮花

b） 配合定水进行渍利提高工作速度效果防止刮花


2 玻璃清洗：

a） 玻璃清洗频率根干净程度定〔脏清洁〕

b） 清洗玻璃先清洁剂例稀释桶装

c） 浸玻璃清洁溶液毛套擦洗玻璃需清洗玻璃应全部涂抹污迹较重方重点抹

d） 玻璃刮刮外表水迹般竖线序边边刮水玻璃刮路宜重叠三分较矮时作横刮水

e） 次刮水宜毛巾玻璃刮水抹

f） 刮水绒毛巾抹干净玻璃边框水分

g） 须抹干净面污水

h） 清刮高处玻璃时玻璃刮毛套套伸缩杆

3 玻璃日常清洁玻璃水视环境11030例稀释装喷壶喷污印手印湿毛巾擦脱绒布抹干净水印

4 考前须知：

a） 防止粗糙工具损坏玻璃外表

b） 玻璃腐蚀性清洁剂

c） 注意镀膜玻璃意刀片工具溶剂清洁剂会造成镀膜损坏

d） 清洗玻璃时防止水分污染玻璃附白灰墙布等墙面碰坏附设施



〔十〕毯清洁

1 毯日常清洁保养应做三方面：

a） 定期吸尘时渍

—吸走尘埃细污物沙粒毯免受污染磨损

—污渍应时12时变成易清洗

b） 干泡清洗

—清洁毯表层污脏毯损伤风干时间短

c） 抽洗〔深层清洁〕

—清洁干净藏毯底部沉沙污垢

2 吸尘工作应：

a） 选择参观客影响适时候进行

b） 块纸屑针等先清掉

c） 吸干净边角落位置

3 毯常见污渍方法：

污渍类型
方法
考前须知

水

溶

性
茶咖啡果汁乐酒血渍牛奶冰淇淋
特洁mousse渍剂茶＼咖啡渍剂毯渍剂等专毯渍清洁剂擦清水然擦干
a） 发现污渍应立〔吸＼水〕

b） 消前确认污渍类型

c） 首先作缓清洁方式进行

d） 时应外污渍擦入毯

e） 时清水吸干处理

溶

剂

性
胶水蜡烛油漆鞋油柏油指甲油唇膏圆珠笔油
特洁clean油剂毯油剂溶剂清洁剂擦干净然清水擦干

油 脂
碱性清洁剂溶剂清洁剂擦

烧 焦
烧焦损伤难恢复应加强乱丢烟头〞宣传轻剪焦毛重溶剂擦然挖补

墨 水
快吸干溶剂碱性清洁剂反复擦反复水吸干

香口胶
香口胶喷剂天水冷冻法配合铲刀


4 毯清洁步骤：

a） 需移动家俬搬边

b） 清干净毯尘埃废纸针等杂物

c） 掉污渍

d） 毯渍剂较脏局部预喷

e） 规定进行清洗

f） 风干家俬放回原位

5 干泡清洁法：

a） 干泡清洁剂视毯污脏情况兑水12030倒进泡箱

b） 出泡沫开动机器配合毯刷擦洗毯

c） 边角等位置机器清洗位置手工清洁

d） 吸水机吸污物

e） 毯风干吸尘机吸尘

6 抽洗清洁法：

a） 抽洗机清水箱参加清水毯太脏参加适量抽洗清洁剂视情况13050稀释

b） 里外倒退操作启动机器边喷水滚刷擦动紧接抽吸净污水达清洁目

c） 污水箱泡沫参加化泡剂

d） 手工清洁机器达位置

e） 抽洗毯宜毯吹干机帮助风干

7 毯清洁完毕应进行记录

8 考前须知：

a） 选清洁剂令毯脱色

b） 操作机器时设施擦花碰坏

风干机文件物品吹乱
dhj777发表：202142 133015
dhj777

第专业：工商理类
事行业：物业理
性：男
登录：20211028 104538
第三节绿化理标准



1绿化外观理：

a） 天应全面巡查次做相关记录续进工作时清理盆面盆底杂物植株枯枝黄叶等

b） 枯黄面积13叶片应整片剪枯黄面积达成13者应剪刀着叶形枯黄局部剪注意保存叶形刀切

c） 求周清水喷洗次叶面喷应注意抹干面水注意墙纸家具淋湿

d） 月应清次套缸盆花槽底余水分杂物

2淋水

室花木淋水量根花木处环境决定淋水量原产热带区植物应放光线强方空调出风口等位置花木般需水量视具体植物决定浇水量次数

3 绿化理质量标准：

a） 植株饱满健壮叶面干净光亮

b） 明显病斑虫口植株明显虫害

c） 没枯黄叶

d） 盆面没杂物花缸花槽底积水杂物

e） 植物缺水干旱现象

4应该撤出残花标准：

a） 时花单盆开残率23

b） 观叶植物欣赏叶片少正常植株12

c） 植株较严重枯黄生长良影响美观

d） 植株较严重病虫害

e） 植物适应摆放环境产生落叶等病症

f） 根实际情况求撤出植物





第四节样板房现场施工理



1样板房存装修施工 留问题物业助理负责周问题进行书面汇总报工程工程部维修处理

2 申请审批

进入样板房维修施工前维修单位先物业部填写样板房维修施工审批表物业部审批意维修施工员方办理出入证进入样板房施工

3相关理求：

a施工前必须胶膜防护物品面家俬进行防护

b必须穿鞋套进入样板房

c遵守安防火理规定样板房擅电焊机作业吸烟太阳灯

d施工员乱窜维修样板房

e维修中坐卧样板房家俬床铺禁止样板房卫生间

f样板房物品动偷

4通知样板房警卫队员：施工房间施工单位施工维修时间数施工部位等情况便时进检查

5 物业助理应开始维修时巡查维修房间负责施工理

6警卫队员协助物业助理装修施工现场进行监督检查详细记录检查情况发现违章维修现象时应立予制止听劝告施工者应时报告物业部前处理

7维修完毕求施工员维修现场进行卫生清理维修中挪动家俬物品恢复原状

8通知样板房保洁员现场做彻底清洁

第五节样板房验收标准流程
1梁柱板体：

1） 图纸设计逐间检查变形弓凸剥落开裂倾斜移位非收缩性裂缝

2） 钢筋外露

2顶棚：

1） 抹灰面整面层涂料均匀漏刷脱皮

2） 裂纹霉点渗水痕迹污渍

3墙面：

1） 抹灰面整面层涂料均匀漏刷面层剥落明显裂缝污渍

2） 块料〔磁砖〕面层：

a） 粘贴牢固缺棱掉角

b） 面层裂纹损伤色泽致

c） 缝砂浆饱满线条直

4〔楼〕面：

1） 毛面：整裂纹

2） 块料〔磁砖〕面层：

a） 粘贴牢固缺棱掉角

b） 面层裂纹损伤色泽致缝线条直

c） 缝砂浆饱满线条直

3〕水泥砂浆面层：

抹灰整压光均匀空鼓裂纹起泡等缺陷

4〕卫生间厨房前阳台面：

a） 桶塑料胶面倒水观察水流准确漏应积水倒泛水

b） 做浸水试验第二天楼检查楼面壁渗漏

5门窗：

1〕开启手轻摇晃门窗墙面接触牢固晃动裂缝出现：目视零配件装配齐全位置准确翘曲变形

2〕室轻摇晃门锁门连接牢固开关灵活

3〕木门油漆均匀观察门缝线条均匀掉角变形

4〕单指轻击玻璃安装牢固轻微松动现象：玻璃胶缝密实美观玻璃面层裂缝损伤刮花痕迹

5〕电子讲门：

a） 开启灵活通话器完损通话清楚

b） 锈钢门刮花痕迹

6〕防盗铁门锈迹刮花痕迹

7〕窗台泛水正常室倒流缺陷选择检查方法：

a） 窗外防水胶均匀先关紧窗户天面顶层房间窗户〔属天面均檐口房屋普遍屋住宅区〕均匀浇水停止浇水半时逐间检查窗台〔墙面〕否水渗入

b） 查询天气预报验收期间出现雨日期前先窗门关紧雨逐间检查墙面窗台泛水

6楼梯扶手：

1〕砼结构楼梯：裂缝面层剥落钢筋外露

2〕钢木结构楼梯：

a） 力轻摇晃动安装牢固

b） 钢筋锈蚀弯曲

c） 木扶手外表龟裂油漆脱落色泽致外表滑扎手

7插座

1〕电器插座：手摇动检查盖板安装牢固晃动紧贴墙面盖板损坏符合安求满足〞左零右相〞规定检测灯泡仪表检查插座电源接通否正常接电阻求电阻1MΩ

2〕公电视天线插座：须直接线材料符合标准单击盖板安装稳固盖板损坏（收视效果住户入住检查）

3〕线电视插座：省市线电视台验收

4〕 插座：进行外观验收单指轻击盖板安装牢固盖板损坏

8接线盒：

1〕单指轻击反安装牢固目视盖板损坏

2〕灯泡仪表检查处预留线头电源接通否正常电工胶布安缠包线头

9开关：

1〕安装牢固目视盖板损坏

2〕全检开关灵活开启接触效果良开关操作二次灵活效

10明灯具：

1〕吊灯倾斜安装牢固保护接接电阻求1MΩ楼面紧贴零配件齐全灯罩完损

2〕翻开灯具检查电源接通否正常灯具发光正常

3〕产品合格寿命达求室公明灯全部接通连续工作3天统计然损坏例

11供水系统：

1〕安装牢固摇动翻开栋供水总阀门〔注意关闭室水阀〕道完损渗漏水锈迹

2〕道接头渗水接头外观处理良

3〕水龙头〔花洒〕水阀：翻开水阀流水畅通接头漏水安装牢固划痕锈迹卫生清洁

12排污道〔含塑料〕：

1〕安装牢固外观完损配件齐全

2〕楼排水口注水楼目视道接口密实渗水楼排水畅通堵塞

3〕铸铁：灌水渗漏水外表锈迹裂纹面层油漆均匀

13漏：滤铁篦安放稳固缝密实渗漏水堵塞排水畅通

14卫生洁具：

1〕安装牢固配件齐全完损面层污渍刮花痕迹

2〕灌水排水口接口密实渗水接水软锈迹

3〕便器：水箱水正常堵塞水畅通

15防盗网〔窗〕：安装牢固焊接点密实面漆均匀脱皮漏刷现象明显锈迹

16室配电箱：

1〕安装牢固配件齐全试操作次空气开关等控制否正常

2〕开关符合型号规定

3〕 导线设计相符布线标准

4〕目视箱盖损坏操作次开关灵活

17门铃：

1） 接电阻符合求

2） 室外钮安装牢固盖板完操作灵活操作次检查

18

1〕晾衣钩室吊扇挂钩：软绳等套住挂色车拉时安装牢固摇晃目视钢筋挂钩外表裂纹弯处断裂

2〕水表电表煤气表：安装牢固摇晃翻开室水阀表读数运转否正常目视外观完损镜面玻璃损伤安装整洁条理美观布线布标准

第六节样板房物品

1 样板房物品摆放位置均设计师集团高层领导确定样板房理程中确保室整体设计效果物品摆放协调致

2 周定期物品进行卫生清洁清洁物品放回原位意改变挪动位置

3 工程移交空调遥控器说明书

4 样板房物品进行明细登记摄相留档

5 清洁擦拭干净

第七节样板房标识警示

1公司广告部工程统版式色调进行制作


文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档