xx区农村信合作联社2021年度工作情况总结
根中xx市xx区纪委办公室关做xx市xx区2021年度社会评价工作通知文件求xx区农村信合作联社高度重视检查全区农村信社履职责正风肃纪优化服务工作效率廉政建设等方面情况查找工作中存问题深入分析问题原进步理清工作思路明确改进措施现xx区联社2021年度工作情况总结：
履职责情况
xx区农村信合作联社设综合办公室力资源部D群工作部财务会计部信贷理部资产风险理部统计信息部科技信息部安全保卫部稽核审计部纪委办公室11职部门外营业网点13中城区网点5乡镇网点8职岗职工141中：机关39网点102
2021年xx区联社级联社银保监行方政府领导认真贯彻执行国家法律法规部项规章制度认真履行部门职职责秉承立足三农服务城乡支持中微企业促进方济发展宗旨紧紧围绕xx区委区政府中心工作切实履行金融服务承诺高原特色农业脱贫攻坚微企业传统产业改造升级新型产业扶持予信贷支持重项目重点基础设施建设提供强力支撑加扶贫贷款贷免扶补创业额贷款微型企业培育贷款等扶持类贷款支持力度强化普惠金融建设精耕细作三农市场断提高农村区金融服务覆盖率金融服务满意度2021年1－10月xx联社累计发放项贷款12480户亿元支持方济建设百姓生产生活消费等需贷款投放量位居xx区辖银行业金融机构第位xx区济建设社会发展做出积极贡献
二正风肃纪情况
xx区联社营发展程中坚持严D治社聚焦责业断强化监督执纪责持恒纠正四风牢固树立四意识坚定四信做两维护充分握运监督执纪四种形态始终保持惩治腐败高压态势D风廉政建设反腐败工作落实处积极营造风清气正良政治生态xx联社健康发展提供坚强纪律作风保证
（）畅通信访举报渠道设置专时处理信访举报举报问题认真核实严格法规查办切实维护群众合法权益群众反映强烈问题时采取措施加解决2021年未收信访举报件
（二）积极发现认真研判问题线索召开纪委书记联席会议加强部室条线纪委协调配合重违纪违法问题问题线索移送理流程求移交联社纪委查办
（三）严肃查办案件加问责力度保持惩治腐败高压态势零容忍态度惩治腐败坚持案必查查底违纪必究认真查办级交办转办案件线索问题群众反映强烈热点问题做件必查查案必严件件落实事事回音严格遵守办案纪律办案程序纪法开展工作确保办案
零差错加强重典型案件剖析分析通查处起案件教育批职工完善套制度发挥治功
（四）持续开展警示教育坚持纪律教育警示教育摆突出位置坚持案鉴案训教育全体干部职工算生七笔帐握前途命运政治生命组织全体干部职工观围猎－行贿说清流毒－云南行动等部警示教育影片时传达学系统外典型案例通报身边身边事教育干部员工守住底线越红线碰高压线
三优化服务情况
（）提高服务创优重性思想意识高度认识金融业竞争信誉竞争更服务竞争断增强服务意识转变服务观念强化服务措施服务质量服务理服务环境等方面入手断优化服务质效形成服务格局造服务品牌适应顾客需占领更市场提升社会形象增强核心竞争力
（二）严格执行区委区政府群众办实事实施意见配套制度抓级关构建亲清政商关系求创新服务方式提高服务质量积极群众办实事解难事增强民服务力水
（三）高度重视服务创优工作落实续发展结合实际采取形式样学培训方式加强全体干部职工服务创优
培训深入落实优质服务日常工作中运提高全员动服务意识综合服务技改善服务态度优化服务环境强化服务理实现员工职业形象标准化联动齐抓营造全员参氛围实现服务特色化客户体验优化行业竞争力化营销效果愉悦化理高效化目标
（四）完善考核机制细化服务标准推动服务工作步步营云南省农村信合作社优质服务理办法标准季评选优质服务示范网点优质服务明星实施相应表彰惩罚绝手软服务行规范化制度化时结合社实际规范岗位设置强化操作技完善八核心服务流程：开门迎宾业务咨询业务接客户分流客户教育产品营销投诉处理挽留客户操作程中力求做工作服务环节统详细明确服务标准求位员工规程接顾客行规范语文明态度热情友礼节度处理业务规范快速准确顾客感谐友爱专业
（五）形成全方位监督推进服务创优工作步履坚实全体干部职工始终做服务创优工作常抓懈滑坡动摇步脚印踏实前进建立健全理制度强化监督检查机制全社机关线领导群众相互监督网点周开展次查联社坚持季次检查半年次全面检查实行社监督二社会公开服务承诺服务容公布监督电话营业厅设立咨询台举报箱意见簿等聘请政府部门企事业单位新闻媒体做监督员社会舆监督三定期召开企业客户座谈会发送征求意见表监督卡广泛征求客户意见建议解决服务工作中存问题确保规范化服务标准落实工作环节树立xx区联社优质高效快捷安全服务良形象通层层督办检查优质服务工作落实处确保xx区联社坚实步履优质服务道路踏步前进提升xx区联社整体形象
四工作效率情况
（）加强员工培训教育提高农村信社服务质量效率着力营造良农村信环境利种方式xx区联社员工服务进行培训通培训达提高员工动服务意识改善服务态度提高堂引导员综合服务技优化服务环境实现员工职业形象标准化目标二加强职工思想道德教育法律法规教育社会公德教育业务素质教育服务等方面学培训进步增强法纪意识提高服务水效防范风险源头预防道德风险操作风险三提高员工素质强化业务水目标开展种评活动四通严格考核改善服务水提高质量更客户提供优质高效金融服务
（二）强化监督机制通查抽查社会监督等种形式定期定期营业网点规范化服务进行监督检查根客户投诉举报检查情况进行济处罚全辖范围进行通报批评做长查断长抓懈
（三）加培训力度月员工进行少次集中培训重点进行业务操作服务水提升客户沟通交流技巧等方面培训全面提升服务水服务质量
五廉政建设情况
（）xx区联社D风廉政建设反腐败工作认真贯彻落实省市联社D风廉政会议精神强化干部员工廉洁律工作认真贯彻落实中央纪委五次全会D政领导干部国企业领导员廉洁律工作提出五重点七准领导员廉洁合规业八项求中国产DD员领导干部廉洁政干准等求全面加强领导员思想建设组织建设作风建设充分认识D风廉政建设反腐败工作重性断加强思想道德法纪教育广D员中牢固树立正确世界观价值观二严格求严肃认真开展D委理中心组学通反面案例进步增强领导员廉洁业觉性廉洁律作项政治纪律折扣落实处取实效
（二）xx区联社D委十分重视领导班子建设执行民集中制组织事制度方面严格D关制度办事严格执行民集中制原加强D委成员间相互监督增强部团结建立完善议事规力推进维护班子班子成员间相互团结促进xx区联社项业务工作利发展二提拔员评先评优前均征求纪委办意见规定进行公示三落实领导员廉洁律项规定xx区联社级D组织认真学中央纪委提出
四纪律八项求国企业领导员廉洁律项规定2021年未发生违反廉洁律问题
（三）xx区联社D风廉政建设作反腐败项基础性工作抓落实教育监督重原促进全社工作作风根转继续D风廉政建设责制贯彻落实工作提高联社务发展高度认识全年目标务部署落实考核确保D风廉政建设反腐败工作始终贯穿项业务工作始终形成D风廉政建设反腐败工作业务发展步开展良局面二加D风廉政建设责落实支部书记定期讲授廉政专题D课进步坚定广D员理想信念提高D员干部D纪D规意识责意识服务意识充分发挥D建引领业务发展作联社D委书记班子成员支部书记班子成员分挂钩部门网点负责开展廉政提醒谈话签订家庭助廉承诺书140余份倡导廉洁律清廉工作职工紧绷廉洁根红线层层落实责形成D委统领导部门负责纪委组织协调群众支持参工作格局
六工作情况
（）拓宽宣传渠道树立企业良形象旺季营销期间造完美厅堂增强开门红气氛营业厅进行精心装饰布置具吸引力宣传品摆设成造型放显眼位置拍系列宣传视频微信抖音宣传吸引众客户关注点赞转发通网点装饰客户营造出喜庆吉祥温馨舒适环境提高客户关注度二积极撰写稿件投稿时准确反映xx区联社工作中取新进展新成果营造浓厚宣传氛围树立xx农信良形象半年投稿30余篇xx银行业采稿件13篇xx农信采稿件6篇三积极开展宣传工作时进学校进集市进社区进企业走村入户开展反洗钱反假币防电信诈骗守住钱袋子征信知识金融产品金融知识万里行等宣传活动半年开展类宣传10余次发放宣传册3000余份受众4500余四积极运新媒体利微信公众号发布反洗钱反假币疫情防控防电信诈骗等25篇宣传文案利抖音录制精彩视频旺季营销活动金融产品进行广泛宣传提升群众xx农信认知度
（二）持续巩固创文成果落实疫情防控责持续开展志愿服务传导文明精神积极参志愿服务活动7责区金澜溪谷清洁责区常态化扫卫生十字路口站岗服务半年累计发起志愿服务项目20余服务时长576时二持续巩固提升全国文明城市创建工作成果做创文常态化工作积极推进爱国卫生七专项行动保持营业厅服务环境干净卫生舒适客户提供优雅舒适环境三严格落实疫情防控工作责做办公场营业网点防护清洁消毒工作长期坚持佩戴口罩扫码测体温等基工作积极倡导接种疫苗截止6月末符合接种条件15外xx区联社干部职工外包服务员均做应接接
七步工作措施
社会综合评价工作求xx区联社步采取措施断加强改进工作
（）进步加强D建设D员队伍建设干部职工教育培训加强D员干部职工思想政治理学全区网点开展三亮三评工作
（二）进步全面加强D风廉政建设完善廉洁政规章制度监督制约机制切实增强民服务宗旨观念改善服务态度提高服务质量
（三）开展服务创优工作进步增强服务意识提高办事效率开展微笑服务做实做细服务转变作风客户中心加强首问负责制理做服务中实施理理中体现服务
（四）加强政治理专业知识学注重解决实际问题开展政治理学认真学D十九精神新时代中国特色社会义思想努力提升广干部职工思想政治素养二加强业务学重点学金融法律法规项规章制度三员工学培训作理工作重中重常抓懈持恒
（五）持续做支农支金融服务工作充分发挥支农力军作增强服务动性持续做额农户信贷款发放理工作助推乡村振兴二持续加强信体系建设未建档农户时采集济信息建立档案已建立农户济档案客户进行信息维护提高贷款审批发放效率三加快扶贫额信贷基层D员带领群众创业致富贷款
贷免扶补创业额贷款等扶持类贷款发放进度
xx市xx区农村信合作联社
2021年11月5日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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根中xx市xx区纪委办公室关做xx市xx区2021年度社会评价工作通知文件求xx区农村信合作联社高度重视检查全区农村信社履职责正风肃纪优化服务工作效率廉政建设等方面情况查找工作中存问题深入分析问题原进步理清工作思路明确改进措施现xx区联社2021年度工作情况总结：
履职责情况
xx区农村信合作联社设综合办公室力资源部D群工作部财务会计部信贷理部资产风险理部统计信息部科技信息部安全保卫部稽核审计部纪委办公室11职部门外营业网点13中城区网点5乡镇网点8职岗职工141中：机关39网点102
2021年xx区联社级联社银保监行方政府领导认真贯彻执行国家法律法规部项规章制度认真履行部门职职责秉承立足三农服务城乡支持中微企业促进方济发展宗旨紧紧围绕xx区委区政府中心工作切实履行金融服务承诺高原特色农业脱贫攻坚微企业传统产业改造升级新型产业扶持予信贷支持重项目重点基础设施建设提供强力支撑加扶贫贷款贷免扶补创业额贷款微型企业培育贷款等扶持类贷款支持力度强化普惠金融建设精耕细作三农市场断提高农村区金融服务覆盖率金融服务满意度2021年1－10月xx联社累计发放项贷款12480户亿元支持方济建设百姓生产生活消费等需贷款投放量位居xx区辖银行业金融机构第位xx区济建设社会发展做出积极贡献
二正风肃纪情况
xx区联社营发展程中坚持严D治社聚焦责业断强化监督执纪责持恒纠正四风牢固树立四意识坚定四信做两维护充分握运监督执纪四种形态始终保持惩治腐败高压态势D风廉政建设反腐败工作落实处积极营造风清气正良政治生态xx联社健康发展提供坚强纪律作风保证
（）畅通信访举报渠道设置专时处理信访举报举报问题认真核实严格法规查办切实维护群众合法权益群众反映强烈问题时采取措施加解决2021年未收信访举报件
（二）积极发现认真研判问题线索召开纪委书记联席会议加强部室条线纪委协调配合重违纪违法问题问题线索移送理流程求移交联社纪委查办
（三）严肃查办案件加问责力度保持惩治腐败高压态势零容忍态度惩治腐败坚持案必查查底违纪必究认真查办级交办转办案件线索问题群众反映强烈热点问题做件必查查案必严件件落实事事回音严格遵守办案纪律办案程序纪法开展工作确保办案
零差错加强重典型案件剖析分析通查处起案件教育批职工完善套制度发挥治功
（四）持续开展警示教育坚持纪律教育警示教育摆突出位置坚持案鉴案训教育全体干部职工算生七笔帐握前途命运政治生命组织全体干部职工观围猎－行贿说清流毒－云南行动等部警示教育影片时传达学系统外典型案例通报身边身边事教育干部员工守住底线越红线碰高压线
三优化服务情况
（）提高服务创优重性思想意识高度认识金融业竞争信誉竞争更服务竞争断增强服务意识转变服务观念强化服务措施服务质量服务理服务环境等方面入手断优化服务质效形成服务格局造服务品牌适应顾客需占领更市场提升社会形象增强核心竞争力
（二）严格执行区委区政府群众办实事实施意见配套制度抓级关构建亲清政商关系求创新服务方式提高服务质量积极群众办实事解难事增强民服务力水
（三）高度重视服务创优工作落实续发展结合实际采取形式样学培训方式加强全体干部职工服务创优
培训深入落实优质服务日常工作中运提高全员动服务意识综合服务技改善服务态度优化服务环境强化服务理实现员工职业形象标准化联动齐抓营造全员参氛围实现服务特色化客户体验优化行业竞争力化营销效果愉悦化理高效化目标
（四）完善考核机制细化服务标准推动服务工作步步营云南省农村信合作社优质服务理办法标准季评选优质服务示范网点优质服务明星实施相应表彰惩罚绝手软服务行规范化制度化时结合社实际规范岗位设置强化操作技完善八核心服务流程：开门迎宾业务咨询业务接客户分流客户教育产品营销投诉处理挽留客户操作程中力求做工作服务环节统详细明确服务标准求位员工规程接顾客行规范语文明态度热情友礼节度处理业务规范快速准确顾客感谐友爱专业
（五）形成全方位监督推进服务创优工作步履坚实全体干部职工始终做服务创优工作常抓懈滑坡动摇步脚印踏实前进建立健全理制度强化监督检查机制全社机关线领导群众相互监督网点周开展次查联社坚持季次检查半年次全面检查实行社监督二社会公开服务承诺服务容公布监督电话营业厅设立咨询台举报箱意见簿等聘请政府部门企事业单位新闻媒体做监督员社会舆监督三定期召开企业客户座谈会发送征求意见表监督卡广泛征求客户意见建议解决服务工作中存问题确保规范化服务标准落实工作环节树立xx区联社优质高效快捷安全服务良形象通层层督办检查优质服务工作落实处确保xx区联社坚实步履优质服务道路踏步前进提升xx区联社整体形象
四工作效率情况
（）加强员工培训教育提高农村信社服务质量效率着力营造良农村信环境利种方式xx区联社员工服务进行培训通培训达提高员工动服务意识改善服务态度提高堂引导员综合服务技优化服务环境实现员工职业形象标准化目标二加强职工思想道德教育法律法规教育社会公德教育业务素质教育服务等方面学培训进步增强法纪意识提高服务水效防范风险源头预防道德风险操作风险三提高员工素质强化业务水目标开展种评活动四通严格考核改善服务水提高质量更客户提供优质高效金融服务
（二）强化监督机制通查抽查社会监督等种形式定期定期营业网点规范化服务进行监督检查根客户投诉举报检查情况进行济处罚全辖范围进行通报批评做长查断长抓懈
（三）加培训力度月员工进行少次集中培训重点进行业务操作服务水提升客户沟通交流技巧等方面培训全面提升服务水服务质量
五廉政建设情况
（）xx区联社D风廉政建设反腐败工作认真贯彻落实省市联社D风廉政会议精神强化干部员工廉洁律工作认真贯彻落实中央纪委五次全会D政领导干部国企业领导员廉洁律工作提出五重点七准领导员廉洁合规业八项求中国产DD员领导干部廉洁政干准等求全面加强领导员思想建设组织建设作风建设充分认识D风廉政建设反腐败工作重性断加强思想道德法纪教育广D员中牢固树立正确世界观价值观二严格求严肃认真开展D委理中心组学通反面案例进步增强领导员廉洁业觉性廉洁律作项政治纪律折扣落实处取实效
（二）xx区联社D委十分重视领导班子建设执行民集中制组织事制度方面严格D关制度办事严格执行民集中制原加强D委成员间相互监督增强部团结建立完善议事规力推进维护班子班子成员间相互团结促进xx区联社项业务工作利发展二提拔员评先评优前均征求纪委办意见规定进行公示三落实领导员廉洁律项规定xx区联社级D组织认真学中央纪委提出
四纪律八项求国企业领导员廉洁律项规定2021年未发生违反廉洁律问题
（三）xx区联社D风廉政建设作反腐败项基础性工作抓落实教育监督重原促进全社工作作风根转继续D风廉政建设责制贯彻落实工作提高联社务发展高度认识全年目标务部署落实考核确保D风廉政建设反腐败工作始终贯穿项业务工作始终形成D风廉政建设反腐败工作业务发展步开展良局面二加D风廉政建设责落实支部书记定期讲授廉政专题D课进步坚定广D员理想信念提高D员干部D纪D规意识责意识服务意识充分发挥D建引领业务发展作联社D委书记班子成员支部书记班子成员分挂钩部门网点负责开展廉政提醒谈话签订家庭助廉承诺书140余份倡导廉洁律清廉工作职工紧绷廉洁根红线层层落实责形成D委统领导部门负责纪委组织协调群众支持参工作格局
六工作情况
（）拓宽宣传渠道树立企业良形象旺季营销期间造完美厅堂增强开门红气氛营业厅进行精心装饰布置具吸引力宣传品摆设成造型放显眼位置拍系列宣传视频微信抖音宣传吸引众客户关注点赞转发通网点装饰客户营造出喜庆吉祥温馨舒适环境提高客户关注度二积极撰写稿件投稿时准确反映xx区联社工作中取新进展新成果营造浓厚宣传氛围树立xx农信良形象半年投稿30余篇xx银行业采稿件13篇xx农信采稿件6篇三积极开展宣传工作时进学校进集市进社区进企业走村入户开展反洗钱反假币防电信诈骗守住钱袋子征信知识金融产品金融知识万里行等宣传活动半年开展类宣传10余次发放宣传册3000余份受众4500余四积极运新媒体利微信公众号发布反洗钱反假币疫情防控防电信诈骗等25篇宣传文案利抖音录制精彩视频旺季营销活动金融产品进行广泛宣传提升群众xx农信认知度
（二）持续巩固创文成果落实疫情防控责持续开展志愿服务传导文明精神积极参志愿服务活动7责区金澜溪谷清洁责区常态化扫卫生十字路口站岗服务半年累计发起志愿服务项目20余服务时长576时二持续巩固提升全国文明城市创建工作成果做创文常态化工作积极推进爱国卫生七专项行动保持营业厅服务环境干净卫生舒适客户提供优雅舒适环境三严格落实疫情防控工作责做办公场营业网点防护清洁消毒工作长期坚持佩戴口罩扫码测体温等基工作积极倡导接种疫苗截止6月末符合接种条件15外xx区联社干部职工外包服务员均做应接接
七步工作措施
社会综合评价工作求xx区联社步采取措施断加强改进工作
（）进步加强D建设D员队伍建设干部职工教育培训加强D员干部职工思想政治理学全区网点开展三亮三评工作
（二）进步全面加强D风廉政建设完善廉洁政规章制度监督制约机制切实增强民服务宗旨观念改善服务态度提高服务质量
（三）开展服务创优工作进步增强服务意识提高办事效率开展微笑服务做实做细服务转变作风客户中心加强首问负责制理做服务中实施理理中体现服务
（四）加强政治理专业知识学注重解决实际问题开展政治理学认真学D十九精神新时代中国特色社会义思想努力提升广干部职工思想政治素养二加强业务学重点学金融法律法规项规章制度三员工学培训作理工作重中重常抓懈持恒
（五）持续做支农支金融服务工作充分发挥支农力军作增强服务动性持续做额农户信贷款发放理工作助推乡村振兴二持续加强信体系建设未建档农户时采集济信息建立档案已建立农户济档案客户进行信息维护提高贷款审批发放效率三加快扶贫额信贷基层D员带领群众创业致富贷款
贷免扶补创业额贷款等扶持类贷款发放进度
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2021年11月5日
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