XX县疾控中心做好群众满意度大提升工作实施方案

XX县疾控中心做群众满意度提升工作实施方案
根县委组织部关做全县群众满意度工作通知求进步强化民服务意识转变工作作风切实提高民群众疾控服务工作满意度结合单位实际制定实施方案
工作目标
坚持民中心发展理念通提升疾控服务工作质量落实便民服务具体措施加宣传力度民群众真正享获感满足感
二工作措施
（）紧抓职工作风建设树牢服务群众意识开展作风集中整治月活动重点解决工作中存5类10问题通理实践教育强化职工作风意识规矩意识服务群众意识完善项规章制度作风建设纳入科室考核渠道公开外电话24时专值守接线员进行新冠肺炎疫情防控疫苗接种等专题培训培养全员全科减少群众电话办理相关事务周转环节
（二）加强医德医风建设贯彻落实医德规范严格执行医疗卫生行风建设九准关规定力开展医德医风教育宣传工作确保医德医风建设取实效
（三）畅通群众投诉渠道做投诉电话受理工作时办理群众投诉推动服务水时反馈办理意见增强群众疾控工作理解支持加强沟通完善纠纷调处机制妥善化解纠纷矛盾
（四）加强校园防控工作学生健康教育课堂守护师生健康安全提高中学生健康意识
（五）加强专业技术员培训积极开展疾控机构专业技术员继续教育培训包括岗位培训传染病培训等切实提高疾控员专业技术水
（六）开展2021年全民健康生活方式宣传月暨减盐宣传周活动年县全民健康生活方式宣传月暨减盐宣传周活动旨普健康生活方式继续公众传播5克减盐理念生活技巧倡导行动全民控盐促进公众养成健康生活惯提高全民健康意识健康生活方式行力降低慢病危险素创造长期持续支持性环境提高全民综合素养促进社会谐发展
（七）聚焦苗难求化解群众情绪着健康教育工作深入开展新冠肺炎疫情影响等素年公众流感疫苗四价九价宫颈癌等疫苗需求量增市场供应群众需求矛盾凸显中心方面提前着手进购疫苗方面通种途径方式加宣传力度群众苗难求分理解少分埋怨
（八）做新冠疫情常态化防控严格落实重点群应检检新冠减毒疫苗应种种工作
三实施步骤
（）宣传动员阶段(9月21日—9月30日)成立组织明确员落实岗责制定工作方案召开动员会
（二）查整改阶段(10月1日—10月20日)开展医德医风教育活动开展讨交流查摆身存问题建立问题台账制定整改措施逐项排影响满意度提升素
（三）巩固提高阶段(10月21日—11月20日)定期提升满意度工作开展情况进行调研评估已整改取切实成效措施予固化措施力效果明显时改进根日常工作中发现问题患者投诉等情况提出进步整改措施
（四）督查总结阶段(11月21日12月20日)满意度提升工作进行总结找准差距明确工作方适时启动满意度调查工作重视动作迟缓搞形式走场群众投诉较科室进行问责
四工作求
1高度重视精心组织提升疾控服务群众满意度严规矩强监督转作风具体体现立足单位实际真抓实干立行立改县疾控服务群众满意度明显提升抓次提升活动疾控中心成立疾控服务满意度提升工作领导组具体负责工作安排督导调度推动工作深入开展
2常抓懈力求效果满意度提升项长期坚持系统工程蹴必须持续深入常抓懈久久功抓相关工作程中注重实效搞结合统筹安排前项工作时总结验做法建立健全档案资料力争较短时间县疾控服务满意度明显提升
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