目 录
力资源部 3
力资源部理岗位说明书 3
招聘专员岗位说明书 4
薪资专员岗位说明 5
培训专员岗位说明书 6
行政部 7
行政部理岗位说明书 7
行政部岗位说明书 9
文员岗位说明 10
前台岗位说明书 12
司机岗位说明书 13
保洁岗位说明书 14
保安岗位说明书 15
设计部 16
设计部理岗位说明书 16
设计部助理岗位说明书 19
设计师岗位说明书 22
绘图员岗位说明书 24
工程部 25
工程部理岗位说明书 25
工程部理助理岗位说明书 28
工程部材料员岗位说明书 30
工程图纸预算审核员岗位说明书 32
工程质检员岗位说明书 33
企划部 36
企划部理岗位说明书 36
企划部面设计岗位说明书 37
企划部文案专员岗位说明书 39
企划部网络专员岗位说明书 40
营销部 42
营销部理岗位说明书 42
营销部助理岗位说明书 44
营销部业务员岗位说明书 45
客服部 46
客服部理岗位说明书 46
客服部理助理岗位说明书 47
店面助理设计部助理岗位说明书 48
客服部回访专员岗位说明书 51
客服部投诉报修专员岗位说明书 52
集成家居部 54
家居销售部理岗位说明书 54
家居销售部销售助理岗位说明书 55
家居销售部家居参谋岗位说明书 57
家居销售部技术助理岗位说明书 58
家居销售部家居设计师岗位说明书 60
工程理部理岗位说明书 61
工程理部客诉岗位说明书 63
工程理部工程专员岗位说明书 65
工程理部回访专员岗位说明书 66
研发采购部理岗位说明书 68
研发采购部采购理岗位说明书 70
研发采购部研发专员岗位说明书 71
研发采购部陈列设计师岗位说明书 73
力行政部
力行政部岗位说明书
岗位名称
力行政部
岗位编号
HR001
单位
元洲装饰公司
部门
力行政部
直接级
总理
直接属〔〕
3
间接属 〔〕
0
工作目
协助制定组织实施公司力资源战略建设开展力资源项构成体系限度开发力资源促进公司营目标实现长远开展提供力保障规划指导协调公司行政效劳支持等项工作组织理属员完钱职工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1 建立完善公司招聘流程招聘体系
6％
2 组织制定执行监督公司事理制度
4％
3 根现编制业务开展需求协调统计部门招聘需求编制年度员招聘方案
4％
4 塑造维护开展传播公司文化
4％
5 组织制定公司力资源开展种规划监督项方案实施
4％
6 利种招聘渠道发布招聘广告寻求招聘机构满足公司需求
4％
7 时处理公司理程中力资源问题
4％
8 完成公司总理时交办项工作务
4％
9 建立备选拔方案储藏机制
4％
10执行招聘甄选面试选择安置工作
4％
11进行聘前测试简历甄工作
4％
12定期收集行业薪酬信息数
4％
13根公司业务开展情况市场水制定合理薪酬调整实施方法
4％
14制定公司部门培训方案培训纲批准实施
4％
15建立实施培训体系指导部门落实
4％
16做培训记录培训考核理工作
4％
17拓展培训渠道培训资源积累培训验资料指导部门落实
4％
18外部培训机构保持良关系中选择高质量培训机构公司提供培训
4％
19部培训讲师提供咨询指导提高培训质量效果
4％
20统安排办理培训实员工作
4％
21起草档公司相关文件
6％
22组织制定行政部工作开展规划方案预算方案
6％
23制定行政理规章制度催促检查制度贯彻执行
6％
工作协 作关系
部协调关系
公司部门
外部协调关系
相关业务单位
职资格
教育背景：力资源理相关专业专科学历
培训历：受现代力资源理技术劳动法规理力开发等方面培训
工作验：1年相关工作验中具1年力资源部理工作验
技技巧：
Ø 现代公司力资源理模式系统解实践验积累力资源战略规划发现引进薪酬设计绩效考核岗位培训福利遇公司制度建设组织员调整员工职业生涯设计等具丰富实践验
Ø 力资源理事务性工作娴熟处理技巧熟悉事工作流程
Ø 熟悉国家区公司关合理薪金制度机制保险福利遇培训等方面法律法规政策
Ø 熟悉办公软件相关事理软件
Ø 较英文听说读写力
工作态度：
Ø 组织变化敏感具强沟通协调推进力
Ø 高度敬业精神高涨工作激情接受高强度工作工作态度积极乐观
Ø 善类性格交公
工作条件
工作场：办公室
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
力资源部理
轮转岗位
行政部
撰写
批准
制表时间
修改时间
文员岗位说明
岗位名称
行政部文员
岗位编号
XZ002
单位
元洲装饰公司
部门
行政部
直接级
行政部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
协助领导保证公司日常行政事务正常进行保证办公品领控制办公品费
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1安排约会会议室差旅预订
20
2日常文件印复印分发工作
15
3理规定作业流程时完成公司员名片印制
10
4公司区域设备检查保证正常
5
5协助行政做公司区域设备检查保证正常
5
6做司机班项数统计定期制表
10
7更新理员工通讯址 号码等系方式
5
8组织制定行政部工作开展规划方案预算方案
9织制定行政理规章制度催促检查制度贯彻执行
10档公司相关文件
11办公室品采购发放理控制钱方法提出建议
12员工活动类会议
13整理公司部信息时编写公司事记
14部办公设备办公设施登记建卡维修保养
15办公区域理做新进员工办公桌位安排
15办公环境卫生保障公司财产安
16购物品理供商紧密联系保障购物品调换维修保养
工作协 作关系
部协调关系
公司部门
外部协调关系
相关业务单位
职资格
教育背景：秘书中文等相关专业专科学历
培训历：受文书写作档案理财会根知识等方面培训
工作验：1年行政事文秘相关工作验
技技巧：
Ø 良文字表达力定英语根底
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 工作细致认真谨慎细心热情积极动
Ø 工作效率高责心强具团队精神
Ø 保密意识强
工作条件
工作场：办公室
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
行政部
轮转岗位
部门文员前台
撰写
批准
制表时间
修改时间
具体工作容
1日常事务处理
1） 行政文件印复印分发
2） 公司日常办公品领
3） 公司会议室安排
4） 员工名片制定
5） 公司合存档
6） 时接前台工作进行总机 转接
7） 监督部门严格执行公司规章制度
8） 审核部门印刷品申请
9） 审核类资产申请转移报废等相关事宜
10） 解答关法律方面咨询
11） 协调物业项工作
12） 部门家具等报修 安装维修
13） 印章监督
14） 做钱控制前提量满足部门合理需求
15） 解部门办公品需求情况
16） 安排检查保洁员办公区域卫生情况
2月工作容
1） 公司车项费
2） 统计公司部门办公品费
3） 统计公司印刷品费转交相关部门
4） 撰写月度述职报告
5） 统计部门月度钱费
6） 定期保养公司办公设备月工作容
7） 制作行政费明细表
8） 统计印刷品费电脑配件费等转交相关部门
9） 名片公司办公品公司饮水公司等结帐
10） 月汽车加油费统计
11） 设备定期维护
3年工作容
1） 公司关工程流程修订
2） 参类展会公筹划类会议工作
3） 公司公车保险事宜
4） 公司房产租事宜
5） 配合财务部门进行年终盘点固定资产账物工作
6） 公司公务车保险合续签
7） 根公司年度行政预算库存情况进行办公品办公设备采购
8） 统计全年项行政费制作明细表
司机岗位说明书
岗位名称
司机
岗位编号
XZ003
单位
元洲装饰公司
部门
行政部
直接级
行政部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
公务车合理安排费控制
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．效合理安排公司车提高员工工作效率
15
2．定期检查公司公务车辆保证够正常
15
3．做公司公务车辆维修保养工作确保车辆正常行驶
15
4．保证车辆清洁〔包括车车外引擎清洁〕
15
5．障车时检修
15
6．规定停放车辆离开车辆时锁保险锁防止车辆盗
15
7．认真完成级领导交工作
10
8 公司办公区域做间断巡回检查
9 保证展厅明设施问题时报修
10 发生安问题时汇报
11 认真完成级领导交工作
工作协 作关系
部协调关系
公司部门
外部协调关系
相关业务单位
职资格
教育背景：高中学历
培训历：交通法规培训
工作验：5年驾龄熟悉市交通
技技巧：
Ø 娴熟驾驶技术
Ø 熟悉车况时发现问题
工作态度：
Ø 工作谨慎细心热情积极动
Ø 责心强具团队精神
工作条件
工作场：办公室
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
行政部
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
具体工作容
1日常事务处理
1） 根车辆单时出车详细记录
2） 保持车辆清洁脏清
3） 出车前仔细检查车况保证安出车
4） 障车时检修
2月工作容
1） 少月清洗两次车布品
2） 求4S店车辆进行保养
3年工作容
1） 车辆进行年检
设计部
设计部理岗位说明书
岗位名称
设计部理
岗位编号
YZSJ001
单位
元洲装饰集团
部门
设计部
直接级
分公司总理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根公司运营目标开展设计部组织理工作实现部门业绩目标
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1制定设计部工作方案组织实施
15
2力资源理规章制度执行理体系
10
3制定组织设计方案组织实施
10
4建议完成运营部定岗定编定员工作
10
5执行公司制订设计师理制度
10
6持协助力资源员工选拔招聘调配聘工作
10
7制定员工培训开展规划
5
8组织设计师属员实施测评绩效考核考核意见提交力资源审定
15
9控制运营部整体运营钱
10
10完成领导交工作
5
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：营销企业理室设计等相关专业科学历
培训历：受理学战略理理技开发公关系财务知识等方面培训
工作验：3年相关工作验中具2年设计部理工作验
技技巧：
熟知家装公司装饰装修流程售前运作理流程
优秀外联公关力具备解决突发事件力
较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
副总理总理
轮转岗位
营销部市场部工程部
撰写
批准
制表时间
修改时间
工作职责：
〔1〕设计部日常事务理：
①检查设计岗员情况
②前天工作方案做整理安排天工作
③浏览公司ERP时解公司传达新信息确保正确执行公司精神
④解设计师工作状况签约进度催促材定购
⑤收集市场商情信息掌握竞争手动
⑥总结天工作做明天工作方案
〔2〕接店客户分派务设计师：
①客户店接公司形象品牌宣传沟通解客户需求
②根客户需求设计师风格特点合理分配设计师效劳
③解设计师手中谈客户沟通情况帮助设计师解决问题促成签单
④整理天客户咨询登记表统计客户流量
〔3〕设点区工作活动：
①区楼盘做解
②查负责区客源情况
③查新发钥匙楼盘楼盘委派业务时洽谈进驻
④设点区检查督导工作
⑤营销部合作组织区业活动
〔4〕设计师工作施工工程监督理：
①外派区员工作踪
②监督设计师工作情况公司制度执行情况解决工作中实际遇种问题
③协调签单施工中问题保证项工作序进行利开展
④抽查店面属工协助工程部加强工理
⑤周解负责区周情况做分析研究
〔5〕外协调配合工作：
①周参加公司总部例会反响市场信息呈接公司指示
②周持设计分部例会总结周工作传达公司求精神
③业务组长沟通听取区工作汇报解决问题
④部门积极沟通协调配便工作利进展
⑤店面工作交流吸取验便更赢利润
〔6〕店面业绩理工作：
①查周店面签约状况店面根底装修材签约例
②客流量定金量做分析
③解未收定金客户情况分析原找出解决问题具体方法
〔7〕新老客户踪回访：
①根周访客户踪意客户
②回访周重客户进步沟通
③定期老客户进行踪维护
④安排助理做定期 回访工作
〔8〕周工作容：
①参加总部例会反响市场信息呈接公司指示
②持分部例会总结周工作转达公司求新精神
③抽查店面属工协助工程部加强工理
④相关部门做工作交流负责店面业务进行沟通查负责区客源情况
⑤查周店面签约状况店面根底装修材签约例签约量较少设计师谈话找出签约量少原找出解决方案
⑥统计客户流量签单量积单量解未收定金客户情况作出分析
⑦工进行检查回访减少施工中发生必麻烦设计师工进行监控提高客户满意度提高设计师工效劳意识
⑧业务组长沟通听取区工作汇报解决相关问题协调公司物业关系
⑨搜集周边区信息实考察信息反响公司保证区宣传效劳工作开展
（9） 月工作容：
①店面月度总结工作月客流量签约量进行分析提出优劣势肯定成绩指出缺乏效完钱月业绩目标时做工作调整
②制定月分部方案设计师产值方案月度工作进行统筹方案根具体情况月度工作方案做出适时调整便更实施
③设计师进行交流设计师充分互动取长补短提高设计师整体实力素质阶段性进行员工培训提高谈单成功率
④客户投诉处理客户回访意见反响
⑤组织家装课堂区开发做前期铺垫
⑥外营销公关：区版物业领导售楼员建材市场领导
⑦区市场考察分析关注行业相关信息解手市场变化时领导汇报
〔10〕季度工作容：
①店面季度工作总结包括部门店面季度制定指标完成情况分析季度客流签约量进行分析总结季度项工作做出相应员调整
②解市场行业动态分解产值方案制定分部员季度务季度工作方案进行统筹方案做具体实施安排
③季度设计师公司等级评季度设计师排名设计师季度进行考核分析
④根员工业绩工作状况定期沟通保证员工正确工作状态
⑤参加公司组织培训提高充实身
〔11〕年度工作容：
①年度工作总结年工作进行整体总结提交年度工作汇报
②制定年度工作方案业绩务落实规划职业前程设定年目标
③分析市场解观察行业动态预测明年市场情况
④做力方案安排
⑤设计师年度名次分析
⑥处理外联关系
设计部助理岗位说明书
岗位名称
设计部助理
岗位编号
YZSJ002
单位
元洲装饰集团
部门
设计部
直接级
设计部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根公司运营目标协助开展设计部组织理工作实现部门工作目标
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1协助设计部理组织实施部门工作规划
15
2力资源理规章制度执行理体系
10
3客户资源理协助设计部理执行派单制度
10
4建议完成店面定岗定编定员工作
10
5执行公司制订设计师理制度
10
6持协助设计部理员工选拔招聘调配聘
10
7收集员工培训方案
10
8组织设计师属员实施测评绩效考核考核意见提交力资源审定
10
9控制运营部整体运营钱
10
10完成领导交工作
5
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：营销企业理文秘等相关专业专学历
培训历：受理学理技统筹公关系财务知识等方面培训
工作验：2年相关工作验中具1年店面助理工作验
技技巧：
Ø 熟知家装公司装修流程售前运作理流程
Ø 优秀外联公关力具备解决突发事件力
Ø 较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
设计部理
轮转岗位
营销部市场部客服部
撰写
批准
制表时间
修改时间
2工作职责：
〔1〕店面日常事务处理：
①梳理日工作容方案
②店面员工考勤记录确认员岗数
③浏览公司ERP公告确保公司通知时收
④店面办公设施日常维护办公品发放
⑤接听咨询 答复客户提出问题
⑥提醒值班员值班
⑦查天帐目存入公司帐户
⑧店面卫生维持电脑维护
〔2〕咨询客户接工作：
①接天访客户介绍公司情况进行企业宣传
②客户进行沟通解客户需求
③根客户需求安排设计师效劳
④解设计师手中谈客户情况追问设计师手中未签单效客户做心中数
⑤整理天客户咨询登记表统计客户流量
〔3〕新老客户客户效劳：
①根周店咨询客户资源进行目性回访
②意客户作 回访确保签单成功
③处理客户投诉客户解决种问题达客户满意
④正施工中客户进行踪调查否存问题时反响信息
⑤老客户定期回访客户感受优质效劳客户意见收集反响理便更提高工作效率工作质量
〔4〕部门协调配合工作：
①协助理组织周部门例会总结周工作传达公司求精神
②定期理设计师沟通提高工作效率
③月力行政中心时提交店面员工考勤记录保证工资时核算
④统计店面日常工作需办公品公司申请领取
⑤财务部申请设计合收核月店面项帐目
⑥部门积极沟通协调配便工作利进展
〔5〕店面业绩理工作：
①需交款客户收款
②查天帐目存入公司帐户
③市场帐交纳需费时反响公司罗列明细
④施工合种款项清算
⑤ERP中准确录入交定金客户签约客户详细信息
〔6〕周工作容：
①记录周发生需注意事项提醒理例会时设计师公布
②协助理持周例会总结周工作转达公司求新精神
③根理周例会容方案周工作
④合款项清算
⑤市场进行信息沟通完成市场关联财务结算工作
⑥施工队合必沟通客户进行工程信息互访
⑦针周工作中出现问题进行相关改良
⑧周客户做 回访确保成功率
⑨统计周店客流量周签单进情况汇总
〔7〕月工作容：
①针市场情况公司相关政策公司营销战略月工作进行总结分析月工作方案进行分解安排
②月设计师签单量做出汇总排名
③月考勤报确保力资源时工资统计
④月合种款项清算
⑤统计月店面产值定金月签单情况分析店面收款合登记
⑥新区工程信息收集
⑦公司新活动传达
⑧客户投诉处理客户回访意见反响
〔8〕季度工作容：
①针市场情况公司相关政策公司营销战略季度工作进行总结分析季度工作进行分解安排
②核算季度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名做店设计师签单排名表
③针工作中出现重点问题进行修正新市场行情进行行性分析根客户区资源状况提出合理性营战略建议
④设计师评级相关通知传达配合理求设计师填写评级表
〔9〕年度工作容：
①根年度实际营状况店面年度营公司提出合理化建议
②核算年度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名
③针市场采取营销策略
④重点客户合约客户进行客户服回访传播公司企业文化特点造品牌效劳理念年度争取忠心客户群体
⑤员工工作状况工作成效进行考核
⑥纳店中出现问题协助理改良总结身改良身
⑦做全年业绩统计分析设计师力全年客户分析
设计师岗位说明书
岗位名称
设计师
岗位编号
YZSJ003
单位
元洲装饰集团
部门
设计部
直接级
设计部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根客户签定合求完成设计务保证客户设计方面满意
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1客户介绍设计理念客户进行谈判签定设计合
20
2客户求完成设计方案制定
25
3客户介绍公司家居体系开展装修家居营销工作
10
4公司统标准认真完成装修设计图纸报价
15
5公司求做施工期间客户工程部配合工作
20
6完成领导交工作
10
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：室设计环境艺术设计等相关专业专学历
培训历：受建筑学体工程学美学材料学电脑软件操作知识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 熟知家装公司装修流程售前效劳流程
Ø 优秀洽谈沟通力具备较家庭装修美学欣赏力
Ø 较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练室设计软件般办公软件办公设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
设计部理
轮转岗位
营销部市场部工程部
撰写
批准
制表时间
修改时间
2工作职责：
〔1〕日常事务处理：
①整理手头客户情况包括签约谈客户施工进度老客户情况踪
②做天工作方案确保工作方案完成提高效率
③工客户沟通装修问题
④回访客户解客户情况掌握客户咨询动
⑤解市场情况适时调整工作学相关知识
〔2〕店面客户接洽谈：
①公司接新客户答复客户咨询介绍公司客户详细洽谈解客户实际需求
②客户求做相应效劳工程提供设计思路造价估算
③客户意交纳定金开始着手心方案构思计算工程造价
④客户充分沟通商定工程规划案签订合
〔3〕签约客户相关效劳：
①约客户实房测量解客户细节方面需
②根客户需设计方案客户进步沟通反复修改方案终确定客户满意方案
③方案开始实施工现场监督方案正确实施参现场工程变化商讨结算
④材料选购时引导客户公司展厅挑选部材建材市场挑选公司活动范围外材确保工程材时供
⑤时工施工队伍交流保证施工进程终装修效果
〔4〕部门配合工作：
①积极配合公司种部外部活动区拓展等活动
〔5〕客户保持良关系：
①解客户情况掌握客户咨询动
②帮助正施工中客户解决施工中种问题时解工施工情况
③定期回访老客户进行满意度调查意见反响
④客户保持长期联络合作关系
〔6〕周工作容：
①工客户沟通装修问题监督工程进度施工情况
②陪客户参观展厅订购材料
③回访客户解客户情况掌握客户咨询动
④周新客户追踪总结调整方
⑤参加周例会公司新政策新务新活动
⑥新客户资源老客户进展情况疏理总结签约情况分析市场形式统计成功率
（7） 月工作容：
①总结月工作情况失月储藏更利验握更资源
②制定月工作目标
③调整工作状态
④参加公司培训
⑤统计签单值设计费作品
⑥统计客流量查找失败原
⑦收集信息详细解公司间活动容通分析拟找公司优势促成签单提高业绩
⑧施工工程进行踪回访协调工施工队伍进行交流详细解况
〔8〕季度工作容：
①季度工作做总结总结工作缺乏提高工作效率
②公司求做评级工作
③流览区工程店面反响
④解市场变化时踪市场
⑤贯彻公司方针结合实际调整工作目标
⑥完工工回访
⑦结合季度成绩优秀事领导交流发现缺乏汲取优点
〔9〕年度工作容：
①做年终总结总结年度工作情况肯定年努力时找出缺乏处
②年度制定新目标逐步落实季度月
③制定年度工作学方案断提升力方面综合素质
绘图员岗位说明书
岗位名称
绘图员
岗位编号
YZSJ004
单位
元洲装饰公司
部门
设计部
直接级
设计部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根设计务做运营部绘图方案保证客户效果图满意
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1时完成设计师交代绘图工作做保质保量
40
2遵守公司项标准制度
30
3努力学提升专业力
20
4完成级领交代事情
10
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：室设计环境艺术设计计算机等相关专业专学历
培训历：受室设计相关电脑软件操作知识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 熟知家装公司装修流程售前效劳流程
Ø 优秀制图力具备较家庭装修美学欣赏力
Ø 较强执行力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练室设计软件般办公软件办公设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
设计部理
轮转岗位
营销部市场部工程部
撰写
批准
制表时间
修改时间
2工作职责：
〔1〕日常工作事务处理：
①设计师详细沟通设计方案
②充分思考设计师设计方案
③绘制设计方案效果图施工图
④确保图纸质量准时完成
⑤配合设计师工作
〔2〕周工作容：
①参加周店面例会总结工作寻找缺乏提高力
②安排学方案努力提升设计力
③总结分析效果图定期设计师进行沟通学
④制定作图方案
⑤参公司组织活动
〔3〕年度工作容：
①设计师沟通交流
②制定年工作学方案目标
③总结分析年度缺乏闪光点
工程部
工程部理岗位说明书
岗位名称
工程部理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
分公司总理
直接属〔〕
间接属〔〕
假设干
工作目
统理工程工程施工标准质量标准统化实现品质化工程工程成市场营销途径
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．持部门全面工作负责公司工程统理
11
2．负责理监督质检施工队日常工作负责公司部门联系
相关工作
11
3．负责考核筛选工程理考核筛选施工队定期组织岗位培训年度工作方案实际工作方案招收新施工队质检规定进行培训考核
11
4．建立施工员档案时掌握施工队员增减情况工种水
情况
11
5．负责工程务分派工作严格派单理规定施工合进行具体派单
10
6．组织月工巡检工作检查工程理日常工作周必须巡查工两次填写巡查记录表掌握工程进度负责监督催收工程二期款尾款
7
7．负责解决工程中纠纷处理工程中出现重质量问题效劳问题突发事件等时处理客户投诉
7
8．负责月评工作公正公公开原公布墙监督质检员周必须工检查两次填写质检巡查表档 负责监督执行质检施工队设计师失单理条例签失单
6
9．负责组织持召开质检工程理施工队例会参加工程队联检巡检工作
5
10 制定工程部奖罚制度工程理施工班长认真客观评价
4
11．理工程期售效劳工作
4
12．部门员招聘考核薪资分配培训晋升等事项办公室提出建议
4
13．负责虚拟材料库〞日常理工作时总理提出情况分析报告实施建议
3
14．掌握材料市场价格浮动情况公司部价格等提供
3
15．完成级安排事宜
3
工作
协作关系
部协调关系
市场部设计部客服部集成部财务部
外部协调关系
客户家装委质检站工商局媒体等相关业务单位
职资格
教育背景：工程理相关专业专科学历
培训历：受工程理工民建专业营销理法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验35年中层理验
技技巧：
Ø 较强沟通力定法律根底具备解决突发事件力
Ø 较强领导力创新力客户效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
副总理
轮转岗位
店面理集成部理
客服部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工程部理岗位职责
1) 严格遵守公司项规章制度断提高身素质专业知识水尊重礼貌团结事
2) 全面负责施工工程施工质量现场理文明施工树立公司品牌形象做家装工程特殊工艺特殊报价图纸正式报价合审核资料收集工作
3) 根公司开展负责制定工程部项理规章制度
4) 定期抽查工时掌握施工队员部门员工工作状况工作态度调发动工积极性
5) 定期召开工程质检员施工队长会议研究解决工程理施工工艺材料质量存问题
6) 负责质检员施工队长施工班长特殊工种培训工作
7) 严格求理质检员施工队长协助质检解决般客户投诉持解决重投诉
8) 认真组织项评定工作包括施工队评定质检员评定核算真正做员优胜劣汰
9) 负责公司职部门协调工作特集成家居工作配合保证公司项考核指标完成落实
10) 定期总理汇报部门工作完成总理交办务
2 工作容
日常工作
1) 分派工程单
2) 检查验收施工工程解决施工中重问题重投诉
3) 类报表问题汇总分析报
4) 协调部门客户效劳工作
周工作
1) 中层例会
2) 部门例会培训
3) 施工现场巡查
月工作
1) 制定月工作方案审核月工作完成情况
2) 结合月发生情况制定整改方案分析案例
3) 部门月例会培训
4) 优秀工程理施工班长施工工质检员评
5) 中层月例会
工程部理助理岗位说明书
岗位名称
工程部理助理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
假设干
工作目
部门理制度贯彻监督工程理员工作序进行提供勤保障做部门协调工作监督工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．服部门理领导协助完钱部门日常理协调工作监督公司项理制度执行情况时呈报
11
2．负责公司工程工程施工合工队签劳务合相关资料存档理协助工程部理进行岗位员物品工作安排
11
3．负责部门间传达工作协助工程部理进行项规章
制度建立更改执行监督
11
4．协助工程部理属岗位工种工作员力业绩进行评
定
9
5．负责部员工行标准作息时间做监督工作
9
6．负责工程部员考勤统计质检员提成统计交办公室
8
7．负责工程部派工情况统计相关资料详细整理登记便查阅
8
8．独立承工程部理局部工作务责载工程部理岗时根工作需时承工程部理工作务责
7
9．负责工程部需种文件资料类进行整理留档发放
5
10．工程部理直接理权利理外工程部工作员进行日常工作监督理权利工程部理书面呈报属工作员奖励处分申请
4
11．负责客户公司联系接洽工作协助工程部理负责解决处理重责事疑难投诉
4
12．负责公司文件发传达工作催促执行
4
13．负责部门物品申领保负责监督工程部办公设备保养维护工作
3
14．负责工程部形象环境维护制定值日表协调组做卫生工作
3
15．完成公司交办工作
3
工作协作关系
部协调关系
市场部设计部集成部财务部
外部协调关系
客户相关业务单位
职资格
教育背景：相关理专业专学历
培训历：受工程理技客户接技巧法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验中层理验
技技巧：
Ø 较强协调力沟通力写作力理力
Ø 较强分析解决问题理解力
Ø 够承受较工作压力客户投诉压力心理素质
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强学力组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程部理
轮转岗位
店面助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工程部理助理岗位职责
协助工程部理做日常工作事务处理工程部理岗时根工作需时承工程部理工作务责
日工作
1) 定期检查部门员工工作日志周计
2) 填写部门工作安排表完成理时交工作
3) 制作工程部项报表交予理审核
4) 做派单通知施工交底回访等工作
5) 部门档案理
6) 做日常部门员工监督理部门协调工作
周工作
1) 周持工程部门例会整理会议纪
2) 组织实施培训评估考核培训效果
3) 项报表汇总分析
4) 根图纸预算审核员材料员质检员工程核算员工程理反响做部门沟通
5) 整理工作细节修改合理制度监督新制作执行
6) 断优化ERP系统更完善便提高工作效率
月工作
1) 月项报表做汇总分析
2) 月档案存档理
3) 监督图纸预算审核员材料员质检员工程核算员 工程理工作执行情况
4) 监督ERP系统情况
工程部材料员岗位说明书
岗位名称
材料员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理
直接属〔〕
间接属〔〕
工作目
建立完善OEM材料配送系统解材料市场掌握新材料信
息优化施工材料品质
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1服公司领导努力工作逐步建立完善OEM
材料配送系统遵守公司项规章制度负责材料部全面工作
12
2．做市场调研工作提供材料调查报告提供质优
价廉符合环保标准施工求新材料信息积极完成级
安排务建立良工作秩序
11
3．材料进行现场调查检测时发现问题快做出调整
解决方案报告负责处理部门工队横关系做效劳工作
11
4．监控配送程序配送时方便位
9
5．监督施工中伪略假品牌材料工程施工处分条
例中相关规定提出停工处分报告保证材料时供工材
料质量问题解决做更换材料退换索赔工作
9
6．供商起草产品供需合报批公司总理保证质量数量
创造高价值
8
7．月1—5日级提交材料市场分析报告负责材料出库价格制定调整
8
8．合约定时核材料账目提前做结算方案报级审核批准手续准时结算
8
9．解掌握新材料种信息完成级领导交办种信息
8
10．完成公司交办工作
8
11．严守公司商业秘密
8
工作协作
关系
部协调关系
设计部市场部集成部财务部
外部协调关系
材料供商
职资格
教育背景：专学历
培训历：受建筑装饰材料常识营销理公关系团队意识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 较强际关系力沟通协调力影响力方案执行力
Ø 较强原性责心具良效劳意识
Ø 较强领导力创新力具备解决突发事件力
Ø 具备定家装专业知识材料知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
材料部理
轮转岗位
工程部质检
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 材料员岗位职责
日常工作
1) 积极协助部门理做材料商理工作处理突发事件：材料品质数量出现问题等时报部门理
2) 配合部门理制定理制度文件表格
3) 协助部门理准备合作供货商商品进行市调：品质价格〔零售价批发价工程价售效劳等〕选择确定材料商负责材料商联系
4) 握市场适时调整物价提供价格信息关注新型建材市场开发
5) 考察落实材料商提供材料容注重质量环保提高公司利润率
6) 审查材料单真实性发现问题时处理
7) 材料单审批工作超半工作日监督材料商时送货
8) 办理材料单发放结算手续处理材料配送程中出现种问题合格材料索赔工作
9) 动转交催相关部门签办手续
10) 动汇报工作失减少损失扩化
11) 制定配送材料价格负责材料质量材料配送更换（退货）
12) 积极动客户设计师提供公司组合材料咨询
月工作
1) 核材料供账目
2) 核出库材料领取账目
3) 提供材料供付款手续部材料领取扣款手续
4) 材料库存明细
5) 材料利润分析
6) 材料现场抽查报告
7) 新材料市场调查分析报告
年度工作
1) 材料利润核算分析
2) 材料配送系统提升方案策略
3) 供商效劳长期合作保障分析
工程图纸预算审核员岗位说明书
岗位名称
工程图纸预算审核员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理
直接属〔〕
设计师
间接属 〔〕
班长
工作目
检查监督核算工程实际工程量增减项核算确认
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．合图纸预算补充条款交程序接纳相关资料
18
2．审核合图纸预算补充条款等相关资料正确性
18
3．规定限期整改存问题进行二次审核直合格
16
4．根审核标准评判结果标准开具处理通知单
16
5．录入合图纸预算补充条款明晰容核算工程方案拨款实际拨款数额
16
6．资料转交工程部理助理
16
工作协 作关系
部协调关系
设计师设计部工程理财务部
外部协调关系
职资格
教育背景：专学历
培训历：接受工程预算专业工程理等方面培训
工作验：2 —3年相关工作验
技技巧：
Ø 家装行业定解掌握专业知识公司项政策够答复专业性问题
Ø 良心理素质够承受设计师投诉压力具准确判断力迅速审查力快速核算力具高度效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程部理助理
轮转岗位
工程核算员
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工程图纸预算审核员岗位职责
日常工作
1) 客服部送合图纸审核
2) 协助工队做开工前准备工作〔办理营业执资质标识展板服装〕种工程表理发放
3) 接客户 投诉报修保洁中心部门日常工作联系沟通
4) 核算工程方案拨款实际拨款数额中心质检〔监理〕提成统计报表
5) 工队报材料单进行初审保洁公司工队结算报表
6) 协调监理公司应派参加隐蔽竣工验收保工程利进行
7) 做日常报表统计送审流程报送相关部门
8) 家装工程工程资料档案网登记整理档理工作
9) 施工队工长代班工长特殊工种员档案登记理工作
10) 协助部门理做日常工作完成领导交办时工作
周工作
1) 审核材料应扣工程金额列入工程结算单
2) 规定工程拨款日计算出具拨款结算手续
3) 参加部门周例会培训
月工作
1) 月工作情况进行总结
2) 提供工程增减项分析报告
3) 制定月工作方案
工程质检员岗位说明书
岗位名称
工程质检员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理工程巡检
直接属〔〕
工程理
间接属 〔〕
班长
工作目
检查指导监督工程理队施工理工作检查施工工艺标准材料情况阶段工程竣工工程质量验收协调施工客户设计师等方面存问题
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．工作期间严格遵守公司项规章制度
10
2．尊重领导条件服级领导 工作指令忠诚公司事业维护公司客户利益信誉老实效劳
10
3．质检员必须遵守职业道德公正科学做项工作严禁利职务便营私舞弊吃卡收受贿赂
10
4．质检员项负责工程客户交流低四次整体工程做五次必〔施工技术交底材料验收隐蔽工程验收中期验收竣工验收〕认真做现场记录
8
5．质检员负责工应做指掌天检查工低三家必须亲现场检查严禁弄虚作假发现核实予开处理
8
6．遇施工技术问题协助施工队解决技术难题时报工程部
6
7．质检员监工位引起投诉导致严重情况
予严重警告失单直扣该工程全部提成情节严重者予开
6
8．工作期间应着装标准举止体语言行标准严禁语言
形式损害公司利益形象工作期间应着装标准举止体
语言行标准严禁语言形式损害公司利益形象
6
9．严禁私岗位时间求岗工作
6
10．涉工作容时严禁隐瞒欺骗公司
6
11．努力学业务知识断提高身业务技提高工作效率改
进工作弊端
6
12．积极举报良事物维护公司利益
6
13．保持事间良工作关系
6
14．严格执行数码监控理制度遵循数码监控操作流程〞质
检员工作流程〞施工程进行监控天班前天拍摄容
录入工程部计算机
6
工作 协作关系
部协调关系
工程理施工班长设计师集成部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：接受工民建专业工程理客户效劳技巧法律知识等方面培训
工作验：2 —3年相关工作验
技技巧：
Ø 家装行业定解掌握专业知识公司项政策够答复客户提出问题
Ø 良心理素质够承受客户投诉压力具准确判断力迅速反响巧辨应力超强沟通协调力具高度效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程部理
轮转岗位
工程巡检
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工作容
日工作
1) 工程质检公司派施工现场客户装修工程材料质量施工工艺工程质量工期现场文明安施工等方面进行监督理工作特派代表工程利进行安竣工验收负完全直接责
2) 工程质检应熟练掌握公司项理制度合条款报价单容
3) 工程质检应现场交底时客户递交质检承诺书时客户详细介绍质检工作职责工作方式等关容做设计师施工队公司客户沟通协调工作
4) 质检须定期施工现场工程进度质量进行监督检查关键质量控制点施工时必须场〔：开工交底材料进场隐蔽工程工序交接竣工验收等〕认真填写检查记录单
5) 定期客户沟通联络工程进展质量问题处理时客户汇报客户提出问题时予答复
6) 严格执行公司规定家装工程监理标准基层检测竣工验收检测点认真测量记录
7) 质检违反公司工程理制度规定施工未公司工艺标准施工施工队权作出处分决定发限期整改通知单〞开具罚款单予期改正权报批冻结施工队工款项情节严重工程部理批准更换施工队损失施工队承
8) 质检应施工现场出现重问题时工程部理汇报切实执行监督执行公司处理意见
9) 完成领导交时工作
周工作
1) 报周工作情况
2) 制订周工作方案
3) 参加部门组织巡检
4) 参加部门周例会培训
月工作
1) 结合月发生情况结合整改方案分析案例提供部门相关参考
2) 工程进行逐分析制订出约完工方案
3) 制定月工作方案
企划部
企划部理岗位说明书
岗位名称
企划部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销副总总理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
*
工作目
持营销企划部日常理工作负责公司战略开展目标制定企业宣传营销筹划工作负责执行公司总理级制定战略决策
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1公司核心竞争力提炼传播负责
25
2营销广告宣传系统理效果负责
15
3组织实施市场调研预测决策
10
4营销渠道开展理负责
10
5监督区域营销执行情况
10
6部门员绩效考核负责
10
7组织理公司声实物档案资料
10
8完成领导交办工作
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
媒体公关系
职资格
教育背景：筹划市场营销相关专业科学历
培训历：
工作验：3年相关工作验中具2－3年中层理验
技技巧：
市场营销美术设计计算机财务
具良道德品质领导力沟通协调力具较强原性责心
具敏锐市场洞察力较强调研分析创新力具良方案执行力较强学力
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具较强际沟通协调组织力高度团队合作精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
企划营销总监营销副总
轮转岗位
营销部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1日常事务处理：
Ø 持营销企划部日常理工作
Ø 负责公司战略开展目标制定企业宣传营销筹划工作
Ø 负责执行公司总理级制定战略决策
2周工作容：
Ø 部门员绩效考核
Ø 市场信息收集整理分析
Ø 规划手册DM单广告软性文章等宣传工具市场推广道具
Ø 组织开展企划例会
Ø 广告媒体监控
3月工作容：
Ø 种促销政策制定外部操作流程
Ø 市场调查资料汇总
Ø 营销企划述职
4季度工作容：
Ø 广泛搜集市场消费趋势信息分类整理情报
Ø 进行市场调研情报收集信息进行分析预测
Ø 收集国外竞争手商业资讯解剖案例分析优劣
Ø 深入企业部进行调研诊断找出营中存问题弊病提出改良方案追踪效果参企业品牌形象塑造工作
5年度工作容：
Ø 协调组织展会推广工作确保品牌推广营销预期利完成
Ø 提交年度述职报告确保年工作进行梳理汇总分析
Ø 第二年工作进行分析制定工作方案企划营销相关费预算
企划部面设计岗位说明书
岗位名称
面设计
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销企划部理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
*
工作目
规划提升企业整体视觉形象协助企划部理制定完善企业活动筹划根公司设计创意点形成相关面设计作品提升元洲品牌形象种活动样板间拍摄
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1企业视觉品牌形象进行规划改良执行
15
2组织导公司外宣传形象方面设计〔宣传单页报广杂志广告户外广告等）
15
3展会视觉区活动形象设计
10
4杂志推广案例展示设计
10
5元洲装饰设计分部活动配合〔店面独立包装等〕
10
6参企业营销方案筹划视觉角度形成创意文案
10
7部门员工进行知识技辅导
10
8公司外种活动样板间拍摄
10
9完成领导交办工作
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
广告公司制作公司
职资格
教育背景：科学历
培训历：
工作验：
2年广告公司面设计工作验具1年型公司创意宣传工作验1年印刷工作相关验中定制版工作验
技技巧：
强创意力设计表现力善沟通协调合作创新筹划解握市场力较强学力
需资料信息处理力：视觉传达计算机印刷色彩学美术摄影材料学广告筹划市场营销等相关知识
熟练应PhotoshoppageMakerIllustrator等相关设计软件
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具较强际沟通协调组织力高度团队合作精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
企划营销部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1周工作容：
Ø 周工作汇总
Ø DM单营销活动单页设计
Ø 报纸杂志硬广设计
2月工作容：
Ø 月工作总结
Ø 宣传册等月刊媒体设计
Ø 组织展会视觉设计
3季度工作容：
Ø 进行季度工作总结寻找工作中优势缺乏便更开展新工作
Ø 定季度工作安排户外广告新形象研发讨确定新宣传方案
4年度工作容：
Ø 年工作总结明年工作方案安排作出年度报表
Ø 年度整体形象研发规划确定形象体
企划部文案专员岗位说明书
岗位名称
文案
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销企划部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
种国家政策房产信息消费者需求竞争手等信息进行调研分析企业决策提供信息支持参讨种筹划方案负责关文案稿件撰写编辑
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1部期刊画册文章媒体约稿稿件编辑撰写
20
2组织房产信息消费者需求信息竞争手信息国家政策
信息调研分析分析市场空白点
15
3组织竞争手策略优劣势分析找出竞争手活动规
律特点便时调整策略保证竞争中时时处动
优势位
15
4解市场情况更规划工作方外出家装建材市场调查解竞争手店面展示促销活动特色卖点相关说辞搜集宣传彩页配合级领导拟写完善新促销活动活动细
10
5参公司总体市场营销筹划参讨种推广宣传促
销等活动种方案参公司总体市场营销活动视频筹划
10
6编撰种活动文案
10
7参企业营销方案筹划形成创意文案
10
8时完成部门理级领导交办工作
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
广告公司媒体公司记者编辑
职资格
教育背景：科学历
培训历：
相关工作验：1年相关工作验够客户沟通
技技巧：
较强文学功底文字编辑力语言组织沟通力较强学力
工作态度：
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
企划营销部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1周工作容：
Ø 周工作汇总
Ø 收集扫描报纸杂志流媒体行业竞争手信息确保信息准确完整
Ø 整理周行业信息确保档案完整
Ø 采写公司部相关新闻传公司页
Ø 周软文撰写方案合理排期
Ø 周例会会议纪整理
2月工作容：
Ø 撰写改写公司相关活动促销信息
Ø 撰写公司相关外宣传软文筹划硬性报广文案
Ø 撰写设计师线案例稿件
Ø 撰写杂志选题稿件
Ø 提交行业竞争手广告信息分析报告
Ø 月工作总结制定月工作安排
3季度工作容：
Ø 进行季度工作总结
Ø 制定季度工作安排
Ø 项宣传资料汇总
Ø 筹划拟写春夏秋冬两季家装流行趋势
4年度工作容：
Ø 年工作总结明年工作方案安排
Ø 年度型展会宣传文稿筹划
Ø 撰写公司新春年会筹划方案全年宣传资料整理
企划部网络专员岗位说明书
岗位名称
网络营销专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销企划部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根网络营销求拓宽网络营销渠道推广网络客户营销提升企业网络品牌影响网络营销业绩
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1组织参业聚会讲座
20
2开展网络客户需求调研工作起草网络营销方案
20
3落实网络营销方案时反响网络营销工作中出现问题
20
4负责网络营销员理
10
5负责企业网站坛维护营销推广
10
6时发现处理网络投诉协调相关部门受理
10
7负责收集整理网络客户信息效理
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
广告公司版记者编辑
职资格
教育背景：专学历
相关工作验：1年装饰公司网站运营网络营销验
培训历：
工作验：
专业技：计算机网络设计制作技较强沟通力组织协调力
工作态度：
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1日常事务处理：
Ø 浏览关家装家居网页坛解客户需求关注行业动态
Ø 网发宣传帖区装修知识户型设计发帖回复业回帖寻找客户群
Ø 答复业家装咨询问题区版活泼业感情交流
Ø 查投诉帖子监督网络客诉
Ø 监督汇总焦点搜房新浪等网络广告
2业活动组织：
Ø 网收集客户资源进行客户资源汇总
Ø 网发帖子宣传活动区家装课堂筹备
Ø 家装课堂活动者店面合作参加区组织业活动
Ø 宣传企业形象吸引客户资源达公司签单目
3客户资源收集整理访问：
Ø 家装行业坛中网友聊天发帖子吸引客户咨询
Ø 客户介绍公司宣传企业形象答复客户咨询问题
Ø 邀请客户公司参观参加业活动达交付定金签单目
Ø 定期客户资源进行整理踪访问确定意
Ø 保持新老客户良联系帮助客户解决相关问题家装前期家装程中家装完工问题进行踪客户提供更优质效劳
4周工作容：
Ø 周做工作总结汇总周客户资源视情况组织业活动
Ø 工工程进展情况区考察
Ø 监督汇总焦点搜房新浪等网络广告
Ø 区家装课堂筹备
Ø 客户维护 回访
5月工作容：
Ø 汇总月工作业绩
Ø 寻找新目标区
Ø 寻找目标区确定宣传方案
Ø 月工作总结制定月工作安排
Ø 月业签单成功率分析找解决方案
Ø 月做区总结新区工作开展规划
6季度工作容：
Ø 全面总结区进展程度
Ø 进行季度工作总结寻找工作中优势缺乏便更开展新工作
Ø 制定季度工作安排
Ø 季度业签单成功率分析找解决方案
Ø 季度做区总结新区工作开展规划确定新宣传方案
7年度工作容：
Ø 年工作总结明年工作方案安排作出年度业绩报表
Ø 年业签单成功率分析找解决方案
Ø 明年新开盘区统计分析确定适合工程
营销部
营销部理岗位说明书
岗位名称
营销部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
营销企划部
直接级
公司总理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
0
工作目
持营销部日常理工作制定市场营销政策组织网络营销区业务开拓负责执行公司总理级制定战略决策
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1组织区开拓工作根进展情况进行应变调整确保区开拓数量质量控制费
2组织区深度营销工作指导参加区深度营销现场会针工作中发生问题进行协调保证区市场占率利润率确保区营销成功率
3负责区开发商物业关系开发维护组织业务员开展区业务攻关挖掘区业务市场建立客户资源
4安排组织营销推广家装课堂活动确保形式进行客户营销进加强品牌推广
5检查网销工作情况确保网络营销公司客户影响力创造产值业绩
6巡查区业务员工作情况确保员工良工作状态面客户
7监区投入费真实合理性确保营销费投入产出客观真实
8组织网销例会业务部例会确保信息时传达沟通解问题进行协调解决
9种促销政策制定外部操作流程市场调查资料汇总
10组织季度入驻区进行汇总分析相应员考核提供相应数确保项工作质量评定客观公正时
11分析季度客户群量进行量化预测发务额确保例完成业绩
12汇总季辖员工作业绩评估工作力做季标准年终评定
13编制部门系统文件进行体系建设确保体系健全体系运营
14协调组织展会推广工作确保品牌推广营销预期利完成提交年度述职报告确保年工作进行梳理汇总分析第二年工作进行分析制定工作方案
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
物业公关系
职资格
教育背景：筹划市场营销相关专业科学历
培训历：
工作验：3年相关工作验中具2－3年中层理验
技技巧：
专业技：市场营销电脑操作统计分析财务测算
需资料信息处理力：记录整理传递需调研分析创新
胜该岗位应具备素质：具强创新力市场敏感度统计分析力财务控制力领导力判断决策力际关系力沟通协调力影响力方案执行力具较强公正性责心够保守企业机密
领导力创新力：较强领导力创新力
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
总监副总理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
营销部助理岗位说明书
岗位名称
营销部助理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
营销部
直接级
营销部理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
0
工作目
协助理开展部门工作协调部门关系日常行政事务处理
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1协助理部门部门员工进行沟通组织理
70
2进行数档案理
20
3处理部门日常行政事务工作
10
工作协
作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
协助理处理物业公关系
职资格
教育背景：中专学历
培训历：
工作验：1年文秘工作验
技技巧：
专业沟通力计算机应力协调力
具较强公正性责心够保守企业机密
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
营销部
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
营销部业务员岗位说明书
岗位名称
营销部业务员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
营销部
直接级
营销部理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
0
工作目
业务理工作安排协助店面拓展营销工作帮助店面提升业绩水开展区拓展营销工作完成区营销业绩目标
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1开发区客户资源
30
2参集采业聚会讲座
10
3进行客户回访踪
20
4协助理维护开发商关系
10
5协助店面开展客户营销工作
20
6协助店面日常工作
10
工作协
作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
协助理处理物业公关系
职资格
教育背景：高中学历
培训历：
工作验：1年营销工作验
技技巧：
网络市场营销沟通力计算机应力协调力等
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：外出环境状况：根舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
营销理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
客服部
客服部理岗位说明书
岗位名称
客服部理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
公司总理
直接属〔〕
4
间接属 〔〕
工作目
协调公司部门客户效劳工作外满足客户需求激发员工工作积极性提高工作效率全面提升全员客户效劳意识
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．协调部门客户效劳工作
30
2．类报表问题汇总分析报
15
3．部门工作方式改善升级
15
4．监督指导部门员工作
10
5．处理工程退单重投诉
10
6．热线咨询客户资源分配店面
10
7．落实公司项规章制度加强部门员工理
5
8．制定培训方案
5
工作协 作关系
部协调关系
市场部设计部工程部集成部财务部
外部协调关系
客户消协媒体等相关业务单位
职资格
教育背景：客服理相关专业专科学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧营销理法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验35年中层理验
技技巧：
Ø 较强沟通力定法律根底具备解决突发事件力
Ø 较强领导力创新力客户效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
副总理
轮转岗位
店面理工程部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
〔〕日常事务处理：
1． 热线咨询分配店面
2． 处理工程退单重投诉
3． 类报表问题汇总分析报
4． 协调部门客户效劳工作
〔二〕周工作容：
1． 公司总监例会
2． 部门例会培训
3． 施工现场巡查学
〔三〕月工作容：
1． 制定月工作方案审核月工作完成情况
2． 结合月发生情况制定整改方案分析案例
3． 部门月例会培训
4． 公司总监月例会
客服部理助理岗位说明书
岗位名称
客服部理助理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
客服部理
直接属〔〕
3
间接属 〔〕
工作目
部门理制度贯彻监督客服中心员工作序进行提供勤保障做部门协调工作监督工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．协助客服部理理部门日常工作
20
2．类报表问题汇总分析报
20
3．组织实施培训评估考核培训效果
15
4．部门档案理
15
5．持部门例会整理会议记
10
6．根客服专员反响做部门沟通
10
7．遵守公司项规章制度员工手册
10
工作协 作关系
部协调关系
市场部设计部工程部集成部财务部
外部协调关系
客户相关业务单位
职资格
教育背景：客服相关专业专学历
培训历：受客服技客户接技巧法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验中层理验
技技巧：
Ø 较强协调力沟通力写作力理力
Ø 较强分析解决问题理解力
Ø 够承受较工作压力客户投诉压力心里素质
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强学力组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
客服部理
轮转岗位
店面助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 日常工作事务处理：
1． 定期检查部门员工工作日志周计
2． 填写部门工作安排表完成理时交工作
3． 制作客服中心项报表交予理审核
4． 部门档案理
5． 做日常部门员工监督理部门协调工作
（二） 周工作容：
1． 周持客服中心部门例会整理会议纪
2． 组织实施培训评估考核培训效果
3． 项报表汇总分析
4． 根客服专员反响做部门沟通
5． 整理工作细节修改合理制度监督新制作执行
6． 断优化ERP系统更完善便提高工作效率
（三） 月工作容：
1． 月项报表做汇总分析
2． 月档案存档理
3． 监督客服专员工作执行情况
4． 监督ERP系统情况
店面助理设计部助理岗位说明书
岗位名称
店面助理设计部助理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
店面设计部
直接级
店面理客服部理
直接属〔〕
设计师
间接属 〔〕
工作目
协理店面理做店面项理工作客户效劳工作终达理想业绩
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．咨询客户接工作
20
2．新老客户客户效劳工作
20
3．店面业绩理工作
20
4．部门协调配合工作
20
5．店面日常事务处理
10
6．遵守公司项规章制度员工手册
10
工作协 作关系
部协调关系
相关业务部门市场部工程部集成部财务部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧营销理公关系团队意识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 较强际关系力沟通协调力影响力方案执行力
Ø 较强原性责心具良效劳意识
Ø 较强领导力创新力具备解决突发事件力
Ø 具备定家装专业知识礼仪知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
店面理客服部理
轮转岗位
客服部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 店面日常事务处理：
1． 梳理日工作容方案
2． 店面员工考勤记录确认员岗数
3． 浏览公司ERP公告确保公司通知时收
4． 店面办公设施日常维护办公品发放
5． 接听咨询 答复客户提出问题
6． 提醒值班员值班
7． 查天帐目存入公司帐户
8． 店面卫生维持电脑维护
（二） 咨询客户接工作
1． 接天访客户介绍公司情况进行企业宣传
2． 客户进行沟通解客户需求
3． 根客户需求安排设计师效劳
4． 解设计师手中谈客户情况追问设计师手中未签单效客户做心中数
5． 整理天客户咨询登记表统计客户流量
（三） 新老客户客户效劳：
1． 根周店咨询客户资源进行目性回访
2． 意客户作 回访确保签单成功
3． 处理客户投诉客户解决种问题达客户满意
4． 正施工中客户进行踪调查否存问题时反响信息
5． 老客户定期回访客户感受优质效劳客户意见收集反响理便更提高工作效率工作质量
（四） 部门协调配合工作：
1． 协助理组织周设计分部例会总结周工作传达公司求精神
2． 定期理设计师沟通提高工作效率
3． 月力行政中心时提交店面员工考勤记录保证工资时核算
4． 统计店面日常工作需办公品公司申请领取
5． 财务部申请设计合收核月店面项帐目
6． 部门积极沟通协调配便工作利进展
（五） 店面业绩理工作：
1． 需交款客户收款
2． 查天帐目存入公司帐户
3． 市场帐交纳需费时反响公司罗列明细
4． 施工合种款项清算
5． ERP中准确录入交定金客户签约客户详细信息
（六） 周工作容：
1． 记录周发生需注意事项提醒理例会时设计师公布
2． 协助理持周例会总结周工作转达公司求新精神
3． 根理周例会容方案周工作
4． 合款项清算
5． 市场进行信息沟通完成市场关联财务结算工作
6． 施工队合必沟通客户进行工程信息互访
7． 针周工作中出现问题进行相关改良
8． 周客户做 回访确保成功率
9． 统计周店客流量周签单进情况汇总
（七） 月工作容：
1． 针市场情况公司相关政策公司营销战略月工作进行总结分析月工作方案进行分解安排
2． 月设计师签单量做出汇总排名
3． 月考勤报确保力资源时工资统计
4． 月合种款项清算
5． 统计月店面产值定金月签单情况分析店面收款 合登记
6． 新区工程信息收集
7． 公司新活动传达
8． 客户投诉处理客户回访意见反响
（八） 季度工作容：
1． 针市场情况公司相关政策公司营销战略季度工作进行总结分析季度工作进行分解安排
2． 核算季度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名做店设计师签单排名表
3． 针工作中出现重点问题进行修正新市场行情进行行性分析根客户区资源状况提出合理性营战略建议
4． 设计师评级相关通知传达配合理求设计师填写评级表
（九） 年度工作容：
1． 根年度实际营状况店面年度营公司提出合理化建议
2． 核算年度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名
3． 针市场采取营销策略
4． 重点客户合约客户进行客户服回访传播公司企业文化特点造品牌效劳理念年度争取忠心客户群体
5． 员工工作状况工作成效进行考核
6． 纳店中出现问题协助理改良总结身改良身
7． 做全年业绩统计分析设计师力全年客户分析
客服部回访专员岗位说明书
岗位名称
客服部回访专员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
客服部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
回访中发现问题部门流通转达负责客户更做效劳工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．施工四阶段回访工作
20
2．回访工作信息转达时性
20
3．建立回访客户资源档案
20
4．参加部门例会培训
15
5．遵守公司部门项规章制度员工手册
15
工作协 作关系
部协调关系
相关业务部门市场部工程部设计部集成部财务部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧 沟通技巧礼议等方面培训
工作验：12年相关工作验
技技巧：
Ø 施工工艺相关集成产品定解
Ø 较强沟通力协调力方案执行力
Ø 较强责心具良效劳意识够保守企业机密
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
客服部理
轮转岗位
客服助理店面助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 日常工作事务处理：
1． 接收店面相关部门签单表建立客户资源档案
2． 施工四阶段回访工作解设计师质检员施工工队客户效劳工作
3． 问题记录案转交投诉报修专员接收处理
（二） 周工作容：
1． 总结周工作中存问题分析原作整改调整
2． 制定周工作方案检查周工作完成情况
3． 参加部门例会培训
（三） 月工作容：
1． 结合月发生情况制定整改方案分析案例提供部门相关员参考
2． 回访档案存档理工作
3． 制定月工作方案审核月工作完成情况
客服部投诉报修专员岗位说明书
岗位名称
客服部投诉报修专员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
客服部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
接处理公司类投诉报修协调相关部门配合解决问题提高问题处理速度级领导决策奠定根底
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．处理投诉报修反响时性完成质量
30
2．接客户投诉报修工作
20
3．协调部门部门工作
20
4．参加部门例会培训
15
5．遵守公司部门项规章制度员工手册
15
工作协 作关系
部协调关系
相关业务部门市场部工程部设计部集成部财务部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧法律知识等方面培训
工作验：2 —3年相关工作验
技技巧：
Ø 家装行业定解掌握专业知识公司项政策够答复客户提出问题
Ø 良心理素质够承受客户投诉压力具准确判断力迅速反响巧辨应力超强沟通协调力具高度效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
客服部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 日常事务处理：
1． 公司接客户投诉报修接收部门报重投诉
2． 现场收集相关投诉信息证
3． 遇特难处理涉法院媒体介入报部门理
4． 协调部门部门工作
（二） 周工作容：
1． 报周处理投诉报修情况说明处理结果
2． 制定周工作方案检查周工作完成情况
3． 参加部门周例会培训
（三） 月工作容：
1． 结合月发生情况制定整改方案分析案例提供部门相关参考
2． 类投诉报修情况报表存档工作
3． 制定月工作方案审核月工作完成情况
集成家居部
家居销售部理岗位说明书
岗位名称
家居销售部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
家居理中心总监
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
运种销售手段实现集团分解业绩目标时实现家居产业良性开展
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 根公司开展规划 达成家居销售业绩目标
30
② 制定部理制度细化理程序组织实施
15
③ 定期组织市场调研协助级领导制定销售政策产品采购提供
15
④ 培养储藏家居
15
⑤ 定期巡查驻建材城店面门市店
10
⑥ 协助解决客户售前＼售中＼售效劳投诉
5
⑦ 监督合作厂商效劳工作传递相关负责部门
5
⑧ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：科学历
培训历：市场营销学财务理学公关系学心理学等
工作验：35年中层理验
技技巧：
Ø 行业专业知识
Ø 较强学力开拓力
Ø 具判断决策力沟通协调力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 爱心责心
Ø 团队合作意识效劳意识钱意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔90〕建材市场〔10〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居理中心总监
轮转岗位
工程理部理研发采购部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 参加早会前日工作进行总结日工作指导
l 查阅前天前周部门受诉信息解决方法解决结果总结监督员工工作
l 家居馆巡视产品员工效劳工作状态等进行监督时根客流情况踪客户解客户需求解员工技情况
l 相关部门沟通尤工作相关部门梳理工程流程特交叉作业工序
l 部门助理组长做沟通听取基层问题予工作指导
2周工作容
l 参加类会议级传达会议精神制定切实行工作实施方案
l 参家居产品培训（指前期合作厂商培训细节沟通）
l 周报分析
3月工作容
l 员工绩效考核
l 月报分析
l 工作总结（针月部门工作进行总结梳理便月部门理制度等方面进行时调整）
4季度工作容
l 员工绩效考核（季度评选优秀员工优秀组团）
l 新入职员工进行转正考核（天周月均会方式培训考核）
5年度工作容
l 年度工作总结
l 部门制度整合调整
l 年度工作目标分析实施方案制定
l 全员年度考核（年终淘汰）
家居销售部销售助理岗位说明书
岗位名称
销售助理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
辅助部门理完成运营目标做备储藏
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 协助部门理制定分解销售业绩方案
20
② 协助部门理贯彻实施公司部门理制度
15
③ 协助部门理统计市场调研报告提供
10
④ 审核家居产品合统计销售方案完成情况
10
⑤ 定期巡查驻建材城店面家居参谋工作情况
10
⑥ 协助相关部门解决客户售前售中售效劳投诉
10
⑦ 统计部门需种报表出现问题提出合理化建议
10
⑧ 协助部门理完成员工（家居参谋）培训工作
5
⑨ 协助部门理监督合作厂商效劳工作时汇报
5
⑩ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学等
工作验：2年销售工作验
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔70〕建材市场〔30〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
产品销售部理
轮转岗位
工程理部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 组织召开销售员早例会
l 协助工程理部解决客诉
l 巡视展厅催促销售员客户翻展品放回原处
l 解答销售员提出问题
2周工作容
l 月报分析格式汇总周销售业绩
l 辅助部门理持周例会
l 安排销售员轮休
l 安排培训容组织培训实施
3月工作容
l 做月报分析月度会议做准备
l 总结月度工作中存问题提出改良方案
l 参月度培训考核
4季工作容
l 汇总季度销售业绩年度增减变化
l 协助部门理制定季度工作重点
5年工作容
l 总结年度工作业绩
l 协助部门理做年度工作方案
家居销售部家居参谋岗位说明书
岗位名称
家居参谋
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
通团队努力完成部门绩效通专业知识效劳水协调力等综合指标提高达提升企业品牌知名度目
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
①客户提供咨询解决答效劳帮助客户选择订购适合家居产品时协助家装设计师做客户家居产品咨询工作
30
② 遵守部门理制度工作流程工作中存问题提合理化建议提出改良方案
30
③ 协助工程理部做售效劳工作家居效劳团成员完成客户二次销售工作
25
④定期做市场调研时报调研报告
15
⑤完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学等
工作验：相关工作验均
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔60〕建材市场〔40〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
产品销售部助理
轮转岗位
工程理部工程专员
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 解答客户家居产品咨询介绍集成促销活动
l 帮助客户选购家居产品签定家居合带着客户交纳货款
l 协助工程理部做售效劳工作
2周工作容：
l 参加部门例会提出需部门领导协助解决事项执行例会中工作安排
l 参加产品知识培训接受培训考核
l 协助家居效劳团成员完成客户二次销售工作
l 运营部理传达销售部例会会议精神
3月工作容
l 关注集成家居销售产品建材销售情况促销活动情况求做市场调研报告
l 关注市场新产品已类产品否新品牌出现时销售部助理汇报
l 参加月度培训知识测试
l 月工作总结制定月工作目标〔业绩目标〕
4季度工作容：
l 总结季度工作目标实际完成情况差距
5年度工作容
l 总结失制定年度工作目标
家居销售部技术助理岗位说明书
岗位名称
技术助理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
协助部门理完成运营目标绩效目标做备储藏
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 协助部门理分解家居定制式产品业绩目标
15
② 协助部门理贯彻落实公司部门理制度
15
③ 协助部门理统计市场调研报告提供
15
④ 协助家居设计师解决工作中存问题
10
⑤ 定期合作工厂进行业务技术沟通时反响问题信息
10
⑥ 协助工程理部解决客户售前售中售效劳投诉
10
⑦ 协助部门理完成员工（家居设计师）培训工作
10
⑧ 协助部门理监督合作厂商效劳工作时部门理汇报
10
⑨ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学环艺设计美术等
工作验：12年设计专业工作验
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 色彩运手绘专业绘图软件
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔50〕客户家建设市场工厂〔50〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居销售部理
轮转岗位
工程理部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 派单
l 抽查家居设计师单效劳状态实施考核
l 抽查家居设计师遵守公司理制度情况通讯畅通准时参会议培训等
l 协助巡视维护家居馆办公电脑设备正常
l 协助工程理部解决客诉
l 指导定制式产品图纸审核修正标准文件
l 解答家居设计师提出类问题
2周工作容
l 汇总家居设计师周签单业绩退单情况原分析
l 辅助部门理持家居设计师周例会
l 安排家居设计师轮休
l 组织实施培训
l 协助工程理部客诉现场解决投诉
l 定时市场调查
3月工作容
l 总结月度定制式产品工厂生产安装方面存问题工厂相关员开碰头会
l 汇总月家居设计师投诉相关容分析原提出解决根源问题方案月度会议公布
l 汇总月派单情况月度会议公布
l 家居设计师月度考核情况月度会议公布
l 家居设计师月整改费落实提成基数落实等
4季工作容
l 汇总家居设计师业绩排行年初目标业绩增减变化找出原
l 协助部门理制定季度工作重点
5年工作容
l 年度总结
l 部门优秀员工〔家居设计师〕评落实
l 配合理完成年度务分析分解
家居销售部家居设计师岗位说明书
岗位名称
家居设计师
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
家装设计师客户确定装饰风格橱柜家具选材结合装修现场空间进行橱柜家具专业产品设计家居产品达美观实目
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 完成部门绩效目标执行部门规章制度工作流程
30
② 助客户选购家居定制式产品签定合协助客户交纳货款协助家装设计师做客户定制式产品咨询工作
20
③ 协助家居效劳团成员完成客户二次销售工作
15
④ 协助工程理部做售效劳工作
10
⑤ 协助生产工厂完善工艺提高次安装率
10
⑥ 定期做市场调研时报调研报告
10
⑦ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部研发采购部
外部协调关系
客户工厂技术员
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学环艺设计美术等
工作验：12年设计专业工作验
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 色彩运手绘专业绘图软件
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔30〕施工现场建材市场〔80〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居技术部助理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 协助家装设计师做客户居室中橱柜卫柜家具木门等定制式产品设计选择工作
l 门实测量约客户方案客户签订定制式产品合带着客户交纳货款
l 协助工程理部做客诉问题解决工作
2周工作容
l 参加部门例会
l 参加产品知识生产工艺培训
l 家居效劳团完成客户二次销售工作
3月工作容
l 关注集成家居定制式产品品牌市场销售情况促销活动情况
l 定期求做市场调研报告
l 参加月度培训知识测试
l 月工作总结制定月业绩目标
4季度工作容：
l 总结季度工作目标实际完成情况差距
5年度工作容
l 配合研发部做家居馆新样品设计工作
l 总结失制定年度工作目标
工程理部理岗位说明书
岗位名称
工程理部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
家居理中心总监
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
挖掘传统家装集成家居切入点效整合利资源提升客户满意度
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 制定部门理制度梳理工作流程〔外〕监督流程执行工作细节总结落实
20
② 提高客户效劳意识减少重投诉数量缩短投诉解决时间参重客诉问题解决分析产生根源加强理注意信息传递时性
20
③ 部门员工作情况考核评定客观公正激发员工工作积极性提高工作热情工作效率
15
④ 施工队质检员销售员设计师日常工作监督合作厂商配合力度评价公正执行厂商评价标准客观评价厂商派单等工作提供数
15
⑤ 公司部部门关系协调积极配合公司部门工作提出部门间配合合理化建议提出改良意见
10
⑥ 信息理系统优化意见收集整理传递信息理部
10
⑦ 合理安排工作方案作职工作领导安排时工作
10
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部采购研发部结算中心工程部设计部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：科学历
培训历：心理学法律专业知识等
工作验：2年中层理验
技技巧：
Ø 思维敏捷时具良语言表达力
Ø 具亲力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 客观公公正
工作条件
工作场：办公室〔80〕客户家建材市场〔20〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居理中心总监
轮转岗位
产品销售部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 属员工工作质量监督指导
l 重客诉问题参解决
l 相关部门间工作容协调
2周工作容：
l 参加例会〔公司级部门级〕
l 组织召开部门例会
l 参加施工队长会落实解决施工队提出问题
l 参工程部组织巡查施工工
l 重客诉问题现场界定责
3月工作容
l 组织参产品知识培训新员工培训考核
l 实施属员工考核评定工作
l 部门重点工作容进行月度分析分析结果传达属员工
l 总结月度合作厂商施工队等合作方存问题提出建议解决方案级领导相关部门召开碰头会
4季度工作容：
l 季度工作完成情况目标方案制定提高方法
5年度工作容：
l 年度工作总结年度工作目标制定
l 部门员工工作成果评定
工程理部客诉岗位说明书
岗位名称
客诉
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
工程理部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
协调解决重客户投诉查找重客诉根源提出理工作改良意见
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 部门理制度工作流程工作细节执行监督工程专员全部工作指导权时工程专员监督权
15
② 接收工程专员解决升级客诉重客诉时出现场解真实现场情况便出切合实际解决方案涉赔偿出具书面客诉问题解决方案
30
③ 接访投诉客户稳定客户情绪客户描述事件容清晰责明确场予答复需相关员核实2工作日客户回复处理意见
15
④ 工程专员提供投诉解决方案咨询解答周例会工程专员做案例分析讲解标准客诉问题解决方法催促工程专员解决投诉报修进度
10
⑤ 关注报修解决进度厂商考核权
10
⑥ 总结工程集成方面常出现问题环节提出解决合理化建议相关部门做效沟通
10
⑦ 协调部门相关部门业务关系梳理工作流程
5
⑧ 完钱部门领导交办务
5
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部采购研发部结算中心工程部设计部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：科学历
培训历：心理学法律专业知识等
工作验：2年中层理验
技技巧：
Ø 思维敏捷时具良语言表达力
Ø 具亲力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 客观公公正
工作条件
工作场：办公室〔30〕客户家〔70〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程理部理
轮转岗位
产品销售部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 接听400 解答客户咨讯
l 受理客户投诉报修
l 接访投诉客户
2周工作容
l 参加部门例会例会讲解重客诉发生原解决方案
l 重客诉现场界定责客户沟通解决方案出具客诉问题解决方案
3月工作容
l 参产品知识培训
l 月客诉问题解决情况汇总改良建议
l 参加销售部定制式产品工厂相关员参加月度碰头会汇总月需工厂沟通问题提出建议解决方案
4季度工作容
l 总结季度发生客诉问题拟厂商约见厂商负责沟通解决方案
l 根季度普遍存客诉问题分析原提出解决方案工程专员培训
5年度工作容
l 年度失工作成绩总结
l 年度工作目标制定
工程理部工程专员岗位说明书
岗位名称
工程专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
工程理部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
家装工程施工进度结合客户选购集成产品通专业指导机传统家装集成家居产品科学次序安排进场缩短整体施工工期客户提供省时省心省力效劳
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 工程进度回访集成家居订单踪协调集成客居产品进场次序集成家居产品送货安装退补货
40
② 接收客户投诉报修信息分发处理涉赔偿需出具书面客诉问题解决方案
20
③ 整理集成家居产品完结通知单理清客户消费集成家居产品金额客户帐
10
④ 监督集成家居合作厂商效劳质量客诉问题反响速度配合紧密程度
15
⑤监督客户效劳公司部门相关员效劳水业务水
10
⑥完成领导交办时性工作
5
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部采购研发部结算中心工程部设计部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：商务礼仪
工作验：工作验均
技技巧：
Ø 具良语言表达力
Ø 懂财务知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 高度责心
Ø 热情方
Ø 够保守企业机密
工作条件
工作场：办公室〔95〕客户家建材城〔5〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程理部助理
轮转岗位
产品销售部家居参谋
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 安排产品送货退补货
l 受理报修投诉协调解决
l 安排协调定制式产品测量安装时间
l 客户核集成家居消费金额
2周工作容
l 整理踪效劳客户目前施工进展状态现场班长保持良沟通
l 合作厂商催退补货手续
l 进解决客诉解决情况
l 参加培训
3月工作容
l 客诉解决时间超半月汇总报客诉
l 核月单数量完结数量
l 提出需培训工程
4季度工作容
l 总结工作简化程序简便方法工程专员分享
l 汇总常发生客诉厂商报客诉
5年度工作容
l 年度失工作成绩总结
l 年度工作目标制定
工程理部回访专员岗位说明书
岗位名称
回访专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
工程理部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
定工作标准外部客户进行回访充分解环节岗位工作状况绩效考核提供原始
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 遵守执行部门公司项理制度工作流程
25
② 工作标准定期进行回访包括：施工阶段回访客诉报修解决情况回访
30
③ 根回访结果相关效劳员做出客观公正评价做考核
15
④ 踪厂商解决投诉报修问题进度催促快解决
15
⑤ 回访中发现问题分类汇总提出建议解决方案报部门理
10
⑥ 完成领导交办时性工作
5
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部工程部设计部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：求
工作验：工作验均
技技巧：
Ø 具良语言表达力
Ø 懂财务知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 高度责心
Ø 热情方
Ø 够保守企业机密
工作条件
工作场：办公室〔100〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程理部助理
轮转岗位
产品销售部家居参谋
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 接听客户电解答客户装修中遇种问题
l 接收客户投诉报修信息转交相关部门解决
l 进相关部门投诉报修解决进度
l 施工程四阶段〔进场隐蔽中期完工〕客户回访集成产品进场情况
l 关注相关媒体关公司良反响
2周工作容
l 总结周部门存情况分析原作整改调整
l 参加部门组织项培训
l 参加部门例会针回访中发现普遍问题提出解决方案
3月工作容
l 结合月接收类信息分类汇总制出整改方案
l 案例分析提出发现问题发点提供相关部门参考
l 汇总考核回访结果转力资源做业绩工资发放系数
4季度工作容
l 查阅变更整改方案执行情况适方案时调整
l 制定季度工作方案审核季度工作完成情况
5年度工作容
l 审核年制定整改方案适情况调整合理环节
l 工作总结制定年工作方案
研发采购部理岗位说明书
岗位名称
研发采购部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居理中心
直接级
家居理中心总监
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
通新产品新工艺研发推广提炼企业核心竞争力寻找企业需求合作伙伴家居销售业绩提升创造更利润提供支持保障家居馆产品陈列展示设计客户全新体验
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 制定采购产品规划目标提高公司利润完善产品结构
20
② 建立完善供商理体系实施理监督
20
③ 制定展厅运营店面装饰方案组织实施断创新展示陈列引导新销售模式
20
④ 开展产品施工工艺研发工作实现公司技术创新理创新
20
⑤ 制定部门理制度员理方法
10
⑥ 制定家居体系培训方案指导组织实施
10
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部结算中心
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：科学历
培训历：接受理市场营销心理学公关系财务知识等方面培训
工作验：3—5年中层理验
技技巧：
Ø 优秀谈判力
Ø 较强分析控制力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室80建材市场20
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居理中心总监
轮转岗位
家居销售部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 协调部门部门间工作
l 部门组织建设加强部门员理提高部门员工技术水素质踪部门属员工作结果指导
l 组织执行产品施工工艺研发理工作
2周工作容
l 参公司组织理层会议
l 组织部门例会传达公司会议精神
3月工作容
l 根统计报表确定月工作方案监督实施
l 持召开供商理例会
l 审核结算中心支付供商付款
l 制定实施展厅运营店面装饰陈列展示方案
l 组织开展设计师销售员新产品新风格新模式新工艺培训工作
4季度工作容
l 制定季度工作方案监督实施
l 根供商考评结果确定步供商处理方法
l 开展陈列展示新模式研发创新工作引导新销售模式
5年度工作容
l 总结年度工作制定年工作方案
l 持制定供商考评标准
l 持制定年供商签定合作协议
l 研讨年度家居馆改造方案改造题思路外宣传说词
研发采购部采购理岗位说明书
岗位名称
采购理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
研发采购部
直接级
研发采购部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
丰富产品线利润化
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 建立完善部门商品结构供货商结构
20
② 引进架构合理综合性价优异产品供商
20
③ 负责现行销售产品销售分析促销理库存理供货商分析
20
④ 握利润指标控制家居产品渠道采购产品公司毛利负责
20
⑤ 协助解决销售产品程中产生客户投诉
10
⑥ 审核家居体系产品知识销售技巧培训资料
10
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部结算中心工程理部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：科学历
培训历：接受谈判语言表达力理技财务知识等方面培训
工作验：3—5年
技技巧：
Ø 优秀谈判力
Ø 较强分析控制力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通力高度团队精神责心强公私
工作条件
工作场：办公室〔50〕建材市场〔40〕供商办公室厂区〔10〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
研发采购部理
轮转岗位
家居销售部助理理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 接收供商发调价信息核实传递
l 新供货商洽谈合作老供商谈促销活动配合效劳环节理
l 相关产品市场调研
l 客户投诉协助处理
2周工作容
l 参加部门例会时反映沟通业务工作容
l 制定周谈判日历表总结未完成周方案原确定改良方法
l 参加营采会提出业务工作中出现问题建议解决方法方案引进新产品
l 审核培训资料制定周培训方案监督实施
3月工作容
l 月度销售统计分析制定阶段工作调整措施谈判方案
l 供商月度结算款项统计审批
l 产品月度促销活动销售业绩毛利水综合分析总结
l 产品市场供商市场考察调研
4季度工作容
l 季度产品销售统计分析
l 季度品类促销活动方案总结业绩评价
l 根产品营状况制定季度产品调整策略
l 根厂商综合实力配合水进行评估制定调整方案
5年度工作容
l 全年产品销售业绩统计分析
l 供商业务综合水业绩评估
l 针年度期合进行续约谈判
l 根年度销售业绩综合状况制定年产品结构调整方案
l 根年销量利润点客诉率等等供商洽谈新合确保公司利润点逐年递增售效劳更加完善
研发采购部研发专员岗位说明书
岗位名称
研发专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
研发采购部
直接级
研发采购部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
★通定制式产品整合研发钱控制强化家居销售员专业性培训提高元洲家居产品市场核心竞争力
★通施工工艺材料升级换代研发达提升整体施工水目
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
★定制式产品新产品开发：
① 根元洲家居风格划分进行系列橱柜木门家具卫浴新产品开发整理完善定制式产品技术工艺标准相应文件
20
② 解市场业技术点根供商实际情况时组织调整相应产品工艺
15
③ 开展新工程研发创新工作引导家居产品新销售模式
15
④ 负责家居设计师家居参谋进行定制式产品工艺等方面培训工作
10
⑤ 负责新产品推广销售流程制定工作
10
⑥ 负责展示样品设计单生产踪样全程监控
10
⑦ 负责定制式产品钱核算初步定价
5
⑧ 负责定制式产品2021软件日常变价促销模块更改维护工作
5
⑨ 配合解决定制式产品质量工艺造成客户投诉
5
⑩ 配合企划进行家居产品包装
5
★家装工艺新材料应开发：
① 新材料新工艺具前瞻性结合市场需求指导公司新材料新工艺引进
20
② 新材料新工艺实验情况做出分析报告出行性建议
20
③ 调研行业新材料新工艺
20
④ 调研行业家装报价标准
15
⑤ 公司家装报价调整提出行性分析建议
15
⑥ 引进新材料采新工艺施工员设计师进行培训
10
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：科学历
培训历：接受设计美术色彩建筑根底等培训
工作验：3—5年
技技巧：
Ø 行业专业知识
Ø 较强逻辑思维力考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调力高度责心强
工作条件
工作场：办公室〔60〕建材市场〔40〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
研发采购部理
轮转岗位
家居销售部技术助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 定研发务开展课题研发工作
2周工作容
l 阶段性总结研发课题成果查缺补漏时调整方
3月工作容
l 提炼新研发成果培训点形成培训资料相关员进行培训考核
季工作容
l 丰富完善产品工艺技术文件
l 阶段性研究成果总结推广效果评估
4年度工作容
l 总结年研发成果推广应效果失败原分析
l 解行业开展趋势制定年研发方
l 总结研发成果业绩增长关系
研发采购部陈列设计师岗位说明书
岗位名称
陈列设计师
岗位编号
单位
元洲公司
部门
研发采购部
直接级
研发采购部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
通体工程学研究市场类商品尺度调研国际家居流行趋势国市场等定位品牌产品调研设计研发出适合元洲定位适合中国家具家居环境
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 产品展示方式研究推进工作
15
② 展厅整体环境陈设方面设计研究工作
15
③ 产品尺度功方面详细调研
15
④ 类家居产品设计关包括产品外形色彩搭配功等
10
⑤ 根世界家居流行趋势国市场等定位品牌产品调研产品展场风格进行研究设计
10
⑥ 产品展示资料长期收集整合工作
10
⑦ 店面重新装修审查关
10
⑧ 配合开展设计师销售员新产品新工艺培训工作
10
⑨ 时发生设计工程家居展展场设计等
5
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：建筑相关专业科学历
培训历：接受设计美术色彩建筑根底等培训
工作验：3—5年
技技巧：
Ø 行业专业知识
Ø 较强逻辑思维力考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具高度责心强
工作条件
工作场：办公室〔50〕建材市场〔50〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
研发采购部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 审核旧店面重装新开店面装修设计方案
l 产品展示进度推进
2周工作容
l 调整陈列展示产品展示风格处理产品展示程中出现种问题
l 市场调研
3月工作容
l 梳理类型店面〔街边店写字楼建材城等〕设计元素
l 整理总结国际国流行展示趋势相关员进行培训
l 目前展示方式外销售说词
4季工作容
l 配合店面场馆布局调整变化展示风格
5年度工作容
l 解行业开展趋势设计年度产品陈列方案
l 总结年度陈列效果失原分析业绩促进作
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力资源部 3
力资源部理岗位说明书 3
招聘专员岗位说明书 4
薪资专员岗位说明 5
培训专员岗位说明书 6
行政部 7
行政部理岗位说明书 7
行政部岗位说明书 9
文员岗位说明 10
前台岗位说明书 12
司机岗位说明书 13
保洁岗位说明书 14
保安岗位说明书 15
设计部 16
设计部理岗位说明书 16
设计部助理岗位说明书 19
设计师岗位说明书 22
绘图员岗位说明书 24
工程部 25
工程部理岗位说明书 25
工程部理助理岗位说明书 28
工程部材料员岗位说明书 30
工程图纸预算审核员岗位说明书 32
工程质检员岗位说明书 33
企划部 36
企划部理岗位说明书 36
企划部面设计岗位说明书 37
企划部文案专员岗位说明书 39
企划部网络专员岗位说明书 40
营销部 42
营销部理岗位说明书 42
营销部助理岗位说明书 44
营销部业务员岗位说明书 45
客服部 46
客服部理岗位说明书 46
客服部理助理岗位说明书 47
店面助理设计部助理岗位说明书 48
客服部回访专员岗位说明书 51
客服部投诉报修专员岗位说明书 52
集成家居部 54
家居销售部理岗位说明书 54
家居销售部销售助理岗位说明书 55
家居销售部家居参谋岗位说明书 57
家居销售部技术助理岗位说明书 58
家居销售部家居设计师岗位说明书 60
工程理部理岗位说明书 61
工程理部客诉岗位说明书 63
工程理部工程专员岗位说明书 65
工程理部回访专员岗位说明书 66
研发采购部理岗位说明书 68
研发采购部采购理岗位说明书 70
研发采购部研发专员岗位说明书 71
研发采购部陈列设计师岗位说明书 73
力行政部
力行政部岗位说明书
岗位名称
力行政部
岗位编号
HR001
单位
元洲装饰公司
部门
力行政部
直接级
总理
直接属〔〕
3
间接属 〔〕
0
工作目
协助制定组织实施公司力资源战略建设开展力资源项构成体系限度开发力资源促进公司营目标实现长远开展提供力保障规划指导协调公司行政效劳支持等项工作组织理属员完钱职工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1 建立完善公司招聘流程招聘体系
6％
2 组织制定执行监督公司事理制度
4％
3 根现编制业务开展需求协调统计部门招聘需求编制年度员招聘方案
4％
4 塑造维护开展传播公司文化
4％
5 组织制定公司力资源开展种规划监督项方案实施
4％
6 利种招聘渠道发布招聘广告寻求招聘机构满足公司需求
4％
7 时处理公司理程中力资源问题
4％
8 完成公司总理时交办项工作务
4％
9 建立备选拔方案储藏机制
4％
10执行招聘甄选面试选择安置工作
4％
11进行聘前测试简历甄工作
4％
12定期收集行业薪酬信息数
4％
13根公司业务开展情况市场水制定合理薪酬调整实施方法
4％
14制定公司部门培训方案培训纲批准实施
4％
15建立实施培训体系指导部门落实
4％
16做培训记录培训考核理工作
4％
17拓展培训渠道培训资源积累培训验资料指导部门落实
4％
18外部培训机构保持良关系中选择高质量培训机构公司提供培训
4％
19部培训讲师提供咨询指导提高培训质量效果
4％
20统安排办理培训实员工作
4％
21起草档公司相关文件
6％
22组织制定行政部工作开展规划方案预算方案
6％
23制定行政理规章制度催促检查制度贯彻执行
6％
工作协 作关系
部协调关系
公司部门
外部协调关系
相关业务单位
职资格
教育背景：力资源理相关专业专科学历
培训历：受现代力资源理技术劳动法规理力开发等方面培训
工作验：1年相关工作验中具1年力资源部理工作验
技技巧：
Ø 现代公司力资源理模式系统解实践验积累力资源战略规划发现引进薪酬设计绩效考核岗位培训福利遇公司制度建设组织员调整员工职业生涯设计等具丰富实践验
Ø 力资源理事务性工作娴熟处理技巧熟悉事工作流程
Ø 熟悉国家区公司关合理薪金制度机制保险福利遇培训等方面法律法规政策
Ø 熟悉办公软件相关事理软件
Ø 较英文听说读写力
工作态度：
Ø 组织变化敏感具强沟通协调推进力
Ø 高度敬业精神高涨工作激情接受高强度工作工作态度积极乐观
Ø 善类性格交公
工作条件
工作场：办公室
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
力资源部理
轮转岗位
行政部
撰写
批准
制表时间
修改时间
文员岗位说明
岗位名称
行政部文员
岗位编号
XZ002
单位
元洲装饰公司
部门
行政部
直接级
行政部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
协助领导保证公司日常行政事务正常进行保证办公品领控制办公品费
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1安排约会会议室差旅预订
20
2日常文件印复印分发工作
15
3理规定作业流程时完成公司员名片印制
10
4公司区域设备检查保证正常
5
5协助行政做公司区域设备检查保证正常
5
6做司机班项数统计定期制表
10
7更新理员工通讯址 号码等系方式
5
8组织制定行政部工作开展规划方案预算方案
9织制定行政理规章制度催促检查制度贯彻执行
10档公司相关文件
11办公室品采购发放理控制钱方法提出建议
12员工活动类会议
13整理公司部信息时编写公司事记
14部办公设备办公设施登记建卡维修保养
15办公区域理做新进员工办公桌位安排
15办公环境卫生保障公司财产安
16购物品理供商紧密联系保障购物品调换维修保养
工作协 作关系
部协调关系
公司部门
外部协调关系
相关业务单位
职资格
教育背景：秘书中文等相关专业专科学历
培训历：受文书写作档案理财会根知识等方面培训
工作验：1年行政事文秘相关工作验
技技巧：
Ø 良文字表达力定英语根底
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 工作细致认真谨慎细心热情积极动
Ø 工作效率高责心强具团队精神
Ø 保密意识强
工作条件
工作场：办公室
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
行政部
轮转岗位
部门文员前台
撰写
批准
制表时间
修改时间
具体工作容
1日常事务处理
1） 行政文件印复印分发
2） 公司日常办公品领
3） 公司会议室安排
4） 员工名片制定
5） 公司合存档
6） 时接前台工作进行总机 转接
7） 监督部门严格执行公司规章制度
8） 审核部门印刷品申请
9） 审核类资产申请转移报废等相关事宜
10） 解答关法律方面咨询
11） 协调物业项工作
12） 部门家具等报修 安装维修
13） 印章监督
14） 做钱控制前提量满足部门合理需求
15） 解部门办公品需求情况
16） 安排检查保洁员办公区域卫生情况
2月工作容
1） 公司车项费
2） 统计公司部门办公品费
3） 统计公司印刷品费转交相关部门
4） 撰写月度述职报告
5） 统计部门月度钱费
6） 定期保养公司办公设备月工作容
7） 制作行政费明细表
8） 统计印刷品费电脑配件费等转交相关部门
9） 名片公司办公品公司饮水公司等结帐
10） 月汽车加油费统计
11） 设备定期维护
3年工作容
1） 公司关工程流程修订
2） 参类展会公筹划类会议工作
3） 公司公车保险事宜
4） 公司房产租事宜
5） 配合财务部门进行年终盘点固定资产账物工作
6） 公司公务车保险合续签
7） 根公司年度行政预算库存情况进行办公品办公设备采购
8） 统计全年项行政费制作明细表
司机岗位说明书
岗位名称
司机
岗位编号
XZ003
单位
元洲装饰公司
部门
行政部
直接级
行政部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
公务车合理安排费控制
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．效合理安排公司车提高员工工作效率
15
2．定期检查公司公务车辆保证够正常
15
3．做公司公务车辆维修保养工作确保车辆正常行驶
15
4．保证车辆清洁〔包括车车外引擎清洁〕
15
5．障车时检修
15
6．规定停放车辆离开车辆时锁保险锁防止车辆盗
15
7．认真完成级领导交工作
10
8 公司办公区域做间断巡回检查
9 保证展厅明设施问题时报修
10 发生安问题时汇报
11 认真完成级领导交工作
工作协 作关系
部协调关系
公司部门
外部协调关系
相关业务单位
职资格
教育背景：高中学历
培训历：交通法规培训
工作验：5年驾龄熟悉市交通
技技巧：
Ø 娴熟驾驶技术
Ø 熟悉车况时发现问题
工作态度：
Ø 工作谨慎细心热情积极动
Ø 责心强具团队精神
工作条件
工作场：办公室
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
行政部
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
具体工作容
1日常事务处理
1） 根车辆单时出车详细记录
2） 保持车辆清洁脏清
3） 出车前仔细检查车况保证安出车
4） 障车时检修
2月工作容
1） 少月清洗两次车布品
2） 求4S店车辆进行保养
3年工作容
1） 车辆进行年检
设计部
设计部理岗位说明书
岗位名称
设计部理
岗位编号
YZSJ001
单位
元洲装饰集团
部门
设计部
直接级
分公司总理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根公司运营目标开展设计部组织理工作实现部门业绩目标
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1制定设计部工作方案组织实施
15
2力资源理规章制度执行理体系
10
3制定组织设计方案组织实施
10
4建议完成运营部定岗定编定员工作
10
5执行公司制订设计师理制度
10
6持协助力资源员工选拔招聘调配聘工作
10
7制定员工培训开展规划
5
8组织设计师属员实施测评绩效考核考核意见提交力资源审定
15
9控制运营部整体运营钱
10
10完成领导交工作
5
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：营销企业理室设计等相关专业科学历
培训历：受理学战略理理技开发公关系财务知识等方面培训
工作验：3年相关工作验中具2年设计部理工作验
技技巧：
熟知家装公司装饰装修流程售前运作理流程
优秀外联公关力具备解决突发事件力
较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
副总理总理
轮转岗位
营销部市场部工程部
撰写
批准
制表时间
修改时间
工作职责：
〔1〕设计部日常事务理：
①检查设计岗员情况
②前天工作方案做整理安排天工作
③浏览公司ERP时解公司传达新信息确保正确执行公司精神
④解设计师工作状况签约进度催促材定购
⑤收集市场商情信息掌握竞争手动
⑥总结天工作做明天工作方案
〔2〕接店客户分派务设计师：
①客户店接公司形象品牌宣传沟通解客户需求
②根客户需求设计师风格特点合理分配设计师效劳
③解设计师手中谈客户沟通情况帮助设计师解决问题促成签单
④整理天客户咨询登记表统计客户流量
〔3〕设点区工作活动：
①区楼盘做解
②查负责区客源情况
③查新发钥匙楼盘楼盘委派业务时洽谈进驻
④设点区检查督导工作
⑤营销部合作组织区业活动
〔4〕设计师工作施工工程监督理：
①外派区员工作踪
②监督设计师工作情况公司制度执行情况解决工作中实际遇种问题
③协调签单施工中问题保证项工作序进行利开展
④抽查店面属工协助工程部加强工理
⑤周解负责区周情况做分析研究
〔5〕外协调配合工作：
①周参加公司总部例会反响市场信息呈接公司指示
②周持设计分部例会总结周工作传达公司求精神
③业务组长沟通听取区工作汇报解决问题
④部门积极沟通协调配便工作利进展
⑤店面工作交流吸取验便更赢利润
〔6〕店面业绩理工作：
①查周店面签约状况店面根底装修材签约例
②客流量定金量做分析
③解未收定金客户情况分析原找出解决问题具体方法
〔7〕新老客户踪回访：
①根周访客户踪意客户
②回访周重客户进步沟通
③定期老客户进行踪维护
④安排助理做定期 回访工作
〔8〕周工作容：
①参加总部例会反响市场信息呈接公司指示
②持分部例会总结周工作转达公司求新精神
③抽查店面属工协助工程部加强工理
④相关部门做工作交流负责店面业务进行沟通查负责区客源情况
⑤查周店面签约状况店面根底装修材签约例签约量较少设计师谈话找出签约量少原找出解决方案
⑥统计客户流量签单量积单量解未收定金客户情况作出分析
⑦工进行检查回访减少施工中发生必麻烦设计师工进行监控提高客户满意度提高设计师工效劳意识
⑧业务组长沟通听取区工作汇报解决相关问题协调公司物业关系
⑨搜集周边区信息实考察信息反响公司保证区宣传效劳工作开展
（9） 月工作容：
①店面月度总结工作月客流量签约量进行分析提出优劣势肯定成绩指出缺乏效完钱月业绩目标时做工作调整
②制定月分部方案设计师产值方案月度工作进行统筹方案根具体情况月度工作方案做出适时调整便更实施
③设计师进行交流设计师充分互动取长补短提高设计师整体实力素质阶段性进行员工培训提高谈单成功率
④客户投诉处理客户回访意见反响
⑤组织家装课堂区开发做前期铺垫
⑥外营销公关：区版物业领导售楼员建材市场领导
⑦区市场考察分析关注行业相关信息解手市场变化时领导汇报
〔10〕季度工作容：
①店面季度工作总结包括部门店面季度制定指标完成情况分析季度客流签约量进行分析总结季度项工作做出相应员调整
②解市场行业动态分解产值方案制定分部员季度务季度工作方案进行统筹方案做具体实施安排
③季度设计师公司等级评季度设计师排名设计师季度进行考核分析
④根员工业绩工作状况定期沟通保证员工正确工作状态
⑤参加公司组织培训提高充实身
〔11〕年度工作容：
①年度工作总结年工作进行整体总结提交年度工作汇报
②制定年度工作方案业绩务落实规划职业前程设定年目标
③分析市场解观察行业动态预测明年市场情况
④做力方案安排
⑤设计师年度名次分析
⑥处理外联关系
设计部助理岗位说明书
岗位名称
设计部助理
岗位编号
YZSJ002
单位
元洲装饰集团
部门
设计部
直接级
设计部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根公司运营目标协助开展设计部组织理工作实现部门工作目标
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1协助设计部理组织实施部门工作规划
15
2力资源理规章制度执行理体系
10
3客户资源理协助设计部理执行派单制度
10
4建议完成店面定岗定编定员工作
10
5执行公司制订设计师理制度
10
6持协助设计部理员工选拔招聘调配聘
10
7收集员工培训方案
10
8组织设计师属员实施测评绩效考核考核意见提交力资源审定
10
9控制运营部整体运营钱
10
10完成领导交工作
5
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：营销企业理文秘等相关专业专学历
培训历：受理学理技统筹公关系财务知识等方面培训
工作验：2年相关工作验中具1年店面助理工作验
技技巧：
Ø 熟知家装公司装修流程售前运作理流程
Ø 优秀外联公关力具备解决突发事件力
Ø 较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
设计部理
轮转岗位
营销部市场部客服部
撰写
批准
制表时间
修改时间
2工作职责：
〔1〕店面日常事务处理：
①梳理日工作容方案
②店面员工考勤记录确认员岗数
③浏览公司ERP公告确保公司通知时收
④店面办公设施日常维护办公品发放
⑤接听咨询 答复客户提出问题
⑥提醒值班员值班
⑦查天帐目存入公司帐户
⑧店面卫生维持电脑维护
〔2〕咨询客户接工作：
①接天访客户介绍公司情况进行企业宣传
②客户进行沟通解客户需求
③根客户需求安排设计师效劳
④解设计师手中谈客户情况追问设计师手中未签单效客户做心中数
⑤整理天客户咨询登记表统计客户流量
〔3〕新老客户客户效劳：
①根周店咨询客户资源进行目性回访
②意客户作 回访确保签单成功
③处理客户投诉客户解决种问题达客户满意
④正施工中客户进行踪调查否存问题时反响信息
⑤老客户定期回访客户感受优质效劳客户意见收集反响理便更提高工作效率工作质量
〔4〕部门协调配合工作：
①协助理组织周部门例会总结周工作传达公司求精神
②定期理设计师沟通提高工作效率
③月力行政中心时提交店面员工考勤记录保证工资时核算
④统计店面日常工作需办公品公司申请领取
⑤财务部申请设计合收核月店面项帐目
⑥部门积极沟通协调配便工作利进展
〔5〕店面业绩理工作：
①需交款客户收款
②查天帐目存入公司帐户
③市场帐交纳需费时反响公司罗列明细
④施工合种款项清算
⑤ERP中准确录入交定金客户签约客户详细信息
〔6〕周工作容：
①记录周发生需注意事项提醒理例会时设计师公布
②协助理持周例会总结周工作转达公司求新精神
③根理周例会容方案周工作
④合款项清算
⑤市场进行信息沟通完成市场关联财务结算工作
⑥施工队合必沟通客户进行工程信息互访
⑦针周工作中出现问题进行相关改良
⑧周客户做 回访确保成功率
⑨统计周店客流量周签单进情况汇总
〔7〕月工作容：
①针市场情况公司相关政策公司营销战略月工作进行总结分析月工作方案进行分解安排
②月设计师签单量做出汇总排名
③月考勤报确保力资源时工资统计
④月合种款项清算
⑤统计月店面产值定金月签单情况分析店面收款合登记
⑥新区工程信息收集
⑦公司新活动传达
⑧客户投诉处理客户回访意见反响
〔8〕季度工作容：
①针市场情况公司相关政策公司营销战略季度工作进行总结分析季度工作进行分解安排
②核算季度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名做店设计师签单排名表
③针工作中出现重点问题进行修正新市场行情进行行性分析根客户区资源状况提出合理性营战略建议
④设计师评级相关通知传达配合理求设计师填写评级表
〔9〕年度工作容：
①根年度实际营状况店面年度营公司提出合理化建议
②核算年度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名
③针市场采取营销策略
④重点客户合约客户进行客户服回访传播公司企业文化特点造品牌效劳理念年度争取忠心客户群体
⑤员工工作状况工作成效进行考核
⑥纳店中出现问题协助理改良总结身改良身
⑦做全年业绩统计分析设计师力全年客户分析
设计师岗位说明书
岗位名称
设计师
岗位编号
YZSJ003
单位
元洲装饰集团
部门
设计部
直接级
设计部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根客户签定合求完成设计务保证客户设计方面满意
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1客户介绍设计理念客户进行谈判签定设计合
20
2客户求完成设计方案制定
25
3客户介绍公司家居体系开展装修家居营销工作
10
4公司统标准认真完成装修设计图纸报价
15
5公司求做施工期间客户工程部配合工作
20
6完成领导交工作
10
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：室设计环境艺术设计等相关专业专学历
培训历：受建筑学体工程学美学材料学电脑软件操作知识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 熟知家装公司装修流程售前效劳流程
Ø 优秀洽谈沟通力具备较家庭装修美学欣赏力
Ø 较强分析解决问题力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练室设计软件般办公软件办公设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
设计部理
轮转岗位
营销部市场部工程部
撰写
批准
制表时间
修改时间
2工作职责：
〔1〕日常事务处理：
①整理手头客户情况包括签约谈客户施工进度老客户情况踪
②做天工作方案确保工作方案完成提高效率
③工客户沟通装修问题
④回访客户解客户情况掌握客户咨询动
⑤解市场情况适时调整工作学相关知识
〔2〕店面客户接洽谈：
①公司接新客户答复客户咨询介绍公司客户详细洽谈解客户实际需求
②客户求做相应效劳工程提供设计思路造价估算
③客户意交纳定金开始着手心方案构思计算工程造价
④客户充分沟通商定工程规划案签订合
〔3〕签约客户相关效劳：
①约客户实房测量解客户细节方面需
②根客户需设计方案客户进步沟通反复修改方案终确定客户满意方案
③方案开始实施工现场监督方案正确实施参现场工程变化商讨结算
④材料选购时引导客户公司展厅挑选部材建材市场挑选公司活动范围外材确保工程材时供
⑤时工施工队伍交流保证施工进程终装修效果
〔4〕部门配合工作：
①积极配合公司种部外部活动区拓展等活动
〔5〕客户保持良关系：
①解客户情况掌握客户咨询动
②帮助正施工中客户解决施工中种问题时解工施工情况
③定期回访老客户进行满意度调查意见反响
④客户保持长期联络合作关系
〔6〕周工作容：
①工客户沟通装修问题监督工程进度施工情况
②陪客户参观展厅订购材料
③回访客户解客户情况掌握客户咨询动
④周新客户追踪总结调整方
⑤参加周例会公司新政策新务新活动
⑥新客户资源老客户进展情况疏理总结签约情况分析市场形式统计成功率
（7） 月工作容：
①总结月工作情况失月储藏更利验握更资源
②制定月工作目标
③调整工作状态
④参加公司培训
⑤统计签单值设计费作品
⑥统计客流量查找失败原
⑦收集信息详细解公司间活动容通分析拟找公司优势促成签单提高业绩
⑧施工工程进行踪回访协调工施工队伍进行交流详细解况
〔8〕季度工作容：
①季度工作做总结总结工作缺乏提高工作效率
②公司求做评级工作
③流览区工程店面反响
④解市场变化时踪市场
⑤贯彻公司方针结合实际调整工作目标
⑥完工工回访
⑦结合季度成绩优秀事领导交流发现缺乏汲取优点
〔9〕年度工作容：
①做年终总结总结年度工作情况肯定年努力时找出缺乏处
②年度制定新目标逐步落实季度月
③制定年度工作学方案断提升力方面综合素质
绘图员岗位说明书
岗位名称
绘图员
岗位编号
YZSJ004
单位
元洲装饰公司
部门
设计部
直接级
设计部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根设计务做运营部绘图方案保证客户效果图满意
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1时完成设计师交代绘图工作做保质保量
40
2遵守公司项标准制度
30
3努力学提升专业力
20
4完成级领交代事情
10
工作协 作关系
部协调关系
市场部工程部财务部客服部
外部协调关系
装修客户相关业务单位
职资格
教育背景：室设计环境艺术设计计算机等相关专业专学历
培训历：受室设计相关电脑软件操作知识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 熟知家装公司装修流程售前效劳流程
Ø 优秀制图力具备较家庭装修美学欣赏力
Ø 较强执行力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练室设计软件般办公软件办公设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
设计部理
轮转岗位
营销部市场部工程部
撰写
批准
制表时间
修改时间
2工作职责：
〔1〕日常工作事务处理：
①设计师详细沟通设计方案
②充分思考设计师设计方案
③绘制设计方案效果图施工图
④确保图纸质量准时完成
⑤配合设计师工作
〔2〕周工作容：
①参加周店面例会总结工作寻找缺乏提高力
②安排学方案努力提升设计力
③总结分析效果图定期设计师进行沟通学
④制定作图方案
⑤参公司组织活动
〔3〕年度工作容：
①设计师沟通交流
②制定年工作学方案目标
③总结分析年度缺乏闪光点
工程部
工程部理岗位说明书
岗位名称
工程部理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
分公司总理
直接属〔〕
间接属〔〕
假设干
工作目
统理工程工程施工标准质量标准统化实现品质化工程工程成市场营销途径
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．持部门全面工作负责公司工程统理
11
2．负责理监督质检施工队日常工作负责公司部门联系
相关工作
11
3．负责考核筛选工程理考核筛选施工队定期组织岗位培训年度工作方案实际工作方案招收新施工队质检规定进行培训考核
11
4．建立施工员档案时掌握施工队员增减情况工种水
情况
11
5．负责工程务分派工作严格派单理规定施工合进行具体派单
10
6．组织月工巡检工作检查工程理日常工作周必须巡查工两次填写巡查记录表掌握工程进度负责监督催收工程二期款尾款
7
7．负责解决工程中纠纷处理工程中出现重质量问题效劳问题突发事件等时处理客户投诉
7
8．负责月评工作公正公公开原公布墙监督质检员周必须工检查两次填写质检巡查表档 负责监督执行质检施工队设计师失单理条例签失单
6
9．负责组织持召开质检工程理施工队例会参加工程队联检巡检工作
5
10 制定工程部奖罚制度工程理施工班长认真客观评价
4
11．理工程期售效劳工作
4
12．部门员招聘考核薪资分配培训晋升等事项办公室提出建议
4
13．负责虚拟材料库〞日常理工作时总理提出情况分析报告实施建议
3
14．掌握材料市场价格浮动情况公司部价格等提供
3
15．完成级安排事宜
3
工作
协作关系
部协调关系
市场部设计部客服部集成部财务部
外部协调关系
客户家装委质检站工商局媒体等相关业务单位
职资格
教育背景：工程理相关专业专科学历
培训历：受工程理工民建专业营销理法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验35年中层理验
技技巧：
Ø 较强沟通力定法律根底具备解决突发事件力
Ø 较强领导力创新力客户效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
副总理
轮转岗位
店面理集成部理
客服部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工程部理岗位职责
1) 严格遵守公司项规章制度断提高身素质专业知识水尊重礼貌团结事
2) 全面负责施工工程施工质量现场理文明施工树立公司品牌形象做家装工程特殊工艺特殊报价图纸正式报价合审核资料收集工作
3) 根公司开展负责制定工程部项理规章制度
4) 定期抽查工时掌握施工队员部门员工工作状况工作态度调发动工积极性
5) 定期召开工程质检员施工队长会议研究解决工程理施工工艺材料质量存问题
6) 负责质检员施工队长施工班长特殊工种培训工作
7) 严格求理质检员施工队长协助质检解决般客户投诉持解决重投诉
8) 认真组织项评定工作包括施工队评定质检员评定核算真正做员优胜劣汰
9) 负责公司职部门协调工作特集成家居工作配合保证公司项考核指标完成落实
10) 定期总理汇报部门工作完成总理交办务
2 工作容
日常工作
1) 分派工程单
2) 检查验收施工工程解决施工中重问题重投诉
3) 类报表问题汇总分析报
4) 协调部门客户效劳工作
周工作
1) 中层例会
2) 部门例会培训
3) 施工现场巡查
月工作
1) 制定月工作方案审核月工作完成情况
2) 结合月发生情况制定整改方案分析案例
3) 部门月例会培训
4) 优秀工程理施工班长施工工质检员评
5) 中层月例会
工程部理助理岗位说明书
岗位名称
工程部理助理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
假设干
工作目
部门理制度贯彻监督工程理员工作序进行提供勤保障做部门协调工作监督工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．服部门理领导协助完钱部门日常理协调工作监督公司项理制度执行情况时呈报
11
2．负责公司工程工程施工合工队签劳务合相关资料存档理协助工程部理进行岗位员物品工作安排
11
3．负责部门间传达工作协助工程部理进行项规章
制度建立更改执行监督
11
4．协助工程部理属岗位工种工作员力业绩进行评
定
9
5．负责部员工行标准作息时间做监督工作
9
6．负责工程部员考勤统计质检员提成统计交办公室
8
7．负责工程部派工情况统计相关资料详细整理登记便查阅
8
8．独立承工程部理局部工作务责载工程部理岗时根工作需时承工程部理工作务责
7
9．负责工程部需种文件资料类进行整理留档发放
5
10．工程部理直接理权利理外工程部工作员进行日常工作监督理权利工程部理书面呈报属工作员奖励处分申请
4
11．负责客户公司联系接洽工作协助工程部理负责解决处理重责事疑难投诉
4
12．负责公司文件发传达工作催促执行
4
13．负责部门物品申领保负责监督工程部办公设备保养维护工作
3
14．负责工程部形象环境维护制定值日表协调组做卫生工作
3
15．完成公司交办工作
3
工作协作关系
部协调关系
市场部设计部集成部财务部
外部协调关系
客户相关业务单位
职资格
教育背景：相关理专业专学历
培训历：受工程理技客户接技巧法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验中层理验
技技巧：
Ø 较强协调力沟通力写作力理力
Ø 较强分析解决问题理解力
Ø 够承受较工作压力客户投诉压力心理素质
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强学力组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程部理
轮转岗位
店面助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工程部理助理岗位职责
协助工程部理做日常工作事务处理工程部理岗时根工作需时承工程部理工作务责
日工作
1) 定期检查部门员工工作日志周计
2) 填写部门工作安排表完成理时交工作
3) 制作工程部项报表交予理审核
4) 做派单通知施工交底回访等工作
5) 部门档案理
6) 做日常部门员工监督理部门协调工作
周工作
1) 周持工程部门例会整理会议纪
2) 组织实施培训评估考核培训效果
3) 项报表汇总分析
4) 根图纸预算审核员材料员质检员工程核算员工程理反响做部门沟通
5) 整理工作细节修改合理制度监督新制作执行
6) 断优化ERP系统更完善便提高工作效率
月工作
1) 月项报表做汇总分析
2) 月档案存档理
3) 监督图纸预算审核员材料员质检员工程核算员 工程理工作执行情况
4) 监督ERP系统情况
工程部材料员岗位说明书
岗位名称
材料员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理
直接属〔〕
间接属〔〕
工作目
建立完善OEM材料配送系统解材料市场掌握新材料信
息优化施工材料品质
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1服公司领导努力工作逐步建立完善OEM
材料配送系统遵守公司项规章制度负责材料部全面工作
12
2．做市场调研工作提供材料调查报告提供质优
价廉符合环保标准施工求新材料信息积极完成级
安排务建立良工作秩序
11
3．材料进行现场调查检测时发现问题快做出调整
解决方案报告负责处理部门工队横关系做效劳工作
11
4．监控配送程序配送时方便位
9
5．监督施工中伪略假品牌材料工程施工处分条
例中相关规定提出停工处分报告保证材料时供工材
料质量问题解决做更换材料退换索赔工作
9
6．供商起草产品供需合报批公司总理保证质量数量
创造高价值
8
7．月1—5日级提交材料市场分析报告负责材料出库价格制定调整
8
8．合约定时核材料账目提前做结算方案报级审核批准手续准时结算
8
9．解掌握新材料种信息完成级领导交办种信息
8
10．完成公司交办工作
8
11．严守公司商业秘密
8
工作协作
关系
部协调关系
设计部市场部集成部财务部
外部协调关系
材料供商
职资格
教育背景：专学历
培训历：受建筑装饰材料常识营销理公关系团队意识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 较强际关系力沟通协调力影响力方案执行力
Ø 较强原性责心具良效劳意识
Ø 较强领导力创新力具备解决突发事件力
Ø 具备定家装专业知识材料知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
材料部理
轮转岗位
工程部质检
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 材料员岗位职责
日常工作
1) 积极协助部门理做材料商理工作处理突发事件：材料品质数量出现问题等时报部门理
2) 配合部门理制定理制度文件表格
3) 协助部门理准备合作供货商商品进行市调：品质价格〔零售价批发价工程价售效劳等〕选择确定材料商负责材料商联系
4) 握市场适时调整物价提供价格信息关注新型建材市场开发
5) 考察落实材料商提供材料容注重质量环保提高公司利润率
6) 审查材料单真实性发现问题时处理
7) 材料单审批工作超半工作日监督材料商时送货
8) 办理材料单发放结算手续处理材料配送程中出现种问题合格材料索赔工作
9) 动转交催相关部门签办手续
10) 动汇报工作失减少损失扩化
11) 制定配送材料价格负责材料质量材料配送更换（退货）
12) 积极动客户设计师提供公司组合材料咨询
月工作
1) 核材料供账目
2) 核出库材料领取账目
3) 提供材料供付款手续部材料领取扣款手续
4) 材料库存明细
5) 材料利润分析
6) 材料现场抽查报告
7) 新材料市场调查分析报告
年度工作
1) 材料利润核算分析
2) 材料配送系统提升方案策略
3) 供商效劳长期合作保障分析
工程图纸预算审核员岗位说明书
岗位名称
工程图纸预算审核员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理
直接属〔〕
设计师
间接属 〔〕
班长
工作目
检查监督核算工程实际工程量增减项核算确认
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．合图纸预算补充条款交程序接纳相关资料
18
2．审核合图纸预算补充条款等相关资料正确性
18
3．规定限期整改存问题进行二次审核直合格
16
4．根审核标准评判结果标准开具处理通知单
16
5．录入合图纸预算补充条款明晰容核算工程方案拨款实际拨款数额
16
6．资料转交工程部理助理
16
工作协 作关系
部协调关系
设计师设计部工程理财务部
外部协调关系
职资格
教育背景：专学历
培训历：接受工程预算专业工程理等方面培训
工作验：2 —3年相关工作验
技技巧：
Ø 家装行业定解掌握专业知识公司项政策够答复专业性问题
Ø 良心理素质够承受设计师投诉压力具准确判断力迅速审查力快速核算力具高度效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程部理助理
轮转岗位
工程核算员
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工程图纸预算审核员岗位职责
日常工作
1) 客服部送合图纸审核
2) 协助工队做开工前准备工作〔办理营业执资质标识展板服装〕种工程表理发放
3) 接客户 投诉报修保洁中心部门日常工作联系沟通
4) 核算工程方案拨款实际拨款数额中心质检〔监理〕提成统计报表
5) 工队报材料单进行初审保洁公司工队结算报表
6) 协调监理公司应派参加隐蔽竣工验收保工程利进行
7) 做日常报表统计送审流程报送相关部门
8) 家装工程工程资料档案网登记整理档理工作
9) 施工队工长代班工长特殊工种员档案登记理工作
10) 协助部门理做日常工作完成领导交办时工作
周工作
1) 审核材料应扣工程金额列入工程结算单
2) 规定工程拨款日计算出具拨款结算手续
3) 参加部门周例会培训
月工作
1) 月工作情况进行总结
2) 提供工程增减项分析报告
3) 制定月工作方案
工程质检员岗位说明书
岗位名称
工程质检员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
工程部
直接级
工程部理工程巡检
直接属〔〕
工程理
间接属 〔〕
班长
工作目
检查指导监督工程理队施工理工作检查施工工艺标准材料情况阶段工程竣工工程质量验收协调施工客户设计师等方面存问题
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．工作期间严格遵守公司项规章制度
10
2．尊重领导条件服级领导 工作指令忠诚公司事业维护公司客户利益信誉老实效劳
10
3．质检员必须遵守职业道德公正科学做项工作严禁利职务便营私舞弊吃卡收受贿赂
10
4．质检员项负责工程客户交流低四次整体工程做五次必〔施工技术交底材料验收隐蔽工程验收中期验收竣工验收〕认真做现场记录
8
5．质检员负责工应做指掌天检查工低三家必须亲现场检查严禁弄虚作假发现核实予开处理
8
6．遇施工技术问题协助施工队解决技术难题时报工程部
6
7．质检员监工位引起投诉导致严重情况
予严重警告失单直扣该工程全部提成情节严重者予开
6
8．工作期间应着装标准举止体语言行标准严禁语言
形式损害公司利益形象工作期间应着装标准举止体
语言行标准严禁语言形式损害公司利益形象
6
9．严禁私岗位时间求岗工作
6
10．涉工作容时严禁隐瞒欺骗公司
6
11．努力学业务知识断提高身业务技提高工作效率改
进工作弊端
6
12．积极举报良事物维护公司利益
6
13．保持事间良工作关系
6
14．严格执行数码监控理制度遵循数码监控操作流程〞质
检员工作流程〞施工程进行监控天班前天拍摄容
录入工程部计算机
6
工作 协作关系
部协调关系
工程理施工班长设计师集成部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：接受工民建专业工程理客户效劳技巧法律知识等方面培训
工作验：2 —3年相关工作验
技技巧：
Ø 家装行业定解掌握专业知识公司项政策够答复客户提出问题
Ø 良心理素质够承受客户投诉压力具准确判断力迅速反响巧辨应力超强沟通协调力具高度效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程部理
轮转岗位
工程巡检
撰写
批准
制表时间
修改时间
1 工作容
日工作
1) 工程质检公司派施工现场客户装修工程材料质量施工工艺工程质量工期现场文明安施工等方面进行监督理工作特派代表工程利进行安竣工验收负完全直接责
2) 工程质检应熟练掌握公司项理制度合条款报价单容
3) 工程质检应现场交底时客户递交质检承诺书时客户详细介绍质检工作职责工作方式等关容做设计师施工队公司客户沟通协调工作
4) 质检须定期施工现场工程进度质量进行监督检查关键质量控制点施工时必须场〔：开工交底材料进场隐蔽工程工序交接竣工验收等〕认真填写检查记录单
5) 定期客户沟通联络工程进展质量问题处理时客户汇报客户提出问题时予答复
6) 严格执行公司规定家装工程监理标准基层检测竣工验收检测点认真测量记录
7) 质检违反公司工程理制度规定施工未公司工艺标准施工施工队权作出处分决定发限期整改通知单〞开具罚款单予期改正权报批冻结施工队工款项情节严重工程部理批准更换施工队损失施工队承
8) 质检应施工现场出现重问题时工程部理汇报切实执行监督执行公司处理意见
9) 完成领导交时工作
周工作
1) 报周工作情况
2) 制订周工作方案
3) 参加部门组织巡检
4) 参加部门周例会培训
月工作
1) 结合月发生情况结合整改方案分析案例提供部门相关参考
2) 工程进行逐分析制订出约完工方案
3) 制定月工作方案
企划部
企划部理岗位说明书
岗位名称
企划部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销副总总理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
*
工作目
持营销企划部日常理工作负责公司战略开展目标制定企业宣传营销筹划工作负责执行公司总理级制定战略决策
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1公司核心竞争力提炼传播负责
25
2营销广告宣传系统理效果负责
15
3组织实施市场调研预测决策
10
4营销渠道开展理负责
10
5监督区域营销执行情况
10
6部门员绩效考核负责
10
7组织理公司声实物档案资料
10
8完成领导交办工作
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
媒体公关系
职资格
教育背景：筹划市场营销相关专业科学历
培训历：
工作验：3年相关工作验中具2－3年中层理验
技技巧：
市场营销美术设计计算机财务
具良道德品质领导力沟通协调力具较强原性责心
具敏锐市场洞察力较强调研分析创新力具良方案执行力较强学力
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具较强际沟通协调组织力高度团队合作精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
企划营销总监营销副总
轮转岗位
营销部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1日常事务处理：
Ø 持营销企划部日常理工作
Ø 负责公司战略开展目标制定企业宣传营销筹划工作
Ø 负责执行公司总理级制定战略决策
2周工作容：
Ø 部门员绩效考核
Ø 市场信息收集整理分析
Ø 规划手册DM单广告软性文章等宣传工具市场推广道具
Ø 组织开展企划例会
Ø 广告媒体监控
3月工作容：
Ø 种促销政策制定外部操作流程
Ø 市场调查资料汇总
Ø 营销企划述职
4季度工作容：
Ø 广泛搜集市场消费趋势信息分类整理情报
Ø 进行市场调研情报收集信息进行分析预测
Ø 收集国外竞争手商业资讯解剖案例分析优劣
Ø 深入企业部进行调研诊断找出营中存问题弊病提出改良方案追踪效果参企业品牌形象塑造工作
5年度工作容：
Ø 协调组织展会推广工作确保品牌推广营销预期利完成
Ø 提交年度述职报告确保年工作进行梳理汇总分析
Ø 第二年工作进行分析制定工作方案企划营销相关费预算
企划部面设计岗位说明书
岗位名称
面设计
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销企划部理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
*
工作目
规划提升企业整体视觉形象协助企划部理制定完善企业活动筹划根公司设计创意点形成相关面设计作品提升元洲品牌形象种活动样板间拍摄
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1企业视觉品牌形象进行规划改良执行
15
2组织导公司外宣传形象方面设计〔宣传单页报广杂志广告户外广告等）
15
3展会视觉区活动形象设计
10
4杂志推广案例展示设计
10
5元洲装饰设计分部活动配合〔店面独立包装等〕
10
6参企业营销方案筹划视觉角度形成创意文案
10
7部门员工进行知识技辅导
10
8公司外种活动样板间拍摄
10
9完成领导交办工作
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
广告公司制作公司
职资格
教育背景：科学历
培训历：
工作验：
2年广告公司面设计工作验具1年型公司创意宣传工作验1年印刷工作相关验中定制版工作验
技技巧：
强创意力设计表现力善沟通协调合作创新筹划解握市场力较强学力
需资料信息处理力：视觉传达计算机印刷色彩学美术摄影材料学广告筹划市场营销等相关知识
熟练应PhotoshoppageMakerIllustrator等相关设计软件
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具较强际沟通协调组织力高度团队合作精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
企划营销部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1周工作容：
Ø 周工作汇总
Ø DM单营销活动单页设计
Ø 报纸杂志硬广设计
2月工作容：
Ø 月工作总结
Ø 宣传册等月刊媒体设计
Ø 组织展会视觉设计
3季度工作容：
Ø 进行季度工作总结寻找工作中优势缺乏便更开展新工作
Ø 定季度工作安排户外广告新形象研发讨确定新宣传方案
4年度工作容：
Ø 年工作总结明年工作方案安排作出年度报表
Ø 年度整体形象研发规划确定形象体
企划部文案专员岗位说明书
岗位名称
文案
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销企划部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
种国家政策房产信息消费者需求竞争手等信息进行调研分析企业决策提供信息支持参讨种筹划方案负责关文案稿件撰写编辑
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1部期刊画册文章媒体约稿稿件编辑撰写
20
2组织房产信息消费者需求信息竞争手信息国家政策
信息调研分析分析市场空白点
15
3组织竞争手策略优劣势分析找出竞争手活动规
律特点便时调整策略保证竞争中时时处动
优势位
15
4解市场情况更规划工作方外出家装建材市场调查解竞争手店面展示促销活动特色卖点相关说辞搜集宣传彩页配合级领导拟写完善新促销活动活动细
10
5参公司总体市场营销筹划参讨种推广宣传促
销等活动种方案参公司总体市场营销活动视频筹划
10
6编撰种活动文案
10
7参企业营销方案筹划形成创意文案
10
8时完成部门理级领导交办工作
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
广告公司媒体公司记者编辑
职资格
教育背景：科学历
培训历：
相关工作验：1年相关工作验够客户沟通
技技巧：
较强文学功底文字编辑力语言组织沟通力较强学力
工作态度：
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
企划营销部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1周工作容：
Ø 周工作汇总
Ø 收集扫描报纸杂志流媒体行业竞争手信息确保信息准确完整
Ø 整理周行业信息确保档案完整
Ø 采写公司部相关新闻传公司页
Ø 周软文撰写方案合理排期
Ø 周例会会议纪整理
2月工作容：
Ø 撰写改写公司相关活动促销信息
Ø 撰写公司相关外宣传软文筹划硬性报广文案
Ø 撰写设计师线案例稿件
Ø 撰写杂志选题稿件
Ø 提交行业竞争手广告信息分析报告
Ø 月工作总结制定月工作安排
3季度工作容：
Ø 进行季度工作总结
Ø 制定季度工作安排
Ø 项宣传资料汇总
Ø 筹划拟写春夏秋冬两季家装流行趋势
4年度工作容：
Ø 年工作总结明年工作方案安排
Ø 年度型展会宣传文稿筹划
Ø 撰写公司新春年会筹划方案全年宣传资料整理
企划部网络专员岗位说明书
岗位名称
网络营销专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
企划部
直接级
营销企划部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
根网络营销求拓宽网络营销渠道推广网络客户营销提升企业网络品牌影响网络营销业绩
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1组织参业聚会讲座
20
2开展网络客户需求调研工作起草网络营销方案
20
3落实网络营销方案时反响网络营销工作中出现问题
20
4负责网络营销员理
10
5负责企业网站坛维护营销推广
10
6时发现处理网络投诉协调相关部门受理
10
7负责收集整理网络客户信息效理
10
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
广告公司版记者编辑
职资格
教育背景：专学历
相关工作验：1年装饰公司网站运营网络营销验
培训历：
工作验：
专业技：计算机网络设计制作技较强沟通力组织协调力
工作态度：
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
〔二〕职位职责：
1日常事务处理：
Ø 浏览关家装家居网页坛解客户需求关注行业动态
Ø 网发宣传帖区装修知识户型设计发帖回复业回帖寻找客户群
Ø 答复业家装咨询问题区版活泼业感情交流
Ø 查投诉帖子监督网络客诉
Ø 监督汇总焦点搜房新浪等网络广告
2业活动组织：
Ø 网收集客户资源进行客户资源汇总
Ø 网发帖子宣传活动区家装课堂筹备
Ø 家装课堂活动者店面合作参加区组织业活动
Ø 宣传企业形象吸引客户资源达公司签单目
3客户资源收集整理访问：
Ø 家装行业坛中网友聊天发帖子吸引客户咨询
Ø 客户介绍公司宣传企业形象答复客户咨询问题
Ø 邀请客户公司参观参加业活动达交付定金签单目
Ø 定期客户资源进行整理踪访问确定意
Ø 保持新老客户良联系帮助客户解决相关问题家装前期家装程中家装完工问题进行踪客户提供更优质效劳
4周工作容：
Ø 周做工作总结汇总周客户资源视情况组织业活动
Ø 工工程进展情况区考察
Ø 监督汇总焦点搜房新浪等网络广告
Ø 区家装课堂筹备
Ø 客户维护 回访
5月工作容：
Ø 汇总月工作业绩
Ø 寻找新目标区
Ø 寻找目标区确定宣传方案
Ø 月工作总结制定月工作安排
Ø 月业签单成功率分析找解决方案
Ø 月做区总结新区工作开展规划
6季度工作容：
Ø 全面总结区进展程度
Ø 进行季度工作总结寻找工作中优势缺乏便更开展新工作
Ø 制定季度工作安排
Ø 季度业签单成功率分析找解决方案
Ø 季度做区总结新区工作开展规划确定新宣传方案
7年度工作容：
Ø 年工作总结明年工作方案安排作出年度业绩报表
Ø 年业签单成功率分析找解决方案
Ø 明年新开盘区统计分析确定适合工程
营销部
营销部理岗位说明书
岗位名称
营销部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
营销企划部
直接级
公司总理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
0
工作目
持营销部日常理工作制定市场营销政策组织网络营销区业务开拓负责执行公司总理级制定战略决策
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1组织区开拓工作根进展情况进行应变调整确保区开拓数量质量控制费
2组织区深度营销工作指导参加区深度营销现场会针工作中发生问题进行协调保证区市场占率利润率确保区营销成功率
3负责区开发商物业关系开发维护组织业务员开展区业务攻关挖掘区业务市场建立客户资源
4安排组织营销推广家装课堂活动确保形式进行客户营销进加强品牌推广
5检查网销工作情况确保网络营销公司客户影响力创造产值业绩
6巡查区业务员工作情况确保员工良工作状态面客户
7监区投入费真实合理性确保营销费投入产出客观真实
8组织网销例会业务部例会确保信息时传达沟通解问题进行协调解决
9种促销政策制定外部操作流程市场调查资料汇总
10组织季度入驻区进行汇总分析相应员考核提供相应数确保项工作质量评定客观公正时
11分析季度客户群量进行量化预测发务额确保例完成业绩
12汇总季辖员工作业绩评估工作力做季标准年终评定
13编制部门系统文件进行体系建设确保体系健全体系运营
14协调组织展会推广工作确保品牌推广营销预期利完成提交年度述职报告确保年工作进行梳理汇总分析第二年工作进行分析制定工作方案
工作协 作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
物业公关系
职资格
教育背景：筹划市场营销相关专业科学历
培训历：
工作验：3年相关工作验中具2－3年中层理验
技技巧：
专业技：市场营销电脑操作统计分析财务测算
需资料信息处理力：记录整理传递需调研分析创新
胜该岗位应具备素质：具强创新力市场敏感度统计分析力财务控制力领导力判断决策力际关系力沟通协调力影响力方案执行力具较强公正性责心够保守企业机密
领导力创新力：较强领导力创新力
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
总监副总理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
营销部助理岗位说明书
岗位名称
营销部助理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
营销部
直接级
营销部理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
0
工作目
协助理开展部门工作协调部门关系日常行政事务处理
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1协助理部门部门员工进行沟通组织理
70
2进行数档案理
20
3处理部门日常行政事务工作
10
工作协
作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
协助理处理物业公关系
职资格
教育背景：中专学历
培训历：
工作验：1年文秘工作验
技技巧：
专业沟通力计算机应力协调力
具较强公正性责心够保守企业机密
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
营销部
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
营销部业务员岗位说明书
岗位名称
营销部业务员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
营销部
直接级
营销部理
直接属〔〕
*
间接属 〔〕
0
工作目
业务理工作安排协助店面拓展营销工作帮助店面提升业绩水开展区拓展营销工作完成区营销业绩目标
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1开发区客户资源
30
2参集采业聚会讲座
10
3进行客户回访踪
20
4协助理维护开发商关系
10
5协助店面开展客户营销工作
20
6协助店面日常工作
10
工作协
作关系
部协调关系
职部门
外部协调关系
协助理处理物业公关系
职资格
教育背景：高中学历
培训历：
工作验：1年营销工作验
技技巧：
网络市场营销沟通力计算机应力协调力等
工作态度：
做事客观严谨负责踏实敬业
具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工具设备：计算机 互联网
工作条件
工作场：外出环境状况：根舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
营销理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
客服部
客服部理岗位说明书
岗位名称
客服部理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
公司总理
直接属〔〕
4
间接属 〔〕
工作目
协调公司部门客户效劳工作外满足客户需求激发员工工作积极性提高工作效率全面提升全员客户效劳意识
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．协调部门客户效劳工作
30
2．类报表问题汇总分析报
15
3．部门工作方式改善升级
15
4．监督指导部门员工作
10
5．处理工程退单重投诉
10
6．热线咨询客户资源分配店面
10
7．落实公司项规章制度加强部门员工理
5
8．制定培训方案
5
工作协 作关系
部协调关系
市场部设计部工程部集成部财务部
外部协调关系
客户消协媒体等相关业务单位
职资格
教育背景：客服理相关专业专科学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧营销理法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验35年中层理验
技技巧：
Ø 较强沟通力定法律根底具备解决突发事件力
Ø 较强领导力创新力客户效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
副总理
轮转岗位
店面理工程部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
〔〕日常事务处理：
1． 热线咨询分配店面
2． 处理工程退单重投诉
3． 类报表问题汇总分析报
4． 协调部门客户效劳工作
〔二〕周工作容：
1． 公司总监例会
2． 部门例会培训
3． 施工现场巡查学
〔三〕月工作容：
1． 制定月工作方案审核月工作完成情况
2． 结合月发生情况制定整改方案分析案例
3． 部门月例会培训
4． 公司总监月例会
客服部理助理岗位说明书
岗位名称
客服部理助理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
客服部理
直接属〔〕
3
间接属 〔〕
工作目
部门理制度贯彻监督客服中心员工作序进行提供勤保障做部门协调工作监督工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．协助客服部理理部门日常工作
20
2．类报表问题汇总分析报
20
3．组织实施培训评估考核培训效果
15
4．部门档案理
15
5．持部门例会整理会议记
10
6．根客服专员反响做部门沟通
10
7．遵守公司项规章制度员工手册
10
工作协 作关系
部协调关系
市场部设计部工程部集成部财务部
外部协调关系
客户相关业务单位
职资格
教育背景：客服相关专业专学历
培训历：受客服技客户接技巧法律知识等方面培训
工作验：12年相关工作验中层理验
技技巧：
Ø 较强协调力沟通力写作力理力
Ø 较强分析解决问题理解力
Ø 够承受较工作压力客户投诉压力心里素质
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强学力组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
客服部理
轮转岗位
店面助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 日常工作事务处理：
1． 定期检查部门员工工作日志周计
2． 填写部门工作安排表完成理时交工作
3． 制作客服中心项报表交予理审核
4． 部门档案理
5． 做日常部门员工监督理部门协调工作
（二） 周工作容：
1． 周持客服中心部门例会整理会议纪
2． 组织实施培训评估考核培训效果
3． 项报表汇总分析
4． 根客服专员反响做部门沟通
5． 整理工作细节修改合理制度监督新制作执行
6． 断优化ERP系统更完善便提高工作效率
（三） 月工作容：
1． 月项报表做汇总分析
2． 月档案存档理
3． 监督客服专员工作执行情况
4． 监督ERP系统情况
店面助理设计部助理岗位说明书
岗位名称
店面助理设计部助理
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
店面设计部
直接级
店面理客服部理
直接属〔〕
设计师
间接属 〔〕
工作目
协理店面理做店面项理工作客户效劳工作终达理想业绩
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．咨询客户接工作
20
2．新老客户客户效劳工作
20
3．店面业绩理工作
20
4．部门协调配合工作
20
5．店面日常事务处理
10
6．遵守公司项规章制度员工手册
10
工作协 作关系
部协调关系
相关业务部门市场部工程部集成部财务部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧营销理公关系团队意识等方面培训
工作验：2年相关工作验
技技巧：
Ø 较强际关系力沟通协调力影响力方案执行力
Ø 较强原性责心具良效劳意识
Ø 较强领导力创新力具备解决突发事件力
Ø 具备定家装专业知识礼仪知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
店面理客服部理
轮转岗位
客服部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 店面日常事务处理：
1． 梳理日工作容方案
2． 店面员工考勤记录确认员岗数
3． 浏览公司ERP公告确保公司通知时收
4． 店面办公设施日常维护办公品发放
5． 接听咨询 答复客户提出问题
6． 提醒值班员值班
7． 查天帐目存入公司帐户
8． 店面卫生维持电脑维护
（二） 咨询客户接工作
1． 接天访客户介绍公司情况进行企业宣传
2． 客户进行沟通解客户需求
3． 根客户需求安排设计师效劳
4． 解设计师手中谈客户情况追问设计师手中未签单效客户做心中数
5． 整理天客户咨询登记表统计客户流量
（三） 新老客户客户效劳：
1． 根周店咨询客户资源进行目性回访
2． 意客户作 回访确保签单成功
3． 处理客户投诉客户解决种问题达客户满意
4． 正施工中客户进行踪调查否存问题时反响信息
5． 老客户定期回访客户感受优质效劳客户意见收集反响理便更提高工作效率工作质量
（四） 部门协调配合工作：
1． 协助理组织周设计分部例会总结周工作传达公司求精神
2． 定期理设计师沟通提高工作效率
3． 月力行政中心时提交店面员工考勤记录保证工资时核算
4． 统计店面日常工作需办公品公司申请领取
5． 财务部申请设计合收核月店面项帐目
6． 部门积极沟通协调配便工作利进展
（五） 店面业绩理工作：
1． 需交款客户收款
2． 查天帐目存入公司帐户
3． 市场帐交纳需费时反响公司罗列明细
4． 施工合种款项清算
5． ERP中准确录入交定金客户签约客户详细信息
（六） 周工作容：
1． 记录周发生需注意事项提醒理例会时设计师公布
2． 协助理持周例会总结周工作转达公司求新精神
3． 根理周例会容方案周工作
4． 合款项清算
5． 市场进行信息沟通完成市场关联财务结算工作
6． 施工队合必沟通客户进行工程信息互访
7． 针周工作中出现问题进行相关改良
8． 周客户做 回访确保成功率
9． 统计周店客流量周签单进情况汇总
（七） 月工作容：
1． 针市场情况公司相关政策公司营销战略月工作进行总结分析月工作方案进行分解安排
2． 月设计师签单量做出汇总排名
3． 月考勤报确保力资源时工资统计
4． 月合种款项清算
5． 统计月店面产值定金月签单情况分析店面收款 合登记
6． 新区工程信息收集
7． 公司新活动传达
8． 客户投诉处理客户回访意见反响
（八） 季度工作容：
1． 针市场情况公司相关政策公司营销战略季度工作进行总结分析季度工作进行分解安排
2． 核算季度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名做店设计师签单排名表
3． 针工作中出现重点问题进行修正新市场行情进行行性分析根客户区资源状况提出合理性营战略建议
4． 设计师评级相关通知传达配合理求设计师填写评级表
（九） 年度工作容：
1． 根年度实际营状况店面年度营公司提出合理化建议
2． 核算年度店面业绩签约量设计师签约量设计师店签约排名
3． 针市场采取营销策略
4． 重点客户合约客户进行客户服回访传播公司企业文化特点造品牌效劳理念年度争取忠心客户群体
5． 员工工作状况工作成效进行考核
6． 纳店中出现问题协助理改良总结身改良身
7． 做全年业绩统计分析设计师力全年客户分析
客服部回访专员岗位说明书
岗位名称
客服部回访专员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
客服部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
回访中发现问题部门流通转达负责客户更做效劳工作
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．施工四阶段回访工作
20
2．回访工作信息转达时性
20
3．建立回访客户资源档案
20
4．参加部门例会培训
15
5．遵守公司部门项规章制度员工手册
15
工作协 作关系
部协调关系
相关业务部门市场部工程部设计部集成部财务部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧 沟通技巧礼议等方面培训
工作验：12年相关工作验
技技巧：
Ø 施工工艺相关集成产品定解
Ø 较强沟通力协调力方案执行力
Ø 较强责心具良效劳意识够保守企业机密
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
客服部理
轮转岗位
客服助理店面助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 日常工作事务处理：
1． 接收店面相关部门签单表建立客户资源档案
2． 施工四阶段回访工作解设计师质检员施工工队客户效劳工作
3． 问题记录案转交投诉报修专员接收处理
（二） 周工作容：
1． 总结周工作中存问题分析原作整改调整
2． 制定周工作方案检查周工作完成情况
3． 参加部门例会培训
（三） 月工作容：
1． 结合月发生情况制定整改方案分析案例提供部门相关员参考
2． 回访档案存档理工作
3． 制定月工作方案审核月工作完成情况
客服部投诉报修专员岗位说明书
岗位名称
客服部投诉报修专员
岗位编号
单位
元洲装饰公司
部门
客服部
直接级
客服部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
接处理公司类投诉报修协调相关部门配合解决问题提高问题处理速度级领导决策奠定根底
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
1．处理投诉报修反响时性完成质量
30
2．接客户投诉报修工作
20
3．协调部门部门工作
20
4．参加部门例会培训
15
5．遵守公司部门项规章制度员工手册
15
工作协 作关系
部协调关系
相关业务部门市场部工程部设计部集成部财务部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：受客户关系理客户效劳技巧法律知识等方面培训
工作验：2 —3年相关工作验
技技巧：
Ø 家装行业定解掌握专业知识公司项政策够答复客户提出问题
Ø 良心理素质够承受客户投诉压力具准确判断力迅速反响巧辨应力超强沟通协调力具高度效劳意识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具较强团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室环境状况：舒适危险性：根危险职业病危险
晋升方
客服部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
二岗位职责：
（） 日常事务处理：
1． 公司接客户投诉报修接收部门报重投诉
2． 现场收集相关投诉信息证
3． 遇特难处理涉法院媒体介入报部门理
4． 协调部门部门工作
（二） 周工作容：
1． 报周处理投诉报修情况说明处理结果
2． 制定周工作方案检查周工作完成情况
3． 参加部门周例会培训
（三） 月工作容：
1． 结合月发生情况制定整改方案分析案例提供部门相关参考
2． 类投诉报修情况报表存档工作
3． 制定月工作方案审核月工作完成情况
集成家居部
家居销售部理岗位说明书
岗位名称
家居销售部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
家居理中心总监
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
运种销售手段实现集团分解业绩目标时实现家居产业良性开展
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 根公司开展规划 达成家居销售业绩目标
30
② 制定部理制度细化理程序组织实施
15
③ 定期组织市场调研协助级领导制定销售政策产品采购提供
15
④ 培养储藏家居
15
⑤ 定期巡查驻建材城店面门市店
10
⑥ 协助解决客户售前＼售中＼售效劳投诉
5
⑦ 监督合作厂商效劳工作传递相关负责部门
5
⑧ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：科学历
培训历：市场营销学财务理学公关系学心理学等
工作验：35年中层理验
技技巧：
Ø 行业专业知识
Ø 较强学力开拓力
Ø 具判断决策力沟通协调力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 爱心责心
Ø 团队合作意识效劳意识钱意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔90〕建材市场〔10〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居理中心总监
轮转岗位
工程理部理研发采购部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 参加早会前日工作进行总结日工作指导
l 查阅前天前周部门受诉信息解决方法解决结果总结监督员工工作
l 家居馆巡视产品员工效劳工作状态等进行监督时根客流情况踪客户解客户需求解员工技情况
l 相关部门沟通尤工作相关部门梳理工程流程特交叉作业工序
l 部门助理组长做沟通听取基层问题予工作指导
2周工作容
l 参加类会议级传达会议精神制定切实行工作实施方案
l 参家居产品培训（指前期合作厂商培训细节沟通）
l 周报分析
3月工作容
l 员工绩效考核
l 月报分析
l 工作总结（针月部门工作进行总结梳理便月部门理制度等方面进行时调整）
4季度工作容
l 员工绩效考核（季度评选优秀员工优秀组团）
l 新入职员工进行转正考核（天周月均会方式培训考核）
5年度工作容
l 年度工作总结
l 部门制度整合调整
l 年度工作目标分析实施方案制定
l 全员年度考核（年终淘汰）
家居销售部销售助理岗位说明书
岗位名称
销售助理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
辅助部门理完成运营目标做备储藏
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 协助部门理制定分解销售业绩方案
20
② 协助部门理贯彻实施公司部门理制度
15
③ 协助部门理统计市场调研报告提供
10
④ 审核家居产品合统计销售方案完成情况
10
⑤ 定期巡查驻建材城店面家居参谋工作情况
10
⑥ 协助相关部门解决客户售前售中售效劳投诉
10
⑦ 统计部门需种报表出现问题提出合理化建议
10
⑧ 协助部门理完成员工（家居参谋）培训工作
5
⑨ 协助部门理监督合作厂商效劳工作时汇报
5
⑩ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学等
工作验：2年销售工作验
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔70〕建材市场〔30〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
产品销售部理
轮转岗位
工程理部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 组织召开销售员早例会
l 协助工程理部解决客诉
l 巡视展厅催促销售员客户翻展品放回原处
l 解答销售员提出问题
2周工作容
l 月报分析格式汇总周销售业绩
l 辅助部门理持周例会
l 安排销售员轮休
l 安排培训容组织培训实施
3月工作容
l 做月报分析月度会议做准备
l 总结月度工作中存问题提出改良方案
l 参月度培训考核
4季工作容
l 汇总季度销售业绩年度增减变化
l 协助部门理制定季度工作重点
5年工作容
l 总结年度工作业绩
l 协助部门理做年度工作方案
家居销售部家居参谋岗位说明书
岗位名称
家居参谋
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
通团队努力完成部门绩效通专业知识效劳水协调力等综合指标提高达提升企业品牌知名度目
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
①客户提供咨询解决答效劳帮助客户选择订购适合家居产品时协助家装设计师做客户家居产品咨询工作
30
② 遵守部门理制度工作流程工作中存问题提合理化建议提出改良方案
30
③ 协助工程理部做售效劳工作家居效劳团成员完成客户二次销售工作
25
④定期做市场调研时报调研报告
15
⑤完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学等
工作验：相关工作验均
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔60〕建材市场〔40〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
产品销售部助理
轮转岗位
工程理部工程专员
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 解答客户家居产品咨询介绍集成促销活动
l 帮助客户选购家居产品签定家居合带着客户交纳货款
l 协助工程理部做售效劳工作
2周工作容：
l 参加部门例会提出需部门领导协助解决事项执行例会中工作安排
l 参加产品知识培训接受培训考核
l 协助家居效劳团成员完成客户二次销售工作
l 运营部理传达销售部例会会议精神
3月工作容
l 关注集成家居销售产品建材销售情况促销活动情况求做市场调研报告
l 关注市场新产品已类产品否新品牌出现时销售部助理汇报
l 参加月度培训知识测试
l 月工作总结制定月工作目标〔业绩目标〕
4季度工作容：
l 总结季度工作目标实际完成情况差距
5年度工作容
l 总结失制定年度工作目标
家居销售部技术助理岗位说明书
岗位名称
技术助理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
协助部门理完成运营目标绩效目标做备储藏
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 协助部门理分解家居定制式产品业绩目标
15
② 协助部门理贯彻落实公司部门理制度
15
③ 协助部门理统计市场调研报告提供
15
④ 协助家居设计师解决工作中存问题
10
⑤ 定期合作工厂进行业务技术沟通时反响问题信息
10
⑥ 协助工程理部解决客户售前售中售效劳投诉
10
⑦ 协助部门理完成员工（家居设计师）培训工作
10
⑧ 协助部门理监督合作厂商效劳工作时部门理汇报
10
⑨ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部采购研发部结算中心
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学环艺设计美术等
工作验：12年设计专业工作验
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 色彩运手绘专业绘图软件
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔50〕客户家建设市场工厂〔50〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居销售部理
轮转岗位
工程理部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 派单
l 抽查家居设计师单效劳状态实施考核
l 抽查家居设计师遵守公司理制度情况通讯畅通准时参会议培训等
l 协助巡视维护家居馆办公电脑设备正常
l 协助工程理部解决客诉
l 指导定制式产品图纸审核修正标准文件
l 解答家居设计师提出类问题
2周工作容
l 汇总家居设计师周签单业绩退单情况原分析
l 辅助部门理持家居设计师周例会
l 安排家居设计师轮休
l 组织实施培训
l 协助工程理部客诉现场解决投诉
l 定时市场调查
3月工作容
l 总结月度定制式产品工厂生产安装方面存问题工厂相关员开碰头会
l 汇总月家居设计师投诉相关容分析原提出解决根源问题方案月度会议公布
l 汇总月派单情况月度会议公布
l 家居设计师月度考核情况月度会议公布
l 家居设计师月整改费落实提成基数落实等
4季工作容
l 汇总家居设计师业绩排行年初目标业绩增减变化找出原
l 协助部门理制定季度工作重点
5年工作容
l 年度总结
l 部门优秀员工〔家居设计师〕评落实
l 配合理完成年度务分析分解
家居销售部家居设计师岗位说明书
岗位名称
家居设计师
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居销售部
直接级
产品销售部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
家装设计师客户确定装饰风格橱柜家具选材结合装修现场空间进行橱柜家具专业产品设计家居产品达美观实目
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 完成部门绩效目标执行部门规章制度工作流程
30
② 助客户选购家居定制式产品签定合协助客户交纳货款协助家装设计师做客户定制式产品咨询工作
20
③ 协助家居效劳团成员完成客户二次销售工作
15
④ 协助工程理部做售效劳工作
10
⑤ 协助生产工厂完善工艺提高次安装率
10
⑥ 定期做市场调研时报调研报告
10
⑦ 完成领导交办工作
5
工作协 作关系
部协调关系
工程理部研发采购部
外部协调关系
客户工厂技术员
职资格
教育背景：专学历
培训历：市场营销学心理学环艺设计美术等
工作验：12年设计专业工作验
技技巧：
Ø 良语言表达力
Ø 较强学力
Ø 色彩运手绘专业绘图软件
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 团队合作意识效劳意识
Ø 保守公司机密
工作条件
工作场：办公室〔30〕施工现场建材市场〔80〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居技术部助理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 协助家装设计师做客户居室中橱柜卫柜家具木门等定制式产品设计选择工作
l 门实测量约客户方案客户签订定制式产品合带着客户交纳货款
l 协助工程理部做客诉问题解决工作
2周工作容
l 参加部门例会
l 参加产品知识生产工艺培训
l 家居效劳团完成客户二次销售工作
3月工作容
l 关注集成家居定制式产品品牌市场销售情况促销活动情况
l 定期求做市场调研报告
l 参加月度培训知识测试
l 月工作总结制定月业绩目标
4季度工作容：
l 总结季度工作目标实际完成情况差距
5年度工作容
l 配合研发部做家居馆新样品设计工作
l 总结失制定年度工作目标
工程理部理岗位说明书
岗位名称
工程理部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
家居理中心总监
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
挖掘传统家装集成家居切入点效整合利资源提升客户满意度
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 制定部门理制度梳理工作流程〔外〕监督流程执行工作细节总结落实
20
② 提高客户效劳意识减少重投诉数量缩短投诉解决时间参重客诉问题解决分析产生根源加强理注意信息传递时性
20
③ 部门员工作情况考核评定客观公正激发员工工作积极性提高工作热情工作效率
15
④ 施工队质检员销售员设计师日常工作监督合作厂商配合力度评价公正执行厂商评价标准客观评价厂商派单等工作提供数
15
⑤ 公司部部门关系协调积极配合公司部门工作提出部门间配合合理化建议提出改良意见
10
⑥ 信息理系统优化意见收集整理传递信息理部
10
⑦ 合理安排工作方案作职工作领导安排时工作
10
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部采购研发部结算中心工程部设计部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：科学历
培训历：心理学法律专业知识等
工作验：2年中层理验
技技巧：
Ø 思维敏捷时具良语言表达力
Ø 具亲力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 客观公公正
工作条件
工作场：办公室〔80〕客户家建材市场〔20〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居理中心总监
轮转岗位
产品销售部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 属员工工作质量监督指导
l 重客诉问题参解决
l 相关部门间工作容协调
2周工作容：
l 参加例会〔公司级部门级〕
l 组织召开部门例会
l 参加施工队长会落实解决施工队提出问题
l 参工程部组织巡查施工工
l 重客诉问题现场界定责
3月工作容
l 组织参产品知识培训新员工培训考核
l 实施属员工考核评定工作
l 部门重点工作容进行月度分析分析结果传达属员工
l 总结月度合作厂商施工队等合作方存问题提出建议解决方案级领导相关部门召开碰头会
4季度工作容：
l 季度工作完成情况目标方案制定提高方法
5年度工作容：
l 年度工作总结年度工作目标制定
l 部门员工工作成果评定
工程理部客诉岗位说明书
岗位名称
客诉
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
工程理部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
协调解决重客户投诉查找重客诉根源提出理工作改良意见
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 部门理制度工作流程工作细节执行监督工程专员全部工作指导权时工程专员监督权
15
② 接收工程专员解决升级客诉重客诉时出现场解真实现场情况便出切合实际解决方案涉赔偿出具书面客诉问题解决方案
30
③ 接访投诉客户稳定客户情绪客户描述事件容清晰责明确场予答复需相关员核实2工作日客户回复处理意见
15
④ 工程专员提供投诉解决方案咨询解答周例会工程专员做案例分析讲解标准客诉问题解决方法催促工程专员解决投诉报修进度
10
⑤ 关注报修解决进度厂商考核权
10
⑥ 总结工程集成方面常出现问题环节提出解决合理化建议相关部门做效沟通
10
⑦ 协调部门相关部门业务关系梳理工作流程
5
⑧ 完钱部门领导交办务
5
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部采购研发部结算中心工程部设计部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：科学历
培训历：心理学法律专业知识等
工作验：2年中层理验
技技巧：
Ø 思维敏捷时具良语言表达力
Ø 具亲力
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 较强责心
Ø 客观公公正
工作条件
工作场：办公室〔30〕客户家〔70〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程理部理
轮转岗位
产品销售部助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 接听400 解答客户咨讯
l 受理客户投诉报修
l 接访投诉客户
2周工作容
l 参加部门例会例会讲解重客诉发生原解决方案
l 重客诉现场界定责客户沟通解决方案出具客诉问题解决方案
3月工作容
l 参产品知识培训
l 月客诉问题解决情况汇总改良建议
l 参加销售部定制式产品工厂相关员参加月度碰头会汇总月需工厂沟通问题提出建议解决方案
4季度工作容
l 总结季度发生客诉问题拟厂商约见厂商负责沟通解决方案
l 根季度普遍存客诉问题分析原提出解决方案工程专员培训
5年度工作容
l 年度失工作成绩总结
l 年度工作目标制定
工程理部工程专员岗位说明书
岗位名称
工程专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
工程理部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
家装工程施工进度结合客户选购集成产品通专业指导机传统家装集成家居产品科学次序安排进场缩短整体施工工期客户提供省时省心省力效劳
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 工程进度回访集成家居订单踪协调集成客居产品进场次序集成家居产品送货安装退补货
40
② 接收客户投诉报修信息分发处理涉赔偿需出具书面客诉问题解决方案
20
③ 整理集成家居产品完结通知单理清客户消费集成家居产品金额客户帐
10
④ 监督集成家居合作厂商效劳质量客诉问题反响速度配合紧密程度
15
⑤监督客户效劳公司部门相关员效劳水业务水
10
⑥完成领导交办时性工作
5
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部采购研发部结算中心工程部设计部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：商务礼仪
工作验：工作验均
技技巧：
Ø 具良语言表达力
Ø 懂财务知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 高度责心
Ø 热情方
Ø 够保守企业机密
工作条件
工作场：办公室〔95〕客户家建材城〔5〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程理部助理
轮转岗位
产品销售部家居参谋
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 安排产品送货退补货
l 受理报修投诉协调解决
l 安排协调定制式产品测量安装时间
l 客户核集成家居消费金额
2周工作容
l 整理踪效劳客户目前施工进展状态现场班长保持良沟通
l 合作厂商催退补货手续
l 进解决客诉解决情况
l 参加培训
3月工作容
l 客诉解决时间超半月汇总报客诉
l 核月单数量完结数量
l 提出需培训工程
4季度工作容
l 总结工作简化程序简便方法工程专员分享
l 汇总常发生客诉厂商报客诉
5年度工作容
l 年度失工作成绩总结
l 年度工作目标制定
工程理部回访专员岗位说明书
岗位名称
回访专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
工程理部
直接级
工程理部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
定工作标准外部客户进行回访充分解环节岗位工作状况绩效考核提供原始
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 遵守执行部门公司项理制度工作流程
25
② 工作标准定期进行回访包括：施工阶段回访客诉报修解决情况回访
30
③ 根回访结果相关效劳员做出客观公正评价做考核
15
④ 踪厂商解决投诉报修问题进度催促快解决
15
⑤ 回访中发现问题分类汇总提出建议解决方案报部门理
10
⑥ 完成领导交办时性工作
5
工作协 作关系
部协调关系
产品销售部工程部设计部
外部协调关系
客户
职资格
教育背景：专学历
培训历：求
工作验：工作验均
技技巧：
Ø 具良语言表达力
Ø 懂财务知识
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 高度责心
Ø 热情方
Ø 够保守企业机密
工作条件
工作场：办公室〔100〕
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
工程理部助理
轮转岗位
产品销售部家居参谋
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 接听客户电解答客户装修中遇种问题
l 接收客户投诉报修信息转交相关部门解决
l 进相关部门投诉报修解决进度
l 施工程四阶段〔进场隐蔽中期完工〕客户回访集成产品进场情况
l 关注相关媒体关公司良反响
2周工作容
l 总结周部门存情况分析原作整改调整
l 参加部门组织项培训
l 参加部门例会针回访中发现普遍问题提出解决方案
3月工作容
l 结合月接收类信息分类汇总制出整改方案
l 案例分析提出发现问题发点提供相关部门参考
l 汇总考核回访结果转力资源做业绩工资发放系数
4季度工作容
l 查阅变更整改方案执行情况适方案时调整
l 制定季度工作方案审核季度工作完成情况
5年度工作容
l 审核年制定整改方案适情况调整合理环节
l 工作总结制定年工作方案
研发采购部理岗位说明书
岗位名称
研发采购部理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
家居理中心
直接级
家居理中心总监
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
通新产品新工艺研发推广提炼企业核心竞争力寻找企业需求合作伙伴家居销售业绩提升创造更利润提供支持保障家居馆产品陈列展示设计客户全新体验
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 制定采购产品规划目标提高公司利润完善产品结构
20
② 建立完善供商理体系实施理监督
20
③ 制定展厅运营店面装饰方案组织实施断创新展示陈列引导新销售模式
20
④ 开展产品施工工艺研发工作实现公司技术创新理创新
20
⑤ 制定部门理制度员理方法
10
⑥ 制定家居体系培训方案指导组织实施
10
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部结算中心
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：科学历
培训历：接受理市场营销心理学公关系财务知识等方面培训
工作验：3—5年中层理验
技技巧：
Ø 优秀谈判力
Ø 较强分析控制力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调组织力高度团队精神责心强
工作条件
工作场：办公室80建材市场20
环境状况：舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
家居理中心总监
轮转岗位
家居销售部理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 协调部门部门间工作
l 部门组织建设加强部门员理提高部门员工技术水素质踪部门属员工作结果指导
l 组织执行产品施工工艺研发理工作
2周工作容
l 参公司组织理层会议
l 组织部门例会传达公司会议精神
3月工作容
l 根统计报表确定月工作方案监督实施
l 持召开供商理例会
l 审核结算中心支付供商付款
l 制定实施展厅运营店面装饰陈列展示方案
l 组织开展设计师销售员新产品新风格新模式新工艺培训工作
4季度工作容
l 制定季度工作方案监督实施
l 根供商考评结果确定步供商处理方法
l 开展陈列展示新模式研发创新工作引导新销售模式
5年度工作容
l 总结年度工作制定年工作方案
l 持制定供商考评标准
l 持制定年供商签定合作协议
l 研讨年度家居馆改造方案改造题思路外宣传说词
研发采购部采购理岗位说明书
岗位名称
采购理
岗位编号
单位
元洲公司
部门
研发采购部
直接级
研发采购部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
丰富产品线利润化
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 建立完善部门商品结构供货商结构
20
② 引进架构合理综合性价优异产品供商
20
③ 负责现行销售产品销售分析促销理库存理供货商分析
20
④ 握利润指标控制家居产品渠道采购产品公司毛利负责
20
⑤ 协助解决销售产品程中产生客户投诉
10
⑥ 审核家居体系产品知识销售技巧培训资料
10
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部结算中心工程理部
外部协调关系
合作供商客户
职资格
教育背景：科学历
培训历：接受谈判语言表达力理技财务知识等方面培训
工作验：3—5年
技技巧：
Ø 优秀谈判力
Ø 较强分析控制力思路清晰考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通力高度团队精神责心强公私
工作条件
工作场：办公室〔50〕建材市场〔40〕供商办公室厂区〔10〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
研发采购部理
轮转岗位
家居销售部助理理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 接收供商发调价信息核实传递
l 新供货商洽谈合作老供商谈促销活动配合效劳环节理
l 相关产品市场调研
l 客户投诉协助处理
2周工作容
l 参加部门例会时反映沟通业务工作容
l 制定周谈判日历表总结未完成周方案原确定改良方法
l 参加营采会提出业务工作中出现问题建议解决方法方案引进新产品
l 审核培训资料制定周培训方案监督实施
3月工作容
l 月度销售统计分析制定阶段工作调整措施谈判方案
l 供商月度结算款项统计审批
l 产品月度促销活动销售业绩毛利水综合分析总结
l 产品市场供商市场考察调研
4季度工作容
l 季度产品销售统计分析
l 季度品类促销活动方案总结业绩评价
l 根产品营状况制定季度产品调整策略
l 根厂商综合实力配合水进行评估制定调整方案
5年度工作容
l 全年产品销售业绩统计分析
l 供商业务综合水业绩评估
l 针年度期合进行续约谈判
l 根年度销售业绩综合状况制定年产品结构调整方案
l 根年销量利润点客诉率等等供商洽谈新合确保公司利润点逐年递增售效劳更加完善
研发采购部研发专员岗位说明书
岗位名称
研发专员
岗位编号
单位
元洲公司
部门
研发采购部
直接级
研发采购部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
★通定制式产品整合研发钱控制强化家居销售员专业性培训提高元洲家居产品市场核心竞争力
★通施工工艺材料升级换代研发达提升整体施工水目
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
★定制式产品新产品开发：
① 根元洲家居风格划分进行系列橱柜木门家具卫浴新产品开发整理完善定制式产品技术工艺标准相应文件
20
② 解市场业技术点根供商实际情况时组织调整相应产品工艺
15
③ 开展新工程研发创新工作引导家居产品新销售模式
15
④ 负责家居设计师家居参谋进行定制式产品工艺等方面培训工作
10
⑤ 负责新产品推广销售流程制定工作
10
⑥ 负责展示样品设计单生产踪样全程监控
10
⑦ 负责定制式产品钱核算初步定价
5
⑧ 负责定制式产品2021软件日常变价促销模块更改维护工作
5
⑨ 配合解决定制式产品质量工艺造成客户投诉
5
⑩ 配合企划进行家居产品包装
5
★家装工艺新材料应开发：
① 新材料新工艺具前瞻性结合市场需求指导公司新材料新工艺引进
20
② 新材料新工艺实验情况做出分析报告出行性建议
20
③ 调研行业新材料新工艺
20
④ 调研行业家装报价标准
15
⑤ 公司家装报价调整提出行性分析建议
15
⑥ 引进新材料采新工艺施工员设计师进行培训
10
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：科学历
培训历：接受设计美术色彩建筑根底等培训
工作验：3—5年
技技巧：
Ø 行业专业知识
Ø 较强逻辑思维力考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具强际沟通协调力高度责心强
工作条件
工作场：办公室〔60〕建材市场〔40〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
研发采购部理
轮转岗位
家居销售部技术助理
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 定研发务开展课题研发工作
2周工作容
l 阶段性总结研发课题成果查缺补漏时调整方
3月工作容
l 提炼新研发成果培训点形成培训资料相关员进行培训考核
季工作容
l 丰富完善产品工艺技术文件
l 阶段性研究成果总结推广效果评估
4年度工作容
l 总结年研发成果推广应效果失败原分析
l 解行业开展趋势制定年研发方
l 总结研发成果业绩增长关系
研发采购部陈列设计师岗位说明书
岗位名称
陈列设计师
岗位编号
单位
元洲公司
部门
研发采购部
直接级
研发采购部理
直接属〔〕
间接属 〔〕
工作目
通体工程学研究市场类商品尺度调研国际家居流行趋势国市场等定位品牌产品调研设计研发出适合元洲定位适合中国家具家居环境
工作职责绩效衡量指标
职责务
指标〔〕
① 产品展示方式研究推进工作
15
② 展厅整体环境陈设方面设计研究工作
15
③ 产品尺度功方面详细调研
15
④ 类家居产品设计关包括产品外形色彩搭配功等
10
⑤ 根世界家居流行趋势国市场等定位品牌产品调研产品展场风格进行研究设计
10
⑥ 产品展示资料长期收集整合工作
10
⑦ 店面重新装修审查关
10
⑧ 配合开展设计师销售员新产品新工艺培训工作
10
⑨ 时发生设计工程家居展展场设计等
5
工作协 作关系
部协调关系
家居产品销售部
外部协调关系
合作供商
职资格
教育背景：建筑相关专业科学历
培训历：接受设计美术色彩建筑根底等培训
工作验：3—5年
技技巧：
Ø 行业专业知识
Ø 较强逻辑思维力考虑问题细致
Ø 熟练办公软件办公动化设备
工作态度：
Ø 做事客观严谨负责踏实敬业
Ø 具高度责心强
工作条件
工作场：办公室〔50〕建材市场〔50〕
环境状况：较舒适
危险性：根危险职业病危险
晋升方
研发采购部理
轮转岗位
撰写
批准
制表时间
修改时间
岗位具体职责：
1日常事务处理
l 审核旧店面重装新开店面装修设计方案
l 产品展示进度推进
2周工作容
l 调整陈列展示产品展示风格处理产品展示程中出现种问题
l 市场调研
3月工作容
l 梳理类型店面〔街边店写字楼建材城等〕设计元素
l 整理总结国际国流行展示趋势相关员进行培训
l 目前展示方式外销售说词
4季工作容
l 配合店面场馆布局调整变化展示风格
5年度工作容
l 解行业开展趋势设计年度产品陈列方案
l 总结年度陈列效果失原分析业绩促进作
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