电行政组织学期末考试复试题答案
单选题
1国古代监察御史台设立(C元)
2行政组织国家意志体现者具(D政治性 )
3属行政组织变革部原（D执政执政程度方式变化）
4列属狭义行政组织（A 政府 ）
5法国确立半总统制半议会制(A法兰西第五国 )
6三公九卿制始创( B秦汉)
7列属辅助机关（C镇政府）
8古埃掌握着立法行政司法军事权（C法老）
9古罗马帝国时期掌握高行政权力(A皇帝)
10国古代三省六部制中全国事（C吏部 ）
11国历史提出政权治权相区张实行五权分立（C孙中山）
12马基雅维利代表著作( B君)
13国务院（B全国）组织产生
14国务院高国家（D行政机关）
15秦裙县制奠定（C中央集权）特征行政建制
16国方级政府（A级国家权力机关）执行机关
17省级政府届期（B 5年）
18中国前城市行政级分（B 4）层次
19市级政府级国家行政机关负责报告工作接受（A国务院）统领导
20民族治方分治区（B治州）治县
21影响组织种素中（B）素重
22体心理包括性倾性（A性心理特征）两方面容
23行首先定刺激产生愿动产生（C需）
24马洛斯需层次理中高层次需（D实现需）
25赫茨伯格双素保健素（D激励素）
26期理中激励力量取决目标价值（A期概率）综合作
27根群体成分类群体分正式群体（A非正式群体）
28群体凝聚力（A中性）概念
29（C决策）领导者基职
30影响行政组织外部环境诸方面中基方面（B济环境 ）
31行政组织突产生客观原（D分配资源 ）
32行政组织目标理核心环节（D制定目标）
33属行政组织变革部原（C执政）
34社会组织中规模 (A行政 )
34行政组织国家意志体现者具(B政治性)
35张扩行政部门权力学者( A汉密尔顿)
36科学理原理作者( A泰罗)
37称科学理父（D泰罗 ）
38 组织衡理代表物( C巴纳德)
39提出融合型—棱柱型—衍射型三种行政组织模式学者(B里格斯 )
40认政府中心工作掌舵划桨组织理(D企业家政府组织理)
41美国心理学家埃德加组织心理学书中提出（B适应性变革循环模式）
42行政组织文化包括行政制度文化（D行政精神文化）受行政物质文化客观影 响
43根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化（B代行政 组织文化）
44行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强 力量种功称（C凝聚功）
45行政组织文化相正式组织规章制度控制作具（D软约束性）特性
46济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织（D投入）
47效果通常指公服务符合政策目标程度关心（A质量）
48效率指投入产出间例力求少投入获产出关心（B手 段）问题
491954年（A德鲁克）理实践书中首先提出目标理控制张
50哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出（A权力划分组织变革模 式）
51组织发展起源20世纪50年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国 心理学家（C烈文）
521957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练 技
术系统公司组称（B组织发展组）
53作套极系统组织方案格道式发展模式目组织达种佳状态 模式创立者（C布莱克默顿）
54系统变革模式认组织系统技术员结构务四素组成 素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始（A利维特）
55保护环境属体现行政组织(A文化)
56＼古雅典高国家权力机关( B公民会)
57英国确立议会制君立宪政体(B1688 )
58实行三权分立制度典型国家(D英国)
59法国确立半总统制半议会制(A第五 )
60确立国专制义中央集权行政理体制（C秦 ）
611949年国高行政机关(C政务院 )
62张扩行政部门权力学者(B汉)
63科学理原理作者( C泰罗)
64称科学理父（ C泰罗）
65组织衡理代表物(B巴纳德)
66风险型决策决策果（A预测需定风险）
67（A发现问题）行政组织进行决策起点
68（D调查研究）行政组织决策科学化基础
69（D中枢系统）行政组织决策中心
70（A选择方案）决策程中关键步
71决策理研究领域杜鲁门提出（C团体决策模型）
72突属（B高抗）性行
73现代观点认突（B具建设性具破坏性）
74（D突分析）理突基础
75组织中佳突状态（D适度突）
76解决突基策略（A正视策略）
77合作意高宁牺牲利益方达目突处理模式（C克制型）
78缓解策略回避策略更（B进步）
79通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通（B正 式沟通）
80信息发送者接收者写实会谈讨方式进行交流信息反馈直双方 解止种沟通形式（C双沟通）
81组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期 定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式（C行沟通）
82组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通 形式称（B行沟通）
83组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流（C行沟 通）
8420世纪90年代（A陈国权）开始研究组织学学型组织提出组织学系统理 OLST
85行政组织学分类（B阿吉里斯）关组织学方式分类基础提出
86组织学研究始（B20世纪70年代）
87行政组织文化研究兴起源（C类文化学）组织文化研究影响
88提出融合型—棱柱型—衍射型三种行政组织模式学者(C里格斯)
89认政府中心工作掌舵划桨组织理(C企业家 )
90荀子行政思想(B仁)
91提出劳心者治劳力者治强调组织中专业化分工古代思想家
(B墨子)
92张政令统提出尚组织原古代思想流派(C墨家)
931954年宪法规定国实行行政组织体制 ( C混合制)
94实行首长制典型国家( D美国)
96列属美国总统直属机构(B白宫)
97英国方行政组织包括（B州）
98国国务院部门设置数量达高点( A1982)
99提倡理方法(C情感型 )
100行政组织编制性质包括( A权威性)
101＼行政理学派代表物（B法约尔）誉理理父
102＼德国著名社会学家韦伯社会济组织理书中提出(C理想型官僚组织理)
103行政组织决策（C公权力）盾
104阿吉里斯性组织书中提出（C成熟成熟理）
105（A锡盟）决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖
106美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出（B动态 衡组织）理
107社会系统组织理创始者美国著名社会学家（B帕森斯）
14马斯洛代表作类动机理激励中提出著名（D需求层次 理）
108（D邓肯）组织环境分部环境外部环境
109（A卡斯特罗森茨韦克）影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征 教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面
110存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素（B组织环境）
111组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织（C部环 境）
112组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织（C外部环境）
113组织结构垂直分化结果表现形式组织结构（B层级化 ）
114行政组织结构横分化结果表现形式组织结构（D分部化 ）
115领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称谓（C理幅度 ）
116单位数变情况理层次理幅度关系（B反例关系 ）
117组织结构体系中完成定务命设置层级机关 职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系（B分权制 ）
118组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出 机关处理时须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系（C集权制 ）
11920世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点 书（C战略组织结构）
120某种意义讲权力种（A影响力）
121领导影响力重基础领导者品德修养（A格魅力）
122领导心理方面研究体现（B领导素质理）研究
123理方格理（C 5种）代表性领导类型
124行政组织决策目实现（C社会利益）
125领导影响力重基础领导者品德修养（B格魅力）
二项选择
1组织部否正式分工关系组织分(正式组织非正式组织)
2伯恩斯斯塔克组织结构划分(机械式组织结构机式组织结构)
3 突特性(客观性观性程度性)
4邓肯(简单复杂)(动态静态)两维度影响组织环境素进行深入分析
5突历阶段包括(潜代阶段认知阶段行阶段产生结果阶段)
6促进组织活动体化手段途径(目标手段政策手段组织手段信息沟通手段)
7组织沟通般模式组成素组织沟通具特点(动态性互动性逆性环境制约型)
8费德勒提出情景素(领导者领导者关系物结构职位权力)
9系统理角度种社会组织体发挥三种功：(聚合功转换功释放功)
10根突容突分(权力突认知突情感突)
11根突发生方突分(横突突直线职突)
12根决策具条件程度决策分(确定型决策风险型决策确定型决策)
13根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原：(心理抵制组织身阻力济原引起抵制社会原)
14非权力性影响力源(素品格素情感素)
15符合现代突观点(突身没坏分突组织具破坏性突组织具建设性)
16组织环境致分(般环境)(工作环境) 程度组织理带影响
17组织沟通中存客观性障碍(信息量引起障碍组织机构引起障碍空间距离引起障碍)
18 组织结构分化方式途径(行分化垂直分化)
19组织诊断组织变革重步骤必环节组织诊断应着眼层面问题(组织结构组织程序信息控制组织行)
20组织理心理(体心理群体心理组织心理) 组成
21组织结构潜结构构成素包括(目标认程度价值趋程度气质协调程度力互补程度)
22组织结构构成素划分(组织显结构组织潜结构)
23组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序(演绎设计纳设计) 两种
24组织横交错权责体系构成组织权责体系三素(职务职权职责)
25组织学容包括三方面改变分(行改变组织体系改变认知改变)
26组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种(职工事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询)
27 (社会发展发展 )力资源开发根目标
28(行激励综合激励需激励目标激励 )调动积极性
29(辐射噪声温度湿度 )属力资源生理开发研究容
30(组织开发职业开发理开发环境开发 )属力资源开发容
31( 提高组织业务力改善组织部行方式提高适应环境力提高组织员工满意度提高组织员工积极性 )属力资源组织开发目标
32 根沟通否需第三者介入传递沟通划分两种类型(直接沟通间接沟通)
33根国外组织行研究者试验探究正沟通网络种基类型(链式环式Y式星式全通道式)
34( 员工成熟发展员工激励员工保护机制 )属员工动态特征
35( 整体性社会性变性两面性动性 )属性特征
36( 然环境社会环境工作环境国际环境 )属力资源开发活动环境
37( 观动性时间性消费性创造性)属力资源般特点
38 ( 评价调整员工保持发展员工吸收录员工 )属企业力资源理职
39( 约束机制压力机制选择机制保障机制动力机制 )属理机制
40( 时间支出直接支出心理损失实际支出 )属力资投资支出
41( 推动企业发展动力企业赢制高点 )说明现代化力资源理现代企业中作
42( 心理性行心理性需道德性行道德性需社会性行社会性需生理性行生理性需 )属员工基特征
43列关力资源理说法正确( 规范系统标准现代化 )
44( 综合性实性 )属现代力资源理学般特点
45三公九卿制三公指(御史夫丞相太尉 )
46 ( 采取员工立强策略采取员工动创新策略采取员工乐成事策略采取员工积极动策略 )符合现代力资源理哲学思想
47( 激励强化原理公竞争原理互增值原理索异构原理动态优势原理 )属现代力资源理基原理
48力资理解正确( 力资具体差异性力资具积累性力资具时效性力资具创造性力资具收益性 )
49( 国家政策货币时间价值收益期限资市场均报酬率体偏资化力劳动力市场工资水 )够影响私投资收益率
50 ( 发展教育培养发现调剂 )属力资源开发容
51薪酬理基原包括( 员工具激励性原具公性原外具竞争力原成具控制性原 )
52起草单项工资制度程序包括( 涵盖该项工资理制度工作容界定制度作象范围准确标注制度名称明确工资支付计算标准 )
53列计工资总额( 计时工资计件工资奖金津贴补贴 )
54明确企业薪酬政策目标接企业薪酬理基程序包括( 工作岗位分析评价区行业企业薪酬调查设置薪酬标准企业薪酬制度结构确定设置薪酬等级 )
55构成行政组织物质素（费物质条件员）
56学者角度方法透视组织予定义目前学界组织界定取 种：（静态组织观动态组织观生态组织观精神组织观）
57理学家W理查德斯格特组织理书中认组织基构成素（社 会结构参者目标技术环境）
58组织结构分化方式途径（行分化垂直分化）
59美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织 划分（强制性组织功利性组织规范性组织）
60美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系 组织分（互利组织服务组织企业组织公益组织）
61组织结构潜结构构成素包括（目标认程度价值趋程度气质协调程度 力互补程度）
62
63世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府 命核心位命（建立法律基础保持非扭曲政策环境投资基社会服务基础设施）
64古典组织理代表物（泰勒法约尔韦伯）
65西蒙指出决策（程序化决策非程序化决策）两种极端类型
66里格斯指出棱柱型社会具三基特征（异质性形式义重叠性）
57里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分（农业社会棱柱社会工业社会）
68邓肯组织环境分（部环境外部环境）
69团队建设容求通方式实现较常团队建 设方式模式（目标建立模式问题分析模式角色分析模式际模式）
70根学者研究组织环境分析程包括基阶段：（环境扫盲环境监视环境预测环境评价）
71伯恩斯斯塔克组织结构划分（机械式组织结构机式组织结构）
72行政组织环境基特点（环境构成复杂性样性罕见白花环境动性 行政组织环境差异性行政组织环境互相作兴）
73组织环境致分（般环境工作环境）
74邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存种环 境状态：（镜头—简单环境静态—复杂环境动态—简单环境动态—复杂环境）
75社会组织结构生物机械系统结构具特点（稳定性层级性 相性开放性变异型）
76组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术 种（职业事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询）
77绩效指标包括素（考评素考评标志考评标度）
78资料基础组织发展技术包括（调查反馈法职位期技术）
79行政组织绩效外延包括（济绩效社会绩效政治绩效）
80罗宾斯特克兹1972年提出情景变革模式认组织变革方式取决组织成 员技术力际关系力组合根种组合提出种变革形
态（然性变革指导性变革合作性变革计划性变革）
81 组织变革取决预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利 认组织变革需步骤程序（诊断执行评估）
82组织理暴光方式影响外部环境素包括（部环境素特殊工作环境）
83国行政组织文化正（防止型文化开放型文化参型文化服务型文化）方 迈进
85韦伯行政组织建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力 （理性—法律权力传统权力超权力）
86美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响 积极性素（激励素保健素）
87西蒙决策程划分三阶段（找需工作决策时机寻找解决问题方法根时情况未预测供选择方案中选择方案）
88促进组织活动体化手段途径（目标手段政策手段组织手段信息沟通手段）
89组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序（演艺设计 纳设计）
90国务院高国家行政机关（高国家权力机关产生国家行政系统中处高位）
91国省级政府包括（省政府特行政区政府治区政府直辖市政府）
92乡政府行职权（行政执行权行政理权行政保护权）
93行机制包括（需动机行反馈）
94列素中属赫茨伯格激励素（工作富成工作身重性）
95推行目标激励理困难（目标难度签订目标量化目标公合理）
96历挫折行方面消极反应（防卫代攻击）
97群体发展致历阶段（形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段）
98群体意识包括（群体属意识群体认意识群体促进意识）
99影响群体凝聚力素（目标设置成员群体中位工作性质）
100行政组织领导特点（时代性权威性综合性执行性）
三名词解释
1标杆理：谓标杆理分析行业标杆行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法
2标竿理：标竿理分析行业标竿行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法标竿理早美国施乐公司提出现已成企业政府部门绩效理重方法
3确定型决策：谓确定型决策指供选择方案中存两种两种然状态然状态发生概率法估测
4参谋咨询系统：参谋咨询系统许学科专家学者组成采官方者非官方形式专门事智力开发协助中枢系统进行决策辅助性组织
5成熟—成熟理成熟—成熟理研究性组织关系种理美国阿吉里斯认性发展方面程成熟成熟发展成健康性
6突：突指两两社会单元间目标特点利益产生立态度行
7村民委员会：村民委员会村民理教育服务基层群众性治组织实行民选举民决策民理民监督
8单环学：单环学组织动作结果组织策略行联系起策略行进行修正组织绩效保持组织规范目标规定范围组织规范目标身保持变
9单沟通：单沟通指沟通时方发送信息方接受信息双方语言情感信息反馈
10调查反馈法：调查反馈法利问卷组织收集关组织成员资料组织成员具体资料基础诊断组织存问题拟定解决问题具体计划
11调查反馈法通问卷表调查分析某单位工作发现问题收集解决问题方法意见材料反馈参加问卷调查方法发现组织现实状况目标间差距激发改革动力确定努力方
12非权力性影响力：非权力性影响力称非强制性影响力源领导者格魅力源领导者领导者间相互感召相互信赖
13济组织济组织类基社会组织承担着社会创造提供物质财富职银行信贷组织商业组织保险公司等均属类组织
14矩阵式组织结构矩阵式组织结构横两种理系列组合成方形结构
15均权制：指中央行政组织方行政组织权力保持衡偏集权偏分权种行政组织体制
16科学决策科学决策指决策者定科学方法技术进行决策
17口头沟通口头沟通指口头语言媒介进行信息传递交流演说谈判电话联系等
18棱柱模式理：美国代著名行政学家里格斯创立棱柱模式理社会形态划分三种基模式农业社会棱柱社会工业社会然分较特征社会环境行政制度影响里格斯说农业社会相似传统社会工业社会相现代社会棱柱社会渡社会棱柱社会概念提出里格斯重贡献里格斯理特色
19理性—法律权力标准规模式合法性信念标准规提升权指挥权力信念
20领导影响力谓影响力交中影响改变心理行力领导者影响力际交中表现更突出重领导者影响力许素决定例位权力知识力品德资历等素
21民族：历史形成具语言区域济生活表现民族文化特点心理素质稳定体
22民族区域治制度：民族区域治制度指中央政府统领导少数民族聚居方实行区域治设立治机关行治权
23行沟通行沟通称横沟通指终系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流
24敏感性训练：敏感性训练称敏感度训练T组训练种实验室进行训练方式敏感性训练通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
25目标理视较早期绩效理模式特点组织职细化特定时期实现具体目标核心建立指标体系进行考核考核结果采取相应激励措施方法
26强制性组织：强制性组织指采取物理威逼手段成员进行控制社会组织军队监狱劳教等
27群体：群体指介组织间通定社会互动关系集合起进行活动集合体
28群体属意识：群体属意识体觉属参加群体种情感种情感体会群体规范准活动觉维护群体利益群体成员情感产生鸣表现出相情感致行属群体特点准
29群体规范：群体规范指群体确定行标准群体规范风俗文化语言舆公约时尚等行规范种价值标准
30需需指改变身前存发展条件观渴动需实质某种心理生理刺激产生
心理活动衡状态
31三环学：指组织应该学学命名学次级学深程度学
32 事业部式组织结构事业部式组织结构称分权式组织结构适应现代社会组织规模日趋庞活动容日益复杂变化迅速基层单位营日益重趋势产生特征分权化
33书面沟通书面沟通指书面文字媒介进行信息传递交流通知书信等
34 双环学：双环学重新评价组织质价值基假设双环学称变革型学
35双沟通：双沟通指信息发讯者协商会谈讨方式受讯者发出信息时听取反馈意见发送反馈进行次直双方解止
36斯坎隆制：斯坎隆制度创始斯坎隆命名种理制度斯坎隆原拉帕梯钢铁厂工会负责(麻省理工学院教授)1938年该厂濒破产斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革提出理制度许工厂效仿成西方种民化理制度
37团队建设：团队建设群体成员提高群体效率计划性活动目运行科学方法分析处理群体存问题协调改进群体部关系发挥群体效率提高组织效率
38团体意识团体意识指组织成员组织思想认识感情行拥致价值观
39外部环境：外部环境指组织界限外组织体决策直接相关然社会素
40文化组织文化性组织指满足种文化需求目社会提供创造精神财富职
41行政组织（广义狭义）：[ 广义行政组织 ] 指种达富面负执行性理职组织系统包括类企事业单位群众团体政负理职组织系统包括国家机关中立法司法系统中负执行性职类单位回家整行政机关[ 狭义行政组织 ] 指国家行政机关根宪法法律组建体现统治阶级意志行行政权力执行行政职推行政务理国家公事务机关体系国家权力执行机关书研究象狭义行政组织
42行政组织编制：狭义行政组织编制指行政组织行政单位员定额种员例结构广义行政组织编制指行政组织职范围包括权责关系机构设置规格级员结构数额职位配置等
43行政组织环境：指影响行政组织生存发展切素总包括外部环境部环境谓外部环境行政组织外够直接间接影响行政组织生存发展切素部环境指行政组织种生存发展条件总
44行政组织领导行政组织领导行政组织中领导者法运国家公权力通决策指挥组织协调监督控制等方式
引导影响属成员达成公目标活动程
45行政组织结构：行政组织结构行政组织部构成部分部分间确定关系模式
46行政组织决策：行政组织决策指行政组织系统履行行政理职面解决行政问题制定选择活动方案做出种决定程
47知识理：知识理包括三容：组织学二组织知识三组织记忆
48直线式组织结构：直线式组织结构早采简单种组织结构形式行政组织高行政基层工作员建立起垂直领导关系设职机关形直线
49仲裁解决法：仲裁解决法指突发生通协商已法解决时需第三者较高阶层专家领导出面调解通仲裁突解决
50文化：行政组织中层理员者领导员导支持组织中正式规章制度组织战略政策较紧密联系文化体现种核心价值观组织中绝数成员认享组织中占着导位组织中文化组织文化代表通常展现组织特精神气质风格心态
51总理负责制：总理负责制指总理国务院工作中重问题具决策权决定领导全部工作负全面责
52格道式发展：格道式发展 称方格训练布莱克穆顿领导行理方格理派生出种全面系统改进组织发展技法运技法目改进企业组织计划沟通效率取限度利润
53程咨询：程咨询指组织成员助掌握专业技术咨询顾问力量通系列咨询活动提高行解认识分析处理包括沟通角色扮演群体功群体规范领导群体间关系等问题力更完成组织务
54团队建设：群体成员提高群体效率计划性活动目运行科学方法分析处理群体存问题协调改进群体部关系发挥群体效率提高组织效率
55敏感性训练：通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
56调查反馈法：通问卷表调查分析某单位工作发现问题收集解决问题方法意见材料反馈参加问卷调查方法发现组织现实状况目标间差距激发改革动力确定努力方
四简答题
1简述组织构成素
答：组织构成素列种：组织目标二机构设置三员构成四全责体系五制度规范六资金设备七技术八信息沟通九团体意识十环境
2简述正式组织特征
答：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织正式组织具列特征：（1）特定规划建立起非发形成（2）较明确组织目标（3）组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定（4）组织职位等级原进行法定安排承担定角色（5）明确法律制度行规范政府组织军队组织等
3简述非正式组织特征
答：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流窃取相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系非正式组织具特征：（1）发性（2）聚性（3）稳定性（4）领袖作较
4简述组织功作
答：终国救生组织系统部诸素相互作程中表现出属性具体表现组织系统功效作组织功作表现方面：第组织够创造种新合力起着力放作第二组织够产生种偕效应提高组织效率 第三组织够满足需
5社会组织相行政组织具特征？
答：社会组织相行政组织具明显特征：第行政组织唯合法暴力机关第二行政组织具天然垄断位组织第三行政组织合法行行政权组织第四行政组织承担公责组织第五行政组织追求公利益目组织
6简析行政组织政治发展关系
答：行政组织社会政治发展中发挥着重作体现：（1）政治社会秩序维持者（2）利益表达聚合转化者（3）公政策制定者执行者（4）作政治体化工具
7简析行政组织济发展关系
答：行政组织国家济发展中发挥着重作：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
8简述行政组织学研究特点
答：行政组织学研究特点：（1）政治性社会性统（2）应性理性统（3）综合性独立性统（4）权变性规律性统
9简述科学理学派组织观
答：第科学理中心问题提高效率第二提高效率必须工作挑选第流工第三实行刺激性工资制度实行差计件制案组织成员绩效支付报酬鼓励竞争第四组织计划职执行职分开第五实行职工长制第六实行组织控制例外原
10简述法约尔组织理原
答：第实行专业分工第二权力责相致第三纪律第四统指挥第五统指导第六利益服组织利益第七理想工作报酬第八权力集中第九等级链第十秩序第十公第十二员期稳定第十三动性第十四团队精神
11简述韦伯理想型官僚组织基特征
答：第明确分工第二严格层级节制第三严明组织纪律第四规范录制度第五实行命制第六固定薪俸制度
12简述际关系学派组织理观点
答：第组织仅技术济系统社会系统第二组织成员单纯受济奖励刺激受社会心理素刺激第三正式组织中存非正式组织第四考虑种社会心理素第五领导仅需具效技术时应具效际关系技
13简述动态衡组织理思想观点
答：第组织质第二组织环境第三组织衡第四组织素第五组织沟通第六组织责道德第七领导职
14简述权变组织理理观点
答：第组织系统分系统构成组织外界环境具相互影响相互适应关系第二组织环境间分系统间应致性理务寻求组织环境间组织部分系统中致性第三组织环境间会呈现出变量形态类型组织适关系模式理目提出适具体情况组织设计理系统
15简述里格斯棱柱型社会基特征
答：第异质性社会时间会表现出种社会制度行观念第二形式义应然实然
相背离法律规定实际执行样说做致第三重叠性执行特定功机构相互重叠
16简述行政组织环境特点
答：第环境构成复杂性样性第二环境
变化环境变动性第三行政组织环境差异性第四行政组织环境相互作性
17简述影响行政组织运作外部环境素
答：影响行政组织运作外部环境素：第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境
18行政组织具体环境包括方面？
答：行政组织具体环境包括：第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织
19简分析行政组织环境构成素
答：组织环境基构成素政治环境济环境文化环境技术环境舆环境（1） 中国产作中国执政整国家政治体系中居领导核心位（2） 立法机构政府组织环境重构成素（3） 作政府组织组织环境司法机构通行审判权检察权法政府机关政府官员否遵守宪法法律实行监督（4） 军事力量国家政权重组成部分伴着国家产生产生执行国家外职重工具（5） 社会组织政府组织环境
20简述艾德奇关组织环境维度观点
答：艾德奇认组织工作环境六方面发生变化六方面分：(1)环境容纳力(2)环境质性程度：(3)环境稳定性(4)环境集中分散程度(5)组织领域致性程度(6)环境混乱程度
21较单沟通双沟通优缺点
答：(1)单沟通双沟通速度快迅速(2)单沟通效果较差双沟通较准确沟通效果较(3)单沟通较严肃呆板双沟通较灵活助建立巩固双方情感建立融洽际关系
22简述邓肯环境模式理
答：第静态简单环境第二静态复杂环境第三动态简单环境第四动态复杂环境
23简述薛恩适应性变革循环模式
答：美国心理学家薛恩组织心理学中提出组织变革适应性变革循环模式概念分：（1）洞察部环境外部环境中产生变化（2）关单位提供关变革确切资料情报领悟含义（3）根获信息改变组织部生产转换程（4）减少控制变革产生副作稳定变革（5）输出新原先解环境变化更致产品服务等（6）反馈更进步观察外部环境状态部环境致程度评定变革结果薛恩认组织变革存问题：觉察环境变化组织关单位法掌握确切情报法组织系统作出必改变法变革固定法知变革否成功反馈
24突历阶段？
答：(1)潜伏阶段(2)认知阶段(3)行意阶段(4)行阶段(5)产生结果阶段
25促成组织结构分部化动？
答：组织结构日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类：二通分部化部门皆明确分工指责范围三通分部化理员够效确定属员工作范畴四分部化符合专业化需五组织协调控制需
26简述常见行政组织决策类型
答：常见行政组织决策类型：(1)验决策科学决策(2)战略决策战术决策(3)程序决策非程序决策(4)确定型决策风险型决策确定型决策
27简述常见行政组织决策类型
答：常见行政组织决策类型：（1）根决策体决策方式分验决策科学决策（2）根决策目标涉规模影响程度分战略决策战术决策（3）根决策容具体情况分程序性决策非程序性决策（4）根决策具条件程度分确定型决策风险型决策确定型决策
28简述突处理模式
答：(1)回避型(2)争斗型(3)克制型(4)妥协型(5)协作型
29简述突积极功
答：(1)组织成员心理影响：寻找差距奋发图强等(2)际关系影响：相互吸引增强凝聚力等(3)工作动机影响：激起竞争发挥创造力等(4)工作协调影响加强协调利开展工作等(5)组织效率影响求更完善决策更周密等(6)组织生存发展影响：保持相衡促进组织发展
30进行行政组织环境分析？
答：组织环境分析包括环境扫盲环境监视环境预测环境评价四基程环境扫描环境整体作般性观察环境监视组织环境变化趋势进行追踪环境
预测环境变化方面范围强度等做出预测环境评价解决问题明确目前环境中问题什组织会产生什样影响预测环境变化影响组织战略目标政策解释原
31简述行政组织构成素
答：行政组织构成素：（1）组织图（2）职位（3）工作说明书（4）法令规章（5）权力关系模式（6）沟通网络（7）工作流程
32简述组织结构层级化优缺点
答：优点：（1）权力直线分布权力链清楚利政令统指挥统（2）权力集中层层节制隶属关系清楚利信息传递沟通（3）组织目标明确利调动属工作员积极性缺点：（1）层级结构容易带沟通协调困难（2）层级结构存形成成员间身份位高低种差容易加相互间距离造成沟通障碍
33促成组织结构分部化动？
答：组织结构日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类二通分部化部门皆明确分工指责范围三通分部化理员够效确定属员工作范畴四分部化符合专业化需五组织协调控制需
34简述国务院高国家权力机关关系
答：中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关执行机关行政机关表明国务院性质通全国范围组织系列行政理活动执行全国常委会项决议高国家机关性质见国务院全国行政机关系统中居高位统领导方级民政府工作统领导理国务院部委工作国务院高国家权力机关组织产生必须全国
常委会负责报告工作相高国家权力机关说国务院处属位
36简述国务院作高国家行政机关位具体表现
答国务院作高国家行政机关位具体表现：（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级行政机关必须遵执行
37简述国务院职权容
答：国务院职权容纳五方面：（）行政立法权（二）行政提案权（三）行政领导理权（四）行政监督权（五）事行政权
38简述省级政府职权容
答：省级政府职权容纳六方面：（1）行政执行权（2）行政领导理权（3）方行政立法权制令权（4）行政监督权（5）事行政权（6）行政保护权
39简述民族区域治政府设置原
答：第坚持民族聚居原基础第二参酌现实条件历史情况第三维护国家统促进民族团结民族等民族发展目标第四保障少数民族治权力
40特行政区长官行职权？
答：（）领导特行政区政府（二）负责执行法法适特行政区法律（三）签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央民政府备案（四）决定政府政策发布行政命令（五）提名报请中央民政府命列官员（六）法定程序免级法院法官（七）法定程序免公职员（八）执行中央民政府法规定关事务发出指令（九）代表特行政区政府处理中央授权外事务事务（十）批准立法会提出关财政收入支出动议（十）根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会属委员会作证提供证（十二）赦免减轻刑事罪犯刑罚（十三）处理请愿申诉事项
41领导影响力作具体表现方面？
答：第领导影响力整领导活动利进行前提条件第二领导影响力影响着组织群体凝聚力团结第三领导影响力改变影响组织成员行
42简述组织沟通基原
答：第明确性原第二准确性原第三需原第四计划原第五反馈原第六战略非正式沟通原
43简述行政组织学特点
答：第行政组织学种集体学第二行政组织学种系统化持续化程第三行政组织学应环境变化提高行政组织治理力学程第四行政组织学带行组织绩效方面改善第五行政组织学助促进组织体系断完善
44行政组织文化特点功？
答：特点：（1）民族性（2）形性潜性（3）稳定性变革性（4）软约束性强制性统（5）观念性实践性统功：第目标导功第二凝聚功第三激励功第四控制功第五阻抑功
45简析国行政组织文化基涵
答：第公仆精神代表服务型行政组织文化第二廉价政府代表效率型行政组织文化第三公民导代表民型行政组织文化第四法行政代表法制型行政组织文化
46目标理步骤优缺点什？
答：步骤：（1）建立行政组织应达目标（2）制定评估行政组织达目标时间框架（3）实际达目标预先设定目标进行较（4）制定新目标达新目标采取新战略优点：（1）目标理中绩效目标易度量修改（2）考核公开性较（3）促进行政组织际交缺点：（1）指导性行够充分（2）目标设定存差异议设定目标基短期目标
47简述组织变革基特征
答：谓组织变革指组织系统适应外环境发展变化组织系统结构功进行调整改变旧理模式建立新组织理形态维系组织生存发展提高组织效程行特征：第组织变革意识变革第二组织变革持续循环发展程第三组织变革计划变革程第四组织变革克服阻力程
48简析组织部变革动力征兆
答：动力：现实组织结构职工期值间存差异差异扩压抑组织成员积极性改变种状况组织必须变革征兆：（1）决策形成缓慢致法握良机会（2）沟通良（3）组织机效率低（4）缺乏创造精神
102简述李皮特计划变革模式
答：计划变革模式李皮特瓦特森威斯特1958年提出种组织变革模式模式组织变革模式分七阶段：（1）变革需产生（2）关系确定（3）问题诊断（4）目标计划建立（5）行动（6）变革普稳进（7）终结关系
五述题
1试代行政组织发展趋势
答：答题点：第行政权力断扩张行政组织规模日趋扩第二理性质日趋复杂理功断扩充第三专业化职业化倾第四组织间相互赖协调性加强第五法律限制程式化第六重视社会目第七国际影响国际化趋势 2试行政组织国家政治济发展中功作
答：答题点：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
3试学研究行政组织学目意义
答：答题点：第解掌握行政组织理运行规律第二促进提高行政组织效率第三改革完善国行政组织体制第四改善政府形象增强政府国际竞争力第五提升政府理力
4评析古典组织理贡献局限
答：答题点：贡献：第组织结构体系化第二组织工作计划化第三组织运行规范化第四组织理效率化局限性：第传统组织理分强调组织静态方面忽视组织动态方面第二传统组织理分强调机械效率观念成济第三传统组织理分强调法律制度规范规作第四研究取组织封闭系统未涉组织外环境关系彼间相互影响
5评析行科学时期组织理思想观点
答：答题点：（1）组织心理社会系统（2）组织衡系统（3）组织提供合理决策机构（4）组织具非正式面（5）组织影响力系统组织沟通系统（7）组织格整合系统（8）组织机配合系统行科
学时期组织理组织问题研究理场革命行科学组织理贡献引起理哲学变革
6评析巴纳德动态衡组织理
答：答题点：第组织质巴纳德认：（1）组织活动形成系统（2）组织动态发展第二组织环境巴纳德认：组织处环境组织施加压力限制组织环境包括然物质社会环境第三组织配合巴纳德认：组织生存发展赖保证贡献满足衡第四组织素巴纳德认：组织级高低规模包含三基素：协作意愿目标信息联系第五组织沟通沟通组织工作中极重素第六组织责道德道德具般性持久性性力量倾第七领导职组织领导职建立维持信息联系系统
7试系统权变权变组织理组织理影响
答：答题点：第组织外系统中开放系统第二组织干子系统构成系统第三组织反馈系统第四组织生态性第六组织理权变性
8试行政组织环境构成素相互间影响
答：答题点：（）行政组织般环境组织般环境指影响组织客观社会环境第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境（二）行政组织具体环境第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织般环境具体环境间界线十分清楚般环境力量时成影响组织具体环境外然环境口状况国际环境公组织环境理产生巨影响
9试行政组织结构设计影响素分析
答：组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动组织结构设计具特点：（1）组织结构设计组织理者种意识目理活动组织理者职（2）组织结构设计组织部素外部环境（3）组织结构设计组织结构规划选择（4）组织结构设计目建立适合组织存特定条件结构组织结构设置更加合理运转更加灵活提高组织效益
10试行政组织设计理原
答：答题点：（1）统指挥统目标（2）分层理分权治事（3）职掌明确权责致（4）性理（5）济效讲求效率（6）适应环境保持弹性（7）顾衡协调发展
11试述国务院法律位
答：中国宪法规定中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关明确界定国务院国家机关中法律位：高国家权力机关关系国务院处属监督位方级国家行政机关关系国务院处国家行政系统高位
（）国务院高国家权力机关执行机关 （1）国务院全国组织产生（2）国务院接受全国常委会监督（3）国务院全国常委会负责报告工作
（二）国务院高国家行政机关
（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行
总国务院负责统领导全国济政治社会文化等领域行政事务理工作负责统领导国务院部委局行署办等组成机关直属机关办事机关负责统领导方级国家行政机关保证国家行政权力统政令畅通
12谈谈马洛斯需层次理理解
答：需层次基特征类需理解复杂等级式系统称需层次理马斯洛需分生理需安全需属爱需尊重需实现需等五低高需层次
正确理解马斯洛需层次理应特注意：首先需满足类行基原次需层次间动态关系需层次列静止存着动态关系
马斯洛需层次理类行规律激励研究方面着重贡献表现：第揭示需类行中根性作层次结构第二探讨需层次间动态关系需层次高明处深入探讨需层次间动态关系第三简单实
理学界需层次争非常批评需层次批评集中两方面：首先关五层次划分次关需层次间关系
需层次启示：首先善运针性激励措施需层次告诉激励措施投需激励作次善运样化特非物质激励措施
13述群体发展阶段特征理手段
答：影响群体行素群体类型外群体处发展阶段阶段群体部关系作性质等等会显著区般群体发展次分形成磨合成长成熟等阶段阶段群体工作中心理方法
里需说明两点：首先述群体发展阶段简化典型化群体发展实际程中述阶段截然分开相互交叉相互重叠难明确界定某群体前究竟处阶段次实际群体发展程中群体发展阶段总严格述等次递进滞留某阶段继续发展发展阶段退回前发展阶段
14试分析领导素养容
答：领导素养容
（1）政治素养政治素养指作政治角色种特承担种义务享受种权利理解握翻译见诸行动等情况总政治关系政治生活中培养出必须具备体特质高度政治化结果
（2）道德素养道德素养指度群体组织整生活定时期调节间相互关系价值标准价值判断道德规范道德求化心灵容形成整精神涵充满价值容观取领导精神素养包括：事业心命感进取心胸怀宽阔公正等
（3）力素养力指心理生理素基础天培养教育努力实践程中逐步形成认识世界改造世界领技包括：真正力科学决策力选力组织协调力沟通力学力等
（4）知识素养知识实践密切联系概念改造世界实践中获验总具体包括：宽广知识面熟悉现代理意识般科学知识职专业知识丰富社会实践知识
（5）心理素养领导者必须具备健康心理素养包括：乐观情绪坚强意志广泛兴趣开朗性格
15结合实际述提高领导者素养
答：领导素养提高特赖领导实践完全取决领导实践说结合领导实践达提高领导素养目标程领导者觉努力领导组织相关机构努力领导者观素客观条件交互作程具体说提高领导者素养基途径三条：（1）教育教育普通领导素养提高途径领导者全面发展者全面提高领导素养教育（2）实践锻炼领导者亲参加社会实践素养培养提高关键环节（3）修持修持公认种德标准化德水提高修炼程
16述领导艺术容
答：领导艺术容 （1）弹钢琴艺术首先弹钢琴艺术求领导者善处理中心工作工作关系抓住矛盾全力解决矛盾兼顾方面工作防治工作中片面性绝化次弹钢琴艺术求领导者注意组织部素间机联系善做协调衡工作素间形成相互联系相互配合良格局 （2）善艺术知善领导者职责履行职责必须掌握知善领导艺术领导者程中应坚持原：①扬长避短原②量职职相称原③诚信疑原④明责授权原⑤养重原
（3）运时间艺术首先领导者科学安排时间次善节约时间
17试组织沟通障碍克服
答：答题点：
组织沟通观心理性障碍
第观心理素体性格气质情绪等会成沟通障碍第二知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍第三记忆力佳造成障碍第四需态度造成障碍第五知觉选择性
二组织沟通客观性障碍
第空间距离引起障碍第二组织机构引起障碍第三信息量引起障碍 三信息传递媒介形式引起障碍
第语言障碍第二选择沟通方式引起障碍 总影响组织沟通素作理者讲中重职责便消障碍素促沟通效进行
18提高行政效率改善行政服务质量应该构建样组织文化适应转型中国社会？
答：行政组织文化构建原行政组织文化然会民族区部门事着类似实践活动遵守着客观规律构建行政组织文化程中存着原二构建行政组织文化基途径（）加强行政组织成员道德建设强化责意识（二）培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作（三）完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围（1）建立科学考核评估标准（2）完善约束机制（四）开展团队建设营造谐工作氛围（五）创造文明办公环境三行政组织文化创建方法示范法激励法感染法教育法灌输法
19全球背景国行政组织文化民族文化全球文化突中作出选择？
答：
国代行政组织文化现状中国社会飞速发展理想定导趋道路选择渐趋明朗现实状况复杂性决定国改革开放时期行政组织文化稳定性增加
二 国行政组织文化走着改革开放继续推进行政组织理科学化现代化规范化国行政组织文化正发生着系列变化（1）封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变（2）治型行政组织文化法治型行政组织文化转变（3）集权型行政组织文化参型行政组织文化转变（4）全型行政组织文化分化型行政组织文化转变（5）制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
三国行政组织文化基涵国民民专政国家行政组织国家样民民专政工具行政组织文化核心全心全意民服务类型层级行政组织全心全意民服务作根价值观
20试述行政组织绩效评估意义
答：绩效评估绩效理具基础性作首先绩效评估绩效理中心环节起着承前启作时绩效评估凸显绩效理价值取二绩效评估行政组织部理重机制（1）绩效评估行政组织提供控制机制（2）绩效评估行政组织理提供监督机制（3）绩效评估行政组织理提供激励机制
21结合实际试述国行政组织绩效关情况改进
答：（）行政组织绩效障碍绩效理现代行政组织理重议题建立高绩效行政组织前国行政组织改革创新目标模式种观条件限制行政组织绩效理存样样误区行政组织绩效改进存诸障碍目标性质障碍行政文化障碍行政制度供足障碍（二）行政组织绩效改进策略（1）加强绩效理立法工作（2）明确行政组织绩效理定位价值取（3）建立健全合理效绩效评估体制（4）引入公民参机制（5）积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
22试代行政组织理面问题挑战
答：知识济兴起信息网络技术发展普全球化进程加快行政组织理面前未压力挑战知识济已成时代争事实统计济合作发展组织成员国中知识济国生产总值中已占50二信息网络技术发展普直接影响着组织组织组织间互动方式构建信息科技新型社会形态正浮现三民政治民观念发展深入民心现存行政组织结构理方式提出新挑战四全球化影响时代回避问题全球化意味着社会政治济活动跨越边界
单项选择题（题正确答案）
1．明文规定形式确立成员具正式分工关系组织（ D ）
A．非正式组织 B．企业组织C．行政组织 D．正式组织
2．组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系种组织（ A ）
A．非正式组织 B．互利性组织C．规范性组织 D．正式组织
3．镇压暴力等控制手段作控制理属方式种类型组织（ C ）
A．企业组织 B．规范性组织C．强制性组织 D．功利性组织
4．组织参者成员受惠象组织目维护促进组织成员追求利益种类型组织（ B ）
A 服务性组织 B．互利性组织C．文化性组织 D．群众性组织
5．行政组织追求（ A ）
A．公利益组织 B．利润化组织C．公价值组织 D．行政权力组织
6．（ C ）科学理运动先驱者誉科学理父
A．古里特 B．怀特C．泰勒 D．韦伯
7．1911年泰勒发表（ B ）书掀起场科学理革命
A．K公组织理 B．科学理原理
C．组织结构设计 D．般理工业理
8．行政理学派代表物（ B ）誉理理父
A．泰勒 B．法约尔C．卡斯特 D．梅奥
9．德国著名社会学家韦伯（ D ）书中提出理想型官僚组织理
A．理般原 B．高级理员职
C．工业理般理 D．社会济组织理
10．霍桑试验基础梅奥1933年出版（ C ）书系统阐述古典理理截然观点
A．理心理学 B．类动机理
C．工业文明中问题 D．组织理
11．阿吉里斯性组织书中提出（ A ）
A．成熟成熟理 B．Y理C．需层次理 D．公理
12．（ A ）决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖
A．西蒙 B．舒尔茨C．布坎南 D．斯蒂格利获
13．马斯洛代表性著作类动机理激励中提出著名（B ）理
A．期 B．需层次C．公 D．权变
14．美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出（D ）理
A．行政生态 B．般系统C．社会 D．动态衡组织
15．社会系统组织理创始者美国著名社会学家（ D ）
A．罗森茨韦克 B．卡斯特C．孔茨 D．帕森斯
l．（ D ）组织环境分部环境外部环境
A．韦伯 B．邓哈特C．孔茨 D．邓肯
16．（ A ）影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面
A．卡斯特罗森茨韦克 B．罗森布鲁姆法约尔
C．帕森斯里格斯 D．斯蒂格利茨巴纳德
17．存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素（C ）
A 组织气候 D．组织文化C．组织环境 D．组织战略
18．组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织（ B ）
A．般环境 B．部环境C．外部环境 D．组织环境
19．组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织（ C ）
A．般环境 B．部环境C．外部环境 D．组织环境
20．组织结构垂直分化结果表现形式组织结构（ B ）
A．部门化 B．层级化C．功化 D．专业化
21．行政组织结构横分化结果表现形式组织结构（ D ）
A．层级化 B．专业化C．功化 D．部门化22．领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称（A ）
A．理幅度 B．理层次C．理级 D．理范围
23．单位数变情况理层次理幅度关系（ A ）
A．反例关系 B．正例关系C．垂直关系 D．衡关系
24．组织结构体系中完成定务命设置层级机关部门职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系（ D ）
A．分离制 B．完整制C．集权制 D．分权制
25．组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理事务须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系（ C ）
A．分离制 B．完整制C．集权制 D．分权制
26．20世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点书名（ A）
A．战略组织结构 B．组织理战略C．战略理 D．组织战略
27．国务院（ A ）组织产生
A．全国 B．中中央C．全国政协 D．中央军委
28．国务院高国家（ B ）
A．权力机关 B．行政机关C．议事机关 D．参政机关
29．秦郡县制奠定（ C ）特征行政建制
A．方分权 B．委员会制C．中央集权 D．阁制
30．国方级政府 D 〕执行机关
A．级政协 B．级委C．级法院 D．级国家权力机关
31．省级政府届期（ B ）
A．3年 B．5年C．4年 D．6年
32．中国前城市行政级分（ A ）层次
A．4 B．3C．5 D．2
33．市级政府级国家行政机关负责报告工作接受（ C ）统领导
A．全国 B．级C．国务院 D．全国政协
34．民族治方分治区（ B ）治县三级
A．治乡 B．治州C．治市 D．治方
35．影响组织种素中（ A）素重
A． B．财 C．物 D．信息
36．行首先定刺激产生愿动产生（ C ）
A．动机 B．行C．需 D．价值观
37．马斯洛需层次中高层次需（ B ）
A．安全需 B．实现需C．属需 D．尊重需
38．赫茨伯格双素包括保健素（ A ）
A．激励素 B．期素C．激发素 D．奖励素
39．期理中激励力量取决目标价值（ A）综合作
A．期概率 B．公C．性倾 D．努力程度
40．根群体成分类群体分正式群体（ C ）
A．合作群体 B．社会群体C．非正式群体 D．协作群体
41．群体凝聚力（C ）概念
A．褒义 B．贬义C．中性 D．创造性
42．（ C ）领导者基职责
A 执行 B．理C．决策 D．协调
43．某种意义讲权力种（ D ）
A．决断力 B．凝聚力C．执行力 D．影响力
44．领导心理方面研究体现（ B ）研究
A．领导行理 B．领导素质理C．权变理 D．交易理
45．理方格（ A ）代表性领导类型
A．5种 B．4种C．3种 D．6种
46．行政组织决策目实现（C）
A．集体利益 B．利益C．社会利益 D组织利益
47．行政组织决策（ D）盾
A．权力 B．组织C．权利 D．行政权力
48．风险型决策决策果（D）
A．确定没风险 B．确定C．确定 D．预测需定风险
49．（ A ）行政组织进行决策起点
A．发现问题 B．确定目标C．调查研究 D．拟定方案
50．（ C ）行政组织决策中心
A．参谋咨询系统 B．情报信息系统C．中枢系统 D．分析系统
51．决策理研究领域杜鲁门提出（ B ）
A．渐进决策模型 B．团体决策模型C．理性决策模型 D．系统分析模型
52．现代观点认突（ C ）
A．具建设性 B．具破坏性C．具建设性具破坏性 D．具消极性
53．组织中佳突状态（ A ）
A．适度突 B．高度突C．低度突 D．没突
54．解决突基策略（ C ）
A．缓解策略 B．回避策略C．正视策略 D．引起策略
55．合作意高宁牺牲身利益方达目突处理模式（B ）
A．争斗型 B．克制型C．妥协型 D．协作型
56．通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通（D ）
A．非正式沟通 B．单沟通C．组织沟通 D．正式沟通
57．信息发讯者受讯者协商会谈讨方式进行信息交流意见反馈直双方解止种沟通形式（ C ）
A．非正式沟通． B．单沟通C．双沟通 D．正式沟通
58．组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式（ C ）
A．单沟通 B．双沟通C．行沟通 D．行沟通
59．组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通形式称（ A ）
A．行沟通 B．单沟通C．横沟通 D．行沟通
60．组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流（C ）
A．行沟通 B．单沟通C．行沟通 D．行沟通
61．20世纪90年代初（ A ）开始研究组织学学型组织提出组织学系统理（OLST）
A．陈国权 B．士强C．吴琼恩 D．张国庆
62．课程教材第11章行政组织学分类（ C ）关组织学方式分类基础提出
A．彼•德鲁克 B．马斯洛C．阿吉里斯 D．约翰•法莫尔
63．组织学研究开始（D ）
A．20世纪50年代． B．20世纪80年代
C．20世纪90年代 D．20世纪7O年代
64．行政组织文化研究兴起源（ A ）组织文化研究影响
A．政治学 B．类文化学C．行政生态学 D．社会学
65．行政组织文化包括行政制度文化（C ）受行政物质文化客观影响
A．行政精神文化 B．行政员文化C．行政领导文化 D．行政规范文化
66．根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化（D ）
A．行政体文化 B．权力导型文化
C．行政统治型文化 D．代行政组织文化
67．行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强力量种功称（A ）
A．目标导功 B．阻抑功C．凝聚功 D．控制功
68．行政组织文化相正式组织规章制度控制作具（C ）特性
A．稳定性 B．实践性C．强制性 D．软约束性
69．济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织（A）
A．投入 B．结果C．手段 D．质量
70．效果通常指公服务符合政策目标程度关心（ B ）
A．投 B．结果C．手段 D．质量
71．效率指投产出间例力求少投获产出关心（C ）问题
A．投 B．结果C．手段 D．质量
72．哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出（B ）
A．机构划分组织变革模式B．权力划分组织变革模式
C．职划分组织变革模式D．员划分组织变革模式
73．组织发展起源ZO世纪SO年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国心理学家（D）
A．哈特 B．孔茨C．西蒙 D．烈文
74．1957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练技术系统公司组称（ C ）
A．团体动力组 B．拓展训练组C．组织发展组 D．T训练组
75．作套极系统组织发展方案格道式发展模式目组织达种佳状态模式创立者（ A ）
A．布莱克默顿 B．欧文卡斯特C．斯坎隆孔茨 D．薛恩布莱尔
76．系统变革模式认组织系统技术结构员务四素构成素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始（ D ）
A．凯顿 B．布莱克C．斯坎隆 D．利维特
77．美国心理学家埃德加•薛恩组织心理学书中提出（C ）
A．组织变革模式 B．计划变革模式
C．适应性变革循环模式 D．系统变革模式
78．罗宾•斯特克兹认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合提出（ B ）
A．系统变革模式 B．情境变革模式
C．适应循环变革模式 D．渐进式变革模式
二项选择题（题两两正确答突）
1．学者角度方法透视组织子定义目前学界组织界定取种（ ABCD ）
A．静态组织观 B．动态组织观C．生态组织观 D．精神组织观
2 组织部否正式分工关系组织分（ BD ）
A 营利组织 B．正式组织C．非营利组织 D．非正式组织
3．美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织划分（ ABC ）
A 强制性组织 B功利性组织C．规范性组织 D．集权性组织
4．美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系组织划分（ ABCD ）
A． 互利组织 B．服务组织C．企业组织 D．公益组织
5．系统角度种社会组织体发挥三种功：（ BCD ）
A．调节功 B．聚合功C．转换功 D．释放功
6．组织横交错权责体系构成组织权责体系三素（ BCD ）
A．职务 B．职权C．职责 D．职位
7．世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府命核心位命（ BCD ）
A．建立法律基础B．保持非扭曲政策环境
C．投资基社会服务基础设施D．保护环境
8．古典组织理代表物（ABC ）
A．泰勒 B．法约尔C．韦伯 D．梅奥
9．韦伯行政组织理建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力（ BCD ）
A．行政权力 B．理性——法律权力C．传统权力 D．超权力
10．美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响积极性素（ BC ）
A．物质素 B．激励素C．保健素 D．精神素
11．西蒙指出决策（ BC ）两种极端类型
A．风险型决策 B．程序化决策C．非程序化决策 D．确定型决策
12．里格斯指出棱柱型社会具三基特征：（ BCD ）
A．渡性 B．异质性C．形式义 D．重叠性
13．里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分（ ABC ）三种基模式
A．农业社会 B．棱柱社会C．工业社会 D．信息社会
14．邓肯组织环境分（ BC ）
A．般环境 B．部环境C．外部环境 D．特殊环境
2．邓肯组织环境（ C ）（ D ）两维度影响组织环境素进行深分析
A．部外部 B．直接间接C．简单复杂 D．静态动态
15．学者研究组织环境分析程包括（ ABCD ）等基阶段
A．环境扫描 B．环境监视C．环境预测 D．环境评价
16．伯恩斯斯塔克组织结构划分（ BC ）
A．行式组织结构 B．机械式组织结构C．机式组织结构 D．矩阵式组织结构
17．行政组织环境基特点（ ABCD ）
A．环境构成复杂性样性B．环境变化环境变动性
C．行政组织环境差异性D．行政组织环境相互作性
18．组织环境致分（ A ）（ D ）程度组织理带影响
A．般环境 B．社会环境C．政治环境 D．工作环境
19．邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存环境状态分：（ ABCD ）
A．静态简单环境 B．静态复杂环境
C．动态简单环境 D．动态复杂环境
20．社会组织结构生物机械系统结构具特点（ ABCD）
A．稳定性 B．层级性C．相性 D．开放性变异性
21．组织结构构成素划分（ AB ）两类
A．组织显结构 B．组织潜结构C．组织权力结构 D．组织职结构
22．组织结构潜结构构成素包括（ ABCD ）
A．目标认程度 B．价值趋程度C．气质协调程度 D．力互补程度
23．组织结构分化方式途径（ CD ）
A．交叉整合 B．职分解C．行分化 D．垂直分化
24．促进组织活动体化手段途径（ ABCD ）
A．目标手段 B．政策手段C．组织手段 D信息沟通手段
25．组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序两种（BD ）
A 计划设计 B．演绎设计C．项目设计 D．纳设计
26．国务院高国家行政机关（ AD ）
A．国家高权力机关产生 B．中中央产生
C．行高国家权力 D．国家行政系统中处高位
27．国省级政府包括（ BCD ）
A．省级政府 B． 特行政区政府C．治区政府 D．直辖市政府
28．县级政府包括（ABCD ）政府
A．治县 B．市辖区C．旗 D．治旗
29．乡级政府行职权（ABC ）
A．行政执行权 B．行政理权C．行政保护权 D．制定行政规章权
30．民族治方治机关（ ABC ）民代表会民政府
A．治区 B．治州C．治县 D．治乡
31．国特行政区享（BCD ）
A．外交权 B．立法权C．独立司法权终审权 D．独立方财政权
32．组织理心理（ ABC）组成
A．体心理 B．群体心理C．组织心理 D．需心理
33．行机制包括（ ABCD ）
A．需 B．动机C．行 D．反馈
34．列素中属赫茨伯格激励素（ CD ）
A．事 B．监督C．工作富成 D．工作身重性
35．推行目标激励理困难（ ABC ）
A．目标难度确定 B．目标量化C．目标质规定 D．目标公合理
36．群体发展致历阶段（ABCD ）
A．形成阶段 B．磨合阶段C．成长阶段 D．成熟阶段
37．群体意识包括（ ABC ）
A．群体属意识 B．群体认意识C．群体促进意识 D．群体抵触意识
38．行政组织领导特点（ABCD ）
A．时代性 B．权威性C．综合性 D．执行性
39．权力性影响力源（ABCD）
A．法律 B．惯C．职位 D．暴力
40．非权力性影响力源（ABCD）
A．素 B．品格素C情感素 D．知识素
41．勒温领导者作风分（ABC）三种类型
A．专制 B．民C．放 D．独裁
42．费德勒提出情景素（BCD ）
A．关系结构 B．领导者领导者关系
C．务结构 D．职位权力
43．根决策具条件程度决策分（ABC ）
A．确定型决策 B．风险型决策C．确定型决策 D．验决策
44．正确决策目标应该具备条件（ACD ）
A．定量化 B．没时间限制C．定时间限制 D．明确责
45．西蒙决策程包括（ ABCD ）
A．情报活动阶段 B．设计活动阶段C．抉择活动阶段 D．审查活动阶段
46．突特性（ABC ）
A．客观性 B．观性C．程度性 D．激烈性
47．符合现代突观点（ACD ）
A．突身没坏分B．健康组织中没突
C．突组织具破坏性D．突组织具建设性
48．根突发生方突分（ABC ）
A．横突 B．突C．直线／职突 D．工作突
49．回避策略中解决突方法包括（ABC ）
A 忽视 B．分离C．限制 D．妥协
50．减少突策略（ABCD ）
A．谈判 B．设置超级目标C．第三方介 D．结构调整
5l．组织沟通般模式组成素组织沟通具特点：（ ABCD ）
A 动态性 B．互动性C．逆性 D．环境制约性
52．组织结构运行程序标准组织信息沟通形式类型划分种：（BCD）
A．正式沟通 B．行沟通C．行沟通 D．行沟通
53．根沟通否需第三者中介传递沟通划分两种类型：（AC ）
A．直接沟通 B．双沟通C．间接沟通 D．网络沟通
54．信息传递程中会形成出现沟通结构形式便沟通网络般讲组织沟通网络分两类：（AB ）
A 正式沟通网络 B．非正式沟通网络C．双沟通网络 D．单沟通网络
55．戴维斯理沟通道消息文中指出口头传播方式非正式信息交流渠道形式（ ABCD）
A．单线式 B．流言式C．偶然式 D．集约式
56．组织沟通中信息传递媒介形式引起障碍（BD ）
A．组织机构弓I起障碍B 语言障碍C．距离障碍D．沟通方式引起障碍
57．组织沟通中存客观性障碍（BCD ）
A 沟通方式引起障碍B．信息量引起障碍
C．组织机构引起障碍D．空间距离引起障碍
58．组织学容包括三方面改变分（ABD ）
A．行改变 B．组织体系改变C．组织目标改变 D．组织成员认知改变
59 行政组织学类型分（BCD ）
A．复环学 B．双环学C．单环学 D．三环学
60．行政组织学途径包括（ ABCD ）
A．组织学 B．试验C．外部咨询 D．验学
61．行政组织学途径试验分（AD ）
A．持续性试验 B．稳定性试验C．设计性试验 D．示范性试验
62．完善信息系统包括（CD）
A．信息维护系统 B．信息保持系统C．信息收集系统 D．信息交流系统
63．目前理界行政组织文化理解（ABC ）等观点
A．行政组织文化概念B 行政组织文化概念
C．辨证综合行政组织文化概念D．元行政组织文化概念
64．国行政组织文化正（ABCD）方迈进
A 法治型文化 B．开放型文化C．参型文化 D．服务型文化
65．行政组织绩效外延部理绩效包括：（ABC）
A．政治绩效 B．社会绩效C．济绩效 D．文化绩效
66 效绩效理系统必须具备构成件：（ABCD）
A．计划绩效 B．监控绩效C．评价绩效 D．反馈绩效
67．绩效指标包括素（ABD ）
A．考评素 B．考评标志C．考评象 D．考评标度
68．选择绩效评估指标时应遵循原：（ABCD）
A．目标致性 B．测性C．独立性 D．差异性
69．组织变革非空产生原组织变革动种样组织变革动分两类：（ AD ）
A．外部环境素 B．济诱C．利益诱 D．部环境素
70．组织理变革发生影响外部环境包括：（BD ）
A．部环境素 B．般环境素C．系统环境素 D．特殊工作环境
71．美国斯坦福学理心理学教授利维特认组织系统相互影响相互作素构成动态系统素：（ABCD）
A．技术 B．结构C．员 D．务
72．哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分成三种：（ ABD ）
A．独权 B．分权C．集权 D．授权
73．罗宾•斯特克兹 1972年提出情境变革模式认组织变革方式取决组织成员技术
力际关系力组合根种组合提出种变革型态：（ ABCD〕
A．然性变革 B．指导性变革C．合作性变革 D．计划性变革
74．组织变革取预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利认组织变革需步骤程序：（BCD ）
A．反馈 B．诊断C．执行 D．评估
75．心理学家烈文心理机制变革角度认心理行变革致历阶段：（ABC）
A．解冻 B．改变C．冻结 D．适应
76．根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原：（ABCD
A．心理抵制 B．济原引起抵制
C．组织身阻力 D．社会原
77．资料基础组织发展技术包括：（BD ）
A．统计法 B．调查反馈法C．工作分析法 D．职位期技术
78．组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种：（ ABCD）
A．职工事业发展计划辅导 B．敏感性训练C．团队建设 D．程咨询
填空题：
第1题 列属狭义行政组织（政府）
第2题 古埃掌握着立法行政司法军事权（法老）
第3题 国古代三省六部制中全国事（史部）
第4题 国历史提出政权治权相区张实行五权分立（孙中山）
第5题 职位（目标权责结合）
第6题 列属辅助机关（镇政府）
第7题 影响行政组织外部环境诸方面中基方面（济环境）
第8题 行政组织突产生客观原（分配资源限）
第9题 行政组织目标理核心环节（制定目标）
第10题 属行政组织变革部原（执政执政程度方法变化）
第11题 社会组织中规模 (行政组织)
第12题 行政组织国家意志体现者具(政治性)
第13题 保护环境属体现行政组织(文化功)
第14题 古雅典高国家权力机关(公民会)
第15题 古罗马帝国时期掌握高行政权力(皇帝)
第16题 英国确立议会制君立宪政体(1688年)
第17题 实行三权分立制度典型国家(美国)
第18题 法国确立半总统制半议会制(法兰西第五国)
第19题 确立国专制义中央集权行政理体制（秦）
第20题 国古代监察御史台设立(元)
第21题 1949年国高行政机关(政务院)
第22题 马基雅维利代表著作(君)
第23题 张扩行政部门权力学者(汉密尔顿)
第24题 科学理原理作者(泰罗)
第25题 称科学理父（泰罗）
第26题 组织衡理代表物(巴纳德)
第27题 提出融合型—棱柱型—衍射型三种行政组织模式学者(里格斯)
第28题 认政府中心工作掌舵划桨组织理(企业家政府组织理) 第29题 荀子行政思想(仁)
第30题 提出劳心者治劳力者治强调组织中专业化分工古代思想家(墨子)
第31题 张政令统提出尚组织原古代思想流派(墨家)
第32题 1954年宪法规定国实行行政组织体制 (混合制)
第33题 实行首长制典型国家(美国)
第34题 列属美国总统直属机构(白宫办公厅)
第35题 英国方行政组织包括（州）
第36题 国国务院部门设置数量达高点(1982年)
第37题 提倡理方法(情感形理)
第38题 行政组织编制性质包括(权威性)
第39题 南京国民政府时期国高行政机关（行政院 ）
第40题 三公九卿制始创(秦汉 )
第41题 构成行政组织物质素（员费物质条件）
第42题 行科学组织理代表物（巴纳德西蒙5柏森斯梅奥弗里茨）
第43题 属统率机关（国务院总理乡长省长）
第44题 编制理工作规范化编制理必须做（程度化标准化制度化）
第45题 行政组织权力变革趋势（横分权行政组织中领导普通成员分权5社会宏观控制集体权分权分权）
第46题 行政组织物质素包括(费员物资设备)
第47题 三公九卿制三公指(御史夫丞相太尉)
第48题 宋方行政组织(州路县)
第49题 行政组织身理般方法(规制型理市场化理情感型理)
第50题 (发展结果差异性发展方样性充分发展性)属发展特征
第51题 (效运潜效开发潜)力资源开发根目标
第52题 (综合激励行激励目标激励需激励)调动积极性
第53题 (湿度辐射温度噪声)属力资源生理开发研究容
第54题 (理开发环境开发职业开发组织开发)属力资源开发容
第55题 (改善组织部行方式提高 适应环境力提高组织员工满意度提高组织员工积极性提高组织业务力)属力资源组织开发目标
第56题 (国际环境然环境社会环境工作环境)属力资源开发活动环境
第57题 (消费性时间性观动性创造性)属力资源般特点
第58题 列关力资源理说法正确(理标准化理规范化理手段现代化理系统化)
第59题 (综合性实性)属现代力资源理学般特点
第60题 (推动企业展动力企业赢制高点)说明现代化力资源理现代企业中作
第61题 (采取员工立强 策略 采取员工动创新 策略采取员工乐成事 策略采取员工积极动 策略)符合现代力资源理哲学思想
第62题 (素异构原理动态优势原理公竟争原理互补增值原理激励强化原理)属现代力资源理基原理
第63题 (员工企业命运公政等完整全面素机制宜异)属现代力资源理原
第64题 (心理行心理性需道德行道德性需社会行社会性需保护行需生理行生理性需)属员工基特征
第65题(员工成熟发展员工激励员工保护机制 )属员工动态特征
第66题(保持发展员工评价调整员工吸收录员工)属企业力资源理职
第67题(员素质测评工作岗位研究)属现代力资源理基测量技术
第68题(层次性整体性元性)属力资源开发目标特性
第69题(目标制定整体性目标间孤立目标实施整体性)体现力资源开发目标整体性
第70题 (道德性行道德性需社会性行社会性需心理性行心理性需生理性行生理性需)属员工基特征
第71题(员工保护机制员工成熟发展员工激励)属员工动态特征
第72题(评价调整员工保持发展员工吸收录员工)属企业力资源理职
第73题(工作岗位研究员素质测评)属现代力资源理基测量技术
第74题 (变性两面性整体性社会性动性)属性特征
第75题 目前济理学界中出现性假设学说(社会实现复杂济)
第76题 济假设理中济称(唯利实利)
第77题 (约束机制保障机制选择机制压力机制动力机制)属理机制
第78题 力资理解正确(ABCDE)
第79题 (连续性收益形式样化动态性)属力资投资特性
第80题 (时间支出直接支出心理损失实际支出)属力资投资支出
第81题 (ABCDE)够影响私投资收益率
第82题 (ABCDE)属力资源开发容
第83题 (体发展需求元性员工发展需求社会发展需求元性员工发展需求改变)说明力资源开发目标元性
第84题 社会保险包括(ABCDE )
第85题 岗位评价常方法(评分法分类法排列法素较法)
第86题 关岗位分类法正确描述(成相较高划分类关键操作简单明适企业理岗位)
第87题列项目中属工资总额项目(津贴补贴加班加点工资计件工资)
第88题列企业缴纳费(失业保险养老保险医疗保险)
第89题列属投入期产品生命周期策略(缓慢掠取策略快速渗透策略快速掠取策略)
第90题 薪酬包括(ABCDE)
第91题薪酬理基原包括(成具控制原具分正性原外具竟争力原员工具激励性原)
第92题 起草单项工资制度程序包括(涵盖该项工资理制度工作容界定制度作象范围准确标注制度名称明确工资支付计算标准)
单项选择题
A
1阿吉里斯性组织书中提出（成熟成熟理）
C
1存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素（组织环境）
2某种意义讲权力种（影响力）
3突属（高抗）性行
D
1德国著名社会学家韦伯社会济组织理书中提出理想型官僚组织理
E
120世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点书（战略组织结构 ）
220世纪90年代（陈国权）开始研究组织学学型组织提出组织学系统理OLST
F
1风险型决策决策果（预测需定风险）
G
1国务院（全国）组织产生
2国务院高国家（行政机关）
3体心理包括性倾性（性心理特征）两方面容
4根群体成分类群体分正式群体（非正式群体）
5根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化（代行政组织文化）
6理方格理（5种）代表性领导类型
H
1赫茨伯格双素保健素（激励素）
2合作意高宁牺牲利益方达目突处理模式（克制型）
3哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出（权力划分组织变革模式）
4缓解策略回避策略更（进步）
J
1解决突基策略（正视策略）
2济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织（投入）
L
1领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称谓（理幅度 ）
2领导影响力重基础领导者品德修养（格魅力）
3领导心理方面研究体现（领导素质理）研究
4罗宾斯特克兹认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合提出（情景变革模式）
M
1马斯洛代表作类动机理激励中提出著名（需求层次理）
2美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出（动态衡组织）理
3．美国心理学家埃德加组织心理学书中提出（适应性变革循环模式）
4民族治方分治区（治州）治县
Q
1秦裙县制奠定（中央集权）特征行政建制
2期理中激励力量取决目标价值（期概率）综合作
3群体凝聚力（中性）概念
R
1行首先定刺激产生愿动产生（需）
S
1社会系统组织理创始者美国著名社会学家（帕森斯）
2省级政府届期（5年）
3市级政府级国家行政机关负责报告工作接受（国务院）统领导
T
1通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通（正式沟通）
W
1国方级政府（级国家权力机关）执行机关
X
1行政组织追求（公利益组织）
2行政理学派代表物（法约尔）誉理理父
3行政组织结构横分化结果表现形式组织结构（分部化 ）
4行政组织决策目实现（社会利益）
5行政组织决策（公权力）盾
6行政组织学分类（阿吉里斯）关组织学方式分类基础提出
7行政组织文化研究兴起源（类文化学）组织文化研究影响
8行政组织文化包括行政制度文化（行政精神文化）受行政物质文化客观影响
9行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强力量种功称（凝聚功）
10行政组织文化相正式组织规章制度控制作具（软约束性）特性
11现代观点认突（具建设性具破坏性）
12信息发送者接收者写实会谈讨方式进行交流信息反馈直双方解止种沟通形式（双沟通）
13效果通常指公服务符合政策目标程度关心（质量）
14效率指投入产出间例力求少投入获产出关心（手段）问题
15系统变革模式认组织系统技术员结构务四素组成素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始（利维特）
Y
1明文规定形式确立成员具正式分工关系组织（正式组织）
2镇压暴力等控制手段作控制理属方式种类型组织（强制性组织）
3组织参者成员受惠象组织目维护促进组织成员追求利益种类型组织
（互利性组织）
41911年泰勒发表科学理原理书掀起场科学理革命
51954年（德鲁克）理实践书中首先提出目标理控制张
61957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练技术系统公司组称（组织发展组）
Z
1组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未认设计产生交互行意识然形成种际关系种组织（非正式组织）
2组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织（部环境）
3组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织（外部环境）
4组织结构垂直分化结果表现形式组织结构（层级化 ）
5组织中佳突状态（适度突）
6组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式（行沟通）
7组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通形式称（行沟通）
8组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流（行沟通）
9组织学研究始（20世纪70年代）
10组织发展起源20世纪50年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国心理学家（烈文）
11霍桑实验基础奥梅1933年出版工业文明中问题书系统阐述古典理理截然观点
12单位数变情况理层次理幅度关系（反例关系 ）
13组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系（分权制 ）
14组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理时须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系（集权制 ）
15影响组织种素中（）素重
16马洛斯需层次理中高层次需（实现需）
17决策理研究领域杜鲁门提出（团体决策模型）
18中国前城市行政级分（4）层次
19作套极系统组织方案格道式发展模式目组织达种佳状态模式创立者（布莱克默顿）
括号前
20（泰勒）科学理运动先驱者誉科学理父
21（锡盟）决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖
22（邓肯）组织环境分部环境外部环境
23（卡斯特罗森茨韦克）影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面
24（决策）领导者基职
25（发现问题）行政组织进行决策起点
26（调查研究）行政组织决策科学化基础
27（中枢系统）行政组织决策中心
28（选择方案）决策程中关键步
29（突分析）理突基础
二单项选择题
A
1组织部否正式分工关系组织分（正式组织非正式组织）
B
1伯恩斯斯塔克组织结构划分（机械式组织结构机式组织结构）
C
1系统理角度种社会组织体发挥三种功：（聚合功转换功释放功）
2组织沟通般模式组成素组织沟通具特点（动态性互动性逆性环境制约型）
3促进组织活动体化手段途径（目标手段政策手段组织手段信息沟通手段）
4常调查研究方法（定量化调查系统化调查程序化调查）
5突特性（客观性观性程度性）
6突历阶段包括（潜代阶段认知阶段行阶段产生结果阶段）
D
1邓肯组织环境分（部环境外部环境）
2邓肯（简单迂夫子）（动态静态）两维度影响组织环境素进行深入分析
3戴维斯理沟通道消息文中指出口头传播方式非正式信息交流渠道形式（单线式流言式偶然式集约式）
4组织理暴光方式影响外部环境素包括（部环境素特殊工作环境）
F
1非权力性影响力源（素品格素情感素）
2费德勒提出情景素（领导者领导者关系物结构职位权力）
3符合现代突观点（插图身没坏分突组织具破坏性突组织具建设性）
G
1理学家W理查德斯格特组织理书中认组织基构成素（社会结构参者目标技术环境）
2古典组织理代表物（泰勒法约尔韦伯）
3根学者研究组织环境分析程包括基阶段：（环境扫盲环境监视环境预测环境评价）
4国务院高国家行政机关（高国家权力机关产生国家行政系统中处高位）
5根决策具条件程度决策分（确定型决策风险型决策确定型决策）
6根突容突分（权力突认知突情感突）
7根突发生方突分（横突突直线职突）
8根沟通否需第三者介入传递沟通划分两种类型（直接沟通间接沟通）
9根国外组织行研究者试验探究正沟通网络种基类型（链式环式Y式星式全通道式）
10根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原：心理抵制组织身阻力济原引起抵制社会原）
11工作设计通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率工作设计途径方（工作轮换工作扩化工作丰富化）
H
1回避策略中解决突方法包括（忽视分离限制）
2哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分三种（独立分权授权）
J
1减少突策略（谈判设置超级目标第三方介入结构调整）
2绩效英文performance单纯语义学角度表示（成绩效率成效效果）
3绩效指标包括素（考评素考评标志考评标度）
K
1科学决策原包括（预测原程序原行性原信息原）
L
1里格斯指出棱柱型社会具三基特征（异质性形式义重叠性）
2里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分（农业社会棱柱社会工业社会）
3勒温领导者作风分（专制民放）三种类型
4罗宾斯特克兹1972年提出情景变革模式认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合根种组合提出种变革形态（然性变革指导性变革合作性变革计划性变革）
M
1美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织划分（强制性组织功利性组织规范性组织）
2美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系组织分（互利组织服务组织企业组织公益组织）
3美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响积极性素（激励素保健素）
4美国学者西蒙认构成权力基础（信权威认权威制裁权威合法权威）
5美国斯坦福学理心理学教授利维特认组织系统相互影响相互作素构成动态系统素（技术员结构务）
6民族治方治机关（治区治州治县）
7目前理界行政组织文化理解（行政组织文化概念行政组织文化概念辩
证综合行政组织文化概念）观点
Q
1群体发展致历阶段（形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段）
2群体意识包括（群体属意识群体认意识群体促进意识）
3权力性影响力源（法律职位）
R
1行机制包括（需动机行反馈）
2历挫折行方面消极反应（防卫代攻击）
S
1世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府命核心位命（建立法律基础保持非扭曲政策环境投资基社会服务基础设施）
2社会组织结构生物机械系统结构具特点（稳定性层级性相性开放性变异型）
3国特行政区享行政辖权立法权独立司法权终审权独立方财政权）
4实现决策程序法制化应该规范程序（调查程序方案设计程序行性证程序社会交流程序）
T
1推行目标激励理困难（目标难度签订目标量化目标公合理）
2团队建设群体成员提高群体效计划性活动开展团队建设必须历列三程（解冻采取行动冻结）
W
1韦伯行政组织建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力（理性—法律权力传统权力超权力）
2国省级政府包括（省政府特行政区政府治区政府直辖市政府）
3国行政组织文化正（防止型文化开放型文化参型文化服务型文化）方迈进
4国行政组织文化构建途径（道德建设途径领导素质途径行政体制机制途径）
5完善信息系统包括（信息收集系统信息交流系统）
X
1学者角度方法透视组织予定义目前学界组织界定取种：（静态组织观动态组织观生态组织观精神组织观）
2西蒙决策程划分三阶段（找需工作决策时机寻找解决问题方法根时情况未预测供选择方案中选择方案）
3西蒙指出决策（程序化决策非程序化决策）两种极端类型
4西蒙决策程包括（情报活动阶段设计活动阶段抉择活动阶段审查活动阶段）
5行政组织领导特点（时代性权威性综合性执行性）
6行政决策特征（体特殊性决策容特殊性决策特殊性）
7行政组织学类型分（双环学单环学三环学）
8行政组织学途径包括（试验外部咨询验学）
9行政组织学途径试验分（持续性试验示范性试验）
10行政组织文化构建中重两条原（目标原）（中心原）
11行政组织绩效外延包括（济绩效社会绩效政治绩效）
12行政组织环境基特点（环境构成复杂性样性罕见白花环境动性行政组织环境差异性行政组织环境互相作兴）
13县级政府包括（治县市辖区旗治旗）
14乡政府行职权（行政执行权行政理权行政保护权）
15列素中属赫茨伯格激励素（工作富成工作身重性）
16现代行政组织决策体制包括（中枢系统参谋咨询系统情报信息系统）
17心理学家列文心理机制变革角度认心理行变革致历阶段（解冻改革冻结适应）
Y
1邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存种环境状态：（镜头—简单环境静态—复杂环境动态—简单环境动态—复杂环境）
2影响群体凝聚力素（目标设置成员群体中位工作性质）
3组织结构运行程序标准组织信息沟通形势类型划分种（行沟通行沟通型关图）
4资料基础组织发展技术包括（调查反馈法职位期技术）
5效极孤立系统必须具备构成件（计划绩效监控绩效评价绩效反抗绩效）
6团队建设容求通方式实现较常团队建设方式模式（目标建立模式问题分析模式角色分析模式际模式）
Z
1组织横交错权责体系构成组织权责体系三素（职务职权职责）
2组织环境致分（般环境工作环境）
3组织结构构成素划分（组织显结构组织潜结构）
4组织结构分化方式途径（行分化垂直分化）
5组织结构潜结构构成素包括（目标认程度价值趋程度气质协调程度力互补程度）
6组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序（演艺设计纳设计）
7组织理心理（体心理群体心理组织心理）
8组织学容包括三方面改变分（行改变组织体系改变认知改变）
9组织沟通中存客观性障碍（行量引起障碍组织机构引起障碍空间距离引起障碍）
10组织变革非空产生原组织变革动种样组织变革动分两类（外部环境素部环境素）
11组织变革取决预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利认组织变革需步骤程序（诊断执行评估）
12组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种（职业事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询）
13组织诊断组织变革重步骤必环节组织诊断应着眼层面问题（组织结构组织程序信息控制组织行）
14正确决策目标应具备条件（定量化定时间限制明确责）
15信息传递程中会形成出现沟通结构形式便沟通网络般讲组织沟通网络分两类（正式沟通网络非正式沟通网络）
16组织沟通中信息传递媒介形式引起障碍（语言障碍沟通方式引起障碍）
17选择绩效评估指标时应遵循原（目标致测独立差异性）
三名词解释
1组织：组织特定社会环境中定素构成达定目标建立起着外环境断变化求适应调整具特定文化特征开放系统
2行政组织：行政组织推行国家政务法建立起切行政机关综合体
3非正式组织：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致
未设计产生交互行意识然形成种际关系
4强制性组织：强制性组织指采取物理威逼手段成员进行控制社会组织军队监狱劳教等
5功利性组织：功利性组织指通济手段诸增减薪水调整奖金办法奖品等手段成员进行控制社会组织工商企业银行等
6规范性组织：规范性组织荣誉报偿规范作理部属方式教会学校等
7互利组织：互利性组织种组织部成员间互获利益目标组织类组织追求组织部成员间互惠互利政工会组织职业团体(学会协会研究会等)宗教团体
8服务组织：服务组织基功服务组织受惠者公众中组织直接接触者学校医院社会福利院等均属类组织
9政治组织：政治组织种追求运分配社会公权力基目标组织国家立法机关司法机关军队等均属政治组织
10济组织：济组织类基社会组织承担着社会创造提供物质财富职银行信贷组织商业组织保险公司等均属类组织
11正式组织：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织
12文化组织：文化性组织指满足种文化需求目社会提供创造精神财富职
13团体意识：团体意识指组织成员组织思想认识感情行拥致价值观
14霍桑实验：1924～1932年哈佛学教授GE梅奥首批学者美国芝加哥西方电气公司属霍桑工厂进行系列实验总称
15需层次理：美国义心理学家马斯洛认五种基需：生理需安全需属爱需尊重需实现需尊重需实现需间增加认知需审美需需属层次构成需金字塔
16帕森斯：塔尔科特·帕森斯(Talcott Parsons1902年1979年)美国现代社会学奠基著作社会行动结构社会系统济社会关行动般理早期理倾建构关社会价值引导行动志愿行动期逐渐关注社会文化三系统整合问题转更宏观社会系统
17理性—法律权力：标准规模式合法性信念标准规提升权指挥权力信念
18成熟—成熟理：成熟—成熟理研究性组织关系种理美国阿吉里斯认性发展方面程成熟成熟发展成健康性
19棱柱模式理：棱柱模式理里格斯创立里格斯社会形态划分三种基模式农业社会棱柱社会工业社会然分较特征社会环境行政制度影响
20组织环境：组织环境指潜影响组织运行组织绩效素力量 组织环境组织生存发展起着决定性作科学划分组织环境类型利更清楚认识环境握环境
21部环境：部环境指组织界限组织体决策行直接相关然社会素
22外部环境：外部环境指组织界限值外语组织体决策直接相关然社会素
23行政组织环境分析：组织理者组织环境进行研究感知解环境变化制定相应策略适应环境变化终效创造利组织发展环境程
24环境确定性：确定性意味着组织决策者关环境素变化足够充分信息难预测环境变化握环境素间环境素组织影响间果关系
25组织结构：行政组织结构行政组织部构成部分部分间确定关系模式
26组织结构分化：组织结构系统分割干分支系统分支系统均外界环境发生特定关系通常组织结构分化表现两方面：行分化二垂直分化
27组织结构层化：组织结构层化根劳动分工组织垂直划分干等级层次层级权力辖范围职责位逐级减
28组织结构分部化：行政组织结构分部化行政组织功活动范围横划分干职部门职部门工作性质行政位辖范围权限行相
29组织显结构：组织显结构指构成组织结构外素结合
30组织潜结构：组织潜结构指组织中目标价值观念态度气质情感等方面相互关系称组织潜结构
31理层次：理层次组织系统中划分理层级数额
32理幅度：理幅度领导机构理员够直接效理控制属员单位数目
33集权式组织结构：集权式组织结构指组织结构体系中机关事权机关行负责处理设置授权级派出机关组织结构体系
34分权式组织结构：分权式组织结构指组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务
35直线式组织结构：直线式组织结构早采简单种组织结构形式行政组织高行政基层工作员建立起垂直领导关系设职机关形直线
36直线职式组织结构：直线职式组织结构直线式职式相结合产生种组织结构特点统行政系统外理专业化原设套职机关行政指挥系统统领导负责处理专业行政事务
37事业部式组织结构：事业部式组织结构称分权式组织结构适应现代社会组织规模日趋庞活动容日益复杂变化迅速基层单位营日益重趋势产生特征分权化
38矩阵式组织结构：矩阵式组织结构横两种理系列组合成方形结构
39组织结构设计：组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动
40国务院办公厅：国务院办公厅中华民国国务院日常办公机构协助国务院领导组织会议决定事项实施中央政府机构
41总理负责制：谓总理负责制总理国务院工作中重问题具决策权决定领导全部工作负全面责
42村民委员会：村民委员会中国陆区乡(镇)辖行政村村民选举产生群众性治组织产生中华民国村民委员会组织法 根中华民国村民委员会组织法第二条村民委员会村民理教育服务基层群众性治组织实行民选举民决策民理民监督
43民区域治制度：民族区域治国家统领导少数民族聚居方设立治机关行治权实行区域治中国民族治方分治区治州治县三级
44需：需指改变身前存发展条件观渴动需实质某种心理生理刺激产生心理活动衡状态
45激励：谓激励激发鼓励组织成员工作动机潜工作动机充分发挥维持更实现组织目标程
46群体：群体指介组织间通定社会互动关系集合起进行活动集合体
47群体属意识：体觉属参加群体种情感种情感体会群体规范准活动觉维护群体利益群体成员情感产生鸣表现出相情感致行属群体特点准
48群体凝聚力：群体凝聚力指群体成员间相互吸引接纳度群体组成成员吸引力
49群体规范：谓群体规范指遵守行方式总广义群体规范包括社会制度法律纪律道德风俗信仰等社会里数成员行模式遵循规范受谴责惩罚
50领导：领导指引影响群体组织定条件实现目标心程
51行政组织领导：行政组织领导行政组织中领导者法运国家公权力通决策指挥组织协调监督控制等方式引导影响属成员达成公目标活动程
52领导影响力：谓影响力交中影响改变心理行力领导者影响力际交中表现更突出重领导者影响力许素决定例位权力知识力品德资历等素
53权力性影响力：权力性影响力强制性影响力指组织赋予理实行前获领导者服影响力核心权力种强制性影响力
54非权力性影响力：非权力性影响力领导干部身素质形成种然性影响力没正式规定没授予形式没合法权力种形式命令服约束力影响力权力性影响力广泛持久
55行政组织决策：行政组织决策指行政组织体处理公行政事务时履行公行政组织职实现公行政组织目标根实际情况运科学理方法系统分析科学制定合理抉择行动方案组织活动程
56风险型决策：指决策者决策象然状态客观条件较清楚较明确决策目标实现决策目标必须定风险
57确定型决策：谓确定型决策指供选择方案中存两种两种然状态然状态发生概率法估测
58行政组织决策程序：行政组织决策程序指行政组织决策程中必须遵循工作次序工作步骤
59参谋咨询系统：参谋咨询系统许学科专家学者组成采官方者非官方形式专门事智力开发协助中枢系统进行决策辅助性组织
60组织决策科学化：谓决策科学化指决策者参者充分利现代科学技术知识方法特行政决策理方法采科学合理决策程序进行决策
61程序性决策：程序性决策指常见定型重复性决策
62科学决策：科学决策指决策者定科学方法技术进行决策
63行政组织决策体制：行政组织决策体制指进行行政组织决策体系制度形式固定承担行政组织决策务机构
64突：突指两两社会单元间目标特点利益产生立态度行
65工作突：情货部门间工作相互赖密切相关出现指责分歧工作矛盾时产生工作突
66直线职突：发生务单位职部门间突焦点常资源分配职部门干预务系统决策方面
67仲裁解决法：突发生通协商已法解决时需第三者较高阶层专家领导出面调解通仲裁突解决
68组织沟通：组织沟通间群体群体间组织组织间双交流信息互动程
69正式沟通：正式沟通指通组织明文规定原渠道进行信息传递交流
70非正式沟通：非正式沟通指正式沟通渠道外信息交流传递受组织控制选择沟通渠道
71单沟通：谓单沟通指沟通时方发送信息方接受信息双方语言情感
信息反馈
72双沟通：谓双沟通指信息发讯者协商会谈讨方式受训者发出信息时听取反馈意见发送反馈进行次直双方解止
73行沟通：行沟通指信息传递沟通
74行沟通：行沟通指组织中成员群体通定渠道决策层进行交流级级定期定期汇报工作等
75行沟通：行沟通称横沟通指终系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流
76书面沟通：书面沟通指书面文字媒介进行信息传递交流通知书信等
77口头沟通：口头沟通指口头语言媒介进行信息传递交流演说谈判电话联系等
78知识：知识种流动性质综合体中包括机构化验价值文字化资讯外包括专家独特见解新验评估整合资讯等提供架构
79学：学够改变世界系统性创造性活动
80组织学：组织学指组织成员断获取知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程
81 ：行政组织学：行政组织体指行政组织应环境变化提高治理力进行系统化持续集体学程
82学型政府：学型政府永远没发展终点概念永停顿变化着概念
83单环学：单环学组织动作机构组织策略行联系起策略行进行修正组织绩效保持组织规范目标规定范围单环学单反馈环
84双环学：双环学重新评价组织质价值基假设种学两相互联系反馈环双环学变革型学
85三环学：学程身学方式提出质疑加改进
86知识理：知识理包括三容：组织学二组织知识三组织记忆
87行政组织文化：行政谓组织文化指定社会历史背景行政组织长期实践活动中逐步形成组织成员普遍认接受组织成员具持久影响力行政价值观行政意识行政规范行政思维模式总合
88组织文化：指定社会历史条件组织长期实践活动中形成组织成员普遍认遵循价值观行政意识行政规范行政思维模式总合
89文化亚文化：文化体现种核心价值观组织中占着导位亚文化通常型组织部发展起反映中成员面问题情景历
90行政组织文化阻抑功：行政组织文化中包含着定消极良素行政组织成员接受进行政行行政活动程中体现出独裁专断官僚义推托责等行作风
91示范法：通总结宣传先进模范物事迹发挥员干部模范带头作表彰先进物等方法组织文化成组织成员行政行导
92激励法：运精神物质鼓励者两者相结合鼓励通开展批评奖励提口号提目标提求等活动先进荣誉先进实惠激发全体组织成员事业进取心促动努力工作身行政工作成建立利国家社会组织发展基础
93绩效理：般两层次理解：行政组织绩效理视维持改进行政组织绩效水进行理活动二认行政组织绩效理通行政组织技校标准设定实施完成情况评估反馈改进优化理
94目标理：视较早期绩效理模式特点组织职细化特定时期实现具体目标核心建立指标体系进行考核考核结果采取相应激励措施方法
95标杆理：谓标杆理分析行业标杆行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法
96绩效评估：谓绩效评估实现确定指标标准衡量绩效实践状况确定绩效实践水活动
97组织变革：组织成员观念态度行成员间合作精神等进行目系统调整革新适应组织处外环境技术特征组织务等方面变化提高组织效
98组织发展：谓组织发展指运行科学理技术根组织外环境变化合理设计组织结构体系妥善运调整组织力物力技术等资源组织理模式行实施变革增进组织效性活力实现组织效种程
99技术中心组织变革：引进采纳新技术新工艺新设备开发新产品技术改造进行组织变革
100系统中心组织变革：组织环境适应整体系统立场终结构系统技术系统价值系统社会心理系统孤立系统进行改革提高组织整体效
101资料基础组织发展技术：指组织发展程中特强调组织成员收集关组织现状问题具体资料然资料基础分析问题研讨解决问题改进办法
102工作设计：通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率
103目标理：通目标参制定激发员工工作动机提高组织效率
104工作扩化：工作扩化指工作范围扩工作样性员工增加工作种类工作强度工作扩化员工更工作做
105工作丰富化：谓工作丰富化指工作中赋予员工更责权控制权 工作丰富化工作扩化工作轮调水增加员工工作容垂直增加工作容
106斯坎隆制：斯坎隆美国拉帕梯钢铁厂工会负责提议提出劳资合作理方式称斯坎隆制该方法形成种劳资合作节约劳动支出集体奖励民化组织理改革制度
107格道式发展：格道式发展 称方格训练布莱克穆顿领导行理方格理派生出种全面系统改进组织发展技法运技法目改进企业组织计划沟通效率取限度利润
108程咨询：程咨询指组织成员助掌握专业技术咨询顾问力量通系列咨询活动提高行解认识分析处理包括沟通角色扮演群体功群体规范领导群体间关系等问题力更完成组织务
109团队建设：群体成员提高群体效率计划性活动目运行科学方法分析处理群体存问题协调改进群体部关系发挥群体效率提高组织效率
110敏感性训练：通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
111调查反馈法：通问卷表调查分析某单位工作发现问题收集解决问题方法意见材料反馈参加问卷调查方法发现组织现实状况目标间差距激发改革动力确定努力方
四简答题
1简述组织构成素
答：组织构成素列种：组织目标二机构设置三员构成四全责体系五制度规范六资金设备七技术八信息沟通九团体意识十环境
2简述正式组织特征
答：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织正式组织具列特征：（1）特定规划建立起非发形成（2）较明确组织目标（3）组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定（4）组织职位等级
原进行法定安排承担定角色（5）明确法律制度行规范政府组织军队组织等
3简述非正式组织特征
答：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流窃取相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系非正式组织具特征：（1）发性（2）聚性（3）稳定性（4）领袖作较
4简述组织功作
答：终国救生组织系统部诸素相互作程中表现出属性具体表现组织系统功效作组织功作表现方面：第组织够创造种新合力起着力放作第二组织够产生种偕效应提高组织效率
第三组织够满足需
5社会组织相行政组织具特征？
答：社会组织相行政组织具明显特征：第行政组织唯合法暴力机关第二行政组织具天然垄断位组织第三行政组织合法行行政权组织第四行政组织承担公责组织第五行政组织追求公利益目组织
6简析行政组织政治发展关系
答：行政组织社会政治发展中发挥着重作体现：（1）政治社会秩序维持者（2）利益表达聚合转化者（3）公政策制定者执行者（4）作政治体化工具
7简析行政组织济发展关系
答：行政组织国家济发展中发挥着重作：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
8简述行政组织学研究特点
答：行政组织学研究特点：（1）政治性社会性统（2）应性理性统（3）综合性独立性统（4）权变性规律性统
9简述科学理学派组织观
答：第科学理中心问题提高效率第二提高效率必须工作挑选第流工第三实行刺激性工资制度实行差计件制案组织成员绩效支付报酬鼓励竞争第四组织计划职执行职分开第五实行职工长制第六实行组织控制例外原
10简述法约尔组织理原
答：第实行专业分工第二权力责相致第三纪律第四统指挥第五统指导第六利益服组织利益第七理想工作报酬第八权力集中第九等级链第十秩序第十公第十二员期稳定第十三动性第十四团队精神
11简述韦伯理想型官僚组织基特征
答：第明确分工第二严格层级节制第三严明组织纪律第四规范录制度第五实行命制第六固定薪俸制度
12简述际关系学派组织理观点
答：第组织仅技术济系统社会系统第二组织成员单纯受济奖励刺激受社会心理素刺激第三正式组织中存非正式组织第四考虑种社会心理素第五领导仅需具效技术时应具效际关系技
13简述动态衡组织理思想观点
答：第组织质第二组织环境第三组织衡第四组织素第五组织沟通第六组织责道德第七领导职
14简述权变组织理理观点
答：第组织系统分系统构成组织外界环境具相互影响相互适应关系第二组织环境间分系统间应致性理务寻求组织环境间组织部分系统中致性第三组织环境间会呈现出变量形态类型组织适关系模式理目提出适具体情况组织设计理系统
15简述里格斯棱柱型社会基特征
答：第异质性社会时间会表现出种社会制度行观念第二形式义应然实然相背离法律规定实际执行样说做致第三重叠性执行特定功机构相互重叠
16简述行政组织环境特点
答：第环境构成复杂性样性第二环境变化环境变动性第三行政组织环境差异性第四行政组织环境相互作性
17简述影响行政组织运作外部环境素
答：影响行政组织运作外部环境素：第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境
18行政组织具体环境包括方面？
答：行政组织具体环境包括：第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织
19简分析行政组织环境构成素
答：组织环境基构成素政治环境济环境文化环境技术环境舆环境（1） 中国产作中国执政整国家政治体系中居领导核心位（2） 立法机构政府组织环境重构成素（3） 作政府组织组织环境司法机构通行审判权检察权法政府机关政府官员否遵守宪法法律实行监督（4） 军事力量国家政权重组成部分伴着国家产生产生执行国家外职重工具（5） 社会组织政府组织环境
20简述艾德奇关组织环境维度观点
答：第环境容纳力第二环境质性程度第三环境稳定性第四环境集中分散程度第五组织领域致性程度第六环境混乱程度
21简述邓肯环境模式理
答：第静态简单环境第二静态复杂环境第三动态简单环境第四动态复杂环境
22进行行政组织环境分析？
答：组织环境分析包括环境扫盲环境监视环境预测环境评价四基程环境扫描环境整体作般性观察环境监视组织环境变化趋势进行追踪环境预测环境变化方面范围强度等做出预测环境评价解决问题明确目前环境中问题什组织会产生什样影响预测环境变化影响组织战略目标政策解释原
23简述行政组织应环境确定性部策略
答：包括方面：第资源储备第二衡策略第三预测计划策略第四抑定量配策略第五结构调整改革
24简述行政组织应环境确定性外部策略
答：外部策略包括：第竞争策略第二合作策略第三参理第四公关系
25简述组织结构特征
答：第组织结构稳定性第二组织结构层级性第三组织机构相性第四组织结构开放性变异性
26简述行政组织构成素
答：行政组织构成素：（1）组织图（2）职位（3）工作说明书（4）法令规章（5）权力关系模式（6）沟通网络（7）工作流程
27简述组织结构功作
答：行政组织结构功方面：（1）整合功（2）效率功（3）控制功（4）沟通功（5）心理需求功
28简述组织结构层级化优缺点
答：优点：（1）权力直线分布权力链清楚利政令统指挥统（2）权力集中层层节制隶属关系清楚利信息传递沟通（3）组织目标明确利调动属工作员积极性缺点：（1）层级结构容易带沟通协调困难（2）层级结构存形成成员间身份位高低种差容易加相互间距离造成沟通障碍
29促成组织结构分部化动？
答：组织结构日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类二通分部化部门皆明确分工指责范围三通分部化理员够效确定属员工作范畴四分部化符合专业化需五组织协调控制需
30简述组织结构分部化方式
答：组织结构分部化方式：第职分部化第二行业产品分部化第三区域分部化第四服务象分部化
31简述组织结构分部化应遵循原
答：组织结构分部化应遵循原：（1）职掌明确机致（2）单指挥（3）属关系明确合理竞争（5）部门业务部门相配合
32影响理层次理幅度素？
答：影响理层次理幅度素：第级教育训练技第二工作性质计划程度第三理技术工艺水第四权力模式授权程度第五组织环境组织状况
33间析组织结构整合体化途径手段
答：组织结构整合体化途径手段：第目标手段第二政策手段第三组织手段第四信息沟通手段
34简述行政组织设计程序步骤
答：行政组织设计程序步骤：第明确组织目标第二决定达成目标需计划配置单位第三决定实施计划作业配置职位第四权责分明第五制定组织规程规章制度
35简述国务院高国家权力机关关系
答：中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关执行机关行政机关表明国务院性质通全国范围组织系列行政理活动执行全国常委会项决议高国家机关性质见国务院全国行政机关系统中居高位统领导方级民政府工作统领导理国务院部委工作国务院高国家权力机关组织产生必须全国
常委会负责报告工作相高国家权力机关说国务院处属位
36简述国务院作高国家行政机关位具体表现
答国务院作高国家行政机关位具体表现：（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级行政机关必须遵执行
37简述国务院职权容
答：国务院职权容纳五方面：（）行政立法权（二）行政提案权（三）行政
领导理权（四）行政监督权（五）事行政权
38简述省级政府职权容
答：省级政府职权容纳六方面：（1）行政执行权（2）行政领导理权（3）方行政立法权制令权（4）行政监督权（5）事行政权（6）行政保护权
39简述民族区域治政府设置原
答：第坚持民族聚居原基础第二参酌现实条件历史情况第三维护国家统促进民族团结民族等民族发展目标第四保障少数民族治权力
40特行政区长官行职权？
答：（）领导特行政区政府（二）负责执行法法适特行政区法律（三）签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央民政府备案（四）决定政府政策发布行政命令（五）提名报请中央民政府命列官员（六）法定程序免级法院法官（七）法定程序免公职员（八）执行中央民政府法规定关事务发出指令（九）代表特行政区政府处理中央授权外事务事务（十）批准立法会提出关财政收入支出动议（十）根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会属委员会作证提供证（十二）赦免减轻刑事罪犯刑罚（十三）处理请愿申诉事项
41组织理心理研究重性体现方面？
答：组织理心理研究重性体现：第适应现代理理发展趋势第二适应现代理实践求第三适应中国国情需
42简述群体心理包括容
答：群体心理崩溃群体心理基理群体动力群体中际关系等容
43马洛斯需层次理贡献表现方面？
答：层次需基含义：
（1）生理需（2）安全需（3）感情需（4）尊重需（5）实现需
44简述双素理启示
答：双素理启示：更考虑生活性感情性心理性需充分重视成欲事业心调动工作积极性中作特着物质生活条件改善文化素质普遍提高点越越重防止激励素保健素转化导致激励成升激励手段减少
45简述期理实践应中存问题
答：理性前提否具普遍性二期概率较难握三考虑没负目标价值影响
46简述公理存问题
答：（1）操作性较差（2）完全公感作消极素
47理者应重视挫折理关系？
答：（1）注意挫折教育（2）学会关心宽容（3）避免挫折（4）心理宣泄心理治疗
48简述群体功容
答：第完成组织赋予务第二满足群体成员需求第三体力量汇合成新力量
49简述群体意识包含容
答：第群体旧属意识第二群体认意识第三群体促进意识
50简述群体凝聚力容
答：群体凝聚力指群体成员间相互吸引接纳度群体组成成员吸引力划分：然凝聚力 工作凝聚力 领导凝聚力 作：第群体凝聚力工作绩效关系第二群体凝聚力员工满意度关系第三群体凝聚力员工成长
51简述行政组织领导特点
答：行政组织领导特点：（1）时代性（2）权威性（3）综合性（4）执行性
52简述行政组织领导基职
答：第决策职第二组织职第三职第四协调职第五监督职第六教育职
53领导影响力作具体表现方面？
答：第领导影响力整领导活动利进行前提条件第二领导影响力影响着组织群体凝聚力团结第三领导影响力改变影响组织成员行
54简述领导素质理容
答：领导心理方面研究体现领导素质理研究谓领导素质理称完理专门探讨究竟什理想领导者应具备基条件理
55简述领导方格理容
答：美国学者布莱克默顿1946年提出理方格理理方格理然两维度关心生产关心方格中19表示低高9种程度形成81种领导类型理方格理简单领导划分类型评价训练理员种理模式
56简述领导生命周期理容
答：领导生命周期理俄核俄州立学心理学界卡曼首先提出生命周期理反映工作行关系行成熟程度间曲线关系
57简述领导者心理素养容
答：包括：（1）乐观情绪（2）坚强意志（3）广泛兴趣（4）开朗性格
58简述领导艺术特点
答：（1）机性（2）创造性（3）样性（4）科学性
59领导者工程中应坚持原？
答：第扬长避短原第二职相称原第三诚信疑原第四明责授权原第五养原
60简述行政组织决策特征
答：第行政组织决策体特殊性第二行政组织决策容特殊性第三行政组织决策特殊性第四行政组织决策作方式特殊性第五行政组织决策果特殊性
61简述常见行政组织决策类型
答：常见行政组织决策类型：（1）验决策科学决策（2）战略决策战术决策（3）程序决策非程序决策（4）确定型决策风险型决策确定型决策
62拟定方案时应注意问题？
答：（1）方案身行性（2）方案样性（3）方案完备性（4）方案突破性（5）方案定量化
63决策方案选择优化时应坚持原？
答：（1）方案选择目标准绳（2）方案选择坚持整体利益原（3）方案选择符合客观实际情况（4）方案选择坚持民集中制原
64组织决策理模型创始位？
答：理性决策模型创始美国行政学家西蒙二系统分析模型创始美国政治学家伊斯顿三渐进决策模型活动创始美国政治济学家林德布洛姆四团体决策模型活动创始美国政治学家杜鲁门
65简述突定义点
答：定义包含三点：（1）突发生间发生群体间（2）突目标利益致情况产生（3）突种动态相互作程
66简述突积极功
答：（1）组织成员心理影响：寻找差距奋发图强等（2）际关系影响：相互吸引增强凝聚力等（3）工作动机影响：激起竞争发挥创造力等（4）工作协调影响：加强协调利开展工作等（5）组织效率影响：求更完善决策更周密等（6）组织生存发展影响：保持相衡促进组织发展
67简述突消极功
答：（1）组织成员心理影响：紧张焦虑痛苦等（2）际关系影响：立攻击威胁等（3）工作动机影响：服分配愿突方配合等（4）工作协调影响：相互封锁相互抵触等（5）组织效率影响：互相扯皮互相攻击减低工作效率（6）组织生存发展影响：组织乱中濒解体
68突历阶段？
答：（1）潜伏阶段（2）认知阶段（3）行意阶段（4）行阶段（5）产生结果阶段
69简述突处理模式
答：（1）回避型（2）争斗型（3）克制型（4）妥协型（5）协作型
70基突处理策略种？
答：第回避策略第二缓解策略第三正视策略
71引起突策略？
答：（1）造成定阶段定范围目标差异（2）选派开明领导者（3）开辟种信息渠道（4）结构调整
72简述组织沟通基构成素
答：第发讯者第二编码第三信息第四渠道媒介第五受讯者第六译码第七受讯者反应第八反馈
73简述组织沟通特性
答：沟通动态性第二沟通互动性第三沟通逆性第四沟通环境制约性
74简述非正式组织沟通优缺点？
答：非正式沟通指指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道正式沟通相具迅速灵活程序简单特点缺点难控制信息易失真
75较单沟通双沟通优缺点
答：（1）单沟通双沟通速度快迅速（2）单沟通效果较差双沟通较准确沟通效果较（3）单沟通较严肃呆板双沟通较灵活助建立巩固双方情感建立融洽际关系
76简析行沟通特点存弊端
答：（1）属指明工作目标明确责权力（2）领导属协商解决问题增强属属感（3）增进层次职部门间联系解缺点信息逐级传递传递程中会发生信息搁置误解歪曲影响沟通效果外会形成权力气氛级缺乏工作积极性创造性
77简析行沟通优点合理运
答：优点：（1）级法意见级反映够获定满足感够增强级参感（2）级解级状况存问题等作出符合实际决策国实际情况想真正运行沟通段路走改变目前理层级沟通渠道畅领导作风民等
78简析书面沟通口头沟通利弊
答：书面沟通优点：信息长期保存具定严肃性规范性表达方式口头沟通更详缺点受时间限制适应情况力较差容易影响受讯者情绪等口头沟通处：简便易行沟通双方方反映机会场解决问题沟通程中运情感交流提高沟通效果缺点：受时空限制机性强造成心理压力紧张等
79简述组织沟通基原
答：第明确性原第二准确性原第三需原第四计划原第五反馈原第六战略非正式沟通原
80理解学定义？
答：学够改变世界系统性创造性活动相持久变化验引起潜行中发生程首先学程单事件次学相持久变化形成新行模式称学次非学程必然终结明显行学行现实生活中展示学界定验引起结果
81理解组织学定义？
答：组织学指终员断获取新知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程定义包括三方面含义：（1）认知改变行改变组织体系改变（2）变化环境中保持持续生存变化环境中保持健康谐发展（3）组织学体现系统持续精神理念
82理解组织学学型组织区？
答：（1）组织学学型组织两意义概念（2）学型组织组织学容易混淆概念学型组织焦点WHAT组织学焦点HOW（3）组织学学型组织理核心概念
83简述行政组织学特点
答：第行政组织学种集体学第二行政组织学种系统化持续化程第三行政组织学应环境变化提高行政组织治理力学程第四行政组织学带行组织绩效方面改善第五行政组织学助促进组织体系断完善
84简述行政组织学功
答：（）提升行政组织成员素质（二）促进学型政府建设（三）应全球化信息化浪潮行政组织环境置换（四）利创造面民众公务员世界生态政府（五）促进行政组织系统开放化行社会整合力
85理解行政组织学障碍——盲目？
答：盲目指组织法感知外界变化机遇外界变化太缓慢组织变化抗拒变化会影响定利益组织明显问题外界变化视见外界变化盲目导致组织学法正常开始组织终原徘徊法适应环境变化
86简述学型政府涵
答：（1）政府机构部政府应职分工基础建立专业化制衡机制授予公务员权力限执行公务程中公务员充分行权力然权力行受机构制衡（2）政府机构外部政府组织开放型机构社会组织相互交换信息互相进行学学型政府永远没发展终点概念永停顿变化着概念
87理解生态政府含义？
答：建立生态型政府首先政府部资源进行生态整合民政治目标学型政府理念作理基础通公务员间关系优化良互动促进组织部运行机制完善转变政府职提高竞争力效率次通政府职发挥组织外部环境进行物质员信息文化等量交换部系统外部社会环境进行互动信息回应实现政府调节整合政府形象促政府成开放便信息交流知识传播享学成果系统
88简述行政组织学途径
答：（1）组织培训（2）试验（3）系统解决问题验学（4）外部咨询
89行政组织文化特点功？
答：特点：（1）民族性（2）形性潜性（3）稳定性变革性（4）软约束性强制性统（5）观念性实践性统功：第目标导功第二凝聚功第三激励功第四控制功第五阻抑功
90简析国代组织文化走原
答：第封闭型组织文化开放型组织文化转变治型行政组织文化法制型行政组织文化转变第三集权型行政组织文化参型行政组织文化转变第四全型行政组织文化分化型行政组织文化转变制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
91简析国行政组织文化基涵
答：第公仆精神代表服务型行政组织文化第二廉价政府代表效率型行政组织文化第三公民导代表民型行政组织文化第四法行政代表法制型行政组织文化
92结合实际简析构建行政组织文化意义
答：（1）行政组织文化形成离开行政组织具体实践活动组织行方式融入相应组织中（2）行政组织具文化性（3）行政组织文化种群体文化种形理方式（4）建设行政组织文化方面立足传统方面面未
93构建行政组织文化应该遵循原选取样途径？
答：建设行政组织文化程中存着原：第目标原第二价值原第三创新原第四参原第五中心原途径：（1）加强行政组织员道德建设强化责意识（2）培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作（3）完善激励机制形成压力感组织文化氛围（4）开展团队建设营造谐工作氛围第五创造文明办公环境
94行政组织绩效涵什？
答：行政组织绩效指行政组织运种组织资源实现预定目标程表现理解行政组织绩效需握点：第行政组织绩效包括行政组织活动成果包括行政组织活动身包括行政组织实现预期目标力状况第二行政组织绩效行政组织活动结果状态描述第三行政组织绩效身复合概念包含行政组织效率效效果济性等
95绩效理活动？
答：（1）计划绩效（2）监控绩效（3）评价绩效（4）反馈绩效
96目标理步骤优缺点什？
答：步骤：（1）建立行政组织应达目标（2）制定评估行政组织达目标时间框架（3）实际达目标预先设定目标进行较（4）制定新目标达新目标采取新战略优点：（1）目标理中绩效目标易度量修改（2）考核公开性较（3）促进行政组织际交缺点：（1）指导性行够充分（2）目标设定存差异议设定目标基短期目标
97简述行政组织绩效理性质
答：第行政组织绩效包括行政组织活动成果包括行政组织活动身包括行政组织实现预期目标力状况第二行政组织绩效行政组织活动结果状态描述第三行政组织绩效身复合概念包含行政组织效率效效果济性等
98绩效评估般性指标？
答：济效率效果公
99行政组织绩效评估障碍？
答：（1）行政组织目标性质障碍（2）行政文化障碍（3）行政制度足
100简述组织变革基特征
答：谓组织变革指组织系统适应外环境发展变化组织系统结构功进行调整改变旧理模式建立新组织理形态维系组织生存发展提高组织效程行特征：第组织变革意识变革第二组织变革持续循环发展程第三组织变革计划变革程第四组织变革克服阻力程
101简析组织部变革动力征兆
答：动力：现实组织结构职工期值间存差异差异扩压抑组织成员积极性改变种状况组织必须变革征兆：（1）决策形成缓慢致法握良机会（2）沟通良（3）组织机效率低（4）缺乏创造精神
102简述李皮特计划变革模式
答：计划变革模式李皮特瓦特森威斯特1958年提出种组织变革模式模式组织变革模式分七阶段：（1）变革需产生（2）关系确定（3）问题诊断（4）目标计划建立（5）行动（6）变革普稳进（7）终结关系
103简述薜恩适应性变革循环模式
答：美国心理学家埃德加薜恩组织心理学书中提出组织变革适应性变革循环模式薜恩认组织适应性变革循环模式组织部外部环境某方面开始时更适应变化动态处理变化系列程活动结束
104简述格雷纳组织变革模式
答：模式种权力分配划分组织变革模式该模式认般组织权力分配情况分成三种：独权分权授权三种权力分配七种变革方式
105简述组织发展特点
答：第组织发展连续断程第二组织发展注重行科学理运第三组织发展通计划教育手段实现组织变革策略第四组织发展动态程第五组织发展目标性计划性第六组织发展必须事实
106简述组织发展基信念
答：第关信念第二关群体成员信念第三关组织信念
107简述组织诊断步骤方法
答：步骤：（1）组织结构层面（2）组织程序层面（3）信息控制层面（4）组织行层面方法：（1）组织问卷（2）职位说明（3）组织图（4）组织手册（5）调查研究法
108简述工作设计途径行动方案
答：（1）工作轮换（2）工作扩化（3）工作丰富化
109简述目标理程
答：（1）目标制定准备（2）高理局制定出组织总目标提出实现总目标计划步骤手段评价指标考核办法（3）部门根总目标结合部门实际情况制定出部门策略性目标实现目标方案（4）根单位目标职工拟定目标行动计划（5）实施目标（6）目标完成结果进行检查评价
110斯坎隆制度？斯坎隆制度基容张什？
答：斯坎隆制度创始斯坎隆名字命名种理制度斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革基容张：（1）分析问题（2）重新研究理思想（3）计算奖金例（4）教育邀请（5）建立委员会
111简述敏感性训练目
答：（1）受训者更解身行行影响（2）受训者更解感受行含义（3）受训者更解群体群体间种种程序（4）培养受训者群体群体间种种问题诊断力（5）提高受训者学转移力（6）受训者更力分析际行
112简述敏感性训练步骤程
答：（1）非正式讨议程（2）训练者加思索坦率谈出法（3）着重增进际关系相互学促进新合作行（4）根实际工作中情景问题巩固学成果
113传统济相知识济具基特征？
答：第知识组织根生产素第二符号商品增加第三生产密集化协作第四虚拟工作场第五时性变革加速第六性化产品服务第七知识工作者兴起
114简述信息技术发展代济社会产生影响变化
答：第济方面济活动通信息技术联结全球活动范围第二职位变化济活动运作模式决定业市场中职位需求变化第三虚拟文化发展数社会行组织均实际存转变虚拟存第四零时差时间时性时性成网络社会时间特征第五流动空间信息技术破理空间限制形成网络化活动空间
115技术民基价值
答：谓基价值做源性价值概念具现实性正性基础民基价值体现三方面：第民社会成员格尊严生存权利基保障第二民实现社会种利益诉求效整合基础第三民实现社会序沟通唯途径
116什知识理？知识理包括方面重容？
答：知识理组织实现显性知识隐性知识享提供新途径知识理利集体智慧提高组织应变创新力容：（1）知识效流通（2）知识转换（3）知识创新（4）知识整合
117简述新型组织结构特点
答：（1）环境持更开放性（2）权力结构更加分散（3）权力源更赖知识（4）更加重视横间关系（5）更加强调信息知识享（6）更加强调知识决策性（7）更加重视创新变化（8）需渴关注（9）激励素重视
五述题
1试代行政组织发展趋势
答：答题点：第行政权力断扩张行政组织规模日趋扩第二理性质日趋复杂理功断扩充第三专业化职业化倾第四组织间相互赖协调性加强第五法律限制程式化第六重视社会目第七国际影响国际化趋势
2试行政组织国家政治济发展中功作
答：答题点：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
3试学研究行政组织学目意义
答：答题点：第解掌握行政组织理运行规律第二促进提高行政组织效率第三改革完善国行政组织体制第四改善政府形象增强政府国际竞争力第五提升政府理力
4评析古典组织理贡献局限
答：答题点：贡献：第组织结构体系化第二组织工作计划化第三组织运行规范化第四组织理效率化局限性：第传统组织理分强调组织静态方面忽视组织动态方面第二传统组织理分强调机械效率观念成济第三传统组织理分强调法律制度规范规作第四研究取组织封闭系统未涉组织外环境关系彼间相互影响
5评析行科学时期组织理思想观点
答：答题点：（1）组织心理社会系统（2）组织衡系统（3）组织提供合理决策机构（4）组织具非正式面（5）组织影响力系统组织沟通系统（7）组织格整合系统（8）组织机配合系统行科学时期组织理组织问题研究理场革命行科学组织理贡献引起理哲学变革
6评析巴纳德动态衡组织理
答：答题点：第组织质巴纳德认：（1）组织活动形成系统（2）组织动态发展第二组织环境巴纳德认：组织处环境组织施加压力限制组织环境包括然物质社会环境第三组织配合巴纳德认：组织生存发展
赖保证贡献满足衡第四组织素巴纳德认：组织级高低规模包含三基素：协作意愿目标信息联系第五组织沟通沟通组织工作中极重素第六组织责道德道德具般性持久性性力量倾第七领导职组织领导职建立维持信息联系系统
7试系统权变权变组织理组织理影响
答：答题点：第组织外系统中开放系统第二组织干子系统构成系统第三组织反馈系统第四组织生态性第六组织理权变性
8试行政组织环境构成素相互间影响
答：答题点：（）行政组织般环境组织般环境指影响组织客观社会环境第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境（二）行政组织具体环境第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织般环境具体环境间界线十分清楚般环境力量时成影响组织具体环境外然环境口状况国际环境公组织环境理产生巨影响
9联系实际试组织应环境确定性外策略
答：答题点：包括方面：第资源储备第二衡策略第三预测计划策略第四抑定量配策略第五结构调整改革
10试集权式组织结构分权式组织结构优缺点
答：集权式组织结构优点：(1)政令统会出现政出门分歧互异现象(2)统筹兼顾集中力物力资源实现理效(3)组织形成层级控制体系指挥统命令易贯切执行集权式组织结构弊病：(1)组织目标规划决策偏重整体划容易忽视层利益偏枯刻板缺乏弹性收制宜功效(2)级机关没决策权切秉承级意志行事久久容易形成例行公事消极处事工作作风容易缺乏积极创新精神(3)控制严密易形成公文旅行推诿责贻误时机缺乏效率流弊(4)集权制重轻外密疏知控知舍方面容易导致专断独裁滥权力压制民弊端方面会导致庸愚分崩破碎分裂割等问题
分权式组织结构精神方面符合民求处：(1)分工合作分权制衡防止避免层专断独裁(2)分级治事分层负责富弹性(3)尊重层利益收制宜功效(4)调动员工积极性培养独立创新工作作风理分权式组织固弊病表现：(1)单纯强调分权忽视合适集权会损害统甚会导致分裂(2)份分权容易导致政政出门易达成组织目标(3)份分权致机关彼独立级监控引起相互间立突相互制肘摩擦
11试行政组织结构设计影响素分析
答：组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动组织结构设计具特点：（1）组织结构设计组织理者种意识目理活动组织理者职（2）组织结构设计组织部素外部环境（3）组织结构设计组织结构规划选择（4）组织结构设计目建立适合组织存特定条件结构组织结构设置更加合理运转更加灵活提高组织效益
12试行政组织设计理原
答：答题点：（1）统指挥统目标（2）分层理分权治事（3）职掌明确权责致（4）性理（5）济效讲求效率（6）适应环境保持弹性（7）顾衡协调发展
13试述国务院法律位
答：中国宪法规定中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关明确界定国务院国家机关中法律位：高国家权力机关关系国务院处属监督位方级国家行政机关关系国务院处国家
行政系统高位
（）国务院高国家权力机关执行机关
（1）国务院全国组织产生（2）国务院接受全国常委会监督（3）国务院全国常委会负责报告工作
（二）国务院高国家行政机关
（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行
总国务院负责统领导全国济政治社会文化等领域行政事务理工作负责统领导国务院部委局行署办等组成机关直属机关办事机关负责统领导方级国家行政机关保证国家行政权力统政令畅通
14谈谈马洛斯需层次理理解
答：需层次基特征类需理解复杂等级式系统称需层次理马斯洛需分生理需安全需属爱需尊重需实现需等五低高需层次
正确理解马斯洛需层次理应特注意：首先需满足类行基原次需层次间动态关系需层次列静止存着动态关系
马斯洛需层次理类行规律激励研究方面着重贡献表现：第揭示需类行中根性作层次结构第二探讨需层次间动态关系需层次高明处深入探讨需层次间动态关系第三简单实
理学界需层次争非常批评需层次批评集中两方面：首先关五层次划分次关需层次间关系
需层次启示：首先善运针性激励措施需层次告诉激励措施投需激励作次善运样化特非物质激励措施
15述群体发展阶段特征理手段
答：影响群体行素群体类型外群体处发展阶段阶段群体部关系作性质等等会显著区般群体发展次分形成磨合成长成熟等阶段阶段群体工作中心理方法
里需说明两点：首先述群体发展阶段简化典型化群体发展实际程中述阶段截然分开相互交叉相互重叠难明确界定某群体前究竟处阶段次实际群体发展程中群体发展阶段总严格述等次递进滞留某阶段继续发展发展阶段退回前发展阶段
16试分析领导素养容
答：领导素养容
（1）政治素养政治素养指作政治角色种特承担种义务享受种权利理解握翻译见诸行动等情况总政治关系政治生活中培养出必须具备体特质高度政治化结果
（2）道德素养道德素养指度群体组织整生活定时期调节间相互关系价值标准价值判断道德规范道德求化心灵容形成整精神涵充满价值容观取领导精神素养包括：事业心命感进取心胸怀宽阔公正等
（3）力素养力指心理生理素基础天培养教育努力实践程中逐步形成认识世界改造世界领技包括：真正力科学决策力选力组织协调力沟通力学力等
（4）知识素养知识实践密切联系概念改造世界实践中获验总具体包括：宽广知识面熟悉现代理意识般科学知识职专业知识丰富社会实践知识
（5）心理素养领导者必须具备健康心理素养包括：乐观情绪坚强意志广泛兴趣开朗性格
17结合实际述提高领导者素养
答：领导素养提高特赖领导实践完全取决领导实践说结合领导实践达提高领导素养目标程领导者觉努力领导组织相关机构努力领导者观素客观条件交互作程具体说提高领导者素养基途径三条：（1）教育教育普通领导素养提高途径领导者全面发展者全面提高领导素养教育（2）实践锻炼领导者亲参加社会实践素养培养提高关键环节（3）修持修持公认种德标准化德水提高修炼程
18述领导艺术容
答：领导艺术容
（1）弹钢琴艺术首先弹钢琴艺术求领导者善处理中心工作工作关系抓住矛盾全力解决矛盾兼顾方面工作防治工作中片面性绝化次弹钢琴艺术求领导者注意组织部素间机联系善做协调衡工作素间形成相互联系相互配合良格局
（2）善艺术知善领导者职责履行职责必须掌握知善领导艺术领导者程中应坚持原：①扬长避短原②量职职相称原③诚信疑原④明责授权原⑤养重原
（3）运时间艺术首先领导者科学安排时间次善节约时间
19述21世纪做领导准
答：（1）胸全球化战略求领导者懂科学远见善抓战略善学做必须胸全球化战略
（2）工作中善保持衡里衡旨仅具应付变化适应变化衡艺术更求求变防变意识
（3）建立学型组织建立学型组织时代需组织领导身领导艺术发挥根保证
（4）善属条非常重准搞级关系根原
20试分析实现组织决策科学化
答：（）建立健全组织决策系统现代化组织决策系统决断子系统核心信息参谋监控子系统支持组成机整体建立健全决策系统应做：（1）合理设置子系统（2）充实参谋咨询机构信息工作机构
（二）遵循科学决策原（1）信息原（2）预测原（3）程序原（4）行性原（5）民集中制原
（三）提高决策者参者素质决策员素质高低决定决策水提高决策员素质决策系统改进重容（1）加强决策者集体班子建设（2）提高参谋咨询员业务素质（3）提高信息员素质
21试分析实现组织决策民化
答：（）民机制引入决策系统营造良决策氛围
（二）重视发挥参谋咨询员决策中作加强专家学者决策中位作高层次民化体现实现决策科学化重保证（1）保证参谋机构相独立性（2）咨询机构形成民气氛鼓励观点讨（3）参谋咨询员准确定位
（三）提高政治生活透明度实现决策目标民化政治生活透明政务公开政治民（1）建立重问题通报制度（
2）强化决策新闻舆监督（3）增强社会公众参决策意识水
22试分析实现组织决策法制化
答：理决策体关系完善决策规具体措施：（1）政分开（2）理委决策领导权高决策权关系（3）处理政府相互关系（4）监督政府决策时应切实加强政府联系解政府实际工作情况促政府决策合法性合理性行性
二决策程序法制化决策程中应加规范程序：（1）调查程序（2）方案设计程序（3）行性证程序（4）社会交流程序（5）决策合法化程序
三充分发挥决策监控子系统作（1）发挥外两监控体系作（2）法保护监控子系统成员权利保护言批评监督政务权利保护监督政务受击报复
总科学化民化法制化现代决策三互相联系密切配合方面民化现代化行政决策基础科学化现代化行政决策导法制化现代化行政决策保证
23试分析引起群体产生突素
答：引起群体产生突素
目标素 价值观目标追求导致突原
二资源素群体实现目标需利种资源包括资金设备员原材料源空间场等等球种资源限资源争夺势必成种突根原资源匮乏存分配中突避免
三责权素责权素典型造成突观素责权素引起突性三种情况：（1）责权清（2）权力均（3）责权逆转
四信息沟通素相数目突误解造成信息沟通畅错误信息误导误解直接原
五结构素群体结构方面素突定关系群体规模越发生种突性越
24结合实际阐述减少突
答：减少突策略
策略防止突破坏性功放力争减少化解突策略包括：①谈判常便方式谈判桌讨价价总两败俱伤斗争更取②设置超级目标立双方目标调考虑没设置双方致更高层次目标性③第三方介入矛盾陷入僵局时引入第三方力量助缓紧张态势④结构调整种办法员进行调整种办法作机构调整
25结合实际阐述引起突
答：引起突策略
果行政组织中缺乏竞争意识缺乏新思想员流动率低工作绩效甚改革抱希必挑起突突破现状引起突策略：①造成定阶段定范围目标差异②选派开明领导者③开辟种信息渠道④结构调整
26试组织沟通公组织理中功作
答：答题点：第组织沟通实现科学决策效计划前提条件第二组织沟通实施效组织协调手段第三组织沟通建立改善际关系必途径第四组织沟通改变组织成员心理行重途径第五组织沟通助克服官僚义提高组织效率
27试行沟通行沟通行沟通组织沟通中互补优势发挥
答：（）行沟通：行沟通指沟通通行沟通司解情级职工反映意见表达愿机会获心理满足
（二）行沟通：行沟通指沟通种沟通方式目作体现：成员工明确组织目标关工作指示属解工作务务关系属提供关工作程序实务资料属反馈工作绩效行沟通畅通级职工解级
意图思路明确奋斗目标行动步骤司职工取识职工积极态度完成项工作务种沟通方式较容易形成种权力气氛旦种权力气氛会级产生驱感受极易产生逐级失真现象信息容易误解曲解搁置漏失
（三）行沟通：行沟通指企业机构中处层级群体间信息沟通行沟通通常具业务协调性质够加强部门间解协调工作互通信息增强团结克服位义减少扯皮现象等
28试非正式沟通组织沟通中价值合理运
答非正式沟通：种通正式规章制度正式组织程序外种渠道进行沟通
非正式沟通优点：沟通方便容广泛方式灵活沟通速度快传播便正式沟通信息种沟通中较容易真实思想情绪动机表露出提供正式沟通中难获信息理者善利种沟通方式缺点：种沟通较难控制传递信息确切易失真曲解容易传播流言蜚语混淆视听应种沟通方式予重视注意防止克服消极面
29试组织沟通障碍克服
答：答题点：组织沟通观心理性障碍
第观心理素体性格气质情绪等会成沟通障碍第二知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍第三记忆力佳造成障碍第四需态度造成障碍第五知觉选择性
二组织沟通客观性障碍
第空间距离引起障碍第二组织机构引起障碍第三信息量引起障碍
三信息传递媒介形式引起障碍
第语言障碍第二选择沟通方式引起障碍
总影响组织沟通素作理者讲中重职责便消障碍素促沟通效进行
30试效组织沟通方法策略
答：答题点：（）提高组织信息沟通心理水（二）正确运语言文字（三）学会效聆听方法（四）学会效沟通方法
31试知识理行政组织学关系
答：知识济飞速发展天行政组织需通知识理提高行政员素质优化组织结构促进透明高效低成政府形式响应社会需知识理包括三容：组织学二组织知识三组织记忆行政组织知识理通方面实现：（1）建立知识库（2）完善电子政务强化政府知识理技
32试行政组织学障碍改进方式
答：（）组织结构缺陷行政组织结构特点官僚制专业分工层级节制知识分享学变十分困难行政组织学受极限制（二）盲目外界变化盲目导致组织学法正常开始法适应环境变化（三）舍逐利（四）辅助设施足（五）缺乏合作（六）传播失效（七）反馈失误（八）组织记忆丧失
33行政组织文化作行政组织成员？
答：行政组织文化通功作行政组织成员：第目标导功行政组织组织成员价值取行取起导作组织成员目标组织整体目标趋致第二凝集功组织价值观旦组织成员认接受会形成股黏合力量方面组织成员团结起组织产生巨心力凝聚力形成组织认知第三激励功组织文化作组织精神目标支柱激励全体成员信强团结进取第四控制功行政组织文化形成较稳定模式会行政机构成员行起规范作
34提高行政效率改善行政服务质量应该构建样组织文化适应转型中国社会？
答：行政组织文化构建原行政组织文化然会民族区部门事着类似实践活动遵守着客观规律构建行政组织文化程中存着原二构建行政组织文化基途径（）加强行政组织成员道德建设强化责意识（二）培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作（三）完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围（1）建立科学考核评估标准（2）完善约束机制（四）开展团队建设营造谐工作氛围（五）创造文明办公环境三行政组织文化创建方法示范法激励法感染法教育法灌输法
35全球背景国行政组织文化民族文化全球文化突中作出选择？
答：国代行政组织文化现状中国社会飞速发展理想定导趋道路选择渐趋明朗现实状况复杂性决定国改革开放时期行政组织文化稳定性增加二国行政组织文化走着改革开放继续推进行政组织理科学化现代化规范化国行政组织文化正发生着系列变化（1）封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变（2）治型行政组织文化法治型行政组织文化转变（3）集权型行政组织文化参型行政组织文化转变（4）全型行政组织文化分化型行政组织文化转变（5）制型行政组织文化服务型行政组织文化转变三国行政组织文化基涵国民民专政国家行政组织国家样民民专政工具行政组织文化核心全心全意民服务类型层级行政组织全心全意民服务作根价值观
36试述行政组织绩效评估意义
答：绩效评估绩效理具基础性作首先绩效评估绩效理中心环节起着承前启作时绩效评估凸显绩效理价值取二绩效评估行政组织部理重机制（1）绩效评估行政组织提供控制机制（2）绩效评估行政组织理提供监督机制（3）绩效评估行政组织理提供激励机制
37结合实际试述国行政组织绩效关情况改进
答：（）行政组织绩效障碍绩效理现代行政组织理重议题建立高绩效行政组织前国行政组织改革创新目标模式种观条件限制行政组织绩效理存样样误区行政组织绩效改进存诸障碍目标性质障碍行政文化障碍行政制度供足障碍（二）行政组织绩效改进策略（1）加强绩效理立法工作（2）明确行政组织绩效理定位价值取（3）建立健全合理效绩效评估体制（4）引入公民参机制（5）积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
38试组织环境组织变革影响
答：答：组织滤国方式效外部环境包括般环境素特殊工作环境影响组织变革般环境素：（1）文化特征（2）科学技术特征（3）教育特征（4）政治特征（5）法制特征（6）然资源特征（7）口特征（8）社会结构（9）济特征特殊工作环境变化会组织理变革产生影响特殊工作环境指组织具特定关系组织中成员结构运行直接发生影响外部环境消费者供应者竞争者等外部环境外部环境引起组织变革重原谓组织部环境指组织成员工作态度士气期价值观念素质变化组织结构组织目标组织突等方面变化
39试效组织变革程序步骤
答：组织变革取预期成效关键环节遵循科学合理步骤程序（）组织诊断组织诊断运科学方法组织现状存问题进行分析界定程组织诊断组织变革重步骤必环节（二）变革方案制定变革方案制定组织诊断基础制定组织变革行动方案变革方案确定组织变革框架目标步骤途径实施组织变革重（三）组织变革实施组织变革实施组织变革方案计划付诸行动（四）组织变革评估组织变革评估组织变革绩效影响进行分析证总结成
效验作延续中止变革
40试组织变革途径策略
答：组织变革方面进行通途径方法实现变革目标般讲组织变革方面入手进行：（1）组织结构入手进行组织结构调整重组（2）技术入手进行挖掘改造革新（3）素入手提高组织成员积极性创造性改变组织成员行（4）控制调节外部环境入手进行改革（5）系统变革
41试组织变革阻力消
答：变革阻力方面政治济文化思想心理等许方面认识变革阻力掌握消阻力方法促进改革加速变革取成效具十分重意义组织变革阻力产生原：（1）心理抵制（2）济原引起抵制（3）组织身阻力（4）社会原克服组织变革阻力方法途径：第采取参变革策略第二加强变革认第三利群体动力第四力场分析
42试目标理组织理中作
答：目标理全局性组织发展措施目标理通目标参制定激发职工工作动机提高组织效率目标理全程分面阶段：（1）目标制定准备（2）高理局制定出组织总目标提出实现总目标计划步骤手段评价指标考核办法（3）部门根总目标拟定行动目标（4）根部门目标拟定行动计划（5）实施目标（6）目标完成结果进行检查评估目标理组织理中作：1）限度发挥员潜2）促进团队意识3）凝结互助友爱消位义4）增强员意识5）员愿意接受责6）利改善组织结构7）提高员素质增强凝聚力8）提高整体竞争力
43试代行政组织理面问题挑战
答：知识济兴起信息网络技术发展普全球化进程加快行政组织理面前未压力挑战知识济已成时代争事实统计济合作发展组织成员国中知识济国生产总值中已占50二信息网络技术发展普直接影响着组织组织组织间互动方式构建信息科技新型社会形态正浮现三民政治民观念发展深入民心现存行政组织结构理方式提出新挑战四全球化影响时代回避问题全球化意味着社会政治济活动跨越边界
44试行政组织理未发展趋势
答：行政组织环境更复杂动荡种动荡复杂首先变化身次社会社会诸方面加速变化组织理环境变稳定预测二知识理兴起发展知识济时代知识具前未高价值知识理组织促进核心竞争力永续发展核心素三战略性理重战略性理组织提供战略性发展方四利信息科技创新服务型态治理型态着现代信息技术发展信息科技运行政组织理利科技改革政府建立电子政府已成国普遍趋势五更弹性机式组织结构种组织传统组织相更开放更富弹性更灵活
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单选题
1国古代监察御史台设立(C元)
2行政组织国家意志体现者具(D政治性 )
3属行政组织变革部原（D执政执政程度方式变化）
4列属狭义行政组织（A 政府 ）
5法国确立半总统制半议会制(A法兰西第五国 )
6三公九卿制始创( B秦汉)
7列属辅助机关（C镇政府）
8古埃掌握着立法行政司法军事权（C法老）
9古罗马帝国时期掌握高行政权力(A皇帝)
10国古代三省六部制中全国事（C吏部 ）
11国历史提出政权治权相区张实行五权分立（C孙中山）
12马基雅维利代表著作( B君)
13国务院（B全国）组织产生
14国务院高国家（D行政机关）
15秦裙县制奠定（C中央集权）特征行政建制
16国方级政府（A级国家权力机关）执行机关
17省级政府届期（B 5年）
18中国前城市行政级分（B 4）层次
19市级政府级国家行政机关负责报告工作接受（A国务院）统领导
20民族治方分治区（B治州）治县
21影响组织种素中（B）素重
22体心理包括性倾性（A性心理特征）两方面容
23行首先定刺激产生愿动产生（C需）
24马洛斯需层次理中高层次需（D实现需）
25赫茨伯格双素保健素（D激励素）
26期理中激励力量取决目标价值（A期概率）综合作
27根群体成分类群体分正式群体（A非正式群体）
28群体凝聚力（A中性）概念
29（C决策）领导者基职
30影响行政组织外部环境诸方面中基方面（B济环境 ）
31行政组织突产生客观原（D分配资源 ）
32行政组织目标理核心环节（D制定目标）
33属行政组织变革部原（C执政）
34社会组织中规模 (A行政 )
34行政组织国家意志体现者具(B政治性)
35张扩行政部门权力学者( A汉密尔顿)
36科学理原理作者( A泰罗)
37称科学理父（D泰罗 ）
38 组织衡理代表物( C巴纳德)
39提出融合型—棱柱型—衍射型三种行政组织模式学者(B里格斯 )
40认政府中心工作掌舵划桨组织理(D企业家政府组织理)
41美国心理学家埃德加组织心理学书中提出（B适应性变革循环模式）
42行政组织文化包括行政制度文化（D行政精神文化）受行政物质文化客观影 响
43根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化（B代行政 组织文化）
44行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强 力量种功称（C凝聚功）
45行政组织文化相正式组织规章制度控制作具（D软约束性）特性
46济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织（D投入）
47效果通常指公服务符合政策目标程度关心（A质量）
48效率指投入产出间例力求少投入获产出关心（B手 段）问题
491954年（A德鲁克）理实践书中首先提出目标理控制张
50哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出（A权力划分组织变革模 式）
51组织发展起源20世纪50年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国 心理学家（C烈文）
521957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练 技
术系统公司组称（B组织发展组）
53作套极系统组织方案格道式发展模式目组织达种佳状态 模式创立者（C布莱克默顿）
54系统变革模式认组织系统技术员结构务四素组成 素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始（A利维特）
55保护环境属体现行政组织(A文化)
56＼古雅典高国家权力机关( B公民会)
57英国确立议会制君立宪政体(B1688 )
58实行三权分立制度典型国家(D英国)
59法国确立半总统制半议会制(A第五 )
60确立国专制义中央集权行政理体制（C秦 ）
611949年国高行政机关(C政务院 )
62张扩行政部门权力学者(B汉)
63科学理原理作者( C泰罗)
64称科学理父（ C泰罗）
65组织衡理代表物(B巴纳德)
66风险型决策决策果（A预测需定风险）
67（A发现问题）行政组织进行决策起点
68（D调查研究）行政组织决策科学化基础
69（D中枢系统）行政组织决策中心
70（A选择方案）决策程中关键步
71决策理研究领域杜鲁门提出（C团体决策模型）
72突属（B高抗）性行
73现代观点认突（B具建设性具破坏性）
74（D突分析）理突基础
75组织中佳突状态（D适度突）
76解决突基策略（A正视策略）
77合作意高宁牺牲利益方达目突处理模式（C克制型）
78缓解策略回避策略更（B进步）
79通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通（B正 式沟通）
80信息发送者接收者写实会谈讨方式进行交流信息反馈直双方 解止种沟通形式（C双沟通）
81组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期 定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式（C行沟通）
82组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通 形式称（B行沟通）
83组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流（C行沟 通）
8420世纪90年代（A陈国权）开始研究组织学学型组织提出组织学系统理 OLST
85行政组织学分类（B阿吉里斯）关组织学方式分类基础提出
86组织学研究始（B20世纪70年代）
87行政组织文化研究兴起源（C类文化学）组织文化研究影响
88提出融合型—棱柱型—衍射型三种行政组织模式学者(C里格斯)
89认政府中心工作掌舵划桨组织理(C企业家 )
90荀子行政思想(B仁)
91提出劳心者治劳力者治强调组织中专业化分工古代思想家
(B墨子)
92张政令统提出尚组织原古代思想流派(C墨家)
931954年宪法规定国实行行政组织体制 ( C混合制)
94实行首长制典型国家( D美国)
96列属美国总统直属机构(B白宫)
97英国方行政组织包括（B州）
98国国务院部门设置数量达高点( A1982)
99提倡理方法(C情感型 )
100行政组织编制性质包括( A权威性)
101＼行政理学派代表物（B法约尔）誉理理父
102＼德国著名社会学家韦伯社会济组织理书中提出(C理想型官僚组织理)
103行政组织决策（C公权力）盾
104阿吉里斯性组织书中提出（C成熟成熟理）
105（A锡盟）决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖
106美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出（B动态 衡组织）理
107社会系统组织理创始者美国著名社会学家（B帕森斯）
14马斯洛代表作类动机理激励中提出著名（D需求层次 理）
108（D邓肯）组织环境分部环境外部环境
109（A卡斯特罗森茨韦克）影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征 教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面
110存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素（B组织环境）
111组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织（C部环 境）
112组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织（C外部环境）
113组织结构垂直分化结果表现形式组织结构（B层级化 ）
114行政组织结构横分化结果表现形式组织结构（D分部化 ）
115领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称谓（C理幅度 ）
116单位数变情况理层次理幅度关系（B反例关系 ）
117组织结构体系中完成定务命设置层级机关 职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系（B分权制 ）
118组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出 机关处理时须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系（C集权制 ）
11920世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点 书（C战略组织结构）
120某种意义讲权力种（A影响力）
121领导影响力重基础领导者品德修养（A格魅力）
122领导心理方面研究体现（B领导素质理）研究
123理方格理（C 5种）代表性领导类型
124行政组织决策目实现（C社会利益）
125领导影响力重基础领导者品德修养（B格魅力）
二项选择
1组织部否正式分工关系组织分(正式组织非正式组织)
2伯恩斯斯塔克组织结构划分(机械式组织结构机式组织结构)
3 突特性(客观性观性程度性)
4邓肯(简单复杂)(动态静态)两维度影响组织环境素进行深入分析
5突历阶段包括(潜代阶段认知阶段行阶段产生结果阶段)
6促进组织活动体化手段途径(目标手段政策手段组织手段信息沟通手段)
7组织沟通般模式组成素组织沟通具特点(动态性互动性逆性环境制约型)
8费德勒提出情景素(领导者领导者关系物结构职位权力)
9系统理角度种社会组织体发挥三种功：(聚合功转换功释放功)
10根突容突分(权力突认知突情感突)
11根突发生方突分(横突突直线职突)
12根决策具条件程度决策分(确定型决策风险型决策确定型决策)
13根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原：(心理抵制组织身阻力济原引起抵制社会原)
14非权力性影响力源(素品格素情感素)
15符合现代突观点(突身没坏分突组织具破坏性突组织具建设性)
16组织环境致分(般环境)(工作环境) 程度组织理带影响
17组织沟通中存客观性障碍(信息量引起障碍组织机构引起障碍空间距离引起障碍)
18 组织结构分化方式途径(行分化垂直分化)
19组织诊断组织变革重步骤必环节组织诊断应着眼层面问题(组织结构组织程序信息控制组织行)
20组织理心理(体心理群体心理组织心理) 组成
21组织结构潜结构构成素包括(目标认程度价值趋程度气质协调程度力互补程度)
22组织结构构成素划分(组织显结构组织潜结构)
23组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序(演绎设计纳设计) 两种
24组织横交错权责体系构成组织权责体系三素(职务职权职责)
25组织学容包括三方面改变分(行改变组织体系改变认知改变)
26组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种(职工事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询)
27 (社会发展发展 )力资源开发根目标
28(行激励综合激励需激励目标激励 )调动积极性
29(辐射噪声温度湿度 )属力资源生理开发研究容
30(组织开发职业开发理开发环境开发 )属力资源开发容
31( 提高组织业务力改善组织部行方式提高适应环境力提高组织员工满意度提高组织员工积极性 )属力资源组织开发目标
32 根沟通否需第三者介入传递沟通划分两种类型(直接沟通间接沟通)
33根国外组织行研究者试验探究正沟通网络种基类型(链式环式Y式星式全通道式)
34( 员工成熟发展员工激励员工保护机制 )属员工动态特征
35( 整体性社会性变性两面性动性 )属性特征
36( 然环境社会环境工作环境国际环境 )属力资源开发活动环境
37( 观动性时间性消费性创造性)属力资源般特点
38 ( 评价调整员工保持发展员工吸收录员工 )属企业力资源理职
39( 约束机制压力机制选择机制保障机制动力机制 )属理机制
40( 时间支出直接支出心理损失实际支出 )属力资投资支出
41( 推动企业发展动力企业赢制高点 )说明现代化力资源理现代企业中作
42( 心理性行心理性需道德性行道德性需社会性行社会性需生理性行生理性需 )属员工基特征
43列关力资源理说法正确( 规范系统标准现代化 )
44( 综合性实性 )属现代力资源理学般特点
45三公九卿制三公指(御史夫丞相太尉 )
46 ( 采取员工立强策略采取员工动创新策略采取员工乐成事策略采取员工积极动策略 )符合现代力资源理哲学思想
47( 激励强化原理公竞争原理互增值原理索异构原理动态优势原理 )属现代力资源理基原理
48力资理解正确( 力资具体差异性力资具积累性力资具时效性力资具创造性力资具收益性 )
49( 国家政策货币时间价值收益期限资市场均报酬率体偏资化力劳动力市场工资水 )够影响私投资收益率
50 ( 发展教育培养发现调剂 )属力资源开发容
51薪酬理基原包括( 员工具激励性原具公性原外具竞争力原成具控制性原 )
52起草单项工资制度程序包括( 涵盖该项工资理制度工作容界定制度作象范围准确标注制度名称明确工资支付计算标准 )
53列计工资总额( 计时工资计件工资奖金津贴补贴 )
54明确企业薪酬政策目标接企业薪酬理基程序包括( 工作岗位分析评价区行业企业薪酬调查设置薪酬标准企业薪酬制度结构确定设置薪酬等级 )
55构成行政组织物质素（费物质条件员）
56学者角度方法透视组织予定义目前学界组织界定取 种：（静态组织观动态组织观生态组织观精神组织观）
57理学家W理查德斯格特组织理书中认组织基构成素（社 会结构参者目标技术环境）
58组织结构分化方式途径（行分化垂直分化）
59美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织 划分（强制性组织功利性组织规范性组织）
60美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系 组织分（互利组织服务组织企业组织公益组织）
61组织结构潜结构构成素包括（目标认程度价值趋程度气质协调程度 力互补程度）
62
63世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府 命核心位命（建立法律基础保持非扭曲政策环境投资基社会服务基础设施）
64古典组织理代表物（泰勒法约尔韦伯）
65西蒙指出决策（程序化决策非程序化决策）两种极端类型
66里格斯指出棱柱型社会具三基特征（异质性形式义重叠性）
57里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分（农业社会棱柱社会工业社会）
68邓肯组织环境分（部环境外部环境）
69团队建设容求通方式实现较常团队建 设方式模式（目标建立模式问题分析模式角色分析模式际模式）
70根学者研究组织环境分析程包括基阶段：（环境扫盲环境监视环境预测环境评价）
71伯恩斯斯塔克组织结构划分（机械式组织结构机式组织结构）
72行政组织环境基特点（环境构成复杂性样性罕见白花环境动性 行政组织环境差异性行政组织环境互相作兴）
73组织环境致分（般环境工作环境）
74邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存种环 境状态：（镜头—简单环境静态—复杂环境动态—简单环境动态—复杂环境）
75社会组织结构生物机械系统结构具特点（稳定性层级性 相性开放性变异型）
76组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术 种（职业事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询）
77绩效指标包括素（考评素考评标志考评标度）
78资料基础组织发展技术包括（调查反馈法职位期技术）
79行政组织绩效外延包括（济绩效社会绩效政治绩效）
80罗宾斯特克兹1972年提出情景变革模式认组织变革方式取决组织成 员技术力际关系力组合根种组合提出种变革形
态（然性变革指导性变革合作性变革计划性变革）
81 组织变革取决预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利 认组织变革需步骤程序（诊断执行评估）
82组织理暴光方式影响外部环境素包括（部环境素特殊工作环境）
83国行政组织文化正（防止型文化开放型文化参型文化服务型文化）方 迈进
85韦伯行政组织建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力 （理性—法律权力传统权力超权力）
86美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响 积极性素（激励素保健素）
87西蒙决策程划分三阶段（找需工作决策时机寻找解决问题方法根时情况未预测供选择方案中选择方案）
88促进组织活动体化手段途径（目标手段政策手段组织手段信息沟通手段）
89组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序（演艺设计 纳设计）
90国务院高国家行政机关（高国家权力机关产生国家行政系统中处高位）
91国省级政府包括（省政府特行政区政府治区政府直辖市政府）
92乡政府行职权（行政执行权行政理权行政保护权）
93行机制包括（需动机行反馈）
94列素中属赫茨伯格激励素（工作富成工作身重性）
95推行目标激励理困难（目标难度签订目标量化目标公合理）
96历挫折行方面消极反应（防卫代攻击）
97群体发展致历阶段（形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段）
98群体意识包括（群体属意识群体认意识群体促进意识）
99影响群体凝聚力素（目标设置成员群体中位工作性质）
100行政组织领导特点（时代性权威性综合性执行性）
三名词解释
1标杆理：谓标杆理分析行业标杆行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法
2标竿理：标竿理分析行业标竿行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法标竿理早美国施乐公司提出现已成企业政府部门绩效理重方法
3确定型决策：谓确定型决策指供选择方案中存两种两种然状态然状态发生概率法估测
4参谋咨询系统：参谋咨询系统许学科专家学者组成采官方者非官方形式专门事智力开发协助中枢系统进行决策辅助性组织
5成熟—成熟理成熟—成熟理研究性组织关系种理美国阿吉里斯认性发展方面程成熟成熟发展成健康性
6突：突指两两社会单元间目标特点利益产生立态度行
7村民委员会：村民委员会村民理教育服务基层群众性治组织实行民选举民决策民理民监督
8单环学：单环学组织动作结果组织策略行联系起策略行进行修正组织绩效保持组织规范目标规定范围组织规范目标身保持变
9单沟通：单沟通指沟通时方发送信息方接受信息双方语言情感信息反馈
10调查反馈法：调查反馈法利问卷组织收集关组织成员资料组织成员具体资料基础诊断组织存问题拟定解决问题具体计划
11调查反馈法通问卷表调查分析某单位工作发现问题收集解决问题方法意见材料反馈参加问卷调查方法发现组织现实状况目标间差距激发改革动力确定努力方
12非权力性影响力：非权力性影响力称非强制性影响力源领导者格魅力源领导者领导者间相互感召相互信赖
13济组织济组织类基社会组织承担着社会创造提供物质财富职银行信贷组织商业组织保险公司等均属类组织
14矩阵式组织结构矩阵式组织结构横两种理系列组合成方形结构
15均权制：指中央行政组织方行政组织权力保持衡偏集权偏分权种行政组织体制
16科学决策科学决策指决策者定科学方法技术进行决策
17口头沟通口头沟通指口头语言媒介进行信息传递交流演说谈判电话联系等
18棱柱模式理：美国代著名行政学家里格斯创立棱柱模式理社会形态划分三种基模式农业社会棱柱社会工业社会然分较特征社会环境行政制度影响里格斯说农业社会相似传统社会工业社会相现代社会棱柱社会渡社会棱柱社会概念提出里格斯重贡献里格斯理特色
19理性—法律权力标准规模式合法性信念标准规提升权指挥权力信念
20领导影响力谓影响力交中影响改变心理行力领导者影响力际交中表现更突出重领导者影响力许素决定例位权力知识力品德资历等素
21民族：历史形成具语言区域济生活表现民族文化特点心理素质稳定体
22民族区域治制度：民族区域治制度指中央政府统领导少数民族聚居方实行区域治设立治机关行治权
23行沟通行沟通称横沟通指终系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流
24敏感性训练：敏感性训练称敏感度训练T组训练种实验室进行训练方式敏感性训练通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
25目标理视较早期绩效理模式特点组织职细化特定时期实现具体目标核心建立指标体系进行考核考核结果采取相应激励措施方法
26强制性组织：强制性组织指采取物理威逼手段成员进行控制社会组织军队监狱劳教等
27群体：群体指介组织间通定社会互动关系集合起进行活动集合体
28群体属意识：群体属意识体觉属参加群体种情感种情感体会群体规范准活动觉维护群体利益群体成员情感产生鸣表现出相情感致行属群体特点准
29群体规范：群体规范指群体确定行标准群体规范风俗文化语言舆公约时尚等行规范种价值标准
30需需指改变身前存发展条件观渴动需实质某种心理生理刺激产生
心理活动衡状态
31三环学：指组织应该学学命名学次级学深程度学
32 事业部式组织结构事业部式组织结构称分权式组织结构适应现代社会组织规模日趋庞活动容日益复杂变化迅速基层单位营日益重趋势产生特征分权化
33书面沟通书面沟通指书面文字媒介进行信息传递交流通知书信等
34 双环学：双环学重新评价组织质价值基假设双环学称变革型学
35双沟通：双沟通指信息发讯者协商会谈讨方式受讯者发出信息时听取反馈意见发送反馈进行次直双方解止
36斯坎隆制：斯坎隆制度创始斯坎隆命名种理制度斯坎隆原拉帕梯钢铁厂工会负责(麻省理工学院教授)1938年该厂濒破产斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革提出理制度许工厂效仿成西方种民化理制度
37团队建设：团队建设群体成员提高群体效率计划性活动目运行科学方法分析处理群体存问题协调改进群体部关系发挥群体效率提高组织效率
38团体意识团体意识指组织成员组织思想认识感情行拥致价值观
39外部环境：外部环境指组织界限外组织体决策直接相关然社会素
40文化组织文化性组织指满足种文化需求目社会提供创造精神财富职
41行政组织（广义狭义）：[ 广义行政组织 ] 指种达富面负执行性理职组织系统包括类企事业单位群众团体政负理职组织系统包括国家机关中立法司法系统中负执行性职类单位回家整行政机关[ 狭义行政组织 ] 指国家行政机关根宪法法律组建体现统治阶级意志行行政权力执行行政职推行政务理国家公事务机关体系国家权力执行机关书研究象狭义行政组织
42行政组织编制：狭义行政组织编制指行政组织行政单位员定额种员例结构广义行政组织编制指行政组织职范围包括权责关系机构设置规格级员结构数额职位配置等
43行政组织环境：指影响行政组织生存发展切素总包括外部环境部环境谓外部环境行政组织外够直接间接影响行政组织生存发展切素部环境指行政组织种生存发展条件总
44行政组织领导行政组织领导行政组织中领导者法运国家公权力通决策指挥组织协调监督控制等方式
引导影响属成员达成公目标活动程
45行政组织结构：行政组织结构行政组织部构成部分部分间确定关系模式
46行政组织决策：行政组织决策指行政组织系统履行行政理职面解决行政问题制定选择活动方案做出种决定程
47知识理：知识理包括三容：组织学二组织知识三组织记忆
48直线式组织结构：直线式组织结构早采简单种组织结构形式行政组织高行政基层工作员建立起垂直领导关系设职机关形直线
49仲裁解决法：仲裁解决法指突发生通协商已法解决时需第三者较高阶层专家领导出面调解通仲裁突解决
50文化：行政组织中层理员者领导员导支持组织中正式规章制度组织战略政策较紧密联系文化体现种核心价值观组织中绝数成员认享组织中占着导位组织中文化组织文化代表通常展现组织特精神气质风格心态
51总理负责制：总理负责制指总理国务院工作中重问题具决策权决定领导全部工作负全面责
52格道式发展：格道式发展 称方格训练布莱克穆顿领导行理方格理派生出种全面系统改进组织发展技法运技法目改进企业组织计划沟通效率取限度利润
53程咨询：程咨询指组织成员助掌握专业技术咨询顾问力量通系列咨询活动提高行解认识分析处理包括沟通角色扮演群体功群体规范领导群体间关系等问题力更完成组织务
54团队建设：群体成员提高群体效率计划性活动目运行科学方法分析处理群体存问题协调改进群体部关系发挥群体效率提高组织效率
55敏感性训练：通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
56调查反馈法：通问卷表调查分析某单位工作发现问题收集解决问题方法意见材料反馈参加问卷调查方法发现组织现实状况目标间差距激发改革动力确定努力方
四简答题
1简述组织构成素
答：组织构成素列种：组织目标二机构设置三员构成四全责体系五制度规范六资金设备七技术八信息沟通九团体意识十环境
2简述正式组织特征
答：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织正式组织具列特征：（1）特定规划建立起非发形成（2）较明确组织目标（3）组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定（4）组织职位等级原进行法定安排承担定角色（5）明确法律制度行规范政府组织军队组织等
3简述非正式组织特征
答：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流窃取相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系非正式组织具特征：（1）发性（2）聚性（3）稳定性（4）领袖作较
4简述组织功作
答：终国救生组织系统部诸素相互作程中表现出属性具体表现组织系统功效作组织功作表现方面：第组织够创造种新合力起着力放作第二组织够产生种偕效应提高组织效率 第三组织够满足需
5社会组织相行政组织具特征？
答：社会组织相行政组织具明显特征：第行政组织唯合法暴力机关第二行政组织具天然垄断位组织第三行政组织合法行行政权组织第四行政组织承担公责组织第五行政组织追求公利益目组织
6简析行政组织政治发展关系
答：行政组织社会政治发展中发挥着重作体现：（1）政治社会秩序维持者（2）利益表达聚合转化者（3）公政策制定者执行者（4）作政治体化工具
7简析行政组织济发展关系
答：行政组织国家济发展中发挥着重作：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
8简述行政组织学研究特点
答：行政组织学研究特点：（1）政治性社会性统（2）应性理性统（3）综合性独立性统（4）权变性规律性统
9简述科学理学派组织观
答：第科学理中心问题提高效率第二提高效率必须工作挑选第流工第三实行刺激性工资制度实行差计件制案组织成员绩效支付报酬鼓励竞争第四组织计划职执行职分开第五实行职工长制第六实行组织控制例外原
10简述法约尔组织理原
答：第实行专业分工第二权力责相致第三纪律第四统指挥第五统指导第六利益服组织利益第七理想工作报酬第八权力集中第九等级链第十秩序第十公第十二员期稳定第十三动性第十四团队精神
11简述韦伯理想型官僚组织基特征
答：第明确分工第二严格层级节制第三严明组织纪律第四规范录制度第五实行命制第六固定薪俸制度
12简述际关系学派组织理观点
答：第组织仅技术济系统社会系统第二组织成员单纯受济奖励刺激受社会心理素刺激第三正式组织中存非正式组织第四考虑种社会心理素第五领导仅需具效技术时应具效际关系技
13简述动态衡组织理思想观点
答：第组织质第二组织环境第三组织衡第四组织素第五组织沟通第六组织责道德第七领导职
14简述权变组织理理观点
答：第组织系统分系统构成组织外界环境具相互影响相互适应关系第二组织环境间分系统间应致性理务寻求组织环境间组织部分系统中致性第三组织环境间会呈现出变量形态类型组织适关系模式理目提出适具体情况组织设计理系统
15简述里格斯棱柱型社会基特征
答：第异质性社会时间会表现出种社会制度行观念第二形式义应然实然
相背离法律规定实际执行样说做致第三重叠性执行特定功机构相互重叠
16简述行政组织环境特点
答：第环境构成复杂性样性第二环境
变化环境变动性第三行政组织环境差异性第四行政组织环境相互作性
17简述影响行政组织运作外部环境素
答：影响行政组织运作外部环境素：第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境
18行政组织具体环境包括方面？
答：行政组织具体环境包括：第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织
19简分析行政组织环境构成素
答：组织环境基构成素政治环境济环境文化环境技术环境舆环境（1） 中国产作中国执政整国家政治体系中居领导核心位（2） 立法机构政府组织环境重构成素（3） 作政府组织组织环境司法机构通行审判权检察权法政府机关政府官员否遵守宪法法律实行监督（4） 军事力量国家政权重组成部分伴着国家产生产生执行国家外职重工具（5） 社会组织政府组织环境
20简述艾德奇关组织环境维度观点
答：艾德奇认组织工作环境六方面发生变化六方面分：(1)环境容纳力(2)环境质性程度：(3)环境稳定性(4)环境集中分散程度(5)组织领域致性程度(6)环境混乱程度
21较单沟通双沟通优缺点
答：(1)单沟通双沟通速度快迅速(2)单沟通效果较差双沟通较准确沟通效果较(3)单沟通较严肃呆板双沟通较灵活助建立巩固双方情感建立融洽际关系
22简述邓肯环境模式理
答：第静态简单环境第二静态复杂环境第三动态简单环境第四动态复杂环境
23简述薛恩适应性变革循环模式
答：美国心理学家薛恩组织心理学中提出组织变革适应性变革循环模式概念分：（1）洞察部环境外部环境中产生变化（2）关单位提供关变革确切资料情报领悟含义（3）根获信息改变组织部生产转换程（4）减少控制变革产生副作稳定变革（5）输出新原先解环境变化更致产品服务等（6）反馈更进步观察外部环境状态部环境致程度评定变革结果薛恩认组织变革存问题：觉察环境变化组织关单位法掌握确切情报法组织系统作出必改变法变革固定法知变革否成功反馈
24突历阶段？
答：(1)潜伏阶段(2)认知阶段(3)行意阶段(4)行阶段(5)产生结果阶段
25促成组织结构分部化动？
答：组织结构日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类：二通分部化部门皆明确分工指责范围三通分部化理员够效确定属员工作范畴四分部化符合专业化需五组织协调控制需
26简述常见行政组织决策类型
答：常见行政组织决策类型：(1)验决策科学决策(2)战略决策战术决策(3)程序决策非程序决策(4)确定型决策风险型决策确定型决策
27简述常见行政组织决策类型
答：常见行政组织决策类型：（1）根决策体决策方式分验决策科学决策（2）根决策目标涉规模影响程度分战略决策战术决策（3）根决策容具体情况分程序性决策非程序性决策（4）根决策具条件程度分确定型决策风险型决策确定型决策
28简述突处理模式
答：(1)回避型(2)争斗型(3)克制型(4)妥协型(5)协作型
29简述突积极功
答：(1)组织成员心理影响：寻找差距奋发图强等(2)际关系影响：相互吸引增强凝聚力等(3)工作动机影响：激起竞争发挥创造力等(4)工作协调影响加强协调利开展工作等(5)组织效率影响求更完善决策更周密等(6)组织生存发展影响：保持相衡促进组织发展
30进行行政组织环境分析？
答：组织环境分析包括环境扫盲环境监视环境预测环境评价四基程环境扫描环境整体作般性观察环境监视组织环境变化趋势进行追踪环境
预测环境变化方面范围强度等做出预测环境评价解决问题明确目前环境中问题什组织会产生什样影响预测环境变化影响组织战略目标政策解释原
31简述行政组织构成素
答：行政组织构成素：（1）组织图（2）职位（3）工作说明书（4）法令规章（5）权力关系模式（6）沟通网络（7）工作流程
32简述组织结构层级化优缺点
答：优点：（1）权力直线分布权力链清楚利政令统指挥统（2）权力集中层层节制隶属关系清楚利信息传递沟通（3）组织目标明确利调动属工作员积极性缺点：（1）层级结构容易带沟通协调困难（2）层级结构存形成成员间身份位高低种差容易加相互间距离造成沟通障碍
33促成组织结构分部化动？
答：组织结构日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类二通分部化部门皆明确分工指责范围三通分部化理员够效确定属员工作范畴四分部化符合专业化需五组织协调控制需
34简述国务院高国家权力机关关系
答：中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关执行机关行政机关表明国务院性质通全国范围组织系列行政理活动执行全国常委会项决议高国家机关性质见国务院全国行政机关系统中居高位统领导方级民政府工作统领导理国务院部委工作国务院高国家权力机关组织产生必须全国
常委会负责报告工作相高国家权力机关说国务院处属位
36简述国务院作高国家行政机关位具体表现
答国务院作高国家行政机关位具体表现：（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级行政机关必须遵执行
37简述国务院职权容
答：国务院职权容纳五方面：（）行政立法权（二）行政提案权（三）行政领导理权（四）行政监督权（五）事行政权
38简述省级政府职权容
答：省级政府职权容纳六方面：（1）行政执行权（2）行政领导理权（3）方行政立法权制令权（4）行政监督权（5）事行政权（6）行政保护权
39简述民族区域治政府设置原
答：第坚持民族聚居原基础第二参酌现实条件历史情况第三维护国家统促进民族团结民族等民族发展目标第四保障少数民族治权力
40特行政区长官行职权？
答：（）领导特行政区政府（二）负责执行法法适特行政区法律（三）签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央民政府备案（四）决定政府政策发布行政命令（五）提名报请中央民政府命列官员（六）法定程序免级法院法官（七）法定程序免公职员（八）执行中央民政府法规定关事务发出指令（九）代表特行政区政府处理中央授权外事务事务（十）批准立法会提出关财政收入支出动议（十）根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会属委员会作证提供证（十二）赦免减轻刑事罪犯刑罚（十三）处理请愿申诉事项
41领导影响力作具体表现方面？
答：第领导影响力整领导活动利进行前提条件第二领导影响力影响着组织群体凝聚力团结第三领导影响力改变影响组织成员行
42简述组织沟通基原
答：第明确性原第二准确性原第三需原第四计划原第五反馈原第六战略非正式沟通原
43简述行政组织学特点
答：第行政组织学种集体学第二行政组织学种系统化持续化程第三行政组织学应环境变化提高行政组织治理力学程第四行政组织学带行组织绩效方面改善第五行政组织学助促进组织体系断完善
44行政组织文化特点功？
答：特点：（1）民族性（2）形性潜性（3）稳定性变革性（4）软约束性强制性统（5）观念性实践性统功：第目标导功第二凝聚功第三激励功第四控制功第五阻抑功
45简析国行政组织文化基涵
答：第公仆精神代表服务型行政组织文化第二廉价政府代表效率型行政组织文化第三公民导代表民型行政组织文化第四法行政代表法制型行政组织文化
46目标理步骤优缺点什？
答：步骤：（1）建立行政组织应达目标（2）制定评估行政组织达目标时间框架（3）实际达目标预先设定目标进行较（4）制定新目标达新目标采取新战略优点：（1）目标理中绩效目标易度量修改（2）考核公开性较（3）促进行政组织际交缺点：（1）指导性行够充分（2）目标设定存差异议设定目标基短期目标
47简述组织变革基特征
答：谓组织变革指组织系统适应外环境发展变化组织系统结构功进行调整改变旧理模式建立新组织理形态维系组织生存发展提高组织效程行特征：第组织变革意识变革第二组织变革持续循环发展程第三组织变革计划变革程第四组织变革克服阻力程
48简析组织部变革动力征兆
答：动力：现实组织结构职工期值间存差异差异扩压抑组织成员积极性改变种状况组织必须变革征兆：（1）决策形成缓慢致法握良机会（2）沟通良（3）组织机效率低（4）缺乏创造精神
102简述李皮特计划变革模式
答：计划变革模式李皮特瓦特森威斯特1958年提出种组织变革模式模式组织变革模式分七阶段：（1）变革需产生（2）关系确定（3）问题诊断（4）目标计划建立（5）行动（6）变革普稳进（7）终结关系
五述题
1试代行政组织发展趋势
答：答题点：第行政权力断扩张行政组织规模日趋扩第二理性质日趋复杂理功断扩充第三专业化职业化倾第四组织间相互赖协调性加强第五法律限制程式化第六重视社会目第七国际影响国际化趋势 2试行政组织国家政治济发展中功作
答：答题点：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
3试学研究行政组织学目意义
答：答题点：第解掌握行政组织理运行规律第二促进提高行政组织效率第三改革完善国行政组织体制第四改善政府形象增强政府国际竞争力第五提升政府理力
4评析古典组织理贡献局限
答：答题点：贡献：第组织结构体系化第二组织工作计划化第三组织运行规范化第四组织理效率化局限性：第传统组织理分强调组织静态方面忽视组织动态方面第二传统组织理分强调机械效率观念成济第三传统组织理分强调法律制度规范规作第四研究取组织封闭系统未涉组织外环境关系彼间相互影响
5评析行科学时期组织理思想观点
答：答题点：（1）组织心理社会系统（2）组织衡系统（3）组织提供合理决策机构（4）组织具非正式面（5）组织影响力系统组织沟通系统（7）组织格整合系统（8）组织机配合系统行科
学时期组织理组织问题研究理场革命行科学组织理贡献引起理哲学变革
6评析巴纳德动态衡组织理
答：答题点：第组织质巴纳德认：（1）组织活动形成系统（2）组织动态发展第二组织环境巴纳德认：组织处环境组织施加压力限制组织环境包括然物质社会环境第三组织配合巴纳德认：组织生存发展赖保证贡献满足衡第四组织素巴纳德认：组织级高低规模包含三基素：协作意愿目标信息联系第五组织沟通沟通组织工作中极重素第六组织责道德道德具般性持久性性力量倾第七领导职组织领导职建立维持信息联系系统
7试系统权变权变组织理组织理影响
答：答题点：第组织外系统中开放系统第二组织干子系统构成系统第三组织反馈系统第四组织生态性第六组织理权变性
8试行政组织环境构成素相互间影响
答：答题点：（）行政组织般环境组织般环境指影响组织客观社会环境第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境（二）行政组织具体环境第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织般环境具体环境间界线十分清楚般环境力量时成影响组织具体环境外然环境口状况国际环境公组织环境理产生巨影响
9试行政组织结构设计影响素分析
答：组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动组织结构设计具特点：（1）组织结构设计组织理者种意识目理活动组织理者职（2）组织结构设计组织部素外部环境（3）组织结构设计组织结构规划选择（4）组织结构设计目建立适合组织存特定条件结构组织结构设置更加合理运转更加灵活提高组织效益
10试行政组织设计理原
答：答题点：（1）统指挥统目标（2）分层理分权治事（3）职掌明确权责致（4）性理（5）济效讲求效率（6）适应环境保持弹性（7）顾衡协调发展
11试述国务院法律位
答：中国宪法规定中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关明确界定国务院国家机关中法律位：高国家权力机关关系国务院处属监督位方级国家行政机关关系国务院处国家行政系统高位
（）国务院高国家权力机关执行机关 （1）国务院全国组织产生（2）国务院接受全国常委会监督（3）国务院全国常委会负责报告工作
（二）国务院高国家行政机关
（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行
总国务院负责统领导全国济政治社会文化等领域行政事务理工作负责统领导国务院部委局行署办等组成机关直属机关办事机关负责统领导方级国家行政机关保证国家行政权力统政令畅通
12谈谈马洛斯需层次理理解
答：需层次基特征类需理解复杂等级式系统称需层次理马斯洛需分生理需安全需属爱需尊重需实现需等五低高需层次
正确理解马斯洛需层次理应特注意：首先需满足类行基原次需层次间动态关系需层次列静止存着动态关系
马斯洛需层次理类行规律激励研究方面着重贡献表现：第揭示需类行中根性作层次结构第二探讨需层次间动态关系需层次高明处深入探讨需层次间动态关系第三简单实
理学界需层次争非常批评需层次批评集中两方面：首先关五层次划分次关需层次间关系
需层次启示：首先善运针性激励措施需层次告诉激励措施投需激励作次善运样化特非物质激励措施
13述群体发展阶段特征理手段
答：影响群体行素群体类型外群体处发展阶段阶段群体部关系作性质等等会显著区般群体发展次分形成磨合成长成熟等阶段阶段群体工作中心理方法
里需说明两点：首先述群体发展阶段简化典型化群体发展实际程中述阶段截然分开相互交叉相互重叠难明确界定某群体前究竟处阶段次实际群体发展程中群体发展阶段总严格述等次递进滞留某阶段继续发展发展阶段退回前发展阶段
14试分析领导素养容
答：领导素养容
（1）政治素养政治素养指作政治角色种特承担种义务享受种权利理解握翻译见诸行动等情况总政治关系政治生活中培养出必须具备体特质高度政治化结果
（2）道德素养道德素养指度群体组织整生活定时期调节间相互关系价值标准价值判断道德规范道德求化心灵容形成整精神涵充满价值容观取领导精神素养包括：事业心命感进取心胸怀宽阔公正等
（3）力素养力指心理生理素基础天培养教育努力实践程中逐步形成认识世界改造世界领技包括：真正力科学决策力选力组织协调力沟通力学力等
（4）知识素养知识实践密切联系概念改造世界实践中获验总具体包括：宽广知识面熟悉现代理意识般科学知识职专业知识丰富社会实践知识
（5）心理素养领导者必须具备健康心理素养包括：乐观情绪坚强意志广泛兴趣开朗性格
15结合实际述提高领导者素养
答：领导素养提高特赖领导实践完全取决领导实践说结合领导实践达提高领导素养目标程领导者觉努力领导组织相关机构努力领导者观素客观条件交互作程具体说提高领导者素养基途径三条：（1）教育教育普通领导素养提高途径领导者全面发展者全面提高领导素养教育（2）实践锻炼领导者亲参加社会实践素养培养提高关键环节（3）修持修持公认种德标准化德水提高修炼程
16述领导艺术容
答：领导艺术容 （1）弹钢琴艺术首先弹钢琴艺术求领导者善处理中心工作工作关系抓住矛盾全力解决矛盾兼顾方面工作防治工作中片面性绝化次弹钢琴艺术求领导者注意组织部素间机联系善做协调衡工作素间形成相互联系相互配合良格局 （2）善艺术知善领导者职责履行职责必须掌握知善领导艺术领导者程中应坚持原：①扬长避短原②量职职相称原③诚信疑原④明责授权原⑤养重原
（3）运时间艺术首先领导者科学安排时间次善节约时间
17试组织沟通障碍克服
答：答题点：
组织沟通观心理性障碍
第观心理素体性格气质情绪等会成沟通障碍第二知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍第三记忆力佳造成障碍第四需态度造成障碍第五知觉选择性
二组织沟通客观性障碍
第空间距离引起障碍第二组织机构引起障碍第三信息量引起障碍 三信息传递媒介形式引起障碍
第语言障碍第二选择沟通方式引起障碍 总影响组织沟通素作理者讲中重职责便消障碍素促沟通效进行
18提高行政效率改善行政服务质量应该构建样组织文化适应转型中国社会？
答：行政组织文化构建原行政组织文化然会民族区部门事着类似实践活动遵守着客观规律构建行政组织文化程中存着原二构建行政组织文化基途径（）加强行政组织成员道德建设强化责意识（二）培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作（三）完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围（1）建立科学考核评估标准（2）完善约束机制（四）开展团队建设营造谐工作氛围（五）创造文明办公环境三行政组织文化创建方法示范法激励法感染法教育法灌输法
19全球背景国行政组织文化民族文化全球文化突中作出选择？
答：
国代行政组织文化现状中国社会飞速发展理想定导趋道路选择渐趋明朗现实状况复杂性决定国改革开放时期行政组织文化稳定性增加
二 国行政组织文化走着改革开放继续推进行政组织理科学化现代化规范化国行政组织文化正发生着系列变化（1）封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变（2）治型行政组织文化法治型行政组织文化转变（3）集权型行政组织文化参型行政组织文化转变（4）全型行政组织文化分化型行政组织文化转变（5）制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
三国行政组织文化基涵国民民专政国家行政组织国家样民民专政工具行政组织文化核心全心全意民服务类型层级行政组织全心全意民服务作根价值观
20试述行政组织绩效评估意义
答：绩效评估绩效理具基础性作首先绩效评估绩效理中心环节起着承前启作时绩效评估凸显绩效理价值取二绩效评估行政组织部理重机制（1）绩效评估行政组织提供控制机制（2）绩效评估行政组织理提供监督机制（3）绩效评估行政组织理提供激励机制
21结合实际试述国行政组织绩效关情况改进
答：（）行政组织绩效障碍绩效理现代行政组织理重议题建立高绩效行政组织前国行政组织改革创新目标模式种观条件限制行政组织绩效理存样样误区行政组织绩效改进存诸障碍目标性质障碍行政文化障碍行政制度供足障碍（二）行政组织绩效改进策略（1）加强绩效理立法工作（2）明确行政组织绩效理定位价值取（3）建立健全合理效绩效评估体制（4）引入公民参机制（5）积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
22试代行政组织理面问题挑战
答：知识济兴起信息网络技术发展普全球化进程加快行政组织理面前未压力挑战知识济已成时代争事实统计济合作发展组织成员国中知识济国生产总值中已占50二信息网络技术发展普直接影响着组织组织组织间互动方式构建信息科技新型社会形态正浮现三民政治民观念发展深入民心现存行政组织结构理方式提出新挑战四全球化影响时代回避问题全球化意味着社会政治济活动跨越边界
单项选择题（题正确答案）
1．明文规定形式确立成员具正式分工关系组织（ D ）
A．非正式组织 B．企业组织C．行政组织 D．正式组织
2．组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系种组织（ A ）
A．非正式组织 B．互利性组织C．规范性组织 D．正式组织
3．镇压暴力等控制手段作控制理属方式种类型组织（ C ）
A．企业组织 B．规范性组织C．强制性组织 D．功利性组织
4．组织参者成员受惠象组织目维护促进组织成员追求利益种类型组织（ B ）
A 服务性组织 B．互利性组织C．文化性组织 D．群众性组织
5．行政组织追求（ A ）
A．公利益组织 B．利润化组织C．公价值组织 D．行政权力组织
6．（ C ）科学理运动先驱者誉科学理父
A．古里特 B．怀特C．泰勒 D．韦伯
7．1911年泰勒发表（ B ）书掀起场科学理革命
A．K公组织理 B．科学理原理
C．组织结构设计 D．般理工业理
8．行政理学派代表物（ B ）誉理理父
A．泰勒 B．法约尔C．卡斯特 D．梅奥
9．德国著名社会学家韦伯（ D ）书中提出理想型官僚组织理
A．理般原 B．高级理员职
C．工业理般理 D．社会济组织理
10．霍桑试验基础梅奥1933年出版（ C ）书系统阐述古典理理截然观点
A．理心理学 B．类动机理
C．工业文明中问题 D．组织理
11．阿吉里斯性组织书中提出（ A ）
A．成熟成熟理 B．Y理C．需层次理 D．公理
12．（ A ）决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖
A．西蒙 B．舒尔茨C．布坎南 D．斯蒂格利获
13．马斯洛代表性著作类动机理激励中提出著名（B ）理
A．期 B．需层次C．公 D．权变
14．美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出（D ）理
A．行政生态 B．般系统C．社会 D．动态衡组织
15．社会系统组织理创始者美国著名社会学家（ D ）
A．罗森茨韦克 B．卡斯特C．孔茨 D．帕森斯
l．（ D ）组织环境分部环境外部环境
A．韦伯 B．邓哈特C．孔茨 D．邓肯
16．（ A ）影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面
A．卡斯特罗森茨韦克 B．罗森布鲁姆法约尔
C．帕森斯里格斯 D．斯蒂格利茨巴纳德
17．存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素（C ）
A 组织气候 D．组织文化C．组织环境 D．组织战略
18．组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织（ B ）
A．般环境 B．部环境C．外部环境 D．组织环境
19．组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织（ C ）
A．般环境 B．部环境C．外部环境 D．组织环境
20．组织结构垂直分化结果表现形式组织结构（ B ）
A．部门化 B．层级化C．功化 D．专业化
21．行政组织结构横分化结果表现形式组织结构（ D ）
A．层级化 B．专业化C．功化 D．部门化22．领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称（A ）
A．理幅度 B．理层次C．理级 D．理范围
23．单位数变情况理层次理幅度关系（ A ）
A．反例关系 B．正例关系C．垂直关系 D．衡关系
24．组织结构体系中完成定务命设置层级机关部门职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系（ D ）
A．分离制 B．完整制C．集权制 D．分权制
25．组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理事务须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系（ C ）
A．分离制 B．完整制C．集权制 D．分权制
26．20世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点书名（ A）
A．战略组织结构 B．组织理战略C．战略理 D．组织战略
27．国务院（ A ）组织产生
A．全国 B．中中央C．全国政协 D．中央军委
28．国务院高国家（ B ）
A．权力机关 B．行政机关C．议事机关 D．参政机关
29．秦郡县制奠定（ C ）特征行政建制
A．方分权 B．委员会制C．中央集权 D．阁制
30．国方级政府 D 〕执行机关
A．级政协 B．级委C．级法院 D．级国家权力机关
31．省级政府届期（ B ）
A．3年 B．5年C．4年 D．6年
32．中国前城市行政级分（ A ）层次
A．4 B．3C．5 D．2
33．市级政府级国家行政机关负责报告工作接受（ C ）统领导
A．全国 B．级C．国务院 D．全国政协
34．民族治方分治区（ B ）治县三级
A．治乡 B．治州C．治市 D．治方
35．影响组织种素中（ A）素重
A． B．财 C．物 D．信息
36．行首先定刺激产生愿动产生（ C ）
A．动机 B．行C．需 D．价值观
37．马斯洛需层次中高层次需（ B ）
A．安全需 B．实现需C．属需 D．尊重需
38．赫茨伯格双素包括保健素（ A ）
A．激励素 B．期素C．激发素 D．奖励素
39．期理中激励力量取决目标价值（ A）综合作
A．期概率 B．公C．性倾 D．努力程度
40．根群体成分类群体分正式群体（ C ）
A．合作群体 B．社会群体C．非正式群体 D．协作群体
41．群体凝聚力（C ）概念
A．褒义 B．贬义C．中性 D．创造性
42．（ C ）领导者基职责
A 执行 B．理C．决策 D．协调
43．某种意义讲权力种（ D ）
A．决断力 B．凝聚力C．执行力 D．影响力
44．领导心理方面研究体现（ B ）研究
A．领导行理 B．领导素质理C．权变理 D．交易理
45．理方格（ A ）代表性领导类型
A．5种 B．4种C．3种 D．6种
46．行政组织决策目实现（C）
A．集体利益 B．利益C．社会利益 D组织利益
47．行政组织决策（ D）盾
A．权力 B．组织C．权利 D．行政权力
48．风险型决策决策果（D）
A．确定没风险 B．确定C．确定 D．预测需定风险
49．（ A ）行政组织进行决策起点
A．发现问题 B．确定目标C．调查研究 D．拟定方案
50．（ C ）行政组织决策中心
A．参谋咨询系统 B．情报信息系统C．中枢系统 D．分析系统
51．决策理研究领域杜鲁门提出（ B ）
A．渐进决策模型 B．团体决策模型C．理性决策模型 D．系统分析模型
52．现代观点认突（ C ）
A．具建设性 B．具破坏性C．具建设性具破坏性 D．具消极性
53．组织中佳突状态（ A ）
A．适度突 B．高度突C．低度突 D．没突
54．解决突基策略（ C ）
A．缓解策略 B．回避策略C．正视策略 D．引起策略
55．合作意高宁牺牲身利益方达目突处理模式（B ）
A．争斗型 B．克制型C．妥协型 D．协作型
56．通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通（D ）
A．非正式沟通 B．单沟通C．组织沟通 D．正式沟通
57．信息发讯者受讯者协商会谈讨方式进行信息交流意见反馈直双方解止种沟通形式（ C ）
A．非正式沟通． B．单沟通C．双沟通 D．正式沟通
58．组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式（ C ）
A．单沟通 B．双沟通C．行沟通 D．行沟通
59．组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通形式称（ A ）
A．行沟通 B．单沟通C．横沟通 D．行沟通
60．组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流（C ）
A．行沟通 B．单沟通C．行沟通 D．行沟通
61．20世纪90年代初（ A ）开始研究组织学学型组织提出组织学系统理（OLST）
A．陈国权 B．士强C．吴琼恩 D．张国庆
62．课程教材第11章行政组织学分类（ C ）关组织学方式分类基础提出
A．彼•德鲁克 B．马斯洛C．阿吉里斯 D．约翰•法莫尔
63．组织学研究开始（D ）
A．20世纪50年代． B．20世纪80年代
C．20世纪90年代 D．20世纪7O年代
64．行政组织文化研究兴起源（ A ）组织文化研究影响
A．政治学 B．类文化学C．行政生态学 D．社会学
65．行政组织文化包括行政制度文化（C ）受行政物质文化客观影响
A．行政精神文化 B．行政员文化C．行政领导文化 D．行政规范文化
66．根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化（D ）
A．行政体文化 B．权力导型文化
C．行政统治型文化 D．代行政组织文化
67．行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强力量种功称（A ）
A．目标导功 B．阻抑功C．凝聚功 D．控制功
68．行政组织文化相正式组织规章制度控制作具（C ）特性
A．稳定性 B．实践性C．强制性 D．软约束性
69．济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织（A）
A．投入 B．结果C．手段 D．质量
70．效果通常指公服务符合政策目标程度关心（ B ）
A．投 B．结果C．手段 D．质量
71．效率指投产出间例力求少投获产出关心（C ）问题
A．投 B．结果C．手段 D．质量
72．哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出（B ）
A．机构划分组织变革模式B．权力划分组织变革模式
C．职划分组织变革模式D．员划分组织变革模式
73．组织发展起源ZO世纪SO年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国心理学家（D）
A．哈特 B．孔茨C．西蒙 D．烈文
74．1957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练技术系统公司组称（ C ）
A．团体动力组 B．拓展训练组C．组织发展组 D．T训练组
75．作套极系统组织发展方案格道式发展模式目组织达种佳状态模式创立者（ A ）
A．布莱克默顿 B．欧文卡斯特C．斯坎隆孔茨 D．薛恩布莱尔
76．系统变革模式认组织系统技术结构员务四素构成素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始（ D ）
A．凯顿 B．布莱克C．斯坎隆 D．利维特
77．美国心理学家埃德加•薛恩组织心理学书中提出（C ）
A．组织变革模式 B．计划变革模式
C．适应性变革循环模式 D．系统变革模式
78．罗宾•斯特克兹认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合提出（ B ）
A．系统变革模式 B．情境变革模式
C．适应循环变革模式 D．渐进式变革模式
二项选择题（题两两正确答突）
1．学者角度方法透视组织子定义目前学界组织界定取种（ ABCD ）
A．静态组织观 B．动态组织观C．生态组织观 D．精神组织观
2 组织部否正式分工关系组织分（ BD ）
A 营利组织 B．正式组织C．非营利组织 D．非正式组织
3．美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织划分（ ABC ）
A 强制性组织 B功利性组织C．规范性组织 D．集权性组织
4．美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系组织划分（ ABCD ）
A． 互利组织 B．服务组织C．企业组织 D．公益组织
5．系统角度种社会组织体发挥三种功：（ BCD ）
A．调节功 B．聚合功C．转换功 D．释放功
6．组织横交错权责体系构成组织权责体系三素（ BCD ）
A．职务 B．职权C．职责 D．职位
7．世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府命核心位命（ BCD ）
A．建立法律基础B．保持非扭曲政策环境
C．投资基社会服务基础设施D．保护环境
8．古典组织理代表物（ABC ）
A．泰勒 B．法约尔C．韦伯 D．梅奥
9．韦伯行政组织理建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力（ BCD ）
A．行政权力 B．理性——法律权力C．传统权力 D．超权力
10．美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响积极性素（ BC ）
A．物质素 B．激励素C．保健素 D．精神素
11．西蒙指出决策（ BC ）两种极端类型
A．风险型决策 B．程序化决策C．非程序化决策 D．确定型决策
12．里格斯指出棱柱型社会具三基特征：（ BCD ）
A．渡性 B．异质性C．形式义 D．重叠性
13．里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分（ ABC ）三种基模式
A．农业社会 B．棱柱社会C．工业社会 D．信息社会
14．邓肯组织环境分（ BC ）
A．般环境 B．部环境C．外部环境 D．特殊环境
2．邓肯组织环境（ C ）（ D ）两维度影响组织环境素进行深分析
A．部外部 B．直接间接C．简单复杂 D．静态动态
15．学者研究组织环境分析程包括（ ABCD ）等基阶段
A．环境扫描 B．环境监视C．环境预测 D．环境评价
16．伯恩斯斯塔克组织结构划分（ BC ）
A．行式组织结构 B．机械式组织结构C．机式组织结构 D．矩阵式组织结构
17．行政组织环境基特点（ ABCD ）
A．环境构成复杂性样性B．环境变化环境变动性
C．行政组织环境差异性D．行政组织环境相互作性
18．组织环境致分（ A ）（ D ）程度组织理带影响
A．般环境 B．社会环境C．政治环境 D．工作环境
19．邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存环境状态分：（ ABCD ）
A．静态简单环境 B．静态复杂环境
C．动态简单环境 D．动态复杂环境
20．社会组织结构生物机械系统结构具特点（ ABCD）
A．稳定性 B．层级性C．相性 D．开放性变异性
21．组织结构构成素划分（ AB ）两类
A．组织显结构 B．组织潜结构C．组织权力结构 D．组织职结构
22．组织结构潜结构构成素包括（ ABCD ）
A．目标认程度 B．价值趋程度C．气质协调程度 D．力互补程度
23．组织结构分化方式途径（ CD ）
A．交叉整合 B．职分解C．行分化 D．垂直分化
24．促进组织活动体化手段途径（ ABCD ）
A．目标手段 B．政策手段C．组织手段 D信息沟通手段
25．组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序两种（BD ）
A 计划设计 B．演绎设计C．项目设计 D．纳设计
26．国务院高国家行政机关（ AD ）
A．国家高权力机关产生 B．中中央产生
C．行高国家权力 D．国家行政系统中处高位
27．国省级政府包括（ BCD ）
A．省级政府 B． 特行政区政府C．治区政府 D．直辖市政府
28．县级政府包括（ABCD ）政府
A．治县 B．市辖区C．旗 D．治旗
29．乡级政府行职权（ABC ）
A．行政执行权 B．行政理权C．行政保护权 D．制定行政规章权
30．民族治方治机关（ ABC ）民代表会民政府
A．治区 B．治州C．治县 D．治乡
31．国特行政区享（BCD ）
A．外交权 B．立法权C．独立司法权终审权 D．独立方财政权
32．组织理心理（ ABC）组成
A．体心理 B．群体心理C．组织心理 D．需心理
33．行机制包括（ ABCD ）
A．需 B．动机C．行 D．反馈
34．列素中属赫茨伯格激励素（ CD ）
A．事 B．监督C．工作富成 D．工作身重性
35．推行目标激励理困难（ ABC ）
A．目标难度确定 B．目标量化C．目标质规定 D．目标公合理
36．群体发展致历阶段（ABCD ）
A．形成阶段 B．磨合阶段C．成长阶段 D．成熟阶段
37．群体意识包括（ ABC ）
A．群体属意识 B．群体认意识C．群体促进意识 D．群体抵触意识
38．行政组织领导特点（ABCD ）
A．时代性 B．权威性C．综合性 D．执行性
39．权力性影响力源（ABCD）
A．法律 B．惯C．职位 D．暴力
40．非权力性影响力源（ABCD）
A．素 B．品格素C情感素 D．知识素
41．勒温领导者作风分（ABC）三种类型
A．专制 B．民C．放 D．独裁
42．费德勒提出情景素（BCD ）
A．关系结构 B．领导者领导者关系
C．务结构 D．职位权力
43．根决策具条件程度决策分（ABC ）
A．确定型决策 B．风险型决策C．确定型决策 D．验决策
44．正确决策目标应该具备条件（ACD ）
A．定量化 B．没时间限制C．定时间限制 D．明确责
45．西蒙决策程包括（ ABCD ）
A．情报活动阶段 B．设计活动阶段C．抉择活动阶段 D．审查活动阶段
46．突特性（ABC ）
A．客观性 B．观性C．程度性 D．激烈性
47．符合现代突观点（ACD ）
A．突身没坏分B．健康组织中没突
C．突组织具破坏性D．突组织具建设性
48．根突发生方突分（ABC ）
A．横突 B．突C．直线／职突 D．工作突
49．回避策略中解决突方法包括（ABC ）
A 忽视 B．分离C．限制 D．妥协
50．减少突策略（ABCD ）
A．谈判 B．设置超级目标C．第三方介 D．结构调整
5l．组织沟通般模式组成素组织沟通具特点：（ ABCD ）
A 动态性 B．互动性C．逆性 D．环境制约性
52．组织结构运行程序标准组织信息沟通形式类型划分种：（BCD）
A．正式沟通 B．行沟通C．行沟通 D．行沟通
53．根沟通否需第三者中介传递沟通划分两种类型：（AC ）
A．直接沟通 B．双沟通C．间接沟通 D．网络沟通
54．信息传递程中会形成出现沟通结构形式便沟通网络般讲组织沟通网络分两类：（AB ）
A 正式沟通网络 B．非正式沟通网络C．双沟通网络 D．单沟通网络
55．戴维斯理沟通道消息文中指出口头传播方式非正式信息交流渠道形式（ ABCD）
A．单线式 B．流言式C．偶然式 D．集约式
56．组织沟通中信息传递媒介形式引起障碍（BD ）
A．组织机构弓I起障碍B 语言障碍C．距离障碍D．沟通方式引起障碍
57．组织沟通中存客观性障碍（BCD ）
A 沟通方式引起障碍B．信息量引起障碍
C．组织机构引起障碍D．空间距离引起障碍
58．组织学容包括三方面改变分（ABD ）
A．行改变 B．组织体系改变C．组织目标改变 D．组织成员认知改变
59 行政组织学类型分（BCD ）
A．复环学 B．双环学C．单环学 D．三环学
60．行政组织学途径包括（ ABCD ）
A．组织学 B．试验C．外部咨询 D．验学
61．行政组织学途径试验分（AD ）
A．持续性试验 B．稳定性试验C．设计性试验 D．示范性试验
62．完善信息系统包括（CD）
A．信息维护系统 B．信息保持系统C．信息收集系统 D．信息交流系统
63．目前理界行政组织文化理解（ABC ）等观点
A．行政组织文化概念B 行政组织文化概念
C．辨证综合行政组织文化概念D．元行政组织文化概念
64．国行政组织文化正（ABCD）方迈进
A 法治型文化 B．开放型文化C．参型文化 D．服务型文化
65．行政组织绩效外延部理绩效包括：（ABC）
A．政治绩效 B．社会绩效C．济绩效 D．文化绩效
66 效绩效理系统必须具备构成件：（ABCD）
A．计划绩效 B．监控绩效C．评价绩效 D．反馈绩效
67．绩效指标包括素（ABD ）
A．考评素 B．考评标志C．考评象 D．考评标度
68．选择绩效评估指标时应遵循原：（ABCD）
A．目标致性 B．测性C．独立性 D．差异性
69．组织变革非空产生原组织变革动种样组织变革动分两类：（ AD ）
A．外部环境素 B．济诱C．利益诱 D．部环境素
70．组织理变革发生影响外部环境包括：（BD ）
A．部环境素 B．般环境素C．系统环境素 D．特殊工作环境
71．美国斯坦福学理心理学教授利维特认组织系统相互影响相互作素构成动态系统素：（ABCD）
A．技术 B．结构C．员 D．务
72．哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分成三种：（ ABD ）
A．独权 B．分权C．集权 D．授权
73．罗宾•斯特克兹 1972年提出情境变革模式认组织变革方式取决组织成员技术
力际关系力组合根种组合提出种变革型态：（ ABCD〕
A．然性变革 B．指导性变革C．合作性变革 D．计划性变革
74．组织变革取预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利认组织变革需步骤程序：（BCD ）
A．反馈 B．诊断C．执行 D．评估
75．心理学家烈文心理机制变革角度认心理行变革致历阶段：（ABC）
A．解冻 B．改变C．冻结 D．适应
76．根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原：（ABCD
A．心理抵制 B．济原引起抵制
C．组织身阻力 D．社会原
77．资料基础组织发展技术包括：（BD ）
A．统计法 B．调查反馈法C．工作分析法 D．职位期技术
78．组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种：（ ABCD）
A．职工事业发展计划辅导 B．敏感性训练C．团队建设 D．程咨询
填空题：
第1题 列属狭义行政组织（政府）
第2题 古埃掌握着立法行政司法军事权（法老）
第3题 国古代三省六部制中全国事（史部）
第4题 国历史提出政权治权相区张实行五权分立（孙中山）
第5题 职位（目标权责结合）
第6题 列属辅助机关（镇政府）
第7题 影响行政组织外部环境诸方面中基方面（济环境）
第8题 行政组织突产生客观原（分配资源限）
第9题 行政组织目标理核心环节（制定目标）
第10题 属行政组织变革部原（执政执政程度方法变化）
第11题 社会组织中规模 (行政组织)
第12题 行政组织国家意志体现者具(政治性)
第13题 保护环境属体现行政组织(文化功)
第14题 古雅典高国家权力机关(公民会)
第15题 古罗马帝国时期掌握高行政权力(皇帝)
第16题 英国确立议会制君立宪政体(1688年)
第17题 实行三权分立制度典型国家(美国)
第18题 法国确立半总统制半议会制(法兰西第五国)
第19题 确立国专制义中央集权行政理体制（秦）
第20题 国古代监察御史台设立(元)
第21题 1949年国高行政机关(政务院)
第22题 马基雅维利代表著作(君)
第23题 张扩行政部门权力学者(汉密尔顿)
第24题 科学理原理作者(泰罗)
第25题 称科学理父（泰罗）
第26题 组织衡理代表物(巴纳德)
第27题 提出融合型—棱柱型—衍射型三种行政组织模式学者(里格斯)
第28题 认政府中心工作掌舵划桨组织理(企业家政府组织理) 第29题 荀子行政思想(仁)
第30题 提出劳心者治劳力者治强调组织中专业化分工古代思想家(墨子)
第31题 张政令统提出尚组织原古代思想流派(墨家)
第32题 1954年宪法规定国实行行政组织体制 (混合制)
第33题 实行首长制典型国家(美国)
第34题 列属美国总统直属机构(白宫办公厅)
第35题 英国方行政组织包括（州）
第36题 国国务院部门设置数量达高点(1982年)
第37题 提倡理方法(情感形理)
第38题 行政组织编制性质包括(权威性)
第39题 南京国民政府时期国高行政机关（行政院 ）
第40题 三公九卿制始创(秦汉 )
第41题 构成行政组织物质素（员费物质条件）
第42题 行科学组织理代表物（巴纳德西蒙5柏森斯梅奥弗里茨）
第43题 属统率机关（国务院总理乡长省长）
第44题 编制理工作规范化编制理必须做（程度化标准化制度化）
第45题 行政组织权力变革趋势（横分权行政组织中领导普通成员分权5社会宏观控制集体权分权分权）
第46题 行政组织物质素包括(费员物资设备)
第47题 三公九卿制三公指(御史夫丞相太尉)
第48题 宋方行政组织(州路县)
第49题 行政组织身理般方法(规制型理市场化理情感型理)
第50题 (发展结果差异性发展方样性充分发展性)属发展特征
第51题 (效运潜效开发潜)力资源开发根目标
第52题 (综合激励行激励目标激励需激励)调动积极性
第53题 (湿度辐射温度噪声)属力资源生理开发研究容
第54题 (理开发环境开发职业开发组织开发)属力资源开发容
第55题 (改善组织部行方式提高 适应环境力提高组织员工满意度提高组织员工积极性提高组织业务力)属力资源组织开发目标
第56题 (国际环境然环境社会环境工作环境)属力资源开发活动环境
第57题 (消费性时间性观动性创造性)属力资源般特点
第58题 列关力资源理说法正确(理标准化理规范化理手段现代化理系统化)
第59题 (综合性实性)属现代力资源理学般特点
第60题 (推动企业展动力企业赢制高点)说明现代化力资源理现代企业中作
第61题 (采取员工立强 策略 采取员工动创新 策略采取员工乐成事 策略采取员工积极动 策略)符合现代力资源理哲学思想
第62题 (素异构原理动态优势原理公竟争原理互补增值原理激励强化原理)属现代力资源理基原理
第63题 (员工企业命运公政等完整全面素机制宜异)属现代力资源理原
第64题 (心理行心理性需道德行道德性需社会行社会性需保护行需生理行生理性需)属员工基特征
第65题(员工成熟发展员工激励员工保护机制 )属员工动态特征
第66题(保持发展员工评价调整员工吸收录员工)属企业力资源理职
第67题(员素质测评工作岗位研究)属现代力资源理基测量技术
第68题(层次性整体性元性)属力资源开发目标特性
第69题(目标制定整体性目标间孤立目标实施整体性)体现力资源开发目标整体性
第70题 (道德性行道德性需社会性行社会性需心理性行心理性需生理性行生理性需)属员工基特征
第71题(员工保护机制员工成熟发展员工激励)属员工动态特征
第72题(评价调整员工保持发展员工吸收录员工)属企业力资源理职
第73题(工作岗位研究员素质测评)属现代力资源理基测量技术
第74题 (变性两面性整体性社会性动性)属性特征
第75题 目前济理学界中出现性假设学说(社会实现复杂济)
第76题 济假设理中济称(唯利实利)
第77题 (约束机制保障机制选择机制压力机制动力机制)属理机制
第78题 力资理解正确(ABCDE)
第79题 (连续性收益形式样化动态性)属力资投资特性
第80题 (时间支出直接支出心理损失实际支出)属力资投资支出
第81题 (ABCDE)够影响私投资收益率
第82题 (ABCDE)属力资源开发容
第83题 (体发展需求元性员工发展需求社会发展需求元性员工发展需求改变)说明力资源开发目标元性
第84题 社会保险包括(ABCDE )
第85题 岗位评价常方法(评分法分类法排列法素较法)
第86题 关岗位分类法正确描述(成相较高划分类关键操作简单明适企业理岗位)
第87题列项目中属工资总额项目(津贴补贴加班加点工资计件工资)
第88题列企业缴纳费(失业保险养老保险医疗保险)
第89题列属投入期产品生命周期策略(缓慢掠取策略快速渗透策略快速掠取策略)
第90题 薪酬包括(ABCDE)
第91题薪酬理基原包括(成具控制原具分正性原外具竟争力原员工具激励性原)
第92题 起草单项工资制度程序包括(涵盖该项工资理制度工作容界定制度作象范围准确标注制度名称明确工资支付计算标准)
单项选择题
A
1阿吉里斯性组织书中提出（成熟成熟理）
C
1存组织边界外组织总体局部产生直接间接影响诸素（组织环境）
2某种意义讲权力种（影响力）
3突属（高抗）性行
D
1德国著名社会学家韦伯社会济组织理书中提出理想型官僚组织理
E
120世纪60年代钱德勒出版专著提出组织结构设计战略变化观点书（战略组织结构 ）
220世纪90年代（陈国权）开始研究组织学学型组织提出组织学系统理OLST
F
1风险型决策决策果（预测需定风险）
G
1国务院（全国）组织产生
2国务院高国家（行政机关）
3体心理包括性倾性（性心理特征）两方面容
4根群体成分类群体分正式群体（非正式群体）
5根行政组织文化产生时间行政组织文化分传统行政组织文化（代行政组织文化）
6理方格理（5种）代表性领导类型
H
1赫茨伯格双素保健素（激励素）
2合作意高宁牺牲利益方达目突处理模式（克制型）
3哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出（权力划分组织变革模式）
4缓解策略回避策略更（进步）
J
1解决突基策略（正视策略）
2济性指标般指行政组织投入理中资源关心行政组织（投入）
L
1领导机关理员够直接效理控制属员单位数目称谓（理幅度 ）
2领导影响力重基础领导者品德修养（格魅力）
3领导心理方面研究体现（领导素质理）研究
4罗宾斯特克兹认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合提出（情景变革模式）
M
1马斯洛代表作类动机理激励中提出著名（需求层次理）
2美国学者巴纳德1938年出版理员职书中系统提出（动态衡组织）理
3．美国心理学家埃德加组织心理学书中提出（适应性变革循环模式）
4民族治方分治区（治州）治县
Q
1秦裙县制奠定（中央集权）特征行政建制
2期理中激励力量取决目标价值（期概率）综合作
3群体凝聚力（中性）概念
R
1行首先定刺激产生愿动产生（需）
S
1社会系统组织理创始者美国著名社会学家（帕森斯）
2省级政府届期（5年）
3市级政府级国家行政机关负责报告工作接受（国务院）统领导
T
1通组织明文规定原渠道进行信息传递交流种形式信息沟通（正式沟通）
W
1国方级政府（级国家权力机关）执行机关
X
1行政组织追求（公利益组织）
2行政理学派代表物（法约尔）誉理理父
3行政组织结构横分化结果表现形式组织结构（分部化 ）
4行政组织决策目实现（社会利益）
5行政组织决策（公权力）盾
6行政组织学分类（阿吉里斯）关组织学方式分类基础提出
7行政组织文化研究兴起源（类文化学）组织文化研究影响
8行政组织文化包括行政制度文化（行政精神文化）受行政物质文化客观影响
9行政组织文化具种功组织成员思想认识统起汇合成股强力量种功称（凝聚功）
10行政组织文化相正式组织规章制度控制作具（软约束性）特性
11现代观点认突（具建设性具破坏性）
12信息发送者接收者写实会谈讨方式进行交流信息反馈直双方解止种沟通形式（双沟通）
13效果通常指公服务符合政策目标程度关心（质量）
14效率指投入产出间例力求少投入获产出关心（手段）问题
15系统变革模式认组织系统技术员结构务四素组成素变化会牵动引起系统变化系统变革模式创始（利维特）
Y
1明文规定形式确立成员具正式分工关系组织（正式组织）
2镇压暴力等控制手段作控制理属方式种类型组织（强制性组织）
3组织参者成员受惠象组织目维护促进组织成员追求利益种类型组织
（互利性组织）
41911年泰勒发表科学理原理书掀起场科学理革命
51954年（德鲁克）理实践书中首先提出目标理控制张
61957年麦格雷戈应邀联合碳化公司公司事部门联合成立顾问组实验室训练技术系统公司组称（组织发展组）
Z
1组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未认设计产生交互行意识然形成种际关系种组织（非正式组织）
2组织界限组织体决策行直接相关然社会素称组织（部环境）
3组织界限外组织体决策直接相关然社会素称组织（外部环境）
4组织结构垂直分化结果表现形式组织结构（层级化 ）
5组织中佳突状态（适度突）
6组织中成员群体通定渠道决策层进行信息交流级级定期定期汇报工作进行情况问题反映等种沟通形式（行沟通）
7组织中进行信息传递沟通级意见文件政策达等种沟通形式称（行沟通）
8组织系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流（行沟通）
9组织学研究始（20世纪70年代）
10组织发展起源20世纪50年代初调查反馈方法实验室培训运动先驱法国心理学家（烈文）
11霍桑实验基础奥梅1933年出版工业文明中问题书系统阐述古典理理截然观点
12单位数变情况理层次理幅度关系（反例关系 ）
13组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务受级机关干涉组织结构体系（分权制 ）
14组织结构体系中级机关单位完全掌握组织决策权控制权级派出机关处理时须完全秉承级中枢机关意志行事组织结构体系（集权制 ）
15影响组织种素中（）素重
16马洛斯需层次理中高层次需（实现需）
17决策理研究领域杜鲁门提出（团体决策模型）
18中国前城市行政级分（4）层次
19作套极系统组织方案格道式发展模式目组织达种佳状态模式创立者（布莱克默顿）
括号前
20（泰勒）科学理运动先驱者誉科学理父
21（锡盟）决策理研究方面贡献荣获1978年诺贝尔济学奖
22（邓肯）组织环境分部环境外部环境
23（卡斯特罗森茨韦克）影响切组织般环境特征划分文化特征技术特征教育特征政治特征法制特征然资源特征口特征社会特征济特征等方面
24（决策）领导者基职
25（发现问题）行政组织进行决策起点
26（调查研究）行政组织决策科学化基础
27（中枢系统）行政组织决策中心
28（选择方案）决策程中关键步
29（突分析）理突基础
二单项选择题
A
1组织部否正式分工关系组织分（正式组织非正式组织）
B
1伯恩斯斯塔克组织结构划分（机械式组织结构机式组织结构）
C
1系统理角度种社会组织体发挥三种功：（聚合功转换功释放功）
2组织沟通般模式组成素组织沟通具特点（动态性互动性逆性环境制约型）
3促进组织活动体化手段途径（目标手段政策手段组织手段信息沟通手段）
4常调查研究方法（定量化调查系统化调查程序化调查）
5突特性（客观性观性程度性）
6突历阶段包括（潜代阶段认知阶段行阶段产生结果阶段）
D
1邓肯组织环境分（部环境外部环境）
2邓肯（简单迂夫子）（动态静态）两维度影响组织环境素进行深入分析
3戴维斯理沟通道消息文中指出口头传播方式非正式信息交流渠道形式（单线式流言式偶然式集约式）
4组织理暴光方式影响外部环境素包括（部环境素特殊工作环境）
F
1非权力性影响力源（素品格素情感素）
2费德勒提出情景素（领导者领导者关系物结构职位权力）
3符合现代突观点（插图身没坏分突组织具破坏性突组织具建设性）
G
1理学家W理查德斯格特组织理书中认组织基构成素（社会结构参者目标技术环境）
2古典组织理代表物（泰勒法约尔韦伯）
3根学者研究组织环境分析程包括基阶段：（环境扫盲环境监视环境预测环境评价）
4国务院高国家行政机关（高国家权力机关产生国家行政系统中处高位）
5根决策具条件程度决策分（确定型决策风险型决策确定型决策）
6根突容突分（权力突认知突情感突）
7根突发生方突分（横突突直线职突）
8根沟通否需第三者介入传递沟通划分两种类型（直接沟通间接沟通）
9根国外组织行研究者试验探究正沟通网络种基类型（链式环式Y式星式全通道式）
10根现代心理学行科学研究组织变革阻力产生原：心理抵制组织身阻力济原引起抵制社会原）
11工作设计通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率工作设计途径方（工作轮换工作扩化工作丰富化）
H
1回避策略中解决突方法包括（忽视分离限制）
2哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分三种（独立分权授权）
J
1减少突策略（谈判设置超级目标第三方介入结构调整）
2绩效英文performance单纯语义学角度表示（成绩效率成效效果）
3绩效指标包括素（考评素考评标志考评标度）
K
1科学决策原包括（预测原程序原行性原信息原）
L
1里格斯指出棱柱型社会具三基特征（异质性形式义重叠性）
2里格斯创立棱柱模式理中社会形态划分（农业社会棱柱社会工业社会）
3勒温领导者作风分（专制民放）三种类型
4罗宾斯特克兹1972年提出情景变革模式认组织变革方式取决组织成员技术力际关系力组合根种组合提出种变革形态（然性变革指导性变革合作性变革计划性变革）
M
1美国学者艾桑尼组织中员级服程度级级权力运关系组织划分（强制性组织功利性组织规范性组织）
2美国著名社会学家交换学派代表布劳史考特根组织目标受益者关系组织分（互利组织服务组织企业组织公益组织）
3美国行科学家赫茨伯格工作推力工作性等著作中提出影响积极性素（激励素保健素）
4美国学者西蒙认构成权力基础（信权威认权威制裁权威合法权威）
5美国斯坦福学理心理学教授利维特认组织系统相互影响相互作素构成动态系统素（技术员结构务）
6民族治方治机关（治区治州治县）
7目前理界行政组织文化理解（行政组织文化概念行政组织文化概念辩
证综合行政组织文化概念）观点
Q
1群体发展致历阶段（形成阶段磨合阶段成长阶段成熟阶段）
2群体意识包括（群体属意识群体认意识群体促进意识）
3权力性影响力源（法律职位）
R
1行机制包括（需动机行反馈）
2历挫折行方面消极反应（防卫代攻击）
S
1世界银行1997年世界发展报告中指出项基础性务处政府命核心位命（建立法律基础保持非扭曲政策环境投资基社会服务基础设施）
2社会组织结构生物机械系统结构具特点（稳定性层级性相性开放性变异型）
3国特行政区享行政辖权立法权独立司法权终审权独立方财政权）
4实现决策程序法制化应该规范程序（调查程序方案设计程序行性证程序社会交流程序）
T
1推行目标激励理困难（目标难度签订目标量化目标公合理）
2团队建设群体成员提高群体效计划性活动开展团队建设必须历列三程（解冻采取行动冻结）
W
1韦伯行政组织建构权力分析开始认存着三种纯粹形态合法权力（理性—法律权力传统权力超权力）
2国省级政府包括（省政府特行政区政府治区政府直辖市政府）
3国行政组织文化正（防止型文化开放型文化参型文化服务型文化）方迈进
4国行政组织文化构建途径（道德建设途径领导素质途径行政体制机制途径）
5完善信息系统包括（信息收集系统信息交流系统）
X
1学者角度方法透视组织予定义目前学界组织界定取种：（静态组织观动态组织观生态组织观精神组织观）
2西蒙决策程划分三阶段（找需工作决策时机寻找解决问题方法根时情况未预测供选择方案中选择方案）
3西蒙指出决策（程序化决策非程序化决策）两种极端类型
4西蒙决策程包括（情报活动阶段设计活动阶段抉择活动阶段审查活动阶段）
5行政组织领导特点（时代性权威性综合性执行性）
6行政决策特征（体特殊性决策容特殊性决策特殊性）
7行政组织学类型分（双环学单环学三环学）
8行政组织学途径包括（试验外部咨询验学）
9行政组织学途径试验分（持续性试验示范性试验）
10行政组织文化构建中重两条原（目标原）（中心原）
11行政组织绩效外延包括（济绩效社会绩效政治绩效）
12行政组织环境基特点（环境构成复杂性样性罕见白花环境动性行政组织环境差异性行政组织环境互相作兴）
13县级政府包括（治县市辖区旗治旗）
14乡政府行职权（行政执行权行政理权行政保护权）
15列素中属赫茨伯格激励素（工作富成工作身重性）
16现代行政组织决策体制包括（中枢系统参谋咨询系统情报信息系统）
17心理学家列文心理机制变革角度认心理行变革致历阶段（解冻改革冻结适应）
Y
1邓肯环境模式理简单复杂静态动态两维度组织存种环境状态：（镜头—简单环境静态—复杂环境动态—简单环境动态—复杂环境）
2影响群体凝聚力素（目标设置成员群体中位工作性质）
3组织结构运行程序标准组织信息沟通形势类型划分种（行沟通行沟通型关图）
4资料基础组织发展技术包括（调查反馈法职位期技术）
5效极孤立系统必须具备构成件（计划绩效监控绩效评价绩效反抗绩效）
6团队建设容求通方式实现较常团队建设方式模式（目标建立模式问题分析模式角色分析模式际模式）
Z
1组织横交错权责体系构成组织权责体系三素（职务职权职责）
2组织环境致分（般环境工作环境）
3组织结构构成素划分（组织显结构组织潜结构）
4组织结构分化方式途径（行分化垂直分化）
5组织结构潜结构构成素包括（目标认程度价值趋程度气质协调程度力互补程度）
6组织设计中应注意组织设计程序问题般讲组织设计程序（演艺设计纳设计）
7组织理心理（体心理群体心理组织心理）
8组织学容包括三方面改变分（行改变组织体系改变认知改变）
9组织沟通中存客观性障碍（行量引起障碍组织机构引起障碍空间距离引起障碍）
10组织变革非空产生原组织变革动种样组织变革动分两类（外部环境素部环境素）
11组织变革取决预期成效必须遵循科学合理变革步骤程序美国学者凯利认组织变革需步骤程序（诊断执行评估）
12组织中工作绩效通行完成行中心组织发展技术种（职业事业发展计划辅导敏感性训练团队建设程咨询）
13组织诊断组织变革重步骤必环节组织诊断应着眼层面问题（组织结构组织程序信息控制组织行）
14正确决策目标应具备条件（定量化定时间限制明确责）
15信息传递程中会形成出现沟通结构形式便沟通网络般讲组织沟通网络分两类（正式沟通网络非正式沟通网络）
16组织沟通中信息传递媒介形式引起障碍（语言障碍沟通方式引起障碍）
17选择绩效评估指标时应遵循原（目标致测独立差异性）
三名词解释
1组织：组织特定社会环境中定素构成达定目标建立起着外环境断变化求适应调整具特定文化特征开放系统
2行政组织：行政组织推行国家政务法建立起切行政机关综合体
3非正式组织：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致
未设计产生交互行意识然形成种际关系
4强制性组织：强制性组织指采取物理威逼手段成员进行控制社会组织军队监狱劳教等
5功利性组织：功利性组织指通济手段诸增减薪水调整奖金办法奖品等手段成员进行控制社会组织工商企业银行等
6规范性组织：规范性组织荣誉报偿规范作理部属方式教会学校等
7互利组织：互利性组织种组织部成员间互获利益目标组织类组织追求组织部成员间互惠互利政工会组织职业团体(学会协会研究会等)宗教团体
8服务组织：服务组织基功服务组织受惠者公众中组织直接接触者学校医院社会福利院等均属类组织
9政治组织：政治组织种追求运分配社会公权力基目标组织国家立法机关司法机关军队等均属政治组织
10济组织：济组织类基社会组织承担着社会创造提供物质财富职银行信贷组织商业组织保险公司等均属类组织
11正式组织：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织
12文化组织：文化性组织指满足种文化需求目社会提供创造精神财富职
13团体意识：团体意识指组织成员组织思想认识感情行拥致价值观
14霍桑实验：1924～1932年哈佛学教授GE梅奥首批学者美国芝加哥西方电气公司属霍桑工厂进行系列实验总称
15需层次理：美国义心理学家马斯洛认五种基需：生理需安全需属爱需尊重需实现需尊重需实现需间增加认知需审美需需属层次构成需金字塔
16帕森斯：塔尔科特·帕森斯(Talcott Parsons1902年1979年)美国现代社会学奠基著作社会行动结构社会系统济社会关行动般理早期理倾建构关社会价值引导行动志愿行动期逐渐关注社会文化三系统整合问题转更宏观社会系统
17理性—法律权力：标准规模式合法性信念标准规提升权指挥权力信念
18成熟—成熟理：成熟—成熟理研究性组织关系种理美国阿吉里斯认性发展方面程成熟成熟发展成健康性
19棱柱模式理：棱柱模式理里格斯创立里格斯社会形态划分三种基模式农业社会棱柱社会工业社会然分较特征社会环境行政制度影响
20组织环境：组织环境指潜影响组织运行组织绩效素力量 组织环境组织生存发展起着决定性作科学划分组织环境类型利更清楚认识环境握环境
21部环境：部环境指组织界限组织体决策行直接相关然社会素
22外部环境：外部环境指组织界限值外语组织体决策直接相关然社会素
23行政组织环境分析：组织理者组织环境进行研究感知解环境变化制定相应策略适应环境变化终效创造利组织发展环境程
24环境确定性：确定性意味着组织决策者关环境素变化足够充分信息难预测环境变化握环境素间环境素组织影响间果关系
25组织结构：行政组织结构行政组织部构成部分部分间确定关系模式
26组织结构分化：组织结构系统分割干分支系统分支系统均外界环境发生特定关系通常组织结构分化表现两方面：行分化二垂直分化
27组织结构层化：组织结构层化根劳动分工组织垂直划分干等级层次层级权力辖范围职责位逐级减
28组织结构分部化：行政组织结构分部化行政组织功活动范围横划分干职部门职部门工作性质行政位辖范围权限行相
29组织显结构：组织显结构指构成组织结构外素结合
30组织潜结构：组织潜结构指组织中目标价值观念态度气质情感等方面相互关系称组织潜结构
31理层次：理层次组织系统中划分理层级数额
32理幅度：理幅度领导机构理员够直接效理控制属员单位数目
33集权式组织结构：集权式组织结构指组织结构体系中机关事权机关行负责处理设置授权级派出机关组织结构体系
34分权式组织结构：分权式组织结构指组织结构体系中完成定务命设置层级机关职权范围独立处理事务
35直线式组织结构：直线式组织结构早采简单种组织结构形式行政组织高行政基层工作员建立起垂直领导关系设职机关形直线
36直线职式组织结构：直线职式组织结构直线式职式相结合产生种组织结构特点统行政系统外理专业化原设套职机关行政指挥系统统领导负责处理专业行政事务
37事业部式组织结构：事业部式组织结构称分权式组织结构适应现代社会组织规模日趋庞活动容日益复杂变化迅速基层单位营日益重趋势产生特征分权化
38矩阵式组织结构：矩阵式组织结构横两种理系列组合成方形结构
39组织结构设计：组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动
40国务院办公厅：国务院办公厅中华民国国务院日常办公机构协助国务院领导组织会议决定事项实施中央政府机构
41总理负责制：谓总理负责制总理国务院工作中重问题具决策权决定领导全部工作负全面责
42村民委员会：村民委员会中国陆区乡(镇)辖行政村村民选举产生群众性治组织产生中华民国村民委员会组织法 根中华民国村民委员会组织法第二条村民委员会村民理教育服务基层群众性治组织实行民选举民决策民理民监督
43民区域治制度：民族区域治国家统领导少数民族聚居方设立治机关行治权实行区域治中国民族治方分治区治州治县三级
44需：需指改变身前存发展条件观渴动需实质某种心理生理刺激产生心理活动衡状态
45激励：谓激励激发鼓励组织成员工作动机潜工作动机充分发挥维持更实现组织目标程
46群体：群体指介组织间通定社会互动关系集合起进行活动集合体
47群体属意识：体觉属参加群体种情感种情感体会群体规范准活动觉维护群体利益群体成员情感产生鸣表现出相情感致行属群体特点准
48群体凝聚力：群体凝聚力指群体成员间相互吸引接纳度群体组成成员吸引力
49群体规范：谓群体规范指遵守行方式总广义群体规范包括社会制度法律纪律道德风俗信仰等社会里数成员行模式遵循规范受谴责惩罚
50领导：领导指引影响群体组织定条件实现目标心程
51行政组织领导：行政组织领导行政组织中领导者法运国家公权力通决策指挥组织协调监督控制等方式引导影响属成员达成公目标活动程
52领导影响力：谓影响力交中影响改变心理行力领导者影响力际交中表现更突出重领导者影响力许素决定例位权力知识力品德资历等素
53权力性影响力：权力性影响力强制性影响力指组织赋予理实行前获领导者服影响力核心权力种强制性影响力
54非权力性影响力：非权力性影响力领导干部身素质形成种然性影响力没正式规定没授予形式没合法权力种形式命令服约束力影响力权力性影响力广泛持久
55行政组织决策：行政组织决策指行政组织体处理公行政事务时履行公行政组织职实现公行政组织目标根实际情况运科学理方法系统分析科学制定合理抉择行动方案组织活动程
56风险型决策：指决策者决策象然状态客观条件较清楚较明确决策目标实现决策目标必须定风险
57确定型决策：谓确定型决策指供选择方案中存两种两种然状态然状态发生概率法估测
58行政组织决策程序：行政组织决策程序指行政组织决策程中必须遵循工作次序工作步骤
59参谋咨询系统：参谋咨询系统许学科专家学者组成采官方者非官方形式专门事智力开发协助中枢系统进行决策辅助性组织
60组织决策科学化：谓决策科学化指决策者参者充分利现代科学技术知识方法特行政决策理方法采科学合理决策程序进行决策
61程序性决策：程序性决策指常见定型重复性决策
62科学决策：科学决策指决策者定科学方法技术进行决策
63行政组织决策体制：行政组织决策体制指进行行政组织决策体系制度形式固定承担行政组织决策务机构
64突：突指两两社会单元间目标特点利益产生立态度行
65工作突：情货部门间工作相互赖密切相关出现指责分歧工作矛盾时产生工作突
66直线职突：发生务单位职部门间突焦点常资源分配职部门干预务系统决策方面
67仲裁解决法：突发生通协商已法解决时需第三者较高阶层专家领导出面调解通仲裁突解决
68组织沟通：组织沟通间群体群体间组织组织间双交流信息互动程
69正式沟通：正式沟通指通组织明文规定原渠道进行信息传递交流
70非正式沟通：非正式沟通指正式沟通渠道外信息交流传递受组织控制选择沟通渠道
71单沟通：谓单沟通指沟通时方发送信息方接受信息双方语言情感
信息反馈
72双沟通：谓双沟通指信息发讯者协商会谈讨方式受训者发出信息时听取反馈意见发送反馈进行次直双方解止
73行沟通：行沟通指信息传递沟通
74行沟通：行沟通指组织中成员群体通定渠道决策层进行交流级级定期定期汇报工作等
75行沟通：行沟通称横沟通指终系统中处相层次群体职部门间进行信息传递交流
76书面沟通：书面沟通指书面文字媒介进行信息传递交流通知书信等
77口头沟通：口头沟通指口头语言媒介进行信息传递交流演说谈判电话联系等
78知识：知识种流动性质综合体中包括机构化验价值文字化资讯外包括专家独特见解新验评估整合资讯等提供架构
79学：学够改变世界系统性创造性活动
80组织学：组织学指组织成员断获取知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程
81 ：行政组织学：行政组织体指行政组织应环境变化提高治理力进行系统化持续集体学程
82学型政府：学型政府永远没发展终点概念永停顿变化着概念
83单环学：单环学组织动作机构组织策略行联系起策略行进行修正组织绩效保持组织规范目标规定范围单环学单反馈环
84双环学：双环学重新评价组织质价值基假设种学两相互联系反馈环双环学变革型学
85三环学：学程身学方式提出质疑加改进
86知识理：知识理包括三容：组织学二组织知识三组织记忆
87行政组织文化：行政谓组织文化指定社会历史背景行政组织长期实践活动中逐步形成组织成员普遍认接受组织成员具持久影响力行政价值观行政意识行政规范行政思维模式总合
88组织文化：指定社会历史条件组织长期实践活动中形成组织成员普遍认遵循价值观行政意识行政规范行政思维模式总合
89文化亚文化：文化体现种核心价值观组织中占着导位亚文化通常型组织部发展起反映中成员面问题情景历
90行政组织文化阻抑功：行政组织文化中包含着定消极良素行政组织成员接受进行政行行政活动程中体现出独裁专断官僚义推托责等行作风
91示范法：通总结宣传先进模范物事迹发挥员干部模范带头作表彰先进物等方法组织文化成组织成员行政行导
92激励法：运精神物质鼓励者两者相结合鼓励通开展批评奖励提口号提目标提求等活动先进荣誉先进实惠激发全体组织成员事业进取心促动努力工作身行政工作成建立利国家社会组织发展基础
93绩效理：般两层次理解：行政组织绩效理视维持改进行政组织绩效水进行理活动二认行政组织绩效理通行政组织技校标准设定实施完成情况评估反馈改进优化理
94目标理：视较早期绩效理模式特点组织职细化特定时期实现具体目标核心建立指标体系进行考核考核结果采取相应激励措施方法
95标杆理：谓标杆理分析行业标杆行着手学成功验提高身绩效种绩效理方法
96绩效评估：谓绩效评估实现确定指标标准衡量绩效实践状况确定绩效实践水活动
97组织变革：组织成员观念态度行成员间合作精神等进行目系统调整革新适应组织处外环境技术特征组织务等方面变化提高组织效
98组织发展：谓组织发展指运行科学理技术根组织外环境变化合理设计组织结构体系妥善运调整组织力物力技术等资源组织理模式行实施变革增进组织效性活力实现组织效种程
99技术中心组织变革：引进采纳新技术新工艺新设备开发新产品技术改造进行组织变革
100系统中心组织变革：组织环境适应整体系统立场终结构系统技术系统价值系统社会心理系统孤立系统进行改革提高组织整体效
101资料基础组织发展技术：指组织发展程中特强调组织成员收集关组织现状问题具体资料然资料基础分析问题研讨解决问题改进办法
102工作设计：通工作进行重新调整设计工作更趣富挑战性增强员工工作满意度激发员工工作热情提高组织工作效率
103目标理：通目标参制定激发员工工作动机提高组织效率
104工作扩化：工作扩化指工作范围扩工作样性员工增加工作种类工作强度工作扩化员工更工作做
105工作丰富化：谓工作丰富化指工作中赋予员工更责权控制权 工作丰富化工作扩化工作轮调水增加员工工作容垂直增加工作容
106斯坎隆制：斯坎隆美国拉帕梯钢铁厂工会负责提议提出劳资合作理方式称斯坎隆制该方法形成种劳资合作节约劳动支出集体奖励民化组织理改革制度
107格道式发展：格道式发展 称方格训练布莱克穆顿领导行理方格理派生出种全面系统改进组织发展技法运技法目改进企业组织计划沟通效率取限度利润
108程咨询：程咨询指组织成员助掌握专业技术咨询顾问力量通系列咨询活动提高行解认识分析处理包括沟通角色扮演群体功群体规范领导群体间关系等问题力更完成组织务
109团队建设：群体成员提高群体效率计划性活动目运行科学方法分析处理群体存问题协调改进群体部关系发挥群体效率提高组织效率
110敏感性训练：通群体间相互作体验提高受训者社会敏感性行灵活性帮助提高受训者群体组织认知力理解力掌握处理社会关系技
111调查反馈法：通问卷表调查分析某单位工作发现问题收集解决问题方法意见材料反馈参加问卷调查方法发现组织现实状况目标间差距激发改革动力确定努力方
四简答题
1简述组织构成素
答：组织构成素列种：组织目标二机构设置三员构成四全责体系五制度规范六资金设备七技术八信息沟通九团体意识十环境
2简述正式组织特征
答：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织正式组织具列特征：（1）特定规划建立起非发形成（2）较明确组织目标（3）组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定（4）组织职位等级
原进行法定安排承担定角色（5）明确法律制度行规范政府组织军队组织等
3简述非正式组织特征
答：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流窃取相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系非正式组织具特征：（1）发性（2）聚性（3）稳定性（4）领袖作较
4简述组织功作
答：终国救生组织系统部诸素相互作程中表现出属性具体表现组织系统功效作组织功作表现方面：第组织够创造种新合力起着力放作第二组织够产生种偕效应提高组织效率
第三组织够满足需
5社会组织相行政组织具特征？
答：社会组织相行政组织具明显特征：第行政组织唯合法暴力机关第二行政组织具天然垄断位组织第三行政组织合法行行政权组织第四行政组织承担公责组织第五行政组织追求公利益目组织
6简析行政组织政治发展关系
答：行政组织社会政治发展中发挥着重作体现：（1）政治社会秩序维持者（2）利益表达聚合转化者（3）公政策制定者执行者（4）作政治体化工具
7简析行政组织济发展关系
答：行政组织国家济发展中发挥着重作：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
8简述行政组织学研究特点
答：行政组织学研究特点：（1）政治性社会性统（2）应性理性统（3）综合性独立性统（4）权变性规律性统
9简述科学理学派组织观
答：第科学理中心问题提高效率第二提高效率必须工作挑选第流工第三实行刺激性工资制度实行差计件制案组织成员绩效支付报酬鼓励竞争第四组织计划职执行职分开第五实行职工长制第六实行组织控制例外原
10简述法约尔组织理原
答：第实行专业分工第二权力责相致第三纪律第四统指挥第五统指导第六利益服组织利益第七理想工作报酬第八权力集中第九等级链第十秩序第十公第十二员期稳定第十三动性第十四团队精神
11简述韦伯理想型官僚组织基特征
答：第明确分工第二严格层级节制第三严明组织纪律第四规范录制度第五实行命制第六固定薪俸制度
12简述际关系学派组织理观点
答：第组织仅技术济系统社会系统第二组织成员单纯受济奖励刺激受社会心理素刺激第三正式组织中存非正式组织第四考虑种社会心理素第五领导仅需具效技术时应具效际关系技
13简述动态衡组织理思想观点
答：第组织质第二组织环境第三组织衡第四组织素第五组织沟通第六组织责道德第七领导职
14简述权变组织理理观点
答：第组织系统分系统构成组织外界环境具相互影响相互适应关系第二组织环境间分系统间应致性理务寻求组织环境间组织部分系统中致性第三组织环境间会呈现出变量形态类型组织适关系模式理目提出适具体情况组织设计理系统
15简述里格斯棱柱型社会基特征
答：第异质性社会时间会表现出种社会制度行观念第二形式义应然实然相背离法律规定实际执行样说做致第三重叠性执行特定功机构相互重叠
16简述行政组织环境特点
答：第环境构成复杂性样性第二环境变化环境变动性第三行政组织环境差异性第四行政组织环境相互作性
17简述影响行政组织运作外部环境素
答：影响行政组织运作外部环境素：第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境
18行政组织具体环境包括方面？
答：行政组织具体环境包括：第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织
19简分析行政组织环境构成素
答：组织环境基构成素政治环境济环境文化环境技术环境舆环境（1） 中国产作中国执政整国家政治体系中居领导核心位（2） 立法机构政府组织环境重构成素（3） 作政府组织组织环境司法机构通行审判权检察权法政府机关政府官员否遵守宪法法律实行监督（4） 军事力量国家政权重组成部分伴着国家产生产生执行国家外职重工具（5） 社会组织政府组织环境
20简述艾德奇关组织环境维度观点
答：第环境容纳力第二环境质性程度第三环境稳定性第四环境集中分散程度第五组织领域致性程度第六环境混乱程度
21简述邓肯环境模式理
答：第静态简单环境第二静态复杂环境第三动态简单环境第四动态复杂环境
22进行行政组织环境分析？
答：组织环境分析包括环境扫盲环境监视环境预测环境评价四基程环境扫描环境整体作般性观察环境监视组织环境变化趋势进行追踪环境预测环境变化方面范围强度等做出预测环境评价解决问题明确目前环境中问题什组织会产生什样影响预测环境变化影响组织战略目标政策解释原
23简述行政组织应环境确定性部策略
答：包括方面：第资源储备第二衡策略第三预测计划策略第四抑定量配策略第五结构调整改革
24简述行政组织应环境确定性外部策略
答：外部策略包括：第竞争策略第二合作策略第三参理第四公关系
25简述组织结构特征
答：第组织结构稳定性第二组织结构层级性第三组织机构相性第四组织结构开放性变异性
26简述行政组织构成素
答：行政组织构成素：（1）组织图（2）职位（3）工作说明书（4）法令规章（5）权力关系模式（6）沟通网络（7）工作流程
27简述组织结构功作
答：行政组织结构功方面：（1）整合功（2）效率功（3）控制功（4）沟通功（5）心理需求功
28简述组织结构层级化优缺点
答：优点：（1）权力直线分布权力链清楚利政令统指挥统（2）权力集中层层节制隶属关系清楚利信息传递沟通（3）组织目标明确利调动属工作员积极性缺点：（1）层级结构容易带沟通协调困难（2）层级结构存形成成员间身份位高低种差容易加相互间距离造成沟通障碍
29促成组织结构分部化动？
答：组织结构日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类二通分部化部门皆明确分工指责范围三通分部化理员够效确定属员工作范畴四分部化符合专业化需五组织协调控制需
30简述组织结构分部化方式
答：组织结构分部化方式：第职分部化第二行业产品分部化第三区域分部化第四服务象分部化
31简述组织结构分部化应遵循原
答：组织结构分部化应遵循原：（1）职掌明确机致（2）单指挥（3）属关系明确合理竞争（5）部门业务部门相配合
32影响理层次理幅度素？
答：影响理层次理幅度素：第级教育训练技第二工作性质计划程度第三理技术工艺水第四权力模式授权程度第五组织环境组织状况
33间析组织结构整合体化途径手段
答：组织结构整合体化途径手段：第目标手段第二政策手段第三组织手段第四信息沟通手段
34简述行政组织设计程序步骤
答：行政组织设计程序步骤：第明确组织目标第二决定达成目标需计划配置单位第三决定实施计划作业配置职位第四权责分明第五制定组织规程规章制度
35简述国务院高国家权力机关关系
答：中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关执行机关行政机关表明国务院性质通全国范围组织系列行政理活动执行全国常委会项决议高国家机关性质见国务院全国行政机关系统中居高位统领导方级民政府工作统领导理国务院部委工作国务院高国家权力机关组织产生必须全国
常委会负责报告工作相高国家权力机关说国务院处属位
36简述国务院作高国家行政机关位具体表现
答国务院作高国家行政机关位具体表现：（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级行政机关必须遵执行
37简述国务院职权容
答：国务院职权容纳五方面：（）行政立法权（二）行政提案权（三）行政
领导理权（四）行政监督权（五）事行政权
38简述省级政府职权容
答：省级政府职权容纳六方面：（1）行政执行权（2）行政领导理权（3）方行政立法权制令权（4）行政监督权（5）事行政权（6）行政保护权
39简述民族区域治政府设置原
答：第坚持民族聚居原基础第二参酌现实条件历史情况第三维护国家统促进民族团结民族等民族发展目标第四保障少数民族治权力
40特行政区长官行职权？
答：（）领导特行政区政府（二）负责执行法法适特行政区法律（三）签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央民政府备案（四）决定政府政策发布行政命令（五）提名报请中央民政府命列官员（六）法定程序免级法院法官（七）法定程序免公职员（八）执行中央民政府法规定关事务发出指令（九）代表特行政区政府处理中央授权外事务事务（十）批准立法会提出关财政收入支出动议（十）根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会属委员会作证提供证（十二）赦免减轻刑事罪犯刑罚（十三）处理请愿申诉事项
41组织理心理研究重性体现方面？
答：组织理心理研究重性体现：第适应现代理理发展趋势第二适应现代理实践求第三适应中国国情需
42简述群体心理包括容
答：群体心理崩溃群体心理基理群体动力群体中际关系等容
43马洛斯需层次理贡献表现方面？
答：层次需基含义：
（1）生理需（2）安全需（3）感情需（4）尊重需（5）实现需
44简述双素理启示
答：双素理启示：更考虑生活性感情性心理性需充分重视成欲事业心调动工作积极性中作特着物质生活条件改善文化素质普遍提高点越越重防止激励素保健素转化导致激励成升激励手段减少
45简述期理实践应中存问题
答：理性前提否具普遍性二期概率较难握三考虑没负目标价值影响
46简述公理存问题
答：（1）操作性较差（2）完全公感作消极素
47理者应重视挫折理关系？
答：（1）注意挫折教育（2）学会关心宽容（3）避免挫折（4）心理宣泄心理治疗
48简述群体功容
答：第完成组织赋予务第二满足群体成员需求第三体力量汇合成新力量
49简述群体意识包含容
答：第群体旧属意识第二群体认意识第三群体促进意识
50简述群体凝聚力容
答：群体凝聚力指群体成员间相互吸引接纳度群体组成成员吸引力划分：然凝聚力 工作凝聚力 领导凝聚力 作：第群体凝聚力工作绩效关系第二群体凝聚力员工满意度关系第三群体凝聚力员工成长
51简述行政组织领导特点
答：行政组织领导特点：（1）时代性（2）权威性（3）综合性（4）执行性
52简述行政组织领导基职
答：第决策职第二组织职第三职第四协调职第五监督职第六教育职
53领导影响力作具体表现方面？
答：第领导影响力整领导活动利进行前提条件第二领导影响力影响着组织群体凝聚力团结第三领导影响力改变影响组织成员行
54简述领导素质理容
答：领导心理方面研究体现领导素质理研究谓领导素质理称完理专门探讨究竟什理想领导者应具备基条件理
55简述领导方格理容
答：美国学者布莱克默顿1946年提出理方格理理方格理然两维度关心生产关心方格中19表示低高9种程度形成81种领导类型理方格理简单领导划分类型评价训练理员种理模式
56简述领导生命周期理容
答：领导生命周期理俄核俄州立学心理学界卡曼首先提出生命周期理反映工作行关系行成熟程度间曲线关系
57简述领导者心理素养容
答：包括：（1）乐观情绪（2）坚强意志（3）广泛兴趣（4）开朗性格
58简述领导艺术特点
答：（1）机性（2）创造性（3）样性（4）科学性
59领导者工程中应坚持原？
答：第扬长避短原第二职相称原第三诚信疑原第四明责授权原第五养原
60简述行政组织决策特征
答：第行政组织决策体特殊性第二行政组织决策容特殊性第三行政组织决策特殊性第四行政组织决策作方式特殊性第五行政组织决策果特殊性
61简述常见行政组织决策类型
答：常见行政组织决策类型：（1）验决策科学决策（2）战略决策战术决策（3）程序决策非程序决策（4）确定型决策风险型决策确定型决策
62拟定方案时应注意问题？
答：（1）方案身行性（2）方案样性（3）方案完备性（4）方案突破性（5）方案定量化
63决策方案选择优化时应坚持原？
答：（1）方案选择目标准绳（2）方案选择坚持整体利益原（3）方案选择符合客观实际情况（4）方案选择坚持民集中制原
64组织决策理模型创始位？
答：理性决策模型创始美国行政学家西蒙二系统分析模型创始美国政治学家伊斯顿三渐进决策模型活动创始美国政治济学家林德布洛姆四团体决策模型活动创始美国政治学家杜鲁门
65简述突定义点
答：定义包含三点：（1）突发生间发生群体间（2）突目标利益致情况产生（3）突种动态相互作程
66简述突积极功
答：（1）组织成员心理影响：寻找差距奋发图强等（2）际关系影响：相互吸引增强凝聚力等（3）工作动机影响：激起竞争发挥创造力等（4）工作协调影响：加强协调利开展工作等（5）组织效率影响：求更完善决策更周密等（6）组织生存发展影响：保持相衡促进组织发展
67简述突消极功
答：（1）组织成员心理影响：紧张焦虑痛苦等（2）际关系影响：立攻击威胁等（3）工作动机影响：服分配愿突方配合等（4）工作协调影响：相互封锁相互抵触等（5）组织效率影响：互相扯皮互相攻击减低工作效率（6）组织生存发展影响：组织乱中濒解体
68突历阶段？
答：（1）潜伏阶段（2）认知阶段（3）行意阶段（4）行阶段（5）产生结果阶段
69简述突处理模式
答：（1）回避型（2）争斗型（3）克制型（4）妥协型（5）协作型
70基突处理策略种？
答：第回避策略第二缓解策略第三正视策略
71引起突策略？
答：（1）造成定阶段定范围目标差异（2）选派开明领导者（3）开辟种信息渠道（4）结构调整
72简述组织沟通基构成素
答：第发讯者第二编码第三信息第四渠道媒介第五受讯者第六译码第七受讯者反应第八反馈
73简述组织沟通特性
答：沟通动态性第二沟通互动性第三沟通逆性第四沟通环境制约性
74简述非正式组织沟通优缺点？
答：非正式沟通指指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道正式沟通相具迅速灵活程序简单特点缺点难控制信息易失真
75较单沟通双沟通优缺点
答：（1）单沟通双沟通速度快迅速（2）单沟通效果较差双沟通较准确沟通效果较（3）单沟通较严肃呆板双沟通较灵活助建立巩固双方情感建立融洽际关系
76简析行沟通特点存弊端
答：（1）属指明工作目标明确责权力（2）领导属协商解决问题增强属属感（3）增进层次职部门间联系解缺点信息逐级传递传递程中会发生信息搁置误解歪曲影响沟通效果外会形成权力气氛级缺乏工作积极性创造性
77简析行沟通优点合理运
答：优点：（1）级法意见级反映够获定满足感够增强级参感（2）级解级状况存问题等作出符合实际决策国实际情况想真正运行沟通段路走改变目前理层级沟通渠道畅领导作风民等
78简析书面沟通口头沟通利弊
答：书面沟通优点：信息长期保存具定严肃性规范性表达方式口头沟通更详缺点受时间限制适应情况力较差容易影响受讯者情绪等口头沟通处：简便易行沟通双方方反映机会场解决问题沟通程中运情感交流提高沟通效果缺点：受时空限制机性强造成心理压力紧张等
79简述组织沟通基原
答：第明确性原第二准确性原第三需原第四计划原第五反馈原第六战略非正式沟通原
80理解学定义？
答：学够改变世界系统性创造性活动相持久变化验引起潜行中发生程首先学程单事件次学相持久变化形成新行模式称学次非学程必然终结明显行学行现实生活中展示学界定验引起结果
81理解组织学定义？
答：组织学指终员断获取新知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程定义包括三方面含义：（1）认知改变行改变组织体系改变（2）变化环境中保持持续生存变化环境中保持健康谐发展（3）组织学体现系统持续精神理念
82理解组织学学型组织区？
答：（1）组织学学型组织两意义概念（2）学型组织组织学容易混淆概念学型组织焦点WHAT组织学焦点HOW（3）组织学学型组织理核心概念
83简述行政组织学特点
答：第行政组织学种集体学第二行政组织学种系统化持续化程第三行政组织学应环境变化提高行政组织治理力学程第四行政组织学带行组织绩效方面改善第五行政组织学助促进组织体系断完善
84简述行政组织学功
答：（）提升行政组织成员素质（二）促进学型政府建设（三）应全球化信息化浪潮行政组织环境置换（四）利创造面民众公务员世界生态政府（五）促进行政组织系统开放化行社会整合力
85理解行政组织学障碍——盲目？
答：盲目指组织法感知外界变化机遇外界变化太缓慢组织变化抗拒变化会影响定利益组织明显问题外界变化视见外界变化盲目导致组织学法正常开始组织终原徘徊法适应环境变化
86简述学型政府涵
答：（1）政府机构部政府应职分工基础建立专业化制衡机制授予公务员权力限执行公务程中公务员充分行权力然权力行受机构制衡（2）政府机构外部政府组织开放型机构社会组织相互交换信息互相进行学学型政府永远没发展终点概念永停顿变化着概念
87理解生态政府含义？
答：建立生态型政府首先政府部资源进行生态整合民政治目标学型政府理念作理基础通公务员间关系优化良互动促进组织部运行机制完善转变政府职提高竞争力效率次通政府职发挥组织外部环境进行物质员信息文化等量交换部系统外部社会环境进行互动信息回应实现政府调节整合政府形象促政府成开放便信息交流知识传播享学成果系统
88简述行政组织学途径
答：（1）组织培训（2）试验（3）系统解决问题验学（4）外部咨询
89行政组织文化特点功？
答：特点：（1）民族性（2）形性潜性（3）稳定性变革性（4）软约束性强制性统（5）观念性实践性统功：第目标导功第二凝聚功第三激励功第四控制功第五阻抑功
90简析国代组织文化走原
答：第封闭型组织文化开放型组织文化转变治型行政组织文化法制型行政组织文化转变第三集权型行政组织文化参型行政组织文化转变第四全型行政组织文化分化型行政组织文化转变制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
91简析国行政组织文化基涵
答：第公仆精神代表服务型行政组织文化第二廉价政府代表效率型行政组织文化第三公民导代表民型行政组织文化第四法行政代表法制型行政组织文化
92结合实际简析构建行政组织文化意义
答：（1）行政组织文化形成离开行政组织具体实践活动组织行方式融入相应组织中（2）行政组织具文化性（3）行政组织文化种群体文化种形理方式（4）建设行政组织文化方面立足传统方面面未
93构建行政组织文化应该遵循原选取样途径？
答：建设行政组织文化程中存着原：第目标原第二价值原第三创新原第四参原第五中心原途径：（1）加强行政组织员道德建设强化责意识（2）培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作（3）完善激励机制形成压力感组织文化氛围（4）开展团队建设营造谐工作氛围第五创造文明办公环境
94行政组织绩效涵什？
答：行政组织绩效指行政组织运种组织资源实现预定目标程表现理解行政组织绩效需握点：第行政组织绩效包括行政组织活动成果包括行政组织活动身包括行政组织实现预期目标力状况第二行政组织绩效行政组织活动结果状态描述第三行政组织绩效身复合概念包含行政组织效率效效果济性等
95绩效理活动？
答：（1）计划绩效（2）监控绩效（3）评价绩效（4）反馈绩效
96目标理步骤优缺点什？
答：步骤：（1）建立行政组织应达目标（2）制定评估行政组织达目标时间框架（3）实际达目标预先设定目标进行较（4）制定新目标达新目标采取新战略优点：（1）目标理中绩效目标易度量修改（2）考核公开性较（3）促进行政组织际交缺点：（1）指导性行够充分（2）目标设定存差异议设定目标基短期目标
97简述行政组织绩效理性质
答：第行政组织绩效包括行政组织活动成果包括行政组织活动身包括行政组织实现预期目标力状况第二行政组织绩效行政组织活动结果状态描述第三行政组织绩效身复合概念包含行政组织效率效效果济性等
98绩效评估般性指标？
答：济效率效果公
99行政组织绩效评估障碍？
答：（1）行政组织目标性质障碍（2）行政文化障碍（3）行政制度足
100简述组织变革基特征
答：谓组织变革指组织系统适应外环境发展变化组织系统结构功进行调整改变旧理模式建立新组织理形态维系组织生存发展提高组织效程行特征：第组织变革意识变革第二组织变革持续循环发展程第三组织变革计划变革程第四组织变革克服阻力程
101简析组织部变革动力征兆
答：动力：现实组织结构职工期值间存差异差异扩压抑组织成员积极性改变种状况组织必须变革征兆：（1）决策形成缓慢致法握良机会（2）沟通良（3）组织机效率低（4）缺乏创造精神
102简述李皮特计划变革模式
答：计划变革模式李皮特瓦特森威斯特1958年提出种组织变革模式模式组织变革模式分七阶段：（1）变革需产生（2）关系确定（3）问题诊断（4）目标计划建立（5）行动（6）变革普稳进（7）终结关系
103简述薜恩适应性变革循环模式
答：美国心理学家埃德加薜恩组织心理学书中提出组织变革适应性变革循环模式薜恩认组织适应性变革循环模式组织部外部环境某方面开始时更适应变化动态处理变化系列程活动结束
104简述格雷纳组织变革模式
答：模式种权力分配划分组织变革模式该模式认般组织权力分配情况分成三种：独权分权授权三种权力分配七种变革方式
105简述组织发展特点
答：第组织发展连续断程第二组织发展注重行科学理运第三组织发展通计划教育手段实现组织变革策略第四组织发展动态程第五组织发展目标性计划性第六组织发展必须事实
106简述组织发展基信念
答：第关信念第二关群体成员信念第三关组织信念
107简述组织诊断步骤方法
答：步骤：（1）组织结构层面（2）组织程序层面（3）信息控制层面（4）组织行层面方法：（1）组织问卷（2）职位说明（3）组织图（4）组织手册（5）调查研究法
108简述工作设计途径行动方案
答：（1）工作轮换（2）工作扩化（3）工作丰富化
109简述目标理程
答：（1）目标制定准备（2）高理局制定出组织总目标提出实现总目标计划步骤手段评价指标考核办法（3）部门根总目标结合部门实际情况制定出部门策略性目标实现目标方案（4）根单位目标职工拟定目标行动计划（5）实施目标（6）目标完成结果进行检查评价
110斯坎隆制度？斯坎隆制度基容张什？
答：斯坎隆制度创始斯坎隆名字命名种理制度斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革基容张：（1）分析问题（2）重新研究理思想（3）计算奖金例（4）教育邀请（5）建立委员会
111简述敏感性训练目
答：（1）受训者更解身行行影响（2）受训者更解感受行含义（3）受训者更解群体群体间种种程序（4）培养受训者群体群体间种种问题诊断力（5）提高受训者学转移力（6）受训者更力分析际行
112简述敏感性训练步骤程
答：（1）非正式讨议程（2）训练者加思索坦率谈出法（3）着重增进际关系相互学促进新合作行（4）根实际工作中情景问题巩固学成果
113传统济相知识济具基特征？
答：第知识组织根生产素第二符号商品增加第三生产密集化协作第四虚拟工作场第五时性变革加速第六性化产品服务第七知识工作者兴起
114简述信息技术发展代济社会产生影响变化
答：第济方面济活动通信息技术联结全球活动范围第二职位变化济活动运作模式决定业市场中职位需求变化第三虚拟文化发展数社会行组织均实际存转变虚拟存第四零时差时间时性时性成网络社会时间特征第五流动空间信息技术破理空间限制形成网络化活动空间
115技术民基价值
答：谓基价值做源性价值概念具现实性正性基础民基价值体现三方面：第民社会成员格尊严生存权利基保障第二民实现社会种利益诉求效整合基础第三民实现社会序沟通唯途径
116什知识理？知识理包括方面重容？
答：知识理组织实现显性知识隐性知识享提供新途径知识理利集体智慧提高组织应变创新力容：（1）知识效流通（2）知识转换（3）知识创新（4）知识整合
117简述新型组织结构特点
答：（1）环境持更开放性（2）权力结构更加分散（3）权力源更赖知识（4）更加重视横间关系（5）更加强调信息知识享（6）更加强调知识决策性（7）更加重视创新变化（8）需渴关注（9）激励素重视
五述题
1试代行政组织发展趋势
答：答题点：第行政权力断扩张行政组织规模日趋扩第二理性质日趋复杂理功断扩充第三专业化职业化倾第四组织间相互赖协调性加强第五法律限制程式化第六重视社会目第七国际影响国际化趋势
2试行政组织国家政治济发展中功作
答：答题点：第提供济发展需低条件法律制度第二组织提供公物品公服务第三资源然资源保护第四宏观济调控保证济稳定效率第五社会收入公分配
3试学研究行政组织学目意义
答：答题点：第解掌握行政组织理运行规律第二促进提高行政组织效率第三改革完善国行政组织体制第四改善政府形象增强政府国际竞争力第五提升政府理力
4评析古典组织理贡献局限
答：答题点：贡献：第组织结构体系化第二组织工作计划化第三组织运行规范化第四组织理效率化局限性：第传统组织理分强调组织静态方面忽视组织动态方面第二传统组织理分强调机械效率观念成济第三传统组织理分强调法律制度规范规作第四研究取组织封闭系统未涉组织外环境关系彼间相互影响
5评析行科学时期组织理思想观点
答：答题点：（1）组织心理社会系统（2）组织衡系统（3）组织提供合理决策机构（4）组织具非正式面（5）组织影响力系统组织沟通系统（7）组织格整合系统（8）组织机配合系统行科学时期组织理组织问题研究理场革命行科学组织理贡献引起理哲学变革
6评析巴纳德动态衡组织理
答：答题点：第组织质巴纳德认：（1）组织活动形成系统（2）组织动态发展第二组织环境巴纳德认：组织处环境组织施加压力限制组织环境包括然物质社会环境第三组织配合巴纳德认：组织生存发展
赖保证贡献满足衡第四组织素巴纳德认：组织级高低规模包含三基素：协作意愿目标信息联系第五组织沟通沟通组织工作中极重素第六组织责道德道德具般性持久性性力量倾第七领导职组织领导职建立维持信息联系系统
7试系统权变权变组织理组织理影响
答：答题点：第组织外系统中开放系统第二组织干子系统构成系统第三组织反馈系统第四组织生态性第六组织理权变性
8试行政组织环境构成素相互间影响
答：答题点：（）行政组织般环境组织般环境指影响组织客观社会环境第政治环境第二济环境第三法律环境第四科学技术环境第五文化环境（二）行政组织具体环境第资源提供者第二服务象第三利益群体第四政府组织般环境具体环境间界线十分清楚般环境力量时成影响组织具体环境外然环境口状况国际环境公组织环境理产生巨影响
9联系实际试组织应环境确定性外策略
答：答题点：包括方面：第资源储备第二衡策略第三预测计划策略第四抑定量配策略第五结构调整改革
10试集权式组织结构分权式组织结构优缺点
答：集权式组织结构优点：(1)政令统会出现政出门分歧互异现象(2)统筹兼顾集中力物力资源实现理效(3)组织形成层级控制体系指挥统命令易贯切执行集权式组织结构弊病：(1)组织目标规划决策偏重整体划容易忽视层利益偏枯刻板缺乏弹性收制宜功效(2)级机关没决策权切秉承级意志行事久久容易形成例行公事消极处事工作作风容易缺乏积极创新精神(3)控制严密易形成公文旅行推诿责贻误时机缺乏效率流弊(4)集权制重轻外密疏知控知舍方面容易导致专断独裁滥权力压制民弊端方面会导致庸愚分崩破碎分裂割等问题
分权式组织结构精神方面符合民求处：(1)分工合作分权制衡防止避免层专断独裁(2)分级治事分层负责富弹性(3)尊重层利益收制宜功效(4)调动员工积极性培养独立创新工作作风理分权式组织固弊病表现：(1)单纯强调分权忽视合适集权会损害统甚会导致分裂(2)份分权容易导致政政出门易达成组织目标(3)份分权致机关彼独立级监控引起相互间立突相互制肘摩擦
11试行政组织结构设计影响素分析
答：组织结构设计指组织理者根组织外环境素规划选择建立种适合组织身特点结构优良功齐全运转灵活组织结构程活动组织结构设计具特点：（1）组织结构设计组织理者种意识目理活动组织理者职（2）组织结构设计组织部素外部环境（3）组织结构设计组织结构规划选择（4）组织结构设计目建立适合组织存特定条件结构组织结构设置更加合理运转更加灵活提高组织效益
12试行政组织设计理原
答：答题点：（1）统指挥统目标（2）分层理分权治事（3）职掌明确权责致（4）性理（5）济效讲求效率（6）适应环境保持弹性（7）顾衡协调发展
13试述国务院法律位
答：中国宪法规定中华民国国务院中央民政府高国家权力机关执行机关高国家行政机关明确界定国务院国家机关中法律位：高国家权力机关关系国务院处属监督位方级国家行政机关关系国务院处国家
行政系统高位
（）国务院高国家权力机关执行机关
（1）国务院全国组织产生（2）国务院接受全国常委会监督（3）国务院全国常委会负责报告工作
（二）国务院高国家行政机关
（1）国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作（2）国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章（3）国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通（4）国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行
总国务院负责统领导全国济政治社会文化等领域行政事务理工作负责统领导国务院部委局行署办等组成机关直属机关办事机关负责统领导方级国家行政机关保证国家行政权力统政令畅通
14谈谈马洛斯需层次理理解
答：需层次基特征类需理解复杂等级式系统称需层次理马斯洛需分生理需安全需属爱需尊重需实现需等五低高需层次
正确理解马斯洛需层次理应特注意：首先需满足类行基原次需层次间动态关系需层次列静止存着动态关系
马斯洛需层次理类行规律激励研究方面着重贡献表现：第揭示需类行中根性作层次结构第二探讨需层次间动态关系需层次高明处深入探讨需层次间动态关系第三简单实
理学界需层次争非常批评需层次批评集中两方面：首先关五层次划分次关需层次间关系
需层次启示：首先善运针性激励措施需层次告诉激励措施投需激励作次善运样化特非物质激励措施
15述群体发展阶段特征理手段
答：影响群体行素群体类型外群体处发展阶段阶段群体部关系作性质等等会显著区般群体发展次分形成磨合成长成熟等阶段阶段群体工作中心理方法
里需说明两点：首先述群体发展阶段简化典型化群体发展实际程中述阶段截然分开相互交叉相互重叠难明确界定某群体前究竟处阶段次实际群体发展程中群体发展阶段总严格述等次递进滞留某阶段继续发展发展阶段退回前发展阶段
16试分析领导素养容
答：领导素养容
（1）政治素养政治素养指作政治角色种特承担种义务享受种权利理解握翻译见诸行动等情况总政治关系政治生活中培养出必须具备体特质高度政治化结果
（2）道德素养道德素养指度群体组织整生活定时期调节间相互关系价值标准价值判断道德规范道德求化心灵容形成整精神涵充满价值容观取领导精神素养包括：事业心命感进取心胸怀宽阔公正等
（3）力素养力指心理生理素基础天培养教育努力实践程中逐步形成认识世界改造世界领技包括：真正力科学决策力选力组织协调力沟通力学力等
（4）知识素养知识实践密切联系概念改造世界实践中获验总具体包括：宽广知识面熟悉现代理意识般科学知识职专业知识丰富社会实践知识
（5）心理素养领导者必须具备健康心理素养包括：乐观情绪坚强意志广泛兴趣开朗性格
17结合实际述提高领导者素养
答：领导素养提高特赖领导实践完全取决领导实践说结合领导实践达提高领导素养目标程领导者觉努力领导组织相关机构努力领导者观素客观条件交互作程具体说提高领导者素养基途径三条：（1）教育教育普通领导素养提高途径领导者全面发展者全面提高领导素养教育（2）实践锻炼领导者亲参加社会实践素养培养提高关键环节（3）修持修持公认种德标准化德水提高修炼程
18述领导艺术容
答：领导艺术容
（1）弹钢琴艺术首先弹钢琴艺术求领导者善处理中心工作工作关系抓住矛盾全力解决矛盾兼顾方面工作防治工作中片面性绝化次弹钢琴艺术求领导者注意组织部素间机联系善做协调衡工作素间形成相互联系相互配合良格局
（2）善艺术知善领导者职责履行职责必须掌握知善领导艺术领导者程中应坚持原：①扬长避短原②量职职相称原③诚信疑原④明责授权原⑤养重原
（3）运时间艺术首先领导者科学安排时间次善节约时间
19述21世纪做领导准
答：（1）胸全球化战略求领导者懂科学远见善抓战略善学做必须胸全球化战略
（2）工作中善保持衡里衡旨仅具应付变化适应变化衡艺术更求求变防变意识
（3）建立学型组织建立学型组织时代需组织领导身领导艺术发挥根保证
（4）善属条非常重准搞级关系根原
20试分析实现组织决策科学化
答：（）建立健全组织决策系统现代化组织决策系统决断子系统核心信息参谋监控子系统支持组成机整体建立健全决策系统应做：（1）合理设置子系统（2）充实参谋咨询机构信息工作机构
（二）遵循科学决策原（1）信息原（2）预测原（3）程序原（4）行性原（5）民集中制原
（三）提高决策者参者素质决策员素质高低决定决策水提高决策员素质决策系统改进重容（1）加强决策者集体班子建设（2）提高参谋咨询员业务素质（3）提高信息员素质
21试分析实现组织决策民化
答：（）民机制引入决策系统营造良决策氛围
（二）重视发挥参谋咨询员决策中作加强专家学者决策中位作高层次民化体现实现决策科学化重保证（1）保证参谋机构相独立性（2）咨询机构形成民气氛鼓励观点讨（3）参谋咨询员准确定位
（三）提高政治生活透明度实现决策目标民化政治生活透明政务公开政治民（1）建立重问题通报制度（
2）强化决策新闻舆监督（3）增强社会公众参决策意识水
22试分析实现组织决策法制化
答：理决策体关系完善决策规具体措施：（1）政分开（2）理委决策领导权高决策权关系（3）处理政府相互关系（4）监督政府决策时应切实加强政府联系解政府实际工作情况促政府决策合法性合理性行性
二决策程序法制化决策程中应加规范程序：（1）调查程序（2）方案设计程序（3）行性证程序（4）社会交流程序（5）决策合法化程序
三充分发挥决策监控子系统作（1）发挥外两监控体系作（2）法保护监控子系统成员权利保护言批评监督政务权利保护监督政务受击报复
总科学化民化法制化现代决策三互相联系密切配合方面民化现代化行政决策基础科学化现代化行政决策导法制化现代化行政决策保证
23试分析引起群体产生突素
答：引起群体产生突素
目标素 价值观目标追求导致突原
二资源素群体实现目标需利种资源包括资金设备员原材料源空间场等等球种资源限资源争夺势必成种突根原资源匮乏存分配中突避免
三责权素责权素典型造成突观素责权素引起突性三种情况：（1）责权清（2）权力均（3）责权逆转
四信息沟通素相数目突误解造成信息沟通畅错误信息误导误解直接原
五结构素群体结构方面素突定关系群体规模越发生种突性越
24结合实际阐述减少突
答：减少突策略
策略防止突破坏性功放力争减少化解突策略包括：①谈判常便方式谈判桌讨价价总两败俱伤斗争更取②设置超级目标立双方目标调考虑没设置双方致更高层次目标性③第三方介入矛盾陷入僵局时引入第三方力量助缓紧张态势④结构调整种办法员进行调整种办法作机构调整
25结合实际阐述引起突
答：引起突策略
果行政组织中缺乏竞争意识缺乏新思想员流动率低工作绩效甚改革抱希必挑起突突破现状引起突策略：①造成定阶段定范围目标差异②选派开明领导者③开辟种信息渠道④结构调整
26试组织沟通公组织理中功作
答：答题点：第组织沟通实现科学决策效计划前提条件第二组织沟通实施效组织协调手段第三组织沟通建立改善际关系必途径第四组织沟通改变组织成员心理行重途径第五组织沟通助克服官僚义提高组织效率
27试行沟通行沟通行沟通组织沟通中互补优势发挥
答：（）行沟通：行沟通指沟通通行沟通司解情级职工反映意见表达愿机会获心理满足
（二）行沟通：行沟通指沟通种沟通方式目作体现：成员工明确组织目标关工作指示属解工作务务关系属提供关工作程序实务资料属反馈工作绩效行沟通畅通级职工解级
意图思路明确奋斗目标行动步骤司职工取识职工积极态度完成项工作务种沟通方式较容易形成种权力气氛旦种权力气氛会级产生驱感受极易产生逐级失真现象信息容易误解曲解搁置漏失
（三）行沟通：行沟通指企业机构中处层级群体间信息沟通行沟通通常具业务协调性质够加强部门间解协调工作互通信息增强团结克服位义减少扯皮现象等
28试非正式沟通组织沟通中价值合理运
答非正式沟通：种通正式规章制度正式组织程序外种渠道进行沟通
非正式沟通优点：沟通方便容广泛方式灵活沟通速度快传播便正式沟通信息种沟通中较容易真实思想情绪动机表露出提供正式沟通中难获信息理者善利种沟通方式缺点：种沟通较难控制传递信息确切易失真曲解容易传播流言蜚语混淆视听应种沟通方式予重视注意防止克服消极面
29试组织沟通障碍克服
答：答题点：组织沟通观心理性障碍
第观心理素体性格气质情绪等会成沟通障碍第二知识验方面沟通双方验知识水差距会产生沟通障碍第三记忆力佳造成障碍第四需态度造成障碍第五知觉选择性
二组织沟通客观性障碍
第空间距离引起障碍第二组织机构引起障碍第三信息量引起障碍
三信息传递媒介形式引起障碍
第语言障碍第二选择沟通方式引起障碍
总影响组织沟通素作理者讲中重职责便消障碍素促沟通效进行
30试效组织沟通方法策略
答：答题点：（）提高组织信息沟通心理水（二）正确运语言文字（三）学会效聆听方法（四）学会效沟通方法
31试知识理行政组织学关系
答：知识济飞速发展天行政组织需通知识理提高行政员素质优化组织结构促进透明高效低成政府形式响应社会需知识理包括三容：组织学二组织知识三组织记忆行政组织知识理通方面实现：（1）建立知识库（2）完善电子政务强化政府知识理技
32试行政组织学障碍改进方式
答：（）组织结构缺陷行政组织结构特点官僚制专业分工层级节制知识分享学变十分困难行政组织学受极限制（二）盲目外界变化盲目导致组织学法正常开始法适应环境变化（三）舍逐利（四）辅助设施足（五）缺乏合作（六）传播失效（七）反馈失误（八）组织记忆丧失
33行政组织文化作行政组织成员？
答：行政组织文化通功作行政组织成员：第目标导功行政组织组织成员价值取行取起导作组织成员目标组织整体目标趋致第二凝集功组织价值观旦组织成员认接受会形成股黏合力量方面组织成员团结起组织产生巨心力凝聚力形成组织认知第三激励功组织文化作组织精神目标支柱激励全体成员信强团结进取第四控制功行政组织文化形成较稳定模式会行政机构成员行起规范作
34提高行政效率改善行政服务质量应该构建样组织文化适应转型中国社会？
答：行政组织文化构建原行政组织文化然会民族区部门事着类似实践活动遵守着客观规律构建行政组织文化程中存着原二构建行政组织文化基途径（）加强行政组织成员道德建设强化责意识（二）培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作（三）完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围（1）建立科学考核评估标准（2）完善约束机制（四）开展团队建设营造谐工作氛围（五）创造文明办公环境三行政组织文化创建方法示范法激励法感染法教育法灌输法
35全球背景国行政组织文化民族文化全球文化突中作出选择？
答：国代行政组织文化现状中国社会飞速发展理想定导趋道路选择渐趋明朗现实状况复杂性决定国改革开放时期行政组织文化稳定性增加二国行政组织文化走着改革开放继续推进行政组织理科学化现代化规范化国行政组织文化正发生着系列变化（1）封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变（2）治型行政组织文化法治型行政组织文化转变（3）集权型行政组织文化参型行政组织文化转变（4）全型行政组织文化分化型行政组织文化转变（5）制型行政组织文化服务型行政组织文化转变三国行政组织文化基涵国民民专政国家行政组织国家样民民专政工具行政组织文化核心全心全意民服务类型层级行政组织全心全意民服务作根价值观
36试述行政组织绩效评估意义
答：绩效评估绩效理具基础性作首先绩效评估绩效理中心环节起着承前启作时绩效评估凸显绩效理价值取二绩效评估行政组织部理重机制（1）绩效评估行政组织提供控制机制（2）绩效评估行政组织理提供监督机制（3）绩效评估行政组织理提供激励机制
37结合实际试述国行政组织绩效关情况改进
答：（）行政组织绩效障碍绩效理现代行政组织理重议题建立高绩效行政组织前国行政组织改革创新目标模式种观条件限制行政组织绩效理存样样误区行政组织绩效改进存诸障碍目标性质障碍行政文化障碍行政制度供足障碍（二）行政组织绩效改进策略（1）加强绩效理立法工作（2）明确行政组织绩效理定位价值取（3）建立健全合理效绩效评估体制（4）引入公民参机制（5）积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
38试组织环境组织变革影响
答：答：组织滤国方式效外部环境包括般环境素特殊工作环境影响组织变革般环境素：（1）文化特征（2）科学技术特征（3）教育特征（4）政治特征（5）法制特征（6）然资源特征（7）口特征（8）社会结构（9）济特征特殊工作环境变化会组织理变革产生影响特殊工作环境指组织具特定关系组织中成员结构运行直接发生影响外部环境消费者供应者竞争者等外部环境外部环境引起组织变革重原谓组织部环境指组织成员工作态度士气期价值观念素质变化组织结构组织目标组织突等方面变化
39试效组织变革程序步骤
答：组织变革取预期成效关键环节遵循科学合理步骤程序（）组织诊断组织诊断运科学方法组织现状存问题进行分析界定程组织诊断组织变革重步骤必环节（二）变革方案制定变革方案制定组织诊断基础制定组织变革行动方案变革方案确定组织变革框架目标步骤途径实施组织变革重（三）组织变革实施组织变革实施组织变革方案计划付诸行动（四）组织变革评估组织变革评估组织变革绩效影响进行分析证总结成
效验作延续中止变革
40试组织变革途径策略
答：组织变革方面进行通途径方法实现变革目标般讲组织变革方面入手进行：（1）组织结构入手进行组织结构调整重组（2）技术入手进行挖掘改造革新（3）素入手提高组织成员积极性创造性改变组织成员行（4）控制调节外部环境入手进行改革（5）系统变革
41试组织变革阻力消
答：变革阻力方面政治济文化思想心理等许方面认识变革阻力掌握消阻力方法促进改革加速变革取成效具十分重意义组织变革阻力产生原：（1）心理抵制（2）济原引起抵制（3）组织身阻力（4）社会原克服组织变革阻力方法途径：第采取参变革策略第二加强变革认第三利群体动力第四力场分析
42试目标理组织理中作
答：目标理全局性组织发展措施目标理通目标参制定激发职工工作动机提高组织效率目标理全程分面阶段：（1）目标制定准备（2）高理局制定出组织总目标提出实现总目标计划步骤手段评价指标考核办法（3）部门根总目标拟定行动目标（4）根部门目标拟定行动计划（5）实施目标（6）目标完成结果进行检查评估目标理组织理中作：1）限度发挥员潜2）促进团队意识3）凝结互助友爱消位义4）增强员意识5）员愿意接受责6）利改善组织结构7）提高员素质增强凝聚力8）提高整体竞争力
43试代行政组织理面问题挑战
答：知识济兴起信息网络技术发展普全球化进程加快行政组织理面前未压力挑战知识济已成时代争事实统计济合作发展组织成员国中知识济国生产总值中已占50二信息网络技术发展普直接影响着组织组织组织间互动方式构建信息科技新型社会形态正浮现三民政治民观念发展深入民心现存行政组织结构理方式提出新挑战四全球化影响时代回避问题全球化意味着社会政治济活动跨越边界
44试行政组织理未发展趋势
答：行政组织环境更复杂动荡种动荡复杂首先变化身次社会社会诸方面加速变化组织理环境变稳定预测二知识理兴起发展知识济时代知识具前未高价值知识理组织促进核心竞争力永续发展核心素三战略性理重战略性理组织提供战略性发展方四利信息科技创新服务型态治理型态着现代信息技术发展信息科技运行政组织理利科技改革政府建立电子政府已成国普遍趋势五更弹性机式组织结构种组织传统组织相更开放更富弹性更灵活
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