电大电子商务概论期末考试复习试题及答案


    电电子商务概期末考试复试题答案
    填空题
    A
    43.市场调查信息源划分两类:第手资料第二手资料 P199
    B
    2.书中电子商务认识概括:商务技术辅
    C
    67.采购面问题供应商选择评价确定供应商审查质量价格服务三方面
    D
    l.电子商务活动象类型进行分类:分企业企业电子商务 企业消费者电子商务企业政府电子商务
    3.电子商务发展成功路应具备三素:整合创新基础设施 P15
    5.电子商务交易实体组成包括:参电子交易程中机构团体
    7.电子商务交易程分信息交流商品订购资金支付实物交割售服务五环节
    l0.电子商务活动环境变化重文环境变化
    21.电子邮件传输协议包括两协议:简单邮件传输协议邮局协议
    23.电子商务系统安全问题包括:物理安全网络安全系统软件安全员理安全电子商务立法
    24.电子商务系统安全控制求中安全素效性保密性完整性交易者身份确定性否认性修改性合法性 P116
    56.电子货币问题安全问题 P279
    69.电子征税包括电子申报电子结算两方面
    71.电子政府特征:监督电子化资料电子化沟通电子化办公电子化市场规范化
    68.批量生产机械动化生产物基础订单生产电子信息技术基础 P333
    E
    53.Email特点时全天候 P269
    J
    11.计算网络计算机通信技术相融合产物
    12.计算机网络发展历面终端计算机通信网分组交换网形成计算机网络体系结构特网应高速网络技术四阶段 P49
    13.计算机网络必须三部分组成:网络服务传输介质协议 P51
    14.计算机网络传输技术分:广播式网络点点网络两类 P55
    57.基信卡支付四种模式安全措施信卡支付通第三方济支付简单信卡支付SET信卡支付 P284
    16.局域网中拓朴结构:总线拓扑星形拓扑网状拓扑环形拓扑四种 P57
    25.加密技术分两类:称加密非称加密
    30.鉴机制采方式:报文鉴数字签名终端识等种 P123
    3竞争优势指企业通资源配置模式营范围决策市场形成竞争手竞争位
    K
    8.客户集成概念指企业生产客户需求机结合起根客户需求进行相应生产时通创新性生产推动客户需求 P30

    M
    29.目前运数恢复技术:瞬时复制技术远程磁盘镜技术数库恢复技术 P127
    38.目标集中型战略销售集中型战略服务集中型战略品牌集中型战略三种模式 P174
    46.目前较通行三种网络营销理:网络整合营销理网络软营销理网络直复营销理 P246
    64.目前国外银行网实现服务体分三类信息服务类查询类交易类 P304
    O
    18.OSI模型分七层底顶分:物理层数链路层网络层传输层会话层表示层应层
    Q
    41.企业网络营发展战略分战略分析战略素配置总体进入战略基竞争战略战略理程
    31.企业宏观分析包括技术环境分析社会环境分析法律环境分析济环境分析 P153
    企业微观分析指顾客分析竞争手分析供应者分析代品分析潜进入者分析进行分析
    36.企业协作分四类:投资协作作业协作销售协作理协作 P166
    37.企业网络环境F采取三种基竞争战略:低成差异化目标集中 P169
    39.企业命企业理者确定企业生产营总方总目标总特征总指导思想 P178
    S
    45.市场预测遵循基原:连续原类推原相关原 P220
    28.数字时问戳包括:需加时间戳文件摘数字时间戳服务收文件日期时间数字时间戳数字签名三部分 P138
    60.数字现金属性四货币价值交换性存储性重复性 P290
    42.市场调查步骤:明确调查目预备调查正式调查结果处理 P191
    58.SET协议规范涉象:消费者线商店收单银行电子货币认证中心 P287
    59.SET安全措施称密钥系统公钥系统消息摘数字签名数字信封双重签名认证等技术 P288
    T
    9.通常市场分三种形态:产品形态市场资形态市场信息形态市场 P35
    W
    4.国企业电子商务实施需历四阶段:利运行转变建立 P16
    6.国电子商务面问题包括:安全问题观念问题技术问题法律问题物流问题问题
    22.外购整体网络服务方式两种:虚拟机方式服务器托方式 P105
    15.网络拓朴结构通网中节点通信线路间关系表现网络结构反映出网络中实体间结构关系 P56
    54.网络营销理网络营销计划组织实施协调控制等活动总称 P255
    55.网支付金融电子化网络基础商电子化机具类交易卡媒介电子计算机技术手段电子数形式存储银行计算机系统中通计算机网络系统电子信息传递形式实现流通支付功货币 P279
    49.网络营销存基础公众注意力页面点击率需定制网络虚拟社区 P246
    50.网络营销中企业竞争说种顾客焦点竞争形态 P251
    51.网络营销价值架起生产企业顾客间信息交流桥价值浇灌换更充分更效率
    66.网络贸易济团体通国际互联网代表电讯网络特定特定贸易伙伴间完成商品生产改进订购销售分发支付贸易方式
    48.网络营销现代营销理基础助网络通讯数字媒体技术实现营销目标商务活动科技发展顾客价值变革市场竞争等综合素促成信息化社会必然产物 P245
    40.网络营市场定位分网络营象定位商品定位 P180
    62.网络银行核心问题安全理问题 P309
    47.网络产品策略包括:产品策略服务策略信息策略三方面 P256
    X
    17.协议包括三部分:语义语法时序 P59
    35.协作指企业总体资源收益部分资源收益 P166
    63.信卡基功土表现ID功结算功信息记录功三种功 P283
    Y
    19.特网公语言相互通信计算机连接成全球网络 P66
    20.特网应服务包括四点:电子邮件功远程登录功文件传输功网络信息服务 P73
    70.传统贸易相网络贸易具特点:信息更安全交易虚拟化交易通明化交易低成化交易快捷化 P318
    26.户身份认证三种基方式:体生物学特征方式口令方式标记方式 P137
    27.般说数字证书三种类型:数字证书企业数字证书软件数字证书 P140
    44.般说.网络调研象分三类:企业产品消费者企业竞争者企业合作者行业中立者 P217
    52.营销测试控制营销活动前提 P261
    Z
    33.资源配置指企业目前资源技配置水模式企业特殊力资源配置坏会极影响企业实现目标程度 P162
    61.支付网关连接银行专网络Internet组服务器作完成两者间通讯协议转换进行数加解密保护银行部网络安全
    65.智卡应范围包括电子支付电子识数字存储 P295
    选题
    C
    31.差化战略采取模式:( ABCD )
    A.产品开发性化B.户服务差化C.顾客购物方便化 D.促销手段新颖化E.网络宣传特殊化
    D
    38.FAQs搜索建议正确:( ADE )
    A.搜索功站点规模相适应
    B.信息量越越
    C.信息量越集中越
    D.搜索工具顾客角度出发进行设计
    E.企业信息量公开采取策略
    43.电子支付传统支付相( ABCE )优势
    A.电子支付采先进技术完成信息传输
    B.电子支付工作环境基开放系统台
    C.电子支付先进通讯手段
    D.电子支付技术已安全
    E.电子支付具快捷高效优势
    6.电子商务环境传统商务较变化面阐述正确:( BD ) P35
    A.产品形态市场资形态市场中商务活动属电子商务B.信息形态市场商务活动属电子商务C.传统商务中文环境影响处电子商务中影响相较弱D.政府部门电子商务中重影响素甚决定素
    7.电子商务企业营理影响表现:( ABC ) P37
    A.时空观念转换B.必须提高企业知名度足够吸引力C.企业必须进行流程重组造D.企业历史规模等然电子商务中起决定性作
    24.电子商务认证机构职:( AD )
    A.发放数字证书B.买卖双方交易信息进行加密解密C.防止计算机病毒网络黑客入侵
    D.理户数字证书
    27.潜进入者进入网络营障碍:( BCD ) P160
    A.企业验曲线进入障碍B.密切游企业间战略联盟C.企业规模进入障碍D.建立网站技术障碍降低E.短缺
    H
    41.货币表现形式历( ABDE )变革
    A.商品货币 B.金属货币
    C.等价交换物 D.纸币
    E.电子货币
    J
    10.计算机网络组成部分三素:( ABC )
    A.网络服务 B.传输介质C.协议 D.计算机
    11.计算机网络拓朴结构述正确( ACD )
    A.网络拓朴涉信号流动关心介质物理连接形态 B.网状结构局域网中拓朴结构
    C.星型拓朴中障定位容易D.环型结构中网络扩展较困难
    OSI模型协议中正确:( CD )
    K
    21.口令选择原:( BCE ) P138
    A.容易记忆B.容易记忆C.易猜中 D.容易分析E.容易分析
    M
    47.目前网银行般功模块( ABCD )
    A.银行业务模块 B.网银行服务模块
    C.信息发布 D.商务服务
    E.金融咨询
    Q
    17.企业部网技术优点:( ABCD )
    A.安全性B.需开发维护服务器端应程序户界面统C.易设置理
    D.三层体系结构伸缩性
    25.企业网络营发展需解决技术瓶颈:( ABC ) P153
    A.提高产品开发技术速度B.建立国际接轨技术标准C.CA中心建设D.物流系统建设
    E.信制度建立
    2.驱动电子商务发展素:( ABC )
    A.现代工业发展B.信息产业发展C.国政府推动D.新闻媒体炒作E.军事竞争需
    20.前采取防范黑客措施:( ABCDE ) P147
    A.防火墙技术建立网络安全屏障B.安全扫描工具发现黑客C.效监控手段抓住入侵者
    D.时常备份系统攻击时修复
    E.加强防范意识.防止攻击
    29.企业寻求竞争优势途径包括:( ABCD )
    A.增加顾客价值 B.开展互动式营销C.扩产品生产规模 D.拓展销售领域E.寻求资金支持
    30企业总体进入网络营战略形式( ABC )
    A.创建网络企业 B.购已网络企业
    C.相关网络企业合资营D租企业网站
    S
    19.数字证书包含容:( ABCD ) P140
    A.证书拥者姓名公钥B.公钥效期
    C.颁发数字旺书单位数字签名
    D.数字证书序列号E.数字证书级
    33.企业开展网络营销组合设计时针( ABCD )进行设计
    A.产品/服务B.价格C.推广D.渠道E.互动
    W
    4.形商品电子商务运作模式:( ABCD )
    A.网订阅模式B.付费浏览模式
    C.广告支付模式 D.网赠模式
    A.会话层层户提供需数信息语法表示B.表示层允许机器进程间建立会话关系C.传输层第端端机机层次 D.应层开放系统互联环境中高层
    16.WWW特点:( ABCD )
    A.信息资源非常丰富B.易
    C.采交互式浏览查询方式D.信息享
    34.网市场调查优势:( ABC ) P218
    A.信息时享性 B.调查便捷低成耗费
    C.调查结果客观性 D.调查结果正确性
    X
    1.列选项中( ABCD )电子商务功
    A.企业网络营B.企业信息发布 C.网购物 D.网招投标E.网聊天
    3.列属商务活动特点:( DE )
    A.满足生存需直接目标B.终消费行C.意识基影响素D.社会生产影响行E.毫规律寻行
    5.面电子商务发展动力述正确( BD )
    A.摩尔定律世纪提出现已适合信息产业发展B.电子商务前世界信息技术应广泛领域信息化建设组成部分C.2000年1月起美国政府求联邦政府外采购均采电子商务方式D.全球济体化发展企业间竞争深度加剧企业必须实现客户信息交流保持竞争优势位
    13.列常网络连接设备述中正确( CD )
    A.中继器链路层设备B.网络链路层设备
    C.路器工作网络层
    D.网关应层中连接异种网络
    9.列描述符合目前计算机网络基特征:( ABD ) P51
    A.计算机网络通信技术计算机技术结合B.建立目实现计算机资源享C.互联计算机应明确关系D.联网计算机必须遵循统网络协议
    22.面关信息加密述正确:( BD )
    A加密指采物理方法信息进行组织成种理解形式B.密钥位数越长加密系统越牢固C.称加密需密钥
    D.非称加密解密密钥
    E.数字加密标准DES非称加密
    面关防火墙局限性述正确( ABD )
    A.防火墙抵御外部攻击B.防范外素攻击防止部员恶意攻击
    C.防止数驱动式攻击
    D.防止已感染文件扩散
    8.面关电子商务济发展影响述正确:( BCD ) P4144
    A.电子商务发展离开信息产业支持方面电子商务促进信息产业发展B.信息产业发展工业信息化密切相关农业发展关系
    C.电子商务提供较丰富信息减少济波动力D.传统济规律报酬递减电子商务信息价值样适
    36.面属网络广告特点:( ABD ) P258
    A.时互动性 B.营销效果测性
    C.受众面广确定 D.具理性说服力
    E.制作简单
    37.面关电子邮件述正确:( ABC )
    A.电子邮件实现顾客整合必手段
    B.网络顾客服务双互动根源
    C.具特点时全天候
    D.电子邮件中确定方承诺兑现概率
    E.通动应答器时回复邮件
    28.面产品利开展网络营销:( ABC )
    A.书籍VCD B.计算机软件C.票务服务 D.食品E.家电
    42.面属电子货币形式:( ABCDE )
    A.信卡 B.电子钱包
    C.智卡 D.数字现金
    E.电子支票
    49.面关库存理述正确:( AC )
    A.库存功供需求间建立缓.缓解供需矛盾
    D.备货生产接户订单开始生产
    C.订单生产产品专门户生产
    D.备货生产电子信息技术基础
    E.订单生产机械动化生产线基础
    44.面关SET特点述正确( ABCD )
    A.通公密钥称密钥方式加密保证数保密性
    B.通消息摘数字签名确定数否篡改保证数致性完整性.完成交易防抵赖
    C.通数字签名商家证书技术实现商家认证消费者提供认证商家身份手段
    D.通特定协议消息格式厂家开发软件具兼容性实现硬件操作系统台相互操作功
    E.消费者进行认证商家进行认证
    45面属数字现金支付形式特点( ABCE )
    A.匿名性 B.功性
    C.具协议性 D.赖软件支持
    E.鉴性
    32.面属企业命:( ABDE )
    A.企业定位B.企业理念C.企业品牌D.公众形象
    E.群体
    面关网络营销特点述正确:( ABCE )
    A.顾客体 B.价格低廉
    C.更激烈竞争 D.产品质量求更高
    E.便捷购物方式
    Y
    15.关域名系统述正确:( ABC )
    A.IP址四字节数字表示特网机址B.IP址网络标识机标识两部分组成
    C.IP址中A类级B类高
    D.域名翻译成IP址软件DNS
    46.关电子钱包述正确:( ABCD )
    A.具电子证书理功
    B.具安全电子交易
    C.方便
    D.够保存次交易记录
    E.安全性够
    56影响网银行发展问题概括( CDE )
    A.政策支持 B.观念问题C.网络安全拥挤问题 D.网交易法律问题E.消费群体问题
    Z
    35.网络化情况顾客概念顾客行发生丁变化面四属消费变化:( ABC )
    A.顾客众中分离
    B.顾客直接参生产商业流通
    C.范围选择理性购买
    D.顾客追求价廉物美
    E.顾客追求时尚
    14.TCPIP协议中述正确:( ABD )
    A.TCP面连接协议B.UDP非面连接协议
    C.ARP完成物理址IP址转换
    D.RARP实现物理址IP址转换协议
    26.网络环境顾客购买行具( ABCE )特征
    A.性消费回D.动性增强
    C.网商品进行广泛较D.品牌较强忠诚度E.求商品质量精细程度高
    18.配置网络服务器时必须考虑点:( ABCDE ) A.数流量 B.存储容量
    C.安全性 D.稳定性E.备份措施
    网络营销市场性质发生系列变化(BCD)
    A.市场非性化
    B.市场细分彻底化
    C.生产企业顾客直接交易
    D.商品流通交易方式改变
    E.市场单化
    名词解释
    A
    12.安全套接层(SSL):SSL证书服务银行企业企业企业电子商务活动 P139
    C
    19.抽样:抽样调查调查象全体中选择干具代表性体组成样样进行调查然根调查结果推断总体特征方法 P192
    D
    7.电子商务:商务活动体法律允许范围利电子手段客体素进行商务程
    10.称加密:称加密方法中信息加密解密相密钥说开锁称加密方法简化加密处理贸易双方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥 P150
    18.德尔菲法:称专家函询调查法通信调查法法技术调查预测新产品市场需求调查预测等方面较普遍应 P214
    27.电子钱包:通常储值卡集成电路芯片储存电子货币顾客作电子商务购物活动中常种支付工具额购物购买商品时常新式钱包电子钱包购物突出优点安全方便 P312
    31.电子征税:包括电子申报电子结算两环节电子申报指纳税利计算机电话机通电话网分组交换网互联网等通讯网络系统直接申报资料发送税务机关实现纳税必亲税务机关完成申报种方式电子结算指国库根纳税税票信息直接开户银行划拨税款程
    26.电子支票:种鉴纸张支票转移支付优点利数字传递钱款帐户转移帐户电子付款形式 P293
    30.订单生产:企业接户订单开始生产产品特征产品专门户生产
    23.电子货币:计算介入货币流通领域产生现代商品济高度发展求资金快速流通产物
    F
    11.非称加密:非称加密体系中密钥分解公开密钥专密钥密钥中作公开密钥通非保密方式公开作专密钥加保存公开密钥机密性加密专密钥加密信息解密
    13.防火墙:指软件系统硬件设备组合成部网外部网间界面构造保护屏障
    H
    3.HTTP:客户端浏览器Web服务器间应层通信协议浏览器访问Web服务器超文信息时协议HTTP协议TCPIP协议组应层协议 P79
    4.HTML:种格式化语言浏览器浏览页文件HTML语音编写 P79
    I
    5.IP址:数字表示特网机址称IP址特网机种数字型标识四字节32位二进制数组成 P70
    J
    14.营战略:营战略企业高理层根企业营宗旨企业外部环境部条件进行科学分析基础确定企业营总目标发展方组织企业财物等资源实现企业营目标谋划
    竞争优势:指企业通资源配置模式营范围决策市场形成竞争手竞争位
    S
    8.数字签名:通密码算法数进行加解密交换实现 P136
    9.数字证书:数字证书数字证数字标识证书授权中心(CA)数字签名包含证书申请者(公开密钥拥者)信息公开密钥文件数字证书种常见CA证书 P140
    24.SET:安全电子交易简称特网进行线交易设立开放电子货币基础电子付款协议标准 P286
    25.数字现金:称电子现金种数形式流通消费者商家接受通Internet购买商品服务时货币 P289
    T
    2TCP/IP:TCPIP协议特网子网间机进行数交换遵守网络通信协议泛指特网关系列网络协议总称中传输控制协议(TCP)特网协议(IP)中重两协议
    U
    6.URL:够客户端程序查询信息资源时意访问方法定义种址标识方法
    W
    1.网络拓朴结构:通网中节点通信线路间关系表现网络结构反映出网络中实体间结构关系说网络起种什形式
    20.网络营销:现代营销理基础助网络通讯数字媒体技术实现营销目标商务活动科技发展顾客价值变革市场竞争等综合素促成信息化社会必然产物 P245
    21.网络营销理:网络营销计划组织实施协调控制等活动总称 P255
    22.网支付:金融电子化网络基础商电子化机具类交易卡媒介电子计算机技术通讯技术手段电子数形式存储银行计算机系统中通计算机网络系统电子信息传递形式实现流通支付功货币 P279
    Z
    16.资源配置:指企业目前资源技配置水模式企业特殊力资源配置坏会极影响企业实现目标程度 P162
    调查预测:调查解情况认识事物质预测掌握事物质基础未确定性进行推测28.智卡:类似信卡存储信息量范围广安全性逐渐受青睐
    备货生产:根市场需求预测制订生产计划接户订单前已开始生产产品通库存调节生产
    简答题:
    B
    10.较服务器托虚拟机区 P107
    答:虚拟机指台服务器整机硬盘划细细分块硬盘空间配置成具独立域名IP址WWWEmailFTP服务器租客户效果单独台服务器完全样台器租空间户通远程控制技术远程登陆(telent)文件传输(ftp)全权控制属部分空间通虚拟机企业拥独立站点性价格远高建设维护服务器目前种方式越越企事业单位采服务器托客户具特网相连网络环境公司放置台服务器交托满足客户远程控制WWW浏览Email收发FTP文件传载功实现虚拟机服务器托较表:
    服务器 域名 操作系统 安全性 稳定性 费
    虚拟机 独立 低 低 低
    服务器托 专 独立 高 高 高
    综述进行网站投资选择时候应根实际情况进行系统资源服务成收益分析基础决定果资金充足企业网站规模较需量信息外界交流建立独立网站相反情况实行外购整体网络服务方式
    电子商务网络安全素方面
    答:(1)物理素(2)网络安全(3)系统软件安全(4)员理安全(5)电子商务安全立法
    5B2B模式B2C模式功特点分什?
    1.B2B (Business to Business) 指商家商家建立商业关系 例麦劳中够买口乐麦劳口乐中商业伙伴关系 商家建立商业伙伴关系希通家提供东西形成互补发展机会家生意利润
    B2B模式特点:
    1)根交易机制划分 (1)产品目录式(2)拍卖式 (3)交易式 (4)社区式
    2)根交易象性质划分 (1)卖方模式 (2)买方模式 (3)中立模式
    3)根企业间商务关系划分 (1)交易申心B2B电子商务(2)供需中心B2B电子商务 (3)协作中心B2B电子商务
    4)根采电子商务技术 (1)基增值网络联网(lntranet)封闭电子商务模式(2)基EDI企业间网(Extranet)基础企业问电子商务模式(3)基WebIntemet基础B2B电子商务模式
    2.B2C (Business to Consumer) 常供应商直接商品卖户 例麦劳吃东西B2C 客户
    B2C模式特点:
    1)根买卖双方性质划分 (1)卖方企业买方模式(2)买方企业卖方模式
    2)根交易客体性质划分 (1)形产品劳务电子商务模式形产品劳务电子商务模式4种网订阅模式付费览模式广告支持模式网赠模式(2)形商品服务电子商务模式线销售(3)综合模式
    3)根销售渠道划分 (1)网络直销模式(2)虚拟电子零售模式(3)鼠标+水泥零售模式(4)网络集市零售模式
    4)根电子商务导者划分 (1)供方导型电子商务模式(2)顾客导型电子商务模式
    25.常什方式获取信息 P219
    答:指利关信息数资料分析间相互关系未发展变化结果科学预测分析方法仅包括先进数学计量方法包括实践中积累起效观验逻辑判断方法
    D
    电子货币传统货币区什?
    答:1安全性 传统货币:易伪造身携带易遗失偷窃
    电子货币:现代密码技术限合法避免重复防伪力强须身携带减少遗失偷窃风险
    2匿名性 传统货币:具匿名性踪性
    电子货币:数字签名认证等技术保证支付交易时匿名性踪性
    3方便性 传统货币:必须定时定点
    电子货币:支付程中受时间点限制更加方便
    4成 传统货币:发行成运输成十交易成高电子货币:需运输成发行成交易成较低
    5分解性 传统货币:分解电子货币:现金支付单位行定义受实际现金系统限制
    6重复性 传统货币:重复电子货币: 重复
    7存储性检索性 传统货币:存储电子货币:存储变更设备中允许查询检索
    1.电子商务传统商务较起优势
    答:1信息更安全2交易虚拟化3交易透明化4交易低成化5交易快捷化
    15.称加密特点什 P134
    答:称加密方法中信息加密解密相密钥说钥匙开琐称加密方法简化加密处理贸易双方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥
    16电子支付安全问题
    答:(1)缺少规范网支付业务法律法规
    (2)网支付提供认证金融认证中心法律位问题
    (3)网支付指令发出网支付登录客户实际致情况支付指令效力问题
    (4)电子资金划拨中存法律问题
    (5)电子支付业监问题
    (6)电子支付中权利义务责区分问题
    H
    17.宏观分析包括方面 P153156
    答:(1)技术环境分析(2)社会环境分析(3)法律环境分析(4)济环境分析
    J
    2.简述般电子商务交易实体组成起什功
    电子商务交易实体包括参电子交易程中机构团体参交易客户供应商外电子商务交易需电子银行配送中心等部门参
    3.简述网络三素容 P51
    答:(1)享某资源网络服务(Network Services)(2)保证相互接触通道传输介质(Transmission Media)(3)保证通信规协议(Protocols)
    6.简述FTPTelnet区
    答:Telnet户计算机成远端计算机台终端户完成远程登陆具远端计算机户样权限然FTP没户种位允许户远方计算机文件进行限操作包括查文件交换文件改变文件目录等
    7.简述电子邮件工作流程 P75
    答:首先客户机通客户端邮件应软件编辑电子邮件然编辑电子邮件传送SMTP服务器SMTP服务器负责接收方邮件服务器进行联系根预选路径断发送电子邮件进行存储转发直发送收件POP3服务器
    8.简述WWW特点 P78
    答:(1)WWW信息资源非常丰富(2)WWW跨越域性广信息系统法拟(3)WWW采交互式游览查询方式(4)WWW容易(5)WWW量声音图象视频等信息分散世界意电脑(6)WWW服务读者提供新信息(7)WWW网络中心运算模式
    9.简述部网特点优点 P83
    答:特点:(1)Intranet采TCPIP作网络传输协议(2)Intranet型化Web通外界发布企业种信息Intranet客户时解企业新信息(3)Intranet采统图形化户界面企业户方便迅速调阅种网资料(4)Intranet通编写通网关接口(CGI)者数库接口工具继续利原数保存已投资(5)Intranet具强远程理信息享功
    优点:(1)相专客户机服务器系统需开发维护服务器端应程序(需开发客户端程序)服务器应程序通Web浏览器客户机执行统户界面时浏览器软件十分便宜(2)相客户机服务器体系Intranet易设置理(3)Intranet已三层体系结构目前客户机服务器两层体系结构(4)Intranet伸缩性优目前两层客户机服务器模式(5)Web浏览器应提供公户接口客户机服务器种应户接口(6)Web浏览器适操作系统客户机服务器台建立应(7)客户机服务器编程开发需编程验Intranet开发相简单(8)Intranet应更加灵活(9)安全性较
    29.简述电子支付传统支付区 P281282
    答:传统商贸交易普遍三票卡(发票票汇票信卡)方式然票交换取代资金流实际支付业务带巨变化种方式业务处理然存着许弊病现采网络交易电子支付仅够提高结算效率更重加快资金周转速度降低企业资金成
    31.简述电子钱包功流程优点 P298300
    答:功:(1)电子证书理(2)安全电子交易(3)交易记录保存
    流程:(1)顾客计算机通Internet网络通查寻想购买物品(2)顾客计算机输入订货单包括销售商店购买什商品购买少订货单注明批货物什时间送什方交等消息(3)通电子商务服务器关商店联系立应答告诉顾客购货物单价应付款数交货等消息(4)顾客确认电子钱包付钱(5)电子商务服务器信卡号码采某种保密算法算进行计算加密发送相应银行时销售商店收加密购货帐单销售商店顾客密码加入电子购货帐单转送电子商务服务器里注意商店顾客信卡号码见知道应该知道销售商店权法处理信卡中钱款(6)果商业银行确认拒绝予授权说明顾客张信卡钱够者没钱已透支(7)果商业银行证明张信卡效授权销售商店付货(8)述交易成交销售商店顾客提供电子订货单货物发送点交顾客电子订货单中指明手中
    优点:电子钱包购物突出优点安全方便顾客信卡信息见保密性起十分安全外种电子购物方式非常方便
    32.简述网银行特点 P307308
    答:(1)网银行实现交易纸化业务纸化办公纸化幅度提高服务准确性时效性(2)网银行降低银行服务成提高服务质量(3)降低银行软硬件开发维护费(4)降低消费者成消费者操作更加]生动友
    N
    4.种选择种入网方式特点什
    答:1通局域连接特网台计算机分配IP址连接已加入特网局域网中接入特网里说局域网已加入特网指已通路器特网相连网络连接2通专线连接台已接入特网机台计算机通专信道连接台已接入特网机已注册已加入特网路表IP址直接访问特网种资源3通拨号接入特网台计算机通公电话网拨号连接台已接入特网机两台计算机支持PPP(PointPoint Protocol)协议软件原已固定分区法接入特网机动态该计算机时分配IP址该计算机拨号连接段时间接入特网4仿真终端方式接入特网种方式计算机运行支持PPP协议软件仿真远已接入特网计算机终端软件需IP址
    S
    12.什数字时间戳.途什? P138
    数字时间戳服务提供电子文件发表时间安全保护数字时间戳服务网安全服务项目专门机构提供时间戳加密形成证文档包括:需加时间戳文件摘数字时间戳服务收文件日期时间数字时间戳数字签名三部分
    13.什数字证书功 P140
    答:数字证书数字证数字标识证书授权中心(CA)数字签名包含证书申请者(公开密钥拥者)信息公开密钥文件数字证书种常CA证书数字证书公钥证书认证机构签署中含掌握相应密钥持证着确切身份属性数字证书三种类型数字证书企业(服务器)数字证书软件(开发者)数字证书数字证书:数字证书仅仅某拥护提供证般安装客户浏览器帮助某网进行安全交易操作访问需客户验证安全Internet站点数字证书发送带签名电子邮件方数字证书方发送加密邮件企业(服务器)数字证书:企业数字证书网某Web服务器提供证拥服务器企业具证Web站点进行安全电子交易开启服务器SSL安全通道户服务器间数传送加密形式进行求客户出示证书证明该软件合法软件(开发者)数字证书:软件数字证书软件提供证证明该软件合法性CA中心发放数字安全证书应公众网络商务活动行政作业活动包括支付型非支付型电子商务活动应范围涉需身份认证数安全行业包括传统商业制造业流通业网交易公事业金融服务业工商税务海关政府行政办公教育科研单位保险医疗等网作业系统应网购物企业企业电子贸易安全电子邮件网证券交易网银行等方面CA中心企业代码证中心合作企业代码证企业数字安全证书体化企业网交易网报税网报关网作业奠定基础免企业面众窗口服务苦累 应:(1)网报税(2)工商理(3)网办公(4)网招标(5)网交易(6)安全电子邮件
    16试描述交易程中公钥加密系统工作程
    称加密方法中信息加密解密相密钥说钥匙开琐称加密方法简化加密处理贸易双方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥果进行通讯贸易方够确保专密钥密钥交换阶段未泄露机密性报文完整性通称加密方法加密机密信息通报文起发送报文摘报文散列值实现称加密技术存着通讯贸易双方间确保密钥安全交换问题
    22.市场调查预测容包括方面?
    答:(1)调查宏观市场环境(2)调查市场需(3)调查消费者(4)调查企业身营全程(5)调查竞争手
    24.市场预测容
    答:(1)市场需求预测(2)市场商品供应预测(3)市场营环境预测
    33.试述工业企业应电子商务手段进行原材料采购程 P330
    答:(1)解确认采购需求(2)审查批准协商达采购文件(3)踪协调供应商供货程(4)接受采购材料(5)财务结转处理问题交涉处理(6)采购程审查评价考核关数信息积累维护
    34.政府利电子商务进行政府采购运行机理 P340
    答:基层政府机构公部门需购买办公品时通局域网级政府部门提出申请书说明购买数量理等省级具统购买权政府部门进行检查核实确定定时期需购买产品数量规格交货时间价格关问题开始准碑电子招标
    W
    18.微观分析包括方面 P156160
    答:(1)顾客分析(2)竞争手分析(3)供应者分析(4)代品分析(5)潜进入者分析
    21.基竞争战略种类型 P169
    答:低成(1降低采购成2降低服务成3降低信息处理成4降低营销成5降低生产成)差异化(1产品开发性化2户服务差化3促销手段新颖化4网络营销全程化5顾客购物方便化)目标集中(1销售集中型战略2服务集中型战略3品牌集中型战略)
    23.网市场调杏手段 P209218
    答:(1)诱导访问者访问获悉电子邮件址(2)利电子邮件者客登记簿询问访问者(3)企业站点设计调查问卷(4)网德尔菲调查发(5)利企业站点搜集市场信息(6)选择搜集引擎(7)运数库(8)互联网适合市场信息调查容
    27.网络营销理念特点 P248252
    答:理念:(1)电子时空观(2)全新信息传播模式(3)市场性质理解(4)消费新变化特点:(1)顾客体(2)便捷购物方式(3)低廉价格(4)更刺激竞争
    28.网络营销策略实施步骤 P255256
    答:步骤:解顾客需确立网络出发点步骤二:抓住终顾客步骤三:顾客角度设计业务流程步骤四:公司网络化步骤五:建立促进顾客忠诚
    30.什说SET信卡支付形式代表电子商务网支付结算发展方 P286289
    答:商务走简单复杂完善程SET协议标准保证交易方安全信息保密目前SET已获IETF标准认电子商务发展方
    Z
    5.中继器网桥路器网关四种网络连接设备区什
    答:中继器网络物理层种连接设备网桥种工作数连接层存储转发设备路器工作OSI开放式互联模式网络层具路选择功流量控制力网关(gateway)实质通信服务器
    19.战略素配置包括容?
    答:产品服务范围二资源配置三寻求竞争优势四协作
    20.总体进入战略种类型 P168
    答:(1)创建网络企业(2)够网络企业(3)相关网络企业合资营
    R
    14.获收件数字证书 P140
    答:获收件数字证书方法:(1) 方法:方您发送数字签名邮件该邮件开然请单击 文件 菜单中属性选取 安全 选项卡单击 数字标识添加通讯簿中 钮样方数字证书添加您通讯簿中您Internet Explorer工具
    →Internet选项→容→证书→ 中查方数字证书样数字证书发送方(2)方法二:通认证中心提供数字证书检索服务获数字证书
    第章 电子商务概述
    交易程决定电子商务特点 普遍性:指电子商务受时空限制时间点进行交易活动虚拟性:指Internet完成交易(1)交易物品网模拟展示(2)交易程某环节虚拟化交互性:指电子商务交易程中体间实时双沟通交互性电子商务传统商务相互区重方面消费者顾客价值高消费者顾客价值高指消费者拥产品服务中获价值取该产品服务支出成差
    第三节 电子商务产生发展
    1.电子商务产生原:第信息网络技术电子商务发展物质基础第二国际贸迅速发展求商务手段工具变革第三国际市场激烈竞争促进电子商务发展2.电子商务产生两标志Internet技术商业活动环节包括营销采购配送付款等全面应仅仅应商务某项活动二Internet商务活动已企业政府中间展开仅仅起费昂贵VANS增值网公司电子商务20世纪90年代产生3.电子商务发展
    第五节子商务企业组织影响
    (1)影响企业运作方式电子商务企业生产影响突出表现性化定制性化定制指生产厂家消费者需求生产商品(2)影响企业组织结构电子商务企业组织结构影响表现企业组织结构趋扁化3.电子商务消极影响(1)虚假广告(2)出售户信息原:计算机技术问题犯罪体观原时社会法律环境密切关系策:国家角度说必须加强完善相关立法角度应注意网络安全防火墙等消电子商务消极影响 第二章 电子商务技术基础
    Web10Web20区具体说:
    1模式单纯读写建设发展动接收互联网信息动创造互联网信息迈进2基构成单元网页发表记录信息发展工具互联网浏览器类浏览器RSS阅读器等容发展3运行机制Client ServerWeb Service转变4作者程序员等专业士全部普通户发展5应初级滑稽应全面量应发展
    电子商务安全隐患①合法户身份仿②网络传输数保密性③网络传输数完整性④利网络数恶意攻击网络硬件软件导致商务信息传递丢失破坏⑤商业欺诈意抵赖电子商务安全素①效性②保密性③完整性④性抵赖性鉴性
    第三章EDI电子商务
    EDI定义:(Electronic Data Exchange电子数交换)电子商务初级形式指企业企业间企业政府间通部网(intranet)进行数传递数交换EDI组成:EDI数标准化EDI软件硬件通信网络三素构成EDI特点优势特点:⑴象组织(2)传送资料般业务资料发票订单等般性通知(3)传输报文格式化符合国际标准报文基前提(4)数通信网络般增值网(VAN)专网(5)数传输收送双方计算机系统直接传送交换资料需工介入操作(6)EDI传真电子邮件区:传真电子邮件需工阅读判断处理进入计算系统工资料重复输入计算机系统中浪费力资源容易发生错误EDI需关资料工重复输入系统
    优势:(1)降低成(2)减少错误(3)减少库存(4)改善客户服务4.传统EDI局限(1)环境问题(2)费问题(3)安全问题:安全性包括:保密性完整性性EDI标准联合国1990年UNEDIFACT定义:适行政商业运输等部门电子数交换联合国规包括套国际协定标准手册结构化数电子交换指南特独特计算机化信息系统间进行交易服务关规定通常EDI标准UNEDIFACT
    UNEDIFACT数格式三素:数元数段标准报文格式(1)数元:数元电子单证基单元(2)数段:数段室友组数员组成包括户数段服务数段(3)标准报文格式:标准报文格式指出传递标准单证格式
    EDI编码原:谓信息分类编码量信息进行合理分类然代码加表示信息分类编码标准形式发布构成标准信息分类编码称标准信息分类代码EDI信息编码原包括:(1)唯性(2)扩充性(3)简明性(4)稳定性(5)易识性(6)检力 EDI工作方式
    1.工作流程形成EDI工作方式:包括:生产EDI面文件通翻译软件生产EDI标准格式文件通讯EDI文件接受处理2.功模型形成EDI工作方式点点方式(PTP)增值网(VAN)方式MHS方式3.企业间EDI工作方式:基CHINAEDI增值网进行
    第四章 电子商务系统
    电子商务系统定义
    电子商务系统利信息网络技术全面实现电子交易商务系统信息流资金流物流商流整合 中信息流重整程起着监控作物流资金流实现电子商务保证商流代表着货物权转移标志着交易达成
    电子商务系统构成
    (1)宏观概括四流素构建电子商务系统总体结构:

    Internet基础素电子商务系统总体结构:

    第五章 电子商务流程
    电子商务流程:指计算机技术通信技术网络技术等现代信息技术商务流程
    第三节 电子商务具体流程
    1.网络商品直销流程
    ①消费者Internet查企业商家页(Homepage)②消费者通购物话框填写姓名址商品品种规格数量价格③消费者选择支付方式信卡记卡电子货币电子支票等
    ④企业商家客户服务器接订单检查支付方服务器确认汇款额否认
    ⑤企业商家客服服务器确认消费者付款通知销售部门送货门
    ⑥消费者开户银行支付款项传递信卡公司信卡公司负责发消费者收费单
    第四节 电子商务环境企业流程重组
    企业流程重组概念:企业流程重组业务流程改造象中心关心客户需求满意度目标现业务流程进行根思考彻底设计利先进制造技术信息技术现代化理手段限度实现技术功集成理智集成破传统职型组织结构建立全新程性组织结构实现企业营成质量服务速度等方面改
    电子商务企业流程重组:(1)组织结构重组企业实施流程重组程中必然企业组织结构进行重建传统企业组织结构职性职设立部门BPR测求企业面流程呈现四趋势:①柔性化②扁化③网络化④团队化
    (2)业务链重组企业助电子商务优势采购流程订单处理流程产品研发流程生产流程库存流程销售流程售服务流程客户关系流程进行变革获更发展次通互联网优化供应商理适应客户性化生产求高效发送产品(3)资源重组:资源企业运行中处关重位企业资源分意见资源软件资源环节企业资源优化配置
    第六章 电子商务模式
    第节 电子商务模式概述
    电子商务模式分类
    (1)运营模式电子商务运营模式电子商务营方式概况具体指企业营程计划组织实施控制产品生产服务创造密切相关项理工作总称(2)赢利模式赢利模式关心赚钱问题素①利润点:利润点企业获取利润产品服务②利润象:利润象指企业提供商品者服务购买者者群体③利润源:利润源指企业收入源渠道获取利润④利润屏障:利润屏障指企业防止竞争者掠夺企业利润采取防范措施⑤利润杠杆:利润杠杆指企业生产产品服务吸引顾客购买企业产品服务系列业务活动
    阿里巴巴赢利点两:第阿里巴巴采抢先快速圈模式坚持贯彻现阿里巴巴中国企业会员700万家海外200万家时成功利抢先快速圈模式开展企业信认证敲开创收门第二阿里巴巴掌握5000家外商采购企业名单实实帮助中国企业出口外商接阿里巴巴真正开展B2B
    门户网站细分:(1)水门户:雅虎提供量网络服务信息成点击率综合性网站(2)垂直门户:指专注行业网站网汽车销售Covisint划艇销售Iboats(3)附属门户:指注重更细分更具特点市场例Villagecom特定性提供交友服务特定种族提供交友社区服务博客赢利模式分析:①台收费②营销收费③配件收费④容收费⑤销售盈利⑥中介收费⑦服务收费
    第七章 电子商务战略
    制定电子商务战略企业制定电子商务战略企业竞争运营模式变革需根结底增加利润需步骤战略提出外部环境分析部环境分析识差距战略形成
    企业电子商务战略实施步骤①基础阶段加强基础理推动企业标准化工作整理基础数改善业务流程甚进行必体制改革企业信息化提供良环境②信息孤岛整阶段成立权威信息化决策机构理机构统规划统台解决政立山头问题新增投资走老路已形成信息孤岛进行整合充分利已资源条件破壁垒统台
    ③企业部信息化阶段:前两阶段基础企业关键部门产供销技术部门建立起相互连通相互享进行信息交换系统
    ④电子商务实施阶段:第步建设intranet助Internet建设企业部互联网供部企业信息门户访问Internet样第二步整合intranetInternet通代理反代理进行外部相互访问形成完整企业电子商务环境开展网定购网销售容包括:企业单独网见信息发布单独建立门户网站企业部理通网络解决包括网交易
    第三节 电子商务战略分析工具
    SWOT:种战略分析方法确定企业身优势(Strength)劣势(Weakness)机会(Opportunity)威胁(Threat)公司战略公司部资源外部坏境机结合清楚确定公司资源优势缺陷解公司面机会挑战制定公司未发展战略着关重意义
    PEST:政治(Political)济(Economic)社会(Social)技术(Technological)分析法外部环境进行分析常分析工具通四方面素分析总体握宏观环境评价素企业战略目标战略制定影响素:(1)政治法律环境政治素(2)济环境济素(3)社会物质环境社会素(4)技术环境变化技术素
    变化时解决企业限资源效分配合理产品结构中保证企业收益企业激烈竞争中获胜
    第八章 电子商务生产
    电子商务产品发展趋势
    (1)越越注重产品容容指够创造价值信息数验者知识硬件供应商必须越越重视产品容(2)越越产品数字化数字化表达种容—文字视频语音图未具限拓展空间数字化商务活动结合起求产品日益数字化(3)越越产品信息化电子商务时代产品智更信息化产品中包含种信息技术产品身终户制造商分销商公司合作伙伴间交流工具
    第三节 电子商务生产理
    电子商务生产方式企业影响:(1)企业成学组织:企业应鼓励发明创新合作设计(2)企业注重知识网络建设:电子商务环境企业成功知识技术效搜集决定(3)企业功社会化:电子商务彻底改变企业理念重组设计生产检测销售环节消费者参生产环节中电子商务充分利社会资源企业功社会化(4)企业理信息化:电子商务环境企业掌握许信息化资源信息化资源信息化理根企业利行业信息竞争手信息产品信息技术信息销售信息等时利分析市场反应理效果
    第九章 电子商务市场
    市场结构划分标准标准包括:企业控制价格力企业产品标准化程度企业进入市场难易程度
    第二节 电子商务市场战略
    市场进攻性战略:谓进攻型战略指企业首先利某种技术创新成果开发出新产品迅速成该产品市场领先者者绝垄断者采某种策略根市场变化乱手战略部署获取更利润
    特点:开拓性强风险性潜利润高
    目:①支持扩张现营领域②拓展新营领域③扩加深企业技术核心力④扩市场占率增强企业核心竞争力⑤获取超额利润潜利润
    应具备基础:①企业创新领域科学技术某优势②企业拥种持久独特竞争优势③够设立障碍避免手报复
    成领先战略:指企业想办法产品服务价格低竞争手中竞争优势企业握更动权抵御购买者讨教价力建立巨生产规模产生规模效应形成行业进入障碍味追求低成会丧失预见产品市场变化力导致低价产品没购买
    差异化战略:该战略指企业通种手段产品服务众顾客具独特性建立竞争优势求企业强研发创新力产品质量技术声开发营销部门强协调性成较高顾客牺牲差异化购买价位低产品服务造成手模仿削弱差异化产品服务优势
    集中化战略:集中化战略针限细分市场核心针特定顾客群分产品线集中战略顾客集中化战略区集中化战略古玩邮票玉器等
    市场进战略市场进战略指企业想市场领导者发起进攻图谋取代想维持稳定市场份额时害怕混战中损失更希扰乱现市场局面市场补缺者战略市场缺战略垄断寡头设计企业设计精心服务市场某部分企业竞争通专业化营占力市场位置企业
    电子商务定价原(1)尊重价值规律(2)实际出发(3)服务企业战略目标
    电子商务定价特点(1)破产品价格信息称性:通特网消费者迅速准确解厂家新价格进行较破产品价格信息称性
    (2)降低交易价格:网络销售相传统销售渠道言优势较低交易价格(3)全球性影响定价:电子商务户世界直接通网站进行购买考虑网站属国家者区
    (4)利性化定价:互联网厂商通定制营销根顾客需求制造产品提供相应营销服务
    (5)利消费者间信息沟通联合购买:电子商务环境消费者间信息沟通变非常畅通网聊天室网俱乐部BBS网络电话电子邮件等工具介绍购买历验供消费者鉴组成团体联合购买获取较折扣电子商务定价策略包括:免费策略高位定价低位定价性化定价捆绑定价动态定价联盟定价版定价网拍卖折扣定价
    第十章 网络营销
    网络营销指助互联网信息通讯技术数字交互式媒体实现营销目活动通Internet等电子手段促进产品服务思想(知识)交换实现买卖双方目标建立维护客户关系程
    网络营销传统营销特点:
    (1)网络营销具传统营销法拟优势企业利方式中企业利网络营销发掘商机进行商业活动(2)网络营销互动性极强助实现企业全程目标互联网环境中企业实现极低成营销全程中收集消费者时信息(3)网络营销网络消费者性化趋势日益明显网络缩短企业消费者间时空距离制定更效营销策略更满足顾客需(4)网络营销消费者购物程更加容易理智消费者容种商品进行较选择合适产品选择满意服务
    (5)网络营销利降低企业成费增强竞争优势方面降低企业采购成方面降低营销成
    第二节 网络营销容职
    网络营销容包括:网市场调查网络消费者分析网络营销策略制定网产品服务策略网价格营销策略网渠道选择网促销网络广告网络营销理控制等
    (1)网市场调研:市场调研网络营销重容基职通线调查表者电子邮件等方式完成网市场调研具高效率低成特点
    (2)优势:突破时空限制便捷济时客观利性升值检验控性
    (3)步骤:确定网络调研问题调研目标确定网络调研象确定网络调研方法信息收集信息整理分析提出研究报告
    (4)方法:①网络问卷法②专题讨法③网络观察法④线实践法⑤搜索引擎查找资料⑥访问网站收集信息⑦利网络数库信息
    网络广告种类:(1)钮型广告(2)旗帜性广告(3)移动广告(4)页广告(5)分类广告网络营销职包括:网络品牌建设网址推广信息发布销售促进渠道建设顾客服务顾客关系销售策略网络营销基职
    第三节 网络营销战略
    网络品牌营销方法(1)网站建设网络营销基础网络品牌建设推广基础(2)搜索引擎常作网站推广产品促销手段(3)利网络广告进行品牌营销(4)渗透性营销网络品牌推广样效(5)建立网络营销导网络社区
    第十章 电子商务客户关系
    中国网消费者特征
    (1)消费者体意识加强:消费者期越越高(2)消费者理性意识加强仅产品质量关注货三家(3)快捷方便心理加强消费者快捷心理加强(4)消费者价格便宜需求加强(5)网消费者特征:性年龄学历网民身份收入状况网时间网民互联网信度第三节 数挖掘技术
    数挖掘(Date mining)概念数挖掘量完全噪声模糊机实际应数中提取隐含中事先知道时潜信息知识程数库保存客户数仓库数挖掘数库中提炼出信息程数库数挖掘区:第数库保存客户数仓库数挖掘提供信息信息数信息够留住顾客带利润第二数库储存客户信息场数挖掘数库中储存信息转化知识程第三部分情况先数库中数数挖掘数源数库基础数进行选择处理挖掘分析程
    Web数挖掘企业中运(1)首先发现潜客户Web客户访问信息挖掘中利分类技术Internet找未潜客户获潜客户市场通常已存客户进行分类新访问者通Web分发现识出客户已分类老客户公描述然分类中判断新客户属利图客户群利图客户群已决定否新客户作潜客户(2)次延长客户驻留客户说传统客户销商间空间距离电子商务中已存网销售客户说样客户销售站点驻留更长时间必须利数挖掘技术解客户浏览行知道客户兴趣需求动态调整Web页面满足客户需求
    第十二章 电子商务采购
    电子商务采购:指互联网完成采购程通应互联网技术优化传统采购流程动化优点(1)根改变企业传统采购模式企业提高效率传统采购存少缺点单证操作订单处理耗费量时间纯文工作消耗量时间交易范围采购效率低等方面(2)降低采购成通电子采购企业降低采购交易成物料成通互联网企业进行线订货减文件处理信息收集通讯费时交易程序降低交易成(3)扩交易范围电子拍卖电子市场发展方面扩卖方销售机会方面便买方寻找特殊求商品新供应商时中企业市场中介联合起利益讨价价(4)提高整体供应链获利力通电子商务采购纳入整供应链理战略够利互联网供应链成员间成员进行实时低成信息传递成员间彼分享生产计划库存水等信息安排需求预测提高预测准确性(5)实现化采购全球化采购转变世界济体化全球化采购成企业降低成种必然选择基模式应电子商务进行采购
    第二节 电子商务采购模式
    卖方电子商务采购模式:卖方电子商务采购模式指供应商互联网发布产品线目录采购方通浏览取需商品信息作处采购决策订单确定付款交付选择买方电子商务采购模式:指采购方互联网发布需采购产品信息供应商采购方网站登录产品信息供采购方评估通采购方网站双方进行进步信息沟通完成采购业务全程模式身劣势买方保留目录系统维护艰巨工作航天汽车零售等行业第三方电子商务模式:指供应商采购方通第三方设立网站进行采购业务程模式里供应商采购方需第三方网站发布描绘提供需产品信息第三方网站负责产品信息纳整理便户
    第十三章 电子商务物流
    2.电子商务物流关系
    (1)电子商务Internet开放网络环境基浏览器服务器应方式实现消费者网购物企业间网交易线电子支付种新型交易方式完整电子商务活动必须通信息流商流资金流物流等四流动程机构成
    电子商务物流传统物流相
    相:(1)运输功传统物流电子商务物流服务必须消费者订货送消费者制定点(2)储存功电子商务建立网站需建立配备物流中心物流中心设施仓库附属设备(3)装卸搬运功加快商品流通速度必须具备功(4)包装功物流包装作业目改变商品销售包装通销售包装组合拼配加固形成适合物流配送组合包装单元:(1)信息化通网络物流配送信息化
    (2)网络化物流网络化两层含义:物流实体网络化二物流网络技术
    (3)现代化电子商务物流配送必须事先进技术设备销售提供服务技术包括条码语音射频动识系统动分拣系统动导货物动踪系统等
    (4)社会化社会化程度高低区新型物流配送传统物流配送重特征
    (5)柔性化柔性化实现顾客中心理念生产领域提出真正做柔性化真正根消费者需求变化灵活调节生产工艺没配套柔性化物流系统达目
    第二节 电子商务物流系统目标基技术
    电子商务物流系统目标设定
    (1)服务性目标电子商务配送系统达目标指电子商务配送系统户提供种服务户提供种信息服务企业部分层次环节提供种信息服务
    (2)快捷性目标电子商务陪送系统户求货物质时准确送指定点(3)低成目标该目标求:效利配送面积空间科学合理选择运送工具路线选择合理软件系统保持合理库存水坚持科学理(4)安全性目标网络开放性时带安全性问题电子商务陪送保证户商业机密泄露注重安全性
    电子商务物流基技术:条码技术射频技术理信息系统GPS技术
    第三方物流第三方物流运作模式第三方物流优缺点(1)第三方物流种完全专业化物流模式指生产销售整流通程进行服务第三方身生成商品通签订合作协议者结成联盟约定段时间约定价格顾客提供商品流通代理服务(2)优点:①集中精力发展业②减少库存量减低库存成③减少资积压节省费④提升企业形象⑤延伸服务(3)缺点:
    ①企业物流控制力降低
    ②客户关系理风险
    ③客户信息透漏危险



    1.电子商务中处中心位置认证中心
    2.银行直接参电子商务方式建立网银行
    3.负责发放数字证书机构 认证中心 
    4.客户集成言成功关键客户否够真正参企业生产中
    5.实现客户集成必条件客户保持常交流
    6.1962年2月VISAMASTER CARD两信卡国际组织发起制定保障互联网进行安全电子交易SET协议
    7.局域网覆盖范围少公里10公里
    8.局域网传输速度般10~100MBS 
    9.计算机网络建立目 资源享 
    10.网桥工作层存储转发设备 数链路层 
    11.联网计算机享条公通信信道网络类型总线型网络
    12.目前实际存广域网采取网络拓扑结构基网状拓扑结构
    13.相互通信计算机连接成特网语言公语言
    14.特网应中电子邮件
    15.发送电子邮件协议  SMTP
    16URL含义统资源定位器
    17HTTP种协议
    18电缆某段发生断裂时整网络会陷入停顿网络障定位较困难什缺点总线拓扑结构
    19 网状拓扑结构优点容易进行障定位 
    20Internet实现超文传输协议 Http 
    21电子邮件应层协议 SMTPPOP3
    22域名服务器功域名翻译成IP址
    23电子商务数字签名通什实现密码算法数进行加解密交换  
    24 数字签名签名者什产生身份信息
    25虚拟专网非常适合电子数交换
    26数字时间戳种 时间证 
    27认证机构电子商务环境中什起点信链
    28服务银行企业企业企业电子商务活动证书SSL
    29黑客计算机高手
    30服务持卡消费 网购物电子商务活动证书  SET  
    31占导位网络广告形式横幅式
    32适通信息服务商进行广告宣传开展促销活动网络促销形式 旗帜广告促销
    33网站两网页出现中间插入网页广告 插播式 
    34网络营销存基础公众注意力 页面点击率 
    35制定网络营销根出发点 满足顾客性化需求 
    36 网络营销种营销方式顾客导强调性化 
    37网络广告属 势拉进型
    38欧洲中央银行1998年8月发表报告讨建立电子货币系统低求
    39信卡 1915  年起源美国已年历史
    40电子钱包早1997年7月英国西敏寺银行 开发成功
    41电子商务活动中需专软件支付形式电子钱包
    42 电子商务活动中电子钱包软件通常免费提供
    43电子税收包括什环节 电子申报电子结算
    二项选择题
    1.列选项中电子商务功企业网络营 \企业信息发布\网购物\网招投标
    2.列属商务活动特点社会生产影响行\毫规律寻行  
    3.形商品电子商务运作模式网订阅模式\付费浏览模式\广告支付模式\网赠模式 
    4.电子商务法律问题方面操作基规\司法辖法律突\安全方面\知识产权保护 
    5.电子商务操作规方面法律问题数宇签名\电子支付\  电子合成立形式效力 
    6.电子商务知识产权保护方面法律问题 网著作权\网商标权\域名保护
    7.1996年2月制定安全电子交易SET协议组织 V ISA\ MASTER CARD
    8.列描述符合目前计算机网络基特征计算机网络通信技术计算机技术结合\建立目实现计算机资源享\ 联网计算机必须遵循统网络协议
    9.计算机网络组成部分三素网络服务\传输介质\协议
    10.关域名系统述正确IP址四字节数字表示特网机址\IP址网络标识机标识两部分组成\IP址中A类级B类高\域名翻译成IP址软件DNS
    11.配置网络服务器时必须考虑点数流量\存储容量\安全性\稳定性\备份措施 
    12.通计算机网络服务远程信息访问\ 间通信\家庭娱乐
    13.网络投资实现形式外购整体网络\建立独立网站
    14.外购整体网络形式虚拟机\服务器托
    15.传输技术网络分广播式网络\点点网络  
    16.计算机网络规模网络分  局域网\ 广域网
    17.数字证书包含容证书拥者姓名公钥\公钥效期\颁发数字证书单位数字签名\数字证书序列号 
    18.前采取防范黑客措施 防火墙技术建立网络安全屏障\安全扫描工具发现黑客\效监控手段抓住入侵者\时常备份系统攻击时修复 \强防范意识防止攻击
    19.口令选择原容易记忆 \易猜中\容易分析 
    20.面关信息加密述正确密钥位数越长加密系统越牢固\称加密需密钥\非称加密解密密钥\数字加密标准DES非称加密
    21.面关防火墙局限性述正确防火墙抵御外部攻击安\防范外素攻击防止部员恶意攻击\防止已感染文件扩散
    22.电子商务认证机构职 发放数字证书\ 理户数字证书 
    23.影响电子商务系统安全素物理安全\网络安全\系统软件安全\ 电子商务安全立法 
    24.企业网络营发展需解决技术瓶颈提高产品开发技术速度\建立国际接轨技术标准\CA中心建设
    25.网络环境顾客购买行具什样特征性消费回\动性增强\网商品进行广泛较\求商品质量精细程度高   
    26.面产品利开展网络营销书籍  VCD\计算机软\票务服务  
    27.企业开展网络营销组合设计时针什进行设计产品/服务\价格\推\渠道   
    28.FAQs搜索建议正确搜索功站点规模相适应\搜索工具顾客角度出发进行设计   
    29.面属电子货币形式  数字现金\电子支票
    30.目前网银行般功模块 银行业务模块\网银行服务模块\信息发布\商务服务
    31.网银行提供服务形式类信息服务类\查询类 \交易类   
    32.电子政府特征监督电子化\资料电子化\沟通电子化\办公电子化\市场规范电子化 
    三名词解释
    1.HTTP:客户端浏览器Web服务器间应层通信协议浏览器访问Web服务器超文信息时协议HTTP协议TCPIP协议组应层协议  
    2.数字签名:通密码算法数进行加解密交换实现   
    3.网络营销:现代营销理基础助网络通讯数字媒体技术实现营销目标商务活动科技发展顾客价值变革市场竞争等综合素促成信息化社会必然产物   
    4.电子货币:计算介入货币流通领域产生现代商品济高度发展求资金快速流通产物   
    5.URL:够客户端程序查询信息资源时意访问方法定义种址标识方法   
    6.电子支票:种鉴纸张支票转移支付优点利数字传递钱款帐户转移帐户电子付款形式   
    7.电子商务:商务活动体法律允许范围利电子手段客体素进行商务程          
    8.IP址:数字表示特网机址称IP址特网机种数字型标识四字节32位二进制数组成    
    9.安全套接层(SSL):SSL证书服务银行企业企业企业电子商务活动  
    10.数字现金:称电子现金种数形式流通消费者商家接受通Internet购买商品服务时货币 
    11.电子征税:利计算机电话机通电话网分组交换网互联网等通讯网络系统完成纳税申报纳税结算程
    12.HTML:种格式化语言浏览器浏览页文件HTML语音编写   
    13.非称加密:非称加密体系中密钥分解公开密钥专密钥专密钥加密信息解密    P150  
    14.智卡:类似信卡存储信息量范围广安全性逐渐受青睐     
    15.SET:安全电子交易简称特网进行线交易设立开放电子货币基础电子付款协议标准   P286
    16.计算机网络:指理位置具独立功台计算机外部设备通通信线路连接起网络操作系统网络理软件网络通信协议理协调实现资源享信息传递计算机系统
    17.防火墙:指软件系统硬件设备组合成部网外部网间界面构造保护屏障   P149    
    18.认证机构:指具执行认证制度必力认证程中够客观公正独立事认证活动机构
    19.局域网:种覆盖座座楼校园者厂区等理区域范围计算机网
    20:信息加密技术利数学物理手段电子信息传输程中存储体进行保护防止泄漏技术
    21.电子钱包:通常储值卡集成电路芯片储存电子货币顾客作电子商务购物活动中常种支付工具额购物购买商品时常新式钱包电子钱包购物突出优点安全方便  P312
    22.网络协议:连网实体间保证相互通信规
    23.政府采购:指级国家机关事业单位团体组织财政性资金采购法制定集中采购目录者采购限额标准货物工程服务行
    24.广播式网络:网络中单通信信道网络中机享计算机连接条通信线路分支点意结点发出报文结点接受阿分组中址域指明该分组目标接受者
    25.网银行:指银行利Internet技术通Internet客户提供开户销户查询帐行转帐跨行转账信贷网证劵投资理财等传统服务项目客户足出户够安全便捷理活期定期存款支票信卡投资等说网银行Internet虚拟银行柜台
    26.网络拓朴结构:通网中节点通信线路间关系表现网络结构反映出网络中实体间结构关系说网络起种什形式  P56
    27.WWW:全球信息网(World Wide Web )缩写够处理文字图声音视频等媒体信
    四简答题:
    1.简述电子支付传统支付区
    答:传统商贸交易普遍三票卡(发票票汇票信卡)方式然票交换取代资金流实际支付业务带巨变化种方式业务处理然存着许弊病现采网络交易电子支付仅够提高结算效率更重加快资金周转速度降低企业资金成
    2.简述WWW特点  
    答:(1)WWW信息资源非常丰富(2)WWW跨越域性广信息系统法拟(3)WWW采交互式游览查询方式(4)WWW容易(5)WWW量声音图象视频等信息分散世界意电脑(6)WWW服务读者提供新信息(7)WWW网络中心运算模式
    3.电子商务网络安全素方面  
    答:(1)物理素(2)网络安全(3)系统软件安全(4)员理安全(5)电子商务安全立法
    4.简述般电子商务交易实体组成起什功
    电子商务交易实体包括参电子交易程中机构团体参交易客户供应商外电子商务交易需电子银行配送中心等部门参
    5.简述网络营销策略实施步骤  
    答:步骤:解顾客需确立网络出发点步骤二:抓住终顾客步骤三:顾客角度设计业务流程步骤四:公司网络化步骤五:建立促进顾客忠诚
    6.称加密特点什  
    答:称加密方法中信息加密解密相密钥说钥匙开琐称加密方法简化加密处理贸易双方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥
    7.种选择种入网方式特点什  
    答:1通局域连接特网台计算机分配IP址连接已加入特网局域网中接入特网2通专线连接台已接入特网机台计算机通专信道连接台已接入特网机3通拨号接入特网连接两台计算机支持PPP协议软件入网4仿真终端方式接入特网需IP址没真正访问特网
    8.简述网银行特点
    答:(1)网银行实现交易纸化业务纸化办公纸化幅度提高服务准确性时效性(2)网银行降低银行服务成提高服务质量(3)降低银行软硬件开发维护费(4)降低消费者成消费者操作更加]生动友
    9.什数字证书功  
    答:数字证书数字证数字标识证书授权中心(CA)数字签名包含证书申请者(公开密钥拥者)信息公开密钥文件数字证书种常CA证书数字证书公钥证书认证机构签署中含掌握相应密钥持证着确切身份属性数字证书三种类型数字证书企业(服务器)数字证书软件(开发者)数字证书
    10.简述FTPTelnet区
    答:Telnet户计算机成远端计算机台终端户完成远程登陆具远端计算机户样权限然FTP没户种位允许户远方计算机文件进行限操作包括查文件交换文件改变文件目录等
    11.什数字时间戳.途什? 
    数字时间戳服务提供电子文件发表时间安全保护数字时间戳服务网安全服务项目专门机构提供时间戳加密形成证文档包括:需加时间戳文件摘数字时间戳服务收文件日期时间数字时间戳数字签名三部分
    12.电子商务传统商务较起优势
    答:1信息更安全2交易虚拟化3交易透明化4交易低成化5交易快捷化
    13.简述电子邮件工作流程
    答:首先客户机通客户端邮件应软件编辑电子邮件然编辑电子邮件传送SMTP服务器SMTP服务器负责接收方邮件服务器进行联系根预选路径断发送电子邮件进行存储转发直发送收件POP3服务
    五判断题
    1.电子商务中说商务活动指企业商务活动商务活  ×  
    2.电子商务中说商务活动包括政府商务活动  √   
    3.电商务中说商务活动包括政府商务活动×  
    4.电子商务中交易包含物流资金流信息流×   
    5.政府商务活动两务第项提供全社会商务活动法律法规政策公服务第二项务完成政府活动直接关必直接商务活动√    
    6.Ip址中A类址前两字节表示网络址  ×   
    7.Ip址中A类址效范围1.0.0.1~128.255.255.255  ×  
    8.Ip址中A类址效范围1.0.0.1~126.255.255.254 √   
    9.Ip址中B类址第字节表示网络址 ×  
    10.IP址分ABCD四类量AB两类  
    11. CGIISAPIASP三种软件编制动态网页工具√  
    12.GCIISAPIASP三种软件编制静态网页工具×  
    13.网站投资选择两种实现方式种建立独立网站—种外购整体网络服务方式√ 
    14.网站投资选择两种实现方式种建立独立网站—种服务器托方式×    
    15.路器够数包条优路径发送目网络√    
    16.SMTP协议确保电子邮件标准格式进行选址传送√  
    17.POP3协议确保电子邮件标准格式进行选址传送×  
    18.POP3协议优点表现户移动性√    
    19.SMTP协议优点表现户移动性×    
    20.浏览器浏览页文件HTML语编写×  
    21.协议连网实体间保证通信规√  
    22.信息加密技术加密解密程中涉信息规密钥三项容×    
    23.报文鉴指通信双方建立通信联系通信者收信息进行验证保证收信息真实性程验证报文完整性√ 
    24.运瞬息复制技术时数应程序继续工作 ×  
    25.远程磁盘镜技术优点手段非常灵活× 
    26.远程磁盘镜技术优点数中心磁盘中数复制远程备份中心需考虑数磁盘样组织 √  
    27.称加密方法中信息加密解密相密钥 √   
    28.非称加密方法中信息加密解密相密钥×   
    29.称加密方法中信息加密解密密钥 ×   
    30.病毒种计算机系统破坏作信息× 
    31.算法加密解密第步× 
    32.密钥加密解密第步×   
    33.称加密体系中密钥分解公开密钥专密钥×  
    34.谓电子商场指发布产品信息接受定单站点 √  
    35.谓电子商场开网商场顾客网商场全貌×  
    36.网络营销指根企业目标资源环境拟定系列营销活动竞争者更具价值更效率服务产品扩市场营销规模进实现营运计划 ×
    37.网络营销战略指根企业目标资源环境拟定系列营销活动竞争者更具价值更效率服务产品扩市场营销规模进实现营运计划 √  
    38.网络环境企业规模差距企业竞争力影响缩 √ 
    39.网市场调查问卷问题两种基类型:选择型判断× 
    40.封闭型问卷优点利调查者正确理解问题迅速作出回答 √   
    41.电子商场存基础公众注意力页面点击率需定制虚拟社区  ×   
    42.网络营销需定制网络虚拟社区×   
    43.软营销相工业化规模生产时代强势营销言 √    
    44.网络直复营销相工业化规模生产时代强势营销言×   
    45.广告员推销传统营销中体现强势营销特征促销手段 √   
    46.广告员推销网络营销中体现强势营销特征促销手段 × 
    47.沟通互动营销网络营销中体现强软营销特征促销手段×   
    48.动应答器够动回答顾客提问种EMAIL软件×  
    49.网络互动性顾客真正参整营销程中成 √   
    50.网络普性顾客真正参整营销程中成 ×  
    51.网络时代顾客性化需求充分发挥满足真正拥动权 √    
    52.FAQs意思问题咨询 × 
    53.SET协议规范涉象消费者线商店收单银行电子货币认证中心 √   
    54.SET协议达目标:保证消费者线商店收单银行电子货币认证中心利益交易安全  ×   
    55.电子钱包额购物购买商品时常新式钱包√   
    56.电子钱包额购物购买件商品时常新式钱包×  
    57.电子钱包完全符合SET标准√ 
    58.电子支付广泛应需硬件设备软件等方面技术支持 √  
    59.电子支付广泛应需硬件设备技术支持 × 
    60.网支付结算形式称网支付结算工具 √   
     


     填空题
        l.电子商务活动象类型进行分类:分企业企业电子商务 企业消费者电子商务企业政府电子商务   P7
        2.书中电子商务认识概括:商务技术辅   P4
        3.电子商务发展成功路应具备三素:整合创新基础设施   P15
        4.国企业电子商务实施需历四阶段:利运行转变建立   P16
    5.电子商务交易实体组成包括:参电子交易程中机构团体    P21
        6.国电子商务面问题包括:安全问题观念问题技术问题法律问题物流问题问题   P18
        7.电子商务交易程分信息交流商品订购资金支付实物交割售服务五环节    P24
        8.客户集成概念指企业生产客户需求机结合起根客户需求进行相应生产时通创新性生产推动客户需求  P30
        9.通常市场分三种形态:产品形态市场资形态市场信息形态市场   P35
        l0.电子商务活动环境变化重文环境变化   P34
        11.计算网络计算机通信技术相融合产物   P49
        12.计算机网络发展历面终端计算机通信网分组交换网形成计算机网络体系结构特网应高速网络技术四阶段   P49
        13.计算机网络必须三部分组成:网络服务传输介质协议         P51
        14.计算机网络传输技术分:广播式网络点点网络两类  P55
        15.网络拓朴结构通网中节点通信线路间关系表现网络结构反映出网络中实体间结构关系   P56
        16.局域网中拓朴结构:总线拓扑星形拓扑网状拓扑环形拓扑四种   P57
        17.协议包括三部分:语义语法时序   P59
        18.OSI模型分七层底顶分:物理层数链路层网络层传输层会话层表示层应层   P59
        19.特网公语言相互通信计算机连接成全球网络  P66
        20.特网应服务包括四点:电子邮件功远程登录功文件传输功网络信息服务   P73
        21.电子邮件传输协议包括两协议:简单邮件传输协议邮局协议    P74
        22.外购整体网络服务方式两种:虚拟机方式服务器托方式    P105
        23.电子商务系统安全问题包括:物理安全网络安全系统软件安全员理安全电子商务立法   P115
        24.电子商务系统安全控制求中安全素效性保密性完整性交易者身份确定性否认性修改性合法性   P116
        25.加密技术分两类:称加密非称加密  P134
        26.户身份认证三种基方式:体生物学特征方式口令方式标记方式    P137
        27.般说数字证书三种类型:数字证书企业数字证书软件数字证书   P140
        28.数字时问戳包括:需加时间戳文件摘数字时间戳服务收文件日期时间数字时间戳数字签名三部分   P138
        29.目前运数恢复技术:瞬时复制技术远程磁盘镜技术数库恢复技术   P127
        30.鉴机制采方式:报文鉴数字签名终端识等种   P123
        31.企业宏观分析包括技术环境分析社会环境分析法律环境分析济环境分析  P153
        32.企业微观分析指顾客分析竞争手分析供应者分析代品分析潜进入者分析进行分析   P156
        33.资源配置指企业目前资源技配置水模式企业特殊力资源配置坏会极影响企业实现目标程度  P162
        34.竞争优势指企业通资源配置模式营范围决策市场形成竞争手竞争位   P165
        35.协作指企业总体资源收益部分资源收益   P166
        36.企业协作分四类:投资协作作业协作销售协作理协作        P166
        37.企业网络环境F采取三种基竞争战略:低成差异化目标集中   P169
        38.目标集中型战略销售集中型战略服务集中型战略品牌集中型战略三种模式   P174
        39.企业命企业理者确定企业生产营总方总目标总特征总指导思想   P178
        40.网络营市场定位分网络营象定位商品定位   P180
        41.企业网络营发展战略分战略分析战略素配置总体进入战略基竞争战略战略理程    P152
        42.市场调查步骤:明确调查目预备调查正式调查结果处理    P191
        43.市场调查信息源划分两类:第手资料第二手资料    P199
        44.般说.网络调研象分三类:企业产品消费者企业竞争者企业合作者行业中立者   P217
        45.市场预测遵循基原:连续原类推原相关原   P220
        46.目前较通行三种网络营销理:网络整合营销理网络软营销理网络直复营销理   P246
        47.网络产品策略包括:产品策略服务策略信息策略三方面    P256
        48.网络营销现代营销理基础助网络通讯数字媒体技术实现营销目标商务活动科技发展顾客价值变革市场竞争等综合素促成信息化社会必然产物    P245
        49.网络营销存基础公众注意力页面点击率需定制网络虚拟社区    P246
        50.网络营销中企业竞争说种顾客焦点竞争形态  P251
        51.网络营销价值架起生产企业顾客间信息交流桥价值浇灌换更充分更效率     P254
        52.营销测试控制营销活动前提   P261
        53.E—mail特点时全天候   P269
        54.网络营销理网络营销计划组织实施协调控制等活动总称    P255
        55.网支付金融电子化网络基础商电子化机具类交易卡媒介电子计算机技术手段电子数形式存储银行计算机系统中通计算机网络系统电子信息传递形式实现流通支付功货币   P279
        56.电子货币问题安全问题    P279
        57.基信卡支付四种模式安全措施信卡支付通第三方济支付简单信卡支付SET信卡支付   P284
        58.SET协议规范涉象:消费者线商店收单银行电子货币认证中心    P287      
        59.SET安全措施称密钥系统公钥系统消息摘数字签名数字信封双重签名认证等技术   P288
        60.数字现金属性四货币价值交换性存储性重复性    P290
        61.支付网关连接银行专网络Internet组服务器作完成两者间通讯协议转换进行数加解密保护银行部网络安全   P302
        62.网络银行核心问题安全理问题    P309
        63.信卡基功土表现ID功结算功信息记录功三种功    P283
        64.目前国外银行网实现服务体分三类信息服务类查询类交易类    P304
        65.智卡应范围包括电子支付电子识数字存储     P295
        66.网络贸易济团体通国际互联网代表电讯网络特定特定贸易伙伴间完成商品生产改进订购销售分发支付贸易方式   P318
        67.采购面问题供应商选择评价确定供应商审查质量价格服务三方面    P330
        68.批量生产机械动化生产物基础订单生产电子信息技术基础    P333
    69.电子征税包括电子申报电子结算两方面   P339
        70.传统贸易相网络贸易具特点:信息更安全交易虚拟化交易通明化交易低成化交易快捷化  P318
    71.电子政府特征:监督电子化资料电子化沟通电子化办公电子化市场规范化
     
        二选择题
        1.列选项中(  ABCD  )电子商务功    P9
        A.企业网络营    B.企业信息发布
        C.网购物        D.网招投标
        E.网聊天
        2.驱动电子商务发展素:(  ABC  )     P11
        A.现代工业发展    B.信息产业发展
        C.国政府推动    D.新闻媒体炒作
        E.军事竞争需
        3.列属商务活动特点:(  DE  )       P4
        A.满足生存需直接目标
        B.终消费行
        C.意识基影响素
        D.社会生产影响行
        E.毫规律寻行
        4.形商品电子商务运作模式:(   ABCD   )      P8
        A.网订阅模式    B.付费浏览模式
        C.广告支付模式    D.网赠模式
        5.面电子商务发展动力述正确:(  BD  )       P12
        A.摩尔定律世纪提出现已适合信息产业发展
        B.电子商务前世界信息技术应广泛领域信息化建设组成部分
        C.2000年1月起美国政府求联邦政府外采购均采电子商务方式
        D.全球济体化发展企业间竞争深度加剧企业必须实现客户信息交流保持竞争优势位
        6.电子商务环境传统商务较变化面阐述正确:(  BD  )      P35
        A.产品形态市场资形态市场中商务活动属电子商务
        B.信息形态市场商务活动属电子商务
        C.传统商务中文环境影响处电子商务中影响相较弱
        D.政府部门电子商务中重影响素甚决定素
        7.电子商务企业营理影响表现:(   ABC   )        P37
        A.时空观念转换
        B.必须提高企业知名度足够吸引力
        C.企业必须进行流程重组造
        D.企业历史规模等然电子商务中起决定性作
        8.面关电子商务济发展影响述正确:(  BCD   )   P41—44
        A.电子商务发展离开信息产业支持方面电子商务促进信息产业发展
        B.信息产业发展工业信息化密切相关农业发展关系
        C.电子商务提供较丰富信息减少济波动力
        D.传统济规律报酬递减电子商务信息价值样适
        9.列描述符合目前计算机网络基特征:(   ABD   )    P51
        A.计算机网络通信技术计算机技术结合
        B.建立目实现计算机资源享
        C.互联计算机应明确关系
        D.联网计算机必须遵循统网络协议
        10.计算机网络组成部分三素:(  ABC   )     P51
        A.网络服务    B.传输介质
        C.协议        D.计算机
        11.计算机网络拓朴结构述正确:(  ACD  )     P56
      A.网络拓朴涉信号流动关心介质物理连接形态
        B.网状结构局域网中拓朴结构
        C.星型拓朴中障定位容易
        D.环型结构中网络扩展较困难
        12.OSI模型协议中正确:(  CD   )    P60—61
        A.会话层层户提供需数信息语法表示
        B.表示层允许机器进程间建立会话关系
        C.传输层第端端机机层次
        D.应层开放系统互联环境中高层 
        13.列常网络连接设备述中正确:(   CD   )     P62—65
        A.中继器链路层设备
        B.网络链路层设备
        C.路器工作网络层
        D.网关应层中连接异种网络
        14.TCPIP协议中述正确:(  ABD   )     P69
        A.TCP面连接协议
        B.UDP非面连接协议
        C.ARP完成物理址IP址转换
        D.RARP实现物理址IP址转换协议
        15.关域名系统述正确:(   ABC   )       P69
        A.IP址四字节数字表示特网机址
        B.IP址网络标识机标识两部分组成
        C.IP址中A类级B类高
        D.域名翻译成IP址软件DNS
        16.WWW特点:(   ABCD   )    P 78
        A.信息资源非常丰富
        B.易
        C.采交互式浏览查询方式
        D.信息享
        17.企业部网技术优点:(  ABCD    )    
        A.安全性
        B.需开发维护服务器端应程序户界面统
        C.易设置理
        D.三层体系结构伸缩性
        18.配置网络服务器时必须考虑点:(  ABCDE  )     P104
        A.数流量    B.存储容量
        C.安全性    D.稳定性
        E.备份措施
        19.数字证书包含容:(  ABCD  )     P140
        A.证书拥者姓名公钥
        B.公钥效期
        C.颁发数字旺书单位数字签名
        D.数字证书序列号
        E.数字证书级
        20.前采取防范黑客措施:(  ABCDE  )    P147
        A.防火墙技术建立网络安全屏障
        B.安全扫描工具发现黑客
        C.效监控手段抓住入侵者
        D.时常备份系统攻击时修复
        E.加强防范意识.防止攻击
        21.口令选择原:(  BCE  )      P138
        A.容易记忆    B.容易记忆
        C.易猜中    D.容易分析
        E.容易分析
        22.面关信息加密述正确:(   BD   )   P134
        A加密指采物理方法信息进行组织成种理解形式
        B.密钥位数越长加密系统越牢固
        C.称加密需密钥
        D.非称加密解密密钥
        E.数字加密标准DES非称加密
        23.面关防火墙局限性述正确:(   ABD   )
        A.防火墙抵御外部攻击
        B.防范外素攻击防止部员恶意攻击
        C.防止数驱动式攻击
        D.防止已感染文件扩散
        24.电子商务认证机构职:(   AD   )    P139
        A.发放数字证书
        B.买卖双方交易信息进行加密解密
        C.防止计算机病毒网络黑客入侵
        D.理户数字证书
        25.企业网络营发展需解决技术瓶颈:(   ABC   )   P153
        A.提高产品开发技术速度
        B.建立国际接轨技术标准
        C.CA中心建设
        D.物流系统建设
        E.信制度建立
        26.网络环境顾客购买行具(   ABCE   )特征    P157158
        A.性消费回
        D.动性增强
        C.网商品进行广泛较
        D.品牌较强忠诚度
        E.求商品质量精细程度高
        27.潜进入者进入网络营障碍:(  BCD   )     P160
        A.企业验曲线进入障碍
        B.密切游企业间战略联盟
        C.企业规模进入障碍
        D.建立网站技术障碍降低
        E.短缺
        28.面产品利开展网络营销:(  ABC  )
        A.书籍VCD    B.计算机软件
        C.票务服务      D.食品
        E.家电
        29.企业寻求竞争优势途径包括:(   ABCD   )    P165
        A.增加顾客价值        B.开展互动式营销
        C.扩产品生产规模    D.拓展销售领域
        E.寻求资金支持
        30.企业总体进入网络营战略形式:(   ABC   )     P168
        A.创建网络企业      B.购已网络企业
        C.相关网络企业合资营  D.租企业网站
        31.差化战略采取模式:(   ABCD  )      P171
        A.产品开发性化    B.户服务差化
        C.顾客购物方便化    D.促销手段新颖化
        E.网络宣传特殊化
        32.面属企业命:(   ABDE  )     P179
        A.企业定位    B.企业理念
        C.企业品牌    D.公众形象
        E.群体
        33.企业开展网络营销组合设计时针(  ABCD   )进行设计     P187
        A.产品/服务    B.价格
        C.推广    D.渠道
        E.互动
        34.网市场调查优势:(  ABC  )     P218
        A.信息时享性    B.调查便捷低成耗费
        C.调查结果客观性    D.调查结果正确性
        35.网络化情况顾客概念顾客行发生丁变化面四属消费变化:(  ABC  )      P250
        A.顾客众中分离
        B.顾客直接参生产商业流通
        C.范围选择理性购买
        D.顾客追求价廉物美
        E.顾客追求时尚
        36.面属网络广告特点:(  ABD  )    P258
        A.时互动性          B.营销效果测性
        C.受众面广确定    D.具理性说服力
        E.制作简单
        37.面关电子邮件述正确:(  ABC  )    P270
        A.电子邮件实现顾客整合必手段
        B.网络顾客服务双互动根源
        C.具特点时全天候
        D.电子邮件中确定方承诺兑现概率
        E.通动应答器时回复邮件
        38.FAQs搜索建议正确:(  ADE  )    P269
        A.搜索功站点规模相适应
        B.信息量越越
        C.信息量越集中越
        D.搜索工具顾客角度出发进行设计
        E.企业信息量公开采取策略
        39.面关网络营销特点述正确:(  ABCE  )    P250
        A.顾客体    B.价格低廉
        C.更激烈竞争    D.产品质量求更高
        E.便捷购物方式
        40.网络营销市场性质发生系列变化:(  BCD  )     P249
        A.市场非性化
        B.市场细分彻底化
        C.生产企业顾客直接交易
        D.商品流通交易方式改变
        E.市场单化
        41.货币表现形式历(  ABDE  )变革     P279
        A.商品货币      B.金属货币
        C.等价交换物    D.纸币
        E.电子货币
        42.面属电子货币形式:(   ABCDE   )    P280
        A.信卡    B.电子钱包
        C.智卡    D.数字现金
        E.电子支票
        43.电子支付传统支付相(   ABCE   )优势    P282
        A.电子支付采先进技术完成信息传输
        B.电子支付工作环境基开放系统台
        C.电子支付先进通讯手段
        D.电子支付技术已安全
        E.电子支付具快捷高效优势
        44.面关SET特点述正确(   ABCD   )   
        A.通公密钥称密钥方式加密保证数保密性
        B.通消息摘数字签名确定数否篡改保证数致性完整性.完成交易防抵赖
        C.通数字签名商家证书技术实现商家认证消费者提供认证商家身份手段
        D.通特定协议消息格式厂家开发软件具兼容性实现硬件操作系统台相互操作功
        E.消费者进行认证商家进行认证
        45.面属数字现金支付形式特点(  ABCE   )    P292
        A.匿名性    B.功性
        C.具协议性    D.赖软件支持
        E.鉴性
        46.关电子钱包述正确:(  ABCD  )      P298
        A.具电子证书理功
        B.具安全电子交易
        C.方便
        D.够保存次交易记录
        E.安全性够
        47.目前网银行般功模块(  ABCD    )      P304
        A.银行业务模块    B.网银行服务模块
        C.信息发布        D.商务服务
        E.金融咨询
        48.影响网银行发展问题概括:(  CDE  )      P310
    A.政策支持    B.观念问题
        C.网络安全拥挤问题    D.网交易法律问题
        E.消费群体问题
        49.面关库存理述正确:(  AC  )      P332
        A.库存功供需求间建立缓.缓解供需矛盾
        D.备货生产接户订单开始生产
        C.订单生产产品专门户生产
        D.备货生产电子信息技术基础
        E.订单生产机械动化生产线基础
       
    三名词解释
    1.网络拓朴结构:通网中节点通信线路间关系表现网络结构反映出网络中实体间结构关系说网络起种什形式  P56
    2.TCP/IP:TCPIP协议特网子网间机进行数交换遵守网络通信协议泛指特网关系列网络协议总称中传输控制协议(TCP)特网协议(IP)中重两协议  P68
    3.HTTP:客户端浏览器Web服务器间应层通信协议浏览器访问Web服务器超文信息时协议HTTP协议TCPIP协议组应层协议  P79
    4.HTML:种格式化语言浏览器浏览页文件HTML语音编写      P79
    5.IP址:数字表示特网机址称IP址特网机种数字型标识四字节32位二进制数组成    P70
    6.URL:够客户端程序查询信息资源时意访问方法定义种址标识方法    P78
    7.电子商务:商务活动体法律允许范围利电子手段客体素进行商务程          P4
    8.数字签名:通密码算法数进行加解密交换实现    P136
    9.数字证书:数字证书数字证数字标识证书授权中心(CA)数字签名包含证书申请者(公开密钥拥者)信息公开密钥文件数字证书种常见CA证书   P140
    10.称加密:称加密方法中信息加密解密相密钥说开锁称加密方法简化加密处理贸易双方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥  P150   
    11.非称加密:非称加密体系中密钥分解公开密钥专密钥密钥中作公开密钥通非保密方式公开作专密钥加保存公开密钥机密性加密专密钥加密信息解密    P150 
    12.安全套接层(SSL):SSL证书服务银行企业企业企业电子商务活动   P139
    13.防火墙:指软件系统硬件设备组合成部网外部网间界面构造保护屏障   P149   
    14.营战略:营战略企业高理层根企业营宗旨企业外部环境部条件进行科学分析基础确定企业营总目标发展方组织企业财物等资源实现企业营目标谋划
    15.竞争优势:指企业通资源配置模式营范围决策市场形成竞争手竞争位   P165      
    16.资源配置:指企业目前资源技配置水模式企业特殊力资源配置坏会极影响企业实现目标程度   P162   
    17.调查预测:调查解情况认识事物质预测掌握事物质基础未确定性进行推测   P190   
    18.德尔菲法:称专家函询调查法通信调查法法技术调查预测新产品市场需求调查预测等方面较普遍应  P214
    19.抽样:抽样调查调查象全体中选择干具代表性体组成样样进行调查然根调查结果推断总体特征方法   P192   
    20.网络营销:现代营销理基础助网络通讯数字媒体技术实现营销目标商务活动科技发展顾客价值变革市场竞争等综合素促成信息化社会必然产物   P245    
    21.网络营销理:网络营销计划组织实施协调控制等活动总称   P255
    22.网支付:金融电子化网络基础商电子化机具类交易卡媒介电子计算机技术通讯技术手段电子数形式存储银行计算机系统中通计算机网络系统电子信息传递形式实现流通支付功货币  P279   
    23.电子货币:计算介入货币流通领域产生现代商品济高度发展求资金快速流通产物   P279   
    24.SET:安全电子交易简称特网进行线交易设立开放电子货币基础电子付款协议标准   P286
    25.数字现金:称电子现金种数形式流通消费者商家接受通Internet购买商品服务时货币   P289
    26.电子支票:种鉴纸张支票转移支付优点利数字传递钱款帐户转移帐户电子付款形式    P293
     27.电子钱包:通常储值卡集成电路芯片储存电子货币顾客作电子商务购物活动中常种支付工具额购物购买商品时常新式钱包电子钱包购物突出优点安全方便  P312
    28.智卡:类似信卡存储信息量范围广安全性逐渐受青睐       P312
    29.备货生产:根市场需求预测制订生产计划接户订单前已开始生产产品通库存调节生产    P332
    30.订单生产:企业接户订单开始生产产品特征产品专门户生产   P333
        31.电子征税:包括电子申报电子结算两环节电子申报指纳税利计算机电话机通电话网分组交换网互联网等通讯网络系统直接申报资料发送税务机关实现纳税必亲税务机关完成申报种方式电子结算指国库根纳税税票信息直接开户银行划拨税款程  P339
     
    四简答题:
    1.电子商务传统商务较起优势
    答:1信息更安全2交易虚拟化3交易透明化4交易低成化5交易快捷化
    2.简述般电子商务交易实体组成起什功
    电子商务交易实体包括参电子交易程中机构团体参交易客户供应商外电子商务交易需电子银行配送中心等部门参
    3.简述网络三素容 P51
    答:(1)享某资源—网络服务(Network Services)(2)保证相互接触通道—传输介质(Transmission Media)(3)保证通信规—协议(Protocols)
    4.种选择种入网方式特点什 
    答:1通局域连接特网台计算机分配IP址连接已加入特网局域网中接入特网里说局域网已加入特网指已通路器特网相连网络连接2通专线连接台已接入特网机台计算机通专信道连接台已接入特网机已注册已加入特网路表IP址直接访问特网种资源3通拨号接入特网台计算机通公电话网拨号连接台已接入特网机两台计算机支持PPP(PointPoint Protocol)协议软件原已固定分区法接入特网机动态该计算机时分配IP址该计算机拨号连接段时间接入特网4仿真终端方式接入特网种方式计算机运行支持PPP协议软件仿真远已接入特网计算机终端软件需IP址
    5.中继器网桥路器网关四种网络连接设备区什   P62
    答:中继器网络物理层种连接设备网桥种工作数连接层存储转发设备路器工作OSI开放式互联模式网络层具路选择功流量控制力网关(gateway)实质通信服务器
    6.简述FTPTelnet区  P77
    答:Telnet户计算机成远端计算机台终端户完成远程登陆具远端计算机户样权限然FTP没户种位允许户远方计算机文件进行限操作包括查文件交换文件改变文件目录等
    7.简述电子邮件工作流程  P75
    答:首先客户机通客户端邮件应软件编辑电子邮件然编辑电子邮件传送SMTP服务器SMTP服务器负责接收方邮件服务器进行联系根预选路径断发送电子邮件进行存储转发直发送收件POP3服务器
    8.简述WWW特点  P78
    答:(1)WWW信息资源非常丰富(2)WWW跨越域性广信息系统法拟(3)WWW采交互式游览查询方式(4)WWW容易(5)WWW量声音图象视频等信息分散世界意电脑(6)WWW服务读者提供新信息(7)WWW网络中心运算模式
    9.简述部网特点优点  P83
    答:特点:(1)Intranet采TCPIP作网络传输协议(2)Intranet型化Web通外界发布企业种信息Intranet客户时解企业新信息(3)Intranet采统图形化户界面企业户方便迅速调阅种网资料(4)Intranet通编写通网关接口(CGI)者数库接口工具继续利原数保存已投资(5)Intranet具强远程理信息享功
    优点:(1)相专客户机服务器系统需开发维护服务器端应程序(需开发客户端程序)服务器应程序通Web浏览器客户机执行统户界面时浏览器软件十分便宜(2)相客户机服务器体系Intranet易设置理(3)Intranet已三层体系结构目前客户机服务器两层体系结构(4)Intranet伸缩性优目前两层客户机服务器模式(5)Web浏览器应提供公户接口客户机服务器种应户接口(6)Web浏览器适操作系统客户机服务器台建立应(7)客户机服务器编程开发需编程验Intranet开发相简单(8)Intranet应更加灵活(9)安全性较
    10.较服务器托虚拟机区  P107
    答:虚拟机指台服务器整机硬盘划细细分块硬盘空间配置成具独立域名IP址WWWEmailFTP服务器租客户效果单独台服务器完全样台器租空间户通远程控制技术远程登陆(telent)文件传输(ftp)全权控制属部分空间通虚拟机企业拥独立站点性价格远高建设维护服务器目前种方式越越企事业单位采服务器托客户具特网相连网络环境公司放置台服务器交托满足客户远程控制WWW浏览Email收发FTP文件传载功实现
    虚拟机服务器托较表:
     
    服务器
    域名
    操作系统
    安全性
    稳定性

    虚拟机

    独立




    服务器托

    独立




    综述进行网站投资选择时候应根实际情况进行系统资源服务成收益分析基础决定果资金充足企业网站规模较需量信息外界交流建立独立网站相反情况实行外购整体网络服务方式
    11.电子商务网络安全素方面   P115—116
    答:(1)物理素(2)网络安全(3)系统软件安全(4)员理安全(5)电子商务安全立法
    12.什数字时间戳.途什?  P138
    数字时间戳服务提供电子文件发表时间安全保护数字时间戳服务网安全服务项目专门机构提供时间戳加密形成证文档包括:需加时间戳文件摘数字时间戳服务收文件日期时间数字时间戳数字签名三部分
    13.什数字证书功  P140
    答:数字证书数字证数字标识证书授权中心(CA)数字签名包含证书申请者(公开密钥拥者)信息公开密钥文件数字证书种常CA证书数字证书公钥证书认证机构签署中含掌握相应密钥持证着确切身份属性数字证书三种类型数字证书企业(服务器)数字证书软件(开发者)数字证书数字证书:数字证书仅仅某拥护提供证般安装客户浏览器帮助某网进行安全交易操作访问需客户验证安全Internet站点数字证书发送带签名电子邮件方数字证书方发送加密邮件企业(服务器)数字证书:企业数字证书网某Web服务器提供证拥服务器企业具证Web站点进行安全电子交易开启服务器SSL安全通道户服务器间数传送加密形式进行求客户出示证书证明该软件合法软件(开发者)数字证书:软件数字证书软件提供证证明该软件合法性CA中心发放数字安全证书应公众网络商务活动行政作业活动包括支付型非支付型电子商务活动应范围涉需身份认证数安全行业包括传统商业制造业流通业网交易公事业金融服务业工商税务海关政府行政办公教育科研单位保险医疗等网作业系统应网购物企业企业电子贸易安全电子邮件网证券交易网银行等方面CA中心企业代码证中心合作企业代码证企业数字安全证书体化企业网交易网报税网报关网作业奠定基础免企业面众窗口服务苦累 应:(1)网报税(2)工商理(3)网办公(4)网招标(5)网交易(6)安全电子邮件
    14.获收件数字证书 P140
    答:获收件数字证书方法:(1) 方法:方您发送数字签名邮件该邮件开然请单击 文件 菜单中属性选取 安全 选项卡单击 数字标识添加通讯簿中 钮样方数字证书添加您通讯簿中您Internet Explorer工具→Internet选项→容→证书→ 中查方数字证书样数字证书发送方(2)方法二:通认证中心提供数字证书检索服务获数字证书
    15.称加密特点什   P134
    答:称加密方法中信息加密解密相密钥说钥匙开琐称加密方法简化加密处理贸易双方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥
    16.试描述交易程中公钥加密系统工作程
    称加密方法中信息加密解密相密钥说钥匙开琐称加密方法简化加密处理贸易双方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥果进行通讯贸易方够确保专密钥密钥交换阶段未泄露机密性报文完整性通称加密方法加密机密信息通报文起发送报文摘报文散列值实现称加密技术存着通讯贸易双方间确保密钥安全交换问题
    17.宏观分析包括方面  P153156
    答:(1)技术环境分析(2)社会环境分析(3)法律环境分析(4)济环境分析
    18.微观分析包括方面  P156160
    答:(1)顾客分析(2)竞争手分析(3)供应者分析(4)代品分析(5)潜进入者分析
    19.战略素配置包括容?
    答:产品服务范围二资源配置三寻求竞争优势四协作
    20.总体进入战略种类型  P168
    答:(1)创建网络企业(2)够网络企业(3)相关网络企业合资营
    21.基竞争战略种类型  P169
    答:低成(1降低采购成2降低服务成3降低信息处理成4降低营销成5降低生产成)差异化(1产品开发性化2户服务差化3促销手段新颖化4网络营销全程化5顾客购物方便化)目标集中(1销售集中型战略2服务集中型战略3品牌集中型战略)
    22.市场调查预测容包括方面?  P203—209
    答:(1)调查宏观市场环境(2)调查市场需(3)调查消费者(4)调查企业身营全程(5)调查竞争手
    23.网市场调杏手段  P209218
    答:(1)诱导访问者访问获悉电子邮件址(2)利电子邮件者客登记簿询问访问者(3)企业站点设计调查问卷(4)网德尔菲调查发(5)利企业站点搜集市场信息(6)选择搜集引擎(7)运数库(8)互联网适合市场信息调查容
    24.市场预测容  P222—223
    答:(1)市场需求预测(2)市场商品供应预测(3)市场营环境预测
    25.常什方式获取信息  P219
    答:指利关信息数资料分析间相互关系未发展变化结果科学预测分析方法仅包括先进数学计量方法包括实践中积累起效观验逻辑判断方法
    26.传统营销组合营销网络营销容变化  P225—246
    答:
    27.网络营销理念特点 P248—252
    答:理念:(1)电子时空观(2)全新信息传播模式(3)市场性质理解(4)消费新变化特点:(1)顾客体(2)便捷购物方式(3)低廉价格(4)更刺激竞争
    28.网络营销策略实施步骤  P255—256
    答:步骤:解顾客需确立网络出发点步骤二:抓住终顾客步骤三:顾客角度设计业务流程步骤四:公司网络化步骤五:建立促进顾客忠诚
    29.简述电子支付传统支付区  P281—282
    答:传统商贸交易普遍三票卡(发票票汇票信卡)方式然票交换取代资金流实际支付业务带巨变化种方式业务处理然存着许弊病现采网络交易电子支付仅够提高结算效率更重加快资金周转速度降低企业资金成
    30.什说SET信卡支付形式代表电子商务网支付结算发展方 P286—289
    答:商务走简单复杂完善程SET协议标准保证交易方安全信息保密目前SET已获IETF标准认电子商务发展方
    31.简述电子钱包功流程优点  P298—300
    答:功:(1)电子证书理(2)安全电子交易(3)交易记录保存
    流程:(1)顾客计算机通Internet网络通查寻想购买物品(2)顾客计算机输入订货单包括销售商店购买什商品购买少订货单注明批货物什时间送什方交等消息(3)通电子商务服务器关商店联系立应答告诉顾客购货物单价应付款数交货等消息(4)顾客确认电子钱包付钱(5)电子商务服务器信卡号码采某种保密算法算进行计算加密发送相应银行时销售商店收加密购货帐单销售商店顾客密码加入电子购货帐单转送电子商务服务器里注意商店顾客信卡号码见知道应该知道销售商店权法处理信卡中钱款(6)果商业银行确认拒绝予授权说明顾客张信卡钱够者没钱已透支(7)果商业银行证明张信卡效授权销售商店付货(8)述交易成交销售商店顾客提供电子订货单货物发送点交顾客电子订货单中指明手中
    优点:电子钱包购物突出优点安全方便顾客信卡信息见保密性起十分安全外种电子购物方式非常方便
    32.简述网银行特点  P307—308
    答:(1)网银行实现交易纸化业务纸化办公纸化幅度提高服务准确性时效性(2)网银行降低银行服务成提高服务质量(3)降低银行软硬件开发维护费(4)降低消费者成消费者操作更加]生动友
    33.试述工业企业应电子商务手段进行原材料采购程  P330
    答:(1)解确认采购需求(2)审查批准协商达采购文件(3)踪协调供应商供货程(4)接受采购材料(5)财务结转处理问题交涉处理(6)采购程审查评价考核关数信息积累维护
    34.政府利电子商务进行政府采购运行机理 P340
    答:基层政府机构公部门需购买办公品时通局域网级政府部门提出申请书说明购买数量理等省级具统购买权政府部门进行检查核实确定定时期需购买产品数量规格交货时间价格关问题开始准碑电子招标
    电电子商务概
    单项选择题
    1996年2月VISAMASTER CARD两信卡国际组织发起制定保障互联网进行安全电子交易( B )B SET 协议
    D电子商务发展阶段包括面选项中( B)B计算机网络诞生
    D电子商务中处中心位置( )供应商
    D电子商务数字签名通( C )实现C密码算法数进行加解密交换
    D电子商务活动中需专软件支付形式( D )D电子钱包
    D电子商务活动中电子钱包软件通常( A )A免费提供
    D电子钱包早1997年7月( A )开发成功A英国西敏银行
    D电子税收包括( A )环节A 电子申请电子结算
    D电子邮件应层协议( D )Dsmtppop3
    D电缆某段发生断裂时整网络会陷入停顿网络障定位较困难(D )缺点D总线拓扑结构
    D您订购商品出现质量问题时您商家联系时商家会求您提供商品(A).订购单号
    D客户集成言成功关键客户否够真正参企业( B )B生产中
    F服务持卡消费网购物电子商务活动证书( C )CSSL
    F服务银行企业企业企业电子商务证书( C )CSSL
    F负责发放数字证书机构( C )C认证中心
    F发送电子邮件协议时( C )CSMTP
    G购物车中种识户保存选择方法(B )B生成保存Cookie
    G广义讲买卖间线资金交换称(A )A电子结算
    G公司WWW 展示重素(C )C顾客潜顾客建立联系
    G关URL 描述正确(B )(B)定位信息资源位置
    G关网络信息收集说法中正确(A网络信息收集法保证信息准确性
    G关电子商务物流叙述错误B.电子商务环境中物流仓储配送
    HTTP 指:(A) A.HyperText Transfer Protocol
    HTTP种( B )B协议
    H黑客( A )A计算机高手
    H互联网三代表性应包括(A )AWWW
    J局域网覆盖范围(A )公里A 10公里
    J局域网传输速度般( B )B10~100MBS
    J计算机网络建立目( C )C资源享
    L(A )类信息信息服务商扩身影响产生社会效益
    回报推出方便户信息线免费软件实时股市信息等A.免费信息
    M目前实际存广域网采取网络拓扑结构基( A )A网状拓扑结构
    M目前电子商务中购物者通种方式指定选物品(D )D电子购物车
    M目前直困扰电子支付发展关键性问题(C )C 安全性
    O欧洲中央银行( C )年8月发表报告讨建立电子货币系统低求C1998
    Q企业间(B2B)电子商务应包括列(B )B工作组通信理
    R认证机构电子商务环境中( B )起点B信链
    R果互联网视巨资料库网络进行市场调查作(A )A搜寻互联网信息资源

    S属物流服务基功( A)A.运输功
    S联网计算机享条公通信信道网络类型( C)C广播式网络
    S相互通信计算机连接成特网语言(A )A公语言
    S实现客户集成必条件( D )D客户保持常交流
    S数字签名签名者( C )产生C专信息
    S数字时间戳种( A )A加密算法
    S适合通信息服务商进行广告宣传开展促销活动网络促销形式( C ) C旗舰广告促销
    UPL含义( C )C统资源定位器
    WWW 服务器采(C)负责信息显示服务器发送请求C HTTPIP
    W网络商务信息指(D ) D通计算机网络传递商务信息
    W网络营销存基础公众注意力( D )D页面点击率
    W网络广告属( A )A势拉进型
    W网络营销种营销方式顾客导强调( B )B性化
    W网状拓扑结构优点( A)A容易进行障定位
    W 网桥工作( C )层存储转发设备C数链路层
    X虚拟专网非常适合(A )A电子数交换
    X信卡( B )年起源美国已年历史B1915
    X效率高保险杀毒方式D 磁盘格式化
    X面种行破坏计算机通讯信道完整性(B )B电子伪装
    X面说法中正确(C )C特网破坏保密信息困难
    X面属线零售形式(B)B邮购购物
    X列关电子商务公商业服务基础设施正确(D )D线商务活动缺陷包括线结算工具足
    X列关TCPIP 说法正确(D )DTCP 工作网络层IP 工作传输层
    Y完整网络交易安全体系必须包括(C )C.福利保障
    Y银行直接参电子商务方式( B )B建立网银行
    Y域名服务器功( A )A域名翻译成ip址
    Y说法正确(C )C目前IP 址32 位未扩展64 位
    Y关机托说法正确(D )D机托业务般适合电子商务刚起
    Z特网应中( D )D电子邮件
    Zinternet实现超文传输协议( A )AHTTP
    Z占导位网络广告形式( B )B横幅式
    Z网站两网页出现中间插入网页广告( C )广告C插播式
    Z制定网络营销根出发点( A )A满足顾客性需求
    Z企业部电子商务中增长快领域(A )A企业部网开发
    步企业
    Z安全策略中认证指(A )A谁想访问电子商务网站
    Z计算机安全问题中保密指(D )D未授权数暴露
    Z知识理应包括(C )C拉式信息发布
    Z实施电子商务计划员中种员部员担(B )B业务理
    Z制造商外部原材料供应商间电子商务属(A )A.企业间电子商务
    Z进行电子商务时顾客利(D )等网工具进行网咨询洽谈D.电子邮件
    二项选择题
    1996年2月制定安全电子交易SET协议组织 VISA MASSTER CARD
    A传输技术网络分( ) 广播式网络 点点网络
    A计算机网络规模网络分( ) 局域网 广域网
    B2C 电子商务网站收益模式: ( ) 收取服务费 扩销售额 会员制
    C传统企业走电子商务路必然会面方面变革:( )
    技术变革 流程变革 结构变革
    D电子政府特征( )
    监督电子化 资料电子化 沟通电子化 办公电子化 市场规范电子化
    D 电子商务基组成包括面部分: ( )网络 户 网银行
    D电子商务营模式: ( )
    新兴企业虚拟柜台模式 传统企业虚实结合模式 新兴企业形商品模式
    D电子商务认证机构职( )发放数字证书 理户数字证书
    D电子商务法律问题方面( )
    操作基规 司法辖法律突 安全方面 知识产权保护
    D电子商务操作规方面法律问题()
    数字签名 电子支付 网著作权 电子合成立形式效力
    D电子商务知识产权保护方面法律问题(  )网著作权 网商标权 域名保护
    D电子商务企业体化发展三种基形式: ( )水体化 垂直体化 体化
    D电子商务安全交易方法: ( ) 数字签名 数字摘 数字时间戳
    DFAQs搜索建议正确( )
    搜索功站点规模相适应 搜索工具顾客角度出发进行设计
    EDI 标准三素指: ( )数元 数段 标准报文
    G根网购物者购物特点般网购物类型分: ( )
    专门计划性购物 般计划性购物 完全计划性购物
    G通计算机网络服务( ) 远程信息访问 间通信 家庭娱乐
    J计算机网络组成部分三素( ) 网络服务 传输介质 计算机
    K口令选择原( ) 容易记忆 易猜中 容易分析
    M目前网银行般功模块( )
    银行业务模块 网银行服务模块 信心发布 商务服务
    Q企业网络营发展需解决技术瓶颈( )
    提高产品开发技术速度 建立国际接轨技术标准 CA中心建设
    Q企业开展网络营销组合设计时针( )进行设计
    产品服务 价格 推广 渠道
    S数字证书包含容( )
    证书拥者姓名公钥 公钥效期
    颁发数字证书单位数字签名 数字证书序列号
    S实现B2B 电子商务必须具备定基础表现: ( )
    信息标准化 商务集成化 户身份验证
    WWW 服务器核心功包括(BCDE )
    安全性验证服务 FTP 检索 数分析
    W保证电子商务安全必须保护资产包括( )
    客户机 通讯信道传输信息 WWW 服务器 公网关接口CGI 数库服务器
    W物流配送模式: ( ) 混合型配送 集货型配送 散货型配送
    W网银行提供服务形式类( ) 信息服务类 查询类 交易类
    W网络投资实现形式( ) 外购整体网络 建立独立网站
    W网络商务信息收集基求: ( ) 时 准确 济
    W网络消费者购买行心理动机体现: ( ) 理智动机 感情动机 惠顾动机
    W网络分销策略: ( ) 网络直接销售 网络间接销售 双道法
    W外购整体网络形式( ) 虚拟机 服务器托
    X信息服务型网站具备基功: ( ) 导航 通信 社区
    X面产品利开展网络营销( ) 书籍VCD 计算机软件 票务服务
    X面关信息加密述正确( )
    加密指采物理方法信息进行组织成种理解形式
    密钥位数越长加密系统越牢固 非称加密解密密钥
    X面关防火墙局限性述正确( )
    防火墙抵御外部攻击
    防范外素攻击防止部员恶意攻击
    防止已感染文件扩散
    X面关传输信道安全叙述正确( )
    公钥密码体系中加密解密相密钥
    果8 彼利称加密方式传递信息需64 私密钥
    X列说法正确( )
    Telnet 登录远程计算机远程机命令程序
    垃圾邮件常见形式商业广告 FTP 应包括载载两种方式
    电子邮件发送误时会原邮件退回出原
    X列选项中( )电子商务功
    企业网络营 企业信息发布 网购物 网招投标
    X列属商务活动特点( )
    满足生存需直接目标 终消费行 意识基影响素
    X列描述符合目前计算机网络基特征 ( )
    计算机网络通信技术计算机技术结合
    建立目实现计算机资源享 联网计算机必须遵循统网络协议
    Y域名系统述正确( )
    Ip址四字节数字表示英特网机址
    ip 址网络标识机标识两部分组成 域名翻译成ip址软件DNS
    Y传统商务活动相电子商务具特点: ( )
    交易虚拟化 交易效率高 交易透明化
    Y影响电子商务系统安全素( )物理安全 网络安全 系统软件安全 电子商务安全立法
    Y负责客户机服务器模式发送检索电子邮件协议( )SMTP POP IMAP
    Y关电子支票叙述正确(ADE )
    电子支票非常适合额结算 电子支票金融网络里应
    电子支票新型线服务提供便利
    电子支票运作方式传统支票相简化顾客学程
    Z配置网络服务器时必须考虑点数流量 存储容量 安全性 稳定性 备份措施
    Z线零售成功关键( )树立品牌 竞争力价格 降低成
    方便送货快速 利定制营销提供优质服务
    三名词解释
    A安全套接层(SSL):服务银行企业电子商务活动数字证书
    D.电子征税:利计算机电话机通网络分组交换网互联网等通讯网络系统完成纳税申报纳税结算程
    D.电子支票:种鉴纸张支票转移优点利数字传递钱款账户转移账户电子付款形式
    D.电子商务:商务体法律允许范围利电子手段客体素进行商务活动总称
    D.电子货币:利银行电子存款系统种电子结算系统进行金融资金转移方式计算机接入货币流通领域产生现代商品济高度发展求资金快速流通产物
    D:电子钱包:集成电路芯片储存电子货币顾客作电子商务购物活动常种支付工具具额购物购买商品时常新式钱包
    F.非称加密:非称加密体系中密钥分解公开密钥专密钥专密钥生成密钥贸易方掌握
    F.防火墙:指软件系统硬件设备组合成部网外部网间界面构造保护屏障
    G广播式网络 广播式网络中联网计算机享条公通信信道台计算机利享信道发送报文组时计算机会收该分组
    HTTP:指超文传输协议客户端浏览器WEB服务器间应层间应层通信协议浏览器访问WEB服务器超文信息时协议
    HTML:种超文标识语言
    IP址:数字表示特网机址种数字型标识
    J.计算机网络:分布理位置具独立工作力计算机终端附属设备设备通信线连接起配软件实现计算机资源享系统
    J.局域网:运限距离计算机间进行数信息传递般覆盖范围10公里网络
    Q 企业部网种访问需授权基特网(互联网)协议建设企业部网络系统
    R.认证机构:权威电子商务活动中密钥进行效理颁发证书证明密钥效性机构
    S.数字签名:通加密算法证明消息发送者身份消息身真实性认证技术
    S.数字现金:种数形式流通消费者商家接受通INTERNET购买商品服务时货币
    S 数字证书电子邮件附件嵌网页程序检验户网站身份具网页电子邮件附件原发送者发送加密信息功
    SET:安全电子交易简称特网进行线交易设立开放电子货币基础电子付款协议标准
    T推式技术种温方式动特定信息WWW 服务器传输户计算机
    URL:意统资源定位器够客户端程序查询信息资源时统访问方法定义种址标识方法
    W网络协议 连网实体间保证相互通信规
    WWW 全球信息网(world wide web)缩写够处理文字图声音视频等媒体信息
    W网络拓扑结构 通网中节点通信线路间关系表现网络结果反映出网络中实体间结构关
    W网银行 网银行指利Internet技术通建立Internet站点WWW页消费者提供开户销户查询行转账信贷网证券投资理财等传统服务项目消费者足出户安全便捷理活期存款支票信卡投资等
    X.信息加密技术:采数学方法原始信息(通常称明文)进行组织加密网络公开传输容非法接受者说称意义文字
    X 项目理整套计划控制达某目标采取行动规范技术项目计划包括关成时间安排绩效指标帮助项目理根三指标做出明智决策
    Z.智卡:芯片存储消费者信息电子货币卡购买商品服务存储信息
    Z政府采购 指级政府开展日常政务活动公众提供公服务需财政监督法定形式方法程序市场政府部门属公部门购买商品服务
    系说网络起种什形式
    四判断题

    B报文鉴指通信双方建立通信联系通信者收信息进行验证保证收信息真实性程验证报文完整性
    D电子商务中说商务活动指企业商务活动商务活动
    D 电子商务中说商务活动包括政府商务活动
    D.电子钱包额购物购买商品时常新式钱包
    D.电子钱包完全符合SET标准
    D.电子支付广泛应需硬件设备软件等方面技术支持
    F封闭型问卷点利调查者正确理解问题迅速作出回答
    G.广告员推销传统营销中体现强势营销特征促销手段
    GGIISAPIASP三种软件编制动态网页工具
    IP 址域名表示机两种符号系统IP 址应域名域名
    应IP 址
    IP址中A类址效范围1001~126255255254
    L路器够数包条优路径发送目网络
    L浏览器浏览页文件HTML语言编写
    POP3协议优点表现户移动性
    Q企业建网商场选方法建网站租服务器空间实行服务器托
    R.软营销相工业化规模生产时代强势营销言
    SET协议规范涉象消费者线商店收单银行电子货币认证中心
    SSMTP协议确保电子邮件标准格式进行选址传送
    S算法加密解密第步
    S.谓电子商场指发布信息接受订单站点
    W网络营销战略指根企业目标资源环境拟定系列营销活动竞争者更具价值更效率服务产品扩市场营销规模进实现营销计划
    W网络环境企业规模差距企业竞争力影响缩
    W网络营销需定制网络社区
    W.网络互动性顾客真正参整营销程中成
    W.网络广告特点具交互性
    W.网支付结算形式称网支付结算工具
    W网站投资选择两种实现方式种建立独立网站种外购整体网站服务方式
    W网站投资选择两种实现方式种建立独立网站种服务器托方式
    X协议连网实体间保证通信规
    Y远程磁盘镜技术优点数中心磁盘中数复制远程备份中心需考虑数磁盘组织
    Z 政府商务活动两务第项提供全社会商务活动法律法规政策公服务第二项务完成政府活动直接关必直接商务活动
    Z称加密方法中信息加密解密相密匙
    Z.电子商务中通互联网生产商终户直接联系中间商重性降低
    Z.动应答器够动回答顾客提问种EMAIL软件
    Z.建网站注册域名必便营销客户申请域名网站
    Z.网络时代顾客性化需求充分发挥满足真正拥动权


    B病毒种计算机系统破坏作信息
    CA(认证中心)作进行数加密交易方身份认证
    D 电子商务中说商务活动包括政府商务活动
    D 电子商务中交易包含物流资金流信息流
    D电子商场存基础公众注意力页面点击率需定制虚拟社区
    D.电子支付广泛应需硬件设备支持
    D.电子钱包额购物购买件商品时常新式钱包
    FAQs意思问题咨询
    F.防火墙限制通Internet 访问Intranet限制通Intranet 访问Internet
    G.广告员推销网络营销中体现强势营销特征促销手段
    G.沟通互动营销网络营销中体现强软销特征促销手段
    GGIISAPIASP三种软件编制静态网页工具
    IP址中A类址前两字节表示网络址
    IP址中A类址效范围1001~128255255255
    IP址中B类址第字节表示网络址
    IP址分ABCD四类量AB两类
    L.陆路运输属基物流服务容
    M密钥加密解密第步
    SPOP3协议确保电子邮件标准格式进行选址传送
    SMTP协议优点表现户移动性
    SET协议达目标:保证消费者线商店收单银行电子货币认证中心利益交易安全
    W网络营销指根企业目标资源环境拟定系列营销活动竞争者更具价值更效率服务产品扩市场营销规模进实现营销计划
    W.网络直复营销相工业化规模生产时代强势营销言
    W.网络普性顾客真正参整营销程中成
    W网市场调查问卷问题两种基类型:选择型判断型
    W.物流电子商务系统重组成部分独立电子商务系统单独存
    X信息加密技术加密解密程中涉信息规密匙三项容
    Y远程磁盘镜技术优点手段非常灵活
    Z运瞬息复制技术时数应程序继续工作
    Z 非称加密方法中信息加密解密相密钥
    Z称加密方法中信息加密解密密钥
    Z称加密体系中密钥分解公开密钥专密钥
    Z.公密钥体系中公密钥进行数加密解密必须
    五问答题
    D电子商务特点?
    答:推动济发展集合种群体催生新行业推动更领域发展推动产业结构升级第三产业电子商务传统商业产生巨击推动产业结构升级改变市场结构企业客户直接减少中间流通环节信息通达时客户服务降低市场准入条件破贸易壁垒方保护互联网机会等企业竞争优势产品服务
    D电子商务网络安全素方面?
    (1)网络硬件安全素包括通讯监视非法终端线路干扰运行中断病毒入侵等
    (2)网络软件安全素包括操作系统网络协议网络软件方面安全素
    (3)工作员安全素包括保密观念规章制度责心等方面健全素
    (4)交易信风险素
    (5)病毒黑客攻击
    (6)法律方面风险
    D.电子商务传统商务较优势?
    (1)商务活动基功没变化情况电子商务较选择机会增
    (2)电子商务条件商务活动环境发生重变化极促进商务活动发展
    (3)电子商务市场动态发生变化信息动态市场成方面
    D.称加密特点什?
    (1)加密解密相密钥
    (2)次交换信息公开密钥加密密钥唯
    (3)信息泄漏影响笔生意

    D电子商务系统成员组成包括扮演者样功角色?
    交易虚拟化 交易成低 交易效率高 交易透明化
    IntranetExtranet什区企业中什作?
    答:发展环境断完善动力增强区域协调发展全面渗透传统济应日渐普化深化方发展线线台相融合垂直细分深度发展移动电子商务成新应领域企业电子商务应呈全程趋势性化服务成未趋势
    L述虚拟社区企业网络营销作
    答:虚拟社区时网络营销区传统营销重表现增进网站访问者客户间关系利培养社区成员网站忠诚甚间促进企业销售具体说6方面作:加强消费者沟通顾客资料积累赢顾客忠诚营销服务拓展增加网站交通量促进产品销售
    L述网络营销策略中产品营销策略容?
    产品策略指企业目标市场提供种适合消费需求产品方式实现营销目标包括产品关品种规格式样质量包装特色商标品牌种服务措施等控素组合运
    1)产品选择策略
    (1)产品选择范围
    (2)选择产品时应注意问题:充分考虑产品身性充分考虑实物产品营销区域范围物流
    配送体系
    2)销售服务策略
    (1)网络营销销售服务类型
    (2)网络营销服务策略
    3)信息服务策略
    (1)建立虚拟展厅
    (2)设立虚拟组装室
    (3)建立动信息传递系统

    J简述虚拟市场服务三基部分
    答:称密码算法优点计算开销算法简单加密速度快数字签名非称加密具加解密速度慢秘钥尺寸实现数字签名
    J简述网拍卖系统应具特性
    答:SSL安全套网景公司推出种安全通信协议信卡信息提供较强保护SSL计算机间整回话进行加密协议SSL中采公开密钥私密钥两种加密方法SEL安全电子交易协议VISAMASTERD两信卡联合推出规范SET解决户商家银行间通信卡支付交易设计保证支付信息机密支付程完整商户持卡合法身份操作性SET中核心技术公开密钥加密电子数字签名电子信封电子安全证书等SET协议SSL协议复杂SET仅加密两端点间单会话加密认定三方间信息
    J简述TCPIP协议功作?
    答:拨号接入ISDN接入DDN专线接入CABLE MODEM接入光纤接入线接入等
    J简述电子支付传统支付区
    (1)电子支付采先进技术通数字流转完成信息传输
    (2)电子支付工作环境基开放系统台传统支付较封闭系统中运作
    (3)电子支付先进通讯手段传统支付传统通讯媒介
    (4)电子支付具快捷高效济优势
    J简述WWW特点
    (1)信息资源非常丰富
    (2)跨越域广泛信息系统法拟
    (3)采交互式浏览查询方式提高阅读效率
    (4)易
    (5)量声音图视频等信息分散世界意台电脑
    (6)读者提供新信息
    (7)采网络中心运算模式
    J简述般电子商务交易实体组成?起什功?
    般电子商务交易实体:
    (1)客户企业进行电子商务服务象
    (2)供应商电子商务中客户提供相应货物服务
    (3)银行起着交易货币流通中介
    (4)认证中心负责发放证明交易方身份数字证书证书鉴交易伙伴确定合单性预防抵赖行产生
    (5)电子监部门负责电子商务交易程进行监督控制
    J.简述网络营销策略实施步骤
    (1)解顾客需确立网络出发点
    (2)抓住终顾客
    (3)顾客角度出发设计业务流程
    (4)公司网络化
    (5)建立促进顾客忠诚
    J.简述网银行特点
    (1)实现交易纸化业务纸化办公纸化幅度提高服务准确性时效性
    (2)降低银行服务成提高服务质量
    (3)降低银行软硬件开发维护费
    (4)降低消费者成消费者操作更加生动友
    J.简述FTPTelnet区
    telnet户计算机成远端计算机台终端户完成远程登录具远端计算机户样权限FTP没户种位允许户远方计算机文件进行限操作包括查文件交换文件改变文件目录等telnet协议TCPIP通信协议中终端机协议FTP种文件台机器传输台机器协议
    J简述电子邮件工作流程
    (1)客户通客户端应软件编辑电子邮件然编辑电子邮件传送SMTP服务器
    (2)SMTP服务器负责接收方邮件服务器进行联系邮件发收件POP3服务器
    (3)收件POP3服务器收件邮件保存
    (4)收件通客户机POP3服务器电子邮件取回
    J 简述推动电子商务发展力量
    (1)济力量顾客交互技术融合推动电子商务发展
    (2)济力量济力量首先源济效率渴
    (3)市场营销顾客交互信息技术进步扩展顾客选择产品范围
    (4)技术数字融合技术数字融合电子商务终实现提供
    (5)济素营销素数字化融合已影响行业重新定位
    J 简述销售链理应关键组成
    销售链理应订单获取流程关键环节动化然应连接整
    合起
    (1)产品目录营销全
    (2)销售配置系统
    (3)定价维护发布配置
    (4)标书报价生成
    (5)销售激励佣金理
    J简述B2B 电子商务交易优势具体表现
    B2B 电子商务交易优势交易成降低:
    距离越远网络进行信息传递成相信件电话传真成言越低缩短时间减少重复数录入降低信息成
    买卖双方通网络进行商务活动需中介者参减少交易关环节
    卖方通互联网络进行产品介绍宣传避免传统方式做广告发印刷品等量费
    电子商务实行纸贸易减少文件处理费
    互联网买卖双方时沟通供需信息库存生产库存销售成库存成显著降低
    B2B 交易减少交易环节减少量订单处理时间缩短发出订单货物装运时间提高交易效率促企业取竟争优势

    J结合熟悉电子商务网站分析提供功
    答:电子数交换国际间整套通协议标准格式标准商务信息种单证通通信网络传输贸易伙伴计算机系统间进行报文交换动处理EDI标准体系EDI应领域范围具联系标准组成科学机整体干分体系构成分体系间存着相互制约相互作相互赖相互补充联系EDI标准体系分基础单证报文代码通信安全理应七部分
    S.什数字证书?容?
    数字证书证书授权中心数字签名包含证书申请者(公开密钥拥者)信息公开密钥文件容:
    (1) 证书拥者姓名
    (2) 证书拥者公钥
    (3) 公约效期
    (4) 颁发数字证书单位
    (5) 颁发证书单位数字签名
    (6) 数字证书序列号
    S.什数字时间戳?途什?
    数字时间错加密形成证文档数字时间戳包括三组成部分:需加时间戳文件摘数字时间戳服务收文件日期数字时间戳数字签名三部分途提供电子文件发表时间进行安全保护

    S生产企业电子商务应方面?
    目前国生产企业应电子商务方面:
    1) 市场调查
    企业通电子商务方式调查拟议中产品需求科学合理制订相应生产计划营销策略
    2) 原材料采购生产素招标
    企业利电子商务方式事原料采购中心生产准备活动扩搜寻范围进行网招标
    3) 发布企业信息
    企业开展电子商务活动方面利Internet 产品外观功等信息通媒
    体手段呈现客户增加知识性趣味性真实性助吸引客户方面企业利电子商务早进行产品宣传预售等
    4) 产品销售服务
    实现网销售电子商务应途径生产类企业设计网站时会线交易作基功通网销售方便户扩企业产品销售渠道提高企业竞争力疑具积极意义
    5) 利电子商务进行生产营理
    企业利电子商务进行生产营理包括生产程理全面质量理力资源理等
    通互联网络域种类特点企业连接起生产出高质量低消耗产品
    6) 通网络搜集企业营相关种信息
    利电子商务搜集企业营相关种信息现代企业项重工作容着电子商务深入
    开展信息机会通电子商务获
    7) 实现游企业客户沟通
    游企业通网络进行沟通密切合作关系企业通网络客户提供元化服务
    8) 新产品开发
    企业通网络搜集产品技术市场等信息根信息开展新产品研发工作生产出适销路新产品
    综述电子商务涵盖企业生产营全程市场调查原材料采购产品生产产品销售售服务生产类企业应电子商务显著特

    S试说明InternetIntranetExtranet三者关系电子商务支持区?
    答:应层传输层网络层网络接口层应层户提供应服务传输层提供应程序应程序通信网络层解决计算机计算机通信问题网络接口层负责接收IP数包求数包发送指定网络
    S试述电子商务降低企业营成?
    电子商务企业降低营成行效途径具体表现:
    1)电子商务降低企业采购成
    通电子商务节约采购费外引起更供应商间竞争降低进价
    2)降低库存成
    电子商务高效迅速物流中心企业减少库存提供降低企业库存成
    3)降低营销成
    网络宣传费广告费降低电子商务降低营销成
    4)降低理费
    电子商务降低交通费通讯费办公费降低工费降低理费
    SET 协议优点?
    (1)SET 商家提供保护手段商家免受欺诈困扰商家运营成降低
    (2)消费者言SET 保证商家合法性户信卡号会窃取SET 消费者保守更秘密线购物更加轻松
    (3) 银行发卡机构种信卡组织非常喜欢SETSET 业务扩展Internet
    广阔空间中信卡网支付具更低欺骗概率
    (4)SET 参交易方定义互操作接口系统厂商产品构筑
    (5)SET 系统部分者全部

    SET 保护结算交易工作流程什
    工作流程:
    (1)购物者支持SET 标准商家网站采购浏览器电子钱包传输加密财务
    信息数字证书
    (2)商家WWW 服务器SET 加密交易传输信卡处理中心者交易解密
    进行处理时认证中心验证数字签名
    (3)信卡处理中心交易发消费者信卡发卡机构请求批准
    (4)商家网站收消费者开户银行批准交易通知时交易金额消费者信卡
    帐户里划
    (5)商家商品送出交易金额加信卡交易区里便日传商家开户银行
    加入帐户
    X写出数字现金交易程
    答:(1.客户银行请求开设ECash 帐户
    (2.获电子现金帐号
    (3.请求购买电子现金
    (4.获银行签名机数(电子现金)
    (5.客户商家发送订单加密电子现金
    (6.商家客户加密电子现金转发开户银行
    (7.银行核收电子现金误电子现金转换等值货币转商家帐户
    (8.银行商家发送收款确认信息
    (9.商家客户发送付款确认信息
    X写出网络广告特点常见形式
    网络广告特网媒体发布传播商业广告说网络广告确定广告
    付费方式运特网媒体公众进行劝说种信息传播活动
    特性:交互性非强迫性实时性广泛性易衡性济性
    网络广告类型包括:电子公告板(BBS)广告户新闻组(Usenet)广告电子邮件(Email)
    广告网站广告中网站广告包括:旗帜广告全屏广告伸缩通栏广告通栏广告
    图标广告赞助式广告插播式广告关键字广告互动游戏式广告擎天柱广告钮广
    告画中画广告等
    Y.种入网方式供选择特点什?
    (1)通局域网连接特网台计算机分配IP址连入网
    (2)通专线连接台已接入网机通专信道连接台已接入网机
    (3)通拨号接入特网需连接两台计算机支持PPP协议软件入网
    (4)仿真终端方式接入特网需IP址没真正访问特网
    Z线零售订单履行面困难
    线赢顾客维系顾客意味着顾客整购物程完全满意行电子商务加
    订单履行难度订单履行业务提出更高求
    项线订单履行业务面四挑战
    (1)控制顾客数
    (2)整合线离线订单
    (3)提高送货成效益
    (4)处理退货
    六述题
    W 网络营销传统营销整合指什战略
    网络营销战略传统营销战略集成起称作实现形互联称网络营销传
    统营销整合网络营销传统营销矛盾两方面结合起形成种优

    传统营销网络营销战略集成需三步骤:
    (1)根特网战略集成求培训广告沟通公关员
    (2)根特网战略集成求培训品牌理营销规划营销活动员工理
    (3)更新公司沟通指导方针政策
    网络营销传统营销集成战略容:
    (1)传统沟通媒体提供关公司网站情况
    (2)顾客支持媒体提供公司网站情况
    (3)网站提供形证明建立户信感
    (4)网站提供传统媒体宣传材料
    L 述客户关系理核心业务流程应结构整合求
    客户关系理应结构中企业建立客户中心围绕客户整合客户关系理
    相关业务流程
    (1)连带销售高销售 (2)营销执行 (3)客户服务支持
    (4)现场服务 (5)客户维系理
    客户关系理应结构整合求:
    (1)整合客户信息 (2)整合客户联系信息 (3)整合业务流程
    (4)整合外部企业 (5)整合前台系统__
    L.述传统营销4P 网络营销4C 转变
    传统营销4P 网络营销4C 转变扩原市场营销概念
    (1.产品策略消费者需求策略企业断开发符合消费者需求新产品断满足消费
    者需求产品具强生命力
    (2.成定价满足需求定价传统定价策略生产成+生产利润+销售利润+品
    牌系统确定种情况价格生产厂家导
    现代营销中厂家生产产品根消费者市场需求计算满足种需求产品成
    制订相应价格
    (3.传统商业运作模式转现代商业运作模式网络环境中消费者直接厂家联系购
    物问题消费者更加方便购物
    传统商业受域限制营销策略受厂家目标市场营销渠道商业覆盖范围
    消费者状况限制
    网络环境突破时间空间限制营销渠道销售策略变成电子商贸程企
    业商家考虑重点满足消费者需求丰富商品信息资源吸引消费者
    开发电子商务系统更加安全
    (4.网络线实时沟通4P 代表制造商核心利润观4C 代表消费者核心
    营销理念4C 中消费者实时沟通厂家面挑战通组织部沟
    通商业信息沟通文化感情直接沟通达提高营效率赢取更利润目

    L.述电子商务电算会计影响提出电算会计电子商务环境发展策
    答:电子商务电算会计影响:
    (1会计体假设影响互联网环境中会计体作出新界定会计体假设
    身进行修正网络会计法回避问题
    (2持续营假设影响网络会计中适清算会计创建新会计体系方
    法必须予明确问题
    (3会计分期假设影响网络环境强运算传输功财务理静态
    走动态会计核算事达实时会计分期假设消时间断点法成立
    (4货币计量假设影响网络济虚拟公司网络银行发展钞票
    单证作交易媒体采电子货币成网支付方式电子货币出现弱化
    记账位币币种惟资金企业银行间高速运转资决策瞬息完成加货
    币风险击币值稳定动摇货币计量假设
    D电子商务传统财务会计实务影响十分广泛动摇许传统会计原
    (1历史成原影响电子商务时代虚拟企业属时性结盟组织网
    络实现统营交易完成告解散生命周期极短采现行市价法变现价值
    法作计价基础会更反映企业会计素现实质量状况提供准确会计信息更具
    现实意义
    (2权责发生制影响电子商务时代虚拟公司存续短暂性决定存费
    跨期摊配问题需划分收益性支出资性支出采收付实现制相权
    责发生制更合理
    (3配原影响电子商务时代配原求期间收入支出配
    求组成虚拟公司合作方收入支出方面进行合理分配
    (4财务报告影响电子商务时代基网络技术台支持报表生成呈现
    动化网络化非定时性破时空限制信息披露更加充分信息者队伍更加
    壮信息质量提高
    D电子商务会计发展策
    ()加强电子商务会计安全防范措施
    建立起安全电子商务会计系统电子商务会计充分发展关键安全电子商务
    会计系统元素构成:1必须建成安全电子商务通信网络保证财会数
    信息安全迅速传递2必须保证财会数库服务器绝安全防止网络黑客闯入盗取会
    计信息3必须权威认证机构专门验证中心验证交易双方身份颁发安全证
    书持安全证书方资格进入电子商务会计系统4设立防火墙电子密钥系统
    企业外界界面构造保护屏障限度降低安全事发生概率
    (二)加强电子商务立法措施电子商务会计发展提供健全法律环境
    电子商务信息化相系统容涵涉方方面面言
    巨社会系统社会龙头系统加快电子商务立法非常重
    (三)力培养全方位复合型电子商务会计
    掌握运电子商务技术财会理必然掌握现代信息技术现代商贸理实务
    复合型必须营造出全社会普电子商务会计社会氛围深度广度加强
    电子商务会计理认识理解培训
    (四)加电子商务会计软件开发力度加强电子商务会计网络建设
    电子商务财会软件电子商务会计基环节加会计软件开发评审验收力
    度电子商务会计软件系统更安全更运算更准确编报更时更清晰会
    广财会员接受软件系统开发中应注重开发理功防病毒破坏防止黑客袭
    击侵入篡改数功理电子商务软件实现企业整体理业务协
    理力财务实现桌面财务软件帐务功:数远程处理远程报表查
    帐监控等集成实现网报税网传递数信息网专家会诊
    (五)积极培育发展电子商务会计市场
    电子商务会计市场完善否电子商务会计充分发展发挥重作建立起
    面全世界国际电子商务会计市场开通电子商务会计网站会计准协调发展提
    供广阔空间



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    文档贡献者

    海***9

    贡献于2021-11-17

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