2021年市场工作总结报告
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2021年市场工作总结报告
年底受聘公司市场营销部领导正确领导积极展开市场调查中心开业中心推广系列工作转眼间__年回首年工作市场营销部公司贡献微薄总算迈出发展第步公司工作年完成工作积累宝贵验中取收获清楚认识工作中足年工作方面总结
市场调研
1市场信息收集
医疗行业市场信息通网络媒体中展开收集通医疗行业医疗相关行业医院口碑等信息中搜集渠道包括：政府机关医疗机构金融机构公报物业行业新规物业协会机关团体公布资料物业行业研究机构提供资料广告代理媒体公图书馆物业行业市场方面相关资料
2信息分析甄
项目信息包括拟建建工程项目功分类汇总项目信息建筑概况开发商者等进步调查确认完善项信息作业务拓展手资料外项目信息需保证准确性时效性
市场调研收集已业务拓展中涉信息竞争手投资商开发商业行业部门物业行业政策等方面进行分类汇总整合存档
3市场部信息库建立
市场部应建立数库通收集信息合理分类系统整合
市场调研收集信息时录入工作提供便利目前医疗市场方面信息量相较少全面工作中进步完善存足改进措施：
1）部分信息错误期影响推广进程市场调研工作中应该加强信息准确性时效性
2）市场调研力度够需加强拓展更调研渠道投入更精力调研工作获更更全面市场信息
3）信息未系统整合便查阅需建立完善市场部信息库
二中心开业
开业活动年做少开业活动花费费高效果特认开业活动费放宣传者推广存足改进措施：
开业活动量取消者专家讲座形式出现情媒体量短时间带患者
三中心推广
1软文：软文形式相宣传方式需宣传容种具阅读性方式进行传播相容易取良效果线软文载体存报纸杂志等形式刊登价格宣传次数受限制未宣传选择量减少城市快节奏生活城市选择该种宣传方式城市刊登费低廉区采种方式
2滚动字幕：飞播广告年中型城市中采宣传手段飞播宣传价格低廉宣传面积广泛通方线电视台播放具定收视强制性取定效果越越严格全国广播电视理限制未种宣传手段着制严格渐渐取消
3广播广告：广播宣传年度中进行次宣传没取良效果广播容专题采访节目没取效果广播优势成相较低目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层该群具稳定收听惯接宣传固定广播专题讲座改请科室专家做客广播台医疗类节目针该群进行特定宣传解答
4报纸新闻：报纸新闻宣传信度极低费两种特点常开业活动中进行采访拍摄期非新闻点者培训会等活动否太机会找记者进行新闻性质宣传该种宣传方式非常高信度制造适新闻点会设备带较宣传效果
5培训会礼品：作办方培训会需邀请专家场进行培训未转诊具非常作缺点花费费较高见效较慢果作会议赞助商允许进行段时间演讲者展位具较错性价定宣传效果风险性较
6社区活动：社区活动未宣传活动重点方社区活动直接医生面患者通直接沟通进行宣传活动费低廉时带直接收益效果
7视频广告：视频广告受众面非常然非常宣传效果价格高城市进行宣传未电视视频广告宣传方拍摄时间较长宣传视频城市中进行针性宣传存足改进措施：
年年方式推广软文社区广播效果错会软文社区作宣传重中重
四总结
摆正位置熟悉部门基业务快适应新工作岗位没熟练专业知识胜项工作熟悉专业知识做工作前提工作实践较少缺乏相关工作验工作中存足处觉加强身学修养努力适应分工作短时间恶补非常需领导事教导督促
动融入___处理方面际关系新工作环境中保持良工作状态态度决定切市场竞争日趋激烈市场机制会愈趋规范公司会面断变化断会新挑战摆面前种什样态度会种什样结果耐心细致做工作态度种承诺工作中养成良工作态度赢总理事认
必须坚持原落实项规章制度认真做理履行应岗位职责岗位职责工作求衡量工作坏评分标准事业务工作必须始终岗位职责衡量标准工作中点滴做起严格职责中条款求行努力做领导满意领导首肯信工作中价值化展现
树立服务意识加强沟通协调力努力提高工作执行力分职工作做工作中时刻提醒工作中存级关系份份外工作视仁领导安排项工作丝毫马虎怠慢接受务时方面积极解领导意图需达标准求力争求期限提前完成方面积极考虑补充完善更协助事工作
市场部工作职责相做事情较杂市场宣传广告投放市场宣传广告做线宣传推广想方法广告投放绞脑汁报纸夹带门户网站广告车身广告电梯广告软文宣传电视飞播社区活动等等想准备作发展型公司型公司攀钱砸市场分钱花刀刃老开明钱投起钱颈肩腰腿痛全世界老难问题颈肩腰腿痛慢性劳损菌性炎症引起病患部位疼痛肿胀甚功受限组疾病常见病包括：颈椎病肩周炎腱鞘炎腰间盘突出腰肌劳损骨质增生等疾病起病较隐蔽症状典型疼痛时轻时重时甚行缓解广患者认识错治疗时机年积累想宣传重点放社区转诊
非常感谢领导予台予支持教诲工作中会积极吸取工作验克服足爱岗敬业端正良工作态度摸索实践通学练提升项业务技加做更希___新年中断闪亮新光彩荣耀
篇二
转眼间年终总结时刻回首__现年度做工作进行总结：
半年领导安排___块负责5D影院日常播放设备维护工作
仅___设备期间出局意识安全意识等寸步离___员腊月十口气加班正月十七中间没歇天年二十九修电路着手电陪着电工加班干晚11点电路终修然累累心安理觉心中坦荡觉起工资起领导关怀
设备维护期间做障解决时解决解决时报领导说明情况做力问心愧
回想起时天班怀着种紧张复杂心情工作天5D先考虑安全第总考虑椅子否安全螺丝否松动室气味刺鼻程度等事总天扫完影院时检查遍螺丝播放程中时时跑进俩厅现场效果没孩椅子摔倒没游客适等症状没出现设备正常音响响喷水喷等观影瑕疵时两天设备加次水___天空压机放次水半月液压杆次黄油天充分心理准备面种___观影适令游客现场呕吐事发生次两次次时清扫垃圾续观影群众心情舒畅满意时常遇游客纠纷情况出园区高度忍气吞声心气解释想环境苦累值提
二半年调入市场营销部积极服领导安排完成工作
1协助领导做营部仓库理工作保证出库入库记录物品处处查
___游客服务中心展卖书籍纪念品等时供保证游客前购买时候供货通畅
3___网___旅行社___网等家网络售票台签订代售票协议扩展园网络售票渠道
4营部部门领导指示抢先注册___文化园新浪微博账号___月时间发送___文化园园区相关微博___条发展效粉丝___名附加插图___余张宣传___文化园份绵薄力
5___学堂开播通登门拜访电话沟通等种方式营部事联系教育机构培训机构等十家___学堂开播全市中学生免费游园讯息第时间外界宣传出
6服营部领导安排做摊点值班工作保证木屋正常营业木屋进行时进货保证供
7旧保持老员工应工作态度专职讲解员抽开身时候出局意识次动补位时效完成领导安排讲解接工作接中游客态度诚恳次态度服务周游客投诉事件
8全年团结事服领导积极响应园区安排项活动园区高度出发活动积极响应严格落实园区规定项纪律全年班期间次迟早退旷工等记录
篇三
成功失败相机遇挑战__年度已结束伴新轮充满竞争挑战年正竞争残酷工作更具挑战性
回顾年度做工作没件事够满意未客户___工作达较高满意度更未公司创造更价值回想起相惭愧简分析原：
观___负责属员工作验足力参差齐理程序化程度高较杂乱属员工工作够动定位准确工作观念正普遍存种混养家糊口工作状态未意识挑战性工作身力素质提高诸观素致员工缺乏团队精神凝聚力强导致工作效率低
客观公司层理程序繁杂影响种计划迅速畅通种建议性方案审批明缺乏针部属市场实际情况指导性方案导致属机构操作灵活直接降低企业产品竞争力影响销售原市场遗留问题工作带较阻力诸确定性突发性问题销商稳定级市销商间低价物流倒货
通分析客观原吸取失败教训暴露努力改变解决问题___成符合公司长远目标良性健康销售市场___前目标___分部理客户理___销售方案四部分总结做出计划建议
第部分：___部部理
___部直存极稳定素影响部团结时常出现负责工作态度诸障碍导致环节周期时间太长工作效率极低企业竞争竞争种意识素质等身环境教育等种综合素决定___时间___做种努力部分软硬吃工作态度消极面提混想收入思努力工作提高力收入种已成___致命障碍部分生长环境教育决定难改变认___部发展定力根整改更需必须投入目前存员备足必须培养部分员具体问题：
______理混乱未做防火防霉防鼠防盗等工作保工作方式呆板群众基础极差严重影响团结恶化工作环境工作效率极低加货物流通障碍损害___集团企业形象
2业务勤工作量太___做___导致直销部门业务员滞留___时间太久影响直销员业务员正常工作开展
3型卖场送货频繁验收制度繁杂业务员已送货占量时间造成工作效率低直接降低___集团服务质量损害企业形象
4缺乏独档面___员销售渠道俱存少问题典型：
a市区___缺乏忠诚客户销售网络健全客户营理念差新品推广力
b型卖场产品更新难新品柜慢致命种销售促进活动常性断档___员直未达公司求改变直接产生___部月销售量波动较
5送货车辆破旧堪常维修方面增加销售费方面影响货物流通员安全未效保障
6导购员素质参差齐没统培训缺乏企业理念团队精神
7直销部门理足缺乏良直销员稳定较难招聘直销员致直销部门销售业绩直没较进展针问题提出建议性方案：
1立更换___寻求积极定保验___改善工作环境加速物流提高效率
2改善___工作流程建议增加员责明确更效___部______进行理加强___部务财物员住房等方面监督理
3寻求合格___员___保持良客情加强合作保持产品销售序畅通切实___促进活动进行踪做种销售促___估
4建议更换___号车保证派送货物时畅通
5安排时间培训导购员求良工作状态企业形象
6重点治理___部门考虑___合适选帮带___员扩产品占率促进销售扩影响
7期公司予建议解决卖场业务员送货难题提高业务员工作效率工作积极性
第二部分：客户理
目前___基分五种客户：县级代理市区代理型（连锁）卖场中型（连锁）超市直销团购劳保客户具体理分析：
县级代理：六县市代理商销售相较稳产品县级市场属领导品牌位出样较销商配合程度较高信誉错基配合公司营销方案部分销商流动资金足（_________客户）客户销售网络健全部分网络终端超市呈然销售状态乡镇网络没县城店存销售空白点
针种状况客户宣传___营销理念___合作发展前景树立______产品信心然分析身理运作方式存弊端达成合作识减少营品牌量求___产品专销指导销商渠道级价格体系销售做产品系列化网络立体化货物资金流通迅速化达成___客户间战略伙伴关系双赢局面
二市区代理：目前___中存极稳定素___年月底针___拟份传统通路销售现状文中见稳定素斑原文：
__年市场工作总结范文报告篇二
篇：
年尾声开始想念东西想念毕业刻室友相拥瞬间想念收获第份正式工作时候激动想起收拾行李刻表情途关未设想年尾声想感谢感谢指导领导前辈私包容快速融入___感谢中国市场部然没太接触表情关记忆放心中
时间意间指尖滑进入兆吉鞋业限公司现两月时间开始段新工作学历程刚跨出社会___时尚连明星果太抢眼会浊淆选择里时需学东西关时尚关美学关色彩关四季关设计等等
两月时间算长短暂印象深刻军训公司规章制度企业文化培训中国市场部第天前辈循循善导昨天刚刚演似两月时间足融入兆吉___产生难割舍感情历史文化核心价值规章制度等等许话语耳边萦绕质量执着追求真善美核心价值观关杯___牛事等里生活少分奔波份安逸宿舍食堂工作方穿梭着忙碌充实工作
两月时间开始喜欢里工作慢慢步轨道刚开始全然陌生现通模仿整合偶然间蒙发感动双鞋子做注脚
刚里时候天浏览时尚类杂志试着美词句记录思考件衣服鞋子写文案角度总文字会感动引发体某种欲时候会发现诸足太出色文字时尚___全然陌生生活层次消费者距离关设计美学种种
快适应工作努力查寻种资料网杂志购买书拖学广告学朋友介绍广告学书机会解李欣频许瞬英两位台湾文案作者
月开始尝试着写关__汤普b&b春夏流行趋势鞋款文案说较艰难程前直希陈姐派设计开发组学时日解鞋子特性材质运等反复需写鞋子量某特征记然时尚网站寻找类似鞋款相关介绍翻开时尚杂志做笔记实没办法会楼双鞋子然会独特方取听名字幸运时候会碰业务部收获少
结果程终究享受日努力终收获种心境法言语表达份工作带感动学东西余体验工作带乐趣
差两月时间里负责工作：
1公司外文字容撰写：汤普__周年庆祝致会员感谢信公司外新年贺卡新年促销短信等等
2根商场求提供统商场包装宣传文字企业产品文案撰写：__春夏汤普流行趋势b&b春夏流行趋势dm宣传册文案春夏新款鞋款文案金基百纳商场文案女友资讯文案婚鞋文案撰写等
进公司现通点点滴滴学积累领导前辈帮助解部门作业流程工作开始步轨道离公司求追求文案者段长距离然足方：写文案动存储知识少偶尔会觉脑袋真空够细心部门事间交流甚少等__年充满希挑战年会继续学者姿态完成交付项务努力改正足处
工作更加高效___努力做点：
1端正态度积极动努力学虚心请教听取方面意见
2继续心份时尚杂志做认真做笔记
3收集公司产品相关讯息争取公司品牌进行全方位解
4学者姿态争取高效完成交付项作务
5加强时尚商场等工作相关知识解
篇二：
__年余杭市场部局（公司）正确领导公司科室兄弟市场部帮助支持___理___志___等重思想指导国家利益消费者利益行业价值观出发点落脚点作风建设年服务创新年活动开展契机认真履行___提出科学发展观努力做深化改革创新发展突出服务规范理谐稳定五篇文章进步提高认识增强觉性提高动性外树形象强素质积极探索勇创新夯实卷烟销售网络深化订单供货流程市场控制力进步加强项工作取圆满成功
__年济指标运行状况
__年济指标运行状况：__年___—__月份余杭市场部完成卷烟销量97184箱完成年度销售务92___实现销售毛利5514___万元完成年度毛利指标95___中低档烟销量1345箱完成年度指标94___预计利完成全年工作指标单箱销售额年期2___万元箱升2___万元箱销售预测准确率直保持___订单满足率___月份___左右升目前均___济指标运行情况__年项济指标理指标取突出成绩成绩取市场部广干部职工努力呈现持续发展良态势明年进步开展卷烟销售客户服务工作坚实基础
二__年开展重工作
__年行业改革攻坚深化订单供货关键年余杭市场部深化订单供货工作基础建设标准化零售终端提升网络营水加强品牌培育推进工商协加强服务营销提升客户满意度加强市场控制市场分析提升需求预测准确率加强文化企业建设建设品牌营销团队诸素推进实现济稳步增长社会效益进步提升坚实基础
（）推进客户订单___货源工作深发展
1完善需求预测体系客户理做辖区域卷烟销售趋势特点消费状况等作系统市场分析分析程简单历史销售数进行分析应进行深层次调查研究进行系统市场分析报告二通客户理加强卷烟零售交流沟通般情况沟通程中需详细解卷烟零售户具体品牌销售（特销品牌培育品牌销售）卷烟库存销售结构等情况三重点___市场情况变化重节假日口流动济发展消费水等卷烟市场影响做客户预订单时候应该充分考虑消费者惯口味层次等素客户理进行综合分析预测基础市场理根汇总数结合卷烟供应计划做适度调整握预测总量立体化预测角度角度预测方法均预测准确率保持___
2加强零售客户库存监测零售客户库存理目前零售客户间卷烟库存理存较差距定规模超市商场烟酒商店卷烟库存理较重视做较绝数食杂店基没卷烟库存理意识意性盲目性较针情况客户理进行卷烟库存理重性宣传提高零售客户进行库存理意识通服务记事利结合电话短信等方式时告知库存状况避免客户意囤积卷烟提升资金利率区根营环境确定___例监测客户月末客户库存量进行清点解达点盖面解前社会库存量作
3梯次化品牌培育体系品牌梯次化理模式特征公性品类结构品牌实行差理模式公司品牌培育方紧密结合品牌提供公品牌竞争环境品牌培育力度柜考核力度终端陈列信息反馈等理手段视仁利品牌区域化销售优势周边产生产生辐射影响破区域市场限制提升品牌知名度覆盖率梯次化理提倡市场化表现着市场企业品牌战略方针深入执行稳定省卷烟销量基础省外卷烟区市场占率稳步升红金龙黄山黄果树红旗渠云烟等品牌升势头明显__月份累计销售省外烟566704箱年期增长24___
4加强终端信息搜集分析利客户理加强终端客户数搜集努力完善营销系统客户档案项资料力保做资料真实完整客户业态___号码客户具体营址住址营力工作配合度柜宽度柜台图片等重信息进行逐项解提取相关图片文字资料提高客户信息利性便客户分类卷烟供量合理程度提供效参考
5探索加强订单供货考核评价体系月市场部二级考核组营销线路进行考核采数考核走访考核相结合方式紧紧围绕销售增长率预测准确率订单满足率客户满意度等关键指标展开进行市场部二级考核考核中重点强化客户理细化工作流程方面突出理求精细化市场营指导信息沟通情况政策宣传解读客户关系维护终端运行状况等进行综合评价考核结果绩效相挂钩考核评价体系逐步完善提升客户理工作动性积极性
（二）展开标准化零售终端建设
标准化卷烟零售终端建设起进步规范市场提高零售客户营力提升零售终端业态搭建强力品牌培育台综合效果形成客户品牌客户市场市场品牌间良性互动关系余杭市场部标准化零售终端建设示范街工作着手提升余杭集镇示范街基础实现农村示范街工作延伸制定服务公约框架卷烟零售许证齐全面墙鼓励零售客户进行投资柜台改造客户理协助零售户进行店容店貌美化柜台布置卷烟陈列科学美观品类结构分明扩品牌销售宽度终端业态改善原漠视新品牌带推广契机省外重点新品牌提供充分展示机会标准化零售终端建设通客户业态改善明码标价提升零售客户建设三方面进行提升
1促进客户业态提升六条营销售线路示范街进行柜台改造采取新做改装相结合方式通客户理零售客户效沟通辖区示范街___家柜台进行改造制定终端陈列标准根店面营环境营水营面积等素卷烟柜台设置定位作出参考性指导意见增强营环境美观性整洁性提升品牌展示效果改善卷烟终端形象提高卷烟营业绩
2做明码标价全面展开烟标烟标应工作努力实现明码标价明码实价切实转变卷烟出样出现断货现象留出标价空空位新产品架时补充标价签明码标价效果体现落实保持情况客户卷烟销售惯明码标价认识程度出现持续效果相体现卷烟明码标价长期稳定效果客户理需落实期明码标价维护工作公司采取硬盒塑料标价签套市场部客户理示范街明码标价进行全部重新维护发放三联硬盒标价签盒___单联标价签盒___获更陈列效果稳定零售卷烟市场价格
3提升零售客户素质年度提升零售客户国家卷烟销售政策掌握缓解卷烟供需矛盾增加零售客户品牌培育店面维护分析力市场部类客户分时段分类进行四次客户培训目前稍紧衡货源供应政策卷烟生产宏观性等方面进行讲解零售客户具体营中应该注意问题例月度货计划订单制作进行月度销售进行卷烟陈列改善营形象建立忠诚顾客群体等方面做详细指导措施提升零售客户素质提升终端理力效手段零售客户营力提升进步提升订单供货工作必支持
（三）规范化营精细化理
1做季度客户分类工作进步挖掘客户潜力营业态营规模市场类型守法情况四维度客户进行分类进行差异化服务着科学合理公公正理念全面提升基础理工作客户类调整消类变动引起客户异议客户理类调整前客户做沟通类调高客户进行时提醒督促客户解新类易促客户新类珍惜类调客户告调原客户前营中存问题需进步努力方客户类恢复产生期效果
2合理定量根客户分类类采取供量方面避免量供应造成低价倾销方面根市场需求状况正确握投放节奏针存结构性供需矛盾采取种办法予弥补限度利货源资源满足销售业态卷烟销售需求效实现限制户发展中户扶持户网络建设客户理目标效限制批发窜货行降价竞销行极促进零售指导价进步执行位较效保证卷烟市场正常流通秩序
3专销结合加强市场监客户理市场中出现户代订户发展二级网络等规范营情况销联系单方式专卖部门进行通报市场走访中发现销售私烟假烟例年度余杭闲林等出现铁盒利群等第时间专卖进行沟通便专卖部门时进行查处净化营环境月零售客户销售数进行销售异动较客户做重点监督理进行市场解作出异动变化分析报表全面掌握市场规范营情况增强市场控制力
（四）突出服务创新理模式
1种形式客户营指导沟通途径市场走访面沟通外市场部积极配合公司开拓种沟通途径客户服务记事痕迹理重点营销工具箱分析总结工具客户直通车政策宣传手段短信信息发布弥补信息空挡确保信息交流时位营指导实效种沟通工具信息工具综合利客户进行全方位营指导提升客户卷烟政策解客户订单___货源工作支持
2建立终端特约信息员制度余杭烟草努力开展终端信息渠道建设月份召开特约信息员初选会议条营销线路理位置分布客户类营业态等情况确定2___名零售客户作终端信息员基础__月初余杭烟草余杭市场部召开余杭片区零售户信息员第期培训会议公司副理唐颖洲代表公司零售户信息员进行沟通实行零售户特约信息员制度目意义零售户信息员求开展具体工作等方面问题零售户信息员进行交流具体工作开展中存难点问题进行分析探讨零售户特约信息员制度实施深化网络建设强化网络功提升客户关系全面推进标准化网络建设带新推动素信息渠道沉利形成零售客户客户理市场部业务科等角度全方位市场分析体系
3建立市场理访机制结合市场部二级考核市场理月定期定期客户理走访市场较全面掌握市场部营销线路品牌培育市场理信息沟通客户服务等方面工作力度公司布置阶段性工作落实情况根营销线路工作推进程度作出较指出客户理工作中存问题鼓励创新性工作方法市场理手段相互中强化理程提高服务质量提升队伍素质保持营销线路工作整体推进
（五）企业文化建设团队合作
1会代训日常培训学制度周二确定市场部周工作例会日市场理客户理配送员台岗位前工作中存难点热点问题进行探讨岗位间增进相互解增加契合力公司发文件理方针进行学通告阶段性工作求确定前阶段工作重点工作方式推动阶段性工作时快速执行
2应知应会考试根省市公司应知应会考核容求市场部___客户理利业余时间工作闲暇时间进行统筹学边学边探讨方面求影响日常工作方面熟悉掌握考试关容进行理解记忆余杭应知应会考试取较成绩六位客户理考核成绩全部达良
3加强信息工作针公司信息工作求市场部确定三名客户理信息员求客户理注重市场信息收集月库存监测情况订单供货情况进行分析形成文字材料报公司形成稳定序信息分析体系年类通讯简讯探讨类文章累计投稿量达___篇省公司OA网站录___篇分公司OA网站录___篇取较突出成绩
（六）重视客户满意度工作
客户满意度工作贯穿年度重头戏市场部围绕货源分配公性透明性卷烟质量皱烟喷码卷烟调换明码标价投诉渠道投诉处理等问题进行展开满意度沟通工作中货源问题直客户满意度影响素第三季度客户满意度调查然前月转存问题针问题存市场部根客户满意度查情况前存投诉走访中满意情绪客户专门进行次交流会议尊重客户基础取客户理解提出做结合：卷烟零售户普查客户满意度提升相结合品牌培育工作客户满意度提升相结合提升客关系基础促进客户满意度提高提升服务品质促进客户满意度提高
（七）安全理续发展
认真学国家局李克明副局长__年半年电视电话安全工作会议讲话精心___学理解安全生产企业持续发展重意义岗位针岗位工作具体情况开展安全教育送货流程车辆防盗防火等形成系列日常检查理制度确保生命财产安全
1送货安全配送工作安全理包括两部分卷烟装卸程符合规定防止托盘掉落压卷烟摔损等情况发生二卷烟送货程中做车分离现金夜发放卷烟促销品等做书面台帐求客户签字痕迹
2消防安全财产安全做放火防盗设备专负责定期进行查检灭火器仓库设备营业厅办公设备110联网报警系统进行常性检查存安全隐患设备进行保养更换特容易忽视安全死角隐蔽安全隐患进行着重检查
3车辆安全根公司车辆理制度修订稿文件求严格限制非公务车车辆例行车出车台帐保持车容整洁车况良规定事报修处理流程提高保护意识客户理车辆遵守交通安全法律法规确保车辆身安全
4完善值班制度健全门卫值班进出单位外员进行登记夜间110联网报警系统开启时间关闭时间做登记二员工夜间值班制度求值班员天仓库周围门锁营业厅进行检查确保类电器设备安全
三存问题意见建议
（）前工作中存问题
1终端布局方面农村证客户分布较普遍特五常闲林带证户存较时已部分证客户营造成定负面影响客户座谈会问题已成客户反应焦点问题
2明码标价明码实价方面目前总体客户理指导方面客户配合度较高部分客户停留动工作配合客户终端业态维护重性认识较高特农村市场客户日常维护工作觉性高需通客户理指导监督完成硬件配套设施方面部分客户没样卷烟陈列柜台时客户反应塑套程中存较便（更换卷烟困难容易造成卷烟破损）塑盒方面前期发放没定规寻已发放客户存定问题（非示范街客户陈列卷烟套盒等）步严格发塑盒文件进行发明码实价目前辖区市场完全指导价进行零售客户较少问题客户分类合理性货源供应定量存薄弱环节步两环节进行重点突破
3两率度方面订单满足率方面目前工作开展中较机械通工沟通指导方式进行货源供应客户需求较差距现状会造成客户理走访工作较牵制步工作需通方面信息沟通手段（百事通手机信息台）进行工作效率提升需求预测准确率方面年底货源供应量估计足造成需求预测准确率高客户满意度方面前影响素货源供应然期通客户理努力沟通博客户理解该项工作治标治客户理工作量增
（二）想法建议
1零售终端建设乡镇基础建设逐步迈农村
具体工作方：农村证户疏理工作明码标价全面落实明码实价市场监督机制研究产生示范街示范点客户范围延伸农村信息员全面建设动员工作
2信息互通工作全面深化
具体工作方：市场理访机制落实访频率走访面加强加信息员工作职责落实沟通台建立
3示范街方面突出标准化制定终端陈列标准柜台具统标识
4明码标价明码实价进行深化明码实价工作客户类卷烟限量等奖惩措施相结合通建立零售客户律体系稳定卷烟价格
5客户满意度方面公司应加强客户细节关怀客户生日具体困难突发性事件等提供具体帮助服务职责范围外措施体现服务增殖作客户满意度提升程笼络心程
6营指导方面市场部推出客户营诊断书制度针客户营程存优劣机会威胁等进行客户营发展方案设计通性营指导终提升客户赢利
四冬明春渡工作明年算
（）冬明春渡工作
1加强第四季度客户满意度工作针第三季度客户满意度调查中存问题进行查漏补缺
第四季度__月份货源供应状况容乐观增加客户满意度工作难度知难确保客户满意度保持提升
2继续重视安全问题确保全年责事贯彻落实安全第预防综合治理方针全面落实安全责强化基础理突出重点整治提升理水效预防类重特事减少类事发生努力实现安全冬
3继续做标准化零售终端建设维护前期标准化零售终端建设成果前零售终端中存问题做分析总结特应该扩零售终端示范街示范效应
（二）__年市场部工作计划
1根公司求规范营前提坚持科学发展理念进步推动行业改革中项制度措施利执行提升客户服务水加品牌培育力度继续提升二率度工作提升理市场控制市场力进步做标准化零售终端建设工作公司达阶段性工作予快速优质执行
2明年计划济指标预测目标
卷烟销量：___—11150箱
半年低档烟销量：___—650箱
__年市场工作总结范文报告篇三
岗位职责
作公司市场部督导职位工作位方没公司发考核标准做事总想做工作没合理计划总没正确工作方法工作起较麻木总急解决问题做冷静思考问题没合理解决问题根策略方法
解决方法：拟定属工作流程天流程展开工作（项事情解问题处理设时间限制）__提高工作效率段时间磨合相信工作方法会改进工作效率会提升
二业务情况
___年公司业务方面部分成果中鉴公司事帮助鼓励军团军规中句进入家讲究实效公司请业绩说话
工作中总会提醒：出现问题解决等参考意见鼓励话语事全部需解决没帮助完成样赖性会强问题寻找解决方法苦累业绩证明力空谈
三团队协作
半年工作中总出：现公司较强力行拥公司团队协作精神重强永远支优秀团队目前团队建设成半年度工作计划团队中总教导理者必须做身作严格求店铺理者需解决问题方法帮助解决问题培养员工：员工犯原性问题基引导教导员工骂成样需赞美鼓励话语信心
四存问题
1学力够总需鞭策
2工作潜力没全部发挥需改进工作方法
___时培训会议记录流形式没总采实施
五解决方法
1．合理安排学时间没特重事情乱学计划
2．制定工作流程断改进工作方法学优秀效安排工作时间利五项理
3．培训会议学会总分析分析出目前工作问题总出更执行布置工作实施前做充足准备计划详细实施时候较轻松
___年半年工作总工作总中分析出工作中存种问题半年工作计划目标帮助接会认真执行半年工作目标努力
__年市场工作总结范文报告篇四
市场部年终总结范文
时光飞逝岁月梭转眼间年终点__年太辛酸历收货成绩喜悦总行正确领导力支持分行科学指导支行全力拼搏严格贯彻总行年度工作会议精神确定目标务工作重点认清形势坚定信心锐意进取狠抓落实项工作稳步推进业务健康发展完成年初定目标
务完成情况
截止__月份(完成情况)
二工作开展情况
()加强价值客户重点分析开拓营销策略
通仔细梳理贡献度行价值客户进行排名定时深入解层次客户爱采取锁定高端客户提供贵宾式服务针中端客户提供特服务低端客户提供众化便民服务营销策略
(二)加贷款营销力度扩贷款规模断优化信贷结构
增强长期发展潜力年初开始非常重视加快贷款营销工作积极争取扩贷款规模带动公存款业务结算业务优良客户贷款营销针重点企业加授信额度动营销贷款二加项目贷款营销三加揭贷款消费贷款等低风险贷款投放力度通扩增量更贷款投双优客户带动存量优化实现贷款结构效调整贷款理基础工作中支行严格实施预警预报制度核心全面提高信贷资产理水首先严贷款准入关贷款发放坚持双优战略贷贷坚决贷次坚持贷款客户分类理实行动退出逐步压缩般客户动淘汰劣质客户三严格实施信贷理预警预报制度项工作成信贷理力工具客户理日常工作加项工作考核奖惩
(三)客户维护活动形式样化
答谢客户目结合客户特征采取维护方式代发工资方面通重点代发工资户开展联谊会座谈会回访等形式方面解客户实际需求方面客户介绍行服务渠道理财产品重点代发户月少访问次解行服务否满意行金融产品者服务否新建议
加强客户间沟通交流积极巧妙种利情报提供客户包括新行业信息政府信息等增强客户行解邀请客户参加种形式意义活动握营销机会
(四)善反思总结积累验
总结定程度工作前进助推器次工作进展情况完成情况做总结积累验工作奠定良基础便时发现问题弥补足断总结益东西积累起融会贯通形成种强工作手段营销体系
年市场部工作取定成绩面复杂变宏观济形势激烈竞争金融形势存许足存款结构合理部分存款集中户容易产生起落纯负债客户资源较匮乏二信贷投放较慢手续复杂制约信贷规模进步扩___效益利提升加克服解决
三明年工作目标措施
年里继续认真贯彻落实总行年度精神坚持发展第务加强风险控断提升身水努力提高市场份额确保完成项业务发展目标
()渠道手段吸收存款
加存款营销力度进步提高工作积极性动性完善营销措施扩吸存渠道断踪解行水
提高具市场竞争力营销支持充分利现类支付结算台提高服务水加强客户沟通联络减少客户转移存款现象发生
针开展类营销计划结合市场情况制定实施细努力争取吸取市公司拟市公司般性存款募集资金争取城乡结合部___济资金拆迁资金集
(二)提高信贷业务收益水
针客户制定差化营销方案综合考量包括企业业务零售业业务推动效力综合分析收益源选择利营销方重点拓展中企业生产型企业客户客户建立全面合作关系努力成办银行努力提信贷业务收益水
(三)加创新力度
坚持品种创新服务创新方位发展零售业务开展规范化服务流程演练提高服务水储户提供标准化服务二加吸收理财资金力度抓住理财资金努力特点针周边商户村户老客户效吸收理财资金三加宣传力度通种形式宣传行业务提高行社会知名度
市场部年终总结范文二
年市场部完成工作：
业务发展方面：制定业务收入计划发展计划采取措施指导督促县区完成
年半年市场部根公司领导求省公司达全年收入计划基础制定全市收入计划分解县区根县区市场发展潜力分解项业务发展量计划确保业务收入发展量计划
利完成市场部根形象进度项计划分解季度月月统计完成情况县公司起讨完成较验未完成计划原发现问题困难县公司解决
截止__月份全市完成业务收入万元绝值排名全省第位完成形象进度宽带终端新增户宽带专线新增户值守公话新增户普通电话新增户
市场部采取种措施县区公司推广新业务新产品__月份会代训召集县区营销营业骨干针产品资费进行培训讨纳出现存问题找出适合资费套餐__月份根市场竞争情况省公司申请包月资费套餐全市___推广__月份___县区理员员维护员参加省公司培训学业务理营销策划业务推广指导意义
二基础理方面：落实营业账款稽核退费拆机明细核查虚假户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料终端理等系列基础理工作效避免业务收入成流失
元月份开始市场部控流程求调整原县区公司进行周稽核制度改日稽核周稽核月稽核行月量安排县公司级稽核情况现场核查周稽核情况进行通报符合求做法通报批评月月底二三级稽核员全区现金流实收应收进行稽核起效果公司现金流差额连续半年全省属情况市没现金流差额影响考核收入
确保支撑系统错误操作影响收入市场部安排支撑中心天县区拆机退费明细进行核查严格封堵漏洞
清理长期欠费控制期欠费市场部根公司领导求制定期欠费回收量低___考核目标欠费回收情况进行周通报月通报县区公司努力__月份系统年新增长期欠费清理完毕月调帐数首次低省公司求低限额连续___月调帐超万元达__月份元
掌握资源情况避免资源浪费市场部安排支撑中心月县区资源情况进行抽查通报__月份进行现场检查
年市场部接手物料理网络部力支持改进理方式出入库明细账支撑中心天营日报装拆机数量相物料理形成闭环实现终端回收重复利求县区公司宽带话吧值守公话新装机户收取押金鼓励县区公司发展新户时引导户回收终端终端障保修期户更换回收终端严格杜绝旧换新通措施执行效控制浪费现象
三绩效考核方面：改进绩效考核计算方法方面入手促进保存量激增量提高业务收入
__月份省公司绩效考核办法草稿发市场部开始级市场部沟通进行续费率流失率两项考核指标计算次探讨未果情况市场部根公司领导求公司实际情况制定考核户拆机双停单停零费户续费等系列考核方法引导县区公司述户高度重视通天逐户核查基堵住客户流失漏洞长期零费户激活起效果节省资源提高收入方面节省业务发展费
四存问题困难
1半年集中精力理基础资料理营销策划业务宣传市场调研员培训等方面较薄弱造成县区公司业务发展支持够
2省公司系统准备升级公司报表需求法满足计算绩效考核指标分析营数市公司县区支撑部门带工作量
半年市场部拟方面进行改进提高：
加强市场调研：定期县区进行现场办公营销营业装维理员进行座谈深入市场解户情况需求发展较县区总结成功营销案例进行推广帮助发展较差县区查找足解决困难
二加强营销策划业务宣传：通解市场竞争情况制定灵活效营销措施阶段重点发展业务制定切实行宣传营销步骤时反馈分析营销结果适时调整营销思路改变目前业务发展低效状态
三加强员培训：定期进行营销营业装维理员培训营销思路理方法业务资讯直接灌输线员工提高骨干员工传帮带作切实提高员工素质工作效率
四继续加强基础理工作：继续加强欠费理营业稽核资源理装维材料终端理___市场部定期县区公司调研负责进行沟通发现足继续改进
__年市场工作总结范文报告篇五
__年市场工作总结范文报告篇六
时岁末新年正悄悄走回顾年工作感慨万千__年部门领导正确领导关怀名普通员工成长成名熟练业务员年工作中酸甜苦辣五味俱全喜面更值改进面岗位收获挑战工作走更远更稳积累丰富社会验现年里工作心总结：
满腔热情努力工作
翻开工作日记里面密密麻麻记录市场部成长历程__年__月__市场业务部第天接陈理第道指令：___路___路东___村两栋高层联系加压速查明情况甲方取联系时刚学会开车加路况熟怕走方甲方已班决定座出租车现场先工外围室查现场施工情况发现次水二次水均未施工费劲周折找甲方办公室取联系开始艰难谈判程面态度蛮横配合工作甲方次进行沟通交流宣传公司政策供水条例番软磨硬泡斗智斗勇终卑亢顽强工作态度感动说服方圆满完成务开始业务生涯
心体会：理直气壮嘴勤腿莫懒脸皮厚恶气受
秉着___字语领导指导联系___亨业房产___省工商理局___城___第八村民组等加压工程
二高度负责毯式排查水工程
初快掌握辖区工程建情况日早出晚月时间行程约___公里普查信息___项第时间里完成辖区基础普查工作基础排查工时做漏项令排查信息目然绘制cad工程排查动态（范）图电子表格信息表空基础正建封顶表格容做片区工程心中数工作起头序现辖区工程___项中已签合___项已报装___项未报装___项(已封顶___项正施工___项未施工___项)
心体会：熟知供水条例掌握报装程序提高业务技
熟知供水条例做供水工程宣传工作掌握报装程序做户服务工作提高业务技做咨询销售工作通严格排查力宣传辖区钉子户报装增___置业___房产___集团___置业等辖区乏更难啃骨头相信志者事竟成
三诚心公心访户换位思考延伸服务
负责倾听记录客户意见建议总结时反馈信息做信息传递反馈工作工作职责年改制第年身份发生变化职工变成员工次身份置换带机遇时外工作带定难度样户建立长期友合作关系增强户信度呢需延伸服务改变事关高高挂起态度脑子里时时充满危机意识竞争意识户事情成事情办积极力协调解决报装通水程中遇见疑难问题真正做服务带动营销努力提升造公司品牌
四新年计划：改正足锐意进取
加压设备知识面较窄足直接影响工作质量空闲时候充电学解户微妙心理选择恰时机户交流加强责心放松努力做辖区工程跑漏积极维护公司利益年工作然取成绩领导求定距离__年工作已成历史感谢领导帮助__年说机遇挑战工作中思考反思考改进改进中成长崭新面貌迎接新年
__年市场工作总结范文报告篇七
进入安信证券已两月段时间身方面提高体现：
1证券行业初步解
进入公司熟悉行业通资格考试证券行业初步解驻点银行通渠道营销证券业务较深理解工作中解决种基问题
2业务开拓力提高
业务营销程中客户交谈遇问题提高沟通力应变力客户定期回访提供全方位角度服务安信服务真正深入心
3工作责心事业心加强
手笔业务认真量避免客户公司带必麻烦办事效率力求快
业务营销中样发现问题足：
1证券知识须加深解需断学
2客户关系维护中沟通方式逐步加强
3专业分析力营销力须进步增强
进入营销行业业绩衡量价值前两月业绩表现佳重新整理思路余仅两月里样做：
1发传单
进入安信证券常发传单然发效果觉行量传单会提高公司知名度步想适量发坚持终会效果
2效利银行资源
银行驻点已两月业绩十分理想招商银行服务口皆碑许客户慕名利资源紧紧抓住潜客户效果招商银行招商证券合作关系相互间回扣合作方式直寻找突破点然压力目前处关系办法驻点客户理素质直接影响着公司形象直努力做
3充分利关系网络
拉动朋友朋友介绍种效办法通朋友介绍朋友想炒股客户选择安信开户外已券商开通三方存业务客户客户介绍公司服务理念竞争优势努力客户争取
现市场波动观占数行间竞争万分激烈必须断学丰富专业知识客户提供全方位服务想切办法努力做
__年市场工作总结范文报告篇八
第传统口碑营销方式部门普遍应国关系社会件产品信息通___朋友间交流迅速传播开学员部门报天会询问渠道知道院语种培训相部分通父母朋友推荐学员交流沟通时会选择代表性进行适口碑营销俄语初级班数学员父母雅宝路工作会量选择样学员进行口碑营销
第二正确市场定位市场推广宣传方面少走弯路做限资源利率首先确立目标群部门学年龄段学目什调研确认俄语基础班学员许90学员日语脱产班学员学出国目
1初步定位网络进行营销资源限采家喜闻乐见营销方式qq国量聊天工具学员情况更深入解班级建立qq群学员沟通交流台更效开展工作时通种线交流方式拉学员距离增加彼间信感例发传单抵触情绪认广告信qq聊天工具家熟识会心宣传
2通博客方式宣传博客已思议速度笼络心名草根学界泰斗新锐物精细算市场推广方式通博客___量扩部门知名度影响力止气博客新浪博客相继新浪建立博客学院简介放明确止吸引观众眼球通访问名博客留言评访问博客增加___量气
针___伯语特殊性学___伯语___士阿语坛建立博客宣传营销学院
___百度___中文社区广告贴基禁止市场推广说妨碍帖日语坛韩语坛等语种坛中坚持天午查坛中新动没回帖耐心细致回答问题
院坛中发帖居士谁沉浮名字发帖语种知识普帖子浏览帖子产生兴趣学帮助
4外立足日新月异网络营销方式基础传统市场推广方式离弃力推广
首先发传单发传单目性目标群寒假暑假时传单派发高校尤缘接院校青年政治学院___理工等选择贴食堂宿舍出入群频繁集中方日语力考试传单放力考试天学员考前考试结束段时间
5关公关营销通常部门采取讲座方式讲座采取公开媒体教学方式听众兴趣热点问题出发令听众次讲座中老师授予更听众获取信息化日语宋刚老师日际关系间文化李书成老师__事件中日关系听众关心___话题
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撰写：___________
日 期：___________
2021年市场工作总结报告
年底受聘公司市场营销部领导正确领导积极展开市场调查中心开业中心推广系列工作转眼间__年回首年工作市场营销部公司贡献微薄总算迈出发展第步公司工作年完成工作积累宝贵验中取收获清楚认识工作中足年工作方面总结
市场调研
1市场信息收集
医疗行业市场信息通网络媒体中展开收集通医疗行业医疗相关行业医院口碑等信息中搜集渠道包括：政府机关医疗机构金融机构公报物业行业新规物业协会机关团体公布资料物业行业研究机构提供资料广告代理媒体公图书馆物业行业市场方面相关资料
2信息分析甄
项目信息包括拟建建工程项目功分类汇总项目信息建筑概况开发商者等进步调查确认完善项信息作业务拓展手资料外项目信息需保证准确性时效性
市场调研收集已业务拓展中涉信息竞争手投资商开发商业行业部门物业行业政策等方面进行分类汇总整合存档
3市场部信息库建立
市场部应建立数库通收集信息合理分类系统整合
市场调研收集信息时录入工作提供便利目前医疗市场方面信息量相较少全面工作中进步完善存足改进措施：
1）部分信息错误期影响推广进程市场调研工作中应该加强信息准确性时效性
2）市场调研力度够需加强拓展更调研渠道投入更精力调研工作获更更全面市场信息
3）信息未系统整合便查阅需建立完善市场部信息库
二中心开业
开业活动年做少开业活动花费费高效果特认开业活动费放宣传者推广存足改进措施：
开业活动量取消者专家讲座形式出现情媒体量短时间带患者
三中心推广
1软文：软文形式相宣传方式需宣传容种具阅读性方式进行传播相容易取良效果线软文载体存报纸杂志等形式刊登价格宣传次数受限制未宣传选择量减少城市快节奏生活城市选择该种宣传方式城市刊登费低廉区采种方式
2滚动字幕：飞播广告年中型城市中采宣传手段飞播宣传价格低廉宣传面积广泛通方线电视台播放具定收视强制性取定效果越越严格全国广播电视理限制未种宣传手段着制严格渐渐取消
3广播广告：广播宣传年度中进行次宣传没取良效果广播容专题采访节目没取效果广播优势成相较低目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层该群具稳定收听惯接宣传固定广播专题讲座改请科室专家做客广播台医疗类节目针该群进行特定宣传解答
4报纸新闻：报纸新闻宣传信度极低费两种特点常开业活动中进行采访拍摄期非新闻点者培训会等活动否太机会找记者进行新闻性质宣传该种宣传方式非常高信度制造适新闻点会设备带较宣传效果
5培训会礼品：作办方培训会需邀请专家场进行培训未转诊具非常作缺点花费费较高见效较慢果作会议赞助商允许进行段时间演讲者展位具较错性价定宣传效果风险性较
6社区活动：社区活动未宣传活动重点方社区活动直接医生面患者通直接沟通进行宣传活动费低廉时带直接收益效果
7视频广告：视频广告受众面非常然非常宣传效果价格高城市进行宣传未电视视频广告宣传方拍摄时间较长宣传视频城市中进行针性宣传存足改进措施：
年年方式推广软文社区广播效果错会软文社区作宣传重中重
四总结
摆正位置熟悉部门基业务快适应新工作岗位没熟练专业知识胜项工作熟悉专业知识做工作前提工作实践较少缺乏相关工作验工作中存足处觉加强身学修养努力适应分工作短时间恶补非常需领导事教导督促
动融入___处理方面际关系新工作环境中保持良工作状态态度决定切市场竞争日趋激烈市场机制会愈趋规范公司会面断变化断会新挑战摆面前种什样态度会种什样结果耐心细致做工作态度种承诺工作中养成良工作态度赢总理事认
必须坚持原落实项规章制度认真做理履行应岗位职责岗位职责工作求衡量工作坏评分标准事业务工作必须始终岗位职责衡量标准工作中点滴做起严格职责中条款求行努力做领导满意领导首肯信工作中价值化展现
树立服务意识加强沟通协调力努力提高工作执行力分职工作做工作中时刻提醒工作中存级关系份份外工作视仁领导安排项工作丝毫马虎怠慢接受务时方面积极解领导意图需达标准求力争求期限提前完成方面积极考虑补充完善更协助事工作
市场部工作职责相做事情较杂市场宣传广告投放市场宣传广告做线宣传推广想方法广告投放绞脑汁报纸夹带门户网站广告车身广告电梯广告软文宣传电视飞播社区活动等等想准备作发展型公司型公司攀钱砸市场分钱花刀刃老开明钱投起钱颈肩腰腿痛全世界老难问题颈肩腰腿痛慢性劳损菌性炎症引起病患部位疼痛肿胀甚功受限组疾病常见病包括：颈椎病肩周炎腱鞘炎腰间盘突出腰肌劳损骨质增生等疾病起病较隐蔽症状典型疼痛时轻时重时甚行缓解广患者认识错治疗时机年积累想宣传重点放社区转诊
非常感谢领导予台予支持教诲工作中会积极吸取工作验克服足爱岗敬业端正良工作态度摸索实践通学练提升项业务技加做更希___新年中断闪亮新光彩荣耀
篇二
转眼间年终总结时刻回首__现年度做工作进行总结：
半年领导安排___块负责5D影院日常播放设备维护工作
仅___设备期间出局意识安全意识等寸步离___员腊月十口气加班正月十七中间没歇天年二十九修电路着手电陪着电工加班干晚11点电路终修然累累心安理觉心中坦荡觉起工资起领导关怀
设备维护期间做障解决时解决解决时报领导说明情况做力问心愧
回想起时天班怀着种紧张复杂心情工作天5D先考虑安全第总考虑椅子否安全螺丝否松动室气味刺鼻程度等事总天扫完影院时检查遍螺丝播放程中时时跑进俩厅现场效果没孩椅子摔倒没游客适等症状没出现设备正常音响响喷水喷等观影瑕疵时两天设备加次水___天空压机放次水半月液压杆次黄油天充分心理准备面种___观影适令游客现场呕吐事发生次两次次时清扫垃圾续观影群众心情舒畅满意时常遇游客纠纷情况出园区高度忍气吞声心气解释想环境苦累值提
二半年调入市场营销部积极服领导安排完成工作
1协助领导做营部仓库理工作保证出库入库记录物品处处查
___游客服务中心展卖书籍纪念品等时供保证游客前购买时候供货通畅
3___网___旅行社___网等家网络售票台签订代售票协议扩展园网络售票渠道
4营部部门领导指示抢先注册___文化园新浪微博账号___月时间发送___文化园园区相关微博___条发展效粉丝___名附加插图___余张宣传___文化园份绵薄力
5___学堂开播通登门拜访电话沟通等种方式营部事联系教育机构培训机构等十家___学堂开播全市中学生免费游园讯息第时间外界宣传出
6服营部领导安排做摊点值班工作保证木屋正常营业木屋进行时进货保证供
7旧保持老员工应工作态度专职讲解员抽开身时候出局意识次动补位时效完成领导安排讲解接工作接中游客态度诚恳次态度服务周游客投诉事件
8全年团结事服领导积极响应园区安排项活动园区高度出发活动积极响应严格落实园区规定项纪律全年班期间次迟早退旷工等记录
篇三
成功失败相机遇挑战__年度已结束伴新轮充满竞争挑战年正竞争残酷工作更具挑战性
回顾年度做工作没件事够满意未客户___工作达较高满意度更未公司创造更价值回想起相惭愧简分析原：
观___负责属员工作验足力参差齐理程序化程度高较杂乱属员工工作够动定位准确工作观念正普遍存种混养家糊口工作状态未意识挑战性工作身力素质提高诸观素致员工缺乏团队精神凝聚力强导致工作效率低
客观公司层理程序繁杂影响种计划迅速畅通种建议性方案审批明缺乏针部属市场实际情况指导性方案导致属机构操作灵活直接降低企业产品竞争力影响销售原市场遗留问题工作带较阻力诸确定性突发性问题销商稳定级市销商间低价物流倒货
通分析客观原吸取失败教训暴露努力改变解决问题___成符合公司长远目标良性健康销售市场___前目标___分部理客户理___销售方案四部分总结做出计划建议
第部分：___部部理
___部直存极稳定素影响部团结时常出现负责工作态度诸障碍导致环节周期时间太长工作效率极低企业竞争竞争种意识素质等身环境教育等种综合素决定___时间___做种努力部分软硬吃工作态度消极面提混想收入思努力工作提高力收入种已成___致命障碍部分生长环境教育决定难改变认___部发展定力根整改更需必须投入目前存员备足必须培养部分员具体问题：
______理混乱未做防火防霉防鼠防盗等工作保工作方式呆板群众基础极差严重影响团结恶化工作环境工作效率极低加货物流通障碍损害___集团企业形象
2业务勤工作量太___做___导致直销部门业务员滞留___时间太久影响直销员业务员正常工作开展
3型卖场送货频繁验收制度繁杂业务员已送货占量时间造成工作效率低直接降低___集团服务质量损害企业形象
4缺乏独档面___员销售渠道俱存少问题典型：
a市区___缺乏忠诚客户销售网络健全客户营理念差新品推广力
b型卖场产品更新难新品柜慢致命种销售促进活动常性断档___员直未达公司求改变直接产生___部月销售量波动较
5送货车辆破旧堪常维修方面增加销售费方面影响货物流通员安全未效保障
6导购员素质参差齐没统培训缺乏企业理念团队精神
7直销部门理足缺乏良直销员稳定较难招聘直销员致直销部门销售业绩直没较进展针问题提出建议性方案：
1立更换___寻求积极定保验___改善工作环境加速物流提高效率
2改善___工作流程建议增加员责明确更效___部______进行理加强___部务财物员住房等方面监督理
3寻求合格___员___保持良客情加强合作保持产品销售序畅通切实___促进活动进行踪做种销售促___估
4建议更换___号车保证派送货物时畅通
5安排时间培训导购员求良工作状态企业形象
6重点治理___部门考虑___合适选帮带___员扩产品占率促进销售扩影响
7期公司予建议解决卖场业务员送货难题提高业务员工作效率工作积极性
第二部分：客户理
目前___基分五种客户：县级代理市区代理型（连锁）卖场中型（连锁）超市直销团购劳保客户具体理分析：
县级代理：六县市代理商销售相较稳产品县级市场属领导品牌位出样较销商配合程度较高信誉错基配合公司营销方案部分销商流动资金足（_________客户）客户销售网络健全部分网络终端超市呈然销售状态乡镇网络没县城店存销售空白点
针种状况客户宣传___营销理念___合作发展前景树立______产品信心然分析身理运作方式存弊端达成合作识减少营品牌量求___产品专销指导销商渠道级价格体系销售做产品系列化网络立体化货物资金流通迅速化达成___客户间战略伙伴关系双赢局面
二市区代理：目前___中存极稳定素___年月底针___拟份传统通路销售现状文中见稳定素斑原文：
__年市场工作总结范文报告篇二
篇：
年尾声开始想念东西想念毕业刻室友相拥瞬间想念收获第份正式工作时候激动想起收拾行李刻表情途关未设想年尾声想感谢感谢指导领导前辈私包容快速融入___感谢中国市场部然没太接触表情关记忆放心中
时间意间指尖滑进入兆吉鞋业限公司现两月时间开始段新工作学历程刚跨出社会___时尚连明星果太抢眼会浊淆选择里时需学东西关时尚关美学关色彩关四季关设计等等
两月时间算长短暂印象深刻军训公司规章制度企业文化培训中国市场部第天前辈循循善导昨天刚刚演似两月时间足融入兆吉___产生难割舍感情历史文化核心价值规章制度等等许话语耳边萦绕质量执着追求真善美核心价值观关杯___牛事等里生活少分奔波份安逸宿舍食堂工作方穿梭着忙碌充实工作
两月时间开始喜欢里工作慢慢步轨道刚开始全然陌生现通模仿整合偶然间蒙发感动双鞋子做注脚
刚里时候天浏览时尚类杂志试着美词句记录思考件衣服鞋子写文案角度总文字会感动引发体某种欲时候会发现诸足太出色文字时尚___全然陌生生活层次消费者距离关设计美学种种
快适应工作努力查寻种资料网杂志购买书拖学广告学朋友介绍广告学书机会解李欣频许瞬英两位台湾文案作者
月开始尝试着写关__汤普b&b春夏流行趋势鞋款文案说较艰难程前直希陈姐派设计开发组学时日解鞋子特性材质运等反复需写鞋子量某特征记然时尚网站寻找类似鞋款相关介绍翻开时尚杂志做笔记实没办法会楼双鞋子然会独特方取听名字幸运时候会碰业务部收获少
结果程终究享受日努力终收获种心境法言语表达份工作带感动学东西余体验工作带乐趣
差两月时间里负责工作：
1公司外文字容撰写：汤普__周年庆祝致会员感谢信公司外新年贺卡新年促销短信等等
2根商场求提供统商场包装宣传文字企业产品文案撰写：__春夏汤普流行趋势b&b春夏流行趋势dm宣传册文案春夏新款鞋款文案金基百纳商场文案女友资讯文案婚鞋文案撰写等
进公司现通点点滴滴学积累领导前辈帮助解部门作业流程工作开始步轨道离公司求追求文案者段长距离然足方：写文案动存储知识少偶尔会觉脑袋真空够细心部门事间交流甚少等__年充满希挑战年会继续学者姿态完成交付项务努力改正足处
工作更加高效___努力做点：
1端正态度积极动努力学虚心请教听取方面意见
2继续心份时尚杂志做认真做笔记
3收集公司产品相关讯息争取公司品牌进行全方位解
4学者姿态争取高效完成交付项作务
5加强时尚商场等工作相关知识解
篇二：
__年余杭市场部局（公司）正确领导公司科室兄弟市场部帮助支持___理___志___等重思想指导国家利益消费者利益行业价值观出发点落脚点作风建设年服务创新年活动开展契机认真履行___提出科学发展观努力做深化改革创新发展突出服务规范理谐稳定五篇文章进步提高认识增强觉性提高动性外树形象强素质积极探索勇创新夯实卷烟销售网络深化订单供货流程市场控制力进步加强项工作取圆满成功
__年济指标运行状况
__年济指标运行状况：__年___—__月份余杭市场部完成卷烟销量97184箱完成年度销售务92___实现销售毛利5514___万元完成年度毛利指标95___中低档烟销量1345箱完成年度指标94___预计利完成全年工作指标单箱销售额年期2___万元箱升2___万元箱销售预测准确率直保持___订单满足率___月份___左右升目前均___济指标运行情况__年项济指标理指标取突出成绩成绩取市场部广干部职工努力呈现持续发展良态势明年进步开展卷烟销售客户服务工作坚实基础
二__年开展重工作
__年行业改革攻坚深化订单供货关键年余杭市场部深化订单供货工作基础建设标准化零售终端提升网络营水加强品牌培育推进工商协加强服务营销提升客户满意度加强市场控制市场分析提升需求预测准确率加强文化企业建设建设品牌营销团队诸素推进实现济稳步增长社会效益进步提升坚实基础
（）推进客户订单___货源工作深发展
1完善需求预测体系客户理做辖区域卷烟销售趋势特点消费状况等作系统市场分析分析程简单历史销售数进行分析应进行深层次调查研究进行系统市场分析报告二通客户理加强卷烟零售交流沟通般情况沟通程中需详细解卷烟零售户具体品牌销售（特销品牌培育品牌销售）卷烟库存销售结构等情况三重点___市场情况变化重节假日口流动济发展消费水等卷烟市场影响做客户预订单时候应该充分考虑消费者惯口味层次等素客户理进行综合分析预测基础市场理根汇总数结合卷烟供应计划做适度调整握预测总量立体化预测角度角度预测方法均预测准确率保持___
2加强零售客户库存监测零售客户库存理目前零售客户间卷烟库存理存较差距定规模超市商场烟酒商店卷烟库存理较重视做较绝数食杂店基没卷烟库存理意识意性盲目性较针情况客户理进行卷烟库存理重性宣传提高零售客户进行库存理意识通服务记事利结合电话短信等方式时告知库存状况避免客户意囤积卷烟提升资金利率区根营环境确定___例监测客户月末客户库存量进行清点解达点盖面解前社会库存量作
3梯次化品牌培育体系品牌梯次化理模式特征公性品类结构品牌实行差理模式公司品牌培育方紧密结合品牌提供公品牌竞争环境品牌培育力度柜考核力度终端陈列信息反馈等理手段视仁利品牌区域化销售优势周边产生产生辐射影响破区域市场限制提升品牌知名度覆盖率梯次化理提倡市场化表现着市场企业品牌战略方针深入执行稳定省卷烟销量基础省外卷烟区市场占率稳步升红金龙黄山黄果树红旗渠云烟等品牌升势头明显__月份累计销售省外烟566704箱年期增长24___
4加强终端信息搜集分析利客户理加强终端客户数搜集努力完善营销系统客户档案项资料力保做资料真实完整客户业态___号码客户具体营址住址营力工作配合度柜宽度柜台图片等重信息进行逐项解提取相关图片文字资料提高客户信息利性便客户分类卷烟供量合理程度提供效参考
5探索加强订单供货考核评价体系月市场部二级考核组营销线路进行考核采数考核走访考核相结合方式紧紧围绕销售增长率预测准确率订单满足率客户满意度等关键指标展开进行市场部二级考核考核中重点强化客户理细化工作流程方面突出理求精细化市场营指导信息沟通情况政策宣传解读客户关系维护终端运行状况等进行综合评价考核结果绩效相挂钩考核评价体系逐步完善提升客户理工作动性积极性
（二）展开标准化零售终端建设
标准化卷烟零售终端建设起进步规范市场提高零售客户营力提升零售终端业态搭建强力品牌培育台综合效果形成客户品牌客户市场市场品牌间良性互动关系余杭市场部标准化零售终端建设示范街工作着手提升余杭集镇示范街基础实现农村示范街工作延伸制定服务公约框架卷烟零售许证齐全面墙鼓励零售客户进行投资柜台改造客户理协助零售户进行店容店貌美化柜台布置卷烟陈列科学美观品类结构分明扩品牌销售宽度终端业态改善原漠视新品牌带推广契机省外重点新品牌提供充分展示机会标准化零售终端建设通客户业态改善明码标价提升零售客户建设三方面进行提升
1促进客户业态提升六条营销售线路示范街进行柜台改造采取新做改装相结合方式通客户理零售客户效沟通辖区示范街___家柜台进行改造制定终端陈列标准根店面营环境营水营面积等素卷烟柜台设置定位作出参考性指导意见增强营环境美观性整洁性提升品牌展示效果改善卷烟终端形象提高卷烟营业绩
2做明码标价全面展开烟标烟标应工作努力实现明码标价明码实价切实转变卷烟出样出现断货现象留出标价空空位新产品架时补充标价签明码标价效果体现落实保持情况客户卷烟销售惯明码标价认识程度出现持续效果相体现卷烟明码标价长期稳定效果客户理需落实期明码标价维护工作公司采取硬盒塑料标价签套市场部客户理示范街明码标价进行全部重新维护发放三联硬盒标价签盒___单联标价签盒___获更陈列效果稳定零售卷烟市场价格
3提升零售客户素质年度提升零售客户国家卷烟销售政策掌握缓解卷烟供需矛盾增加零售客户品牌培育店面维护分析力市场部类客户分时段分类进行四次客户培训目前稍紧衡货源供应政策卷烟生产宏观性等方面进行讲解零售客户具体营中应该注意问题例月度货计划订单制作进行月度销售进行卷烟陈列改善营形象建立忠诚顾客群体等方面做详细指导措施提升零售客户素质提升终端理力效手段零售客户营力提升进步提升订单供货工作必支持
（三）规范化营精细化理
1做季度客户分类工作进步挖掘客户潜力营业态营规模市场类型守法情况四维度客户进行分类进行差异化服务着科学合理公公正理念全面提升基础理工作客户类调整消类变动引起客户异议客户理类调整前客户做沟通类调高客户进行时提醒督促客户解新类易促客户新类珍惜类调客户告调原客户前营中存问题需进步努力方客户类恢复产生期效果
2合理定量根客户分类类采取供量方面避免量供应造成低价倾销方面根市场需求状况正确握投放节奏针存结构性供需矛盾采取种办法予弥补限度利货源资源满足销售业态卷烟销售需求效实现限制户发展中户扶持户网络建设客户理目标效限制批发窜货行降价竞销行极促进零售指导价进步执行位较效保证卷烟市场正常流通秩序
3专销结合加强市场监客户理市场中出现户代订户发展二级网络等规范营情况销联系单方式专卖部门进行通报市场走访中发现销售私烟假烟例年度余杭闲林等出现铁盒利群等第时间专卖进行沟通便专卖部门时进行查处净化营环境月零售客户销售数进行销售异动较客户做重点监督理进行市场解作出异动变化分析报表全面掌握市场规范营情况增强市场控制力
（四）突出服务创新理模式
1种形式客户营指导沟通途径市场走访面沟通外市场部积极配合公司开拓种沟通途径客户服务记事痕迹理重点营销工具箱分析总结工具客户直通车政策宣传手段短信信息发布弥补信息空挡确保信息交流时位营指导实效种沟通工具信息工具综合利客户进行全方位营指导提升客户卷烟政策解客户订单___货源工作支持
2建立终端特约信息员制度余杭烟草努力开展终端信息渠道建设月份召开特约信息员初选会议条营销线路理位置分布客户类营业态等情况确定2___名零售客户作终端信息员基础__月初余杭烟草余杭市场部召开余杭片区零售户信息员第期培训会议公司副理唐颖洲代表公司零售户信息员进行沟通实行零售户特约信息员制度目意义零售户信息员求开展具体工作等方面问题零售户信息员进行交流具体工作开展中存难点问题进行分析探讨零售户特约信息员制度实施深化网络建设强化网络功提升客户关系全面推进标准化网络建设带新推动素信息渠道沉利形成零售客户客户理市场部业务科等角度全方位市场分析体系
3建立市场理访机制结合市场部二级考核市场理月定期定期客户理走访市场较全面掌握市场部营销线路品牌培育市场理信息沟通客户服务等方面工作力度公司布置阶段性工作落实情况根营销线路工作推进程度作出较指出客户理工作中存问题鼓励创新性工作方法市场理手段相互中强化理程提高服务质量提升队伍素质保持营销线路工作整体推进
（五）企业文化建设团队合作
1会代训日常培训学制度周二确定市场部周工作例会日市场理客户理配送员台岗位前工作中存难点热点问题进行探讨岗位间增进相互解增加契合力公司发文件理方针进行学通告阶段性工作求确定前阶段工作重点工作方式推动阶段性工作时快速执行
2应知应会考试根省市公司应知应会考核容求市场部___客户理利业余时间工作闲暇时间进行统筹学边学边探讨方面求影响日常工作方面熟悉掌握考试关容进行理解记忆余杭应知应会考试取较成绩六位客户理考核成绩全部达良
3加强信息工作针公司信息工作求市场部确定三名客户理信息员求客户理注重市场信息收集月库存监测情况订单供货情况进行分析形成文字材料报公司形成稳定序信息分析体系年类通讯简讯探讨类文章累计投稿量达___篇省公司OA网站录___篇分公司OA网站录___篇取较突出成绩
（六）重视客户满意度工作
客户满意度工作贯穿年度重头戏市场部围绕货源分配公性透明性卷烟质量皱烟喷码卷烟调换明码标价投诉渠道投诉处理等问题进行展开满意度沟通工作中货源问题直客户满意度影响素第三季度客户满意度调查然前月转存问题针问题存市场部根客户满意度查情况前存投诉走访中满意情绪客户专门进行次交流会议尊重客户基础取客户理解提出做结合：卷烟零售户普查客户满意度提升相结合品牌培育工作客户满意度提升相结合提升客关系基础促进客户满意度提高提升服务品质促进客户满意度提高
（七）安全理续发展
认真学国家局李克明副局长__年半年电视电话安全工作会议讲话精心___学理解安全生产企业持续发展重意义岗位针岗位工作具体情况开展安全教育送货流程车辆防盗防火等形成系列日常检查理制度确保生命财产安全
1送货安全配送工作安全理包括两部分卷烟装卸程符合规定防止托盘掉落压卷烟摔损等情况发生二卷烟送货程中做车分离现金夜发放卷烟促销品等做书面台帐求客户签字痕迹
2消防安全财产安全做放火防盗设备专负责定期进行查检灭火器仓库设备营业厅办公设备110联网报警系统进行常性检查存安全隐患设备进行保养更换特容易忽视安全死角隐蔽安全隐患进行着重检查
3车辆安全根公司车辆理制度修订稿文件求严格限制非公务车车辆例行车出车台帐保持车容整洁车况良规定事报修处理流程提高保护意识客户理车辆遵守交通安全法律法规确保车辆身安全
4完善值班制度健全门卫值班进出单位外员进行登记夜间110联网报警系统开启时间关闭时间做登记二员工夜间值班制度求值班员天仓库周围门锁营业厅进行检查确保类电器设备安全
三存问题意见建议
（）前工作中存问题
1终端布局方面农村证客户分布较普遍特五常闲林带证户存较时已部分证客户营造成定负面影响客户座谈会问题已成客户反应焦点问题
2明码标价明码实价方面目前总体客户理指导方面客户配合度较高部分客户停留动工作配合客户终端业态维护重性认识较高特农村市场客户日常维护工作觉性高需通客户理指导监督完成硬件配套设施方面部分客户没样卷烟陈列柜台时客户反应塑套程中存较便（更换卷烟困难容易造成卷烟破损）塑盒方面前期发放没定规寻已发放客户存定问题（非示范街客户陈列卷烟套盒等）步严格发塑盒文件进行发明码实价目前辖区市场完全指导价进行零售客户较少问题客户分类合理性货源供应定量存薄弱环节步两环节进行重点突破
3两率度方面订单满足率方面目前工作开展中较机械通工沟通指导方式进行货源供应客户需求较差距现状会造成客户理走访工作较牵制步工作需通方面信息沟通手段（百事通手机信息台）进行工作效率提升需求预测准确率方面年底货源供应量估计足造成需求预测准确率高客户满意度方面前影响素货源供应然期通客户理努力沟通博客户理解该项工作治标治客户理工作量增
（二）想法建议
1零售终端建设乡镇基础建设逐步迈农村
具体工作方：农村证户疏理工作明码标价全面落实明码实价市场监督机制研究产生示范街示范点客户范围延伸农村信息员全面建设动员工作
2信息互通工作全面深化
具体工作方：市场理访机制落实访频率走访面加强加信息员工作职责落实沟通台建立
3示范街方面突出标准化制定终端陈列标准柜台具统标识
4明码标价明码实价进行深化明码实价工作客户类卷烟限量等奖惩措施相结合通建立零售客户律体系稳定卷烟价格
5客户满意度方面公司应加强客户细节关怀客户生日具体困难突发性事件等提供具体帮助服务职责范围外措施体现服务增殖作客户满意度提升程笼络心程
6营指导方面市场部推出客户营诊断书制度针客户营程存优劣机会威胁等进行客户营发展方案设计通性营指导终提升客户赢利
四冬明春渡工作明年算
（）冬明春渡工作
1加强第四季度客户满意度工作针第三季度客户满意度调查中存问题进行查漏补缺
第四季度__月份货源供应状况容乐观增加客户满意度工作难度知难确保客户满意度保持提升
2继续重视安全问题确保全年责事贯彻落实安全第预防综合治理方针全面落实安全责强化基础理突出重点整治提升理水效预防类重特事减少类事发生努力实现安全冬
3继续做标准化零售终端建设维护前期标准化零售终端建设成果前零售终端中存问题做分析总结特应该扩零售终端示范街示范效应
（二）__年市场部工作计划
1根公司求规范营前提坚持科学发展理念进步推动行业改革中项制度措施利执行提升客户服务水加品牌培育力度继续提升二率度工作提升理市场控制市场力进步做标准化零售终端建设工作公司达阶段性工作予快速优质执行
2明年计划济指标预测目标
卷烟销量：___—11150箱
半年低档烟销量：___—650箱
__年市场工作总结范文报告篇三
岗位职责
作公司市场部督导职位工作位方没公司发考核标准做事总想做工作没合理计划总没正确工作方法工作起较麻木总急解决问题做冷静思考问题没合理解决问题根策略方法
解决方法：拟定属工作流程天流程展开工作（项事情解问题处理设时间限制）__提高工作效率段时间磨合相信工作方法会改进工作效率会提升
二业务情况
___年公司业务方面部分成果中鉴公司事帮助鼓励军团军规中句进入家讲究实效公司请业绩说话
工作中总会提醒：出现问题解决等参考意见鼓励话语事全部需解决没帮助完成样赖性会强问题寻找解决方法苦累业绩证明力空谈
三团队协作
半年工作中总出：现公司较强力行拥公司团队协作精神重强永远支优秀团队目前团队建设成半年度工作计划团队中总教导理者必须做身作严格求店铺理者需解决问题方法帮助解决问题培养员工：员工犯原性问题基引导教导员工骂成样需赞美鼓励话语信心
四存问题
1学力够总需鞭策
2工作潜力没全部发挥需改进工作方法
___时培训会议记录流形式没总采实施
五解决方法
1．合理安排学时间没特重事情乱学计划
2．制定工作流程断改进工作方法学优秀效安排工作时间利五项理
3．培训会议学会总分析分析出目前工作问题总出更执行布置工作实施前做充足准备计划详细实施时候较轻松
___年半年工作总工作总中分析出工作中存种问题半年工作计划目标帮助接会认真执行半年工作目标努力
__年市场工作总结范文报告篇四
市场部年终总结范文
时光飞逝岁月梭转眼间年终点__年太辛酸历收货成绩喜悦总行正确领导力支持分行科学指导支行全力拼搏严格贯彻总行年度工作会议精神确定目标务工作重点认清形势坚定信心锐意进取狠抓落实项工作稳步推进业务健康发展完成年初定目标
务完成情况
截止__月份(完成情况)
二工作开展情况
()加强价值客户重点分析开拓营销策略
通仔细梳理贡献度行价值客户进行排名定时深入解层次客户爱采取锁定高端客户提供贵宾式服务针中端客户提供特服务低端客户提供众化便民服务营销策略
(二)加贷款营销力度扩贷款规模断优化信贷结构
增强长期发展潜力年初开始非常重视加快贷款营销工作积极争取扩贷款规模带动公存款业务结算业务优良客户贷款营销针重点企业加授信额度动营销贷款二加项目贷款营销三加揭贷款消费贷款等低风险贷款投放力度通扩增量更贷款投双优客户带动存量优化实现贷款结构效调整贷款理基础工作中支行严格实施预警预报制度核心全面提高信贷资产理水首先严贷款准入关贷款发放坚持双优战略贷贷坚决贷次坚持贷款客户分类理实行动退出逐步压缩般客户动淘汰劣质客户三严格实施信贷理预警预报制度项工作成信贷理力工具客户理日常工作加项工作考核奖惩
(三)客户维护活动形式样化
答谢客户目结合客户特征采取维护方式代发工资方面通重点代发工资户开展联谊会座谈会回访等形式方面解客户实际需求方面客户介绍行服务渠道理财产品重点代发户月少访问次解行服务否满意行金融产品者服务否新建议
加强客户间沟通交流积极巧妙种利情报提供客户包括新行业信息政府信息等增强客户行解邀请客户参加种形式意义活动握营销机会
(四)善反思总结积累验
总结定程度工作前进助推器次工作进展情况完成情况做总结积累验工作奠定良基础便时发现问题弥补足断总结益东西积累起融会贯通形成种强工作手段营销体系
年市场部工作取定成绩面复杂变宏观济形势激烈竞争金融形势存许足存款结构合理部分存款集中户容易产生起落纯负债客户资源较匮乏二信贷投放较慢手续复杂制约信贷规模进步扩___效益利提升加克服解决
三明年工作目标措施
年里继续认真贯彻落实总行年度精神坚持发展第务加强风险控断提升身水努力提高市场份额确保完成项业务发展目标
()渠道手段吸收存款
加存款营销力度进步提高工作积极性动性完善营销措施扩吸存渠道断踪解行水
提高具市场竞争力营销支持充分利现类支付结算台提高服务水加强客户沟通联络减少客户转移存款现象发生
针开展类营销计划结合市场情况制定实施细努力争取吸取市公司拟市公司般性存款募集资金争取城乡结合部___济资金拆迁资金集
(二)提高信贷业务收益水
针客户制定差化营销方案综合考量包括企业业务零售业业务推动效力综合分析收益源选择利营销方重点拓展中企业生产型企业客户客户建立全面合作关系努力成办银行努力提信贷业务收益水
(三)加创新力度
坚持品种创新服务创新方位发展零售业务开展规范化服务流程演练提高服务水储户提供标准化服务二加吸收理财资金力度抓住理财资金努力特点针周边商户村户老客户效吸收理财资金三加宣传力度通种形式宣传行业务提高行社会知名度
市场部年终总结范文二
年市场部完成工作：
业务发展方面：制定业务收入计划发展计划采取措施指导督促县区完成
年半年市场部根公司领导求省公司达全年收入计划基础制定全市收入计划分解县区根县区市场发展潜力分解项业务发展量计划确保业务收入发展量计划
利完成市场部根形象进度项计划分解季度月月统计完成情况县公司起讨完成较验未完成计划原发现问题困难县公司解决
截止__月份全市完成业务收入万元绝值排名全省第位完成形象进度宽带终端新增户宽带专线新增户值守公话新增户普通电话新增户
市场部采取种措施县区公司推广新业务新产品__月份会代训召集县区营销营业骨干针产品资费进行培训讨纳出现存问题找出适合资费套餐__月份根市场竞争情况省公司申请包月资费套餐全市___推广__月份___县区理员员维护员参加省公司培训学业务理营销策划业务推广指导意义
二基础理方面：落实营业账款稽核退费拆机明细核查虚假户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料终端理等系列基础理工作效避免业务收入成流失
元月份开始市场部控流程求调整原县区公司进行周稽核制度改日稽核周稽核月稽核行月量安排县公司级稽核情况现场核查周稽核情况进行通报符合求做法通报批评月月底二三级稽核员全区现金流实收应收进行稽核起效果公司现金流差额连续半年全省属情况市没现金流差额影响考核收入
确保支撑系统错误操作影响收入市场部安排支撑中心天县区拆机退费明细进行核查严格封堵漏洞
清理长期欠费控制期欠费市场部根公司领导求制定期欠费回收量低___考核目标欠费回收情况进行周通报月通报县区公司努力__月份系统年新增长期欠费清理完毕月调帐数首次低省公司求低限额连续___月调帐超万元达__月份元
掌握资源情况避免资源浪费市场部安排支撑中心月县区资源情况进行抽查通报__月份进行现场检查
年市场部接手物料理网络部力支持改进理方式出入库明细账支撑中心天营日报装拆机数量相物料理形成闭环实现终端回收重复利求县区公司宽带话吧值守公话新装机户收取押金鼓励县区公司发展新户时引导户回收终端终端障保修期户更换回收终端严格杜绝旧换新通措施执行效控制浪费现象
三绩效考核方面：改进绩效考核计算方法方面入手促进保存量激增量提高业务收入
__月份省公司绩效考核办法草稿发市场部开始级市场部沟通进行续费率流失率两项考核指标计算次探讨未果情况市场部根公司领导求公司实际情况制定考核户拆机双停单停零费户续费等系列考核方法引导县区公司述户高度重视通天逐户核查基堵住客户流失漏洞长期零费户激活起效果节省资源提高收入方面节省业务发展费
四存问题困难
1半年集中精力理基础资料理营销策划业务宣传市场调研员培训等方面较薄弱造成县区公司业务发展支持够
2省公司系统准备升级公司报表需求法满足计算绩效考核指标分析营数市公司县区支撑部门带工作量
半年市场部拟方面进行改进提高：
加强市场调研：定期县区进行现场办公营销营业装维理员进行座谈深入市场解户情况需求发展较县区总结成功营销案例进行推广帮助发展较差县区查找足解决困难
二加强营销策划业务宣传：通解市场竞争情况制定灵活效营销措施阶段重点发展业务制定切实行宣传营销步骤时反馈分析营销结果适时调整营销思路改变目前业务发展低效状态
三加强员培训：定期进行营销营业装维理员培训营销思路理方法业务资讯直接灌输线员工提高骨干员工传帮带作切实提高员工素质工作效率
四继续加强基础理工作：继续加强欠费理营业稽核资源理装维材料终端理___市场部定期县区公司调研负责进行沟通发现足继续改进
__年市场工作总结范文报告篇五
__年市场工作总结范文报告篇六
时岁末新年正悄悄走回顾年工作感慨万千__年部门领导正确领导关怀名普通员工成长成名熟练业务员年工作中酸甜苦辣五味俱全喜面更值改进面岗位收获挑战工作走更远更稳积累丰富社会验现年里工作心总结：
满腔热情努力工作
翻开工作日记里面密密麻麻记录市场部成长历程__年__月__市场业务部第天接陈理第道指令：___路___路东___村两栋高层联系加压速查明情况甲方取联系时刚学会开车加路况熟怕走方甲方已班决定座出租车现场先工外围室查现场施工情况发现次水二次水均未施工费劲周折找甲方办公室取联系开始艰难谈判程面态度蛮横配合工作甲方次进行沟通交流宣传公司政策供水条例番软磨硬泡斗智斗勇终卑亢顽强工作态度感动说服方圆满完成务开始业务生涯
心体会：理直气壮嘴勤腿莫懒脸皮厚恶气受
秉着___字语领导指导联系___亨业房产___省工商理局___城___第八村民组等加压工程
二高度负责毯式排查水工程
初快掌握辖区工程建情况日早出晚月时间行程约___公里普查信息___项第时间里完成辖区基础普查工作基础排查工时做漏项令排查信息目然绘制cad工程排查动态（范）图电子表格信息表空基础正建封顶表格容做片区工程心中数工作起头序现辖区工程___项中已签合___项已报装___项未报装___项(已封顶___项正施工___项未施工___项)
心体会：熟知供水条例掌握报装程序提高业务技
熟知供水条例做供水工程宣传工作掌握报装程序做户服务工作提高业务技做咨询销售工作通严格排查力宣传辖区钉子户报装增___置业___房产___集团___置业等辖区乏更难啃骨头相信志者事竟成
三诚心公心访户换位思考延伸服务
负责倾听记录客户意见建议总结时反馈信息做信息传递反馈工作工作职责年改制第年身份发生变化职工变成员工次身份置换带机遇时外工作带定难度样户建立长期友合作关系增强户信度呢需延伸服务改变事关高高挂起态度脑子里时时充满危机意识竞争意识户事情成事情办积极力协调解决报装通水程中遇见疑难问题真正做服务带动营销努力提升造公司品牌
四新年计划：改正足锐意进取
加压设备知识面较窄足直接影响工作质量空闲时候充电学解户微妙心理选择恰时机户交流加强责心放松努力做辖区工程跑漏积极维护公司利益年工作然取成绩领导求定距离__年工作已成历史感谢领导帮助__年说机遇挑战工作中思考反思考改进改进中成长崭新面貌迎接新年
__年市场工作总结范文报告篇七
进入安信证券已两月段时间身方面提高体现：
1证券行业初步解
进入公司熟悉行业通资格考试证券行业初步解驻点银行通渠道营销证券业务较深理解工作中解决种基问题
2业务开拓力提高
业务营销程中客户交谈遇问题提高沟通力应变力客户定期回访提供全方位角度服务安信服务真正深入心
3工作责心事业心加强
手笔业务认真量避免客户公司带必麻烦办事效率力求快
业务营销中样发现问题足：
1证券知识须加深解需断学
2客户关系维护中沟通方式逐步加强
3专业分析力营销力须进步增强
进入营销行业业绩衡量价值前两月业绩表现佳重新整理思路余仅两月里样做：
1发传单
进入安信证券常发传单然发效果觉行量传单会提高公司知名度步想适量发坚持终会效果
2效利银行资源
银行驻点已两月业绩十分理想招商银行服务口皆碑许客户慕名利资源紧紧抓住潜客户效果招商银行招商证券合作关系相互间回扣合作方式直寻找突破点然压力目前处关系办法驻点客户理素质直接影响着公司形象直努力做
3充分利关系网络
拉动朋友朋友介绍种效办法通朋友介绍朋友想炒股客户选择安信开户外已券商开通三方存业务客户客户介绍公司服务理念竞争优势努力客户争取
现市场波动观占数行间竞争万分激烈必须断学丰富专业知识客户提供全方位服务想切办法努力做
__年市场工作总结范文报告篇八
第传统口碑营销方式部门普遍应国关系社会件产品信息通___朋友间交流迅速传播开学员部门报天会询问渠道知道院语种培训相部分通父母朋友推荐学员交流沟通时会选择代表性进行适口碑营销俄语初级班数学员父母雅宝路工作会量选择样学员进行口碑营销
第二正确市场定位市场推广宣传方面少走弯路做限资源利率首先确立目标群部门学年龄段学目什调研确认俄语基础班学员许90学员日语脱产班学员学出国目
1初步定位网络进行营销资源限采家喜闻乐见营销方式qq国量聊天工具学员情况更深入解班级建立qq群学员沟通交流台更效开展工作时通种线交流方式拉学员距离增加彼间信感例发传单抵触情绪认广告信qq聊天工具家熟识会心宣传
2通博客方式宣传博客已思议速度笼络心名草根学界泰斗新锐物精细算市场推广方式通博客___量扩部门知名度影响力止气博客新浪博客相继新浪建立博客学院简介放明确止吸引观众眼球通访问名博客留言评访问博客增加___量气
针___伯语特殊性学___伯语___士阿语坛建立博客宣传营销学院
___百度___中文社区广告贴基禁止市场推广说妨碍帖日语坛韩语坛等语种坛中坚持天午查坛中新动没回帖耐心细致回答问题
院坛中发帖居士谁沉浮名字发帖语种知识普帖子浏览帖子产生兴趣学帮助
4外立足日新月异网络营销方式基础传统市场推广方式离弃力推广
首先发传单发传单目性目标群寒假暑假时传单派发高校尤缘接院校青年政治学院___理工等选择贴食堂宿舍出入群频繁集中方日语力考试传单放力考试天学员考前考试结束段时间
5关公关营销通常部门采取讲座方式讲座采取公开媒体教学方式听众兴趣热点问题出发令听众次讲座中老师授予更听众获取信息化日语宋刚老师日际关系间文化李书成老师__事件中日关系听众关心___话题
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