酒店工作计划 篇1
1提高员工服务质量强化员工服务意识新员工进员工做辅导工作协部长制作出培训计划做员工定期培训工作督导落实情况确保位员工掌握工作需技时客服务做:热情动礼貌耐心周酒店服务业十字方针表现优异员工设立优秀高级服务员考虑工作遇作晋升重参考
2提高客房卫生质量:加客房卫生质量督导力度务必保证间出租房保持佳状态实行逐级负责制:员工清洁房间负责楼层部长辖楼层房间卫生质量物品配备情况务必逐严格检查部门理部长值位员工清扫房间全面督导检查时清扫房间样逐逐级严格检查坚决杜绝卫生质量问题引起客投诉影响酒店声誉时强调日退客房务必日清扫完毕制作出计划卫生表针性客房进行清洁整理保养维护提高客房卫生质量客房设备设施寿命客房出现部分锈钢器件氧化问题少量设施表层顽污顽渍等相关问题已报工程部协调采购部购买清洁养护需物料例:锈钢水金属光济洁尔亮万清洁济玻璃清洁济空气清新济墙纸胶等相关保养清洁品
3控制物耗开源节流:强化员工节约意识提倡控制水电等源浪费时实施物耗理责制:10月1号开始楼层定员理白班楼层固定名服务员根楼层开房数量核物耗情况部长督导服务员日盘点客房周盘点月底客房部统全面盘点旦损失责量损失查处追究值员工责时辖楼层部长追究连带责培训属员工树立全员推销意识(例:客房消费品洗衣服务加床麻出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部营业额期制作出客房部营分析表客房物耗情况客房消费品收入情况PA组物耗情况全部表墙提高员工责心工作积极性
4客房部属PA部:PA部工作须常出入公区域应强调仪容仪表礼貌礼节督导保证辖区域卫生质量负责区域流量必须实行走动式理发现问题时解决卫生间堂酒店外围等勤扫
5客房部属总机房务中心理做酒店幕线员工话务员应提升服务质量培训普通话礼貌语强调工作区域保持安静确保话务服务质量争取位话务工作员客做普通话标准声音婉转服务热情时前厅部楼层等相关部门班组做协调沟通满足客服务需确保酒店整体服务水快速效发挥
重点:
1部门建立工作理制度(奖罚制度)
2部门理层员工定位
3配合督促工程部洗手间工程问题解决
4房间消费布草统标准理(做时交接漏洞) 5解决房间配置问题(必须统标准化)
6解决客房楼道间外观维修问题(墙纸毯窗台等问题
10月份工作计划四:
1酒店客员工生命财产安全妥善保护
2酒店部服务然序部门工作稳妥开展
3酒店存较明显安全隐患酒店安全部门应突发事件处置力强
酒店安全保障工作计划:
第开展定期酒店安全保障工作培训定期开展安全工作培训培训酒店安全保障部门工作力名安全工作员切实具备保障安全工作力
第二加强酒店治安秩序理工作定期开展酒店治安秩序检查工作存问题严肃纠正
第三定期查出违规行
第四加强酒店消防安全理工作定期开展酒店消防道检查工作存隐患部分加强整改力度
酒店安全保障工作注意点:
第加强酒店安全重区域排查监视工作
第二定期培训客伤害死亡等事处理力
第三定期加强客报失工作培训
第四加强停电事应急响应工作准备
第五加强酒店防范偷抢盗侵等项犯罪活动
第六加强部员工查纠工作
酒店工作计划 篇2
制度建设方面
1)年初整理完善部门岗位职责包括行政事类财务类店长类商场类售类业务类
2)公司总理领导总裁办配合公司项理制度进行梳理
3)规范力资源部工作流程整理修改制定项事日常运表格计26份
4)公司总理领导公司实际情况公司定员定编进行核定
5)根公司架构改变修改部门理架构图
二招聘培训方面
部门部分工年初招聘培训工作盛燕负责盛燕私收取营业员服装费公司开接手招聘培训工作盛燕前期遗留问题私承诺营业员全额退服装费员档案理混乱等等进行处理入职培训容进行整理组织4月次招聘活动
xx年4月刘榛加入公司招聘培训工作转出进行积极配合工作利交接10月底刘榛辞职次接手招聘工作整理刘榛交接营业员资料招聘公司猎头公司进行联系梳理公司招聘渠道进行选择
11月接手招聘工作办理入职33离职17(均包括商户营业员)15户商户求代聘营业员中已落实7户余商户求太高合适商户出遇低愿意
三考核方面
1)公司设计360°考评表涉部门:财务部般行政理员实营业员商场理员年初进行运着公司架构理员断变更工作量变化没延续
2)根公司4月调整求设计部门绩效考核表包括:副总售部财务部商部商二部招商部市场部策划部
3)7月整理公司绩效理制度考核体系项指标进行次汇总
4)总说xx年考核工作完成理想实事求说公司绩效理体系没真正建立起公司环境关工作做够原xx年作出改进
四薪酬方面
1)公司总理带领修改完善公司薪酬结构表
2)4月公司整体薪酬做出调整公司员工底薪等进行调整全公司工资部分全年万元奖金根公司销售状况例核算
3)部门奖金方案进行调整着公司副总级理员理部门变化断进行奖金方案修改举例:售部方案4月12月修改4次次修改量测算工作
4)月部门报项报表进行审核进行薪酬核算部门薪酬例进行分析
5)xx年薪酬理方面做简单核算分析工作没做程控制没真正起公司决策层提供决策作xx年做出改进
酒店工作计划 篇3
着办公室工作性质解服务规律握办公室20xx年度工作中较切合公司理节奏充分位发挥总办职20xx年度办公室继续秉持协作协调思路搞理引导勤保障工作进步规范工作程序掌握服务规律时断创新理提高绩效确保公司新年度重点务利完成
开展宣传理发挥档案资料作
针办公室手少应急时性工作实际20xx年度计划合勤档案员岗位继续办厂报企业报阵搞企业文化建设工作明确工作分工岗位职责进步发挥档案图书资料作积极生产线服务
二 抓行车安全理努力调高服务水
继续执行车辆三定理制度延驾驶员里程工资安全补助等成熟理办法考察证前提做年度车险入保工作20xx年度继续加强修车路桥费审核控制严格车辆派遣理通密切劳酬关系拉收入差距进激发驾驶员文明驾驶安全出行工作积极性20xx年度车队工作跨新台阶
三发挥协调职凝聚理合力
20xx年度办公室意搭建舞台跳台通发挥协调优势提高部室协作效率进步培养凝聚部室理合力
20xx年度办公室立足职搞协作圆满完成部理务时联合企部抓绩效落实制度修订工作东厂设备整改降耗挖潜切入点配合生技部抓外协服务工作通部宣传舆引导统员工思想认识激发员工增收节支热情配合力部搞员工培训工作时协销售部抓供暖宣传服务联合财务部完成技改增容工程验收决算工作提高土建施工服务效率健全零工理手续入手积极生产车间服务
四 压缩通讯费减少公司开支
20xx年度办公室公司确定18万元年度通讯费定额进步压缩手机补助范围减少通讯开支时利通讯行业竞争机会签订定额包月协议降低话费开支条件允许情况落实合期满理员通讯工具调整补助兑现等工作坚决完成4万元费控制务
五严格土建理压缩零工开支
20xx年度办公室健全完善土建派工验收机制规范工程预决算理通坚决执行月度收方制度坚决压缩零工量限度节约工程开支坚信挺直脊梁没带队伍规范监督理体制切实位执行公司规章制度工程理费控制工作定会进步
六扩行外延丰富勤服务涵
东厂区卫生清扫绿化改造抓手做20xx年度东厂区综合办公楼运行厕等治理整顿工作工作范围覆盖面两方面扩行工作外延求细求精抓死抓实方面丰富行工作涵行职20xx年度发生变化产生新起色
七 心服务坚定移抓免费供餐工作
免费供餐公司领导企业亏损营情况做出重举措抓供餐服务食堂工作重中重事办似简单实际执行工作中太变数困难项工作面前办公室已没退路目前免费供餐理框架已搭建完毕关键规章制度贯彻落实20xx年度食堂工作兑现制度重点严格执行制度基础悉心征求家意见加强职工间互动交流心心心换心坚定移领导关心变成运行员工欢欣开心
20xx年度办公室协调服务线公司领导带领积极开展职工作坚持三服务时进步创新理提高工作时效性时性通握服务工作规律提高办公室工作动权更公司年度目标务完成创造条件公司扭亏增效工作做出应贡献
酒店工作计划 篇4
已悄然谢幕xxx酒店年发生重突破转变作饭店中普通员稳中感受变化变化中感受创新创新中感受发展发展中感受压力年行政部磨灭记忆复制处日常理工作企业文化建设力资源质量检查保安外协等项工作中收获颇中历完成项工作成进步动力工作奠定良基础天里行政部工作进行简略总结位领导事汇报工作思路期位予指正
工作总结
回顾全年工作谓失兼具做饭店股东监理会成员事工作担负职责职责感感日益增强进入酒店开展工作前行业够说解少酒店短短半年时光位领导事'帮忙协助部门工作取长足进步然半年时光发生少问题正工作成长带足托验资部门工作进行总结分析特工作总结1工作成绩描述
⑴半年中部门工作取明显进步规范化理制度化建设取重成绩⑵外协工作取重突破酒店造良外部营环境奠定基础
⑶力资源工作取进展员选聘员工培训力资源科学理调配取重进展
⑷质检工作取进展质量检查体系已基建立
⑸行政部工作饭店整体工作运营带基础性支持部门联系紧密饭店发展努力
2工作失误总结
⑴时光短部门部理中存规范方工作整体效果受影响⑵注重工作质量效率强调严格理员工生活关注度够工作中会加强员工沟通保证更达工作求⑶培训工作缺乏系统性注意改善3优势分析
⑴具较强亲力具备必须理基础乐承受工作压力较快适应工作环境
⑵具较强学潜力够较短时光新知识融会贯通运实际工作中⑶具协调控制潜力擅长沟通理工作控潜力较强⑷工作细致性较强善细节处开展工作工作进益4劣势分析
⑴事酒店业时光较短专业性会缺乏
⑵身性格具缺点控制握应进步提升应加工作中加强优势发挥量规避劣势完善身工作行
二工作计划
展充满挑战许计划正实施实现开端时必工作进行全面设计规划特部门计划位进行通报期家计划进行推荐修正计划执行程中位指导帮忙
1总体工作计划描述
基原:饭店营发展基原切工作围绕原逐步开展两项重工作:力资源理工作提升外协工作效开展
三核心环节:培训工作营理工作紧密结合适岗员招聘选拔安全工作稳步提升
2具体工作计划
⑴确身职责树立工作形象酒店发展奉献心力做酒店股东监理会成员酒店感情担负职责已仅仅仅做行政部负责应职责部门严格酒店领导求项工作落实细处协助总理开展落实项政策措施酒店取良业绩时身长足进步
⑵力资源理工作:行政部员招聘培养做重力资源理工作建立引进渠道扩充员升空间构成员良性竞争达良考核机制方面开展工作力资源理工作体系化终酒店部构成支具竞争力员工队伍
⑶培训工作:良培训工作酒店营利进行重保障建立起完善培训体系员工入职培训专业培训日常培训理者培训方面入手培训工作构成层次结构全面培训层级培训体系涵盖酒店区域方面培训工作质检工作效结合训需训需原培训工作建设成企业文化重组成部分透培训酒店营奠定良基础
⑷质检工作构成体系建立严格行性标准达更佳工作效果质检工作建立完善体系构成酒店质检部门质检联动工作方式质检工作原严仅仅严检查更严反馈处罚目标质检结果员工培训部门考核紧密结合构成真实效质检工作环达更工作效果时月构成份行性质检反馈分析报酒店酒店改善营理工作带
⑸外协工作原外联基础开发新朋友忘老朋友新领导心沟通饭店领导支持利切社会关系资源时处理协调种状况外联效果外联费优年保证饭店正常营秩序
⑹高度安全职责感领导单位高度负责精神狠抓饭店安全理强化单位安全预防潜力确保饭店全年重安全职责事举行次消防实战演加消防培训力度安全消防工作升重高度结合饭店实状况消防监控系统进行全面检查保证良运转计划组织三四次全酒店范围安全检查月组织次范围常规检查时保安工作职责落实相关部门第职责签定安全职责书安全工作日常化制度化规范化达更效果承载着许梦想带着信息时代特速度飞奔进入年期够工作进益发挥优势规避劣势职业生涯中学领略更生风景更期部门工作够现基础更提升部门会苦练功提升涵积蓄力扩充存部门建设成真正处谐团队优秀团队专业团队成具专业素养酒店职业理
酒店工作计划 篇5
加强安保部门理增强保安员岗位责安全意识进步提高保安员服务水全面做酒店安全保卫工作酒店创造良营理环境全面总结XX年安保工作薄弱环节足制定保安部XX年度工作计划
安保部结合酒店实际情况做明年治安工作
()工作目标
1认真学领会全面贯彻落实酒店营工作系列指示精神决策部署完成项工作务
2完善部门工作培养支纪律严明作风顽强保安队伍
3做酒店部门项工作沟通协调协助
(二)工作计划措施
1处理酒店部门员关系
2进出酒店嫌疑员进行踪劝离
3督促部门员客私贵重物品存放指定点进行妥善保
4保安做巡查工作特重点部位检查夜间加强巡查力度
5做车辆接安放防盗工作
6做治安理监控系统保密工作
7严格酒店制度做日车辆收费工作交财务部
二部门关做队伍建设
造支安定团结素质高岗位技突出责心强安保队伍确保酒店业务营正常运作全面总结XX 年安保工作薄弱环节足加强部门工作工作纪律岗位责岗位技理教育培训充分调动队员工作积极性动性增强工作意识责感全体队员全身心投入锦源酒店安全保卫工作中
三加强保安员进行系列学培训
1周两次车辆指挥队列训练通讲解培训保安员思想认识日常工作中程度提升增强保安队伍工作力
2日常工作中引导保安员提高服务意识礼貌客提高客服务力工作中尊重客客发生正面突教育员工心里明白做切客满意
3结合部门实际情况队员仪容仪表礼节礼貌等问题进行定期检查检查出问题坚决落实
四保安部协助酒店安全生产委员会做安全生产工作
1严格酒店部门达控目标具体措施建立目标理责制层层分解落实工作务项务分解落实班务压力动力
2参加配合区安全生产委员会次安全检查部门存问题认真做记录安委会发出整改通知整改求进行整改
3组织酒店相关领导员组成专项检查组定期开展季度安全生产检查月进行两次专项检查督查隐患整改复查等真正做督查促隐患整改整改保安全生产
五加强种设施设备维护保养提高工作效率
1完善维保制度明确维保责根设备区域明确维保责工作流程确保部门设备处处件件护制定具体维护保养计划确保设备规定时间维护保养
2执行正确维护保养技术标准整体提高维护保养水
总通断深化理培育种职业精神激励广保安员继续坚持求真务实精神面貌高标准严求努力造高效务实文明保安新形象锦源酒店发展做保驾护航工作
酒店工作计划 篇6
指导思想
充分认识酒店消防工作重性必性认真贯彻预防防消结合方针高度酒店物业客员工生命责意识处理酒店消防安全工作提高酒店服务质量关系消防安全放部门重议事日程采取必措施确保酒店消防工作落实酒店客员工创造安全细致环境
二工作措施
1完善消防档案
2建立健全消防组织明确消防责消防责规定挂消防中心墙
3制定年度消防工作计划火灾应急疏散计划
4结合部门工作计划员工进行消防培训教育
5检查酒店消防重点部位立整改隐患做记录
6月工程部酒店维修单位起检查测试酒店消防设施设备动消防系统
7求义务——会员应天少三次检查酒店区域消防设施设备灭火器做记录档案
8加强消防监控员培训系统理
9消防知识纳入培训容员工做两课两通知会报火警会灭火器解火灾危害性救逃生常识
10配合事部做新员工培训工作
三具体做法
1组织清晰紧急情况需组织包括消防行动组报警联络组疏散指导组领导支持保护救援组明确员职责行动计划
2明确制定灭火行动计划承担灭火点落实灭火员行动方法灭火器材
3明确制定报警联系行动计划落实火警报告通知员工方法信息沟通措施
4明确制定疏散引导行动计划实施防烟方法引导火灾中员区域逃生疏散收集统计疏散数紧张疏散通道
5配合消防队行动措施消防队达现场落实计划措施配合行动
酒店工作计划 篇7
久前工作终开始年开头情况意现开始反击时候必须抓住三月机会努力改善酒店成绩作xxx酒店事必须更加严格三月做工作积极力发挥出酒店工作利完成
三月中务事情需完成作极端名事理求严格严谨求工作利完成计划:
准备
作事工作时招聘理首先招聘说部分员工辞职岗位时增加员工
更完成份务首先求定严格意盲目份务首先严格解酒店缺少员工酒店工作需员做准备安排开始招聘严格根部门员求公司目标完成意安排招聘
次培训方面员工进培训结合三月状况整三月重八号天培训招聘抓紧时加强理工作确保次活动利进行
二工作准备
招聘方面:年刚少学生寻找工作校招中找许员学生方面工作验足招聘方面谨慎相较网络台招聘验员工工作确实更加适合
理面新老员工理程度方式理求视仁妇女节期间工作必须加快加强理求提高员工积极性员工积极热情面次活动酒店带更收益
三结束语
月工作重仅仅次活动直断累积成长工作断严格求工作中断进化提升未定会更加宽阔
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