新全国企业员工全面质量治理学问新全国企业员工全面质量治理学问竞赛测试题答案(满分100分限答题时间)
单项挑选题（道题列出四选项中符合题目求选项单项题20题道题3分满分计60分）
1开展质量治理活动必需遵循PDCA循环称戴明环请问PDCA指（A）
A方案实施检查处置
B组织实施检查处置
C方案实施掌握谐
D方案组织指挥谐
2企业设立质量检验部门履行专职检验职责种做法实质种（B）企业应加强全面质量治理A事前预防B事关C全面掌握D统计掌握
3质量治理中致力制定质量目标规定必运行程相关资源实现质量目标活动（A）
A质量策划B质量掌握C质量保证D质量改进
4质量治理中致力增强满意质量求活动（D）
A质量策划B质量掌握C质量保证D质量改进
5开展质量治理活动必需遵循PDCA循环称戴明环请问PDCA指（A）
A方案实施检查处置B组织实施检查处置C方案实施掌握谐D方案组织指挥谐
6企业设立质量检验部门履行专职检验职责种做法实质种（B）企业应加强全面质量治理
A事前预防B事关C全面掌握D统计掌握7产品质量产生形成实现程环节少影响终产品质量需掌握影响产品质量全部环节素反映全面质量治理（C）质量治理思想
A全组织B全员C全程
8某中华老字号始终恪守炮制繁必敢省工品尝贵必敢减物力祖训企业文化角度祖训该老字号（C）
A命BD全方位
8某中华老字号始终恪守炮制繁必敢省工品尝贵必敢减物力祖训企业文化角度祖训该老字号（C）
A命B愿景C核心价值观D营目标
9命指组织存目说明存理价值保证组织营目样性表述中较相宜作某药品生产企业命（B）
A十年成国知名药品生产企业
B研发供应创新药物帮忙患者战胜严峻疾病
C泡制繁必敢省工品位贵必敢减物力
D遵循质量安全诚信创新赢行准
10组织文化（企业文化）组织长期生存进展程中形成组织特组织数成员遵循命愿景价值观等总组织活动中反映般划分精神层制度层物质层三层次属组织文化中精神层（A）
A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识
11关程描述错误选项（D）
A企业全部活动营销生产检验等成程
B程应增值某程顾客组织没价值理没存必C企业全部活动程网络构成
11关程描述错误选项（D）
A企业全部活动营销生产检验等成
程B程应增值某程顾客组织没价值理没存
必C企业全部活动程网络构成程需系统识
理D企业全部程需识程
掌握12现行ISO9000族标准核心标准中作认证（B）AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901113现行ISO9000族标准核心标准中表述质量治理体系基础学问规定质量治理体系术语标准（A）
AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011142021版ISO9000ISO9001标准已发布国等采纳GBT19000GBT19001国家标准已2021年底发布已（B）正式实施
A2021年6月1日
B2021年7月1日
C2021年12月31日D2021年9月23日
15关B2021年7月1日C2021年12月31日D2021年9月23日15关订正措施表述错误（C）
A针已发生合格缘实行措施订正措施
B时导致合格缘需实行针性订正措施
C订正措施目排已发觉合格
D订正措施目防止合格次发生
16．ISO9000标准中质量术语指客体组固特性满意求程度里求通常包括（A）求
A竞争手B顾客C员工D股东
17GBT19580杰出绩效评判准组织治理容分七类目中组织治理社会责条款属（A）类目
A领导B战略C资源D结果18GBT19580杰出绩效评判准组织治理成熟度评判中程类条款评判素递进关系（C）
A绽开方法学整合
B学绽开方法标准中程类条款评判素递进关系（C）
A绽开方法学整合B学绽开方法整合C方法绽开学整合D整合方法绽开学
19GBT19580杰出绩效评判准组织治理成熟度评判标准中结果类条款评判素递进关系（A）
A水趋势整合B趋势水整合C趋势水整合D整合水趋势
20企业应高层领导般员工全部员开展质量训练培训质量训练培训首容（C）
A质量学问培训B专业技培训C质量意识训练D统计技术培训21企业开展质量培训工作般包括四阶段活动四阶段活动描述正确开展次序（D）①设计策划培训②评判培训成效③EA供应培训A④EA确定培训需求A①—②—③—④BA①EA—A④—A③EA—A②C④EA—A①EA—A②—A③DA④EA—A①EAC④EA—A①EA—A②—A③DA④EA—A①EA—A③—A②E22关质量方针质量目标描述错误选项（C）
A企业应相关职层次建立质量目标
B质量目标应质量方针保持样
C质量方针应测量
D质量方针建立评审质量目标供应框架
23组织方针目标应通层层分解绽开成部门车间班组全体员工奋斗目标种逐级绽开运（C）工具A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图
24．稳记分卡（BSC）作战略部署绩效治理效工具20世纪末类组织广应财务顾客（D）学成长等四领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标
A员工B竞争手C治理制度D部业务流程25．5S治理整理阶段描述正确选项（C）
A清理现场需物品腾出场B基频率算现场物品处置方法C购买时价值算否废弃D定时循环进行整理
26影响现场质量素许惯称5M1E属5M1E容（D）A环境B作业方法C员D信息
27现场治理三现义指现场现物（B）指切现场动身针现场实际情形实行切实计策解决问题
A现状B现实C现D现28方法中(C)旨通全体员工参生产设备保护治理提高设备保全设备效率力求达零灾难零良零障等目标
A防错治理
B目视化治理
C全面生产保护（TPM）
D5S治理
29QC组稳固生产工序质量改进产品服务工作质量降低消耗改善现场环境等选题范畴课题（C）
A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D5S治理
29QC组稳固生产工序质量改进产品服务工作质量降低消耗改善现场环境等选题范畴课题（C）A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D治理型课题
30QC组活动起源(A)
A日B美国C德国D挪威
31QC组成员发生严峻分歧时应优先考虑（B）
A勉励组谐忽视分歧
B通沟通排分歧达成样
C组快投票算
D寻求组外部力气解决
32QC组活动中选项属QC老七种工具（A）
A网络图B散布图C排列图D掌握图33阿里巴巴创始马云提出天没难做生意说法表达阿里巴巴（D）
A目标
B价值观
C战略
D命
34联想集团创始柳传志总结联想创业历史说道：实做搭班子定战略带队伍三件事戴明环没形成闭环缺少（D）APB价值观C战略D命
34联想集团创始柳传志总结联想创业历史说道：实做搭班子定战略带队伍三件事戴明环没形成闭环缺少（D）APDBDCCPADCA
35张瑞敏海尔创业初期提出日事日毕日清日高成海尔胜利基石述两句话表达质量治理(B)思想A预防BPDCAC全员参D程方法
36着互联网快速进展隐私信息简单暴露度利侵害隐私非法事时发生美国脸书公司提出作恶求做法通常指公司（B）A目标B价值观C战略D命
37三鹿奶粉事十年显现合格疫苗事引起全国食品安全关注担忧企业角度反映企业（B）方面显现问题
A愿景目标B命价值观C进展战略D程治理
38构成精益生产体系工具技术方法精益屋表述构成精益屋两支柱（C）A准时化目视化B働化标准化C准时化働化D防错安灯系统
39述精益生产准时化（JIT）特点（D）
A工序必需准时开工断流B客户需求时间准时供货C达生产方案准时支配生产D顾客需求算节拍（TaktTime）连续流生产
40运六西格玛方法实施改进项目时众影响子中挑选关键子述阶段工作（C）
A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）C分析阶段（Analyze）D掌握阶段（Control）
41．述目视化治理途（C）
A颜色A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）
C分析阶段（Analyze）D掌握阶段（Control）
41．述目视化治理途（C）
A颜色鲜明图案制作产品商标企业产品企业明显区分开
B相宜颜色装饰工作现场员工制造舒服作业环境
C利种形象直观颜色相宜视觉感知信号治理生产现场简单判否存反常
D作业现场文件简洁作业员简单懂
42．调查表质量改进中常方法述调查表途（A）
A数采集B数分析C缘分析D提出改进措施43．均值描述数集中程度特点值假样均值少许提高述陈述正确选项（D）
A总体均值提高B总体均值变C总体均值降确定总体均值否显著性变化
44．果图作（A）A查找影响结果缘B分析缘间否存相关关系C验证影响结果缘D显示质量波动D尚确定总体均值否显著性变化
44．果图作（A）A查找影响结果缘B分析缘间否存相关关系C验证影响结果缘D显示质量波动情形
45关SPC掌握图述正确陈述（A）ASPC掌握图发觉合格品BSPC掌握图识失控状态CSPC掌握图区分正常波动反常波动DSPC掌握图判定程否受控
46某工序进行分析收集该工序周加工某产品特性数绘制直方图：直方图分析正确（A）A该生产程存某种失控情形B两峰值中间数缺失数行C法判定否合格产品法该直方图D法判定程否受控该直方图效
47争物品取方法合理支配需物品摆放位置需恰标识防止误省时省力5S治理中阶段工作（B）A清理B整顿C清扫D素养
48成收集数分析两变量间相关关系图形工具（C）恰标识防止误省时省力5S治理中阶段工作（B）A清理B整顿C清扫D素养
49某新产品开发程中述方法顾客需求效转化产品特性设计求（A）A质量功绽开（QFD）B失效模式影响分析（FME）AC防错方法（PokaYoke）D测量系统分析（MSA）
50采纳头脑风暴法产生质量问题缘分析时通常量观点产生分析整理观点时相宜选工具（B）
A散布图B亲图
C矩阵图D掌握图
51．均值极差掌握图中心线CL掌握界限UCL掌握界限LCL中均值掌握图C矩阵图D掌握图
51．均值极差掌握图中心线CL掌握界限UCL掌握界限LCL中均值掌握图掌握界限判定（A）A程否稳固B程中心规格中心否发生偏移C规格求判定程否充分D否合格品产生
52．产品程检验中发觉6种类型产品质量缺陷列种图形工具找出应重点改善产品缺陷（D）A直方图B散布图C正态分布图D排列图
53．总体中机抽取两样第样样量5样均值158次样样量25样均值1
52合成样样均值（A）A153B154C155D15654．某电子元器件生产程中通线检测记录合格产品数采纳SPC掌握图掌握该程采纳述种掌握图较合适（D）AP图图B图CD量采纳SPC掌握图掌握该程采纳述种掌握图较合适（D）AP图图B图CDu图
55某质量改进组生产程进行工艺优化提高产品抗拉强度验证改进成效收集改进20样件测试抗拉强度数组运算抗拉强度样均值改样均值显示改进抗拉强度提高面陈述中正确选项（D）A改进效优化工艺方案确定B做出判定需专家确认C做出判定需做技术分析D需假设检验判定样代表总体均值否显著提高
56．数分类中数属性计量数计数数两种列属计量数（A）
A顾客响应时间B合格零件数C产品合格率D产品缺陷数
57散布图中x值增加y值增加点子呈线性分布较密集时说明xy两者间关系（A）A强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关
二项挑选题（道题列出五选项中选出二四项符合题目求选项项题10题道题4分满分计40
分）1午餐时间王李赶务外卖王说：A公司外卖养分搭配送快价格适中买家吧李说啊李王外卖（ABC）服务质量特性考虑A功性B时间性C济性D舒服性E文明性
2服务指相伴着组织顾客间接触面产生形产品服务质量治理必需关注特点（ABCE）A服务象需求期样性B服务供应般消费时进行C服务质量服务者素养D数服务储存E数服务旦显现问题消费者良印象刻形成
3．现代意义质量治理活动20世纪初开头解决质量问题手段方式现代质量治理划分三进展阶段（ABD）A质量检验阶段B统计质量掌握阶段C治理体系阶段D全面质量治理阶段E杰出绩效进展阶段
4企业良质量文化会企业员工士气产品质量企业绩效产生积极正面影响总说质量文化具（ABD）功A凝结B约束C启蒙D辐射E服务5ISO9000标准质量治理定义质量方面指挥掌握组织谐活动活动通常包括制定质量方针质量目标（BCDE）
A质量战略B质量保证C质量策划D质量掌握E质量改进6GBT19580杰出绩效评判准杰出绩效系统理念方法描述正确（ABCD）A关注组织连续进展胜利B仅关注产品服务质量关注程质量体系质量CE质量改进
6GBT19580杰出绩效评判准杰出绩效系统理念方法描述正确（ABCD）A关注组织连续进展胜利B仅关注产品服务质量关注程质量体系质量C关注相关方制造价值D关注组织整体绩效E符合性评判标准
7GBT19580杰出绩效评判准超越狭义符合性质量概念致力组织全部相关方受益组织长期胜利里相关方包括（BCDE）竞争手A顾客B员工C合作伙伴D供方社会股东等E属ISO9000提出质量治理原（AD）8顾客关注焦点A循证决策B程治理C领导作D重视程关注结果E第20页
9方针目标治理组织实现质量核心中长期年度营方针目标充分调动员工积极性通体群体掌握谐实现目标保证明现组织目标种科学治理方法特点（ABDE）A强调系统治理B强调重点
9方针目标治理组织实现质量核心中长期年度营方针目标充分调动员工积极性通体群体掌握谐实现目标保证明现组织目标种科学治理方法特点（ABDE）A强调系统治理B强调重点治理C强调纪律约束D注意措施治理E注意治理
10标杆治理程包括（AC）A找正确实践方法程找正确标准程BC治理正确标准程实现正确标准程DE包含
11稳记分卡（BSC）通干领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标效战略部署绩效治理工具领域包括（BDE）A竞争手B部流程C员工D学成长E顾客
12述属防错方法应（ACD）
A色味煤气中掺入特气味防止煤气中毒B高速路收费站前设置路障防止缴费逃逸C顾客销售票颜色销售方留存底单防止错DU盘插口设计称外形防止插反E设置检验岗位防止合格产品交付顾客
13述关价值流图阐述正确（ABE）A色味煤气中掺入特气味防止煤气中毒B高速路收费站前设置路障防止缴费逃逸C顾客销售票颜色销售方留存底单防止错DU盘插口设计称外形防止插反E设置检验岗位防止合格产品交付顾客
13述关价值流图阐述正确（ABE）A价值流图种帮忙明白价值制造活动视化工具B价值流图中仅物流信息流C绘制价值流图时需考虑顾客需求信息D绘制价值流图需收集程中数E价值流图现状价值流图价值流图分
14设备综合效率OEE述项综合成（ACE）A时间开动率B物料损耗率C性开动率D源消耗率E合格品率
15．述六西格玛治理核心理念(ABCD)
A聚焦顾客驱动顾客中意B基数事实治理C严格程掌握达34ppm质量水D注意边界合作
E注意技术创新16六西格玛DMAIC方法中I阶段常常工具(AD)A试验设计DOEBE注意技术创新
16六西格玛DMAIC方法中I阶段常常工具(AD)A试验设计DOEBSPC掌握图C5SDECRSE果矩阵
17．述属七种典型铺张(ACD)A易选购物料储备备B原材料仓库搬运作业现场C合格品进行返修处理D设备障进行修理E操作机器加工零件
18．述提高程指数Cpk方法（ABE）A削减质量特性波动变异B削减质量特性均值公差中心偏差C严格程掌握D排反常素影响E放宽公差范畴
19争引起缺陷缘时期团队成员广泛发表意见期团队成员均等发表法机会时希家法分类整理纳便支配验证工具帮忙达述目（AB）
A头脑风暴法B亲图C散布图D直方图E调查表20关数整理基方法工具说法正确选项（ABC帮忙达述目（AB）A头脑风暴法B亲图C散布图D直方图E调查表
20关数整理基方法工具说法正确选项（ABCE）
A直方图观数分布情形B排列图区分关键少数次数C散布图分析两变量间相关性D掌握图判定产品否合格E运行图观数（特性值）时间变化趋势21头脑风暴法遵循原（ABCE）A畅想B防止批判C益善D领导带头E相互融合
22．标准化作业精益治理基工具方法述关标准化作业陈述正确（ADE）
A标准化作业进行高效率生产基础B标准化作业仅作业方法标准化
C标准化作业中仅作业时间进行标准化D标准化作业中包含制品数量标准化E实施标准化作业意义实现三零（合格铺张交货延迟等零）23．程指数Cpk程满意标准（规格公差）程度度量述关程C标准化作业中仅作业时间进行标准化D标准化作业中包含制品数量标准化E实施标准化作业意义实现三零（合格铺张交货延迟等零）
23．程指数Cpk程满意标准（规格公差）程度度量述关程指数Cpk表述正确（DE）ACpk<1说明程充分BCpk1说明程充分CCpk0说明程严峻足程合格品率高达50DCpk>133说明程充分ECpk<1说明程足
24．程波动素分偶然素（机素）反常素述说法中正确（AD）A偶然素反常素排B偶然素引起程波动难防止C实行效掌握措施削减反常素影响D通加严程掌握削减偶然素影响E减偶然素影响需识波动源程进行系统性改进
25头脑风暴法遵循原（ABCE）
A畅想B防止批判C益善
D领导带头E相互融合
26基程求进行程设计重新设计程输出包括（ABDE）A流程图B作业指导书C关键绩效指标D程评审D领导带头E相互融合26基程求进行程设计重新设计程输出包括（ABDE）A流程图B作业指导书C关键绩效指标D程评审E规章制度
27关排列图名称途说法正确选项（BCDE）
A判定变量间相关性B发觉关键少数C识影响质量问题素D目针发觉少数关键项目实施改善E称帕累托图
28．生产实践中常常观数分散程度数集中程度均值X表示（AD）A数集中位置B数分散程度C位置居中数D全部样中观测值均值E总体数均值
29．考察某工序程加工水常运算程指数提高程指数途径（ABE）A
29．考察某工序程加工水常运算程指数提高程指数途径（ABE）A程素进行掌握削减程素波动B调整产品质量特性分布中心削减中心偏移量C时调整公差范畴D修正运算方法扩样抽样量E排反常波动
30．质量素引起波动分偶然波动反常波动述说法中正确（BC）A偶然波动防止B偶然波动程身固C实行措施排反常波动D实行措施行排反常波动E偶然波动反常波动排
2021 全国企业员工全面质量理知识竞赛试题库答案 (满分 100 分)
单项选择题库 （题库列出四选项中 符合题库目求 选项单选题库 20 题库题库 3 分满分计 60 分）
1 开展质量理活动必须遵循 PDCA 循环称戴明环请问 PDCA 指（ A ）
A 计划 实施 检查 处置
B 组织 实施 检查 处置
C 计划 实施 控制 协调 D 计划 组织 指挥 协调
2 企业设立质量检验部门履行专职检验职责种做法实质种（ B ） 企业应该加强全面质量理
A 事前预防 B 事关 C 全面控制 D 统计控制 精选考试类文档需文请载
3 质量理中致力制定质量目标规定必运行程相关资源实 现质量目标活动（ A ）
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进
4 质量理中致力增强满足质量求力活动（ D ）
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
5 开展质量理活动必须遵循 PDCA循环称戴明环请问 PDCA 指 （A ）
A 计划 实施 检查 处置
B 组织 实施 检查 处置
C 计划 实施 控制 协调
D 计划 组织 指挥 协调
6 企业设立质量检验部门履行专职检验职责 种做法实质种 （B ） 企业应该加强全面质量理
A 事前预防
B 事关
C 全面控制 精选考试类文档需文请载
D 统计控制
7 产品质量产生形成实现程环节少影响终产 品质量 需控制影响产品质量环节素反映全面质量理 （C ）质量理思想
A 全组织 B 全员 C 全程 D 全方位
8 某中华老字号直恪守炮制繁必敢省工品味贵必敢减物力 祖训企业文化角度祖训该老字号（ C ）
A 命 B 愿景 C 核心价值观 D 营目标
9命指组织存目说明存理价值保证组织营目 致性列表述中较适宜作某药品生产企业命（ B ）
A 十年成国知名药品生产企业
B 研发提供创新药物帮助患者战胜严重疾病
C 泡制繁必敢省工品位贵必敢减物力
D 遵循质量安全诚信创新赢行准
10 组织文化（企业文化）组织长期生存发展程中形成组织 特组织数成员遵循命愿景价值观等总组 精选考试类文档需文请载 织活动中反映 般划分精神层 制度层物质层三层次 属 组织文化中精神层（ A ）
A 核心价值观
B 生产规范
C 厂容厂貌
D 企业标识
11 关程描述错误（ D ）
A 企业活动营销生产检验等成程
B 程应该增值某程顾客组织没价值理没存 必
C 企业活动程网络构成程需系统识理
D 企业程需识程控制
12 现行 ISO9000 族标准核心标准中作认证（ B ）
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13 现行 ISO9000 族标准核心标准中 表述质量理体系基础知识规定质量 理体系术语标准（ A ）
A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 精选考试类文档需文请载 D ISO19011
14 2015 版ISO9000 ISO9001 标准已发布国等采 GBT19000 GBT19001 国家标准已 2016 年底发布已（ B ）正式实施
A 2017 年6月1 日
B 2017 年7月1 日
C 2017 年 12月31 日
D 2018 年9 月23 日
15 关纠正措施表述错误（ C ）
A 针已发生合格原采取措施纠正措施
B 时导致合格原需采取针性纠正措施
C 纠正措施目消已发现合格
D 纠正措施目防止合格次发生
16 ．ISO9000 标准中质量术语指客体组固特性满足求 程度里求通常包括（ A ）求
A 竞争手
B 顾客
C 员工
D 股东
17 GBT19580 卓越绩效评价准组织理容分七类目中 组织治理社会责条款属（ A ）类目
A 领导
B 战略
2021全国企业员工全面质量治理学问竞赛试题答案( 满分 100分限答题时间 )单项挑选题（道题列出四选项中符合题目求选项单项题 20题道题 3分满分计 60分）1 开展质量治理活动
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单项挑选题（道题列出四选项中符合题目求选项单项题20题道题3分满分计60分）
1开展质量治理活动必需遵循PDCA循环称戴明环请问PDCA指（A）
A方案实施检查处置
B组织实施检查处置
C方案实施掌握谐
D方案组织指挥谐
2企业设立质量检验部门履行专职检验职责种做法实质种（B）企业应加强全面质量治理A事前预防B事关C全面掌握D统计掌握
3质量治理中致力制定质量目标规定必运行程相关资源实现质量目标活动（A）
A质量策划B质量掌握C质量保证D质量改进
4质量治理中致力增强满意质量求活动（D）
A质量策划B质量掌握C质量保证D质量改进
5开展质量治理活动必需遵循PDCA循环称戴明环请问PDCA指（A）
A方案实施检查处置B组织实施检查处置C方案实施掌握谐D方案组织指挥谐
6企业设立质量检验部门履行专职检验职责种做法实质种（B）企业应加强全面质量治理
A事前预防B事关C全面掌握D统计掌握7产品质量产生形成实现程环节少影响终产品质量需掌握影响产品质量全部环节素反映全面质量治理（C）质量治理思想
A全组织B全员C全程
8某中华老字号始终恪守炮制繁必敢省工品尝贵必敢减物力祖训企业文化角度祖训该老字号（C）
A命BD全方位
8某中华老字号始终恪守炮制繁必敢省工品尝贵必敢减物力祖训企业文化角度祖训该老字号（C）
A命B愿景C核心价值观D营目标
9命指组织存目说明存理价值保证组织营目样性表述中较相宜作某药品生产企业命（B）
A十年成国知名药品生产企业
B研发供应创新药物帮忙患者战胜严峻疾病
C泡制繁必敢省工品位贵必敢减物力
D遵循质量安全诚信创新赢行准
10组织文化（企业文化）组织长期生存进展程中形成组织特组织数成员遵循命愿景价值观等总组织活动中反映般划分精神层制度层物质层三层次属组织文化中精神层（A）
A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识
11关程描述错误选项（D）
A企业全部活动营销生产检验等成程
B程应增值某程顾客组织没价值理没存必C企业全部活动程网络构成
11关程描述错误选项（D）
A企业全部活动营销生产检验等成
程B程应增值某程顾客组织没价值理没存
必C企业全部活动程网络构成程需系统识
理D企业全部程需识程
掌握12现行ISO9000族标准核心标准中作认证（B）AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901113现行ISO9000族标准核心标准中表述质量治理体系基础学问规定质量治理体系术语标准（A）
AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011142021版ISO9000ISO9001标准已发布国等采纳GBT19000GBT19001国家标准已2021年底发布已（B）正式实施
A2021年6月1日
B2021年7月1日
C2021年12月31日D2021年9月23日
15关B2021年7月1日C2021年12月31日D2021年9月23日15关订正措施表述错误（C）
A针已发生合格缘实行措施订正措施
B时导致合格缘需实行针性订正措施
C订正措施目排已发觉合格
D订正措施目防止合格次发生
16．ISO9000标准中质量术语指客体组固特性满意求程度里求通常包括（A）求
A竞争手B顾客C员工D股东
17GBT19580杰出绩效评判准组织治理容分七类目中组织治理社会责条款属（A）类目
A领导B战略C资源D结果18GBT19580杰出绩效评判准组织治理成熟度评判中程类条款评判素递进关系（C）
A绽开方法学整合
B学绽开方法标准中程类条款评判素递进关系（C）
A绽开方法学整合B学绽开方法整合C方法绽开学整合D整合方法绽开学
19GBT19580杰出绩效评判准组织治理成熟度评判标准中结果类条款评判素递进关系（A）
A水趋势整合B趋势水整合C趋势水整合D整合水趋势
20企业应高层领导般员工全部员开展质量训练培训质量训练培训首容（C）
A质量学问培训B专业技培训C质量意识训练D统计技术培训21企业开展质量培训工作般包括四阶段活动四阶段活动描述正确开展次序（D）①设计策划培训②评判培训成效③EA供应培训A④EA确定培训需求A①—②—③—④BA①EA—A④—A③EA—A②C④EA—A①EA—A②—A③DA④EA—A①EAC④EA—A①EA—A②—A③DA④EA—A①EA—A③—A②E22关质量方针质量目标描述错误选项（C）
A企业应相关职层次建立质量目标
B质量目标应质量方针保持样
C质量方针应测量
D质量方针建立评审质量目标供应框架
23组织方针目标应通层层分解绽开成部门车间班组全体员工奋斗目标种逐级绽开运（C）工具A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图
24．稳记分卡（BSC）作战略部署绩效治理效工具20世纪末类组织广应财务顾客（D）学成长等四领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标
A员工B竞争手C治理制度D部业务流程25．5S治理整理阶段描述正确选项（C）
A清理现场需物品腾出场B基频率算现场物品处置方法C购买时价值算否废弃D定时循环进行整理
26影响现场质量素许惯称5M1E属5M1E容（D）A环境B作业方法C员D信息
27现场治理三现义指现场现物（B）指切现场动身针现场实际情形实行切实计策解决问题
A现状B现实C现D现28方法中(C)旨通全体员工参生产设备保护治理提高设备保全设备效率力求达零灾难零良零障等目标
A防错治理
B目视化治理
C全面生产保护（TPM）
D5S治理
29QC组稳固生产工序质量改进产品服务工作质量降低消耗改善现场环境等选题范畴课题（C）
A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D5S治理
29QC组稳固生产工序质量改进产品服务工作质量降低消耗改善现场环境等选题范畴课题（C）A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D治理型课题
30QC组活动起源(A)
A日B美国C德国D挪威
31QC组成员发生严峻分歧时应优先考虑（B）
A勉励组谐忽视分歧
B通沟通排分歧达成样
C组快投票算
D寻求组外部力气解决
32QC组活动中选项属QC老七种工具（A）
A网络图B散布图C排列图D掌握图33阿里巴巴创始马云提出天没难做生意说法表达阿里巴巴（D）
A目标
B价值观
C战略
D命
34联想集团创始柳传志总结联想创业历史说道：实做搭班子定战略带队伍三件事戴明环没形成闭环缺少（D）APB价值观C战略D命
34联想集团创始柳传志总结联想创业历史说道：实做搭班子定战略带队伍三件事戴明环没形成闭环缺少（D）APDBDCCPADCA
35张瑞敏海尔创业初期提出日事日毕日清日高成海尔胜利基石述两句话表达质量治理(B)思想A预防BPDCAC全员参D程方法
36着互联网快速进展隐私信息简单暴露度利侵害隐私非法事时发生美国脸书公司提出作恶求做法通常指公司（B）A目标B价值观C战略D命
37三鹿奶粉事十年显现合格疫苗事引起全国食品安全关注担忧企业角度反映企业（B）方面显现问题
A愿景目标B命价值观C进展战略D程治理
38构成精益生产体系工具技术方法精益屋表述构成精益屋两支柱（C）A准时化目视化B働化标准化C准时化働化D防错安灯系统
39述精益生产准时化（JIT）特点（D）
A工序必需准时开工断流B客户需求时间准时供货C达生产方案准时支配生产D顾客需求算节拍（TaktTime）连续流生产
40运六西格玛方法实施改进项目时众影响子中挑选关键子述阶段工作（C）
A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）C分析阶段（Analyze）D掌握阶段（Control）
41．述目视化治理途（C）
A颜色A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）
C分析阶段（Analyze）D掌握阶段（Control）
41．述目视化治理途（C）
A颜色鲜明图案制作产品商标企业产品企业明显区分开
B相宜颜色装饰工作现场员工制造舒服作业环境
C利种形象直观颜色相宜视觉感知信号治理生产现场简单判否存反常
D作业现场文件简洁作业员简单懂
42．调查表质量改进中常方法述调查表途（A）
A数采集B数分析C缘分析D提出改进措施43．均值描述数集中程度特点值假样均值少许提高述陈述正确选项（D）
A总体均值提高B总体均值变C总体均值降确定总体均值否显著性变化
44．果图作（A）A查找影响结果缘B分析缘间否存相关关系C验证影响结果缘D显示质量波动D尚确定总体均值否显著性变化
44．果图作（A）A查找影响结果缘B分析缘间否存相关关系C验证影响结果缘D显示质量波动情形
45关SPC掌握图述正确陈述（A）ASPC掌握图发觉合格品BSPC掌握图识失控状态CSPC掌握图区分正常波动反常波动DSPC掌握图判定程否受控
46某工序进行分析收集该工序周加工某产品特性数绘制直方图：直方图分析正确（A）A该生产程存某种失控情形B两峰值中间数缺失数行C法判定否合格产品法该直方图D法判定程否受控该直方图效
47争物品取方法合理支配需物品摆放位置需恰标识防止误省时省力5S治理中阶段工作（B）A清理B整顿C清扫D素养
48成收集数分析两变量间相关关系图形工具（C）恰标识防止误省时省力5S治理中阶段工作（B）A清理B整顿C清扫D素养
49某新产品开发程中述方法顾客需求效转化产品特性设计求（A）A质量功绽开（QFD）B失效模式影响分析（FME）AC防错方法（PokaYoke）D测量系统分析（MSA）
50采纳头脑风暴法产生质量问题缘分析时通常量观点产生分析整理观点时相宜选工具（B）
A散布图B亲图
C矩阵图D掌握图
51．均值极差掌握图中心线CL掌握界限UCL掌握界限LCL中均值掌握图C矩阵图D掌握图
51．均值极差掌握图中心线CL掌握界限UCL掌握界限LCL中均值掌握图掌握界限判定（A）A程否稳固B程中心规格中心否发生偏移C规格求判定程否充分D否合格品产生
52．产品程检验中发觉6种类型产品质量缺陷列种图形工具找出应重点改善产品缺陷（D）A直方图B散布图C正态分布图D排列图
53．总体中机抽取两样第样样量5样均值158次样样量25样均值1
52合成样样均值（A）A153B154C155D15654．某电子元器件生产程中通线检测记录合格产品数采纳SPC掌握图掌握该程采纳述种掌握图较合适（D）AP图图B图CD量采纳SPC掌握图掌握该程采纳述种掌握图较合适（D）AP图图B图CDu图
55某质量改进组生产程进行工艺优化提高产品抗拉强度验证改进成效收集改进20样件测试抗拉强度数组运算抗拉强度样均值改样均值显示改进抗拉强度提高面陈述中正确选项（D）A改进效优化工艺方案确定B做出判定需专家确认C做出判定需做技术分析D需假设检验判定样代表总体均值否显著提高
56．数分类中数属性计量数计数数两种列属计量数（A）
A顾客响应时间B合格零件数C产品合格率D产品缺陷数
57散布图中x值增加y值增加点子呈线性分布较密集时说明xy两者间关系（A）A强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关
二项挑选题（道题列出五选项中选出二四项符合题目求选项项题10题道题4分满分计40
分）1午餐时间王李赶务外卖王说：A公司外卖养分搭配送快价格适中买家吧李说啊李王外卖（ABC）服务质量特性考虑A功性B时间性C济性D舒服性E文明性
2服务指相伴着组织顾客间接触面产生形产品服务质量治理必需关注特点（ABCE）A服务象需求期样性B服务供应般消费时进行C服务质量服务者素养D数服务储存E数服务旦显现问题消费者良印象刻形成
3．现代意义质量治理活动20世纪初开头解决质量问题手段方式现代质量治理划分三进展阶段（ABD）A质量检验阶段B统计质量掌握阶段C治理体系阶段D全面质量治理阶段E杰出绩效进展阶段
4企业良质量文化会企业员工士气产品质量企业绩效产生积极正面影响总说质量文化具（ABD）功A凝结B约束C启蒙D辐射E服务5ISO9000标准质量治理定义质量方面指挥掌握组织谐活动活动通常包括制定质量方针质量目标（BCDE）
A质量战略B质量保证C质量策划D质量掌握E质量改进6GBT19580杰出绩效评判准杰出绩效系统理念方法描述正确（ABCD）A关注组织连续进展胜利B仅关注产品服务质量关注程质量体系质量CE质量改进
6GBT19580杰出绩效评判准杰出绩效系统理念方法描述正确（ABCD）A关注组织连续进展胜利B仅关注产品服务质量关注程质量体系质量C关注相关方制造价值D关注组织整体绩效E符合性评判标准
7GBT19580杰出绩效评判准超越狭义符合性质量概念致力组织全部相关方受益组织长期胜利里相关方包括（BCDE）竞争手A顾客B员工C合作伙伴D供方社会股东等E属ISO9000提出质量治理原（AD）8顾客关注焦点A循证决策B程治理C领导作D重视程关注结果E第20页
9方针目标治理组织实现质量核心中长期年度营方针目标充分调动员工积极性通体群体掌握谐实现目标保证明现组织目标种科学治理方法特点（ABDE）A强调系统治理B强调重点
9方针目标治理组织实现质量核心中长期年度营方针目标充分调动员工积极性通体群体掌握谐实现目标保证明现组织目标种科学治理方法特点（ABDE）A强调系统治理B强调重点治理C强调纪律约束D注意措施治理E注意治理
10标杆治理程包括（AC）A找正确实践方法程找正确标准程BC治理正确标准程实现正确标准程DE包含
11稳记分卡（BSC）通干领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标效战略部署绩效治理工具领域包括（BDE）A竞争手B部流程C员工D学成长E顾客
12述属防错方法应（ACD）
A色味煤气中掺入特气味防止煤气中毒B高速路收费站前设置路障防止缴费逃逸C顾客销售票颜色销售方留存底单防止错DU盘插口设计称外形防止插反E设置检验岗位防止合格产品交付顾客
13述关价值流图阐述正确（ABE）A色味煤气中掺入特气味防止煤气中毒B高速路收费站前设置路障防止缴费逃逸C顾客销售票颜色销售方留存底单防止错DU盘插口设计称外形防止插反E设置检验岗位防止合格产品交付顾客
13述关价值流图阐述正确（ABE）A价值流图种帮忙明白价值制造活动视化工具B价值流图中仅物流信息流C绘制价值流图时需考虑顾客需求信息D绘制价值流图需收集程中数E价值流图现状价值流图价值流图分
14设备综合效率OEE述项综合成（ACE）A时间开动率B物料损耗率C性开动率D源消耗率E合格品率
15．述六西格玛治理核心理念(ABCD)
A聚焦顾客驱动顾客中意B基数事实治理C严格程掌握达34ppm质量水D注意边界合作
E注意技术创新16六西格玛DMAIC方法中I阶段常常工具(AD)A试验设计DOEBE注意技术创新
16六西格玛DMAIC方法中I阶段常常工具(AD)A试验设计DOEBSPC掌握图C5SDECRSE果矩阵
17．述属七种典型铺张(ACD)A易选购物料储备备B原材料仓库搬运作业现场C合格品进行返修处理D设备障进行修理E操作机器加工零件
18．述提高程指数Cpk方法（ABE）A削减质量特性波动变异B削减质量特性均值公差中心偏差C严格程掌握D排反常素影响E放宽公差范畴
19争引起缺陷缘时期团队成员广泛发表意见期团队成员均等发表法机会时希家法分类整理纳便支配验证工具帮忙达述目（AB）
A头脑风暴法B亲图C散布图D直方图E调查表20关数整理基方法工具说法正确选项（ABC帮忙达述目（AB）A头脑风暴法B亲图C散布图D直方图E调查表
20关数整理基方法工具说法正确选项（ABCE）
A直方图观数分布情形B排列图区分关键少数次数C散布图分析两变量间相关性D掌握图判定产品否合格E运行图观数（特性值）时间变化趋势21头脑风暴法遵循原（ABCE）A畅想B防止批判C益善D领导带头E相互融合
22．标准化作业精益治理基工具方法述关标准化作业陈述正确（ADE）
A标准化作业进行高效率生产基础B标准化作业仅作业方法标准化
C标准化作业中仅作业时间进行标准化D标准化作业中包含制品数量标准化E实施标准化作业意义实现三零（合格铺张交货延迟等零）23．程指数Cpk程满意标准（规格公差）程度度量述关程C标准化作业中仅作业时间进行标准化D标准化作业中包含制品数量标准化E实施标准化作业意义实现三零（合格铺张交货延迟等零）
23．程指数Cpk程满意标准（规格公差）程度度量述关程指数Cpk表述正确（DE）ACpk<1说明程充分BCpk1说明程充分CCpk0说明程严峻足程合格品率高达50DCpk>133说明程充分ECpk<1说明程足
24．程波动素分偶然素（机素）反常素述说法中正确（AD）A偶然素反常素排B偶然素引起程波动难防止C实行效掌握措施削减反常素影响D通加严程掌握削减偶然素影响E减偶然素影响需识波动源程进行系统性改进
25头脑风暴法遵循原（ABCE）
A畅想B防止批判C益善
D领导带头E相互融合
26基程求进行程设计重新设计程输出包括（ABDE）A流程图B作业指导书C关键绩效指标D程评审D领导带头E相互融合26基程求进行程设计重新设计程输出包括（ABDE）A流程图B作业指导书C关键绩效指标D程评审E规章制度
27关排列图名称途说法正确选项（BCDE）
A判定变量间相关性B发觉关键少数C识影响质量问题素D目针发觉少数关键项目实施改善E称帕累托图
28．生产实践中常常观数分散程度数集中程度均值X表示（AD）A数集中位置B数分散程度C位置居中数D全部样中观测值均值E总体数均值
29．考察某工序程加工水常运算程指数提高程指数途径（ABE）A
29．考察某工序程加工水常运算程指数提高程指数途径（ABE）A程素进行掌握削减程素波动B调整产品质量特性分布中心削减中心偏移量C时调整公差范畴D修正运算方法扩样抽样量E排反常波动
30．质量素引起波动分偶然波动反常波动述说法中正确（BC）A偶然波动防止B偶然波动程身固C实行措施排反常波动D实行措施行排反常波动E偶然波动反常波动排
2021 全国企业员工全面质量理知识竞赛试题库答案 (满分 100 分)
单项选择题库 （题库列出四选项中 符合题库目求 选项单选题库 20 题库题库 3 分满分计 60 分）
1 开展质量理活动必须遵循 PDCA 循环称戴明环请问 PDCA 指（ A ）
A 计划 实施 检查 处置
B 组织 实施 检查 处置
C 计划 实施 控制 协调 D 计划 组织 指挥 协调
2 企业设立质量检验部门履行专职检验职责种做法实质种（ B ） 企业应该加强全面质量理
A 事前预防 B 事关 C 全面控制 D 统计控制 精选考试类文档需文请载
3 质量理中致力制定质量目标规定必运行程相关资源实 现质量目标活动（ A ）
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进
4 质量理中致力增强满足质量求力活动（ D ）
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
5 开展质量理活动必须遵循 PDCA循环称戴明环请问 PDCA 指 （A ）
A 计划 实施 检查 处置
B 组织 实施 检查 处置
C 计划 实施 控制 协调
D 计划 组织 指挥 协调
6 企业设立质量检验部门履行专职检验职责 种做法实质种 （B ） 企业应该加强全面质量理
A 事前预防
B 事关
C 全面控制 精选考试类文档需文请载
D 统计控制
7 产品质量产生形成实现程环节少影响终产 品质量 需控制影响产品质量环节素反映全面质量理 （C ）质量理思想
A 全组织 B 全员 C 全程 D 全方位
8 某中华老字号直恪守炮制繁必敢省工品味贵必敢减物力 祖训企业文化角度祖训该老字号（ C ）
A 命 B 愿景 C 核心价值观 D 营目标
9命指组织存目说明存理价值保证组织营目 致性列表述中较适宜作某药品生产企业命（ B ）
A 十年成国知名药品生产企业
B 研发提供创新药物帮助患者战胜严重疾病
C 泡制繁必敢省工品位贵必敢减物力
D 遵循质量安全诚信创新赢行准
10 组织文化（企业文化）组织长期生存发展程中形成组织 特组织数成员遵循命愿景价值观等总组 精选考试类文档需文请载 织活动中反映 般划分精神层 制度层物质层三层次 属 组织文化中精神层（ A ）
A 核心价值观
B 生产规范
C 厂容厂貌
D 企业标识
11 关程描述错误（ D ）
A 企业活动营销生产检验等成程
B 程应该增值某程顾客组织没价值理没存 必
C 企业活动程网络构成程需系统识理
D 企业程需识程控制
12 现行 ISO9000 族标准核心标准中作认证（ B ）
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13 现行 ISO9000 族标准核心标准中 表述质量理体系基础知识规定质量 理体系术语标准（ A ）
A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 精选考试类文档需文请载 D ISO19011
14 2015 版ISO9000 ISO9001 标准已发布国等采 GBT19000 GBT19001 国家标准已 2016 年底发布已（ B ）正式实施
A 2017 年6月1 日
B 2017 年7月1 日
C 2017 年 12月31 日
D 2018 年9 月23 日
15 关纠正措施表述错误（ C ）
A 针已发生合格原采取措施纠正措施
B 时导致合格原需采取针性纠正措施
C 纠正措施目消已发现合格
D 纠正措施目防止合格次发生
16 ．ISO9000 标准中质量术语指客体组固特性满足求 程度里求通常包括（ A ）求
A 竞争手
B 顾客
C 员工
D 股东
17 GBT19580 卓越绩效评价准组织理容分七类目中 组织治理社会责条款属（ A ）类目
A 领导
B 战略
2021全国企业员工全面质量治理学问竞赛试题答案( 满分 100分限答题时间 )单项挑选题（道题列出四选项中符合题目求选项单项题 20题道题 3分满分计 60分）1 开展质量治理活动
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