某酒店礼宾部奖惩制度
（1）惩罚制度
开 （视情况定开立开）
1员工操作造成客行李遗失未找
2情况索取费
3客发生争执发生肢体突造成恶劣影响
4酒店荣誉形象造成良影响
二 警告（做Doorman月罚款200元）
1行李送错房间送错车辆造成严重果
2快递信件等送错房间部门造成良果
3遗失酒店贵重物品（万钥匙行李房钥匙等）
4严重损坏行李车造成法
三 严重警告（做Doorman半月罚款100元）
1出租车司机索取佣金
2夜班擅离岗造成严重果
3争做行李造成良影响
4服级指示安排
四 口头警告（3次含3次做Doorman星期罚款50元）
1种表格未时登记遗漏遗忘造成影响
2没程序规定做
3岗工作时部门员工聊天影响工作服务质量
4仪容仪表未酒店部门规定
5工作中擅离岗未意
6工作中服级指示满
（2）奖励制度
受客表扬信
二 受酒店高层酒店集团公开点名表扬
三 23月表现优异进步突出没犯重错误
四 部门做出巨贡献突出成
注：位行李员月费中缴20元罚款款项全部作礼宾部奖励资金
两月礼宾部月会中评选出部门佳员工佳进步员工奖
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（1）惩罚制度
开 （视情况定开立开）
1员工操作造成客行李遗失未找
2情况索取费
3客发生争执发生肢体突造成恶劣影响
4酒店荣誉形象造成良影响
二 警告（做Doorman月罚款200元）
1行李送错房间送错车辆造成严重果
2快递信件等送错房间部门造成良果
3遗失酒店贵重物品（万钥匙行李房钥匙等）
4严重损坏行李车造成法
三 严重警告（做Doorman半月罚款100元）
1出租车司机索取佣金
2夜班擅离岗造成严重果
3争做行李造成良影响
4服级指示安排
四 口头警告（3次含3次做Doorman星期罚款50元）
1种表格未时登记遗漏遗忘造成影响
2没程序规定做
3岗工作时部门员工聊天影响工作服务质量
4仪容仪表未酒店部门规定
5工作中擅离岗未意
6工作中服级指示满
（2）奖励制度
受客表扬信
二 受酒店高层酒店集团公开点名表扬
三 23月表现优异进步突出没犯重错误
四 部门做出巨贡献突出成
注：位行李员月费中缴20元罚款款项全部作礼宾部奖励资金
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