前台主管工作职责

前台工作职责
　　职务名称：前台
　　1直属级：堂副理
　　2直属级：前台接问询预订
　　3晋升职位：堂副理
　　二工作职责：
　　1联接员动热情接顾客客办理入住登记手续分配房间
　　2解酒店客房分布情况掌握客房分配技巧
　　3解天订房情况退房情况卖房情况
　　4指导培训属接新旧员工掌握酒店方面资料熟悉卖房技巧便客查询
　　5处理日常客般投诉建议报堂副理处理
　　6检查VIP订房情况时提醒堂副理
　　7检查接员仪容仪表工作细节否位
　　8检查RC单否填写完整日核实境外员入住情况负责派出汇报
　　9日催促员长住客派送果篮早餐券事宜
　　10编排属员工班次合理安排假期
　　11负责申领前台需文具种表格宣传资料
　　12时传达前厅理项指示
　　13全面负责预订工作预订控制
　　三工作领
　　1熟悉酒店效劳工程效劳设施
　　2熟悉项操作流程销售技巧
　　3熟悉酒店周边区商业娱乐饮食情况
　　四职务求
1年龄：20——23岁
性：男女限
　　 学历：中专 专业：旅游专业
　　2工作验：
　　⑴具定前台验理力
　　⑵解酒店概况效劳工程效劳设施
　　⑶较强外语表达力普通话流利粤语熟练

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