前厅理岗位职责标准
岗位名称：前厅理
二直接级：客务部理
三直接级：前台领班礼宾领班商务中心领班
四岗位职责：
1 协助客务部理贯彻落实酒店营决策项工作方案
2 参加客务部理持召开周工作例会
3 持召开前台周工作例会 传达部门求
4 参加月周四事部培训员会议
5 处理领班工作中遇问题
6 控制前台客效劳质量控制保证日常运转工作正常
7 参制定客房销售额费预算预报努力提高客房收入均房价出租率完成部门营目标
8 负责宾客信息收集反应客务部理提出利客房销售项建议
9 协助客务部部理调整完善部门项规章制度
10 组织实施员工进行业务技职业道德教育培训进行评估
11 协调分班组部客效劳工作
12 督查前台属班组考核否利加强理调发动工积极性予调整
13 做酒店部门沟通协调促进客效劳工作
14 长住宾客联系沟通征求酒店效劳工作意见建议反应客务部部理部门部加改良
15 审阅前台班组客效劳品物资领报告提出具体修改意见控制钱费
16 分班组领班进行综合评估提出具体奖惩意见
17 根工作需合理调配辖班组领班
18 直接级汇报工作中遇问题
19完成直接级交办工作事项
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二直接级：客务部理
三直接级：前台领班礼宾领班商务中心领班
四岗位职责：
1 协助客务部理贯彻落实酒店营决策项工作方案
2 参加客务部理持召开周工作例会
3 持召开前台周工作例会 传达部门求
4 参加月周四事部培训员会议
5 处理领班工作中遇问题
6 控制前台客效劳质量控制保证日常运转工作正常
7 参制定客房销售额费预算预报努力提高客房收入均房价出租率完成部门营目标
8 负责宾客信息收集反应客务部理提出利客房销售项建议
9 协助客务部部理调整完善部门项规章制度
10 组织实施员工进行业务技职业道德教育培训进行评估
11 协调分班组部客效劳工作
12 督查前台属班组考核否利加强理调发动工积极性予调整
13 做酒店部门沟通协调促进客效劳工作
14 长住宾客联系沟通征求酒店效劳工作意见建议反应客务部部理部门部加改良
15 审阅前台班组客效劳品物资领报告提出具体修改意见控制钱费
16 分班组领班进行综合评估提出具体奖惩意见
17 根工作需合理调配辖班组领班
18 直接级汇报工作中遇问题
19完成直接级交办工作事项
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