前厅经理岗位职责规范


    前厅经理岗位职责标准   一、岗位名称:前厅经理   二、直接上级:客务部经理   三、直接下级:前台领班、礼宾领班、商务中心领班   四、岗位职责:   1、 协助客务部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作方案。   2、 参加客务部经理主持召开的每周工作例会。   3、 主持召开前台每周工作例会, 上传下达部门要求。   4、 参加每月最后一周四人事部的培训员会议。   5、 处理领班工作中遇到的问题。   6、 控制前台的对客效劳质量控制,保证日常运转工作正常。   7、 参与制定客房销售额及其他费用的预算和预报,努力提高客房收入、平均房价和出租率,完成部门经营目标。   8、 负责宾客信息的收集反应,向客务部经理提出有利于客房销售的各项建议。   9、 协助客务部部经理调整、完善部门的各项规章制度。   10、 组织实施员工进行业务技能、职业道德教育培训并进行评估。   11、 协调所分管班组内部的对客效劳工作。   12、 督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调发动工的积极性并予以调整。   13、 做好与酒店各部门的沟通协调,促进对客效劳工作。   14、 与长住宾客联系沟通,征求其对酒店效劳工作的意见和建议,反应给客务部部经理,并在部门内部加以改良。   15、 审阅前台班组对客效劳用品及物资领用报告,提出具体修改意见,控制本钱费用。   16、 对分管各班组领班进行综合评估,提出具体奖惩意见。   17、 根据工作需要,合理调配所辖班组领班。   18、 向直接上级汇报工作中遇到的问题。   19、完成直接上级交办的其它工作事项。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 28 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    酒店前厅部副经理岗位职责

    前厅部副经理岗位职责1. 协助前厅部经理,保证前厅工作的顺利进行;2.督导前台各部门主管工作,深入了解员工的服务态度及工作质量,及时同前厅部经理商议,解决各种问题;3.检查和指导大堂副经理的日...

    7年前   
    250    0

    酒店前厅部副经理岗位职责

    前厅部副经理岗位职责1. 协助前厅部经理,保证前厅工作的顺利进行;2.督导前台各部门主管工作,深入了解员工的服务态度及工作质量,及时同前厅部经理商议,解决各种问题;3.检查和指导大堂副经理的日...

    9年前   
    283    0

    酒店前厅部经理岗位职责

    前厅部经理岗位职责1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4.工作...

    9年前   
    342    0

    酒店前厅部值班经理岗位职责

    前厅部值班经理岗位职责1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题;2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态:3.检查各部门的工作质量和工作进度;4.检查门前迎宾员工作情况,检查行李员的工作情况及...

    6年前   
    195    0

    酒店前厅部值班经理岗位职责

    前厅部值班经理岗位职责1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题;2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态:3.检查各部门的工作质量和工作进度;4.检查门前迎宾员工作情况,检查行李员的工作情况及...

    8年前   
    261    0

    酒店前厅部经理岗位职责

    前厅部经理岗位职责1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4.工作...

    7年前   
    250    0

    前厅经理职位说明书

    【工作关系】  直接上级:总经理  直接下级:前厅部主管  内部联系:酒店各部门  外部联系:公安局外管处、市旅游局等政府主管部门等

    2天前   
    29    0

    前厅部岗位职责

    代表管理者监督、完成有效的日常工作,与客人建立良好的社会关系;及时解决客人的有效投诉和突发事件的处理。职责范围:1、协助前厅经理组织、指导和协调前厅活动,并保证前厅部的顺利运作和有效的管理;2、...

    2天前   
    36    0

    酒店前厅部经理实习总结

    周三周四到凯丽假日酒店实习了两天,主要是学习前台系统,在这短短的两天时间我学到了很多东西,也从中发现了前台的一些不合理操作。 凯丽酒店共118间房,每天的入住率是70%左右,生意特别好,员工...

    10年前   
    14016    0

    前厅经理月度考核内容

     前厅经理月度考核内容评价目标评价标准得分工作态度20分责任心消极被动不负责任。有时责任心强,但多数情况下缺乏责任心。有一定的责任心并敢于对自己的工作负责,知错就改。责任心强,能清楚地知道自己...

    7个月前   
    143    0

    HR经理岗位职责

    人力资源部经理有限公司职位说明书职位名称人力资源部经理文件编号OTJ-RS-GWZZ-3002-A0编制核准生效日期2010-08-16基本信息职位名称人力资源部经理职位编号HR-001所属部...

    7年前   
    236    0

    PMC经理岗位职责

    PMC经理岗位职责  1.生产计划的编排与调度,生产物料的跟进与控制,成品出货安排。  2.物料需求计划的编排与调度,库存周转率的提升。  3.b0m常备料和非备料规划及物料变更。  4.监督...

    8年前   
    260    0

    总经理岗位职责

    总经理岗位职责   一、认真贯彻党和国家的方针、政策,严格执行《中华人民共和国城市房地产管理法》及其相关法律、法规。 二、全面负责房地产开发经营和物业管理工作。 三、主持制定公司中、长...

    2年前   
    781    0

    客服经理岗位职责

    客服经理岗位职责基本资料岗位名称:集团客服经理 岗位编号:ZY-Y-71008所属部门:集团 定员标准:...

    6年前   
    171    0

    法务经理的岗位职责

    法务经理的岗位职责  法务经理负责管理公司法律事务和安全保卫工作,保障公司合法权益和安全。  1、合同、公函及其他法律文件  a、负责公司合同预审核工作  b、起草、审核、修改公司各类法律文件...

    6年前   
    199    0

    总经理岗位职责

    总经理岗位职责  总经理岗位职责  一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程,尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。  二、执行董事会决议,向董事会报告工作,接...

    9年前   
    252    0

    核算经理岗位职责

    核算经理岗位职责  1.对所属人员进行专业培训。  2.对项目中期经营情况进行审(审查对象:经济洽商、对外月报、对内月报),工作指导。  3.对项目结算进行把控,协助经营主管进行对外、对内结算...

    8年前   
    126    0

    HR经理岗位职责

    人力资源部经理有限公司职位说明书职位名称人力资源部经理文件编号OTJ-RS-GWZZ-3002-A0编制核准生效日期2010-08-16基本信息职位名称人力资源部经理职位编号HR-001所属部...

    7年前   
    105    0

    大区经理岗位职责

    大区经理岗位职责职位名称大区经理职位代码所属部门销售部职 系职等职级直属上级销售部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:制定并实施本区域营销计划、销售目标,领导下属人员完成分解目标。工...

    6年前   
    131    0

    总经理的岗位职责

    总经理的岗位职责  一,文件审阅,  负责审批各部门呈报上来的问题,根据情况具体指示。  二,查阅日报  每日上午的上班时间,就查阅各部门上报的前一天的经营日报,并在有些重要的文件作出批示。需...

    8年前   
    338    0

    文档贡献者

    郭***林

    贡献于2021-09-15

    下载需要 28 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档

    该用户的其他文档