2021年房产顶岗实总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年房产顶岗实总结
实工作分两阶段前阶段销售部做户外广告招商工作工作容动寻找客户客户讲商铺理位置价格等果客户意约谈判阶段售房部做置业顾问工作容接客户顾客介绍楼盘信息帮助客户计算房屋总价帮助更解整楼盘情况时顾客提出见解时配合办公室员处理日常工作面画出两工作业务流程图楼盘销售基流程图户外商铺招商业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售服务房产销售业务流程：寻找顾客——现场接——谈判——客户追踪——签约——入住——售服务
通两月实基掌握公司工作流程够独立完成工作独立计算房屋总价签定商品房买卖合：维修金总房款__产证费契税总房款__保险费贷款额____年限交易印花税总房款__等等解公司班工作态度非常重般老板喜欢工作努力员工事相处非常重公司团队项目完成需团队完成果没睦团结团队项目利完成通两月实发现公司营销程中存问题面房产销售程中发现问题谈谈法
销售员产品熟悉竞争楼盘解迷信___力等原导致产品介绍详实解决办法：楼盘公开销售前销售讲认真学确实解熟读资料进入销售场时应针周围环境具体产品做详细解讲练断修正促词时请教老员工部门端正销售观念明确客户认应尺度房屋买卖终目
二现场繁忙没空闲客户追踪效果销售员间协调够客户害怕重复追踪原未做客户追踪解决办法：日设立规定时间建立客户档案成交性分门类列出客户___家协调动追踪电话追踪员拜访应事先想理措词避免客户生厌日追踪记录案分析客户考虑素时回报现场理相互研讨说服办法量避免电话游说邀请现场充分种道具提高成交概率
三客户产品解想作较时选中套商铺犹豫决想付定金身边钱少没带喜欢迟迟作决定解决办法：针客户问题点作详细解释客户访两次两次产品已解应力促早早决心缩客户选择范围肯定某项选择便早定签约定金少付定客户方便话应该门收取定金暗示客户中套商铺商铺调价早决定早定心
四客户销售员亲朋友关系客户销售阶段折策略出现客户间折解决办法：部协调统折扣予原特殊客户折扣统说词客户报价价目表应说明效时间解客户提异议具体理合理求量满足满足客户求时应耐心解释折谨请谅解态度坚定口气婉转
五签约身份认定相关证明文件等操作程序法律法规认识误签约时具体条款讨价价(通常会问题方：面积认定贷款额度程度工程进度建材装潢违约处理方式付款方式……)客户想通挑毛病退房逃避违约承担赔偿责出现签约问题解决办法：仔细研究标准合通晓相关法律法规兼顾双方利益双赢策略’签订条约细耐心解释强力说服时间换取客户妥协职责范围研究条文修改理求应程序办事毁约承担违约责
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