《从内部控制分析阿里巴巴集团案例》


    从内部控制分析阿里巴巴集团案例 班级:________ 姓名:________ 学号:________ 摘要:规范完善建立现代企业制度,规范企业治理结构。有效的内部控制需要有良好的控制环境作基础,而完善控制环境的关键,是建立现代企业制度,规范公司治理结构。从长远看,优化内部控制环境,从根本上改变内部人治理状况,还应当从继续深化改革入手,有条件地发展混合所有制经济,积极推进产权多元化,以便从体制上确立董事会在内部控制系统中的核心地位,保证企业内部监督落到实处。 关键词:集团、基本情况、现象、产生原因、治理对策 一、集团的基本情况 阿里巴巴,中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月,投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家,在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。2014年9月19日晚,阿里巴巴正式在纽约交所挂牌交易,股票代码BABA,价格确定为每股68美元,其股票当天开盘价为92.7美元,阿里在交易中总共筹集到了250亿美元资金,创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。 二、“淘宝小二”现象的产生 淘宝曾经是创业者的天堂,但短短几年,却变成了多数人的噩梦,当腐败成为淘宝小二的生活状态时,任何局部性的治愈措施都无法改变根本。淘宝小二,是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。随着淘宝系交易量的逐年攀升,淘宝小二们手中的权力也被逐步放大,这些平均年龄只有27岁左右的年轻人,掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。而这些栖身在日益竞争激烈的电商淘宝系之中的各类商家,随着淘宝系诸如天猫(原淘宝商城)、聚划算等一系列平台化产品的推出,而其中1000多种付费推广手段并不能有效地提高商家的自身业绩,原有的业务量急剧下降。多年以来,以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟,攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的二选择,这条捷径投入相对少且见效极快。这就是近几年来,不管马云让涉案的高管下课或是让小二离职,小二们的腐败迹象并没有任何减少的原因。当淘宝没有干净的小二、上下级之间互握把柄时,对马云来说,反腐败,淘宝亡;不清腐败,阿里亡。淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉(花名“慧空”)因为员工腐败、管理不当而遭遇下课。据聚划算内部人士讲,整个事件来得相当突然,事发前毫无半点征兆。就在该日上午,阎利珉还在个人微博上公布了关于建立“聚划算消费者团购保障基金”的计划,下午便被阿里巴巴集团通知走人。马云的这次下手,很容易让人联想到发生在2011年2月的阿里巴巴“欺诈门事件”(中国供应商欺诈客户)。作为最高责任承担者,时任阿里巴巴集团CEO卫哲也是遭到马云闪电驱逐。因员工腐败而下课,阎利珉带出的泥有多大,也许早就超过了马云的想象。三个普通小二,一个月能有过千万元的营收,可想而知没有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢? . 2011年12月30日,阿里公告显示,“聚划算商品团小二朝宗在工作期间,明知违反聚划算活动规则,仍利用公司赋予的工作职权,安排包括其关联人士在内的多家店铺频繁参加聚划算活动,并由此获取不正当利益。”朝宗被辞退,并按照法院判决赔偿淘宝300万元。“吐出300万,那吃下去的是多少呢?肯定多得很。”一个卖家评论。没有人清楚朝宗利用聚划算牟了多少私利,也没有人知道,在淘宝小二的队伍里有多少个像朝宗一样的小二,用阿里离职员工的莫莫的话说,离开的只是做得不够聪明!阎利珉带出来的“泥”只是淘宝小二腐败中的一种形式和三个人而已,更大的黑洞依然在阿里的公关和马云的狡辩中,如阳光般“灿烂”。 三、分析淘宝小二产生的原因 本案的发生究其本质在于内部控制失效,具体表现包括: (一)内部环境 小二的“生意”做得风生水起,无论是小到删除一个的差评还是因参股设公司 凡是权力所到之处,利益则攀附前来,腐败和权力从来都是相生相伴的。追逐利益的小二们开始失去理性,疯狂地侵蚀和吸取庞大淘宝帝国的血脉,同时摧毁着诚信为本的商业骨架,如果无法遏制,帝国很可能会坍塌。这种疯狂侵蚀的背后,反映的是权力的失控,这种控制的力量,除了道德价值观的约束,更需要的淘宝体制随着业务发展不断的跟进和完善。一位电子商务专家分析,淘宝暴露出来的是制度的腐败。电子商务是一个狂飙突进的行业。一线员工手握大量资源,“权限倒置”体现了互联网行业的开放特征,但也滋生出成长的制度性问题,侵蚀着企业的竞争力,往往出现商誉危机。权力的极度膨胀与自由放任,为资金失控埋下了巨大的隐患。 (二)风险评估 除了信誉,好评率也是商家和顾客看重的。商家和买家对信誉的关注,由此催生了“职业差评师”这一黑色产业链。而在这个地下产业链上,差评师除去上交小二的钱外,有着小二作为后台撑腰,本是枯燥乏味岗位的职业差评师变成了炙手可热的好工作,其月收入竟逾万元。由于阿里巴巴集团一层一层往下,分公司越来越多,也越来越缺少仔细审查,的确很容易被忽略,但该公司对这一重要风险点缺乏必要的识别、分析与评估。 (三)控制活动 原本用来构建淘宝信誉体系的信誉规则,却成为小二用来牟取利益的平台。《IT时代周刊》了解到,苏州精品爱鞋屋的一款运动鞋浏览量为13544次,而成交量26259件,相当于顾客每次浏览购买两双鞋,而实际上在电子商务领域转化率(浏览量/成交量)能够达到5%就很不错了,这款产品的交易量明眼人一看就是刷出来的。记者查看其成交记录,发现大批交易记的旺旺号都是同两个,更加证实了其皇冠信誉是刷出来的。《IT时代周刊》记者调查发现,桂林网络联盟有限公司是一家以刷信誉为主并寄生于小二的“专业”公司,在淘宝商家中影响很大。此类事件的发生,亦暴露出淘宝的授权审批制度出现很大的漏洞。 (四)内部监督 从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删除差评等隐蔽性手段,到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租,再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益,淘宝小二花样繁多的腐败形式遍布了整个淘宝系。从以前的个人索贿发展到目前的涉及到淘宝从技术人员、活动策划人员到客服人员全方位跨部门、跨专业的团伙性作案,淘宝小二的腐败猖獗已经成为整个淘宝系员工的常态。而这种常态已经成为影响淘宝平台公平商业交易的巨大黑洞。此类现象表明,管理层不仅没能及时反映下面的不良现象,上级还和下级勾结在一起,内部监督完全没能起到作用。 四、针对公司状况提出治理对策 “淘宝小二”事件发生后,围绕阿里巴巴集团内部控制五要素的缺陷,提出解决方案: (一)内部环境 企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。为此,应从建立现代企业发展的实际出发,树立科学发展观,讲究经营之道,培养企业精神,塑造企业形象,优化企业内外环境,全力打造具有自身特制的企业文化,为企业快速发展提供动力和保证。因此企业要注重职业道德修养和专业胜任能力的培养,加强员工培训和继续教育,不断提升员工素质;注重加强文化建设,培育积极向上的价值观和社会责任感,倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神,树立现代管理理念,强化风险意识,注重加强法制教育,增强董事,监事、经理及其他高级管理人员和员工的法制观念,严格依法决策、依法办事、依法监督。 (二)风险评估 由集团企管部作为集团风险控制和管理的牵头和职能部门,集团风险控制和管理委员会下设工作小组,主要职责是根据集团风险控制和管理委员会确定的方针、政策和任务,具体协调、处理企业经营发展和日常管理中有关涉及控制和管理事项,组织落实风险控制和管理有关事项。 (三)控制活动 合理进行机构设置,科学分配权责,结合业务特点和内部控制要求设置内部机构,明确职责权限,将权利与责任落实到各责任单位,这是内部控制的组织保障与组织运行的机制要求。可以通过编制内部控制管理手册,使全体员工掌握内部机构设置、岗位职责、业务流程等情况,也使得在内部控制管理活动中权责分配达到明确,职权达到正确行使,控制活动有序进行。 (四)信息与沟通 阿里集团应该强调风险控制和管理系统的建设,做好编报企业风险控制和管理报告的准备。 (五)内部监督 按照业务分管原则,集团风险控制和管理委员会下设工作小组,实施对集团下属公司风险控制和管理事项的监督。同时开展对集团近百家分公司和代理办事处的大检查,主要针对资金往来,尤其对应收账款是否及时到账等日常运营资金状况,显著增强检查监督的力度。 — END — 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    徐***计

    贡献于2021-09-15

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