关加快发展居家养老家政服务调研报告
XX省20XX年启动居家养老服务试点工作全省居家养老服务持续深入发展截20XX年底全省城市社区居家养老服务中心XXX农村居家养老服务中心XXXX更开展项工作笔者期进行调研
调研发现少居家养老老年居室保洁生活料理精神陪护养生保健等方面家政服务需求然目前XX省居家养老家政服务发展相滞没专门居家养老家政服务机构效满足老年服务需求加快发展居家养老家政服务应积极应口老龄化项重举措
实际情况XX省居家养老家政服务存问题
发展规模呈现零散化碎片化特征现居家养老家政服务容单满足老年样化需求XX省开展居家养老服务涉服务项目较中包括家政服务真正够老年提供项目少较单调研中笔者感服务员思想认识专业水高服务象济支持力较弱等素居家养老家政服务实施中容易发生预先设计脱节问题呈现出零散化碎片化特征没达预期服务效果
二行业缺乏规范服务质量监制度健全套健全行
效理服务规范做居家养老家政服务工作根保证政府必须服务象服务标准服务流程服务守服务员职责道德规范等制定相应规章制度实践中断加修正完善居家养老家政服务章循规范运作然笔者调研中发现服务规范欠缺问题较突出服务员基求岗位技行规范等缺乏明确规定业员未正规岗前培训实操训练岗事居家养老家政服务加服务员流动性业规范非强制性目前居家养老家政服务难达规范化职业化专业化目标外监制度健全缺乏效监督理制度部分方存居家养老家政服务形式重容倾
三服务员市场供需衡业员专业性强现服务员数量素质服务质量老年实际需求存较差距笔者调研中发现XX省居家养老家政服务队伍建设存足表现专业化理员服务员缺乏相应培训机制未完全建立专业化缺乏制约服务项目拓展服务质量提高
四居家养老家政服务缺少信息台资源整合力度够居家养老家政服务提供者需求者间搭建信息沟通渠道促服务供需实现衡疑做居家养老家政服务工作关键目前XX省缺少样信息台家政服务
机构家政服务员获寻求家政服务老年信息居家养老服务中心寻求家政服务老年信息传递家政服务机构家政服务员成居家养老家政服务发展现实难题
五居家老年实际需求相家政服务供显足居家养老服务中心例居家养老服务中心受资金场等限制硬件设施等条件限居家养老服务中心提供家政服务相较少服务容较单未满足老年较迫切服务需求
针述问题加快发展XX省居家养老家政服务着力构建符合XX发展实际居家养老家政服务体系笔者提出点建议
构建推进居家养老家政服务工作合力关职部门增强做居家养老家政服务工作责感抓居家养老家政服务牵头单位积极协调动引导关部门社会界广泛参发展居家养老家政服务克服居家养老服务中心建设程中养老机构化倾着力建成政府家庭间桥梁纽带整合服务资源居家老年提供需家政服务时注重吸收培育社会力量参居家养老家政服务实现政府企业社会组织志愿者等元体良性互动格局
二拓宽居家养老家政服务资金源渠道逐步形成元化渠道投入机制建议现已出台项优惠政策资金扶持政策进行清理整合
明确级政府财政投入责时积极探索政府购买居家养老家政服务服务员劳务补助服务企业次性开办运营补助税费减免优惠等效做法扶持具备条件真正事居家养老家政服务类服务机构服务员时完善居家养老家政服务企业产业投融资政策鼓励民间资参
三加强居家养老家政服务软硬件建设建设定数量城乡社区居家养老服务中心做居家养老家政服务工作支撑XX省养老服务体系建设发展三年行动计划(20XX—2021年)明确发展目标抓居家养老服务中心提供家政服务服务站点选点建设工作基础设施建设位逐步实现站点信息化规范化基础注重辖区服务资源老年家政服务需求联系起逐步拓展家政服务项目丰富服务容方式加强服务质量监通制定完善符合区实际居家养老家政服务相关政策理制度城乡社区居家养老家政服务规范质量标准考核体系等居家养老家政服务实行全程制度化规范化监
四培育居家养老家政服务专业建议制定居家养老家政服务队伍建设规划明确居家养老家政服务机构中类型业员岗位容服务求确定理员线业员专业培训容培训时间
供社会业者相关机构参落实提高业员业务力综合素养时协调教育社等部门推动类职业院校开设养老服务相关专业增加老家政服务专业设置培育居家养老家政服务专业
五加居家养老家政服务政策扶持力度老年较难改变数十年养成节俭惯加老年济状况普遍佳居家养老家政服务业属微利行业居家养老家政服务发展面实际困难建议级政府制定更优惠扶持政策加扶持力度政府出台优惠扶持政策时应注重衡性避免政府包揽切实鼓励支持社会组织类企业积极动参通政府扶助承办居家养老家政服务机构够切实满足老年配餐送餐居室保洁医疗陪护等基需求支持条件企业发展成区域性跨区域居家养老家政服务连锁企业时愿意长期事居家养老家政服务企业建议政府相关部门考核验收予挂牌认定加强扶持监外需系统准确握老年家政服务需求需求变化趋势消费惯基础结合区实际断探索推出符合区特点居家养老家政服务扶持政策更实现服务供需衡
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XX省20XX年启动居家养老服务试点工作全省居家养老服务持续深入发展截20XX年底全省城市社区居家养老服务中心XXX农村居家养老服务中心XXXX更开展项工作笔者期进行调研
调研发现少居家养老老年居室保洁生活料理精神陪护养生保健等方面家政服务需求然目前XX省居家养老家政服务发展相滞没专门居家养老家政服务机构效满足老年服务需求加快发展居家养老家政服务应积极应口老龄化项重举措
实际情况XX省居家养老家政服务存问题
发展规模呈现零散化碎片化特征现居家养老家政服务容单满足老年样化需求XX省开展居家养老服务涉服务项目较中包括家政服务真正够老年提供项目少较单调研中笔者感服务员思想认识专业水高服务象济支持力较弱等素居家养老家政服务实施中容易发生预先设计脱节问题呈现出零散化碎片化特征没达预期服务效果
二行业缺乏规范服务质量监制度健全套健全行
效理服务规范做居家养老家政服务工作根保证政府必须服务象服务标准服务流程服务守服务员职责道德规范等制定相应规章制度实践中断加修正完善居家养老家政服务章循规范运作然笔者调研中发现服务规范欠缺问题较突出服务员基求岗位技行规范等缺乏明确规定业员未正规岗前培训实操训练岗事居家养老家政服务加服务员流动性业规范非强制性目前居家养老家政服务难达规范化职业化专业化目标外监制度健全缺乏效监督理制度部分方存居家养老家政服务形式重容倾
三服务员市场供需衡业员专业性强现服务员数量素质服务质量老年实际需求存较差距笔者调研中发现XX省居家养老家政服务队伍建设存足表现专业化理员服务员缺乏相应培训机制未完全建立专业化缺乏制约服务项目拓展服务质量提高
四居家养老家政服务缺少信息台资源整合力度够居家养老家政服务提供者需求者间搭建信息沟通渠道促服务供需实现衡疑做居家养老家政服务工作关键目前XX省缺少样信息台家政服务
机构家政服务员获寻求家政服务老年信息居家养老服务中心寻求家政服务老年信息传递家政服务机构家政服务员成居家养老家政服务发展现实难题
五居家老年实际需求相家政服务供显足居家养老服务中心例居家养老服务中心受资金场等限制硬件设施等条件限居家养老服务中心提供家政服务相较少服务容较单未满足老年较迫切服务需求
针述问题加快发展XX省居家养老家政服务着力构建符合XX发展实际居家养老家政服务体系笔者提出点建议
构建推进居家养老家政服务工作合力关职部门增强做居家养老家政服务工作责感抓居家养老家政服务牵头单位积极协调动引导关部门社会界广泛参发展居家养老家政服务克服居家养老服务中心建设程中养老机构化倾着力建成政府家庭间桥梁纽带整合服务资源居家老年提供需家政服务时注重吸收培育社会力量参居家养老家政服务实现政府企业社会组织志愿者等元体良性互动格局
二拓宽居家养老家政服务资金源渠道逐步形成元化渠道投入机制建议现已出台项优惠政策资金扶持政策进行清理整合
明确级政府财政投入责时积极探索政府购买居家养老家政服务服务员劳务补助服务企业次性开办运营补助税费减免优惠等效做法扶持具备条件真正事居家养老家政服务类服务机构服务员时完善居家养老家政服务企业产业投融资政策鼓励民间资参
三加强居家养老家政服务软硬件建设建设定数量城乡社区居家养老服务中心做居家养老家政服务工作支撑XX省养老服务体系建设发展三年行动计划(20XX—2021年)明确发展目标抓居家养老服务中心提供家政服务服务站点选点建设工作基础设施建设位逐步实现站点信息化规范化基础注重辖区服务资源老年家政服务需求联系起逐步拓展家政服务项目丰富服务容方式加强服务质量监通制定完善符合区实际居家养老家政服务相关政策理制度城乡社区居家养老家政服务规范质量标准考核体系等居家养老家政服务实行全程制度化规范化监
四培育居家养老家政服务专业建议制定居家养老家政服务队伍建设规划明确居家养老家政服务机构中类型业员岗位容服务求确定理员线业员专业培训容培训时间
供社会业者相关机构参落实提高业员业务力综合素养时协调教育社等部门推动类职业院校开设养老服务相关专业增加老家政服务专业设置培育居家养老家政服务专业
五加居家养老家政服务政策扶持力度老年较难改变数十年养成节俭惯加老年济状况普遍佳居家养老家政服务业属微利行业居家养老家政服务发展面实际困难建议级政府制定更优惠扶持政策加扶持力度政府出台优惠扶持政策时应注重衡性避免政府包揽切实鼓励支持社会组织类企业积极动参通政府扶助承办居家养老家政服务机构够切实满足老年配餐送餐居室保洁医疗陪护等基需求支持条件企业发展成区域性跨区域居家养老家政服务连锁企业时愿意长期事居家养老家政服务企业建议政府相关部门考核验收予挂牌认定加强扶持监外需系统准确握老年家政服务需求需求变化趋势消费惯基础结合区实际断探索推出符合区特点居家养老家政服务扶持政策更实现服务供需衡
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