第21章 行政勤员绩效考核
211 行政部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
行政工作
方案完成率
季年度
×100
行政部
2
勤工作
方案完成率
季年度
×100
行政部
3
行政费
预算控制率
季年度
×100
财务部
4
行政办公
设备完率
季年度
×100
行政部
5
办公品采购
时完成率
季年度
×100
行政部
6
勤效劳满意度
季年度
企业员工勤效劳满意度评价算术均值
行政部
7
车辆调度合理性
季年度
相关部门车辆调度合理行政部投诉次数
行政部
8
消防安事
发生次数
季年度
考核期消防安事发生次数
行政部
9
部门协作满意度
年度
相关合作部门行政部工作满意度评分算术均值
力资源部
212 法律部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
类法律风险分析
报告提交时率
季年度
×100
法律部
2
法律纠纷
发生次数
季年度
考核期企业制度合文件等存法律漏洞发生法律纠纷次数
法律部
3
法律纠纷
处理时率
季年度
×100
法律部
4
诉讼胜诉率
季年度
×100
法律部
5
法律支持满意度
季年度
参企业济谈判相关部门提供决策参考相关部门满意度评价算术均值
法律部
6
普法培训
方案完成率
季年度
×100
法律部
7
文书档案档率
季年度
×100
法律部
213 勤部理绩效考核指标量表
考核姓名
职位
勤部理
部门
勤部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
勤工作
方案完成率
20
考核期勤工作方案完成率达100
2
勤费
预算控制率
15
考核期勤费预算控制率____
3
基建工作
方案完成率
15
考核期基建工作方案完成率达100
4
环境卫生达标率
10
考核期环境卫生标率达100
5
公设施维
护时率
10
考核期公设施维护时率____
6
维修费降低率
10
考核期维修费降低率____
7
维修时率
5
考核期维修时率____
8
食宿效劳满意度
5
考核期员工食宿效劳满意度评分____分
9
安事
发生次数
5
重安事发生次数0
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
安事
安事指企业辖区消防安意外事盗窃事件等车间工伤外
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
214 接部理绩效考核指标量表
考核姓名
职位
接部理
部门
接部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
接部门工作
方案完成率
20
考核期部门工作方案完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
接费控制率
15
考核期接费控制率____
4
接效劳方案
提交时率
15
考核期接效劳方案提交时率____
5
信息传递时率
10
考核期接象反映信息传递时率达100
6
接效劳满意度
10
考核期接效劳满意度评价____分
7
接效劳
投诉次数
10
考核期接效劳投诉次数____次
8
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
部门工作方案完成率
部门工作方案完成率×100
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
215 行政勤员绩效考核方案
方案名称
行政勤员绩效考核方案
受控状态
编 号
考核目
① 通考核行政勤工作员定时期担职务工作表现出力工作努力程度工作业绩进行分析
② 全面评价员工工作表现薪资调整职务变更员培训等力资源决策提供
③ 促岗位工作成果达预期目标提高企业工作效率保证企业营目标实现
二考核容标准
行政勤员考核工作态度日常工作表现工作力三方面进行具体考核容考核标准详见表
行政勤员考核容标准
考核容
考核标准
工作
态度
出勤情况
出勤率达____低1减____分
工作动性
① 分分外工作十分积极动____分
② 动完成职工作____分
③ 工作较动时需外界推动做____分
④ 工作懈怠工作业绩达工作标准____分
工作责心
① 工作丝苟勇承责____分
② 工作勤奋责心较强____分
③ 责心般满足完成日常务____分
④ 工作较马虎责心强____分
效劳态度
程序规定办事积极动员工提供效劳员工满意度评价达____分低1分减____分
日常
工作
员工食堂理
员工食堂理满意度评价达____分低1分减____分
企业辖区
环境卫生
保持干净杂物环境卫生检查达标率达____低1减____分
车辆理
① 严格执行企业车辆安理制度合理安排车辆违反1次减____分
② 出车时率达____低1减____分
存车处理
车辆摆放整齐假设车辆丧失根实际情况减____~____分等
公设备
设施维修时
维修时投诉情况出现1次减____分
治安理
年度重安事发生次数0假设发生次扣该项全局部数般性事发生次减____分
工作
力
专业知识
① 全面掌握专业知识相关专业知识广泛解
② 掌握专业知识定深度
③ 专业知识般性掌握
④ 缺乏专业知识
团队协作
① 团队意识强协作力强乐助
② 动合作
③ 缺乏合作精神
三考核实施
① 考核分季度考核年度考核两种
② 考核时成立考核评议组负责考核工作理指导考核结果终审定考核评议组勤部理力资源部工作员组成
③ 考核执行员考核者直接级力资源部工作员相关员组成
④ 考核者根考核者日常工作表现工作进行评估评估结果报力资源部
四考核反应
考核工作结束考评者考核者工作绩效进行总结考核结果告知考核者考核者明确身优势缺乏提出改良措施制定阶段绩效目标
五绩效评估奖惩规定
① 公司关绩效奖惩理规定付绩效奖金
② 年度考核分数 分员次年度晋升三级工资视公司整体工资制度规划定
③ 拟晋升职务等级员年度考核分数应高 分
④ 年度考核分数 分者应加强岗位训练提升工作绩效
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211 行政部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
行政工作
方案完成率
季年度
×100
行政部
2
勤工作
方案完成率
季年度
×100
行政部
3
行政费
预算控制率
季年度
×100
财务部
4
行政办公
设备完率
季年度
×100
行政部
5
办公品采购
时完成率
季年度
×100
行政部
6
勤效劳满意度
季年度
企业员工勤效劳满意度评价算术均值
行政部
7
车辆调度合理性
季年度
相关部门车辆调度合理行政部投诉次数
行政部
8
消防安事
发生次数
季年度
考核期消防安事发生次数
行政部
9
部门协作满意度
年度
相关合作部门行政部工作满意度评分算术均值
力资源部
212 法律部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
类法律风险分析
报告提交时率
季年度
×100
法律部
2
法律纠纷
发生次数
季年度
考核期企业制度合文件等存法律漏洞发生法律纠纷次数
法律部
3
法律纠纷
处理时率
季年度
×100
法律部
4
诉讼胜诉率
季年度
×100
法律部
5
法律支持满意度
季年度
参企业济谈判相关部门提供决策参考相关部门满意度评价算术均值
法律部
6
普法培训
方案完成率
季年度
×100
法律部
7
文书档案档率
季年度
×100
法律部
213 勤部理绩效考核指标量表
考核姓名
职位
勤部理
部门
勤部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
勤工作
方案完成率
20
考核期勤工作方案完成率达100
2
勤费
预算控制率
15
考核期勤费预算控制率____
3
基建工作
方案完成率
15
考核期基建工作方案完成率达100
4
环境卫生达标率
10
考核期环境卫生标率达100
5
公设施维
护时率
10
考核期公设施维护时率____
6
维修费降低率
10
考核期维修费降低率____
7
维修时率
5
考核期维修时率____
8
食宿效劳满意度
5
考核期员工食宿效劳满意度评分____分
9
安事
发生次数
5
重安事发生次数0
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
安事
安事指企业辖区消防安意外事盗窃事件等车间工伤外
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
214 接部理绩效考核指标量表
考核姓名
职位
接部理
部门
接部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
接部门工作
方案完成率
20
考核期部门工作方案完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
接费控制率
15
考核期接费控制率____
4
接效劳方案
提交时率
15
考核期接效劳方案提交时率____
5
信息传递时率
10
考核期接象反映信息传递时率达100
6
接效劳满意度
10
考核期接效劳满意度评价____分
7
接效劳
投诉次数
10
考核期接效劳投诉次数____次
8
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
部门工作方案完成率
部门工作方案完成率×100
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
215 行政勤员绩效考核方案
方案名称
行政勤员绩效考核方案
受控状态
编 号
考核目
① 通考核行政勤工作员定时期担职务工作表现出力工作努力程度工作业绩进行分析
② 全面评价员工工作表现薪资调整职务变更员培训等力资源决策提供
③ 促岗位工作成果达预期目标提高企业工作效率保证企业营目标实现
二考核容标准
行政勤员考核工作态度日常工作表现工作力三方面进行具体考核容考核标准详见表
行政勤员考核容标准
考核容
考核标准
工作
态度
出勤情况
出勤率达____低1减____分
工作动性
① 分分外工作十分积极动____分
② 动完成职工作____分
③ 工作较动时需外界推动做____分
④ 工作懈怠工作业绩达工作标准____分
工作责心
① 工作丝苟勇承责____分
② 工作勤奋责心较强____分
③ 责心般满足完成日常务____分
④ 工作较马虎责心强____分
效劳态度
程序规定办事积极动员工提供效劳员工满意度评价达____分低1分减____分
日常
工作
员工食堂理
员工食堂理满意度评价达____分低1分减____分
企业辖区
环境卫生
保持干净杂物环境卫生检查达标率达____低1减____分
车辆理
① 严格执行企业车辆安理制度合理安排车辆违反1次减____分
② 出车时率达____低1减____分
存车处理
车辆摆放整齐假设车辆丧失根实际情况减____~____分等
公设备
设施维修时
维修时投诉情况出现1次减____分
治安理
年度重安事发生次数0假设发生次扣该项全局部数般性事发生次减____分
工作
力
专业知识
① 全面掌握专业知识相关专业知识广泛解
② 掌握专业知识定深度
③ 专业知识般性掌握
④ 缺乏专业知识
团队协作
① 团队意识强协作力强乐助
② 动合作
③ 缺乏合作精神
三考核实施
① 考核分季度考核年度考核两种
② 考核时成立考核评议组负责考核工作理指导考核结果终审定考核评议组勤部理力资源部工作员组成
③ 考核执行员考核者直接级力资源部工作员相关员组成
④ 考核者根考核者日常工作表现工作进行评估评估结果报力资源部
四考核反应
考核工作结束考评者考核者工作绩效进行总结考核结果告知考核者考核者明确身优势缺乏提出改良措施制定阶段绩效目标
五绩效评估奖惩规定
① 公司关绩效奖惩理规定付绩效奖金
② 年度考核分数 分员次年度晋升三级工资视公司整体工资制度规划定
③ 拟晋升职务等级员年度考核分数应高 分
④ 年度考核分数 分者应加强岗位训练提升工作绩效
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