2014年10月高等教育学考试全国统命题考试
企业理咨询试题答案评分
课程代码：00154
简答题（题5题题6分30分）请答题卡作答
1理咨询咨询程中应该遵循原？
正确答案：教材 P41
（1）行合法 （1 分）
（2）量力行 （1 分）
（3）公正 （1 分）
（4）尊重隐私 （1 分）
（5）谋私利 （1 分）
（6）结果效 （1 分）
（7）尊重业 （1 分）
（8）善学 （1 分）
（9）咨询中立 （1 分）
评分标准：答 6 6 分
2理咨询竞标阶段？
正确答案：教材 P102
（1）问题陈述范围达成协议 （2 分）
（2）项目规划 （1 分）
（3）准备项目建议书 （2 分）
（4）演示说明项目建议书 （1 分）
3企业生命力素包括容？
正确答案：教材 P135
（1）行动力 （2 分）
（2）程序力 （1 分）
（3）创新力 （2 分）
（4）整合力 （1 分）
4咨询调查程中原分析方法？
正确答案：教材 P156
（1）鉴病 （2 分）
（2）原： （2 分）
（3）原关联 （2 分）
5咨询方案实施程中领导策略？
正确答案：教材 P198
（1）治 （1 分）
（2）改变方式 （2 分）
（3）调整期 （2 分）
（4）控制失败 （1 分）
二分析题（题4题题10分40分）请答题卡作答
6试分析中国理咨询业特点存问题
正确答案：教材 P87
特点：
（1）市场成长快：
（2）客户稳定
（3）定位鲜明
（4）区域差
存土问题：
（1）产业低端
（2）员责低
（3）缺乏效行业规范
（4）验缺乏
（5）引数限
评分标准：点 1 分全部答 10 分
7试分析企业壮年期特征理重点
正确答案：教材 P137
特征：
（1）制度企业功运作非常
（2）远景构架创新力实现制度化
（3）客户满意度高
（4）事前计划计划均实现
（5）事情均掌握中表现卓越
（6）销售量利润够步增长
（7）逐渐衍生新事业子公司
理重点：
（1）做战略重整改造整流程快速提高竞争力 （1 分）
（2）激发危机意识防老化 （1 分）
（3）建设培训学校培养批拥企业独特文化干部员工 （1 分）
（4）企业文化扎根弥补理空缺 （1 分）
（5）快速积累核心竞争力避免竞争手进入侵扰企业领域 （1 分）
评分标准：特征点 1 分答 5 5 分
8通货膨胀某君决定笔资金投入金融市场现两方案表：
正确答案：教材 P210 甲方案 （3 分）快回收资金 （7 分）
9某公司生产车间存严重粉尘噪音污染引起工极度满企业投入笔 资金进行改造 基解决述问题 公司领导发现工生产积极性未提高 试分析产生现象原策试分析：假设某理咨询公司顾问请分林嘉余勇强提出建议答：略
三综合分析题：（题2题题15分30分）
正确答案：
（1）林嘉建议： （7 分） ——作企业创始充教练角色 ——应充分尊重职业理格专业技珍惜余勇强工作激情 格魅力影响追者 ——味否定新模式敢尝试新营模式鼓励创新出部分 南方市场尝试加盟模式 ——学会放权授权决策时激发职业理发表观点集思广益改变高度 集权决策模式 ——公司领导者包容心公司发展余勇强事业发展负责态度积极 真诚余勇强进行沟通
（2）余勇强建议： （8 分） ——明确前战略执行角色 ——抱着学积极心态快熟悉领导嘉饼屋企业文化战略规划业务流程 ——缺乏行业验余勇强林嘉请教快熟悉嘉饼屋行业特点 ——余勇强作企业创始林嘉应予充分葬重避免青岛事件次 发生 ——影响力建立需时间余勇强表现急切应发挥外企学理技 完善嘉饼屋理制度业务流程做起提高公司水建立影响力业绩 获林嘉员工认参战略决策基础 ——抱着积极心态林嘉沟通
11案例二： 亚斯女士初家型医药公司研究员通数年床药物研究进展 解 认识成立研究中心必性性 新成立研究中心医药公司 提供服务附属特定医药公司 年 亚斯女士联合研究员成立独立 床研究中心（Independeot Center for C1inica1 Research简称 ICCR） 担 ICCR 首席执行官亚斯女士领导 10 年发展工 CCR 年收入达 600 万美元 100 名全职雇员数女性亚斯女士希 ICCR 保持种强劲发展势头 ICCR 愿景设计发展成 类型研究中心典范：科学高效床实践融合起实现愿景 处城市背景中家研究中心学术界工业界社区保持着密切联系 亚斯女士领导方式工 CCR 成功关 名思想者 常提出新观 念寻求新机会新方法积极生活验丰富怕风险乐观 态度研究中心成组织气氛显著影响 工 CCR 说 前没种积 极雇员顾客方工作ICCR 女雇员亚斯女士领导方式感受特 强烈中许亚斯女士榜样ICCR 员工中 85女性偶然事 情 亚斯女士妇女关心体现方面： 研究中心研制开发药品妇女服务 美国妇女健康研究问题委员会提供服务 ICCR 部 亚斯女士孩子 母亲设计现场护制度宽松工作时间安排 兼职员工提供全面健康保险 数公司寻求更女性参决策时ICCR 领导层早已女性参 然亚斯女士做法非常效 ICCR 成功导致许变化 变化影响亚 斯女士 ICCR 领导活动 ICCR 快速成长求亚斯女士花费全时间美国出 差频繁出差 ICCR 日常运作逐渐陌生开始感似失研究中心运 转控制例惯周讲话鼓舞士气现发现年做两次正式会议报告 常抱怨说雇员陌生感 召开 次会议 称呼名字 甚知道谁 感失落 ICCR 发展需更授权部门进行设计决策 亚斯女士说问题 特 表现战略决策方面研究中心应该什样样做法亚斯女士 理想模式 发现部门开始转变研究中心重点 转移方研究中心理 想模式相抵触 研究中心建立科学研究高效实床实践融合起 理念希放弃模式部门更愿意研究中心变成类似标准制药公 司效力新药物研究开发
试分析：
（1）亚斯女士领导行中方面表明属变革型领导？
（2）指出亚斯女士面问题阐述应领导 ICCR 继续健康发展
正确答案：
（1） ——理想化影响：亚斯女士组织设计愿景予追者命感员工 榜样 （4 分） ——鼓舞干劲：态度乐观积极时常员工讲话鼓舞士气 ——智力激发：常激发属提出新观念 ——化关怀：孩子员工设计现场护制度兼职员工提供全面健 康保险更女性进入理层工作
（2） 问题： （5 分） ——亚斯女士员工沟通畅影响影响力 ——部门开始偏离研究中心发展方 ——处理授权控制关系亚女士面问题 策： （6 分） ——积极开展力资源开发活动提高属工作力授权创造条件 ——亚斯女士应适授权时间考虑宜传组织发展战略 ——加强员工沟通断强化组织战略文化提高影响力
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企业理咨询试题答案评分
课程代码：00154
简答题（题5题题6分30分）请答题卡作答
1理咨询咨询程中应该遵循原？
正确答案：教材 P41
（1）行合法 （1 分）
（2）量力行 （1 分）
（3）公正 （1 分）
（4）尊重隐私 （1 分）
（5）谋私利 （1 分）
（6）结果效 （1 分）
（7）尊重业 （1 分）
（8）善学 （1 分）
（9）咨询中立 （1 分）
评分标准：答 6 6 分
2理咨询竞标阶段？
正确答案：教材 P102
（1）问题陈述范围达成协议 （2 分）
（2）项目规划 （1 分）
（3）准备项目建议书 （2 分）
（4）演示说明项目建议书 （1 分）
3企业生命力素包括容？
正确答案：教材 P135
（1）行动力 （2 分）
（2）程序力 （1 分）
（3）创新力 （2 分）
（4）整合力 （1 分）
4咨询调查程中原分析方法？
正确答案：教材 P156
（1）鉴病 （2 分）
（2）原： （2 分）
（3）原关联 （2 分）
5咨询方案实施程中领导策略？
正确答案：教材 P198
（1）治 （1 分）
（2）改变方式 （2 分）
（3）调整期 （2 分）
（4）控制失败 （1 分）
二分析题（题4题题10分40分）请答题卡作答
6试分析中国理咨询业特点存问题
正确答案：教材 P87
特点：
（1）市场成长快：
（2）客户稳定
（3）定位鲜明
（4）区域差
存土问题：
（1）产业低端
（2）员责低
（3）缺乏效行业规范
（4）验缺乏
（5）引数限
评分标准：点 1 分全部答 10 分
7试分析企业壮年期特征理重点
正确答案：教材 P137
特征：
（1）制度企业功运作非常
（2）远景构架创新力实现制度化
（3）客户满意度高
（4）事前计划计划均实现
（5）事情均掌握中表现卓越
（6）销售量利润够步增长
（7）逐渐衍生新事业子公司
理重点：
（1）做战略重整改造整流程快速提高竞争力 （1 分）
（2）激发危机意识防老化 （1 分）
（3）建设培训学校培养批拥企业独特文化干部员工 （1 分）
（4）企业文化扎根弥补理空缺 （1 分）
（5）快速积累核心竞争力避免竞争手进入侵扰企业领域 （1 分）
评分标准：特征点 1 分答 5 5 分
8通货膨胀某君决定笔资金投入金融市场现两方案表：
正确答案：教材 P210 甲方案 （3 分）快回收资金 （7 分）
9某公司生产车间存严重粉尘噪音污染引起工极度满企业投入笔 资金进行改造 基解决述问题 公司领导发现工生产积极性未提高 试分析产生现象原策试分析：假设某理咨询公司顾问请分林嘉余勇强提出建议答：略
三综合分析题：（题2题题15分30分）
正确答案：
（1）林嘉建议： （7 分） ——作企业创始充教练角色 ——应充分尊重职业理格专业技珍惜余勇强工作激情 格魅力影响追者 ——味否定新模式敢尝试新营模式鼓励创新出部分 南方市场尝试加盟模式 ——学会放权授权决策时激发职业理发表观点集思广益改变高度 集权决策模式 ——公司领导者包容心公司发展余勇强事业发展负责态度积极 真诚余勇强进行沟通
（2）余勇强建议： （8 分） ——明确前战略执行角色 ——抱着学积极心态快熟悉领导嘉饼屋企业文化战略规划业务流程 ——缺乏行业验余勇强林嘉请教快熟悉嘉饼屋行业特点 ——余勇强作企业创始林嘉应予充分葬重避免青岛事件次 发生 ——影响力建立需时间余勇强表现急切应发挥外企学理技 完善嘉饼屋理制度业务流程做起提高公司水建立影响力业绩 获林嘉员工认参战略决策基础 ——抱着积极心态林嘉沟通
11案例二： 亚斯女士初家型医药公司研究员通数年床药物研究进展 解 认识成立研究中心必性性 新成立研究中心医药公司 提供服务附属特定医药公司 年 亚斯女士联合研究员成立独立 床研究中心（Independeot Center for C1inica1 Research简称 ICCR） 担 ICCR 首席执行官亚斯女士领导 10 年发展工 CCR 年收入达 600 万美元 100 名全职雇员数女性亚斯女士希 ICCR 保持种强劲发展势头 ICCR 愿景设计发展成 类型研究中心典范：科学高效床实践融合起实现愿景 处城市背景中家研究中心学术界工业界社区保持着密切联系 亚斯女士领导方式工 CCR 成功关 名思想者 常提出新观 念寻求新机会新方法积极生活验丰富怕风险乐观 态度研究中心成组织气氛显著影响 工 CCR 说 前没种积 极雇员顾客方工作ICCR 女雇员亚斯女士领导方式感受特 强烈中许亚斯女士榜样ICCR 员工中 85女性偶然事 情 亚斯女士妇女关心体现方面： 研究中心研制开发药品妇女服务 美国妇女健康研究问题委员会提供服务 ICCR 部 亚斯女士孩子 母亲设计现场护制度宽松工作时间安排 兼职员工提供全面健康保险 数公司寻求更女性参决策时ICCR 领导层早已女性参 然亚斯女士做法非常效 ICCR 成功导致许变化 变化影响亚 斯女士 ICCR 领导活动 ICCR 快速成长求亚斯女士花费全时间美国出 差频繁出差 ICCR 日常运作逐渐陌生开始感似失研究中心运 转控制例惯周讲话鼓舞士气现发现年做两次正式会议报告 常抱怨说雇员陌生感 召开 次会议 称呼名字 甚知道谁 感失落 ICCR 发展需更授权部门进行设计决策 亚斯女士说问题 特 表现战略决策方面研究中心应该什样样做法亚斯女士 理想模式 发现部门开始转变研究中心重点 转移方研究中心理 想模式相抵触 研究中心建立科学研究高效实床实践融合起 理念希放弃模式部门更愿意研究中心变成类似标准制药公 司效力新药物研究开发
试分析：
（1）亚斯女士领导行中方面表明属变革型领导？
（2）指出亚斯女士面问题阐述应领导 ICCR 继续健康发展
正确答案：
（1） ——理想化影响：亚斯女士组织设计愿景予追者命感员工 榜样 （4 分） ——鼓舞干劲：态度乐观积极时常员工讲话鼓舞士气 ——智力激发：常激发属提出新观念 ——化关怀：孩子员工设计现场护制度兼职员工提供全面健 康保险更女性进入理层工作
（2） 问题： （5 分） ——亚斯女士员工沟通畅影响影响力 ——部门开始偏离研究中心发展方 ——处理授权控制关系亚女士面问题 策： （6 分） ——积极开展力资源开发活动提高属工作力授权创造条件 ——亚斯女士应适授权时间考虑宜传组织发展战略 ——加强员工沟通断强化组织战略文化提高影响力
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