2010年10月全国高等教育学考试
企业理咨询试题答案 r8 |7 t) Y0
课程代码：001549 Q( O4 a2 f x5 ]2 A
单项选择题（题20题题1分20分）0 I# v( z ＼3 V8 x) H* _ n3 O
题列出四备选项中符合题目求请代码填写题括号错选选未选均分9 Q# {8 p s J c }1 l j
1开展咨询工作手段身需实践检验表明具强( B )
＇ v( }* m a4 | E3 C0 WA创造性 B科学性
7 ^7 g p z2 i8 D( q4 PC系统性 D艺术性
8 F6 T* H U＇ I a q2操式工作作风特点( B ) @* S) [ V l I i Y3 k
A偏重独立 B偏重合作
_ S5 W ]6 M0 C+ ~# jC衡二者 D强调执行
r＇ T6 u7 v ` C* {3咨询机构具体职位设计中首先考虑( A ) x4 J b) ＼ }
A工作需组织功发挥 B咨询员素质
7 Y# } # T |8 v x9 sC公众关系 D组织心理结构
G p O( T5 D4 i# h+ }4已选择区域化营战略产品仅适合需适合区市场时应建议客户企业逐步实施( A )
8 a g H( 5 q r8 L3 ＼A区际化战略 B全国化战略
# G7 R V9 t J u# ]& GC国际化战略 D化战略5 l) U3 M* y7 i1 @
5企业产品处寿命周期投入期市场前景时应建议采( C )7 K3 t J7 G d E b5 S9 g
A投入战略 B追加投资战略 r9 g p& d D x6 b
C量投资战略 D少投资战略
6 o a F W8 p ＼9 M4 s6制定实施企业战略基保证( B )# p ~ F& G* H0 c v＇ }
A科技理 B组织理
+ } p5 y p u) j v* FC形象理 D产品理
C Y& _7 M8 ＼+ y9 a7企业集权程度规范化程度分工形式等诸方面差异造成影响原5 V9 U6 A7 v L Q1 }5 q
( D )
1 t1 _ } }+ z j9 tA企业环境 B企业技术
6 S& V k x _C企业制度 D员素质
l( H( O＇ T5 M t i+ T8 T
0 h) X4 q j M l m8客户企业属生产元器件基础件厂家应建议采技术战略( D ) o O+ C S C* I
A领先型 B紧型
＇ m＇ o# x |# m) IC模仿型 D配角型 o2 L w w) ]( t
9生产计划分析属( D )
6 F7 v4 t+ x0 u o T7 uA生产战略咨询 B产品战略咨询
) J p O @7 J o D# ＼4 s# S2 cC产品生产组织条件咨询 D生产系统运行理咨询 j1 M1 v3 T& K1 o＇ Y y G
10批量生产战略重特点( A ) s5 O3 _ g H
A专业化程度高 B专业化程度低3 s ~9 g7 n w [
C产品品种取胜 D生产稳定性低* H5 [ j ]1 J( p9 h8 U
11销售质量理重工作( D ) I1 E5 n A* {& Q3 _ B
A包装运输 B广告宣传
A7 ~ `9 ]* V) ] PC直接销售 D技术培训维修服务 M( Y H6 g ]6 h) m
12质量统计分析中方差分析作( A )
＇ n2 N W J P＇ @ ` ＼0 c1 jA较事物间差距 B研究取样试验方法 H x v w d& K4 C+ F5 B) N
C分析事物间相互关系 D描述产品质量形成程
) _ q3 G6 @ U# N+ X8 V13某非直接生产员计算定员通常采( C )& L ~ G m V
A劳动效率定员法 B岗位定员法 R＇ T9 q ~ R# O t3 {# S3 ~
C例定员法 D业务分工定员法4 f＇ k Q V5 y B8 s) H L m q
14量原材料制定消耗定额应采方法( A ) i5 G B( t N7 p
A技术计算法 B统计分析法8 L u3 a6 T l X [
C类推法 D验估计法 z S5 t l7 d
15修理费高零件更换困难障监测监测费高设备应采修理方式( C ) @＇ ~6 R& { f2 N8 i
A事修理 B定期修理
& M& j K {* ` w `( {9 l1 LC预知维修 D改善维修 i) g _ O0 M w5 R A
16设备费决定设备寿命作( B )
9 z# p T9 h G R* p NA物质寿命 B济寿命 k5 V0 Z4 Y ~ _ W1 ~
C形寿命 D技术寿命
9 E K2 S d v* N x K H17客户企业品牌已成省级名牌应建议实施名牌战略( B )
6 G& N7 k l |4 aA区级 B全国级
O1 m m1 M t6 T9 A8 w8 @C国际区域级 D世界级
0 b r4 S Y1 p9 O18般讲型精密成套产品适宜推销方式( C )5 w K5 } d9 {4 0 } S
A营业推广 B广告 E5 I T* w5 O1 V
C员推销 D关系营销 Y |4 b ^& ` e l
19针成组成部分节约费潜力采取关重措施进行谋划方略作( D )
5 {( ~ k& W# J6 H& WA成结构优化战略 B技术挖潜战略8 E C Z3 L) q f p9 Q e& c
C目标成战略 D节约成战略 | H9 { p4 t7 R( Z N
20企业形象战略中核心战略( C )
+ g S j z& T uA企业凝聚力战略 B企业整体形象战略1 Z d6 L T+ B w＇ X
C企业员工信念战略 D企业家形象战略5 r7 e8 l( X6 y L8 c E& c
二项选择题（题5题题2分10分）
2 | w J) { ]) x ^ w9 Y x题列出五备选项中少两符合题目求请代码填写题括号错选选少选未选均分9 S8 h7 { w( k l1 o
21企业理咨询者工作作风类型( ABC )4 u u Z7 S* m
A封闭式工作作风 B参式工作作风
K9 l0 d# o0 @9 P) ＼9 o p ＼4 HC操式工作作风 D直接式工作作风# Z P# J9 r v r n( z8 D
E间接式工作作风
1 [+ M o N* u22企业宏观战略环境分析容( AD )
6 S Z* e* o8 o0 k6 ^A济环境 B行业环境3 J6 f0 o+ o Y1 j1 w
C市场环境 D科技环境 H W T1 e }) 7 R) i H J L＇ l
E具体环境 D＇ x v7 X( a# n9 P2 H
23延长技术寿命周期途径( BC ) ＼3 w* x K( w Z3 U r Y
A技术引进 B技术生
2 X2 |0 v D5 w* H# G4 R3 RC技术转移 D技术理
0 M d9 J& f F2 I5 ＼ o1 R5 @# eE技术开发
( V2 } } ~ d7 v y k H24实施开发资源战略条件( AB ) k8 P v G) ＼7 b
A企业具备开发力条件 B开发生产市场采购济合算( ` A( y+ p w7 l+ Y8 S4 B h
C外商正倾销企业拟开发资源 D区行企业开发意愿
8 ~3 d+ s# k V4 V k) kE游企业愿意组建技术联盟 H2 H7 Y c K6 ^ ~ h
25企业成战略咨询课题般( BCD )8 A6 q3 T+ A5 ＼ f q2 k D
A资运营战略咨询 B产品成结构优化战略咨询
M+ P& D1 a2 l7 |5 y) UC目标成战略咨询 D节约成战略咨询
b& I* I a @7 wE财务监战略咨询 ]0 Z X n D L# C
三名词解释题(题5题题3分15分) 题答案参考考白皮书整理+ i Z* B n7 K8 3 D T W n7 W
26综合性咨询
5 i y& [( D7 |2 B答案：综合性咨询称全面咨询指企业营领域 营目标 营方针生产 技术 质量 财务 劳动事 市场营销 组织机构等方面理容进行全面调查综合分析提出综合改善建议服务活动
3 C# V5 p8 i6 F3 s27H型结构理体制
F0 }( | 0 ` u) v＇ _ D* J r答案：H型组织结构种法实体集合母子体制母子间产权纽带连接H型组织结构较出现横合形成企业中种结构合子公司保持较独立性子公司分布完全行业总公司通种委员会职部门协调控制子公司目标行种结构公司独立性强缺乏必战略联系协调公司整体资源战略运存定难度+ p7 B4 ~# [& } J W0 ]
28质量理体系
+ }( `+ t i5 ＼ ^5 q `0 C& [答案：企业部建立保证产品质量质量目标必需系统质量活动根企业特点选干体系素加组合加强设计研制生产检验销售全程质量理活动予制度化标准化成企业部质量工作求活动程序8 g ]5 _+ q) V7 h I U
29企业设备战略＇ k8 y# p& C1 h
答案：应该设备先进性行两家企业谁设备更先进精准度越高产品质量越效率增加销量提升
* ]( M3 n f v h9 N `30行识(BI)0 D* a y W* E v S1 M o+ b
答案：BIBehavior Identity缩写中文译企业行识
0 r+ t6 G I) s4 A a企业行识指企业部协调外交中应该种规范性准种准具体体现全体员工致日常行中说员工招式行举动应该种企业行反映出企业营理念价值取独立心欲行企业行识企业处理协调事物动态运作系统
2 {+ Q ＼8 z H5 V6 ] o1 {8 r四简答题（题5题题5分25分）题答案参考考白皮书整理5 0 Y N T3 r4 s S z O
31企业理咨询作种高智专业性服务活动具鲜明特点？0 U6 l e s `3 F ]& Q
答案：创造性：企业理咨询目帮助企业提高营理水竞争力达目必须探索出条行道路种探索表现新思维方式新观点观察客户企业现状分析存问题原表现科学态度创新精神设计切实行突破改革方案
2 s @0 m3 [2 b O L系统性：理咨询活动中咨询顾问系统观点分析客户企业全面握客户外情况分析问题原时充分注意方面相互关系提出改革方案时充分考虑某方面改革方面整企业影响兼顾企业局部利益整体利益期利益长远利益求力求达整体效果佳
~8 ` j# z8 B6 L2 p6 e ~合作性：整咨询程中咨询组成员必须相互协作咨询组客户间必须密切配合
a4 i＇ l0 [9 T R& E独立性：咨询顾问事工作企业领导意见企业职工情绪左右根调查研究科学分析出结外部干预轻易改变咨询员独立思考工作方法贯穿整咨询程
* ) ＼1 }5 k＇ X w科学性：理咨询工作整程建立科学分析基础种科学分析仅必须运科学理知识方法 必须严格工作程序工作
Y C5 f& U Y g) p艺术性：咨询机构解客户领导企业文化基础慎选咨询顾问工作方式注意表述方法分寸利咨询意见客户理解接受 l8 d m1 d& [2 Z6 L( g8 K y
艰苦性：理咨询工作体力脑力劳动繁重精神压力负担十分沉重
{5 D) s) L5 U1 ` R* M+ o6 |4 m32企业战略方案设计求？# ＼+ I C1 N4 ]
答案：企业战略方案设计调整方法0 u D c6 R+ ~ T W
企业战略方案：指实现命战略目标解决重营问题拟定种行战略供企业领导选择方案行方案提出咨询组织成立干组吸收客户企业关员参加分设计拟定方案提供讨方案设计中求：
6 n# t j i B) t0 s 首先企业命战略目标设计种行方案供企业领导研究选择
R& w t | r7 I4 }) g X# I 次企业需解决重营问题设计战略方案 Z k& D* ^* _* f1 y6 x d6 _ B
次咨询组设计种行战略方案应进行证分析概括方案优点足时利弊少原提出倾性优选建议咨询组织优选方案建议供客户企业领导研究选择
X# ＼2 [ v+ E1 ` M2 _( y 战略调整方法：微调方法局部调整方法全局调整方法 F ^( M9 Y( O n p
33简述企业技术开发途径+ B ＼ {6 J9 @9 W
答案：1独创型技术开发途径指科学技术开发先导企业独立进行科学技术基础创造发明新技术 R u K# P h n h5
2引进行技术开发途径容包括技术知识技术装备工业产权引进方式包括移植嫁接插条交配等＇ ~7 u4 M+ n+ k4 A0 K
3综合延伸型技术开发途径 ^& u s& o2 V n
综合型技术开发途径指技术综合两项项现技术组合起第二次世界战技术革新重特征包括两种方式：
A7 o2 E# r4 C* G （1）单项移植相互组配产生优越新型技术产品
_ 5 M6 E2 M u j Z （2）种科学技术综合7 Y( e8 r4 I H4 M7 D W
+ S9 l9 e8 I* e0 a34物资理方法咨询容？
+ 2 z e9 @+ l h＇ V j r* D# T3 {答案：1）企业物力资源战略咨询方法：定性分析法定量分析法3 r3 s# w0 o6 f＇ o `4 b& O
2）企业物资供应计划采购方式咨询方法
( y2 G W＇ k8 Q* l8 U d 3）物资消耗利咨询方法3 h U ]6 f i Z
4）企业库存理咨询方法：济订购批量法物资重点理法关储备资金利分析法
5 E P A7 } Q+ Z V3 l 5）物流理咨询方法：物流系统分析法物流动分析法＇ J( l i) s* ^7 p5 l# m0 V t I
35企业形象特征？
& P( ~4 _ C c( { ]2 x答案：1）观融合性统性指企业形象质企业实态决定体反映客体时观性面导致头脑中形成企业形象客观相互作结果
o D L5 H2 _＇ @1 t I* c* ~7 M2）总性指头脑中企业形象企业实态反映简单组合复杂繁实态反映时简化成少数素总成整体形象# o8 L q( |6 ~4 ] ^
3）稳定性企业形象旦众头脑里形成会相长段时间稳定持续保持着该企业实际遇点暂时挫折麻烦未必立动摇众头脑中已企业形象企业稳定性
# [ ~5 J5 p) Z1 R4）变性变性指原保存头脑中企业形象发生变化发生性质变化发生程度变化
4 v B1 E1 I＇ ~8 ~3 T五述题（题2题题10分20分）题答案参考考白皮书整理5 L9 z Z* R y) j
36试运素分析法开展企业产品定价咨询方法
C+ T) n1 l0 w3 ＼0 v1 p) g＇ v答案：1） 解客户企业关部门产品定价时考虑素否全面* g9 ` T* B h G& z5 a1 D
2） 解客户企业素分析深度
0 N8 Y＇ _) j9 |＇ a8 j3） 客户企业定价中否抓住决定素
＇ w& X | N a1 o4） 分析客户企业否正确握素 效制定价格策略 p* m P C [6 u A D |
37试述供企业选择生产战略方案类型
7 @ Q b9 q+ w答案：参考生产工艺特点划分分采掘提取型分解型调制型装配型二接受务方式划分分订货生产方式存货生产方式三生产连续程度划分分连续性生产离散性生产四工作专业化程度划分分量生产成批生产单件生产3 `+ ` p＇ l＇ T z S U
六案例分析题(题1题10分)
9 u+ V | r j a2 F& u38 A女工岗创业7 x l a P* j Y+ H4 v6 K
A女工1998年岗面挫折强息带领5款4万元创办家擦鞋公司开辟D市服务行业新行作普通岗女工文化程度高没理验简单行业做起1998年4月16日A女工擦鞋公司开张开张
H+ @+ F7 ~ H+ a 久D市媒体竞相报道A女工创业时A女工顿时包围鲜花闪光灯
6 N5 6 G& w H Y2 C O A中间作岗业典范A女工会议缠身应酬断情况社会方方面面支持迅速擦鞋公司规模做擦鞋公司起家时候资金限设备简陋年时间种社会扶植资金70万元前洽淡合作机构络绎绝时间连A女工觉失时机做蛋糕外选择首先开设分店员工5增加70进步发展100A女工时营状况理想开业未赢利月份月营业额达20万元般月份均10万余元100余名员工点收入维持困难想知更况A女工需出席会5 ]6 d 4 g＇ k [ ~6 n
会交流演讲仅车马费年花20万元样算起少月份亏损( D2 X# V K8 Q f) I& [＇ L
4000元开业四年已负债100万元种情况许员工断流失2000年
+ p+ u8 g＇ p+ r6 d C擦鞋公司员工100余锐减5年8月1日A女工擦鞋公司欠房屋租
& c9 M6 q E R6 v5 S5 [& t5 G2 v金l0万元迫关门2000年9月昔日熙熙攘攘擦鞋公司已楼空门缝里夹着张电话费催账单份信件透门缝里瞧屋里辆行车菜盆周围邻居讲擦鞋公司关门A女工直闭门出1 r3 x& L k L q5 ]
问题：A女工创业失败直接原深层次原什
# g D0 Y V& F r n& I
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企业理咨询试题答案 r8 |7 t) Y0
课程代码：001549 Q( O4 a2 f x5 ]2 A
单项选择题（题20题题1分20分）0 I# v( z ＼3 V8 x) H* _ n3 O
题列出四备选项中符合题目求请代码填写题括号错选选未选均分9 Q# {8 p s J c }1 l j
1开展咨询工作手段身需实践检验表明具强( B )
＇ v( }* m a4 | E3 C0 WA创造性 B科学性
7 ^7 g p z2 i8 D( q4 PC系统性 D艺术性
8 F6 T* H U＇ I a q2操式工作作风特点( B ) @* S) [ V l I i Y3 k
A偏重独立 B偏重合作
_ S5 W ]6 M0 C+ ~# jC衡二者 D强调执行
r＇ T6 u7 v ` C* {3咨询机构具体职位设计中首先考虑( A ) x4 J b) ＼ }
A工作需组织功发挥 B咨询员素质
7 Y# } # T |8 v x9 sC公众关系 D组织心理结构
G p O( T5 D4 i# h+ }4已选择区域化营战略产品仅适合需适合区市场时应建议客户企业逐步实施( A )
8 a g H( 5 q r8 L3 ＼A区际化战略 B全国化战略
# G7 R V9 t J u# ]& GC国际化战略 D化战略5 l) U3 M* y7 i1 @
5企业产品处寿命周期投入期市场前景时应建议采( C )7 K3 t J7 G d E b5 S9 g
A投入战略 B追加投资战略 r9 g p& d D x6 b
C量投资战略 D少投资战略
6 o a F W8 p ＼9 M4 s6制定实施企业战略基保证( B )# p ~ F& G* H0 c v＇ }
A科技理 B组织理
+ } p5 y p u) j v* FC形象理 D产品理
C Y& _7 M8 ＼+ y9 a7企业集权程度规范化程度分工形式等诸方面差异造成影响原5 V9 U6 A7 v L Q1 }5 q
( D )
1 t1 _ } }+ z j9 tA企业环境 B企业技术
6 S& V k x _C企业制度 D员素质
l( H( O＇ T5 M t i+ T8 T
0 h) X4 q j M l m8客户企业属生产元器件基础件厂家应建议采技术战略( D ) o O+ C S C* I
A领先型 B紧型
＇ m＇ o# x |# m) IC模仿型 D配角型 o2 L w w) ]( t
9生产计划分析属( D )
6 F7 v4 t+ x0 u o T7 uA生产战略咨询 B产品战略咨询
) J p O @7 J o D# ＼4 s# S2 cC产品生产组织条件咨询 D生产系统运行理咨询 j1 M1 v3 T& K1 o＇ Y y G
10批量生产战略重特点( A ) s5 O3 _ g H
A专业化程度高 B专业化程度低3 s ~9 g7 n w [
C产品品种取胜 D生产稳定性低* H5 [ j ]1 J( p9 h8 U
11销售质量理重工作( D ) I1 E5 n A* {& Q3 _ B
A包装运输 B广告宣传
A7 ~ `9 ]* V) ] PC直接销售 D技术培训维修服务 M( Y H6 g ]6 h) m
12质量统计分析中方差分析作( A )
＇ n2 N W J P＇ @ ` ＼0 c1 jA较事物间差距 B研究取样试验方法 H x v w d& K4 C+ F5 B) N
C分析事物间相互关系 D描述产品质量形成程
) _ q3 G6 @ U# N+ X8 V13某非直接生产员计算定员通常采( C )& L ~ G m V
A劳动效率定员法 B岗位定员法 R＇ T9 q ~ R# O t3 {# S3 ~
C例定员法 D业务分工定员法4 f＇ k Q V5 y B8 s) H L m q
14量原材料制定消耗定额应采方法( A ) i5 G B( t N7 p
A技术计算法 B统计分析法8 L u3 a6 T l X [
C类推法 D验估计法 z S5 t l7 d
15修理费高零件更换困难障监测监测费高设备应采修理方式( C ) @＇ ~6 R& { f2 N8 i
A事修理 B定期修理
& M& j K {* ` w `( {9 l1 LC预知维修 D改善维修 i) g _ O0 M w5 R A
16设备费决定设备寿命作( B )
9 z# p T9 h G R* p NA物质寿命 B济寿命 k5 V0 Z4 Y ~ _ W1 ~
C形寿命 D技术寿命
9 E K2 S d v* N x K H17客户企业品牌已成省级名牌应建议实施名牌战略( B )
6 G& N7 k l |4 aA区级 B全国级
O1 m m1 M t6 T9 A8 w8 @C国际区域级 D世界级
0 b r4 S Y1 p9 O18般讲型精密成套产品适宜推销方式( C )5 w K5 } d9 {4 0 } S
A营业推广 B广告 E5 I T* w5 O1 V
C员推销 D关系营销 Y |4 b ^& ` e l
19针成组成部分节约费潜力采取关重措施进行谋划方略作( D )
5 {( ~ k& W# J6 H& WA成结构优化战略 B技术挖潜战略8 E C Z3 L) q f p9 Q e& c
C目标成战略 D节约成战略 | H9 { p4 t7 R( Z N
20企业形象战略中核心战略( C )
+ g S j z& T uA企业凝聚力战略 B企业整体形象战略1 Z d6 L T+ B w＇ X
C企业员工信念战略 D企业家形象战略5 r7 e8 l( X6 y L8 c E& c
二项选择题（题5题题2分10分）
2 | w J) { ]) x ^ w9 Y x题列出五备选项中少两符合题目求请代码填写题括号错选选少选未选均分9 S8 h7 { w( k l1 o
21企业理咨询者工作作风类型( ABC )4 u u Z7 S* m
A封闭式工作作风 B参式工作作风
K9 l0 d# o0 @9 P) ＼9 o p ＼4 HC操式工作作风 D直接式工作作风# Z P# J9 r v r n( z8 D
E间接式工作作风
1 [+ M o N* u22企业宏观战略环境分析容( AD )
6 S Z* e* o8 o0 k6 ^A济环境 B行业环境3 J6 f0 o+ o Y1 j1 w
C市场环境 D科技环境 H W T1 e }) 7 R) i H J L＇ l
E具体环境 D＇ x v7 X( a# n9 P2 H
23延长技术寿命周期途径( BC ) ＼3 w* x K( w Z3 U r Y
A技术引进 B技术生
2 X2 |0 v D5 w* H# G4 R3 RC技术转移 D技术理
0 M d9 J& f F2 I5 ＼ o1 R5 @# eE技术开发
( V2 } } ~ d7 v y k H24实施开发资源战略条件( AB ) k8 P v G) ＼7 b
A企业具备开发力条件 B开发生产市场采购济合算( ` A( y+ p w7 l+ Y8 S4 B h
C外商正倾销企业拟开发资源 D区行企业开发意愿
8 ~3 d+ s# k V4 V k) kE游企业愿意组建技术联盟 H2 H7 Y c K6 ^ ~ h
25企业成战略咨询课题般( BCD )8 A6 q3 T+ A5 ＼ f q2 k D
A资运营战略咨询 B产品成结构优化战略咨询
M+ P& D1 a2 l7 |5 y) UC目标成战略咨询 D节约成战略咨询
b& I* I a @7 wE财务监战略咨询 ]0 Z X n D L# C
三名词解释题(题5题题3分15分) 题答案参考考白皮书整理+ i Z* B n7 K8 3 D T W n7 W
26综合性咨询
5 i y& [( D7 |2 B答案：综合性咨询称全面咨询指企业营领域 营目标 营方针生产 技术 质量 财务 劳动事 市场营销 组织机构等方面理容进行全面调查综合分析提出综合改善建议服务活动
3 C# V5 p8 i6 F3 s27H型结构理体制
F0 }( | 0 ` u) v＇ _ D* J r答案：H型组织结构种法实体集合母子体制母子间产权纽带连接H型组织结构较出现横合形成企业中种结构合子公司保持较独立性子公司分布完全行业总公司通种委员会职部门协调控制子公司目标行种结构公司独立性强缺乏必战略联系协调公司整体资源战略运存定难度+ p7 B4 ~# [& } J W0 ]
28质量理体系
+ }( `+ t i5 ＼ ^5 q `0 C& [答案：企业部建立保证产品质量质量目标必需系统质量活动根企业特点选干体系素加组合加强设计研制生产检验销售全程质量理活动予制度化标准化成企业部质量工作求活动程序8 g ]5 _+ q) V7 h I U
29企业设备战略＇ k8 y# p& C1 h
答案：应该设备先进性行两家企业谁设备更先进精准度越高产品质量越效率增加销量提升
* ]( M3 n f v h9 N `30行识(BI)0 D* a y W* E v S1 M o+ b
答案：BIBehavior Identity缩写中文译企业行识
0 r+ t6 G I) s4 A a企业行识指企业部协调外交中应该种规范性准种准具体体现全体员工致日常行中说员工招式行举动应该种企业行反映出企业营理念价值取独立心欲行企业行识企业处理协调事物动态运作系统
2 {+ Q ＼8 z H5 V6 ] o1 {8 r四简答题（题5题题5分25分）题答案参考考白皮书整理5 0 Y N T3 r4 s S z O
31企业理咨询作种高智专业性服务活动具鲜明特点？0 U6 l e s `3 F ]& Q
答案：创造性：企业理咨询目帮助企业提高营理水竞争力达目必须探索出条行道路种探索表现新思维方式新观点观察客户企业现状分析存问题原表现科学态度创新精神设计切实行突破改革方案
2 s @0 m3 [2 b O L系统性：理咨询活动中咨询顾问系统观点分析客户企业全面握客户外情况分析问题原时充分注意方面相互关系提出改革方案时充分考虑某方面改革方面整企业影响兼顾企业局部利益整体利益期利益长远利益求力求达整体效果佳
~8 ` j# z8 B6 L2 p6 e ~合作性：整咨询程中咨询组成员必须相互协作咨询组客户间必须密切配合
a4 i＇ l0 [9 T R& E独立性：咨询顾问事工作企业领导意见企业职工情绪左右根调查研究科学分析出结外部干预轻易改变咨询员独立思考工作方法贯穿整咨询程
* ) ＼1 }5 k＇ X w科学性：理咨询工作整程建立科学分析基础种科学分析仅必须运科学理知识方法 必须严格工作程序工作
Y C5 f& U Y g) p艺术性：咨询机构解客户领导企业文化基础慎选咨询顾问工作方式注意表述方法分寸利咨询意见客户理解接受 l8 d m1 d& [2 Z6 L( g8 K y
艰苦性：理咨询工作体力脑力劳动繁重精神压力负担十分沉重
{5 D) s) L5 U1 ` R* M+ o6 |4 m32企业战略方案设计求？# ＼+ I C1 N4 ]
答案：企业战略方案设计调整方法0 u D c6 R+ ~ T W
企业战略方案：指实现命战略目标解决重营问题拟定种行战略供企业领导选择方案行方案提出咨询组织成立干组吸收客户企业关员参加分设计拟定方案提供讨方案设计中求：
6 n# t j i B) t0 s 首先企业命战略目标设计种行方案供企业领导研究选择
R& w t | r7 I4 }) g X# I 次企业需解决重营问题设计战略方案 Z k& D* ^* _* f1 y6 x d6 _ B
次咨询组设计种行战略方案应进行证分析概括方案优点足时利弊少原提出倾性优选建议咨询组织优选方案建议供客户企业领导研究选择
X# ＼2 [ v+ E1 ` M2 _( y 战略调整方法：微调方法局部调整方法全局调整方法 F ^( M9 Y( O n p
33简述企业技术开发途径+ B ＼ {6 J9 @9 W
答案：1独创型技术开发途径指科学技术开发先导企业独立进行科学技术基础创造发明新技术 R u K# P h n h5
2引进行技术开发途径容包括技术知识技术装备工业产权引进方式包括移植嫁接插条交配等＇ ~7 u4 M+ n+ k4 A0 K
3综合延伸型技术开发途径 ^& u s& o2 V n
综合型技术开发途径指技术综合两项项现技术组合起第二次世界战技术革新重特征包括两种方式：
A7 o2 E# r4 C* G （1）单项移植相互组配产生优越新型技术产品
_ 5 M6 E2 M u j Z （2）种科学技术综合7 Y( e8 r4 I H4 M7 D W
+ S9 l9 e8 I* e0 a34物资理方法咨询容？
+ 2 z e9 @+ l h＇ V j r* D# T3 {答案：1）企业物力资源战略咨询方法：定性分析法定量分析法3 r3 s# w0 o6 f＇ o `4 b& O
2）企业物资供应计划采购方式咨询方法
( y2 G W＇ k8 Q* l8 U d 3）物资消耗利咨询方法3 h U ]6 f i Z
4）企业库存理咨询方法：济订购批量法物资重点理法关储备资金利分析法
5 E P A7 } Q+ Z V3 l 5）物流理咨询方法：物流系统分析法物流动分析法＇ J( l i) s* ^7 p5 l# m0 V t I
35企业形象特征？
& P( ~4 _ C c( { ]2 x答案：1）观融合性统性指企业形象质企业实态决定体反映客体时观性面导致头脑中形成企业形象客观相互作结果
o D L5 H2 _＇ @1 t I* c* ~7 M2）总性指头脑中企业形象企业实态反映简单组合复杂繁实态反映时简化成少数素总成整体形象# o8 L q( |6 ~4 ] ^
3）稳定性企业形象旦众头脑里形成会相长段时间稳定持续保持着该企业实际遇点暂时挫折麻烦未必立动摇众头脑中已企业形象企业稳定性
# [ ~5 J5 p) Z1 R4）变性变性指原保存头脑中企业形象发生变化发生性质变化发生程度变化
4 v B1 E1 I＇ ~8 ~3 T五述题（题2题题10分20分）题答案参考考白皮书整理5 L9 z Z* R y) j
36试运素分析法开展企业产品定价咨询方法
C+ T) n1 l0 w3 ＼0 v1 p) g＇ v答案：1） 解客户企业关部门产品定价时考虑素否全面* g9 ` T* B h G& z5 a1 D
2） 解客户企业素分析深度
0 N8 Y＇ _) j9 |＇ a8 j3） 客户企业定价中否抓住决定素
＇ w& X | N a1 o4） 分析客户企业否正确握素 效制定价格策略 p* m P C [6 u A D |
37试述供企业选择生产战略方案类型
7 @ Q b9 q+ w答案：参考生产工艺特点划分分采掘提取型分解型调制型装配型二接受务方式划分分订货生产方式存货生产方式三生产连续程度划分分连续性生产离散性生产四工作专业化程度划分分量生产成批生产单件生产3 `+ ` p＇ l＇ T z S U
六案例分析题(题1题10分)
9 u+ V | r j a2 F& u38 A女工岗创业7 x l a P* j Y+ H4 v6 K
A女工1998年岗面挫折强息带领5款4万元创办家擦鞋公司开辟D市服务行业新行作普通岗女工文化程度高没理验简单行业做起1998年4月16日A女工擦鞋公司开张开张
H+ @+ F7 ~ H+ a 久D市媒体竞相报道A女工创业时A女工顿时包围鲜花闪光灯
6 N5 6 G& w H Y2 C O A中间作岗业典范A女工会议缠身应酬断情况社会方方面面支持迅速擦鞋公司规模做擦鞋公司起家时候资金限设备简陋年时间种社会扶植资金70万元前洽淡合作机构络绎绝时间连A女工觉失时机做蛋糕外选择首先开设分店员工5增加70进步发展100A女工时营状况理想开业未赢利月份月营业额达20万元般月份均10万余元100余名员工点收入维持困难想知更况A女工需出席会5 ]6 d 4 g＇ k [ ~6 n
会交流演讲仅车马费年花20万元样算起少月份亏损( D2 X# V K8 Q f) I& [＇ L
4000元开业四年已负债100万元种情况许员工断流失2000年
+ p+ u8 g＇ p+ r6 d C擦鞋公司员工100余锐减5年8月1日A女工擦鞋公司欠房屋租
& c9 M6 q E R6 v5 S5 [& t5 G2 v金l0万元迫关门2000年9月昔日熙熙攘攘擦鞋公司已楼空门缝里夹着张电话费催账单份信件透门缝里瞧屋里辆行车菜盆周围邻居讲擦鞋公司关门A女工直闭门出1 r3 x& L k L q5 ]
问题：A女工创业失败直接原深层次原什
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