物业员理制度
加强区理严明纪律发挥效益创流服务质量特制定行规范：
1工作员应认真负责态度严谨务实作风做职工作办公讲求效率
2员工应觉遵守公司项规章制度严格执行劳动纪律班迟早退准中间私离岗外出办公说明
3讲究礼貌注重仪容员工服装庄重方整洁
4保持办公环境优美清洁意丢弃杂物
5爱护公财物节约水电
6重视防水防盗安全生产
7办公时间保持肃静准串岗聊天嬉闹高声喧哗争吵
8接客户时做热情周细心听取客户意见
物业理部理岗位职责
热爱职忠职守觉遵守国家法律法令熟悉关物业理法规政策负责贯彻实施公司项指令关规章制度传达级发类文件
二牢固树立业服务第服务宗旨忠诚公司爱岗敬业职业道德
三熟悉掌握辖物业区房屋建筑物情况详细解产权基情况
四认真做日常性工作检查坚持抓抽查巡视制度真正做敢抓敢
五团结带领部门员工圆满完成公司交办项务指标充分激励调动职工工作热情
六制定部门阶段性工作计划组织实施定期检查计划落实情况
七协调部门关系部门问题进行时认真处理领导部门员工理区
八负责定期区业委员会汇报工作
九领导交办工作
物业理员岗位职责
负责辖区物业日常理工作
二做日进行巡视水电气等公设施供运作情况服务情况时检查掌握发现问题时解决处理
三贯彻落实项理规定巡查辖区住户违反规定行时制止作相应处理
四落实项防患措施辖区发生重事超出岗位处理权退职事件应立（天）部门理报告
五月定期组织水电气房屋公设施辖区环境综合性检查认真听取意见时解决问题
六业保持密切联系时处理反映业投诉意见会相关员检查落实事反馈处理意见结果
七熟悉辖区入住业情况掌握辖区种配套设施运行情况认真时业排忧解难
八遵章守纪认真完成领导交办工作
保安队长岗位职责
热爱职觉遵守国家法律法令关政策遵守公司项规章制度组织保安员认真学国家法律法规
二牢固树立业服务第服务宗旨忠诚公司爱岗敬业职业道德
三持保安部门工作安排组织保安员值班巡视工作物业理部理负责
四负责保安部门年度日常工作计划检查督促实施
五组织保安员政治业务学训练严格理
六熟悉区门点重点保卫部位时巡查保安工作
七公司物部门方相关部门时交办工作务
保安员岗位职责
热爱职觉遵守国家法律法令负责区安全保卫工作保障区物业理工作利进行
二恪职守高度事业心责感治安安全保卫工作敏感性认真负责做区安全保卫工作
三维持区区域正常工作秩序维护区治安秩序消隐患萌芽状态防患未然
四加强区重点部位治安防范加强防火防盗活动违反治安条例行查清事实收集证公司公安机关报告
五进出车辆停放车辆严格理统指挥严禁乱停乱放严禁贮装易燃易爆危险品车辆进入区
六配合领导做值班交接班工作认真履行门卫职责
七妥善保配发安保器械丢失擅
八保安员应做：
①服务领导听指挥加强组织纪律性遇事勤请示报告
②坚守岗位恪职守脱离睡岗闲聊
③明辨非保持警惕遇复杂问题思想周边情况仔细观察
④遵守制度文明服务注意工作方法着装整洁态度气
⑤坚持原机智灵活做反映情况快解决问题快
⑥超越法律私设公堂骂搜身体罚拘留触犯隐私权
⑦完成物部领导保安队长时交办务
保洁员岗位职责
保洁员物业理部理领导负责区环境卫生清扫保洁工作职责：
区道路停车场广场绿等公场天清扫二遍楼道日清扫遍周拖次楼梯扶手日擦洗遍部位玻璃周擦拭次路灯楼道灯月清洁次时清道路垃圾积水定期清洗二次供水水箱定时检测水质
二班时间责区垃圾杂物等必须做收清保持责区卫生
三蚊虫消杀：公场周二次重点垃圾桶雨水井污水井绿化槽等处
四维护责区卫生劝阻制止卫生文明现象行
五发现异常情况需维修事项时汇报
六完成部门理交务
保安工作理制度
第条 仪容仪表
1保安员岗时间求服装整洁班期间严禁喝酒
2保安员岗时间提高警惕集中注意力举止端庄处理问题认真分析果断公
3保安员准留长头发胡须长指甲违者予通报批评限期改正
第二条 执勤部分
1日常工作做文明值勤礼貌客严格关丝苟
2值班时间必须坚守岗位闲杂员聊天违者罚款1000元
3班期间严禁睡岗违者罚款5000元离岗睡觉罚款50元外班作旷工处理
4遇突发事件警必须迅速赶赴现场沉着冷静准确关领导报告遇异常情况妥善处理时汇报者视情节轻重影响予必处分
5保安应保持门卫室干净整洁门口卫生区域卫生
6保安员餐时必须岗空岗餐
7规定常巡视区重点位置（配电房存车处围墙周边等）发现疑查问清楚防止发生意外事
8外车辆进出区时均需停车接受登记检查载物品需业陪说明始准放行
9保安未领导批准准擅调换值班时间
第三条 考勤处理方法
1做迟早退中途外出违反迟15分钟罚款500元迟1630分钟罚款1000元迟超半时罚款1000元外记半天出勤迟索性班者概旷工处理
2请假必须事前办理书面审批手续非特殊情况准代请通电话请假
3病假必须医院证明物业理部理批准病假条附月考勤表方作病假处理
4时交接班交接班时详细填写值班记录交接必须签字
5严格遵守保密制度许泄漏区安全重点防范部位保卫员编制等相关情况
卫生保洁员收集垃圾理规定：
保证区业良生活环境特收集垃圾制定理规定：
1保洁员天7：00岗先整区外位保洁遍路面残留纸屑烟头等杂物清扫遍
2保洁员8：00前楼道垃圾收集完毕时运清运站注意收集垃圾时保持安静声喧哗
3垃圾清运继续区卫生保洁做日产日清墙面保持干净乱画乱贴标语广告等保证周围环境整洁垃圾杂物
4日垃圾车停放周围进行消杀防细菌昆虫繁殖
卫生保洁员日常作业求：
保洁员明确岗位范围职责求特制定作业求：
住宅楼：
1楼层垃圾日少清理两次清理垃圾时注意检查垃圾袋破损否垃圾污水漏出等
2日少清扫次楼层保持楼梯边角明显尘沙杂物楼梯扶手干净明亮
3楼层杂物种指示牌脱落等问题时报记录
4日擦拭容包括：扶手消防栓种装饰牌指示牌类电板业房门感应器栏杆电梯门楼道玻璃窗类凹凸槽信报箱等
5清晨清扫时轻手轻脚免噪音引起业投诉
6装修楼层勤拖洗保证天拖洗四次面遇装修关门者时报告领导
7楼层栏杆日必须细心全面拧干水毛巾擦拭干净
8窗台玻璃求干毛巾擦拭明显污迹毛巾脱落物沾附
9类清洁工摆放整齐序允许意丢放
二区环境卫生
1天保持区环境卫生整洁清爽
2区道路绿植草坪明显白色垃圾
3区宣传牌信息清理扫
4休闲排椅健身器材始终保持清洁
5垃圾车停放规定点意停放注意防止垃圾丢漏垃圾应时送处理站
— END —
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加强区理严明纪律发挥效益创流服务质量特制定行规范：
1工作员应认真负责态度严谨务实作风做职工作办公讲求效率
2员工应觉遵守公司项规章制度严格执行劳动纪律班迟早退准中间私离岗外出办公说明
3讲究礼貌注重仪容员工服装庄重方整洁
4保持办公环境优美清洁意丢弃杂物
5爱护公财物节约水电
6重视防水防盗安全生产
7办公时间保持肃静准串岗聊天嬉闹高声喧哗争吵
8接客户时做热情周细心听取客户意见
物业理部理岗位职责
热爱职忠职守觉遵守国家法律法令熟悉关物业理法规政策负责贯彻实施公司项指令关规章制度传达级发类文件
二牢固树立业服务第服务宗旨忠诚公司爱岗敬业职业道德
三熟悉掌握辖物业区房屋建筑物情况详细解产权基情况
四认真做日常性工作检查坚持抓抽查巡视制度真正做敢抓敢
五团结带领部门员工圆满完成公司交办项务指标充分激励调动职工工作热情
六制定部门阶段性工作计划组织实施定期检查计划落实情况
七协调部门关系部门问题进行时认真处理领导部门员工理区
八负责定期区业委员会汇报工作
九领导交办工作
物业理员岗位职责
负责辖区物业日常理工作
二做日进行巡视水电气等公设施供运作情况服务情况时检查掌握发现问题时解决处理
三贯彻落实项理规定巡查辖区住户违反规定行时制止作相应处理
四落实项防患措施辖区发生重事超出岗位处理权退职事件应立（天）部门理报告
五月定期组织水电气房屋公设施辖区环境综合性检查认真听取意见时解决问题
六业保持密切联系时处理反映业投诉意见会相关员检查落实事反馈处理意见结果
七熟悉辖区入住业情况掌握辖区种配套设施运行情况认真时业排忧解难
八遵章守纪认真完成领导交办工作
保安队长岗位职责
热爱职觉遵守国家法律法令关政策遵守公司项规章制度组织保安员认真学国家法律法规
二牢固树立业服务第服务宗旨忠诚公司爱岗敬业职业道德
三持保安部门工作安排组织保安员值班巡视工作物业理部理负责
四负责保安部门年度日常工作计划检查督促实施
五组织保安员政治业务学训练严格理
六熟悉区门点重点保卫部位时巡查保安工作
七公司物部门方相关部门时交办工作务
保安员岗位职责
热爱职觉遵守国家法律法令负责区安全保卫工作保障区物业理工作利进行
二恪职守高度事业心责感治安安全保卫工作敏感性认真负责做区安全保卫工作
三维持区区域正常工作秩序维护区治安秩序消隐患萌芽状态防患未然
四加强区重点部位治安防范加强防火防盗活动违反治安条例行查清事实收集证公司公安机关报告
五进出车辆停放车辆严格理统指挥严禁乱停乱放严禁贮装易燃易爆危险品车辆进入区
六配合领导做值班交接班工作认真履行门卫职责
七妥善保配发安保器械丢失擅
八保安员应做：
①服务领导听指挥加强组织纪律性遇事勤请示报告
②坚守岗位恪职守脱离睡岗闲聊
③明辨非保持警惕遇复杂问题思想周边情况仔细观察
④遵守制度文明服务注意工作方法着装整洁态度气
⑤坚持原机智灵活做反映情况快解决问题快
⑥超越法律私设公堂骂搜身体罚拘留触犯隐私权
⑦完成物部领导保安队长时交办务
保洁员岗位职责
保洁员物业理部理领导负责区环境卫生清扫保洁工作职责：
区道路停车场广场绿等公场天清扫二遍楼道日清扫遍周拖次楼梯扶手日擦洗遍部位玻璃周擦拭次路灯楼道灯月清洁次时清道路垃圾积水定期清洗二次供水水箱定时检测水质
二班时间责区垃圾杂物等必须做收清保持责区卫生
三蚊虫消杀：公场周二次重点垃圾桶雨水井污水井绿化槽等处
四维护责区卫生劝阻制止卫生文明现象行
五发现异常情况需维修事项时汇报
六完成部门理交务
保安工作理制度
第条 仪容仪表
1保安员岗时间求服装整洁班期间严禁喝酒
2保安员岗时间提高警惕集中注意力举止端庄处理问题认真分析果断公
3保安员准留长头发胡须长指甲违者予通报批评限期改正
第二条 执勤部分
1日常工作做文明值勤礼貌客严格关丝苟
2值班时间必须坚守岗位闲杂员聊天违者罚款1000元
3班期间严禁睡岗违者罚款5000元离岗睡觉罚款50元外班作旷工处理
4遇突发事件警必须迅速赶赴现场沉着冷静准确关领导报告遇异常情况妥善处理时汇报者视情节轻重影响予必处分
5保安应保持门卫室干净整洁门口卫生区域卫生
6保安员餐时必须岗空岗餐
7规定常巡视区重点位置（配电房存车处围墙周边等）发现疑查问清楚防止发生意外事
8外车辆进出区时均需停车接受登记检查载物品需业陪说明始准放行
9保安未领导批准准擅调换值班时间
第三条 考勤处理方法
1做迟早退中途外出违反迟15分钟罚款500元迟1630分钟罚款1000元迟超半时罚款1000元外记半天出勤迟索性班者概旷工处理
2请假必须事前办理书面审批手续非特殊情况准代请通电话请假
3病假必须医院证明物业理部理批准病假条附月考勤表方作病假处理
4时交接班交接班时详细填写值班记录交接必须签字
5严格遵守保密制度许泄漏区安全重点防范部位保卫员编制等相关情况
卫生保洁员收集垃圾理规定：
保证区业良生活环境特收集垃圾制定理规定：
1保洁员天7：00岗先整区外位保洁遍路面残留纸屑烟头等杂物清扫遍
2保洁员8：00前楼道垃圾收集完毕时运清运站注意收集垃圾时保持安静声喧哗
3垃圾清运继续区卫生保洁做日产日清墙面保持干净乱画乱贴标语广告等保证周围环境整洁垃圾杂物
4日垃圾车停放周围进行消杀防细菌昆虫繁殖
卫生保洁员日常作业求：
保洁员明确岗位范围职责求特制定作业求：
住宅楼：
1楼层垃圾日少清理两次清理垃圾时注意检查垃圾袋破损否垃圾污水漏出等
2日少清扫次楼层保持楼梯边角明显尘沙杂物楼梯扶手干净明亮
3楼层杂物种指示牌脱落等问题时报记录
4日擦拭容包括：扶手消防栓种装饰牌指示牌类电板业房门感应器栏杆电梯门楼道玻璃窗类凹凸槽信报箱等
5清晨清扫时轻手轻脚免噪音引起业投诉
6装修楼层勤拖洗保证天拖洗四次面遇装修关门者时报告领导
7楼层栏杆日必须细心全面拧干水毛巾擦拭干净
8窗台玻璃求干毛巾擦拭明显污迹毛巾脱落物沾附
9类清洁工摆放整齐序允许意丢放
二区环境卫生
1天保持区环境卫生整洁清爽
2区道路绿植草坪明显白色垃圾
3区宣传牌信息清理扫
4休闲排椅健身器材始终保持清洁
5垃圾车停放规定点意停放注意防止垃圾丢漏垃圾应时送处理站
— END —
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