容 摘
驾游目前已成社会领域休闲娱乐形式驾游服务体系进行完善保证驾游活动更高质量服务支持关键文首先针驾游活动特点驾游服务体系基础性理进行研究分析国外理研究现状进行分析驾游服务体系基础特点出发驾游服务体系概念基础性理进行总结分析服务质量理公产品理公选择理等方面驾游活动进行理基础总结外针驾游活动特点驾游服务体系建设目标进行总结高效化性化驾游服务体系建设创造利基础条件针驾游服务体系原特点市场需求素济效益素进行全面总结驾游服务体系优化原性素支持必优化处置结合驾游服务体系容方面驾游服务体系建设存足进行研究长沙市例服务体系建设意识规划设计质量等方面驾游服务体系建设工作存足进行总结分析提高认识建立资金保障机制等方面制定驾游相关服务机制优化措施针具体存问题执行工作优化处理策略效提升驾游服务体系综合性建设质量具十分积极意义
关键词
驾游服务体系长沙
ABSTRACT
Selfdriving travel has become the main form of leisure and entertainment in various fields of society To perfect the service system of selfdriving travel is the key to ensure that selfdriving travel activities get higher quality service support First of all according to the characteristics of selfdriving travel activities this paper aims at the characteristics of selfdriving travel activities The basic theory of selfdriving tour service system is studied and analyzed and the present situation of domestic and foreign theoretical research is analyzedalso starts from the basic characteristics of selfdriving tour service system summarizes and analyzes the concept and basic theory of selfdriving tour service system and makes a general analysis of the theoretical basis of selfdriving tour from the aspects of service quality theory public product theory and public choice theory In addition according to the characteristics of selfdriving travel activities summarizes the construction objectives of the selfdriving travel service system Talso summarizes the factors of market demand and economic benefit according to the principle characteristics of selfdriving tour service system So that the optimization of the selfdriving travel service system can get the necessary optimization treatment under the support of the principle factors combined with the content of the selfdriving tour service system studies the shortcomings of the selfdriving tour service system construction from many aspects Taking Changsha City as an example from the perspective of service system construction consciousness and This paper summarizes and analyzes the shortcomings of the construction of the selfdriving tour service system in many aspects such as the quality of the planning and design and carries out the optimized handling strategy of the work in view of the specific problems It is of great significance to improve the comprehensive construction quality of selfdriving tour service system
KEYWORDS
Selfdriving travel Service system Changsha
目 录
绪 1
（）选题背景 1
（二）选题目意义 1
（三）国外研究现状 2
1国研究现状 2
2国外研究现状 3
3结 3
（四）研究容 3
二驾游服务体系相关理基础 3
（）驾游服务体系基础概念 3
1驾游概念 3
2旅游服务体系概念 4
（二）驾游服务体系基础理 4
1服务质量理理 4
2公产品理 4
（三）驾游服务体系构建目标 5
1高效化服务目标 5
2智慧化服务目标 5
3性化服务目标 5
（四）驾游服务体系构建原 5
1市场需求导原 5
2协调性原 6
3济利益化原 6
三驾游服务体系分析 7
（）驾游综合服务中心建设情况 7
（二）驾车风景道建设情况 7
（三）驾车营建设情况 8
（四）驾车服务驿站建设情况 8
（五）驾游安全保障体系建设情况 9
（六）长沙驾游服务体系建设评价 9
四长沙驾游服务体系存问题 9
（）长沙驾游服务体系建设措施针性强 9
（二）长沙驾游专项服务规划水较低 10
（三）长沙驾游资金保障机制尚成熟 10
（四）长沙驾游综合服务枢纽建设水较差 10
（五）长沙驾游驾车风景道建设存足 11
五长沙驾游服务体系优化建设措施 11
（）提升驾游服务体系认识水 11
（二）提高驾游专项服务规划体系建设质量 12
（三）健全驾游服务资金保障机制 12
（四）提高综合服务枢纽建设水 12
（五）提升驾车风景道质量 13
六结 13
参考文献 13
附录 16
致谢 17
长沙驾游服务体系构建研究
绪
（）选题背景
长沙市周边区域旅游资源十分丰富着长沙市汽车保量持续提高驾游服务体系建设工作受社会领域高度关注样情况驾游优化发展实际特点驾游活动进步发展诉求进行明确程度提升长沙市驾游活动综合性发展质量长沙市驾游服务体系验断积累程中完善长沙市然汽车交通服务体系建设方面实现优化驾游服务体系建设然存较规范特点驾游服务体系相关素法充分适应驾游活动具体开展求程度危害驾游服务体系完善水长沙市进入旅游高峰程中车位数量足电子通信技术缺失影响驾游服务体系综合性发展质量关键性素样情况交通拥堵问题道路指示牌规范问题法效缓解长沙旅游业发展构成严重良影响长沙市旅游业发展实际特点出发驾游服务体系建设客观需求进行调查制定长沙市实际旅游业发展活动相关策略目前长沙市旅游业领域工作员高度关注问题
（二）选题目意义
然长沙市目前汽车保量正处快速提升程中驾游服务体系缺失然法保证长沙市旅游业全面优化发展样情况结合驾游服务体系建设需长沙汽车资源应价值予开发程度提升长沙市汽车资源综合性应价值保证驾游服务体系操作质量进步优化外驾游服务体系发展直接带动旅游业综合性发展水提升汽车驾基础旅游形式进步具备新时期市场环境中操作价值便更驾游活动适应长沙市发展旅游业具体需驾游服务工作质量优化提供利保障驾游旅游活动形式已越越受社会界关注样情况创新旅游活动方式角度出发驾游服务体系建设客观需进行明确结合长沙市发展驾游存足具体驾游工作优化策略进行制定提升驾游服务体系综合性建设质量具十分重意义
（三）国外研究现状
1国研究现状
张文亭（2017）著作基容分析法驾车旅游安全研究中容分析法驾车旅游安全体系展开研究认驾游服务体系发展验鉴保证驾游服务综合质量优化基础结合然气候相似区域驾游发展特点驾游服务体系建设基础进行明确效实现驾游业务优化发展静（2017）著作基驾游河南旅游服务体系构建中指出：驾游旅游模式已越越获老年喜爱结合旅游业综合性发展需驾游服务体系特征加研究效提升驾游服务体系综合性建设质量具十分重意义代昆豪（2017）著作基层次分析法驾游服务体系研究中指出：驾游服务体系建设工作旅游业重组成部分必须济工作角度进行优化设计效实现驾游业务需求接样情况驾游服务体系建设角度旅游业综合发展策略予制定提升驾游综合服务体系建设水基础蒋薇（2017）认公选择理提升驾游工作领域业务操作质量项基础性活动公产品资源选择领域出发驾游活动综合性操作价值进行明确保证驾游服务体系实际操作质量效完善基础邓姣姣（2016）驾游行业发展必须市场化素支持充分实现新时期社会价值样情况公产品资源选择体系建设角度驾游服务活动综合价值进行研究够程度保证公资源社会提供充足服务杨易（2016）认差距素控制角度出发全面进行服务质量优化产品资源形式创新新时期发展服务质量理理方然旅游服务性质活动属实体性质旅游资源服务活动相关驾游服务体系然会理研究员重视服务质量理理综合价值进行调查研究优化服务质量理理项基础性业务
2国外研究现状
Talebinezhad（2017）认驾游服务体系建设工作优化驾游综合质量基础新时期汽车行业旅游行业发展特点出发驾游服务体系建设措施予明确程度提升驾游服务体系建设验积累水驾游新时期更发展创造利条件Bambang（2017）认驾游活动社会领域充分实现身价值重活动驾游服务活动特点入手具体驾游服务体系建设策略进行制定保证驾游综合性服务水优化关键
3结
驾游服务体系提升驾游活动参者满意度关键性素驾游服务体系综合建设角度出发服务体系建设实际特征进行研究制定长沙驾游活动实际需相关服务体系建设策略促进长沙驾游发展具十分重意义
（四）研究容
文分五部分第部分理研究角度出发驾游服务体系建设工作理研究结果进行总结相关研究理进行分析处理第二部分驾游服务体系基础概念进行研究旅游服务体系相关理实施分析目标设计原设计等方面驾游服务体系建设工作进行基础性研究第三部分驾游服务体系建设工作容进行总结综合服务风景道等关键性素进行分析处理驾游安全保障体系优化提供基础性条件第四部分长沙驾游服务体系建设存足进行分析第五部分结合相关理体系研究验驾游服务体系建设具体策略进行制定
二驾游服务体系相关理基础
（）驾游服务体系基础概念
1驾游概念
驾游指通驾车方式开展旅游活动关驾游理研究较复杂相关基础性概念制定存着定差异目前休闲娱乐方法驾游服务体系容易受社会领域关注支持驾游活动项旅游性质业务密切相关活动性质车辆租赁性质车辆驾游活动开展创造利基础条件驾游活动然开展形式种样基相方式完成服务体系建设工作
2旅游服务体系概念
旅游服务体系基旅游业发展需项重服务体系旅游业营机构行政机构项资源进行整合保证驾游服务体系实际质量效优化关键样情况旅游服务体系基础性资源特征角度出发驾游服务体系操作需求予完善程度提高旅游服务体系综合性建设质量旅游服务体系断完善程中实现基础性概念效优化
（二）驾游服务体系基础理
1服务质量理理
服务质量直接决定娱乐性质活动价值基础素理纳入中国旅游业旅游业实现服务业整合服务质量理理价值更程度实现餐饮业代表服务业先开始服务质量理实践世纪八十年代中国早进入济改革情况尚未出现驾游等旅游活动形式服务质量理仅仅基础性餐饮业服务中发挥着作社会领域驾游原始性期断提升情况旅游餐饮业实际价值展现旅游业服务质量理理需制定身发展策略驾游活动相关理资源实践程中发挥更作服务理理外界济活动实现交程中服务性质业务深度成影响驾游服务体系综合质量基础性素
2公产品理
公产品服务性价值变现保证新时期济性质活动质量效优化基础旅游服务业涉公产品资源较丰富领域驾游服务体系操作质量进行完善程度适应公产品资源价值变现需更驾游具体活动相关素旅游业发展程中实现更价值进行公产品理具体应程中公设施市场价值变现已受驾游相关领域士关注产品资源综合性价值分析入手度产品公属性相关类业务进行调查制定驾游具体服务需求相关联理应策略提升公产品理应价值基础
（三）驾游服务体系构建目标
1高效化服务目标
提升服务工作效率仅满足社会领域服务活动基需程度实现驾游服务体系综合质量优化旅游活动资源价值化角度服务目标体系建设特征进行明确保证旅游活动价值全面实现基础样情况旅游目基础性活动特点出发驾游服务体系实际建设特点进行研究够程度实现驾游服务水完善保证服务性质活动服务目标价值充分识情况具备驾游具体活动相接力
2智慧化服务目标
智慧化服务体系建设工作保证技术资源先进性充分实现基础旅游活动目标设计角度出发全部智慧化服务体系操作特点进行明确维护驾游综合性发展质量基础外智化服务体系建设优化智慧化技术资源基础服务体系建设方面进行技术资源整合策略制定程度实现智慧化服务目标优化设计保证驾游活动够较完整实现服务体系优化建设活动接服务体系建设基础性目标实现创造利基础条件
3性化服务目标
满足旅游活动参者性化诉求保证驾游服务新时期充分实现身价值关键满足游客基础性需求角度出发性化服务组成素加调查制定驾游活动相适应基础性工作策略程度实现旅游活动体需求满足驾游旅游模式创新满足游客性需求角度进行服务体系设计样情况差异化心理需求产生旅游服务体系综合性建设质量优化已成满足社会领域性化诉求基础驾游服务体系优化建设角度推进性化服务体系完善较容易获驾游服务活动参者支持便更驾游活动景观素驾游题素价值实现情况充分具备性化服务价值
（四）驾游服务体系构建原
1市场需求导原
满足市场实际需保证驾游活动综合质量效变现基础市场需求作项基础性业务进行定位旅游业发展策略围绕核心素进行设计提升市场需求导原综合性操作质量基础样情况市场需求利条件市场需求导原加制定程度提升市场活动综合性营水市场推动力特点游客驾游活动中实际需求进行研究效保证驾游服务体系建设适应市场导原客户获服务够全面满足市场环境中项营性业务具体操作需市场需求导原设计实施必须始终业务目作项基础性容进行优化旅游业收益角度市场需求原具体变现特征进行分析保证驾游服务体系建设质量效优化关键样情况旅游业发展目标体系设计市场营销导特点进行处置便更游客基础性需求够满足市场需求素全面优化提供理指导性质帮助
2协调性原
济性质工作必须协调性方面进行优化充分保证获市场环境素认驾游服务体系研究工作保证旅游业基础性营活动质量效优化关键样情况事务整体性特点出发驾游服务活动原进行明确程度适应驾游业务体系综合性建设原局部营活动理资源价值变现创造利基础条件开展驾游具体服务程中协调性质活动作项基础性原加程度适应驾游综合性发展求协调性质业务综合建设角度出发驾游活动特征进行分析够程度适应协调性原综合性建设需更驾游基础性服务相关联素服务体系建设程中发挥更作协调性原操作维护驾游服务体系建设质量基础性素必须驾游服务体系优化建设角度具体协调理业务体系进行价值研究充分保证驾游服务体系质量优化更具备独立性系统资源够驾游服务体系项组成性资源协调程中实现更价值
3济利益化原
效益素见证市场价值关键性素外理性质业务形式优化提升驾游服务综合质量基础效益化实际需求出发济性质活动原进行明确效保证驾游服务体系质量必优化处理驾游具体需相关素济效益素价值变现提供更帮助驾游成支出难效统计样情况济效益分析推进驾游服务体系质量分析工作数精准性方面法保证效益化原角度出发驾游服务体系实际质量进行分析研究济性质工作特点驾游服务体系建设实际策略进行完善效保证驾游综合性操作质量优化济活动相关联目标市场环境中实现更价值
三驾游服务体系构成
（）驾游综合服务中心
驾游服务体系建设必须保证项服务性质活动统调配处理综合服务中心建设工作提升驾游服务活动综合价值项重素进行核心功素分析程中驾游服务中心建设保证驾游活动质量效优化关键驾游服务中心建设工作需全面适应旅游服务市场发展趋势保证更驾游性质活动实现旅游行业综合发展诉求应驾游综合服务质量优化提供利基础条件汽车质量检测驾游服务中心项重业务驾游活动开展程中必须保证汽车安全属性性效优化充分保证驾游活动质量样情况汽车质量检测具体需驾游综合服务中心工作进行明确效保证驾游服务质量优化处置外驾游活动需基础性装备保证驾游综合服务质量效优化基础驾游综合服务中心服务资源必须具备足够丰富性充分实现驾游具体服务需求接驾游综合服务中心必须交通业务处置作项核心素进行定位驾游活动更种形式服务资源整合实现驾游活动效支持提高驾游服务体系建设质量
（二）驾车风景道
风景道驾游活动场驾游活动特点风景道具体建设工作加调查程度适应驾游服务体系业务操作需更驾活动相关素成服务体系建设工作支持性素外驾车风景道进行建设程中仅需常规生活需求方面进行优化游客心理服务质量方面身业务进行处理旅游活动途径区域文风情建设方面推进驾车风景道建设工作保证驾游活动综合质量全面优化基础驾车风景道建设方面然景观素文风情素进行接保证驾车风景道价值全面实现基础风景道具体概念优化角度出发驾旅游行业具体需求进行满足保证驾游服务体系实际操作价值实现关键客观提升驾车风景道实际建设质量驾游服务体系质量优化提供利基础性支持
（三）驾车营
驾车营提升驾旅游活动综合质量关键性区域汽车营规范性建设需驾车活动基础性需加明确够程度实现驾游服务体系建设工作利支持结合交通行业发展特点优化策略驾车旅游新旅游性质加调查开发保证驾旅游活动充分优化基础样情况旅居性质工作特点入手驾车营实际建设工作加调查实现驾旅游业务体系完善化处理驾车获更高质量保养维护驾旅游业务体系价值充分变现提供利基础条件驾车营建设必须参旅游业发展需营服务标准进行设计济成支出差异驾车营具体建设策略进行明确更驾车服务活动旅游业综合发展提供必支持驾车够营服务质量优化进步适应驾车旅游综合发展诉求驾旅游活动营建设方面取驾游服务发展相适应力
（四）驾车服务驿站
驾车服务驿站建设汽车营具备定相似性服务驿站驾游爱者提供生活性质服务类服务具备定简单性特点满足驾游爱者基础性需外进行驾车服务驿站工作处理程中针汽车加油性质服务针游客餐饮休闲服务纳入驾车服务驿站服务业务中针汽车服务保养游客日常活动开展驾车服务工作服务驿站设计身业务关键基础更加全面适应驾游服务驿站业务建设特征服务驿站基础性工作具备更强服务价值驾车服务驿站具体建设程中针汽车服务活动影响驾车具体服务价值驾车服务活动体系实际建设特点入手服务驿站培训性业务进行处置驾车够驾游爱者实际服务性需求保持致服务驿站建设质量优化创造更基础条件
（五）驾游安全保障体系
安全需求驾游活动参者基础性需求安全保障体系建设工作程度实现驾游具体活动应便安全保障体系充分实现驾游具体活动应更驾游活动参者更具备安全性保障提供帮助
（六）长沙驾游服务体系建设评价
年实践程中长沙驾游服务体系已积累基础性操作验驾游服务台进行较完整建设处理程度提升旅游业综合发展质量类基础性硬件设施建设工作完善
四长沙驾游服务体系存问题
（）长沙驾游服务体系建设措施针性强
旅游服务体系建设工作必须保证具备足够战略针性效适应现代驾游体系建设实际需驾游服务体系运行质量全面优化创造足够成熟基础条件长沙市驾游服务工作领域业务设计员缺乏市场环境深刻调查导致驾游相关业务体系难适应市场竞争环境发展求导致驾游服务体系建设工作法长沙旅游业实际发展需保持致旅游业业员进行驾游服务体系建设程中思想认识简单局限传统汽车服务领域没旅游业发展性化服务方面服务体系价值做出判断例城东区实施调查采访程中超45员表示参驾游活动参类活动群体中70游客表示需专服务样情况驾游性质服务产品简单作项公产品定位法完整获驾游服务体系员充分认驾游服务领域员缺乏足够外交机会简单事单驾游服务活动造成驾游相关素难全面够驾游活动方案调查制定需降低驾游服务领域士思想认识水
2014年
2015年
2016年
2017年
规划水
58
54
74
75
服务意识
48
65
69
78
资金保障机制
45
64
68
81
服务枢纽建设
44
66
88
83
风景道建设
48
65
87
89
表1 长沙驾游服务体系调查问卷结果
（二）长沙驾游专项服务规划水较低
专项服务机制建设必须项营性资源整合程中进行处置效实现长沙驾游服务体系应例长沙市岳麓区交通服务专项报告中驾游专项服务规划仅占总体服务规划11远低驾游服务实际需长沙驾游服务业业员缺乏专项服务机制特点关注没具体业务运作模式角度驾游专项服务体系进行调查长沙服务业业员业务决策体特点操作身工作法专项服务水优化提供必支持驾游专项服务工作执行决策工作机制重视水足没市场敏感度等素专项服务规划价值做出判断样情况长沙部分驾游专项服务机制常规服务体系建设需实现应难专项服务规划体系优化建设提供必支持
（三）长沙驾游资金保障机制尚成熟
资金保障机制提升驾游综合性营质量关键目前资金保障体系进行具体设计程中缺乏资金业务涵盖范围关注导致驾游服务工作法充分适应资金保障机制综合性建设需长沙市城西区实施调查采访程中愿意驾游商业保险领域进行资支出成员例较低仅占受访者4保险公司专业员仅14士表示愿意开发驾游保险业务外资金保障活动设计资金保障性属性重视足资金然灵活方式存驾游工作中驾游服务活动相适应驾游操作难资金保障体系建设方面具备驾游具体活动完成接力资金保障体系建设工作驾游客观特点接存足导致驾游资金难资金理实际需完成处置难资金保障机制实际需基础性资金价值做出调整程度降低驾游服务体系综合性建设质量
（四）长沙驾游综合服务枢纽建设水较差
目前长沙市诸驾游服务体系设计工作服务枢纽重视程度存足没驾游服务体系操作特点驾游业务模式做出调查样情况长沙市驾游业务操作活动单纯适应长沙市基础性服务业发展特点难综合服务枢纽建设创造利条件长沙市驾游服务领域专业士缺乏综合服务枢纽素重视公服务体系具体建设程中安全保障体系等基础性业务体系特点设计身工作缺乏驾游基础性属性充分关注十分利综合服务枢纽优化建设长沙驾游服务缺乏交通业务合作导致综合服务枢纽商品资源供生活服务供方面发挥作法结合长沙市交通资源建设特点制定服务枢纽进步发展战略降低综合服务枢纽发展质量
（五）长沙驾游驾车风景道建设存足
风景道驾游关键性活动领域长沙驾游活动开展程中风景道特征重视程度足没驾游发展体系建设程中进行风景道建设特征分析驾游性质服务工作难保证适应长沙驾游发展综合需风景道建设没河流等然素加应长沙驾游活动时间消耗高速公路收费工作领域没驾程进行效开发利程度降低长沙驾游活动执行质量
五长沙驾游服务体系优化建设措施
（）提升驾游服务体系认识水
首先长沙市进行身旅游服务意识调查分析工作程中必须结合公产品资源体系特点驾游服务业务模式加考察更市场竞争相关联素驾游综合服务质量优化提供利帮助全面提升长沙驾游服务员思想认识水服务体调查方式进行服务认识水研究驾游服务领域员加强服务活动体容关注保证服务工作具备足够操作优势促进服务业业员思想认识优化驾游服务员开发市场环境程中强化竞争性素优势重视服务方案设计方式尚未开始驾游服务前进行具体服务方案设计处理保证驾游具体服务活动相关联素驾游活动实际需求保持应服务活动推进程中实现驾游服务具体工作应优化服务业员思想改良水驾游服务工作员必须争取更业务交机会驾游行业业员完整感受驾游服务体系变化趋势保持新市场环境适应
（二）提高驾游专项服务规划体系建设质量
进行驾游服务体系建设程中必须专项服务作项先行业务进行定位充分保证驾游服务体系质量优化驾游发展模式质量必优化聘专业士专项服务方案合理性进行评估作方案设计员业绩考评基础专项服务模式建设必须决策机制调整角度出发长沙市前旅游业发展局面加调查保证更旅游业相关优势资源纳入专项服务工作体系建设工作中更驾游业务模式优化建设提供必支持进行决策机制质量分析程中驾游服务员市场敏感度特点驾游服务体系常规操作模式予调查更驾游业务需求相关素专项服务工作优化提供支持便更行业规划相关联素够适应驾游行业发展特点长沙更旅游资源开发提供榜样性影响
（三）健全驾游服务资金保障机制
进行资金保障体系建设程中必须资金素作进行分析判断更资金保障体系全面适应驾游活动发展诉求更驾游保障机制完善提供利帮助月度单位进行资金灵活性分析定期召开会议决定资金保障机制应方案资金灵活性进行调查前社会环境中保险行业发展特点灵活状态资金稳定理财方式进行处置便更长沙驾游活动全面适应服务体系综合性建设需求资金保障机制综合质量变现提供更帮助资金保障体系建设需扩资金渠道方面进行操作资金保障机制建设驾游行业综合性发展诉求实现应更资金业务体系价值变现提供高质量支持更驾游工作提供完整资金保障资金理实际特点资金监督模式进行设置结合长沙前交通工作基础资源特征驾游服务需资金保障予明确监督体系建设提供利基础条件资金保障机制优化建设提供更加利基础
（四）提高综合服务枢纽建设水
首先结合长沙市现驾游服务需求驾游服务活动客观特征予调查更驾游性质业务服务枢纽综合质量优化提供必支持进行服务枢纽具体建设程中长沙市驾游服务业旅游服务员需服务模式调查入手前综合服务枢纽客户满意度进行分析综合服务枢纽服务足处充分认识续改良工作提供高质量验支持综合枢纽基础性服务素特征安全保障体系等基础性业务资源加分析驾游实际需相接素驾游综合服务枢纽建设提供必帮助更服务枢纽建设工作实现驾游业务体系效接进行驾游服务模式分析程中必须前长沙交通业务素发展特点更驾游综合服务理念进行分析保证更交通业务资源适应长沙市交通业务实际发展特点综合服务枢纽建设实现驾游服务需求应
（五）提升驾车风景道质量
首先长沙驾游服务体系建设员必须旅游业营业务需长沙市周边区域旅游资源加研究更驾游服务体系建设提供利支持加强交通理部门业务合作风景道建设方案特征风景道建设质量予调查积累风景道改良验外加强关键性风景道建设工作关注全面结合风景道建设工作特点驾游风景道实际建设方案加调查长沙市旅游资源进步优化开发提供利条件前国家级风景道建设需驾游程中风景道建设战略进行明确长沙市未驾游服务驾程作旅行活动组成部分更驾游活动风景道代表娱乐设施影响进步优化风景道建设需基础性服务体系建设状态相适应保证风景道拥成熟游客服务系统应风景道进行驾游活动游客满意服务强化驾游服务体系认
六结
着驾游社会领域广泛出现驾游服务体系建设已受社会领域高度关注样情况长沙市前发展驾旅游实际特点出发驾游服务体系容加总结结合驾游活动存足类驾游活动相关业务优化策略进行制定效提升驾游服务体系综合性建设质量具十分重意义
参考文献：
[1]张文亭骆培聪基容分析法驾车旅游安全研究[J]海南师范学学报(然科学版)20162904443450
[2]静基驾游河南旅游服务体系构建[J]赤峰学院学报(然科学版)20173303113116
[3]代昆豪金志扬杨培基层次分析法驾游服务体系研究[J]物流科技201740046770+81
[4]郭瑞长三角区域驾游联动发展策略探析[J]锡商业职业技术学院学报201717035962
[5]高红艳贵州驾游服务问题分析[J]现代营销(旬刊)201708218219
[6]吴冬颖众旅游时代背景哈尔滨市驾游发展初探[J]外贸2017117677
[7]蒋薇张掖市驾游体系构建策浅析[J]济研究导刊20727183185
[8]邓姣姣韩建民基熵权法草原驾游服务体系评价研究——甘肃省甘南州例[J]资源开发市场20163202235239
[9]杨易杨英旅游景区驾游市场营销策略研究——英西旅游景区例[J]中国发展201616021520
[10]胡北明张琳婧驾时代旅游目智慧旅游系统构建——基容分析法研究[J]四川理工学院学报(社会科学版)201631056072
[11]周雅美四川驾游模式服务体系现状策探究[J]中乐山市委校学报20151702110112
[12]王然傅学庆河北省驾游发展战略研究[J]济研究导刊201305113116
[13]陈敏涂艳稻城亚丁驾游服务体系构建研究[J]乐山师范学院学报201328038891
[14]蔡云驾游服务体系建设研究——丽水市例[J]中国商贸201306104106
[15]蒋学驾游提升文化旅游品质[J]新湘评2014091617
[16]刘军胜马耀峰西安秦岭驾游旅游服务质量评价研究[J]干旱区资源环境20142812197202
[17]周雅美四川驾游模式服务体系刍议[J]四川旅游学院学报2014065153
[18]刘芳老年驾车旅游发展研究[J]河北旅游职业学院学报201419033235
[19]谭艳洁基驾游河南旅游服务体系建设[J]河南商业高等专科学校学报201326058789
[20]李方芳国驾游现状发展研究[J]现代商贸工业20102224164165
[21]TalebinezhadMohammadRAliakbariMohammadESLEFLEILRevisitedInvestigationEvaluationandJustificationofaShiftintheCurrentELTModelsinIran[J]Linguistikonline2015101
[22]BambangYudiCahyonoUtamiWidiatiTheTeachingofEFLVocabularyintheIndonesianContextTheStateOfTheArt[J]TEFLINJournal2008191
附录
设置调查问卷长沙市驾游服务体系进行调查问卷容：
1您长沙市驾游服务体系规划水满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
2您长沙市驾游服务体系服务意识满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
3您长沙市驾游服务体系资金保障机制满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
4您长沙市驾游服务体系服务枢纽建设满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
5您长沙市驾游服务体系风景道建设满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
容 摘
驾游目前已成社会领域休闲娱乐形式驾游服务体系进行完善保证驾游活动更高质量服务支持关键文首先针驾游活动特点驾游服务体系基础性理进行研究分析国外理研究现状进行分析驾游服务体系基础特点出发驾游服务体系概念基础性理进行总结分析服务质量理公产品理公选择理等方面驾游活动进行理基础总结外针驾游活动特点驾游服务体系建设目标进行总结高效化性化驾游服务体系建设创造利基础条件针驾游服务体系原特点市场需求素济效益素进行全面总结驾游服务体系优化原性素支持必优化处置结合驾游服务体系容方面驾游服务体系建设存足进行研究长沙市例服务体系建设意识规划设计质量等方面驾游服务体系建设工作存足进行总结分析提高认识建立资金保障机制等方面制定驾游相关服务机制优化措施针具体存问题执行工作优化处理策略效提升驾游服务体系综合性建设质量具十分积极意义
关键词
驾游服务体系长沙
ABSTRACT
Selfdriving travel has become the main form of leisure and entertainment in various fields of society To perfect the service system of selfdriving travel is the key to ensure that selfdriving travel activities get higher quality service support First of all according to the characteristics of selfdriving travel activities this paper aims at the characteristics of selfdriving travel activities The basic theory of selfdriving tour service system is studied and analyzed and the present situation of domestic and foreign theoretical research is analyzedalso starts from the basic characteristics of selfdriving tour service system summarizes and analyzes the concept and basic theory of selfdriving tour service system and makes a general analysis of the theoretical basis of selfdriving tour from the aspects of service quality theory public product theory and public choice theory In addition according to the characteristics of selfdriving travel activities summarizes the construction objectives of the selfdriving travel service system Talso summarizes the factors of market demand and economic benefit according to the principle characteristics of selfdriving tour service system So that the optimization of the selfdriving travel service system can get the necessary optimization treatment under the support of the principle factors combined with the content of the selfdriving tour service system studies the shortcomings of the selfdriving tour service system construction from many aspects Taking Changsha City as an example from the perspective of service system construction consciousness and This paper summarizes and analyzes the shortcomings of the construction of the selfdriving tour service system in many aspects such as the quality of the planning and design and carries out the optimized handling strategy of the work in view of the specific problems It is of great significance to improve the comprehensive construction quality of selfdriving tour service system
KEYWORDS
Selfdriving travel Service system Changsha
目 录
绪 1
（）选题背景 1
（二）选题目意义 1
（三）国外研究现状 2
1国研究现状 2
2国外研究现状 3
3结 3
（四）研究容 3
二驾游服务体系相关理基础 3
（）驾游服务体系基础概念 3
1驾游概念 3
2旅游服务体系概念 4
（二）驾游服务体系基础理 4
1服务质量理理 4
2公产品理 4
（三）驾游服务体系构建目标 5
1高效化服务目标 5
2智慧化服务目标 5
3性化服务目标 5
（四）驾游服务体系构建原 5
1市场需求导原 5
2协调性原 6
3济利益化原 6
三驾游服务体系分析 7
（）驾游综合服务中心建设情况 7
（二）驾车风景道建设情况 7
（三）驾车营建设情况 8
（四）驾车服务驿站建设情况 8
（五）驾游安全保障体系建设情况 9
（六）长沙驾游服务体系建设评价 9
四长沙驾游服务体系存问题 9
（）长沙驾游服务体系建设措施针性强 9
（二）长沙驾游专项服务规划水较低 10
（三）长沙驾游资金保障机制尚成熟 10
（四）长沙驾游综合服务枢纽建设水较差 10
（五）长沙驾游驾车风景道建设存足 11
五长沙驾游服务体系优化建设措施 11
（）提升驾游服务体系认识水 11
（二）提高驾游专项服务规划体系建设质量 12
（三）健全驾游服务资金保障机制 12
（四）提高综合服务枢纽建设水 12
（五）提升驾车风景道质量 13
六结 13
参考文献 13
附录 16
致谢 17
长沙驾游服务体系构建研究
绪
（）选题背景
长沙市周边区域旅游资源十分丰富着长沙市汽车保量持续提高驾游服务体系建设工作受社会领域高度关注样情况驾游优化发展实际特点驾游活动进步发展诉求进行明确程度提升长沙市驾游活动综合性发展质量长沙市驾游服务体系验断积累程中完善长沙市然汽车交通服务体系建设方面实现优化驾游服务体系建设然存较规范特点驾游服务体系相关素法充分适应驾游活动具体开展求程度危害驾游服务体系完善水长沙市进入旅游高峰程中车位数量足电子通信技术缺失影响驾游服务体系综合性发展质量关键性素样情况交通拥堵问题道路指示牌规范问题法效缓解长沙旅游业发展构成严重良影响长沙市旅游业发展实际特点出发驾游服务体系建设客观需求进行调查制定长沙市实际旅游业发展活动相关策略目前长沙市旅游业领域工作员高度关注问题
（二）选题目意义
然长沙市目前汽车保量正处快速提升程中驾游服务体系缺失然法保证长沙市旅游业全面优化发展样情况结合驾游服务体系建设需长沙汽车资源应价值予开发程度提升长沙市汽车资源综合性应价值保证驾游服务体系操作质量进步优化外驾游服务体系发展直接带动旅游业综合性发展水提升汽车驾基础旅游形式进步具备新时期市场环境中操作价值便更驾游活动适应长沙市发展旅游业具体需驾游服务工作质量优化提供利保障驾游旅游活动形式已越越受社会界关注样情况创新旅游活动方式角度出发驾游服务体系建设客观需进行明确结合长沙市发展驾游存足具体驾游工作优化策略进行制定提升驾游服务体系综合性建设质量具十分重意义
（三）国外研究现状
1国研究现状
张文亭（2017）著作基容分析法驾车旅游安全研究中容分析法驾车旅游安全体系展开研究认驾游服务体系发展验鉴保证驾游服务综合质量优化基础结合然气候相似区域驾游发展特点驾游服务体系建设基础进行明确效实现驾游业务优化发展静（2017）著作基驾游河南旅游服务体系构建中指出：驾游旅游模式已越越获老年喜爱结合旅游业综合性发展需驾游服务体系特征加研究效提升驾游服务体系综合性建设质量具十分重意义代昆豪（2017）著作基层次分析法驾游服务体系研究中指出：驾游服务体系建设工作旅游业重组成部分必须济工作角度进行优化设计效实现驾游业务需求接样情况驾游服务体系建设角度旅游业综合发展策略予制定提升驾游综合服务体系建设水基础蒋薇（2017）认公选择理提升驾游工作领域业务操作质量项基础性活动公产品资源选择领域出发驾游活动综合性操作价值进行明确保证驾游服务体系实际操作质量效完善基础邓姣姣（2016）驾游行业发展必须市场化素支持充分实现新时期社会价值样情况公产品资源选择体系建设角度驾游服务活动综合价值进行研究够程度保证公资源社会提供充足服务杨易（2016）认差距素控制角度出发全面进行服务质量优化产品资源形式创新新时期发展服务质量理理方然旅游服务性质活动属实体性质旅游资源服务活动相关驾游服务体系然会理研究员重视服务质量理理综合价值进行调查研究优化服务质量理理项基础性业务
2国外研究现状
Talebinezhad（2017）认驾游服务体系建设工作优化驾游综合质量基础新时期汽车行业旅游行业发展特点出发驾游服务体系建设措施予明确程度提升驾游服务体系建设验积累水驾游新时期更发展创造利条件Bambang（2017）认驾游活动社会领域充分实现身价值重活动驾游服务活动特点入手具体驾游服务体系建设策略进行制定保证驾游综合性服务水优化关键
3结
驾游服务体系提升驾游活动参者满意度关键性素驾游服务体系综合建设角度出发服务体系建设实际特征进行研究制定长沙驾游活动实际需相关服务体系建设策略促进长沙驾游发展具十分重意义
（四）研究容
文分五部分第部分理研究角度出发驾游服务体系建设工作理研究结果进行总结相关研究理进行分析处理第二部分驾游服务体系基础概念进行研究旅游服务体系相关理实施分析目标设计原设计等方面驾游服务体系建设工作进行基础性研究第三部分驾游服务体系建设工作容进行总结综合服务风景道等关键性素进行分析处理驾游安全保障体系优化提供基础性条件第四部分长沙驾游服务体系建设存足进行分析第五部分结合相关理体系研究验驾游服务体系建设具体策略进行制定
二驾游服务体系相关理基础
（）驾游服务体系基础概念
1驾游概念
驾游指通驾车方式开展旅游活动关驾游理研究较复杂相关基础性概念制定存着定差异目前休闲娱乐方法驾游服务体系容易受社会领域关注支持驾游活动项旅游性质业务密切相关活动性质车辆租赁性质车辆驾游活动开展创造利基础条件驾游活动然开展形式种样基相方式完成服务体系建设工作
2旅游服务体系概念
旅游服务体系基旅游业发展需项重服务体系旅游业营机构行政机构项资源进行整合保证驾游服务体系实际质量效优化关键样情况旅游服务体系基础性资源特征角度出发驾游服务体系操作需求予完善程度提高旅游服务体系综合性建设质量旅游服务体系断完善程中实现基础性概念效优化
（二）驾游服务体系基础理
1服务质量理理
服务质量直接决定娱乐性质活动价值基础素理纳入中国旅游业旅游业实现服务业整合服务质量理理价值更程度实现餐饮业代表服务业先开始服务质量理实践世纪八十年代中国早进入济改革情况尚未出现驾游等旅游活动形式服务质量理仅仅基础性餐饮业服务中发挥着作社会领域驾游原始性期断提升情况旅游餐饮业实际价值展现旅游业服务质量理理需制定身发展策略驾游活动相关理资源实践程中发挥更作服务理理外界济活动实现交程中服务性质业务深度成影响驾游服务体系综合质量基础性素
2公产品理
公产品服务性价值变现保证新时期济性质活动质量效优化基础旅游服务业涉公产品资源较丰富领域驾游服务体系操作质量进行完善程度适应公产品资源价值变现需更驾游具体活动相关素旅游业发展程中实现更价值进行公产品理具体应程中公设施市场价值变现已受驾游相关领域士关注产品资源综合性价值分析入手度产品公属性相关类业务进行调查制定驾游具体服务需求相关联理应策略提升公产品理应价值基础
（三）驾游服务体系构建目标
1高效化服务目标
提升服务工作效率仅满足社会领域服务活动基需程度实现驾游服务体系综合质量优化旅游活动资源价值化角度服务目标体系建设特征进行明确保证旅游活动价值全面实现基础样情况旅游目基础性活动特点出发驾游服务体系实际建设特点进行研究够程度实现驾游服务水完善保证服务性质活动服务目标价值充分识情况具备驾游具体活动相接力
2智慧化服务目标
智慧化服务体系建设工作保证技术资源先进性充分实现基础旅游活动目标设计角度出发全部智慧化服务体系操作特点进行明确维护驾游综合性发展质量基础外智化服务体系建设优化智慧化技术资源基础服务体系建设方面进行技术资源整合策略制定程度实现智慧化服务目标优化设计保证驾游活动够较完整实现服务体系优化建设活动接服务体系建设基础性目标实现创造利基础条件
3性化服务目标
满足旅游活动参者性化诉求保证驾游服务新时期充分实现身价值关键满足游客基础性需求角度出发性化服务组成素加调查制定驾游活动相适应基础性工作策略程度实现旅游活动体需求满足驾游旅游模式创新满足游客性需求角度进行服务体系设计样情况差异化心理需求产生旅游服务体系综合性建设质量优化已成满足社会领域性化诉求基础驾游服务体系优化建设角度推进性化服务体系完善较容易获驾游服务活动参者支持便更驾游活动景观素驾游题素价值实现情况充分具备性化服务价值
（四）驾游服务体系构建原
1市场需求导原
满足市场实际需保证驾游活动综合质量效变现基础市场需求作项基础性业务进行定位旅游业发展策略围绕核心素进行设计提升市场需求导原综合性操作质量基础样情况市场需求利条件市场需求导原加制定程度提升市场活动综合性营水市场推动力特点游客驾游活动中实际需求进行研究效保证驾游服务体系建设适应市场导原客户获服务够全面满足市场环境中项营性业务具体操作需市场需求导原设计实施必须始终业务目作项基础性容进行优化旅游业收益角度市场需求原具体变现特征进行分析保证驾游服务体系建设质量效优化关键样情况旅游业发展目标体系设计市场营销导特点进行处置便更游客基础性需求够满足市场需求素全面优化提供理指导性质帮助
2协调性原
济性质工作必须协调性方面进行优化充分保证获市场环境素认驾游服务体系研究工作保证旅游业基础性营活动质量效优化关键样情况事务整体性特点出发驾游服务活动原进行明确程度适应驾游业务体系综合性建设原局部营活动理资源价值变现创造利基础条件开展驾游具体服务程中协调性质活动作项基础性原加程度适应驾游综合性发展求协调性质业务综合建设角度出发驾游活动特征进行分析够程度适应协调性原综合性建设需更驾游基础性服务相关联素服务体系建设程中发挥更作协调性原操作维护驾游服务体系建设质量基础性素必须驾游服务体系优化建设角度具体协调理业务体系进行价值研究充分保证驾游服务体系质量优化更具备独立性系统资源够驾游服务体系项组成性资源协调程中实现更价值
3济利益化原
效益素见证市场价值关键性素外理性质业务形式优化提升驾游服务综合质量基础效益化实际需求出发济性质活动原进行明确效保证驾游服务体系质量必优化处理驾游具体需相关素济效益素价值变现提供更帮助驾游成支出难效统计样情况济效益分析推进驾游服务体系质量分析工作数精准性方面法保证效益化原角度出发驾游服务体系实际质量进行分析研究济性质工作特点驾游服务体系建设实际策略进行完善效保证驾游综合性操作质量优化济活动相关联目标市场环境中实现更价值
三驾游服务体系构成
（）驾游综合服务中心
驾游服务体系建设必须保证项服务性质活动统调配处理综合服务中心建设工作提升驾游服务活动综合价值项重素进行核心功素分析程中驾游服务中心建设保证驾游活动质量效优化关键驾游服务中心建设工作需全面适应旅游服务市场发展趋势保证更驾游性质活动实现旅游行业综合发展诉求应驾游综合服务质量优化提供利基础条件汽车质量检测驾游服务中心项重业务驾游活动开展程中必须保证汽车安全属性性效优化充分保证驾游活动质量样情况汽车质量检测具体需驾游综合服务中心工作进行明确效保证驾游服务质量优化处置外驾游活动需基础性装备保证驾游综合服务质量效优化基础驾游综合服务中心服务资源必须具备足够丰富性充分实现驾游具体服务需求接驾游综合服务中心必须交通业务处置作项核心素进行定位驾游活动更种形式服务资源整合实现驾游活动效支持提高驾游服务体系建设质量
（二）驾车风景道
风景道驾游活动场驾游活动特点风景道具体建设工作加调查程度适应驾游服务体系业务操作需更驾活动相关素成服务体系建设工作支持性素外驾车风景道进行建设程中仅需常规生活需求方面进行优化游客心理服务质量方面身业务进行处理旅游活动途径区域文风情建设方面推进驾车风景道建设工作保证驾游活动综合质量全面优化基础驾车风景道建设方面然景观素文风情素进行接保证驾车风景道价值全面实现基础风景道具体概念优化角度出发驾旅游行业具体需求进行满足保证驾游服务体系实际操作价值实现关键客观提升驾车风景道实际建设质量驾游服务体系质量优化提供利基础性支持
（三）驾车营
驾车营提升驾旅游活动综合质量关键性区域汽车营规范性建设需驾车活动基础性需加明确够程度实现驾游服务体系建设工作利支持结合交通行业发展特点优化策略驾车旅游新旅游性质加调查开发保证驾旅游活动充分优化基础样情况旅居性质工作特点入手驾车营实际建设工作加调查实现驾旅游业务体系完善化处理驾车获更高质量保养维护驾旅游业务体系价值充分变现提供利基础条件驾车营建设必须参旅游业发展需营服务标准进行设计济成支出差异驾车营具体建设策略进行明确更驾车服务活动旅游业综合发展提供必支持驾车够营服务质量优化进步适应驾车旅游综合发展诉求驾旅游活动营建设方面取驾游服务发展相适应力
（四）驾车服务驿站
驾车服务驿站建设汽车营具备定相似性服务驿站驾游爱者提供生活性质服务类服务具备定简单性特点满足驾游爱者基础性需外进行驾车服务驿站工作处理程中针汽车加油性质服务针游客餐饮休闲服务纳入驾车服务驿站服务业务中针汽车服务保养游客日常活动开展驾车服务工作服务驿站设计身业务关键基础更加全面适应驾游服务驿站业务建设特征服务驿站基础性工作具备更强服务价值驾车服务驿站具体建设程中针汽车服务活动影响驾车具体服务价值驾车服务活动体系实际建设特点入手服务驿站培训性业务进行处置驾车够驾游爱者实际服务性需求保持致服务驿站建设质量优化创造更基础条件
（五）驾游安全保障体系
安全需求驾游活动参者基础性需求安全保障体系建设工作程度实现驾游具体活动应便安全保障体系充分实现驾游具体活动应更驾游活动参者更具备安全性保障提供帮助
（六）长沙驾游服务体系建设评价
年实践程中长沙驾游服务体系已积累基础性操作验驾游服务台进行较完整建设处理程度提升旅游业综合发展质量类基础性硬件设施建设工作完善
四长沙驾游服务体系存问题
（）长沙驾游服务体系建设措施针性强
旅游服务体系建设工作必须保证具备足够战略针性效适应现代驾游体系建设实际需驾游服务体系运行质量全面优化创造足够成熟基础条件长沙市驾游服务工作领域业务设计员缺乏市场环境深刻调查导致驾游相关业务体系难适应市场竞争环境发展求导致驾游服务体系建设工作法长沙旅游业实际发展需保持致旅游业业员进行驾游服务体系建设程中思想认识简单局限传统汽车服务领域没旅游业发展性化服务方面服务体系价值做出判断例城东区实施调查采访程中超45员表示参驾游活动参类活动群体中70游客表示需专服务样情况驾游性质服务产品简单作项公产品定位法完整获驾游服务体系员充分认驾游服务领域员缺乏足够外交机会简单事单驾游服务活动造成驾游相关素难全面够驾游活动方案调查制定需降低驾游服务领域士思想认识水
2014年
2015年
2016年
2017年
规划水
58
54
74
75
服务意识
48
65
69
78
资金保障机制
45
64
68
81
服务枢纽建设
44
66
88
83
风景道建设
48
65
87
89
表1 长沙驾游服务体系调查问卷结果
（二）长沙驾游专项服务规划水较低
专项服务机制建设必须项营性资源整合程中进行处置效实现长沙驾游服务体系应例长沙市岳麓区交通服务专项报告中驾游专项服务规划仅占总体服务规划11远低驾游服务实际需长沙驾游服务业业员缺乏专项服务机制特点关注没具体业务运作模式角度驾游专项服务体系进行调查长沙服务业业员业务决策体特点操作身工作法专项服务水优化提供必支持驾游专项服务工作执行决策工作机制重视水足没市场敏感度等素专项服务规划价值做出判断样情况长沙部分驾游专项服务机制常规服务体系建设需实现应难专项服务规划体系优化建设提供必支持
（三）长沙驾游资金保障机制尚成熟
资金保障机制提升驾游综合性营质量关键目前资金保障体系进行具体设计程中缺乏资金业务涵盖范围关注导致驾游服务工作法充分适应资金保障机制综合性建设需长沙市城西区实施调查采访程中愿意驾游商业保险领域进行资支出成员例较低仅占受访者4保险公司专业员仅14士表示愿意开发驾游保险业务外资金保障活动设计资金保障性属性重视足资金然灵活方式存驾游工作中驾游服务活动相适应驾游操作难资金保障体系建设方面具备驾游具体活动完成接力资金保障体系建设工作驾游客观特点接存足导致驾游资金难资金理实际需完成处置难资金保障机制实际需基础性资金价值做出调整程度降低驾游服务体系综合性建设质量
（四）长沙驾游综合服务枢纽建设水较差
目前长沙市诸驾游服务体系设计工作服务枢纽重视程度存足没驾游服务体系操作特点驾游业务模式做出调查样情况长沙市驾游业务操作活动单纯适应长沙市基础性服务业发展特点难综合服务枢纽建设创造利条件长沙市驾游服务领域专业士缺乏综合服务枢纽素重视公服务体系具体建设程中安全保障体系等基础性业务体系特点设计身工作缺乏驾游基础性属性充分关注十分利综合服务枢纽优化建设长沙驾游服务缺乏交通业务合作导致综合服务枢纽商品资源供生活服务供方面发挥作法结合长沙市交通资源建设特点制定服务枢纽进步发展战略降低综合服务枢纽发展质量
（五）长沙驾游驾车风景道建设存足
风景道驾游关键性活动领域长沙驾游活动开展程中风景道特征重视程度足没驾游发展体系建设程中进行风景道建设特征分析驾游性质服务工作难保证适应长沙驾游发展综合需风景道建设没河流等然素加应长沙驾游活动时间消耗高速公路收费工作领域没驾程进行效开发利程度降低长沙驾游活动执行质量
五长沙驾游服务体系优化建设措施
（）提升驾游服务体系认识水
首先长沙市进行身旅游服务意识调查分析工作程中必须结合公产品资源体系特点驾游服务业务模式加考察更市场竞争相关联素驾游综合服务质量优化提供利帮助全面提升长沙驾游服务员思想认识水服务体调查方式进行服务认识水研究驾游服务领域员加强服务活动体容关注保证服务工作具备足够操作优势促进服务业业员思想认识优化驾游服务员开发市场环境程中强化竞争性素优势重视服务方案设计方式尚未开始驾游服务前进行具体服务方案设计处理保证驾游具体服务活动相关联素驾游活动实际需求保持应服务活动推进程中实现驾游服务具体工作应优化服务业员思想改良水驾游服务工作员必须争取更业务交机会驾游行业业员完整感受驾游服务体系变化趋势保持新市场环境适应
（二）提高驾游专项服务规划体系建设质量
进行驾游服务体系建设程中必须专项服务作项先行业务进行定位充分保证驾游服务体系质量优化驾游发展模式质量必优化聘专业士专项服务方案合理性进行评估作方案设计员业绩考评基础专项服务模式建设必须决策机制调整角度出发长沙市前旅游业发展局面加调查保证更旅游业相关优势资源纳入专项服务工作体系建设工作中更驾游业务模式优化建设提供必支持进行决策机制质量分析程中驾游服务员市场敏感度特点驾游服务体系常规操作模式予调查更驾游业务需求相关素专项服务工作优化提供支持便更行业规划相关联素够适应驾游行业发展特点长沙更旅游资源开发提供榜样性影响
（三）健全驾游服务资金保障机制
进行资金保障体系建设程中必须资金素作进行分析判断更资金保障体系全面适应驾游活动发展诉求更驾游保障机制完善提供利帮助月度单位进行资金灵活性分析定期召开会议决定资金保障机制应方案资金灵活性进行调查前社会环境中保险行业发展特点灵活状态资金稳定理财方式进行处置便更长沙驾游活动全面适应服务体系综合性建设需求资金保障机制综合质量变现提供更帮助资金保障体系建设需扩资金渠道方面进行操作资金保障机制建设驾游行业综合性发展诉求实现应更资金业务体系价值变现提供高质量支持更驾游工作提供完整资金保障资金理实际特点资金监督模式进行设置结合长沙前交通工作基础资源特征驾游服务需资金保障予明确监督体系建设提供利基础条件资金保障机制优化建设提供更加利基础
（四）提高综合服务枢纽建设水
首先结合长沙市现驾游服务需求驾游服务活动客观特征予调查更驾游性质业务服务枢纽综合质量优化提供必支持进行服务枢纽具体建设程中长沙市驾游服务业旅游服务员需服务模式调查入手前综合服务枢纽客户满意度进行分析综合服务枢纽服务足处充分认识续改良工作提供高质量验支持综合枢纽基础性服务素特征安全保障体系等基础性业务资源加分析驾游实际需相接素驾游综合服务枢纽建设提供必帮助更服务枢纽建设工作实现驾游业务体系效接进行驾游服务模式分析程中必须前长沙交通业务素发展特点更驾游综合服务理念进行分析保证更交通业务资源适应长沙市交通业务实际发展特点综合服务枢纽建设实现驾游服务需求应
（五）提升驾车风景道质量
首先长沙驾游服务体系建设员必须旅游业营业务需长沙市周边区域旅游资源加研究更驾游服务体系建设提供利支持加强交通理部门业务合作风景道建设方案特征风景道建设质量予调查积累风景道改良验外加强关键性风景道建设工作关注全面结合风景道建设工作特点驾游风景道实际建设方案加调查长沙市旅游资源进步优化开发提供利条件前国家级风景道建设需驾游程中风景道建设战略进行明确长沙市未驾游服务驾程作旅行活动组成部分更驾游活动风景道代表娱乐设施影响进步优化风景道建设需基础性服务体系建设状态相适应保证风景道拥成熟游客服务系统应风景道进行驾游活动游客满意服务强化驾游服务体系认
六结
着驾游社会领域广泛出现驾游服务体系建设已受社会领域高度关注样情况长沙市前发展驾旅游实际特点出发驾游服务体系容加总结结合驾游活动存足类驾游活动相关业务优化策略进行制定效提升驾游服务体系综合性建设质量具十分重意义
参考文献：
[1]张文亭骆培聪基容分析法驾车旅游安全研究[J]海南师范学学报(然科学版)20162904443450
[2]静基驾游河南旅游服务体系构建[J]赤峰学院学报(然科学版)20173303113116
[3]代昆豪金志扬杨培基层次分析法驾游服务体系研究[J]物流科技201740046770+81
[4]郭瑞长三角区域驾游联动发展策略探析[J]锡商业职业技术学院学报201717035962
[5]高红艳贵州驾游服务问题分析[J]现代营销(旬刊)201708218219
[6]吴冬颖众旅游时代背景哈尔滨市驾游发展初探[J]外贸2017117677
[7]蒋薇张掖市驾游体系构建策浅析[J]济研究导刊20727183185
[8]邓姣姣韩建民基熵权法草原驾游服务体系评价研究——甘肃省甘南州例[J]资源开发市场20163202235239
[9]杨易杨英旅游景区驾游市场营销策略研究——英西旅游景区例[J]中国发展201616021520
[10]胡北明张琳婧驾时代旅游目智慧旅游系统构建——基容分析法研究[J]四川理工学院学报(社会科学版)201631056072
[11]周雅美四川驾游模式服务体系现状策探究[J]中乐山市委校学报20151702110112
[12]王然傅学庆河北省驾游发展战略研究[J]济研究导刊201305113116
[13]陈敏涂艳稻城亚丁驾游服务体系构建研究[J]乐山师范学院学报201328038891
[14]蔡云驾游服务体系建设研究——丽水市例[J]中国商贸201306104106
[15]蒋学驾游提升文化旅游品质[J]新湘评2014091617
[16]刘军胜马耀峰西安秦岭驾游旅游服务质量评价研究[J]干旱区资源环境20142812197202
[17]周雅美四川驾游模式服务体系刍议[J]四川旅游学院学报2014065153
[18]刘芳老年驾车旅游发展研究[J]河北旅游职业学院学报201419033235
[19]谭艳洁基驾游河南旅游服务体系建设[J]河南商业高等专科学校学报201326058789
[20]李方芳国驾游现状发展研究[J]现代商贸工业20102224164165
[21]TalebinezhadMohammadRAliakbariMohammadESLEFLEILRevisitedInvestigationEvaluationandJustificationofaShiftintheCurrentELTModelsinIran[J]Linguistikonline2015101
[22]BambangYudiCahyonoUtamiWidiatiTheTeachingofEFLVocabularyintheIndonesianContextTheStateOfTheArt[J]TEFLINJournal2008191
附录
设置调查问卷长沙市驾游服务体系进行调查问卷容：
1您长沙市驾游服务体系规划水满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
2您长沙市驾游服务体系服务意识满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
3您长沙市驾游服务体系资金保障机制满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
4您长沙市驾游服务体系服务枢纽建设满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
5您长沙市驾游服务体系风景道建设满意度？
A满意 B较满意 C太满意 D满意
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
